大學生的個人頂崗實習報告標準版

大學生的個人頂崗實習報告標準版

　　在現在社會，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的大學生的個人頂崗實習報告標準版，僅供參考，大家一起來看看吧。

大學生的個人頂崗實習報告標準版1

　　一、實習目的

　　經過兩年的理論學習，雖然學校每個學期都有實訓周，但要培養學生是否符合社會發展需要，是否符合企業用人的標準，可以通過頂崗實習來檢驗，實踐是檢驗真理的唯一標準。把學校學到的理論知識與頂崗實習的實踐結合起來，找出自己的不足，進而加以改善，做一個符合企業、社會發展的人。

　　二、實習單位及崗位介紹

　　xx光電高科技有限公司是集研發、設計、生產、銷售、服務于一體的光電科技企業，是一家剛成立不久的新公司，注冊資金1.6億元，生產基地位于xx經濟開發區，占地面積xx畝。從事單晶硅棒、單晶硅片、多晶鑄錠、多晶硅片、高效太陽能電池、組件及光伏發電系統的研發、加工、制造與銷售，太陽能原料及相關配套產品的生產和銷售的高科技公司。公司擁有現代代精密制造管理體系，包括一流的生產設備，先進的生產制造體系，嚴格的質量控制體系和完善的產品檢驗流程。是全球為數不多的擁有垂直一體化產業鏈的光伏制造商，業務涵蓋了優質的硅錠，硅片，電池片生產以及高效單多晶光伏組件制造。對于光伏產業鏈的整合，擁有具備競爭的'成本結構，很有發展潛力。

　　三、實習內容及過程

　　我主要是在絲網印刷工序，三個月期間，我把絲網工序中四個崗位學了一下，絲網一道是印背電極：用銀-鋁漿，起導通作用，進行組件組裝時方便焊接。絲網二道是印背電場：用鋁漿，收集電流，產生背表面場。絲網三道是印電極：用銀漿，形成柵線，收集光生載。

　　設備大都實現自動化或半自動化，很少需要人工作業，實習內容主要是操作機器，9月14來，經過崗前培訓一周，就進車間培訓，在絲網二道印刷學習一個星期，就可以做一些基本的操作，到一個月后，能基本上獨立完成一些常見的問題與固障，如更換、清洗網版操作，貼網板操作，清洗、更換刮條操作，印刷圖形調整(X、Y、Z軸)，印刷機參數設定與調整，擦試不良硅片操作、更換臺面紙的操作，添加漿料的操作，攪拌機操作，印刷機日常點檢及日常保養，擦試網版的操作，印刷缺陷原因及處理，治工具的日常保養與點檢等等。

　　四、實習總結及體會

　　雖然要把全部工序都實習一下是不太現實，但我會留下來繼續學習，人的一生是奮斗的一生，學習的一生，我雖然沒有繼續深造考本科，雖然已經離開學校，但這并不代表就可以不學習，而是學習的繼續，學校有學到的東西，大部分可能用不到，但并不代表沒有用，三個月的實習很快就要結束了，其實時間過得還是挺快的，轉眼間三個月就過完了，有很多同學要離開，雖然也有不舍，但是每個人都有自己的路要去走，相信我們還會再見。

　　我們的大學生涯也隨著這個頂崗也結束了，以后有很長的路要我們去走，有很多的困難與挫折在等待著我們，也許會走的很累，很堅辛，也許有時候會很無助，但是一路風雨走來，相信不論什么困難都能克服，什么挫折都能戰勝，只要我們肯努力，能吃苦、不怕累。離開了學校、離開了教我育我的恩師和父母，走向社會，出去了，不要讓人說這個學校培養出來的人不怎么樣，我們應該好好做人、做事、別人問我是哪里來的，我很有底氣地說是現代出來的，要讓學校因你而驕傲，努力、奮斗、拼搏，相信明天會更好。

大學生的個人頂崗實習報告標準版2

　　一、實習目的：

　　觀察了解動物的分布屬性、生活習性；認識環境對動物生存的影響；加深理解動物形態結構與功能相統一的意義；學會識別與分類動物。

　　二、實習時間：

　　xx年xx月xx日至xx年xx月xx日

　　三、實習地點：

　　xx海洋大學水生生物博物館、xx硇洲島、xx森林公園、xx香江野生動物世界、xx長隆夜間動物世界。

　　四、實習內容：

　　觀察認識水生生物、陸生生物，以小組為單位進行動物標本采集和制作；搞清本地動物的分布類型與特點，進行實習記錄并總結。

　　五、實習生：

　　生化院生物科學20xx級本科班xx

　　總體概況：20xx年7月3日至7月15日，我們20xx級生物本科進行了為期兩周的動物實習。在本次的實習中，我們進行了xx海洋大學水生生物博物館的參觀與學習、xx的水生生物標本的采集、森林公園的陸生動物標本的采集、xx香江野生動物世界、xx長隆夜間動物世界的參觀與考察。其中，xx由于處于南亞熱帶和北亞熱帶的交界地區，且三面臨海，氣候條件優越，動物資源特別是海洋動物資源豐富，故我們選取了xx作為水生生物的重點實習地；xx的兩大動物園，更是集中了大量野生動物，特別是具代表的珍貴動物品種不少，對我們的實習具有重要意義而成為了我們觀察陸生動物的首選。

　　分述：

　　一、xx海洋大學水生生物博物館：20xx年7月4日，我們參觀了xx海洋大學水生生物博物館。

　　1.是認識水生生物的形態結構特征；

　　2.是為水生生物標本的采集制作做準備。

　　xx的水生生物博物館內設鯨類、魚類、貝類、海藻類、蝦蟹類、棘皮動物、腔腸動物等12間陳列室。由于時間關系，我們主要參觀和認識動物部分，故我對動物觀察作記如下：

　　(一)博物館一樓大廳陳列著哺乳類鯨目的標本，其中有一具鯨的骨骼和小型抹香鯨、海豚的浸漬標本。

　　(二)魚類陳列室陳列了將近900種魚類標本，它們基本都是來自全國海域及內陸水域。現將較有代表的列出：

　　軟骨魚類：板鰓綱鰩形總目的電鰩；全頭亞綱的黑絨琨鮫。

　　硬骨魚類輻鰭亞綱：硬鱗總目鱘形目的中華鱘和白鱘；鯉形總目的煙脂魚、青魚、草魚、鰱魚、鳙魚、鯉魚、鯽魚等；銀漢魚總目的燕鰩魚；鱸形總目的海龍、海馬、帶魚、鱸魚、鰈、鰨、鲆等。

　　(三)貝類陳列室亦有各種形態的貝類。

　　腹足綱：鮑、釘螺、寶貝、玉螺、唐冠螺、芋螺、骨螺等。

　　瓣鰓綱：珍珠貝、蛤、江瑤、牡蠣、庫氏硨磲、海筍等。

　　(四)蝦蟹類陳列室主要為甲殼綱，如對蝦、米蝦、毛蝦、螯蝦、龍蝦、鼓蝦，青蟹、饅頭蟹、蜘蛛蟹、豆蟹等。

　　通過對xx水生博物館的參觀，我們不僅了解到我國水產資源的豐富，更對各種水生動物有了真實、細切的形態結構了解，對我們動物知識的掌握鞏固有重要的深化作用，對我們下一階段的標本采集與制作有指導意義。

　　二、硇洲之行：xx年xx月xx至xx日，我們到xx島進行實習考察，對xx島的南港、北港進行了實地考察，并進行了海生動物標本的采集、制作。

　　在考察中，我們見得較多的有：

　　1、軟體動物有石鱉、寶貝、芋螺、釘螺、毛蚶、牡蠣等；

　　2、節肢動物有甲殼綱的各種蟹、肢口綱的鱟等；

　　3、棘皮動物有海參、海膽和海星等。

　　此外，我們協助老師進行石鱉的習性考察和采集工作；還采集到一種似沙蟲狀、乳白色，較透明的未知物供老師研究。

　　在xx島的實習中，我們不僅見到許多活生生的.動物，更由于標本的具體采集與制作，讓我們學到了很多書本上學不到的知識；而且這次是野外實習，采取小組負責制，故無論在野外生存能力還是團結協作方面，都得到了展現和提高。

　　三、森林公園：xx年xx月xx日，我們到xx森林公園進行陸生生物的考察學習與標本采集。

　　在森林公園，我們主要進行了昆蟲標本特別是蝴蝶標本的采集。采到的有梨花遷粉蝶、青鳳蝶、斑鳳蝶、達摩鳳蝶、寬邊小黃粉蝶等，除這些外，我們還采到石龍子、蜻蜓、蜂等。

　　xx月xx日到xx日，我們對前幾天所采集的標本進行整理。野外所采集標本由于條件限制，我們當時只是進行定型與保存的初步工作，標本在試驗室的整理才是關鍵。在實驗室的幾天中，我們對標本進行了最終定型、填寫采集標簽、進行標名等，這些工作都是靠大家的協作完成的，故團隊合作精神的重要性又一次得到了體現。

　　六、實習小結：

　　這次實習我們達到了預期目的，對于加深動物的認識及其結構與功能的一致性的了解亦有了更深的體會。此外，對動物的其他知識及標本的采集制作等技能亦得到了進一步提高，所以實習是成功的。通過這次實習，使我對古語“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”有了更真切深刻的認識，實習過程是難忘的，學到的東西是有用的，這將使我們終生受益。

　　七、實習總結：

　　在以后的生活學習中，有了這一次的實習為基礎，我相信我是能夠深切的認識到自己的不足，這是一種很好的進步，我能夠提高自己，有了憑借，我很欣慰。

　　在將來我畢業工作以后，我相信我會一直記得這次實習的，因為這次實習對我的影響真的很大，積極的影響。我一定會記得的!

大學生的個人頂崗實習報告標準版3

　　一、實習目的

　　文員是有很多的劃分，比如人事文員和行政文員等等，我在公司里面的實習職位是一名人事文員。人事文員只是公司的一個普通職位，主要負責的工作就是公司的后勤、公司的員工招聘以及檔案管理等等。

　　在實習里面，將在大學里面學習到的理論知識，運用到具體的實踐操作當中去，讓自己成為一名高素質的崗位員工。在崗位上工作也更加順利，更能夠讓領導看到優秀的地方，從而晉升的更加順利。實習，還是為了鍛煉我們的情商，培養一定的能力，成為新時代的新型人才。

　　二、實習過程

　　實習里面，我的崗位是人事文員，主要負責的部分就是協助人事主管做好人事部的工作。而我們人事部的主要工作做就是人員招聘和離職、公司后勤的負責、員工檔案的管理等等。

　　1、公司的新員工招聘和舊員工的離職

　　我們在接到上頭領導需要招聘相關崗位后，就在各大招聘網站上頭發布公司的崗位招聘信息，并時刻關注動態，回答人員對崗位的詢問，預約具體的面試時間。在過來面試時，在要求下填寫好相關的信息，要求部門主管對他進行面試。在面試經過后，我還要核對好他的信息，給他發offer，要求他準備好的東西，在規定的時間過來入職。

　　對老員工的離職，我們需要將他的信息遞交給主管簽字，并及時通知財務那邊給他結算工資等等。

　　2、后勤的管理

　　(1)每一天下班前做好盆栽的換水和剪枝工作。

　　(2)辦公用具的采買和分發。

　　(3)員工工牌的分發和補辦。

　　(4)節假日的禮物或者紅包分發。

　　3、檔案管理

　　制作好公司所有員工的.檔案花名冊，并且時刻關注檔案變動情景，做好離職員工的刪減和新員工的入檔工作。

　　三、實習總結

　　在實習的這一個學期的時間里面，很好的鍛煉了我的意志力，收獲到了相關的工作經驗。相信在畢業后，我能夠更好的適應這一份崗位的工作挑戰。

大學生的個人頂崗實習報告標準版4

　　畢業頂崗實習是為了讓畢業生能夠在真正的畢業之前體驗工作，提前一步進人社會工作，并積累工作經驗，為大學最后的畢業做準備，也是讓我們畢業生對自己的能力有一個初步的判斷。

　　一、實習目的

　　學校實行畢業生頂崗實習，是為了讓學生在畢業之前進入工作把專業知識和實踐經歷有一個結合，幫助自己在工作中去積累工作的經驗，這樣能夠更好的幫助畢業生在畢業之后尋找工作。

　　二、實習時間及地點

　　時間：20xx年xx月xx日——xx月xx日

　　地點：xx省xx市xx有限公司

　　三、實習內容

　　我的專業是室內設計，在這次實習中我主要的工作內容是學習如何構畫室內構造，進行實地考察。用電腦去對房間內進行一個基本的規劃，設計出完整的室內裝修。

　　四、實習過程

　　在我成功的應聘上xx有限公司后，成為了公司一名室內設計實習助理，在最初的一個月里，我基本上是打雜，熟悉公司各種內務，跟著公司的設計師后邊幫忙，雖然這一個月里并沒有接觸到多少的室內設計知識，但是在旁幫忙，也對室內設計這項工作有一定的了解，讓自己更加堅決了要學習下去的心。第二個月的時候，帶我的設計師就開始讓我做簡單的構圖設計了，他先是讓我在圖紙上進行畫圖設計，然后在用電腦里的工具對圖紙上的樣式進行構畫。在初期的.時候特別的艱難，雖然在學校里的時候也要求這樣做過，但是并不是很嚴格，可是進入工作后，我才發現室內設計一點都不簡單，每張圖都要注重細節，要特別細致的畫出室內所有的東西，整體的布局很重要，第一次感覺到室內設計原來也是這樣的復雜。

　　實習過程里，有很多次因為設計的圖式令帶我的設計師不滿，所以不停的做修改，不停的找各種方法去填充，只希望把室內的布局給設計好。在經過無數次的批評指正和修改，我在實習的第一次屬于自己的設計圖樣成功了，這是這次實習里最大的一個收獲。為了完成自己的第一個設計，跟著大家到處跑，采集樣品，不斷的做調查，一邊學習，一邊工作，終于是在實習結束之前完成了自己的設計。

　　五、實習總結

　　這次頂崗實習真的是教會我太多東西了，讓我明白了設計一定是源于實踐的，一定要多出去進行信息的采集，學習他人的設計方法，不斷的觀摩他人的室內設計樣品，幫助自己提高審美觀，提高個人對設計的看法。在半年的實習里，學到了很多在學校里無法去學習到的的東西，經過這次實踐，我對自己的專業有了更好的的理解，并且對自己未來進入這一行業有了很大的信心。我相信自己畢業之后可以在這個行業里有自己的一番成績的。

大學生的個人頂崗實習報告標準版5

　　在大學的最后一個學期，我參加了頂崗實習，轉眼之間，實習生活即將結束，現將實習情況報告如下：

　　一、實習目的

　　選擇身邊的企業單位為對象，聯系課上所學理論，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對xx物流業發展現狀進行初步了解。培養實際調研能力，嘗試檢驗所學知識，并從實際中進一步學習了解物流的內涵與外延。

　　二、實習方式

　　采用實地調研的方式，具體采用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調查和側面行為觀察的方式。出動全組成員合理分工，每人負責不同側面的內容，協同合作，調查后集體討論分析，并總結實習報告。

　　三、實習時間

　　20xx年xx月xx日—x月x日

　　四、實習地點

　　xx物流有限公司

　　五、實習步驟

　　(1)前期準備工作

　　1、x月x日上午9：00到xx物流公司報道。

　　2、x月x日上午10：00在xx物流公司，聽取物流管理的意見，并擬定實習方式、調查對象。

　　3、x月x日下午通過登錄網站、查閱報紙、雜志等方式尋找調查對象，并爭取專業物流公司或單位的支持和協助。到系辦公室開介紹信。

　　4、準備數碼相機、筆記本等實習所需物品。

　　(2)開展實習活動

　　1、x月x日，走訪xx縣物流行業。

　　2、x月x日，參觀、調查xx物流公司。

　　3、x月x日，走訪xx物流部門。

　　4、x月xx—x月xx日，開展具體物流管理工作。

　　(3)后期總結工作

　　x月x日—x日收集并整理資料，對物流情況分析并定稿。

　　六、實習內容

　　(一)實習準備工作

　　x月x日下午2：00我在明確了這次實習的目的、方法及注意事項后。從攝影、記錄、財務、安全保障、撰稿方面進行了詳細的部署，確定了實習方式、調查對象，并擬定實習計劃。

　　(二)走訪調查物流部門

　　x月x日下午我開始尋找調查對象，通過登錄網站、查閱報紙、雜志等方式尋找專業物流公司，在xx物流網上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協助時，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒時間接待；有的單位老總出差，沒人可以做主接待我們；有的要申請總經理的同意，可是就沒了答復；還有的是我千辛萬苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進去。總之，他們有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負有心人，經過不斷地詢問，我們與xx物流行業的管理員取得了聯系，并順利爭取到走訪該物流的機會。

　　(三)實地調查情況

　　x月x日上午8：45分，我來到了xx物流部門，這是我本次實習的第一站。當我講明了這次走訪的`目的后，便開始了這次人物訪談。首先該站管理員向我講述了其物流管理的歷程。隨著市場經濟的迅速發展、社會化大生產特別是工業化初步實現。使得產品極大的豐富，產品的大量交換、運輸與倉儲成為必然。各種各樣物資的流動與日俱增，越來越受到人們的關注。xx縣政府認識到作為新的經濟增長點的現代物流業必然成為xx經濟發展的基礎產業。要充分發揮其區位優勢。潛在無限的商機，縣內外商賈云集，紛紛把目光注視在墊江這片紅土地上。縣政府果斷提出自己的發展思路和戰略構想。并投入大量資金建設好縣內、外1小時經濟圈。栽好梧桐樹、引來金鳳凰。短短幾年時間xx經濟發生了翻天覆地的變化。xx物流業也正是在這樣的環境下應運而生。

　　政府對物流業發展的高度重視，對該協會成立給予了大力支持，同時五家從事物流行業的公司是該協會的發起單位。縣領導對xx的物流現狀進行了分析，他指出xx縣的物流業還處在一個低層次的發展階段，與其他地區相比相對滯后，目前物流業發展停留在倉儲和運輸兩大方面。但是其發展速度極快。隨著一些民營企業的興起，政府調控下的招商引資，市內從事物流業的公司企業大體可分為三大類：國有企業、中外合資企業。

　　x月x日上午，我有幸走訪了一家物流貨運部。大約在9：00中，我來到xx小區116號，這是一家規模較大的貨運站，由于老板出差，接待我的是兩位業務主管，王先生首先向我介紹了貨運部的基本狀況：該托運部是在構建社會“大物流”的市場背景下，配合xx縣整合xx物流資源，打造完整物流產鏈的要求下組建的，是目前為止規模較大一家企業。投資雄厚以及投資規模的超前宏偉、在xx縣物流業擁有戰略優勢資源；并在縣內同行業軟、硬件業務操作能力的絕對優勢，凸映出xx縣內規模最大、實力最強、具有國際先進物流理念的現代化物流企業，這一切構成了交遠物流強大的后盾。

　　七、實習體會

　　6個月的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物流管理知識的理解，豐富了我的物流管理知識，使我對物流管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物流管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。

　　通過實習，我認識到要做好物流管理工作，既要注重物流管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物流管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物流管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。

　　同時，通過這次實習，我才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。在大學校園里有的同學還過著空虛、無聊的生活，現在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學期間我們除了應具備扎實的專業知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今后就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無事可做了，其實我們的路很長，道很遠。

　　八、致謝

　　雖然實習已經結束了，但我任非常感謝xx物流有限公司所有的領導和員工在實習期間對我的照顧和關心。在他們的熱心幫助下我快快樂樂的度過了這令人難忘的6個月，是他們的讓我感受到了實習的樂趣、是他們讓我從理論到實踐、是他們讓我學會了如何更好地融入這個社會。

大學生的個人頂崗實習報告標準版6

　　一、實習情況。

　　經過將近xx個月的實習，我在工作實踐中學習到很多課堂上和書本上無法學到的知識，我趁實習這次很好的機會，真正的做到理論知識和實踐有效結合。在帶團實習過程中我不僅深刻了解了一名導游人員所扮演的角色和應有的職責，并在帶團中吸取和總結經驗，尋找屬于自己的社會價值。而在旅行社的內部工作上，我不僅接觸了前臺服務員的接待工作和呼叫中心客戶銷售工作，票務工作等，深入旅行社內部工作的運行狀況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習。對現今這個需要專業技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。

　　(一)實習單位和實習時間。

　　我這次實習的單位是xx國際旅行社有限公司，實習時間為20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

　　(二)實習單位概況。

　　xx國際旅行社成立于xx年，是首批獲國家旅游局批準的具有出國游經營權的國際旅行社。時至今日，公司已有26年的豐富運營經驗。菊城假期是廣東省xx市經營規模最大，實力最強的旅行社之一。在全市范圍內擁有xx多家連鎖店，是xx連鎖經營店最多的旅行社。

　　同時，菊城假期也是全省首家跨區開設分社的地級市旅行社，目前已在xx市、佛山市、江門市、珠海市等地開設了分社及經營店。公司擁有xx多名專業優秀員工，以“心體驗，深感受”的服務理念，致力于為市民提供最優質的旅游服務，連續四年獲xx市及鎮黨委、政府評為“文明單位”；xx第一家“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”雙文明旅行社。20xx年度，菊城假期獲國家旅游局評為“全國百強國際旅行社” 。

　　(三)實習內容。

　　這次實習我非常榮幸來到xx國際旅行社展開我的實習工作，剛到首先實習的是負責呼叫中心客戶咨詢，售后服務和銷售等工作，在這工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開始是先跟著導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好全陪導游工作等等。

　　隨著跟團次數的增加使我對導游的工作任務也相當了解，接著就開始帶團了，例如廣州一日游以及深圳二天游等團隊的導游工作。一段時間后，我還帶一些其他地區組團的游客做一個地陪導游，例如xx菊花展東升美食節一天游等接待工作。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結了一些經驗，這些工作經驗對我畢業后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。

　　二、實習主要收獲，體會和心得。

　　(一) 實習收獲。

　　實習后我受益匪淺，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對于現在社會上各個企業注重人才經驗和一人多才的綜合性要求的形勢下，這些經驗和能力將對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。

　　1、在呼叫中心接待工作中的收獲：

　　在客戶咨詢工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止，語氣態度等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，聲音要親切，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在咨詢銷售服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

　　2、在導游的工作中的收獲：

　　作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。

　　第一、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。

　　第二、在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅要注意自己講解的專業性，而且要照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關心游客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務要周到。

　　第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等；送機中必須在出發前向客人說明注意事項以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯系方法等等，到達機場后還必須替客人辦理登機手續。說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素質，要體現服務第一的宗旨，畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。

　　3、從其它方面過程的收獲：

　　這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學到從書本中沒有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。

　　(二)實習體會。

　　在這10個月的實習工作中，我體會甚多。我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不起，高不成就不就的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己提升自己，端正自己的就業態度，改變自己的就業觀念，從低層做起腳踏實地。努力學習更多的社會經驗。

　　其次，自身的素質培養是非常重要的，在這次實習中我就看到了一些素質低下的導游受到客人的投訴而屢次不改，最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學生，我們必須努力提高自己的`綜合素質和道德水平，愛一行干一行，把自己的人身價值和社會職責聯系一起，努力服務游客，讓游客玩得開心，吃得放心，住得安心，游得暢心。

　　(三) 實習心得。

　　沒有做導游之前，我一直以為做一名導游，既可以帶著游客游山玩水又可以掙錢，是多么好的一份自由職業，但是當我做了導游以后，才發現導游工作并不是當初想的那樣。要做一名好導游并不是一件簡單的事情。導游工作既辛苦又累，還要顧及游客的游興和安全，“導游一把嘴，兩只退，跑遍山山水水”， “導游起得比雞早，吃的比豬差，做的比牛累，睡得比小姐少，跑得比狗還快，工資比農民還少，看遠的比誰都多”。

　　這些完全就是導游的真實寫照了。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。由于心態觀念的轉變，我慢慢的覺得要做一名好導游真的不是一件簡單的事情，一個好的導游，既要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。根據我的導游經驗和師兄指點下，我可以知道要成為合格導游員應具備以下條件：

　　1、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。

　　2、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

　　3、注意儀容儀表，自身修養。許多外國。旅游業是一個綜合性服務行業，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經常被人譽為“企業形象，民間大使”，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。

　　4、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個大保姆。客人事無巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。

　　5、具備相應的旅行常識與專業知識。在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

　　6、廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個“雜家”，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

　　7、具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

　　接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：

　　首先，你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

　　人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。

　　另外，多次經驗的積累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。

　　這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。

　　三、實習的感想。

　　“路慢慢其修遠兮，吾將上下而求索”，經過十個月的實習期，慢慢的覺得自己成長了很多，也進步了很多。 導游這服務工作，這神圣的職業，讓我懂得如何做人如何處事。如何用一份感恩和奉獻之心對待每一位游客。客人的微笑和掌聲就是我們導游的價值追求。回想導游工作這短短10個月以來 ，有歡笑有喜悅， 也有勞累有辛酸，在帶團的工作中，我曾經失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。在這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，不久的將來，我一定能成為一名優秀的導游。

大學生的個人頂崗實習報告標準版7

　　20xx年的頂崗實習我選擇了去公司打工，由此來鍛煉自我，提升自我，讓自我更好地去適應社會的發展，與時俱進，不斷增強自我的各方面能力。xx樂園是以健康游戲為宗旨的大型室內游藝場，樂園以倡導禮貌游戲健康游戲為宗旨，在全國已經開了許多家連鎖店，在那里會接觸到各色各樣的人物，能夠更直接的開拓我的視野，能夠得心應手去面對各類突發事件，學會隨機應變。

　　一、實習目的

　　我從事的崗位與自我的專業也有些聯系，但在工作的起步階段我就面臨著挑戰。在不斷學習的同時，我也在不斷的調整自我，在工作實踐中提高和豐富自我，總結自我在轉型期的思想碰撞，從而為自我的人生和職業生涯奠定一個良好的基礎。

　　二、實習資料

　　剛開始的一段時間里我是做一名服務員，做服務員首先要學會的便是操作機臺，對每一臺機器都要做到了如指掌，機器的開關，卡幣、卡票、鈔票等的處理，故障的修理等等都要學會；在這過程中我發現學習是多么重要，就算是服務也需要學習，任何工作都離不開學習。身為一名服務員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹機臺，告訴他們機器的玩法這是最主要的，他們有不會玩的我得第一時間去幫忙他們，當然把每一臺機練熟是我能夠幫忙他們的前提。當然，作為一名服務員也是件十分辛苦的事，每一天要站七個小時左右，回到家腿真的挺酸的，并且當顧客比較少時會感到很無聊，人多了又忙，可是時間長了，漸漸的也都適應了。

　　但之后的時間里我又成了一名收銀員兼推廣員，那時候我的身份是一名收銀員，有時服務員的工作也得夾雜著做一些，但主要還是收銀的多，偶爾會宣傳一下我推出的優惠套餐甚至活動。作為收銀員主要學會領幣和退幣、還要結賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷卡、套餐之類的，但有時也必須進倉庫為柜臺補充貨品；推廣的任務就是要吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的一系列活動，從而能夠達到吸引更多顧客，提高營收的目的。

　　做宣傳時拿著麥克風最主要就是不能害羞，要放的開，要敢說，要有活力，每一個活動的舉辦之前都要先制定好計劃和步驟，把活動資料、獎勵方案都要先列成表，到時候就能按步驟進行了。在顧客參與活動前要渲染活動的趣味性和獎勵的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，當然活動結束后也得總結成功和失敗的地方。

　　這個實習過程比較復雜艱苦，可是結果是比較成功的，在這個時間過程中我學到了很多以前學不到的.東西，增加了很多社會經驗，這一次是我真正向社會邁出了一大步，尤其是從學校走出后找工作別人問我有經驗沒，我能夠很自豪地說有，并且是很寶貴的經驗，因為在樂園我能學到很多其他人在別的地方學不到的東西，因為那里的環境十分特殊，那里是一個魚龍混雜的地方，在那里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學校里那樣的人交往，假如遇到些刁蠻的顧客怎樣去應對?在那里就能夠學到。首先我不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強凌弱，然后就是要避免和他們發生正面沖突，能忍則忍，能避開就避開，只要不觸及我的尊嚴底線，所謂“海納百川，有容乃大，”我應當體現出自我受過高等教育的高素質人才的風范，這個世界上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦才是我的立足之本，生存發展之道!

　　三、實習總結

　　經過x個月多的實習，使自我收獲很多，也明白了許多道理，使自我的思想愈發成熟；

　　在這次工作后我的世界觀有了一些變化，我認識到了社會的不公平性，這個世界沒有絕對的公平，僅有相對的公平，永遠不要去埋怨人生、埋怨社會，當我處于特定的環境之下，埋怨、憤怒、反抗都是無濟于事的，能做的就是去適應，端正自我的心態，把眼光放低，把雙手放高，踏踏實實做好自我手頭的事，經過奮斗去提升自我，闖蕩出一片錦繡前程。

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