督導述職報告15篇
在人們素養不斷提高的今天，報告對我們來說并不陌生，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的督導述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
督導述職報告1
尊敬的各位領導：
自從xxx在修水開始招聘開始我就在那報名了，現在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給修水人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規范化管理，商品的退換或客訴等。
二、工作職責執行狀況
三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。本人是在學校剛畢業的一名學生，學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規范管理，提升員工整體素質。20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養成了良好的職業習慣。同時在規范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。督導的工作場所就是賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的`積極性、穩定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細致，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
四、20xx年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業員。
2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的權威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。
各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！
督導述職報告2
尊敬的各位領導，同志們：
大家好！根據縣委、縣政府教育工作督導評估考核組的要求，我代表xx鄉領導班子作述職報告，敬請評議：
我從x年任鄉黨委書記以來，始終堅持科學發展觀戰略，著力建設優良的教育機制，打造優秀的教師隊伍，營造良好的教育環境，興辦人民滿意的教育，全鄉教育呈現出欣欣向榮的良好態勢。現將本人2年來教育工作履職情況簡要匯報如下：
一、高度重視教育發展
2年來，我始終堅持把教育擺在優先發展的戰略地位上，對教育工作切實做到了思想上高度重視，行動上注重落實。
一方面，堅持調查研究，做到教育事業優先規劃。我和分管教育的領導以及學區的同志一起多次深入各村、各中小學校開展調查研究，并拜訪了一些教師、群眾代表，實地察看了部分學校危房，詳細聽取了教育工作情況匯報。同時，我多次主持召開會議，召集班子成員和學區領導、校長談論教育發展規劃，明確提出要把教育擺在優先發展地位，XX年再次將教育事業優先發展的建議寫入縣“兩會”提案中。
另一方面，堅持重教議教，做到教育難題優先研究解決。任職以來，我始終把教育工作擺在重要議事日程，建立教育聯系會議制度，對教育工作的難題我都堅持逐一協調解決。召開黨政聯席會議，積極向縣財政局、教育局申請解決xx小學整體搬遷和峨峰小學危房改造資金，并現場督促危房改造、校舍搬遷工程進度；2年來，我組織班子深入貫徹落實市、縣“加強農村教育工作”、“加快學校危房改造”、“加強學校周邊環境治理”等文件精神，切實解決教育發展中面臨的實際困難和問題。
二、重點突破瓶頸問題
抓好我鄉的教育事業發展，涉及面廣，面臨困難大，必須找準著力點，從重點抓起，從關鍵抓起。以三大任務為抓手，全力組織，實施突破。
一是抓教育資金。本人始終堅持“再窮也不能窮教育，再苦也不能苦孩子”的理念，力爭縣財政足額預算，全力保證教育經費逐年增長，投入到位。XX年，全鄉教育投入xx元，比XX年增加xx元；XX年投入xx元，比XX年增加xx元。其中和XX年教育預算內財政撥款分別為xx元和xx元，分別比上年增長xx %和xx%；小學、初中人均預算內教育經費逐步提高。
二是抓校舍改造。由于歷史原因，我鄉教育存在學校布局不合理、學校基礎設施差、中小學危房面積較大等問題，嚴重制約了我鄉教育事業的發展。對此，我堅持“科學規劃、分步實施、社會支持、協調發展”的`原則，以調整學校布局、優化配置教育資源為切入點，采取“縣里爭取一點、鄉政府籌措一點、動員社會力量捐助一點、縣財政每年安排一定危改資金”的辦法，多方籌措資金，為xx小學整體搬遷籌集資金xx元，新建校舍面積xx平方米，切實解決500多名學生安全入學問題，著力推進校舍改造力度。
三是抓師資力量。大力引進優秀教師，以湖南省近幾年招聘農村特崗教師為契機，2年來全鄉共新增配教師xx名，小學教師xx名，初中教師xx名，其中本科以上xx名。優化了教師隊伍結構，提高整體隊伍素質，解決教師隊伍老齡化、師資缺乏等問題。建立和完善教師轉任交流制度，建立教師隊伍建設督導評估制度，支持和鼓勵年輕的優秀教師去峨峰、塘下等偏僻小學支教。同時加大師資培訓力度，提高教師專業水平。要求學區扎實開展新課程改革培訓，選派人員參加市、縣級骨干教師培訓，鼓勵教師參加繼續教育、提高學歷培訓、計算機技能及普通話等級培訓，全面提升了全鄉教師素質。
三、統籌協調全面發展
堅持基礎教育優先發展的戰略思維，按照教育良性發展的內在要求，統籌協調好各項工作，整體推進教育事業全面發展。
一是著力推進義務教育。XX年，我鄉小學學齡兒童入學率為x%，比全縣平均水平高出xx個百分點。初中畢業生升學率為%，比全縣平均水平高出xx個百分點，初中三年保留率達xx %。學前一年入園（班）率達xx%。
二是著力發展學前教育。建立和完善以政府主導、社會參與、公辦民辦并舉的辦學體制，每個村至少要辦好1所公辦中心幼兒園，加強村級配套幼兒園建設，為留守兒童提供一個良好的學習生活環境。同時，通過加強管理和扶持，完善幼兒園工作制度和管理辦法，規范幼兒園審批和辦園行為，提高教育質量和辦園水平。目前，我鄉有合格幼兒園xx所。
三是著力抓好素質教育。本人十分注重學生的全面發展，把提高學生素質作為教育發展三大任務之一，著力辦好中小學德育基地，大力開展道德教育進校進村；要求學區組織開展全鄉誠信教育，明確學生群體“志存高遠、勤學善思、立德修身、健康有為”的四點要求；面向中、小學生舉辦各種體育、文化學習活動，2年來全鄉xx名學生實現零犯罪、零事故。
四是著力抓好教育環境。我十分重視教育發展環境的綜合治理，特別是在整治校園周邊環境、規范教育收費方面下了一定力氣，取得了一定成效。一方面是整治校園周邊環境。我多次組織學區、派出所、鄉文化站等部門對學校周邊環境進行專項整治，確保了師生的生命財產安全，維護了學校的正常教育教學秩序，實現了創建“平安校園”的目標。另一方面是規范教育收費行為。我始終把治理教育亂收費作為減負工作的重點來抓，要求學區嚴格貫徹落實“一費制”收費政策，嚴格實行收費公示制度，對教育收費工作開展專項檢查，有力地規范了教育收費行為。
四、強力推進整改落實
2年來，我認真履行職責，盡職盡責，為教育發展做出了應有的貢獻。但對照上級的要求，教育還存在一定的差距和不足：
一是教育整體規劃尚需進一步調整和優化。
二是經費投入與教育發展的需要尚存較大差距。
三是教育現狀與群眾對優質教育需求的矛盾還較明顯。
今后，我將繼續堅持以科學發展觀為指導，堅持教育優先發展、科學發展，以強烈的政治責任心、事業心及使命感努力開創教育工作新局面。
一是組織和協調相關部門制定基礎教育發展規劃。把教育發展納入鄉域經濟社會發展的整體規劃之中，整合教育資源，合理布局辦學點，科學促進各鄉村教育均衡、協調、持續和健康發展。
二是建議相關部門進一步建立健全教育投入保障機制。多渠道籌集資金，爭取多方支持，多形式解決中小學階段教育發展的資金和教學用地困難，有效地解決教育發展中的問題和難題，為教育優先發展提供根本上的保障。
三是全力促進師資隊伍建設。按市、縣核定的教師編制爭取配足配齊教師，解決教師數量和質量上存在的問題，進一步改善教師學科結構，為我鄉基礎教育的均衡協調發展及教育教學質量的提高提供人才支撐。
以上報告，請予審閱。
督導述職報告3
一、項目介紹
由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統行業，服裝行業。我的項目是做服裝行業，開個女式服裝店。
在選定行業之前，我先衡量自己的創業資金有多少，5萬元。因為，各行業的總>投資有高有低，每一種行業都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業，再來做進一步的規劃。
選擇開服裝店的優勢是服裝行業較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動，而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業相結合吧，呵呵。
二、店面的選址
地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經過調查我發現在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區作為上海發展的主要居民居住區之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發達，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發現這條街上還有幾家為數不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。
店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，（上海都這樣）。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行，因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數據（包括營業證照的辦理等，這里我就不在熬述了），都先準備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經營出了問題我也可以轉租出去（這里的房租一直在漲）。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。
三、店面的裝潢
租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關系到一家店的經營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗，譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。
所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。我要求的裝潢效果如下：
1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內是賣什么東西！重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的.店鋪會用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲。當然本店剛開張簡裝為宜。
2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！
店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點花的，包括我自己做小工，就5萬省著點吧。
四、選貨及進貨的渠道
萬事具備只欠東風，下面進入正題，我該講講怎么買生財的工具：衣服了，怎么進貨選貨
一、選貨及進貨
1、選貨：選樣，款式，品牌，數量
選貨要掌握當地市場行情：出現哪些新品種？銷售趨勢如何？社會存量多少？價格漲勢如何？購買力狀況如何？大體上能心中有數。
品牌以雜牌為主，以外貿貨為主。
進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨，少進試銷，然后在適量進貨，因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。
進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上！如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨！
象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了！要給自己有足夠的安排時間才行！
2、進貨渠道：
上海七蒲服裝批發市場或杭州>四季青服裝批發市場，新店開張暫時只在七蒲服裝批發市場進貨。同一城市就近方便，等日后銷量上去，在去杭州四季青服裝批發市場。
五、人力規劃
我計劃雇傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮MM（不要罵我色，愛美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客奧），主要負責接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店里看著的（除了進貨或者重要的事，自己創業累點是應該的）。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問題它要負責。
六、投資金額分析，每月費用分析
1、房租：5000/月，付三壓一，20000元
2、裝修費5000
3、第一次衣服貨款20000元
4、其他費用1000元
5、員工工資可以在第一月底結，不用算在初期5萬內
6、余下4000做流動資金使用
七、營銷策略
一、開幕促銷
當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型，同時在周圍小區散發些傳單。
二、衣服的陳列
做女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配。量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經常更換，這不能偷懶！
三，長期發展營銷策略
1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點綴低檔適量）
2、方針：盡量把其中的每個環節作成標準化，以備日后發展連鎖，即模式復制
3、服務：訓練營業員的基本利益，對顧客的服務態度及服務宗旨，無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客，顧客的要求在可能實現的前提下盡可能的滿足。
4、方法：
（1）初次來店的驚喜
①免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶數據庫）
（2）增加其下次來店的可能性
①傳達每周都有新貨上架的信息
②利用顧客數據庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息，或者免費送過季衣服（要定量）或送生日>禮物等
③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費600元及以上。（獲得獎勵之后在從新累積）
（3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買
①告知顧客量大或團購可優惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡
②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。
（4）不定期打折
①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了，'店鋪開張大賺送'、'本店商品八折優惠'，也可以采用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）
這些招牌通常能抓住女人的心。
（5）一年中做幾次短期促銷，售價定為10-30元，非常聚人氣。再把店內滯銷款低價一起處理！如五一，十一，三八等最佳時間。
督導述職報告4
一、市場督導部門的工作職
職能描述：對所管轄區域運營管理提供指導、監督和服務，通過對店鋪商品陳列、服務、庫存管理等提出指導，對相關人員進行培訓提升能力，促使店鋪進入良性運轉；通過市場巡查，監督，協調與維護客情關系，提升單店銷售業績，使品牌在市場上達到有序、規范、良性的發展。
二、工作職責：
1、負責所管轄區域的銷售工作，并對職責范圍內的工作負全責；
2、定期對所管理店面的整體運作及員工銷售技巧、服務意識等進行指導培訓，督導所轄店面嚴格執行公司的各項業務操作流程及管理制度；
3、負責所轄區域內的銷售任務分解與制定；
4、負責按公司發布的形象標準進行店鋪形象維護。制定和完善本區域店鋪商品的陳列與展示方案，定期對各店面進行產品的陳列、道具及陳列進行調整，并對相關人員進行培訓；
5、指導策劃本區域新店面的開業及推廣活動的'現場布置與貨品籌備與陳列等；
6、負責所管轄區域客情關系的維護；
7、協助加盟商提出對店面員工績效評估及人員更替工作做好一線人員的儲備建議和協助；
8、對所轄區域店鋪營業目標達成情況等進行全面分析并進行改進，制作相關銷售報表體現出來，分析與報告及營業效益的評估與營銷策略的改進建議；
9、制定并持續優化市場發展的管理流程及決策機制；
10、負責推廣活動方案執行；
11、協助產品部、財務部與加盟商進行欠款回收；
12、完成公司領導交辦的其他臨時性工作。
說明：專賣店平時考核由專賣店管理員執行，平時工作考核記錄于“專賣店管理考核記錄薄”中，每次事故均要由當班店長確認簽字，保存時間一年。月終考核按平均值計算即可。
督導述職報告5
本學年，我在縣教育局督導室的正確領導下，從教育改革和發展的需要出發，堅持全面貫徹黨和國家的教育方針，深入我鄉各小學扎實有效地開展了一系列教育督導與評估工作，幫助與指導學校逐步建立和完善了內部運行機制，加強了學校的內涵建設，調動了學校的辦學積極性，為提升教育的均衡化、現代化水平起到了積極的作用。現將一學年來的教育督導工作總結如下，不妥之處請各位領導批評指正。
一、統籌安排、精心運作，認真開展督導評估工作
為促進各學校進一步樹立正確的教育理念，積極主動地推進教育工作。去年9月份我們將教育質量納入到對校領導的政績考核，進一步完善了對學校教育的督導評估機制。我按照縣教育局督導評估方案積極落實各項要求。深入全鄉各小學進行督查，對校領導履行教育職責情況進行檢查評估，并進行了量化考核。
去年下半年對小學的督導評估，一是聽取學校自查情況匯報；二是察看升旗、晨會、早自習、課間休息、學校布局及室內外環境；三是每人聽課兩節，并與講課老師進行交流；四是查看學校辦學理念和目標，主要查看了學校的長遠規劃和階段性目標。學校管理工作，主要查閱了學校的發展規劃、規章制度、崗位職責及學校各項工作計劃和實施、檢查、總結等環節所形成的有關教育活動紀實資料、教師教案、學習筆記等。五是召開學生、家長、教師座談會，進行了問卷調查；六是與校長進行了訪談。七是學校評估情況作口頭意見反饋。反
饋意見分整體印象、存在問題和建議三個方面，對每個學校的反饋都能做到知無不言、言無不盡、誠心誠意為學校的發展服務。
針對上學期的督導結果，本學期我把工作重點放在教師的學習與管理上。
1、抓學習，提高教師師德修養。
學習是動力之源，不斷學習是提高教師師德修養，樹立正確的人生觀、職業觀、價值觀，促進教師整體素質的保證。各學校深入開展了以“愛崗敬業，為人師表，教書育人”為核心的師德教育活動,增強了教師忠誠于人民教育事業的責任感、使命感，提高了實施素質教育的自覺性。
加強領導干部作風建設。領導干部是學校工作的主持者、領頭雁，領導干部必須自身作風正、形象好、有威信，才具有號召力和影響力。一學年來，各學校重視干部隊伍的作風建設，利用各種機會，反復要求領導干部，要增強以校為家的意識，講廉潔、講奉獻，在教職工中和社會上樹立了良好的自身形象。一個勇于開拓、甘于奉獻、作風正派的領導干部隊伍已經形成。
3、抓業務，促進教育質量全面提升
每次期中檢測后，根據各校測試情況，及時召開了全鄉教育質量分析會，全面、客觀地分析各校工作中取得的成績和存在的問題，提出建設性的意見，有力地促進了我鄉教育教學質量的提高。利用4個月時間，我組織督導小組，深入各小學從教師的政治、業務學習、課堂教學、教案、作業、教學成績、考勤等方面進行全面細致地檢查，
本學期累計聽課30余節，查看各類計劃30余份，翻閱教案60多本，各類作業500余冊。召開課堂教學及作業、教案點評會9場，達到了促教促學的目的。
二、堅持常規督導與專項督導相結合，民主治校
1、一學年來，我經常深入各小學調研，掌握第一手資料。對全鄉辦學條件、教學管理、公用經費使用、學校財產情況進行了調查摸底，并就存在的`一些問題提出了意見和建議。針對全鄉小學目前存在的教學設備問題及時向縣教育局匯報了情況；結合學校撤并，我們對全鄉多所小學校產、建筑物等情況進行了摸底調查，并進行了詳實的登記。
2、堅持校務公開制度。利用春、秋季開學，及時對各小學開展的“兩免一補”、“一費制”等工作進行專項督導檢查，促進了我鄉教育工作健康發展。在“兩免一補”資金使用上，我們建立了跟蹤問效制度，做到公開、公正、透明，自覺接受群眾和社會的監督；按照《永靖縣義務教育階段中小學推行“一費制”實施辦法》要求，我們通過聽取匯報、查閱資料、個別訪談、實地查看等方式對“一費制”執行情況進行了檢查。還對各校就貫徹落實全縣教育工作會議精神情況，隨時出現的熱點、難點問題和上級教育督導部門部署的工作，進行了專項督導檢查。
三、存在的問題
回顧一學年，我們做了大量工作，取得了較好效果，但在取得進步的同時，仍與教育的發展和上級的要求存在一定的差距，主要表現在：
1、辦學條件雖有所改善，但仍不能滿足素質教育的需求，特別是
各功能室的配套建設仍然不足，教學設備落后，嚴重制約著教育現代化的實施。
2、師資水平相對薄弱，專業技能教師缺乏。教師在教學過程中重語文、數學而輕技能的現象仍普遍存在，這一方面是由于教師認識不清，仍然為“應試教育”而困擾；另一方面主要是因為學校缺乏專業教師，使素質教育難以向縱深推進。
3、學校雖然建立了規章制度及評估機制，但仍存在一定的問題，有待進一步完善。
今后，我將在縣教育局督導室的領導下，發揚優點，改進不足，克服困難，立足于素質教育，進一步發揮“監督、檢查、指導、評估”的職能，全力推進我鄉基礎教育事業的全面、協調、健康、均衡、可持續發展。
督導述職報告6
市場督導年終述職報告
透過近期對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作十分被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自我的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際狀況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理潛力與協調潛力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下方談一談本人的工作體會及經驗總結：
（1）幫忙銷售
市場督導就應連同培訓師一齊，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅僅是機器上了柜，同樣我們一向關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫忙培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫忙他們。同樣，他們的感激心理能幫忙整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是持續良性發展的必要條件。
（2）慣性推銷
在幫忙銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。透過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有必須的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有必須的提高。透過多次的成功，很容易就會構成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率十分高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
（3）靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不一樣狀況，在不一樣場合，用不一樣方法對待不一樣的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的'角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種狀況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
那里的“靈活促銷”，體此刻促銷員及督導員如何透過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的決定，或者根據顧客的信息反饋迅速透過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。那里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不必須當下就買的。那里的“靈活促銷”，體此刻與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，透過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
督導述職報告7
尊敬的各位領導、老師、同志們大家好！
今年2月，我通過競爭上崗走上學校督導室主任崗位，主持督導室全面工作。一年來，在校黨政的正確領導下，在同志們的配合支持下，我圍繞督導室的工作特點和工作規律，努力適應崗位要求，認真履行自己的職責，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，按時有序地開展了各項工作，較好地完成了工作任務。下面，將我任職以來的工作情況做個簡要匯報，請大家評議。
一、個人情況
為了適應新崗位提出的新要求，我努力學習，用新知識、新理念武裝自己的頭腦。經常總結工作得失，及時改進。對自己高標準，嚴要求，堅持原則，帶頭遵守校規校紀，本年度請事假0.5天，個人出勤好。從自身做起，主動協調縱橫關系，營造和諧的工作環境，落實工作效果。關注學校發展，觀察思考問題，提出自己的意見和建議。積極完成校領導臨時交辦的各項任務，本年度撰寫了學校建設發展規劃、辦學情況匯報、辦學宣傳等文字材料共計41800多字，絕大多數材料是利用節假日完成的；通過個人的辛勤付出，為我校主動爭取上級資金、提高社會聲譽、加快建設和發展，做出了積極的貢獻。
二、科室情況
科室工作人員6人，2人外出學習，1人年齡偏大；其余3人能遵守學校的出勤、請假制度和工作紀律，認真履行崗位職責，團結協作，共同完成各項任務。本年度科室人員事假共計31天，病假0.5天。
三、科室工作開展情況
(一)履行監督檢查、評價指導、反饋調節職能，較好地完成了工作任務。
1、我們經常深入教育教學、學生管理和行政后勤等部門工作場所，檢查教職工出勤情況和各科室工作情況，幫助科室發現問題，共同分析原因所在，積極尋找解決辦法，努力推進部門工作，從而及時有效地落實了學校下達的工作任務。
2、編發督導簡報，及時通報督導情況，表揚先進、鞭策落后。我們依據平時督導記錄，本年度編發督導簡報7期，對各處室的工作亮點給予通報表揚，對存在的問題提出了解決意見和建議，并將督導結果與津貼、工資掛鉤，嚴格了管理制度、嚴明了工作紀律。
3、分階段調查核實了在編在崗教職工、內聘大學生、外聘教師
及臨時工的基本情況。編制了學校教職工考勤表和外聘人員基本情況表，及時掌握了學校人員基本信息，為學校人事改革、津貼發放、獎懲兌現等提供了準確的依據。
4、收集、整理各類資料，積累考核依據；核對、匯總津貼、工資報表，報批津貼、工資。本年度，核對、匯總、報批課時津貼、班主任津貼、崗位津貼報表共計600多份，核對、匯總、報批外聘教師、臨時工工資報表100多份。在津貼、工資審核中，堅持原則、秉公辦事，對錯報、漏報、填報不合理的報表，及時核實，及時糾正，盡力做到準確、無誤，公平、合理。
5、為落實市教育局下達的.目標管理考核任務，促進各處室的工作，由督導室牽頭組建了目標管理考核小組，編發了目標管理考核實施方案，分解落實了工作任務，明確了責任部門，細化了工作責任。我們采取科室自查、督導室日常檢查和年終集中復查等工作方式，深入一線，查問題、找原因、教做法、要成效，督促、指導各處室認真履行工作職能，解決存在問題，完善工作方法，使學校下達的工作任務得以落實，取得了較好的成效。
6、發動科室人員深入學校、街道、鄉鎮、村社，宣傳學校、積極招生，個人招生5名，科室招生12名。
（二）工作中的不足之處
主動學習少，調查研究不夠深入，工作方法、措施不夠得力有效，工作的針對性、時效性不夠強，考核獎懲力度不夠大。
四、明年工作設想
1、妥善處理工學矛盾，加強科學文化知識和業務知識的學習。除積極參加學校和支部組織的各類學習外，處室每周組織工作人員集中學習2---3次，通過學習研討，更新觀念、提高認識，統一思想、形成共識。
2、利用對崗聘任、工資改革的契機，優化考核制度、創新督導辦法，抓好獎懲兌現。
3、做到“三勤”。即腦勤；善動腦，勤思考。手勤；多動手，真抓實干。腿勤；經常深入工作一線，了解工作情況，督導部門工作。
4、加強縱橫交流，及時掌握相關信息，為領導正確決策提供可靠的依據。
督導述職報告8
20xx年，在局黨組的正確領導和全力支持下，我以勤政、廉政和團結務實的工作態度，帶領分管科室和二級單位的同志認真履行崗位職責，努力踐行服務理念，積極創新工作舉措。同時，做到嚴格遵守黨的政治紀律，加強廉潔自律，轉變工作作風，較為圓滿地完成了年度工作目標。現將本人一年來工作以及廉政建設等方面情況報告如下：
一、努力學習，不斷加強黨性鍛煉。
一年來，根據新的形勢與任務，結合本局工作特點，我認真學習黨的十八大精神，深刻領會黨的群眾路線教育實踐活動的指導思想，積極參加教育系統的學習、培訓活動，堅持集體學習和自主學習相結合、理論學習和實踐學習相結合，努力做到與時俱進，不斷加強思想政治建設，不斷提高自身道德水平，做到在思想上、行動上同局黨組保持一致。工作中，我時刻牢記自己身處領導崗位，一言一行代表著組織
與集體的形象，始終把為民、務實、清廉作為自己工作的價值取向，把人民群眾是否滿意作為檢驗工作的根本標準。堅持重實情，辦實事，不浮躁，不折騰，不懈怠。
二、改進方法，提升工作效益水平
教育工作涉及面廣，頭緒繁雜，在組織、領導、協調上有相當的難度。對分管的工作，我能始終牢記黨的宗旨，樹立“權為民所用，心為民所系，利為民所謀”的思想，始終保持清醒的頭腦，深入基層調查研究，認真分析理出工作頭緒，作出較為正確抉擇，盡可能把矛盾問題解決在基層。
在工作方法上，我充分尊重領導、機關各科室負責人及機關工作人員的意見，對具體工作指導而不包攬；充分遵循黨政會議議事規則，大事先請示匯報，對分管工作則民主議事，集體決定；根據工作分工，盡職盡責，提倡互補，分工不分家。由于形成了良好健康的工作關系，大家心情舒暢，工作積極性得到充分發揮。
對分管科室的管理上，我能注意調動基層的.積極性，不干涉具體事務的處理。平時注意精簡會議，杜絕文山會海。認真貫徹上級精神，布置全局性工作及時準確，講求高質量。對基層負責同志的請示工作，及時給予回復，對基層在推進各項工作時遇到的的困難，盡力多方協調，予以幫助解決。
三、勤政廉政，為基層做好表率
我始終把深入基層、面向基層作為工作的重心，認真傾聽基層廣大干群的心聲，努力做到以基層實際為依據，以法規、政策、原則為準
則，行好政，辦好事。同時我注意加強防腐倡廉的自我教育和約束，嚴格遵守上級各項廉政規定，到基層單位盡量不給基層增添負擔，不收受禮物，力求工作有實效，以實績贏得基層的尊重、信任與支持。一年來，在公務活動和社交活動中嚴格遵守廉潔自律的規定，規范自己的從政行為，沒有利用職權和職務上的影響謀取不正當利益，做到了勤儉節約、廉潔奉公、忠于職守，維護了局機關和個人的良好形象。
四、務實求新，全面抓好各項工作
一是抓好教師培訓工作。今年我市共選派了xxx名教師參加了省、地級23個項目的集中培訓；組織了xxxx人參加了“國培計劃”遠程培訓；組織了xxxx人次參加了xx市級組織的各類集中培訓。今年的三級集中培訓，學員多、科目全、時間跨度長，組織管理難度較大。在各單位的緊密配合下，各類培訓過程組織嚴密，嚴格管理，效果良好。特別是今年的xx市級集中培訓，我們在充分調研的基礎上明確了各類培訓需求后，依托省教研室、省幼兒教師培訓中心、知名教育文化集團等機構，精選培訓師資，確定授課內容。授課教師既有省內外知名學者、專家、一線教師，還有課堂教學與基本功訓練方面的本地名師。各類培訓結束后，包括參訓前對培訓有一定抵觸心理的學員普遍反映培訓開拓了眼界，轉變了觀念，增長了見識，增強了本領，促進了交流。20xx年5月，我市的校長培訓工作在省級表彰會上作先進經驗交流，市教育局被評為“中小學校長培訓工作先進單位”、“教育科研與學術交流活動先進單位”；今年的遠程國培結束后，又被省廳和承訓網站評為“優秀組織單位”。
二是抓好職業教育工作。今年我市的職業教育工作緊緊圍繞省、市關于職教工作的整體部署和《xx市教育局20xx至20xx年工作要點》中關于職業教育的總體目標，認真貫徹落實孝感市職業教育工作座談會的有關精神，以穩定中職學校招生規模為重點，以創建省示范中職學校為動力，大力加強內部管理，注重規模與內涵同步發展。一年來，教學管理不斷加強，教學質量不斷提高，高考學生實現了由上大學向上好大學生的跨越；校企合作不斷深入，就業質量不斷提高，畢業學生實現了由好就業向就好業的跨越；學校聲譽越來越好，社會評價越來越高，辦學水平初步實現了由上級認可向社會認可的跨越。20xx年，xx中職學校實際招生1221人，連續四年突破千人大關；圓滿完成高考上線任務，其中46人上二本，比20xx年增加20人；參加xx市第七屆中職學校技能大賽，22名學生人分獲一、二、三等獎，居孝感市第二；16名教師獲得優秀指導教師獎，居孝感市第一，xx市教育局獲得“優秀組織獎”，在隨后舉行的在省職業技能大賽上又有2名學生分別獲得省級一、二等獎。20xx年，我們啟動了“省級示范中職學校”的申報創建工作，進一步完善了計算機中心，多媒體教室、電化教室、美術室、舞蹈房和琴房等教學設施；積極創造條件申報了三個省級重點專業；引進工科及藝術類優秀本科生4人，為學校可持續發展提供了物質和人才保障。在各級領導的大力支持和全市職業教育工作者的共同努力下，xx中職成功創建省級示范中職學校。
三是抓好學前教育工作。我市逐步建立完善民辦學校督促檢查機制，加強資質審查，建立學前教育機構進入和退出申報機制，逐步規范民
辦教育辦學行為，確保學前教育有序發展。上半年，組織專班對我市所公辦幼兒園和注冊民辦幼兒園認真開展年檢工作，有力推動了全市幼兒園保教水平和規范辦園意識的提升；下半年，積極參與指導我市符合條件的幼兒園積極申報創建一級園和孝感市示范幼兒園。為了提高幼兒園的管理水平和師資水平，今年暑期至十二月份，共組織園長、幼兒教師220人次參加了國培、省農培和我市在教師進修學校組織的幼兒園園長和教師培訓班。我市還注重加強公辦與民辦幼兒園、城鄉幼兒園之間的聯系，通過送教下鄉、教學比武、觀摩學習等形式開展互動交流，全市幼兒園以“公”帶“民”、以“強”帶“弱”共同提升的良好格局已經形成。
四是抓好老干、工會和計生工作。一年來，我們加強離退休干部教師思想政治建設和老干黨支部建設，積極開展“為老服務”系列活動，進一步豐富離退休干部教師精神文化生活，重點抓好重陽節等節日的慰問活動，努力營造“老有所依、老有所樂、老有所為”的良好環境，確保了老干部隊伍的穩定。
在工會工作方面，充分發揮工會的橋梁和紐帶作用，
一是健全完善教代會制度，督促指導全市開展星級評估工作，提升教代會質量和水平，推動學校民主理財和校務公開制度規范化建設；
二是豐富教職工精神文化生活，如組織教職工參加市直機關羽毛球比賽獲得乙組第一名的好成績，展示了教育系統奮發向上的精神風貌；
三是關愛教職工身心健康，落實教職工體檢制度，對今年各地教職工體檢情況進行了通報；
四是積極籌措資金實施醫療救助，讓困難教職工感受教育大家庭的溫暖和上級的關懷。
督導述職報告9
區委督查室在區委的正確領導和市委督查室的精心指導下，緊緊圍繞區委中心工作，緊扣區委、區政府的重大決策和重要工作部署，加大督辦檢查落實力度，開展了系列卓有成效的督查活動，有力地促進了上級黨委和區委各項決策部署，以及領導批交辦事件的落實。
一、圍繞中心工作，狠抓區委、區政府重大決策和部署的檢查督辦
今年以來，我區先后召開了區委六屆一次全會、全區經濟工作會、全區農業農村工作會及區人大六屆一次會、區委六屆二次全會等重要會議，對全區工作進行了重點安排。針對全區干部作風實際，開展了思想作風集中整建活動。根據黨的十六屆四中全會精神，及時對全區黨的建設、經濟建設和精神禮貌建設進行了全面安排部署，并抓好各項工作任務的貫徹落實。我們及時對歷次會議議定事項進行了分解立項，列成督辦要點，明確職責單位和職責人，下發全區各級各單位，有計劃、有步驟地開展了督辦檢查，保證了各項工作的貫徹落實。7月底，我們組成督查專班，采取聽匯報、座談會等形式重點對區委六屆二次全會精神貫徹落實狀況進行了督查落實，并構成了一期《督查通報》，對四個貫徹較好的單位典型材料印發了《工作簡報》，在全區范圍內推廣學習。先后對以東城工業園區建設、招商引資、四家困難企業改制等為重點的工商經濟工作，以農村稅費改革及配套改革等農業農村工作，以茅大路、浪溪路硬化等基礎設施建設和舉辦第二屆伏龍山杜鵑節為重點的旅游工作，進行了超多的跟蹤督查督辦工作，有效地促進了區委、區政府各項重大決策和部署的落實和推進。
二、創新督查方式，狠抓各個時期重要工作貫徹落實的督辦檢查
今年，區委、區政府在推進全區改革發展中，工作舉措多，涉及面廣。我們在督查工作時，注重抓住重點，改善方法，圍繞“四點”抓督辦，努力提高督查實效。一是圍繞重點抓督查。緊緊抓住書記辦公會、區委常委會、專題會議和其它大型會議確定的工作重點開展督辦檢查，促進各項重點工作的貫徹落實。如年初，區委六屆一次全會、區人大六屆一次會議把園區建設、招商引資、項目建設等列為全年工商經濟工作的重中之重，我們緊緊抓住這些重點工作不放，會同區招商局、區經貿局等部門，多次深入到東城開發區等地進行督辦檢查，掌握進度，并及時向區委、區政府領導反饋進展狀況，然后根據領導指示，逐項開展跟蹤督辦，較好地促進了這些重點工作的推進。二是圍繞熱點抓督辦。四月初，區委、區政府召開農業農村工作會議后，我們迅速把生態資源保護列為督辦檢查的資料，開展了對××、××、××國道沿線新建房屋狀況、“農家樂”周邊環境整治、退耕還林等工作的督辦檢查，使亂搭亂建、破壞環境等現象得到了顯著改觀。我們按照區委、區政府部署，針對個別地方、個別黨員干部吃喝風、玩樂風、賭博風有所抬頭的趨勢，及時會同區紀檢監察、組織等部門開展明察暗訪，較好地促進了市、區委狠剎“三風”相關規定的落實。三是圍繞難點抓督查。企業改制遺留問題、重點建設項目用地手續辦理、園區建設占地后失地群眾生產生活出路問題是今年區委、區政府工作中遇到的難點問題。我們抓住這些難點，安排人員深入到各街辦、企業，尤其是東城開發區，開展督查調研，分析原因、尋找對策，督促各地各部門嚴格落實政策，依法維護群眾切身利益，使一些問題、矛盾得到了妥善解決，有效維護了社會政治穩定。四是圍繞弱點抓督辦檢查。去年我區全面開展了農村稅費改革及配套改革工作，理順征管體制、規范征管行為、鞏固稅費改革成果是稅費改革后容易忽視的問題。今年，我們加強了對稅費改革后配套改革落實狀況的'督查，與區經管、財政等部門一齊對各地各單位稅費征管狀況、村務公開、村群眾“一事一議”等狀況開展督辦檢查，發現問題，及時整改，使稅費改革成果得以鞏固。
三、注重工作實效，狠抓領導交批辦件的督促落實
隨著改革的深化，新舊體制的轉換，各種社會矛盾不斷出現，群眾來信來訪呈上升趨勢。尤其是工業園區建設、東風大道、天津路及高速路建設造成了大部分農民失去土地，生產生活問題極為嚴重，引起了多次信訪、上訪事件，我們對每次上訪信訪件認真梳理，深入調查，使各案件得到妥善處理。今年，區委領導共接到群眾來信達84余件，人民來訪200人(次)。協助領導接處群眾來信來訪成為督查工作的一項重要資料，我們從完善制度和配齊配強督查人員入手，狠抓領導交批辦件的落實，用心做好分辦、轉辦、催辦工作，做到件件有落實，事事有回音。對上門請求區委領導解決問題的群眾熱情接待，對貼合政策規定的合理要求，能幫忙解決的及時會同有關單位予以解決;對不貼合政策的，耐心說服引導，用心做好化解勸阻工作。對領導批示的信訪件，進行逐件登記，限定期限，迅速轉辦，定期催結，并及時反饋給領導和上訪信訪人員。對其中的涉及部門多的疑難信訪件直接組織區直相關部門開展調查處理。同時，我們協助區委領導搞好集中處理信訪突出問題及工作的督辦落實，截止目前，全區排查確定25件信訪重點案件，23件已處理到位，另有2件正在處理之中。
四、深入實際，狠抓調查研究，為領導決策帶給參考
堅持邊督查，邊調研，努力提高督查水平，為領導決策帶給服務。在督查企業改制中，針對部分企業改制中存在的清產核資、職工安置、資產重組及職工思想情緒等方面的問題，我們依據國家、省市有關政策，結合企業實際，實事求是地提出了解決改制遺留問題、把企改推進到位的辦法，得到了區委主要領導肯定，并責成區經貿、勞動、體改等部門組成工作組，對有關問題進行了妥善處理，穩定了干部職工的情緒，確保了改革的順利進行。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但離領導要求和工作的實際需要還有不小的距離。其中最為突出的是，由于人手有限，精力大多投放到了一些具體工作上，督辦調研顯得相對薄弱。針對這個突出問題，我們將在新的一年里，多深入基層、多深入實際，緊緊圍繞貫徹落實上級黨委和區委重大決策的一些關鍵性問題，大力開展督查調研活動，在推動工作落實的同時，撰寫出有份量的專報材料，為領導的正確決策服好務。
督導述職報告10
一、學習、貫徹國家和省、市中長期教育改革發展規劃綱要和即將出臺的《督導條例》，加強機構和隊伍建設
(一)堅持督政與督學并重、監督與指導并重;積極探索、建立區域義務教育均衡發展的督導評估制度;強化對政府落實教育法律法規和政策情況的督導檢查。
(二)籌備新一輪的督學、特約督導員換屆，優化督學隊伍的結構，提升督學的專業化水平。
(三)加強督學的學習和培訓，提高督學的知政通學的能力。
二、繼續推進規范化學校建設
(一)對20xx年政府工作報告提出“新增100所義務教育規范化學校的任務”進行跟蹤檢查，對如期完成建設的學校逐個組織督導驗收。
(二)關注義務教育階段民辦學校的建設，擬制定義務教育階段民辦學校規范化建設的指導意見，將義務教育階段民辦學校納入規范化學校的管理和評估范疇。
(三)指導其他區、縣級市認真對照《義務教育規范化學校終期督導驗收方案》，加快義務教育規范化學校的建設;并根據省教育廳對我局關于義務教育規范化學校問題請示的批復，對相關區政府的承諾進行限時督辦。
三、積極推進教育現代化先進區建設
積極創建“廣東省推進教育現代化先進區”，是加快教育現代化建設的重要抓手和契機。指導區、縣級市開展廣東省推進教育現代化先進區的創建工作，以評促改、以評促建，以評促發展，把“廣東省推進教育現代化先進區”的指標體系作為當前教育現代化建設的行動指南，結合指標體系中關于教育現代化的'育人理念、管理模式、教學手段、質量水平以及教育的國際意識等進行深入研究、整改提升、突破發展，為xxx實現教育現代化夯實基礎。
四、開展20xx-20xx年基礎教育工作責任考核
按照省的部署，做好省對我市分管教育工作的領導干部20xx-20xx年基礎教育工作責任考核的各項準備工作;組織對區、縣級市黨政領導干部20xx-20xx年基礎教育工作責任考核。
五、開展強鎮復評
繼續組織對達到年限的教育強鎮的復評工作，使強鎮更強。
六、繼續推進學校評估
繼續組織對公辦幼兒園、普通高中學校的等級評估，加強對民辦高中的教學水平評估、民辦市一級學校評估和民辦義務教育規范化學校評估。
七、推動督導制度創新
擬建立督學責任區制度，以規范學校辦學行為為重點內容，開展經常性、常態化的隨機督導。
八、開展語言文字工作
(一)召開新一屆語委會成員會議，研究部署新時期語言文字工作任務，進一步提升我市語言文字工作水平。
(二)推進普通話計算機輔助測試的工作，提高我市普通話測試的信息化水平。
督導述職報告11
二Ｏ**年度，在局黨委的堅強領導下，本人自覺或不自覺、主動或被動地做了一些工作，也受到了國家教育部、省、市教育督導部門的認可。根據局黨委的要求，現就一年來本人的德、能、勤、績、廉進行全面述職，請領導、同志們批評指正。
一、靜以修身，儉以養德。這些年來，我一直堅守“淡泊名利、誠實待人”的處世之道。不取悅領導，不擠壓同事，不出風頭，寡言少語，靜以修身。始終信奉“老老實實做事，勤勤懇懇做人”的為人之道，不斷加強黨性修養，強化忠誠意識，自覺地把實現個人的人生價值與服從組織安排緊密結合起來，順境不得意忘形，逆境不悲觀失意，凡事不居功，不諉過。著力踐行中央“八項規定”和“反對`四`風”的總要求，生活上不貪求享受，不牌不舞不釣，除工作需要下校外，不給學校增加負擔，做到儉以養德。
二、學可益智，思可增能。督學是一個專業性很強的職業，既要懂管理，曉法規，又要解風情，知課堂。這幾年，我的學習觸角涉及到教育管理學、教育政策法規、教育心理學和學科專業知識，系統地學習了教育督導案例，關注了人民教育、湖南教育和教育督導等雜志，拓寬了自己的專業視野，真正做到了把脈問診在課堂。譬如：上半年，我應鄭丹青副局長之邀，和劉東一起去君山中學督學，走進老師的辦公室遇到一位數學老師準備學業水平考試的復習迎考，我就以一個數學老師的身份和這位年輕老師談了談數學復習如何備課的問題，據君山中學教導主任龔鐵義反饋的信息說：該老師認為受益匪淺。長期以來，我養成了一個愛思考的習慣。在觀察中思考，在學習中思考，在實踐中思考。所撰寫的《學校發展性督導評價初探》、《教師發展性評價之我見》在湖南省教育考試院主辦的《教育測量與評價》雜志上發表，并被評為省教育督導論文一等獎，撰寫的《勵精圖治謀發展，腳踏實地促規范》一文被湖南人民出版社收入《湖南教育督導工作年度報告》。本人自認為有一定的協調能力，能較好地與上級督導部門有效溝通。十月二十八號被省政府教育室推薦去教育部組織的全國骨干督學培訓班上作《基于學校管理和課堂教學督查策略》的輔導報告，十一月十八號應省教育廳干訓處之邀在全省縣、市、區教育局局長培訓班上作督導工作輔導講座，給與會者以心靈的震憾。十二月十六號，豐臺區政府教育督導室根據北京市政府教育督導室的指定來我區實地考察督學責任區建設。
三、謀事在人，創業在勤。本人有較強的事業心和責任感，自認為能謀事，善辦事，有一定的開拓精神。本年度，我和我的同事們主要做了如下幾件事：一是進校園，推廣特色。上半年開學之初，我和李兵深入各鎮（辦）、區直學校，研究學校歷史現狀，確定辦學特色，尊重學校意見，確定發展規劃，調閱特色方案，提出合理建議。我們對區一中的綠色校園、采桑湖中學的紅色教育、良心堡鎮中學的環保教育等學校特色的創建提出具體的要求。二是入課堂，解困惑。今年上半年，我率督學走進錢糧湖鎮城東小學、君山小學和九公里小學聽課三次，下半年參加第一督學責任區活動五次，第二督學責任區活動一次。著重研究了西城中心小學的校本教研、解剖了岳西中學的課堂教學，并對該校一位數學老師的課堂進行了認真的剖析，提出了以情感為紐帶建立學習小組和分值評價的辦法評價學生。三是搭架子，明責任。我們著力加強了兩個督學責任區的陣地建設，所有制度都上了墻，整理了近兩年的課堂教學督查資料和責任區督學深入學校的隨防資料，在各校顯目處。加掛了責任督學牌，明確了督學的責任，開通了與社區群眾聯系的直通車，現在走進督學責任區還是真有點象模象樣了。四是抓培訓，凝合力。本年度，組織召開了兩次由各校長、機關干部、督導專干、督學參加的教育督導培訓工作會議，先后兩次組織八位督學和兩位辦公室主任赴醴陵考察學習，出臺了《關于加強和改進督學責任區建設的實施辦法》，進一步統一了全區教育行政干部的認識，凝聚了督學責任區建設的合力。五是訪社區，聚民智。各責任區選聘了人民評議員，讓社會評教育落到實處；建立了督學走訪社區制度，了解社區群眾對學校管理的意見和建議，真實掌握學校辦學行為和學校的管理狀態，本年度結合大走訪進村入戶，在許市鎮許市牌村走訪群眾４次，著重征求了群眾對教育意見和要求；健全了公眾滿意度調查評估制度，把公眾滿意度調查作為一項基本評估工具加以運用。此次學校發展性評價就啟動了公眾滿意度調查和特色立校工作講評。六是早謀劃，促均衡。今年上半年，我們根據省義務教育均衡發展差異系數計算模板，對全區各中小學校的差異系數進行了一一的測算，并形成了調研報告分呈了區委、區政府主要領導和區委、人大、政府、政協分管領導；下半年，我參加了教育系統統計員會議，對教育統計工作確保“公信力、準確力”提出了具體要求。天道酬勤，君山的教育督導工作受到省教育主管部門的.認為，其督學責任區建設經驗以“君山特色”寫入“為了人民滿意”――湖南教育均衡發展專題片上報國家教育部。省政府教育督導室主任雷桂平博士評價說：“君山的督導是成熟的典范，是內涵的督導、深度的督導，是今后發展的方向。”四、淡泊明志，清正明廉。作為一名黨員，我始終不忘黨的根本宗旨，正確處理“自律”與“他律”的關系，堅持自重、自省、自警、自勵和慎權、慎獨、慎微、慎欲，淡泊名利，做到制度之內“不缺位”，制度之外“不越位”，自覺執行省“九條禁令”和用車、接待制度，干干凈凈做事，堂堂正正做人，一年來沒有違反廉政規定的行為。我著力履行“一崗雙責”職責，看好自己的門，管好自己的人，一年來所聯系的學校和主管的股室也沒有發生一起違反廉政規定的行為。
本人自認為從德、能、勤、績、廉綜合來看，還是做了一些工作，有過成功的喜悅，也有過推動工作中的不快，在推動工作的過程中也許還引起了一些人的誤解。但工作歸工作，我將一如既然的忠于職守，盡心盡力做好本職工作，力爭做一個俯仰無愧于天地的人。
督導述職報告12
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷售督導人員雖然帶來了必須的效果，但也存在不少的問題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進行以下總結。
剛到公司時，對產品面料方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙和培訓下，很快了解到公司的性質及產品知識和其培訓的重要性。作為銷售部中的一員，我深深覺到自我還有很多的不足之處。作為企業的一名督導，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。
此外，還要廣泛了解整個市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時光的磨練，力爭盡快成為一名合格的督導，并且努力做好自我的本職工作。
針對這半年的督導工作，也由于時光的倉促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來了：在督導的這一本職崗位上我認為督導工作在家紡行業中的重要性，在這半年的終端拜訪中我們需要給終端的加盟商和導購進行全面的'一個培訓，他們在對面料知識的了解和產品知識的問題上是很渴求進步的。在拜訪接觸的這些工作在一線的伙伴們，他們反映的各種各樣的問題都是面前我們其他地區的加盟店正在面臨的問題，起初我認為只需要給他們全面性的按一個一個的先后順序來培訓就行了，但是我發現這樣的辦法如果他們不能堅持下來始終都是白忙活一場費時費力，最終就像風沙飛過留下沉重的思想負擔，之后我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自我扮演不一樣的主角，找問題從而針對性的對其下藥，幾個來回下來他們也明白了自我的問題所在，雖然這種方法不是最好的但對他們來說還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時候我還需要加強自我的學習，讓自我不斷的進步才能解決終端導購拋來的各種他們認為比較難以解決的問題，所以在以后的工作中我要更加的嚴格要求自我，讓終端的導購掌握更多家紡方面的知識：從家具的顏色搭配到床品的搭配，洗滌的方法及保養到顧客的一種心理溝通，眼神交流，以致到達他們的腰包不斷的
膨脹加厚，讓加盟商和導購都到達互利雙贏的合作，幫終端培養一批比較忠實的導購從而也解決了終端中出現的招工比較難的現狀。
在拜訪的客戶中有的會說他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問題，等等一系列的問題，而陳列就是一個店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們去練習，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。
半年的時光里，我得到了很多感謝所有對我幫忙過和支持的領導及同事們，多謝！最后祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！
督導述職報告13
一、工作陳述：
（使用關鍵事件法，以典型事例，具體數據為依據，對本崗位的主要職責的完成情況詳細說明。內容包括對目標的回顧，關鍵目標達成情況、亮點、創新工作等；本年度工作完成的情況，沒有完成的原因分析及20xx年工作展望）時光如梭，20xx年已經過去，嶄新的20xx到來了。不知不覺，加入大統華也有半年有余了，在過去的半年里，對于我來說是充滿機遇和挑戰的半年，我認真學習，不斷總結，嚴格要求自己，提高工作能力。目前我的工作主要是每天異常數據管控及每周數據收集、營銷活動、企劃協助、業務督導檢查。
1.每天異常數據管控及每周數據收集：每天10:00前查看銷售TOP100的異常庫存情況、負毛利、缺貨情況，并形成報表反應給各柜組，督促柜組及時關注處理異常庫存、負毛利、缺貨的商品，并確認柜組處理結果。
2.營銷活動：每次營銷活動宣傳（總臺播音、收銀宣傳、LED設置、展架廣告放置等）、活動場地安排、人員安排及其它準備。
3.企劃協助：每天檢查企劃道具使用情況，是否過期、缺失、脫落，及時回收過期企劃道具；每次換擋協助安裝換擋掛牌、L展牌等。
4.業務督導檢查：每天檢查柜組商品陳列、品質，貨架、地面衛生，人員服務等，對于不規范之處及時要求整改，需要其他部門協助整改的，及時聯系其他部門協助。
20xx年工作展望20xx已經過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的'一年里，我將以飽滿的熱情，全身心的投入工作中，期待在20xx年有更好的表現。在今后的工作中，加強學習，拓展個人工作能力和視野，規范、完善個人工作習慣。我將持續做好異常數據反饋，及時跟蹤處理，深入了解各柜組異常原因，并向各柜組學習異常處理經驗。及時掌握每次營銷活動細則，充分做好活動前準備及宣傳，讓活動更加順利開展。更加深入的學習業務督導管理知識，熟悉品控管理細則。
總之，在新的一年里，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，充分融入到公司的發展中去，不斷完善自己，使自己更加有條有序的開展工作。二、個人工作態度、工作能力（主動性、積極性、敬業愛崗等，管理能力、執行力、自我提升等）自入職以來，我本著認真、誠懇的工作態度，積極學習、不斷總結，努力去了解超市這個行業，力爭把工作做到最好。雖然我不是最優秀的，但是我對待自己的每一項工作都是認真的，我嚴格要求自己，堅持把每項工作都做好的原則，對領導安排的每項工作都及時、保質保量完成。雖然工作中也經常出現錯誤，但是我認為出現錯誤不怕，一定要在錯誤中吸取教訓、總結經驗才是重要的，這樣才能進步，才能在工作時得心應手、提高效率。
二、目前工作崗位所存在的三個問題以及今后的發展和改革措施：
1.異常數據得不到柜組及時反饋，今后嚴格要求柜組遵守反饋時間，對于反饋不及時的柜組進行考核，使柜組形成習慣，保證柜組及時關注異常情況。
2.企劃道具欠缺，影響柜組道具使用。建議制定企劃道具領用、歸還登記臺帳，記錄柜組領用數量、預計歸還日期，嚴禁柜組私藏企劃道具現象，必要時進行考核。
3.業務知識欠缺，在今后工作中積極本崗位知識，善于思考、勇于實踐，多多向柜組學習超市管理經驗，并靈活運用于自己工作中。
督導述職報告14
本學期的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結經驗，對以后的工作提供指引，現就本人在本學期的教學督導工作情況進行總結。
一、聽課基本情況
本學期共聽課12次，其中理學院5次，工學院4次，生命學院4次，數學學院3次，聽課對象基本覆蓋了校級各類質量工程項目和參與“以學生為中心”教學模式改革的相關人員，聽課成績優3人次，良5人次，中4人次。
1、授課教師情況
絕大多數教師教風嚴謹，教學態度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。
(1) “以學生為中心”試點課程教學情況。理學院劉老師和工學院陶老師教學中都使用了興趣驅動的案例式教學方法。教師做總體課堂設計，并對所學內容的要點進行講解，學生在對掌握重點教學內容的基礎上，結合自身興趣，選定一個案例進行課堂講解，在實現對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力。
(2) 多媒體教學情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規范。
(3) 質量工程項目相關課程情況。總體情況較好，在進行聽課的所有的質量工程建設項目中，基本都給予所涉及的課堂教學很高的重視，特別是對部分基礎、核心的課程，都安排了具有高職稱，教學經驗豐富的教師任課，并在多門課程的教學過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。
2、學生情況
在所聽課程中多數班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現象仍然存在。根據收集到的數據，在進行聽課的12個班次中，到課率達到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學生的缺課情況較為嚴重。
3、教學材料檢查情況。根據教務處相關規定，教師上課需攜帶的教學材料包括：課程教學大綱、教學計劃進度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學
期所聽的12次課中，絕大多數教師上課時教學材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規范性和及時性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
(1) 教學方法仍需進一步研究、改進，目前仍有部分教師教學方法呆板，對學生缺乏啟發，引導。沒有師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學效果；
(2) 部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內容過多、課堂設計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有)坐著面對微機講課的.現象，這些都會對教學的效果產生影響。
(3) 部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現象，個別教師上課時學生都集中在后面幾排，不專心聽講。
(4) 由于各種原因，部分教師部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，長時間未對到課人數進行清點，造成了學生的懶惰心理。
2、相關建議
(1) 各學院應該重視對教學的組織與管理，經常開展教研活動，要加強教學內容和教學方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養，規范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教學質量。
(2) 應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發揮教學課件的“輔助”作用。
(3) 進一步加強學生思想、素質、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現象。
三、個人督導工作反思
1、本學期是我首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中，我嚴格履行教學督導員的工作職責，積極上級的和同事配合，順利完成本學期的督導任務。通過參加教學督導工作，我加深了我對教學督導工作的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自身教學任務較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導工作的效果。因此，在以后的工作中，我會進一步優化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學督導工作的效果更顯突出。
20xx年6月30日
督導述職報告15
尊敬的各位領導，各位同事：
大家上午好！下面我開始做xx年的年終述職報告，我的述職報告分為三個部分，第一部分是我的xx年工作總結，第二部分是我在過去的一年所取得的成績和工作當中的不足。希望大家在聽完后能給我提出寶貴的意見，謝謝。
第一部分：xx年工作總結
過去的xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團領導的關心下，在xx分公司老總及各級經理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現在以下幾個方面：
一、專賣店銷售業績上新臺階。
經歷了xx年的實習和實踐，xx年我花了很大一部分時間學習如何提高專賣店的銷售業績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報裝飾及顧客維系和售后服務等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中，我的營業員們首先要求著裝整齊，店內陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當新換了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注，對于售后服務的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務做成一門與其他品牌不同的學問；最后，營業員一定要善于把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成。
經過以上幾點的努力，xx年專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩居六店之首，就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。
二、專賣店團隊建設初具規模。
通過xx年對各店營業員的觀察了解，xx年對各店的銷售團隊進行了調整，對各店營業員進行總體整合，將紅街店年輕的營業員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整，實行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經逐漸發展成為一個大的意爾康之家。
三、專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理。
經歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！
總結一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現在：
一、專賣店制度的執行力尚不到位，在工作中經常會有人情大于制度的現象發生；
二、人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故；
三、與公司領導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；
四、對市場及時機的把握尚不夠準確。
對于存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。
第二部分xx年工作計劃
xx年對于六安市場來說是一個新的'發展機會，經過20xx年一年的努力和整頓，整個市場呈現欣欣向榮的發展態勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰也同時存在，我們將在公司領導的指導下繼續努力，爭取在新的一年內讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目標順利完成。
xx年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽度，基于這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：
一、與分公司溝通，建立合理的會員制度。
鑒于xx年在六安市場學到的經驗教訓，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到VIP會員，不同的消費等級有其不同的優惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會員卡只便宜一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續留住我們的老顧客，發展新顧客成為忠誠顧客。
二、學習人力資源管理，加強人員管理。
鑒于xx年出現的營業員事件，在新的一年里我要努力學習人力資源管理的相關課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結合，從各方面了解營業員的心理狀態，及時發現問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。
三、繼續實行店長責任制。
在新的一年里，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規章制度，用制度約束人員，實行店長負責制，與店長一起發現我不能發現的問題，及時解決，防患于未然。
四、培訓員工，培養骨干。
定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要采用聽課的方式，地點可以在專賣店內，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內容的認識并會應用到實際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對其長處著重培養，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內骨干員工的共同努力才能做到。
五、售后服務要更加細心、耐心。
服務業的售后服務一直都是一大難題，要培養店內營業員處理售后服務的素質，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個人素質極高，還要店員在長期的工作中注意積累經驗教訓，并在店內多加練習，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。
各位領導，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經有了一個良好的開始，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！
我的述職到此結束，最后祝意爾康事業蒸蒸日上，祝各位領導、同事萬事如意，謝謝大家！
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