培訓(xùn)方案匯總(14篇)
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)方案，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)方案 篇1
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真落實市教育局x年工作要點和x省教師教育改革發(fā)展方案，進(jìn)一步解放思想，提升理念，創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化管理，結(jié)合我區(qū)教育局具體要求和實際，“辦實事、求實效”，扎扎實實地開展新一輪教師全員培訓(xùn)積極推進(jìn)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)和英語語言能力的培訓(xùn)，扎實搞好班主任培訓(xùn)和骨干教師培訓(xùn)，加快推進(jìn)名師隊伍建設(shè)，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源互聯(lián)共享，推進(jìn)我區(qū)干部隊伍職業(yè)化發(fā)展和教師隊伍專業(yè)化成長的進(jìn)程，為實現(xiàn)“辦人民滿意的教育”的總體目標(biāo)做出積極的貢獻(xiàn)。
主要任務(wù)概括為三個方面：一個目標(biāo)，兩條主線，三個側(cè)重點。
一個目標(biāo)：以促進(jìn)x教育教學(xué)的長足發(fā)展為目標(biāo)。
兩條主線：以干訓(xùn)、師訓(xùn)為兩條主線。
三個側(cè)重點：
(一)、加強(qiáng)交流與合作，開拓培訓(xùn)新思路
積極參加x省教師教育學(xué)會活動，努力爭取承接區(qū)域外培訓(xùn)任務(wù)，挖掘潛能，發(fā)揮“省級示范性縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”作用，擴(kuò)大對外影響與交流，拓寬眼界和視角。
(二)、課題引領(lǐng)，提高教師教育水準(zhǔn)
積極承擔(dān)國家教育部“十一五”規(guī)劃課題(有效推進(jìn)區(qū)域教師專業(yè)化發(fā)展)和市級課題(以“活動”為中心，主體參與，提高校長培訓(xùn)的實效性)，建立學(xué)習(xí)共同體，以校本培訓(xùn)為主線，豐富內(nèi)涵，加強(qiáng)引領(lǐng)與管理，通過一系列課題研究與實踐活動，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)的交流與合作，有效推進(jìn)區(qū)域教師專業(yè)化整體發(fā)展。
(三)、繼續(xù)發(fā)揮遠(yuǎn)程教育優(yōu)勢，創(chuàng)辦培訓(xùn)特色。
充分利用目前我區(qū)開辟的“空中英才”遠(yuǎn)程教育和教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展中心《關(guān)于新課程學(xué)科遠(yuǎn)程教育》兩大資源，結(jié)合本校實際，開展校本培訓(xùn)研究，創(chuàng)辦校本培訓(xùn)特色，實現(xiàn)校本培訓(xùn)制度化、系列化、專題化。
(一)、學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，促進(jìn)區(qū)域發(fā)展
為貫徹落實教育部《全國教育系統(tǒng)干部培訓(xùn)“十一五”規(guī)劃》的要求，積極推進(jìn)教育系統(tǒng)“學(xué)習(xí)共同體、學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型校長”的建設(shè)，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，努力形成勤奮學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，求真務(wù)實的風(fēng)氣，x年在全區(qū)教育系統(tǒng)開展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)共同體、學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型校長”活動。各學(xué)區(qū)、班子、校長，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定x年相應(yīng)的研修專題，根據(jù)專題確定必修書目及選修書目，采取集體學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，圍繞中心議題相互交流，共同提高，達(dá)到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，促進(jìn)區(qū)域教育的提高與發(fā)展。
(二)、強(qiáng)化實戰(zhàn)培訓(xùn)，提高新教師崗位適應(yīng)能力
1、對新教師的培訓(xùn)突出實戰(zhàn)性特點，在分專題對新教師進(jìn)行職前集中理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，設(shè)置新、老教師分別執(zhí)教同一內(nèi)容的`課堂教學(xué)，由新教師與帶教老師共同聽課、共同點評，人人參與、多維互動，面對新教師在管理、教學(xué)中的疑難與缺憾反復(fù)研究、咀嚼，繼續(xù)設(shè)置課堂，經(jīng)過多次反復(fù)性訓(xùn)練，強(qiáng)化了對新教師上課、聽課、現(xiàn)場評課能力的提高。為了提高理論層次，培養(yǎng)教科研意識和教科研能力，要求每位新教師聯(lián)系實際，確定研修專題，并根據(jù)專題選讀書目，每兩月在培訓(xùn)中心借閱一本教育書籍，按培訓(xùn)計劃要求進(jìn)行讀書并寫出讀書筆記和讀書心得與反思。
2、做好試用期培訓(xùn)的考核驗收工作
新教師試用期培訓(xùn)考核驗收工作由人事科、教師培訓(xùn)中心、教研室、教師任職學(xué)校聯(lián)合進(jìn)行，由培訓(xùn)中心組織實施。并將考核情況組織各負(fù)責(zé)部門分別填入《試用期培訓(xùn)綜合考查表》，報人事科審核。考核合格者，成績作為新教師轉(zhuǎn)正定級的依據(jù)，并折算成學(xué)分，記入《繼續(xù)教育證書》。
3、在總結(jié)x年新教師培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，做好新編《濟(jì)南市新任教師讀本》與我區(qū)教育教學(xué)實際的結(jié)合與研究，進(jìn)一步提高x年新教師培訓(xùn)的針對性、實效性和規(guī)范性。
(三)、借勢發(fā)展，豐富和引領(lǐng)校本培訓(xùn)
為繼續(xù)貫徹落實《x省中小學(xué)教師校本培訓(xùn)實施方案》，有效推進(jìn)《方案》中第三階段關(guān)于“聯(lián)系教育教學(xué)實際，開展教育教學(xué)研究”的進(jìn)程，研究出臺并組織實施《x區(qū)教育局中小學(xué)校本培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)》，引領(lǐng)各中小學(xué)在認(rèn)真總結(jié)前期工作的基礎(chǔ)上，充分利用目前我區(qū)開辟的“空中英才”遠(yuǎn)程教育和教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展中心《關(guān)于新課程學(xué)科遠(yuǎn)程教育》兩大豐富資源開展校本培訓(xùn)。
培訓(xùn)方案 篇2
中層管理培訓(xùn)分析中層干部管理者主要負(fù)責(zé)制定具體的計劃及有關(guān)細(xì)節(jié)和程序，以貫徹執(zhí)行高層管理者作出的決策和計劃的人員。中層干部管理培訓(xùn)為您介紹中層干部管理者的工作特點，中層干部管理培訓(xùn)創(chuàng)新。
中層干部管理者和高層管理者以及基層管理者的工作是有差異的，他有自己獨特的特征主要表現(xiàn)在：
1、不是決策者
企業(yè)中處在各層級的成員都有著不同的主體責(zé)任，不同層次的管理者，在組織運(yùn)行中扮演著不同的角色。高層管理者主要是掌握政策、把握方向、構(gòu)筑愿景、策劃戰(zhàn)略，然后再把自己的想法傳遞各中層干部，所以企業(yè)的中層干部不是決策者，只是起到任務(wù)分解的作用。
2、不是執(zhí)行者
上級有了決策，策略之后再傳遞個中層，中層再傳遞給基層領(lǐng)導(dǎo)，然后基層的領(lǐng)導(dǎo)才讓下屬的員工付諸實施，中層是連接高層管理者與基層管理者的橋梁和紐帶。
3、是協(xié)調(diào)控制者
中層干部是基層與高層之間的橋梁、紐帶；發(fā)揮得不好，就是基層與高層之間的一堵墻。所以中層干部扮演者協(xié)調(diào)員的角色。管理過程中可能會由于溝通的失誤、信息的失真等問題造成高層管理者與基層員工之間的隔閡。而中層干部更接近員工，更能體會和理解員工，可以從中斡旋、協(xié)調(diào)，使大家能夠齊心協(xié)力共同實現(xiàn)組織的目標(biāo)。
中層管理培訓(xùn)創(chuàng)新
中層干部管理培訓(xùn)是企業(yè)一項非常重要的工作，中層干部在企業(yè)所處的地位也是非常重要的，所以在培訓(xùn)的時候不能按照以前的方法進(jìn)行培訓(xùn)有有所創(chuàng)新，具體要要做到：
1、培訓(xùn)多樣化
中層改那不培訓(xùn)多樣化不只是形式多樣化，內(nèi)容也要多樣化，培訓(xùn)形式多樣化就是要舉行各種各樣的培訓(xùn)，不能只讓中層干部坐在屋里學(xué)習(xí)，要結(jié)合具體的.情況進(jìn)行演練；內(nèi)容多樣化是要公司的中層領(lǐng)導(dǎo)掌握多種多樣的知識，不管是管理能力，還有專業(yè)的技能、職業(yè)素養(yǎng)、心態(tài)等各方面的知識。
2、培訓(xùn)目標(biāo)化
培訓(xùn)要有一個目標(biāo)，要確立一個目標(biāo)，為了達(dá)到這個目標(biāo)而培訓(xùn)。比如通過這次培訓(xùn)認(rèn)識到公司的戰(zhàn)略、策略、運(yùn)營、人員的互動關(guān)系，學(xué)會如何認(rèn)識到管理中的核心要則；通過下次培訓(xùn)掌握員工管理中的識人、用人、育人、勵人和留人的技巧；再一次培訓(xùn)能夠運(yùn)用員工激勵技術(shù)，提升下屬工作意愿等。
3、考核具體化
培訓(xùn)過后為了見效果還要進(jìn)行考核，考核集自我評價、群眾評價、專家評價、校領(lǐng)導(dǎo)評價四位一體。堅持單位目標(biāo)考核結(jié)果與單位領(lǐng)導(dǎo)考核結(jié)果相結(jié)合，堅持定量考核與定性考核相結(jié)合，堅持管理崗位職責(zé)考核與專業(yè)技術(shù)崗位職責(zé)考核相結(jié)合，堅持縱向考核與橫向考核相結(jié)合，堅持考核結(jié)果與干部任用和獎懲相結(jié)合等。
培訓(xùn)方案 篇3
培訓(xùn)計劃
為了使本項目的相關(guān)業(yè)務(wù)管理人員和工程技術(shù)人員、維護(hù)人員掌握各產(chǎn)品、各系統(tǒng)的有關(guān)技術(shù)，使相關(guān)人員熟悉本系統(tǒng)，我公司通過多樣化培訓(xùn)方式，讓系統(tǒng)使用人員在最短的時間內(nèi)快速、準(zhǔn)確地掌握系統(tǒng)的操作運(yùn)行方式。我們將向用戶提供系統(tǒng)使用手冊，即時組織相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中結(jié)合用戶實際情況，制定合理的培訓(xùn)計劃。
我公司派出的培訓(xùn)教員，對所提供的系統(tǒng)和產(chǎn)品具有多年的操作和維修經(jīng)驗，并有一定的教學(xué)經(jīng)驗。培訓(xùn)教員的簡歷連同培訓(xùn)計劃一并提交用戶，用戶認(rèn)為培訓(xùn)教員不合格可要求更換。我公司將向受訓(xùn)學(xué)員提供并解釋有關(guān)設(shè)計資料、文件、圖紙等，以便學(xué)員熟練掌握。
再培訓(xùn)計劃主要是考慮到產(chǎn)品更新?lián)Q代、科技進(jìn)步引起的技術(shù)升級、公安業(yè)務(wù)拓展等環(huán)境變化或?qū)嶋H業(yè)務(wù)需求對用戶進(jìn)行的培訓(xùn)。我公司會根據(jù)技術(shù)發(fā)展和公司業(yè)務(wù)不斷對新技術(shù)、新方法進(jìn)行及時總結(jié)，設(shè)計培訓(xùn)方案并及時向用戶反饋，在用戶有需求的情況下，向用戶提供再培訓(xùn)服務(wù)。
培訓(xùn)方式
培訓(xùn)采取基礎(chǔ)理論集中培訓(xùn)和安裝、調(diào)試和維護(hù)現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合的方式，使系統(tǒng)應(yīng)用人員在掌握一定理論知識的基礎(chǔ)上具備真正的實戰(zhàn)能力。
1) 課堂式培訓(xùn)
在用戶指定的培訓(xùn)中心，采用現(xiàn)場指導(dǎo)的方式，通過教師的講課和實際的操作，使用戶對各個子系統(tǒng)的設(shè)備的原理，工作流程以及設(shè)備的特點進(jìn)行系統(tǒng)化的了解。對具體的安裝、操作和維護(hù)有了更深層次的認(rèn)識。在理論中穿插實踐，使學(xué)員能將理論和實踐相結(jié)合，做到學(xué)以致用。
2) 現(xiàn)場培訓(xùn)
在項目實施的現(xiàn)場，通過安裝調(diào)試人員對設(shè)備的安裝、開通、維護(hù)和操作進(jìn)行培訓(xùn)，使用戶的操作、維護(hù)等人員對設(shè)備實際使用具體的情況能深刻的了解。在今后的運(yùn)行過程中，能獨立判斷某些故障和根據(jù)實際的使用情況能獨立改變某些參數(shù)。本項目現(xiàn)場培訓(xùn)的時間將從項目實施開始至項目驗收結(jié)束，貫穿整個項目實施階段。
培訓(xùn)師資力量
我公司在長期的系統(tǒng)建設(shè)實踐過程中，培養(yǎng)了一大批具有專業(yè)技能的專家和技術(shù)人員，我們在自己的內(nèi)部建立了公司的專家和培訓(xùn)講師庫。公司在承建某個具體的項目時，都會配備一定數(shù)量的長期在一線從事工作的專家或?qū)I(yè)技術(shù)人員擔(dān)任項目培訓(xùn)講師，對用戶相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，這些人員包括項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、公司某技術(shù)子系統(tǒng)方面的專家、軟件研發(fā)工程師等。
我公司承諾培訓(xùn)人員為系統(tǒng)集成行業(yè)優(yōu)秀技術(shù)人員，全部持證上崗，包括各類專業(yè)高級工程師，其中部分人員為教授級高級工程師并認(rèn)定為行業(yè)業(yè)內(nèi)專家，包括數(shù)通、服務(wù)器、存儲、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等認(rèn)證工程師。培訓(xùn)教員和實施工程師數(shù)量不少于20人，參訓(xùn)人員數(shù)量由用戶確定。
培訓(xùn)內(nèi)容
我公司提供免費現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括各個系統(tǒng)操作、前端設(shè)備操作、后臺設(shè)備操作，并且提供培訓(xùn)手冊及電子文檔，使其能達(dá)到對整個系統(tǒng)進(jìn)行熟練操作及日常維護(hù)、檢修保養(yǎng)工作。針對本項目的特點，我公司安排了具有針對性質(zhì)的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
培訓(xùn)對設(shè)備的安裝順序和基本設(shè)備的各種連接方式以及軟件的'開通順序和方式。了解各子系統(tǒng)的安裝特點和性能。在完成培訓(xùn)以后，應(yīng)使安裝人員具有以下技能：能按照提供的圖紙、文件正確安裝設(shè)備、配線；掌握對各種安裝的要求。
操作培訓(xùn)
培訓(xùn)系統(tǒng)操作人員，熟悉各類故障的分析及排除的方法，熟悉掌握設(shè)備維護(hù)管理的操作。在完成培訓(xùn)以后，應(yīng)使操作人員能掌握設(shè)備原理、結(jié)構(gòu)組成、組網(wǎng)方式等基礎(chǔ)知識，能熟練掌握設(shè)備的各種基本操作，并能完成一般故障的定位和排除。
維護(hù)培訓(xùn)
培訓(xùn)具備設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)組建能力和勝任獨立維護(hù)設(shè)備的工程技術(shù)人員。在完成培訓(xùn)以后，應(yīng)使維護(hù)人員能掌握系統(tǒng)設(shè)備結(jié)構(gòu)、調(diào)試方法，數(shù)據(jù)的生成和修改，故障類型的判斷和復(fù)雜故障的處理方法。
集中培訓(xùn)
電化教學(xué)
針對系統(tǒng)應(yīng)用涉及的不同崗位及系統(tǒng)不同功能，并結(jié)合實際工作流程而進(jìn)行的簡潔、圖文并茂的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)概述、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)的安裝、配置、故障排除等。
培訓(xùn)目標(biāo)
為了保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高系統(tǒng)使用效率，需要對用戶提供全方位的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)的技術(shù)人員能夠了解和熟悉整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其功能，掌握系統(tǒng)使用、安裝、檢測、維護(hù)和排除故障的基本技術(shù)和技巧，掌握系統(tǒng)的工作流程和操作方法，協(xié)助用戶建立一支技術(shù)過硬、業(yè)務(wù)精通的應(yīng)用及維護(hù)隊伍。
本著“面向?qū)崙?zhàn)、面向應(yīng)用”和對用戶負(fù)責(zé)的原則，針對系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)人群，我公司制定如下培訓(xùn)目標(biāo)：
l 使用戶全面了解各個系統(tǒng)的情況，熟悉掌握各個系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的查看。熟悉業(yè)務(wù)流程、掌握系統(tǒng)及相關(guān)軟件的操作和使用
l 使用戶系統(tǒng)維護(hù)人員掌握系統(tǒng)維護(hù)基本技巧，能夠解決基本問題；系統(tǒng)操作人員可了解并掌握系統(tǒng)使用方法，能夠維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)容
培訓(xùn)費用
在項目建設(shè)完成后，我公司將提供免費的系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)，包括對使用人員進(jìn)行安裝現(xiàn)場培訓(xùn)，及相關(guān)人員講座培訓(xùn)，專家交流。
培訓(xùn)考核機(jī)制
培訓(xùn)考核的目的是督促學(xué)員學(xué)習(xí)，同時及時反饋學(xué)員對相關(guān)知識和技能的掌握情況。如果考核結(jié)果沒有達(dá)到相應(yīng)指標(biāo)，則需要采取措施進(jìn)行再次培訓(xùn)，目的是使相關(guān)人員最終都能掌握必須的知識和操作技巧，使所建設(shè)的系統(tǒng)真能落到實處進(jìn)行使用，發(fā)揮應(yīng)有的作用。
培訓(xùn)考核結(jié)果將同時提交公司客服中心和用戶各一份。提交公司的目的是存檔，在對考核過程、結(jié)果進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上改進(jìn)考核方式，使考核過程形式更加科學(xué)合理。
培訓(xùn)考核辦法：由于培訓(xùn)主要是針對系統(tǒng)應(yīng)用，因此考核也相應(yīng)的主要包括兩種方式即理論知識考核和系統(tǒng)實際操作考核。
針對理論知識考核，我公司積多年經(jīng)驗，結(jié)合本項目實際需要，建立了本項目理論知識題庫，根據(jù)不同項目選擇相應(yīng)題型對學(xué)員進(jìn)行考核。
實際操作考核是對有實際操作要求的學(xué)院進(jìn)行的現(xiàn)場操作考核，公司對操作考核有一套專門的計分方法，力爭做到科學(xué)合理。
培訓(xùn)教材
我公司向用戶免費提供所有培訓(xùn)資料，包括書面材料及其聲像材料，培訓(xùn)教材裝訂成冊，滿足培訓(xùn)人數(shù)需求。
培訓(xùn)教材包括：
1) 本系統(tǒng)工程設(shè)計方案；
2) 本系統(tǒng)工程設(shè)備的安裝、調(diào)整和使用方法的操作手冊；
3) 本項目所涉及的主要系統(tǒng)軟、硬件，通信設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的使用和維護(hù)手冊；
4) 本系統(tǒng)軟硬件設(shè)備常見故障及排除方法；
5) 系統(tǒng)所使用產(chǎn)品的產(chǎn)品說明書。
培訓(xùn)方案 篇4
一、背景分析
隨著“一帶一路”電力國際合作的不斷擴(kuò)大，以及“四個革命、一個合作”能源安全新戰(zhàn)略的落實，電力企業(yè)正在突飛猛進(jìn)地發(fā)展，因此人才的引進(jìn)和培養(yǎng)也成為重中之重!
每年，電力企業(yè)都有大量的新員工補(bǔ)充到各個工作崗位。新員工從走出學(xué)校大門，到進(jìn)入企業(yè)大門，并不是一出一進(jìn)那樣簡單，他們需要從心態(tài)、角色等各個方面實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。
通過對電力企業(yè)的調(diào)查研究，結(jié)合該行業(yè)的背景和實際情況，我們設(shè)計了這套有針對性的新員工培訓(xùn)方案，目的是指導(dǎo)新員工快速、有效轉(zhuǎn)變角色，幫助企業(yè)在日后激烈的市場競爭中，保持人力資本的優(yōu)勢，從而達(dá)到企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展的雙贏。
二、課程設(shè)計原理
相識——個人之間的融合，以實現(xiàn)從院校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計主線，加速院校人向企業(yè)人轉(zhuǎn)變的進(jìn)，讓新員工快速調(diào)整心態(tài)，順利渡過轉(zhuǎn)型期。
相知——讓每位新員工親身感受到團(tuán)隊的力量，從而增進(jìn)新員工的相互了解，快速融入團(tuán)隊，找到歸屬感。
相融——企業(yè)文化的融合，選擇適合企業(yè)文化及現(xiàn)狀的項目，設(shè)計回顧點，深刻體悟企業(yè)文化。
三、課程設(shè)計思路
1.以實現(xiàn)從院校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶�：加速院校人向企業(yè)人轉(zhuǎn)變的，使新員工能快速調(diào)整心態(tài)，順利度過轉(zhuǎn)型期。
2.增進(jìn)相互了解,快速融入團(tuán)隊：讓每位新員工親身感受到集體的力量，從而增進(jìn)新員工的'相互了解，找到歸屬感。
3.學(xué)習(xí)團(tuán)隊工作的方法，提升溝通與配合能力：樹立團(tuán)隊合作意識，增強(qiáng)溝通的意識和技巧以及一些正確的團(tuán)隊工作方法。
4.深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化：選擇適合其企業(yè)文化及現(xiàn)狀的項目，設(shè)計回顧點，使學(xué)員更深刻理解企業(yè)文化。
四、課程實現(xiàn)維度
三個層面實現(xiàn)，概括為“三有”：
1、舉止有方寸：了解企業(yè)需要的新員工標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化倡導(dǎo)的新員工標(biāo)準(zhǔn)，新員工入職后的學(xué)習(xí)規(guī)則，行為習(xí)慣等。
三、課程設(shè)計思路
1.以實現(xiàn)從院校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶�：加速院校人向企業(yè)人轉(zhuǎn)變的，使新員工能快速調(diào)整心態(tài)，順利度過轉(zhuǎn)型期。
2.增進(jìn)相互了解,快速融入團(tuán)隊：讓每位新員工親身感受到集體的力量，從而增進(jìn)新員工的相互了解，找到歸屬感。
3.學(xué)習(xí)團(tuán)隊工作的方法，提升溝通與配合能力：樹立團(tuán)隊合作意識，增強(qiáng)溝通的意識和技巧以及一些正確的團(tuán)隊工作方法。
4.深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化：選擇適合其企業(yè)文化及現(xiàn)狀的項目，設(shè)計回顧點，使學(xué)員更深刻理解企業(yè)文化。
四、課程實現(xiàn)維度
三個層面實現(xiàn)，概括為“三有”：
1、舉止有方寸：了解企業(yè)需要的新員工標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化倡導(dǎo)的新員工標(biāo)準(zhǔn)，新員工入職后的學(xué)習(xí)規(guī)則，行為習(xí)慣等。
3、術(shù)業(yè)有專攻：根據(jù)員工成長軌跡，定制新員工培訓(xùn)體系。
五、課程具體方案
1、【培訓(xùn)收益】
1.讓新員工快速了解企業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)、企業(yè)的行紀(jì)行規(guī)、工作章程、管理制度、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)種類及。
2.讓新員工清楚的認(rèn)知和了解自己，做到自知、自信、自立。
3.讓新員工突破心理恐懼，及早適應(yīng)社會環(huán)境和角色變化。
4.引導(dǎo)新員工不斷修正目標(biāo)，并學(xué)會正確的心態(tài)面對困難和挫折。
5.讓新員工快速融入企業(yè)文化，融入團(tuán)隊。
6.真正讓培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的工作能力，繼而提升個人與公司的整體業(yè)績。
7.建立科學(xué)適用的人才培養(yǎng)體系解決培訓(xùn)難、難培訓(xùn)的困擾。
2、【新員工成長階段及路徑】
3、【課程設(shè)置】
六、授課講師
七、方案報價
八、聯(lián)系方式：
培訓(xùn)方案 篇5
一、引言
保密工作是公司運(yùn)轉(zhuǎn)中的必經(jīng)環(huán)節(jié)，是公司發(fā)展中不可或缺的一部分。信息時代，信息價值越來越高，不做好保密工作，會給公司的安全和發(fā)展帶來不可逆轉(zhuǎn)的危害。這份保密培訓(xùn)課件，旨在給公司員工提供最基本的保密知識，增強(qiáng)員工保密意識和保密能力，提高公司保密等級，為公司可持續(xù)發(fā)展提供保障。
二、保密的定義及意義
保密是指對與國家、軍隊、政黨、企事業(yè)單位、個人等利益密切相關(guān)的情況、數(shù)據(jù)、信息等進(jìn)行合理的控制和保護(hù)，防止泄露、損毀或被利用等方式存在的安全問題。保密的意義在于保護(hù)企業(yè)的核心競爭力，防止重要信息的泄露，以及促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部合作和溝通等。
三、保密法律法規(guī)
根據(jù)我國《保守國家秘密法》、《計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《商業(yè)秘密保護(hù)條例》等法規(guī)規(guī)定，我國進(jìn)行保密方面的規(guī)定有：
1、機(jī)密的分類
根據(jù)保密法律法規(guī)，機(jī)密具體分為絕密、機(jī)密和秘密三個級別。其中，絕密最為重要，涉及國家安全和國計民生。機(jī)密次之，涉及國家利益和企業(yè)核心競爭力等。秘密最低，涉及商業(yè)機(jī)密和一些不重要的內(nèi)部信息等。
2、保密管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置
對于國家機(jī)關(guān)、軍隊、大型企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)等，應(yīng)該成立保密委員會，實行一級保密管理。對于其他單位和個人，則應(yīng)當(dāng)實行二級保密管理。
3、保密制度
單位在保密管理方面應(yīng)當(dāng)建立保密制度，并進(jìn)行定期修訂和完善。保密制度應(yīng)該包括以下內(nèi)容：保密工作的指導(dǎo)思想、保密工作的組織與管理、保密責(zé)任制、保密人員管理、機(jī)密管理、技術(shù)措施、安全監(jiān)管等。
四、信息保密
信息保密是指對企業(yè)核心競爭力所在的'研究數(shù)據(jù)、設(shè)計圖紙、技術(shù)出版物、財務(wù)會計、電子郵件以及其他業(yè)務(wù)信息進(jìn)行保密的控制和管理。信息泄露會給企業(yè)造成不可逆轉(zhuǎn)的損失，因此企業(yè)必須積極采取措施加強(qiáng)信息保密。
1、加密技術(shù)
加密技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)時代下的重要技術(shù)手段，它可以將敏感的信息進(jìn)行加密，使得未經(jīng)授權(quán)的人無法得到需要保護(hù)的信息。加密技術(shù)的類型主要包括：對稱加密技術(shù)、非對稱加密技術(shù)和混合加密技術(shù)等。
2、電子郵件
電子郵件一直是企業(yè)交流的一項重要工具，但是也存在信息泄露的風(fēng)險，因此企業(yè)需要在日常中對郵件內(nèi)容進(jìn)行保密，利用加密和郵件應(yīng)用程序等方式，確保信息安全。
五、實際操作
保密不是一個空洞的概念，我們必須在日常工作中落實保密工作，達(dá)到預(yù)防和保密的目的。個人和企業(yè)的保密意識和保密技能應(yīng)該通過以下途徑進(jìn)行提升。
1、保密培訓(xùn)
企業(yè)應(yīng)當(dāng)開展定期的保密培訓(xùn)，提高員工保密意識，并對員工進(jìn)行保密技能培訓(xùn)，以保障公司信息安全。
2、加強(qiáng)管理
企業(yè)需要建立健全的保密制度，制定保密規(guī)定和流程，對保密人員進(jìn)行實名制管理，對關(guān)鍵人員進(jìn)行保密協(xié)議簽署，保證保密工作的落實。
3、技術(shù)手段
企業(yè)需要采用技術(shù)手段對重要信息進(jìn)行保密，開啟筆記本電腦、手機(jī)等時要及時確認(rèn)周圍環(huán)境，使用加密設(shè)備或加密軟件對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。
六、結(jié)語
保密工作是每一個企業(yè)和個人必須的一項責(zé)任，只有不忘初心，不斷學(xué)習(xí)，落實保密要求，才能提升保密工作能力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和個人成長。在此建議各位職工保護(hù)好自己手中的每一個企業(yè)機(jī)密，做一個真正的保密工作者。
培訓(xùn)方案 篇6
第一條 目的
新員工詩司新鮮的血液，為規(guī)范公司新員工入職培訓(xùn)管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力、競爭能力，特制定本方案。
第二條 培訓(xùn)對象
公司新入職員工
第三條 培訓(xùn)目標(biāo)
1、使新員工在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的、共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式。
2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3、讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒，讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進(jìn)入新群體的心理需要。
5、提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求助的方法。
第四條 培訓(xùn)時間
第一階體段，由公司進(jìn)行集中培訓(xùn)，起始時間為新員工入職后的第一個月，事訓(xùn)練3—5天，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2—3天；
第二階段的培訓(xùn)，起始時間為新員工入職當(dāng)天，為期1個月；
第三階段的培訓(xùn)，起始時間為新員工入職當(dāng)天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持事化訓(xùn)練。
第五條 培訓(xùn)內(nèi)容
1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。
2、事訓(xùn)練，培養(yǎng)服從意識、團(tuán)隊合作與吃苦耐勞精神。
3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。
4、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)。
5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。
6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識及技能和技巧培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容具體實施分三個階段進(jìn)行，第一階段由公司集中組織培訓(xùn)，第二階段由車間組織培訓(xùn)，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn)。
第六條 培訓(xùn)實施
1、新員工入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實施，其它部門配合。 2、培訓(xùn)講師訓(xùn)請武警部隊教員培訓(xùn)，理論與實操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任。
3、每班設(shè)定一名兼職班主任，一名兼職事教員，早晚進(jìn)行事訓(xùn)練。
4、培訓(xùn)內(nèi)容
5、培訓(xùn)考核
培訓(xùn)后由人事組織用人單位對培訓(xùn)對象進(jìn)行綜合考核與評價。理論考試結(jié)果占綜合評價結(jié)果的20%，試用期員工評價占綜合評價的80%。
集中培訓(xùn)后進(jìn)行理論知識閉卷考試，具體由人事部門組織實施。
工作態(tài)度與職業(yè)品德評價，具體由人事部門和用人單位進(jìn)行評價，以用人單位評價為主。（見試用期員工評價表）
實際操作考核：由人事部門組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導(dǎo)組成評組進(jìn)行評價。（見試用期員工評價表）
綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1—2名的培訓(xùn)對象將被淘汰。
綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第1—2名的培訓(xùn)對象將提前轉(zhuǎn)正定級。
第七條 培訓(xùn)管理
由公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤，頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤，班主任、早、晚班事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計算津貼，津貼基準(zhǔn)按20元/天計算。
第八條 培訓(xùn)紀(jì)律
1、培訓(xùn)期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處；超過1小時，以曠工1天處理；情節(jié)嚴(yán)重者，箭1次。培訓(xùn)期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。
2、進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可聲喧嘩。
3、見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。
4、培訓(xùn)時要保持安靜，手機(jī)要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語，注意力要集中。
5、培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。
6、培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。
7、服從管理，按時作息。
8、培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的`事。第九條 培訓(xùn)學(xué)員所需態(tài)度用“心”學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。第十條 培訓(xùn)評價
每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實習(xí)培訓(xùn)后，由人力資源部組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價。（如表2）頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對師傅進(jìn)行評價，學(xué)員評價占評價總分30%。師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。
培訓(xùn)結(jié)束，由人力資源部對學(xué)員成績和評價結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，并出具書面培訓(xùn)評價結(jié)果報告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)，以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù)。
第九條 培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過程中需注意事項
1、確認(rèn)新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。
2、對新員工的責(zé)任心、效率、效能意識重點加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。
4、讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責(zé)任。
5、培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。
6、注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。
第十條其他
本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé)，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。
培訓(xùn)方案 篇7
一、培訓(xùn)目標(biāo)
本培訓(xùn)旨在提升物業(yè)管理維修人員的專業(yè)技能，使其能夠熟練掌握常見設(shè)備的維修方法和技巧，提高維修效率和質(zhì)量。具體培訓(xùn)目標(biāo)如下：
1.熟悉物業(yè)維修工作職責(zé)和工作流程;
2.掌握常見設(shè)備的故障排查和修復(fù)方法;
3.學(xué)習(xí)維修過程中的安全措施和操作規(guī)范;
4.提高維修效率和工作質(zhì)量，減少設(shè)備故障率;
5.增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識和溝通能力。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1.物業(yè)維修工作職責(zé)和工作流程
1.1掌握物業(yè)維修工作的范圍和職責(zé);
1.2了解維修工作的基本流程和操作規(guī)范;
1.3學(xué)習(xí)維修工單的接收、處理和歸檔流程。
2.常見設(shè)備維修方法和技巧
2.1了解物業(yè)常見設(shè)備的工作原理和構(gòu)造;
2.2學(xué)習(xí)故障排查和修復(fù)的基本步驟;
2.3實操維修過程中常見的故障場景，如：電器故障、水管漏水、空調(diào)不制冷等。
3.安全措施和操作規(guī)范
3.1學(xué)習(xí)在維修過程中的安全措施和防護(hù)措施;
3.2掌握電器維修的'安全操作規(guī)范，如：斷電、防觸電等;
3.3學(xué)習(xí)使用個人防護(hù)裝備和工作場所的安全規(guī)定。
4.維修效率和工作質(zhì)量提升
4.1學(xué)習(xí)合理安排維修計劃和工作流程，提高工作效率;
4.2掌握維修工具和設(shè)備的使用方法，提升修復(fù)質(zhì)量;
4.3培養(yǎng)進(jìn)取心和責(zé)任感，提高自身技術(shù)水平。
5.團(tuán)隊合作和溝通能力培養(yǎng)
5.1強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作意識和溝通能力的重要性;
5.2學(xué)習(xí)與其他部門和業(yè)主的有效溝通方法;
5.3通過實際場景模擬進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)作訓(xùn)練。
三、培訓(xùn)方法和手段
1.理論講解
1.1培訓(xùn)師通過課堂講解的方式，介紹物業(yè)維修的基本知識和技術(shù)要點;
1.2使用多媒體教學(xué)輔助工具，如PPT、視頻等，提高培訓(xùn)內(nèi)容的可視性和易理解性;
1.3結(jié)合實際案例和故障場景，進(jìn)行具體案例分析和解決方案講解。
2.實操演練
2.1 提供實際工作環(huán)境和設(shè)備模型，進(jìn)行維修過程的實際操作;
2.2配備必要的維修工具和設(shè)備，讓學(xué)員親自操作并解決實際故障;
2.3由培訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和實時反饋，糾正操作錯誤和提供建議。
3.團(tuán)隊討論和互動
3.1安排小組討論和問題解答環(huán)節(jié)，鼓勵學(xué)員積極參與;
3.2設(shè)立小組練習(xí)和競賽，增加學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和動力;
3.3培訓(xùn)師充當(dāng)引導(dǎo)者和輔導(dǎo)員的角色，促進(jìn)學(xué)員之間的交流和互助。
四、培訓(xùn)評估與考核
1.學(xué)員反饋評估
1.1通過培訓(xùn)結(jié)束后的問卷調(diào)查，了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容和方法的滿意度;
1.2收集學(xué)員對培訓(xùn)效果和師資水平的評價，以便進(jìn)行后續(xù)改進(jìn)。
2.實操考核
2.1安排實際維修工程，對學(xué)員進(jìn)行實操考核;
2.2考核包括故障排查和修復(fù)方法的正確性、操作規(guī)范的遵守程度等;
2.3依據(jù)實操考核結(jié)果，評估學(xué)員的實際能力水平。
3.綜合評估與總結(jié)
3.1依據(jù)學(xué)員反饋評估和實操考核結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)效果;
3.2對培訓(xùn)中存在的問題和不足進(jìn)行分析和改進(jìn);
3.3對培訓(xùn)內(nèi)容、方法和手段進(jìn)行總結(jié)，為后續(xù)培訓(xùn)提供參考。
五、培訓(xùn)時間和安排
本培訓(xùn)計劃共計5天，每天6小時，包括理論講解、實操演練、團(tuán)隊討論和互動等環(huán)節(jié)。具體的培訓(xùn)時間和安排如下：
第一天：
上午：物業(yè)維修工作職責(zé)和工作流程的講解;下午：常見設(shè)備的維修方法和技巧的講解。
第二天：
上午：常見設(shè)備的故障排查和修復(fù)實操演練;
下午：安全措施和操作規(guī)范的講解。
第三天：
上午：安全措施和操作規(guī)范實操演練;
下午：維修效率和工作質(zhì)量提升的講解。
第四天：
上午：維修效率和工作質(zhì)量提升實操演練;
下午：團(tuán)隊合作和溝通能力培養(yǎng)的講解。
第五天：
上午：團(tuán)隊合作和溝通能力培養(yǎng)實操演練;
下午：培訓(xùn)評估與考核、綜合評估與總結(jié)。
六、培訓(xùn)師條件和要求
1.具有相關(guān)物業(yè)維修經(jīng)驗和資質(zhì);
2.具備良好的授課和培訓(xùn)組織能力;
3.熟練掌握物業(yè)設(shè)備維修的技能和操作方法;
4.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作意識;
5.具備相關(guān)的培訓(xùn)教材和教學(xué)輔助工具。
七、培訓(xùn)后的跟進(jìn)和支持
1. 提供學(xué)員的學(xué)習(xí)資料和培訓(xùn)材料;
2.建立學(xué)員交流平臺，提供進(jìn)一步指導(dǎo)和答疑;
3.進(jìn)行培訓(xùn)效果的跟蹤評估，收集學(xué)員的實際應(yīng)用反饋;
4.根據(jù)學(xué)員反饋和實際需求，進(jìn)行后續(xù)的進(jìn)階培訓(xùn)或?qū)ｍ椫v座。
培訓(xùn)方案 篇8
培訓(xùn)對象:
前堂員工
培訓(xùn)目的:
提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高本店的經(jīng)營效益
培訓(xùn)要點:
員工服務(wù)知識 員工從業(yè)能力 員工從業(yè)理念 培訓(xùn)計劃:
具體的培訓(xùn)課程安排
培訓(xùn)要點：
餐飲人員的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)。在日常工作中，可以體現(xiàn)為豐富的服務(wù)知識、足智多謀的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度。
一、員工服務(wù)知識
餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、了解豐富服務(wù)知識的作用：
(1)提高服務(wù)水平，減少服務(wù)失誤。如果我們的員工能熟練掌握本崗位的服務(wù)知識，他們在為客人服務(wù)時會感到舒適和周到。否則很容易出現(xiàn)失誤，引起客人的不滿和投訴。
(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練
土地提供準(zhǔn)確。而我們店也因為效率的大幅度提升，可以為更多的客人提供更周到的服務(wù)。
(3)減少我們的員工在提供服務(wù)時的不確定性。豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定性，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，降低出錯率。
2、員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容
(1)我們的管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)和相關(guān)的企業(yè)文化。
(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容
①本崗位的職能、重要性及其，在本店中所處的位置。
②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1、自如地掌握語言能力是員工與客人建立良好關(guān)系并留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交流和表達(dá)的工具，還反映和傳遞著企業(yè)文化、員工精神狀態(tài)等輔助信息。員工語言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)語氣酒店員工在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢和和藹可親，保持表達(dá)的勻速，時刻保持冷靜和禮貌。
(2)語法，語法運(yùn)用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯，邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達(dá)中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
(4)肢體語言肢體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用。在人際交往中，肢體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在使用語言表達(dá)自己時，要恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語言，共同構(gòu)建一個讓客人感到容易接受和滿意的表達(dá)氛圍。
(5)表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進(jìn)行表達(dá)。
2、牢牢吸引住客人的溝通技巧。人際交往產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，使客人對員工和傣家姑娘有非常深刻的印象，良好的溝通能力是員工在服務(wù)中達(dá)到這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”，每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機(jī)械的`客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3、敏銳的觀察能力的本質(zhì)是善于想客人所想，設(shè)身處地為客人著想，在客人開口之前及時恰當(dāng)?shù)亟桓斗⻊?wù)。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人和員工的關(guān)系，客人和傣家姑娘和員工的關(guān)系，因為各自在社會和經(jīng)濟(jì)中的作用，客人和我們之間有著豐富多樣的關(guān)系，這也從不同的角度說明了我們對客人的責(zé)任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系，現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機(jī)會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系，相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的，我們這個店不可能被視為主人；經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品。客人購買我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)友誼當(dāng)客人來我們餐廳吃飯時，我們和客人通過短暫的相互了解與合作和相處，很容易給對方留下深刻的印象，也很容易形成友誼。客人不僅是我們的消費者，也是我們的朋友。有了更多的新老朋友，我們的業(yè)務(wù)有了非常堅實的基礎(chǔ)。
2、對待客人的意識
(1)客人就是上帝，客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機(jī)會。
(2)客人永遠(yuǎn)是對的，在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對的”，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強(qiáng)調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù)。
培訓(xùn)方案 篇9
一、指導(dǎo)思想
通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)森林防火工作的有關(guān)知識及法律法規(guī)，使全校師生掌握森林防火的相關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)技能，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及師生的森林防火思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高學(xué)校安全管理水平，確保減少我校森林火災(zāi)的發(fā)生。
二、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)
組長：盧春雷副組長：王建國金怡成員：余友耀陳偉虎良勤王輝
三、培訓(xùn)對象
全校全體教師，重點是各班主任及相關(guān)任課教師，本次參加培訓(xùn)的全體教師，有義務(wù)和有必要向全校學(xué)生負(fù)責(zé)宣傳工作。
四、培訓(xùn)時間
培訓(xùn)時間：20xx年12月25日14：30——17：30（星期六）
五、培訓(xùn)地點：
xx小學(xué)會議室
六、具體培訓(xùn)議程：（主持人：盧春雷）
1、我校校長小雷作重要講話；
2、我校分管安全副校長小國講話；
3、我校小耀作森林防火業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
4、我校小偉作森林防火業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
七、其他事項安排
參加培訓(xùn)的'全體教師，培訓(xùn)后結(jié)合我校實際情況，完成對學(xué)生的宣傳和教育工作，并做好相關(guān)培訓(xùn)心得和資料的收集整理。
培訓(xùn)方案 篇10
隨著酒店的迅速發(fā)展，對專業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一只訓(xùn)練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍，怎樣才能不斷提升酒店的管理水平和服務(wù)水平，對酒店將來的發(fā)展都有著重要意義。面對xx年濟(jì)南市的酒店業(yè)市場，既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn)，作為人力資源部要做好員工培訓(xùn)工作，更好的服務(wù)從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計。20xx年，酒店的培訓(xùn)計劃有如下設(shè)想：
1、新員工入職培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：有新招聘員工入職后（用三天的時間，每天兩小時）
培訓(xùn)對象：每個月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工
培訓(xùn)者：人力資源部
培訓(xùn)內(nèi)容：以《員工手冊》和《酒店應(yīng)知應(yīng)會》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓(xùn)等。
2、外語培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：全年培訓(xùn)（根據(jù)需要調(diào)劑）
培訓(xùn)對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓(xùn)
培訓(xùn)者：人力資源部
培訓(xùn)內(nèi)容：飯店英語
3、禮貌禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：根據(jù)需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓(xùn)結(jié)合
培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工的服務(wù)意識與質(zhì)量。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：人力資源部
4、急救知識培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：每半年一次
培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：外聘醫(yī)務(wù)專家（每次報酬100元——200元）
5、中國文化知識講座
講座時間：每季度一次
講座內(nèi)容：以濟(jì)南和山東的文化知識為主同時介紹中國的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。
參加者：酒店全體員工
培訓(xùn)者：可以由人力資源部培訓(xùn)也可以聘請專家培訓(xùn)
6、酒店美容健身講座
培訓(xùn)時間：每季度一次
培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護(hù)膚、美空學(xué)問
培訓(xùn)對象：酒店全體員工（自愿參加）
培訓(xùn)者：從外部邀請這方面專業(yè)人士或者酒店內(nèi)的部門領(lǐng)導(dǎo)
7、溝通交流培訓(xùn)：
培訓(xùn)時間：每季度一次
培訓(xùn)內(nèi)容：加強(qiáng)部門之間交流的方式方法
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：人力資源部
8、消防知識培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：每半年一次
培訓(xùn)內(nèi)容：基本消防知識和酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)知識
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：保安主管
9、部門知識和技能培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：每個月部門領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)實際需要和領(lǐng)導(dǎo)要求制定培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)對象：部門員工
培訓(xùn)者：部門領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)計劃由人力資源部制定，由人力資源部和一線部門共同完成，月末制定下月培訓(xùn)計劃，報領(lǐng)導(dǎo)批示。
酒店人員培訓(xùn)方案4
一、新員工入職培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：每月培訓(xùn)一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）
培訓(xùn)對象：每個月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工
培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管
培訓(xùn)內(nèi)容：
以《員工手冊》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓(xùn)等。
二、外語培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：全年培訓(xùn)（每周一、三初級英語，每周四、五中級英語—）
培訓(xùn)對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均需參加培訓(xùn)
培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管
培訓(xùn)內(nèi)容
初級班從音標(biāo)開始，以許國璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級班以新概念英語為主，以旅游飯店英語為輔強(qiáng)調(diào)聽力與會話能力的培養(yǎng)。
培訓(xùn)方法
視聽說全方位培訓(xùn)，每兩個月進(jìn)行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎勵（第一名獎勵50元，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元）
培訓(xùn)地點：多功能廳
三、節(jié)假日聯(lián)歡活動
活動時間：每年的春節(jié)、國際勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)
活動安排
人力資源部選定活動內(nèi)容，再下發(fā)活動通知，由各部門內(nèi)部組織參加項目。人力資源部負(fù)責(zé)組織與安排歡慶程序并邀請總經(jīng)理講話，各部門經(jīng)理積極參加。
活動內(nèi)容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動。
活動地點：多功能廳
四、禮貌禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：每年的一月份與八月份各舉行一次。
培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工服務(wù)意識與質(zhì)量。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：人力資源部培訓(xùn)主管
培訓(xùn)地點：多功能廳
五、酒店常識培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：每年的二月份舉辦
培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢，酒店的各部門職責(zé)與職能等。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：人力資源部主管
培訓(xùn)地點：多功能廳
六、季度優(yōu)秀員工評選活動
評選時間：每年的四月、七月、十月、一月
評選對象：酒店各部門員工均有資格參加
評選形成：每季度請各部門根據(jù)員工工作表現(xiàn)，推選本部門1至2名優(yōu)秀員工，寫清該員工優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門選來的推薦表進(jìn)行考核后確定本季度之優(yōu)秀員工，并于每季度的酒店員工大會時頒發(fā)榮譽(yù)證書與獎金100元。
七、急救知識培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：每年的十月份進(jìn)行一次
培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)地點：多功能廳
培訓(xùn)者：保安部
八、領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：每年的'七月份進(jìn)行
培訓(xùn)內(nèi)容：酒店各級之間的工作關(guān)系，酒店領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法等
培訓(xùn)對象：酒店各部門的領(lǐng)班與主管
培訓(xùn)者：人力資源部主管
培訓(xùn)地點：多功能廳
九、海南民族民俗知識培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：每年的七月份舉行
培訓(xùn)內(nèi)容：海南各地的景點，主要民族的風(fēng)俗習(xí)慣及各地的人文知識。
培訓(xùn)者
從外部邀請這方面知名人士，給予100——200元的報酬。
培訓(xùn)地點：多功能廳
十、酒店美容健身講座
培訓(xùn)時間：每年七月份舉辦
培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護(hù)膚、美空學(xué)問。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：從外部邀請這方面專業(yè)人士，給予100——200元的報酬。
培訓(xùn)地點：多功能廳
十一、中國文化知識講座
講座時間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次
講座內(nèi)容：中國上下五千年的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。
參加者：酒店全體員工
講座老師：從外部邀請這方面專業(yè)人士（100——200元報酬）
培訓(xùn)方案 篇11
為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)導(dǎo)游隊伍建設(shè)，規(guī)范導(dǎo)游活動，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立我區(qū)旅游新形象，我局決定舉辦景區(qū)(講解員)培訓(xùn)班，為順利完成此次培訓(xùn)任務(wù)，特制定如下工作方案：
一、培訓(xùn)目的
適應(yīng)快速發(fā)展的我區(qū)旅游業(yè)，挖掘我區(qū)優(yōu)秀旅游文化內(nèi)涵，規(guī)范提升旅游從業(yè)者的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決當(dāng)前旅游企業(yè)、旅行社、景區(qū)人才缺乏的.實際問題，共同推進(jìn)我我旅游業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。
二、培訓(xùn)時間及地點
培訓(xùn)時間：待定
報到地點：銅仁學(xué)院繼續(xù)教育部
銅仁地區(qū)旅游局聯(lián)系：**
聯(lián)系電話：**
銅仁學(xué)院聯(lián)系人： 楊**
聯(lián)系電話：**
培訓(xùn)地點：銅仁學(xué)院
三、培訓(xùn)對象
各縣(區(qū))旅行社、旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點聘用的正式和臨時聘用的導(dǎo)游員(講解員)以及有志從事導(dǎo)游工作的社會待業(yè)青年等。
四、組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：銅仁地區(qū)旅游局、銅仁地區(qū)就業(yè)局
承辦單位：銅仁地區(qū)旅游協(xié)會、銅仁學(xué)院
五、培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)國家職業(yè)技能培訓(xùn)中《導(dǎo)游員》培訓(xùn)大綱要求，結(jié)合旅游從業(yè)人員從事旅游接待工作的實際情況，培訓(xùn)內(nèi)容為《共性知識》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識》兩部分，其中包括市情、市內(nèi)旅游景點知識、旅游政策法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、民俗文化、禮儀服務(wù)等相關(guān)方面知識，并采取理論與實際相結(jié)合的方式開展教學(xué)，重點突出講解的訓(xùn)練和導(dǎo)游技能的掌握，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)過的景區(qū)(講解)人員具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，熟練掌握旅游接待知識。
六、培訓(xùn)方式
按照國家辦學(xué)相關(guān)要求，使用正規(guī)教材，聘用專業(yè)教師進(jìn)行為期15天的授課(包括景區(qū)考察)，學(xué)員學(xué)業(yè)期滿經(jīng)考試合格后由銅仁地區(qū)就業(yè)局頒發(fā)職業(yè)技能資質(zhì)認(rèn)定書和銅仁地區(qū)景區(qū)(講解員)證書。
七、報名所需材料
各縣(市、特區(qū))須在11月30日前，將參訓(xùn)學(xué)員名單(含身份證復(fù)印件、1寸照片(電子版，寫上名字)交銅仁地區(qū)旅游局(旅游協(xié)會)。
八、具體要求
(一)各縣(市、特區(qū))文體廣電旅游局要高度重視此次培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好本地區(qū)旅行社、旅游景區(qū)導(dǎo)游員、講解員參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)動員宣傳和組織報名工作，培訓(xùn)(具體名額見附表)。
(二)各旅行社、旅游景區(qū)要結(jié)合實際，一定要安排好本企業(yè)導(dǎo)游(講解)人員參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)切實提高服務(wù)技能水平。
(三) 所有參加培訓(xùn)學(xué)員，培訓(xùn)期間食宿、培訓(xùn)等費用由就業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費支付，用餐不足部分由學(xué)員自行承擔(dān)。
培訓(xùn)方案 篇12
為了認(rèn)真貫徹落實市、區(qū)《企業(yè)在職職工崗前培訓(xùn)計劃》的文件精神，培養(yǎng)一支適應(yīng)時代要求和發(fā)展需要的高素質(zhì)職工隊伍，引導(dǎo)職工提高崗位技能，完善就業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型生產(chǎn)，推動企業(yè)勞動生產(chǎn)率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)公司對企業(yè)在崗職工職業(yè)技能的要求以及企業(yè)實際生產(chǎn)的要求，結(jié)合公司實際情況，制定如下培訓(xùn)方案:
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1.提高新入職員工綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2.加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
3.提升各層次人員的文化技能水平，增強(qiáng)員工隊伍的整體文化素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范管理。
4.構(gòu)建完善的'、可持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)平臺，打造團(tuán)隊學(xué)習(xí)之輪，使企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型組織，提升企業(yè)核心競爭力。
二、培訓(xùn)原則
堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）培訓(xùn)對象：1年內(nèi)新入職員工。
（二）培訓(xùn)類別：崗前培訓(xùn)。
（三）培訓(xùn)人數(shù)：85人（具體名單詳見每期開班花名冊）
（四)培訓(xùn)時間：自20xx年7月10至20xx年7月23日，共計80小時。
（五）培訓(xùn)地點：廣安科塔金屬有限公司電教室及生產(chǎn)車間。
（六）培訓(xùn)內(nèi)容：
1.職業(yè)道德和職業(yè)基本要求；2.安全法；3生產(chǎn)安全操作工藝培訓(xùn).4.勞動合同法和社會保險法；5.新環(huán)境保護(hù)法、安全生產(chǎn)及職業(yè)病的防護(hù)；6.學(xué)習(xí)消防安全知識，掌握消防設(shè)備使用方法。
四、培訓(xùn)要求
（一）基礎(chǔ)保障。一是嚴(yán)格按照制定的培訓(xùn)課程，合理安排培訓(xùn)時間和地點，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)學(xué)員按時按地參加培訓(xùn)。二是建立培訓(xùn)臺賬，做好學(xué)員身份證、培訓(xùn)花名冊、開班記錄、考勤記錄、驗收記錄等資料的收集和裝訂工作。
（二）經(jīng)費保障。培訓(xùn)過程中，我公司財務(wù)室要積極幫助解決培訓(xùn)單位在培訓(xùn)中遇到的困難，加強(qiáng)經(jīng)費保障，確保培訓(xùn)工作的順利實施。
（三）質(zhì)量保障。一是培訓(xùn)由專業(yè)教師現(xiàn)場講授和指導(dǎo)實踐操作，確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效率。二是培訓(xùn)要加強(qiáng)公司員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理。
培訓(xùn)方案 篇13
為進(jìn)一步加強(qiáng)我校教師隊伍建設(shè)，全面提升課程改革和教育教學(xué)能力，根據(jù)《xx市“xx”中小學(xué)教師培訓(xùn)工作實施意見》（長教發(fā)[20xx]38號）等文件精神，結(jié)合我校“二五”規(guī)劃，根據(jù)校長室工作安排，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想：
和諧的教師團(tuán)隊建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的基石，團(tuán)隊建設(shè)中所產(chǎn)生的向心力、凝聚力更是學(xué)校發(fā)展的源動力，因而能否構(gòu)建一個和諧的團(tuán)隊直接影響著整個學(xué)校的命運(yùn)。隨著基礎(chǔ)教育課程改革的深化和課程理念的創(chuàng)新，和諧團(tuán)隊賦于了更多的文化內(nèi)涵，我校將通過系列措施，形成一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力與戰(zhàn)斗力的高素質(zhì)卓越教師隊伍。
二、培訓(xùn)對象：
全校教職員工
三、培訓(xùn)安排：
（見附件一表）
四、人員分工：
1、教科室：負(fù)責(zé)活動及會議安排、專家預(yù)約、接送、資料收集、整理。
2、總務(wù)處：負(fù)責(zé)飲用水；
3、信息中心：負(fù)責(zé)會場設(shè)備、錄像、攝影。
五、相關(guān)要求：
1、要求全體教職員工關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成震動檔，按時到崗，教科室負(fù)責(zé)考勤，教科室將根據(jù)考勤記錄，給每位教師相應(yīng)學(xué)分，提交xx市教師學(xué)分管理平臺，計入教師學(xué)分檔案。
2、外出訓(xùn)練請老師們著裝輕便，注意防暑，注意安全（詳細(xì)要求見拓展活動方案）。
附件一：
xx第十五中學(xué)20xx年暑假教師培訓(xùn)安排表
時間地點培訓(xùn)內(nèi)容主講主持
8月28日7：30—17：00xx山莊拓展訓(xùn)練（詳細(xì)方案附后）專業(yè)教練xx
8月29日8：30—11：30科學(xué)館二樓報告廳教育的'智慧與真情——做幸福的教師xx（xx市特級教師、全國著名心理教育專家）
14：30—17：30教育的智慧與真情——讀懂學(xué)生的心
8月30日8：30—9：00師德培訓(xùn)xx市教育系統(tǒng)師德典型宣講團(tuán)成員xx
9：10—10：10開學(xué)工作布置相關(guān)人員
10：30—11：30年級組長班主任會議
14：30—15：30教研活動地點分教研組開會教研組長（教務(wù)處負(fù)責(zé)檢查）
15：40—17：00分年級組開會年級三人領(lǐng)導(dǎo)小組
培訓(xùn)方案 篇14
一、培訓(xùn)目標(biāo)：
1、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助員工快速了解公司基本情況及各項管理制度；
2、重點要系統(tǒng)地掌握產(chǎn)品知識、行業(yè)、市場發(fā)展?fàn)顩r
3、提升銷售能力、提高銷售綜合素質(zhì)、解決問題的能力，幫助員工更好地完成任務(wù)；
4、快速打開市場、出成績、并提高銷售部門業(yè)績；
5、增強(qiáng)團(tuán)隊意識與合作精神。
二、銷售團(tuán)隊編制：
基本編制為10人， 銷售經(jīng)理一名 銷售業(yè)務(wù)九名
三、培訓(xùn)對象：
銷售部所有人員。
四、銷售培訓(xùn)計劃：
1、目的
提升銷售工程師所應(yīng)具備的工作職責(zé)，加強(qiáng)銷售工程師銷售、技術(shù)等能力的提升。
2、適用范圍
市場及銷售部人員。
3、職責(zé)
（銷售工程師的工作職責(zé)）
4、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
第一、實際工作中，提升執(zhí)行力應(yīng)當(dāng)重視以下兩個方面： A：給自己工作定位，明確分工：不同的性格、不同的經(jīng)歷、不同的處事方式就會有不同的結(jié)果。
每個人都從易到難，先做自己擅長的事。行為的約束，以人為本：很重要的是一個規(guī)范制度的制定。正所謂沒有規(guī)矩不成方圓，制度是不可缺少的。制定制度時要以人為本，以人為本對內(nèi)部來講，是考慮到員工合理的要求;對外部來講，是考慮到客戶合理的需求。我們在制定工作制度時，一定要充分考慮到這些因素。
另：非出租人員在有租賃人員在場時不得接待進(jìn)店的租賃客戶。
第二、主管人員的核心工作：
1、目標(biāo)管理：根據(jù)公司租賃的年度、季度、月度要求，管理人員根據(jù)整體租賃的目標(biāo)，然后根據(jù)參與的人員數(shù)量和質(zhì)量，把目標(biāo)分解到每個銷售員身上。分解目標(biāo)的時間一定要細(xì)，即每個人每周要成交多少，每天要成交多少，再根據(jù)成交率來確定每個銷售員每天要接待或是拜訪多少個準(zhǔn)客戶，然后根據(jù)實際情況，再注意調(diào)整修正目標(biāo)等等; 例如：公司租賃年度目標(biāo)是24W，一年12個月，按12個月的就每月是2W, 8個租賃人員，那就是每人每月2500的業(yè)績，需3單完成，按10%的客戶成交率，2%人房源回訪成交，需要30個客戶，每天最少得接待跟進(jìn)一個客戶，回訪5--10套房源.
2、表格管理：即根據(jù)目標(biāo)管理和時間管理相結(jié)合，做出每年、每月、每周、每日的報表方案，每周必須結(jié)合報表做一次分析，跟據(jù)分析結(jié)果來調(diào)整目標(biāo)方案，來對每位人員的工作問題對癥下藥。
3、運(yùn)用好例會管理：包括年例會，季例會，月例會，周例會，日例會和特殊情況例會等等，要確定好例會的流程和內(nèi)容，注意讓例會除了具備匯報總結(jié)性質(zhì)的職能之外，更重要的是目標(biāo)管理的引導(dǎo)和激勵，銷售冠軍榜樣的樹立和表彰整個銷售團(tuán)隊，便于營造營銷的氣氛和執(zhí)行力的強(qiáng)久實施，還要關(guān)心每個銷售員的生活和目標(biāo)進(jìn)度，讓大家知道不只是他們在完成自己的任務(wù)，經(jīng)理我和他們一樣為目標(biāo)在努力奮斗著;
4、運(yùn)用好獎懲和監(jiān)督機(jī)制：整個框架出來后，作為管理人員，全力做好監(jiān)督工作和引導(dǎo)獎懲工作，把每一項計劃落到實處，執(zhí)行到位。
第三、團(tuán)隊凝聚力和營銷氣氛 一個團(tuán)隊的成員需要分工，又要講究協(xié)作。凝聚力是團(tuán)隊無形的精神力量，是將一個團(tuán)隊的成員，緊密聯(lián)系在一起看不見的紐帶。團(tuán)隊的凝聚力來自于團(tuán)隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團(tuán)隊精神的至高體現(xiàn)。
一個有著凝聚力的`房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊，在外部表現(xiàn)為成員對團(tuán)隊的榮譽(yù)感及團(tuán)隊的地位。團(tuán)隊的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在、為工作目標(biāo)而追求。
5、附錄
培訓(xùn)的內(nèi)容主要根據(jù)銷售人員的基本技巧與新入員工的常規(guī)培訓(xùn)工作為載體，給予新入員工一個清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個工作環(huán)境；通過逐步的加深培訓(xùn)內(nèi)容讓每一個市場銷售人員能夠在技能、工作技巧、知識等方面得到更多的提升；在優(yōu)秀的市場銷售員工方面更加注重人性、企業(yè)的核心價值、個人價值提升的一個提升輔助平臺。
因此市場銷售部門培訓(xùn)工作分成三大階段:初步階段、提升階段、深度鞏固階段
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