神奇的小卡片散文
績效管理顧問艾倫曾為美國陸軍部訓練軍官，談起那次訓練，她說了以下這個故事:
在上課的軍官當中，有位上校對于激勵技巧的使用頗不以為然。在訓練課程結束之后大約一個星期，那位上校負責一份重要的'簡報，由于他做得十分出色，他的上司——一位將軍想要贊美他。將軍找了一張黃色的圖畫紙， 把它折成一張精美的卡片，外邊寫上 "太棒了!"里邊則寫了些獎勵的話，然后召見他，當面稱贊他，并把那張卡片交給了他。
上校把卡片拿在手中讀了一遍，讀完之后僵直地站在那里愣了一會，然后頭也不抬地走出了辦公室。
將軍有點莫明其妙，心想:是不是我做錯了什么。心中不安的將軍尾隨上校出來看看，結果，讓他感到美妙的是上校到每個辦公室都去轉了一圈，向人炫耀他那張卡片。
故事還沒完，那位上校此后把這招運用得比將軍還好，他為自己專門設計印刷了一批用來贊美別人的專用卡片。