新整理物業公司社會實踐報告

時間：2024-11-02 16:02:00 社會實踐報告我要投稿

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新整理物業公司社會實踐報告

　　在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有語言陳述性的特點。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的新整理物業公司社會實踐報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

新整理物業公司社會實踐報告

新整理物業公司社會實踐報告1

　　內容摘要

　　改革開放以來，隨著我國國民經濟持續穩定的發展和人民生活水平的逐步提高，以及人們對居住空間的可持續發展的要求，物業管理逐漸走進人們的生活，為人民服務，并正走向一個逐漸完善，逐漸自我提升的過程。但在這過程中仍存在不少問題。在這次社會實踐過程中認識到的一些問題。

　　迄今為止，中國的物業管理行業已經走過了二十幾年的時間，已經具備了一定的規模和形態。今年一月二十日開始，我能夠有幸在太西物業公司進行了物業管理實踐工作。在實踐中，我在管理處指導人員的熱心指導下，積極參與了該公司物業管理的相關工作。雖然實踐時間不長，但收獲頗多，使我對物業管理有了深層次的感性與理性認識。

　　在這一實踐過程中，我了解到了物業管理工作中的具體業務知識，學到了專業以外更多的知識，現將此實踐活動的有關情況報告于下：

　　改革開放以來，隨著我國國民經濟持續穩定的發展和人民生活水平的逐步提高，以及人們對居住空間的可持續發展的要求，物業管理逐漸走進人們的'生活，為人民服務，并正走向一個逐漸完善，逐漸自我提升的過程。但在這過程中仍存在不少問題，以下是我在這次實踐過程中，受物業所有人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。在這個概念中涉及到了合同，這不得不說明法律與我們接觸到的生活息息相關。離開了法律。我們的每一項管理工作將很難開展。

　　下面我就針對我在物業公司的實習生活與法律聯系比較緊密的東西與大家分享一下。

　　實習生活一

　　在實習工作中。我們遇到了一件比較赤手的案子，一個路人從小區穿過，當時風比較大，天比較晚。回想起來還下著蒙蒙細雨。不幸的事情發生了。路人被從空中掉下來的花瓶砸傷了頭，當時小區內的保安都驚呆了，感到很害怕。我們的保安迅速撥打了急救電話，病人很快被送進醫院，事情遠遠沒有我們想的那么簡單，受傷者的家屬把我們物業告上了法庭。我們在查追案子的時候，調取監控錄像的時候發現花盆掉落的具體位置并不清楚，由于家家戶戶都中了很多花，而且大家都不知道自己具體種了幾盆花，大家都不承認是從他們家掉落的，我們當時都想不到解決的途徑，當時還有同事問我是法官該如何判案子，我當時也不知道怎么回答，后來法院在判案子的時候下達的結果是由每家只要種了花的都得賠，我覺得這個案子就處理的很公平。問題在一定程度上等到了解決。這也是我第一次切身的體會到物業與法律的緊密型。受益匪淺啊。

　　實習生活二

　　第二個案子也是涉及到業主和物業公司的。當時一個業主把車子停在了小區內非物業管理的固定停車場。第二天業主的車子被盜了。業主跑過來找物業扯皮。我們當時的態度很堅決，堅決不賠，這個東西不在我們的管理范圍之內，所以我們沒有義務賠償。業主把我們告到了法院。我們用監控錄像等一系列證據證明了這個東西不在我們的職權范圍之內，后來我業主敗訴，我們得到了公正。

　　這些發生在我們身邊的案子和事件有很多，涉及到的法律方面的東西很多。我們一直認為法律學生出來后不好就業，其實很多東西都與我們學習的專業密切相關，特別是像物業這種新型行業越來越離不開法治社會。人們的法律觀念開始興起。都為我們法律專業的學生開闊了就業渠道。

　　在這幾個月的社會實踐實習生活中，讓我切切實實的感受到了。我們對待任何工作都要謹慎，認真，抱著負責人的態度，我們不用畏懼，一切都要靠事實說話。沒有什么是我們做不好做不到的，只要我們在我們自己的職權范圍內做好工作。問心無愧，我們將來不管從事哪一行，我們都可以做的很好。很出色。在實習的生活中，也讓我認識到了我平時學習的不足，不能很好的與實踐想結合，把所學的東西運用到實踐中。在以后的學習中我會有針對性的來學習，我相信我能做的更好。

新整理物業公司社會實踐報告2

　　一、實習前動員

　　五月二十六日，星期天。我們在教室集合并由王老師給我們做實習前的準備和動員。我們兩個班級一共分成了六個小組，每班三組，每組大約十人左右。王老師給我們細心講解了實習期間不同階段的任務以及需要注意的問題，包括：問卷調查、嚴肅考勤、準時集合、著裝統一······此刻，萬事俱備，只等實習周的到來。

　　二、問卷調查

　　五月二十八日，星期二。因為天氣的原因，周一的計劃取消。早上九點，我們組在三號宿舍樓前準時集合，由組長帶領我們去翰林苑進行問卷的調查。以前并沒有去過翰林苑，只是時常會聽老師提起翰林苑是學校老師的家屬區。初入翰林苑便覺得這里的環境很好，綠化的不錯，別墅林立，鳥語花香。進去之后，我們各自拿好手中的問卷便開始分頭行動，人手三份。我首先找到的是一位四十歲左右的阿姨，她很爽快地答應我給我做問卷，緊接著我又找到了兩位中年叔叔，他們也沒有拒絕我的要求，很快我就順利的完成了問卷，能這么快做完我感覺心情很舒暢，覺得翰林苑居民的素質都很高。大約兩個小時左右其他成員也做完了，我們便一起安全回到了學校。

　　三、問卷分析

　　五月二十九日，星期三。早晨九點，我們組就在海都餐廳集合，進行了問卷分析。大家分工合作，有統計選項的、有計算百分比的、有合計結果的······大家都積極合作，大約一個小時左右我們便分析出了問卷的數據結果，并形成了一份調查報告。通過此次的小組合作，我切身體會到了團結的力量，體會到了集體的力量，作為小組的一員，能為小組做出自己的貢獻，我感到非常榮幸和自豪。

　　四、今日紫都實地實習

　　五月三十日，星期四。早晨八點，我們在老師的要求下，統一著裝校服，準時在學校東門集合。集合時同學們個個面帶笑容，大家對此次去今日紫都都充滿了期待。

　　集合完畢后我們便出發了，在去的路上我們隊伍整齊，行走有序，完全沒有出現擾亂秩序的現象，大約走了二十分鐘左右我們就到達了目的地----今日紫都。

　　到達這里之后，感覺這個小區整體還不錯，樓宇設計都比較現代化，基礎設施建設的也比較不錯。最令我們驚喜的是，這里的物業工作人員竟然在小區大門的一側用紅底黑字的紙卡貼出了歡迎我們的標語，我們瞬間感到“受寵若驚”啊，對這個小區以及其物業管理企業的好感大增。

　　在王老師的帶領下，我們進入了物業公司，這個物業管理公司的名字叫做：新時代物業。物業公司在二樓，我們首先來到的是二樓的一處大的平臺，這里有兩張棋牌桌，兩個乒乓球臺。我們站好隊伍之后，首先給我們講話的是新時代的一個主任，他給我們大體上講解了新時代的情況，并未多說。之后便是實習崗位的分配。這次的實習一共有四個崗位：前臺服務，機電維修，保安巡查，保潔衛生。另外，為保證同學們能充分了解物業管理工作的內容，我們的實習崗位在下午的時候是要進行調換的。上午，我選擇的是保潔衛生。

　　不同的崗位有不同的物業管理人員來帶領，我們保潔人員的領隊是一個年過中旬的阿姨。她將我們帶到一個類似于附房的屋子里，然后再讓不同的保潔人員來單獨帶我們。選中我的是一位看起來已經年逾花甲的老大爺，個頭不高，頭發大多已花白，有些許的駝背，不過看起來精神飽滿，并無老年病態之像，操著一口流利地道的城陽話。他招呼我并讓我上他的電動車，說是要載著我去工作的地方。我心里還挺高興：沒白來啊，還能享受一下坐車的待遇，挺好。誰承想，悲劇在后面等著我呢。

　　保潔的大爺把我載到了小區最北面的高層住宅下。進入樓棟，他找了一個長條的拖把給我，然后就帶我進入了電梯，我一看他按的電梯樓層我的心瞬間忐忑了：十八層！在電梯上升的過程中我就在想：到底會讓我干什么呢？不會是從十八樓開始讓我一層層地拖樓道吧？就在我胡思亂想的時候，“叮”，電梯開了，我連忙收回思緒，等待保潔大叔的的指示。大叔把我帶到一個樓梯口，然后指著樓梯的臺階告訴我，給我的工作就是用拖把將每一個臺階上的灰塵大體抹干凈，從十八樓一直到一樓，并且手把手的教了我怎樣是正確的用拖把打掃臺階灰塵的方法：首先是我要彎下腰，一受拿著拖把的棍，一手拿著拖把用來拖地的抹布的一端，然后用另一端來掃灰塵。其實開始的時候我并沒有覺得這個活會很累，于是我便迅速地工作起來，用大叔教給我的方法開始掃臺階。剛干的時候并沒有覺得累，并且干的還挺快。不過這種輕松并沒有持續多長時間，慢慢地我開始感覺要有點發酸，小腿有點發軟，汗水也慢慢開始增多，這大約是掃到一般的時候開始出現的感覺，其實，我本來想歇歇的，可轉念一想，就剩下一半了，趕緊一口氣干完，趕緊結束。于是我便彎腰繼續，等到了打掃到了三樓的時候，我終于看到了勝利的曙光，體力反而又回來了，很快我就到掃完成。完成之后，我將拖把放到一邊，然后直起身，直腰的時候感覺腰有酸又疼，好像快要斷了一樣，我只好一點點的將腰直起。還有我的兩條腿感覺好像不是自己的一樣，完全失去了知覺。雖然有點累，但我畢竟完成了，我感到很有成就感，于是便拿出手機來想拍一張照片留作紀念，當我將手機拿在手中才發現，原來我的手也不聽使喚了，拿著手機的時候我的手直發抖，根本不能對手機進行操作，過了一小會才恢復過來。我看了看表，我打掃完這十八層，大約用了半個小時左右，離集合還有一段時間，于是我便去找大叔看看還有什么可幫忙的。令我沒想到的.是，找到大叔以后，他告訴我這棟樓是雙樓梯，也就是說，我還要再掃一次十八層。掃就掃吧，反正都已經掃過一次了。不過這一次打掃的時候我明顯感覺吃力了許多，感覺拖把好像變重了，腿也變重了，當這一次我掃到一半的時候我一時汗流浹背，汗水已經浸透了衣服的后面，頭上的汗珠也不斷往下掉，我只好暫時休息一下，在休息的時候我就想：年齡那么大的大叔每天都要重復著這樣的工作，簡直是太辛苦了。我不由得佩服起這些最基層的保潔人員，正是他們的辛勤勞動才換來了小區的干凈整潔。想想自己在學校花著父母的錢，過著衣食無憂，少爺公子般的生活，真是覺得非常慚愧。干完活后除了感覺累之外更多的則是內心的充實。休息了一段時間后，保潔大叔帶我去洗了手，我和大叔也聊了一會，通過大叔我了解到他們的工資是最低的，大約每月一千三百元，保安大約是一千八百元，機電維修人員大約是兩千，前臺服務也是兩千。他們干著最累的活卻拿著最低的工資，很讓人同情，但從另一個角度來說，擁有一技之長在現代社會中顯得尤為重要。和大叔聊完之后我們就集合回校了。無比期待下午的工作。

　　下午一點半我們迎著炙熱的的陽光再次來到新時代物業，這次我拿到的工作是前臺服務，帶領我們的是一位漂亮的大姐姐。前臺服務人員穿的很正規，很統一，清一色的正裝。

　　那個姐姐帶我們來到前臺之后，給我們安排了位置，教我們大體的工作流程：首先是要端正坐姿，在有業主來的時候站起身來問好，請問他有什么事情，然后幫助業主解決；再者就是要接聽電話，電話一般都是業主打來咨詢或尋求幫助的，接電話時第一句：您好，這里是新時代物業，要記下業主的訴求，以及業主的樓號，單元號，門號，有專門的記錄本，放下電話之后，便要根據業主的訴求來聯系物業相關部門來給顧客解決問題。我大約接了十個電話，大體可以歸結為：房子出現問題，裝修押金，裝修擾民，咨詢物業費的繳納這幾類。雖然說前臺是在室內，有桌子，有椅子，有水，但是要去面對各種各樣的人，需要一直保持良好的態度，非常鍛煉人，我想以后如果還有機會的話我一定還要進行這種類型的實習。拖欠物業費是每個物業公司都面臨的問題，我問了帶我們的姐姐，她告訴我們他們會催促業主，如果催促無用便會起訴，但是她說的時候吞吞吐吐，眼神飄忽，臉色微紅，其實我已經在上午的時候了解過了，如果業主拖欠物業費物業公司還是會采用斷水斷電的方式來解決問題。這種方法固然有效，但是也確實侵害了業主的合法權益，不甚可取，但目前卻并沒有一個很好的方法來解決這個問題。下午四點我們結束了一天的實習，同時也和工作人員們合了影。

　　五、總結

　　從周一到周四我感覺過得非常充實，讓我明白了團隊合作的力量，我切身體會了真正的物業工作，覺得他們也是很辛苦，早上八點忙到下午四點，但這份工作確實是一份為他人服務的工作，俗話說得好：予人玫瑰手留余香。當我為別人解決了一個問題之后我會很有成就感，會感到自豪。新時代物業應該說是一個比較不錯的物業和管理公司，管理也挺人性化，信息化。但也是存在著問題：技術維修人員較少，業主反映的問題不能在很短的時間內解決，存在有的工作人員不認真工作的現象，尤其是保潔人員出現這種情況較多。

　　我認為存在最大的問題就是缺乏專業的物業管理人才，一個物業公司若要發展好必須要有專業的人才來進行支撐，所以我最大的建議就是：更多的招聘物業管理方面的人才，引進先進的技術，注重員工的職業培訓。

　　在此，感謝老師給我們這次的實習的機會，感謝同學們的團結合作，感謝新時代物業給與我們的大力支持。

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