培訓方案

時間：2023-11-03 16:42:15 培訓方案我要投稿

（優秀）培訓方案

　　為確保事情或工作順利開展，時常需要預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么你有了解過方案嗎？下面是小編為大家整理的培訓方案8篇，希望對大家有所幫助。

（優秀）培訓方案

培訓方案篇1

局屬各單位、各科室：

　　為進一步加強旅游行業人才教育培訓工作，不斷提高從業人員隊伍素質，實現旅游業又好又快的發展，培養大批綜合素質高、業務能力強、愛崗敬業的旅游人才隊伍作支撐，大力推進旅游人才建設，全面提升我縣旅游行業管理水平和服務質量，特制定《年旅游行業教育培訓工作方案》印發給你們，請認真貫徹落實。

　　一、指導思想和總體目標

　　指導思想：以打造中國最具親和力旅游景區為目標，以落實“全國旅游服務質量提升年”為抓手，在旅游系統全面推行“酒店式”服務管理，圍繞全縣旅游經濟發展目標，以行業規范標準為指導，全面提高旅游人才隊伍素質，更新教育培訓觀念，創新教育培訓方式，切實提升縣旅游服務質量。

　　總體目標：通過強化對旅游從業人員的培訓，達到旅游人才總量穩步增長、素質明顯提高、分布日趨合理的目標。培養一支政治業務素質高，經營管理能力強，具有創新精神，系統掌握現代管理知識和旅游專業知識，使全體干部職工的服務意識、質量意識、安全意識、發展意識、危機意識明顯增強，全力打造一支最具親和力的員工隊伍。

　　二、培訓形式

　　有計劃、有步驟地舉辦專題講座、各種培訓班、報告會和參觀考察活動；探討與周邊中高級旅游院校結成合作聯盟，建立長期培訓基地。依托高校旅游院系組織參加學歷教育和遠程教育；與組織部門聯合開展干部在職培訓；與人事勞動部門聯合開展職業技能鑒定和技能競賽等，對廣大從業人員進行培訓。采取走出去與請進來相結合、集中培訓與自主培訓相結合、理論培訓與實際操作培訓相結合等多種形式，加大培訓工作力度。

　　三、培訓內容及培訓對象

　　（一）召開全局中層干部教育整頓會議。時間：3月上旬課時安排：4課時責任領導：邢鵬責任科室：辦公室

　　1、參加范圍：全局中層干部

　　2、主要內容：⑴傳達貫徹全縣經濟工作會議精神；⑵局屬各單位匯報近期工作及下步打算；⑶局主要領導作重要講話。

　　（二）機關日常業務培訓時間：每周五集中學習日時間安排：2課時/周責任領導：林雪梅責任科室：機關各科室

　　1、培訓范圍：機關全體干部職工

　　2、培訓內容：禮儀服務、職業化團隊精神及各科室專業業務知識。

　　3、培訓形式：采取辦公室統一安排培訓內容和各科室搜集培訓教材相結合的形式。

　　（三）旅游投訴事件處理及案例分析時間：4月中下旬課時安排：4課時。責任領導：叢海波責任科室：稽查大隊

　　1、培訓范圍：全局干部職工

　　2、培訓內容：日常服務接待中投訴事件的案例處理、投訴者心理分析及避免投訴事件發生的措施等內容。

　　3、培訓形式：邀請煙臺市質監所綜合科王忠杰主任講授。

　　（四）導游員年審及崗前培訓時間：3月下旬－5月底課時安排：24課時責任領導：林雪梅責任科室：質量管理科、游客中心

　　1、培訓范圍：縣內持導游證（IC卡）的專、兼職導游員、景區講解員。

　　2、培訓內容：3月下旬組織全縣持IC卡導游員參加煙臺市旅游局舉辦的導游員年審培訓；4月中下旬－5月中上旬，組織全縣持IC卡導游員及景區講解員參加縣旅游局舉辦的導游員崗前培訓（旅游法律法規與案例分析、導游業務基礎知識、新修訂版導游詞、職業道德、服務規范標準等）。5月－12月，對新招聘的導游講解人員、觀光車司機進行長期培訓教育。

　　3、培訓形式：采取請進來和自主培訓相結合的方式。擬邀請煙臺周邊旅游學院教師進島進行文明禮儀、服務規范、工程流程等培訓；走出去到蓬萊閣景區進行實地培訓。其他業務科室、部門負責人進行自行培訓。

　　1、培訓范圍：景區各崗位從業人員

　　2、培訓內容：景區檢售票、保潔、安全等各崗位工作流程及服務規范。

　　3、培訓形式：抽調各崗位業務精、能力強代表赴蓬萊閣景區學習培訓，重點學習服務禮儀、業務技能及工作流程等內容，培訓結束后，由各代表負責組織旅游事業管理處各崗位集中培訓和授課。

　　（六）安全員培訓時間：5月底課時安排：8課時責任領導：龐世慶責任科室：質量管理科、景管科、各景區

　　1、培訓范圍：全局干部職工

　　2、培訓內容：旅游安全知識、消防工具使用操作技能

　　3、培訓形式：⑴集中培訓4課時。擬邀請縣消防大隊專業人員講授消防安全知識；⑵分散培訓。要求全局干部職工參加，各單位結合工作實際和時間安排，擬邀請消防大隊專業人員實地講解和現場演練。

　　（七）拓展培訓時間：6月份課時安排：每單位4課時責任領導：龐世慶責任科室：辦公室

　　1、培訓范圍：全局干部職工

　　2、培訓內容：團隊協作能力

　　3、培訓形式：聘請有資質的拓展公司針對行業特點實施拓展培訓計劃。要求以每個部門為單位，實施拓展活動，鍛煉團隊協作精神。

　　（八）景區規范化服務現場考評時間：7－9月課時安排：1天/單位責任領導：龐世慶、叢海波責任科室：景管科、各景區、休閑漁業等

　　1、培訓范圍：各景區、休閑漁業

　　2、培訓內容：檢查各崗位的標準化服務流程規范程度

　　3、培訓形式：采取定點檢查與不定期抽查的形式，每月或每季度評選出崗位服務標兵，在全局范圍內進行典型經驗交流，并予以通報表彰。

　　（九）開展行風評議時間：旅游旺季及“五一”和“十一”黃金周前責任領導：林雪梅責任科室：督查考核領導小組

　　1、評議范圍：全局干部職工

　　2、評議內容：針對各單位各崗位存在問題，從業務技能、工作態度、服務熱情及綜合評價等方面進行測評，篩選典型。

　　3、評議形式：在游客、服務部門、單位互評等不同層次范圍內發放評議票進行民主評議。

　　（十）外出考察培訓時間：10月底責任領導：龐世慶責任科室：辦公室

　　1、培訓范圍：全體干部職工

　　2、培訓內容：考察先進景區在A級景區建設、規劃發展、經營管理、服務技能等方面的內容。

　　3、培訓形式：采取走出去的方式，擬赴先進景區考察學習，要求認真學習外地先進經驗，考察結束后考察人員形成書面材料，以單位為單位進行經驗交流學習，然后安排經驗典型代表在全局范圍內交流。

　　（十一）其他崗位職能培訓時間：按照省市局及縣組織、人事勞動部門統一時間安排責任領導：林雪梅責任科室：辦公室

　　1、培訓范圍：中層管理人員、專業技術人員及工人技術等級人員

　　2、培訓內容：中層管理崗位資質認定；持有專業技術人員的在崗繼續教育培訓。

　　3、培訓形式：按照相關部門統一安排。

　　（十二）定期考核及經驗交流時間：1次/季度責任領導：龐世慶林雪梅責任科室：督查考核領導小組

　　1、參加范圍：中層管理人員、新上崗人員

　　2、考核內容：基礎旅游業務知識、現場崗位服務流程及應急突發事件處理等。

　　3、考核形式：局督查考核領導小組組織業務知識筆試、現場模擬流程考試和交流工作經驗及心得體會的`形式。

　　1、培訓范圍：局中層以上及機關全體干部職工

　　2、培訓內容：安全生產、公文寫作、旅游營銷、旅游法律法規及規劃設計等專業知識。

　　3、培訓形式：根據班子成員上報課題及內容統籌安排講授。

　　（十四）開展服務質量提升年典型經驗交流時間：11月中下旬責任領導：林雪梅責任科室：局屬各單位

　　1、參加范圍：局屬各單位各崗位優秀代表

　　2、演講內容：結合旅游服務質量提升年活動的開展，在各單位不同崗位中涌現的典型代表中進行經驗交流。

　　3、形式：演講比賽

　　四、保障措施

　　為加強對行業教育培訓工作的領導，成立由旅游事業管理處主任、旅游局邢副局長組長，林副局長任副組長，局屬各科室、單位為成員的旅游教育培訓辦公室，辦公室設在局辦公室，負責整體教育培訓工作的統籌安排。局班子成員分包局屬各景區、單位，明確一名分管副主任負責實施各單位的培訓工作，每月將各單位的培訓計劃和內容于上月25日前上報局辦公室。機關各科室將培訓內容及時上報辦公室，各科室、單位建立健全培訓計劃、方案、記錄。辦公室負責培訓工作的指導、督促和檢查，并納入年度考核指標。各科室、單位要根據已確定的培訓目標和實際工作需要，安排有針對性的培訓內容，采取靈活多樣的培訓方式，力求達到最好的培訓效果。

培訓方案篇2

　　一、售后服務承諾書

　　1.售后服務流程

　　我們服務體系工作流程圖

　　貴州宏志數碼科技工程有限公司作為業界知名的高科技企業，所有產品及工作流程嚴格按照ISO9001國際質量體系認證的標準進行設計、施工、調試、安裝，把所有隱患徹底消除在用戶使用之前，從而保證了系統的可靠性、穩定性、成熟性和極低的故障率。

　　為了使用戶100%滿意，公司制訂了一套完整的服務保障體系，向用戶提供更優質及時的服務。為體現我公司的誠意、信譽和實力，我公司鄭重承諾：

　　2.服務人員要求

　　·熱情、真誠、迅速、周到、禮貌地為客戶服務。

　　·保持儀容、儀表端莊、整潔；話語清晰、親切。

　　·保持工作環境的清潔、舒適。

　　·明確服務人員身份以便客戶辨認與監督、接受各方的批評與意見。 ·有效記錄客戶意見及建議，做到記錄詳細準確。

　　3.專業素質

　　·在為客戶進行服務時，要盡量使用專業術語，使用戶能夠及時理解。 ·技術人員技術過硬，能判斷故障原因及作出解決方案。

　　·熟悉公司所經營的各項業務，及當前的收費標準。

　　4.服務內容

　　·設備、產品的維修根據廠家統一的標準提供維護；也可以根據用戶的需求簽訂維修服務合同。

　　·保修期內，因產品質量而非人為因素及不可抗拒的自然損害出現故障的部件免費予以維修或更換。

　　·現場故障處理服務及技術咨詢。

　　·對于重大故障及復雜問題，由我公司派專業技術人員進行支持服務。 ·在原廠商同意情況下的軟硬件免費更新升級。

　　·安裝調試完畢后，對相關系統維護人員進行現場展示和指導，在工程驗收之后再對其進行系統的講解并簽收培訓內容單。

　　·根據用戶的需要，可以提供多種定制培訓，從計算機的簡單使用到應用軟件的操作使用以及計算機的硬件維護、網絡維護等。

　　·在保修期內，每一個星期進行一次電話回訪；兩星期內進行一次上門服務；半年上門做一次免費保養。

　　·終生跟蹤服務。

　　5.保修條款

　　·我公司將對所提供的設備進行免費保修和有償維修兩部分。

　　·有償維修指免費保修期過后根據客戶的要求而制定的條款，以及因為誤操作等非正常因素造成的設備故障的維修。

　　·系統中設備、產品的維修根據廠家統一的標準提供維護；也可以根據用戶的需求簽訂維修服務合同。

　　·保修期內所更換的有損零件須按要求退回給我公司，費用由我公司承擔。我公司的保證責任不包括由于客戶使用不當、不慎、事故、濫用造成的損壞。沒有事先征得我公司同意，由客戶方對設備進行的修改及由第三方設備的原因造成的我公司所提供設備的損壞，我公司將不承擔保修責任。由此引起的硬件設備更換費用由客戶承擔。

　　6.故障處理業務標準及流程

　　·我公司維護人員將定期（1-3個月）與用戶進行聯系，包括現場檢查走訪或電話訪問了解實際使用情況，虛心聽取意見與建議，提高服務質量。 ·在有限保修期內免收人工費和差旅費。

　　·故障出現后，我公司專業技術人員憑經驗及對故障表現的分析，初步判斷故障所在，并進行處理。做到及時發現故障，積極查找故障原因，認真排除故障原因，并向部門經理匯報處理及結果。

　　·接到客戶的維修電話請求后，必須在市區（2小時）、貴陽市效區（3小時）、地州（48小時）委派維修工作人員到客戶指定地點進行維修服務工作，并且在6小時內處理問題。

　　·在維修過程中（更換零件）或工作完成后，本中心人員應向客戶提供維修服務中心的維修單《客戶聯》，給客戶簽字確認故障已被修復，作保修依據。 ·保留完整退換貨產品的內包裝、說明書、保修卡等隨產品的附屬品。

　　·在上述情況處理完后，如部門經理也不能解決，馬上打電話到廠商售后服務中心申報故障，并聯系客戶配合廠商售后服務中心人員查找故障原因。

　　·每個月要進行匯總上報，總結出現故障原因，避免再次出現類似故障。

　　7.技術支持保證

　　·提供專業的7×24小時咨詢和技術支持熱線，電話為：

　　0851-5824918/34/44/45。

　　·故障響應時間在2小時以內，在2小時內予以回復。如果用戶有特殊要求，可以定制服務標準。

　　·現場服務承諾：在電話無法解決問題時，市區（2小時）、貴陽市效區（3小時）、地州（8小時）、縣（30小時）派維修工作人員到客戶指定地點進行維修服務工作，并且在6小時內處理問題。

　　現場服務如不能解決所有的問題,我公司的工程師將以最快的時間趕到現場進行服務;

　　當遇到資源限制或特殊情況時，我公司將組織公司專家或原廠商及時處理。在系統的建設階段將設有專人做現場支持。

　　我公司保證系統中所提供的設備能滿足用戶要求，其技術性能達到規定的標準，且能與原有設備配合工作。

　　8. 服務投訴

　　歡迎對我公司服務進行監督

　　投訴電話：0851-5865988 13885307188 我們將會給您一個滿意的答復。

　　二、培訓計劃

　　此次工程建設是一個系統工程，項目建設實施結束后，要把系統的使用與運營移交給學校技術部門。為使系統順利移交和穩定運行，我公司將完善兩方面的'工作：其一系統售后技術支持和服務；其二就是本章所要講述的系統培訓。

　　培訓在科技高速發展的當今時代具有巨大的意義，能夠改善我們的知識結構，增加我們的技能。系統、細致、全面的培訓會把信息化管理帶入一個歷史性的時代。根據我們宏志數碼的項目實施經驗和此次工程的總體方案，系統培訓分為兩個主要階段：其一是項目實施過程中的現場培訓，參與者是客戶方參加項目實施的人員及各環節系統的最終使用人員；其二是課堂培訓，參與者是學校選派的老師。

　　從系統培訓的過程和方法上將，針對此次工程的培訓又有其特色，可以定制培訓及應用培訓。

　　a) 1、培訓原則和目標

　　此次工程中的培訓要遵循一定的指導原則，總的指導原則是培訓的實效性、課程的實用性、培訓結果的達標性。培訓的實效性是指我們安排的各類培訓要根據學校教育建設項目建設及運營的時間要求，提前做出學員的知識準備考察，擬定培訓大綱和編制培訓教材，同時相應的職能部門（如商務部、行政部）安排好培訓的場地、培訓環境和培訓日程；培訓課程的實用性是指在安排課程時以滿足本網絡項目運行各種設備基本操作為主要內容，在不同的培訓課程和不同的培訓學員群體中安排項目技術層面的理論知識介紹，做到學員能夠知其然并知其所以然；培訓結構的達標性是指培訓的過程不是目的，而通過培訓使各層次的學員能夠在項目的運營中勝任本職工作是我們的目標，所以在培訓中要講求方式方法，盡可能使學員接受和領會講師所傳授的知識，并通過不同的課堂考察、課堂試驗及正規考試等方式促進學員掌握所學技能。基于如上總體原則，在培訓過程中“科學、系統、實效、實用、使用與嚴謹”是我們的培訓方針。

　　根據這個培訓的總原則和系統運營參與人員的技能需要，我們制定了相關的總體培訓目標。

　　總體培訓目標：

　　通過對學校各層面領導的概念性培訓，使領導了解本網絡項目的建設總體方案、建設過程、工作模式，同時使領導理解系統新的管理模式等，有助于項目建設中協調資源和配合。

　　通過客戶一方參加建設的技術人員和管理人員的培訓和研討，使之充分理解總的技術方案、實施步驟、實施細節，同時溝通我們在項目實施和系統運行中的關鍵點，以保證工程建設的順利開展。

　　通過對本系統運營管理人員的培訓，一方面引入優秀的管理方法，并建立科學的系統運營制度和各區縣項目實施單位的管理隊伍、技術隊伍，從而保證系統的可靠運營。

培訓方案篇3

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

　　二、培訓對象

　　公司所有新進員工

　　三、培訓時間

　　新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

　　四、培訓方式

　　1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教師

　　行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

　　六、培訓教材

　　公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

　　七、培訓內容

　　1、公司概況（歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀）

　　2、組織結構圖

　　3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）

　　4、薪酬制度（發薪日、發薪方式）

　　5、績效管理制度

　　6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧

　　7、內部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）

　　8、儀態儀表服務的要求

　　八、培訓考核

　　1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

　　2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

　　如何安排新近員工的崗前培訓？

　　設計培訓內容——公司基本情況：

　　根據新員工的崗位職責以及未來工作崗位對其技能、態度的要求，還有公司未來對他們的培養方向等方面來安排培訓計劃及內容。

　　首先，企業的基本情況——包括企業介紹、工作環境、企業標志及由來、企業文化、經營理念、公司的組織架構，讓員工們對公司有一個初步認識，對未來將要工作的公司有一個最基本的'概念。堅定自己的職業選擇，理解并接受企業的共同語言和行為規范。

　　設計培訓內容 —— 公司發展歷程及未來戰略：

　　培訓這些內容的目的是為了讓員工更深入的了解公司的歷史及未來發展，樹立員工對未來在企業發展的美好向往。

　　培訓的內容包括品牌來源、企業成立初衷、企業從成立之初到現在具有革命性意義的事件、過往取得的榮耀及成績、公司未來發展的戰略目標及企業愿景。可以配上圖片、視頻等進行介紹。

　　設計培訓內容 —— 公司經營領域：

　　目的是讓員工了解公司是干什么的，服務內容是什么。培訓的內容包括：公司經營項目、經營產品及詳細介紹、服務對象及品牌合作伙伴。

　　設計培訓內容 —— 企業章程：

　　為了讓員工更細致的了解到自己身上的職責，應該安排新近員工學習公司規章制度、獎懲制度及績效考核、崗位職責，專業性較強的崗位或銷售崗位的員工還需要增加對應知識的學習及訓練。可以采用實際案例、前輩演示等方法進行傳授。

　　設計培訓內容 —— 素質管理：

　　包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等；不同的培訓層次有不同的內容重點，如基層員工的培訓傾向于崗位的職能、工作職責、績效指標等。如儲備管理人員更傾向于企業文化、管理素養等宏觀層面的培訓。

　　選擇培訓方式：

　　針對培訓內容，選擇合適的培訓方式，這樣才能準確的將培訓人想要表達的意思更好的傳達出去。培訓方式通常包括講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。

　　注意事項

　　培訓方式的選擇很重要，培訓內容更重要，所以在進行培訓之前一定要思考緊密。

培訓方案篇4

　　為充分發揮信息化在統籌解決人口問題中的重要作用，進一步推動全縣人口和計劃生育信息化工作快速、健康發展，現就全縣人口計生系統年度信息技能培訓工作提出如下方案：

　　一、培訓目的

　　普及信息化基礎知識，提高縣、鎮、村三級工作人員計算機操作技能，全面推進信息化在日常工作中的應用，提升人口管理和服務水平。

　　二、培訓目標

　　通過分層次培訓，使縣、鎮、村人口信息化工作人員達到國家人口計生委規定的信息化管理、操作人員能力標準；30%的村級信息員能夠熟練使用計算機，利用全員人口個案管理信息系統開展信息變更、查詢、分析、引導服務等應用。

　　三、培訓內容

　　人口統計報表、卡牌管理PADIS快速調查子系統；全員人口數據庫錄入、查詢、報表；PADIS流動人口子系統。

　　四、培訓范圍

　　各鎮主管領導、計生辦及服務站全體同志，市、縣監測點計生專干參加培訓，全縣約150余人。

　　五、時間安排

　　縣人口計生局將按照省、市人口計生委要求，提供培訓資料教學大綱，各鎮確定參加培訓人員名單。縣人口計生局邀請省、市人口計生委業務骨干，對各鎮計生干部和市、縣監測點計生專干進行集中培訓，培訓結束后，統一組織考試。各鎮也要結合實際，開展信息化業務知識培訓。

　　六、幾點要求

　　（一）精心組織培訓。各鎮要認真落實培訓方案，充分調動廣大工作人員的積極性，提供充足的學習訓練時間，創造良好的`培訓環境，保證培訓的質量和效果。縣上將把這次培訓工作納入年度目標責任考核之中，加強檢查，建立人口信息質量管理長效機制。

　　（二）切實加強領導。各鎮要把信息技能培訓作為加強計生干部隊伍建設的重要工作來抓，做好協調，提供必要的經費保障，確保信息技能培訓活動的順利開展。

培訓方案篇5

　　一、背景分析

　　林和小學現有學生241人，6個教學班，教師15人。在職教師10人，平均年齡32歲。其中學歷達到本科的有7人人，大專的有3人。跨年級跨科目現象普遍，教研力量較薄弱，開展教研難度大。音樂、美術、體育等科目只有一位教師，難以開展集體備課等教研活動。

　　盡管困難重重，但是我校教師參與繼續教育工作熱情高漲，學校教師人人參與“九五”繼續教育的驗證工作，合格率達100%。現在又積極投身到“十五”繼續教育工作中，努力通過各種渠道提高自身素質、業務水平。為實現“學習型”的教師、“學習型”的學校目標努力。

　　二、指導思想

　　隨著基礎教育課程改革的不斷深化，社會對創新人才的需求，對傳統的基礎教育形成了巨大沖擊，對小學教師職業也提出了新的標準和新的要求。因此加強小學師資培養，是適應基礎教育改革的要求。1999年國家教育部召開的“面向21世紀中小學教師繼續教育和校長培訓工作會議”上明確指出，中小學教師的'全員培訓要以校本培訓為主，以自主學習、自主研究、自主創造和自我發展為核心。

　　三、目標和任務

　　作為中小學教師繼續教育的一種重要形式，校本培訓在適應當前教育改革和發展、適應新一輪中小學教師繼續教育要求和優化中小學教師隊伍等社會經濟發展改革措施等方面具有特別重要的意義，是深化我國中小學教師繼續教育發展的一條重要途徑，為實現教師的“終身學習”提供了強而有力的保證。

　　四、培訓內容

　　我校“十五”期間教師繼續教育將立足本校，以校本培訓為新模式，注重培養教師師德修養、基本功、教學策略、教育科學研究方法等。重點加強《課程改革的理論、實施與評價》等課程的學習。

　　五、制定開發方案

　　教師是校本課程開發的主體。只有開展以校為本、有的放矢、優質高效的師資培訓，才可能真正發揮教師在校本課程開發中的主體作用。校本培訓要解決的主要問題是：

　　1、強化課程意識，樹立明確的教育觀、課程觀和教學觀，能辨別和抵制校本課程開發中出現的一些不正確的觀點和行為；

　　2、明確校本課程開發的重大意義，了解校本課程的涵義和特點；

　　3、學會校本課程設計的基本理論和基本方法，學會編寫《校本課程綱要》和《校本課程的教學指導書》；

　　4、領會校本課程的學和教的特點，開展生動、活潑、優質高效的教學活動。

　　校本培訓要以教師自主閱讀、討論交流為基礎，采取靈活多樣、生動活潑的方式。

　　校本培訓對策：

　　l 講科學、重規律。針對教師的不同特點、不同的發展需求，科學地制定培訓計劃、確定培訓內容、保證培訓效果。

　　l 進行開放性學習。健全教師各類型培訓、學習制度，開展多種途徑，多種形式的校本培訓活動，大力推進遠程教育、網上虛擬教研活動。

　　l 加大管理力度。加強對培訓工程的管理和檢查，建立與之相對應的獎懲激勵機制，使培訓過程務實，培訓績效真實有價值。

　　l 完善評價體系。教師在接受培訓考核的同時，同樣要對培訓者進行評價。這種雙向評價產生的最終定論既會激發培訓者的潛能，又能體現培訓教師的個人素質及綜合能力，有利于形成互相促進的考核模式。

　　六、組織和管理

　　1、組織領導：成立學校校本培訓領導小組

　　組長：葉瑞燕（主抓全面工作的副校長）

　　副組長：廖海燕（行政助理）

　　組員：廖海燕（語文科組長）、黃必瑤（數學科組長）、蔡淑華（英語科組長）。

　　保證開展校本培訓的時間：

　　語文學科——每周四下午

　　數學學科——每周四下午

　　英語學科——每周四上午

　　其他專科——每周五上午

　　2、考核辦法：考核主要有兩個方面，一是出勤考核；二是有理論學習心得體會或教育教學工作業績或教科研論文等。

　　七、保障機制和政策

　　1、經費落實

　　我校于20xx學年將克服各種困難，通過多種渠道，落實校本培訓各項所需的經費，投入經費預計5000元。將校本培訓與學校政治、業務學習聯系，不增加學校、教師的財力、物力、時間方面的負擔。

　　2、激勵機制

　　每位教師撰寫學習心得及體會，把參加校本培訓過程中積累的經驗、成果、收獲收集好，作為衡量校本培訓成果的重要依據。根據各人的表現、取得的進步，學校將于每學期評選一批校本培訓“積極分子”，給予一定的獎勵，作為教師評先的有效依據之一。充分關心教師的個人困難，調動教師學習的積極性，為創設“學習型”的學校努力邁進。

培訓方案篇6

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質.

　　二、培訓程序

　　1、大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核.(不定期)

　　2、人數較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表確認為證,職校負責抽查.

　　三、培訓內容

　　1、中心(公司)崗前培訓 ——中心準備培訓材料.

　　主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題.

　　2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責.

　　介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工1周的表現進行評估,給新員工下1步工作提出1些具體要求.

　　3、集團整體培訓：集團職校負責--不定期

　　分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀,描述東南大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題.)

　　四、培訓反饋與考核

　　1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行.各中心(公司)每培訓1批新員工都必須完成1套"新員工培訓"表,部門→中心(公司)→集團職校的.培訓鏈,應環環相扣,層層確認

　　2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善.

　　3、培訓結果經職校抽查后,統1發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋1次.

　　五、新員工培訓實施

　　1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。

　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

　　3、集團內部宣傳"新員工培訓方案",通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓1次,(培訓內容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,1般情況下,培訓時間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間1周為宜,培訓合格發放結業證書,培訓合格名單報集團人力資源部。

培訓方案篇7

　　根據教育部辦公廳《關于組織實施“國培計劃——20xx年普通高中課改實驗省教師遠程培訓項目”的通知》（教師廳函[20xx]5號），和《甘肅省普通高中新課程實驗工作方案》，為確保我省普通高中新課程實驗工作于20xx年秋季全面展開，結合我省實際，特制定本方案。

　　一、培訓目標

　　立足甘肅實際，借鑒先期進入普通高中新課程實驗省份和我省義務教育階段課程改革的有益經驗，利用現代遠程教育手段，幫助教師準確理解和把握高中課程改革的理念、目標、結構、內容和教學要求，增強實施新課程的緊迫性和責任感；了解和掌握新教材的編寫思路、體例特征、結構特征及各學科之間的關系；了解和掌握高中課程改革實施的情況，促進教師教學觀念和教學行為的轉變，逐步提高教師實施新課程的管理能力、研究能力、指導能力和教學實踐能力；完善高中教師繼續教育遠程培訓體系，為教師終身學習提供支撐和保障，為各普通高中學校順利實施高中新課程提供師資保障。

　　二、培訓內容與對象

　　（一）培訓學科：思想政治、語文、數學、英語、物理、化學、生物、歷史、地理、音樂、美術、體育與健康、信息技術等13門學科。

　　（二）培訓內容：普通高中課程改革總體情況及各學科課程方案的介紹；課程標準的基本理念、結構框架和主要內容介紹；各學科有關重要內容的解讀；教學理念、教學設計、教學方式方法的培訓；有關指導學生有效學習方法的輔導；教學評價方法的指導；課程資源的開發與利用；教師教研活動特別是校本教研和教師專業成長的引領等。

　　（三）培訓對象：20xx年我省進入普通高中新課程實驗的各普通高中（含完全中學、民辦高中，下同）起始年級學科教師、學校中層以上管理人員（分學科參加）、省市縣高中學科教研員，共計約1.5萬人。

　　三、培訓時間

　　（一）準備階段：6月5日—7月20日，各市（州）完成各學科班級組織工作，組織對班主任、輔導教師和技術人員的培訓，配發課程資源，組織學員做好學習前各項準備。

　　（二）培訓階段：7月28日—8月6日，組織思想政治、語文、數學、英語、物理、化學、生物、歷史、地理、音樂、美術、體育與健康、信息技術等13個學科教師學習。每天5學時，共計50學時。其中學習視頻課程2小時，在線學習、交流和研討時間不少于3小時。

　　（三）總結階段：8月7日—8月17日。各市（州）培訓主管部門將本地區培訓工作總結報告（電子版）報送至“甘肅省普通高中新課程教師遠程培訓項目執行辦公室”郵箱。

　　四、培訓組織與管理

　　（一）本次遠程培訓工作在甘肅省普通高中新課程實驗工作領導小組領導下進行，省教育廳專門成立項目管理小組，由分管副廳長擔任小組組長，成員由省教育廳基教處、師范處、財務處、民教處、督導室，省教科所、省電教中心負責人以及十四個市（州）教育局負責人。省教育廳成立 “甘肅省普通高中新課程教師遠程培訓項目執行辦公室”(以下簡稱項目執行辦公室)，執行辦公室設在甘肅省教育科學研究所。項目執行辦公室在甘肅省普通高中新課程實驗工作領導小組和省項目管理小組的領導下，負責對我省培訓實施工作進行統籌規劃和組織管理，協調多方力量組織開展培訓工作。主要包括研究制定培訓實施方案，組織新課程省級骨干培訓，組織培訓者培訓，加強與教育部相關部門和各網絡平臺服務單位的溝通、聯系。省教育廳成立巡視督查組，對各地培訓工作進行巡視、指導與督查，對培訓效果進行評估。

　　（二）網絡培訓服務平臺的主要職責。“國培計劃”中小學教師遠程培訓項目執行辦公室（掛靠在中央電教館）負責項目組織實施的具體協調工作。通過招標機制遴選有關專門網培訓機構提供遠程培訓的服務和技術支持工作，具體任務分配為：全國中小學教師繼續教育網（www.teacher.com.cn）負責語文、數學、英語、歷史、地理、音樂、美術、體育學科；北京今日園丁科技文化有限公司（新思考網www.cersp.com）負責物理、化學、生物學科；北京百年樹人遠程教育有限公司負責思想政治、信息技術學科。

　　網絡平臺的主要任務和職責是：參與培訓課程資源開發和培訓光盤制作，協助專家團隊進行教學，組織專家在線輔導、遠程答疑，提供教務管理服務，制作操作指南，配合培訓者培訓的實施，組織在線研討和提供培訓信息交流服務，提供技術支持與咨詢服務。

　　（三）各市（州）教育局的主要職責。根據本地區的具體情況進一步分解、細化我省的遠程培訓項目實施方案，制定本地區針對培訓工作的保障措施和應急預案；組織開展市直高中的培訓工作；成立檢查小組，對各縣（市區）培訓工作的準備、進展情況進行督導、檢查；及時向網絡平臺服務單位和省教育廳上報本轄區輔導教師、班主任、聯絡員、參訓學員編班情況等信息；審核各縣、區呈報的學員培訓成績報表；為本轄區遠程培訓項目的實施提供相應的配套經費，并對本地區培訓工作進行全面總結。

　　（四）各縣（市區）教育局的主要職責。根據上級主管部門項目實施方案的要求和本縣（市區）學校、教師分布的具體情況，確定本縣（市區）集中學習點（以下稱為“學習中心”）；做好本縣（市區）各“學習中心”班主任、指導教師、計算機網絡技術人員的遴選工作；及時向所在市（州）教育行政主管部門上報本縣（市區）班主任、指導教師、聯絡員、學員編班情況等信息；制定本縣（市區）保障培訓工作順利實施的相關措施和應急預案，對培訓中出現的重大問題及時向上級主管部門匯報；做好上級教育行政主管部門選派輔導教師的接待和在各學習中心的分配工作；做好本縣（市區）普通高中教師參與培訓的相關信息的收集、存檔、上報工作。

　　（五）普通高中的校長、“學習中心”配備的班主任和指導教師是培訓的具體組織者、管理者、指導者，對順利實施和完成本次遠程培訓任務、保證培訓質量起著至關重要的作用。校長的主要職責是：擔任“學習中心”的主任，全面負責該中心培訓期間的組織和管理、協調工作；對班主任和輔導教師履行工作職責的情況進行監督，確保所有參加培訓的教師按時參加培訓，保證培訓質量。

　　班主任的主要職責是：負責組織和管理本班學習活動，了解本班學員學習進度，記錄學員學習活動參與情況，對跟進不足的學員進行督促，檢查審核作業。輔導教師的主要職責：負責本班學習指導，組織并引領學員研討，點評并推薦優秀作業，編輯并提交學習簡報。各地要選擇富有經驗和責任心的骨干教師和教研員擔任班主任和輔導教師，有條件的地方可以聘請已進入實驗省區的高中課改優秀教師承擔輔導工作。同時，要切實發揮教研部門的力量，要求各市（州）教研部門積極總結和利用在“甘肅省基礎教育網絡教研教師教學遠程研修”平臺中開展的`兩次研修經驗，保證本次培訓的順利實施。

　　（六）各地要根據實際情況配備網絡技術人員，其職責是：密切配合網絡平臺服務單位開展工作，協助行政部門、班主任、輔導教師進行管理與輔導，解決學員在注冊及學習中遇到的相關技術問題，做好本地的技術保障工作。

　　五、培訓原則及方式

　　（一）堅持“先培訓，后上崗；不培訓，不上崗”的原則，對進入新課程的高中一年級各學科教師進行系統的全員崗前培訓，原則上各學科任教教師都必須接受不低于50學時的系統崗前培訓，并經考核合格才能上崗。

　　（二）組織方式：采取班級化組織管理。組班方式以縣為單位，分學科組班（網上虛擬班級）。每個班不超過100人，設班主任和輔導教師各1名。各市（州）、縣（市區）要根據實際情況，盡可能組織學員以縣（市區）為單位按學科集中參訓。各市（州）、縣（市區）根據實際情況設立若干“學習中心”，組織學員集中培訓。

　　各市（州）、縣（市區）高中學科教研員、各學校中層以上管理人員按相應學科組班進行學習。

　　（三）學習方式：由市（州）、縣（市區）集中安排學員在“學習中心”學習。其學習形式主要包括：通過多媒體投影在線或離線（dvd光盤播放）集體收看專家主講的視頻課程；輔導教師組織學員針對專家授課內容結合各自教學實踐開展網下的研討和交流；學員個人借助可上網的計算機自學網上的拓展性課程資源和相關學習資料，參與網上的案例研討和專題討論，提出問題或咨詢，接受專家的問題解答和教學指導；按要求完成相關作業等。

　　（四）輔導方式：本地研討、在線交流與專家答疑相結合。本地研討應在班主任與輔導教師的組織和指導下開展。在線交流應在本地研討的基礎上，在課程專家團隊的主持和指導下，組織學員進行學習交流和專題討論。針對各地學員學習研討和交流中普遍關注的突出問題，由課程專家集中答疑指導。

　　六、培訓實施及流程

　　我省普通高中新課程教師遠程培訓工作從20xx年6月啟動，分階段、分學科逐步推進。具體實施步驟為：

　　（一）6月10日前，各市（州）應負責將參加本次培訓的不同學科的教師人數（含高中學科教研員、各高中學校中層以上管理人員），學校多媒體教室、計算機網絡教室等設施設備的數量及技術狀況以電子文本的形式上報“甘肅省普通高中新課程教師遠程培訓項目執行辦公室”郵箱。另外，各市（州）對各縣（市區）學校上報的上述信息數據進行認真審核，按照參訓學員的數量和分布狀況，設立和確定“學習中心”。（注：“學習中心”在冠名時可以其所在學校為基礎，冠以“xx高級中學學習中心”、“xx學校學習中心”等），確定學習中心負責人與技術保障人員。指定“學習中心”所在學校的一名校長和兩名副校長擔任“學習中心”的主任和副主任，負責培訓期間該“學習中心”培訓的具體組織、領導和協調工作。

　　（二）6月11日，省教育廳將通過視頻會議方式，組織進行對管理者進行培訓，一是部署我省“國培計劃——20xx年普通高中課改實驗省教師遠程培訓項目”工作；二是對各市（州）教育局相關負責人、“學習中心”負責人、技術保障人員進行培訓，主要內容包括培訓流程，各級培訓管理者的職責任務和工作要求。

　　（三）6月20日前，各市（州）按附件2的信息上報要求（相關表格請在省科所網站下載：www.gsier.com.cn），完成統計參加培訓相關信息：

　　1.將各縣（市區）應接受培訓的教師按學科進行編班，原則上每個學科為一個班，并確定每個培訓班級培訓期間所在的“學習中心”。對于學員人數超出50人以上的較大班級，可再將其劃分為若干個學習組，便于組織網下的交流、研討。

　　2.為每個培訓班級配備一名班主任和培訓輔導教師，對人數較少的小學科，可二個班級配備一名班主任。

　　3.各市（州）指定一名同志作為聯絡員，負責與“甘肅省普通高中新課程教師遠程培訓項目執行辦公室”和各網絡平臺服務單位的溝通、聯系、接洽工作。

　　（四）7月1日前，各網絡平臺服務單位將帳號分配到我省；7月10日前，完成輔導教師、班主任的注冊報名工作；7月20日前完成學員注冊報名工作，以便學員及早體驗網絡平臺操作。7月22日班主任在各學校校長的配合下完成審核確認工作，7月24日之前，“甘肅省普通高中新課程教師遠程培訓項目執行辦公室”將確認信息（線下）上報給平臺，7月25日完成用戶調整工作。