員工培訓計劃

時間:2023-06-01 11:00:31 培訓計劃 我要投稿

關于員工培訓計劃錦集九篇

  人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們的工作又將迎來新的進步,做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?下面是小編收集整理的員工培訓計劃9篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

關于員工培訓計劃錦集九篇

員工培訓計劃 篇1

  一、 入職培訓的目的:

  1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同公司的事業及企業的文化,堅定自己職業選擇,理解并接受公司共同語言和行為規范;

  2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領、工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。

  3、幫助新員工適應工作的群體和規范;鼓勵新員工形成積極的態度。

  二、 培訓對象:

  公司所有新進員工

  三、 培訓期間:

  新員工入職培訓期1個月,包括2—3天集中脫崗培訓及后期的'在崗指導培訓。人力資源根據具體情況確定培訓日期。

  四、 培訓方式:

  1、脫崗培訓:由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實施,采用集中授課的形式。 2、在崗培訓:由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該員工的培訓方向,并指定專人實施培訓指導,人力資源部跟蹤監控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

  五、 培訓教材

  《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。

  六、 入職培訓內容:

  1、企業概況(公司的歷史、背景、經營理念、愿景、使命、價值觀)

  2、組織結構圖;

  3、組織所在行業概覽;

  4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等)

  5、業績評估或績效管理系統,即績效評估的方式,何時,由誰來評估,總體的績效期望 6、薪酬制度:發薪日,如何發放;

  7、勞動合同、福利及社會保險等;

  8、職位或工作說明書和具體工作規范;

  9、員工體檢日程安排和體檢項目;

  10、職業發展信息(如潛在的晉升機會,職業通道,如何獲得職業資源信息) 11、員工手冊、政策、程序、財務信息;

  12、有關公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規則等;

  13、內部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負責人、主要合作的同事) 14、著裝要求;

  15、公務禮儀、行為規范、商業機密、職業操守

  16、工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。

  七、 培訓考核:

  培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分,脫崗培訓以書面考核為主,在崗培訓以應用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源部統一印制考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善,由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。

  八、 效果評估:

  人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流,并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解,逐步減少培訓方向和內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

  九、培訓工作流程:

  1、人力資源部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間,根據新入職員工的規模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案;并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關部門;

  2、人力資源部負責與各相關部門協調,作好培訓全過程的組織管理工作,包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等;

  3、人力資源部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查,填寫《新員工入職培訓反饋意見表》,并根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋表送授課教師參閱;

  4、授課教師在七日內拿出改進方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議;

  5、人力資源部在新員工集中脫產培訓結束后一周內,提交該期培訓的總結分析報告,報總裁審閱;

  6、新員工集中脫產培訓結束后,分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓),由各部門負責人指定指導教師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部;

  7、人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間,應不定期派專人實施跟蹤指導

  和監控,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況,綜合、統計、分析培訓為企業業務成長帶來的影響和回報的大小,以評估培訓結果,調整培訓策略和培訓方法。

員工培訓計劃 篇2

  1、 怒形于色的客人特征: 面目表情嚴肅表現出憤怒甚至敵視態度語調破切,強調聲調大做命令,不要求站立姿勢或坐立挺直。

  2、 將憤怒隱藏的客人:不停作小動作,如手不耐煩敲打、漲紅臉、鄒眉甚至咬牙切齒聲調不高、但短促說話譏諷粗俗。

  (十六)處理客人投訴的十個步驟

  1、 聆聽。

  2、 保持冷靜:盡可能將投訴者帶離,避免影響其它客人,避免做出敵意或防預性反映,保持冷靜不要與客人爭吵記住客人永遠是客人。

  3、 表示諒解:盡量表示了解客人感受表示對客人諒解如“我知道你的感受我以前也遇到過“注意不要講這是酒店的錯,只需要你理解客人的問題和投訴。

  4、 意識到客人的自尊心:盡力維持和增強客人自尊心如“我很報歉您遇到這樣的麻煩”這樣可表明你對客人觀注,經常提及客人名字不要嘗試淡化客人投訴的嚴重性,對于客人是嚴重的問題否則它也不會向您反映。

  5、 讓客人意識到你對問題重視將注意力注意在問題上,而不是告知是上一班的錯或某部門的錯都于是無補,無論什么情況下都不能污辱客人、應對事不對人。

  6、 做記錄將事件要點記錄在案如、其它人參與解決此問題將會節約時間同時也安服客人激動的情緒,更重要的是將客人所說的記錄下來是取得客人信任的途徑,這個步驟有助于解決問題使整個局面受到控制。

  7、 告訴客人解決辦法,告知客人你能做到的如、可能提供多種選擇,對于你做不到的事就不要做任何承諾、更不要做出超越自己權利范圍的事。

  8、 定出行動時間,告訴客人何時解決問題而自己必須十分明確不要低估了問題所需時間。

  9、 監督行動的發展當客人對解決辦法做出選擇后就開始行動并保證整個行動順利進行如、遇到任何未能遇知的延誤應盡快通知客人。

  10、 跟催客人和行動的結果即使投訴已由其它人解決也應聯系客人了解問題的解決是否令客人滿意,寫出報告將整件事經過采取行動和事件結果寫出。

  (十七)對客人服務的禮貌禁忌

  1、 與客人談話時不準將腰叉口袋正視客人酒店新員工入職培訓計劃酒店新員工入職培訓計劃。

  2、 用微笑來面對客人,回答客人問題的時候,“知之為知之,不知為不知”,向別人請問后再向客人解答。

  3、 同事之間不當客人面說家鄉話和爭吵。

  4、 不準偷看客人的書籍,不準偷聽客人的談話。

  5、 上級或平級見面時要志意。

  6、 不許在客人的背后做鬼臉,不許相互做鬼臉,不能譏笑客人不慎的事情。

  7、 交給客人物件應雙手送上。

  8、 主動幫助高胖客人和殘疾客人。

  9、 努力記住客人的姓名。

  (十八)常用禮貌文明用語

  1、 您好,歡迎光臨

  2、 請問您幾位,是否有預定

  3、 請跟我來

  4、 很抱歉讓您久等了

  5、 請您多多包涵

  6、 請多關照

  7、 讓您久等了,這是――茶

  8、 真是抱歉耽誤了很長時間

  9、 您還需要別的嗎?

  10、 我能為您做些什么嗎?

  11、 很高興為您服務

  12、 請您多提寶貴意見

  13、 請您隨我到收銀處結帳好嗎?

  14、 請問您對我的服務還滿意嗎?

  15、 謝謝光臨,請慢走.

  16、 您走好,歡迎下次光臨。

  六、工作區服務標準

  (一) 講標準普通話,對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理,與本部門員工通力合作,遵守員工守則,做好本職工作。

  (二) 熟練掌握服務技能、清潔標準,保持部門各部位設備潔凈、物品整齊、空氣清新、環境優雅。

  (三) 堅守崗位,不準到無關區域亂竄、閑談、忠于職守,保證賓客安全,勤巡查,及時發現問題,解決問題,解決不了的立即向上級主管報告。

  (四) 負責檢查各部設備的運轉情況,發現問題及時向上級報請維修項目。

  (五) 提醒客人保管好自己的物品,不要擅自減少部門所規定的服務流程并根據客人的.要求合理安排。

  (六) 填寫單據時,字跡清楚,書寫工整,不可遺漏。

  (七) 拾到任何遺留物品,要立即上交部長或主任,之后由主任交付總臺大堂副理保管并做好記錄以備存查,如客人認領,須通過大堂副理,請客人詳細描述物品特征(如手機、BP機請其講出機號撥打驗證)出示有效證件并登錄備案,方可返還,如長時間無人領取,上交公司另行處理。

  (八) 客人等待服務時間限定為60秒,不得超過規定時間,不得冷遇客人。

  (九) 客人到達時,應馬上有禮貌地打招呼,并根據客人的要求合理安排。

  七、十個習慣酒店新員工入職培訓計劃團隊精神。

  第一個習慣:員工必須知道酒店的目標、價值觀、信條和自己的工作范圍

  第二個習慣:員工都必須做到:盡量使用客人的名字稱呼客人,預見并滿足客人的需求,熱情親切地送別客人。

  第三個習慣:員工在工作時間不應使用客用設施設備,在任何時間、地點,行動都應該以客為先。

  第四個習慣:保證對你面前3米內的客人和員工微笑致意,并讓電話中的客人聽到你的微笑。

  第五個習慣:為滿足顧客的需求,充分運用酒店給你的權力,直至尋求總經理的幫助。

  第六個習慣:員工必須不斷認識酒店存在的缺點,并提出你的改進建議,使酒店的服務和質量更加完美。

  免責聲明:本文僅代表作者個人觀點,與本網無關。

員工培訓計劃 篇3

  春意盎然,萬木競秀。4月又有新的同事加入到我們當中,與我們一起開創更輝煌的未來。為了使新入職同事更深刻的'了解企業文化,更快的融入工作環境、熟悉作業流程,增強對企業的歸屬感與責任感,公司就4月的新員工入職培訓,安排通知如下:

  一、培訓時間:

  20xx年x月xx日-x月xx日(星期三-星期五)共三天。

  二、培訓地點:

  xx深圳分公司

  三、培訓內容:

  見附件。

  四、培訓對象:

  本次培訓參訓人員為本公司新入職員工。

  五、培訓要求:

  1.參訓人員培訓期間務必著正裝出席。

  2.請參訓人員自帶筆和筆記本及筆計本電腦(便于實操演練)。

  3.參訓人員務必于9:15準時到達會議室簽到,禁止無故不參加培訓,遲到人員不得入場,皆視為缺訓,中途缺訓人員將不予辦理入職。

  六、考核安排:

  1.考核方式:現場筆試、現場答題。

  七、報名方法:

  請各分公司、營業部務必于20xx年xx月xx日17:00前將報名表電子版填寫完整,交至財富管理中心渠道管理部。

  聯系人:xxx

  電 話:xxxx

  郵 箱:xxxx

  (報名表已發至各分公司、營業部總經理企業郵箱。)

  八、其它事項:

  學員住宿及就餐安排:可統一代訂,費用自理。

  1.住宿:有住宿需求的學員請提前聯系財富管理中心渠道管理部。

  2.餐飲:學員自由安排。

  特此通知,望嚴格遵照執行!

  xx資產管理有限公司

  財富管理中心

  行政管理中心

  20xx年xx月xx日

員工培訓計劃 篇4

  一、 在職員工培訓的目的:

  1. 使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同公司的事業及企業文化,堅定自己的職業選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規范;

  2. 使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領、工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。

  3. 幫助新員工適應工作群體和規范;鼓勵新員工形成積極的工作態度。

  二、 培訓對象:

  公司所有員工 尤其是新進員工

  三、 培訓期間:

  新員工入職培訓期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。行政部根據具體情況確定培訓日期。

  四、 培訓方式:

  1. 脫崗培訓:由行政部制定培訓計劃和方案并組織實施,采用集中授課的形式。

  2. 在崗培訓:由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓方向,并指定專人實施培訓指導,行政部負責跟蹤監控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

  五、 培訓教材

  《員工管理手冊》、《公司內部培訓資料》等。

  六、 入職培訓內容:

  企業概況(公司的歷史、背景、經營理念、愿景、使命、價值觀)

  組織結構圖

  3. 組織所在行業概覽

  4. 福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等)

  5. 業績評估或績效管理系統,即績效評估的方式,何時,由誰來評估,總體的績效期望

  6. 薪酬制度:發薪日,如何發放

  7. 勞動合同、福利及社會保險等

  8. 職位或工作說明書和具體工作規范

  9. 員工體檢日程安排和體檢項目

  10. 職業發展規劃(如潛在的晉升機會,職業通道,如何獲得職業資源信息)

  11. 員工手冊、政策、程序、財務信息

  12. 有關公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的'獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規則等

  13. 內部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負責人、主要合作的同事)

  14. 著裝要求

  15. 公務禮儀、行為規范、商業機密、職業操守

  16. 工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。

  七、 培訓考核:

  培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分,脫崗培訓以書面考核為主,在崗培訓以應用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位培訓老師提供,行政部統一印制考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善,由其所在部門的領導、同事及行政部共同鑒定。

  八、 效果評估:

  行政部與新員工所在部門通過與學員、培訓老師、部門培訓負責人直接交流,并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解,逐步減少培訓方向和內容的偏

  差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

  九、培訓工作流程:

  1. 行政部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間,根據新入職員工的規模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案;并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送行政部及相關部門。

  2. 行政部負責與各相關部門協調,作好培訓全過程的組織管理工作,包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等。

  3. 行政部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查,填寫《新員工入職培訓反饋意見表》,并根據學員意見七日內給出對該課程及培訓老師的改進參考意見匯總,學員反饋表送授課教師參閱。

  4. 培訓老師在七日內拿出改進方案并填寫《培訓老師反饋信息表》交行政部審議。

  5. 行政部在新員工集中脫崗培訓結束后一周內,提交該期培訓的總結分析報告,報總經理審閱。

  6. 新員工集中脫崗培訓結束后,分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓),由各部門負責人指定指導老師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報行政部。

  7. 行政部在新員工接受上崗引導培訓期間,應不定期派專人實施跟蹤指導。

員工培訓計劃 篇5

  一、培訓目的

  為規范新員工培訓組織流程,幫助新員工盡快適應新的工作環境,融入企業文化,使之更快地勝任本職工作,發揮自身才能,特制定此培訓計劃書。

  二、培訓目標

  通過統一面授與指導實習相結合的培訓方式,使的新員工在一個月內,了解并認同的企業文化,熟悉公司行為規范和所任崗位職責、業務操作流程,了解并提高所赴任崗位的'能力要求,保證合格上崗。

  三、培訓對象及類型

  新入職員工

  四、培訓內容

  第一部分公司概況

  1。日常行為規范

  2。信息管理規范

  第二部分電話服務規范

  1。遠程接待中心電話服務規范

  2。遠程接待系統坐席基本操作

  3。遠程接待系統工單操作

  4。遠程接待系統知識庫使用基本操作

  第三部分平臺與辦公軟件使用

  1。辦公軟件基礎應用

  2。基礎平臺使用

  3。學習中心平臺使用

  4。學生平臺使用

  5。統考平臺、機考平臺介紹

  第四部分業務知識串講

  1。招生期基礎業務知識概念串講

  2。學期中基礎業務知識概念串講

  3。學期末基礎業務知識概念串講

  4。畢業期基礎業務知識

  第五部分實習

  1。實習部門安排:新員工入職培訓計劃書新入職員工在參加了統一面授課程,并考試通過后,需分別在接待部、學生事務部、以及新員工所屬業務部門進行實習。

  2。實習時間安排:

  接待部:實習時間一周

  學生事務部:實習時間一周

  各所屬業務部門:實習時間一周

  3。實習要求:

  接待部:外呼項目組實習時間2天、學歷教育項目組實習時間3天(以語音業務受理為主)。

  事務部:由學生事務部自行安排,建議適當接觸主業務模塊。?

  各所屬業務部門:與上崗后的崗位職責一致。

  4。實習指導教師:

  在接待部實習期間由接待部培訓支持組全程指導。

  在接待部以外的各部門實習期間,需由各部門指派指導教師一至兩名。5。實習指導教師職責:

  填寫《新員工實習報告》,并對新員工在本部門實習期間的工作情況負責。

  五、培訓時間

  1。培訓具體時間:20xx年1月起

  2。各部門報名時間:每月1—5日(遇節假日順延)前提交《新員工培訓報名表》到XXX郵箱。

  3。培訓實施時間:每月6—25日(遇節假日順延)

  4。課時:160課時

  六、培訓地點

  公司會議室(具體地點見當月通知)

  七、培訓的方式

  講授、案例分析、實操、實習。

  八、培訓教師

  接待部培訓支持組

  九、培訓費預算

  暫無

員工培訓計劃 篇6

  一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因

  1.不具備必要的專業知識,不能充分了解所推薦的藥品,所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

  2.不了解該產品的生產企業情況,特別是企業人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。

  3.企業的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關系。

  4.對該企業藥品的質量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己的腦海里形成良好的印象。

  二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

  1.店員的專業知識不夠,對所推薦的藥品,患者不能明了。

  2.產品無品牌,企業無知名度。

  3.產品的價格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。

  4.店員的服務態度和服務質量較差,很難與消費者交流。

  5.具有明顯夸大其辭的宣傳,引起了消費者的反感。

  三、如何開展店員培訓

  設定目標,寫出活動安排,要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式,會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。

  1.時間的選擇:活動時間可選擇在兩班交接班時,或節假曰、業余時間等,可根據實際情況而定。

  2.活動地點的選擇:可選擇在藥店的會議室,或租賃其他的活動場所,如電影院、酒店的`會議室等。

  3.參加對象:店員、柜組長、店主任、店經理、其他人員。

  4.參加人數:每次60人左右為宜。

  5.培訓內容:

  (1)企業介紹,可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片,發放其他宣傳資料;

  (2)針對零售市場銷售品種,進行公司產品及相關醫學背景知識介紹;

  (3)服務禮儀;

  (4)藥店管理的知識。

  6.培訓講師的聘請:

  (1)可以是本公司的零售醫藥代表,自己熟悉內容后,登臺講解企業相關知識;

  (2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系的當地臨床醫生/專家,講解醫藥及產品知識;

  (3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關服務禮儀。

員工培訓計劃 篇7

  一、主要培訓人:前廳部主管

  二、 時間:利用軍訓和員工培訓以外的時間,工作中穿插.

  三、 方式:采取分崗位、分主次重點講解

  四、 原則:由點到面,由詳細到系統

  五、主要培訓內容:

  1. 參觀熟悉前廳各個崗位的分布;介紹并盡快熟悉主要設施設備的功能、使用。

  2. 根據前廳部員工培訓計劃分崗位詳細講解各崗位的崗位職責和業務流程及各項業務標準,穿插強調員工經常出現的'問題。講解的過程中因地制宜的由客房部主管實踐操作并解答各種問題。

  3. 針對前廳部員工日常工作中的業務由前廳部主管重點講解前臺接待散客入住程序;行李員引領客人入住程序;商務中心復印、訂票、收發傳真、商品銷售;大堂吧現有各種酒水的制作及服務標準。

  4. 介紹白班及夜班主管工作流程,強調關鍵時間檢查解決的重點問題。

  5. 學習制作主管應做的各種表格。如:自查對比分析,賓客意見統計、周小結等。

  6. 講解工作過程中應著重仔細查的問題和填寫前廳部各崗位到位表的注意事項。

  7.結合與客房部有關的工作項目講解和討論可改進的措施。

  8.在業務培訓過程中穿插介紹部門容易出現的問題和薄弱環節(參照案例總結和員工自查)

  注:由于培訓時間不充裕因此將培訓貫穿到工作當中,分清主次著重講解應管理和檢查的內容。

  前臺接待十則服務標準

  一、上崗前按規定著裝,服裝挺括、整潔,皮鞋光亮;左胸前佩戴胸牌;頭發梳理整齊,男員工頭發不過衣領,不留胡須,女員工頭發不得過肩。

  二、在崗時站立服務,站姿端正,保持自然親切的微笑,任何時間不得隨意離崗。

  三、禮貌周到,待客和氣,見到客人主動打招呼,對客人用敬語,語言規范、清晰,如遇繁忙,請客人稍等。

  四、熱情接待客人,用相應語言接待中外客人,提供周到、細致的服務。

  五、態度和藹、親切,切勿謝絕客人,應使客人感到親切、愉快20xx前廳部培訓計劃20xx前廳部培訓計劃。

  六、服務快捷、準確,為客人辦理入住登記手續不得超過3分鐘。

  七、準確、及時將客人抵、離時間,各種活動安排通知有關部門,保證銜接無差錯。

  八、大堂總臺各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序,周圍環境整潔,盆景鮮艷、美觀。

  九、管理人員堅持在服務現場督導,每天作好崗位考察記錄。

  十、作好交接班記錄,交接工作清楚、準確、及時、無差錯。

員工培訓計劃 篇8

  企業員工培訓工作要緊密圍繞企業經營生產發展戰略目標,以大人才觀,大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產經營為中心,以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業核心競爭力,確保企業經營生產持續發展為目的,拓寬培訓渠道,全面啟動培訓工程。本著創建一支高素質、高技能的員工隊伍,做好年度員工培訓工作。

  一、重點工作

  (一)實施管理層領導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓,一是提高他們的政治和職業道德素養,以及領導力、決策力的培養;二是掌握和運用現代管理知識和手段,增強企業管理的組織力、凝聚力和執行力;三是了解和掌握現代企業制度及法人治理結構的運作實施。

  (二)繼續強化項目經理(建造師)培訓。今年xx企業將下大力氣組織對在職和后備項目經理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點是提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時要求xx企業各單位要選拔具有符合建造師報考條件,且有專業發展能力的員工,組織強化培訓,參加社會建造師考試,年凈增人數力爭達到xxx人以上。

  (三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓。客運專線鐵路建設對我們是一項新的技術,是今年xx企業員工繼續教育的重要內容,各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理,選擇優秀的專業技術、管理人才委外學習培訓,通過學習,吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝,成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資;xx企業人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數量和能力滿足要求。

  (四)加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐。今年,xx企業將選擇部分主業工種進行輪訓,并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結構和總量趨于合理,逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

  (五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓,通過培訓考核,取得相應工種“職業資格證書”后,方可上崗;新招錄的大中專畢業生,由各單位組織培訓,重點進行職業道德素養和基本技能,企業概況、文化、經營理念,安全與事故預防,員工規范與行為守則等內容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導,實現個人與企業價值觀的統一。培訓率達100%。文章由!

  (六)加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創造條件,鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

  (七)繼續“三位一體”標準的宣貫培訓。xx企業在建項目經理部及分企業要利用各種機會,采取不同形式對員工進行質量、環境、職業健康安全標準的宣貫普及培訓,并按照貫標要求做好培訓記錄。

  (八)抓好在建工程施工人員的培訓。

  1、做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作,嚴格執行持證上崗的規定。

  2、在建工程項目經理部,要按照“三位一體”管理體系標準要求,扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓,確保人力資源滿足施工生產要求。

  3、要把外協隊伍人員的培訓監管納入管理視野,實行指導和有效的干預,消除隱患,切實維護企業信譽。

  (九)開展職業技能比武,促進年輕優秀人才的成長。xx企業今年將選擇3-5個主要職業進行技能比武,同時選擇適當的職業與兄弟單位進行技能對抗賽,并通過專業比武的形式,選拔培養年輕優秀高技能人才。

  二、措施及要求

  (一)各單位領導要高度重視,業務部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,實行指導性與指令性相結合的辦法,堅持在開發員工整體素質上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,全員培訓率達25%以上。

  (二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx企業重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上,要結合企業實際,因地制宜、因材施教 ,外送與內訓相結合,基地培訓和現場培訓相結合,采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。文章由。

  (三)加強培訓基礎設施的'建設和開發。一是充分發揮職工大學和技工學校培訓資源和專業特長,積極整合,合理開發,使它們在xx企業人力資源培訓開發中發揮骨干作用;二是各單位要根據各自專業特長,發揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業或課題,組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義;三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設,實行資源的有償服務。

  (四)確保培訓經費投入的落實。各單位要按國家現行規定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經費,由培訓主管部門掌握使用,財務部門監督,其中0.5%上繳xx企業統一協調使用,嚴禁將培訓經費挪作他用。

  (五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度,完善制度。xx企業將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵,并在培訓經費上給予一定的支持和傾斜;對培訓計劃落實不到位,員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓寫實反饋制度,堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經費及工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。文章由。

  (六)加強為基層單位現場培訓工作的服務意識,充分發揮業務主管部門的主觀能動性,積極主動深入現場解決培訓中的實際問題,扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

  (七)xx有限企業辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限企業員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計,各單位要做好學員的選送工作,確保培訓質量的有效性。

員工培訓計劃 篇9

  為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經營的相關政策法規,提高員工工作素質和勞動技能,保證藥品經營工作中按照法規,規章和制度規范經營行為,熟練工作環節,使藥房經營工作按部就班,有序推進,保證各類記錄基礎數據規范記錄,真實有效,備案可查,特制訂藥房員工培訓計劃:

  一、崗前培訓:培訓內容為國家政策法規規章,藥品經營和驗收養護等知識,培訓時間為4學時,通過崗前培訓使員工初步了解藥品商品知識,掌握藥品分類管理的概念和意義,了解國家對藥品經營方面的`政策法規和規章,培訓后通過考試檢驗培訓效果并建立員工培訓檔案。

  二、政策法規培訓,計劃在籌建裝修期間進行,主要培訓內容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品零售企業質量管理規范認證檢查評定標準》等相關法律法規,安排培訓每個專題用一天時間2小時,學習培訓方式為自學和討論相結合。

  三、質量管理制度,崗位責職,操作規程培訓,計劃在領取到《藥品經營許可證》試營業期間,理論結合實踐同步進行,安排培訓時間為每項制度(崗位責職、操作規程)1學時,共需要38個學時,通過培訓,掌握藥房工作要點、重點及工作相關要求,正確按制度從事藥品經營和認真準確做好工作記錄,培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析,探討制度執行的重點難點,正確理解按制度操作對藥品經營、養護、驗收、記錄所產生的意義、作用120醫療人才網搜集整理。

  四、藥品不良反應知識及準確上報藥品不良反應案例培訓:計劃在正式營進行該培訓,安排培訓時間為4學時,培訓方式為聘請專業技術人員講解,通過培訓,正確掌握和理解藥品不良反應的概念,定義,藥品不良反應上報的重要意義和上報方式,并通過培訓,使員工在藥品經營中,時刻牢記“藥品不良反應”六字,防范藥品不良反應事件的發生,特別是在推薦合并用藥的情況下規避合并用藥不良反應事件的發生。

  五、藥品知識培訓,藥品分類管理知識培訓,該項目的培訓在日常經營工作中隨時進行,通過培訓使員工能正確理解和規范進行藥房分類管理,要加強對新藥的引進,并通過相互學習掌握新藥的用法,用量,推薦用藥理由,并通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見。

  六、通過互聯網登陸國家食品藥品監督局,掌握藥監動態最新資訊,以及藥品市場的產品質量動態,調整藥房藥品采購和銷售,對藥監發布的藥品質量問題進行排查清理,確保藥房為用戶提供優良藥品和優質服務。

  七、積極參加藥監各類專題會議,及時掌握藥監工作重點,配合藥監部門好藥房經營和質量管理工作。

【員工培訓計劃】相關文章:

員工培訓計劃全體員工培訓計劃11-03

員工培訓計劃04-24

新進員工的員工培訓計劃04-01

企業對員工的培訓計劃11-28

新員工培訓計劃04-24

企業員工培訓計劃04-24

餐廳員工培訓計劃07-28

員工培訓計劃最新09-28

新員工的培訓計劃09-28

超市員工培訓計劃11-21

人人狠狠综合99综合久久,欧美日韩国产精品中文,极品精品国产超清自在线,人人澡欧美一区
日本不卡在线视频 | 五月天轻轻草骚女在线观看 | 午夜理论片福利在线观看 | 亚洲午夜久久久精品视频 | 中文字幕亚洲图片 | 亚洲成aV人片在线不卡 |