營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告15篇
在現(xiàn)在社會(huì)，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告1
暑期x月x日，我收拾好包裹，踏上前往暑期社會(huì)實(shí)踐的車程。先從九堡客運(yùn)中心站，買了張汽車票，目的地——嘉善西塘。
二零零八年的高三寒假我就來(lái)這邊幫忙，20歲的新年也在此度過(guò)，西塘古鎮(zhèn)是個(gè)修身養(yǎng)性的地方。對(duì)于這我顯得一點(diǎn)也不陌生。大學(xué)的第一個(gè)暑期，我還是選擇了這個(gè)古鎮(zhèn)。對(duì)于我們藝術(shù)生來(lái)說(shuō)，這里正是寫(xiě)生的好地方，老街、小橋、流水。每年都有一批批的學(xué)子來(lái)到這寫(xiě)生，在這里碰到高中同學(xué)寫(xiě)生，感嘆世界真小。再一次踏入西塘，這里變了很多本身街道空空如也，現(xiàn)在越來(lái)越繁華。得知是這邊政府投資力度加大了，旅游業(yè)發(fā)展得越來(lái)越快，看著有些變化總感覺(jué)到物是人非。
老板娘給我安排好住處，休息了一天，我就做好上班的準(zhǔn)備了，早上九點(diǎn)上班，先要通過(guò)檢票口，在這周一至周五是不收門票的，古鎮(zhèn)上由石板相切而成的路，顯得坑坑洼洼，就讓我想起小時(shí)候在外婆家的日子，這種高低不平的石板路是不適合妙齡女子踩踏著高跟婀娜行走，否則一天下來(lái)腳生疼。每天上下班都行走同一天路線，很是單調(diào)，在旅游區(qū)內(nèi)有一條酒吧街，聽(tīng)到酒吧兩個(gè)字，在大家心里就會(huì)形成很亂很雜的情形，其實(shí)不然，相反，很有情調(diào)，沒(méi)有大城市里酒吧的危險(xiǎn)與嘈雜，而我就在這條酒吧街唯一一家銀飾店里上班，當(dāng)著一名普通的營(yíng)業(yè)員。
一開(kāi)始總有些陌生，雖然前年就接觸過(guò)一段時(shí)間，剛?cè)胧謺r(shí)也一樣的困難，因?yàn)樨浳镌黾恿撕芏啵a(chǎn)品材質(zhì)、種類也有了很大的改變，所以對(duì)于制作工藝和材質(zhì)方面的不了解，我?guī)缀鯊牧汩_(kāi)始學(xué)，在虛心求教學(xué)習(xí)下，我懂了很多，所有純銀飾品按克稱重賣，將顧客所選的手鏈或項(xiàng)鏈放在一個(gè)放置與水平面得電子稱上就知道了它的重量，然后乘以每克的價(jià)格就行了，這是所有商品中最清楚易懂的了。
另一些單賣物品，很是復(fù)雜，它們有鑲嵌了寶石的項(xiàng)鏈、戒指，它們沒(méi)有標(biāo)價(jià)，都要自己記住。現(xiàn)在流行手串，可以帶脖子上亦可繞幾圈戴手上，每條手串不是一百零八顆珠子就是兩百零六顆珠子，具體這數(shù)字的含義我還是不知道。但制作手串的材質(zhì)很多寓意都是保平安的。
也是因?yàn)樵谶@里我知道了銀飾品如何辨別真還是假，只要將銀飾往墻上一劃有道深深的鉛筆痕跡，或者將它扔在水泥地上，它發(fā)出的聲音很沉悶不像鐵那般的清脆。銀因自身的含銀量多少不一樣，所以叫法也不一樣。在這家店里見(jiàn)的最多的`也就是九二五純銀和九九零足銀。我大開(kāi)眼界的是我認(rèn)識(shí)的東西多了，知道很寶石的材質(zhì)名稱，比如：馬來(lái)玉、蛋白石、紅紋石、月光石、紅崗玉等等，這是我再書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，就連手串也有很多品種，如：綠松石、虎眼石、菩提子、菩提根、石榴石、紅白珊瑚等。
雖然我平時(shí)看起來(lái)馬馬虎虎，可對(duì)于工作我是一點(diǎn)也不怠慢，老板娘不僅僅開(kāi)了一家店，后來(lái)鑰匙都交由我來(lái)保管，每天九點(diǎn)我到店里開(kāi)門。來(lái)到店里首先要做的事是上香和點(diǎn)蠟燭。點(diǎn)燃的印度香，使得空氣中彌漫著一股清香，每天早中晚三次。
據(jù)說(shuō)是招財(cái)?shù)模夜┲穑≡诘昀锎艟昧耍@種香氣一點(diǎn)也聞不出來(lái)了。每天早上都得把地面掃干凈，然后用拖把仔細(xì)的拖上一遍，把前一天顧客帶入店內(nèi)的泥土弄干凈。聽(tīng)人都說(shuō)店面不大，卻整理的十分整潔，讓人一看就舒服。還有個(gè)任務(wù)就是擦玻璃了，這是一天到晚必須得忙活的事，每一批客人走后，柜臺(tái)玻璃上留下的手指印必須在下一批客人到來(lái)前擦干凈。
在這個(gè)氣溫高的季節(jié)里，我覺(jué)得這份工作過(guò)的也休閑自在，店內(nèi)有著空調(diào)，老板娘訂閱了每天的報(bào)紙，空閑時(shí)我可以看看報(bào)紙，雜志什么的，也是一種樂(lè)趣啊。白天在這條街上的人并不多，一是白天氣溫高，二是通常酒吧白天不營(yíng)業(yè)，要么也就零零碎碎幾家營(yíng)業(yè)著下午茶給游客落落腳。晚上的情形就完全變了樣，街上變得人潮擁擠，熱鬧非凡，這是我一個(gè)人是完全忙不過(guò)來(lái)了，別的店內(nèi)的同事就會(huì)過(guò)來(lái)幫忙，有時(shí)老板娘還會(huì)親自坐鎮(zhèn)。
在我眼里，老板娘是個(gè)很有氣質(zhì)的女人，顯得很年輕，雖然現(xiàn)在她帶病在身，激素使身體微微有些發(fā)福，但也蓋不住她原本的那種氣質(zhì)，看著老板娘身體的不如從前，我也一直在擔(dān)心著，所以工作的很是賣力，下班時(shí)間有時(shí)忙的時(shí)候要過(guò)十一二點(diǎn)，我也毫無(wú)怨言，畢竟我必須得離開(kāi)。招聘的信息一直貼著。后來(lái)來(lái)了葉子，一個(gè)跟我一樣開(kāi)朗的女生，于是我倆一直配合著，可以說(shuō)兩個(gè)人的得心應(yīng)手，再也不怕忙不過(guò)來(lái)了，有時(shí)我開(kāi)著玩笑說(shuō)：“你是我一把屎一把尿帶大的”。這么說(shuō)也不過(guò)分，名師出高徒嘛，很快她就認(rèn)識(shí)了所有材質(zhì)，記住了價(jià)格，這使得我很欣慰。
工作期間，接觸的人來(lái)自世界各地，每天都跟不同的人打交道，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，許多人都好相像，原來(lái)人也可以一類類的區(qū)分開(kāi)，用不同的方式去刺激她們的購(gòu)買欲。在即將下班時(shí)，與客人聊的彼此熟悉時(shí)，有些顧客會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)一起吃夜宵，這里也是廣交朋友的好地方。
我曾為了450塊錢而感到世上好人多，在我眼里上海女人通常很小氣，可這次我遇到的是很豪氣的一位大姐，因要改項(xiàng)鏈留下了她她的電話號(hào)碼，晚上我結(jié)賬時(shí)缺少了正是450元。想起就是忘了收取這筆生意，大家都市一時(shí)的疏忽，給她打了個(gè)電話，第二天，她就把這筆錢打入我的卡中。我十分的信任游客，我覺(jué)得信任她們就像在信任自己一樣。
第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。
近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行” 。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。
尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí) ，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)情況簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)：
1月9日至6月5日；
某某市郵政局。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
㈠儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)的第一站是郵政銀行某某市支行，將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，在師傅的精心領(lǐng)導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)、
實(shí)習(xí)的第一天我懷著激動(dòng)而又不安的心情來(lái)到郵政銀行某某市支行，支行長(zhǎng)熱情的接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放了下來(lái)，在剛開(kāi)始的一個(gè)月里，我是以觀摩學(xué)習(xí)為主，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)侯，都不忘給我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我也很認(rèn)真的聽(tīng)取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)覺(jué)雖然還沒(méi)有臨柜操作，但對(duì)大部分操作都有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作流程和注意事項(xiàng)等、對(duì)于一天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印，簽退都有了一定的了解、我?guī)煾敌菹r(shí)，我繼續(xù)跟著其他同事學(xué)習(xí)、看到其他同事辦理業(yè)務(wù)很忙時(shí)，我會(huì)過(guò)去主動(dòng)幫忙，一開(kāi)始由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，她們都會(huì)耐心的教我，還給我很多鍛煉的機(jī)會(huì)、為了提高我的各項(xiàng)基本能力，午休和空閑的時(shí)候，我會(huì)抓緊時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔，捆扎等基本技能，但是數(shù)字的錄入給了我下馬威，速度之慢讓我感到臉紅，師傅就鼓勵(lì)我說(shuō)：你要多加練習(xí)，就一定會(huì)有成效的、從此，我每天下班回家除了練習(xí)點(diǎn)鈔捆把外，就是練習(xí)數(shù)字的錄入、支行長(zhǎng)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)，經(jīng)常和我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，讓我有了更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓我感受到了這個(gè)大家庭的溫暖、一個(gè)月后支行長(zhǎng)安排我臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)，我負(fù)責(zé)的是綜合窗口，包括儲(chǔ)蓄、匯兌、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)、我在操作期間，指導(dǎo)老師全程負(fù)責(zé)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過(guò)程控制，及時(shí)糾正我在業(yè)務(wù)辦理當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，一個(gè)月下來(lái)，我已經(jīng)能夠比較熟練的為客戶辦理業(yè)務(wù)了。
㈡郵政營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)
營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口、實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在郵政營(yíng)業(yè)前臺(tái)時(shí)，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里、在此實(shí)習(xí)期間，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄、我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品、有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率、每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員都是面帶微笑，并用和藹的語(yǔ)氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到了用戶的認(rèn)可和接受、這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，非常值得我這個(gè)新人好好學(xué)習(xí)。
以前我自己在郵寄信件和包裹時(shí)，總是以為很簡(jiǎn)單、現(xiàn)在我明白了，在這看似簡(jiǎn)單的事情背后，實(shí)際上隱含著多少郵政人無(wú)微不至的悉心工作埃在營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)期間，讓我對(duì)于這一點(diǎn)有了更深的體會(huì)、為了讓信件和包裹能順利、準(zhǔn)確地被投遞出去，我必須要搞清楚如何正確地填寫(xiě)包裹單，如何分辨禁止郵寄的物品，如何將包裹進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化打包，如何將郵寄物品的信息輸入電腦，以及如何按照不同的里程和重量進(jìn)行計(jì)費(fèi)和收費(fèi)等、在這個(gè)過(guò)程中，為了提高業(yè)務(wù)處理效率，要求我們要熟記常用的交易碼，比如外埠ems是411，快遞包裹311，還有各種郵件資費(fèi)等、不要小看這些看似瑣碎的細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@關(guān)系著信件和包裹能夠按照寄件人的意圖被順利的.送達(dá)收件人、在我實(shí)習(xí)期間，有位客戶想郵寄一部手機(jī)、一開(kāi)始我不清楚關(guān)于電子類產(chǎn)品郵遞的有關(guān)規(guī)定，就本著效率第一的原則，為客戶辦理了航空快遞、幸虧在營(yíng)業(yè)員老師的指導(dǎo)下，我及時(shí)糾正了這個(gè)錯(cuò)誤、因?yàn)槭謾C(jī)要專門走ems經(jīng)濟(jì)快遞，國(guó)家不允許空運(yùn)。
㈢郵政封發(fā)部實(shí)習(xí)
在封發(fā)部的實(shí)習(xí)，和在郵政營(yíng)業(yè)廳及郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)習(xí)的有所不同，帶給了我另一種體驗(yàn)、因?yàn)榍皟蓚�(gè)實(shí)習(xí)地都是前臺(tái)，而封發(fā)部則是在后臺(tái)、在學(xué)習(xí)排信，蓋戳的操作時(shí)，一開(kāi)始我認(rèn)為這兩樣工作很簡(jiǎn)單，不用花太多的心思、而實(shí)際上，這兩樣工作雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是如果練習(xí)不夠的話，則無(wú)法滿足業(yè)務(wù)辦理時(shí)的效率要求、比如說(shuō)蓋戳，看起來(lái)很簡(jiǎn)單的，其實(shí)不簡(jiǎn)單，既要保證蓋的地方正確，又要保證郵戳的清晰度達(dá)到95%以上，還要講究速度，需要足夠耐心細(xì)致才能做好、為了練好這項(xiàng)本領(lǐng)，我每天向?qū)ｉT處理郵件的師傅請(qǐng)求將一部分信函用手工蓋戳，給自己練習(xí)、到后來(lái)，一直練到手發(fā)麻，那幾天吃飯的時(shí)候，手拿著筷子都是在發(fā)抖。
在封發(fā)部實(shí)習(xí)的日子里，我見(jiàn)識(shí)到了什么叫精密和高效、封發(fā)屬于郵局郵件內(nèi)部處理的重要一節(jié)，而且有特殊性、我首先學(xué)習(xí)了進(jìn)口郵件的交接驗(yàn)收、勾挑核對(duì)以及平衡合攏、由于一開(kāi)始我對(duì)業(yè)務(wù)不熟練，而且重視也不夠，幾乎犯下把信件張冠李戴的錯(cuò)誤、后來(lái)，經(jīng)過(guò)師傅們的指導(dǎo)，才知道這三件事情是最重要的郵政三項(xiàng)基本制度，馬虎不得、有時(shí)候?qū)︺y行賬單或者交通違章單子，動(dòng)不動(dòng)就是幾百上千封，這些信件全部都要逐一登記，而且又要保證掛號(hào)郵件迅速、安全的被送達(dá)，業(yè)務(wù)上稍有不足便會(huì)出錯(cuò)、至于像郵件的捆扎方法、郵包的封發(fā)等等小小的地方，體現(xiàn)出來(lái)的卻是大大的學(xué)問(wèn)。
三、實(shí)習(xí)的收獲體會(huì)
頂崗實(shí)習(xí)是我們初步踏入社會(huì)的開(kāi)始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩(wěn)了，以后才會(huì)更順利、曾經(jīng)我一直堅(jiān)信自己的能力，但是在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏、剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)、在學(xué)校總以為自己學(xué)的知識(shí)已經(jīng)夠多，但是接觸到實(shí)際后，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
實(shí)習(xí)的日子讓我收獲了在大學(xué)課堂里沒(méi)有的知識(shí)，以及為人處事的許多道理與方法，學(xué)會(huì)了自主學(xué)習(xí)，也學(xué)會(huì)了保持自強(qiáng)不息和持之以恒的良好心態(tài)、如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊，又怎么能應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢？頂崗實(shí)習(xí)是一次我們用自己的眼和耳去感受社會(huì)的機(jī)會(huì)，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，我受益匪淺，對(duì)社會(huì)有了更為詳盡而深刻的了解、作為一個(gè)即將邁入社會(huì)的新人，我總結(jié)了要注意的以下幾點(diǎn)：
一、要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神、作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，要多學(xué)多問(wèn)，遇到不懂的問(wèn)題要及時(shí)問(wèn)師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事、表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子，要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽(tīng)，多觀察，少講話，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言和辦事方法。
三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)、每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結(jié)、主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤、工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機(jī)會(huì)、如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨，而且要努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。
五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不能只學(xué)習(xí)單方面的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)、因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)、要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事、有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)，當(dāng)我們把學(xué)過(guò)的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，只有做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，才能做一名合格的畢業(yè)生！
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、學(xué)習(xí)情況：
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)實(shí)踐中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦專研，努力提升自己的技能水平。在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)中，達(dá)到了能獨(dú)立上崗的工作需求，在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，能較快的辦理每一筆業(yè)務(wù)。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：在大家的指導(dǎo)下，我熟練的掌握了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的辦理，例如包括收寄信件、包裹、航空機(jī)票、特快專遞等。我都能較快的給客戶辦理，在我辦理的過(guò)程中，我能較細(xì)的注意業(yè)務(wù)的質(zhì)量，例如郵件是否封裝好、是否有違寄物品、是否超重等，沒(méi)有出現(xiàn)客戶不滿意的現(xiàn)象發(fā)生。
郵政儲(chǔ)蓄：目前我學(xué)會(huì)了郵政營(yíng)業(yè)、儲(chǔ)蓄的所有業(yè)務(wù)技能，包括儲(chǔ)蓄的存取款、開(kāi)戶、代收電話費(fèi)、短信等。因龍溪支局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的量不太大，所以除保險(xiǎn)業(yè)務(wù)還有點(diǎn)陌生外，其它全部?jī)?chǔ)蓄業(yè)務(wù)我都能熟練的辦理。在這三個(gè)月當(dāng)中，沒(méi)有用戶針對(duì)我的服務(wù)產(chǎn)生不滿意的現(xiàn)象。對(duì)此我十分感謝盧局長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)，感謝各位同事的支持與幫助。
投遞業(yè)務(wù)：雖然我沒(méi)有搞過(guò)投遞工作，但是我是支局前臺(tái)員工，每天接郵車，看投遞員分封報(bào)刊，如何投遞，因此我基本了解了投遞工作的大致方式方法。
業(yè)務(wù)發(fā)展：當(dāng)我能熟練的辦理各種業(yè)務(wù)之后，我對(duì)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展也作了要求，盧局長(zhǎng)也給我們灌輸發(fā)展什么什么有多少多少的獎(jiǎng)勵(lì)，所以我也樂(lè)意去做，最近一個(gè)月的時(shí)間里，我平均每天都會(huì)加辦七八個(gè)短信，多的時(shí)候一天達(dá)到了二十個(gè)，開(kāi)戶平均每天也會(huì)在七八張左右，其它收寄包裹平均每天也在四五個(gè)左右，加之有時(shí)候跑點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等，所以我自己算下來(lái)光代理業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)就達(dá)一千多元，獎(jiǎng)金還是很可觀的，十分感謝郵政。
二、心得體會(huì)：
郵政服務(wù)的重要作用：在這三個(gè)月期間，我深深的`感悟到郵政在人民生活當(dāng)中的重要作用，郵政是一個(gè)國(guó)家設(shè)立的為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu)，因此郵政已成為政府與人民進(jìn)行溝通及服務(wù)的重要橋梁，沒(méi)有郵政服務(wù)的支撐，將會(huì)給人民生活帶來(lái)諸多的不便。例如信件的收寄投遞、存取款等，都及大的方便了老百姓。
將心比心、用戶稱心：在我為期三個(gè)月的工作當(dāng)中，我感覺(jué)到了服務(wù)的重要性，客戶是否滿意大部分看你服務(wù)態(tài)度的好壞。我看貴州郵政企業(yè)理念里有這么一句話，那便是將心比心，用戶稱心，有時(shí)候我到街上去買衣服，如果店主稍遲一會(huì)才出來(lái)，或是服務(wù)態(tài)度不好，我便會(huì)產(chǎn)生反感情緒。所以將心比心才能真正體會(huì)到服務(wù)的重要性，才能領(lǐng)會(huì)到怎么去做好服務(wù)。
細(xì)心決定成敗：開(kāi)始去上班的時(shí)候，由于我工作不細(xì)心，在每天扎帳的時(shí)候老是不相符。記得有一次一個(gè)同事在我這里借了一百塊我忘記了，最后想了好久都不知道這一百塊是怎么差的，連晚上吃飯睡覺(jué)都還在回憶是什么地方出錯(cuò)了。第二天那個(gè)同事還了我一百，我才想起原來(lái)差錯(cuò)發(fā)生在這里。所以一個(gè)細(xì)節(jié)就決定你這件事是否做得成功，如今我都特別的小心謹(jǐn)慎，力爭(zhēng)做到每一個(gè)細(xì)節(jié)，因此我的錯(cuò)誤量越來(lái)越少，近期都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。因此我會(huì)在今后的工作當(dāng)中注意各種細(xì)節(jié)，將工作做得更好。
遵守各種規(guī)章制度：由于我從事的是金融服務(wù)業(yè)務(wù)，是關(guān)系到“錢”的業(yè)務(wù)，所以各種規(guī)章制度特別的多，但是如果沒(méi)有這些規(guī)章制度來(lái)約束也不行，所以，我們應(yīng)當(dāng)遵守各種規(guī)章制度。我有時(shí)候聽(tīng)同事們說(shuō)以前那個(gè)那個(gè)差了多少錢，自己賠了多少錢，是什么原因造成的，那個(gè)那個(gè)沒(méi)有遵守規(guī)章制度，道德修養(yǎng)不好，品德差，拿了柜臺(tái)多少錢等等。說(shuō)得我膽戰(zhàn)心驚的，擔(dān)心那一天這種事發(fā)生在我身上。所以我會(huì)嚴(yán)格按規(guī)章制度來(lái)辦理業(yè)務(wù)，來(lái)約束自己的行為，提升自己的品德修養(yǎng)，同時(shí)也讓外人無(wú)機(jī)可趁。
三、發(fā)展方向：
在今后的工作當(dāng)中，我將會(huì)以更加努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，將自己的水平提高到一個(gè)新的層次，在今后一年的目標(biāo)當(dāng)中，我要當(dāng)一名優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)員，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)，具體作法有以下幾點(diǎn)：
業(yè)務(wù)技能：在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)向業(yè)務(wù)技能好的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，努力將業(yè)務(wù)技能提升到更高的層次，要做到“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”，讓客戶能更真實(shí)的感受到郵政服務(wù)帶來(lái)的便捷，并且要通過(guò)自己的努力與專研，摸索出一套更加準(zhǔn)確快捷的業(yè)務(wù)辦理方式，提高自己的工作效益。
服務(wù)水平：郵政是一個(gè)為老百姓服務(wù)的國(guó)家機(jī)構(gòu)，因此，服務(wù)便成為了一個(gè)永恒不變的主題，服務(wù)態(tài)度的好與壞直接關(guān)系到大眾對(duì)郵政形象的好壞，對(duì)“百年郵政”品牌是一個(gè)嚴(yán)重的考驗(yàn)，永遠(yuǎn)保持良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是維系“百年郵政”品牌的唯一途徑，在工作中我會(huì)做到顧客來(lái)時(shí)去時(shí)都保持甜美的微笑，讓他們有一個(gè)賓至如歸、回家的感覺(jué)。
業(yè)務(wù)發(fā)展：業(yè)務(wù)量的大小是關(guān)系到郵政能不能快速發(fā)展的一個(gè)重要因素，盧局長(zhǎng)也是在大會(huì)小會(huì)中都時(shí)常要求我們?nèi)Φ陌褬I(yè)務(wù)發(fā)展上去，只有發(fā)展了，大家的工資才會(huì)高，獎(jiǎng)金才會(huì)高，才有錢購(gòu)買你喜歡的東西。所以我會(huì)努力的將業(yè)務(wù)發(fā)展好，讓龍溪支局更具競(jìng)爭(zhēng)力，讓大家都高興。
團(tuán)結(jié)同事：在經(jīng)后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)同支局長(zhǎng)、同事之間搞好關(guān)系，我是一個(gè)直性子的人，該說(shuō)什么就說(shuō)什么，有時(shí)候沒(méi)有注意大家的感受，所以我今后會(huì)注意做事的方式方法，有什么意見(jiàn)及想法會(huì)同支局長(zhǎng)、同事之間反映、溝通。營(yíng)造一個(gè)和諧健康的工作環(huán)境，讓大家都在陽(yáng)光般燦爛的氛圍中工作生活。
能力提升：我會(huì)在工作當(dāng)中，時(shí)刻的磨礪自己，將自己鍛煉成一位“能進(jìn)能出”的優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，在內(nèi)部營(yíng)業(yè)服務(wù)的時(shí)候能很好的為老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在外部交際協(xié)調(diào)的時(shí)候能很好的維護(hù)郵政的形象，提升自己的各方面的綜合能力。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)：在今后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看一些關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)、為人處事、對(duì)外交際、營(yíng)銷及管理方面的書(shū)籍，這樣對(duì)我的工作將會(huì)起到一定的作用，還有我會(huì)多看一些百科知識(shí)，增加自己知識(shí)的廣度與深度。
各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝大家對(duì)我的關(guān)心，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，我將不會(huì)辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)努力成為一名優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)員，成為一名合格的郵政人。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告4
在過(guò)往懵懂的大學(xué)生活中，我們應(yīng)該認(rèn)真的給自己一個(gè)客觀的定位;《大學(xué)》!這個(gè)孕育希望培養(yǎng)祖國(guó)棟梁之子的殿堂我想它需要更多的在實(shí)踐中去鍛煉和成長(zhǎng)!活到老，學(xué)到老!更要用到老!像趙括熟讀兵法統(tǒng)帥千軍萬(wàn)馬卻只懂得紙上談兵是永遠(yuǎn)都不能名垂千古的，抱著課本對(duì)各項(xiàng)等級(jí)證書(shū)一網(wǎng)打盡而忽略了實(shí)際操作同樣無(wú)濟(jì)于事!所以!實(shí)踐!在我們的課程中占有不可替代的作用!他是我們能力的一種展現(xiàn)和提升，更是我們是否能適應(yīng)這個(gè)物欲橫流的社會(huì)進(jìn)行的一種考驗(yàn)!很榮幸，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師能如此重視實(shí)踐與課堂的結(jié)合!實(shí)踐!也許是我們從大學(xué)踏入社會(huì)的必經(jīng)之路，也是開(kāi)啟我們踏入工作，適應(yīng)社會(huì)的鑰匙，是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠帧?shí)踐與學(xué)習(xí)，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學(xué)習(xí)，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實(shí)踐。有哪件事不是從實(shí)踐開(kāi)始認(rèn)識(shí)的呢?我們的第一次自己洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學(xué)習(xí)，不斷的在實(shí)踐，所以我們?cè)诓粩喑砷L(zhǎng)，不斷的將所學(xué)到的變成自己的!
綜合自己的總體計(jì)劃，我加入一個(gè)汾酒代理商的直營(yíng)店做營(yíng)業(yè)員!這家公司成立于1999年!《山西鴻濟(jì)酒業(yè)有限公司》是長(zhǎng)治地區(qū)汾酒一級(jí)代理商，年銷售量占山西汾酒股份有限公司長(zhǎng)治地區(qū)銷售量的70%!非常有實(shí)力!公司本著“鴻鵠之志，濟(jì)澤利民”為宗旨在長(zhǎng)治地區(qū)小有名氣，經(jīng)常資助貧困戶..傷殘兒童...并承擔(dān)著4個(gè)大學(xué)生上大學(xué)的生活費(fèi)雜費(fèi)!公司以銷售汾酒老白汾十年...十五年...二十年..三十年...國(guó)藏汾酒為主打產(chǎn)品進(jìn)行長(zhǎng)治地區(qū)的配貨和供應(yīng)，直營(yíng)店中經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有：“汾酒...老白汾...五糧液...貴州茅臺(tái)...瀘洲老窖以及知名紅酒系列!公司有四個(gè)直營(yíng)店，分別在南街...大青路...長(zhǎng)興中路!我在長(zhǎng)興中路這個(gè)直營(yíng)店里面，是公司總部所在!公司分為業(yè)務(wù)部..人事部...財(cái)務(wù)部...直營(yíng)部...!公司本著顧客之上的服務(wù)理念要求員工學(xué)習(xí)禮貌用語(yǔ)，充分了解產(chǎn)品知識(shí)!顧客上門我會(huì)講“你好，光臨”顧客離去我會(huì)說(shuō)“慢走，注意路個(gè)臺(tái)的”!熱情細(xì)心的為顧客介紹產(chǎn)品的特色..生產(chǎn)地..酒精度以及優(yōu)惠政策!讓顧客買的放心以至對(duì)員工以及公司的形象有充分的了解和認(rèn)識(shí)!經(jīng)常會(huì)遇到一些顧客懷疑產(chǎn)品的真?zhèn)危視?huì)悉心的跟他講訴產(chǎn)品的正規(guī)渠道以及公司對(duì)假貨的抵制和產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別碼!為顧客排除顧慮!每天早八點(diǎn)上班晚八點(diǎn)上班!真有點(diǎn)上班的感覺(jué)!忘了自己是一名學(xué)生了!哈哈!在這里最主要的是和顧客的溝通，對(duì)工作的.熱情和耐心!掌握對(duì)不同人和事的處理方法!員工之間的融洽相處，公司相關(guān)規(guī)定的遵循!工作一個(gè)多月!不僅了解了汾酒的相關(guān)知識(shí)，還認(rèn)識(shí)了許多新的朋友!自己的溝通能力...適應(yīng)能力...應(yīng)變能力...服務(wù)態(tài)度都大大提升，我相信付出總有回報(bào)的!我很出色的完成了這次社會(huì)實(shí)踐計(jì)劃...
以下是我社會(huì)實(shí)踐計(jì)劃中所掌握和學(xué)習(xí)到的：
〈1 〉服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
〈2〉克服自己膽怯的心態(tài)。
要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，時(shí)間長(zhǎng)了自然就不怕了，你不把你的想法說(shuō)出來(lái)，別人怎么會(huì)領(lǐng)悟你的意思呢?那你又怎么達(dá)到自己想象中的效果呢?所以，一定要大膽的嘗試和鍛煉，克服自己膽怯的心態(tài)!
〈3〉要對(duì)自己有信心，不害怕失敗。
自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?對(duì)自己有信心可以讓你更有活力更有激情的去出色完成工作。
〈4〉 要善于與別人溝通。
說(shuō)話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺(jué)你的親和力。要通過(guò)自己層次清醒的說(shuō)明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過(guò)自己來(lái)了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問(wèn)題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語(yǔ)無(wú)倫次。
〈5〉誠(chéng)信是成功的根本。
誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)，才會(huì)成功!
〈6〉團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
大家一起努力，把所有的長(zhǎng)處進(jìn)行綜合，互補(bǔ)長(zhǎng)短!取得最佳的效果!
〈7〉良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的不同，會(huì)使工作中遇到很多問(wèn)題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我總結(jié)。
〈8〉要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈
每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，要讓自己在枯燥無(wú)味中磨練。
實(shí)踐與學(xué)習(xí)感言：
社會(huì)實(shí)踐主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開(kāi)始的笨拙無(wú)措一步步到可以很從容的講出自己的想法，這次實(shí)習(xí)不但豐富了我的知識(shí)!使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，也認(rèn)識(shí)到，單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助，俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的，當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，還有一年我就要走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我今后參加工作一定會(huì)有幫助。
我面前的路還很漫長(zhǎng)，需要我不斷的努力和奮斗。我堅(jiān)相信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
（一）公司簡(jiǎn)介
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(成立之初因蘇寧位于當(dāng)時(shí)的“江蘇路”和“寧海路”的交叉口，因此，得名蘇寧），是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。截至20xx年10月1日，蘇寧電器在中國(guó)28個(gè)省、直轄市和自治區(qū)，190多個(gè)城市擁有超過(guò)600家連鎖店，員工人數(shù)達(dá)90000多名，20xx年銷售規(guī)模近610億元，在商務(wù)部統(tǒng)計(jì)的全國(guó)前100家連鎖企業(yè)中，位居前三甲。20xx年3月，蘇寧打破家電行業(yè)潛規(guī)則，首先試水“明碼實(shí)價(jià)”。在20xx年11月8日公布的20xx年中國(guó)民營(yíng)500強(qiáng)企業(yè)榜單中，蘇寧電器有限公司名列第三。蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類，近千個(gè)品牌，20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)。蘇寧電器一直堅(jiān)持“專業(yè)自營(yíng)”的服務(wù)方針。以連鎖店服務(wù)為基石，配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送服務(wù)，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù)，熱情周到的咨詢受理回訪服務(wù)，蘇寧電器竭誠(chéng)為消費(fèi)者提供全程專業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)首家通過(guò)ISO9000服務(wù)體系國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證的家電連鎖企業(yè)。蘇寧電器致力于為消費(fèi)者提供多品種、高品質(zhì)、合理價(jià)格的產(chǎn)品和良好的銷售與售后服務(wù)，強(qiáng)調(diào)“品牌、價(jià)格、服務(wù)一步到位”。
(二)、崗位職責(zé)簡(jiǎn)介
我在蘇寧電器任職的是營(yíng)業(yè)員，內(nèi)部稱為“自營(yíng)”，隸屬于蘇寧電器。我作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員，從事的實(shí)際上是一項(xiàng)管理性質(zhì)的工作，主要任務(wù)不是銷售。而是：
1、協(xié)助督導(dǎo)完成本品類的銷售工作。主要是人員的管理、衛(wèi)生管理、現(xiàn)場(chǎng)布展等
2、盯銷售放飛單。跟著顧客，旁聽(tīng)促銷員的講解，目的是防止促銷員在講解本品牌的商品的時(shí)候詆毀其他品牌的商品和具有相互替代性的品類的商品。另一方面就是防止其飛單，就是防止促銷員進(jìn)行私下操作，不經(jīng)過(guò)公司的銷售系統(tǒng)把產(chǎn)品賣出去。飛單會(huì)給公司照成損失，這也是我們工作的主要內(nèi)容和難點(diǎn)。
3、在必要的時(shí)候補(bǔ)崗。我們作為自卑營(yíng)業(yè)員我們的主要的工作不是銷售，而只是在促銷員忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候補(bǔ)崗，不至于讓顧客流失。
主要是監(jiān)督、管理、協(xié)助各個(gè)品牌促銷員的銷售，以及協(xié)調(diào)和運(yùn)營(yíng)蘇寧電器連鎖店的內(nèi)部工作。所以我不僅要掌握銷售技能，還要熟練蘇寧電器的所有辦公軟件，和店面的運(yùn)營(yíng)流程。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
首先，在北京的蘇寧物流基地，進(jìn)行為期三天的封閉式培訓(xùn)。第一階段是軍事訓(xùn)練。
軍訓(xùn)目的是磨練學(xué)員如軍人般的鋼鐵意志和不怕苦不怕累的精神，樹(shù)立紀(jì)律服從觀念，幫助學(xué)員理解并認(rèn)同蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標(biāo)。培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神，感受團(tuán)隊(duì)力量，建立集團(tuán)榮譽(yù)感。第二階段是企業(yè)文
化篇。主要內(nèi)容是蘇寧的發(fā)展史，蘇寧的營(yíng)銷方案，人力資源方案，蘇寧企業(yè)文化及其組織架構(gòu)，員工制度及行為規(guī)范。培訓(xùn)目的是讓我們能走進(jìn)蘇寧了解蘇寧，從思想上能夠認(rèn)可這個(gè)企業(yè)融入這個(gè)企業(yè)。第三階段是崗前知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)和常規(guī)工作任務(wù)，營(yíng)業(yè)員常規(guī)計(jì)劃及訂單列表，店員的服務(wù)禮儀，銷售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作內(nèi)容及各種行為規(guī)范在走上工作崗位時(shí)能盡快熟悉工作為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
然后進(jìn)行為期一個(gè)星期的店面帶教。由部門督導(dǎo)或者老自營(yíng)帶我學(xué)習(xí)。
（一）、熟悉商場(chǎng)交易規(guī)則，明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí)，首先對(duì)自身進(jìn)行一個(gè)輪崗安排，從售前到售后，從門店到倉(cāng)庫(kù)，做到對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展的整體把握。
（二）、掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，順應(yīng)時(shí)代潮流，跟上社會(huì)節(jié)奏，從理論到實(shí)踐。
（三）、以服務(wù)為導(dǎo)向的策略營(yíng)銷，用激情活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略部署。學(xué)習(xí)營(yíng)銷過(guò)程中的銷售四步曲。
（四）、人性化的內(nèi)部管理，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有效協(xié)調(diào)糾紛。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
學(xué)會(huì)“剛?cè)岵?jì)，以理服人”的管理；懂得交流溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理；深知為人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己。
（一）、在管理中，我深知協(xié)調(diào)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，在團(tuán)隊(duì)優(yōu)化與建設(shè)中，堅(jiān)持以人為本是我們的價(jià)值觀核心理念。在管理中，通過(guò)提供人性化的舞臺(tái)，為我們廠促提供更為便捷實(shí)效的服務(wù)；管理的本質(zhì)就是提供服務(wù)，管理的意義在于營(yíng)造良好的`工作環(huán)境；只有通過(guò)實(shí)在的互幫互助，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向，做到凝聚向心力，形成內(nèi)部工作人員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
（二）、在生活中我們要不斷的超越自我，做最好的自己，以價(jià)值觀為理論指導(dǎo)，通過(guò)激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應(yīng)積極樂(lè)觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動(dòng)性；在和同事相處的過(guò)程中，應(yīng)持有同理心，“將心比心”的做人，設(shè)身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚(yú)得水；在遇到困難的過(guò)程中，我們應(yīng)該用勇氣來(lái)改變可以改變的事情，用胸懷來(lái)接受難以改變的事實(shí)，將一切問(wèn)題付諸于行動(dòng)，這樣在我們生活和工作中的難題將會(huì)迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實(shí)踐的捷徑。
四、總結(jié)
從理論走上實(shí)踐，將理想化為現(xiàn)實(shí)需要我們認(rèn)真的對(duì)待工作和生活，工作的意義在于將知識(shí)運(yùn)用實(shí)際，生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告6
實(shí)習(xí)單位：黃陂佳海工業(yè)區(qū)興達(dá)合作營(yíng)業(yè)廳
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月10日到20xx年8月28日
實(shí)習(xí)目的：接觸社會(huì)，了解社會(huì)就業(yè)情況，增加社會(huì)閱歷，同時(shí)了解一些與專業(yè)有關(guān)的簡(jiǎn)單會(huì)計(jì)知識(shí)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
一 服務(wù)規(guī)范要求：
1。禮貌態(tài)度：服務(wù)人員要做到專注、熱情、有耐心；2。語(yǔ)言行為：語(yǔ)言行為規(guī)范，服務(wù)人員要做到用語(yǔ)規(guī)范、行為規(guī)范；3。主動(dòng)性 主動(dòng)招呼：服務(wù)人員要做到主動(dòng)招呼客戶（致問(wèn)候語(yǔ)、點(diǎn)頭、微笑等）4。 主動(dòng)詢問(wèn)：在客戶進(jìn)入服營(yíng)廳后有服務(wù)人員主動(dòng)詢問(wèn)、了解客戶需求，有服務(wù)人員主動(dòng)將需要等待的客戶引導(dǎo)至等待區(qū)等待，引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施，5。主動(dòng)介紹宣傳新業(yè)務(wù)，并根據(jù)需要發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳資料 。
二 sim卡的銷售
首先通過(guò)自助選號(hào)系統(tǒng)，進(jìn)行品牌選號(hào)，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(guò)白卡寫(xiě)卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫(xiě)。與此同時(shí)，銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫(xiě)。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請(qǐng)顧客簽上他（她）的名字。
三 手機(jī)繳費(fèi)及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理
通過(guò)操作系統(tǒng)（如圖）進(jìn)行電腦繳費(fèi)、移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理。移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理是憑有效證件對(duì)
中國(guó)移動(dòng)的產(chǎn)品進(jìn)行在線申請(qǐng)、定制、變更等操作。為您提供部分移動(dòng)增值業(yè)務(wù)和附加業(yè)
務(wù)的申請(qǐng)和取消服務(wù)。話費(fèi)服務(wù)是指中國(guó)移動(dòng)向客戶提供移動(dòng)話費(fèi)查詢、話費(fèi)相關(guān)功能定制或變更、在線交費(fèi)等服務(wù)。
同時(shí)每天要做好選號(hào)單的更新與號(hào)碼庫(kù)存的進(jìn)銷登記，做到日清日畢，以方便日營(yíng)業(yè)報(bào)表的計(jì)算，我想這也是與會(huì)計(jì)報(bào)表的一次實(shí)踐吧。
四。手機(jī)的銷售步驟
首先做好手機(jī)進(jìn)庫(kù)與銷庫(kù)的登記，（如圖）然后主要是保修卡的填寫(xiě)，包括有姓名、住址、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)、串號(hào)和銷售日期。作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫(xiě)移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書(shū)，寫(xiě)上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。
實(shí)習(xí)總結(jié)
我到佳海營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，雖然只是短短的一個(gè)月，但是在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。 實(shí)習(xí)期間，在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)每一個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱情。
中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家。“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，， 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)了有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰； “創(chuàng)無(wú)限通信世界
做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命， 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向， 秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。
我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是徐師姐。從參加培訓(xùn)的第一天起，我就從她們身上感受到中移動(dòng)員工無(wú)微不至的人文關(guān)懷，同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。師姐們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中一直向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓(xùn)中，我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要高求，同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動(dòng)“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)行的，完全感受不到培訓(xùn)的壓力，而且培訓(xùn)的效果很好。從那時(shí)起，我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客中心，建立服務(wù)顧客的意識(shí)，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來(lái)，第一次真正體會(huì)到“服務(wù)顧客”的重要意識(shí)。
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。如咋書(shū)本上學(xué)到了會(huì)計(jì)的基本記賬方法與營(yíng)業(yè)報(bào)表的記載內(nèi)容，但我發(fā)現(xiàn)這與課本的知識(shí)有很大的區(qū)別。所以還是只有通過(guò)實(shí)踐才能學(xué)到書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，才能把書(shū)本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。通過(guò)實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
在最初工作的'幾天時(shí)間里，我覺(jué)得還是有很大的工作壓力，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒(méi)有運(yùn)用熟悉。 不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐，我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了，工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷，使 我在話務(wù)室也有如歸家的感覺(jué)，工作的壓力也越來(lái)越小了。中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛(ài)，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺(jué)，它可以使我們工作得更努力，對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好。也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工，也是這種歸屬感，使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng)。
在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。一方面，我鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流，真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng)，我在有意義地成長(zhǎng)，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉；另一方面，我意識(shí)到了自己的不足，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有與人交流的口才。我相信在未來(lái)通過(guò)不斷的實(shí)習(xí)我會(huì)得到不斷的進(jìn)步。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語(yǔ)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富！
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告7
營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐和主管的指導(dǎo)，使我更豐富全面的掌握了營(yíng)業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧，使我們真正對(duì)崗前所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通。
首先，我想向xxx店為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的主管和我的同事們致謝，感謝他們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。通過(guò)實(shí)習(xí)，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參與了銷售過(guò)程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)機(jī)型有了更深的理解，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)。我的`工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評(píng)價(jià)。“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位。規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自主管和老營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷完善，不斷提升個(gè)人文化素養(yǎng)和銷售技巧！為公司創(chuàng)造利益，為我個(gè)人的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告8
20xx年3月26日，我很榮幸加入xxx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生。回顧這半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С郑P(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認(rèn)識(shí)
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫(xiě)計(jì)劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
大學(xué)生公司營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告3
工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼。回顧在工作中，有成功，有失敗，又歡樂(lè)，也有苦惱。過(guò)去的3個(gè)月時(shí)間，在老板的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的'提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
1、努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己;
2、遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成
3、團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重;
4、由于剛實(shí)習(xí)自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)善后工作做得不夠細(xì)致。
3回顧過(guò)去的幾個(gè)月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)。全心全意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)，努力成長(zhǎng)為一名合格的銷售員。
在xx商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)幾個(gè)月，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)入銷售員的職位，在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在銷售知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。
于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解。
在剛剛上崗期間、我知道了包包陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)系列就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓顧客一目了然。
在銷售過(guò)程中我的感悟是在掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
2、身體的準(zhǔn)備，
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格所該配的包類型等的了解，只有握顧客的心理，推薦適合他穿衣風(fēng)格的所配備的包包。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告9
實(shí)習(xí)的日子即將結(jié)束，我知道這一天遲早會(huì)來(lái)，但是我沒(méi)有預(yù)想到它會(huì)來(lái)的這么早。面對(duì)它的結(jié)束，我內(nèi)心里面百感交集。有很多說(shuō)不清道不明的情愫。但是唯一不可否認(rèn)的一點(diǎn)，是我在這段時(shí)期里，收獲到了很多，也成長(zhǎng)了很多。所以，為了讓這段記憶更加的深刻，我要在這段事情結(jié)束以前，給我所經(jīng)歷的成長(zhǎng)和工作做一個(gè)實(shí)習(xí)報(bào)告。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生，我來(lái)到一家xx超市以一名實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員的身份，開(kāi)始了我人生當(dāng)中第一份正式的工作。對(duì)于這一份工作，我剛開(kāi)始會(huì)是拒絕的，但是因?yàn)橛H戚的強(qiáng)烈推薦，我就鬼使神差的答應(yīng)了下來(lái)。而我拒絕的原因是因?yàn)槲矣X(jué)得超市營(yíng)業(yè)員的這一工作崗位太沒(méi)有面子，一般這個(gè)工作崗位都是一些中年女性，而我一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生就來(lái)從事這樣的工作，顯得特別的格格不入和沒(méi)有志向。但是在我來(lái)到這份超市營(yíng)業(yè)員的工作崗位后，我就感覺(jué)并不是這樣一回事了。我不應(yīng)該對(duì)任何一個(gè)崗位抱有偏見(jiàn)，也不應(yīng)該看不起任何一個(gè)崗位。每一個(gè)崗位工作的人員都有他存在的價(jià)值，也有他的不易。況且，我這才剛剛步入社會(huì)，不能眼界太高，和太過(guò)挑剔。所以，在想通這一切后，我開(kāi)始認(rèn)真的對(duì)待起我作為一名營(yíng)業(yè)員在超市里每一天的工作。
用心的巡查超市里的每一處環(huán)境，維持好超市里良好的秩序，保持好超市里干凈整潔的狀態(tài)，用心的做好補(bǔ)貨上架的工作，用心的做好顧客的服務(wù)工作，為顧客指引購(gòu)買商品的地方，耐心的回答好他們的咨詢問(wèn)題等等。這一系列的工作雖然聽(tīng)起來(lái)挺簡(jiǎn)單和輕松的.，但是實(shí)際上做起來(lái)卻是很難，一整天也都是在繁忙中度過(guò)，忙到自己忘記時(shí)間，忙到一天就這樣過(guò)去了，忙到整個(gè)實(shí)習(xí)期也這樣過(guò)去了。但是在份繁忙中，我也體會(huì)到了十分充實(shí)的感受，體會(huì)到了這份工作里獨(dú)有的樂(lè)趣。并且我也學(xué)習(xí)和收獲到了很多東西，比如怎么和人進(jìn)行友好的相處，比如怎么更好的提高我的工作效率，比如如何進(jìn)行全方位的思考，等等這些都是通過(guò)我在這段實(shí)習(xí)期里慢慢積累而來(lái)的。
雖然在段實(shí)習(xí)期里，我工作的很開(kāi)心，但是出于對(duì)未來(lái)發(fā)展方向的考慮，我應(yīng)該不會(huì)再繼續(xù)留在xx超市里工作下去了。我會(huì)帶著一份新的期待開(kāi)啟我另外一段新生活和新工作。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告10
實(shí)踐報(bào)告主題：服裝導(dǎo)購(gòu)員
學(xué)院：xx學(xué)院班級(jí)：
姓名：學(xué)號(hào)：
實(shí)踐單位：
實(shí)踐日期：
光陰如箭,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間,我們便迎來(lái)了新的一年。回顧過(guò)去,我們有六月高考期間的那份執(zhí)著,更有九月時(shí)邁入大學(xué)校門時(shí)的那份喜悅,算起來(lái),可真謂是甘苦盡有。面對(duì)大學(xué)的第一個(gè)寒假,我們積極地投身到社會(huì)實(shí)踐中去。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!
一、掙錢的辛苦
以前自己逛街的時(shí)候覺(jué)得在專賣店上班工作環(huán)境好，工作輕松。但當(dāng)自己真正開(kāi)始上班時(shí)，覺(jué)得自己當(dāng)初的想法太天真了。整天在專賣店里辛辛苦苦上班,十個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間只允許站著，天天面對(duì)的都是同一樣事物與不一樣的顧客。上早班擦櫥窗，上晚班刷地板，不
間斷的收發(fā)物品、清理倉(cāng)庫(kù)還有一大堆的條條框框約束自己：在上班時(shí)間不準(zhǔn)靠、趴、蹬柜臺(tái)貨架，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位、不準(zhǔn)和同事隨便聊天，不準(zhǔn)玩手機(jī)從來(lái)都沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的我很難適應(yīng)這種高強(qiáng)度的體力活，但同時(shí)也體會(huì)到掙錢的辛苦。每一份收獲都來(lái)之不易，自己要懂得好好珍惜。
二、端正工作態(tài)度
每份工作都有著不為人知的辛苦，但只要端正態(tài)度，就能以最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。對(duì)待顧客，要永遠(yuǎn)保持微笑，讓顧客知道你很高興為他服務(wù)。每一位顧客到卡瑪購(gòu)買衣服，都是為了讓自己開(kāi)心，穿的舒服。在服務(wù)態(tài)度上一定要親切、誠(chéng)懇，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺(jué)。顧客滿意了，才能開(kāi)心的購(gòu)物。在這里顧客就是上帝，我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等，所有的顧客都是一樣的。對(duì)待顧客都要有耐心、有愛(ài)心，認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，有時(shí)自己不明白顧客的疑問(wèn)也別逞強(qiáng)，默默記在心里，等著下班休息的時(shí)候再向同事、領(lǐng)班詢問(wèn)。顧客的要求我們也要認(rèn)真完成，幫助顧客解決煩惱。對(duì)于一些比較棘手的問(wèn)題，自己要會(huì)說(shuō)、會(huì)想、會(huì)思考;要懂得控制住自己的`情緒，學(xué)會(huì)冷靜對(duì)待，以不變應(yīng)萬(wàn)變。
三、敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)
在學(xué)校，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力;在工作中，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，以提高自已的能力。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在
這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做。貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)過(guò)來(lái)，擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了。工作中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，就要努力提升自我，虛心求教，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事。
四、人際關(guān)系
在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面。都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看自己怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。在這次社會(huì)實(shí)踐中我掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。
認(rèn)識(shí)社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。雖然，這次的社會(huì)實(shí)踐只是一些很簡(jiǎn)單的工作,但在實(shí)際運(yùn)作中有很多具體的問(wèn)題需要自己去面對(duì)、去處理。這些問(wèn)題，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的。通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到，從不輕言放棄的品格。人要實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要有頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折、困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你
完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái)。孟子曰：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。”所以我想這種經(jīng)歷正是我的財(cái)富，在以后的人生路上會(huì)一直受益。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告11
在實(shí)習(xí)期間我，努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己，個(gè)月來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致，這是我以后努力的方向。
自進(jìn)入本公司工作以來(lái)，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。回顧過(guò)去的3個(gè)月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)的培訓(xùn)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。
在實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇本次學(xué)習(xí)組織安排我我們所有畢業(yè)生出去實(shí)習(xí)，我自己面試找到的工作是超市的營(yíng)業(yè)員，雖然很多人覺(jué)得這個(gè)工作的技術(shù)要求并不高，最開(kāi)始的時(shí)候我也是有過(guò)這樣的想法，但是經(jīng)過(guò)我自己去實(shí)習(xí)體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)還是非常鍛煉人的，這份工作也不是我想象的那樣簡(jiǎn)單的。我在這為三個(gè)半月的'營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)中，收獲到了自己在學(xué)習(xí)學(xué)校體驗(yàn)不到的東西。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
二、實(shí)習(xí)公司
xx超市是我們本省比較大的超市之一了，我們省內(nèi)覺(jué)大部分市區(qū)都有它的分店存在，業(yè)績(jī)發(fā)展的非常不錯(cuò)，規(guī)模也特別的大，我這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)就是我們學(xué)校附近的那家。二、實(shí)習(xí)目的
學(xué)校安排我們出去實(shí)習(xí)就是希望我們能夠?qū)⒆约涸趯W(xué)校學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)能夠通過(guò)具體的實(shí)習(xí)工作得到檢驗(yàn)，從而得到進(jìn)一步的提高。還有很大的一個(gè)原因就是從小到大我們都是在學(xué)校讀書(shū)的，絕大部分的同學(xué)家境也都還行，所以很少有出去實(shí)踐工作的機(jī)會(huì)，因此對(duì)于工作不夠了解，不知道進(jìn)入社會(huì)需要什么樣的素質(zhì)，不知道需要有什么樣的準(zhǔn)備，所以這次實(shí)習(xí)就是希望我們能夠?qū)嵙?xí)工作認(rèn)識(shí)到工作中需要具備的各種思想態(tài)度認(rèn)識(shí)，并且能夠培養(yǎng)起吃苦耐勞的精神，這樣以后畢業(yè)了出去工作的時(shí)候，就能夠更加好的適應(yīng)社會(huì)的挑戰(zhàn)，更加好的找到工作，從而提高學(xué)生就業(yè)的機(jī)會(huì)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在超市實(shí)習(xí)的第一天公司的領(lǐng)導(dǎo)讓人帶我熟悉了超市的各個(gè)環(huán)境，讓我了解了超市的各種制度和福利待遇等等，也讓人帶我熟悉了我所做的崗位和具體的工作技能等等。我在超市的工作崗位是營(yíng)業(yè)員，但是我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域是牛奶銷售這一塊，我所做的工作是有點(diǎn)類似于促銷員。我每天的主要工作就是早晨上班來(lái)了，給自己負(fù)責(zé)的牛奶區(qū)域打掃干凈，有新的貨來(lái)了我也要做好上架的工作，然后等到有人來(lái)買牛奶的時(shí)候，我就要上去詢問(wèn)他們，協(xié)助好他們購(gòu)買產(chǎn)品。營(yíng)業(yè)員就是要保證銷售的業(yè)績(jī)，所以我就要跟著大家學(xué)習(xí)銷售的技巧，怎樣促銷不使顧客產(chǎn)生厭煩的心理這也是一個(gè)技巧。再比如牛奶上架也是有技巧的，我們要將銷售好的產(chǎn)品放在顯眼的地方，同類產(chǎn)品我們也要將生產(chǎn)日期就一點(diǎn)的放在顯眼的地方大家能夠直接拿到的，保質(zhì)期靠后的就放后面一點(diǎn)下面一點(diǎn)或者高一點(diǎn)，這樣是為了保證產(chǎn)品的保質(zhì)期。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
雖然營(yíng)業(yè)員的工作不需要很多的專業(yè)知識(shí)，但是在考驗(yàn)人能力的地方并不少，比如銷售的技巧、為人處的技巧、工作責(zé)任心的考驗(yàn)等等都是十分重要的，我在這次實(shí)習(xí)中也很好的掌握了這些東西，我相信它們是能夠讓我在以后的工作中發(fā)揮的更好的能力，我會(huì)將他們牢牢掌握在手里面的。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)就是學(xué)校為了鍛煉我們的實(shí)踐能力，希望我們?cè)趯?shí)習(xí)的過(guò)程中積累一定的工作的經(jīng)驗(yàn)，為以后步入工作可以有借鑒的東西。這不僅是遵循學(xué)校的要求，更多是對(duì)我們學(xué)生的一個(gè)鍛煉，在實(shí)踐中學(xué)會(huì)知識(shí)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
xx月xx日——xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xxx超市
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
1、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我做的是超市的營(yíng)業(yè)員，負(fù)責(zé)為顧客提供銷售服務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)顧客購(gòu)買商品，為他們介紹商品的價(jià)格和特點(diǎn)以及商品的優(yōu)勢(shì)。還要保障超市的庫(kù)存商品供應(yīng)，及時(shí)清理空貨架，保證有足夠的商品在貨架上進(jìn)行售賣，以及查看商品的保質(zhì)期，保證商品有足夠的保質(zhì)期，若是發(fā)現(xiàn)即將要過(guò)期的商品，及時(shí)的把他們低價(jià)賣出，同時(shí)提醒顧客購(gòu)買的這些距離過(guò)期的時(shí)間，及早解決，還有就是為顧客辦理退貨和換貨的'手續(xù)，微笑禮貌服務(wù)于人。
2、實(shí)習(xí)流程
我第一天去到超市實(shí)習(xí)，我就開(kāi)始來(lái)了一天的工作，我跟著超市的管理人員，熟悉了整個(gè)超市的運(yùn)作，把一些重點(diǎn)記下來(lái)，其他的就一點(diǎn)點(diǎn)的記。
然后就每天對(duì)來(lái)超市的顧客介紹我們超市的商品，努力的把商品賣出去，可以拿到一定的提成，我要做的就是把超市里進(jìn)購(gòu)的商品及時(shí)的把口號(hào)喊出去，讓更多的人來(lái)買它，幫助超市拿到更多的效益。顧客不需要我服務(wù)的時(shí)候，就在超市里面巡邏，查看商品的保質(zhì)期還有多少，以及各類商品的擺放情況，把缺了商品的貨架上滿，給顧客可以挑選的余地，吸引顧客來(lái)超市。
在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，有時(shí)候有些商品可能沒(méi)有及時(shí)檢測(cè)到問(wèn)題，所以提前被顧客買了回去，因此當(dāng)他們要求退化時(shí)，我要給他們辦理退貨的手續(xù)，以免破壞超市的名譽(yù)，也是為了及時(shí)的止住更多的損失。我在這次實(shí)習(xí)的半年里，我為顧客辦理退貨的手續(xù)就有xx次，慶幸的是，我都給辦好了，保住了超市的聲譽(yù)，我做好了自己這一職業(yè)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
這次的實(shí)習(xí)，我明白了做一個(gè)營(yíng)業(yè)員都是要努力的，不能只是簡(jiǎn)單的站在那不動(dòng)，就會(huì)有生意來(lái)，主動(dòng)在這個(gè)社會(huì)上生存是必須要的，不能總是被動(dòng)的承受別人給的，還是要自己去爭(zhēng)取。做好一個(gè)工作，就一定要盡心，不能偷懶。實(shí)習(xí)讓我懂得生活的不易，工作更是不易，所以一定要學(xué)好知識(shí)，才能讓自己工作好一些。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告13
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)就是學(xué)校為了熬煉我們的實(shí)踐力量，盼望我們?cè)趯?shí)習(xí)的過(guò)程中積累肯定的工作的閱歷，為以后步入工作可以有借鑒的東西。這不僅是遵循學(xué)校的要求，更多是對(duì)我們同學(xué)的一個(gè)熬煉，在實(shí)踐中學(xué)會(huì)學(xué)問(wèn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日——xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xxx超市
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
1、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我做的是超市的營(yíng)業(yè)員，負(fù)責(zé)為顧客供應(yīng)銷售服務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)顧客購(gòu)買商品，為他們介紹商品的價(jià)格和特點(diǎn)以及商品的優(yōu)勢(shì)。
還要保障超市的庫(kù)存商品供應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)清理空貨架，保證有足夠的商品在貨架上進(jìn)行售賣，以及查看商品的保質(zhì)期，保證商品有足夠的`保質(zhì)期，若是發(fā)覺(jué)即將要過(guò)期的商品，準(zhǔn)時(shí)的把他們低價(jià)賣出，同時(shí)提示顧客購(gòu)買的這些距離過(guò)期的時(shí)間，及早解決，還有就是為顧客辦理退貨和換貨的手續(xù)，微笑禮貌服務(wù)于人。
2、實(shí)習(xí)流程
我第一天去到超市實(shí)習(xí)，我就開(kāi)頭來(lái)了一天的工作，我跟著超市的管理人員，熟識(shí)了整個(gè)超市的運(yùn)作，把一些重點(diǎn)登記來(lái)，其他的就一點(diǎn)點(diǎn)的記。
然后就每天對(duì)來(lái)超市的顧客介紹我們超市的商品，努力的把商品賣出去，可以拿到肯定的提成，我要做的就是把超市里進(jìn)購(gòu)的商品準(zhǔn)時(shí)的把口號(hào)叫出去，讓更多的人來(lái)買它，關(guān)心超市拿到更多的效益。顧客不需要我服務(wù)的時(shí)候，就在超市里面巡邏，查看商品的保質(zhì)期還有多少，以及各類商品的擺放狀況，把缺了商品的貨架上滿，給顧客可以選擇的余地，吸引顧客來(lái)超市。
在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，有時(shí)候有些商品可能沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)檢測(cè)到問(wèn)題，所以提前被顧客買了回去，因此當(dāng)他們要求退化時(shí)，我要給他們辦理退貨的手續(xù)，以免破壞超市的名譽(yù)，也是為了準(zhǔn)時(shí)的止住更多的損失。我在這次實(shí)習(xí)的半年里，我為顧客辦理退貨的手續(xù)就有xx次，慶幸的是，我都給辦好了，保住了超市的聲譽(yù)，我做好了自己這一職業(yè)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
這次的實(shí)習(xí)，我明白了做一個(gè)營(yíng)業(yè)員都是要努力的，不能只是簡(jiǎn)潔的站在那不動(dòng)，就會(huì)有生意來(lái)，主動(dòng)在這個(gè).上生存是必需要的，不能總是被動(dòng)的承受別人給的，還是要自己去爭(zhēng)取。做好一個(gè)工作，就肯定要盡心，不能偷懶。實(shí)習(xí)讓我懂得生活的不易，工作更是不易，所以肯定要學(xué)好學(xué)問(wèn)，才能讓自己工作好一些。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告14
公司各位同仁：
大家好！
XX年即將過(guò)去，經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時(shí)自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費(fèi)用。
物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流成本去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費(fèi)用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過(guò)它來(lái)控制各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而控制物流費(fèi)用。第八年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來(lái)說(shuō)比較合理，整體費(fèi)用有所上升降。表現(xiàn)在以下：配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長(zhǎng)，物流費(fèi)用的絕對(duì)值有所增長(zhǎng)，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降。
2、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用：銷售量的增加，倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來(lái)越告，進(jìn)而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求也越來(lái)越高，因此今年的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來(lái)，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場(chǎng)的管理，實(shí)施每票貨物的'跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開(kāi)回顧會(huì)議，對(duì)上月出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)總結(jié)。第八年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率99。37%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率99。62%、回單完備率99。74%，貨物損失率為0。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比XX年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問(wèn)題：
a、客戶單據(jù)的簽收蓋章;
b、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問(wèn)題;
三、倉(cāng)庫(kù)管理XX年各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存大量增加。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)展速度很快，因而倉(cāng)庫(kù)平均庫(kù)存大大增加。出入庫(kù)數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉(cāng)庫(kù)管理帶來(lái)很大的不便。
2、第八年倉(cāng)庫(kù)管理從兩方面著手，即倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理和倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)信息管理。在倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日打掃庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉(cāng)庫(kù)貨物的堆碼，使倉(cāng)庫(kù)貨物整潔干凈，提高倉(cāng)庫(kù)面積的使用率。在有條件的情況下，對(duì)部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門不定時(shí)到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉(cāng)庫(kù)與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫(kù)存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令，倉(cāng)庫(kù)每周實(shí)物盤點(diǎn)。為為了加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開(kāi)始，每月寶供必須做庫(kù)存分析。
四、信息系統(tǒng)管理
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫(kù)存信息、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線運(yùn)輸，在XX年，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我這里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問(wèn)題后能加快處理速度。庫(kù)存信息，保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對(duì)庫(kù)存，使庫(kù)存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。物流市場(chǎng)信息，這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況、國(guó)家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計(jì)劃。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告15
轉(zhuǎn)眼間，在金泉路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)已經(jīng)塊一個(gè)月了。在這接近一個(gè)月的日子里，我了解到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳并不只是繳費(fèi)這么簡(jiǎn)單，而是移動(dòng)公司的窗口，在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等方面也發(fā)揮著重要作用。所以，這一個(gè)月，我努力熟悉BOSS操作系統(tǒng)下相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程，掌握接待客戶必須要做到的十項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)則，爭(zhēng)取使自己能在最短的時(shí)間內(nèi)，完成從一個(gè)門外漢到合格營(yíng)業(yè)員的蛻變。
在頭一個(gè)星期的.工作中，由于沒(méi)有工作服的緣故，我暫時(shí)還不能在前臺(tái)學(xué)習(xí)BOS系統(tǒng)的操作，只能在辦公室里學(xué)習(xí)相關(guān)文件，記憶《20xx版業(yè)務(wù)綜合知識(shí)庫(kù)》。由于沒(méi)有文科生的背功和耐性，那段時(shí)間應(yīng)該是這一個(gè)月中最難熬的日子，每天一上班就鉆進(jìn)辦公室，幾乎是寸步不離。幸好有范姐在旁邊指導(dǎo)，偶爾在辦公室教我試著操作一些簡(jiǎn)單的BOSS模塊，讓我對(duì)移動(dòng)系統(tǒng)有了初步的認(rèn)識(shí)。
也許是比較幸運(yùn)，在實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期，由于蘇姐被調(diào)去當(dāng)片區(qū)經(jīng)理，工作服被安排給了我，從此開(kāi)始了引導(dǎo)崗的工作。剛開(kāi)始還有點(diǎn)不好意思，不能很自然地跟進(jìn)來(lái)的客戶問(wèn)好，總覺(jué)得別扭，特別是遇見(jiàn)那些根本就不搭理你的客戶，尷尬得厲害。后面漸漸就習(xí)慣了，能夠幫組客戶辦理自助繳費(fèi)和詳單查詢業(yè)務(wù)，對(duì)前來(lái)咨詢套餐和新業(yè)務(wù)的客戶能夠問(wèn)答自如，并且隨時(shí)整理營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境。
在接下來(lái)的工作中，我被安排在了臺(tái)席實(shí)習(xí)，進(jìn)行了比較系統(tǒng)的BOSS系統(tǒng)模塊操作訓(xùn)練，在這段時(shí)間里，由于對(duì)相關(guān)模塊與業(yè)務(wù)不熟悉，導(dǎo)致在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候速度緩慢，有的業(yè)務(wù)也沒(méi)有解釋到位，使有些客戶怨聲載道，給同事們帶來(lái)了許多不必要的麻煩。由于對(duì)臺(tái)席上相關(guān)紀(jì)律不是特別了解，有天下午就被值班長(zhǎng)連續(xù)教育了三次。
現(xiàn)在，我在臺(tái)席已經(jīng)半個(gè)月了，基本的操作已經(jīng)掌握，就是對(duì)某些業(yè)務(wù)和客戶投訴的問(wèn)題不是特別清楚，所以有不下一位客戶批評(píng)我的解釋口徑不專業(yè)，在這方面我應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的熟悉，努力提升自己的解釋水平，讓客戶滿意。
下面說(shuō)說(shuō)我進(jìn)移動(dòng)公司以來(lái)讓我感動(dòng)的兩件事（按時(shí)間順序）：
第一次是范姐教我怎么復(fù)印身份證的時(shí)候，拿的是一張已經(jīng)用過(guò)的紙張，當(dāng)時(shí)我就很詫異，為什么不重新拿一張新紙。后來(lái)才知道整個(gè)金泉路營(yíng)業(yè)廳都是拿舊紙復(fù)印身份證，以減少不必要的浪費(fèi)。雖然從小就被教育要節(jié)約，但從我工作過(guò)的單位來(lái)看，很少能做到這一點(diǎn)，特別是在房管局工作的時(shí)候，怎樣方便怎樣弄，反正用的都是公家的錢，從來(lái)沒(méi)有人想到“節(jié)約”這個(gè)詞。
第二次是娟姐在面對(duì)兩位老人家為了幾塊錢來(lái)投訴移動(dòng)公司亂收費(fèi)時(shí)候的那個(gè)氣魄與耐性確實(shí)也給了我想當(dāng)大的震撼。
我也將努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己成為你們中的一員
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