【精選】培訓(xùn)計劃范文集合五篇
時光飛逝,時間在慢慢推演,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計劃5篇,希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)計劃 篇1
第一天了解酒店信息,按客人參觀線路對酒店各經(jīng)營場所進行參觀并了解各經(jīng)營場所的具體位置、裝飾特點、營業(yè)時間、電話號碼、經(jīng)營特色,最終能為客人提供參觀服務(wù)和有吸引力的推介
了解工作內(nèi)容:了解營銷人員的崗位職責、素質(zhì)要求、作息安排、工作內(nèi)容、規(guī)范標準、所處位置、組織架構(gòu)、匯報渠道及協(xié)調(diào)注意事項
了解服務(wù)項目:通過學(xué)習(xí)服務(wù)信息手冊、酒店宣傳資料,熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)知識,能完整地、生動地向賓客進行酒店內(nèi)部各點的介紹;能及時為客人提供店外信息咨詢服務(wù)
了解溝通方法:通過學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話等,熟記并掌握主要常用電話、管理人員姓名及尊稱、聯(lián)絡(luò)方法
了解電話禮儀:熟練掌握電話撥打、接聽、轉(zhuǎn)接、等候、掛機等功能,使用電話的的禮節(jié)禮貌及注意事項,能區(qū)分內(nèi)外線鈴聲及熟記客源國家及地區(qū)的區(qū)號及時差
了解客房產(chǎn)品;熟記房間相關(guān)情況(包括客房樓層分布、數(shù)量、朝向、類型、特點、價格),了解酒店房價政策及各種優(yōu)惠適用范圍,能準確地向客人進行推銷
第二至四天培訓(xùn)對客人資料的掌握,跟進預(yù)訂及服務(wù)、資料輸入,并能盡快了解酒店常客情況
培訓(xùn)協(xié)議知識;掌握協(xié)議的洽談、申請的步驟、成交的技巧、關(guān)系的維護、服務(wù)的跟進,并能盡快了解酒店主要協(xié)議客戶情況及所分管區(qū)域的客戶群情況 培訓(xùn)訂房中心合作常識:掌握訂房中心客人預(yù)訂、服務(wù)程序,并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項
培訓(xùn)旅游團體合作常識:掌握團體客人的預(yù)訂、服務(wù)程序及簽約時的注意事項,并能了解主要合作旅行社情況
培訓(xùn)會議促銷知識:能熟練掌握會議室的種類、大小、容量、形式、價格、配套設(shè)施等信息;能熟練地單獨完成會議團體的參觀、預(yù)訂、簽約、控制、跟進、服務(wù)工作;熟悉會議合作中的注意事宜
培訓(xùn)大客戶促銷知識:掌握大戶客人的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法,能根據(jù)大戶的消費特點和服務(wù)注意事項提供個性化的服務(wù)
培訓(xùn)長住客戶促銷知識:掌握長住客的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法,能根據(jù)長住客的消費習(xí)慣和服務(wù)注意事項提供個性化的服務(wù)
第五天熟悉報表及文檔管理,要能準確、及時地制作每日、每周、每月的報表
熟悉客戶檔案管理:要能準確、及時的將客戶檔案進行整理
熟悉資訊管理系統(tǒng):要能準確、及時的將媒體資訊、競爭對手情況進行收集、匯總
熟悉電腦管理系統(tǒng):包括客房預(yù)訂、協(xié)議錄入、客情查詢、資料更改熟練掌握電腦管理系統(tǒng)進行錄入工作、能夠正確處理預(yù)訂、協(xié)議、會員卡的存檔及資料發(fā)放
第六天特殊接待情況的處理方法,掌握未清潔房間登記入住程序;續(xù)住、催租工作程序;房間夜宿未歸處理程序等
VIP接待規(guī)格及程序:了解VIP接待規(guī)格及特殊登記入住程序、各種級別所應(yīng)準備的物品及服務(wù)細節(jié)
超額預(yù)訂的處理方法:掌握超額預(yù)訂的應(yīng)急處理方法,能熟練運用預(yù)訂等候名單表,能主動幫客人提供其它選擇
第七天銷售談判技巧掌握與客人進行促銷時的技巧,應(yīng)對客人索要折扣時的應(yīng)變方法
市場調(diào)查技巧:掌握市場調(diào)查的一般步驟和基本方法
電話、手機、短訊促銷技巧:掌握電話、手機、短訊的常用促銷方法和技巧 網(wǎng)絡(luò)、電郵促銷技巧。掌握網(wǎng)絡(luò)、電郵的常用促銷方法和技巧
處理客人投訴的處理程序:能夠正確接收客人投訴,變壞事為好事
各種類型優(yōu)惠券的發(fā)放方法:能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券
登門拜訪客戶程序及注意事項:能夠在知已知彼的情況下,有準備、有計劃地做好登門訪問客戶工作
預(yù)訂確認工作程序及注意事項:能夠正確地使用多種形式回復(fù)客戶的預(yù)訂 第八天復(fù)習(xí):全面回顧所學(xué)內(nèi)容
(二)酒店營銷人員在崗培訓(xùn)
1、營銷部每月底將下一月份營銷人員培訓(xùn)計劃上交人事部及總經(jīng)理室;
2、培訓(xùn)內(nèi)容主要針對每一時期營銷人員存在的主要問題和工作薄弱環(huán)節(jié)而定;
3、培訓(xùn)方式以講授及案例分析為主;
4、培訓(xùn)一般安排在每周二至周五下午13:30至14:00之間,地點在營銷部辦公室;
5、培訓(xùn)內(nèi)容一個季度書面考核一次,并與營銷人員考核當月工效掛鉤;
培訓(xùn)計劃 篇2
為不斷提高我院護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),進一步提高護理質(zhì)量,根據(jù)我院實際情況,特制定此培訓(xùn)計劃:
一、三基培訓(xùn)及考核:
總目標:護理基本理論、基本技能操作合格率達100%。
1、培訓(xùn)和考核對象:45歲以下護理人員
2、三基理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)及考核
由科護士長帶頭或有講課能力的護理人員輪流主講。內(nèi)容以護理基礎(chǔ)知識為主,具體安排如下:
(1)時間:每周安排一次科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
(2)主講人:各科護士長或有講課能力的護士。
(3)內(nèi) 容 :繼續(xù)教育計劃
(4)地 點:各科室
(5)參加人員:全體科內(nèi)護理人員
(6)考核方法:每月進行一次三基理論考試
3、三基技能培訓(xùn)及考核
時間:每季度進行考核,根據(jù)護理部統(tǒng)一安排
方法 :首先組織科內(nèi)護理骨干進行培訓(xùn),合格后對本科護理人員進行技術(shù)指導(dǎo)然后由護理部對全體護理人員進行統(tǒng)一考核。
二、各級護理人員培訓(xùn)計劃:
對各級各類護理人員”三基三嚴”培訓(xùn)的目標及要求
(一)第1年新護士的培訓(xùn)
1、培訓(xùn)目標:
(1)做好崗前教育,教導(dǎo)愛崗敬業(yè)
(2)抓好“三基”(即基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能)與臨床實踐相結(jié)合。
(3)工作中要求掌握核心制度,各班職責,熟練掌握基礎(chǔ)護理操作技術(shù)。
(4)了解專科護理理論與技能。
2、具體要求:
安排各科室輪轉(zhuǎn)。護士長要經(jīng)常組織召開新護士座談會,了解其工作情況及有何困難,并對其工作進行評議,以求不斷克服缺點,盡快成長。
(1)新入院護士進入工作崗位前,必須接受護理部組織的“崗前培訓(xùn)”和服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練。各科室由護士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責的培訓(xùn)。
(2)護士長應(yīng)結(jié)合每個護士制定出具體培訓(xùn)計劃。
(3)須加強臨床護理實踐,以臨床護理工作為主,三個月后再參加夜班輔班工作。
(4)參加所在科室及護理組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
(5)新參加工作的護士應(yīng)不斷加強自身素質(zhì)修養(yǎng)(包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì))。工作時,要儀表端莊、態(tài)度和藹、工作認真、遵守勞動紀律、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、尊敬教學(xué)老師、勤奮好學(xué)、搞好團結(jié)。
(6)3個月必須勝任護士工作
(二)工作后1-5年護士的培訓(xùn)
1、培訓(xùn)目標:
(1)具有熟練的基礎(chǔ)護理技能。
(2)掌握護理基礎(chǔ)理論及護理專業(yè)知識。
(3)掌握各專科治療儀器(如心電監(jiān)護儀、除顫器、人工呼吸機、輸液泵等)的操作方法。
(4)掌握各專科護理常規(guī)及護理技術(shù)
(5)能規(guī)范化書寫護理文書.
2、培訓(xùn)方法:
(1)護理部結(jié)合醫(yī)院情況定出輪轉(zhuǎn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容
(2)各科護士長根據(jù)護理部制訂的輪轉(zhuǎn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容,結(jié)合臨床工作,有計劃地安排自學(xué)
(3)書寫護理病歷,不定期由護士長檢查審核。
(4)由護理部培訓(xùn)基礎(chǔ)護理操作:如晨、晚間護理、口腔護理、表格書寫等操作。
(5)組織考試:每季度按護理部的部署,組織基礎(chǔ)護理操作考試、專科理論知識與技能考試、護理學(xué)基礎(chǔ)知識等。
(6)出科前由輪轉(zhuǎn)科室負責進行理論及操作技術(shù)的考核,并就其服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)作出鑒定
(三)工作5年以上護士的培訓(xùn)
1、培訓(xùn)目標
(1)熟練掌握護理基礎(chǔ)理論知識及基礎(chǔ)護理操作技能,能制定完整的護理計劃。
(2)掌握專科手術(shù)護理常規(guī)、技能及疾病健康教育知識。
(3)熟練地配合大手術(shù)及危重患者的搶救工作,掌握在緊急情況下的處理原則。
(4)達到護師任職條件者能有效指導(dǎo)護生的臨床實習(xí)。
2、培訓(xùn)方法:
(1)科內(nèi)根據(jù)個人特長,結(jié)合工作需要,分組進行護理工作
(2)科室應(yīng)有計劃.有步驟地安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、小講課及組間輪轉(zhuǎn).
(3)鼓勵自學(xué)或參加本科及大專的深造,也可以脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等方法進修,以達到護理大專水平。
(4)每半年組織考試考核一次
(四)對護師的培訓(xùn)
1、培訓(xùn)目標:
具有綜合護理能力和專科護理技能(如監(jiān)護、康復(fù)等),屬于定向培養(yǎng)。可結(jié)合工作需要與個人特長,使之發(fā)揮教學(xué)、科研或管理才干,達到主管護師的任職水平。
(1)具有較堅實的護理基礎(chǔ)理論和專科理論知識及熟練的護理技能。
(2)熟悉對重危病人的觀察方法,并掌握急救技能。
(3)掌握本專業(yè)新知識、新技術(shù),能運用護理理論、技術(shù)和護理程序,對病人進行身心整體護理。
(4)具有一定的護理管理、預(yù)防保健及教學(xué)的能力。
2、培養(yǎng)方法:
多以科內(nèi)培訓(xùn)為主。
(1)多安排危重病人搶救的配合工作,做好搶救記錄,并不斷總結(jié)搶
救經(jīng)驗。
(2)擔任護生及進修護士的帶教工作。
(3)每半年進行一次考試考核。
(五)對主管護師的培訓(xùn)
1、培養(yǎng)目標
(1)具有堅實的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論并精通專科護理理論及技術(shù).
(2)能解決本科護理業(yè)務(wù)上的疑難問題,指導(dǎo)重危、疑難病人護理計劃的制訂與實施,不斷更新知識,能在管理、教學(xué)、科研中發(fā)揮骨干作用(如擔任護士長以上行政領(lǐng)導(dǎo)工作)。
(3)具有課堂教學(xué)、臨床帶教能力,能組織本科各病房護理會診、護理查房及參加全院性護理會診。
(4)具有科研能力,能寫出一定水平的論文。
(5)逐步達到副主任護師的任職條件。
2、培養(yǎng)方法
(1)護理部組織、聘請院內(nèi)外專家講授新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及各科新進展。并有計劃地安排講授各科常見病預(yù)防、治療、康復(fù)、護理等知識。
(2)有計劃地選送到院外短期學(xué)習(xí)。
(3)每季度結(jié)合院內(nèi)及科內(nèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容進行考試。
護理部
20xx.1
培訓(xùn)計劃 篇3
1 自從美國9.11事件發(fā)生后,世界上時有恐怖事件的發(fā)生,已影響到全球經(jīng)濟的發(fā)展。為了保證 我廠財產(chǎn)安全和員工人身安全,響應(yīng)美國海關(guān)貿(mào)易伙伴反恐計劃,推行全員安全意識顯得尤為重要。
2 向所有員工說明進出大門及在廠區(qū)都必須佩戴有效廠證的重要性,旨在有效控制非準許人員進入 本廠。
3 所有進出廠區(qū)人員的攜帶物品必須接受保安人員的安全檢查,禁止危險品,違禁物等非準許物料的進入,同時有效避免公司財產(chǎn)的流失。
4 培訓(xùn)員工識別內(nèi)部陰謀。如:密謀盜取公司的物料或成品貨物;故意將成品調(diào)包;不按規(guī)定進行包裝;惡意偷放違禁物品進入成品包裝箱等。
5 通過培訓(xùn),使員工認識到在日常的活動中,保持貨物的完整性及檢查許可物品進入的重要性。教育員工非經(jīng)準許,不得亂竄車間,更不得擅自進入以下重要區(qū)域:貨倉.成品倉.貨物裝卸區(qū).運輸區(qū).車輛停泊區(qū).電房.化學(xué)物品貯存區(qū).油料庫存房其它持有“危險”和“不準進入”的警示標識的區(qū)域。
6 教育員工立足本職工作,愛崗敬業(yè),保護公司財產(chǎn)。平時對自己所運用的工具和操作的機器設(shè)備要按規(guī)定的要求進行操作和保養(yǎng)。如發(fā)現(xiàn)有異常或損壞應(yīng)及時向主管報告。下班前要整理好工作崗位,關(guān)好臨近工作位的門窗。
7 培訓(xùn)工人認識我公司常用的化學(xué)品物質(zhì)的特性,派發(fā)化學(xué)品安全手冊,學(xué)習(xí)有關(guān)使用.貯存及預(yù)防傷害程序。強調(diào)使用前應(yīng)看清相關(guān)的警示標簽,避免非法接觸。
8 加強對重要崗位人員的培訓(xùn),特別是保安人員,倉管人員.裝卸工.統(tǒng)計員需進行具體的安全培訓(xùn)。
9 倉管.統(tǒng)計員要對本車間的`貴重物品加以保護,要放在指定的鐵柜里上好鎖,定期檢查,并做好相關(guān)記錄。
10 倉管人員.各車間統(tǒng)計要對本車間物料做到進出.儲存.賬卡物一致。
11 并定期盤點清楚,如發(fā)現(xiàn)貨物有毀損.丟失.短缺或剩余要及時向主管報告。
12 倉管人員.裝卸工要認識到自己崗位的重要性,裝卸貨物時要憑單收發(fā)貨物,保持高度警覺,確保非貨單物料的進入,協(xié)助安全人員監(jiān)督.控制非許可人員進入裝卸區(qū)域。在裝卸的過程中,如 發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或不明貨物要及時向主管或安全經(jīng)理匯報。
13 對保安人員要重點進行安全反恐培訓(xùn),在強調(diào)遵照《保安保衛(wèi)職責》的基礎(chǔ)上,結(jié)合不同時期的恐怖活動的特點.動態(tài)來檢討.研究.制定反恐的安全措施方案。
14 特別教育員工提高安全意識,參與安全控制。廠區(qū)內(nèi),如發(fā)現(xiàn)沒戴識別證且面孔陌生或形跡可疑 的,有攜帶危險品進入的可疑現(xiàn)象,應(yīng)及時向保安或安全經(jīng)理報告。
15 向所有員工通告我公司的反恐舉報程序,緊急事件聯(lián)絡(luò)人名單和聯(lián)系電話號碼。鼓勵全體員工積 極監(jiān)督,踴躍舉報有恐怖懷疑的現(xiàn)象。如:違反廠規(guī)廠紀的行為,狀態(tài)異常,形跡可疑.拉幫結(jié) 派現(xiàn)象;密謀內(nèi)部陰謀;涉嫌參與不明組織;與外部勾結(jié)有恐怖傾向等。
16 向員工宣傳實行有獎舉報,提高大家參與反恐的積極性,對提供有價值線索的員工給予一定的獎 勵,且為舉報者保密,保障舉報者的人身安全。 反恐培訓(xùn)大綱。
培訓(xùn)計劃 篇4
1、學(xué)習(xí)內(nèi)容及目標:
20xx年春季簡筆畫一級班,依然側(cè)重色彩與造型方面的引導(dǎo),注重激發(fā)兒童創(chuàng)造力,培養(yǎng)想象力,增強手腦協(xié)調(diào)能力。簡筆畫一級教學(xué)形式有所改進,根據(jù)每個孩子的水平和特點,安排學(xué)習(xí)任務(wù),側(cè)重孩子興趣培養(yǎng)和方法引導(dǎo)。
2、教學(xué)過程:
第一節(jié)課:
簡筆畫繪畫姿勢與工具;識別各種顏色的畫筆。用8開畫紙練習(xí)蘋果的畫法,初步練習(xí)線條的運用方法,進而學(xué)習(xí)油畫棒的使用與涂色。
第二節(jié)課:
復(fù)習(xí)線條畫法,以纏毛線的形式進一步鍛煉線條的掌握;運用學(xué)過各種線條用8開畫紙完成作業(yè)"送給媽媽的花圍巾"。
第三節(jié)課:
簡要講解冷暖色的運用。運用五彩畫筆在8開畫紙上畫出色彩斑斕的煙火,鍛煉線條的運用技巧和顏色搭配。
第四節(jié)課:
運用直線和彎曲的線及圓形半圓形在8開畫紙上畫出各種各樣的"花花草草"第五節(jié)課:
復(fù)習(xí)花圍巾的畫法,在8開畫紙上畫出"新桌布",桌布上面可放好看的果盤和水果,強化涂色和顏色的運用技法。
第六節(jié)課:
熟練掌握曲線的運用方法及涂色技法,用8開畫紙完成"氣球飛上天"作業(yè)。
第七節(jié)課:
熟悉風箏的特點,講述對稱畫繪畫方法,鍛煉對稱的構(gòu)圖技法和色彩的搭配規(guī)律,用8開畫紙畫一個大風箏。
第八節(jié)課:
課程過去一半,小朋友大都會掌握簡筆畫的基本繪畫技法,進一步強化構(gòu)圖能力。示范各種太陽的畫法,用8開畫紙畫出太陽公公的臉。
第九節(jié)課:
練習(xí)均勻涂色的方法,運用輕重顏色的搭配方法,用8開畫紙完成具有立體感的"圣誕樹"。
第十節(jié)課:
練習(xí)沿邊框涂色技法,加強構(gòu)圖比例的練習(xí),用8開畫紙完成作業(yè)"網(wǎng)上的蜘蛛"。
第十一節(jié)課--第十五節(jié)課:
課堂示范"金魚和水草"、"荷花"、"青蛙叫呱呱"、"烏龜爬、蟹將軍"、"貓頭鷹大叔"、"直構(gòu)圖-搭積木"的畫法,要求學(xué)生統(tǒng)一采用4開素描紙出精品作業(yè),評定分數(shù),為今后的進一步學(xué)習(xí)給出建議。
為了使簡筆畫一級學(xué)員順利過渡到簡筆畫二級班的學(xué)習(xí),本期對簡筆畫一級學(xué)員的作業(yè)紙張大小作了進一步要求,前十節(jié)課統(tǒng)一用8開素描紙,后五節(jié)課統(tǒng)一換成4開素描紙。
培訓(xùn)計劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實市教育局、市教師發(fā)展中心有關(guān)教師暑假培訓(xùn)的會議精神,進一步提高廣大教師思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),扎實開展校本研究,提高教師的理論素養(yǎng)和實踐能力。為使培訓(xùn)落到實處、收到實效,特制定本計劃。
二、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長: 陶萍
副組長:李衛(wèi)國、顧麗芬
組員:王惠強、陸雅芳及各教研組長
三、培訓(xùn)對象:全體在編在崗的教師。
四、培訓(xùn)的時間、地點和內(nèi)容安排
上午:8:00~11:00;下午:1:00~4:00
五、培訓(xùn)要求
1、按照培訓(xùn)計劃責任到人,主要責任人(帶★號)要負責參與培訓(xùn)教師的簽到、拍攝活動照片,撰寫活動簡訊,最后上傳校園網(wǎng)。
2、參與培訓(xùn)的教師要遵守作息時間,不無故遲到、早退和缺席,遵守會議紀律,認真參加培訓(xùn),做好記錄,完成作業(yè)任務(wù),積極參加討論。
3、活動結(jié)束,由教科室負責收集并匯總活動資料。
【培訓(xùn)計劃】相關(guān)文章:
酒店培訓(xùn)計劃07-26
教師培訓(xùn)計劃04-24
員工培訓(xùn)計劃04-24
校本培訓(xùn)計劃04-24
質(zhì)量培訓(xùn)計劃11-29
教育培訓(xùn)計劃06-30
部門培訓(xùn)計劃06-17
個人培訓(xùn)計劃06-15
培訓(xùn)實施計劃06-24
培訓(xùn)計劃范文06-24