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我開展的“對口幫扶”工作
隨著天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院與漢沽醫(yī)院對口幫扶工作的啟動，我作為一名護(hù)理骨干來到漢沽區(qū)醫(yī)院擔(dān)任護(hù)理部副主任一職，期間深感肩上的責(zé)任。為進(jìn)一步拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，真正落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理新模式，在對該院目前開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理情況、護(hù)理管理模式、護(hù)士長隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、人力資源配比、護(hù)理技術(shù)狀況進(jìn)行詳細(xì)了解后，開展了以下工作。
一、正確理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵、目的、意義
召開全院護(hù)士大會和全體護(hù)士長會，分別做了題為以病人為中心、為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、溝通在護(hù)患關(guān)系中的作用、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中存在的誤區(qū)、 護(hù)理禮儀與服務(wù)的專題講座，及時將市質(zhì)檢中心的會議精神傳達(dá)給各位護(hù)士長，讓大家轉(zhuǎn)變了觀念，明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是為患者提供連續(xù)、全程的責(zé)任制護(hù)理，讓患者知道在醫(yī)院有事找誰，在哪里找；讓患者知道應(yīng)該怎樣配合醫(yī)院治療自己、保護(hù)自己、方便自己；改變原有的功能制護(hù)理模式，變被動執(zhí)行為主動服務(wù)；堅(jiān)持深入病房、發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改建議，明確工作方向，糾正工作中的不足。
二、科學(xué)配備人力、合理分工、責(zé)任到人
對如何采取科學(xué)的管理方法，合理使用僅有的護(hù)士人力資源，合理分工，以滿足每個病人都有自己的責(zé)任護(hù)士等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)。同時深入到已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的病區(qū)，與護(hù)士長積極溝通，針對每個科的具體情況與護(hù)士長及護(hù)士進(jìn)行討論與論證，就如何體現(xiàn)責(zé)任制、連續(xù)性、彈性排班、根據(jù)護(hù)士的能力與病人級別護(hù)理、自理能力結(jié)合實(shí)施扁平化護(hù)理提出具體建議。
三、提高護(hù)士素質(zhì)，加強(qiáng)專科知識培訓(xùn)，發(fā)展專科護(hù)理，適應(yīng)新的護(hù)理模式
在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時，發(fā)展專科護(hù)理，提高護(hù)士的專業(yè)理論水平。針對全院護(hù)士的整體情況，開展全員培訓(xùn)，做了題為護(hù)士素質(zhì)與護(hù)理安全、靜脈輸液并發(fā)癥的預(yù)防、如何正確選擇輸液工具的專科培訓(xùn)，同時充分利用各位對口支援專家進(jìn)行的專題講座，組織相關(guān)科室的護(hù)理人員積極參加，并圍繞專題進(jìn)行該疾病的護(hù)理知識培訓(xùn)，做到聽課、自學(xué)、授課有機(jī)結(jié)合，提高護(hù)士的理論知識水平，提高護(hù)士長的授課水平。
四、建立完善各項(xiàng)制度
在改變排班模式的基礎(chǔ)上協(xié)助病區(qū)完善工作流程及各崗位職責(zé)，修訂和完善專科健康教育手冊，以體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的人性化、專業(yè)化和規(guī)范化，提高患者的滿意度
五、每月堅(jiān)持進(jìn)行護(hù)理部主任業(yè)務(wù)查房與質(zhì)量查房
通過查房，逐步傳授新知識和新技術(shù)、新理念。針對幫扶醫(yī)生開展的新手術(shù)方式，及時做好圍手術(shù)期的護(hù)理培訓(xùn)，保證醫(yī)療護(hù)理安全。
六、協(xié)助科室積極探索建立績效考核制度
根據(jù)護(hù)士工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)士背靠背考評、護(hù)士長考評、護(hù)理部考評等一系列的績效考核細(xì)則要素，對護(hù)士進(jìn)行綜合考評。將考評結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、晉升、評優(yōu)等相結(jié)合。體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，并在實(shí)施中不斷查找缺陷，完善制度。
總之，在今后工作中我會繼續(xù)努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會相關(guān)文件、會議精神，不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)，保證護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步提高，推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作深入進(jìn)行。
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