通信個人年終總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的通信個人年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
通信個人年終總結 篇1
不知不覺間，來到xxx已經有快1年時間了，在各個項目的開發、操作以及平時工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這1年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
在從年初來到公司到現在的時間里，跟隨領導先后參與多個項目的投標、實際操作。
一、在工作中主要存在的問題：
初入部門，由于對業務不是很熟悉，所以工作方面很多事情不能單獨完成任務，還好有領導和同事的指點幫助，通過這1年的了解和學習，對相關的業務以及工作上有了越來越深的認識。
在項目操作中，會遇到很多問題，由于時間緊促，發現的問題必須馬上解決，在這個解決的過程中，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，保證以后遇到的問題都得到很好的解決。
在工作初期，對工作認識不夠，缺乏經驗，溝通能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。
二、工作心得
1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態方面最大的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。
3、在半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發之前，一定要對業務流程很了解，在開發之前，多辛苦一下，減少因為自己對業務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。
在半年的工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
三、工作教訓
經過半年年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2.對流程不夠熟悉；
在半年工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是項目很好完成的前提
3.工作不夠精細化；
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
4.工作方式不夠靈活；
在開發的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。
5.缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；
今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
6.缺少平時工作的知識總結；
這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。
四、工作計劃
下年，公司要開拓新的微薄領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
在參加工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。
通信個人年終總結 篇2
彈指瞬間，20xx年已經如白駒過隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，感觸良多。進入公司到現在已經一年半多的時間，過去的一年多里，通過各位領導及同事的關懷和指導下，不僅監理業務能力有了長足的發展，個人的綜合素質也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業于人，尊客于心”核心價值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項工作任務，經過一年的監理工作，更加深刻的認識到公司“專家級的服務，可信賴的伙伴”服務理念的含義：為客戶提供專業的解決方案，專家式的指導意見。從信任到信賴，這不僅是對客戶的承諾，也對我們自己提出了更高的服務標準。
在20xx年的各項監理工作中：我認真的落實了公司及項目部領導對我工作的要求，參與了公司發文的各種倡議、活動，也經歷了了很多次項目部自行組織的培訓學習工作。加強日常工作管理，嚴格執行各種規章制度和考勤制度，落實現場監理檢查工作制度和監理日志填寫。同時兼鄭州移動無線專業信息接口人。經常保持與建設方，施工方聯系與溝通，征求意見密切配合、服務于移動。按照建設工程委托監理具體執行文件及甲方具體要求，依據監理規范、技術驗收規范標準、設計文件，完成了無線專業13年全年工程信息管理的監理工作。
一、xx年全年度完成工程概況：
鄭州移動無線專業13年的主要工程建設項目為TD六期二階段及LTE一期的建設工作：其中TD六期二階段共XXX個站點，LTE一期共XXX個無線宏基站。
在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設要求，制定出科學合理的建設流程，于8月底完成了TD六期二階段的建設任務，并基本完成驗收工作。9月份LTE建設開工，面對鄭州移動時間緊任務重的4G網絡建設工程，項目部領導高度重視，積極響應，安排了一批有經驗的監理人員駐扎鄭州移動成立的合署辦公，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了XXX個站點的建設及開通工作，按照整體工程分期年終可基本完成4G一階段的建設工作。
二、在工作中嚴格遵守監理員的職責：
1、認真負責，嚴謹上進
在13年的工作中我主要負責本年度無線工建工程項目的信息管理監理工作，最主要的是每天對工程信息進行通報公示工作，作為信息接口人，負責鄭州移動市區及郊縣工程的信息匯總，每日如此，從未間斷。雖然有時候會感覺枯燥無味，但是我深刻認識到信息管理在監理工作中的重要性，每當有懈怠情緒時，我就做一次階段性的總結，把近期遇到的問題，解決的辦法，進行梳理一下，并及時的跟項目部的領導交流，消除自己消極的情緒，繼續以認真嚴謹積極的態度投入到每日的工作學習中。
2、加強監理業務能力，提高個人綜合素質。
日常工作的經歷也使我的監理業務能力有了長足的提高，對工程的關鍵點能夠主動地把控并協調進展，本年的工程共經歷了2個階段的小高潮，第一次是7月底，TD六期二階段建設進入沖刺階段，根據省公司要求，8月5日要完成此階段的工作，鄭州移動采用監理牽頭的方式進行工作開展，我負責每天的工程把控及信息匯總通報工作，經歷數十天連續奮戰，完成了400個站點的安裝及開通工作，創造了鄭州移動開站數日增量記錄;第二個階段就是現階段4G網絡建設一階段的工作，從國慶開始至今，根據建設方鄭州移動采用合署辦公的要求，犧牲休息時間，負責整體指揮調度及主持工程建設例會，進行工程進度通報工作，銜接各環節之間的溝通及協調工作，并協助鄭州移動制定出了LTE建設環節流程圖，安排每日的工作計劃及整體進度通報。說實話面對這個工程一開始始確實有點不適應，工作強度及壓力都大大超出了以往的工程建設，但是經過項目部領導的指導，家人的理解及囑咐，我很快就放開一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜，休息時間大大縮短，但是見證了鄭州一千多個4G網絡宏基站的從無到有，市區重要道路的連續覆蓋，主城區的全面鋪射，充滿了自豪。通過這兩個階段的工作，我個人的工程監理思路及項目管理經驗都有了很清晰的發展及提高，在這里要十分的感謝公司、項目部領導對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設的機會。
三、個人的一些其他感悟及不足
首先感謝我家人對我工作的支持，可以說這一年很少有時間去陪我的家人。面對雙鬢白發愈來愈多的父母，有時候會感到深深的自責，可是他們給我的總是積極的鼓勵，讓我放心工作。其次是感謝公司及項目部領導，在我迷茫及懈怠時及時的指導我，讓我回到正常的模式中。謝謝你們。經過這一年的時間，我也發現了我自身的許多不足：文字表達能力有待提高，由于經常協助業主進行工程數據分析，寫過不少材料，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問題所在往往不是核心數據的準確性上，而是在文字語言的組織上;語言表達的準確性，由于每日主持工程會議并做相關整體調度報告，在語言表達中有時候會出現偏離，這無疑會影響到相關工作;現場監理能力的欠缺，由于近一年時間作為接口人都在移動聯合辦公，去現場的機會就相對來說少一點，這些不足，都是我在后期需要注意并加強的地方，請領導監督并指正。
通信個人年終總結 篇3
20xx年6月，是縣人民、是縣電信全體員工不應該忘記的月份，由于受連續強降雨影響和惡劣的雷電天氣影響，歷史罕見的洪水吞噬廬陵大地，全縣各大中型水庫超歷史警戒水位，山洪爆發、洪水泛濫、山體滑坡、內澇嚴重成為廬陵大地的景象，在這場罕見的洪澇災害面前，縣電信分公司在縣委、縣政府和市分公司的正確領導下，未雨綢繆、科學組織、萬眾一心、眾志成城投入到抗洪搶險保通信工作中，全力以赴確保了通信暢通，譜寫了一曲戰洪魔保通信的戰歌，為縣委、縣政府指揮抗洪搶險指揮調度、為全縣人民在災害面前對通信的需求提供了有力的服務和保障，發揮了通信行業主力軍的作用，受到了縣委、縣政府的好評。
一、未雨綢繆、準備充分
在進入汛期前，縣電信分公司就積極做好防大汛、抗大澇準備工作，對汛期通信保障工作作出了工作部署并提出了要求，網絡部門根據公司領導的要求，一方面對交換、傳輸、電源等設備進行了全面的預檢預修，對汛期期間可能危及網絡安全進行排查和處置，同時組織技術骨干學習并完善了應急預案，確保在災情發生時能快速有效調通電路，設備維護中心對儲備的備品備件進行了清理和補充，客戶終端服務中心、各電信所對黨政軍、防汛指揮部、水利、氣象、交通、水庫等重要部門的通信設備、線路進行隱患排查，確保汛期期間以上各部門通信暢通，物資供應部門按照預案要求準備了通信線路搶修時需要的各種應急材料，為奪取抗洪搶險保通信工作奠定基礎。
二、科學組織、保障有力
在罕見的洪澇災害面前，通信保障工作不僅考驗電信網絡的安全可靠性，同時考驗公司領導的智慧和能力，在災害面前，公司領導科學決策，靠前指揮、果斷處置，公司員工通力協作，眾志成城是取得抗洪搶險保通信暢通的關鍵，6月17日以來，縣境內連降暴雨，防汛保通信工作進入關鍵時期，縣電信及時啟動三級應急響應，后端員工全部進入應戰狀態，6月23日，根據汛情變化，將三級應急響應調整為一級應急響應，成立了由郭吉勇總經理為總指揮，賀日誠副總經理為副指揮長，各相關部門負責人，后端技術骨干為成員的抗洪搶險保通信指揮部，指揮部下設設備搶修小組、線路搶修小組、技術保障小組和后勤保障小組，形成了多維度、全方位、硬實力的抗洪搶險通信保障力量。汛期期間實行由公司領導帶班，技術骨干24小時值班制，密切監視全縣網絡設備運行情況。6月18日，官田鄉山洪爆發，官田電信所被洪水包圍，處在一樓的油機發電機組和48v蓄電池組被洪水侵襲，6月20日下午17時，縣城經曲瀨至的傳輸光纜桿線被洪水沖斷，災情就是命令，保通信暢通就是責任，公司領導迅速組織搶修隊伍并親自帶隊以最快的時間趕赴障礙點，放纜、熔纖、調電路，各搶修小組按照各自的職責冒著傾盆大雨有條不紊地進行線路設備搶修，以最快的時間恢復了傳輸光纜的暢通，同日晚，經固江的過河傳輸光纜被兇猛的洪水沖斷，搶修隊伍不顧疲勞，帶上光纜和熔接設備連夜趕赴障礙點進行搶修，經過一夜的奮戰，于21日早上將中斷的光纜恢復，隨后，搶修隊伍帶著疲憊的身軀和饑餓，背上沉重的設備繼續在重災區巡視災情，24日晚，由于萬福桐江河上游泄洪，導致桐江河水位猛漲，肆虐的洪水和上游漂流下來的雜物將通往萬福方向的桿路沖毀，隨時有中斷通信的危險，接到險情后，公司領導郭吉勇、賀日誠連夜趕赴災區，現場指揮搶險工作，搶修人員實行24小時不間斷看管桿線。在山洪爆發現場、在洪水沖到桿線地帶，在c網電力中斷的基站旁、在網絡監控中心、在各交換網點設備障礙點…..到處有電信員工戰洪魔保通信的身影，在這場洪災面前，領導親臨一線靠前指揮，親歷親為，科學組織，科學實施，搶修人員發揚特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗、特別能協作的精神，用最短的時間恢復通信暢通，為各級黨委、政府指揮抗洪搶險，為廣大的'災區群眾在關鍵的時候對通信的需求提供了保障和服務，樹立了關鍵時刻還是中國電信的良好形象，贏得了各級黨政部門，廣大客戶對中國電信的信賴。
三、幾點思考
1、這次洪澇災害，既是對電信網絡安全可靠的一次檢驗，也是對員工的一次考驗，面對洪魔，面對災難，中國電信員工展現了不怕疲勞、不畏艱險、敢打硬仗、勇于奉獻的精神風貌，但是由于缺乏影象設備和專業的人員，我們對這些感人的現場沒有留下生動的、珍貴的影象資料。
2、洪澇災害作為一個事件，是展現關鍵時刻還是中國電信，樹立中國電信良好形象的機會，這次抗洪搶險過程，達到了關鍵時刻還是中國電信這一目的，但如果在搶險過程中，我們中國電信通信保障車輛能夠跟隨縣委、縣政府最高指揮機構趕赴災情最嚴重的區域，利用多種通信手段的優勢，隨時提供最高指揮機構對通信的需求提供保障也許更能體現中國電信的一種社會責任，更能展現企業形象。
通信個人年終總結 篇4
回顧20xx年的這一年來的工作，讓我感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領導的培養、教育，同志們的幫助、關心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履行自己的本職工作。在此，談幾點個人體會與收獲。
一、立足本職，實實在在做事。
一年來，自己圍繞本級職責，無論做什么，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。一是完成了省軍區組織的通信達標全面考核檢查，并被評為省軍區達標先進單位；二是完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入并制成網頁，在網上進行的檢查評比工作。當時，時間緊，人員少，任務重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網頁的制作，在規定時間內完成了師賦予的任務，受到了師通報表揚；三是完善了通信庫室建設與裝備普查建檔。四是保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關的通信聯絡。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經過四個分線箱，找出八個點，連結四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。五是完成了師組織的網上對抗演習的通信聯絡與網絡保障工作；六是完成了今年十一月份省軍區組織的民兵、預備役部隊無線電臺教練網演練。此次教練網演練，是我團第一次，也是省軍區歷史上第一次，所以，上級機關非常重視。為了完成演練任務，我和通信連連長、二名戰士，克服了諸多困難，當時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設天線與調整、改變天線方向，最終確保了演練任務的圓滿完成。
二、腳踏實地，老老實實做人。
自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區農民的后代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環境，生活環境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規范，要守本份。一是以誠為本。做到說話心口一致，心地坦誠，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話；辦事知行統一，不弄虛作假，不做表面文章；為人表里如一，做到對人對己一個樣，不搞當面一套、背后一套，從不到任何領導那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會直點現象和事實，做到臺上能講、臺下也能講，背人能講，對著人也能講；二是以實為本。老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質。所以，領導交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，托關系、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。三是常懷律已之心。一是管得住八小時外。現代社會生活越來越豐富，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風不檢點，就很難把住自己，自己沒有更多的愛好、興趣，八小時外學點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當時有人辦理說需要760元一戶，后團領導交給自己辦理，通過打報告，找地方領導，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發給自己的工資，只要勤儉持家，也比上
不足，比下已經有余了。自己常對自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不濫交，保持正常交往。
三、與時俱進，努力學習不斷“充電”。
面對日新月異的新形勢和千變萬化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。一是自己干什么就學什么。我自從踏進部隊，就與通信結下了不解之緣，從一名通信戰士、通信士官、通信技術員、通信排長、通信連長到現任通信股長；從學電工基礎知識開始，到學習晶體管電路、到現在的集成電路；從開始外線電纜架設至后來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網絡通信等，通過不斷的學習，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學過來的。二是素質缺什么就補什么。一年來，根據自己工作性質的變化，經常調整自己的學習內容，缺什么就補什么。不斷學習政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質和指揮才能，在年初組織的軍事素質比武中，獲得一個單項第二、一個單項第三的成績。 一年的工作、學習、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導致過首長和戰友們交給的一些任務、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養不好，曾冒犯過自己的戰友，頂撞過自己的領導，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產生過想法，出現過思想波動。是組織的培養，領導的關心、教育，戰友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。
今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和戰友們給予的舞臺上，為團隊的發展盡一份責任。
通信個人年終總結 篇5
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領導及班組的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一年來的工作小結如下：
1，努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;2，遵章守紀，認真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務;3，團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細致。
2.本人自進入營業廳工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。
3，回顧過去的一年，我認真學習電信行業知識，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優質服務，并在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，成長為一名合格的營業員。
最近幾年來，隨著生活程度不停提高，人們的消費看法、消費方式、消費結構、消費手眼都發生了巨變從"畸型"消費轉變到"科學康健"消費，從不或者認識不清"升華"到理性，消費者對市場上流通的商品以及各種服務的要求在快速提高，好比對各種商品的存眷從質量優劣到環保節能、性價比等，對服務的存眷從一般要求到個性化滿足、人性化體現及恬靜度等這些變化對消費工作提出了更多、更新、更高的要求怎樣應對消費膠葛不停發生的新變化，適應消費工作的新形勢，加強消費爭議多元化息爭機制設置裝備擺設，成立一種消費者權益掩護的長效機制，成為存眷的話題為適應新期間消費形勢的成長，我們經過實踐以及摸索，于20xx年6月起，在全省范圍內開展成立消費義務息爭員步隊工作，全面立異、推進消費爭議協商息爭機制，起勁制造消費膠葛息爭新平臺，為增進湖北省經濟又好又快成長做貢獻
1、拓寬思緒、立異機制、提高認識
增進消費膠葛息爭，成立消費義務息爭員步隊，是各級消費者社團義不容辭的責任經過實踐以及摸索，我們認識到開展這項工作意義有三，一是成立消費義務息爭員步隊是構建社會形態的重要構成部分，是消費者社團深切貫徹落實科學成長觀的具體體現;二是成立消費義務息爭員步隊切正當律要求，《消法》第六章第34條第1款第⑴項劃定，消費者以及經營者發生消費者權益爭議后，可以通過"與經營者協商息爭"路子解決;三是成立消費義務息爭員步隊順應社會形態需要，有利于降低消費者的成本，有利于增進經營者自律，有利于增強消費者社團社會形態力量這類認識的提升，使我們確定了"三個明確"、"六個統一"的工作方式"三個明確"一是明確成立消費義務息爭員步隊的目的及意義;二是明確了成立義務息爭員步隊的工作內容、原則及方式、要領;三是明確了消費膠葛息爭步伐受理、調查、息爭、反愧回拜、保密六項工作步伐"六個統一"即：統一位稱、統一工作證、統一臺帳、統一工作流程宣傳欄、統一服務承諾、統一宣傳口徑
同時，我們強調要在全省各大商嘗超市、商品發賣市嘗公用事業單位等服務性行業的對外營業廳或者經營零售的店面成立息爭員步隊，并在切合前提的企業里聘任能代表消費者意愿、熱腸消費事業的工作人員擔任;強調要成立、健全規章制度，保障消費膠葛息爭工作有序開展;強調要加強對義務息爭員的培訓以及監視辦理，督促、幫忙義務息爭員加強自身設置裝備擺設，不停提高息爭員步隊的素質;強調要增進經營者充實履行社會形態責任的踴躍性，借助其人力、物力，整合消費資源進一步將成立消費義務息爭員步隊工作引向不停深切以及越發有效的方向成長
在具體運作歷程中，我們著力抓了以下五個方面工作：
一是完善制度在工作開始的一段時間，省消委針對我省實際情況，別離擬定下發了《關于加強消費義務息爭員步隊設置裝備擺設的定見》、《湖北省消費者委員會義務息爭員步隊辦理暫行辦法》、《消費膠葛息爭協議書》規范統一了義務息爭員的工作步伐、工作職責、工作原則、工作規律、學習制度、反饋制度、投訴規范及聘任與解聘前提等，規范了息爭步伐，推動了消費義務息爭員步隊設置裝備擺設工作向規范化、制度化方向成長十堰市消費者委員會結合當地實際，擬定了消費膠葛息爭與投訴調解對接制度，當出現消費膠葛時，首先由息爭員根據《湖北省消費者委員會義務息爭員步隊辦理暫行辦法》要求進行息爭，如息爭不可，息爭員快速保送轄內消委社團，在由消委工作人員實時依法社團調解，有效的掩護了消費者權益荊州市消費者委員會重抓義務息爭員的規范辦理，成立了義務息爭員監視辦理辦公室(設在市消委投訴部)，并向公共發布了監視舉報telephone，接待廣大消費者對義務息爭員工作進行監視以及提議天經營零售的店面消費者委員會成立了重點侵權提防監視機制，主要針對消費者投訴比較集中的電、水、氣、電信、房地產等行業，成立義務息爭員步隊，并成立"巡查"不定期的到各點進行巡查以及暗訪，實時有效的掌握了消費重點提防的主動權
二是分類指導為使我省消費義務息爭員步隊設置裝備擺設工作有序開展，我們實施辦理義務息爭員由切合設立前提企業申報，縣市(區)級消費者委員會(協會)評騭、保舉，地市級消費者委員會審定，報省消費者委員備案縣市(區)級消委(協)負責義務息爭員聲請、聘任及辦理工作，并定期派員指導義務息爭員工作，幫忙調查取證，闡發投訴案情，增進義務息爭員提高業務能力，適應實際工作需要，重點在規范工作步伐，熟悉工功課務長進行指導;地、市消委(協)重點在加強息爭員工作效能的指導以及消費權益掩護方面法規知識的宣傳教誨及義務息爭員的法律法規以及業務知識的培訓，使其熟悉消費投訴流程，具有息爭消費膠葛的能力，提高工作的效率
三是抓好成長為使我省消費義務息爭員步隊設置裝備擺設工作科學有效成長我們別離與省電信公司、省電力公司、省聯通公司、武漢工貿家電公司聯合發文，在全省各級電信、電力、聯通、工貿家電營業大廳(經營零售的店面)成立義務息爭員步隊為止20xx年7月，全省各級消費者委員會共禮聘消費義務息爭員1516人，息爭消費膠葛4千余件，為消費者挽回經濟損掉390余萬元其中在全省電信體系禮聘義務息爭員466人、在全省電力體系禮聘義務息爭員251人、在全省聯通體系禮聘義務息爭員199人、在全省工貿家電買場禮聘義務息爭員18人中國聯通荊州市分公司市區營銷中間客服主管熊靜，打從受聘為義務息爭員以來，樂成息爭消費膠葛31件，深受消費者好評價;湖北電力武漢分公司橋口營業所副主任李愛萍，打從受聘為義務息爭員以來，樂成息爭消費膠葛17件;武漢工貿家電有限公司鄂州店副店長黎慧，打從受聘為義務息爭員以來，樂成息爭消費膠葛23件。
通信個人年終總結 篇6
一、正確的工作態度
在自己參加工作期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。
二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握業務知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地公司各項業務知識，特別是在神州行業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。
在第一營業廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業廳主要受理代銷商的業務,為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商普及競賽辦法，并業務及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、支撐有力，此次極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業務的普及打下了堅實基礎。
調至業務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業務部，顧名思義就是主抓業務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如WAP和GPRS這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作…….那就是“以誠待人、務實求實！”
三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識
自調入業務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給營業部所屬的25個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業廳班長進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到營業廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答營業員在辦理業務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業部網站，讓每位營業員都能通過網站為客戶解答，在管理業務期間，營業廳從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。
除了業務技能管理外,營業廳及代銷商的服務也是業務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業廳、代銷商的服務管理工作,最終提升整個營業部的服務質量,我和業務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經驗的營業廳班長進行交流、探討,制定了相關服務考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業廳及代銷商進行檢查,并將檢查結果隨時進行通報、指正,最終加大了營業部對服務的考核力度,從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。
通信個人年終總結 篇7
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，20××年又走到了歲末，通過這一年的熬煉，本身閱歷了許多，也成熟了許多，但都平平淡淡的走過來了，下面我就將這一年來的工作、生活做一下總結：
一、思想方面
隨著本身的兵齡增長，本身也日漸成熟，從剛入伍的惚┞懂懂的新兵，到老兵、士官，這段歷程熬煉了我，遇到挫折、批評，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學會了正確面對、客氣接收；遇到麻煩、問題時，不在是打電話向家人訴苦，而是本身想法子辦理或上班組織，以積極向上的態度理智去處置懲罰，都說思想是行動的先導，行為的指南，只有所思所想，才會居心去做。在這一年里，在思想上可以或許高度統一到中隊黨支部，不管組織怎樣支配，我都能依照中隊的指示要求去做。
二、勤務方面
在x月xx日受中隊委派，到xx核心區擔任xx安保通信保障任務，在受領任務后，可以或許高度看重。在前指期間，可以或許任務學習，認真組織勤務，在新的大型勤務面前，從未有過退縮的想法，總結以前執勤的經驗，迅速精確的轉達每一個信號，把xx之前的霉畚演練，都放在首要的地位去闡發，在進入備戰xx階段，每天堅持專勤專訓，固強補弱，對電臺的操作使用、設備的性能、維護頤養、一般故障的排除、通信勤務常遇環境與特殊環境的處置，等多個科目進行了重復訓練。最終，圓滿完成了xx與xx的開、終結式，和外國首腦出席宴會，參加開、終結式要人場外路線以及日常場館現場勤務通信保障任務，共計執過的勤務幾百余起，收發信號數萬余組，五任何毛病，確保了通信通順無阻，做到了迅速、精確、保密不間斷。
三、工作方面
無論在什么崗位上，都能扎實工作，積極朝上提高，觀待本職工作認認真真，一絲不茍，在處置懲罰個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講作風，并可以或許合理的支配光陰，采取科學的措施來進步工作效率，降服了以往因工作多，任務重而產生的悲看抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良風格，觀待上級分配的任務可以或許高度看重，積極的去完成。
四、存在的問題和不夠
1.思想是行動的先導、行為的指南。在這一年里思想上垂垂滑了坡，平時斟酌本身的事情多了，花在工作上的少了，感到在部隊這所大學校里，干不出屬于本身的造詣，導致工作沒干勁，思想上看重不起來，經常認為有心力不夠，心里能想到的，卻做不到，做到了，標準又不高。
2.工作方面，轉入士官以來，明顯感到到工作量削減了，本身的事情增多了，觀待工作不敷盡心了，感到本身是士官了，班里還有新同志，不愿動一動，尤其是下半年以來，在班里參加工作的量數少了，人也變懶了，觀待工作標準意識也上不去，有種敷衍塞責的思想，感覺這便是在走形勢，過了也就過了，短缺一種干工作的主動性，上邊推一推，本身才動一動，沒了客歲干工作的那種勁頭，感覺士官也轉了，xx也參加了，再干也沒什么奔頭，船到船埠車到站了，在工作中找不到奮斗的目標，丟失了工作的動力。
3.風格方面
作為一名武士，言談舉止便是體現武士風格的最直接因素，而本身這方面做的不是很好，戰友之間說起話來大大咧咧、口無遮攔，不能做到領導在與不在一個樣，在哨音意識方面，遵守的也不是很好，部隊強調，哨音便是命令，而本身卻屢次呈現吹哨不起床的現象，這主要體現在xx期間，出了中隊的管轄范圍，自我管控才能明顯降低，雖說是無人吹哨，但每天堅持定表，而我卻多次呈現懶床的現象，始終感覺本身很累，睡不醒。回到中隊以后，這種不良的風格始終沒有徹底的改失落。
4.生活方面，在生活中自身要求不是很嚴格，尤其是在與一些老同志聊天時，就毫無牽掛，其次便是平時的訓練上，不可以或許嚴格要求本身，在隊列里，分心走神，常常有聽不清或聽錯口令的現象，隊列意識樹的不敷牢，對付訓練，本身的態度不敷積極，興趣不濃，時而打個擦邊球、鉆個孔子。最后便是在平時的生活細節上做的不敷檢束，部隊倡導節約勤儉，而本身轉了士官以后，外出次數多了，去辦事社次數也多了，常常買一些亂七八糟的器械，不實用的器械。
以上是我對這一年的工作、生活等各方面做的總結陳訴請示，有造詣也有不夠，為下步更好的發展提高和改正問題，特做以下計算：
一、正直本身的態度，把精力集中到工作中去，降服以往本身的事多，分心走神的現象，正確處置懲罰好個人的事情。
二、增強工作的主動性，給本身建立一個正確的目標，航海的指南針，降服工作中報有敷衍塞責、糊弄了事的思想。
三、增強責任心，責任心抉擇工作標準的高低，只有高度的責任心才有更高的標準。
四、增強學習，現在剛換了新的工作崗位，對電腦的操作使用不懂不會的太多，這就要以再接再厲的，堅強的毅力去學習，去認識。自身也要以最快的速度融入到工作中去。
通信個人年終總結 篇8
隨著通信市場的日益開放，以及在市場杠桿的作用下，各運營商的競爭就是針對資源(網絡資源和人力資源)的競爭，以求得市場帶來的經濟效益，換句話說，資源就是競爭。這樣便使得各競爭對手分別在市場、業務、技術展開激烈的競爭，通過系列的優惠政策不斷的擴大用戶群占領市場；通過先進的網絡技術向用戶提供話音、數據、圖像等多種業務；通過增加技術人才的來提高競爭力。
在網絡資源上，對于轉接設備，我們經過多年的建設，已經擁有先進的PSTN公用通信網絡和基于ATM交換技術的寬帶交換。在骨干傳輸領域，以及各種光纖的傳輸技術和寬帶接入技術，可向用戶提供端到端的模擬和數字連接，并且隨著智能網和支撐網的建立，可以拓展新的業務來滿足市場的需求。對于傳輸鏈路（信息和信號的傳輸通路）的接入層方面，其接入方式主要為銅線（普通電話線）接入、光纖接入方式。它有著點多、線長、面廣的特點，并且設備大部分設置在室外或野外，長期處于大自然的環境中，其設備除了自身的老化外，會受到外界的損壞或人為的破壞，這些不良的影響都會干擾正常的通信，甚至中斷通信，造成不必要的損失。因此，“最后一公里”的問題，正越來越成為我們發展的絆腳石，越來越成為我們發展的“瓶頸”。
長期以來，電信部門由于受市場經濟的調節，以及“短、平、快”的工作理念，造成了“重經營、輕維護”“重工程、輕維護”的發展模式，致使維護質量差、維護工作模式落伍，不能適應其發展需求。近幾年來，隨著市場的日益飽和，各公司都在無形之中抓起維護的“鋒刃劍”。因為線路設備的質量直接影響電信部門的服務質量；同時，維護是一個服務窗口。
目前，線路設備所存在的問題主要反映了線路設備質量和維護工作模式，主要體現在線路資源、資源配置、利用率、流程執行等幾方面問題。當然，由于受各種條件的影響，不能否定存在的問題和缺陷；以及本人所掌握知識的不足，也會造成片面的認識，不能全面看問題，一概而論。
一、線路設備的現狀及存在的問題
1、工程設計與實際用戶需求不匹配，造成供需矛盾。這雖然是機線設備和用戶的集中分散效應造成的，但更與我們的沒有遠期目標和近利性造成的，這樣造成有線無裝機，裝機沒有線的的局面。
2、由于施工隊伍技術力量低或管理不到位造成工程施工質量低劣。這種問題比較突出，突出點在20xx年前后障礙投訴上，全省上下的線路質量令人堪憂，那時各公司都在尋求維護模式的突變來應對工程質量遺留下來的工程質量問題，例如查修外包、電纜外包、以建代維等等。
3、工程改造（擴容）只是設備上的疊加，造成設備、資料亂、難維護。這樣的問題也是各公司的主要問題，由于業務發展的不均衡性，以及交接區的劃分不合理，或是交接區容量不夠等因素，原線路設備無法滿足客戶的需求，便采用大量的小對數電纜和光纜的布放，造成大量的管孔占用，造成主干管道無孔可用，新業務難以發展；架空電纜的過多造成線路混亂、資料不準、負荷過重，安全隱患較大。
4、選用材料不合格。配線采用無屏蔽的不對稱電纜，且無防潮性；戶線工程采用無助燃性的塑料管幾室外分線盒；管材的不合格，造成管道布放后管孔壓扁不能使用等等。
5、線路設備利用率低。由于大部分公司網絡的改造都是采用簡單的網絡疊加的方式，沒有考慮市場、業務、網絡的發展。基本情況為交接配線在60%左右，直接配線在40%以下。
6、在驗收的過程中，沒有嚴格的驗收規范，或是執行驗收規范不嚴，造成線路設備臟亂差。這也是造成線路設備臟亂差的主要因素之一。
7、沒有嚴格執行維護規程的維護作業，維護只是停留在形式主義上，維護責任落實不到位，造成線路設備亂、散、差。
8、缺少對線路設備的安全隱患的整治。由于公司對線路設備注重的是投資和業務發展，而忽略了對線路設備的管理，這樣就造成了大量的安全生產事故。
9、缺維護圖和詳實的檔案資料（動態）。在各公司所具備的線路資料都是單份的竣工圖紙，沒有詳略的維護圖，至于如何維護就靠障礙牽著鼻子走。
10、全網沒有統一編號。各市公司、縣公司都是按照自己的對維護規程的理解進行編號，其方案各有優劣，隨著新九七的使用，在對配線架、交接箱、線序的使用逐步統一，但在線路設備的標示還沒進行類似的工作。
11、缺乏相應的技術培訓。無論是電纜線務員和機線員，都缺乏相應的技術培訓，這樣的問題是歷史遺留的問題和對線路工作重視程度不夠造成的，因為在通信的其他部門眼里，線路就是一個任何人都能干的行業，也就用不到所為的技術培訓。
12、缺乏相應的技術人才。各縣市公司在線路專業的人寥寥無幾，大部分出現了斷代的現象，老一代的線路技術人員基本在40歲以上，他們雖然沒有較好的理論基礎，但在組巡工作和日常的維護中看到原來的施工標準仍是現在的工程不能比的；新的一代忙于障礙的查修和任務的發展，哪有什么技術可言。
13、各公司普遍存在“以建養維”“以建代維”。這兩種方式所表現出的線路建設來彌補維護中存在的大量安全隱患和電氣性能差的設備，或是以建設的形式來替代線路維護人員缺少的局面。
14、在工程中采用工程隨著經營走模式，而在維護中采取的“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的維護模式。
二、線路設備的現狀和問題的分析
1、重視程度不夠。無論是從上級領導還是線路自身維護人員，都沒有切實的體會到接入網層面（包括線路和設備）的重要性，這與我們的沒有遠期目標和近利性造成的。正因如此，我在工程和維護上都是采取“頭疼醫頭，腳疼醫腳”的方式進行投資和維護。而這樣的工程和維護方式造成了大量的資源無法利用，而同時部分地區缺沒有資源可供使用；也造成了網絡設備的疊加和交接區混亂，維護和困難。
2、沒有科學的網絡規劃和管理。我們的投資建設都是圍繞“經營”這個主題，我們的維護管理都是圍繞“績效”這個主題。在如何解決接入層面的建設沒有科學合理的規劃和實施方案。我們忙于制定良好的流程和方案探討，疏于設備資源的管理和方案實施。
3、沒有建立一個良好的工程項目投資管理。作為一個經營的需求為一個單項工程，無論是工程立項、工程設計、施工質量監督、工程竣工驗收應該有一個唯一的編號，以利于對工程監督管理、評價、資金回收。
4、沒有建立一個良好的線路資源管理。無論是全網的設備標示還是設備的檔案資料，我們都沒有一個全網管理措施。在資源的管理上，各地區都是閉門造車形成自己的管理模式和維護模式，而竣工資料可以說是我們維護和管理的最根本的基礎。光纜資源的管理加強，對我們線路設備的編號和管理能否有一個借鑒的地方。
5、缺少科學的良好維護管理體制。目前，各省市公司的線路維護模式基本都不相同，但沿襲老的運維體制基本都沒有改變，測量室、光電纜維護班基本各地市都保持。在20xx年，曾出現光電纜外包的形式，最后還是曇花一現。
通信個人年終總結 篇9
光陰似箭，歲月如梭。轉眼一年又過去了， 20xx年,在公司領導的正確決策和部門領導、同事們的幫助下,本人認真對照自身工作職能，根據公司的工作安排，嚴格要求自己。同時堅定工作理念，加強專業知識學習，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護基站，確保2g、3g移動網絡的暢通，積極為公司創收，最大限度地提升了公司‘以一體化專業服務，聚焦客戶需求，成就客戶價值’經營理念，現將一年來做的工作簡要總結于后：
一、努力鍛造自我，養成良好的工作作風，掌握嫻熟的專業技術技能
自20xx年進入基站維護（移動維護）行業以來按照公司的要求和工作安排,通過參加公司組織的培訓課和自學后。能熟練地對基站及配套設備進行維護。為以后的線路維護工作打下了良好的基礎。樹立了完整的通信網概念，對wcdma無線基站的維護優化產生了強烈的學習求知欲。在公司及部門的安排帶領下，積極參加公司組織的內訓。
二、刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培養積極主動的工作意識
經過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類問題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。三、端正工作態度，弘揚愛崗敬業精神，牢固樹立企業主人翁責任感
我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。 我作風扎實，關心同事，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。每當在工作中遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向同事請教，堅持不達目的決不罷休的精神。在雷雨季節里和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學習，共同提高。
在這一年的工作中，我以一名退伍軍人和優秀維護人員的雙重標準嚴格要求自己，得到了客戶公司領導，公司領導及同事們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，傳幫帶成績還有更多提升空間。今后，我一定在公司領導及全體同事們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！
在以后的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。因為，我深知自己在工作中還存在著許多不足：專業知識還不夠全面，有待更好的學習；需要領導和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎上提高自己的技術，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務，認真的配合班組長，團結同事，尊重領導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
通信個人年終總結 篇10
我從**學校光纖專業畢業后，于**年**月開始在＊＊縣通信分公司工作，通信年終總結。我從事的是交換維護工作。于**年**月**日，經上級考核，我被聘任為交換維護專業的技術員。到現在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現將近幾年的工作總結如下，請市公司領導審核評定。
一、認真學習技術業務，掌握設備維護技能
我于**年**月份至**年**月份在**擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，**的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我師焉”。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數據及用戶數據的操作；對SDH設備的性能有了進一步的了解；對電源設備的工作原理有了更加深入的認識；對于ISDN、寬帶設備及終端維護積累了一定的經驗，總計為ISDN及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
二、奮力進取，努力向技術管理復合型方向發展
**年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創造了一個良好的機會。
對于綜合工作，我合理規劃時間，統籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節上下功夫，與建設維護部門相互協作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改
【擴展閱讀篇】
工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分，年終總結《通信年終總結》。
(1)標題。一般是根據工作總結的中心內容、目的要求、總結方向來定。同一事物因工作總結的方向——側重點不同其標題也就不同。工作總結標題有單標題，也有雙標題。字跡要醒目。單標題就是只有一個題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般說，工作總結的標題由工作總結的單位名稱、工作總結的時間、工作總結的內容或種類三部分組成。如“××市化工廠1995年度生產工作總結”“××市××研究所1995年度工作總結”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結”，省略了單位名稱。雙標題就是分正副標題。正標題往往是揭示主題——即所需工作總結提煉的東西，副標題往往指明工作總結的內容、單位、時間等。例如：辛勤拼搏結碩果——××縣氮肥廠一九九五年工作總結——
(2)前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過;或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。
(3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。
1)成績和經驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現為物質成果，一般運用一些準確的數字表現出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。
2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節。這樣才能發揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續前進。
寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。
(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。
(5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。
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