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銀行十佳柜員事跡材料（通用22篇）
在現實生活或工作學習中，大家都有寫事跡的經歷，對事跡很是熟悉吧，事跡以先進對象的先進事跡為主要內容，以敘事為主要表達方式。擬起事跡來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的銀行十佳柜員事跡材料（通用22篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行十佳柜員事跡材料 1
耐心講解業務，貼心推薦產品，專心審核業務，用心解決問題，悉心排除風險……她永遠活躍在服務的第一線，她永遠堅守到營業終了最后，她永遠是同事最安心的后援——她就是大豐農商銀行大中支行的廳堂主管楊舟舟。
“桐花萬里丹山路，雛鳳清于老鳳聲”，作為一名90后的年輕主管，她早已是一位優秀的共產黨員，思想上勤勉上進，工作中踏實務實。她堅定社會主義核心價值觀，時刻以優秀共產黨員的要求規范自己，思想與行動上始終與黨的路線、方針、政策持續一致，堅持著“服從領導、團結、認真學習、扎實工作”的工作原則，在平凡的的崗位上默默耕耘，結出累累碩果，成為新老員工爭相學習的榜樣，為網點注入你追我趕的活力。
“巾幗不讓須眉，紅顏更勝兒郎”，作為一名女性主管，她在工作中早已拋下“柔弱”的一面。臟的、重的各種的事務她都沖在第一線，難的、苦的各種任務她都迎頭而上，煩的、累的各種活動加班她未絲毫推辭，總能以積極向上的態度和不屈不撓的'毅力，面對一個又一個困難。她做好大堂服務兼顧內部管理，她狠抓柜面服務同時嚴守風險底線，她對新員工悉心傳幫帶不忘貼心照顧老員工，在他的幫助下，支行各項工作均名列前茅，同事關系更是溫馨融洽。
“存錢喜到舟舟窗臺，微笑接待如同親友”，作為一名銀行員工，客戶陸秀云女士給出這至高的評價，類似的評價在主管楊舟舟身上早已屢見不鮮。還有一次一位老奶奶將貴重物品遺落柜臺，被廳堂巡視的楊舟舟發現，在得知客戶行動不便的情況，她毅然決然地犧牲午休驅車十幾公里送還失物，客戶家人知道后更是登門致謝。在楊舟舟為期不長的6年工作生涯中，始終以飽滿的熱情投入工作，堅持用陽光的笑容回饋客戶，終把周到的服務塑成一張金閃閃的名片。
“冥冥之志者，無昭昭之明；無惛惛之事者，無赫赫之功”，秉持這樣的座右銘，楊舟舟日復一日，年復一年，奮斗之心始終如一，迸發著充滿活力和夢想的青春之光！
銀行十佳柜員事跡材料 2
xxx今年還不到30歲，自20xx年大學畢業后便加入了招行這個溫暖的大家庭。起初以客戶經理助理的身份，一邊學習相關業務知識，一邊在實踐中感悟招行的企業文化。在招行工作5年來，從當初蹣跚學步的新手，到如今已獨當一面，成為業務發展的中堅力量。他，既是招行發展前進的推動者，亦是招行發展成果的享受者。
蔡泓進入招行工作時，身上還帶著大學畢業時殘留的稚氣，還不能很好地適應銀行的工作節奏，有時還會在辦理業務的過程中鬧出笑話。每一天、每件小事都是成長的符號，他并沒有讓這些瑣事成為過眼云煙，而是用心記錄下來，反復揣摩，不斷吸取教訓，總結經驗，積極地向有經驗的老同事們請教問題。一天天下來，曾經的雛鷹羽翼日漸豐滿，人也日益自信。他的努力，同事看得見，領導看得見，客戶看得見。他的成長，就是一步一個腳印，贏得了同事的尊敬，領導的.贊許，客戶的青睞。這一切的一切，無聲無息，時光做了最好的見證人。
如今的他，青春正當時，自信而謙遜。在新時代的發展洪流中，秉持“因您而變”的服務理念，踐行著認真做事、努力成事的初心。未來，他還將傾盡自己的青春力量，在金融這個舞臺書寫更優秀的精彩人生！
銀行十佳柜員事跡材料 3
xx是一位年輕的90后，20xx年入職農行，現任農行大豐大橋支行負責人。他不光做事踏實，還善于開動腦筋。無論在什么崗位，總能將領導交辦的任務辦得既快又好，工作6年就成長為一名網點的“帶頭人”。
走上領導崗位后，他積極響應國家大力發展普惠金融政策要求，將普惠金融業務的發展作為網點轉型發展的重要抓手，堅持全員發動，多措并舉，成立了大橋農行普惠小分隊，立足區位特點和產業特色，確定“突出重點客戶、輻射周邊鄉鎮”的工作思路，全力支持地方小微企業和富民增收工作。
xx帶領網點員工走村串戶，逐戶宣傳農戶貸款普惠政策，早出晚歸，不怕苦不怕累。堅持“5+2”、“白+黑”的工作模式，白天跑客戶、晚上做材料。今年以來，共跑了7個村，拓展有意向客戶81戶，成功授信客戶62戶。截至2022年3月末，累計投放普惠貸款3733萬元。同時，他還帶領網點青年黨員參加了與大橋村和東灶村開展的`黨建共建活動。在共建會議上為廣大黨員普及普惠貸款知識，宣傳農行普惠產品。通過黨建共建把農行的產品和服務送到了農民朋友家門口。已對共建村干部授信380萬元，經濟能人和各類大戶授信1650萬元。
銀行十佳柜員事跡材料 4
“既然選擇了保險事業，選擇了人保，我就要堅定地干下去，并且要做出一番成績，為我的青春開啟一道亮麗的風景線。”他叫潘洪豐，1987年9月出生，20xx年3月入職中國人民財產保險公司大豐支公司，先后在理賠部、車商部、續保服務業務部工作。他始終堅持“保證顧客滿意，以誠信為本，人民保險，服務人民”這一服務理念，始終以顧客利益為重。
20xx年大學畢業后，潘洪豐進公司始于車險理賠，在理賠度過了九年的時光，主要從事車險理賠查勘定損工作。剛畢業的他懵懂無知，對保險這個行業沒有什么概念，只有對工作滿滿的.一腔熱情和期望，除此之外是太多的壓力和責任，在理賠上每天駕著查勘車日夜穿梭于車水馬龍，無論是烈日炎炎、大雨磅礴還是凌厲寒冬，他都能第一時間趕到現場處理，對每一起賠案都能做到認真對待，在處理賠案時嚴守理賠工作紀律，為出險客戶排憂解難。
2018年，潘洪豐從理賠部調到車商部工作，由于工作性質與之前理賠工作有相通之處，他迅速進入工作狀態，找到工作節奏，較好地完成公司下達的各項指標及保費任務。同時，與車商各層級人員建立良好合作關系，宣導公司品牌、服務及理賠承保政策，協調解決合作中存在的各類問題，獲得了部門領導的認可，期間被評為公司先進個人。
2021年，在公司領導和同事的信任下，潘洪豐通過競聘成為續保服務業務部經理。作為基層公司的部門經理，他帶領團隊成員，充分發揚團隊精神，積極拓展保險業務，取得了較好的成績，并通過自身努力研究出一套管理方法，帶領存量續保團隊做到了年度保費規模持續提升，再創新高，全年完成車險保費4200余萬元，同比增長10.5%，超額完成公司下達的保費任務目標，團隊年度人均產能247萬，非車險業務完成保費268萬，同比增長72.9%，在全鹽城市系統內名列前茅。
時光荏苒，潘洪豐到人保一晃已經十余載，在領導同事的關心幫助之下，他逐漸成長，由青澀稚嫩變得成熟穩重，由幻想浮躁變得理性踏實。“做一行，愛一行，精一行”，潘洪豐一直堅守著，他的青春火焰燃燒得無怨無悔。
銀行十佳柜員事跡材料 5
微笑是他的標志，真誠是他的禮物，他似初升的朝陽，熱情而善良；他從每件小事做起，以水滴石穿的精神竭誠為客戶服務，他，就是來自平安銀行大豐支行的柜員束亞盟。短短5年職業生涯，他從一名青澀的銀行柜員，逐漸蛻變成業務精英。他多次榮獲先進個人、先進工作者、服務明星等稱號，并以其精湛嫻熟的業務技能、負責敬業的工作態度和熱情周到的金融服務贏得了客戶的高度信賴和廣泛贊譽。
千雕萬琢玉泛光，苦練內功當自強。20xx年大學畢業后進入銀行工作以來，束亞盟始終把業務學習和技能提升放在首位，克服種種困難利用班后時間自學，陸續通過了會計證、銀行從業資格、貨幣鑒別師、經濟師等多項資格考試。每當有新業務、新產品推出，他都能率先學習、加以應用。由于操作規范，他實現全年“三無”——無差錯、無風險、無事故，是員工心中當之無愧的“好服務”、“好形象”、“好典范”。同時，作為大豐區團委成員，他還積極參與團組織的各項活動，為青年員工搭建技能和業務交流平臺，充分發揮了先進典型的示范作用。
服務營銷相扶將，以客為尊路寬廣。在日常工作中，他遵照服務流程標準，秉承“客戶服務無小事、服務不好出大事”的理念，嚴守服務禮儀，規范服務行為。作為一名柜員，他牢固樹立“以客為尊、營銷至上”的意識和理念，以“懂業務、能營銷、會管理”的九字準則嚴格要求自我，把爭攬客戶放在了重要的位置上，并將服務支撐和營銷工作兩者巧妙有機的結合在了一起。在做好柜面服務工作的同時，他還主動配合客戶經理、理財經理開展各項營銷工作，因營銷業績突出，他在支行青年旺季營銷競賽中，多次榮獲“旺季營銷能手”等稱號。
天高海闊任翱翔，送人玫瑰手余香。束亞盟深知所有榮譽的取得都離不開平安銀行領導的培養、同事們的幫助，他懷抱一顆感恩之心，時刻想著回饋銀行、回報社會。日常工作之余，他積極參與行內外組織的.各項送金融服務進社區、進菜場、進工地、進鄉村等活動，不遺余力地推廣金融產品，耐心細致地宣講金融知識。束亞盟還十分樂于助人，長期活躍于共青團組織的各項社會扶貧濟困的愛心活動中，是眾多平安青年中熱心公益活動、堅持為民服務的杰出代表。
青年應該常具激情，青春總要充滿故事。束亞盟始終認為，能夠在平凡的崗位上日復一日、認認真真地做好每一件事情，真心誠意服務好每一位客戶，那就是不甘平凡的青年、拒絕平庸的青春。束亞盟，這個在夢想的道路上勇敢追尋的青年柜員，正以他的勵志、責任、愛心、實干展現著平安青年勢拔五岳、朝氣蓬勃的青春風采和良好形象。
銀行十佳柜員事跡材料 6
“微笑發自內心，服務源于真誠。”這是浦發銀行大豐支行理財經理沈瑩萍的工作宣言。三年前她開始從事理財經理崗位，通過自身不斷的學習和刻苦努力，熟練地掌握了零售理財工作的各項基本技能。平時她積極參加各種學習和培訓，不斷提高和完善自己的業務水平，在平凡的工作崗位上默默地奉獻著自己的青春。
她總是用微笑迎接每一位客戶，熱情地為客戶介紹最新的理財產品、分享各類理財資訊，為不同的客戶推薦適合他們的產品，真正為客戶做好資產配置，贏得了客戶的認可和領導的肯定。
去年她的母親被診斷出乳腺癌，這個時候作為女兒的她理應請假照顧母親，但正值開門紅期間，行里的.業務較為繁忙，她并沒有直接請假，而是每天在保證完成工作的前提下，前往醫院照顧自己的母親，雖然自己很累，但是依舊保持著春風般的微笑，堅守自己的崗位，很好地展示了浦發人敬業孝順的精神。
有人說，真正地感動對方很難，因為太過刻意的表達自然會顯得尤為牽強且徒勞無功。而種種感動服務的出現，其實都是源于內心感受的自然流露。尹爺爺是她們家鄰居，每年過節她都會主動去看望尹爺爺，為其送去禮品，主動為其解釋新農保發放的細節。
銀行十佳柜員事跡材料 7
xxx，1994年2月出生，中共預備黨員，現任郵儲銀行大豐支行綜合管理部會計。
“干事利落、勤奮上進，關鍵時刻能頂上去……”這是同事對朱峰的.評價。春節期間，鄉鎮地區群眾金融需求旺盛，網點正常開設的營業窗口無法滿足群眾需求，經常導致客戶排隊等候時間較長。為了減少客戶等待時間，給客戶提供更優質的金融服務，他積極響應支行號召，連續三個春節放棄休息，主動到鄉鎮網點前臺代班，充分發揮青年員工模范帶頭作用，與前兩次代班不同，今年他還多了另外一個身份，20xx年底，他光榮加入黨的組織，成為了一名預備黨員。當被問到為什么不在家休息，而要去網點代班時，他說“我雖然只是一名預備黨員，身份可以預備，但行動絕不預備，我會用實際行動發揮黨員先鋒模范作用，解決基層網點旺季期間客戶集中、窗口不足的困難，全力保障客戶辦理業務需求，在旺季生產一線向黨報告”。
銀行十佳柜員事跡材料 8
xx，中共黨員，華泰證券大豐營業部副總經理。他工作富有激情，協助營業部投顧隊伍效能提升，帶動團隊工作積極性，榮獲公司“優秀員工”、“季度之星”等榮譽稱號，個人綜合績效考核在公司系統排名中名列前茅。
面對變幻莫測的證券市場，他牢記黨的宗旨，帶著初心，帶著營業部業務團隊，以投資顧問為業務抓手，奮斗攻關，砥礪前行，依托公司總部有力的后臺支撐，及時轉變渠道業務思路，以服務代管理，以支撐代檢查，極大地簡化了工作流程，提高了員工積極性。他堅持業務知識培訓，創造良好學習氛圍，營銷部堅持每周開展學習業務理論知識，促進員工服務質量的提升。
對黨負責，忠誠于公司，熱愛自己本職工作，他沒有豪言壯語，只用自己的責任和良知高舉著指引團隊向前的旗幟，在資本市場的`大潮中，他用數字說話，他用業績證明，在他平凡的人生中，他率領團隊為社會、為公司、為他人創造了不平凡的價值，他的人生也在奮斗中閃光。
銀行十佳柜員事跡材料 9
xxx，女，41歲，聯社電子銀行部副經理。自xx年參加工作以來，始終堅持把客戶利益放在第一位，對工作勤勤懇懇，愛崗敬業，廉潔奉公，無怨無悔。
多年以來，她從最基層干起，無論做什么工作，擔任何種角色，對待工作總是兢兢業業，一絲不茍。在別人認為無事可干的崗位，她總是覺得有干不完的工作，而且干得有聲有色。每天，把辦公室打掃得干干凈凈，為的是給同事提供一個好的工作環境，為的是給客戶留下好的印象。生活中注意勤儉節約、艱苦樸素。近年以來，電子銀行部增加了不少新業務，面對繁瑣復雜的工作，沒有畏懼、后退，勤奮刻苦，謙虛謹慎，抓緊一切時間，一切機會學習。嚴于律己，積極主動地完成上級下達的各項工作任務，認真學習各項法律法規，認真學習科學發展觀精神，不斷提高自身的.政治覺悟和思想覺悟。
在工作之余，利用休息時間參加志愿者服務，為社會奉獻愛心，20xx年3月參加了無償獻血活動,獻血400毫升，20xx年成為造血干細胞志愿捐獻者，20xx年加入無償獻血志愿者服務隊，先后4次無償獻血，該團隊于20xx年被縣委縣政府評選為無償獻血志愿者“感動南樂十大人物”。
20xx年，為了幫助更多需要用血的患者,她做了一個決定,以后要盡己所能參加無償獻血。自此以后,成為固定的無償獻血者和無償獻血志愿者，在加入這個團隊后，熱情服務，團結隊友，在服務和活動中積極踴躍，在團隊中起帶頭表率做用。20xx年被市無償獻血服務隊任命為南樂縣無償獻血服務隊副隊長，在擔任副隊長期間，她還犧牲假期與家人團聚的時間，組織隊員開展爬山、吃大鍋飯等集體活動，增進了隊員之間的感情，在活動中，積極為隊員提供幫助，有活有事搶先去做，增強了團隊凝聚力與服務意識。她在和們共同努力下，積極深入的開展無償獻血和造血干細胞捐獻知識宣傳活動多次，日常宣傳無償獻血和造血干細胞捐獻知識活動多次，累計發放傳單5000余份，20余名志愿者參與到活動中。在和全體志愿者的努力下，2例造血干細胞志愿者捐獻成功。
“一個志愿者是一粒微塵，無數微塵匯聚座座山峰”，一個人的力量是微薄的，只有讓愛心在自己的身邊和別人的身邊一個一個的傳遞，從小事做起，用心做起。作為一名農信人，她影響和帶動身邊更多的人投身公益事業，奉獻愛心，服務社會。
銀行十佳柜員事跡材料 10
xxx，男，43歲，xx信用社綜合柜員。他勤勤懇懇，愛崗敬業，無怨無悔，以其高尚的道德情操，勤奮踏實的工作作風向我們展示了農信人的精神風貌。
任勞任怨的老黃牛
他自工作以來一直扎根在基層，不管什么崗位，不論擔任什么角色，他總是干得有聲有色。近年來，金融服務業不斷改革創新，這就需要員工不斷提高業務水平，拓寬視野，面對厚厚的書本，他并沒有退縮，勤奮刻苦，抓緊一切時間，一切機會學習。功夫不負有心人，他終于取得從業資格證書。辦公室的打掃工作他主動承擔，同事們勸他休息休息，他總是憨厚的說：不累，不累！款箱很重，每天提進提出他從來不讓同事插手，還總說：我一個男，有的是力氣！
20xx年，他的妻子剛剛做完一次大手術，正需要人照顧，但從鄭州出院回來的第二天，一大早，xxx就出現在單位，領導勸他回家照顧一段時間，但他堅決不肯，并承諾工作和照顧妻子兩不誤。每天早上天不亮就起床，做好早飯，準備好午飯的材料，然后騎車準時到達十幾里外的單位，中午利用午休時間再回去做午飯，就這樣風雨無阻，持續了很長一段時間，但從來沒有耽誤過工作。
充滿真誠的有心人
工作中，有時會遇到殘疾人，他總是溫情問候，小心提醒，提前為這些人辦理業務。由于掛失業務要求本人辦理，有許多老人病人不能前來，多年來，他不知去了多少老人的家，問候了多少病榻上的客戶。
20xx年冬季的`一天，天色已晚，xxx結束了一天的工作，騎車回家。在途中偶然撿到一部手機，通過手機中的聯系人他找到了失主，一位醫藥公司的銷售人員，在通話中得知失主不能馬上趕過來，問清位置，冒著凜冽的寒風，他騎車四十多分鐘，終于將手機歸還。失主再三挽留，表示感謝，但他憨厚的說：應該的，應該的，快看看，聯系人沒弄丟吧？
像這樣的例子還有很多，舉不勝舉，面對夸贊他總說：不是太陽，沒有耀眼的光，就做好一顆星星，照亮眼前的小片天！
xxx的事跡談不上驚天動地，也未必能催人淚下，但他兢兢業業，幾十年如一日，在工作崗位上默默地奉獻自己，用真誠真心記錄下點滴！
銀行十佳柜員事跡材料 11
xxx，男，32歲，xx信用社綜合柜員，從事信用社工作8年來，愛崗敬業，任勞任怨；工作作風踏實上進，甘于奉獻，受到了單位領導、同事和群眾的一致好評。
xxx在日常工作中，對自己要求嚴格，凡他經辦的事情盡力做到精益求精。自20xx年在韓張信用社任柜員以來，他認真做好所負責的每一項工作，并有條不紊地完成領導交代的每一項任務。一分耕耘、一分收獲，多年來，他的工作得到了單位領導和們以及上級部門的肯定，20xx年被評為市先進工作者，并連續20xx年至20xx年被評為縣先進工作者。每當面對榮譽和獎勵的時候，他總是說“成績是大家的，我只是做了我應該做的”。這種樸實無華的作風，用實際行動為人民服務、為單位服務的精神，贏得領導的認可和同事們的`贊譽。
xxx在認真工作的同時不忘學習，他積極主動地學習各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，運用到工作中。20xx年我們的新一代IT系統剛上線，對各項業務操作還不太熟悉，xxx充分運用業余時間認真學習聯社下發的新一代IT系統操作流程，并熟練掌握運用到工作中，工作中同事遇到不懂的問題，他都能及時解答同事的疑問。在工作中他細心謹慎，嚴格按照操作規程按規定辦理每一筆業務，減少差錯，真正做到了“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的目標。
作為信用社的一線員工，他知道自己的一言一行都代表著信用社的形象。工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售各種信用社產品，做到以客戶為中心，急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在聯社組織文明服務學習時，他認真學習，積極參加活動，力爭做到優質服務，提高窗口服務質量，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
20xx年，xxx的父親，不幸車禍，現生活不能自理，xxx每天早晨替父親穿衣梳洗，抱父親到輪椅上以便行動，中午他利用下班時間去學習病人的按摩護理，下午下班后還要照顧父親洗梳洗休息并為父親按摩活絡經脈。百善孝為先，xxx4年來始終無怨無悔地侍奉于父親的身旁，給予他無微不至的照料。在這樣的情況下，他仍然堅持家庭工作兩不誤，從未遲到早退，他用自己的時間行動贏得了單位同事和親朋好友的稱贊。
他為人隨和、善于思考、處事穩重，平時團結，尊重領導，形成了自己獨特的人格魅力，在同事中樹立了威信，得到了大家的一致肯定。
銀行十佳柜員事跡材料 12
xxx，xx年1月出生，20xx年1月參加工作，20xx年6月進入xx銀行工作，曾任柜員、會計主管、零售客戶經理，現任兩江名居支行個金部副經理。先后獲得重慶市銀行業“十佳柜員”、重慶市銀行業文明規范服務“優秀個人”、xx銀行“會計主管標兵”、xx銀行先進個人、xx銀行優秀共產黨員等榮譽稱號。
志存高遠，立青年之志。
20xx年，該進入xx銀行，擔任支行基層柜員。入行之初，在堅持學好業務的基礎上，立志以最短的時間實現崗位晉升。該堅信勤能補拙，笨鳥先飛。為了提升業務水平，利用空余時間拼命補充理論知識，只為辦業務時能更獨立一點；為了提升服務效率，零基礎惡補五筆，只為辦業務時打字能更快一點，效率能更高一點；為了提升專業形象，勤練點鈔和小鍵盤，只為辦業務時能更加專業一點，讓客戶更加“放心”一點。經過持續不斷的努力，憑借過硬的專業技能和服務技巧，該先后榮獲行內外多項業務技能和模范服務表彰，并在20xx年成功晉升為會計主管。四年會計主管任職期間，零案件、零風險、零投訴，有效實現了風險管控與業務發展的雙向平衡，實現了個人業務技能與管理能力的`雙向提升。
不畏挑戰，行奮斗之路。
“逆水行舟，不進則退。”所謂青年本色，正是要不畏艱難敢于挑戰。20xx年8月，該主動接受挑戰，從原本無比熟悉的會計主管工作崗位轉崗到一無所知的支行零售客戶經理崗位，一切從零做起。面對全新的工作崗位，該勇于接受挑戰，激情滿滿，全情投入，迅速適應工作崗位，在轉崗的短短半年時間里，取得了個人業績和支行業績的雙向突破，工作表現，既獲得了領導認可，又獲得了同事信賴，不僅提前3個月完成了轉崗定級，而且最短時間實現了由轉崗員工向零售業務部副經理的職務晉升。
立足事業，展營銷本色。
該轉崗初期，恰逢蔡家老街拆遷，在獲取拆遷代發的訊息后，每天抽時間到拆遷項目部蹲點宣傳，見人就發，見人就講，通過多日的軟磨硬泡，幾個拆遷戶被她的堅持感動，主動向她提供了拆遷名單，并將她拉入拆遷戶微信群。在接下來的兩三個月里，該經常是白天在接送客戶，下班后打營銷電話。功夫不負有心人，最終以此次拆遷代發為契機，營銷了5000萬存款，戰績輝煌。在此后不到1年的時間里，經過持續不斷的努力，其本人名下儲蓄日均存款突破6200余萬元，發放貸款8000余萬元，優質客戶數超過230余戶，成長為支行零售業務條線資深客戶經理。
銀行十佳柜員事跡材料 13
一個人的工作被一時認可比較容易，但被長期認可不容易；一個人的奉獻得到大家一時的稱贊容易，但被身邊所有人自始至終地稱贊很難得。在壽光農商銀行，有一個人得到了大家長期的認可和稱贊，她就是始終堅守崗位兢兢業業、以行為家的科技金融部員工xxx。她全心全意抓好成本控制，為全行電子設備正常運行保駕護航，把枯燥無味的崗位干的有聲有色。
精打細算“摳成本”
女人過日子總是很精細，為了最大限度地節約成本，她把農商銀行當成自己的家來經營，拿出女人勤儉持家的本領，從每個細節、每處角落摳效益，不斷擰干成本這條“毛巾”中的“水分”，自己也收獲一份成就感，也平添了一份為單位創造價值的幸福。
在設備采購方面。對市場化程度較高但未達到集中采購標準的品牌設備上，她不怕麻煩，無論購置多少均采用詢價方式，確保最低價格采購，采購的筆記本、打印機均低于京東商城等知名網絡商城，確保質價最優。對于未在招標范圍內的`耗材，在確保質量的情況下，利用業務時間，認真研究網絡價格趨勢，積極向品牌網店議價，利用11·11、6·18等網絡購物節采購，為全行節約數萬元的耗材費用。對單一來源設備“斤斤計較”“軟磨硬泡”，想方設法為壓價到最低，通過努力公關，社保卡制卡機每臺節支1.9萬元，移動終端每臺節支2千元，營業執照打證機增加1年維保，便攜式柜員機增配背包，每年為全行累計節約費用43.92萬元。今年，資金業務所需通訊專線，她巧妙利用電信運營商競爭，來回周旋，不斷進行價格談判，將價格打到僅原價一半，每年為全行節約費用3萬元。對全省農商銀行集中采購的設備，她通過提前預訂、加強溝通、回款時長等多種方式，確保我行作為全省首批到貨單位，為業務正常開展提供保障。
在設備管理方面。根據不同崗位設備要求，她通過不厭其煩的調配再調配，優化再優化，合理再利用每臺設備，確保“物盡其用”。她將營業網點淘汰的填單機自帶針式打印機調整后調作農商寶使用，將網點2-4臺打印機通過網絡整合成打印復印一體機，置換老舊機器用于使用要求低的網點LED設備機，通過前后臺調配將原計劃更換的柜員終端由100臺壓降到20臺。截至目前，全行購置辦公設備費用26.6萬元，較去年同期少支30.55萬元。除了充分利用老設備，她還積極預見性布局規劃電子設備，20xx年省聯社公布自助設備自帶6年維保，她馬上意識到出保后的自助設備維保費將是一筆不小的開支，經過慎重權衡后，借助網點改造時機對出保39臺自助設備進行了集中更換，節約維保費用20萬元。
任勞任怨“守一線”
在現代商業銀行運行中，科技工作已成為保障業務安全穩健運營的關鍵要素。但科技工作處于“幕后”，凌亂瑣碎，雖然起早貪黑，卻很難被大家看到作為，但她不在乎這些，傾盡全力，一心想為農商銀行業務提供最安全的運營保障。
今年，按照省聯社統一要求，在全行范圍內開展“鑄盾行動”。時間緊、任務重。雖然不是技術出身，但作為部門“老大姐”，她帶頭值班，認真自學安全防范、故障排除等知識，和同事們一起逐個網點排除安全隱患，制定安全系統改造方案，全身心撲在工作上。多少個應急演練的夜晚，她都身先士卒，跑在最前頭，泡在“第一線”；多少個安全系統升級的通宵，她都蹲守在電腦前查看工作進度；多少個安全檢測的凌晨，她都在不厭其煩地逐條排除故障；多少個白天和黑夜，多少次風里來雨里去，默默堅守、真心實干，換來了全行網絡的安全運行，順利通過驗收。
xxx性格樂觀，積極向上，行總部組織的業務營銷、文藝下鄉、社區“雙報到”等各種活動，她都積極參加。由于家里老人身體不好，孩子放學后沒人照料，她便帶著孩子一起參加。“一開始帶著孩子是沒辦法，后來發現帶著孩子，既能活躍氣氛，增加活動成效，也能讓孩子從活動中體會到勞動和服務的快樂，鍛煉了孩子性格。”她說。每天下班后只要不加班，她總帶著孩子提前參加排練，用實際行動踐行著自己的承諾：不管做什么事，都要認真負責地做好。在行黨委組織的業務營銷活動中，社區“雙報到”營銷、金融服務小分隊、收錢吧PK賽、代收取暖費等等，無論什么活動她都“擠”時間參加，雖然沒指標考核壓力，但她也爭先創優，起到了部室人員示范引領作用。
回首往事，點點滴滴。雖然沒有轟轟烈烈的輝煌成就，沒有令人目眩的顯赫名聲，但她就像一顆工兵，在科技一線的最前沿熠熠生輝。“農商銀行就是我們賴以生存的家，這個‘家’效益好了，我們員工自然幸福感滿滿。我要發揮“螺絲釘”精神，在本職崗位上兢兢業業地創造一流的工作業績。”面對未來她仍然信心滿滿。
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xxx，中共黨員，xx農商銀行黨群工作部員工。今年以來，他以扎實的工作作風，努力進取的工作態度，盡職盡責，當好參謀，逐步成為了一名業務精湛的骨干員工，不斷助推全行黨群工作提檔升級，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。
苦練內功，不斷提高自身綜合素質
“想讓別人服你，靠得是能力。”
今年，由于機關部室改革，黨群工作部人員變動較大，上級考核分值卻翻了一倍，工作節奏較去年更快，工作內容較以前更多。雖然在機關部室工作多年，從事過多個崗位，但第一年專職黨建工作的他將自己定位成為一名“新兵”。“在機關部室工作無論哪個崗位必須是獨當一面的行家里手，不能靠日頭、混資歷，想讓別人服你，靠得是能力。”他是這么說的也是這么做的。他發揮多年從事秘書工作優勢，將省市聯社黨群條線各項制度進行匯總整理，進行了集中研究學習，不斷提升工作能力。
他認為，部室工作不但自己什么都要會，而且要什么都要做得最好，要把工作做到前面，給領導做選擇題，而不是填空題，只有這樣在工作中自己才有發言權，大家才會真正認可自己的工作。針對20xx年度我行黨建綜合考評不高的實際情況，他主動利用周末時間，自發到基層開展實地調研，并積極向省市聯社和省內先進兄弟行進行學習經驗，對照分析排名落后原因，最終根據全行黨建實際，結合省市聯社工作重點，提出了“思想強基”工程、“提質塑形”工程、“雙融雙促”工程、“品牌升級”工程、“黨群連心”工程等黨建工作規劃，得到了領導高度認可與大力支持，最終確定為全行20xx年黨群工作條線工作指導計劃。
筆桿助力，用奉獻成就一流業績
宣傳工作是黨群條線考核重中之重，也是向上級展示工作成績、對外展示我行形象、對內凝聚士氣的最基本、最有效的手段。但“爬格子”是一份誰也不愿意干的苦差事，不但需要扎實的文字功底，更需要“耐得住寂寞、舍得了名利”的強大內心。他堅持個人服務集體、小我服從大局，主動發揮自身優勢，不僅承擔起全行黨群條線全部宣傳任務，而且承擔起條線領導講話、工作匯報、工作總結、工作方案、調研報告、上傳下達、內外溝通等各項工作。每項工作他都不講條件，盡心盡力、加班加點完成，確保工作質量最優。今年以來，共起草各類文稿160余篇，12余萬字，在各級刊物刊發稿件120余篇，居濰坊農商銀行系統黨建條線首位，全省農商銀行系統黨群條線前列。
為凝聚員工攻堅克難、干事創業的熱情，按領導安排，他創立“農金先鋒”微信公眾號。為更好展現先進黨支部、優秀黨員典型事跡材料，他自己驅車下到最基層網點與當事人面對面溝通、采訪，獲取第一手真實信息，務求每個通訊報道、宣傳材料都能經得起檢驗。為更好展示全行黨建工作成績，需要制作全行黨建工作成果展示畫冊，他放棄國慶假期，拿出“衣帶漸寬終不悔”的耐性，加班加點，對配圖字詞認真推敲，改了一遍又一遍，經常改到半夜，確保不出現任何瑕疵。最終，不僅提前高質量完成領導交辦任務，還自發總結編制31期黨建通訊，15塊成果展板，更全方位展示了全行黨建工作成效。
求真務實，用實干彰顯擔當作為
在很多人眼中，黨建就是制度上上墻、做做展板之類的工作，然而他并不這么認為，在他看來，如何讓黨建工作引領黨員，讓黨員帶頭搞好業務，才是黨建的.意義所在。他積極踐行“務實不務虛”的工作要求，把枯燥的黨務工作干得繪聲繪色。
黨建工作不僅是一項組織性、紀律性很強的工作，也是一項復雜而又細致的工作，來不得半點馬虎。在調研檢查過程中，他發現部分支部存在理論學習“學用脫節、為學而學”，組織生活“簡單化、娛樂化”，黨建與業務“合而不融、融而不統”等問題，結合省聯社標準化支部“回頭看”工作要求，他創新提出規范化黨建現場導入工作模式，得到了領導肯定與支持。為確保活動效果，他制定詳細工作方案，和同事一起加班加點做好各項準備工作，確保做到“一支部一課件”。為不影響支部正常業務開展，所有導入活動都是利用晚上時間自行驅車到支部進行現場導入。通過導入，全行黨務工作得到進一步規范，在市聯社組織的全市農商銀行系統展評中，黨務工作獲得第一名好成績。
為更好發揮黨建引領作用，按時省市聯社黨委工作要求，他職盡責，當好參謀，出謀劃策，不搞形式主義，不做表面文章。在行黨委確定黨建共建對象后，積極制定共建方案、擬定共建協議，組織共建活動，并主動跟蹤聽取共建單位業務需求，第一時間向相關業務部門反饋，很好發揮了橋梁紐帶作用，確保共建活動取得實效。截至目前，行黨委和轄屬40家黨支部已與80個黨組織簽訂共建項目182個，開展共建活動311次，直接推動了整村授信、社區營銷及農業投入品系統推廣等重點工作，擴寬了獲客、活客渠道。品牌支部是省市聯社黨委提出的另一項黨建重點工作，在“農金先鋒”總品牌基礎上，他加班加點指導40家黨支部全部按照市聯社黨建與業務融合指導意見創建了黨建子品牌，和支部共同研究創建方案，尋找與業務結合點，并選取13家品牌支部示范點，按照“五個有”標準，一對一進行蹲點打造，確保黨建業務融合發展。截至目前，全行13家品牌支部已全部完成創立，其中，1家被推薦為全省農商銀行品牌支部示范點，6家被推薦為全市農商銀行品牌支部示范點。
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6月13日，對于我來說是意義深刻而特殊的一天。這一天，我第一次走上省聯社的領獎臺；這一天，是我人生道路的又一個新起點。是的，這一天、這一刻，是令人多么的刻骨銘心、多么的心潮澎湃、多么的榮耀！
作為一名剛跨入巍山縣聯社青華信用社不久的普通柜員，做夢也難以想到有一天我會站在省聯社的領獎臺上，親手接過上級領導頒發的獎杯，被省聯社授予“明星柜員”榮譽。那一刻，我是多么的幸運。幸運的是恰好趕上省聯社對“服務創優工程”建設的高度重視和對一線員工的親切關懷，恰好趕上縣聯社對提升服務理念的認真落實這一好時機。那一刻，我又是多么的驕傲和自豪。為我能跟擁有同一夢想的信合人一起并肩戰斗而驕傲自豪。這一天，將是我在信合道路上的一個新起點、高起點。雖然我清楚的知道，我并不是最優秀的，也一定不是唯一優秀的，但我肯定會更加努力，做到更好、再好！
由于工作在山區基層社，很少有機會外出交流，更不用說是跟全省各地的先進一線員工和各級領導一起交流學習了。而這一天，領導和們不僅把這耀眼的“花環”無私地給了我，還把這難得的學習考察機會也給了我，我能不把這七天的考察學習收獲和心得與領導和們分享嗎？
省聯社首次對獲得“明星大堂經理（柜員）”榮譽稱號的大堂經理和綜合柜員進行表彰及培訓，充分體現了省聯社對“服務創優工程”的高度重視，更充分證明了一線窗口服務的重要性。作為前臺柜員的我，更應該充分認識到這一點，珍惜自己的崗位，愛崗敬業，通過不斷地學習，提高業務水平和服務技能，樹立優質服務的形象，以最誠摯的服務贏得客戶的滿意和贊許。如果我們每一位職工都能充分認識到這一點，并長期去做，那么全省農村信用社的總體服務水平將會邁上一個新臺階。
讓我感觸最深的是本次培訓中，來自全省各地的50名獲獎明星與20多位負責人一起參加培訓的整個過程。培訓中隨機組合的6個小組配合是如此的默契、如此的團結，爭先恐后的為自己的小組出謀劃策“謀取利益”。課堂上，大家一起跟老師學習“主動服務營銷技巧和客戶抱怨與投訴處理”的相關知識；課堂外，大家共同探討交流，互相學習，彼此成了朋友。第一次讓我看到和感受到了巍山縣農村信用聯社以外的信合大集體，與那么多優秀的信合同仁及領導一起共訓，更讓我感受到了全省信合的凝聚力和蓬勃的朝氣。
不到三天的培訓學習，讓我從思想到業務水平上都有了全面、全新的提升。作為前臺服務窗口，個人的言行舉止代表的是整個信用社的服務形象，尤其是市場競爭日趨激烈的.今天，有時候我們辛辛苦苦營銷來的業務，會因為服務人員的一個愛理不理的眼神、一句隨口而出的話語、又或是某一個讓客戶不滿意的小舉措，將會導致客戶的流失。因此，我們每一位金融機構從業人員都應該時刻樹立一顆“服務者”的心態，以不斷提升自身業務水平為基礎，以主動為客戶提供優質高效的服務為理念，以獲得客戶的滿意與認可為目標。畢竟對于作為銀行服務業的我們來說，有效且豐富的客戶資源是我們賴以生存的源泉，是銀行發展的根本。
通過學習更讓我充分地認識到客戶抱怨與投訴的重要性和危害性。客戶為什么要投訴呢？肯定是對我們的服務有所不滿，或是對我們的某項業務程序有所誤解，或是客戶的心理需求和業務需求得不到滿足……只要我們從業人員能夠敏銳的察覺客戶心理變化，及時處理客戶的抱怨，就能將投訴扼殺在萌芽狀態。課堂上，老師以一個個真實的常見案例為誡，充分調動學員參現場演練，生動的傳授給我們一些寶貴的經驗，使我受益匪淺。
培訓結束后，省聯社還組織全體受訓人員到省外現場觀摩和學習受中國銀行協會表彰的規范服務“百佳示范單位”。參觀了先進網點的服務環境，了解了他們的服務產品，跟他們探討一些業務知識。在雙方的座談會上，對方介紹了當地信用社的現狀，雙方互相交流發展道路上的寶貴經驗，討論和學習了關于對大堂經理崗位職能的認識，大堂經理的角色由誰來擔任等問題，給了我全新的啟示。
當然，眾所周知，一次無論多么精彩、多么有意義的學習考察，如果不是真正的認識并理解所學內容，并結合實際情況學以致用的話，對于學員來說也只不過是一次短時間的“洗腦”。真正培訓的意義在于充分認識培訓的目的，在日常的工作中將培訓所學的內容、技巧與實際工作相結合，真正運用到工作中并發揮作用。因此，在今后的工作中，我將盡我所能，提高主動服務意識，學習服務技巧和溝通技巧，并以實際行動影響身邊越來越多的人。一個人的進步微不足道，整個集體的進步才是真正意義上的進步，我相信在不久的將來，我們所有的服務人員都將是“服務明星”，我們的服務水平將上一個新臺階。
這是最后的感言：作為信合新一代的年輕人，我們必須牢固樹立危機感和使命感，不斷提升自我，發憤圖強，用自己的實際行動秉承和延續農信社60年的優良傳統，發揚并壯大信合事業。相信憑著我們所有人的共同努力，風雨同舟，攜手共進，信合的明天將會更加美好！
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xxx，是xx行一位普通的柜員。一個為農行勤勤懇懇工作近20多年的優秀員工，他的敬業、他的執著，真正成為了農行人以農行為榮的典范。他表現出來的不拋棄、不放棄的精神，讓我們每一個人都為之感動。因為堅持，他見證了早上初升的太陽，因為堅持，收獲了更多的精彩。工作是一種態度，他始終覺得："工作所給予人的，要比你付出的更多。如果你將工作視為學習的途徑，那么，每一項工作中都包含了個人成長的機會。譬如，發展自己的能力，增加自己的社會經驗，提升個人的人格魅力……這一切與你的薪水相比，要寶貴得多。"所以他在工作的過程中，從不斤斤計較，始終勤勤懇懇，領導交給他的任務他始終認真完成。
當兵出生的他，有著常人不能想象的堅持與毅力，剛剛退伍的他被分在了某支行保衛股，從事押運工作。"行動多于語言"這是大家對他最為深刻印象。由于押運的社會化，他面臨著重新選擇崗位的挑戰，在大家都以為他會選擇庫房工作的時候，他卻毅然選擇了到一線從事柜臺業務工作。從那時起，他像個實習學生一樣，從柜臺基本業務開始學習，abis知識、各項規章，這些他從未接觸的東西，讓他覺得陌生而興奮。為了適應業務發展的需要，他總是利用一切可以利用的時間認真學習各項柜員業務操作規程，提高自我防范操作風險。年近40的他，用勤奮、努力、堅持、執著，給信任他的行領導交了一份滿意的答卷。在柜員崗位上，他的差錯率極低，保險代理業務也總能名列某支行前幾名。
在近5年的前臺工作中，他從不輕易請假，同事有事請假，他總是義不容辭的代班，365天始終如一。感動無處不在，故事發生在xx年的春天，和平日一樣，中午12點，同事清點好憑證、現金準備下班，卻發現從不遲到的他遲遲沒來接班，電話不通了，那邊傳來虛脫般的回答"馬上到了，有點拉肚子"。2分鐘過去了，他出現在了營業大廳，平時打得死老虎的他，臉色有點蒼白。"你不舒服，回去休息吧。"網點主任關心地問道。"沒關系，我還行，就這幾個人，請假了你又不好安排班了。"聽著這話，網點主任感動了。作為基層網點主任，由于人員缺乏，柜員請假確實是一件讓人頭痛的事情。特別是在一季度末這關鍵的時刻，大家都在為"金鑰匙春天行動"的任務努力奮斗。坐在柜臺上的他，全神貫注地上著班，臉上流露出堅毅的微笑，但是從他額頭上豆大的汗滴，能感覺到他確實是在用毅力堅持著。"這是什么味道，怎么怪怪的。"旁邊同事自言自語。他不聲不響起身了，"對不起，請您稍等，我去趟洗手間馬上回來。"此時此刻，網點主任被眼前的`一幕驚呆了，只見他直徑走進廁所的同時，從口袋里掏出了一個嬰兒尿布濕。
就是這樣一個平凡的農行人，他沒有豪言壯語、不圖回報、不講條件、不為得失，然而，正是這些平凡的、可愛又可敬的員工，懷著對農行事業的無限深情，將農行的企業文化理念踐行到每一天的具體工作中去，踐行到每一件具體的事情中去，默默地用自己的言行、辛勞、汗水，甚至是生命鑄就農行之魂，用他平凡的行動詮釋了什么是"在平凡的崗位上默默奉獻"的真正含義。
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一、加強學習，努力提高思想素質
生活中的我是一個熱愛學習的人。時代在飛速的發展，在時代的潮流中我們也要與時俱進，不學習，不提高自身的素質，就是落后。我總是謙虛謹慎，虛心求教。在工作中我善于問問題，不懂就問，虛心請教周邊的人。除此之外我還是一個喜歡總結的人。每項工作結束，我都要認真總結出不足與可吸取的經驗，并把它們記錄下來，避免自己踏進同一條河流，即使踏進同一條河流也不要再被同一塊石頭絆倒。多年的學習，使我的理論素養、組織協調能力都逐步提高。這樣我不僅使自己的專業知識和思想覺悟更上一層樓，而且也能把專業的知識和思想上的認識結合到自己的日常工作中去，做到理論聯系實踐。思想是靈魂，業務能力是骨肉，我通過學習在業務方面練就了扎實的基本功。
我一直用世界著名哲學家弗郎西斯培根的思想取決于性情，談吐取決于學識，行動取決于習慣鞭策自己。無論在日常的工作中還是生活上我都注意培養自己不以物喜，不以己悲的性情，做到不急不躁，有章有節，平易近人。在思想上，我堅持科學發展觀和與時俱進的理論為引導，不斷學習，不僅認真學習本職業務上的知識，并且還把眼光放到那些與工作密切相關的其他專業，既拓寬了視野，也提高了綜合素質和全局意識。我非常珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，我把這一切都作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，因此，無論負責什么工作我都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現著熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。忠誠，嚴謹，創新，高效，服務，這是我的座右銘，我總是通過這些座右銘來作為自己工作和生活的依據。
二、愛崗敬業、做甘于奉獻的表率
歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，讓我們都少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心。三分能力，七分責任。責任就是對工作的完成，就是對職位的堅守，就是對人性的升華，在其位，就要盡其責。責任意味著付出，意味著奉獻。責任勝于能力，責任提升能力。
身為一名柜臺服務員，雖然沒有臺前的鮮花和掌聲，有的'只是常年累月的埋頭苦干，但在與服務相伴的日子里，我總是憑著幾分熱愛，幾分執著，幾分赤誠，得到了大家的認可。作為VIP窗口，我的工作除了日常的存取款業務以外，還要辦理單位的支票業務、辦理代發單位的工資、負責城區的黃金調撥及銷售、回收，同時，今年又開通了外幣業務，外幣的收匯，發匯及兌換。這一系列的工作重要性，讓我一直堅持著責任大于一切的工作信念，在工作中我恪守職責，開拓進取、甘于奉獻。正因為如此，我在工作中表現出了非常強的主動性和積極性，遇到困難的工作總是主動承擔。在參加工作的這些年，我從不圖名利，不計得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進農行的發展上，真正在平凡的崗位上踐行著三個代表，履行著黨的宗旨，充分展現了一名銀行人樸素而又偉大的情懷。
在工作上我有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我能緊密結合崗位實際，加強自身鍛煉，提高自身素質，以良好的工作態度對待每一項工作、對待每一個人。無論在工作中還是生活中，我都能經常進行換位思考，設身處地為同事著想，取得同事的信任，因為我知道，與人為善，這才是一個團體能否精誠團結、和睦相處的關鍵所在。因為我相信團結就是力量，所以著力營造著同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任的一個融洽、和諧的工作環境。
同時，我也堅持精益求精，一絲不茍的原則，要求自己做工作必須愛崗敬業，我堅信：愛崗敬業就是要對工作抱有積極認真的態度，世界上只有平凡的人，沒有平凡的崗位，任何崗位都是重要必須的。因此我到了崗位就要求自己必須要有積極要有熱情，認真地對待每一件事，每一項工作。
三、嚴謹細致，認真完成各項工作
隨著外幣業務的開展，這一崗位的要求對我來說是一個挑戰。但是，我沒有被困難嚇到，我想既然組織要我做這份工作，我就要樹立信心，克服困難，把它做好，不懂可以學習。于是，我從基本學起，有不懂就問，白天時間不夠，就利用晚上時間。不經一番寒徹苦，哪來梅花撲鼻香。沒有汗水的澆灌，怎能收獲成功的喜悅？沒有勤勞的付出，哪有實現夢想的甘甜？在攬存款，發放卡，銷售黃金等工作中，我都在認真的在履行著崗位職責。
作為農行的一名柜員，我深知用心服務的重要，我知道微笑服務是客戶服務的靈魂，特別是在金融業競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優質服務是至關重要的。有人說，如果將銀行比作一部高速運轉的機器的話，那么我們柜員每天面臨的客戶服務工作就是整部機器的軸心，我們服務的態度關系到銀行運作的好與壞。一笑值千金。我明白這句話的含義，因此，在工作中，我始終保持微笑服務，用心服務，以優質文明的服務為標準，接待每一位客戶，回答客戶疑難問題；始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，讓客戶都能心情愉悅、充滿快樂來我們農行辦理業務。
因為，我知道干工作不能怕字當頭，要有勇氣，要藐視困難，這樣才能把工作做好。而我也把自己的理念展示在工作中。在我們這個大家庭里，大家都形成了互相幫助，互相信任的關系。我們每個人都擁有著吃苦耐勞、愛崗敬業的精神，就是這種精神，它成就了我們的高質量、高要求、高任務。就是這種精神，它成就了你我無私奉獻事業的理念。柜員服務的今天，離不開各位領導的正確帶領，離不開每一位同事的辛勤耕耘、默默奉獻，俗話說干部帶頭、群眾加油，在我們這里就體現得淋漓盡致，我們在忙碌中充實自己的思想，不斷加強學習，不斷充實自己，我們無私奉獻，就說，他父親患重病，為了不影響工作，他白天堅守在崗位，為了盡孝心，他晚上照顧父親，長時間的身體透支，使得他終于熬不住病倒了！他卻說，這點兒病不算什么。這多么樸實的一句話，折射出來的就是他愛崗敬業、忠誠于銀行事業的高尚品質；像這樣的，還有很多，像，他們都是，但是他們清楚自己肩負的責任，他們無私奉獻，正一步一臺階的前進。
四、舍小家為大家，一心撲在工作上
欣喜的背后是一步步的辛酸。我總是舍小家為大家，一心撲在工作上。自從我來到農行柜員服務工作之后，由于工作太忙，我和家人團聚的日子也就少之又少。在平時工作中，有時為了工作甚至顧不上孩子，有時孩子感冒得病都沒有回家，在節假日里，別人和家人上街逛商場，可我為了工作，又去上班；我從不計個人得失，在工作中，我從不叫苦，總是無怨無悔地做好工作，因為我知道這一切都是我的工作職責。我以自己務實的行動回答著應該如何面對困難和逆境，經受住考驗，用自己踏踏實實的言行，執著地履行著自己的義務，因為，我知道奉獻是一種幸福，體會到拼搏的人生才更有價值。
情感源自于熱愛，信念根植于信仰。就是憑著對事業的無比熱愛，我把自己的每一天都過得忙碌而充實，默默無聞但卻始終如一，我切實把自己的崇高信念扎扎實實付諸于為銀行事業奮斗的實踐中。在不斷豐富理論知識中提升個人的綜合素質；在自己的工作崗位上發揮出先鋒作用；在自己的努力奮斗中探求人生價值。
銀行十佳柜員事跡材料 18
xx年xx月xx日下午三點多，西烏珠穆沁農商銀行吉仁高勒支行柜80員律佳澈為T立年近歲拄著拐杖的老奶奶辦理了現金支取業務,和奶奶告別時律佳激抬頭看了一眼烏云密布的天氣，起身給奶奶拿了一把雨傘把她送出了營業廳。五六分鐘后下起了暴雨，還伴隨著不小的冰雹。律佳激坐不住了，他想奶奶腿腳不便，還拄著拐，此時肯定還沒到家，這天氣一個人在外面太危險了。他馬上安排好柜面工作，開車順著公路尋找奶奶的蹤影，找了一會沒看到，他想奶奶可能已經到家了，就打算返回單位。返回的路上他忽然發現路基下躺著一個人，跑下車一看，正是之前辦業務的奶奶，此時正渾身污泥泡在路基下的水里，身邊還扔著剛才拿給她的那把傘。來不及多想，律佳澈趕緊把奶奶抱到了車上。由于語言不通，律佳激只能靠著奶奶指的大概方向開車，挨家挨戶打聽才把奶奶送回了家。
207吉仁高勒支行位于西烏旗吉仁高勒鎮國道邊，來往大車比較多。老奶奶家里只有她和老伴兩個人，孩子們都在外地，取完錢回家的路上正趕上大雨，還被路過大車激起的水浪沖到了路基下，律佳激趕到時她正在用盡力氣想要站起來，因為年紀大腿腳不方便，再加上大雨和冰雹，根本起不來，如果不是律佳激及時趕來，后果真是不堪設想。把奶奶送回家后，律佳激囑咐奶奶注意安全，就急匆匆返回了工作崗位。同事們在知道了他的`行為后，都對他的義舉大加贊賞。
作為一名退伍軍人，律佳激身上始終保持著軍人敢于擔當、樂于助人的優秀品質，在西烏珠穆沁農商銀行參加工作后，單位也始終注意培養員工勇于擔當、樂于奉獻的道德品質，員工見義勇為、樂于助人的先進事跡不斷涌現。此次律佳激的正能量行為，也正是對西烏珠穆沁農商銀行踐行社會主5
義核心價值觀企業精神的又一次很好詮釋。農商銀行柜員先進事跡材料一個人的工作被一時認可比較容易，但被長期認可不容易；一個人的奉獻得到大家一時的稱贊容易，但被身邊所有人自始至終地稱贊很難得。在壽光農商銀行，有一個人得到了大家長期的認可和稱贊，她就是始終堅守崗位兢兢業業、以行為家的科技金融部員工xxx。她全心全意抓好成本控制，為全行電子設備正常運行保駕護航，把枯燥無味的崗位干的有聲有色。
精打細算〃摳成本〃
女人過日子總是很精細，為了最大限度地節約成本，她把農商銀行當成自己的家來經營，拿出女人勤儉持家的本領，從每個細節、每處角落摳效益，不斷擰干成本這條〃毛巾〃中的〃水分"，自己也收獲一份成就感，也平添了一份為單位創造價值的幸福。
在設備采購方面。對市場化程度較高但未達到集中采購標準的品牌設備上，她不怕麻煩，無論購置多少均采用詢價方式，確保最低價格采購，采購的筆記本、打印機均低于京東商城等知名網絡商城，確保質價最優。對于未在招標范圍內的耗材，在確保質量的情況下，利用業務時間，認真研究網絡1111.618價格趨勢，積極向品牌網店議價，利用等網絡購物節采購，為全行節約數xx萬元的耗材費用。對單一來源設備〃斤斤計較〃〃軟磨硬泡〃，想19方設法為壓價到最低，通過努力公關，社保卡制卡機每臺節支xx萬元，移21動終端每臺節支千元，營業執照打證機增加年維保，便攜式柜員機增配43.92背包，每年為全行累計節約費用xx萬元。今年，資金業務所需通訊專線，她巧妙利用電信運營商競爭，來回周旋，不斷進行價格談判，將價格打到僅3原價一半，每年為全行節約費用xx萬元。對全省農商銀行集中采購的設備，她通過提前預訂、加強溝通、回款時長等多種方式，確保我行作為全省首批到貨單位，為業務正常開展提供保障。
在設備管理方面。根據不同崗位設備要求，她通過不厭其煩的調配再調配，優化再優化，合理再利用每臺設備，確保〃物盡其用〃。她將營業網點2-4淘汰的填單機自帶針式打印機調整后調作農商寶使用，將網點臺打印機1ED通過網絡整合成打印復印一體機,置換老舊機器用于使用要求低的網點IOO20設備機，通過前后臺調配將原計劃更換的柜員終端由臺壓降到臺。26.630.55截至目前，全行購置辦公設備費用xx萬元，較去年同期少支萬元。20xx除了充分利用老設備,她還積極預見性布局規劃電子設備，年省聯社公6布自助設備自帶年維保，她馬上意識到出保后的自助設備維保費將是一筆39不小的開支，經過慎重權衡后，借助網點改造時機對出保臺自助設備進20行了集中更換，節約維保費用xx萬元。
任勞任怨〃守一線〃
在現代商業銀行運行中，科技工作已成為保障業務安全穩健運營的關鍵要素。但科技工作處于〃幕后〃，凌亂瑣碎，雖然起早貪黑，卻很難被大家看到作為，但她不在乎這些，傾盡全力，一心想為農商銀行業務提供最安全的運營保障。
今年，按照省聯社統一要求，在全行范圍內開展〃鑄盾行動〃。時間緊、任務重。雖然不是技術出身，但作為部門〃老大姐〃，她帶頭值班，認真自學安全防范、故障排除等知識，和同事們一起逐個網點排除安全隱患，制定安全系統改造方案，全身心撲在工作上。多少個應急演練的夜晚，她都身先士卒，跑在最前頭，泡在〃第一線〃；多少個安全系統升級的通宵，她都蹲守在電腦前查看工作進度；多少個安全檢測的凌晨，她都在不厭其煩地逐條排除故障；多少個白天和黑夜，多少次風里來雨里去，默默堅守、真心實干，換來了全行網絡的安全運行，順利通過驗收。
xxx性格樂觀，積極向上，行總部組織的業務營銷、文藝下鄉、社區〃雙報到〃等各種活動，她都積極參加。由于家里老人身體不好,孩子放學后沒人照料，她便帶著孩子一起參加。〃一開始帶著孩子是沒辦法，后來發現帶著孩子，既能活躍氣氛，增加活動成效，也能讓孩子從活動中體會到勞動和服務的快樂，鍛煉了孩子性格。〃她說。每天下班后只要不加班，她總帶著孩子提前參加排練，用實際行動踐行著自己的承諾：不管做什么事，都要認真負責地做好。在行黨委組織的業務營銷活動中，社區〃PK雙報到〃營銷、金融服務小分隊、收錢吧賽、代收取暖費等等，無論什么活動她都〃擠〃時間參加，雖然沒指標考核壓力，但她也爭先創優，起到了部室人員示范引領作用。
回首往事，點點滴滴。雖然沒有轟轟烈烈的輝煌成就，沒有令人目眩的顯赫名聲，但她就像一顆工兵，在科技一線的最前沿熠熠生輝。〃農商銀行就是我們賴以生存的家，這個‘家’效益好了，我們員工自然幸福感滿滿。我要發揮〃螺絲釘〃精神，在本職崗位上兢兢業業地創造一流的工作業績。〃面對未來她仍然信心滿滿。
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又是一年春來到，一年更比一年早。轉眼個春秋已成過眼煙云,然而，1992對南漳農商行九集支行柜員徐光榮來說，自年加入農商行這個大家庭以來，每一天都快樂并收獲著，每一天都忙碌并奉獻著，每一天都帶動并感化著。大家都親切的叫她〃徐大姐〃。
行比家更重要
記不清從哪一年〃春天行動〃開始，徐大姐就將單位看得比家更重要，吃住都〃賴〃在了那里。冬天的風，凜冽刺骨，顯得格外的冷。每天早上，她從未缺席，總是第一個進入營業室，然后默默地把門打開，把衛生做好，營業室里，總能聽到她一遍又一遍地重復著〃您來啦！〃、〃來辦業務啊！〃、〃老人家，您小心點。”的句句暖人話語；中午換班輪流吃飯，她總是最后一個才吃，〃你們小孩子餓得快,你們先吃。〃似乎成了她的口頭禪；營業終了，互相勾兌完流水后，她總是體諒別人，〃你家住的遠，你先走吧〃、〃我去提錢箱入庫〃、〃傳票我幫你整理吧〃，然后拖完地、關好燈，最后一個離開營業室。點點滴滴，默默奉獻，毫無怨言，這些仿佛已經成了她每日的必備功課。
挎包精神常在春天行動伊始，大街小巷里，總能看到那道熟悉的身影，徐大姐一如既1og往地發揚老一輩的〃挎包精神〃，率先背著印有〃南漳農商銀行〃。的條紋包，穿梭在來來往往的.人群中。她不辭辛勞，多方營銷，積極主動聯系當地大客戶，大力宣傳我行各項產品，推廣我行特色。徐大姐更充當了農商行的〃排頭兵〃，逐村逐戶走訪，做好村組干部與務工人員的對接工作。她不僅以一人之力奉獻農商行，還積極發動自己的家人一起致力于自己的農商事業。身邊的同事都說：〃每年大年三十，仍看見徐大姐和她愛人在拜訪客戶，積極組織存款呢。〃我們聽后很詫異，但更多的是對徐大姐的尊敬與感動。
言傳身教引路人
春天行動就是在打一場沒有硝煙的戰爭，大多數年輕人的感覺就是〃忙忙碌碌〃、〃疲倦不堪〃。徐大姐總是耐心地對我們諄諄教導,孜孜不倦地教誨，給我們加油、鼓勁。她時常對我們說：〃干一行，敬一行,愛一行；你們年輕人剛開始參加工作不能怕累,要多看多做，積累經驗；并且一定要有一顆積極向上的心，不斷學習業務技能，爭取做出點成績來。經歷了春天行動，你們才算真正成長了。〃憑著對農商行事業的熱愛，對崗位的責任和擔當，徐大姐以腳踏實地的工作作風，高超的營銷技巧，優質的服務水平，用行動指引著我們前進的方向。
徐大姐用自己的行動向我們證明了什么叫堅持不懈，什么叫永不言棄，向我們展示著對農商事業的熱愛與忠誠。正是靠著對農商行的這份忠誠徐，27大姐在最平凡的崗位上默默地堅守了年。曾連續多年榮獲我行〃貸款營銷先進個人〃、〃組織存款先進個人〃、〃明星存款營銷經理〃的榮譽稱號。在她身上，我體會到了〃愛崗敬業〃的真正內涵。詮釋責任，書寫忠誠，展現農商人干事創業的風采，演繹自己最精彩無悔的人生！
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她是平凡的，普通的，卻也是絢爛的，更是出類拔萃的。 xxx，24歲，就象她名字一樣，文文靜靜，雅致端莊，清秀可人，讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態度，貼心細致的服務，給廣大客戶留下了深刻的印象。
她就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實——
虛心學習、認真專研
要想在同業競爭中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務，而對于我們每一位臨柜人員來說，要做好服務首先要對金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解。20xx年的初夏，對于初入xxx的她來說是難忘的，為了盡快掌握業務知識，犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細致地學習各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。她時常告誡自己：“打鐵還需自身硬”，只有練就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。一直以來她始終把業務學習和知識儲備放在首位，只要是推出的新產品新業務，她都率先及時學習，掌握制度要求和業務流程，通曉每一個細節。“功夫不負有心人”，20xx年她榮獲xxx市速錄師工種職業技能大賽三等獎，2010年她成功取得“速錄師中級職業資格證書”、“會計從業資格證書”、“保險從業資格證”等多項從業證書；在2012年更是連奪全省xxx職工技能競賽微機錄入第三名、xxxxxx練功比武操作能手等好成績。
服務熱情、兢兢業業
工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務。當客戶走進柜臺，她會微笑的詢問他：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什么業務?”當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請您稍等一下。”客戶辦完業務后，她會真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”此外，她還將服務措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務過程中，用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務。在長期的一線服務中，她始終做到視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。依靠則周到的服務，她與客戶建立了良好的關系，并不惜利用業余時間走訪客戶。功夫不負苦心人，連續幾年來，每個季度的攬存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作，僅僅業務能力強是不夠的，還要有強烈的事業心和責任感。平時的她總是提前到崗，搶著做好內務工作，時刻以飽滿的熱情迎接每一位到來的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
勤業奉獻、不求回報
xxx支局是她所工作過第一個網點，作為座落在商圈與居民區中心金融網點，支局的工作非常緊張，業務量極大。她堅持每天早上七點半就來到單位，晚上通常要在六點以后才下班，在支局她永遠是來的'最早，走的最遲。每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節假日，她永遠是堅守崗位，把假期讓給家在外地的同事。幾年來，她幾乎沒有真正完整地度過一個節假日。即使平時的輪休，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言。她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名員工，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業的天平上，她把砝碼總是放在事業上，用忘我的工作精神贏得領導信任和同事的敬重。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。僅2012年一年，她個人就以成功攬儲近700萬元，銷售理財產品578.7萬元，銀保產品53.7萬元的優秀業績獲得了支局員工的高度認可。作為一名朝氣勃勃的年輕人，她有著自己的理想、人生觀和價值觀，在平凡的工作崗位上，實現自己的人生價值。使自己在工作和學習中取得了驕人的成績，為支局的員工樹立起了學習的榜樣。
耐心從容、助人為樂
客戶是我們的衣食父母，服務的目的就是讓客戶滿意，每一位到支局辦理業務的客戶，她能夠很細心的記住并且準確的稱呼來，而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶，她總是耐心的講解，從容的將問題解決。記得2012年初夏的一天清晨，剛剛打開操作電腦，她所在的營業窗口就迎來了面色焦急的一群人，其中一位中年婦女迫不及待的對她說：“閨女，我有幾張定期存單不見了，能幫我查一下嗎?”她微笑著說：“沒問題，請問那些定期存單是用您身份證開戶的嗎?如果是的話，請出示您的身份證件，我馬上根據身份證號碼為您查詢。”結果客戶焦急的表示以前開戶是把錢交給父母來辦的，使用的是舊身份證，身份證號碼也知道，時間久了父母也不記得是什么時候開的了。說著說著客戶就哭了起來：“這錢是在外面做生意攢了幾年的錢，現在父母什么情況都不記得了，該怎么辦啊！”面對這種情況，她二話沒說，立刻詢問客戶大概開戶日期，客戶表示只記得是三年前左右時間存的，她堅定的對客戶說：“您放心，我一定幫您查出來。”隨后她利用查找開銷戶登記簿的方法，從1月1日開始，在每天近三百筆業務中，一個一個的尋找著客戶的名字，四個多小時的時間過去后，終于她看到了客戶的名字，將客戶三張累計十二萬的定期存單從千萬筆業務中查找了出來，并幫客戶辦理好掛失手續。當等待了近四個小時客戶一家人結果掛失事項回執單后，激動的說不出話來。盡管那時按照規定客戶不能提供相關信息時，她可以置之不理，然而她放棄了這些權利，因為她的心是歡快的，因為她用自己的工作回報了客戶，她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務可以感動客戶。
xxx就是這樣一個腳踏實地耕耘、默默無聞奉獻的女員工，憑著無怨無悔的精神和對xxx事業執著的追求，作為一名普通的臨柜人員，她始終把愛崗敬業、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著，付出著，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章。用自身的品行彩繪著人生畫卷。我們堅信，她將義無反顧地在xxx這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。
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xx，女，漢族，xx市人，xx年5月出生， 20xx年畢業于xx財經學院，本科學歷，中共預備黨員，現任xx路支行行長。20xx年3月，24歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業結下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業上一干就是12年。20xx年8月始，歷史給了我施展才華機遇，先后調任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間，取得會計資格證、保險代理資格證。
20xx月12月xx支行開業，調任x支行的支行長，當時的工作都有是從零干起，該支行連續兩年各項任務完成排名各網點第一名，連續兩年被評為先進單位。憑著對郵政事業的深深的愛，率先垂范，不畏艱辛，銳意進取，敢于爭先，善于引領，在平凡的工作崗位上，創造了不凡的業績一年一個新臺階，年年都有新起色。
一、風雨兼程，任勞任怨，風風火火抓攬儲。
銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了積極貢獻。為增存款量，我利用早晚、休息日等業余時間走巷串店，聯系企事業單位，走訪熟人、朋友、同學、商界成功人士，同他們建立起良好的關系，積極動員開設帳戶，廣泛吸收資金，擴大資金總量和可比經營效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動不如行動，她親自開車去動員，一次攬儲存款x余萬元，精誠所致，金石為開，今年以來她個人攬儲發生額達x余萬元，年未鞏固存款途額x萬元。為拓展業務范圍，積極宣傳業務品種，共發宣傳單x余份，咨詢群眾x余人次，使群眾進一步了解了郵行的金融政策和新業務品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學，凡是認識的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優點。共動員x多人辦理了通知存款及理財日日升，存款資金達到x萬元，。
二、從嚴治行，率先垂范，兢兢業業抓管理。
我認為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領導的影子，有什么樣的領導就會有什么樣的員工；沒有帶不好的員工，只有不稱職的領導。作為支行的“班長”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅決不做，用自己的模范行為帶動和影響員工。每天早晨，我總是第一個先到營業室，主持晨會，周密安排當天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養成了一個習慣，每天必須查閱前一日的會計賬務，及時了解各項業務工作進度情況，掌握主要業務數據，使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長，各項業務的拓展情況，分給自己的任務最多，把最難辦的，最難啃的工作任務都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去
完成工作任務，怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅持嚴格與人性化并重，大力營造團結和諧、積極進取的工作氛圍，每周擠出一天的時間，對所經辦的業務傳票筆筆審查把關，保證規范化操作，每年經過上級多個主官部門的檢查，都受到高度的評價。
建立激勵競爭機制，把工作績效與考核分配切實掛起鉤來，全體員工的積極性被有效地調動起來，在我的帶領下，全體員工管理規范，工作有序。“員工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內心深處熱愛郵政支行的事業，扎扎實實做好本職業務，作為行長，我甘心做全行員工的公仆，做到時刻關心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個大家庭。多年來，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問題、辦事情的出發點和落腳點，盡最大努力為員工辦實事，在工作上，經常與員工交心談心，注重通過運用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關心人、幫助人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細微處見真情，讓員工切實感受到領導的關懷和組織的溫暖，從關心員工疾苦、維護員工利益出發。
三、永葆榮譽，優質規范，堅持不懈抓服務。
銀行是窗口行業，其服務態度的.好壞、服務質量的高低直接影響著自身經營業績和效益。高站位理細節，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸的沖勁，敢于向大銀行挑戰，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點項目及大企業資金雄厚，是眾多金融機構競爭的主要對象。我從細節入手，借助政府相關信息，充分挖掘當地資源，抓住利于業務發展龍頭企業，各級介入，深入攻關，20xx年8月，得知一個農產品物流項目落戶xx區xx鎮后迅速出擊，展開了從總經理、財務主管一對一的營銷，多次溝通，深入攻關，幾經周折，幾番努力，終于挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關系，使之支行成功搬遷至xx鎮。
由于各金融機構競爭愈業激烈，傳統的營銷維護手段對穩定客戶的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業之間的競爭達到白熱化程狀態。為鎖定客戶，穩定業務發展，結合本行客戶群體實際情況，著眼金融產品的發展趨勢，在全面發展各種業務的情況下，認真研究每個客戶的適用產品，利用掌握的業務知識，加大宣傳力度，讓客戶充分認識郵行產品，主動做到“把合適的產品銷售給適合的客戶”，使理財新產品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬元一個月后轉到外地投資，就及時向客戶介紹郵行理財產品，當時拍板認購x多萬元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒有轉走資金，反而又轉入我行70多萬元。帶著感情作業務，賦予服務人性化，我始終認為，對客戶服務的好壞直接關系到行業的發展與生存，要想把業務做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認可，增強客戶的依附度，通過實實在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領員工推出了“親情服務”、“上門服務”、“限時限務”等一系列服務方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務展示了支行形象。20xx年3月5日，在走訪xxxx地利農產品物流園區一客戶時，得知批發水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，我帶領信貸員主動上門了解情況，介紹信貸業務，幫助石大哥到支行辦理了貸款業務，經過支行快捷地服務并迅速放款，事后石大哥感激地說：
“郵行公優質快捷的服務，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。以“服務無小事”為標題，真誠待客戶，愛心奉獻顧客，哪怕是為客戶解答一個問題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現我服務客戶的誠心、愛心。20xx年5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業務，不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上，通過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧的景旗,送到我支行,以此表示感謝。
在今后的工作中，我要以發展為主題，以加強經營管理為基礎，以改革創新為動力，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓。
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一、加強學習，提高素質
在工作中，李同志堅持把學習當作提高業務技能的有效途徑。她深知無論從事什么職業，都需要不斷學習。學習是促進工作的“源頭之水”。因此，李同志十分注重理論知識與業務技能方面的學習。工作之余，李同志還不斷學習金融法律、法規等方面的知識，以提高自己的業務素質，應對不斷發展的業務需要。
二、優質文明，服務客戶
俗話說，顧客是“上帝”，李同志在工作中切實做到了這一點。在工作中她總是把客戶當作自己的朋友，把客戶的要求放在第一位，想客戶之所想，急客戶之所急，盡量滿足客戶的一切要求。xx有一個雜糧收購大戶，日均存款余額在xx萬元以上。因離xx郵政不遠，一直在郵政開戶存款。在今年收購旺季時，李同志得知客戶急需零錢以備收購雜糧之用，但郵政不能滿足其需求，客戶因不在我社開戶而不好意思到信用社兌換。她主動將零幣兌換好送到客戶，當該客戶要對好表示感謝時，她反倒說小事情，不值一提。她的`這一舉動感動了客戶，客戶當天就到郵政銷戶，將存折戶開到了xx信用社。在她的帶動下，xx信用社專柜的工作人員都把客戶當親人，在xx形成了良好的口碑。
三、增存有路，攬儲有方
李同志的丈夫在派出所工作，對xx轄區的每一個家庭情況都很清楚。利用這一有利關系，李同志在工作之余，經常和丈夫一起走村串戶，到有經濟實力的家庭攬儲。一份耕耘，一份收獲，今年她所在的儲蓄柜組存款比年初上升了xx萬元。她個人攬存近xx萬元。
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