年度培訓計劃范文集合9篇
日子如同白駒過隙，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，該好好計劃一下接下來的工作了！你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的年度培訓計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度培訓計劃 篇1
一、培訓對象：
隨著社會的不斷發展與科技的不斷進步，人們的生活水平出現了一定差距，一部分40歲、50歲人員隨企業的整改，不得不待業在家，靠國家低保生活，基本無經濟來源。因此，為了提供他們再就業機會和提高生活水平，我們選擇部分40歲、50歲人員進行分批次的培訓。
二、培訓內容：
《收銀員》屬于國家職業資格培訓教程，為國家職業技 能鑒定考試用書，內容涵蓋收取銀錢、商品清點與清付、現金及票據后臺管理第三部分內容。教材力求體現“以職業活動為導向、以職業技能為核心”的指導思想，突出培訓特色（與職業相符）。目的是通過培訓，使從業人員通過具體的操作流程來掌握相關的知識與技能，充分體現學有所用。 同時，教材以章為單位，劃分為技能要求和知識要求兩 個模塊，既體現了工作內容的規范性，又體現了技能要求的程序性，相對保證了職業功能的完整性。
三、培訓計劃：
培訓過程中，結合參加培訓人員的實際情況，我們擬采 用分批組織，集中培訓的方法。
（一）、培訓第一階段：合計80學時
1、第一部分：現金收銀 40學時
要求：掌握收銀機的正確安裝，并熟練操作理解，并熟 練掌握點鈔機、驗鈔機的構造、作用。了解計算機數學小鍵盤，并掌握小鍵盤錄入的正確指法，掌握殘幣兌換要求和基本程序。
2、 第二部分：銀行卡收銀 30學時
要求：掌握金融POS機預授權交易操作流程，掌握金融POS機預授權撤銷，完成交易操作流程，能夠掌握金融POS機操作常見故障處理方法，知道金融POS機操作常見故障，應答碼的.處理方法。
3、 第三部分：支票結算 10學時
要求：了解支票使用知識、挑選支票的防偽知識和技巧， 會使用支票打印機打印支票，知道檢驗支票有效性的方式方法。
（二）、培訓第二階段 商品清點與清付合計80學時
1、第一部分：商品掃描 20學時
要求：能夠識別商品條形碼，能熟練手工輸入商品條形 碼，能夠將商品條形碼掃描進收款機，能準確完成掃描和掃描核對。
2、第二部分：商品服務20學時
要求：能夠逐項核對收銀小票與所售商品數量是否一 致，能夠逐項核對商品價格與系統價格不符的問題。
3、第三部分：退貨處理10學時
要求：能夠查驗退貨手續是否齊全，能夠按照操作程序 辦理退貨。
4、 第四部分：收銀糾紛處理 30學時
要求：理解消費者權益保護法，能夠對收銀過程中出現 的服務糾紛進行處理，能夠運用法律法規知識處理收銀中出現的服務糾紛問題，學會與顧客溝通的技巧。
（三）、培訓第三階段現金支票處理 40學時
1、第一部分：現金、票據保管 30學時
要求：能夠填寫現金存款憑證，學會使用安全報警設備， 并能處理簡單故障，能夠安全妥善保管現金和各種票據，知道與顧客的正確交流方式方法。
2、第二部分：營業款清點及上繳10學時
要求：能夠按票面清點現金并分類整理，學會使用簽購 單，能準確填寫現金分類匯總表，能清點、歸類各種票據并上繳。
學上三階段培訓合計200學時。
說明：本計劃依培訓過程中具體情況可做適當調整。
年度培訓計劃 篇2
一、指導思想：
本學期我學區將圍繞 “師德高尚”、“業務精湛”、 “充滿活力”的教師發展要求，以提高教師的整體的素質，建設一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教學科研能力、適應新時期新課程改革需求、繼續實現高效課堂的教師隊伍為目標，以提高教師實施素質教育的能力和水平為主線，結合縣教體局“一年有突破、三年上臺階、五年爭上游、十年創名縣”的工作思路，堅持多層次、多渠道、多形式、學用結合、講求實效的原則，促進教師的專業發展和教學質量的穩步提升。
二、培訓內容
（一）師德教育方面：
經常性地組織教師認真學習《教師法》《教育法》《未成年人保護法》《教師職業道德規范》以及上級教育主管部門關于師德建設的相關要求。引導教師在追求和享受權利的同時，認真履行好職責和義務。加強法制和社會公德教育，引導教師樹立良好的社會形象，努力成為遵紀守法和遵守社會公德的典范，真正做到“ 一言一行為人師表，一舉一動堪稱楷模 ”。
利用學校“師德標兵”評選、年度考核等平臺，讓先進教師的模范事跡成為師德培訓的生動材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹立正確的人生觀、價值觀和事業觀，增強教書育人、敬業愛生的責任感和使命感。
（二）理念培訓
開展內容豐富的理論學習。學區讓每個學校定期選擇相關教育理論書籍，指定教師閱讀，增加理論素養。有計劃、有目的地組織學習新課程改革的相關論述和教育教學業務知識，增加文化修養。讓教師寫出研讀心得，并納入教師年度考核。
（三）業務培訓
1.教材教法培訓。進一步領會課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現的理念，幫助教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的建議，使教師能以此為依據，在對教材進行充分分析和研究的基礎上，將理論運用于實踐，制定相應的教學及評價策略。進一步深入學習相關學科的課程標準，開展學科教材教法培訓，幫助教師解讀教材，優化教學方法。通過對優秀課堂實錄、優秀教學設計、案例分析等材料的研讀，增強教師把握教材、設計教學案、實施教學的水平，提高教師駕馭課堂教學的能力。
2.教研能力培訓。幫助教師學會如何貼近教學實際發現問題、篩選問題、制訂課題研究方案，如何有效地開展研究，以達到預期的研究效果，如何進行研究信息的搜集整理，并進行總結、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺行為。
3.教學基本功培訓。繼續做好學校名師評選活動，進行教師賽課、說課比賽，同時開展寫字（毛筆字、鋼筆字、粉筆字）、普通話、體藝技能、信息技術、等各項基本功培訓，增強全體教師的課堂教學藝術感染力和信息技術的使用能力。
三、培訓措施：
（一）集中輔導
根據教師教育教學中普遍存在的問題進行有計劃的系統輔導，或根據突發性問題進行有針對性的即時輔導。分學科的或按不同的分工進行學習輔導，各學科帶頭人，負責本學科的集中輔導工作。每學年為新任的學科教師進行“入門”輔導。
（二）專家講座
學區將安排校長、教師參加教體局邀請的專家學者或專業人員進行理論講座地培訓，對教師進行方向引領，引導教師拓寬知識視野，厚實知識背景，為教師的專業成長和學校辦學層次的提高提供理論支撐。
（三）研討交流
學區繼續發揮各學校集體備課組、教研組、年級組等各種研討交流的平臺的基礎作用，把研討交流隨時隨地貫穿于日常教育教學的各個環節，真正使研討交流成為校園內、辦公室的主流話語。
其次，我們要利用集體備課構筑研討交流的機制，引導教師認真做好集體備課前的個體準備——吃透教材，優選教法，進而帶著思想和問題參加集體備課。在集體備課時要充分發揮研討交流的`優勢，集思廣益，讓所有人都能提高備課質量。
此外，通過組織復式教學基本功競賽等活動，以活動為載體開展研討交流；要充分發揮電子備課室的作用，專人輔導，讓全體教師受益。
(四)加強名師隊伍建設
名師是教師專業發展的帶頭人，名師是高質量教育服務的提供者，名師是教育教學的研究者，名師是教師群體發展的專業引領者，名師是教師發展學校的促進者。因此本學期我學區繼續加強名師的隊伍建設。主要從三方面做起：
1、加強管理保障名師隊伍建設質量
本學期組織名師進一步加強學習教體局有關文件精神，結合自身情況制定出可行的發展計劃。由楊永平主任主抓這項工作，學校教導處、政教處緊密結合，成立名師考核小組，定期對此項工作進行督促檢查。
2、搭建舞臺充分發揮名師作用
要求名師認真履行好各自的職責，積極參與好各項教科研活動，樂于完成上級及學校指派的開課、聽課、評課、講座、師徒結對、新課程培訓、科研指導等任務，廣泛深入地參與新課程師資培訓等各種繼續教育活動；開展“一幫一”、“結對子”活動，定目標、定任務定向培養青年骨干教師；堅持參加學習名師論壇暨名師巡回講學活動，提高教學點教師的整體素質。
3.堅持優秀教師開放課堂
一是開放本校校內課堂；
二是組織中心小學骨干教師對其它完小及教學點進行幫扶獻課，在不影響教學秩序的前提下接納校內外其他教師、教研員隨堂聽課；
三是邀請城區學校知名教師來我學區獻課，發揮城鄉校際結對捆綁式發展的作用。
四是選派本學區年輕教師結隊到城區學校學習其先進的教學理念，提升我學區年輕教師的業務素養。
年度培訓計劃 篇3
為爭上五星級賓館，打造符合標準的五星酒店軟件環境，我們賓館為了適應知識經濟發展需要，更好的應對市場經濟的挑戰，提高賓館員工的整體素質，提升賓館的核心競爭力，特制定出此計劃。
現根據本賓館的實際情況制定出XX年員工培訓計劃，計劃分為四部分：
一、發動賓館內部員工自學。全面提高員工文化素質，最為重要的是發動員工自發的去學習。為此，賓館計劃從兩個方面著手，
1、加強宣傳學習教育。創新賓館宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價值和創建高素質團體的重要性。
2、鼓勵員工根據實際工作需要、專業對口報讀各類專業、申報各類專業職稱和報考各類職業證書，公司對獲得學歷或職稱證書的員工將給與一定的獎勵。
二、內部培訓。內部培訓主要分為三種。
1、邀請社會上的專家親臨授課。
2、請賓館內部各崗位優秀員工授課，講授工作中實際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現場接受培訓。使培訓者在受訓過程中從其部門的立場出發，有針對性地到培訓部門接受培訓，了解所到部門的業務流程，對自己部門的業務操作具有參考作用。結合最初制定的'目標或計劃，有利于各部門之間的協調和服務一致性地提高。
三、外部培訓。
1、主要是和相關勞動部門和政府考核機構聯系合作進行培訓。
2、分批組織賓館內一線骨干和管理人員到其他賓館參觀學習，不斷更新員工和管理者的觀念。
四、舉辦各種活動。
可根據各部門各崗位工作性質舉辦既能操作競賽，對比賽結果予以獎勵。
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質量，將建立相關保障機制。
首先，建立培訓紀律。要求參加培訓者對所受訓項目認真負責。
其次，對培訓人員考核，對參加學習的人員要寫出培訓心得。
三、由相關部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄。作為以后賓館內部選拔干部的依據之一。
四、學習培訓的具體負責人要將相關的培訓記錄進行整理歸檔，并將資料送人事部備案。
年度培訓計劃 篇4
認真貫徹落實省教育廳師培處和市教育局XX年工作要點，切實履行好本處室的工作職責，優質高效地做好常規性工作、扎實有效地做好特色性工作，著力突出工作重點、著重突破工作難點，力爭我市的師資培訓和隊伍建設等項工作再上新水平。
一、主要工作
（一）會同市教育學院切實制定好《xx市中小學校（幼兒園）、中等職業學校XX-XX年教師繼續教育工作規劃》。
明確工作目標、優化工作措施、提升工作水平，在基地學校建設、名優教師隊伍建設、精品課建設等方面，加大工作力度、確保工作質量。
（二）創造性地開展好全市在職教師“每人一絕”大練教學基本功活動。
加強校本培訓、著力崗位練兵，為全市廣大教師創建揚長的舞臺、提供揚名的機會，籍此培樹一大批有魅力的名優教師，全面提高各校課堂教學效率、大幅度地提升全市教育教學的質量水平。
（三）加強縣區進修學校“硬實力”建設和“軟實力”發展，提升全市進修學校的整體水平。
1、協調有關部門及縣區政府，優化進修學校的校舍建設和設施配備，力爭在國家和省廳“縣區示范性進修學校”的評選中，我市達標的數量和質量名列全省之首。
2、繼續開好“全市縣區進修學校第一次系列現場會議”。通過系列現場會議，讓每位主管局長、進修校長走進每一所進修學校，了解情況、研討工作、溝通感情、取長補短、促進工作、加快發展。全面發揮各進修學校在各自區域的教學指導和質量提高的核心價值和重要作用。（具體日程安排，詳見附表一）
3、全力開好“全市縣區進修學校第二次主題工作系列現場會議”。圍繞各學校自選的工作主題，在理論研究和科學實踐中，各進修學校要縝密分析、科學論證、深入探討、全力工作。要做到，不僅在科學研究上有建樹，而且在工作實踐上有突破。使各縣區的主題工作現場會議，各縣區有所長、有所為、有所學。（具體工作主題，詳見附表二）
（四）依法做好普通話推廣和測試工作，建立健全科學的測試機制和測試設施。
會同北華大學師范分院，創建“xx市標準化普通話測試語音室”。視時機成熟，取代原來的人工測試，實施現代化的計算機測試普通話的科學機制。
遵循“以測促訓、以訓保測”的'原則，規范普通話培訓、優化普通話測試、完善普通話培訓和測試的檔案管理，使常規工作進一步優質化、高效化。
認真貫徹落實《國家通用語言文字法》，組織好第十三屆全國推廣普通話宣傳周活動。
（五）依法把好教師隊伍的“入口關”，認真做好教師資格認定工作。
嚴格審查教師資格認定所需的各種要件（如：戶口簿、身份證、畢業證、及必需的各種合格證書等）。
組成“xx市教師資格評審專家委員會”，嚴格做好申報者的教育教學能力的測試和認定工作。
同時，熱情接待申報人員、耐心解答申報咨詢、認真做好相關的服務工作，讓服務對象滿意。
（六）高質量地做好校長培訓工作，切實提高在職校長的專業化發展水平和現代化管理水平。
啟動“xx市名優校長專業化培訓工程”，把名優校長的培訓工作，納入科學化、制度化、規范化軌道。
舉辦“xx市名優校長高級培訓班”，著力提高校長的理論素養和管理水平，造就一支專家型的優秀校長隊伍。
開展名優校長送培下鄉活動，全面提升農村中小學校級管理人員的辦學水平和管理能力。
（七）高質量地做好教師培訓工作，依法建立健全全市師資培訓和繼續教育的規章制度，形成科學高效的教師培訓和繼續教育的工作機制和工作系統。
制定和頒行《xx市教師繼續教育工作管理辦法》，對全市教師的全員培訓實施科學管理，提高全員教師網聯培訓和文本培訓的實效性，依法保障教師參加繼續教育的權利和義務。
制定和頒行《xx市名優教師隊伍建設實施綱要》和《xx市名優教師（骨干班主任）管理辦法》，實行名優教師的動態管理、消除“名優教師終身制”的弊端，確保名優教師的整體質量和名優教師的作用發揮。
制定和頒行《xx市中小學校（職業學校）班主任培訓工作方案》和《xx市中小學校（職業學校）班主任任職資格標準》，實施xx市中小學校（職業學校）班主任任職資格證書制度，著力提高班主任的師德水平，全面提高班主任的科學施教和科學管理的能力和水平。
（八）著重做好農村中小學教師和全市新任教師的培訓工作，全面提高農村教師和新任教師的執教能力，促進全市教育均衡、和諧、高質量、可持續地整體發展。
年度培訓計劃 篇5
我企業的培訓教育在經理的領導下，以安教部為主，負責全企業的文化、技術、業務培訓，做到統一規劃、組織實施。并把培訓教育計劃納入企業的生產計劃，同時下達，同時落實，同時總結考核。
一、 崗位培訓
以練好基本功為主，即練習實際操作的基本動作，基本技能和基礎理論。按照部頒電業生產工人技術等級標準“應知、應會”的要求，達到“三熟三能”。
1、變電、線路及設備運行人員的“三熟三能”
（1） 熟悉設備、系統和基本原理；
（2） 熟悉操作和事故處理；
（3） 熟悉電業安全工作規程和本崗位的規程和制度；
（4） 能正確進行操作和分析運行狀況；
（5） 能及時發現故障和排除故障；
（6） 能掌握一般的維修技能。
2、供電所人員的“三熟三能”（含農村聘用電工）
（1） 熟悉電業安全工作規程和本崗位的規程制度；
（2） 熟悉電工基礎知識；
（3） 熟悉檢修、維護工藝和質量標準；
（4） 能熟練地進行本工種的檢修、維護和運行操作，正確處理事故；
（5） 能熟練地進行觸電急救和人工呼吸；
（6） 能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。
3、財務、審計和用電營銷人員的“三熟三能”
（1） 熟悉本崗位的規程制度和相關法規；
（2） 熟悉本崗位的業務知識和要求；
（3） 熟悉電工基礎知識；
（4） 能熟練地進行財務或經營統計、測算和分析；
（5） 能熟練地填報各類報表；
（6） 能熟練地運用電腦進行文檔處理和制表；
4、計量人員的“三熟三能”
（1） 熟悉電能計量裝置的基本原理；
（2） 熟悉本崗位的規程制度和相關法規；
（3） 熟悉電能計量裝置的檢修工藝和質量標準；
（4） 能熟練地進行電能計量裝置的安裝和校驗；
（5） 能及時發現故障和排除故障；
（6） 能正確地進行計量誤差的退補。
二、 新工人培訓
１、新工人進企業，首先要經過安教部一段時間的培訓，經考試合格后方可分配崗位。內容分為：政治思想和傳統教育、遵紀守法和文明禮貌教育、安全生產和局規局紀教育、基礎知識和專業技能教育。
２、恢復傳統的師徒傳、幫、帶培訓。新工人到達崗位后，指定具有較高業務水平的`工人為師傅，經現場基本制度學習、現場見習、跟班實習三個步驟，考試合格并確認有獨立操作能力，報經有關部門批準后方可獨立上崗作業。
三、 專業骨干培訓
1、有目的、有計劃地選擇優秀的、具有較高技術水平、熱愛本專業、思想進步的生產工人和班組技術人員，作為專業骨干培訓的對象，編制專業骨干培訓計劃，并取得主管部門的同意。
2、對專業 骨干的培訓，要做到有目標、有方向，理論和實際結合，在一般情況下，不輕易變動他們的工作，鼓勵他們從專業上提高。
3、所、站長的培訓
所、站長的培訓由企業編制計劃，組織實施。所、站長應從組織領導、技術業務、思想政治工作三個方面提高，特別是要學會管理，學會做人的思想工作。
四、培訓的形式和方法
1、 崗中培訓。由各部門（或班、組、站）根據本崗的實際和要求，自行組織本部人員進行相關業務知識培訓。崗中培訓是職教培訓的主要方式。
2、 集中培訓。組織企業相關人員集中學習，由各職能科室負責人或具有較高技術水平人員輪流授課；
3、 專題講座。聘請企業外專業技術人員，針對某一專項內容，到企業進行授課。
4、 短期脫產培訓。企業根據需要，有計劃、有目的地將專業技術骨干送往外地進行短期脫產學習。
五、培訓時間要求
１、 崗中技能、安規培訓，每月一次；
２、 技術考問，每月一次；
３、 異常和事故分析，每月一次；
４、 模擬演練和事故預想，每季一次；
５、 集中培訓，每季兩次；
６、 安規、技術規程和基礎知識考試，半年一次。
７、 專題講座，每年四次；技能比武，半年一次；
年度培訓計劃 篇6
員工培訓是企業不可缺少的項目，對酒店行業來說員工培訓尤其重要。現在給大家介紹酒店餐飲部的員工培訓計劃，本計劃分為兩部分一是培訓計劃二是學員守則。
一、培訓目標
通過軍訓及軍事化的日常管理，培養新員工的組織紀律性、服從意識和團隊意識，幫助新員工端正生活、學習態度；通過酒店服務知識的學習，掌握酒店服務相關的基本理論知識，培養新員工的服務意識和職業素養；了解酒店的發展史及規章制度、企業文化，培養新員工酒店意識，幫助其樹立起“華天人”意識；通過專業理論學習及實際操作訓練，理論學習中重視英語培訓，實操訓練注重打好扎實的基本功，讓員工掌握基本的崗位業務知識和技能，為更好地適應崗位工作打好基礎。
二、培訓對象：
第1期新員工
三、培訓時間：
20xx年11月25日—20xx年12月26日
四、培訓地點：
xxxx
五、各項目負責人及職責
培訓總負責人：xx經理負責整體協調工作，并督促各任課教師按質按量、按計劃完成教學任務，確保培訓計劃按質按量完成。
培訓執行人：負責駐培訓基地協調工作，保證培訓隊各項工作的正常運轉，確保培訓按質按量完成。
軍訓教官：以身作則，關心愛護學員，嚴格按作息時間進行各項訓練，督促學員遵守各項紀律，認真學習，按質按量完成教學任務，確保集訓期間的安全及培訓效果。
培訓教員：以身作則，關心愛護學員，按質按量完成專業教學任務，確保學員在訓期間掌握專業理論和實際操作技能。
六、培訓課程：
軍訓、《酒店營運情況》、《員工手冊》、《行為規范標準及形體訓練》、《新酒店快樂英語》、《處理客人投訴技巧》、《餐飲理論》、《餐飲技能操作》、《餐飲六大技能實踐操作》、《財務常識及成本控制》、《食品衛生知識》、《治安消防知識》、《設施設備的維護與保養》、《對客服務四項標準》、《酒店服務觀念》、《旅游心理學》、《風俗習慣與宗教信仰》、《華天企業文化及發展史》、《職業道德》、《語言溝通技巧》、《普通話》、酒店服務心理學、《湖南旅游知識》等。(課程的具體安排請見附表)
七、培訓設備：
錄音機、幻燈投影儀、影碟機、電視機
八、培訓方式及方法：
1)方式：以封閉式集中學習與跟崗培訓相結合，理論與實踐相結合
2)方法：課堂講授、案例分析、游戲、問卷、情景模擬、錄像教學相結合
九、培訓考核：
1)日常表現：在整個培訓過程中，學習態度、自身的管理、服從意識、集體觀念、互助協作精神、主觀能動性、品格修養等方面的綜合評估。
2)筆試：每門課程結束后，要對所學內容進行考試，考試時間90分鐘，重點考查學員對知識的`掌握程度及靈活運用的能力。
3)實踐：專業技能的熟練程度與實際崗位操作相結合的全面素質的考核。
十、培訓要求：
1)學員必須嚴格遵守培訓期間的《學員守則》(請見附文)。
2)學員因個人問題退出培訓，或違紀予以退回者，一律不予再錄用。
3)學員在培訓考核(見十條)中任一項不及格者，將予以退回。
年度培訓計劃 篇7
XX酒店作為一個正飛速發展的準四(?)星級酒店，對酒店員工的素質及技能提出了更高的要求，尤其是員工的英語服務技能提出了更高的`要求。因此，酒店在進行員工培訓需求分析的基礎上，結合公司的經營戰略和實際工作情況，特擬定20xx年XX酒店酒店英語年度培訓計劃如下：
一、培訓目的
為提高酒店員工隊伍的素質及服務技能，樹立良好的酒店形象，增強企業在市場中的競爭力。
二、培訓對象
各部門人員，包括前廳部、銷售部、房務部、安保部、工程部、財務部、辦公室、人力資源部，重點放在前廳部。此次培訓適合零起點且對酒店英語感興趣或是在酒店工作的人士。在多聽多說的環境中從發音、詞匯、對話、句型等方面進行專業的酒店英語培訓。 對酒店英語有興趣，準備在涉外酒店工作或者已經酒店工作，想提高酒店英語水平和想提升自己英語口語水平的人士。
三、培訓地點
酒店會議室或其他指定地址
四、培訓師
(待定)
五、培訓器材
教材、投影儀、投影幕布、音響、移動白板、白板筆、打印機等。
六、培訓形式
A、互動式教學;
B、課程實踐與理論結合;
C、實戰案例分析;
D、英語游戲參與;
E、錄制MP3音頻;
F、拓展培訓
七、課程內容
1、酒店常用問候英語
2、酒店常用致謝英語
3、酒店常用指路英語
4、酒店常用指路英語
5、酒店常用節日英語
6、酒店各部門英語名稱
7、酒店禮貌英語
八、培訓方案
十二個月時間酒店英語學習計劃
1、學習時長：
十二個月(一年時間)
2、上課時間： 每周()(根據酒店的要求待定)
3、上課頻率：每周2次
4、上課教材：(待定)
5、上課計劃：(教學大綱)
A、第一個月了解基礎的酒店英語知識;
B、第二個月常用酒店英語的單詞積累;
C、第3至4個月酒店常用英語句式的學習;
D、第5個月酒店常用英語聽力的練習
E、學習期間有兩次檢測考試，和酒店管理層以及學員溝通完善教學方案;
E、第6——12個月時間能夠進行簡單的英語對話，慢慢具備較流利的英語口語能力;
九、培訓考核
采取筆試和口試的方法進行考核
十、培訓評估
人力資源部
年度培訓計劃 篇8
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銷售服務的宗旨；真正做到“以客戶為中心”，服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。
職業形象是外在的，職業素質才是內在的，銷售接待禮儀與客戶服務意識課程從銷售人員的服務意識上改變，樹立服務意識，打造陽光心態，在服務工作中充分認識自己，能夠以恰當的方式與他人溝通，把良好的`形象和優質服務結合起來，能夠在同業競爭中脫穎而出。課程授課方式
1、講授加互動
講師講授的過程中大量運用案例，并且課程互動性很高，講師和學員積極互動，緊緊地把教學內容與實踐能力相結合，風趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂，增加了課程的實踐強，為學員提供切實可行的工作指導；
2、增強學員的團隊協作力
講授在講授的過程中極為重視和學員之間的互動交流，為了學習效果會讓學員分組進行比賽練習，在做小組展示練習或者是互動游戲的過程中會無形中增強學員的團隊協作力。課程信息
【培訓的時間】1天（6小時）（根據您的時間安排具體調整方案）
【培訓的地點】客戶自定服務禮儀培訓的內容
【課程目標】
通過培訓的提升學員職業化的服務意識；
2、通過培訓幫助學員塑造與職業相符合的職業形象；
3、通過培訓幫助學員學會現場接待客戶的禮儀規范；
4、通過培訓幫助學員提升溝通能力，學會與客戶溝通的技巧與規范；
5、通過培訓使學員提高自身的職業化素養，從而提升企業的競爭力。
課程內容
一、“黃金印象”之儀容
面部修飾
2、發型修飾
3、肢體修飾
二、“黃金印象”之儀表
（一）著裝的基本原則
1、個性原則
2、和諧原則
3、TPO原則
（二）常見著裝誤區點評
（三）鞋襪的搭配常識
（四）首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
（五）服飾色彩搭配
年度培訓計劃 篇9
目錄
第一部分 前言 ..................................................................................................... 3
第二部分 年度培訓計劃概述.............................................................................. 3
第三部分 年度培訓內容...................................................................................... 4
第五部分 年度培訓計劃表.................................................................................. 7
第六部分 年度培訓費用預算.............................................................................. 8
第一部分 前言
20xx年XX月中旬，人力資源部在全公司范圍內進行了年度培訓需求調查。該培訓需求調查主要對公司的培訓現狀和培訓需求進行了調查。（調查詳細內容參見附件《20xx年度培訓需求調查分析報告》）
通過這次調查明確了以下幾個20xx年度培訓工作需要注意的方面：
1. 培訓時間的安排。根據培訓現狀、培訓需求分析，20xx年的培訓時間應盡量安排在一天以內，盡量少占用周日休息時間。
2. 培訓對象的確定。縮小培訓范圍，明確培訓對象有利于培訓效果的提升。 培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估，加強培訓后的跟進工作，確實將培訓的內容落實到實際的工作中。
3. 培訓的形式。減少枯燥的課堂講授，增加和現有工作項目相關的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。
4. 培訓的內容。職業化、專業化應是20xx年度培訓的主題。無論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業素養的培訓都應列入20xx年度的培訓目標。對于專業的培訓，則必須和項目、工程緊密結合，從公司實際工作的實踐出發引入課程。
第二部分 年度培訓計劃概述
在年度培訓需求調查分析的`基礎上，人力資源部結合公司20xx年培訓工作的實際開展情況，確定了下列20xx年度的公司培訓工作重點：
一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養
建立學習型組織，加快公司內部各種知識的積累與分享是打造XXX核心競爭力的必由之路。結合目前公司的實際情況，建立完善公司內部培訓師制度，逐步培養一只內部培訓師隊伍。
二、提高個人職業素養，打造團體執行力——著重提升中高層管理技能
在實施公司戰略人才培養－“雄鷹”計劃的基礎上，對中高層管理人員進行重點培養，
通過各種培訓方式，全面提升其管理能力。
三、結合項目實際，適度理論提升——切實提高技術人員專業水平
為了擺脫專業培訓單純理論講授，與公司實際結合不緊密的缺陷，20xx年度準備采用新的培訓方式，即根據各項目的實際需要，聘請行業專家深入公司2天（或1天），緊跟項目，以解決項目實際問題，然后用1天時間有重點的進行理論提升。
四、逐步實施培訓效果評估管理辦法——切實提高各種培訓效果
對于公司的各種培訓全面推行一級評估，大力推廣二級評估，逐步嘗試三級評估。
第三部分 年度培訓內容
一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養
針對內部培訓師要求掌握的技能的不同，對其進行四個層次的逐級培養：富有感染力的演講者、培訓現場指揮家、專業課程設計師、培訓項目管理專家。
對于不同層級的培訓目標的培訓對象、培訓內容核心產出和培訓時間見下表：
根據公司目前內部培訓師的師資情況，以培養15-20人的內部培訓師隊伍為宜。
二、提高個人職業素養，打造團體執行力——著重提升中高層管理技能
根據公司戰略人才培養方案，針對不同層次的戰略人才采用不同的培訓方式和內容。
（一）對于普通員工，鑒于公司處于高速發展期，新進員工數量較多，所以對普通員工的培訓重點主要放在入職培訓、職業規劃和職業素養方面。
1、新員工入職培訓。每年舉辦2次。根據招聘的情況安排在春節后的4月和高校畢業后的9月份兩個招聘高潮的后期。
2、職業生涯規劃培訓。每年舉辦1次。放在春節過后的3月，使各層次員工在職業發展方面有明確的目標。
3、員工職業素養培訓。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。
4、拓展訓練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團隊合作意識，每年舉辦2個批次。
5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會，以達到知識共享的目的。
（二）對于中高層管理人員則以“提高個人職業素養，打造團隊執行力”為目標，采用
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