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質量管理部門負責人個人述職報告（精選20篇）
時間象奔騰澎湃的急湍，它一去無返，毫不流連，回顧這段時間的工作，取得的收獲不是一星半點的，是時候認真地做好述職報告了。那么應當如何寫述職報告呢？下面是小編為大家收集的質量管理部門負責人個人述職報告（精選20篇），希望對大家有所幫助。
質量管理部門負責人個人述職報告 1
首先非常感謝公司領導對我的信任以及各部門領導和同事在工作上對我的支持和幫助。能夠加入這個對企業長期負責的團隊，是我莫大的榮幸。我的職務是技術質量部經理，主要工作是在總工程師的指導下，具體負責公司技術質量管理工作。一年來，根據上級領導精神，在各位同志的支持幫助下，我按照分工創造性的開展工作，能認真履行職責，忠于職守，務實工作，圓滿完成了領導交予的各項工作任務。回顧一年的工作，從德、能、勤、績、廉四個方面對自己總結，以便總結經驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年里取得更好的成績，為公司的發展貢獻力量。
一、【德】
反映了一個人的思想覺悟、工作作風和道德品質
我努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的事業心和責任感，盡職盡責地完成各項工作，尊重領導，思想作風端正，工作作風踏實，干預堅持原則，求精務實，切實履行崗位職責，立足服務，強化管理，全面提高人員服務水平。
檢測中心作為一類服務型行業，服務質量的好壞直接影響著中心的形象。技術質量部作為中心質量控制部門，著力強化三種意識管理。
1、強化規范意識，檢測中的各項試驗、各個步驟、各個環節，用科學、合理、規范的機制和制度加以規范，并以制度保證全體檢測人員都能嚴格、自覺地按照規范開展工作，提高服務質量，真正做到了讓領導和客戶滿意。
2、強化責任意識，就是要求每位檢測人員都必須以高度負責的精神對待每一項檢測工作，高標準、嚴要求、創造性地做好每一項試驗。通過強化責任意識，分工落實，我們每個同志都能明確自己擔負的職責，自覺地按照職責履行職能。
3、強化形象意識，就是要用一流的工作態度、一流的業務素質、一流的工作業績來塑造路通檢測中心的形象，維護中心權威，贏得客戶信賴。通過形象的塑造，在中心內部形成了一重人人都互相學習、互相幫助、寬松和諧的工作和學習環境。
二、【能】
一個人綜合素質的高低、工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的各項任務。我主要從以下幾個方面提高自己的'能力。
1、堅持不懈加強理論學習、提高理論素質，組織貫徹執行國家有關檢測、檢驗的法令、法規、技術標準和規范。通過上網查詢，購買最新版本的相關技術標準和規范，不斷更新中心現有的標準資料，并在總工的指導下對標準進行了查詢、更新，結果證實中心采用的標準是持續和有效的。
2、認真有效執行上級領導的各項決議及工作安排，提供落實意見并組織實施。組織進行了管理體系內部審核，依據《實驗室資質認定評審準則》的規定以及公司20xx年內審實施計劃的安排，于20xx年9月對本實驗室質量管理體系的運行情況進行了集中式的全面審核。本次內審工作做了較充分的準備，由6位內審員組成的內審小組，依據《內審檢查表》，于9月14日開始對質量管理體系覆蓋的部門實施了全面的審核，各位內審員對各個部門、各個檢測崗位、檔案文件等進行了認真細致的檢查和審核，審核和元通過現場查看、詢問以及查驗證實材料、相關記錄等，將發現的不符合項記錄到《內審檢查表》中。在內審末次會議上，進行認真的討論、分析，對不符合項進行了匯總，不符合項分布在記錄的控制、人員、環境、樣品處置、質量控制、儀器設備等方面。對發現的不符合項，要求各受審核部門在規定的時限內，認真分析產生不符合發生的原因，采取切實有效的措施，并認真地實施糾正。已完成內審報告的編寫。
3、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，努力提高人員業務素質。為了落實質量體系的運行工作，分別組織了作業指導書、試驗現場操作、儀器操作、維護及技術理論的培訓學習，培訓采用了提問、討論和現場操作的形式，通過培訓，使檢測人員掌握了質量體系的要求，加深對質量手冊、程序文件和作業指導書的執行能力。
三、【勤】
反映一個人的工作態度和事業心。
自擔任技術質量部經理以來，我始終保持著工作的激情和向上的活力。敬業愛崗，勤奮工作，不斷取得新進展。
1、儀器設備是整個檢測過程的核心，計量儀器設備是否準確直接影響檢測結果的準確性。按照量值溯源程序要求，對檢測過程中使用的有直接影響的151臺儀器進行檢定，所有檢測儀器設備均已通過省計量院進行檢定和校準，確保在有效期內使用。按計劃規定程序對5臺大型設備進行期間核查，使檢測結果得到有效的控制，使檢測數據更具有公正性、合法性。設備使用責任人根據檢定校準證書進行了溯源結果確認。儀器設備溯源確認表錄入儀器設備檔案。對檢定確認合格的儀器設備依據期間核查計劃進行了核查，并加強對結果有重要影響的儀器設備管理，監督設備責任人定期進行保養、維護和檢查，以保證檢測設備符合規定的要求。
2、設備檔案資料是設備使用、管理、維修、維護的重要依據，為保證儀器設備檢測質量、使設備出于良好的技術狀態，提高使用水平，根據質量管理體系文件，完善了儀器設備管理檔案。對設備檔案重新作了補充整理，并統一存放檔案室。
3、根據中心領導提出的“將單純績效考核轉變為績效管理，突出績效經營和管理目標”的建議，技術質量部制定完善了績效考核管理辦法，在中心領導的指導下、考核小組共同努力下，順利完成了11月份員工績效考核工作。
四、【績】
在當前檢測市場競爭日益加劇的環境下，中心領導從大局入手，統籌規劃、合理安排，推動技術質量部的各項工作有序開展。20xx年中心全年檢測各類建筑材料16898批次，包括：金屬材料2334批次；混凝土6889批次；膠凝材料318批次；砂漿272批次；砌體材料322批次，土工材料143批次；瀝青材料1071批次；防水材料410批次；化學分析類材料127批次；加固材料19批次；環境檢測30批次；道路結構檢測4358批次；水務工程材料27批次；主題結構檢測307批次；鋼結構檢測174批次。合格率為99%，檢測報告準確率達99%，實現經營性收入1220萬元。圓滿完成了上級下達的經濟任務。
五、【廉】
保持清醒的頭腦，樹立良好的廉潔形象，加強自身廉政建設，自覺接受群眾監督。在工作中嚴格執行“三重一大”集體決策制度，嚴格要求自己，以身作則，廉潔自律，不辜負上級領導對我的期望。
一年的工作，有成績也有不足，我們要在公司質量管理體系文件規定和組織框架下，認真、積極、有效地工作，發揚優點，改正缺點和不足，將質量保證和質量控制工作有序管理起來，做到有計劃、有目標、有文件、有記錄、有準則、有程序、緊緊圍繞檢測機構實驗室能力認證備案，把我們的工作做好做細作出成績，為公司的發展壯大不斷地努力。
質量管理部門負責人個人述職報告 2
我叫xx，20xx年4月來公司擔任質量管理部經理一職。數月來，我重點負責GMP認證有關工作和質量管理部日常工作，雖然涉及面廣，頭緒多，但在公司張總的帶領下、在其他班子成員的配合下，在本部門同事的熱情支持和幫助下，努力履行著自己分管的所有工作，現就多半年來的工作從以下幾個方面進行匯報：
1、服從工作安排，積極投身制水系統改造
20xx年3月30日我正式聘入公司開始工作，一周后被臨時安排負責制水系統的現場監管和聯絡工作，該系統主要設備為二級反滲透裝臵，從設備設計、選型、采購聯絡、安裝及調試運行各環節，我和QA積極參與和實踐，對采用二級反滲透制水設備提出了自己明確的意見和主張，并獲得大家的一致認同；在該設備選購過程中，我們積極聯系生產商，在8小時內迅速聯系到4家制水設備生產商，為公司緊張有限的訂貨期限贏得選擇的時間和空間，有效地緩解和避免了設備采購的緊迫性和盲目性，為啟動預備采購方案做了積極地鋪墊和補充。二級反滲透制水設備從到廠安裝至純化水水質合格運行累計7天，在此期間，我全面跟蹤，加班加點，全心關注和學習制水系統的制水、分配、循環和儲存等各個環節，積極參與活性炭柱、石英砂柱的更換和清洗，耐心檢查、督促和協調現場安裝、運行過程中出現的各種各樣問題，并下班后整理成書面報告，次日及時向上級匯報，使存在的問題得到有效落實和解決，促進了制水系統硬件改造的順利完成。通過學習和實踐，我們了解了二級反滲透系統制水原理，維護保養，操作使用方法，提升了業務技能；同時踐行了科學、高效的工作方法，為今后的有效管理提供了方法借鑒。
2、加強現場巡查，促進硬件改造整體推進
20xx年4月是公司硬件設施處于全面改造的關鍵時期，除制水系統外，空氣凈化系統、廠房設施、設備維護等系統和項目均需不同程度的技術處理或維護措施，波及到生產、質量、工程、物料等多個部門，繁雜多樣的問題和矛盾容易集中凸現，在此期間，我每天下午16：00后深入基層一線，檢查和記錄發現的各種問題，并通過檢查記錄整理匯報落實再檢查循環工作模式不斷加以解決，截止7月，共計各類檢查22次，累計各類問題達130個。通過加強現場巡查和監督，加快了硬件的快速改進，對推動GMP認證進程發揮了積極作用。
3、安排和部署驗證總體計劃，主動完善相關驗證
活動驗證是實施GMP的基礎，也是GMP認證檢查必不可少的內容，為了搞好驗證實施，保證驗證活動有序開展，我結合公司實際，制定了一份較為系統而詳盡的驗證總體時間安排計劃，主要為凈化空氣系統、空壓系統、設備驗證、設備清潔驗證及產品工藝驗證的具體時間安排，為公司各類驗證活動有計劃、有步驟實施提供了工作主線和依據，該計劃內容基本覆蓋了公司所有的關鍵驗證對象和系統，符合GMP驗證內容的原則要求，驗證時間有條不紊，與生產時間相吻合，合理安排了生產和驗證活動，體現了生產活動與驗證實施相輔相成，相互統一的本質規律。由于驗證工作量大，我主要負責空氣凈化系統、空壓系統及設備清潔驗證活動的實施，累計完善驗證項目25個，其中涉及公用設施驗證8個，設備清潔驗證17個，達到了共用系統驗證、關鍵的生產工藝設備清潔驗證全覆蓋的目標要求，為GMP認證檢查創造了堅實基礎和條件。
4、參與物料和設備供應商審計，積極履行質量監管職責
20xx年4月12月期間，我先后4次對藥材供應商進行實地考察，第1次考察藥材供應商為個體，其主要經營門店為東郊萬壽路藥材市場，按GMP要求，其不符合供貨資質條件，主要原因為：
1、該供應商為證照掛靠經營；
2、藥材飲片加工場所無GMP證書；
3、飲片貯存條件不符合GMP要求；
4、供應商GMP觀念淡薄，飲片包裝形式不符合公司質量要求。
現場考查結束后，我及時向上級領導書面匯報了考察情況，并明確提出有關處理意見，即不得從該供應商購進藥材或飲片。第2次考察主要對象為西安中藥飲片廠、西安盛興中藥飲片廠，考查結果確認符合審計要求，并明確向上級領導作了交換意見，要求今后中藥材應從通過GMP認證中藥飲片廠購進，并有QA共同參與確定供應商。借鑒中藥材供應商現場考查的辦法和經驗，隨后對2家真空減壓濃縮罐生產商進行了實地考察，并將考察結果和意見向公司領導作了書面匯報。第3、4次主要考察了多種名貴藥材和問題藥材如鹿茸、紅參、淫羊藿、韭菜子的來源，通過市場調查了解了藥材質量狀況和現狀，開拓了視野，增長了見識，對把好藥材源頭質量關具有十分重要的意義。總之通過物料或設備供應商的現場考查和信息反饋，為公司提供了良好改進建議，并增強了相關部門和工作人員的GMP意識，顯示了質量監管的`價值和重要性，同時為推進GMP實施做出了積極和正確的引導。
5、積極參與GMP文件的修訂及會審，鞏固和完善軟件
新成果修訂和審核文件是日常工作內容必備可少的一部分，GMP認證檢查前，我主要參與了質量管理部門相關文件和技術文件的修訂、審核，文件類別有《質量手冊》1個，《程序文件》22個，《工藝規程》11個，《質量標準》文件累計116個，囊括了中藥材、原輔料、包裝材料、中間體及成品所涉及的所有標準，檢驗操作規程79個，質量管理文件47個，其中對“十七味補腎膏”、“榮發膠囊”、“感冒退熱顆粒”等產品工藝規程進行了反復復核和及時會審，保證各產品工藝與產品批準證明文件所規定的內容相一致；通過對《質量標準》的修訂和實施，對進一步健全質量保證體系，控制產品質量起到良好的促進作用。刪除了質量管理文件、衛生管理文件與客觀實際情況不相適應的部分，使文件更加切合實際和具有可操作性，更好地滿足規范指導生產和檢活動的'要求；積極協助QA修訂、審核產品召回管理規程，刪繁去冗，去粗取精，使其召回程序和活動與國家相關法規制度要求相一致，文件層次脈絡清楚，面貌煥然一新；GMP認證后，《中國藥典》（20xx年版）的頒布實施，我積極督促相關質量標準和檢驗操作規程的修訂，使相關文件與藥典標準有效接軌，保證新舊標準體系平穩過渡。
6、開展和參與GMP培訓，推動生產質量管理躍上新臺階
實施GMP管理是藥品生產企業保障藥品質量的一個永恒主題，今年是公司迎接GMP再認證的關鍵年份，在投入資金做好硬件改造的同時，軟件的提升也是GMP認證檢查的一項十分重要的內容。為此，從20xx年4月份起，公司就開始著手準備對員工培訓的準備工作，進入5月份，GMP培訓已提上工作議事日程，由人事行政部會同質量管理部、生產技術部、設備工程部、物料部相關部門負責人及技術人員分別制定了各部門的年度培訓計劃，并由質量管理部參與制定了公司級的GMP培訓計劃，公司級的GMP培訓計劃及內容主要體現法規政策、GMP規范、微生物基礎知識及產品生產工藝技術等內容，部門級培訓主要內容為各相關崗位SOP培訓。6月～7月份，GMP培訓全面展開，我培訓講授的內容是《中華人民共和國藥品管理法》《藥品管理法及實施條例》、GMP自檢、設備清潔驗證等相關內容，各相關崗位的人員大部分均參加了培訓，80%的人員培訓成績優異，培訓總計4次，累計時間達6小時。GMP認證通過后，我積極按公司培訓計劃要求，先后對銷售部工作人員法規政策和產品知識方面的培訓，主要內容有《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品說明書和標簽管理規定》、《藥品召回管理辦法》、《藥品不良反應報告和監測管理辦法》、《脫發與治療》等，累計4小時；對煎膏劑車間進行驗證管理等方面知識的培訓，累計4小時。通過多層次、多角度的培訓，使員工懂得按GMP組織生產是法律明確要求，更加清晰了假藥和劣藥的概念，了解了什么行為是合法的，什么行為是違法的；使藥品銷售人員學會正確用法律的武器武裝自己的頭腦，并掌握和了解了榮發膠囊治療脫發過程的基本機理及其治療特點和不足，對正確評估產品療效有了全面而客觀的認識，有助于該品營銷活動過程中的技術交流和宣傳。總之，培訓使員工的法制意識和GMP意識大大提高，為實現質量管理體系的良好運行奠定了基礎和前提。
7、盡職盡責，努力當好排頭兵
能擔任質量部經理一職是上級領導和大家對我的信任，因而我覺得要身體力行，做出表率。為了做好本職工作，我在思想上積極要求上進，除認真學習國家有關藥品法律、法規政策外，還堅持每天盡量瀏覽和閱讀國家經濟、政治、文化等方面的理論知識，不斷提高自身的政治理論素養。在思想作風上實事求是，表里如一；在工作作風上認真嚴謹，堅持民主，每逢重大問題，能堅持跟領導或同事協商的原則，不搞獨斷專行，不搞一言堂，更不搞強迫命令，在工作中，都能發揮集體智慧，把每一項工作做好。講求實效；待人處事上光明磊落、誠實、守信；在工作期間做到衣著整潔得體、語言文明規范，努力在各方面使自己能成為標兵。雖然作為質量部經理，但我從沒有搞過特殊化，自進廠工作以來，我從沒有無故缺席、遲到或早退，有事請假。認證期間堅持無條件加班，積極配合公司領導的工作安排，做到了以身作則。作為質量管理部經理，應是總經理的助手和智囊團成員，因此，我非常重視團隊精神和服從意識，深知思想和行動上與保持一致才是提高工作效率的思想基礎，領導安排的工作任務能積極配合協助或獨立完成，我經常深入基層一線，并把存在的問題和自己的意見及看法能及時給公司反饋，發揮了員工和公司之間的橋梁和紐帶作用。
綜上所述，任職近一年來，雖然在自己的崗位上做了一些工作，取得了一定成績，但還存在薄弱環節，主要表現在：
1、對有關理論掌握仍不透徹，需繼續加強理論學習，提高理論水平。
2、對質量管理的工作經驗不足，對理化分析和微生物檢驗方面的知識學得不夠多，不夠精，需在下步工作中認真總結，提高業務技能。
3、下車間檢查次數少，深入車間檢查還應更扎實一些。
4、本人自信心不足，工作中主觀能動性和創新性不夠。
質量管理部門負責人個人述職報告 3
在股份公司我主管技術和質量工作，xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產量不斷加的一年，是質量穩中有升的一年，xx年我主要做了如下工作：
1、在總產量不斷上升的時候，狠抓了質量工作
歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是與質量的矛盾問題。過去生產過和不能有效受控，而質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏質量的數據評價，而是粗放的模糊描述，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我約束，自我控制，導致發動機出廠以后才暴露出大量的問題。基于前車之鑒，xx年我們采取動態檢查質量，動態評定質量，動態解決質量問題，用準確的數據描述并預測未來用戶使用的質量。
對應這種想法，采用了動態質量與碰頭制度，解決當天現場發生的和潛在要發生的質量問題；動態質量與評審，周匯總評價，適時分析出質量的狀態和要改進的方面；工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產過程可靠控制；將過去經常存在的問題警示化發給基層，強調控制的重點。廠內周質量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質量的即時、準確、存放、有數控制起到了積極的作用。
xx年的質量指標（外場在線故障率、廠內試車故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項xx年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關，而更重要的一方面是我們新產品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
2、產量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作
xx年新品的研制項目比較多，既有對現有新產品的改型換代長遠發展的新產品，如xxx發動機和xx系列前驅動變速器，又有研制和生產同時進行的，如超短發動機新產品，在新產品研制上，除了教育干部職工提高對新產品的高度認識外，主要強調了制定計劃的科學性、合理性、現實性；強調執行計劃的嚴肅性；年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執行過程中即時檢查，協調出現的問題，強調任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現的問題，保證計劃的順利實現。
xx年完成xx樣機1臺的研制，超短發動機批量生產，前驅變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改進五檔型進入批量生產。
3、技術準備工作和新產品結構的調整工作
技術準備工作先行于生產，技術準備工作要有預見性，要有前瞻性，敏感地準確預測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產量的提高留下一定的提前期。對發動機從零件到裝試線進行生產線和逐工序測評，并結合新產品結構調整和經濟性分析，對生產線進行補充完善，專項技術改造，涉及組織結構調整和新產品結構調整的生產線進行堅決的調整，對204車間齒輪線進行調整和專項技術改造，對207和212車間曲軸線進行合并調整，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調整，這些，均使資源進行了優化配置，發揮了資源的效益。
4、技術改造工作
完成1、95億元xx二期雙加工和零部件生產的新產品規劃工作，配合x研究院完成可行性研制報告，進行初步設計。對零部件的生產和生產線進行反復的調研和設計，并與國內外廠家進行大量的交流，即將建成前驅變速器殼體線，齒輪線和xx發動機的毛坯生產線。
對超短機的專用零部件進行生產線的設計，建成缸體專用補充生產線，機油泵殼體生產柔性線和吸氣管柔性線，超短機的'裝配試車線。完成前驅變速器的裝配線。新的缸體線協調，廠內安裝和調試。
5、其他工作
xx年完成技術攻關項，質量攻關工作項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質量故障攻關取得明顯的成效。狠抓了售后服務工作，強調以人為本的服務，改善軟硬件服務狀態；與車廠建立了定期的售后服務走訪制度，溝通了和車廠的關系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。
6、不足之處
自身的能力和水平有一定的差距，在協助總經理主管的工作方面沒有創新性的工作。對技術中心的工作未起到應有的作用。質量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領導的不到位，成效不顯著。技術進步工作還比較薄弱，技術進步給生產和經營帶來的貢獻不大。技術人材的培養，開發技術的掌握、新項目新技術的掌握還有較大的差距。
7、xx年重點工作
首先要抓好上產量的質量穩定和質量穩中提高工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產品的研制和新新產品生產準備建線工作。重點抓好xx前驅動變速器的工作。抓好生產線的整體規劃工作——新新產品建線，老產品進一步提高生產能力，日產達1300~1500臺；老線的新產品結構調整工作。抓好新缸體線轉產工作。
質量管理部門負責人個人述職報告 4
一、自我評價
進入公司以來，認真學習并遵守公司的各項規章軌制，努力學習各種業務和專業知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下，經由一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位；對部分管治的精細度還需要加強；專業和業務知識的系統性欠佳。
二、我發展工作的方式和方法
1、遵循上下級關系進行發展工作。接受經理的指導、指令和監視，工作中及時與經理進行請示、匯報和溝通，并努力完成經理下達的工作工作。
2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程發展工作。按管治處經理下達的工作指令，結合自身的工作實際，對各部分的工作計劃進行檢查，落實責任人，對提出時間、質量和效果要求跟進檢查落實整改。
3、按“落實崗位責任、按工作實績考核，考核結果和收入掛勾”的方法管治，制定了相應的崗位職責、考核軌制、考核辦法等。
4、按“與相關部分進行軌制性溝通、緊密親密發展協作和配合”的'方式發展部分間的協作，努力保證各工作環節的緊密聯系，盡可能減少工作中的脫節和疏漏。
三、發展的主要工作及其效果
1、在部分采用“跟進檢查工作計劃、落實責任職員、提出時間和質量要求、有總結評價”的工作發展方式，一定程度地晉升了部分的執行力。
2、發展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況、按工功課績考核部分的考核激勵軌制，一定程度地進步了部分成員的工作意識、責任意識和工作效率。
3、與相關部分配合，發展項目的品質整改工作，使項目的車輛停放秩序、環境衛生狀況、客戶服務、機電維修、安全管治有了一定程度的改善，有利地推動了公司和項目品牌形象的晉升。
4、按時完成管治處每月考核匯報材料及管治處月度運行講演的編寫工作。
四、下一步工作計劃
1、細化品質管治部各檢查考核軌制，貫實考核軌制到各部分。
2、晉升自我工作能力，努力學習更多提高前輩的品質管管治念。
3、多深入基層步隊了解現場操縱情況，實時把握各部分服務動態。
4、多宣傳品質管治帶來的好處及效果，讓員工主動晉升品質服務。
5、將每月的品質檢查工作及講演收拾整治成有效的數據顯示，主動將服務動態與客戶進行分享，讓客戶感慨感染到物業服務的不斷晉升。
6、將各部分品質檢查的內容框架化、尺度化，便于品質工作的檢查、監視。
質量管理部門負責人個人述職報告 5
一、目的：
為了報告近階段個人主要工作內容，使公司領導了解個人工作的基本狀況，為領導進一步指導工作，糾正不足，改善和提高企業內部管理的業績作了充分的準備和為指明公司質量管理行動的方向提供了必要的依據和建議。
二、主要內容和指導思想：
在公司領導正確指引和工作的妥善安排下，擔任公司質量部主管，主要負責公司有關質量管理體系前期策劃工作。經過將近兩個月的努力，取得了一定收獲：對于建立公司有關質量管理體系方面的工作作了一些必要的準備，針對公司現狀，充分利用和配置資源，確保公司質量管理體系組織架構的完整以及對公司有關質量管理系統運行指明了方向和未來工作的重點，同時結合外部審核結果積極開展公司內部質量管理的改進工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國際接軌，走可持續發展道路，提高整體質量意識和廣大中層干部的質量管理水平奠定了基礎。現就將第一季度（自進廠以來、本人工作情況報告如下：
1、順利完成公司質量手冊和程序文件以及質量記錄的編制工作對于20xx年3月10日第三方公司的外部審核結果作進一步內部管理體系的識別工作，為公司改進需求指明方向。
2、策劃實施質量管理體系初始階段的準備工作，確定實施項目、改進方案和步驟，并設立實時跟蹤檢查辦法，設置追蹤頻率和時限，為有效監督各部門具體工作作了充分保障。
3、提煉一些基本的`程序文件作為導入系統的開始，確保理解領悟，同時也例舉了一些嘗試應用的案例，如針對“職責、權限與溝通”設置“質量專職人員崗位職責說明書”；針對“內部事務聯絡控制程序”設置“內部聯絡單：關于公司印章制作的申請”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書執行控制程序”的應用，分別為“質量策劃實施情況檢查表”和“改善建議書：關于公司大門口宣傳欄利用的建議”。
4、針對公司缺乏質量檢驗人員系統控制內部質量不完善的現狀，設計質量控制的系統架構，設立質量專職人員并規定工作職責和內容，設置權限，以明文規定的方式使公司順利組織起質量控制系統，對支持客戶驗廠工作作了一個很好的完善補充，同時為實現公司未來真正質量控制工作奠定了基礎。
5、為確保公司質量管理體系組織架構的完整，滿足文件完善的要求和實際工作的需要，設置了“管理者代表”，“體系策劃專員”，“質量輔導專員”等職位，補充完善了質量管理體系實施需要配置資源的不足和設置的質量專職人員缺乏必要任職技能和相關知識經驗不足等缺陷，通過未來質量控制基礎知識的導入和培訓，從真正意義上保障了公司產品質量的提高。
6、重點需要補充說明的一件事是公司必須設立印章使用機制，使流程操作合法化，頒布和下發的文件具有權威性，同時也體現機構部門職權的唯一性。
7、以兩份國標作為參考，使實施的依據符合規定要求，依法辦事，有據可循，具有公正性、客觀性、法規性。
8、未來計劃：
總結第一季度的工作，本人在公司領導的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績和為公司服務創造了良好的`開端，但仍面臨嚴峻的考驗和艱巨的任務：
1、實施質量管理體系工作開展與基層輔導，并跟蹤檢查和報告；
2、組織公司內部的質量策劃以及產品實現的策劃工作；
3、策劃管理評審工作；
4、策劃主導內部審核工作。
三、改進建議：
根據本人質量管理方面多年的工作經驗以及對外部環境發展態勢的研究，認為當今形勢公司實現質量管理體系要求是大勢所趨，而且職業健康安全管理體系也漸漸為各大企業應用并全面推廣，注重過程控制，走過程管理趨向模式是必由之路。同時，結合實際情況也希望公司領導慎重考慮，以ISO推廣為契機，以實現質量管理體系為工作的目標和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調動廣大中層干部的工作積極性，避免內部矛盾，一致團結奮斗，努力進取，設立激勵制度為根本目的，發揮個人潛能為前提，領導公司進行內部管理改革，使公司現有資源被充分利用，順應外部市場的發展需求，提高綜合競爭力，為贏得客戶更好的信任打下堅實的基礎！
質量管理部門負責人個人述職報告 6
項目部各位領導、各位同行：
我代表xxx項目經理部作xxx在xxx工程上的質量管理工作述職報告，一家之言。衷心希望能學習兄弟單位在工程質量管理方面的經驗和做法。
xxx太鋼項目部承擔的工程項目是xxx總包的，xxx工程。工程實際開工日期是8月22日。
xxx項目部建立了xxx工程項目質量的管理體系，由項目總工程師具體負責項目質量工作。在xxx的工程上我們的做法是：
1、首先理順質量管理的思路，有目標、有依據、統一認識，才能切實有效地開展工作：
1）、正確認識xxx打造無以倫比的精品工程的質量目標。
2）、項目質量管理的'依據是工程承包合同、設計文件、施工圖紙、國家及政府有關部門頒布的有關質量管理的法律、法規性文件（《建筑法》、《建設工程質量管理條例》）、xxx質量管理體系文件和有關質量檢驗與控制的專門技術法規性依據。
3）、原文下發xxx項目部制定的各項質量管理規定，并遵照執行。
2、明確質量管理的方法
1）、以質量體系的有效運行，確保工作和實體質量。要求各專業施工單位在工程開工前必須做好以下各項工作：建立專業單位的質量管理體系，并明確相關的責任人員的工作職責；劃分分部分項工程，編制單項施工技術方案（或分部工程施工方案）；配備齊全承擔工程項目所涉及到的各類施工規范、標準、法規等。
2）、各專業施工單位在工程施工過程中必須堅持：
分解項目工序，堅持工序作業指導書指導施工；各工序未交底清楚，作業層未理解不施工；堅持“三檢制”，真實、及時的填寫質檢記錄，施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢并向監理或業主報驗合格后方能轉入下道工序；堅持計量器具、檢測設備在檢定的有效周期內使用；堅持施工日志制度；堅持周計劃制度；以書面形式反映各類關鍵、特殊的技術問題。
3）、以人的工作質量確保工序質量，以工序質量確保工程質量；從訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗等方面全面控制投入產品的質量；全面控制施工過程，重點控制工序質量；堅持質量標準，嚴格檢查，一切用數據說話，嚴把分項工程質量檢驗評定或施工質量驗收關；嚴防系統性因素（如使用不合格材料、違反操作規程、施工機械設備突出性故障等）的質量變異。
4）、以xxx三標一體化貫標表格規范工作質量，做到有記錄、有再現性、有追溯性。
5）、貫徹“以預防為主”的方針，實行質量責任終身制。項目部每周組織一次技術、一次質量專題會，主要介紹、交流分部工程或分項工程的施工程序、施工方法、技術和質量要求。明確工作方法、程序，用指導、引到的工作方法加強事前質量管理，盡可能避免或減少事后出現質量問題的批評與處罰。
6）、項目部組織有關質量管理人員每月進行兩次質量大檢查：每月第二個周六，以檢查質量體系運轉情況和相關資料為主；每月第四個周六以檢查實體質量和相關資料為主。并對兩次質量大檢查的結果進行評比和總結，不合格項目按太鋼頒發的質量管理規定中相對應的處罰規定進行處罰。
xxx在xxx的工程剛開始，打造無與倫比的xxx精品工程，不是一個人、一個工序的問題，并且精品質量也不是檢查出來的，而是上上下下共同努力構建出來的。
質量管理部門負責人個人述職報告 7
我叫xxx，20xx年7月畢業于xxxxx電技術應用專業，有幸被神東公司錄取成為了設備維修中心的一員。現在維修中心一廠質量辦負責大項修設備的質量管理工作。
進入xx已經九年多時間了，我一直在xxxx工作，這期間我目睹了維修中心乃至神東集團的發展，同時，在這九年多的工作生活中，我也受益良多，個人素養、工作能力等都有了一定的提高和進步。
自20xx年7月入企，我就成為維修中心的一名成員，在xxx采煤機鉗工班從事大修鉗工工作，剛開始工作我就在思想上始終做到嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創新”的時代責任，立足本職工作，善于思考和總結，并在實踐中綜合運用。作為一名大修鉗工，在單位他邊干邊學，不懂就問身邊的同志們，向他們請教大修工藝流程和大修技術，探討各組成部件的工作原理及整機工作原理，分析研究各機型采煤機的區別和共同之處，理清液壓系統和除塵冷卻系統的來龍去脈。回到家就借用字典和網絡翻閱相關的`外文資料，隨著一天天的努力和積累，他的工作能力和大修技術有了顯著提高，20xx年5月我已經是一名合格的采煤機大修機械技術員了。
20xx年3月，通過崗位競聘考試，我從一名技術員晉升為部門技術副經理，主要分管部門的技術、員工培訓、配件管理、雙增雙節、專項管理、企業文化建設等工作，緊緊圍繞分工，按照職責，我盡心盡力開展工作，竭盡所能完成任務，上報“五小成果”四項、科技論文一篇、專利一項；小改小革新技術推廣應用五項。
20xx年7月，在領導的關懷與指導下，在同事的支持與幫助下，聘任我為xxx經理。這期間，xxx在中心黨政的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞年初確定的工作思路和各項工作指標，以大修生產為重點，精心組織，合理安排，確保安全生產和維修質量，保證維修工期，控制維修成本，全面推行本安體系和精益管理系統，營造了良好的維修氛圍，順利完成了各項任務，為礦井設備接續做出了重要貢獻。
20xx年xx月，我被調入廠部，負責質量管理、自主修復及再制造工作至今。
以上的成績只代表過去，在今后的工作中，我將不辜負領導及同事們對我的期望。古人說，“以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以知得失”，虛心接受大家的意見，在大家的監督下我會更加努力工作，找出自己的差距、彌補自己的不足。 “千里之行始于足下”，我會認真走好每一步。為xxxxx的發展做出我的綿薄之力，實現自身的價值。
質量管理部門負責人個人述職報告 8
一、xxxx年工作總結
新冠肺炎，全民抗疫，充滿挑戰不平凡的xxxx年終于落下了帷幕，在過去的一年里，昭通分公司質管部在總公司質管部的領導下，以《藥品管理法》為公司經營導向，嚴格按照《藥品經營質量管理規范》進行公司的經營活動。質管部做了如下工作：
（1）在質量管理方面完成了公司的定期審核及各項專項審;
（2）對客戶進行了服務質量的外審，特別是客戶資質的跟蹤完善;
（3）完成風險管理評估及風險防范管理：
對于駕駛員運輸冷藏藥品沒有嚴格按照公司的管理規定執行，造成送達客戶的冷藏藥品溫度不合格，已經造成公司經營的不可控的高風險，因此為了公司經營的合規合法，保溫箱運輸的冷藏藥品溫度不合格讓違規人員自己承擔責任，賠償因此造成的全部損失。并就此事故在培訓駕駛員時專門就這個問題進行培訓，避免問題此類風險的再次發生。
在對倉庫的質量管理檢查中，多次檢查到退貨藥品物流部不知道是誰放在倉庫退貨區，因而無法及時退貨，可能造成不是昭通分公司公司銷售的藥品放在退貨區，或者假藥入昭通分公司庫，時間一長藥品過期影響二次銷售的風險。因此專門為倉庫做了銷售退回藥品的補充規定，檢查一發現就督促倉庫及時整改處理。
針對昭通分公司保溫箱的使用，由于公司個別駕駛員工作責任心不強，完好的保溫箱駕駛員送冷藏藥品返回來交給倉庫保溫箱就有質量損壞，特別是顯示面板破損無法使用，一方面維修費用高，在3000元左右，另外一方面影響公司冷藏藥品的正常送貨，因此為倉庫制定了保溫箱使用規定，以此劃分責任，督促駕駛員愛護保溫箱，提高駕駛員的工作責任心。
（4）進行了應急預案的演習;
（5）對公司各部門進行質量目標的分解及完成情況評估，對不達標的質量目標進行了分析并提出了防范措施;
（6）每月進行1-2次公司經營環節的質量管理檢查指導，對檢查出的缺陷項發整改通知給相關部門進行整改，質管部對整改情況進行復查落實;
（7）完成年xxxx年年度培訓計劃，對于新入職員工都進行了崗前培訓及考核，對授權的專管員特別是冷藏藥品的存儲，裝箱，運輸進行相關管理職責的加強培訓;
（8）響應政府號召，在總公司支持、公司領導的帶領下積極參與抗新冠疫情的活動;
（9）協助驗證人員對公司的冷鏈系統進行了驗證，并根據驗證結果對駕駛員及冷鏈裝箱管理人員進行了培訓;
（10）完成了《食品經營許可證》的到期換證工作;
（11）積極處理客戶對藥品的質量投訴，瑞麗市畹盯民鑫制藥有限公司注射液瓶塞內陷已經聯系廠家進行退貨處理;
(12)完成了公司《藥品經營許可證》換證資料的提交及云南省藥品監督管理局的換證及飛行檢查，檢查出的缺陷項逐一進行了整改，并盡快提交給云南省藥品監督管理局。
二、xxxx年質量管理工作中存在的問題
（1）質管部對分公司的質量管理體系文件雖然進行了定期專項審核，但是有點流于形式;
（2）質管部在做質量管理記錄文件的過程中有些沒有按照分公司質量管理記錄表格進行記錄，造成了質量管理記錄文件與公司記錄文件規定的不一致;
（3）對各部門的質量監督管理有個別沒有嚴格要求他們按照質量管理制度的規定執行。如含麻黃堿復方制劑的銷售隨貨同行單制度規定簽字必須是采購委托授權人、蓋客戶公章。但我們的銷售隨貨同行單的回單僅是客戶收貨人的簽字;
（4）物流部的檢查過程中，有部分缺陷反復出現的機率比較高;
（5）客戶資質的完善，業務員有些跟進不及時。質管部要求提出，但執行不嚴格;
（6）對辦公室負責人的質量管理檔案工作培訓指導不到位。
三、xxxx年的工作計劃
（1）質管部必須按照換證及飛行檢查的缺陷對公司質量管理體系文件認真進行審核。讓公司的質量管理體系文件能夠充分實用指導公司各經營環節;
（2）加強對各部門崗位人員進行質量管理制度、質量管理職責、質量管理操作程序及藥品專業知識的培訓。對于新員工必須進行入職前培訓，并進行培訓考核，考核合格后方可上崗。對于老員工的培訓，根據各部門崗位職責制定有年度培訓計劃，做到“五有”:有年度培訓計劃、有培訓教材、有個人培訓檔案、有培訓簽名、有考核。通過培訓讓各部門員工充分熟悉掌握與自己工作相關的制度，職責及操作規程及專業知識;
（3）每月加強對公司經營各環節進行質量管理工作的檢查指導，現場提問、現場操作演示，現場進行培訓。特別是反復檢查出現機率比較多的問題增加懲罰力度;
（4）每年按照公司管理規定文件定期進行內審及專項審核，通過審核發現管理缺陷，再進行分析、改進，以促使公司經營管理活動更加符合《藥品經營質量管理規范》。不定期的審核：質量管理文件的.修改、機構的增減、人員的變更、設施設備的改變等就必須增加臨時專項審核。外審方面：增加客戶服務質量的評審，特別是客戶服務質量差回款率差的問題進行重點關注;
（5）對于xxxx年換證及飛行檢查到的缺陷項以及公司質管部對昭通分公司檢查的問題，我們必須高度重視，不為整改而整改，而是要在常態化的規范管理中讓公司的經營更加合規合法;
總之，入職東駿藥業有限公司昭通分公司快有兩年了。在藥品經營質量管理方面我們每個人都必須不斷學習新的管理方法，管理模式，在不斷的學習中提升自己的管理水平，以保證能更好的管理好公司各環節的經營行為,促使公司在合規合法的經營中更加發展壯大。
質量管理部門負責人個人述職報告 9
各位領導、同事們：
你們好！
時間過得真快，xxxx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上我認真做好本職工作，堅持學習，與時俱進，對領導交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業業，忠于職守，順利完成各項工作任務。在思想政治素質、業務知識、寫作水平方面有了一定程度的進步和提高，在作風上廉潔奉公、務真求實。xxxx年是我們公司創業的第二年，也是我們公司產銷量全面提升的一年，從去年的創業年到今年的效益年我們走過了一段艱苦的歷程。雖然在今年我們遇到了洶涌的金融危機，企業的產銷量隨之下降，但是我們更加明確了質量的重要性，并加強了質量管理。我作為供方質量管理員，xxxx年在部門領導的帶領下不斷創新供方質量管理的方式和方法，使得進貨檢驗質量水平不斷提高，現將工作情況總結如下：
一、堅持政治思想學習
本人嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；
深入學習，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實自己，加快知識更新，增強應變能力。
二、優化管理流程，提高管理效率，狠抓供方質量管理
xxxx年外檢站只單純負責進貨檢驗，沒有采購質量控制的職能，與供方的溝通交流少，進貨檢驗的問題不能及時處理和跟蹤驗證，每月的進貨檢驗合格率都與目標值相差甚遠，錯漏檢現象時常發生，檢驗員的檢驗技能急需提高。
xxxx年我們強化了外檢站職能，將進貨檢驗與供方質量管理有機了結合起來。供方質量管理以前是檢驗和供方審核、評價、信息反饋分開，現在，我們將供方的質量管理員與外檢站整合到一起，有效縮短了供方質量問題的處理時間，提高了效率。與此同時，我們加大了對供方的管理力度。一方面針對內部反饋的供方異常信息、經常出現的不合格項與供方進行溝通交流的頻次大大增加，督促供方整改，第二是加大了對供方的考核力度，每月按時對供方造成的損失進行考核和索賠，使供方對質量問題更加重視。第三是實施了紅黃牌制度，對重復出現同一質量問題的供方采取警告、停止供貨等手段，及時督促供方改進質量。第四是加強了供方審核工作。今年首次將檢具、工裝的供方納入了供方審核的范圍。通過這些措施，供方質量意識有了明顯的好轉，進貨合格率逐步提高。
我們還建立了《供方異常質量信息臺帳》對供方產品質量實施動態管理，特別注重加強與過程檢驗、剖殼分析、市場反饋信息的溝通，及時反饋屬于供方責任的質量問題，建立起有效的信息反饋系統將質量檢驗、質量信息反饋和質量改進有機結合，適時地了解供方狀況和質量改進的進展情況，同時還要求外檢站檢驗員參與到供方質量問題的跟蹤驗證中來，做到人人落實職責，人人負責檢查驗證。
xxxx年我們針對外檢站檢驗員檢驗水平不高的問題舉辦了專門的培訓，如：零件質量特性的重要性及對成品的影響培訓、GB2828抽樣培訓、量檢具選擇和使用的培訓等。xxxx年我們將進一步加強員工培訓工作，通過前期公司舉辦的JI培訓嚴格按照此模式提高培訓的有效性，增強員工的檢驗技能。我們將加強供方質量控制。一是培養基地式供方，對質量長期穩定的供方采取放寬檢查的優惠政策，提高供方質量管理的積極性，提高檢驗效率、降低檢驗成本。二是策劃適宜的質量管理體系要求，用受益者推動的方式促進供方提高管理水平，適宜時幫助供方推行SPC管理。三是加強供方信息溝通和交流，加大供方考核力度，及時向供方反饋物資質量信息。為了解物資在使用中的質量情況，確保生產，積極主動與車間和生產部門溝通，掌握物資在生產中的質量信息，并及時反饋給供方，提出質量控制要求，使物資質量更加符合生產的要求。
三、認真加強專業知識學習，不斷充實自己的`業務知識
本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向有經驗的工程師請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規范自己的工作態度；
另一方面，認真學習壓縮機專業知識培訓教材、質量工程師教材和機械制造專業相關書籍，從中汲取營養，努力掌握有關質量方面的專業知識，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的供方質量管理員。
四、不足之處
一年來，本人作出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：
1、在工作中與領導交流溝通不夠。
2、由于自己比較年輕，工作經驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協調能力和專業知識方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。
3、具體工作當中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。
以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點，進一步完善和提高，總之，我在工作崗位上履行了一名質量管理人員的職責，取得了一定成績。但是，成績只屬于過去，明年工作重點首先是要抓好采購產品的質量穩定；
其次是質量穩中求高使產品質量再上一個新臺階。提升個人工作管理能力，為適應公司快速發展做出自己的貢獻。我將迎接新的挑戰，珍惜新的機會，揚長避短，做好新的工作，爭取新的進步！
以上是我xxxx年的工作述職，我也特別想借助這樣一個機會，感謝部門領導給我一個施展自己才能的平臺，感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助。
謝謝大家！
質量管理部門負責人個人述職報告 10
時間過得真快，來公司已經快一年了，在領導和同事們的關心幫助下，我認真做好本職工作，堅持學習，加強自身的專業技能知識，對待自己的崗位忠于職守。自07年3月份加入后，做的是品質工程師的職務（QE），在工廠經過幾個月的學習，也在工廠領導的幫助和關心中很快的融入了金牌這個充滿活力與激情的團隊，至9月份，經過工廠領導的安排讓我任技術品質管理部主管；
我在工廠履行了一名質量管理人的職責，雖然沒取得很大的成績。但那只是暫時的，畢竟有許多客觀的因素制約著部門工作的展開，但這些也都會成為過去，因為，通過這幾個月來，通過公司許多質量文件的出臺，新任的品質總監的到崗，可以說明公司已經對品質的關注性又提升了到了一個更高的新臺階，不再完全以交期為重，所以緊急需要的就是整個品質部門必須跟著跨上一個臺階，現在的重點首先是提升團隊整體作戰能力，要抓好產品的質量穩定；其次是質量穩中求高使產品質量再上一個新臺階。提升個人工作管理能力，為適應分公司快速發展做出自己的貢獻。我將迎接新的挑戰，珍惜新的機會，揚長避短，做好新的工作，爭取新的進步！
20XX年是我們公司市場訂單占有率不斷提高、銷量、產量不斷增加的一年，也是質量穩中有升的一年；
現將工作情況總結如下：
一、堅持學習公司經營理念及公司文化：
進工廠后，努力學習了解了公司的經營理念與公司文化，了解到金牌在市場中的巨大影響力，以及公司未來的發展目標，按照公司提出的質量方針政策的要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；深入學習，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實自己，加快知識更新，增強應變能力。
二、認真加強專業知識學習，不斷充實自己的業務知識
對于自身來說，櫥柜行業是一個全新的認識。為了能盡快適應環境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向領導、部門老員工請教，通過他們對工作的經驗、和積極性來規范自己的工作態度；另一方面，了解歷年《生產質量月報、年報》等，熟悉金牌櫥柜的《工藝標準》、《家具企業管理》等書籍雜志，從中汲取營養，努力掌握有關櫥柜行業質量方面的專業知識，在最短時間內讓自己熟悉，全面了解櫥柜行業；
三、9月份任職品檢課課長后，利用早會提前半小時的方式，通過對部門員工一個半月的產品及排料知識，各檢驗方式與重點注意項目等的培訓，在雷總的牽引下，使團隊整體專業技能得到了加強；
1、在品質總監的指引下，對部門制作了個人工作業績看板，用直觀的形式記錄了部門每個人員的工作紀律、工作態度、工作責任及工作的規范，再同個人績效直接掛勾的形式處理，調動了工作積極性和責任感，增強員工的主人翁精神。
2、對品檢課檢流程的優化：以前的檢驗方式非常被動，且檢驗點設置不合理，常常會造成檢驗時間的延長，許多單會漏檢，現將檢驗點重新設置，對進料、制程及出貨都做了相應的調整，采取主動的形式，以現有的檢驗方式在原先人員不變的`情況下，提高了工作效率，提升了檢驗的完整性，確保定單不出現漏檢驗。
3、對檢驗方法的優化：先前的是檢驗是依據生技排料料單對單檢驗，只能發現部份外觀，尺寸問題，源頭的錯誤無法發現，現要求全部采用按圖紙方式檢驗，對設計、生技的標識錯誤、排料錯誤可以發現；近幾個月的周報，月報中就可以看出內部發現的問題能力較之前有了非常大的提升。
4、烤漆檢驗的設置：一直以來，烤漆質量一直都是無法掌控，因全部是外協，且部份外協都與工廠較遠，自身又沒有設置檢驗員，到了工廠以后需要返工與返修往往會不及時，針對現有的狀況，從課內派遣檢驗員到烤漆外協組工廠內對外協加工作業員進行教導與監督并實施現場檢驗，協助其品質的改善，提高工作效率，以便不良及時得到返修與返工，提高了到工廠后的一次合格率。
四、在產量不斷上升的時候，在雷總的帶領下，改進部門工作方法，教導部屬嚴抓質量工作；
歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是交期與質量問題相互沖突、矛盾的。過去生產過程不能有效受控，而質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏有效的數據評價，因為許多的數據記錄不完整，不規范，才導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我控制，致使產品到客戶手中才暴露出大的質量的問題。基于前車之鑒，今年下半年技術品質管理部在品質總監雷總的帶領下，對問題的分析和總結后，對整個部門進行了整理整頓，通過對檢驗流程的優化，作業方法的優化，對部門人員專業技能的培訓等等，對車間采取主動的檢查質量隱患、分析質量原因、解決質量問題的方式，用準確的數據使各部門清楚產品問題產生的的情況。
對應這種想法，主動采取一系列措施，解決當天現場發生的和潛在要發生的質量隱患；對過程指標進行有效跟蹤和控制，強化、細化質量管理，建立整改制度，以增加檢查的實效性，提高警示效果，及時堵塞質量控制上的漏洞，通過強化過程質量控制，堅持狠抓質量工作的落實，適時分析出質量的狀態和要改進的方面；通過對工藝紀律的檢查，解決當前問題，使生產過程能夠及時受到控制；將過去經常存在的問題警示化，以書面形式分發給各制造部門及各班組，強調質量控制的重要性；做到了：人員落實、制度落實、職責落實、任務落實、檢查落實。“質量振興，人人有責”的質量觀念，樹立公司”“以客為先”的服務理念。
五、不足之處
進工廠以來，本人做出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，成長得很快，但距領導和同事們的要求還有不少的差距：
1、在工作中與領導交流溝通不夠，自身的能力和水平有一定的差距，在協助品質總監工作上，部份任務無法按質按量完成；
2、由于自己比較較年輕，行業的工作經驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。管的工作方面沒有創新性的工作。對專業技術的工作未起到應有的作用。質量改進工作尤其外埠異常的解決方面指導和領導的不到位，成效不顯著。
3、團隊整體作戰能力還是比較薄弱，給公司帶來的貢獻不大。對部門人員專業技能的培養，自主創新等掌握還有較大的差距（這也跟自身的專業知識不全面有關）。
4、具體工作當中存在檢查力度不夠和工作積極性還是不夠高等缺點。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面還不夠廣。
以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點，進一步完善和提高。
六、品檢課現有人員編制情況：
品檢課現有在人員12人（包括駐意鴻檢驗人員），分為二個組，其中進料檢驗組與半、成品檢驗組，具體情況及人員狀況見下表：
崗位
工序
現有人員
檢驗產品
檢驗頻率
方法
進料檢驗組
進料檢驗
2人
外購門板
100%數量尺寸全檢
依標準書及樣塊、圖紙、料單，對色及門型、尺寸、數量的實際量測及目視檢驗的確認
水槽、五金、耗材
按作業標準抽檢
依物料報檢單對來料外觀、數量、尺寸實際量測及目視檢驗的確認
外協臺板
100%外觀全檢、尺寸抽檢
依圖紙對產品外觀、尺寸、標準要求的實際量測的確認
駐沈陽意鴻檢驗
1人
意鴻門板
100%全檢
依圖紙及采購訂購尺寸檢驗
半、成品檢驗組
成品檢驗組（包括整體門板）
3人
散裝柜體、組裝柜體
整體門板100%全檢
柜體抽檢
依據圖紙，料單對產品外觀、尺寸、數量實際量測及目視檢驗
烤漆檢驗
3人
進烤漆素板
100%全檢
依據圖紙，料單對產品外觀、尺寸、數量實際量測及目視檢驗
烤漆產成品
100%全檢
依據圖紙，料單對產品外觀、尺寸、數量實際量測及目視檢驗，以及對硬度，百格的測試
出貨檢驗
2人
唐志洪
練平洲
正常、增補、返修出貨
100%全檢
依據出貨計劃表，產品結構表及完整性狀況，對出貨訂單核對，進行全條碼掃描及系統確認
七、工作計劃
20XX年為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為降低成本，提高檢驗質量，以及為客戶提供滿意的產品，以達到公司利益最大化，對自身的工作擬定以下工作內容及計劃：
1、根據公司質量方針和質量目標，協助品質總監制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作匯報，以滿足公司各部門業務的需要。
2、落實質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；
3、準確為品保部提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；
4、制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織對檢驗員、管理人員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，持續提升團隊整體質量意識和質量管理水平；
6、加強對有關國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后對部門及其他相關部門人員要求學習掌握，并運用到實際工作當中；
7、對供應商的質量管理，提供準確的異常信息，參與公司采購對合格供應商的評定；
8、要求部門質檢驗人員按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原材料，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋給各相關部門；
9、協助品保部對異常原因進行分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部品質異常比率，不斷提高產品制造合格率與現場安裝一次成功率；
10、對周、月、季、年度質量統計表進行分析，建立和規范原始檢驗記錄、對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的檢驗方法與措施。
11、負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
12、嚴格控制員工編制、檢驗儀器設備和檢測用品的消耗和浪費，合理安排部門人員作業時間，不斷提升檢驗能力，控制成本；
13、積極配合其他部門相關工作的協調管理；
工作計劃：
1、對本部門各程序監控的檢驗點的持續優化；
2、落實每周、月的品質檢討會議；
3、對部門人員的專業技能加強的培訓
4、加強對質檢員操作規范性檢查及部門人員工作質量檢查和考核
5、優先完成上級臨時交辦的各項任務；
對供應商，進料檢驗效率，制程檢驗能力，出貨完整與準確性，外埠異常等項重大質量故障攻關項還得繼續努力！
以上是我20XX年的工作述職，我也特別想借助這樣一個機會，感謝公司領導給我一個施展自己才能的平臺，感謝我的領導及同事在工作中對我的支持和幫助。
質量管理部門負責人個人述職報告 11
時間飛逝，這光榮與幻想共存的xx年已經過半，上半年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質部基本上完成了各項工作。現將上半年以來的工作狀況向各位領導做一個匯報，并對下半年工作做一些方案支配。敬請批判指證，感謝！
現分以下三個部分作簡要匯報。
一、上半年工作總結
上半年工作許多，分三方面簡要介紹。
1、建立了品質部機構
品質部是一個向公司和客戶供應質量服務和信息資源對質量把關的部門，擔負著進廠原材料、生產的半成品、成品的檢驗和衡器的效驗工作，是公司的“眼睛”。品質部五月前只有我一個人，籌建品質部化驗室是上半年度最主要的工作任務之一。
上半年確定了化驗室的分析任務、崗位、設備儀器，制定了各崗位安全操作制度；匯編金屬鎂檢驗標準，編制了化驗臺賬、檢驗設備臺賬；確定了化驗工藝指標，協同基建工程部對化驗室內的水、電、暖確認合理性；對化驗室各科室進行了優化布置。
2、檢驗進廠原輔材料，嚴把質量關
檢測進廠原輔材料是上半年度又一主要的工作任務。建設施工到了攻堅階段，所需的原材料較多，大到鋼材，小到鉚釘、螺母都得檢測驗收，檢測任務非常繁重。本部門克服了種種困難，對以前就沒有檢過的材料，邊學習邊運用相關檢測學問。
對于貨值大的物資如鋼材，檢測責任重大。為此，部門會同土建組相關人員、施工單位的技術人員一道對其進行檢測驗收，施工單位認可后，才出具檢測合格報告，準予入庫。
對于無法檢測的但質量要求高的材料如耐火材料，質量合格與否事關爐體質量，向有關權威部門送檢。如向北京中冶建筑討論總院送檢耐火材料，依據其報告，對鄭州金牛王的一些耐材做了不予使用的處理。當然，送檢也有不近人意的地方，檢測費比較昂貴，更重要的是出具檢測報告大大滯后。為此，部門想方設法，將不同供方的同類別的材料托付有資質的供應商進行檢測，這樣不僅節省檢測成本，而且大大節約了檢測時間。例如，將一些待測樣品隨車送往耐火材料供應商濮陽濮耐高溫材料有限公司檢測，其下屬的高溫陶瓷材料試驗檢測中心被國家認可委員會評定為有檢測耐火材料力量的試驗室之一；又如將采得的三十多個煤樣送往xx公司檢測，檢測費只有xx元，而xx煤炭中心檢測一個樣就近xx元。
3、其他方面
通過查閱各種資料，向有關單位垂詢，實地調研等工作，為公司供應一些有用信息。比如基本摸清了周邊主要資源特別是煤炭資源分布狀況。初步選定神府幾家煤礦及寧夏王洼煤礦作為公司點火時選用的煤炭供應商。通過大量艱苦細致的工作，遴選了化驗物資供應商，選購清單已編制，等待報批。
二、品質部成立以來存在的問題
1、人員的問題品質部檢試驗人員的力量和閱歷是保證質量的首要條件。隨著現代化學分析儀器的應用，對人員的專業水平要求更高，化驗室應配備高、中、初級經過技術培訓考核合格的人員，擔當各自相應的分析測試任務。化驗人員雖然每天面對的是一些化學樣品，但每個樣品的背后實際上都維系著企業的生產狀況甚至關乎到企業的生死存亡。假如由于化驗人員的疏漏或技術上的欠缺，耽擱了生產和銷售，那將給企業帶來不行挽回的損失，甚至失去“生命”。
因此，檢試驗人員關系著產品的質量，在企業中的作用非常突出。
公司地處xx開發區，人口少，基礎設施差，自然條件比較惡劣，而品質部需要較高素養的專業人才，人才能否招得來、留得住、扎下根干事業是首要問題。聘請進來的人要花大力氣培訓和考核，為了留住人，必定要滿意待遇等方面的一些條件，和同行業相比，用工成本較高。人員的不確定性和流淌性會給本部門工作帶來很大被動，實際上，員工流淌的問題始終困擾著鎂行業，如何穩定人員，培育、建設一批專業隊伍是一個長期需要思索和實踐的課題。
2、部門設置的問題品質部是質量把關部門，“把關”顧名思義把是“進”和“出”，即進廠原副材料和出廠產品。
對于中間掌握過程，品質部只是對工藝節點供應監督、考核和質量服務的作用，將質量調控權限下放到獨立性較強的'車間，提高其生產樂觀性和降本增效意識是比較相宜的。產品市場好價格高的時候，可適當降低產品質量而提高產量，反之亦然，由于質量和產量總是一對難以調和的沖突，故制訂的標準也需要較大的彈性和可操作性。
3、公司全員參加的問題品質管理不是品質部一個部門或品質部長一個人的責任，而是公司全部成員的共同責任。
品質管理是集合全公司全員的才智與閱歷，活用組織體系，促進企業內全部的人、事、物之改善，而達到最經濟之生產，滿意客戶之需要。金屬鎂形成的管理粗放，只重產量不重質量的局面難以改觀，一些鎂廠的質檢部門僅僅做一些常規性的化驗，談不上什么品質，質檢部門的人員尚且如此，就更不用說其他人員對品質的理解了。
公司規范化經營，對品質管理非常重視，基于鎂行業現狀，應實行循序漸進的方針，逐步使“品質是生產出來的，而不是檢驗出來的，要從每一個小小的環節都要去考慮，綜合起來才能做好整個產品的品質”的理念深化人心，使每個員工喜愛工作，有高度責任心，懂得“下一工序就是客戶”的道理。
4、發揮品質部門作用，如何做好一個品質主管的問題
品質主管，通常被認為是監督、檢驗的角色，個人認為這只是品質主管的部分工作。由于假如只以監督為主，那么很簡單引起運作或生產部門的反感，與生產部門起沖突。誠然，作為質量歸口部門，的確是要監督產品質量狀況，但是在思想上肯定要有關心解決品質特別的思想，也就是要站在幫助品質提升的立場上來看問題，這樣的話，其他部門才能接受改進觀點和訂正預防措施。
要做好品質主管的另外一個重要工作就是培訓學習。培訓學習包括品質工具、品質系統、品質理念和思想以及常消失的品質特別以及預防方法等，培訓學習的對象當然不僅是品質部門，還要將生產部門與產品品質直接相關的人員納入。
只有相關人員擁有了足夠的品質技能，才能在生產過程中避開品質特別，由于產品質量是設計和生產出來的。
要做好品質主管的更高的要求就是依據盾安企業文化和公司實際，建立形成并推動和深化“質量文化”。在日常工作過程中，多宣貫質量是每個人的責任、在第一時間將對的事情做對等等。只有形成了良好的質量文化，品質主管才算是勝利了，而且做起事來才算輕松了，這時候品質主管及品質部門就成為了以品質詢問為主的角色了。
品質對于提升企業的作用不行估量，品質管理是個系統管理，是公司的綜合力量，需要全員參加，僅僅由品質部一個部門來完善其理是不現實的，也是肯定不行能的。
三、下半年的工作方案
工作思路以《品質部工作標準》為依據，切實建立品質掌握機制為核心，有效運行并持續改進公司管理體系為宗旨，全面提升品質管理及服務公司為目標。時值公司點火投產之際，品質部實際上還沒有真正建立起來，工作任重而道遠。
健全真正的品質部機構及籌建化驗室連續是本年下半年度主要任務，有以下三項：
1、幫助公司企管部完成質檢員和化驗員的聘請。9月份，全部化驗員、質檢員必需進廠，完成上崗前的考核。
2、幫助資材部完成檢試驗設備的選購安裝，在9月底完成全部檢試驗設備的性能檢測。
3、依據生產的實際狀況，修正相關的檢驗規程標準，完善檢驗人員考核體系。提升品質人員素養。做好下半年的品質管理策劃，嚴格質量掌握，確在質量。
總之，從年頭始終忙到現在，部門完成了多項工作，但也存在著很多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少，問題也不少。在下半年品質部會在上半年的基礎上再接再厲。
質量管理部門負責人個人述職報告 12
光陰荏苒，不平凡的20xx年已成為回憶，公司在全體員工上下同心努力奮斗之下，取得了輝煌佳績。首先感謝各業務部門對我工作的支持與協作，才使我順當的勝任了質管部門的工作，在過去的工作中，我嚴格根據公司的管理制度和GSP的要求，努力學習藥品質量管理工作的各項法律、法規學問，仔細鉆研、虛心請教、踏實工作。總結這一年的工作學習我感受頗深，主要表達在以下幾個方面：
一、恪守工作職責，主動學習，把握工作技能，更加勝任質管工作：
（1）在質管部經理的領導下，詳細負責藥品質量管理工作。
（2）對本公司藥品購進、驗收、保管、養護、銷售、運輸等過程進行監督指導，促使本公司質量管理工作的標準運行。
（3）詳細負責首營品種、首營企業的資料初審和建檔工作。
（4）對已建檔的供應企業包括其質量信譽、證照資質等進行有效管理，按時向質管部經理反應存在的問題，對資質過期、缺如的按時通知選購部索要。
（5）仔細根據GSP實施日常工作。
（6）搜集、整理最新藥事信息，并上報質管部經理。
（7）做好藥品不良反應的搜集、上報工作。
（8）質管部經理和上級領導分配的其他工作任務。
二、努力提高工作效率，保質保量的完成工作。
首先，制定每日的工作方案，把每天工作按輕重緩急進行統籌布置，力求到達最正確效果。
其次，強化自身對突發大事的應對與解決力量。
最終，注意同事間的協調與溝通，疏通工作流程，防止協調不到位影響業務工作甚至造成損失。
三、存在的缺乏和今后努力的方向。
在看到進步的同時，我也清晰熟悉到自己的缺乏，在以后的日子里，要多與主管領導溝通溝通，直面自己的缺乏，挑戰自我，力求在20xx年的`工作中有所突破。
四、明年工作方案
在20xx年的工作總結根底上，20xx年我還要在以下幾方面更要強化：
1.強化藥品經營質量管理標準；
2.搜集藥品質量資料，仔細對待每項反應信息；
3.做好公司質量培訓工作；
4.科學嚴格建立檔案管理。
五、對公司進展和質量管理的建議
在日常工作中，在藥品的質量保證各個環節，我們也要著重突出績效管理。應從選購、送貨（提貨）、驗收（拒收）、保管（報損）、養護、發貨、出庫復核、出庫運輸、銷售退回、選購退回等環節都要有相關的執行條例和操作標準，然后有相對應的績效考核。通過行之有效的監管措施，對大家的工作績效實施動態管理。通過強化標準意識，使大家充足留意每一個工作環節和工作程序的掌握；通過強化質量意識，使大家充足留意業務的標準和藥品質量的重要性；通過強化效率意識，使大家充足留意每一項工作內容和工作方法的優化。我認為通過實施有效的績效管理，能夠極大地調動大家的工作熱忱，促進大家整體工作質量的提高，從而帶動了公司核心競爭力的提高。以上述職報告妥否，請予審議。
感謝大家!
質量管理部門負責人個人述職報告 13
今天我能夠以一個曾經的失敗者的身份重新回到這個述職的神圣講臺，我感到莫大的榮幸。在此我要對在座的各位領導表示衷心的感謝。
回想上月，當我從上司手中接過那份宣告我述職失敗的通知書時，我感到非常痛心。我在想是什么造成了我今天的失敗呢？當一切都冷靜下來的時候，回頭細想到自己在工作的確出現過許多毛病，其中對待工作態度散漫粗心大意，對待產品專業知識淺嘗椰止的毛病在日常工作中暴露無疑。從那一刻起，我在反省。“執著追求，永不言敗”是我人生的座右銘，為了向眾人表明寧官明不是一個跌倒后就無法重新站立起來的人，通過這一個月以來的努力，我自認為我無論是知識技能還是對工作的態度轉變都有了很大的提高，今天通過向各位領導再度述職，希望之前一個月的努力，能得到大家的肯定。
1、堅持自我加壓，責任到位，分管任務高標準高質量完成。
在過去的一個月里，我堅持每天早上七點半準時上班，充分利用半小時的時間對前天晚上未曾檢驗到的成品進行抽檢，當包裝好的成品的標簽、線徑大小及包裝外觀等都符合要求時，貼上代表成品檢驗的綠色標簽。爭取在生產入庫人員上班之前檢完所有未檢的成品，是成品能夠按質按量地準時入庫。當成品檢驗完畢后，隨即開始對半成品的檢驗。由于生產人員實行兩班倒，因此每天早上都會生產出大量的半成品。這些半成品主要來源于束絲和單絞。由于束絲是車間生產的第一道工序，因此半成品的檢驗就從束絲開始。束絲的檢驗主要是根據生產指令單的要求檢驗束絲所用的銅線是否按照其要求的規格生產。當束絲的半成品檢驗完畢以后，就開始檢驗單絞機生產的半成品，看其是否按照生產指令單進行生產。同時檢驗每一條芯線的印字情況。以確保這些半成品中的不良品流到成品押出工序上。
在我們工廠，我認為品檢員的最高職責不是在生產中發現問題，而是要在源頭上杜絕質量問題的產生。首檢是我們工作的重中之重。因此每天的時間到了早上八點當生產押出人員進入各自的工作崗位時，我就開始更加忙碌起來。首先根據已經核對過的押出生產指令單的做線內容，確定所用的導體規格是否與生產指令單的要求一致性，然后是核對膠料是否用對。進而看押出員是否按照圖紙上的.要求用相應的印字或者噴字內容（80機和120機還要看芯線排列順序）。當這一切都確認無誤后就等待線的押出。新線押出后從線的開頭中抽出一段用目測或者投影機測的方法來確認線有沒有存在偏心的現象（一般情況下，我們是用目測的方法卻確認，在電線的線徑實在太小的情況下才會借助于投影機測），其次再看印字內容是否清晰可見，最后是看電線的外觀是否有存在刮傷或者是色差（色差在ul線方面尤其要注意。因此在之前我們在每一種線標準生產時都采有樣本以便以后顏色的對照）等情況。在此過程中，如果發現有任何的異常情況，必須馬上通知押出員及時糾正，防止不良品的過多出現而造成大損失。至此首檢才算結束。
由于質量問題隨時都會產生，然而生產的跟機人員對產品的質量意識不強（總認為質量是品保的事情），因此作為品檢員必須盡職盡責以自己的實際行動去保護產品質量的同時親身感化這些人員。讓他們知道他們才是第一線質檢員，必須要在產品的質量上嚴格把關。因此每天加強對正在生產中的產品進行巡檢。在巡檢的過程中要不定時地對每臺正在生產產品的機器進行檢查。在檢查中重復對產品的線徑進行測量，仔細觀看產品的外觀、盡最大的努力把產品的不良率壓到最低。
2、堅持細節管理，在細節中發現問題。
天下大事比作于細。每一個大問題的產生都是有無數個細節組成的。本著這些原則，每天我在巡查機器生產時尤其注意細節，在束絲工序檢查時，我時常告戒束絲人員必須認真工作，用絲時應仔細看清楚所用銅線的規格大小防止用錯不同規格的銅絲。同時隨時注意束絲的進程，防止因為銅線用完而造成缺少銅絲的現象的產生。我在束絲工序檢查期間遇到因機器短線造成接頭時，常常耐心觀看員工對接線的接頭接得是否牢固，然后親手去確認。因為每一個接頭不接好就回在接下來的押出中造成很大的問題，據我親自觀察發現因為接頭不牢固的原因造成押出斷線將會造成10米左右的廢線。在芯線押出工序，我發現印字號的清晰是至關重要的，一小段的印字模糊或者沒有印字而造成的廢線有可能就會廢掉一批產品。此外在需要過油的芯線，必須把握過油的程度，過油太多就會造成電梯線生產中外被押出的表面起炮，進而會因此費掉一批產品。在80機生產時，所有芯線必須保持干燥。一旦芯線有潮濕，在生產客戶要求一條過的產品時很有可能會因為脫皮而造成客戶退貨等等。
3、在產量不斷上升的時候，很抓質量問題。
在這兩個月以來，車間在何主管的領導下在產品產能方面有很大的提高。在我認為質量不過關，生產再多的產品也不能為公司帶來效益。因此在日常的質量檢查中，我始終對每道質量關保持高度的重視，嚴防死守質量關。從導體的規格、線徑的大小，到印字的清晰、外觀色差到最后的包裝美觀等一系列的過程我都嚴格保關。同時對不良品的處理進行追蹤到底，防止其留到客戶的手中。
在昊通的這兩個月以來，在上級領導親切教誨下，經過自己的認真學習和總結使我深深認識到質量是產品的基礎，沒有質量，談什么品派、發展、競爭都是空話。尤其是對于我們電線電纜企業來說，質量更是我們企業賴以生存和發展的基石。我堅信一個真正有生命力的企業是因為有著厚重的質量基礎做保證的。我們昊通要發展、要壯大不是靠喊口號喊出來的，必須需要質量做強大后盾。然而產品是機器生產的，質量卻是人生產的，在種種的實踐檢驗過程表明人才是最主要的因素。這就證明一個企業的質量形象是每一位員工精心打造出來的，在此我這個qa在昊通未來的發展中占有重要的角色。我熱愛我的工作，為我的工作所肩負的責任而感到自豪。所以我一直堅持“質量在我手中，客戶在我心中。”質量振興，人人有責的質量觀念。始終對工作盡心盡責絲毫不感馬虎。
但是在兩個月以來，本人作出了一定的努力，在主管領導和同事們的關心支持下也取得一定的成績，但距離主管領導的要求還有距離。毛病存在多多。具體工作檢查力度不夠和工作積極性不夠高昂。有時考慮問題不夠周全、處理問題不夠細致、學習不夠、知識面不廣。
質量管理部門負責人個人述職報告 14
20xx年度，我主要從事建設行業與質量安全管理工作，在上級領導關心和指導下，很好的完成了監督工作任務，現將本年度的工作資料總結如下：
一、思想認識
要做好本職工作，更好的完成領導交辦的工作任務，務必加強政治學習、法律法規學習、提升業務水平，學習好“四風”“黨風廉政”等精神，切實提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執法潛力。切實改變工作作風，熱情服務，敢于作為，轉變工作職能，為我縣建設領域工作出一份力。
二、工作狀況
1、在從事監督管理工作的1年時間內，共完成了20個工程項目的質量安全監督工作，本年度均參與我局組織的質量安全生產大檢查、打非治違、專項整治等行動。
2、辦理安全監督備案工程項目xx個及工程竣工驗收備案5個。
3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報告150余戶。
4、完成上級領導交辦的各項工作任務。
進行質量安全監督工作時，我做到嚴格執行國家工程建設法律法規、標準規范及地方規定；監管的所有項目各職責主體及工程實體安全質量均要求按國家工程建設法律法規和強制性標準執行；工作之余用心參與省建設廳和州住建局組織的監督業務知識培訓。
三、下一步工作打算
1、繼續加強政治思想和業務知識學習，參與省、州組織的質量、安全方面的培訓，改善工作方法，創新工作方式，更好的進行監督管理工作。
2、服從上級領導，在工作中認真學習提升自己的業務知識水平，完成上級交辦的任務。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規、黨章、“三大紀律”及單位的`規章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自己的工作做的更好、更完善，不負國家、人民的所托，更好的體現出自身價值。
質量管理部門負責人個人述職報告 15
時光飛逝，新年的鐘聲已經到來，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結。20XX年工程部在公司領導的關懷指導下，在公司各級業務部門的密切配合下，部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建設專業的核心職能部門，我們牢記公司領導的教誨和囑托，從部門職能出發，從項目的技術特點和開發要求著手，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量及工程進度，完成了公司領導安排的各項任務。工程部形成一個專業配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰斗力的集體。工程部在總經理正確領導和部門同事的共同努力下，截至20XX年12月底，我們已先后完成了xx個項目，總產值xx萬元，本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20XX年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。
第一部分：工程管理情況
工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續1年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協力，我部克服了種種困難，嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協調與設計、業主的關系，努力加強了管理措施。
一、工期控制
前期項目工程工期延誤比較嚴重，后期項目工程基本按合同工期要求完成。其工期主要原因在以下三個方面：
1、項目經理事先對工程的施工人員配備不足。對材料供應特別是主材供應估計不足。且在發生這些因素的影響時，沒有采取積極解決問題的措施，項目經理沒有把心思放在項目管理上，沒有把精力用來解決這些影響施工進度的因素上。反而是目光短淺的爭一點小的利潤，從而影響了一部分工程進度。
2、我們項目經理實際實力（包括資金實力和管理實力）估計不足。工程的資金投入不夠和施工人員的配置不齊，同時也缺乏必要的管理方面的技術支持，事實上是單項發包給工人，變相的以包代管現象。
制約工期的主要原因在于公司的資金和管理方面。資金實力的不足導致材料經常供應不上，工地經常出現停工待料現象，停工待料又經常造成施工人員的流失，勞動力的嚴重缺乏造成了工程進度嚴重拖延。在管理方面，一方面項目經理責任心和素質達不到應有要求，特別是項目經理缺乏項目管理經驗及管理手段。另一方面由于家裝的場地有限，勞務層單項分層作業，無法交叉作業，導致項目經理在人員調配上存在困難，尤其是項目經理的管理意圖無法及時有效的貫徹執行。另一方面現在的民工也是非常地不好管理，缺乏與公司團體化的意識。以上所說的資金、項目管理是導致工期拖延的最主要原因。
3、我們自身管理上的問題：工程部對有些項目工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，控制辦法和措施不及時。對于一些問題的處理尤其是業主的材料供應不及時供應缺乏足夠有效的管理措施和應變措施，這也是導致工期拖延的一方面因素。這些需要我們部門部門在今后的工作中努力學習工程管理知識，掌握更多好的管理經驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負領導的重托，為公司的發展作出更大的貢獻。
二、質量控制
從開工以來，工程質量都是放在第一位的。但事與愿為從開工到現在，二期工程質量總體評價是較差的，尤其觀感質量很差差。雖然采取了一些對應的措施，工程質量有一些變化，比1前期有較大提高，但總體工程質量都達不到要求。
工程質量較差的主要原因有幾個方面：
1、施工項目經理部缺乏管理。
2、項目經理班組技術力量及資金力量都比較弱。
3、監理對質量的控制措施及管理辦法缺乏系統性。
4、監理單位管理不到位，相應監理人員監理素質偏低。
三、造價控制
在造價控制方面，我們主要從以下幾個方面入手。
1、工程部有能力利用相關專業知識，盡可能減少圖紙中不必要的成本投入。比如建筑施工圖紙設計說明的很多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設計做法，工程部都積極與設計院溝通協商，采用可降低成本的工藝及施工做法來降價建筑成本。
2、對于施工過程中出現的一些技術變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術分析，選擇最經濟的可行性變更方案。
3、工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實行監理工程師、總監、主管工程師、工程部經理、工程管理副總、預算工程師層層把關，對于不應該支付的簽證堅決退回，對于確實發生并應該支付的簽證進行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。
四、現場安全文明施工
自開工至10月中旬，項目安全文明施工較差，總包單位項目部缺乏相應的管理。而后經建設主管部門及工程部制定相應的處罰措施，工地安全文明施工有提高，基本達到要求。
五、對監理公司的管理
總的來說，我們對監理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照合同要求監理公司相關人員到崗，導致監理人員總體素質偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監理公司完成本應由監理完成的工作，這也相應的加大了工程部同志們的勞動強度。但從另一方面來講，我們應該意識到，為什么監理單位派駐工地的人員整體素質偏低呢？究其原因我認為還是監理費用過低，監理費用低了派過來的監理人員的工資就會很低（1500——3000元/月），工資低的監理人員素質一定是偏低的。
六、外部協調
對于一個工程項目來說，外部協調對于工程的順利開展有很大關系，對此，在領導的幫助下我們采取了一系列措施保持了與州質檢站等單位的良好關系，保證了工程盡可能少的受到外界干擾。
七、內部管理
首先我們根據工作需要，對工程部的人員配置進行了及時地調整，但由于以上所述的總包單位、監理單位相應人員的'工程管理素質普遍偏低，我們工程部人員勞動強度過大。
一方面，我們需要補充新鮮血液，提高了整體力量。另一方面要加強和提高工程部全體人員的管理水平及技術能力。提高工程部全體人員的工作能力的工作是20XX年上半年度的主要工作，在后面的工作計劃中加以詳述。
第二部分：分析和改進
通過不斷對工作的深入，管理方法的學習和多次整頓的總結。我個人認為弘映山莊二期工程項目管理單一的從工程質量、進度、文明施工等表象入手進行整頓，不能根治各種問題的再次發生。云南惠豐公司如此會出現這些問題，那以后假如承建單位是“十四治”、“十五治”，還是同樣會出現這些問題甚至更多。我們的項目建設存在系統上的問題——項目利益相關方不和諧。由于弘映山莊二期項目建設過程中的相關方各自的利益目標不一致，造成各參與單位的行為相互沖突。這一系列的對抗性，已嚴重影響到弘映山莊二期項目建設的順利實施，并給相關方造成了損失。如果不對項目建設相關方進行和諧整合，在弘映山莊二期項目上發生了的，在公司后續開發的項目上相同的問題同樣會繼續發生。
一、工程部項目工程管理能力的提高。
對于二期項目的工程建設管理，工程部很多方法都是在不斷的總結和摸索中。管理方式及動作模式需要我們共同改進，我們要多從自身找原因，不能老是把本是我們的失誤或我們做得不到位的地方一概的推脫給別人。
二、并于成本控制方面。
我們地產公司的利潤來自銷售額與投資額的差值，合理控制投資是有效的增加公司利潤的方法。對于工程來說，建安成本的控制最關鍵的還是在設計時段。建議在今后項目的設計過程中一方面精選實力強尤其是責任心強的設計單位為我們做設計，同時在施工圖正式出圖前，找高水平結構工程師對圖紙進行認真的審核把關，對于經過他們審查后節約下來的成本按照一定比例支付勞務費。這樣能夠更加有效的控制好成本，將不必要的成本支出控制到最低限度。因為畢竟作為一個房地產公司，招聘一個高水平的結構工程師不實際。這些在一期后期結構圖的優化中是有體現了，我們還應該長期堅持才是。
第三部分：工作計劃及工作目標
20XX年的工作目標是——創建團結、協作、學習型的工程部。提高工程部的工程管理水平，對弘映地產工程管理真正擔負起質量把關、工期把關的重任。
一、創建團結、協作、學習型部門。
這個工作之前做過，但效果較差，阻力也大。其原因，不能一概的歸于員工不愛學習，全員學習是要有組織和方法的。之前我們在建設學習型部門時，走進了一些誤區。比如之前工程部每周三晚上的討論學習會，被變成熱烈辯論，但團隊學習依靠的是深度匯談，而不是辯論。深度匯談是一個團隊的所有成員，攤出心中的假設，而進入真正一起思考的能力。深度匯談的目的是一起思考，得出比個人思考更正確、更好的結論；而辯論是每個人都試圖用自己的觀點說服別人同意自己的觀點。另外，創建學習型部門不是辦班講課、讀書看報。培訓是要搞的、書報也是要看的，但這些做法只是幫助，而不是搞個培訓班、開個培訓會就是搞學習型部門。
學習型部門的建設，就是用一種新的思想把我們已經做的工作加以整合和改造而已。不能把它想成一個難懂的東西。
建設團結、協作、學習型部門。我的想法如下：
1、作為工程部的部門負責人，我一定要起好倡導的作用，倡導主要兩方面：一是工作學習化，即把工作的過程看成是學習的過程，工作跟學習是同步進行的；二是學習工作化，上班不僅僅是工作，而是要把生產、工作、學習和研究這四件事情有機地聯系起來。開始的時候，肯定是要進行一此文件化、訂計劃的強制方式的。到適當的時候，改變那種上級下文件、訂計劃，下屬照單請客跟著執行的等待心態。另外還要預防不能持之以恒的毛病，我自己都有這種不能持之以恒的毛病。
2、注重團隊學習，提高學習的積極性和主動性。也可以叫做：重視個人學習和個人開發的同時，更重視部門成員的合作學習和群體管理能力的開發。在創建學習型部門中，個人是最基本的單位。工程管理辦法及處理工程管理中遇到的問題時，大家群策群力，盡量讓工程部每個員工都有機會闡述自己的方法或參與處理，在實踐中感受和學習，我作為部門負責人，要盡量讓每個下屬充分展現自己的能力，不與下屬爭搶功勞。這樣是提高學習積極性較為有效的方法。
3、兼學其它專業技能。部門中的成員不僅要掌握本崗位上的工作技能，而且要學習了解其它崗位工作能力。只有這樣，工作才能顧全大局、相互協作、高效。這樣還有別的好處，可以做到部門組織精簡。
4、采用國營單位慣用的員工培養模式，師傅帶徒弟。正如上面我說的，學習是貫徹于工程部門系統工作運行的整個過程的。學習型部門不應該是先學習然后進行了準備、計劃、推行。我們不能把學習和工作分割開，在工作中學習，這是前提。所以師傅帶徒弟的模式是有相對科學的根據的。加之建筑行業的特殊性和專業性，工作能力一方面是專業知識、專業技能，更重要的是如何在實踐中去運用好這些專業技能，而這就需要經驗。那什么人有經驗呢？該向誰學習經驗呢？在一個崗位上長期從事該崗位工作的又善于總結和積累的人有經驗。經驗是在實踐中總結積累起來的。所以，我們實行師帶徒，就是讓在專業上有特長和有經驗的人，指導和幫助沒有相應技能的員工在工作實踐中去磨練和學習。
5、工作日志。工程部全體人員均要做好工作日志。工作日志根據崗位工作的不同，內容要求也不同。比如工程現場管理員商工的工作日志就應該是工程日志，應包括內容：安全、質量、進度檢查對比情況；現場人員、設備、材料情況；會議情況；政府管理部門檢查情況；場地周邊環境等情況；往來信函、文件情況。工程部員工工作日志每周交由工程部經理審閱并簽字，工程部經理的工作日志每周交由工程管理副總經理審閱。
二、工程部人力配置及持續發展
工程部的組織構架即要做到精簡，又要適應公司發展的需求。目前人員配置為工程部經理1人，工程現場管理人員1人，技術負責人1人，內業資料員1人，共4人。這樣的人員配置，應對目前公司的工程，是適中的。但這不符合公司的經營發展需要，還應注入新鮮血液，增加和培養管理人員。增加人數不是越多越好，也不是越少越省。我建議招聘3——4人。有四至六年工作經驗的增加1——2人，剛畢業的大學生2人。有工作經驗的崗位工作上手較快。剛畢業的大學生可塑性較高，比較容易培養成符合我公司要求的專用型人才。
綜上所述，工程部尤其是我作為部門經理對本工程工期嚴重滯后、質量較差，負有不可推卸的責任，在工程質量及現場管理方面的管理也需要進一步提高。但總的來說，對于工程管理，我們工程部全體人員在工作上均能兢兢業業，認真負責，為了工程的順利開展毫無怨言的加班加點，犧牲自己的休息時間，真正的把公司的事情當成自己家的事情來做，體現出了主人翁思想，表現出了良好的敬業精神、嚴謹的工作作風和較高的業務水平，是一批優秀的員工。作為部門負責人，我有信心，有能力將工程部建設成為一個能打勝仗的團隊。
工程項目經理部質量管理的工作述職報告4 建筑成本在建筑工程項目中占據著重要的作用，加強對成本的控制要建立在保證整個建筑工程的進度，以及工程質量的基礎上，從而對影響成本的因素，采取有效的措施對其加強規范，從而將建筑成本控制在合理的范圍之內，并且在保證質量的前提下盡可能地降低成本，提高資金的利用率，實現企業利潤的最大化，提高企業的經濟效益，從而促進企業的發展。
1、建筑工程項目管理中成本控制的問題：
1.1管理成本的意識薄弱
雖然在項目經理部有明確的分工，但是這都是表面的，整個部門的成本管理意識都很薄弱。比如說項目建設中的技術人員，為了保證整個建筑工程的質量，因此采用了可行的技術措施，但是這種技術措施并不是建立在經濟的基礎上的，還有的工程組織人員，為了加快工程的進度往往盲目的增加施工人員數量，從而增加了成本。
1.2控制方法不完善
對于一個建筑項目的控制是一個緊隨建筑進程的過程，然而一個建筑項目有長有短，而且影響因素有很多，因此控制的主要目的就是使整個項目按照規定的大方向進行發展，但是上述方法在工程進展的過程中對成本的預計，在與實際值比較的時候是無法得出成本有沒有超支，無法給項目的管理者提供有效的信息，從而使其無法決策，難以保證工程的成本的有效控制。
1.3事前事中控制不到位
對于建筑項目的成本控制必須做好事前的預算，并密切地關注建筑過程中成本的變化。目前，很多施工的企業缺乏事前對成本的控制，更是疏忽對施工過程中成本的管理，完全放任其發展，他們把對成本的控制僅僅放在整個工程完工之后的結束的階段，最后階段如果沒有超支還好，不會給企業帶來太大的影響，但是如果成本超支了就沒有補救措施挽回超支的那一部分了，這樣就減少了企業的利潤，阻礙企業的發展。
1.4工程低劣質量對成本的影響
由于在建設過程中缺乏相應的監督與管理，質量問題頻出，由于質量不過關會給企業帶來的巨大的經濟損失和名譽損失，甚至會危及到人們的生命安全，從而會破壞企業自身的良好的形象，阻礙企業的長遠發展。
2、加強工程項目管理中成本控制的措施
（1）建立組織機構。企業要想加強對成本的管理與控制，必須建立、完善以項目管理層為控制中心的功能和體系。成立成本管理的領導小組，以項目經理人為第一負責人，然后輔之工程技術部門、財務部門、以及質量管理部門等相關部門的領導的協助，共同努力發揮成本管理小組的作用，從而加強對成本的管理、指導以及考核，對所要進行的項目經濟活動進行分析，制定合理的成本目標，并制定出相關的措施與途徑，從而切實地達到成本管理的目的。
（2）圍繞項目經理建立成本控制體系。項目經理在成本控制中占據著核心地位，以項目經理為中心在項目部建立一個成本控制量化的責任體系，有利于將成本目標進行分解給不同的崗位和作業層，明確每個層次的成本管理的任務以及目標，在此基礎上實施有效的激勵措施以及懲戒措施，從而達到權責利的結合，提高每一個人的成本管理的意識，促進每一個成本負責人積極主動地加強對成本的管理。
技術措施
（1）施工組織設計要經濟、合理。合理經濟的施工組織設計，不是憑空出現的，而是要結合建設項目工程的實際情況以及特點，還有具體的施工條件等來綜合制定的，不僅要對工期以及成本之間的辯證關系進行考慮，還要制定正確可行的施工方案，促進施工現場的合理、規范，在此基礎上通過對新工藝、新材料以及新技術的運用，不斷地提高建設的現代化水平；
此外，還要加強整個工程的進度，有效地縮短工期，加強竣工收尾工作的管理。在整個建筑工程施工的過程中，要實時地搜集實際發生的成本數據，及時地掌握市場信息，并在此基礎上及時地調整施工的進度，更新施工設計，根據具體的施工情況來有組織的、科學的、有計劃的安排施工，避免盲目地趕工期的情況的發生，保證成本不會由于趕工而激增，從而把成本控制在合理的范圍之內。
（2）加強技術質量管理。管理技術質量的主要方法就是不斷地研發、推廣新產品、新技術以及新結構和新材料，在技術革新的基礎上還要制定成本管理的技術組織措施，加強施工過程中的技術質量的檢驗，確保工程質量的合格，從而有效地避免返工，避免返工帶來的經濟損失，進而保證企業的經濟效益。
經濟措施
（1）材料費。對于工程建設中所需要的材料用量，一定要堅持限額領料的制度，盡量一次性搬夠，避免二次運輸；
在材料的價格方面，則需要遵循擇優選擇的標準，在保證材料的質量問題的前提下，選擇價格更低的，此外還要盡量的降低運輸費用，節省不必要的開支，提高資金的利用率，減少占用率。
（2）人工費。人工費雖然沒有材料費占得比重那么多，但是也不少，因此還是要加強對其的控制與管理。要不算改善勞動組織，合理使用勞動力，提高施工工人的工作效率，為了提高其工作積極性和主動性，可以實施相應的激勵懲戒制度，為了保障工程的質量，要加強對員工的培訓和教育，盡量減少不必要的、多余的生產用工，控制生產人員的比例，從而節省人工費的成本。
（3）機械費。在建筑工程中，機械的使用是少不了的，根據建設工程的實際需要，選配合理的機械設備，并要加強對機械的保養和維修，延長機械的使用壽命，合理、高效地利用機械設備可以有效地加快工程的進度，提高工作效率，減少機械的使用費用，從而達到節約成本、管理成本的目標。
3、結束語
建筑工程項目是十分復雜的，對于建筑工程來說建筑成本是最重要的，如今普遍存在管理成本的意識薄弱、控制方法不完善、事前事中控制不到位、工程低劣質量等問題，很容易造成成本的浪費，從而建筑企業的經濟效益帶來損失，因此為了避免這種情況的發生，企業必須加強建筑工程項目中成本的控制，通過組織措施、技術措施、經濟措施將建筑工程的成本控制在合理的范圍之內，從而實現企業的利益最大化。
質量管理部門負責人個人述職報告 16
一、自我評價
本人進入公司以來，認真學習各種業務和專業知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下熱情積極性投入工作。感覺缺乏的是，與各部門溝通還不夠到位；對部門管理的精細度還需要加強；專業和業務知識的系統性欠佳。
二、本人準備開展工作的方式和方法
1、遵循上下級關系進行開展工作。接受品質部長的指導、指令和監督，工作中及時與副總經理進行請示、匯報和溝通，并努力完成品質部下達的工作任務。
2、細化品質管理部市場投訴的各檢查制度，有時80%市場投訴的問題不是員工的問題，而是管理上的問題，是制度上完善的問題，我們不怕遇到問題，所有的問題其實是可以分解成銷售問題、設計問題、生產問題、運輸問題、安裝問題等等。解決問題，找出問題的根源的才是一個健康的、一個充滿活力與朝氣的企業團隊所應該去做的事情。
3、提升自我工作能力，努力學習更多先進的品質管理理念，努力和品質部人員一起提高我們的工作素養和個人工作能力。
4、多深入基層隊伍了解現場操作情況，實時跟進市場客戶要求的改良措施的執行情況。
5、將每月的.品質檢查工作及報告整理成有效的數據顯示報品質部審核，主動將效勞動態與客戶進行分享，并與車間各相關部門分享。讓客戶感受到質量效勞的不斷提升。
6、根據市場部制定的月銷售情況，品質部制定相應的預防措施，努力降低市場投訴次數。根據每月統計的市場質量問題月統計表，制定相應的預防糾正措施，將所有的質量問題量化，形成報表。根據20xx年的9月到12月份市場投訴次數的統計結果顯示，20xx年11月份產生的市場維護費用為六千多，此后人員質量意識提高，市場質量反應問題明顯下降。品質部會在20xx年的數據顯示根底上制定2021年的預防措施方案，努力降低市場投訴率，提高客戶滿意率。
7、我時刻要求自己每天都需要歸零，歸零后繼續開始新的改善，改善我們的流程、改善我們的現狀。例如：我是誰。我想做什么。我會做什么。我還需要做什么。我所在企業環境支持允許我做什么。每天進步一點點，改善就是這樣慢慢的表達的。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。產品品質因為責任擔當而得到改善。我希望和各位在座的同事一起在解決問題中成長，在交流中學習。
謝謝大家。
質量管理部門負責人個人述職報告 17
為貫徹落實總公司“以質求信、業主至上、遵守法規，持續改進”的總體方針，以“抓質量水平提升，促進展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產品質量、服務質量”為重點，全興公司于20xx年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素養，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。
一、深化開展質量管理體系建設工作
1、質量管理體系文件完善。
今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。修改的文件有：質量手冊、x個程序文件、x個作業指導書、x個質量檢驗表。
2、質量管理體系審核活動。
20xx年x月份進行20xx年度內部質量審核及外審前的管理評審，20xx年x月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系復評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產現場進行了審核，不合格項目填寫了內審不符合報告單。組織了各有關責任部門針對不合格項進行了分析、討論，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。
管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的運行和改進奠定了基礎。經過這幾個月的體系運行，進一步證明白建立的質量體系是可持續的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場進展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效掌握和實施，均達到公司20xx年度產品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續有效的，取得了肯定的績效。
平常體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規范、記錄缺失的，下發不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。
在日常管理工作中通過培訓以使理解和把握質量管理體系，通過考核和檢查以使按質量管理體系運行，通過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
二、開展質量管理活動——“質量月”活動
為了提高產品質量，提高員工的工作質量和樂觀性，提高部門人員責任心，相應總公司的活動，20xx年x月，我們連續開展了以“抓質量水平提升，促進展方式轉變”為主題的“質量月”活動。利用張貼標語，板報，學問競賽等各種方式加大力度宣揚“質量月”活動，普及質量學問，以提高員工的質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍，并準時報道活動中的典型事例。車間的質量水平取得了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率x%，成品一次檢驗合格率達到x%，產品最終出廠不合格率為零。
三、強化車間、班組管理和現場管理
結合公司各個生產環節，完善專業管理與基礎管理，為協作程序文件的有效執行，制定了更具體詳細的作業指導書、檢驗指導書、工藝說明書等；為了真實記載質量活動的開展狀況，制定了x份記錄表格，用記錄反映產品質量及質量體系運作狀況，為滿意質量要求的程序供應了客觀依據，為質量管理供應了有力保障。
四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的`工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不準時，包括外協不良的傳達，現場不符合的指正與確認等。詳細的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，消失溝通不準時。
質量管理部門負責人個人述職報告 18
20xx年，在公司領導的帶動下，在全體成員的關心下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。
一、抓學習，不斷提高自身素養
加強思想政治學習及專業學問學，提高政治素養。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等學問，以求不斷提高自身素。我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據精確。當班期間，仔細協調入庫及精確準時入庫。物資發放，能仔細執行物資發放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發貨的精確性。報表制作，除了提高發貨效率外，還要仔細收集數據，合理編制，以自己力量為領導們供應極盡可能精確的數據。做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并干凈，準時除理爛袋，依據狀況整理庫房，并樂觀向5S管理靠近。
二、存在問題及明年工作方案
辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是連續加強理論學習，堅固樹立“服務是第一位”的觀念，二是連續加強業務學習，樂觀爭取參與各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業資源規劃等網絡管理做好充分預備。面對領導及同事的期許，我滿懷信念，信任在成品組主任的領導和同志的關心的下，我肯定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的`成品保管員。
三、成品管理存在問題
勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。市場信息收集不夠具體。比如硅法發貨，在無法掌握其不合格品產生的狀況下，應供應肯定的客戶要求信息，以便合理存放。相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限于簡潔的不合格申請，萬萬不能。外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒有一套接受的品質指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了肯定的隱患，也盼望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發揚優點的同時，更應當學會改進不足，知恥而后勇，信任在大家的共同努力下，成品管理肯定會再嶄新姿。
質量管理部門負責人個人述職報告 19
xx年xx月至xx年xx月，我被公司安排到中山門五段危改工程項目，擔任質量員工作，在這期間我認真鉆研圖紙，學習規范，很好的完成了自己的本職工作。20xx年2月至20xx年10月，我先后在怡安溫泉小區項目、沙柳路公建項目、惠森花園小區項目擔任土建工長職務，在這期間我深刻的認識到學習與經驗的重要性，參加了很多公司組織的各崗位的資格培訓，使自己的專業知識及業務能力更進一步，得到了領導的認可。20xx年10月至20xx年2月，我來到了東站后廣場美震寫字樓項目，擔任技術負責人工作，這是我第一次接觸高層施工，該工程為框輕結構，一二層設計為底商，建筑面積為6240m2，施工難度較磚混結構大，為保證工程質量我認真鉆研圖紙規范及圖集要求，對每一細節嚴格把關，最終順利驗收。我的努力得到了公司領導的認可，在20xx年2月至20xx年8月，我被公司任命為副項目經理，先后在真理道盛世嘉園項目和六緯路神州花園項目主持工作，在這期間，除了繼續專業上的努力學習外，我認識到與工程各方的溝通也很重要，尤其是做技術人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。作為副項目經理需要我了解每個方面的人對這個項目中遇到的問題的看法和期望是什么，才能做到有的放矢。在這兩個項目我很好的完成了領導安排的工作，沒有辜負領導寄予的希望。
20xx年9月通過應聘來到了房信建筑工程總承包有限公司，這對于我來說是一個新的開始、新的挑戰。剛到公司我被安排的空港經濟區別墅群項目，這是一個有85棟商住別墅的項目，我在這個項目負責土建施工及技術工作，這是我第一次接觸到這么大的一個別墅群項目，雖然每棟別墅只有三百到五百平米不等，最高只有三層，但外檐造型復雜，每層都不一樣，給施工造成了很大困難，而且八十多棟同時施工，每天驗鋼筋、模板就讓我一個人馬不停蹄，但我知道我必須全力以赴，不能計較得失，不管份內份外的工作只要看到都要做，這樣才能使自己更加全面發展，得到公司的認可。
20xx年底我圓滿完成空港項目的工作，被公司調到浯水道限價房項目，擔任技術負責人工作，浯水道限價房項目地處津南區淥水道與澤山路交口，共有住宅樓22棟，商業樓6棟及三個地下車庫，總建筑面積250000m2，住宅樓層數為地上18～29層，地下1層；地下車庫為-1層。浯水道限價房項目是集團的重點項目，也是當年天津市保障房的重點項目，公司領導非常重視這個項目，我自己也深感責任重大，為此我除了認真研究圖紙規范，還要精心編制施工方案、論證方案，白天工作忙，沒有時間，就利用晚上回家繼續編寫方案、做PPT，在有一階段幾乎都是每天一兩點才睡覺，這樣才能保證不耽誤施工及論證，不過付出努力總有回報，我編寫的論證方案一次就通過了科技委專家的審核，在這項目期間我還完成了QC小組課題研究、工法編寫、項目成果發布等工作，而且在我的主持下采用了兩項當時的新工藝、新技術：
一項新技術是樁基承臺、地梁的側模水泥板模板施工工藝，常規的施工方法多采用磚胎膜作為基礎部分的模板，但大量磚胎膜砌筑施工周期長，人工投入量大，影響工期客觀因素較多，對工期及成本控制困難，因此，浯水道限價房項目結合先進的施工經驗，多方取經學習，采用水泥板代替磚胎膜施工，并總結編制了水泥板模板施工方案，水泥板模板可以用釘子連接固定，可以隨意割鋸，且具有較高的強度、剛度、不透水性及抗凍性能，取代磚胎膜，方便、快捷、省時、省工，即節約成本，同時又能保證質量和安全，水泥板模板表面光滑，無需抹灰處理，便可以直接做防水基層，節省了抹灰晾干所需的時間間歇，同時，也節約了大量的勞動力。
再一個新技術是地下車庫、地下室補償收縮砼抗裂防滲施工，地下工程采用補償收縮混凝土結構自防水，底板、側墻取消外防水作業，由于補償收縮混凝土可作結構自防水和延長后澆縫間距，省工省料省時，可節省建設費和縮短工期，其經濟效益十分顯著，以項目中的其中一個地庫為例：地下底板及剪力墻面積為13000m2，按照SBS每平米70元預算的話，造價為91萬元，這還沒算20mm厚的找平層、50mm厚的保護層，而自防水砼每立方只需多支付15元（含技術指導費），基礎部分砼方量為1萬方，合計造價只有15萬，僅這一部分就至少節約76萬。再算上工期的提前，該項目僅基礎地庫施工至少提前了一個月的時間，成功避開了雨季的基礎施工，工期大為提高，以上經濟對比，僅為取消防水層一項的效益，尚不包括隨之可削減的找平層，保護層和少挖與回填土方所節省的金額，以及由于縮短工期節省的人工管理費和抽水費等，大大節省了工期，經濟效果非常明顯，而且經實際檢查防水效果也很理想。
過程雖然辛苦，但自己也是受益匪淺，使自己的業務能力更進一步，協助項目圓滿的完成了該工程任務。在各方共同努力下，我們達到了預定的質量目標，大大節省了工期，減少了因技術方案原因造成的返工，工程質量得到了廣大各方的認可，為公司增加了經濟效益并且贏得了很好的社會效益，最終1、2、3 、5、6 、9、10#樓獲得了天津市海河杯工程。
20xx年我來到了雙港新家園項目，擔任技術副項工作，雙港限價房項目建筑面積為116000平米，共有住宅樓30棟，雙港新家園限價商品房是今年天房發展公司的重要工程，為此，作為甲方，天房發展對項目也提出了很高的要求，無論是從質量還是安全、文明施工等方面，都對我們提出了具體的指標，尤其在工期上更是要求項目在當年開工當年外檐涂料齊、內檐濕作業齊，所以工期相當緊張，必須統籌安排，細化到每一分項工程，充分考慮各方因素進行施工進度計劃的編制。這期間在20xx年7月中旬雙港項目還被列為建設部檢查保障房項目的備檢工地，為此，項目部從6月下旬就開始著手準備迎檢工作，成立了迎檢工作小組，經過了20多天的日夜奮戰，充分做好了迎接住建部檢查的各項準備工作。現場30棟樓全部按迎檢要求做好質量、安全、資料等方面的整改及準備工作，以7月15號為節點倒排工期，包括樓內混凝土觀感質量的.修補、現場安全文明施工的完善以及質量安全資料的整理等工作做好進度計劃，并依據混凝土外觀修補方案及文明施工布置標準，嚴格按照進度計劃執行迎檢工作，每天晚上召開現場碰頭會，總結當天進度落實情況，如有滯后立即責成相關人員采取措施給予完成。新景園項目現場30棟樓全面按照進度計劃做好迎檢工作，不存任何僥幸心理，不留任何死角。雖然此次檢查最終雙港項目未被抽中迎檢，但這對于我們來說也是一次挑戰和一次難得的學習機會，通過迎檢我們認真分析檢查中存在的問題，總結了經驗和教訓，對以后工作的完善打下了更好的基礎。
我們還順利的完成了市級文明工地及1、3、5、17-19、20、21、27、28#樓結構海河杯的驗收工作，并且3、5#樓取得竣工海河杯，其他棟號由于面積不足，很遺憾未能參選。最終新家園項目以高標準的質量成果，提前給廣大業主辦理了入住，不僅大大節省了工期，給公司創造了經濟效益，也讓這個保障房項目給公司及甲方創造了很好的社會效益。
20xx年我來到了 項目擔任項目經理工作，項目是集團的重點項目，也是建設部的備查項目，從項目伊始我們便對每一項工作高標準、嚴要求，從技術方案開始，精心編制施工組織設計、論證方案，以及各分項施工方案，在作業前對施工班組做好技術交底，嚴格按既定方案施工，發現問題及時整改。作為施工現場的主要負責人，我面對的都是全新的挑戰，這就要求我不斷地思考、學習，對外如何協調甲方、監理、設計、監督等部門，對內如何調動項目人員以充分發揮每個人的能動性，大家擰成一股繩，為此我也是不斷地嘗試以及向有能力的同事請教，拓展自己的知識面，彌補自己的不足。
緊接下來，我們又迎來了九月份建設部的大檢查，經過了近一個月日以繼夜的備查準備，并且公司各部門也給予了很大的支持，我們迎來了建設部的檢查，作為項目經理我親身經歷了接受建設部的檢查，給建設部領導作了工程情況的介紹匯報，并陪同檢查組進行了現場的檢查，雖然現場存在一些瑕疵，但還是完成了迎檢的任務。在接下來的工作中，我繼續努力，先后完成了天拖項目的天津市市級文明工地的驗收和4、5、6、7、10#樓的結構海河杯的評審驗收工作，完成了當年的工程任務目標。
20xx年在回到雙港項目最終海河杯的驗收工作后，我來到了新八大里第六里項目工地，六里項目總建筑面積約為15.5萬m2，其中地上面積約10.9萬m2，地下約4.572萬m2。這個項目是天津市的重點項目，各方領導的關注度很高，經常有市領導視察工地，對工程質量、進度、文明施工要求都很高，我在這個項目負責現場的技術工作，這個項目最大的特點就是基坑很大，總體深度在12.8米，有兩道環梁支撐，在開工伊始我便著手編寫各專項施工方案及論證方案，為施工順利進行做好了鋪墊，在編制方案之余我還必須認真鉆研圖紙，及時發現設計問題并與設計溝通，保證施工進度的順利進行，六里項目是市里重點項目，這就要求我更加努力，為項目的順利進行提供技術支持。
目前，六里項目正在基礎施工部位，各項工作緊鑼密鼓，作為技術負責人我還要繼續以往的一絲不茍的精神，一如既往的努力做好自己的本職工作。
質量管理部門負責人個人述職報告 20
二分局推行iso質量管理體系運行報告分局為適應形勢和稅收改革發展的新要求，按照上級局統一領導，在今年10月份成功導入iso9001：20xx新版質量管理體系。為此第二分局專門成立了推行工作領導小組，做到一把手全面負責質量管理體系的建立和運行工作，歸口管理，專人負責，并把推行工作列入分局的主要議事日程常抓不放。
通過不斷實踐，二分局在提高基層建設水平上下功夫，努力探索基層建設的新路子，過程控制、預防為主、全員參與、持續改進，從而不斷提高稅收征管工作質量，實現基層分局稅收工作標準化、執法規范化、管理科學化。
一、樹立標準，推進基層工作標準化實施標準化管理是稅收信息化的基本要求，是提高稅收工作質量的重要保證。二分局依據iso標準，針對基層建設的主要內容，按照工作要求、數量、質量、時限等確立了各項工作標準。
(一)征管工作標準化。稅務機關引入iso9000標準，必須按標準建立質量管理體系文件，從質量手冊、流程文件、工作規范3個層次的文件，并且它強調質量管理體系文件的唯一性和權威性，決不允許對同一質量活動中有不同的控制規定和要求或同時使用的不同文件在相關內容上有矛盾的現象，因此借助iso9000質量管理體系文件可以較好地解決稅務機關存在的制度雜亂無序、新舊更替不及時的問題。
二分局按照區局編寫的質量手冊、流程文件、工作規范等體系文件，建立合理的稅收征管質量管理體系，確定管理者職責，對稅款征收、稅務管理、稅務稽查以及內部事務工作制定文件化的工作程序，使稅務機關的職責分明，各環節、各崗位都有明確的工作程序和質量要求。讓全體工作人員都了解質量管理體系的內容，都知道自己該做什么、什么時候做、怎么樣做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。
(二)辦稅服務標準化。執法就是服務的觀點已得到越來越多的人的贊同和認可，為納稅人提供優質高效的稅收服務是稅務機關責無旁貸的責任和義務。
在新形勢下，稅務機關必須采取切實可行的措施，下大力氣改進和優化稅收服務，為納稅人提供優質高效的服務。否則，稅收工作就很難得到社會的認同和接受。
二分局依據iso9000標準有關基本原則，堅持“以納稅人為中心”，在轉變服務觀念、配備服務設施、提供規范化的服務、與納稅人溝通、建立納稅人滿意度評定制度、處理納稅人投訴、改進服務質量等方面采取了一系列有力的措施，在質和量上都制定了標準，使稅收服務更加貼近納稅人，從而提高了稅收服務能力，豐富了稅收服務內涵，稅務機關的形象也因此得到了改善。
(三)考核工作標準化。通過iso9000標準，二分局整合了適合本地的考核辦法，統一考核指標標準，使各項考核有據可依、有據可查、規范統一。
基于iso9000標準的質量管理體系通過對稅收業務流程的嚴格控制，隨意執法的行為得到有效遏制，同時，iso9000標準的管理模式所具有的強大的質量記錄功能，使每一項工作從開始到完成的整個過程都存在清晰、完整的質量記錄，對于執法行為的過錯追究能具體落實到人，便于分清責任，同時也為查處違紀違法提供客觀證據。
二、規范執法，推進基層執法規范化規范化是法制化對基層稅收管理最基本的要求，二分局以規范執法為主要內容，根據iso9000標準，對征管系列執法行為進行了規范。
(一)規范了征管基礎。按照iso標準，根據相關工作規范，對戶籍管理、納稅申報繳稅、發票管理等各個工作環節及各類表證單書都建立一套切實可行的管理規程，從分局領導到第一線辦事人員都必須無一例外地遵守、執行。
規定每一項工作要按規定做出相關的記錄，隨時準備接受審核。這一做法使稅務機關的質量管理有章可循，而且有案（記錄）可查，從而規范了征管基礎建設。
(二)規范了執法行為。按iso9000標準建立科學和完善的稅收征管質量管理體系，綜合考慮與稅收執法緊密相關的組織結構、程序、過程和資源等各方面的因素，明確稅收執法過程的控制要求和稅收執法質量的驗證要求，使各項稅收執法工作和影響稅收執法工作結果的全部因素都處于嚴格的受控狀態。
同時，還組織分局內審員定期開展內部審核，審核各項工作是否按文件的規定開展，對不符合文件規定的工作和做法開具改正建議書，并確定和落實糾正措施。
(三)規范了管理制度。iso9000質量管理體系包括三級文件體系。
即第一級文件：質量手冊；第二級文件：業務流程；第三級文件：工作規范等。二分局針對基層工作的新特點、新內容，對三級文件體系進行修訂和完善，建立了《用車制度》、《學習培訓制度》《廉政建設制度》《財物管理制度》等一整套簡捷、規范、可操作的制度，使各項工作有章可依，逐步走上規范化的軌道。
三、科學管理，推進基層管理科學化“管理的科學化”就是運用科學的管理理念，改革現有管理方式，實現管理模式、管理手段的科學化。二分局切實執行區局按照iso9000：20xx國際質量管理標準的要求精心設計的涵蓋所有稅務行政管理、稅收征收管理和稅收服務活動管理業務的質量管理體系。
貫徹區局“依法治稅，從嚴治隊，服務＊，回報社會”的質量方針，這個質量方針既反映了稅收工作的本質，同時又符合iso9000質量管理體系標準的精神，即“以納稅人為關注焦點”，優質服務、誠信服務，又規范稅務行政管理、稅收征收管理、稅務稽查和稅收服務活動各項業務，實行過程控制，預防不合格的產生，持續不斷地改進各項工作中存在的不足，持續不斷地完善質量管理體系,以切實達到區局確定“
（1）業務管理類a)收入任務完成率100％；b)申報率≥95％；c)入庫率≥96％；
（2）納稅服務類a)顧客滿意率≥90％；b)服務承諾兌現率100％；c)信訪結案率100％；
（3）作風建設類a)在區級機關評比中名列前茅；b)培訓目標完成率100％；”的質量目標。二分局也認為這些指標不僅反映了依法治稅或優質服務的'要求，而且這些目標經過努力是可以達到的，是合理和可行的;并且在質量方針和目標確立后，二分局按照“全員參與”的原則，對各層次人員職責與權限做出了明確規定，并制定了《職能分配表》，實現了各個崗位對質量方針和目標的理解；按照“縱向到底”、“分級管理”和“全員參與”的原則，對本分局的質量目標進行了層層分解，落實到崗位,修訂完善了目標管理責任制，進一步規定了定量與定性相結合的考核標準，并保持與本局質量目標的統一性和連續性，從而形成了一個完整的目標管理系統。
這一系統的建立和運行，有效地保證了質量管理目標和職責落實到位。
四、質量管理,提升稅收管理效率質量管理體系文件，詳細規定了基層局所涉及到的所有稅收征收管理過程中的每一個子過程，做到了全履蓋:稅務登記、資格認定、減免稅管理、發票管理、其它稅務管理、納稅申報、稅款征收、稅務行政處罰、文書審批、證件（資料）管理、稅務稽查、稅收、會計、統計、稅收票證管理、稅收法制、計算機網絡管理、綜合管理、黨工團等以及為保證質量管理體系有效運行所必需的其他工作的程序、方法和要求。全體工作人員均按規定的要求去做，形成了一個全面控制、高效運轉的質量管理體系，規范了相關的管理活動和職責，理順了內部管理關系，使機關的各個管理層面、各個操作過程、各個工作環節既相互制約、又相互促進，使管理達到科學性、系統性、規范化的要求，大大提高了工作效率：
(一)初步建立了一個嚴密的稅務機關管理機制，形成全員參與、全面控制、高效運轉、不斷改進的管理體系，實現了管理模式的變革二分局將iso質量管理模式引入稅收征管工作后，一方面規范了相關的管理活動和職責，理順了內部管理關系，使機關的各個管理層面、各個操作過程、各個工作環節既相互制約、又相互促進，滿足了管理科學性、系統性、規范化的要求，克服了以往管理中存在的基礎管理弱化、內部協調不暢等問題，明確了職責、規范了程序、改進了管理。一個全面控制、高效運轉的管理體系已初步確立。
(二)確立了“職責明確”、“過程控制”、“預防為主”、“不斷改進”的稅收業務管理新模式，依法治稅工作跨上一個新臺階二分局的管理體系綜合考慮了稅收征收管理業務緊密相關的組織結構、程序、過程和資源等各方面的因素，明確了稅收征收管理過程的控制要求和稅收征收管理質量的驗證要求，建立了一套預防和處理不符合要求的稅收征收管理業務的機制，在較大程度上解決了傳統的稅收征收管理中可能存在的執法不嚴、執法隨意性較大等老大難問題，帶來了依法治稅工作的新面貌。
(三)樹立和實踐了“以納稅人為中心”的服務理念，大大豐富了稅收服務的內涵，改善了稅務機關的形象二分局堅持“以納稅人為中心”，在轉變服務觀念、配備服務設施、提供規范化的服務、與納稅人溝通、建立納稅人滿意度評定制度、處理納稅人投訴、服務質量的改進等方面采取了一系列有力的措施，使稅收服務更加貼近納稅人，稅收服務的能力極大提高。稅收服務的內涵被大大地豐富，稅務機關的形象也因此得到了改善。
(四)iso9000管理模式所具有的完善的檢查監督機制確保了各項制度的貫徹執行，使制度化管理落到實處二分局建立了一支由4名經過培訓取得合格證書的內部審核員隊伍，分局內部能有計劃地開展內部審核，對所有涉及分局的全部工作進行全面認真的符合性審核，對不符合文件規定的工作和做法要開具建議報告等，并確定和落實糾正措施。另外，由于上級能外請認證機構對整個區局進行有關外部符合性監督審核，若不能通過審核，將被吊銷證書，這也就迫使二分局必須認真執行管理文件和制度。
這種內外相結合的監督機制大大強化了制度的貫徹執行，真正實現了制度化管理。據統計，二分局自今年10月1日實施管理體系以來，各項稅收征收管理工作的質量和效率有了明顯的改進和提高，服務承諾兌現率一直保持在100，納稅人滿意率則提高了95以上，體系實施近三個月來未發生一起稅務行政復議或訴訟案件。
實現了預期的質量目標。總之，在稅收工作中引入iso9000國際質量標準，無論是對依法治稅、加強稅收征收管理，還是對提高征管質量和效率、改進稅收服務，都能產生積極的效果。
當然，客觀地說，iso9000并不是能包治百病的，它雖然明確了職責以及工作責任的歸屬，但如何追究責任則是干部管理體制的問題，沒有一個獎勤罰懶、獎優罰劣、能上能下、能進能出的干部管理的激勵機制，就很難調動干部的積極性，iso9000管理體系的效用也就會打折扣。尤其是與制造業的產品質量主要取決于設備不同，稅收征收管理的質量主要取決于人。
因此，要突出“以人為本”的管理，將iso9000與執法責任追究制、干部考核末位淘汰制等科學的干部管理機制相結合，只有這樣才能從總體上提高iso9000管理體系的效用。
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