有關(guān)商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告匯編五篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面是小編收集整理的商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
實(shí)習(xí)目的:
為了鞏固大學(xué)期間所學(xué)到的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí).提高實(shí)際操作技能.豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn).掌握操作技能.將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作.
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
按照老師的安排.我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃.在這個(gè)公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理.協(xié)助總經(jīng)理做一些日常工作.比如商業(yè)計(jì)劃書(shū)的制定和一些文件資料的翻譯等等.
實(shí)習(xí)心得體會(huì):
兩個(gè)月的實(shí)習(xí).讓我學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)學(xué)過(guò)的東西.也讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更多深入的了解.我認(rèn)為學(xué)我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)或者說(shuō)在做總經(jīng)理助理這個(gè)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)具備以下幾種能力:
。ㄒ唬┙浑H能力:善于與他人交往是做這項(xiàng)工作應(yīng)具備的首要能力.說(shuō)到底.助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員.而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人接觸.“他人”既包括外部的客戶(hù).也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo).我們必須要學(xué)會(huì)如何與他人建立和維持關(guān)系.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)表達(dá)自己的想法.注重交往藝術(shù).能夠區(qū)別不同性別.不同場(chǎng)合.不同年齡.不同文化背景的人應(yīng)采取交往方式.對(duì)自己一定要有正確的定位.才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).
。ǘ┖献髂芰Γ褐砉ぷ鞑幌衲承┪镔|(zhì)工作那樣工序分明.無(wú)論是在前臺(tái)還是在后臺(tái)的服務(wù)都必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作.另外.做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念.較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識(shí).學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商.與同事合作.充分發(fā)揮不同角色的作用.利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿(mǎn)意的服務(wù).發(fā)揮助理的中介、紐帶作用.
。ㄈ⿲W(xué)習(xí)能力:在我看來(lái).整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程既是我向用人單位提供服務(wù)的過(guò)程.也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程.助理必須根據(jù)公司和客戶(hù)的具體需要確立服務(wù)方式.我們?nèi)绻搅私馑说钠谕?就越能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).而市場(chǎng)需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力.有較強(qiáng)的適應(yīng)能力.我剛到單位的第二天.副總就要求我為公司寫(xiě)一份商業(yè)計(jì)劃書(shū).但我連商業(yè)計(jì)劃書(shū)的格式是什么都不知道.最后只有悶在辦公室通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún).才學(xué)習(xí)到商業(yè)計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)作方式.該計(jì)劃書(shū)完成后.雖然在實(shí)際內(nèi)容上與副總要求的有所差距.但我的學(xué)習(xí)能力卻得到了用人單位的肯定.
。ㄋ模┙逃、說(shuō)服能力:在工作過(guò)程中.助理往往會(huì)成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”.負(fù)責(zé)著將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí).將下級(jí)意見(jiàn)反饋給上級(jí)的任務(wù).如何給有效的促進(jìn)二者之間的交流.助理就必須通過(guò)語(yǔ)言去吸引人.打動(dòng)人.說(shuō)服人的能力.懂得清晰.簡(jiǎn)潔.明了的表達(dá)中心思想.為上下級(jí)提供準(zhǔn)確易懂的信息.也就是說(shuō).在這樣一個(gè)信息溝通的過(guò)程中.個(gè)人溝通能力直接影響著溝通的結(jié)果.
。ㄎ澹┢髽I(yè)環(huán)境.顧客知識(shí):在工作過(guò)程中.對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境.對(duì)市場(chǎng)情況.對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握的越全面.就越能為單位提供滿(mǎn)意的服務(wù).平時(shí)工作時(shí)要善于觀察.還要學(xué)會(huì)換位思考.根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)調(diào)整自己的服務(wù)方式.可以使我們的工作更順利的完成.平常工作不忙的時(shí)候.我都會(huì)到各個(gè)部門(mén)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn).像銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部、財(cái)會(huì)部、售后服務(wù)部等等.這樣不僅會(huì)使我更快的了解公司內(nèi)部的情況.還可以更快的讓我溶入這個(gè)環(huán)境.畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
(六)文化修養(yǎng):要與公司其他員工進(jìn)行良好的溝通.我認(rèn)為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素質(zhì).具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌才有利于交流.
。ㄆ撸┘夹g(shù)性能力:技術(shù)性能力是完成某一項(xiàng)具體活動(dòng)所需要的本領(lǐng).有些公司往往通過(guò)培訓(xùn).使工作人員掌握一定的操作程序.適應(yīng)崗位的需要.而對(duì)于某些新招聘的人員來(lái)說(shuō).具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)最起碼的要求.作為我們專(zhuān)業(yè)的學(xué)生.我們的優(yōu)勢(shì)技能就是對(duì)英語(yǔ)的熟練運(yùn)用.我之所以能夠應(yīng)征到這個(gè)公司來(lái)做助理.很大程度上也是因?yàn)檫@個(gè)優(yōu)勢(shì).
。ò耍┕芾砟芰Γ何覀?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中.需要與別人建立聯(lián)系.管理別人.激勵(lì)別人.處理沖突.控制情緒等等.這一切都與管理能力有關(guān).對(duì)于大部分學(xué)生來(lái)說(shuō).會(huì)認(rèn)為對(duì)這一能力的要求往往是針對(duì)決策層或管理層而言的.但是市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中.企業(yè)組織從“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu).服務(wù)工作的決策權(quán)也從管理部門(mén)和職能部門(mén)轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線.所以說(shuō).管理能力不再是高層管理人員的“專(zhuān)利”而是我們剛步入社會(huì)的大學(xué)生要具備的必要的能力.
對(duì)外語(yǔ)系實(shí)習(xí)的就業(yè)建議:
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí).我深切的感受到了平常系領(lǐng)導(dǎo)和老師們所說(shuō)的我們的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì):商務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言的結(jié)合.這使得我們?cè)谟萌藛挝徽衅笗r(shí)有了一些優(yōu)勢(shì).但我同時(shí)也感覺(jué)我們也應(yīng)當(dāng)在一些方面改進(jìn)一下:
。ㄒ唬┘訌(qiáng)對(duì)口語(yǔ)的訓(xùn)練:口語(yǔ)是我們?cè)趹?yīng)聘的時(shí)候必過(guò)的一關(guān).只要招我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的用人單位.首先要檢驗(yàn)的就是我們的口語(yǔ).雖然我們系里請(qǐng)來(lái)了外教.安排了許多的口語(yǔ)課.但我們開(kāi)口的機(jī)會(huì)其實(shí)很少.而且其中有些外交也是名不副實(shí)的.口語(yǔ)課其實(shí)成了花架子.希望系里能夠找到更切實(shí)有效的方
法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題.畢竟.一口流利的口語(yǔ)是許多學(xué)生所追求的.這也是我們的“門(mén)面”.
。ǘ┒嘣黾訉W(xué)會(huì)實(shí)習(xí)的次數(shù).增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力:我們學(xué)習(xí)的知識(shí)偏重于理論.實(shí)際運(yùn)用到的技能往往和我們所學(xué)的有很大的差距.動(dòng)手能力差是我們的普遍特點(diǎn).我剛到實(shí)習(xí)單位的時(shí)候甚至連復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)都不會(huì)用.我們?nèi)粘K鶎W(xué)的課程中.像《外貿(mào)函電》這類(lèi)實(shí)用價(jià)值非常大.但實(shí)際運(yùn)用起來(lái)有些時(shí)候與書(shū)本也是有差距的.所以.我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)多開(kāi)一些實(shí)習(xí)課.讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)走出去.剛畢業(yè)的大學(xué)生既然沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn).那么就應(yīng)該在實(shí)習(xí)經(jīng)歷上為自己加分.
商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐充實(shí)自我實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),掌握操作技能,并將所學(xué)與工作相結(jié)合,以達(dá)學(xué)以致用的目的;培養(yǎng)自我工作能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;在實(shí)踐中查漏補(bǔ)缺,逐漸養(yǎng)成自己分析和解決問(wèn)題的能力,做出果斷處理方案,進(jìn)以提高自我綜合素質(zhì)。寄希望于本次實(shí)踐能給自己在以后社會(huì)實(shí)踐中一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)及借鑒。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
作為一名商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生,我于一家外貿(mào)公司從事采購(gòu)業(yè)務(wù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)采購(gòu)要求的相關(guān)文件的閱讀、整理及翻譯,我協(xié)助采購(gòu)經(jīng)理做出合理的信息需求,并做商家刪選;實(shí)習(xí)中,我通過(guò)與自己專(zhuān)業(yè)內(nèi)容相結(jié)合,注重對(duì)專(zhuān)業(yè)詞匯及發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)中的不足,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的鞏固和提高,豐富自己的社會(huì)詞匯,以期達(dá)到理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合的目的。實(shí)習(xí)中,我通過(guò)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、與同事之間的交流與協(xié)作,借此提高自我團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作技巧等各方面的知識(shí)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
實(shí)習(xí)作為大學(xué)生步入社會(huì)必經(jīng)的一個(gè)拐點(diǎn),時(shí)間短暫,而要接收的知識(shí)內(nèi)容卻多如牦牛,比起先前做過(guò)的校內(nèi)的兼職,在該公司的工作才稱(chēng)得上是考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。它全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等;檢驗(yàn)我對(duì)所學(xué)理論知識(shí)是否已融會(huì)貫通;檢驗(yàn)我實(shí)踐中的應(yīng)變力和抗壓能力。它提前將我將來(lái)在工作中即將要面對(duì)及將來(lái)可能要面對(duì)的問(wèn)題都提前告訴了我,對(duì)我是鼓勵(lì)也是提醒!實(shí)習(xí)周期短暫,一個(gè)月很快就過(guò)去了,我在這一個(gè)月中時(shí)刻告誡自己要全力以赴,我也通過(guò)努力,建立了自己的信心。在此我簡(jiǎn)單將自己所得做一簡(jiǎn)單陳述。
1.在實(shí)習(xí)中我了借助自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),通過(guò)閱讀、翻譯、信函往來(lái)等日常工作,以取得相對(duì)的英語(yǔ)交流上的提高,已能夠回復(fù)一般商務(wù)信函,與外商進(jìn)行溝通等。
2.實(shí)習(xí)期間我虛心向同事學(xué)習(xí),前輩們作為經(jīng)驗(yàn)的傳授者給了我很大的鼓舞和幫助,我認(rèn)識(shí)到自己對(duì)本課程的認(rèn)識(shí)度還很淺薄,只有通過(guò)社會(huì)接觸才能不斷提高,它已不僅僅是我將來(lái)的就業(yè)目標(biāo),更是作為一種興趣愛(ài)好而為之付出。
3.工作中,免不了要使用一些基本的辦公工具,這也是我在實(shí)習(xí)中必須要掌握的,為此我學(xué)會(huì)了用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和掃描機(jī),還做了很多事情,比如摘報(bào)、接聽(tīng)電話、收發(fā)快遞、制作表格等等。事情雖然簡(jiǎn)單,操作起來(lái)卻并沒(méi)有自己所想的那么容易,面對(duì)高手如云的社會(huì),我無(wú)形中產(chǎn)生了一種壓迫感與緊迫感。
4.交流使人進(jìn)步,在公司中,善于給出指導(dǎo)的人,往往是學(xué)術(shù)修養(yǎng)極高,在員工中也備受青睞的人,為此,面對(duì)信息如此頭面的社會(huì),坦誠(chéng)相待或許才能更好的融入團(tuán)隊(duì)中。
雖然即將畢業(yè),但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念,具體操作并沒(méi)有教你。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了許多許多,無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)上,還是為人處世上,受益匪淺。也希望自己能做好充分的準(zhǔn)備,更好更快的融入社會(huì)。同時(shí)也感謝學(xué)校、老師對(duì)我的教導(dǎo)與幫助,感謝陪伴我度過(guò)大學(xué)生活的每一位同學(xué)!
商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
實(shí)習(xí)目的:
為了鞏固大學(xué)期間所學(xué)到的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。提高實(shí)際操作技能。豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。掌握操作技能。將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
按照老師的安排。我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。在這個(gè)公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理。協(xié)助總經(jīng)理做一些日常工作。比如商業(yè)計(jì)劃書(shū)的制定和一些文件資料的翻譯等等。
實(shí)習(xí)心得體會(huì):
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。讓我學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)學(xué)過(guò)的東西。也讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更多深入的了解。我認(rèn)為學(xué)我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)或者說(shuō)在做總經(jīng)理助理這個(gè)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)具備以下幾種能力:
(一)交際能力:善于與他人交往是做這項(xiàng)工作應(yīng)具備的首要能力。說(shuō)到底。助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員。而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人接觸!八恕奔劝ㄍ獠康目蛻(hù)。也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我們必須要學(xué)會(huì)如何與他人建立和維持關(guān)系。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)表達(dá)自己的想法。注重交往藝術(shù)。能夠區(qū)別不同性別。不同場(chǎng)合。不同年齡。不同文化背景的人應(yīng)采取交往方式。對(duì)自己一定要有正確的定位。才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(二)合作能力:助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明。無(wú)論是在前臺(tái)還是在后臺(tái)的服務(wù)都必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。另外。做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念。較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識(shí)。學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商。與同事合作。充分發(fā)揮不同角色的作用。利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿(mǎn)意的服務(wù)。發(fā)揮助理的中介、紐帶作用。
(三)學(xué)習(xí)能力:在我看來(lái)。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程既是我向用人單位提供服務(wù)的過(guò)程。也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。助理必須根據(jù)公司和客戶(hù)的具體需要確立服務(wù)方式。我們?nèi)绻搅私馑说钠谕。就越能為他人提供?yōu)質(zhì)的服務(wù)。而市場(chǎng)需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力。有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。我剛到單位的第二天。副總就要求我為公司寫(xiě)一份商業(yè)計(jì)劃書(shū)。但我連商業(yè)計(jì)劃書(shū)的格式是什么都不知道。最后只有悶在辦公室通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)。才學(xué)習(xí)到商業(yè)計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)作方式。該計(jì)劃書(shū)完成后。雖然在實(shí)際內(nèi)容上與副總要求的有所差距。但我的學(xué)習(xí)能力卻得到了用人單位的肯定。
(四)教育、說(shuō)服能力:在工作過(guò)程中。助理往往會(huì)成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”。負(fù)責(zé)著將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí)。將下級(jí)意見(jiàn)反饋給上級(jí)的任務(wù)。如何給有效的
促進(jìn)二者之間的交流。助理就必須通過(guò)語(yǔ)言去吸引人。打動(dòng)人。說(shuō)服人的能力。懂得清晰。簡(jiǎn)潔。明了的表達(dá)中心思想。為上下級(jí)提供準(zhǔn)確易懂的信息。也就是說(shuō)。在這樣一個(gè)信息溝通的過(guò)程中。個(gè)人溝通能力直接影響著溝通的結(jié)果。
(五)企業(yè)環(huán)境。顧客知識(shí):在工作過(guò)程中。對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。對(duì)市場(chǎng)情況。對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握的越全面。就越能為單位提供滿(mǎn)意的服務(wù)。平時(shí)工作時(shí)要善于觀察。還要學(xué)會(huì)換位思考。根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)調(diào)整自己的服務(wù)方式?梢允刮覀兊墓ぷ鞲樌耐瓿伞F匠9ぷ鞑幻Φ臅r(shí)候。我都會(huì)到各個(gè)部門(mén)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。像銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部、財(cái)會(huì)部、售后服務(wù)部等等。這樣不僅會(huì)使我更快的了解公司內(nèi)部的情況。還可以更快的讓我溶入這個(gè)環(huán)境。
(六)文化修養(yǎng):要與公司其他員工進(jìn)行良好的溝通。我認(rèn)為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素質(zhì)。具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌才有利于交流。
(七)技術(shù)性能力:技術(shù)性能力是完成某一項(xiàng)具體活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。有些公司往往通過(guò)培訓(xùn)。使工作人員掌握一定的操作程序。適應(yīng)崗位的需要。而對(duì)于某些新招聘的人員來(lái)說(shuō)。具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)最起碼的要求。作為我們專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。我們的優(yōu)勢(shì)技能就是對(duì)英語(yǔ)的熟練運(yùn)用。我之所以能夠應(yīng)征到這個(gè)公司來(lái)做助理。很大程度上也是因?yàn)檫@個(gè)優(yōu)勢(shì)。
(八)管理能力:我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中。需要與別人建立聯(lián)系。管理別人。激勵(lì)別人。處理沖突?刂魄榫w等等。這一切都與管理能力有關(guān)。對(duì)于大部分學(xué)生來(lái)說(shuō)。會(huì)認(rèn)為對(duì)這一能力的要求往往是針對(duì)決策層或管理層而言的。但是市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中。企業(yè)組織從“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu)。服務(wù)工作的決策權(quán)也從管理部門(mén)和職能部門(mén)轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線。所以說(shuō)。管理能力不再是高層管理人員的“專(zhuān)利”而是我們剛步入社會(huì)的大學(xué)生要具備的必要的能力。
對(duì)外語(yǔ)系實(shí)習(xí)的就業(yè)建議:
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)。我深切的感受到了平常系領(lǐng)導(dǎo)和老師們所說(shuō)的我們的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì):商務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言的結(jié)合。這使得我們?cè)谟萌藛挝徽衅笗r(shí)有了一些優(yōu)勢(shì)。但我同時(shí)也感覺(jué)我們也應(yīng)當(dāng)在一些方面改進(jìn)一下:
(一)加強(qiáng)對(duì)口語(yǔ)的訓(xùn)練:口語(yǔ)是我們?cè)趹?yīng)聘的時(shí)候必過(guò)的一關(guān)。只要招我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的用人單位。首先要檢驗(yàn)的就是我們的口語(yǔ)。雖然我們系里請(qǐng)來(lái)了外教。安排了許多的口語(yǔ)課。但我們開(kāi)口的機(jī)會(huì)其實(shí)很少。而且其中有些外交也是名不副實(shí)的?谡Z(yǔ)課其實(shí)成了花架子。希望系里能夠找到更切實(shí)有效的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。畢竟。一口流利的口語(yǔ)是許多學(xué)生所追求的。這也是我們的“門(mén)面”。
(二) 多增加學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)的次數(shù)。增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力:我們學(xué)習(xí)的知識(shí)偏重于理論。實(shí)際運(yùn)用到的技能往往和我們所學(xué)的有很大的差距。動(dòng)手能力差是我們的普遍特點(diǎn)。我剛到實(shí)習(xí)單位的時(shí)候甚至連復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)都不會(huì)用。我們?nèi)粘K鶎W(xué)的課程中。像《外貿(mào)函電》這類(lèi)實(shí)用價(jià)值非常大。但實(shí)際運(yùn)用起來(lái)有些時(shí)候與書(shū)本也是有差距的。所以。我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)多開(kāi)一些實(shí)習(xí)課。讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)走出去。剛畢業(yè)的大學(xué)生既然沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)。那么就應(yīng)該在實(shí)習(xí)經(jīng)歷上為自己加分。
商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)目的
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的重要組成部分, 也是我們將理論聯(lián)系實(shí)際, 在實(shí)踐 中分析和解決問(wèn)題的重要環(huán)節(jié)。本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)直接參觀考察實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)工 作,初步獲得電子商務(wù)、企業(yè)信息化等方面實(shí)際工作常識(shí),從而為我們學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān) 業(yè)課打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、公司簡(jiǎn)介
xx穆穆電子商務(wù)有限公司簡(jiǎn)稱(chēng):穆穆電子商務(wù),是專(zhuān)業(yè)從事網(wǎng)貨(商上銷(xiāo)售商品)品牌 的開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售。公司經(jīng)營(yíng)范圍:玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設(shè)計(jì)、研 發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售;計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)(非學(xué) 歷性),圖片設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件和硬件,銷(xiāo)售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供自產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù), 電子商務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)等。 穆穆電子商務(wù)旗下網(wǎng)站:穆穆網(wǎng),是專(zhuān)業(yè)從事公司自產(chǎn)產(chǎn)品和代理商品的網(wǎng)上零售和分 銷(xiāo),目前商品包含:卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類(lèi)、填充類(lèi)玩具 等數(shù)千中商品。以“sheloves 她愛(ài)”為品牌的卡通花束,已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)較領(lǐng)先的卡通花品牌之 一,產(chǎn)品不僅暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),還遠(yuǎn)銷(xiāo)海外,新加坡、馬來(lái)西亞、日本、韓國(guó)、加拿大、德國(guó)、澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)。
2、xx穆穆電子商務(wù)有限公司開(kāi)展電子商務(wù)的情況
1)強(qiáng)大的搜索功能:網(wǎng)站提供的搜索功能強(qiáng)大,消費(fèi)者可以按照產(chǎn)品的分類(lèi)進(jìn)行選擇, 并輸入搜索關(guān)鍵字, 即可快速搜索到目標(biāo)產(chǎn)品的詳細(xì)信息; 同時(shí)網(wǎng)站還提供了高級(jí)搜索的.功 能,滿(mǎn)足消費(fèi)者更高要求;網(wǎng)站為消費(fèi)者提供了又一特色服務(wù),當(dāng)消費(fèi)者在搜索到目標(biāo)產(chǎn)品 之后,消費(fèi)者點(diǎn)擊產(chǎn)品的比較功能,可以和另一產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的比較,這一功能的設(shè)計(jì)可以 為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為做出理智的選擇。
2)會(huì)員留言功能:為了能夠與消費(fèi)者更好的交流溝通,本網(wǎng)站為會(huì)員提供了留言的功 能,只要有什么想說(shuō)的,都可以留言給我們。不論是對(duì)我們網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量的反饋,還是給 網(wǎng)站的建議, 我們網(wǎng)站的管理員都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況反饋給消費(fèi)者, 達(dá)到雙方友好交流與溝通。
3)友情鏈接:為了促進(jìn)公司網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展壯大,我們特別在網(wǎng)站上建立了友情鏈接, 通過(guò)鏈接中國(guó)一些著名毛絨玩具廠的網(wǎng)址和世界一些知名品牌的網(wǎng)址, 來(lái)提高網(wǎng)站的點(diǎn) 擊流量,間接的打響公司的知名度,促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
4)本網(wǎng)站還特別添加了博客營(yíng)銷(xiāo),具體做法是讓公司的一些員工或者是公司的一些忠 實(shí)客戶(hù)幫忙做博客營(yíng)銷(xiāo), 在自己的博客中記錄自己和公司玩具的點(diǎn)點(diǎn)滴滴, 這樣可大大提高 公司的知名度,也能夠凸顯我們公司網(wǎng)站在網(wǎng)友眼中的特別之處。
5)網(wǎng)站設(shè)立會(huì)員制,用戶(hù)通過(guò)注冊(cè)成為網(wǎng)站的會(huì)員。本網(wǎng)站的會(huì)員可以有一些特別待 遇,會(huì)員在用戶(hù)中心中可以查看相關(guān)信息,同時(shí)會(huì)員還享有一定的優(yōu)惠折扣,這樣可以更好 的抓住消費(fèi)者,增加顧客的回頭率。
6)促銷(xiāo)信息:網(wǎng)站在一些節(jié)假日里,特別設(shè)立了促銷(xiāo)活動(dòng)。具有地標(biāo)性的主要有“奪寶 奇兵”和“優(yōu)惠活動(dòng)”。用戶(hù)可以根據(jù)自己的意愿,對(duì)我們?cè)趭Z寶奇兵活動(dòng)中設(shè)立的活動(dòng)產(chǎn)品 進(jìn)行競(jìng)價(jià),獲勝用戶(hù)將能按當(dāng)期競(jìng)拍價(jià)購(gòu)得該款獎(jiǎng)品;而在優(yōu)惠活動(dòng)期間,用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)指定的 產(chǎn)品既可以享受到優(yōu)惠,如現(xiàn)金返券或是現(xiàn)金折扣。
7)溫馨的訂單查詢(xún)功能:用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際需要訂單進(jìn)行查詢(xún),查找到目標(biāo)訂單之后, 可以瀏覽到該訂單的狀態(tài)。
8)匿名評(píng)論功能:在用戶(hù)瀏覽了某一產(chǎn)品或是某一新聞之后,可以匿名對(duì)其進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)以及發(fā)表評(píng)論內(nèi)容, 當(dāng)然在用戶(hù)匿名評(píng)價(jià)之后, 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)交由網(wǎng)站的管理員進(jìn)行審批。 最后, 網(wǎng)站還設(shè)置了產(chǎn)品配送與支付的方式以及其他一些服務(wù)保證, 網(wǎng)站詳細(xì)的對(duì)配送 區(qū)域進(jìn)行了劃分, 可以讓消費(fèi)者清楚地知道自己所在區(qū)域產(chǎn)品配送的費(fèi)用, 網(wǎng)站為了避免與 用戶(hù)發(fā)生一些不必要的糾紛, 網(wǎng)站特別對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f(shuō)明以及對(duì)退換貨進(jìn) 行說(shuō)明;本著為客戶(hù)服務(wù)的原則,我們?yōu)槭状卧诒揪W(wǎng)站購(gòu)物的用戶(hù)提供一些指導(dǎo),方便用戶(hù) 進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
3 、公司所處毛絨玩具行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的情況
“ 中國(guó)是全球最大的玩具制造國(guó),中國(guó)玩具的客戶(hù)主要為海外客戶(hù),網(wǎng)絡(luò)為中小玩具 零售企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)提供了可能性, 因此在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代中, 電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用于中國(guó)玩具產(chǎn) 業(yè)已經(jīng)成為一種必然性;ヂ(lián)網(wǎng)無(wú)所不在的特點(diǎn)使得全球玩具消費(fèi)者可以瀏覽虛擬玩具商 店,擴(kuò)大了企業(yè)宣傳的機(jī)會(huì),增加了企業(yè)進(jìn)入全球玩具市場(chǎng)的可能性!
4、公司產(chǎn)品功能和特點(diǎn) 公司經(jīng)營(yíng)范圍:玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、 銷(xiāo)售;計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)(非學(xué)歷性),圖片 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件和硬件,銷(xiāo)售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供自產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù),電子商務(wù)技 術(shù)開(kāi)發(fā)等。 公司可以向任何客戶(hù)提供完整的毛絨玩具產(chǎn)品設(shè)計(jì),其中包括:標(biāo)準(zhǔn)樣品,版形紙樣,工藝 文件及成本核算,我們可以開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足各種國(guó)別客人要求的各類(lèi)樣品。目前商品包含:卡通花 束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類(lèi)、填充類(lèi)玩具等數(shù)千中商品。以“sheloves 她愛(ài)”為品牌的卡通花束, 已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)較領(lǐng)先的卡通花品牌之一,產(chǎn)品不僅暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)市場(chǎng), 還遠(yuǎn)銷(xiāo)海外,新加坡、馬來(lái)西亞、日本、韓國(guó)、加拿大、德國(guó)、澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)。
5、公司的目標(biāo)客戶(hù)定位 消費(fèi)群體。在上網(wǎng)人群中,會(huì)購(gòu)買(mǎi)玩具的有:為了孩子而購(gòu)買(mǎi)的年輕父母、為豐富自己 生活而購(gòu)買(mǎi)的少男少女、 為了增進(jìn)彼此情誼而購(gòu)買(mǎi)的青年男女。 年輕父母為了培養(yǎng)自己的孩 子會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些趣味性、科學(xué)性的玩具,例如:毛絨手偶。少年少女為了增添自己的生活情趣 而購(gòu)買(mǎi)一些觀賞性、趣味性的玩具,當(dāng)然也會(huì)購(gòu)一些科學(xué)性的玩具,例如:妙趣橫生的毛絨 玩具, 時(shí)尚的裝飾玩具。 青年男女為了增進(jìn)彼此間的情誼, 會(huì)買(mǎi)一些象征性的紀(jì)念品類(lèi)玩具, 例如:具有代表性的毛絨情侶玩具,具有象型意義的心型抱枕等。玩具產(chǎn)品具有有物美價(jià)廉 的特點(diǎn),符合大眾化消費(fèi)。
6、公司的銷(xiāo)售方式,定價(jià)。配送方式 銷(xiāo)售方式:做網(wǎng)店代理 同時(shí)也接收訂單 生產(chǎn)加工 網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)銷(xiāo)售 價(jià)格方面:公司銷(xiāo)售的玩具價(jià)廉物美,產(chǎn)品的定價(jià)是能被消費(fèi)者廣泛接受的。靈活的定 價(jià)策略, 網(wǎng)站為顧客提供不同價(jià)格區(qū)間的玩具, 顧客可以按照自己的價(jià)格意愿選擇相關(guān)價(jià)格 的產(chǎn)品。
配送方面:順豐快遞 ems 聯(lián)邦快遞等 可以以最快的速度發(fā)貨給顧客
7、公司在電子商務(wù)方面存在的問(wèn)題
一、注重表面功夫,不重視實(shí)質(zhì)需要。即公司在建站的時(shí)候,沒(méi)能很好結(jié)合公司的 特點(diǎn),選擇適當(dāng)?shù)捻?yè)面系統(tǒng)和域名、郵箱等,只是一味的將漂亮的網(wǎng)站與好網(wǎng)站混淆一起; 還有就是公司為了節(jié)約成本,網(wǎng)站只是停留在一般的“網(wǎng)上黃頁(yè)”制作階段,既不好看又不中 用,公司網(wǎng)站應(yīng)有的功能無(wú)法發(fā)揮,也無(wú)法給予公司客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的形象提升商機(jī)及附加價(jià)值, 導(dǎo)致頁(yè)面訪問(wèn)率和訪客回頭率低;同時(shí),由于公司沒(méi)能及時(shí)更新和維護(hù)好自己的網(wǎng)絡(luò)門(mén)面,造成了客戶(hù)對(duì)企業(yè)能力的 不信任等現(xiàn)象也大量存在, 終究其原因在于公司缺乏足夠的網(wǎng)站建設(shè)資金, 也缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù) 人員。
8。公司開(kāi)展電子商務(wù)的簡(jiǎn)單規(guī)劃
1)建立公司個(gè)性化品牌形象,實(shí)現(xiàn)有效地公司產(chǎn)品理念傳播 根據(jù)各玩具企業(yè)的不同營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),要對(duì)本公司度身打造屬于自己的企業(yè)品牌形象,策 劃一套完整的網(wǎng)站建設(shè)方案,利用豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道,并配合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,提供營(yíng)銷(xiāo) 輔助管理功能,提供富有及時(shí)性的客戶(hù)互動(dòng)與客戶(hù)關(guān)系維系手段,提供個(gè)性化的產(chǎn)品展示和 說(shuō)明。
2)規(guī)范的銷(xiāo)售管理平臺(tái),只需在后臺(tái)進(jìn)行簡(jiǎn)易操作,所有訂單狀態(tài)一目了然。一套 完整的購(gòu)物流程,從推廣?搜索?交易?訂單?評(píng)分等一步到位,只要打開(kāi)后臺(tái)訂單管理, 即能顯示所有訂單狀態(tài), 包括“確認(rèn)”、 “到款”、 “部分到款”、 “發(fā)貨”、 “部分發(fā)貨”、 “退貨”、“部分退貨”、“歸檔”、“取消”等,還能看到各個(gè)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)反饋, 讓公司更好地把握營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。
3)人性化的進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng),為企業(yè)節(jié)省大量人力財(cái)力,提高企業(yè)效益 從產(chǎn)品的采購(gòu)、 銷(xiāo)售和入庫(kù)都能通過(guò)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)進(jìn)行信息化管理, 另外還頭功統(tǒng)計(jì)查詢(xún) 功能,實(shí)現(xiàn)了商品查詢(xún)、供應(yīng)商查詢(xún)、客戶(hù)查詢(xún)、銷(xiāo)售查詢(xún)、入庫(kù)查詢(xún)和銷(xiāo)售排行等。智能 化的產(chǎn)品管理,不僅能夠降低采購(gòu)成本、合理控制庫(kù)存、減少資金占用并能提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力,從而提供企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。
4)強(qiáng)大的流量統(tǒng)計(jì)及客戶(hù)信息反饋系統(tǒng),為企業(yè)提供科學(xué)的生產(chǎn)規(guī)劃參考,讓公司 贏在起跑線上。網(wǎng)站后臺(tái)的流量統(tǒng)計(jì)具有穩(wěn)定、強(qiáng)大、高速等顯著優(yōu)勢(shì),系統(tǒng)提供穩(wěn)定的數(shù) 據(jù)永久保存功能,提供流量統(tǒng)計(jì)、來(lái)訪分析、搜索引擎關(guān)鍵字分析、訪客分析等多種統(tǒng)計(jì)分 析。此外,前臺(tái)配有客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),以方便企業(yè)了解實(shí)事數(shù)據(jù),為企業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。
在建立電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí), 必須高度重視網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)和網(wǎng)站的硬件建設(shè), 建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網(wǎng)站,以吸引更多的瀏覽者訪問(wèn)該網(wǎng) 站,公司才能夠通過(guò)該網(wǎng)站順利地開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,為公司帶來(lái)良好 的經(jīng)濟(jì)效益。 通過(guò)這倆個(gè)星期的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí), 我更加堅(jiān)定了好好學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的決心, 電子商 務(wù)是一種機(jī)遇,也是一種挑戰(zhàn),我們這些莘莘學(xué)子肩負(fù)著未來(lái)我國(guó)電子商務(wù)的重?fù)?dān),所以更要 發(fā)憤學(xué)習(xí),為將來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
自從接觸淘寶以來(lái),我一直都是以模仿為主的,如今真正實(shí)踐于淘寶商城,每天聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù),我都會(huì)按時(shí)的完成,所有的作品都是憑著自己的感覺(jué)來(lái)完成的,本來(lái)以為這樣就完事了,自己從未認(rèn)真思考過(guò),這樣做的風(fēng)格適合嗎?做設(shè)計(jì)的我怎么能沒(méi)有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能夠得到大家的肯定。我試著按自己的想法來(lái)做,但最后還是被要求去模仿別人的來(lái)做了,怎么大家就總覺(jué)得別人的東西比自己的好呢,也許我自己的想法還是不夠成熟,不夠全面,所以現(xiàn)在還是在不斷的模仿中學(xué)習(xí),得到靈感,希望以后能夠慢慢的脫離模仿,做我們自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì),以致最終能夠自信大膽的喊出“我們一直被模仿,但從未被超越”!
現(xiàn)在商城的整體設(shè)計(jì)效果大概都已經(jīng)成形了,整體來(lái)說(shuō)感覺(jué)還是不錯(cuò)的,我一直覺(jué)得商品的效果圖廣告圖是很重要的。我們賣(mài)男士皮衣的,除了做好廣告圖之外,模特展示圖都是很重要的,有模特就能更好地展示出皮衣不同角度的效果、上身效果、不同展示效果等。模特圖能夠提供買(mǎi)家一個(gè)想象的空間,看著模特圖想象著如果是穿在自己身上是如何的效果呢,從而使買(mǎi)家對(duì)商品的信心更加踏實(shí)了。現(xiàn)在的模特圖一直存在著明顯的問(wèn)題,就是背景顏色深,個(gè)人建議拍模特圖應(yīng)該找沒(méi)背景或相對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)較淺的來(lái)做背景,沒(méi)有背景的背景能夠讓模特更清新,讓產(chǎn)品更突出,一目了然。如果以后再拍模特圖的話我覺(jué)得應(yīng)該這樣會(huì)好點(diǎn),還有模特的動(dòng)作姿勢(shì)可以再夸張點(diǎn),這樣
出來(lái)的效果應(yīng)該相當(dāng)不錯(cuò)的,這樣我們做廣告圖的就再也不需為找不到模特素材而煩惱了。
以上就是我來(lái)到這個(gè)天貓店的所有感受,希望在之后的工作當(dāng)中,自己能再接再厲,學(xué)到更多的東西,讓自己在將來(lái)能能有夠獨(dú)當(dāng)一面的能力!
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