前臺的職責

時間：2024-04-01 15:13:38 好文我要投稿

前臺的職責【通用15篇】

前臺的職責1

　　1、售后前臺日常事務的管理；

前臺的`職責【通用15篇】

　　2、制定售后服務管理制度和業務流程工作標準；

　　3、制定售后服務工作計劃，保證售后服務月度和季度經營指標的完成；

　　4、制定售后服務內訓計劃；

　　5、處理顧客重大投訴；

　　6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通；

　　7、接收、閱讀、宣貫和執行廠家發布的通知、文件等；

　　8、向廠家反饋各類報表、文件及資料；

　　9、負責組織實施服務活動。

前臺的職責2

　　1.負責商場顧客服務的各項工作，包括顧客咨詢、市場活動咨詢、顧客投訴、商場優惠活動辦理、活動信息咨詢收集及匯總等

　　2.負責活動期間贈品的兌換工作

　　3.負責商場定期消費者的市場調研及顧客建議、意見的.收集及記錄

　　4.熟練掌握項目整體樓層分布情況、各樓層功能區及商場功能布局和分類商品的布局，當顧客咨詢時能清楚地回答

　　5.了解商場活動，特別是促銷活動內容，當顧客咨詢時能清楚地回答

　　6.定期檢查前臺的設施設備，確保保持良好的工作狀態

　　7.負責服務臺導購手冊及其他宣傳資料的派發，做好派發統計

前臺的職責3

　　1、來電接聽咨詢并登記

　　2、預約、救急派單

　　3、售后/銷售/保險等保養卡、漆面卡、玻璃卡等優惠券的發放及系統錄入，客戶餐券、洗車券發放

　　4、網上訂單核銷

　　5、優惠劵查詢、審核及核銷

　　6、現場臨時事務的.協作及處理

前臺的職責4

　　1、負責前臺接待(包括快遞、信件、報刊)以及訪客接待;

　　2、負責會議室的預定，安排工作;

　　3、負責辦公用品及勞保用品的`登記、保管及發放，及時提出采購計劃申請;

　　4、負責公司的飲用水管理，保證飲用水的及時供應;

　　5、負責公司員工考勤匯總;

　　6、負責員工午餐、晚餐的預定;

　　7、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

前臺的職責5

　　1、根據公司經營計劃完成個人月度考核指標；

　　2、按照接待標準流程完成對保養客戶的接洽及水平事業相關聯產品推銷；

　　3、對在修車輛狀態進行跟進，關注車間維修進度、零件供應等；

　　4、積極參與內部和外部的培訓學習，不斷提升自身；

　　5、對客戶滿意度負責；

　　6、完成上級領導交代的.其他工作。

前臺的職責6

　　1、負責前臺接待學生和家長來訪;

　　2、負責校區的物資和環境管理;

　　3、負責學生簽到課銷、客戶來訪登記、報銷事項;

　　4、排課編班，開課提醒，教學通知等教學服務工作;

　　5、輔助校區招生演出、教學匯報工作;

　　6、上級交代的`其他工作事項。

前臺的職責7

　　1、負責來訪客人的接待、登記、基本咨詢。

　　2、負責公辦公規范、網絡等管理，對異常情況給出改善建議并監督執行。

　　3、負責公司用電、用水、電話、通信、綠化等管理工作。

　　4、收發各類文件、信函，收集各部門的有關資料、會議記錄等交檔案室存檔。

　　5、負責考勤管理，發現員工考勤異常，及時提出改善意見并跟進處理。

　　6、協助建立員工檔案，、員工關系等常規人力資源工作。

前臺的`職責8

　　各校點的招生營銷活動策劃。

　　協助學員及家長了解學校及課程特色。

　　完善家長溝通及課外服務體系。

　　配合各項招生業務及活動之推行。

　　課程銷售及學員課程售后服務。

　　學校相關行政管理工作。

　　未來具有統籌管理與邏輯判斷。

　　能帶領團隊，制定計劃，達成績效。

前臺的職責9

　　1、辦理酒店式公寓客戶的入住及退租手續，住宿登記;

　　2、統計結算住戶的雜費，解決住戶所提出的要求，記錄及解決一些住戶的'投訴事宜;

　　3、處理租客投訴、報修、接待等事宜;

　　4、完成領導交付的工作。

前臺的職責10

　　1、負責公司前臺接待、登記及引導工作;

　　2、負責公司電話接聽接轉記錄、信息傳達，快遞信件包裹的.收發等工作;

　　3、協助管理公共辦公區域及總經辦區域衛生清潔、綠植維護工作;

　　4、負責辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;

　　5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;

　　6、負責公司合同歸檔及相關事宜。

前臺的職責11

　　1、公司電話接聽、轉接，來訪客人接待工作;

　　2、收發公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　3、維護公司日常辦公秩序和辦公環境;定期檢查辦公環境;

　　4、辦公用品、勞保用品的登記、管理與發放，及時補充辦公耗材，做好物品出入庫的'登記;

　　5、人事考勤管理工作;

　　6、上級交辦的其他工作。

前臺的職責12

　　1.嚴格遵守集團及房地產公司的各項規章制度。

　　2.負責接聽電話，訪問，維修工作。

　　3.接待商，負責房東的投訴，傳達給相關部門處理的事項、傳達、處理過程和結果的監督，并填寫相關記錄負責銷售公寓租戶禁止出入卡。

　　4.負責公寓租戶的臨時居留證，收集、確認資料。

　　5.負責商人、入住、退場及強制退場的.賬面更新工作

　　6.負責管理空房子鑰匙。

　　7.負責市長/市場廣播管理。

　　8.服從領導，完成上級領導指定的各項工作。

前臺的職責13

　　1、負責公司來訪客戶的接待，負責公司辦公環境整潔;

　　2.、電話接聽轉接工作，熟悉各部門人員，根據客戶需要，主動為其留言，并落實到相關工作人員;

　　3、前臺傳真、信件和快遞的`接收、發放工作等;

　　4、負責辦公設備、用品的請領、分發等工作，管理得當，辦公用品領用流程化管理及辦公室飲用水管理;

　　5、會議室預定、安排等相關行政支持;

　　6、協助組織公司活動和公司日常事務及其他行政工作;

　　7、協助上級開展商務接待工作;

　　8、負責公司文化活動組織、策劃、主持;

　　9、協助負責公司印章管理。

前臺的職責14

　　1、給客戶提供預約、保養、維修及其他各方面的信息；

　　2、提供咨詢服務，及時為客戶提供維修引導；

　　3、跟進車輛維修進度，與車間技師溝通，確認車輛維修進度以及完工時間；

　　4、跟進回訪，提醒保養維修關懷；

　　5、與配件部溝通，跟進配件供應情況；

　　6、按照標準話術進行車輛招攬的電話邀約；

　　7、按廠家標準流程以及公司要求接待服務客戶，并完成相應的`KPI指標；

　　8、負責售后辦公區域的6S；

　　9、處理簡單的客戶投訴；

　　10、完成上級領導交代的其他工作。

前臺的職責15

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。

　　4、對已竣工的'客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

　　5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

　　6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

　　7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。

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