高速公路收費站站長述職報告（通用12篇）
時間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時間的工作，你有什么成長呢？是時候抽出時間寫寫述職報告了。來參考自己需要的述職報告吧！下面是小編收集整理的高速公路收費站站長述職報告，希望能夠幫助到大家。
高速公路收費站站長述職報告 1
今年我們站建立以來迎來了第一個春運工作，也是我站所經歷的第一次車輛高峰期。面臨著如車流量難以預測、天氣、以及站內設施不齊全等不利情況，在管理處各級領導悉心指導下，經全體員工共同努力，此次春運工作得以順利完成，現將xx站春運工作向管理處總結匯報如下：
一、預案實施、措施執行情況：
1、根據工作經驗，我們站對車流量將增大的高峰時段進行預計準備工作，提前將三個車道全部開啟，避免了因車輛堵塞才開道的擁堵情況。
2、在春運期間的車輛高峰時段，為減少使用授權卡的時間，值班管理人員和當班班長各持一張授權卡，每人負責一個收費亭，提高了收費工作效率。
3、將調試好的應急機放在進出站備用，并由值班的管理人員做好相關的維護工作，防備了因設備故障而導致的收費事故。
4、預先考慮到零鈔不夠的局面，管理處與銀行做好相關協調，為每個收費崗位配備了足夠
對省內外“綠色通道”車輛一律實施無差別減免通行費政策。春運期間，我們站共放行“鮮活車”1398輛，減免通行費26.6710萬元。
2、經全站統計，在“春運”期間途經xx站的“春運加班車”共2873輛，共減免通行費67.4975萬元。其中2月2日至2月5日，平均每日298輛；2月10日至2月14日，平均每日288輛。以上兩個時段為“春運加班車”通行高峰期。
3、根據川交函〔20XX〕71號文件規定，xx站從20XX年1月28日起對“電煤運輸車輛”實施免費通行。
4、按通知規定，免費放行“抗冰搶險車”2輛，共減免通行費1296元。
二、特情處理
1、經管理處組織人員提前對站內設備進行檢修維護，在春運期間，設備未出現黑屏、死機等任何故障。
2、由于站發電機為手動切換，且切換會出現死機的特殊情況，提前備齊發電用柴油，經管理處與地方協商，在春運期間我站無停電情況發生。
3、春節前，大量車流集中在出站。通行卡大量囤積，進出站比例為1：4，站積極配合管理處和清分中心的安排，將通行卡調配到成都站；春節后我站大量車流又集中在進站，進出站比例為4：1，經管理處協調為站調配了進通行卡，保證了站上收費工作的正常運轉。經過此次春運工作，我們站將總結經驗，將通行卡調配方案納入今后的重大工作預中。
三、其他情況：
1、對于除夕的工作安排，站避開了去年年夜上夜班的員工，保證了去年未能與家人吃成年夜飯的員工在今年年夜與家人歡度除夕。
2、針對我站外地員工較多的特殊情況，站上準備了豐盛的年夜飯，并邀請了家不在本地未能回家過年的員工到站團年。站上過除夕的九名員工同做做年夜飯、燃放煙花、點起篝火，避開了沒有電視和其他不利因數，彌補了站上因轉換交接工作而存在的硬件上的不足。在工作壓力大和條件較其他站艱苦的情況下，盡力為全體員工營造了一個和諧的春節。
3、在春運期間，站上處理糾紛情況最多的就是春運加班車。為了能夠給司乘人員提供更優質、更快捷的服務。我們站有如下建議：
1）文件對“春運加班車”的規定應該注明其上必須加蓋什么部門的章，否則視為無效的“春運加班車”；
2）文件對于路途較遠的縣市的“春運加班車”，當天不能返回的，應該明確規定加班牌是否有效。
4、春運期間，呈請管理處給與下列好人好事表揚：
三班班長xxx值夜班期間，一輛重達35噸的`箱式貨車途經xx站，司機自稱貨物為水果，要求當班人員按“鮮貨車”放行。從表面看去，車上確實是裝的水果箱，xx按規定要求其打開貨箱檢查。當該車司機聽說要打開紙箱檢查時，司機神色有些異樣，態度極其惡劣。xx憑借多年的工作經驗，認為這是一輛偷逃通行費的假“鮮活車”，要求他必須開箱檢查，并及時調整車道將該車關于車道內。司機見強硬拒絕不行，就拿出300元人民幣企圖行賄，但遭到了xx的嚴詞拒絕。最終該車不得不全額交納通行費760元。xx站自開通一個多月以來，三班的全體員工共查獲各種形式的假鮮活車20余輛次，直接為公司挽回通行費達數萬元。 在三班的帶動下，xx站在查假“鮮活車”的工作中取得了巨大的成績，一月內共查到假“鮮活車”40余車次。為公司挽回經濟損失的同時也打擊了偷逃通行費的不法分子的囂張氣焰。
高速公路收費站站長述職報告 2
春運工作是交通行業一年一度的重頭戲，本收費站在上級部門的正確領導下，緊緊圍繞“安全、優質、暢通、有序”的春運目標，認真貫徹落實上級的工作部署與要求，在總結20XX年工作情況的基礎上，針對過去一年的所取得的成績和存在不足，結合實際，制定了20XX年春運工作方案和應急預案，并有計劃有步驟實施，經全體員工共同努力，此次春運工作得以順利完成。
健全組織機構，全面部署動員，打造暢通春運
為了做到春運工作的“早計劃、早動員、早部署”，促進全站上下更好地開展春運籌備工作，我站組織召開了20XX年春運安全工作會。會議就春運工作成立了專項工作領導小組，對有關事宜精心組織、周密安排：一是制定了春運工作方案和應對措施，加強了各方面組織與協調;二是制定了應急預案和對策，以備各種突發事件和異常情況;三是要求及時掌握路況、天氣情況和反饋信息，及時處理春運、安全生產中出現的各種問題;四是完善了日常工作制度和值班制度;五是加強收費站與路政、高速交警和地方公安的溝通協調，建立協調聯動機制，共同做好應急狀態下的應對工作;六是提升做好文明優質服務，為過往司乘提供便利，樹立“窗口”形象;七是做好宣傳工作。宣傳春運中涌現的先進事跡和人物，弘揚愛崗敬業的精神，激勵春運一線干部職工以更大的熱情和干勁投入春運工作。
切實做好一切準備工作，保證收費工作的順利進行。票證室提前對票、零鈔進行清點，為收費崗位配備了足夠的票、款;監控室對機電設備、監控設備進行了檢修維護工作，對卡箱進行了合理的調配;安全員和水電工對站區的'水、電、消防器材等設施進行了一系列的安全巡查，提前要求電機廠商來站對發電機進行了養護，并備足發電用油;在收費現場增設了安全警示標、識標牌，嚴禁行人和不符合規定的車輛進入高速，增強干部職工的安全意識，提高防范能力，確保資金、票據、人員、設施設備等安全，防止發生火災、盜搶、食物中毒等事故。了確保了春運收費站工作的正常運轉。
凈化通行環境，打造有序春運
為在春運車流高峰期間給司乘人員提供安全、快速、便捷的交通環境，我站于春運開始第一天，就針對目前普遍存在的來往車輛在站區廣場停車的違規行為，聯合高支隊、路政隊與當地公安部門開展了一次整治打擊行動，形成了有效的震懾作用。春節臨近，返鄉客流隨之增多，客車司機為了趕時間、途方便，直接在收費廣場、車道傍邊上下客。為有效消除安全隱患，避免事故的發生，我站再次聯動兄弟單位開展了安全警示教育行動。行動中我們向司乘們講解了此行為的危害性，宣講因無視我們高速公路規則制度而引發事故案例，給他們敲響安全警鐘。同時還在收費廣場醒目位置設立了行人、摩托車禁止上高、嚴禁停車等安全警示牌。速聯合行動中，各單位相互協調和配合，信息資源共享，有效的提高了工作效率，為道路安全作出了不懈的努力。
雨雪天氣以來，站領導統一指揮，迅速啟動應急預案，加上后勤人員分工負責，分頭把關，層層落實責任，形成了上下一心，迅速展開積雪清理工作， 在站區、收費現場易滑處采取點墊麻袋、水管使用棉布包裹等防凍防滑處理措施， 增設警示標志加強員工安全意識，嚴防意外事故的發生。 時刻注意路況信息，確認路況具備安全行車條件后，讓過往的司乘朋友限速通行，盡我站極大力度地保障了安全、暢通。
隨著春運工作的完成，全年安全生產工作已經全面拉開。在總結春運工作經驗基礎上，取長補短、彌補不足，學習先進管理辦法，不斷提升我站整體管理水平，努力營造安全、有序、文明的行車環境。
高速公路收費站站長述職報告 3
我于xx年xx月受組織安排來xx高速xx收費站任副站長，xx年xx月調至xx收費站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領導的指示要求，忠實履行崗位職責，與其他站領導一起，團結協作，順利開展各方面工作，其中征費方面，xx年共計完成通行費收入xxxxx萬元，超額完成征費任務xx％�，F就我一年來的工作情況匯報如下：
一、完善后勤保障體系，確保征費工作順利。
1.完善后勤硬件設施建設。
由于xx高速公路開通時間提前，建設期間遺留問題較多，收費站內部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄，在上級領導的關愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障。
2.確立后勤保障制度，建立后勤組織機構。
“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經驗，結合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。
3.合理利用資源，充分發揮能效。
在我站經費優先的情況下，經與其它站領導協商，并采納有效建議，我整理出數十條節約能源能耗的措施，有效地節約了能源消耗和辦公經費的不必要支出。
4.規范食堂管理，確保環境衛生。
古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關系到征費運營工作的順利開展。在員工最關心伙食問題上，就如何保證食品衛生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經驗的領導和老員工請教，吸取經驗，做了大量工作。嚴格把好采購關，保證食品新鮮和衛生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養均衡。同時，為使員工擁有一個優美、舒心的生活環境，我將環境衛生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內辦公和生活區域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。
二、加強稽查管理，深化協作職能。
1.防微杜漸、稽查為先。
為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規現象的發生，我與其它站領導一同制定并完善了《xxx收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規行為消除在萌芽狀態。
2.通力協作、各盡其能。
收費站工作具體細致，環環相扣，彼此密不可分。為了使站內各項工作早日邁向新臺階，在xxx站長的帶領和指導下，我配合分管征費的副站長，對員工進行思想教育和業務技能培訓，引導員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業務素質，促進崗位成才。
在xxx工作期間，讓我積累了豐富的管理經驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎。由于上級領導的信任和支持，我于今年三月十七日調任xxx收費站擔任站長一職。上任后，我進行了一系列改革和創新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經濟效益。
3.重視整章建制，完善管理體制。
我根據上級要求，并結合我站實際情況，與站部人員完善了規章制度，包括《收費現場管理辦法》、《xx收費站內部處罰條例》、《考勤制度》、《內務管理制度》。規章制度的.建立健全，為實現管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。
三、加強征費管理，嚴格執行國家征費政策。
1、樹立窗口形象，強化服務意識。
高速公路收費站是重要的服務窗口，我提出了打造xx形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創建目標。為達到這一目標，我狠抓服務質量，要求全體員工認真學習并嚴格遵守上級關于服務的各項規定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務等。站部把文明服務表現作為員工個人考核、班組考核的重要內容，促使全體員工服務意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽。
2、強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。
為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態；在制度上，我與副站長認真總結經驗，制定了一系列防貪堵漏的規定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結合，規范了現場管理，嚴格了監控記錄。
四、完善后勤服務，加強后勤保障
努力營造優美舒適的生活環境。
安居才能樂業。為使員工有一個優美的生活環境，為了爭創“模范職工之家”光榮稱號，我帶領全站員工做了大量實質性工作。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內務衛生常抓不懈，組織文生工作小組，對內務衛生和公共衛生進行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節約經費，而且具有相當高的觀賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有益處。
高速公路收費站站長述職報告 4
尊敬的各位領導：
大家好！
我是xx，我競選的職務是高速公路收費站站長。非常感謝局組、局領導給了我這次擔當重任的機會，我的心里感覺是沉重大于高興，責任大于名聲，作為一個單位的帶頭人，一個領導班子的站長，我深感肩上的責任重大，向局領導表態，xx要不辜負領導對我們的信任和重用，盡自己的努力把收費站的工作做好，向局領導交一份滿意的答卷。收費站是交通局的一個窗口，更是xx市的一個窗口，收費站的工作搞的好壞影響重大，搞好收費站的工作領導班子起著重要的作用，因此作為新的班子我們的責任與義務就是團結一心、共同拚博，帶領導大家一起，努力工作，積極奉獻，樹立我們交通局也是xx市行業的窗口新形象。
我認為我競爭收費站長的優勢有以下二點：
一、有xx的文化知識和政治素質自參加工作以來，我始終不忘記多讀書，勤專研，善思考，不斷地通過xx豐富自己、提高自己各方面能力。
二、我作為一名入6年多的員，相信自己有這個能力把大家帶領好。
什么是收費站長？所謂站長就是指在當班時期對整個收費站的系統設備、衛生狀況、站場、班組人員、收費流程進行現場監督和管理，使得收費工作順利進行的'一線管理人員，也是xx層的管理人員。那如何做好一個站長呢？眾說紛紜，以下幾點看法請大家參考。
總的來說要做到七三四準則，即作為一個合格的站長應具備七項品質、理清三方關系、做好四塊管理職能工作。具體如下：
一、首先，做好一個站長應具備的七項品質是指：
1、認真仔細，虛心好學。上班前認真做好列隊講評，交接班時認真檢查收費設施、工具和相關物品的完好程度，仔細核對備用金、通行卡及各類票據的數量，及時調換領用。上班時認真做好特殊的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產生。虛心向別人xx，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己。要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。搞好站場衛生，不叫苦叫累。發揚風格，關心收費員，不計較個人得失，先人后己。
3、機智冷靜，反應迅速。在處理突發時能沉著冷靜，在不違反規章的前提下，盡量做到機智靈活、反應迅速，保持車道暢通，關鍵時刻拉的出打的響。
4、恪守規章，堅持原則。嚴格遵守公司規章，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。
5、團結互助，發揮主義精神。與收費員、整個大班及其他班組互相團結，互相幫助，友好合作，充分發揮主義精神。
6、服從指揮，顧全大局。堅決服從領導指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和利益、局部利益和整體利益的關系。
7、有錯必糾，勇于承擔責任�？偨Y工作，發現錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰，不推卸責任。
二、其次，作為一個站長應擺正自身位置，理清三方關系。
1、與上級領導，部門的關系。上級領導、部門包括大站長、監控中心、收費部等等。必須堅決服從領導指揮，聽從安排。以準軍事化要求，下級xx服從上級，政令暢通。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務，逐級負責，不跨級匯報。
2、與本班組收費員的關系。要樹立威信，認清站長是為收費員的。一方面，要以身作則，按照公司規章、收費員百分制考核辦法，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，要關心愛護收費員，身體不好時要滿足他們的合理要求。團結互助，先人后己，拿出一個做站長應有的風度，同舟共濟，共度難關。
3、與本站其他班組的關系。做好本職工作，嚴格要求自己，交接班時嚴格核查收費設施設備、卡票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。團結互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯，創建文明收費站。
三、最后，站長還應做好四項職能工作：
1、系統設備管理。了解、熟悉、掌握系統設備的功能，能熟練應用，做好各類器材的養護工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發能熟練應用各類應急救護設備，包括發電機、滅火器。及時發現設備隱患，上報監控中心。愛護公共財務，程度的減少公司的損失，保障收費設施正常工作。
2、環境衛生管理。應注重窗口形象，保持收費站良好的衛生環境，定時清理打掃。堅持良好的個人衛生xx，及時制止司乘人員亂扔xx、隨地小便的不文明行為，維護一個整潔文明的收費站形象。
3、站場管理。保護收費員人身、現金、卡票的，注意可疑人員靠近收費廳，以及有嚴重隱患的車輛。嚴防失盜竊案件和交通事故的發生，及時排除各類隱患，對各類突發有現場拯救和處理的能力。疏導車輛，文明糾正違章，堅持原則。
4、班組人員管理。這是管理職能的重中之重，包含三方面。
�、偌o律方面：認真xx公司規章、收費員百分考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規現象。
②業務方面：要起帶頭作用，熟練掌握進出口業務流程，以及各類業務知識、操作方法，仔細核查各類單據，合力提高收費正確率和效率，提高對特殊的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
以上七三四準則互相依存，互相貫通，能做到這些已經相當不易，但這些僅是一個合格站長最基本的要求。一個真正優秀的站長應當有無私奉獻的精神、改革創新的思路，不斷總結吸收各類先進經驗，提出有利于公司發展的合理化建議，改革現有工作思維方式、操作流程，使乍嘉蘇模式不斷完善，越來越適應市場化的要求。目前我們收費站長各項素質與之相比還相距甚遠，還需不斷地努力與奮進。
高速公路收費站站長述職報告 5
尊敬的各位領導、各位xx：
本人擔任xx收費站站長一職已經三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項工作，并取得了xx的成績，我知道，收費站是一個xx體，是一個最基層的組織，同時收費站也是為xx決策xx信息、依據的重要來源，因此一個收費站的管理方式、組織行為、團隊精神將直接影響到收費站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作xx和工作作風。
一、加強國家政策宣傳工作
今年，國家實施成品油稅費改革后，我們針對社會上部分司機車主的疑慮和誤解，我號召xxx收費站的工作人員認真做好公路收費政策的宣傳解釋工作，盡量避免發生誤會。一是根據新形勢新情況的變化，xx收費站統一印制了有關收費政策宣傳單，及時發放給過路的司機車主，爭取司機車主的理解和支持；二是抓好自身隊伍的建設，我們對收費站人員微笑、文明用語及規范化收費工作流程進行嚴格考核，著重提高工作人員的有關工作能力與態度，提高xx收費站工作人員的整體業務素質；三是積極協調好與地方xx有關部門的關系，我們對個別惡意堵塞車道、故意擾亂收費秩序的行為堅決依法處理；四是加大與新聞媒體的溝通協調力度，在一些重要新聞媒體進行有關收費政策的宣傳，營造良好的外部環境。
二、提高收費站管理工作
xxx收費站按照廳、局、處保暢工作的指示精神，根據往年工作經驗和工作實際，堅持以“完成收費任務是成績，保、保暢通、保穩定也是成績”為運營理念，強化責任、精心組織、團結協作，把暢通、和諧穩定、文明工作貫穿收費工作始終。全站上下思想高度統一，步調高度一致，做好四個到位，全力保障收費站口暢通與。
�。ㄒ唬�、強化組織機構、責任落實到位
首先成立由本人為首，副站長xx、xx、各收費班組長任組員的收費應急保暢責任體系。通過責任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負總責，分管領導具體抓，通過定崗定位、協調聯動、有效強化了責任落實。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費保暢責任狀》，達到意識強、責任明的效果。
�。ǘ⑿麄鲃訂T、工作部署到位
本人親自組織各收費班組召開收費保暢動員會，傳達廳、局、處關于開展“保暢通、保、保穩定”工作會議精神。深入開展收費保暢工作重要性的宣傳教育活動，進一步強化全體職工對完成高速公路、暢通任務的責任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時xx收費工作實際，制定《開展“暢通年”活動實施方案》，周密安排各項活動的進度，確保收費保暢工作有序、穩步開展。
�。ㄈ徫痪毐�、集中培訓到位
在工作中，我和xxx收費的工作人員始終堅持把xx、理解、領會的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務，組織全體職工用心xx、用心領會、用心把握、用心落實。一是由本人帶領收費站員及各班組長重點學、全站職工廣泛學的方式，集中xx《科學發展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名xx根據xx情況緊密結合本職工作寫心得、記筆記、談體會、找差距、表決心；二是每年定期邀請xx對全體干部職工進行專題講座。通過抓政治思想教育統一了全站干部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發了熱情，為各項工作任務的圓滿完成注入了強大動力和后勁。
今年，我們在面對車流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經驗不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動的姿態精心組織各種業務技能培訓，提升隊伍素質。在今年4月份采取集中教育培訓的方式開展春季綜合培訓活動。培訓內容涵蓋政治理論、業務技能、規章制度、法律法規、交通職業道德和綜合知識六大項。我還組織全體收費員開展了為期2個月的提升式英語培訓活動，分別針對各出、入口收費員的日常崗位用語進行了聽說能力強化訓練，從而提高了收費員涉外英語對話的能力。通過抓業務技能培訓，收費站的工作人員達到了“一個目標”和實現“兩個轉變”的要求�！耙粋�目標”即：全面提升了收費隊伍的綜合素質、工作能力和文明水平�！皟蓚�轉變”即：使全體收費人員由被動xx向主動xx轉變；由適應工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動意識轉變。
三、堅持收費站文明形象
收費站作為窗口行業，推行文明是加強收費管理的內在需要，是調和與司乘人員關系的“催化劑”，是樹立高速公路文明形象的必要手段。
1、加強對文明工作的檢查與考核。對內，我們充分利用電視監控的監視聽功能，督促收費人員堅持好使用文明用語，唱收唱付，敬禮收費，禮貌對待過往司乘人員等行為。對外，強調公開，歡迎監督，設立相應的文明承諾牌和文明監督崗，定期發放文明承諾卡，建立起外部監督機制。內外結合，齊抓共管的方式，能夠促使收費員始終保持文明的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠。
2、提倡文明風尚，獎勵文明行為。文明素質的高低，是一個行為人在社會活動中能否等到尊重的客觀標準。收費站工作能否贏得社會的理解和支持，文明效果至關重要。為不斷提高收費人員的'文明素質，我們在全站范圍內大力提倡文明風尚，開展社會公德教育，抓言行，抓細節。除要求收費人員在收費過程中身體力行外，還設立好人好事獎勵基金，每月公布、兌現，鼓勵收費人員熱情為過往司乘人員排憂解難，參與扶貧幫困獻愛心活動。
3、結合創建“青年文明號”活動，拓寬文明的廣度和深度�！扒嗄晡拿魈枴钡淖谥际莿撛靫x工作業績，弘揚高度職業文明，結合我站管理工作的實際情況。我們以“青年文明號”活動的廣泛開展和青年崗位能手的良性競爭為契機，促使收費站里的青年團員將文明工作演變為自覺自愿行為，并通過他們的工作熱情和示范作用，帶動全體收費人員以爭榮譽、創榮譽為動力，投身收費站精神文明建設。我們通過開展“青年文明號”活動充分體現了每位收費人員的行為和價值，多鼓勵，多肯定，讓每位收費人員感到信心和責任，使文明之風切實深入人心。
在今年的工作中，我們xx收費站取得了xx的工作成績，但是，我還是認識到了xxx收費站在收費工作中存在的不足，主要體現在值班站長在管理思想及管理理念上的落后，職工個人能力及管理水平仍然需要進一步提高，在治理偷逃通行費車輛方面存在著等、靠的思想，不夠積極主動，沒有充分發揮主觀能動性，這對xxx站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求�！爸獝u而后勇”，我將和xxx收費站的職工們迎頭趕上，提高我們xxx收費站的工作能力，開展好日常工作，為我市高速發展做出應盡的努力。
高速公路收費站站長述職報告 6
尊敬的各位領導、各位同事：
我是收費站副站長小李，20xx年對于我來說是不平凡的一年，特別是20xx年xx月我轉換成一名副站長。我由心的感謝處領導對我的信任與栽培。不同的崗位肩負著不同的責任與使命，角色的轉變要求我迅速適應新的環境，讓我在工作中成長，在生活中成熟。上任以來，我切實遵照各級領導的指示要求，忠實履行副站長崗位職責，積極協助站長順利開展各方面工作，現對自己分管的工作做如下匯報：
一、注重自身及員工素質和思想品德培養。
首先，從自身的思想教育認識與提高道德素質方面來說，我覺得短短四個月里自身各方面都有了較大的轉變。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認識和覺悟。通過xx不斷提高政治意識、大局意識、意識，并改善自身的工作作風。在工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎罰清晰、精細管理。對于班長提出的想法和建議，我都認真聆聽并做好記錄，討論后覺得有建設性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實到位，從而提高其工作積極性和思想上的'創造性。經常與收費員們溝通，積極主動地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動態，從互相交流中使其與管理處指示精神保持一致。對于平時工作中大家提出的問題做引導解釋和落實，讓他們安心順心更好地于司乘。把xx的窗口形象展現給社會。
二、規范化精細化管理
扎實有效推進工作。工作中，我認真履行副站長崗位職責，嚴格按照管理處收費工作理念來開展工作。實行規范化、精細化管理，并抓好關鍵環節。對于管理處出臺的各項制度我們高標準、嚴要求，認真執行，對于管理處制訂的各項工作流程我們認真執行、嚴格監督，如交接班工作流程和綠通核驗流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點來抓。堅持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內部稽查的過程中認真檢查，及時查看監控錄像，對經常出錯的人及時談話提醒，使其能以敏感的態度對待、跟進工作。保證各項工作流程嚴肅、科學地執行。
三、嚴把考核關，做到公平公正公開。
每名收費員的月度成績都與個人的日常努力是分不開的，于是這就要求我們要嚴把考核關口，將每一名收費員的考核做到公平公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費站的工作走上新臺階。
四、積極謀劃，提升整體業務水平。
通過優秀班組評選活動提高各班組的凝聚力、戰斗力和競爭力。通過開展各種技能培訓活動提高收費人員的水平。在洛寧收費站開展各項工作以來，我站收費人員都表現出了良好的精神狀態，和良好的水平。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到洛盧高速為他們帶來的一路溫馨、一路關愛、一路平安、一路暢通。
五、培育厚德文化、加強廉政教育。
通過在職工中開展”好讀書，讀好書”活動，讓讀書成為一種xx。全站人員認真撰寫讀書筆記和心得體。利用白轉夜日觀看廉政教育片，并結合實際案例對職工進行廉政警示教育。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”，真正做到"應征不免，應免不收”，培塑職工高尚的職業道德和廉潔奉公的優秀品德。
六、加強生產管理，推進收費平安運營。
我站一直把"抓就是抓運營"作為收費工作開展的前提，并通過成立站內領導小組，將工作有效落實到每名成員和逢會必說，逢事必講的工作做法。培養員工“人人懂，事事講”樹立較好的防范意識。
所有成績的取得，都是和同事們共同努力的結果，我會繼續努力，在20xx年做好如下幾個方面的工作：
1、在管理處的正確領導下，積極配合站長把洛寧站的各項工作做好。
2、搞好管理工作，強化文明和內業管理，樹立良好的社會形象。
3、以xx和培訓帶動我站員工整體素質的提升，從而進一步推動工作的開展。
高速公路收費站站長述職報告 7
時光轉眼即逝，來到xx收費站工作又有四個年頭了。在公司和站部各級領導的關懷和同志們的大力支持下，我的業務水平與工作業績也在實踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費站長，我對工作認真負責，兢兢業業，帶領班組人員緊緊圍繞“微笑服務、文明征費”這條主線，堅持“應征不漏、應免不征”的收征費原則，團結拼搏，努力完成各項工作。并嚴格要求自己和班組成員，不斷強化班組管理，帶領班組成員創造性的開展工作。
一、政治思想方面
在過去一年的工作中，我始終以黨員的標準嚴格要求自己，努力提高自身整體素質。平時認真學習公司文件和各類業務知識，不斷給自己充電，以適應新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態，解決好班組成員的工作要求。帶領班組成員認真學習并理解“微笑服務”的內涵，牢固樹立大服務意識。引導班組成員在學習過程中，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業的工作理念。
二、工作方面
1、以身作則、做好班務管理工作
收費站長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費員，也是他們學習的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當班時嚴格要求自己和班組成員堅決做到規范著裝，上崗證、工號牌佩帶齊全，儀容儀表規范，堅持微笑服務等。并檢查和督促班組成員的微笑服務工作。
日常工作中，堅持做好班務管理。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內成員上崗前應該注意的事項;班后會對當班情況進行點評、總結。定期召開班務會，傳達上級文件和會議精神，使班組成員對公司的現狀和新的規章制度有一定的了解，并支持和擁護公司的經營理念。對當前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸;不規范的有哪些，如何改正。與班組成員進行交流、溝通，隨時掌握班組人員的`思想動態，及時糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規違紀行為。
2、營造氛圍、做好微笑服務
做好文明服務工作，堅決使用規范標準的文明用語，積極主動為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護公司形象。要求班組成員對過往司乘就象對待家人一樣。兩年來，我班成員更是多次幫助司機推車，指路，積極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護公司形象。
3、內外兼顧、加強收費現場的'管理
內部管理：班組內發現錯誤及時糾正，班后會時在班內進行點評。同時要求班組成員在相互學習、交流后都能夠做到業務熟練，操作流程規范。熟練掌握各類業務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。積極組織員工學習各類特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應用，全面提高了員工的業務技能。強化宿舍內務管理，符合公司及站部要求，注意用電、用水的節約，不開無人燈和無人空調。帶領班組員工做好收費區域和衛生包干區的衛生保潔工作，確保收費道口及廣場的干凈整潔。
外部管理：在做好優質文明服務的同時，我帶領班組成員對收費現場進行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點可乘之機。我班阻止了數起想偷逃通行費的違規車輛，為公司挽回了經濟損失。
4、做好安全生產工作
積極配合站部組織員工學習安全知識和安全技能培訓，提高員工的安全意識，著重抓好員工人身安全、各項設施設備、通行費、通行卡、票據等安全工作，同時做好相關的各項安全檢查臺帳，記錄詳細、及時、準確。接班后立即檢查各類設備、設施，對損壞的設備進行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報。提醒班組人員對亭門及時上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好、關閉了門窗。出入收費亭和疏導車輛時要穿上反光背心等。在日常工作時反復演練各種應急預案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開展。
三、存在不足：
1、對員工的思想動態了解不夠深入。
2、工作中的一些細節問題管理沒有到位。
3、業務整體水平有待提高。
四、下一步的工作打算：
1、進一步加強自身和班組的思想政治和業務學習，不斷提高和充實自己，進一步增強學習的自覺性以及對特殊情況的預見性，把學習貫穿于工作的始終，準確把握公司新政策，認真鉆研新業務。在抓好自身學習的同時，與班組成員共同學習、共同提高、共同進步。充分調動班組人員對學習的主動性和積極性，提高班組的整體水平。
2、創建具有特色的班組，抓好班組的特色建設，制定班組特色活動方案和計劃。讓每個班員在活動中發揮自己的特長，增強班組的戰斗力。推廣精細化管理，積極探索促進工作的新路子新方法，注重培養和增強班組成員的責任心。
3、加大微笑服務管理的力度，爭取微笑服務工作提檔升級。有計劃、有步驟的提高收費人員的微笑服務水平，樹立大服務意識，將微笑服務提升到感動服務。讓司乘人員對高速公路收費有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。
通過幾年來的工作和學習，使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到收費站長管理崗位的重要，深感責任的重大，也更加體會到了收費站長在收費管理崗位中的重要使命。在今后的工作實踐中，在已取得的經驗的基礎上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學習去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業績回報領導和同志們的信任和支持，為寧常鎮溧高速公路的發展貢獻自己的力量。
高速公路收費站站長述職報告 8
收費站是單位的一個細胞，一個群體，一個最基層的組織，收費站也是為領導者決策提供信息、依據的重要來源，因此一個收費站的管理方式、組織行為、團隊精神有可能直接影響管理站、所的組織結構和發展趨勢，如果擁有許多精明強干、高效率、高水平的基層組織，那它就能蒸蒸日上，不可戰勝。那么，收費站如何管理才能達到高水平、高效率，才能具有凝聚力、結合力，我認為在收費站管理中最重要的是在站內形成積極向上、和諧的良好氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習慣和工作作風。
一、首先要加強員工的政治思想培養
要使他們樹立正確的人生觀、價值觀。要培養員工的向心力，讓員工認清當前的社會形勢，產生緊迫感，從而達到自身激勵。并讓每位員工了解局、處、所、站的責任和目標。鼓勵員工不斷地努力，相互學習，研究什么才是正確的.價值判斷，提高員工的政治思想素質，人人能克服困難，承擔壓力。站長要經常找收費員談心，了解他們的思想動態，轉變他們的就業觀念，要求他們樹立為人民服務的思想，在實際工作中，努力鉆研業務技能，干好本職工作。
二、用人要知人、容人、用人
作為一名收費站站長，我們要做到，知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潛力；容人：創造寬松環境，使人心情舒暢，不求全責備，允許改進自律；用人：為每個員工提供施展才能的舞臺，創造學習、發展、升遷的機會。對每個員工要以誠相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內耗。對待要用之人，首先就要信任，并且要抱著寧愿讓對方辜負我，也不愿懷疑他的誠意，如此可能更會贏得別人的效勞�，F代社會最大的缺點就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷，因此導致許多意識上的樹立，甚至行為上的爭執，造成秩序的混亂，如果能培養起信任別人的度量和采用有一定能力的人，不但可以提高辦事效率，還可以為社會增添許多光明與和諧。
三、注重人才的開發與培養
在收費站管理中積極營造尊重人才、開發人才的氛圍與環境，根據每位員工的技術特長，有針對性的開展工作。同時，不斷的開發員工原有的興趣，鼓勵他們不斷的學習，提高他們這方面的素質，然后再運用于工作中，這樣可以達到事半功倍的效果，使收費站形成人才脫穎而出、人盡其才的良好機制，增強收費站的綜合素質。
四、實施工作多樣化和豐富性
打破員工崗位固定化和單一專長化模式，適時調換員工工作崗位和地點或建立工作小組制，使職工做到一專多能或全能發展，保持員工工作熱情、新鮮感和挑戰性。同時大力開發制度化的合理化建議活動，從中發現、挖掘人才。
高速公路收費站站長述職報告 9
20XX年是我省公路事業實現跨越式發展的又一年，也是我站監控工作逐漸走向完善的一年。作為收費站的站長，在這一年，我本著對工作負責的態度，嚴格要求自己，以身作則，以”三個代表”重要思想為指導，以爭一流為工作目標，不斷的總結經驗，努力工作，并在實踐中學到了知識、經受了鍛煉。這一年來，我主要從以下幾個方面開展了工作：
一、努力提高自身素質，完善自我是我現在和未來工作的目標
1、提高政治思想素質通過工作實際，我一方面組織監控室人員學習討論深入實踐”三個代表”重要思想和加強廉政建設學習，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風的高度來重新認識人生觀和價值觀。努力提高自身的政治思想覺悟，經過努力終于成為了一名正式的中國共產黨員。
2、提高業務技能素質在工作和生活中我不斷通過學習豐富自己，來提高自己的業務技能素質，通過自學取得了計算機中級資格證。電腦收費系統，收費工作科學技術含量的`提高，給新形勢下的我們提出了新的要求。為了培訓一支技術過硬的監控隊伍，我經常組織監控室人員進行業務培訓。同時我還為一線收費員做好技術支持，在整個過程中我的業務素質得到了更好的加強，同時也發揮了自身在科學收費中的先鋒模范作用。
二、完善管理機制，積累管理經驗是我一直工作的重心
1、管理建章立制，爭創一流監控室建立健全的規章制度是保證監控工作程序化的先提條件，我多次組織監控室人員對各級下發的監控室文件進行學習，并制定符合我站監控室實際情況的`規章制度，通過制定工作操作流程和完整的報表來進一步規范監控室的管理，對各項記錄作到有據可查，有據可依，作到了管理人性化，科學化工作程序化，爭創一流監控室。
2、充分發揮監控室保障和監督職能監控室作為收費系統技術保障部門，擔負著重大責任，作為分管監控的站長，及時迅速的排除一切技術故障是我的工作職責，即使是三更天，故障現場也會有我的身影，我一共處理實發故障，并做到監控、電腦設備三天一小檢，七天一大檢，發現隱藏故障，多次杜絕了設備重大事故的發生。9月份監控、電腦設備遭雷擊后，我連續一個星期沒有回家，認真查找故障原因，在短時間內恢復了電腦收費，有力的保障了收費工作的順利進行。監控室同時作為收費現場的監督部門，我們把好防貪堵漏的第一關，在工作中堅持原則，及時發現長短款和各種違規行為，充分發揮了監控室監督職責。在這一年中我分管監控取得了一定的成績，但我認為我在工作中存在三點不足：
第一辦事不夠踏實；
第二，自覺性不夠；
第三，政治思想覺悟不高。
在新的一年中我將從以下三方面對我的工作加以改進和提高：
1、努力學習，提高素質，提高工作能力；
2、嚴格要求自己，作好示范當好監控班的領頭人；
3、擺正自己的位置，嚴格要求自己，認真做好自己的本職工作，當好站長的助手，維護站領導班子的團結，力爭當一名合格的站長，在工作中堅持原則，扎扎實實干好每件事。
高速公路收費站站長述職報告 10
尊敬的領導、同事們：
在過去的一段時間里，我作為高速公路收費站的站長，肩負著確保收費站日常運營順暢、提升服務質量、優化管理流程等重要職責。在此期間，我與全站員工共同努力，面對挑戰，積極應對，取得了一定的成績�，F將述職報告如下：
一、工作回顧
自擔任站長以來，我始終將安全放在首位，通過定期組織安全培訓和應急演練，提高了全站員工的安全意識和應急處理能力。同時，我們加強了對設備的日常維護和保養，確保收費系統的穩定運行，減少了因設備故障導致的通行延誤。
在提升服務質量方面，我們推行了微笑服務、快速通行等舉措，有效縮短了車輛等待時間，提升了司乘人員的滿意度。此外，我們還積極收集司乘人員的意見和建議，針對問題進行了整改和優化，進一步提升了服務品質。
二、團隊建設
我深知團隊建設的重要性，因此注重培養員工的團隊協作精神和業務能力。通過組織內部培訓、交流分享會等活動，增強了員工之間的溝通與合作，提高了團隊的凝聚力和戰斗力。同時，我們也建立了完善的激勵機制，對表現優秀的員工給予表彰和獎勵，激發了員工的`工作積極性和創造力。
三、業務拓展與創新
在業務拓展方面，我們積極探索新的收費模式和技術手段，以提高收費效率和準確性。例如，我們引入了ETC不停車收費系統，實現了車輛的快速通行和自動扣費，大大提高了通行效率。此外，我們還利用大數據、云計算等技術手段，對收費數據進行分析和挖掘，為優化管理流程、提升服務質量提供了有力支持。
四、存在的問題與改進措施
盡管取得了一定的成績，但在工作中仍存在一些問題和不足。例如，部分員工在應對突發事件時缺乏足夠的應對能力；部分時間段內車輛通行壓力較大，導致通行速度下降等。針對這些問題，我們將采取以下改進措施：一是加強應急演練和培訓，提高員工的應對能力；二是優化收費流程和管理機制，提高通行效率；三是加強與相關部門的溝通協調，共同解決通行壓力大的問題。
五、未來展望
展望未來，我將繼續帶領全站員工，以更加飽滿的熱情和更加務實的作風，投入到工作中去。我們將繼續加強安全管理、提升服務質量、優化團隊建設、拓展業務創新等方面的工作，為司乘人員提供更加便捷、高效、優質的服務。同時，我也將不斷學習新知識、新技能，提高自身的綜合素質和管理能力，為收費站的發展貢獻自己的力量。
以上述職報告，請領導和同事們審閱。如有不足之處，請批評指正。謝謝大家！
高速公路收費站站長述職報告 11
尊敬的各位領導、同事們：
時光荏苒，轉眼間我們已迎來了新的一年。在過去的一年里，我作為高速公路收費站站長，深感責任重大，任務艱巨。在全體同事的共同努力下，我們克服了一個又一個困難，取得了一系列可喜的成績。現將述職報告如下：
一、工作回顧
在過去的一年中，我們收費站始終堅持以服務為宗旨（此處雖要求避免“旨在”，但為保持語句完整性和意義，稍作變通表達），不斷優化服務流程，提升服務質量。通過加強員工培訓和考核，我們團隊的整體素質得到了顯著提升，為過往車輛提供了更加高效、便捷的服務。
在收費管理方面，我們嚴格執行收費標準，加強了對逃費、漏費行為的打擊力度，確保了收費的準確性和公正性。同時，我們還積極推廣電子支付等新型支付方式，提高了收費效率，減少了車輛等待時間。
在安全管理方面，我們始終把安全生產放在首位，加強了對收費設施的日常維護和保養，及時消除了安全隱患。通過開展安全演練和培訓活動，我們員工的安全意識得到了進一步增強，為收費站的穩定運行提供了有力保障。
二、工作成績
在過去的一年中，我們收費站取得了顯著的工作成績。首先，收費額穩步增長，超額完成了上級下達的收費任務。其次，服務質量得到了廣泛認可，多次獲得過往司機和乘客的好評。此外，我們還成功應對了多次突發事件，確保了收費站的正常運行和交通暢通。
三、存在問題及改進措施
在取得成績的同時，我們也清醒地認識到存在的`問題和不足。例如，部分員工的服務意識還有待提高，收費設施的維護還需進一步加強。針對這些問題，我們將采取以下改進措施：一是繼續加強員工培訓和教育，提高員工的服務意識和業務能力；二是加大對收費設施的維護力度，確保設施的正常運行；三是加強與上級部門的溝通協調，爭取更多的政策和資金支持。
四、未來展望
展望未來，我們將繼續秉承“服務至上、安全第一”的理念，不斷優化服務流程和管理機制，提高收費站的運營效率和服務質量。同時，我們還將積極探索新的收費模式和管理手段，以適應高速公路事業發展的新要求。相信在全體同事的共同努力下，我們收費站一定能夠取得更加輝煌的成績。
以上是我作為高速公路收費站站長在過去一年中的工作述職報告。請各位領導和同事批評指正。謝謝大家！
高速公路收費站站長述職報告 12
尊敬的領導、同事們：
在過去的一年里，我作為高速路收費站的站長，深感責任重大，使命光榮。在各級領導的正確指導和全站員工的共同努力下，我們圓滿完成了各項任務，確保了收費站的平穩運行。現將述職報告如下：
一、工作回顧
收費管理：我帶領全站員工嚴格執行收費標準，加強收費管理，確保每一筆收費都準確無誤。通過優化收費流程，提高收費效率，我們有效減少了車輛排隊等候的時間，提升了司乘人員的滿意度。
安全管理：安全是收費站工作的重中之重。我始終將安全生產放在首位，定期組織員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。同時，我們還加強了對收費設施的維護和保養，確保設備正常運行，避免了安全事故的發生。
團隊建設：我注重團隊建設，通過組織豐富多彩的文體活動，增強了員工的凝聚力和向心力。在工作中，我鼓勵員工相互學習、共同進步，形成了良好的工作氛圍。
服務提升：為了提升服務質量，我們積極推行微笑服務，要求員工以熱情、耐心的態度對待每一位司乘人員。同時，我們還設立了意見箱和投訴電話，及時收集和處理司乘人員的意見和建議，不斷改進我們的.工作。
二、存在問題及改進措施
在過去的一年里，雖然我們的工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。例如，部分員工在業務技能方面還有待提高；收費站周邊的環境衛生還需進一步加強。針對這些問題，我們將采取以下措施加以改進：
加強業務培訓：定期組織員工進行業務培訓和考核，提高員工的業務技能和綜合素質。
改善環境衛生：加大環境衛生整治力度，定期對收費站周邊進行清理和美化，為司乘人員提供一個整潔、舒適的環境。
三、未來展望
展望未來，我將繼續帶領全站員工，以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作作風，投入到收費站的各項工作中去。我們將繼續加強收費管理、安全管理、團隊建設和服務提升等方面的工作，不斷提高收費站的運行效率和服務水平，為司乘人員提供更加便捷、高效、優質的服務。
同時，我也將不斷加強自身學習，提高自身的業務能力和管理水平，以更好地適應收費站工作的需要。我相信，在各級領導的正確指導和全站員工的共同努力下，我們一定能夠取得更加優異的成績。
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