崗位職責說明書（通用15篇）
在生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的崗位職責說明書，歡迎大家分享。
崗位職責說明書 1
一、基本信息
職位名稱：董事長
職位編號
所屬部門：董事會
直接上級
二、職位概述：
負責股東會決議執行；董事會的運作；公司經營管理的最終掌控；公司戰略、重大人事、投融資等事項的決策；政府、新聞媒體、金融機構的公共關系等
三、崗位職責
職責一
負責股東會決議執行，董事會的運作。
工作任務
1、召集、主持股東會會議，領導董事會工作，召集和主持董事會會議，并向股東會報告工作；
2、執行股東會的決議；
職責二
公司經營管理的最終掌控
工作任務
1、簽署按法律、法規、制度規定應予簽署的法律文書、公告、重要合同、資產產權及其變動、財務預算與決算及其他重要文件等；
2、決定公司的經營計劃和投資方案；
3、制訂公司的年度財務預算方案、決算方案；
4、制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；
5、制訂公司增加或者減少注冊資本的方案；
6、制訂公司合并、分立、變更、解散的方案；
7、決定公司內部管理機構的設置。公司戰略、重大人事、投融資等事項的.決策
職責三
公司戰略、重大人事、投融資等事項的決策
工作任務
1、提名總經理和財務總監人選的聘用、解職及報酬事項，并報董事會批準和備案，并根據總經理的提名決定聘任或者解聘公司副總經理及其報酬事項；
2、制定公司的基本管理制度；
3、負責公司投融資工作；
4、負責公司的戰略規劃工作。
職責四
政府、新聞媒體、金融機構的公共關系維護負責公司對政府、金融機構的公關工作。
工作任務
負責公司對政府、金融機構的公關工作。
職責五
公司章程規定的其他職責
工作任務
公司章程規定的其他職責范圍內的工作
四、工作權限：
內部
1、對公司所有經營管理的決策權；
2、企業資金運作使用的最終審批權；
3、對總經理、財務總監的聘用、解職及報酬事項的提名權，對其他高管及其報酬事項的決定權和相關人事管理權。
外部
對外業務合同和發文的簽署權
五、任職資格
學歷：本科及以上學歷
專業：企業管理、市場營銷、電子商務等相關專業。
工作經驗：有5年以上電子商務企業整體運作管理經驗
能力素質：具備良好的領導決策能力、統籌規劃能力、激勵授權能力、組織指揮能力、溝通協調能力。
崗位職責說明書 2
一、崗位職責的含義：
1、崗位：是組織為完成某項任務而確立的。由工種、職務、職稱和等級內容組成。
2、職責：是職務與責任的統一。由授權范圍和相應的責任兩部分組成。
二、怎樣確定崗位及職責：
1、根據工作任務的需要確立工作崗位名稱及其數量。
2、根據崗位工種確定崗位職務范圍。
3、根據工種性質確定崗位使用的設備、工具、工作質量和效率。
4、明確崗位環境和確定崗位任職資格。
5、確定各個崗位之間的相互關系；
6、根據崗位的性質明確實現崗位的目標的責任。
三、實行崗位職責管理的作用和意義：
1、可以最大限度地實現勞動用工的科學配置；
2、有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。
3、提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才。
4、是組織考核的依據。
5、提高工作效率和工作質量意識。
6、規范操作行為。
7、減少違章行為和違章事故的發生。
四、職務、職位、崗位三個詞的區別：
職務與職位的區別
職務即工作(job)，它是指企業員工所從事工作的類別。職務是指由一組主要職責相似的職位(或崗位)所組成，它是由實現企業職能的一個個具體活動所構成的相對獨立體。職位即崗位(position)，它是指在一個特定的企業組織中、在一個特定的時間內、由一個特定的人所擔負的一個或數個任務所組成。簡單地講，職位是指企業的某個員工需要完成的一個或一組任務。
職務表示的是工作的類別，而職位表示的是工作任務；職務與機構沒有直接的關系(確切地說，一個職務可為多個部門所有，而一個部門也可以有多個職務)，職位與機構有直接的關系(即一個職位只能為某個具體的部門所擁有)。
我們說秘書是個職位，但秘書不是個職務。我們會說職位說明書，但不會說職務說明書，想來應該可以理解了。
職位與崗位不是一個概念：
我們說，經理是個職位，秘書是個職位，但很少說經理是個崗位。通常我們將崗位分為管理崗位或是一般崗位。職位是隨組織結構定的，而崗位是隨事定的，也就是我們常說的因事設崗。
職位和崗位的'關系
崗位與人對應，只能由一個人擔任，一個或若干個崗位的共性體現就是職位，即職位可以由一個或多個崗位組成。比如：制造型企業的生產部門的操作員是一個職位，這個職位有很多的崗位的員工擔任，如果具體到某個工序的，就是崗位了，比如鉆孔操作員，操作員的職位可能有鉆孔操作員、層壓操作員、絲印操作員等等崗位組成。對于組織而言，崗位和職位的演變是隨著組織的不斷擴大而不斷產生的。其演變過程和邏輯關系如下：
要素(pactor)--活動(activity)--任務(tast)--職責(duty)--崗位(position)--職位(job)
職務和職位、崗位的關系
職務可以由不同的職位和崗位擔任，比如管理者職務，可以由某個職能部門的經理，也可以由某個能力達到了職務的要求的非管理職位的員工擔任。最常見的就是在項目管理中的不同職務。比如：就上個例子中的鉆孔操作員可能在某個工序改善項目組中扮演項目成員的職務。
五、制定原則
首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發自內心自覺自愿的產生，從而轉變為主動工作的動力，而要推動此崗位員工參與設定崗位目標，并努力激勵他實現這個目標。因此此崗位的目標設定、準備實施、實施后的評定工作都必須由此崗位員工承擔，讓崗位員工認識到這個崗位中所發生的任何問題，并由自己著手解決掉，他的上司僅僅只是起輔助他的作用，他的崗位工作是為他自己做的，而不是為他上司或者老板做的，這個崗位是他個人展現能力和人生價值的舞臺。在這個崗位上各階段工作的執行，應該由崗位上的員工主動發揮創造力，靠他自己的自我努力和自我協調的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動發揮自我解決、自我判斷、獨立解決問題的能力，以求工作成果的績效實現最大化。因此，企業應激勵各崗位工作人員除了主動承擔自己必須執行的本職工作外，也應主動參加自我決策和對工作完成狀況的自我評價。
其次，企業在制定崗位職責時，要考慮盡可能一個崗位包含多項工作內容，以便發揮崗位上的員工由于長期從事單一型工作而被埋沒了個人的其他才能。豐富的崗位職責的內容，可以促使一個多面手的員工充分的發揮各種技能，也會收到激勵員工主動積極工作的意愿的效果。
第三，在企業人力資源許可情況下，可在有些崗位職責里設定針對在固定期間內出色完成既定任務之后，可以獲得轉換到其他崗位的工作的權利。通過工作崗位轉換，豐富了企業員工整體的知識領域和操作技能，同時也營造企業各崗位員工之間和諧融洽的企業文化氛圍。
崗位職責說明書 3
崗位基本信息
崗位名稱項目營銷策劃經理所屬部門營銷中心崗位職等
直接上級營銷總監直接下屬項目銷售經理、項目策劃經理
崗位概要：負責組織開展指定項目的市調、產品營銷策劃、銷售管理及客服等統籌管理工作
職責描述
重點工作
1.計劃管理：根據項目開發總體規劃、項目開發計劃，組織擬訂和審核市調計劃、品牌推廣計劃、銷售計劃、物業招標計劃和營銷費用、物業管理費用預算；
2.組織領導：根據職能分工和部門工作計劃，明確下屬崗位職責和任務要求，并組織、指導下屬開展工作；及時處理工作中出現的問題，確保本部門各項工作目標的實現；根據公司考核管理制度，負責及時做好對下屬績效考核管理工作；
3.市場分析：參與擬投資項目可行性研究；參與投資項目的總體規劃和開發計劃的擬訂；根據項目總體規劃和開發計劃，組織開展市場調查，審核企劃策略、項目策劃報告、產品調整建議等資料；組織開展收集、整理所在區域的政治、經濟、市場等房地產相關資料，撰寫市場分析報告；
4.策劃管理：根據總體規劃、市調計劃，及時組織對計劃執行情況進行檢討；根據營銷策略及品牌推廣計劃，組織開展產品策劃和品牌推廣，并及時組織對計劃執行情況進行檢討，對推廣效果進行評估；組織開展房產中介的選擇和評價工作，協調與相關單位、部門之間的關系；
5.銷售管理：根據項目開發計劃，監督檢查銷售策略、銷售計劃執行情況，審核銷售策略調整建議；
6.物業管理：根據招投標管理制度及招標計劃，審核招標文件，組織開展物業招標工作，審核物業管理合同；組織物業管理單位參與項目的前期策劃，為后物業管理優質服務提供保障；
一般工作
1.制度建設：參與擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶服務管理制度，建立和完善營銷業務流程，并負責制度及流程的宣導、落實及監督檢查工作；
2.溝通協調：做好與政府相關部門、房產中介單位、工程管理部等公司相關部門、相關人員的溝通協調工作；定期向上級領導匯報工作；
3.客戶管理：組織匯總客戶資料和客戶回訪，開展客戶聯誼活動；
4.其他事項：完成上級交給的其他臨時性工作任務；
主要責任
1.保證本部門制訂的計劃程序規范性和內容可行性；
2.保證所提供的市場調查資料在一定置信區間內的真實性及可靠性，保證所提供的營銷實際信息資料的及時性和準確性；
3.保證實現指定項目銷售目標；
4.根據公司財務管理制度，按規定使用和審核預算范圍內的項目營銷經費的.權力；
5.根據公司制度，在本職工作范圍內對下屬工作進行調配、檢查、考核的權力，并對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權力；
6.保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規行為；
7.妥善處理營銷管理工作中出現的各種異常問題；
崗位權力
1.根據部門工作需要，提出本部門崗位、人員配置和部門費用預算要求的權力；
2.依據公司相關制度，要求各公司和各部門對所轄部門工作予以合理配合的權力；
3.根據工作需要和公司相關制度，推薦、參與選擇中介機構、公司策劃廣告合作伙伴的權力；并根據合作伙伴工作成效及配合程度，提出更換合作伙伴的建議權；
4.根據公司制度，在本職工作范圍內對下屬工作進行調配、檢查、考核的權力，并對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權力；
5.在公司核定的范圍內，審核本部門費用開支的權力；
6.根據公司制度有關規定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力；
7.在部門職能與權力范圍內，按制度自主開展本職工作的權力；
8.按公司制度享有的其他權力；
任職資格
資歷：建筑、設計、營銷、新聞、廣告等相關專業，本科及以上學歷或中級及以上職稱，具有三年以上的營銷從業經驗；
能力：較強的市場洞察力、分析能力、創新能力、團隊管理能力和決策判斷能力、溝通協調能力和文字表達能力；
品質：對企業忠誠、對工作敬業，對人真誠；
知識結構：具有較深營銷理論知識及豐富的實戰經驗，具有一定的經濟管理、財務管理及人力資源管理基礎知識；
關鍵指標：營銷費用控制率、計劃目標達成率(銷售進度、銷售收入)、資料提供及時性、資料提供準確性性、重大失誤或違規次數
崗位職責說明書 4
一、基本信息
崗位名稱：銷售員
崗位編號：MS-JC-04
所在部門：銷售部
所轄人數
崗位定員
分析日期
二、工作關系：
直接上級：銷售組長
直接下級：無
內部協調：財務部、工程技術部、行政人事部等
外部協調：客戶、銷售代理、銀行等
三、崗位職責
主要工作內容：根據銷售計劃，負責具體銷售目標的實現
職責一
職責表述：發現業務機會，建立客戶資源
工作任務
1. 通過各種渠道尋找商機，增加業務機會
2. 協助建立客戶信息資料
職責二
職責表述：銷售實現與報表管理
工作任務
1. 與客戶溝通，積極促成銷售目標實現
2. 負責合同簽訂，收取服務費用
3. 建立客戶資料卡，完成日常銷售報表
職責三
職責表述：其他工作
工作任務
負責及時提供市場反饋信息，并向上級提出相關建議
職責四
職責表述：完成上級交辦的其它工作
工作任務
完成上級交辦的其它工作
四、權力和責任
權力：
1. 經過上級確認的合同簽訂權
責任：
1. 對個人銷售目標的`實現負責
2. 負責維護公司的良好形象
五、任職資格
學歷要求：
不限
經 驗：
1年以上房地產行業銷售工作經驗
專業及水平：
市場營銷等相關專業
技能技巧：
1. 較強的分析判斷、解決問題的能力
2. 很強的協調能力與溝通能力
3. 掌握基本辦公軟件的使用方法
個人素質：
1. 誠信務實，熱情開朗
2. 具備很強的集體認同感和團隊合作精神，能在較大壓力下工作
3. 細致、認真，思維活躍
4. 較強的學習能力，綜合素質高
工作條件：
使用工具設備
電話、計算機、復印機、網絡等
工作環境：
辦公室工作環境，良好
崗位職責說明書 5
崗位名稱：業務經理
直接上級：總經理、副總經理下屬崗位：營業部財務、收銀、營業員、業務、司機工作性質：公司商品的市場營銷及售后服務管理權限：受總經理委托，行使對公司產品的經營銷售過程中的管理權限，承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令義務管理職能；負責對公司產品價值實現過程中各銷售環節實行管理、監督、協調、服務的專職管理，對所承。
擔的工作負責
主要職責：
1、堅決服從公司統一指揮，認真的執行其工作指令，一切業務、管理行為向主管領導負責；
2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；
3、負責制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網絡，協調、指導、調度、檢查、考核；
4、根據公司的營銷政策，領導其銷售工作，經常向總經理、副總經理匯報銷售情況，與店經理、財會部門溝通、協調。
5、搞好市場預測和調研，根據市場需求及時調整營銷策略，不斷拓寬銷售渠道，提高產品在市場上的'占有率。
6、負責編制年季月度產品銷售方針目標。并按時交計劃與總公司、營業部、財務部門，便于統一平衡、合理下達計劃，并認真抓好落實，做到周有布置，月有檢查，年有總結。
7、全面調動銷售人員的積極性，建立完善的業務網絡，擴大市場的覆蓋面與加大市場占有率，并經常保持上、平，下級聯系，及時組織供貨。
8、及時掌握有關產品和工作的反饋信息，經常走訪客戶，切實組織將售后服務，解決各種有關問題，讓用戶滿意。
9、嚴格控制和逐步壓縮銷售費用，節約開支，降低銷售成本。
10、認真組織銷售貨幣回籠工作，及時催收外欠款，保證資金周轉，提高企業經濟效益
11、負責編制銷售統計報表。做好銷售統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統計報表；
12、負責營業部銷售調度及運輸工作。及時匯總編制商品需求量計劃，合理的平衡產品供貨計劃，做好各營業部聯絡工作，組織商品的運輸、調配，完善發運過程的交接手續。
崗位職責說明書 6
一、業務訂單流程
1. 收集產品和客戶資料，不定期的整理各種產品(手機保護套：水晶殼素材護套、TPU清水護套、硅膠護套、單色加工、水貼加工、鐳雕工藝、貼皮工藝、鑲鉆工藝等)的報價單(包括最新出來的產品圖片，產品規格，價格，包裝資料，付款方式，交貨時間等等)。
2.與客人溝通，了解客戶需求，同時與采購、工程確認是否可以滿足客戶需求。當確認OK后據客戶要求提供樣品供客人確認。
3.跟進客人對樣品的測試結果，如客人對樣品提出問題，及時反饋給我司品質部及工程PE部，給客人一個合理的解釋并給出解決辦法；并重新提供樣品，待確認ok后，要求客戶回簽OK樣板或以郵件、文字的格式確認回我工廠。業務員將此信息知會工程部簽OK樣下發相關部門，并與客人討論訂單細節，雙方達成一致意見后與客人簽PI，(個別客戶不要求送樣品可直接討論訂單細節，并簽下PI)催促客人打訂金。
4. 客人打訂金同時，與客人確認產品生產加工的具體要求明細。
5. 收到訂金后(信用比較好的老客戶無需支付訂金可直接下單)，制定《內部生產單》。
6.《內部生產單》于1小時內完成并由業務主管簽字后，遞交給物控部門并由其下發各相關部門，同時確認交期，如達不到我司制定或客戶的交期須要求，物控需在《內部生產單》上回簽能夠完成的合理交期。(內部生產單一式四聯，白、紅聯交物控，藍聯交倉庫查庫存，黃聯待相關部門主管簽字回復后，交還給所屬業務)
7.所有細節確認后，注意跟蹤物料，采購進度，生產排期等以確保交貨期。同時針對逾期未完成訂單，與物控等相關部門溝通查實原因并要求相關部門給出解釋并提供解決方案，最終向客戶說明，交待。
8.提前與客人確認船期，定艙事宜及相關貨代溝通好各細節。在大貨完成前一個星期通知船務倉一般交貨方式是FOB深圳，如是客人指定貨代，根據客人提供資料，與貨代聯系并完成所有出貨資料。
9.生產完成后，與品質部確認驗貨時間并通知客人驗貨。驗貨通過后，再次與客人確認準確的交貨時間并安排出貨事宜。(詳情請見出貨流程)
10.針對一些信用度較好的老客戶， 根據客戶銀行的信用度和不同情況及時檢查貨款是否到帳， 如在合理的時間內沒有收到貨款要及時和客戶溝通，保證貨款及時到帳。針對其他客戶，貨款全部到賬后，馬上按照約定好的時間安排出貨。
11. 到帳后填寫收支平衡表。每個客戶必須做收支表，以便查收款。
二、出貨流程
1.業務員必須提前通知船務出貨計劃，業務與船務在出貨前一周(旺季時必須提前10天)確定出 貨所需的詳細資料，如出口國家、目的港、付款方式、客戶資料、船公司資料等，訂適宜船期的船。
2.拿到S/O后，明確放艙及結關具體時間并告知相關人員做好準備確保順利將貨物入倉。
3. 出貨前查看是否已做好商檢通關單，如未做及時通知報關員做好相關商檢通關單，并了解商檢數量及使用哪本手冊報關提供所需的其他相關資料。
4. 根據出貨進度，讓要求倉庫提供成品及配件出庫明細表。
5. 根據出庫明細表和PI制作發票裝箱單等報關資料，報關資料數量必須和商檢一致。(如貨物需要正式報關，則需聯系報關人員并提供報關所需的貨物等相關資料，跟進并協助報關確保貨物順利通關。)
6. 準備報關資料(其中包括核銷單，手冊，報關委托書一式三份，空白箱單，空白發票，報關資料，商檢通關單。)
注意：
(1)報關委托書上蓋兩個公司印章，箱單發票蓋章
(2)報關資料根據商檢數量填寫，可能與實際數量不符
(3)核銷單上注明：PI號碼/臺數/出口國家/手冊號碼/第幾項，交與肖總蓋章
7. 填寫出口控制表，要和商檢、報關資料一致。
8. 傳S/O到報關行打單并安排拖車，并在當天拿到司機資料交給倉庫，同時告知相關人員到柜的大概時間以便安排出貨。
9. 將由部門主管簽字的出貨單交給倉庫，出貨單上必須注明機型數量及配件等明細。〈出到國內的貨物可直接聯系快遞公司過來取件出貨〉
10. 出貨時準備齊報關資料由貨柜司機交給相關貨代。
11. 及時了解貨柜是否安全返碼頭，查柜與否，如遇查柜先了解報關資料是否準確并及時協助報關行處理。
12. 出貨當天必須做好PL 和INVOICE，與客人確認后交由部門主管簽字。將PL一份給倉庫，一份給財務。INVOICE一式四份，三份財務，一份業務留底。
13. 與客人確認貨物是否收到情況。如有少數，混裝等問題及時核查并予以回復。
14. 更新未完成訂單，每周六或周一把未完成訂單發給業務主管查閱并在周一組織物控部核對確保交期。
三、售后服務
1.處理日常客訴如品質，交期，包裝等各方面問題的投訴。針對客戶投訴要及時查找原因給出解決方案并第一時間回復客人。
2.與客人保持密切聯系。每天保持與客人電話溝通至少一次，交流一些市場信息，了解客戶的市場動向與客戶的需求，了解客戶的'想法與喜好，同時向客戶傳達我工廠的最新的相關產品信息。
3.每月須統計每個客戶的銷售情況上呈業務主管查閱，同時制定下月銷售目標；每季度進行一次《客戶滿意調查表》上呈部門主管審核并針對客戶的不滿意進行改善。
4.每月底與客戶核對付款相關明細，與此同時，每月同財務核對各客戶付款及出貨明細。
5.每年底都要做一份《年度總結報告》與匯總年銷售額，并制定下一年的目標。維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。
崗位職責說明書 7
直接上級：
總經理
直接下屬：
銷售部經理、市場部經理
平行部門：
生產、品管、人事等相關部門；
公司會議：
公司各類生產經營會議
任職要求：
●大專以上文化程度，企業管理等相關專業，規模企業高層管理五年以上工作經驗，從事銷售管理十年以上實際工作經歷，全面系統的企業管理知識；豐富的營銷理論和營銷實戰經驗；
●極強的溝通、協調、決策、應變能力，全局意識，良好的學習能力、創新能力；具有良好團隊合作意識、豐富的營銷團隊建設與管理經驗；
●具有良好的職業道德，人格魅力、感召力、影響力，極強的`工作責任心和事業心。
管理責任：
1.嚴格帶頭遵守國家有關法律法規和公司各項規章制度；
2.在總經理的直接領導下展開工作，受總經理的委托，全面負責公司營銷管理工作，并對總經理負責；
3.參與公司重大經營決策，組織制定公司營銷發展戰略，編制年度營銷計劃；
4.制訂年度銷售目標、科學分解銷售目標、完成銷售目標、制訂營銷管理的各種制度、規定和內部機構設置；
5.組建一支有朝氣、有活力、有戰斗力的營銷團隊，確保全年銷售目標的完成；
6.每月按時向總經理匯報營銷計劃的實施情況，市場變化、具體業務的進展；
7.負責組織對所屬部門的營銷人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰、解聘與培訓；
8.負責公司整體市場規劃、市場調研與銷售預測、網絡建設、品牌建設，重要客戶管理，嚴格控制銷售費用、廣告費用預算及銷售成本的控制；
9.負責協調銷售與財務、生產、品管、物流、行政等部門的相關工作；
10.負責審批營銷人員的借款、差旅費等；
11.組織收集市場銷售信息、新產品開發信息、客戶反饋信息、競爭對手戰略分析；
12.負責組織、推行、檢查和落實銷售部、市場部各項工作質量與進度；定期和不定期召開各類營銷工作會議；
13.企業商業機密受國家法律保護，嚴守公司商業機密是每一位員工的職責，不得將任何情況向外透露，不得將公司客戶資料向同行透露或據為己有，如造成公司損失的將追究相關法律責任；
14.按時完成總經理交辦的其他臨時性工作。
工作權力：
1.受總經理委托全面負責營銷管理工作，對營銷各項工作進行組織、指揮、協調、控制、監督的權力；
2.有對營銷中心的組織結構、人事任免、獎勵、處罰、晉升的權力；
3.有合理使用和調配營銷中心一切資源的審批權；有在規定范圍內重大業務公關費用的審批權（一次性最高3萬元）；
4.定期或不定期召開各類營銷工作會議的權力；
5.有隨時檢查、督促營銷中心各崗位工作質量的權力；
6.有在規定范圍內廣告審批權。
崗位職責說明書 8
部門：經營部
崗位：修理員
編制時光：
直屬上司：會館主管、管理員
直屬部下：無
一、任職條件(含培訓要求)：
1、限男性
2、高中學歷以上，相關專業資質證書
3、能承受高強度的工作壓力，具備與他人團結合作本事
4、具有司爐、制冷、制水、強弱電等相關專業一年以上工作閱歷
5、認識相關專業規矩條理
6、具有一定的表述交流本事，性格開朗、積極，精力充足
7、具有節能降耗意識。
二、職涯進展：
1、利用學習掌控各種設備操作流程、維護使用，樹立節能降耗意識，樂觀改進不完美設備使其延伸使用壽命，節省能源。
2、根據崗位職責的標準嚴格要求，設定任務，努力工作，學習成長、樂觀上進。
三、主要責權：
1、嚴格遵守公司的各種規則制度，秉承公司的.服務理念，聽從領導支配工作。
2、努力學習業務學問，提升業務水平，全面了解設備使用的有關資料及養護辦法，掌控基本排解故障的辦法。
3、徹低掌控和嚴格遵守使用辦法，愛惜善用全部器材、設施、設備，準時修舊利廢，保持設備間的設備、物品清潔整齊。
4、仔細做好各種器材設施、設備的平時維護和保養記錄，發覺隱患準時上報，提出修理計劃。
5、按時交接班，決不允許擅自串崗、離崗，仔細做好值班記錄，不弄虛作假。
6、設備發生驟然故障時，必需準時趕到現場，檢查事故緣由，準時迅速地處理并遺憾地解決。
7、樹立消防觀念，一旦發覺問題，立刻報告，果斷疏導顧客，降低企業損失。
8、具體記錄燃氣、水、電開支，并做出相應分析，保證營業水平，確保運行費用最低。
9、樹立節能降耗意識，對低值易耗品配件嚴格管理，降低損耗，力行節省，保證質量。
10、自覺參加到庇護企業活動中去，并盡職盡責。
11、按照會館狀況，隨時向上級提出合理化建議和設想。
12、庇護好各種設備、設施的原始資料、圖紙，使資料完美，仔細管好各類工具，做好各項記錄，仔細填寫屬實、完整。
13、不斷總結工作閱歷和得失，使設備達到最佳運轉狀態。
14、樹立防火防盜意識，庇護客人及企業的財產不受損失。
四、工作任務：
1、按方案定期檢修保養各種設備，保證設備的正常運轉，保證水質。
2、控制各種設備的能源消耗，準時排解安全隱患，提出改進合理化建議，做到設備平安零隱患。
五、組織關系：
1、受會館主管、內勤的指揮與監督，并向其直接報告；
2、以懇切、友善的態度和其他部門相關人員協調、聯系，并就其有關部門工作所提的咨詢、質疑，予以解答；
3、與本會館其他工種協調合作，完成相關工作；
4、幫助相關設備廠家定期檢修相關設備。總經理主管副總部門經理
崗位職責說明書 9
售前客服
1、熟悉平臺基本操作，了解商品基本信息，掌握基本銷售知識。
2、耐心專業地解答客戶下單前提出的各種問題，達成交易。
3、了解顧客需求，問出顧客需求點，有針對性的進行營銷介紹，不要與顧客糾纏一個問題，不要過多解釋，學會引導，售前過程中不得過多牽扯售后問題
4、推動團隊業績增長，完成公司銷售目標，提升公司價值。
5、檢查訂單，及時反饋發貨部并在商品發貨后在頁面上進行發貨點擊處理。
6、統計分析咨詢未購買的潛在客戶需求，進行聯系維護，不在線可留言，對于加入購物車未付款的用戶要電話溝通，配合優惠力度，爭取訂單轉化。
售后職責
1、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通配送范圍及收貨事項，避免用戶差評。
2、定時查看每個店鋪的銷售、發貨、評價情況，有問題及時處理并積極溝通相關聯系部門
3、每日查看平臺評價管理，及時回復客人的評論。
4、遇到退換貨處理的'客戶，要及時做好記錄備案，統計原因并爭取客戶滿意，減少退換貨率及損失。
5、遇到客訴問題，積極主動聯系用戶并進行安撫，對客訴原因統計在案，提供解決方案，盡最大程度減少差評率。
6、收集優質客戶建檔，定期進行客戶回訪并告知公司的促銷優惠活動進行二次銷售。
崗位職責說明書 10
1、認真完成公司的派車任務要求，服從派車調度人員指揮。
根據現有編制及業務發展需求，協助上級確定招聘目標，匯總崗位需求數目和人員需求數目，制定并執行招聘計劃依據駕駛員應知應會，及時分析排除故障。對復雜故障通報有關人員，并提出排除意見及時處理，保障車輛安全正常行駛。了解法務部工作情況和相關數據。定期向辦公室主任述職。按工作程序做好與相關部門的橫向聯系，并及時對部門間爭議提出界定要求。
2、堅持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發現問題及時排除，確保車輛運行。
3、安全駕駛，正確執行駕駛操作規程，聽從交通管理人員的指揮，行車時集中精力駕駛，嚴禁酒后開車，不開“英雄車”、“賭氣車”。
4、每次出車回來后，如實填寫行車記錄，向派車主管簡要匯報出車情況。
5、車輛用畢后，車輛停泊在指定位置，鎖好方向盤、門窗等。
司機接送來賓及人員，應具備基本禮貌禮儀，以將客人、來賓送至目的地大門口為原則，不得將車輛未駛進目的地即讓客人下車步行。依據車輛保養制度，對車輛運行前后實施維護保養，行駛中注意和觀察儀表是否正常，對異常部位及時調整和故障排除。司機如果人為造成車輛損壞及傷及他人和物件根據情節輕重公司將作出相應處罰。
6、做好車輛的維護、保養工作，保持車輛常年整潔和車況良好。
7、認真填寫車輛檔安，對車輛事故、違章、損壞等異常情況及時匯報，寫好情況匯報。對車輛運行里程和耗油情況進行統計分析，提出報告和降低成本的`確良建議。
8、駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證安全行車。
9、駕駛員應有敬業精神，熟悉交通法規、路況和車輛性能，不斷提高自己的技術水平和積累行車經驗。
10、駕駛員要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務，不藐視公司其他普通員工。做好工作日志和交接班手續，交清當日裝車發貨任務情況和下一班發貨任務及預計可能出現的問題，填寫好交班注意事項，交清各項工作。
11、出車送達時，未經乘車人允許不得離開車輛，應聽從帶車車人安排。
12、駕駛員在工作中不該聽的不聽，不該看的不看，不該說的不說，不散播消息，保守機密，守口如瓶，完成領導臨時交辦的其他任務。
崗位職責說明書 11
協助校長全面貫徹黨和國家的方針、政策，認真執行上級黨組織、教育行政部門的教育法規，積極參與制訂學校發展規劃和每學期的工作計劃，組織抓好日常德育管理工作，對分管工作提出具體的工作思路、重點和措施。分管學校師生的政治思想教育、宣傳、校園環境與安全工作。主管政教處、團總支、年級組和班主任。其主要職責是：
一、協助校長全面貫徹執行黨的.教育方針及國家有關政策法規，執行落實上級的指示和學校各項決議。審核所分管職能部門的計劃、總結和對師生的獎懲決定。
二、組織實施有關德育的規章制度，負責組織落實、檢查、評估。負責制訂班級、學生管理和獎勵條例，并指導政教處主任、年級組長和班主任落實相關工作。會同分管后勤的副校長，負責抓好學校的安全工作;負責對師生違紀事件及時處理、公布。
三、抓好德育工作的網絡、隊伍建設，負責對政教處、團總支、學生會、內保和班主任、年級組長日常工作的指導、檢查、考核，負責向校長提出年級組長、班主任配備建議方案。
四、負責制定和貫徹執行德育管理工作計劃，并寫出工作總結。
五、召開校德育工作領導小組會議和班主任會議，負責指導政教處抓好學生思想政治教育的常規管理工作，負責調解和處理德育管理工作中的具體矛盾，協調好政教處、年級組長、班主任的工作，共同做好班級和學生管理。
六、負責批準對勸轉以外的學生處分，批準緩發畢業證的發放，實施對學生的德育。
七、負責批準對班主任工作考核，落實對班主任的獎懲。
八、負責考核和評定政教處主任和德育干部的工作。
九、指導制定德育工作制度，德育工作崗位職責，并負責年級組長和班主任德育工作的考核。
十、負責建立和健全校紀和校規，并檢查校紀和校規的執行情況。
十一、指導和協調各部門德育工作的實施。
十二、領導學校綜合治理小組，做好學校安全保衛工作。
十三、建立、指導家長委員會工作，指導、檢查并召開年級大會、班會和學生家長會，搞好社區家長教育。
十四、完成校長交辦的其他工作。
崗位職責說明書 12
崗位說明書和崗位職責是中重要的兩種文件，但是在內容、格式、用途和效果等方面卻存在顯著差異。在很多組織中，很多人對這些文件往往并不完全理解或者應用不當，以至于出現各種各樣的問題。因此，了解崗位說明書和崗位職責的區別，對于來說，是非常重要的。
一、定義和概述
崗位說明書是對特定工作崗位的工作內容和職責進行詳細描述的文件，它通常根據組織的需求和崗位的具體情況制定。崗位說明書描述了崗位的名稱、級別、權限、工作內容、責任、任職資格等詳細信息，是人力資源管理的基礎。
而崗位職責則是對一個組織或部門的主要工作內容和責任進行概括的文件，它描述了部門的整體職能和工作流程，以及每個崗位在其中的職責和工作范圍。崗位職責更注重整體性和概括性。
二、內容差異
1.崗位說明書更側重于具體的'工作職責和要求，包括工作內容、工作流程、工作環境、工作時間、工作權限、任職資格等。而崗位職責則更側重于對部門或崗位的整體職能和工作范圍的描述，較少涉及具體的工作內容和工作細節。
2.崗位說明書的內容需要根據組織的實際情況和崗位的具體情況進行制定，因此具有針對性和靈活性。而崗位職責則相對固定和規范，通常由組織自行制定和發布。
3.崗位說明書通常需要與崗位評價表等相關文件結合使用，以便更好地評估崗位的相對價值和工作難度。而崗位職責則不需要與任何其他文件結合使用。
三、應用差異
1.崗位說明書是人力資源管理的基礎文件之一，主要用于招聘、培訓、考核、晉升等人力資源管理工作中。通過崗位說明書，可以更好地了解特定工作崗位的具體情況和要求，從而提高人力資源管理的效率和準確性。
2.崗位職責是組織整體管理的文件之一，主要用于指導各部門的工作方向和整體布局。通過崗位職責，可以更好地了解組織整體的運營模式和工作流程，從而更好地制定戰略和管理組織。
3.在應用過程中，崗位說明書和崗位職責之間存在一定的聯系和互動。例如，在招聘過程中，人力資源管理者需要參考崗位說明書來確定招聘條件和標準；而在制定組織戰略時，管理者也需要參考各部門職責來確定組織整體的發展方向。
綜上所述，崗位說明書和崗位職責雖然都是重要的文件，但在內容、格式、用途和效果等方面存在明顯的差異。人力資源管理者應該充分理解這些差異，并根據組織的實際情況和崗位的具體情況進行合理使用，從而提高人力資源管理效率和效果。同時，通過定期更新和調整崗位說明書和崗位職責，可以使這些文件更加符合組織的實際情況和發展需求。
崗位職責說明書 13
一．基本資料
1.職能名稱：人力資源部經理
2.直接上級職位：人力行政總監
3.所屬部門：人力資源部
4.工資等級：中
5.工資水平：10000
6.管轄人員：5
7.定員人數：5
8.工作性質：全職
二．工作描述
1. 工作概要：依據公司的經營戰略與業務發展需要，通過整合相關資源并組織實施人力資源開發與管理各項工作，實現人力資源合理科學配置與有效開發，為公司戰略目標的實現提供人力資源保障。
2. 工作內容：
(1)編制公司人力資源規劃。
（2）負責選拔、配置分公司中層管理人員。
（3）組織公司人事招聘。
（4）辦理員工人事變動事宜。
（5）建立健全公司人力資源管理制度。
（6）編制工資計劃、核定分公司工資總額，審查分公司工資管理制度。
（7）做好勞動合同的簽訂和管理工作，協商解決勞動糾紛，代表公司進行勞動訴訟。
（8）制定員工培訓計劃，組織技能考核鑒定和崗位培訓工作。
（9）負責考勤管理。
（10）制訂公司考核制度，定期進行員工考核。
(11)負責人力資源管理信息系統的建立，為公司人力資源管理決策提供依據。
（12）負責公司專業技術職務的評聘工作。
（13）完成上級主管交辦的其他工作。
3．工作關系
（1）與上級保持良好溝通，定期匯報組織機構及人員調整情況以及中大人力資源管理事宜；
（2）適時保持與組織內相關部門的溝通；
（3）組織本部門工作人員及時回應其他部門對人力資源的需求；
（4）適時保持與政府勞動人事部門、人才中介機構、人才培養單位的溝通，維護良好關系。
4.工作職責
（1）對公司人力資源的合理配置，建立職務聘任、全員勞動合同制組織責任。
（2）發生勞動爭議時，應承擔協商處理責任。
（3）負責公司委托的`人力資源管理課題的組織、協商和驗收工作。
三．任職資格
1.最低學歷:大學本科以上學歷
2.培訓科目：人力資源管理專業或企業管理相關專業、勞動法、公司歷史
3.培訓時限：三個月
4.從事本職工作和其他相關工作的年限和經驗：三年以上相當規模企業中層管理崗位人力資源工作經驗
5.一般能力：親和力、領導能力、激勵能力、學習能力、計劃能力、溝通能力、組織人事能力、指導能力非常重要 6.興趣愛好：需要知道適當放松自己，緩解心理壓力。 7.個人特征：要有責任心、公正性、縝密性、全面性、整體性、會顧全大局。
8.性別：性別無特殊要求
9.年齡：32—38 10.體能要求：無特殊要求
崗位職責說明書 14
(一)自覺遵守和執行(道路交通安全法)及安全操作規程。
(二)負責按照指定路線，安全、準時接送員工上下班。
(三)負責車輛的日常維護、保養及清潔工作。
(四)負責車輛使用狀況的經常性檢查。
(五)負責車輛維修工作的監督檢查。
(六)負責車輛的定期年檢。
(七)完成領導交辦的`其它工作。
1、駕駛員必須服從管理與調度、聽從安排，嚴格遵守公司的規 章制度。
專職司機應愛車、護車。各車專職駕駛員有義務搞好所駕 車輛的內、外清潔衛生，做到整車清潔、室內舒適。
2、愛崗敬業、誠實守信、舉止文明、禮貌待人、優質服務、樹 立高尚的職業道德作風。駕駛員必須愛車、護車，時刻保持車輛的良 好技術狀況。
3、新、舊車輛室內裝修，需配正常物品，駕駛員須向車隊申請， 經分管領導同意后才能辦理。車輛實行定人定車管理，所有車輛及隨 車所有證件和工具均由責任駕駛員負責妥善管理。
如遇新、 舊車交接， 原車駕駛員必須將車鑰匙、 所有證件和隨車專用工具全部移交給另一 位司機，有義務說明原車輛技術狀況。
4、駕駛員必須保持通訊聯系暢通，隨時聽從公司及車隊安排出 車任務， 亦可直接聽從領導的吩咐出車。
自覺服從上級的管理和調派， 因事因病或車輛故障，不能承擔出車任務時，應及時報告，不得無故 拒絕出車。
5、加強安全學習，加強行車安全意識和責任感。嚴禁駕駛員違 反操作規程，嚴禁駕駛員違法違規行車、停車，預防和避免交通事故 的發生。嚴格遵守交通法規，增強安全行車意識。做到安全駕駛、文 明駕駛、箴言駕駛、不得怠慢丟棄乘客，不得私自出車，嚴禁酒后駕 車。
6、嚴禁將車輛交由無證及證件不符人員駕駛。
7、 駕駛員完成當日任務后， 應將車輛及時入庫， 停放安全可靠， 不得私自將車在外停放、寄宿，防止車輛被盜和損壞。嚴禁駕駛員擅 自出車。
8、行駛途中不得隨意改變行車路線，嚴格執行維護修理制度， 落實出車前、行車中、收車后的“三檢”制度；愛護車輛設備及隨車工 具， (丟失工具照價賠償)確保車輛特別是安全系統的完好有效。
9、待人和氣、搞好團結，相互之間不得撥弄是非，維護車隊團 結，維護車隊集體利益。
10、貨車運輸∶
①裝車前，應根據裝車貨物的特性，先檢查車 輛是否符合貨物裝車的要求，罐車閥門是否嚴密，罐體無泄漏，車廂 不潮濕，干凈無污染，防雨物品是否齊全，捆扎繩網是否齊全。
②裝 車時駕駛員應在現場監督， 查看貨物裝卸是否整齊規范， 重心是均勻， 并且核實貨物數量，并在出貨明細表簽字為準。
③裝車完畢，應根據 貨物特性， 貨物加蓋防雨篷布塑料紙， 并捆扎牢固， 避免損壞及丟失。
④妥善保管回收貨款回收，返回公司及時上交。
崗位職責說明書 15
一、任職條件(含培訓要求):
1、限男性
2、高中學歷以上，相關專業資質證書
3、能承受高強度的工作壓力，具備與他人團結合作能力
4、具有司爐、制冷、制水、強弱電等相關專業一年以上工作經驗
5、熟悉相關專業法規條理
6、具有一定的表達溝通能力，性格開朗、樂觀，精力充沛
7、具有節能降耗意識。
二、職涯發展:
1、通過學習掌握各種設備操作流程、維護使用，樹立節能降耗意識，積極改進不完善設備使其延長使用壽命，節約能源。
2、按照崗位職責的標準嚴格要求，設定目標，努力工作，學習成長、積極上進。
三、主要責權:
1、嚴格遵守公司的各種規章制度，秉承公司的服務理念，服從領導安排工作。
2、努力學習業務知識，提高業務水平，全面了解設備使用的有關資料及養護方法，掌握基本排除故障的'方法。
3、完全掌握和嚴格遵守使用方法，愛護善用所有器材、設施、設備，及時修舊利廢，保持設備間的設備、物品清潔整齊。
4、認真做好各種器材設施、設備的日常維護和保養記錄，發現隱患及時上報，提出維修方案。
5、按時交接班，決不允許擅自串崗、離崗，認真做好值班記錄，不弄虛作假。
6、設備發生突然故障時，必須及時趕到現場，檢查事故原因，及時快速地處理并圓滿地解決。
7、樹立消防觀念，一旦發現問題，立即報告，果斷疏導顧客，降低企業損失。
8、詳細記錄燃氣、水、電開支，并做出相應分析，保證營業水平，確保運行費用最低。
9、樹立節能降耗意識，對低值易耗品配件嚴格管理，降低損耗，力行節約，保證質量。
10、自覺參與到保護企業活動中去，并盡職盡責。
11、根據會館情況，隨時向上級提出合理化建議和設想。
12、保護好各種設備、設施的原始資料、圖紙，使資料完善，認真管好各類工具，做好各項記錄，認真填寫屬實、完整。
13、不斷總結工作經驗和得失，使設備達到最佳運轉狀態。
14、樹立防火防盜意識，保護客人及企業的財產不受損失。
四、工作目標:
1、按計劃定期檢修保養各種設備，保證設備的正常運轉，保證水質。
2、控制各種設備的能源消耗，及時排除安全隱患，提出改進合理化建議，做到設備安全零隱患。
五、組織關系:
1、受會館主管、內勤的指揮與監督，并向其直接報告；
2、以誠懇、友善的態度和其他部門相關人員協調、聯系，并就其有關部門工作所提的詢問、質疑，予以解答；
3、與本會館其他工種協調合作，完成相關工作；
4、協助相關設備廠家定期檢修相關設備。
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