培訓(xùn)計劃

時間：2022-09-29 17:58:57 培訓(xùn)計劃我要投稿

【精選】培訓(xùn)計劃范文集合五篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計劃5篇，希望對大家有所幫助。

【精選】培訓(xùn)計劃范文集合五篇

培訓(xùn)計劃篇1

　　第一天了解酒店信息，按客人參觀線路對酒店各經(jīng)營場所進行參觀并了解各經(jīng)營場所的具體位置、裝飾特點、營業(yè)時間、電話號碼、經(jīng)營特色，最終能為客人提供參觀服務(wù)和有吸引力的推介

　　了解工作內(nèi)容：了解營銷人員的崗位職責、素質(zhì)要求、作息安排、工作內(nèi)容、規(guī)范標準、所處位置、組織架構(gòu)、匯報渠道及協(xié)調(diào)注意事項

　　了解服務(wù)項目：通過學(xué)習(xí)服務(wù)信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)知識，能完整地、生動地向賓客進行酒店內(nèi)部各點的介紹;能及時為客人提供店外信息咨詢服務(wù)

　　了解溝通方法：通過學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話、管理人員姓名及尊稱、聯(lián)絡(luò)方法

　　了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉(zhuǎn)接、等候、掛機等功能，使用電話的的禮節(jié)禮貌及注意事項，能區(qū)分內(nèi)外線鈴聲及熟記客源國家及地區(qū)的區(qū)號及時差

　　了解客房產(chǎn)品;熟記房間相關(guān)情況(包括客房樓層分布、數(shù)量、朝向、類型、特點、價格)，了解酒店房價政策及各種優(yōu)惠適用范圍，能準確地向客人進行推銷

　　第二至四天培訓(xùn)對客人資料的掌握，跟進預(yù)訂及服務(wù)、資料輸入，并能盡快了解酒店常客情況

　　培訓(xùn)協(xié)議知識;掌握協(xié)議的洽談、申請的步驟、成交的技巧、關(guān)系的維護、服務(wù)的跟進，并能盡快了解酒店主要協(xié)議客戶情況及所分管區(qū)域的客戶群情況培訓(xùn)訂房中心合作常識：掌握訂房中心客人預(yù)訂、服務(wù)程序，并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項

　　培訓(xùn)旅游團體合作常識：掌握團體客人的預(yù)訂、服務(wù)程序及簽約時的注意事項，并能了解主要合作旅行社情況

　　培訓(xùn)會議促銷知識：能熟練掌握會議室的種類、大小、容量、形式、價格、配套設(shè)施等信息;能熟練地單獨完成會議團體的參觀、預(yù)訂、簽約、控制、跟進、服務(wù)工作;熟悉會議合作中的注意事宜

　　培訓(xùn)大客戶促銷知識：掌握大戶客人的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法，能根據(jù)大戶的消費特點和服務(wù)注意事項提供個性化的服務(wù)

　　培訓(xùn)長住客戶促銷知識：掌握長住客的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法，能根據(jù)長住客的消費習(xí)慣和服務(wù)注意事項提供個性化的服務(wù)

　　第五天熟悉報表及文檔管理，要能準確、及時地制作每日、每周、每月的報表

　　熟悉客戶檔案管理：要能準確、及時的將客戶檔案進行整理

　　熟悉資訊管理系統(tǒng)：要能準確、及時的將媒體資訊、競爭對手情況進行收集、匯總

　　熟悉電腦管理系統(tǒng)：包括客房預(yù)訂、協(xié)議錄入、客情查詢、資料更改熟練掌握電腦管理系統(tǒng)進行錄入工作、能夠正確處理預(yù)訂、協(xié)議、會員卡的存檔及資料發(fā)放

　　第六天特殊接待情況的處理方法，掌握未清潔房間登記入住程序;續(xù)住、催租工作程序;房間夜宿未歸處理程序等

　　VIP接待規(guī)格及程序：了解VIP接待規(guī)格及特殊登記入住程序、各種級別所應(yīng)準備的物品及服務(wù)細節(jié)

　　超額預(yù)訂的處理方法：掌握超額預(yù)訂的應(yīng)急處理方法，能熟練運用預(yù)訂等候名單表，能主動幫客人提供其它選擇

　　第七天銷售談判技巧掌握與客人進行促銷時的技巧，應(yīng)對客人索要折扣時的應(yīng)變方法

　　市場調(diào)查技巧：掌握市場調(diào)查的一般步驟和基本方法

　　電話、手機、短訊促銷技巧：掌握電話、手機、短訊的常用促銷方法和技巧網(wǎng)絡(luò)、電郵促銷技巧。掌握網(wǎng)絡(luò)、電郵的常用促銷方法和技巧

　　處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事

　　各種類型優(yōu)惠券的發(fā)放方法：能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券

　　登門拜訪客戶程序及注意事項：能夠在知已知彼的情況下，有準備、有計劃地做好登門訪問客戶工作

　　預(yù)訂確認工作程序及注意事項：能夠正確地使用多種形式回復(fù)客戶的預(yù)訂第八天復(fù)習(xí)：全面回顧所學(xué)內(nèi)容

　　(二)酒店營銷人員在崗培訓(xùn)

　　1、營銷部每月底將下一月份營銷人員培訓(xùn)計劃上交人事部及總經(jīng)理室;

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容主要針對每一時期營銷人員存在的主要問題和工作薄弱環(huán)節(jié)而定;

　　3、培訓(xùn)方式以講授及案例分析為主;

　　4、培訓(xùn)一般安排在每周二至周五下午13：30至14：00之間，地點在營銷部辦公室;

　　5、培訓(xùn)內(nèi)容一個季度書面考核一次，并與營銷人員考核當月工效掛鉤;

培訓(xùn)計劃篇2

　　為不斷提高我院護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步提高護理質(zhì)量，根據(jù)我院實際情況，特制定此培訓(xùn)計劃：

　　一、三基培訓(xùn)及考核：

　　總目標：護理基本理論、基本技能操作合格率達100%。

　　1、培訓(xùn)和考核對象：45歲以下護理人員

　　2、三基理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)及考核

　　由科護士長帶頭或有講課能力的護理人員輪流主講。內(nèi)容以護理基礎(chǔ)知識為主，具體安排如下：

　　（1）時間：每周安排一次科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　（2）主講人：各科護士長或有講課能力的護士。

　　（3）內(nèi) 容：繼續(xù)教育計劃

　　（4）地點：各科室

　　（5）參加人員：全體科內(nèi)護理人員

　　（6）考核方法：每月進行一次三基理論考試

　　3、三基技能培訓(xùn)及考核

　　時間：每季度進行考核，根據(jù)護理部統(tǒng)一安排

　　方法：首先組織科內(nèi)護理骨干進行培訓(xùn)，合格后對本科護理人員進行技術(shù)指導(dǎo)然后由護理部對全體護理人員進行統(tǒng)一考核。

　　二、各級護理人員培訓(xùn)計劃：

　　對各級各類護理人員”三基三嚴”培訓(xùn)的目標及要求

　　（一）第1年新護士的培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)目標：

　　（1）做好崗前教育，教導(dǎo)愛崗敬業(yè)

　　（2）抓好“三基”（即基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能）與臨床實踐相結(jié)合。

　　（3）工作中要求掌握核心制度，各班職責，熟練掌握基礎(chǔ)護理操作技術(shù)。

　　（4）了解專科護理理論與技能。

　　2、具體要求：

　　安排各科室輪轉(zhuǎn)。護士長要經(jīng)常組織召開新護士座談會，了解其工作情況及有何困難，并對其工作進行評議，以求不斷克服缺點，盡快成長。

　　（1）新入院護士進入工作崗位前，必須接受護理部組織的“崗前培訓(xùn)”和服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練。各科室由護士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責的培訓(xùn)。

　　（2）護士長應(yīng)結(jié)合每個護士制定出具體培訓(xùn)計劃。

　　（3）須加強臨床護理實踐，以臨床護理工作為主，三個月后再參加夜班輔班工作。

　　（4）參加所在科室及護理組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　（5）新參加工作的護士應(yīng)不斷加強自身素質(zhì)修養(yǎng)（包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)）。工作時，要儀表端莊、態(tài)度和藹、工作認真、遵守勞動紀律、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、尊敬教學(xué)老師、勤奮好學(xué)、搞好團結(jié)。

　　（6）3個月必須勝任護士工作

　　（二）工作后1-5年護士的培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)目標：

　　（1）具有熟練的基礎(chǔ)護理技能。

　　（2）掌握護理基礎(chǔ)理論及護理專業(yè)知識。

　　（3）掌握各專科治療儀器（如心電監(jiān)護儀、除顫器、人工呼吸機、輸液泵等）的操作方法。

　　（4）掌握各專科護理常規(guī)及護理技術(shù)

　　（5）能規(guī)范化書寫護理文書.

　　2、培訓(xùn)方法:

　　（1）護理部結(jié)合醫(yī)院情況定出輪轉(zhuǎn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容

　　（2）各科護士長根據(jù)護理部制訂的輪轉(zhuǎn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容,結(jié)合臨床工作,有計劃地安排自學(xué)

　　（3）書寫護理病歷，不定期由護士長檢查審核。

　　（4）由護理部培訓(xùn)基礎(chǔ)護理操作：如晨、晚間護理、口腔護理、表格書寫等操作。

　　（5）組織考試：每季度按護理部的部署，組織基礎(chǔ)護理操作考試、專科理論知識與技能考試、護理學(xué)基礎(chǔ)知識等。

　　（6）出科前由輪轉(zhuǎn)科室負責進行理論及操作技術(shù)的考核,并就其服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)作出鑒定

　　（三）工作5年以上護士的培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)目標

　　（1）熟練掌握護理基礎(chǔ)理論知識及基礎(chǔ)護理操作技能，能制定完整的護理計劃。

　　（2）掌握專科手術(shù)護理常規(guī)、技能及疾病健康教育知識。

　　（3）熟練地配合大手術(shù)及危重患者的搶救工作,掌握在緊急情況下的處理原則。

　　（4）達到護師任職條件者能有效指導(dǎo)護生的臨床實習(xí)。

　　2、培訓(xùn)方法:

　　（1）科內(nèi)根據(jù)個人特長，結(jié)合工作需要，分組進行護理工作

　　（2）科室應(yīng)有計劃.有步驟地安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、小講課及組間輪轉(zhuǎn).

　　（3）鼓勵自學(xué)或參加本科及大專的深造，也可以脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等方法進修，以達到護理大專水平。

　　（4）每半年組織考試考核一次

　　（四）對護師的培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)目標：

　　具有綜合護理能力和專科護理技能（如監(jiān)護、康復(fù)等），屬于定向培養(yǎng)。可結(jié)合工作需要與個人特長，使之發(fā)揮教學(xué)、科研或管理才干，達到主管護師的任職水平。

　　（1）具有較堅實的護理基礎(chǔ)理論和專科理論知識及熟練的護理技能。

　　（2）熟悉對重危病人的觀察方法，并掌握急救技能。

　　（3）掌握本專業(yè)新知識、新技術(shù)，能運用護理理論、技術(shù)和護理程序，對病人進行身心整體護理。

　　（4）具有一定的護理管理、預(yù)防保健及教學(xué)的能力。

　　2、培養(yǎng)方法：

　　多以科內(nèi)培訓(xùn)為主。

　　（1）多安排危重病人搶救的配合工作，做好搶救記錄，并不斷總結(jié)搶

　　救經(jīng)驗。

　　（2）擔任護生及進修護士的帶教工作。

　　（3）每半年進行一次考試考核。

　　（五）對主管護師的培訓(xùn)

　　1、培養(yǎng)目標

　　（1）具有堅實的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論并精通專科護理理論及技術(shù).

　　（2）能解決本科護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)重危、疑難病人護理計劃的制訂與實施，不斷更新知識，能在管理、教學(xué)、科研中發(fā)揮骨干作用（如擔任護士長以上行政領(lǐng)導(dǎo)工作）。

　　（3）具有課堂教學(xué)、臨床帶教能力，能組織本科各病房護理會診、護理查房及參加全院性護理會診。

　　（4）具有科研能力,能寫出一定水平的論文。

　　（5）逐步達到副主任護師的任職條件。

　　2、培養(yǎng)方法

　　（1）護理部組織、聘請院內(nèi)外專家講授新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及各科新進展。并有計劃地安排講授各科常見病預(yù)防、治療、康復(fù)、護理等知識。

　　（2）有計劃地選送到院外短期學(xué)習(xí)。

　　（3）每季度結(jié)合院內(nèi)及科內(nèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容進行考試。

　　護理部

　　20xx.1

培訓(xùn)計劃篇3

　　1 自從美國9.11事件發(fā)生后，世界上時有恐怖事件的發(fā)生，已影響到全球經(jīng)濟的發(fā)展。為了保證我廠財產(chǎn)安全和員工人身安全，響應(yīng)美國海關(guān)貿(mào)易伙伴反恐計劃，推行全員安全意識顯得尤為重要。

　　2 向所有員工說明進出大門及在廠區(qū)都必須佩戴有效廠證的重要性，旨在有效控制非準許人員進入本廠。

　　3 所有進出廠區(qū)人員的攜帶物品必須接受保安人員的安全檢查，禁止危險品，違禁物等非準許物料的進入，同時有效避免公司財產(chǎn)的流失。

　　4 培訓(xùn)員工識別內(nèi)部陰謀。如：密謀盜取公司的物料或成品貨物；故意將成品調(diào)包；不按規(guī)定進行包裝；惡意偷放違禁物品進入成品包裝箱等。

　　5 通過培訓(xùn)，使員工認識到在日常的活動中，保持貨物的完整性及檢查許可物品進入的重要性。教育員工非經(jīng)準許，不得亂竄車間，更不得擅自進入以下重要區(qū)域：貨倉.成品倉.貨物裝卸區(qū).運輸區(qū).車輛停泊區(qū).電房.化學(xué)物品貯存區(qū).油料庫存房其它持有“危險”和“不準進入”的警示標識的區(qū)域。

　　6 教育員工立足本職工作，愛崗敬業(yè)，保護公司財產(chǎn)。平時對自己所運用的工具和操作的機器設(shè)備要按規(guī)定的要求進行操作和保養(yǎng)。如發(fā)現(xiàn)有異常或損壞應(yīng)及時向主管報告。下班前要整理好工作崗位，關(guān)好臨近工作位的門窗。

　　7 培訓(xùn)工人認識我公司常用的化學(xué)品物質(zhì)的特性，派發(fā)化學(xué)品安全手冊，學(xué)習(xí)有關(guān)使用.貯存及預(yù)防傷害程序。強調(diào)使用前應(yīng)看清相關(guān)的警示標簽，避免非法接觸。

　　8 加強對重要崗位人員的培訓(xùn)，特別是保安人員，倉管人員.裝卸工.統(tǒng)計員需進行具體的安全培訓(xùn)。

　　9 倉管.統(tǒng)計員要對本車間的`貴重物品加以保護，要放在指定的鐵柜里上好鎖，定期檢查，并做好相關(guān)記錄。

　　10 倉管人員.各車間統(tǒng)計要對本車間物料做到進出.儲存.賬卡物一致。

　　11 并定期盤點清楚，如發(fā)現(xiàn)貨物有毀損.丟失.短缺或剩余要及時向主管報告。

　　12 倉管人員.裝卸工要認識到自己崗位的重要性，裝卸貨物時要憑單收發(fā)貨物，保持高度警覺，確保非貨單物料的進入，協(xié)助安全人員監(jiān)督.控制非許可人員進入裝卸區(qū)域。在裝卸的過程中，如發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或不明貨物要及時向主管或安全經(jīng)理匯報。

　　13 對保安人員要重點進行安全反恐培訓(xùn)，在強調(diào)遵照《保安保衛(wèi)職責》的基礎(chǔ)上，結(jié)合不同時期的恐怖活動的特點.動態(tài)來檢討.研究.制定反恐的安全措施方案。

　　14 特別教育員工提高安全意識，參與安全控制。廠區(qū)內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)沒戴識別證且面孔陌生或形跡可疑的，有攜帶危險品進入的可疑現(xiàn)象，應(yīng)及時向保安或安全經(jīng)理報告。

　　15 向所有員工通告我公司的反恐舉報程序，緊急事件聯(lián)絡(luò)人名單和聯(lián)系電話號碼。鼓勵全體員工積極監(jiān)督，踴躍舉報有恐怖懷疑的現(xiàn)象。如：違反廠規(guī)廠紀的行為，狀態(tài)異常，形跡可疑.拉幫結(jié) 派現(xiàn)象；密謀內(nèi)部陰謀；涉嫌參與不明組織；與外部勾結(jié)有恐怖傾向等。

　　16 向員工宣傳實行有獎舉報，提高大家參與反恐的積極性，對提供有價值線索的員工給予一定的獎勵，且為舉報者保密，保障舉報者的人身安全。反恐培訓(xùn)大綱。

培訓(xùn)計劃篇4

　　1、學(xué)習(xí)內(nèi)容及目標：

　　20xx年春季簡筆畫一級班，依然側(cè)重色彩與造型方面的引導(dǎo)，注重激發(fā)兒童創(chuàng)造力，培養(yǎng)想象力，增強手腦協(xié)調(diào)能力。簡筆畫一級教學(xué)形式有所改進，根據(jù)每個孩子的水平和特點，安排學(xué)習(xí)任務(wù)，側(cè)重孩子興趣培養(yǎng)和方法引導(dǎo)。

　　2、教學(xué)過程：

　　第一節(jié)課：

　　簡筆畫繪畫姿勢與工具；識別各種顏色的畫筆。用8開畫紙練習(xí)蘋果的畫法，初步練習(xí)線條的運用方法，進而學(xué)習(xí)油畫棒的使用與涂色。

　　第二節(jié)課：

　　復(fù)習(xí)線條畫法，以纏毛線的形式進一步鍛煉線條的掌握；運用學(xué)過各種線條用8開畫紙完成作業(yè)"送給媽媽的花圍巾"。

　　第三節(jié)課：

　　簡要講解冷暖色的運用。運用五彩畫筆在8開畫紙上畫出色彩斑斕的煙火，鍛煉線條的運用技巧和顏色搭配。

　　第四節(jié)課：

　　運用直線和彎曲的線及圓形半圓形在8開畫紙上畫出各種各樣的"花花草草"第五節(jié)課：

　　復(fù)習(xí)花圍巾的畫法，在8開畫紙上畫出"新桌布"，桌布上面可放好看的果盤和水果，強化涂色和顏色的運用技法。

　　第六節(jié)課：

　　熟練掌握曲線的運用方法及涂色技法，用8開畫紙完成"氣球飛上天"作業(yè)。