大學生蘇寧實習報告

時間：2022-10-29 17:31:12 實習報告我要投稿

大學生蘇寧實習報告

　　在當下這個社會中，接觸并使用報告的人越來越多，報告根據用途的不同也有著不同的類型。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的大學生蘇寧實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

大學生蘇寧實習報告

大學生蘇寧實習報告1

　　一、實習目的

　　結合《物流概論》、《物流信息系統》、《采購管理》、《運輸管理》、《配送中心運營管理》等主干課程所涉及的物流基本原理，以第三方物流公司或工業企業、流通企業的倉儲運營或運輸管理為研究對象，采用實地調查或文案調查的方法，根據實證分析和抽樣調查的要求，對物流吞吐量和流向、貨位設置、設施設備選擇和數量確定、業務流程或成本效益分析、配送路線優化等進行了系統調研和設計。達到提高分析能力和解決實際問題的目的。

　　在物流配送中心實習期間。除了完成分配的工作，還看了各種資料，見證了其他部門(組)的運作過程。對整體運營有初步了解。根據現階段的數據和個人經驗進行初步分析。

　　二、發現的問題和自己的一些想法

　　不同的團隊承擔不同的領域，提高了工作效率，減少了運輸時間，控制了成本。在跟蹤車輛和貨物交付時，采用短信平臺。即交付驅動交付商品后，會按照指定的代碼發送到SAP短信平臺。相關人員根據短信了解發貨數量。如果無法送達客戶，送達驅動會將對應原因的對應代碼發送到短信平臺。倉儲部門一方面負責制定入庫單據，另一方面信息組會登記失敗的原因。發貨司機發貨后，會返回配送中心，然后信息團隊根據發貨量負責銷售結算。這就完成了交付。

　　發現的問題及其分析：因為職位，遇到的一些情況。發現以下問題：

　　(一)短信跟蹤效果不好

　　短信跟單的目的是為了更好更快的了解貨物是否送達客戶。同時也方便了解發送給客戶的商品情況，在特殊情況下，比如家里沒人，拖延時間，產品質量問題，可以及時調整。也就是說，短信跟蹤是指送貨司機對短信發送的商品及時給予反饋。但是很多，大部分的送貨司機并沒有用一臺機器一條短信。取而代之的是，所有的短消息都是在所有的貨物交付后一次性發送的。這不僅會導致系統在該時間段內屏蔽短信。結果有些短信沒收到。必須通過人工電話確認。因為通常總貨的交貨時間是差不多的。而且如果只是一條消息，不容易造成短信堵塞。因為貨物到客戶家的交貨時間取決于交貨距離。這樣系統收到短信的時間點就分散了。因此，可以減少人工電話確認的次數。大大節省了人力和財力。所以我覺得應該加大對司機的鼓勵和教育力度，嚴格按照處罰制度對不按規定發短信的送貨司機進行處罰。一次帶一條信息的司機，一段時間后可以采取激勵措施。

　　(二)運輸車輛擅自換車的

　　我在短信紀錄片工作中也遇到過類似的問題。電話確認交貨碼時告知要交貨的其他貨物。SAP系統顯示的貨物屬于哪輛車不清楚。運氣好的話會體現在派遣單上。但是，有時候派單也不能顯示是用哪輛車配送的。

　　因此，我們必須撥打汽車外包單位的調度進行查詢，以獲得所需的信息。這樣的波折費時費力，無法及時獲得交貨。短信了解商品比較困難。據調查，這種情況主要是配送中心調度組和外包車輛調度組溝通不暢、信息不對稱造成的。還有就是司機私換。在這種情況下，需要定制嚴格的調度和發車流程，不允許私自臨時調整送貨車輛。如遇特殊情況，及時向配送中心報告。此外，應加強與車輛外包公司調度人員的溝通，增加信息共享。減少和消除運輸車輛私自換車發貨的情況。

　　(3)由于家里沒人，質量問題，二次配送過多

　　這是最浪費的地方。根據SAP系統數據。基本上有3%的貨物因為這兩種情況無法一次交貨。

　　第一類：在工作流程中，POS下發的商品單據中的備注一般是出發前。但這一環節的工作并不是在貨物交付之前完成，而是在貨物交付之后才完成。這樣就無法保證貨物出倉后是否能正常送到客戶家中，從而造成無人在家的浪費。或者離開倉庫的時候遇到家里有人，但是被送來后家里沒人。如果出現這種情況，商店的銷售人員在銷售商品時應該提前說明。額外費用應由客戶支付。

　　第二類：是因質量問題導致的客戶拒收，無法完成。下班后我去過倉庫。里面不亂。違規堆放導致底層貨物承受數倍于自身重量。質量問題很難保證。再者，取貨(發貨、入庫)過程中庫存人員的建設是野蠻的。上層工人想把貨物移出倉庫時，通常采取拋擲的形式，而不是接力搬運，雖然下面有人接住。但是，外殼或多或少都會損壞。

　　三、感悟和理解

　　通過這段倉庫管理實踐，我對倉庫管理人員的特點和職能有了更深的了解。看到身邊同事兢兢業業的工作態度，和諧的工作氛圍，讓我覺得在這個團隊工作是一種享受。而且自己各方面的素質在親自練倉管員的過程中都有所提高。

　　以下是在此工作期間獲得的個人經驗：

　　1.熟悉倉庫管理中自己不擅長的產品是目前最基本的任務，是讓自己適應工作要求，提高工作效率的需要，是能夠隨時進入其他部門的基本工作技能。

　　2.挑選是這項工作的首要任務。發錯貨亂賬會給后續工作帶來很大壓力，損害公司利益和形象。所以一定要看好實物，準確編碼，注意，保證第一個環節100%正確；另外，還要了解當天入庫的貨物，多關注倉庫的信息，確保倉庫是否有足夠的庫存。

　　3.帶著服務公司的理念工作，把公司當成自己的家，融入這個大家庭，共同管理這個地方。

　　4、簡單的揀貨、包裝、發貨，好像沒有什么技術含量，會給人一種枯燥的感覺。但既然公司安排自己負責這個崗位，那就是公司對我們的信任，給了我們學習的機會。所以我們要懷著一顆感恩的心去完成工作，盡自己最大的努力去完成，不斷提高效率。

　　5.倉庫里所有的工作都不是捷徑或者一夜之間就能完成的。很多看起來都是小事，但這些小事是聯系在一起的，支撐著工作流程的順暢和正確。

　　當然，我也遇到了很多的磨難，一次又一次的挫折，但正因為如此，我一次又一次的尋找解決這些問題的方法和途徑，讓這些問題能夠順利解決。這個積累的過程成為了我在實習期間的寶貴經驗和財富，相信對我以后的生活有很大的幫助。

　　經過這次實習，我相信，無論以后的生活中遇到什么樣的問題，只要保持這種心態和斗志，積極向上，我的人生一定會收獲更多。

大學生蘇寧實習報告2

　　上學期，我們有機會去蘇寧實習。學校通知我們，男生去福州蘇寧倉庫實習，有女生去蘇寧公司做客服人員。實習時間是從某個月到某個月，持續90天。剛開始大家都很期待實習是什么樣的。

　　一、實習目的：

　　掌握商品物流的操作流程。

　　二、實踐的形式：

　　物流倉儲區的實際操作，重點是收貨、分揀和發貨的工作流程。

　　實習前一天，我們參觀了福州Suning.cn倉庫。蘇寧倉庫主管給我們介紹了倉庫的規模和性質，以及實習期間要做的事情。倉庫工作人員的主要工作是接收、分類和交付的工作流程。在蘇寧中心圖書館工作，主要從事物品整理和分發。蘇寧倉庫主管帶領我們參觀了中心倉庫，并解釋了其布局原則。物流配送中心使用倉庫管理系統，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更合理地平衡工作量，減少水平誤差，提高庫存準確性和存儲空間利用率，降低活動成本。

　　物流配送中心的另一個重要核心軟件系統——TMS(Transport M anagement System)的運輸管理系統，可以為訂單的零售配送和長途配送優化路線調度計劃，有效降低配送里程和工作時間，徹底改變傳統的人工調度的運營模式。計劃中的多媒體監控系統，包括圖像監控、通訊視頻、信息采集、指揮調度，可以實時監控和管理國內所有連鎖店、物流中心和售后網點。

　　蘇寧圖書館給我的第一印象就是規模大，家電種類多，數量多，充分體現了蘇寧公司的核心競爭力。之后，主管向我們介紹了倉庫工作的流程。蘇寧的大型倉庫主要有收貨、盤點、盤點、發貨四大功能，每一項工作都必須做好銜接，保證整個工作的順利進行。具體我做的工作就是用工具把高層貨架上的貨物運送到存放地點。雖然是普通工作，但也要認真對待。

　　11月10日，我們男生來到蘇寧倉庫開始第一天的實習。第一天，因為蘇寧的活動還沒開始，所以今天沒什么事。我們開始和主管溝通，談蘇寧的工作內容和晉升空間。10點左右，卡車上的貨到了，我們開始卸貨。這里的商品一般都比較小，以網購為主。貨物有大箱子和家用電器。大家一起干活，4個人拉液壓車和木板，大部分人卸貨，4個人上車搬運貨物，8個人安排貨物。半個小時后，我們卸貨，然后我們清點貨物。因為貨不好數，一盤貨一般要三個人數。清點完畢后，我們要將貨物入庫，掃描編碼(掃描貨箱條碼)。然后我們按地區對貨物進行分類。

　　下午我們按照五區八縣進行了商品分類。最難的工作是找貨，對照貨物清單找貨架上的貨物，因為太多的貨物很難找到，有時由于各種原因找不到貨物。找到貨后掃碼出貨。這是實習的重要工作流程。我們將在接下來的幾天里重復上述工作。

　　1、手動液壓車的使用及工作內容

　　2.物流運作流程：

　　蘇寧物流創新：家電具有體積大、種類多、型號復雜、倉儲配送要求高、工作強度大等特點。家電流通行業的物流模式一直是國內物流行業關注的焦點。蘇寧對這一流程進行了改進，首先引入了一代物流配送模式：門店沒有設備倉庫，在另一個地方設立單獨的倉庫。商品銷售時，客戶只需拿著發票在家等待發貨。引入erp系統，對進口、銷售、儲存、交付和安裝進行綜合管理；Sap信息管理系統。

　　三、實習經歷

　　在配送中心培訓九天，對物流操作系統的基本流程有了一定的了解，對培訓中的各個工作流程有了一定的了解。通過這次培訓，我將理論與實際操作相結合，對物流的所有要素有了更深入的了解。

　　在此期間，我為配送中心的每個環節總結了以下幾點：

　　首先，作為服務企業，配送的第一要素是以客戶為出發點。以顧客的需求為第一要素，符合“顧客就是上帝”的理念

　　配送運輸是一種短途終端運輸。面對客戶多、商品品種多、數量少、交貨頻率高的市場特點，配送運輸距離短、線路復雜。在整個運輸過程中，處于“二次運輸”、“支線運輸”、“終端運輸”的地位，與一般的長途、大眾運輸有著本質的區別。

　　整個配送體系有明確的管理機構——專業的配送中心，穩定的商品供應渠道，現代化自動化的設備和專業的管理水平。分配是一種專業化的分工方式。配送為客戶提供定制服務，并根據客戶的訂購要求，準確及時地為其提供物資供應保障。在提高服務質量的同時，可以通過專業化的`規模化運營獲得單獨配送，而無法獲得低成本。

　　配送的全過程必須有現代技術和設備的保障，資源配置的經濟活動要通過現代物流技術和管理手段來實現。配送與供應鏈的上下游聯系在一起，是許多物流活動的有機結合。其經營管理顯然是全面而復雜的，因此必須配備現代化的技術設備。

　　在流通中心的各個環節，一般操作流程如下：

　　訂單處理，無論從事什么樣的商品配送活動，配送中心都有明確的服務目標，換句話說，無論什么類型的配送中心，其經營活動都是有目的的經濟活動。據此，在開展實質性分銷活動之前，有專門機構以各種方式收集客戶訂單通知進行匯總。按照慣例，每一個接受送貨服務的客戶一般都會在規定的時間之前將訂單通知配送中心，以此來確定要送貨的商品的種類、規格、數量和送貨時間。獲取和匯總客戶訂單是配送中心組織和調度進貨、理貨、發貨等活動的重要依據。也是配送中心祖傳過程的開始。

　　采購，配送中心的采購流程包括以下操作。

　　首先是點菜。配送中心接到客戶訂單匯總后，首先要確定要配送的商品種類和數量，然后查詢系統現有庫存商品是否有需要的現貨。如果有庫存，會轉移到揀貨流程：如果沒有，或者有庫存但是數量不足，需要及時向供應商下單。有時，配送中心根據客戶的需求、貨物的銷售以及與供應商的協議提前下單，為交貨和配送做準備。通常，在商品資源豐富的情況下，配送中心向供應商發出訂單后，供應商會根據訂單的要求快速組織供應。配送中心的相關人員收到貨物后，需要在發貨單上簽字，然后對貨物進行檢查。

　　驗收時，采取一定措施對驗收的貨物進行檢查。如果符合訂單合同要求，很快會轉入下一道工序；如果不符合合同要求，配送中心將詳細記錄錯誤并拒收貨物。根據規定，不合格的貨物將由供應商處理。儲存：廠家發來的貨物經相關部門驗收后，配送中心的工作人員會根據類別和品種存放在指定地點，或者直接進行下一步操作——加工整理。

　　四、個人工作經歷：

　　在蘇寧公司的九天實習，讓我們在實踐中了解社會，學到了很多課堂上學不到的知識，開闊了眼界，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。想想時間過得多快。轉眼間，公司實習已經過去了。我很高興學校有實習。我知道實習的目的是培養我們運用所學的基礎理論獨立分析和解決實際問題的能力，提高專業意識，增強專業技能。在這里實習期間，我一直是一個學習的態度。在倉庫的這段時間里，我也盡力去了解倉庫的管理知識。

　　同時，這一實踐也讓我更加深刻地認識到，隨著國民經濟和社會的持續快速發展，現代物流業在起步階段呈現出良好的發展勢頭，但總體而言，現代物流業發展的整體水平較低，仍處于起步階段。現有的發展不適應良好的區域交通優勢和強勁的市場需求，發展過程中仍存在諸多問題和制約。目前物流公司面臨的批次越來越多，但批次越來越小。必須擴大規模，加快信息網絡和金融網絡建設，借鑒國外經驗和做法，把物流業做強做大。

　　作為采購專業的學生，學好物流基礎知識很重要，更有價值的是抓住實際機會，總結經驗教訓。由于現代物流和信息技術的緊密結合，對我們的計算機水平要求越來越高。努力學習計算機和學好專業知識一樣重要。

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