軟件維護合同

時間：2024-10-22 18:52:19 敏冰維護合同我要投稿

軟件維護合同[通用19篇]

　　隨著法律知識的普及，合同的使用頻率呈上升趨勢，正常情況下，簽訂合同必須經(jīng)過規(guī)定的方式。那么合同要怎么擬定？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編幫大家整理的軟件維護合同，希望能夠幫助到大家。

軟件維護合同[通用19篇]

　　軟件維護合同 1

　　甲方：

　　乙方：

　　一、協(xié)議雙方

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　二、協(xié)議內(nèi)容

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：

　　1.協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。

　　2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。

　　4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。

　　5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

　　6.根據(jù)甲方的'要求，制作圖書館的主頁。

　　7.乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn)。

　　8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

　　三、費用

　　其一年技術(shù)支持服務(wù)費用為所購軟件的_________％。

　　四、服務(wù)方式

　　上門及電話服務(wù)，二十四小時內(nèi)響應(yīng)。

　　五、服務(wù)期限

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。

　　六、付款方式

　　1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費。

　　2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費后，即開始為甲方提供服務(wù)。

　　七、違約責任

　　按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。

　　八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴格遵守。

　　甲方（簽字）：_____________

　　乙方（簽字）：_____________

　　____________年______月____日

　　軟件維護合同 2

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng) 軟件產(chǎn)品維護服務(wù)達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護服務(wù)內(nèi)容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務(wù)合同所約定的責任，以利于本合同的順利進行。

　　第一條：維護服務(wù)內(nèi)容

　　甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　乙方向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng)的運行維護服務(wù)(客戶其它應(yīng)用軟件不含在內(nèi))。乙方負責向甲方提供對上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術(shù)支持與相應(yīng)服務(wù)。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。

　　第二條：服務(wù)期限：

　　月月合同滿后，如甲方有運行維護服務(wù)要求，必須另行簽定運行維護服務(wù)合同。

　　第三條：合同金額及付款方式：

　　3.1除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。

　　3.2付款方式：甲方應(yīng)于本合同生效之日起，向乙方一次性支付合同約定的運行維護費。

　　第四條：維護服務(wù)進度及方式

　　在本合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術(shù)支持和維護服務(wù)。具體維護內(nèi)容和方式如下：

　　4.1技術(shù)支持咨詢

　　乙方將提供給甲方一份詳細的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法，在合同維護服務(wù)期內(nèi)，甲方系統(tǒng)管理員可以隨時通過電話、遠程及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術(shù)咨詢，乙方將第一時間給予甲方答復(fù)。

　　4.2 及時響應(yīng)

　　乙方向甲方提供每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應(yīng)服務(wù)。

　　4.3遠程聯(lián)機

　　如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設(shè)備上來查看問題所在，并指導(dǎo)甲方或直接排除故障。

　　4.4現(xiàn)場支持

　　4.4.1如果甲方遇到較為復(fù)雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據(jù)甲方具體情況，安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題。對于通過遠程方式無法解決的，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)安排工程師到達用戶現(xiàn)場第一時間內(nèi)對系統(tǒng)進行處理，使系統(tǒng)重新恢復(fù)運行。

　　4.4.2乙方對于甲方工程師提出的.有關(guān)醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件方面的技術(shù)問題進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

　　4.4.3針對用戶系統(tǒng)的運行情況，結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統(tǒng)改進建議，供用戶參考。

　　4.4.4 以上若干種維護服務(wù)內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護體系。

　　第五條：責任限制及有限保證

　　5.1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù)，但是對于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　5.2乙方除對醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品服務(wù)外，不提供任何其他軟件運行維護。

　　5.3乙方提供的運行維護不包括以下情況：甲方人員非法操作、計算機設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件無法正常運行。

　　第六條：不可抗力

　　若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行，則合同應(yīng)延期執(zhí)行，延期時間應(yīng)與事件的持續(xù)時間相同。

　　第七條：保密

　　7.1甲乙雙方應(yīng)履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括合同本身。

　　7.2對于來自甲方或用戶的有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

　　7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。

　　7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。

　　第八條：爭議的處理和解決

　　本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。

　　第九條：其它

　　9.1本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

　　9.2對本合同的任何修改和補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　軟件維護合同 3

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　一、本協(xié)議適用于購買用友軟件產(chǎn)品的用戶，服務(wù)費收取方式為______年服務(wù)費；

　　二、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔用友軟件實施及技術(shù)維護工作。

　　三、責任與權(quán)益：

　　乙方責任：

　　1、乙方自協(xié)議生效起，指導(dǎo)甲方年度過賬，負責對甲方使用的用友軟件提供服務(wù)和維護，并在服務(wù)過程中提供技術(shù)上的指導(dǎo)與支持；

　　2、乙方同意在未經(jīng)甲方的事先書面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；

　　3、對于甲方提出的軟件產(chǎn)品故障問題，乙方負責在規(guī)定時間內(nèi)解決；

　　4、乙方承諾最快捷的速度到達服務(wù)現(xiàn)場；其他人力不可抗拒的因素除外；

　　5、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項目外，有義務(wù)對甲方應(yīng)用“用友”財務(wù)軟件的軟件、硬件環(huán)境進行檢查，并提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)；

　　6、未經(jīng)甲方許可，乙方不得對甲方的財務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄；

　　7、乙方承諾24小時為甲方免費提供電話、信函或傳真服務(wù)。

　　甲方責任：

　　1、甲方應(yīng)及時向乙方免費提供所有雙方一致同意的服務(wù)維護時所必要的技術(shù)數(shù)據(jù)、計算機設(shè)備，或其它信息和資源。甲方應(yīng)對其提供的.所有該類數(shù)據(jù)、材料以及信息的內(nèi)容、準確性、完整性和統(tǒng)一性負責；

　　2、甲方必須安排相關(guān)操作人員參與項目的實施工作，以確保項目實施的進度與質(zhì)量；

　　3、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管；

　　4、甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷；

　　5、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。對甲方操作失誤所引起的數(shù)據(jù)丟失、刪除或由于甲方計算機硬件損壞、受計算機病毒的破壞所引起的計算機數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔任何責任，乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障。

　　雙方權(quán)益：

　　1、甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴，并保留進一步追究乙方責任的權(quán)利；

　　2、乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規(guī)定之外的服務(wù)請求的權(quán)利；

　　3、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責任；

　　四、本服務(wù)合同金額為__元整；

　　五、在本合同簽訂生效后，甲方三日內(nèi)付清全款。

　　六、本協(xié)議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；

　　七、本協(xié)議有效期自____年____月____日；

　　八、本協(xié)議未盡之事宜，雙方本著友好協(xié)商、相互配合的原則，另行商議解決。

　　甲方：___________

　　乙方：____________

　　日期：__

　　日期：______

　　軟件維護合同 4

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　甲、乙雙方本著平等、互利互惠、共同發(fā)展的原則，就甲方單位辦公系統(tǒng)軟件維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本合同：

　　一、服務(wù)內(nèi)容

　　乙方根據(jù)甲方辦公業(yè)務(wù)應(yīng)用需求，向甲方提供相應(yīng)的軟件開發(fā)和維護的技術(shù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括軟件維護、數(shù)據(jù)庫維護以及系統(tǒng)運行維護。

　　經(jīng)雙方友好協(xié)商，本技術(shù)服務(wù)合同有效期為：自__年__月__日起，至__年__月__日止，為期__年。

　　合同金額為：人民幣：元整(￥ )

　　二、服務(wù)范圍

　　(1)軟件維護服務(wù)內(nèi)容如下：

　　1.系統(tǒng)平臺新增功能，以及修改、維護、調(diào)整。

　　2.Office在線文件編輯及留痕功能維護和調(diào)整。

　　3.公文流轉(zhuǎn)過程及辦理功能修改、維護、調(diào)整。

　　4.辦文效率管理功能修改、維護、調(diào)整。

　　5.學(xué)習(xí)園地功能修改、維護、調(diào)整。

　　6.車輛管理功能修改、維護、調(diào)整。

　　7.資產(chǎn)管理功能修改、維護、調(diào)整。

　　8.考勤及權(quán)限轉(zhuǎn)移功能修改、維護、調(diào)整。

　　9.系統(tǒng)配置及管理功能修改、維護、調(diào)整。

　　10.內(nèi)部消息功能修改、維護、調(diào)整。

　　乙方提供的軟件維護和技術(shù)支持，均基于乙方已取得國家軟件著作權(quán)登記證書的《行政事務(wù)辦公系統(tǒng)》軟件，屬于乙方自有知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的開發(fā)技術(shù)，無版權(quán)糾紛。

　　(2)數(shù)據(jù)庫維護：

　　1.辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份、恢復(fù)維護。

　　2.辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫索引優(yōu)化維護，安全和日志維護。

　　3.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)版本升級的遷移及維護。

　　(3)系統(tǒng)運行維護：

　　1.辦公系統(tǒng)的使用培訓(xùn)、管理培訓(xùn)。

　　2.辦公系統(tǒng)運行狀況的日常維護、殺毒防毒、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫巡檢。

　　3.辦公系統(tǒng)的服務(wù)器操作系統(tǒng)、中間件狀態(tài)及日志巡檢、維護。

　　三、服務(wù)響應(yīng)時間

　　乙方按甲方需求，在接到甲方通知后4小時內(nèi)安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方工程師進行電話確認。乙方工作時間為國家規(guī)定工作日(周一至周五)內(nèi)早上8：30-12：00，下午14：30-18：00。緊急情況下，乙方提供24小時即時服務(wù)。

　　四、雙方責任

　　1.甲方責任

　　1.1甲方應(yīng)提供盡可能準確的系統(tǒng)信息，包括操作系統(tǒng)軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫軟件、服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)參數(shù)，并指定接洽人配合軟件維護人員指導(dǎo)維護。

　　1.2甲方保證按本合同約定時間支付款項。

　　1.3甲方負責協(xié)調(diào)軟件維護人員與使用部門與各方的關(guān)系，確保技術(shù)維護服務(wù)順利實施。

　　2.乙方責任

　　2.1乙方應(yīng)履行本合同所規(guī)定的條款，為甲方提供服務(wù)，接受甲方對服務(wù)的評價并及時改進。

　　2.2乙方有責任向甲方設(shè)備相關(guān)使用者講述軟件開發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及服務(wù)器等關(guān)聯(lián)設(shè)備的使用、開發(fā)規(guī)范，并提供例程。

　　3.保密原則

　　3.1甲、乙雙方不得將合同條款及相關(guān)內(nèi)容泄露給任何第三方，且有責任保護這些文檔的保密性，這些文檔包括由雙方以任何方式提供給對方并且注明“機密”的文件。

　　3.2乙方對于業(yè)務(wù)過程中所接觸到的客戶的任何資料與信息均負有保密的責任，必須采取切實有效的措施加強保密工作，保證客戶的利益不受侵犯，乙方保證本合同中所有的信息及從中獲得的利益只能用于為客戶的維修服務(wù)中，不得用于其它目的。乙方對涉及客戶的商業(yè)機密保密，不得向第三方泄露。

　　3.3乙方須制定嚴格的保密規(guī)章制度，同時遵守客戶的保密規(guī)定。

　　3.4在本合同有效期內(nèi)，甲方將有義務(wù)采取措施保守在服務(wù)提供期間獲得的甲方客戶保密內(nèi)部信息(簡稱“保密信息”)。乙方工程師在未經(jīng)甲方同意，不轉(zhuǎn)移任何甲方客戶的文件或其它材料，并且不會對甲方公司員工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方書面通知。甲方在這里承擔的責任不包括任何下述保密信息：

　　3.4.1并非由于乙方過失而在公共場所出現(xiàn)的'信息；

　　3.4.2屬于乙方合理擁有的，且無任何保密責任的信息；

　　3.4.3由乙方員工或乙方獨立開發(fā)的任何信息；

　　3.5以上保密制度不僅限于合同有效期內(nèi)，并且永遠有效。

　　4.付款方式：

　　4.1本合同所指的技術(shù)及維護服務(wù)，主要由甲方提出的維護需求、使用需求、安全策略，由乙方提供軟件技術(shù)服務(wù)和維護服務(wù)，對甲方專用的辦公系統(tǒng)軟件進行開發(fā)、調(diào)整、完善，整個服務(wù)周期為一年，按年度計算技術(shù)服務(wù)費用，年服務(wù)費用為：(大寫)____元( ￥____ )。服務(wù)合同簽訂后，甲方于7日內(nèi)一次向乙方支付合同款項，支付金額：)。

　　從年開始，按照軟件行業(yè)通行規(guī)則，第一年的技術(shù)維護服務(wù)費用原則上不超過項目開發(fā)總價的20%，逐年遞減4%至第三年固定為12%為止，即第二年為16%，第三年及以后每年為12%。具體金額、內(nèi)容，由甲乙雙方協(xié)商，另行訂立合同。

　　4.2乙方按照甲方要求開具相關(guān)費用發(fā)票提交給甲方。甲乙雙方應(yīng)相互配合在5個工作日內(nèi)完成結(jié)款工作，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后兩周內(nèi)將相關(guān)款項支付到乙方的賬戶。

　　5.違約責任

　　5.1如乙方未能及時履行責任時，甲方有權(quán)根據(jù)乙方違約的嚴重程度，對乙方實施經(jīng)濟處罰(扣款等)。因乙方原因而給甲方造成的其它損失，甲方有進一步追索賠償?shù)臋?quán)利。

　　5.2如因甲方原因，甲方不能按合同約定的期限向乙方支付服務(wù)費用的，則每天按未付金額的5‰支付違約金，最高不超過5%。

　　6.爭議處理

　　有關(guān)此合同的爭議應(yīng)通過雙方的友好協(xié)商來解決。如果通過友好協(xié)商不能得到解決，雙方可提交轄區(qū)所在地人民法院訴訟。

　　7.合同的生效、修改與終止

　　7.1合同的生效

　　本合同方框和劃線處的內(nèi)容必須認真填寫。雙方授權(quán)代表簽字并蓋章后，本合同正式生效，維修服務(wù)的期限為合同有效期。本合同一式貳份，甲乙雙方各保留壹份。

　　7.2合同的修改

　　除非甲乙雙方授權(quán)代表簽字及雙方蓋章確認，本合同任何條款的涂改、修改及變更都將被視為無效。

　　7.3合同正常終止

　　7.3.1合同期滿后，雙方可重新簽訂新的維護合同。

　　7.4合同非正常終止或中斷

　　如遇下列情況，雙方將終止或中斷本合同：

　　7.4.1乙方如果不按合同規(guī)定的履行期限履行合同，導(dǎo)致甲方的合同目的不能實現(xiàn)的或經(jīng)甲方催告后10天內(nèi)，乙方仍不予履行的；

　　7.4.2甲方如果不按合同規(guī)定的履行期限履行合同，導(dǎo)致乙方的合同目的不能實現(xiàn)的或經(jīng)乙方催告后10天內(nèi)，甲方仍不予履行的；

　　7.4.3在合同履行期限到來前，如果乙方就合同的主要條款提出變更，而甲方不同意，乙方以其行為表明其沒有履行合同誠意的；

　　7.4.4合同任何一方如遇“不可抗力”(如天災(zāi)、戰(zhàn)爭等)，本合同的義務(wù)將根據(jù)事件的影響程度延期履行。如果不可抗力事件持續(xù)90天以上，雙方將自行終止或重新審訂本合同延續(xù)的可能性。

　　8.合同的簽訂地點和時間：

　　本合同簽訂地點為廣西南寧市，簽訂時間為__年__月__日

　　五、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　日期：__________

　　軟件維護合同 5

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方在遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本著友好、協(xié)作的精神，經(jīng)共同協(xié)商，就甲乙雙方共同在甲方生產(chǎn)現(xiàn)場實施事宜達成如下條款。

　　第一條、雙方責任的約定

　　為改善甲方生產(chǎn)管理手段，甲乙雙方合作實施監(jiān)控系統(tǒng)，并分別承擔下列相應(yīng)條款規(guī)定的責任：

　　甲方責任：

　　（1）甲方負責提供系統(tǒng)安裝調(diào)試所需的有關(guān)資料和指定配合乙方工作的人員，配合乙方在規(guī)定的期限內(nèi)，完成上述軟件系統(tǒng)所需的生產(chǎn)工藝信息數(shù)據(jù)庫的建立和參與系統(tǒng)的連接工作。

　�。�2）甲方須提供項目實施所需的盡量詳盡的格式文件，以便于進行系統(tǒng)與數(shù)據(jù)交換工作。

　　（3）未經(jīng)乙方事先同意，甲方不得將軟件或其中任何一部分提供給第三方使用。

　　（4）甲方負責上述軟件系統(tǒng)在本單位使用過程中的版權(quán)保密工作。

　　乙方責任：

　�。�1）乙方向甲方提供軟件一套，其中包括服務(wù)器版調(diào)度排產(chǎn)子系統(tǒng)_______個；工藝準備子系統(tǒng)_______個；遠程控制數(shù)據(jù)采集端_______個。遠程數(shù)據(jù)采集器在本系統(tǒng)定為計算機，并負責在乙方指定工作現(xiàn)場的安裝與實施。

　�。�2）乙方按甲方提出的要求完成系統(tǒng)的安裝與實施。

　�。�3）以乙方為主，與甲方共同完成指定信息之間的傳輸。

　�、賹崿F(xiàn)從甲方提供的數(shù)據(jù)文件中提取材料清單、產(chǎn)品名稱明細、零件明細表、定單位號（合同號）等對系統(tǒng)的輸入信息。

　�、趯崿F(xiàn)由系統(tǒng)輸出給甲方成本核算系統(tǒng)的零件制造成本信息的`表格文件或數(shù)據(jù)庫（包括物料、成本）數(shù)據(jù)信息。

　�。�4）乙方負責對甲方2至3名使用人的培訓(xùn)。

　　（5）乙方有責任對甲方的生產(chǎn)工藝等信息及資料保密，不得轉(zhuǎn)給任何第三方。

　　第二條、進度與工作程序的約定

　　整個項目分為兩大部分進行。

　　（1）基本系統(tǒng)的安裝及調(diào)試（費用分配為人民幣_____萬元）。

　　①甲方在雙方商定的期限內(nèi)，向乙方提供附表所列出的有關(guān)資料。

　　②乙方與甲方指定人員共同完成軟件基本使用系統(tǒng)的建立（各種工藝數(shù)據(jù)的建立）。時間為_______年_____月_____日至_______年_____月_____日。

　�、刍鞠到y(tǒng)運行測試。時間為_______年_____月_______日至_______年_______月_______日。

　　（2）系統(tǒng)與上層模塊的數(shù)據(jù)連接（費用分配為人民幣_______萬元）。

　�、偌追截撠熖峁┰敿毜能囬g上層管理系統(tǒng)向系統(tǒng)傳輸?shù)奈募䲠?shù)據(jù)格式田OM、物料描述）。

　�、谝曳截撠熗瓿上到y(tǒng)向有關(guān)模塊傳輸零件制造成本（包括物料、成本）數(shù)據(jù)信息的程序模塊。時間為____年_____月_____日至_______年_____月___1日。

　�、奂上到y(tǒng)測試。時間為_______年_____月_____日至_______年_____月__日。

　　第三條、驗收標準的約定

　�、倩鞠到y(tǒng)的驗收，按指定的產(chǎn)品可通過系統(tǒng)正常運作為測試驗收標準，其中包括工藝路線生成、作業(yè)計劃生成及產(chǎn)生相應(yīng)的工作文件。

　　②遠程控制端的驗收，按系統(tǒng)能夠正常發(fā)送與接受信號為測試驗收標準。

　　③與相應(yīng)數(shù)據(jù)文件的信息傳輸，按信息傳輸正常、數(shù)據(jù)準確無誤的驗收標準。

　　第四條、付款方式的約定

　　甲方應(yīng)向乙方支付軟件系統(tǒng)服務(wù)費共___萬元人民幣，付款分為四期：

　　①雙方合同簽訂之日付___萬元；

　�、诨鞠到y(tǒng)調(diào)試正常，可投入生產(chǎn)使用，驗收后于3個工作日內(nèi)支付___萬元；

　　③遠程控制數(shù)據(jù)采集端與主系統(tǒng)的配置與調(diào)試，經(jīng)驗收后3個工作日內(nèi)支付___萬元；

　�、馨幢緟f(xié)議規(guī)定的條款系統(tǒng)與系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，系統(tǒng)調(diào)試驗收后，于5個工作日內(nèi)支付___萬元。

　　第五條、售后服務(wù)的約定

　　乙方在系統(tǒng)實施后的一年內(nèi)，向甲方提供系統(tǒng)維護服務(wù)，并提供兩次免費版本升級服務(wù)。一年以后對上述系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)均按人民幣___元/工作日收取費用。（如屬于本系統(tǒng)自身問題，乙方將免費提供技術(shù)維護；同時本條款的生效不包括雙方繼續(xù)的項目開發(fā)合作行為。）

　　第六條、其他約定

　　①在系統(tǒng)取得本企業(yè)第一個車間實施成功后，乙方將本著宣布推廣與友好合作的精神，贈送甲方一個基本系統(tǒng)（一個作業(yè)計劃模塊和一個工藝模塊），由乙方自行實施于企業(yè)的另一個模具車間。

　�、诩滓译p方將本著友好協(xié)作的精神，在可能的情況下繼續(xù)進行在前段工作基礎(chǔ)上的項目開發(fā)合作。

　　第七條、違約責任和糾紛的解決方式的約定（略）。

　　第八條、附則

　�、俦竞贤疽皇剿姆�，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

　　②本合同自雙方簽字之日起生效。

　　甲方：

　　乙方：

　　_______年_____月_____日

　　軟件維護合同 6

　　甲方：

　　乙方：

　　鑒于：

　　甲乙雙方本著互惠互利.共同發(fā)展的原則，依照《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供鴻運星餐飲管理軟件維護技術(shù)服務(wù)(簡稱：項目)事宜簽訂本合同。

　　第一條術(shù)語定義

　　“鴻運星軟件”，是指由甲方擁有的處于運營狀態(tài)的餐飲電腦管理軟件。

　　第二條維護服務(wù)內(nèi)容及要求

　　(一)維護服務(wù)內(nèi)容

　　1.鴻運星軟件日常運行維護。包括系統(tǒng)操作指導(dǎo).因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種BUG的修復(fù).因誤操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯誤維護等等；

　　2.鴻運星軟件突發(fā)事件的診斷.排除；

　　3.因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動引發(fā)對鴻運星軟件的新增.完善軟件功能且工作量小于(含)2人日的開發(fā)工作；

　　4.咨詢服務(wù)。幫助解答甲方提出的鴻運星軟件相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，包括技術(shù)咨詢.指導(dǎo)和信息提供等。

　　5.數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清理。定期清理運維過程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中的臨時表，從應(yīng)用系統(tǒng)角度來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，如建立并優(yōu)化索引.優(yōu)化存儲過程.數(shù)據(jù)庫表拆分等，提高應(yīng)用系統(tǒng)運行速度。對于數(shù)據(jù)庫參數(shù)方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，并輔助數(shù)據(jù)庫廠商或運維上進行數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化。

　　6.運維總結(jié)

　　乙方應(yīng)定期撰寫運維總結(jié)報告，總結(jié)回顧本期各項運維工作開展情況，重點描述和分析出現(xiàn)的技術(shù)問題和服務(wù)質(zhì)量問題，并給出整改方案。超出上述維護服務(wù)內(nèi)容的部分，維護形式及費用，甲乙雙方另行商定。

　　(二)維護形式維護分為被動式和主動式兩種形式：

　　1.被動式服務(wù)包括：

　　(1)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方式，指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止時，乙方派技術(shù)人員及時到達現(xiàn)場，與甲方技術(shù).業(yè)務(wù)人員一起對故障進行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對故障進行處理和排除；

　　(2)遠程維護方式，通過電話.電子郵件.傳真或遠程訪問等方式進行系統(tǒng)故障的處理.技術(shù)支持.咨詢服務(wù)等工作。

　　2.主動式服務(wù)包括：

　　(1)按月巡檢：乙方按季到現(xiàn)場對系統(tǒng)進行全面檢查，優(yōu)化系統(tǒng)，同時做好各類系統(tǒng)運行情況的記錄。對可能出現(xiàn)的故障提出解決預(yù)案及系統(tǒng)功能改進等方面的技術(shù)咨詢工作，并提供必要的現(xiàn)場指導(dǎo)。另外，乙方還可根據(jù)需要，在現(xiàn)場對甲方的技術(shù).業(yè)務(wù)人員進行系統(tǒng)運行管理.日常維護.使用操作及開發(fā)技術(shù)等方面的培訓(xùn)；

　　(2)主動服務(wù)：乙方定期將行業(yè)內(nèi)一些先進的管理理念.管理思路和新的'業(yè)務(wù)模式以報告的形式推薦給甲方。另外，對中心現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式提出整改意見和建議。

　　(三)要求

　　1.對于任何運行維護任務(wù)，乙方服務(wù)人員需嚴格填寫維護記錄單，并由甲方簽字認可。

　　2.乙方應(yīng)保證指派經(jīng)驗豐富的運維工程師來具體承擔的維護服務(wù)工作。服務(wù)人員應(yīng)保證相對固定，如有變動，乙方須至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。運維人員在現(xiàn)場運維，如需加班，要得到甲方的簽字確認。

　　3.乙方為甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)要求7天×24小時。

　　4.運維響應(yīng)：工作時間運維響應(yīng)時間應(yīng)在2小時以內(nèi)，非工作時間運維響應(yīng)時間應(yīng)在4小時以內(nèi)；如果需到現(xiàn)場進行服務(wù)，乙方應(yīng)在接到運維請求后的12個小時以內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場。

　　第三條維護期限

　　__年____月____日至__年____月____日。

　　第四條雙方責任

　　(一)甲方責任

　　1.甲方應(yīng)明確提出鴻運星餐飲管理軟件維護的需求，提供相關(guān)的政策.法規(guī).標準；

　　2.與乙方積極配合，協(xié)助乙方對相關(guān)單位進行調(diào)研及進行詳細的需求分析，向乙方提供所需各類文檔及條件，對乙方的維護成果及時接受并驗收；

　　3.為本合同的履行提供政策支持；

　　4.按合同規(guī)定的金額和支付方式及時向乙方支付費用。

　　(二)乙方責任

　　1.根據(jù)甲方需求制定系統(tǒng)維護的技術(shù)方案，并提交甲方審定；

　　2.根據(jù)甲方確認的維護方案實施系統(tǒng)的維護與開發(fā)；

　　3.及時有效地完成系統(tǒng)維護工作。

　　4.未經(jīng)甲方許可，乙方不得將本合同項下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方共同開發(fā)。

　　第五條維護費用及其支付方式

　　(一)本合同維護費用總計人民幣大寫金額捌仟元整(小寫：￥8000.00)。

　　(二)在本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方按每季給乙方25%的維護費，即人民幣貳仟元整(小寫：￥2000.00)，此價格不含稅票，開發(fā)票加收8%；

　　第六條技術(shù)情報和資料的保密

　　(一)甲方應(yīng)告知乙方其提供給乙方的各類信息是否屬于保密范圍及其密級。

　　(二)乙方有權(quán)了解其承擔的該維護部分包括的所有內(nèi)容，并負有為甲方保密的義務(wù)。

　　(三)乙方對甲方提供的與項目有關(guān)的技術(shù)資料.秘密文件不得丟失，不得自行復(fù)制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何處，本合同屆滿后十日內(nèi)應(yīng)將前述技術(shù)資料.秘密文件全部歸還甲方。

　　第七條技術(shù)成果的歸屬

　　維護中功能調(diào)整開發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方許可，包括乙方在內(nèi)的任何單位或個人不得使用前述技術(shù)成果，但乙方為履行本合同使用除外。

　　第八條驗收標準和方法

　　(一)乙方必須保證維護完成的系統(tǒng)符合甲方要求，并正常運行。

　　(二)甲方在乙方維護完成后5日內(nèi)，對系統(tǒng)進行驗收，并于2個工作日內(nèi)出具終驗報告。如果甲方在上述期限內(nèi)未進行驗收或未出具驗收報告，視為系統(tǒng)通過終驗，維護工作結(jié)束。

　　第九條違約責任

　　(一)因乙方原因未能按本合同約定及時提供維護服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過合同總金額的百分之五(5%)。

　　(二)甲方如沒有按本合同規(guī)定向乙方支付維護費用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過合同總金額的百分之五(5%)。

　　(三)任何一方逾期履行，違約金達到上述最高額，合同總金額的百分之五(5%)后，守約方可提出終止合同，并書面通知違約方。

　　(四)任何一方違反本合同約定，除承擔違約責任外，給對方造成損失的還應(yīng)承擔損失賠償責任。

　　第十條爭議解決和法律適用

　　(一)甲乙雙方應(yīng)以友好協(xié)商方式解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。經(jīng)協(xié)商無法解決爭議時，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。

　　(二)本合同適用中華人民共和國法律。

　　第十一條其它

　　(一)本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。

　　(二)本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對本合同有關(guān)條款進行變更或者補充，但應(yīng)以書面形式確認。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。

　　(三)本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

　　(四)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　(五)雙方簽字.蓋章不在同一日期的，以后簽字蓋章的日期為本合同的生效日期。

　　甲方：

　　乙方：

　　日期：

　　軟件維護合同 7

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守。

　　一. 雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　（一）甲方權(quán)利和義務(wù)

　　1．甲方負責處理與移動運營商的相關(guān)合作洽談、溝通、聯(lián)絡(luò)等工作。

　　2．甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復(fù)制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。

　　3．甲方硬件設(shè)備到位并對硬件系統(tǒng)測試合格后，通知乙方進行平臺安裝，并配合乙方進行跟運營商網(wǎng)絡(luò)接口協(xié)議及業(yè)務(wù)計費測試。

　　4．乙方向甲方出售短信平臺的使用權(quán)，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。

　�。ǘ┮曳綑�(quán)利和義務(wù)

　　1．乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內(nèi)完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業(yè)務(wù)需求。

　　2．乙方將提供日后的售后服務(wù)，配合甲方進行短信平臺的升級。

　　3．乙方擁有其提供的內(nèi)容及應(yīng)用的知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)及抵押。

　　4．平臺安裝調(diào)試和人員培訓(xùn)完成后，系統(tǒng)進行試運行階段，乙方在系統(tǒng)進入試運行期間，為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，會不定時進行技術(shù)服務(wù)回訪。

　　二．短信平臺售后服務(wù)及服務(wù)期滿后的收費標準

　　1．向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務(wù)，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

　　2．屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務(wù)。

　　3．對于因運營商接口協(xié)議更改，乙方將收接口開發(fā)費計軟件總金額 20% 。

　　4．一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額 10% 。

　　三．軟件維護

　　1、新的'短信平臺安裝調(diào)試合格后，乙方為甲方提供一年的免費遠程維護，其他不屬于軟件方面的維護不在維護范圍內(nèi)；

　　2、對于不屬于維護范圍內(nèi)的上門服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)不通，系統(tǒng)重裝、計算機病毒感染等)，甲方需負安排相關(guān)人員進行維護；

　　3、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。

　　四．技術(shù)服務(wù)

　　主要包括以下內(nèi)容：

　　1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，乙方在5分鐘內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、郵件維護或遠程維護；

　　2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術(shù)指導(dǎo)；

　　3、標準服務(wù)時間：在工作時間內(nèi)4小時內(nèi)響應(yīng)；

　　五．違約責任

　　甲、乙雙方中一方違約時，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可請有關(guān)部門或仲裁機構(gòu)調(diào)解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

　　六．免責條款

　　乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。

　　七．協(xié)議的效力

　　（一）有效期壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

　�。ǘ┍緟f(xié)議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協(xié)商。

　　八．協(xié)議的終止：

　　本協(xié)議因以下任何原因而終止。

　　1. 本協(xié)議期限屆滿；

　　2. 經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同；

　　九．本合同一式兩份，雙方當事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方：

　　乙方：

　　簽訂日期：

　　軟件維護合同 8

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著相互合作、互利互惠的原則，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。

　　第一條概要

　　甲方同意作為買方向乙方購買《公路工程成本管理軟件》的維護服務(wù)，乙方同意作為賣方向甲方提供甲方所需的產(chǎn)品。

　　第二條服務(wù)內(nèi)容

　　1) 《公路工程成本管理軟件》的`日常維護，時間為20____年6月25日至20____年12月31日。乙方負責維持甲方軟件的正常運行。

　　2) 對于功能上的變更，甲乙雙方協(xié)商后進行確定更改方案，如更改消耗的工作時間在兩工作日之內(nèi)，則不收取功能點更改費用。

　　3) 乙方為甲方項目用戶提供電話咨詢服務(wù)；軟件有Bug需要解決提供上門服務(wù)。

　　第三條貨款及交貨地點

　　1.甲方購買滿足本合同第二條所列功能的軟件服務(wù)，合同總額為￥_____________(大寫人民幣：元整)。

　　付款方式：甲方應(yīng)將履行本合同須支付的全部款項均以現(xiàn)金方式支付于乙方，或者轉(zhuǎn)賬到以下帳戶。

　　收款人：_______________

　　開戶行：_________________

　　帳號：___________________

　　第四條變更與解除

　　經(jīng)本合同雙方同意，可以變更或解除本合同；由于戰(zhàn)爭或其他軍事行動、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)、干旱等自然災(zāi)害不能預(yù)見并對其發(fā)生或后果不能合理預(yù)防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務(wù)不能履行的，遭受不可抗力的一方有權(quán)通知他方解除合同并在______小時內(nèi)將事件的情況用電報、傳真或電話通知他方，并在_______日內(nèi)就不可抗力事件的詳細情況以合法的書面形式通知他方。由于一方在本合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同，本合同任何一方有權(quán)通知對方解除合同。

　　第五條本合同的解釋及爭議的解決，均適用中國法律、行政法規(guī)。該合同一式兩份，雙方各一份保留。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　_________年____月____日

　　軟件維護合同 9

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　根據(jù)《中華人民共和國民法典》，甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠實信用原則簽訂本合同，以茲共同遵守。

　　第一條合同標的

　　甲方向乙方購買系統(tǒng)的相關(guān)服務(wù)，乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品服務(wù)。

　　第二條合同金額

　　合同總額：人民幣_________元整。

　　第三條支付條款

　　1、支付方式：甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付貨款。

　　2、支付時間及金額：甲方在合同簽訂后_________個工作日內(nèi)支付合同總額的100%，即人民幣_________元整。

　　3、乙方必須開具正式發(fā)票給甲方，本合同總額已含稅款。

　　第四條服務(wù)的生效

　　本服務(wù)于____年__月__日起生效，有效期為_________年。

　　第五條雙方責任與義務(wù)

　　甲方責任：

　　甲方必須按時足額向乙方支付合同款項；

　　乙方責任：

　　1、乙方必須按時完整地向甲方交付合同產(chǎn)品；

　　2、乙方必須按本合同約定向甲方提供技術(shù)支持。

　　第六條保密條款保密內(nèi)容：

　　指與甲方計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的一切信息，包括但不限于：甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件的構(gòu)成；運行狀況與各種數(shù)據(jù)；安全測試結(jié)果等。以及乙方產(chǎn)品的技術(shù)、性能、合同價格等技術(shù)、商業(yè)秘密。

　　保密義務(wù)：

　　在雙方合作期間及合作終止后，乙方有義務(wù)不向任何第三方披露本協(xié)議項下的保密信息內(nèi)容。乙方承諾將上述保密信息的接觸范圍在乙方內(nèi)部限制在指定范圍內(nèi)，并由嚴格的內(nèi)控制度加以保證。未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何方式復(fù)制保密信息，不得對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件進行修改、改動、工程化、反匯編、改造成其他作品形式或進行分解。

　　第七條不可抗力

　　合同簽訂任何一方因戰(zhàn)爭、火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)、交通事故、地震等國際慣例視作不可抗力受阻而無法履行其合同義務(wù)時，本合同執(zhí)行時程將延長與上述事故持續(xù)時間相等之日數(shù)；

　　因不可抗力致使無法履行義務(wù)一方應(yīng)立即以傳真或電子郵件通知對方，并于不可抗力發(fā)生后_________天內(nèi)，以航空掛號信函寄送當?shù)刂鞴軝C構(gòu)核發(fā)之證明以證實該不可抗力之發(fā)生；

　　因不可抗力致使無法履行義務(wù)一方應(yīng)于該不抗力事件終止或排除后，立即以電子郵件、傳真等方式通知他方，并提供相關(guān)的證明文件；

　　如不可抗力影響合同執(zhí)行超過_________天，雙方應(yīng)就合同的`進一步履行與否進行磋商并達成一致。

　　第八條合同的變更與解除

　　雙方平等協(xié)商一致，可以變更或解除合同。

　　第九條違約責任

　　乙方不能如約提供相應(yīng)服務(wù)，每逾期_________周，應(yīng)向甲方支付合同總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過合同總金額的10%。

　　甲方不能按期足額付款，每逾期_________周，應(yīng)向乙方支付合同總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過合同總金額的10%。

　　雙方任何一方違反本合同第六條約定之義務(wù)，違約方應(yīng)對由此給對方造成的損失進行賠償。

　　第十條爭議的解決

　　因本合同所產(chǎn)生的一切爭議，經(jīng)雙方協(xié)商不成的，任何一方應(yīng)將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院解決。

　　第十一條合同的效力

　　本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　為縮短簽訂合同的期限，雙方可通過傳真方式簽訂合同。傳真方式簽訂合同之后，雙方可通過特快專遞等方式補簽合同原件。傳真件與原件具有同等法律效力。

　　第十二條合同的生效

　　本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　第十三條其他約定

　　本合同及其附件之未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，另行簽訂補充合同。本合同之附件及補充合同與本合同正文具有同等法律效力。

　　甲方：____________________乙方：____________________

　　地址：____________________地址：____________________

　　電話：____________________電話：____________________

　　傳真：____________________傳真：____________________

　　開戶行：____________________開戶行：____________________

　　賬號：____________________賬號：____________________

　　簽字：____________________簽字：____________________

　　日期：____________________日期：____________________

　　軟件維護合同 10

　　甲方：_________________________________

　　乙方(服務(wù)方)：_______________________

　　甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見，特簽訂本合同。

　　一、合同適用說明

　　1、本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。

　　2、甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù)；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　(一)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：

　　1、產(chǎn)品標準培訓(xùn)：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓(xùn)。

　　2、熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。

　　3、現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。

　　4、功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。

　　(二)乙方的服務(wù)承諾：

　　1、乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在當日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

　　2、乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的.服務(wù)內(nèi)容進行。

　　三、甲方責任

　　1、甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負責。

　　2、甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機，打印機及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　3、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

　　4、甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

　　5、甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　四、收費辦法和合同期限

　　1、年服務(wù)費為(軟件價值的15______________%)：_________________(大寫)。

　　2、合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿合同自動中止。

　　3、合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。

　　五、爭議處理

　　1、甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。

　　2、協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

　　六、其他

　　1、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

　　2、對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。

　　3、本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方(簽字)：_____________乙方(簽字)：_____________

　　聯(lián)系電話：_________________聯(lián)系電話：__________________

　　____________年______月____日____________年______月____日

　　軟件維護合同 11

　　甲方：_________

　　地址：_________

　　電話：_________

　　乙方：_________

　　地址：_________

　　電話：_________

　　根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，一直同意，自愿簽訂如下條款：

　　第一條合同內(nèi)容：通過對軟件的標準化維護，幫助客戶正確使用、管理和維護應(yīng)用軟件，解決應(yīng)用軟件運行過程中出現(xiàn)的問題，保證應(yīng)用軟件正常穩(wěn)定運行。

　　第二條服務(wù)費用

　　1、服務(wù)費用為人民幣（大寫）：_______________

　　2、結(jié)算時間和方式：甲方在合同簽訂____日后，從銀行足額劃付到乙方賬戶，并提供各項費用結(jié)算清單。

　　第三條合同期限本合同自________年____月____日起生效，有效期限自________年____月____日止。風(fēng)險提示：

　　合作內(nèi)容應(yīng)載明具體的服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量等條款。但是很多合同約定服務(wù)優(yōu)質(zhì)等比較籠統(tǒng)，這樣的約定形同虛設(shè)，因此在約定服務(wù)質(zhì)量條款時最好能有明確的量化標準或者評判標準，比如約定投訴低于，客戶滿意率達到等。

　　第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)

　　1、乙方所需要進行的維護內(nèi)容

　�、偻晟菩跃S護主要包括：模塊功能擴展、模塊功能修改、用戶新功能培訓(xùn)等。

　　②適應(yīng)性維護主要包括：數(shù)據(jù)庫升級、服務(wù)器操作系統(tǒng)升級、服務(wù)器硬件升級等。

　�、蹟�(shù)據(jù)災(zāi)難維護主要包括：數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)恢復(fù)等。

　　④網(wǎng)絡(luò)安全維護主要包括：網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊分析、服務(wù)器安全配置、網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)等。

　　⑤日常維護主要包括：日常使用故障解決、用戶培訓(xùn)、新年度數(shù)據(jù)庫清空及以往數(shù)據(jù)庫備份等。

　　2、乙方所需要進行的維護任務(wù)

　�、佘浖到y(tǒng)所涉及的.所有軟件模塊維護

　　②系統(tǒng)運行的服務(wù)器軟件環(huán)境維護

　�、巯到y(tǒng)運行的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境維護

　　3、甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù)；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。

　　第五條保密條款雙方保證對在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計劃、運營活動、財務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

　　第六條違約責任

　　1、當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

　　2、如果服務(wù)方分包合同或者隨意更換服務(wù)人員應(yīng)當承擔違約責任。

　　3、任何一方違反本協(xié)議導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，違約方需賠償守約方違約金人民幣______元，該違約金不足以彌補守約方實際損失的，違約方應(yīng)賠償守約方所有實際損失。

　　第七條不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服、不能避免并對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方，并應(yīng)在____天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可后協(xié)商終止合同或暫時延遲合同的履行。

　　第八條通知

　　1、根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用書信、傳真、電報、當面送交等方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

　　2、各方通訊地址如下：甲方：______________。乙方：______________。

　　3、一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起____日內(nèi)，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相應(yīng)責任。

　　第九條爭議的處理本合同在履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)本著友好的方式協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向_____人民法院起訴。

　　第十條合同效力本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方（簽字）：_________

　　簽訂日期：________年____月____日

　　乙方（簽字）：_________

　　簽訂日期：________年____月____日

　　軟件維護合同 12

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機軟件的維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

　　一、合作的內(nèi)容

　　甲方自愿將本單位的計算機軟件交給乙方維護，乙方提供上門服務(wù)。合同期為1年，共需要維護費用2220元/年；在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺50元/年。該款項自合同簽署后，甲方在1個工作日內(nèi)一次性支付100%服務(wù)款項給乙方。

　　二、上門服務(wù)項目

　　乙方提供上門服務(wù)的`項目包括：

　　1、電腦各類故障的檢修。

　　2、各類相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測等。

　　3、操作系統(tǒng)安裝、維護等。

　　4、常用軟件的安裝及維護。增加、更換電腦板卡及部件。

　　5、各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護。

　　6、各類電腦病毒的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。

　　7、重要數(shù)據(jù)的備份。

　　8、網(wǎng)絡(luò)的維護及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護。

　　三、軟件說明

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

　　四、服務(wù)響應(yīng)時間

　　乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后240分鐘內(nèi)安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：00

　　下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在72小時內(nèi)預(yù)約送回：

　　1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

　　2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。

　　3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　五、乙方權(quán)利

　　由于甲方未能友好地配合乙方給維護帶來不便，致使維護工作不能進行，乙方有權(quán)單方終止此合同，余下維護費用不退還。

　　六、甲方權(quán)利

　　甲方在電腦出現(xiàn)故障并與乙方取得聯(lián)系后，乙方未能在規(guī)定時間來派技術(shù)人員上門維護，甲方有權(quán)單方終止此合同，并有權(quán)要求乙方退還余下維護費用。

　　七、合同執(zhí)行

　　1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認可的情況下加入本合同。具有同等法律效力。

　　2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當?shù)胤ㄔ航鉀Q。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　八、合同的解除

　　自____年11月8日至____年11月7日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　法定代表人：_________

　　_________年____月____日

　　軟件維護合同 13

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就______工程達成以下協(xié)議：

　　1、甲方為乙方提供______設(shè)備及軟件，共____元。

　　合同總價款：￥_________元

　　其中軟件費：￥_________元

　　硬件費：￥________元

　　工程費：￥_________元

　　2、付款方式

　　乙方先付甲方總工程預(yù)付款。共￥_________元

　　其中軟件費：￥_________元

　　硬件費：￥_________元

　　工程費：￥_________元

　　甲方電腦硬件送達乙方指定場地經(jīng)乙方點數(shù)后，乙方須當即付給甲方所有硬件費用。

　　完成安裝后，乙方在七日內(nèi)向甲方支付其余全部款項。

　　以上付款方式均為現(xiàn)金付款。

　　3、甲方責任

　　甲方在乙方要求的時間____年____月____日之前完成軟件安裝調(diào)試。

　　甲方負責培訓(xùn)乙方的系統(tǒng)管理員和該軟件的維護免費期為____年，維護地點在甲方公司所在地。壹年內(nèi)因甲方提供硬件設(shè)備非人為損壞而引起軟件被破壞，甲方提供免費恢復(fù)。

　　如果是按乙方的要求擴允功能，甲方可收取擴充部分的費用。

　　壹年以后甲方對提供設(shè)備和軟件有償維護，維護費用為￥____元/年。

　　4、乙方責任

　　甲方調(diào)試系統(tǒng)所用的素材僅供系統(tǒng)測試，均不得用于營業(yè)或其它以盈利為目的的商業(yè)活動，否則涉及的一切民事及刑事法律責任由乙方承擔。

　　乙方用于營業(yè)或其它以盈利為目的`的商業(yè)活動所需之節(jié)目由乙方自行解決，甲方概不負責。

　　由乙方在以后使用中，由人為造成的系統(tǒng)的損壞，需要甲方上門服務(wù)的，甲方發(fā)生的費用全部由乙方負責。

　　5、其他事項

　　不得對軟件加以仿制；對軟件權(quán)利的標志不得除去、遮蓋或涂抹等。

　　按本合同第2條的規(guī)定，若乙方逾期不付款超過____天，甲方有權(quán)終止合同，由此造成的后果甲方概不負責在。

　　6、違約責任

　　雙方若有未盡事宜，由雙方共同協(xié)商解決，若有一方違約或侵權(quán)，參照我國有關(guān)法律法規(guī)處理；雙方若有糾紛，提交人民法院裁判解決。

　　7、本合同自甲乙雙方代表簽字及蓋章后生效；合同正本一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具同等的法律效力，本合同共有____份如下，也具同等法律效力。聲明：本合同經(jīng)復(fù)印或涂改后無效！

　　甲方：_______

　　負責人：_____________

　　時間：_______________

　　地點：_______________

　　乙方：_______

　　負責人：_____________

　　時間：_______________

　　地點：_______________

　　軟件維護合同 14

　　甲方：

　　乙方：

　　為確保甲方正確和安全使用我公司相關(guān)軟件產(chǎn)品，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上簽訂此合同，合同雙方就乙方向甲方提供相關(guān)軟件產(chǎn)品技術(shù)維護服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：

　　一、服務(wù)內(nèi)容：

　　乙方受甲方委托對甲方使用以下軟件產(chǎn)品進行技術(shù)維護服務(wù)：

　　產(chǎn)品類型：□網(wǎng)上抄報稅系統(tǒng)□網(wǎng)上認證系統(tǒng)□網(wǎng)上申報系統(tǒng)□車購稅申報系統(tǒng)其他

　　二、服務(wù)方式：

　　1、電話支持服務(wù)：乙方設(shè)專線電話向甲方提供全天候電話技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方問題，指導(dǎo)甲方排除故障，以滿足甲方服務(wù)需求。全國服務(wù)熱線電話：____。

　　2、上門維護服務(wù)：對于電話不能解決的問題，乙方在24小時內(nèi)做出響應(yīng)，現(xiàn)場排除故障不超過一個工作日；

　　3、回訪服務(wù)：安裝后一年內(nèi)乙方至少安排一次電話回訪；

　　4、安裝服務(wù)：在甲方提供能正常運行相關(guān)軟件產(chǎn)品的硬件和軟件運行環(huán)境下，乙方協(xié)助甲方安裝，保證甲方能夠正常進行相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作，乙方負責相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的.升級工作；

　　5、培訓(xùn)服務(wù)：乙方負責為甲方相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作人員提供免費技術(shù)培訓(xùn)及人員變更后甲方要求的后續(xù)免費技術(shù)培訓(xùn)；

　　6、其他約定事項：

　　三、服務(wù)收費標準：

　　1、在甲方使用相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)運行期間，甲方應(yīng)于每年相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)服務(wù)到期日之前向乙方繳納相關(guān)技術(shù)維護費。

　　2、繳費標準：網(wǎng)上抄報稅系統(tǒng)：100元/戶/套/年；網(wǎng)上認證系統(tǒng)：100元/戶/套/年；網(wǎng)上申報系統(tǒng)：100元/戶/套/年；車購稅申報系統(tǒng)：150元/戶/套/年；

　　3、服務(wù)的相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)共計套，技術(shù)服務(wù)費合計元。

　　四、違約責任：

　　1、甲方有權(quán)向乙方或主管稅務(wù)機關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經(jīng)查實確認后及時將處理結(jié)果通知甲方，乙方服務(wù)質(zhì)量投訴電話：；

　　2、由于以下情況造成該系統(tǒng)無法正常使用，乙方只負責恢復(fù)相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的正常運行，不承擔由此造成的損失：

　　(1)操作人員誤操作；

　　(2)應(yīng)甲方的要求系統(tǒng)移機時，所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞；

　　(3)計算機感染病毒；

　　(4)不可抗力(如突然停電)等原因。

　　五、合同糾紛的解決：

　　在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當協(xié)商解決，也可請求當?shù)貒悪C關(guān)進行調(diào)解。當事人不愿協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解解決不成的，雙方商定由乙方所在地人民法院管轄。

　　六、合同期限：

　　本合同執(zhí)行期限從年月日至年月日止，合同期限屆滿前30日內(nèi)，如甲乙雙方均未提出異議，則本合同有效期則自動順延一年，順延的次數(shù)不限。如一方提出異議，則屆滿之日自行終止。

　　七、合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

　　八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方(章)：

　　乙方(章)：

　　簽約時間：

　　軟件維護合同 15

　　甲方：

　　乙方：

　　雙方經(jīng)過友好協(xié)商，簽定本協(xié)議。

　　一. 合同有效期：

　　本合同從___年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至后，雙方無意見，合同期延續(xù)到______年____月____日。

　　二. 服務(wù)內(nèi)容：

　　乙方為甲方提供計算機軟件維護服務(wù)：

　　服務(wù)方式：包年服務(wù)

　　合同期間乙方對甲方的___臺臺式機、臺筆記本、臺服務(wù)器(以后簡稱：甲方托管電腦)提供軟件維護服務(wù)。在合同期間，甲方需要服務(wù)的電腦數(shù)量有變化，每增加一臺臺式機，一月的維護費增加____元，每增加一臺筆記本或者服務(wù)器，一月的維護費增加____元。

　　服務(wù)程序：

　　如果甲方電腦出現(xiàn)故障，乙方可以在正常工作時間(星期一至星期五)內(nèi)提供上門服務(wù)，但合同期內(nèi)乙方提供的上門服務(wù)次數(shù)每周一次，具體時間為星期__。甲方出現(xiàn)突然事故，乙方免費在2小時內(nèi)響應(yīng)并派工程師去解決問題。

　　服務(wù)范圍：計算機操作系統(tǒng)和電腦設(shè)備的維護，具體的服務(wù)內(nèi)容見附件一。

　　三. 合同總額

　　合同總額：人民幣____元(大寫_________)。

　　四. 付款方式

　　甲乙雙方的結(jié)算方式：每月預(yù)付的方式，付款時間為每月1號至10號期間。

　　五. 雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1) 乙方只提供軟件維修服務(wù)。如果甲方電腦或網(wǎng)絡(luò)的硬件出現(xiàn)問題并且需要乙方維修，甲方需另外支付硬件維修費。

　　2) 如果甲方需購買電腦配件，乙方可代為購買，甲方需另外支付費用。

　　3) 甲方有按合同規(guī)定按時支付給乙方服務(wù)費用的義務(wù)。

　　4) 乙方有按合同規(guī)定為甲方提供電腦軟件維護的.義務(wù)。

　　5) 甲方有配合乙方共同完成本合同規(guī)定的服務(wù)的義務(wù)。

　　六.違約責任

　　1) 甲方違反合同約定，不向乙方付款；或在乙方催告后，不在合同約定的時間及乙方要求的時間內(nèi)及時、足額付款，乙方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求甲方支付已完成服務(wù)的費用；

　　2) 乙方違反合同約定，不履行服務(wù)義務(wù)；或不及時、按約履行本合同項下義務(wù)，經(jīng)甲方催告后，不采取措施予以糾正；或所提供服務(wù)無法達到甲方預(yù)期標準的，甲方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求乙方退還其已收取的但未提供服務(wù)部分的服務(wù)費用。

　　七. 合同一式兩份，雙方各持一份。

　　八.備注：___________________________________。

　　甲方名稱：___________________

　　乙方名稱：___________________

　　日期：___________________

　　軟件維護合同 16

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方已______年____月____日簽訂了《銷售合同》，該合同包含自合同簽署之日起1年的免費維護服務(wù)。

　　依據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關(guān)的法律法規(guī)，按照平等互利的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，雙方就該軟件系統(tǒng)的維護服務(wù)達成以下合同內(nèi)容。

　　一、維護服務(wù)的定義

　　“維護服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供基于乙方開發(fā)軟件的技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品保障的維護支持服務(wù)。

　　二、維護服務(wù)內(nèi)容

　　1、乙方向甲方提供的服務(wù)形式和內(nèi)容如下（甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用）：

　　1）在線服務(wù)：乙方通過Web瀏覽器、即時通工具（如QQ、MSN）等在線工具為用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的在線式服務(wù)方式；在線服務(wù)能夠及時、方便的為甲方提供維護服務(wù)。

　　2）熱線服務(wù)：乙方維護服務(wù)人員通過熱線電話為甲方解答技術(shù)問題的過程。

　　3）遠程維護服務(wù)：乙方通過遠程維護系統(tǒng)對甲方的軟件系統(tǒng)進行遠程調(diào)試的過程。

　　4）現(xiàn)場服務(wù)：乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現(xiàn)場解決問題，并對軟件系統(tǒng)進行系統(tǒng)保障的過程。（差旅費和食宿費由甲方承擔）

　　2、乙方向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：

　　1）由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù)；

　　2）軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴重干擾并且無法輕易解決（暫時性地）的問題；

　　3）軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作；

　　4）所有有關(guān)軟件的使用和實施的問題和要求；

　　3、本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術(shù)支持服務(wù)：

　　1）乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運行故障；

　　2）甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件；

　　3）甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

　　4、乙方提供的標準維護服務(wù)并且包括以下情況：

　　1）甲方人員非法操作、計算機設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使軟件無法正常運行；

　　2）甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；

　　3）對甲方使用軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。

　　三、現(xiàn)場維護響應(yīng)時間

　　1、“響應(yīng)時間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時間。

　　2、乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在24小時之內(nèi)給予響應(yīng)并安排提供現(xiàn)場服務(wù)。

　　四、甲方責任

　　1、甲方應(yīng)確保有專人負責軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　2、甲方應(yīng)定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

　　3、甲方應(yīng)在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。

　　4、甲方應(yīng)在乙方進行維護與技術(shù)支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設(shè)備。

　　5、甲方應(yīng)在乙方服務(wù)人員維護與技術(shù)支持完成時，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　五、維護服務(wù)費與合同期限

　　1、運行維護費用按年收取，每年收取標準為銷售合同總額的 % （￥元）。

　　2、運行維護費用的收費起始時間為年月日，以后每年的開始日期是月日。

　　六、維護服務(wù)費用支付

　　1、在每年的上述確定日期前一周內(nèi)支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應(yīng)的服務(wù)，若要恢復(fù)服務(wù)，甲方需補交停止年度的所有技術(shù)服務(wù)費用。

　　2、服務(wù)費不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術(shù)支持服務(wù)過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應(yīng)獲得甲方的書面確認。

　　七、責任限制

　　1、除本合同的明確約定以外，乙方不對維護服務(wù)做其他任何明示的.或者暗示的保證或承諾。

　　2、乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務(wù)，但是對于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　3、甲方違反本合同第四條的約定，導(dǎo)致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔任何責任。

　　4、乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常使用軟件，并造成了實際損失，乙方應(yīng)該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償；補償標準不超過甲方所支付的一年的維護服務(wù)費。

　　八、合同終止

　　1、甲方終止。在本合同的有效期內(nèi)，甲方有權(quán)取消對軟件或其中某一模塊的維護與技術(shù)支持服務(wù)，但應(yīng)提前一個月通知乙方，并支付乙方已提供的服務(wù)的費用。如甲方已預(yù)付服務(wù)費，則乙方退還甲方未提供的服務(wù)的費用。

　　2、乙方終止。

　　1）甲方使用軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務(wù)費不予退還；

　　2）甲方未能履行本合同第四條的約定義務(wù)；

　　3）甲方在本合同有效期內(nèi)中止支付維護服務(wù)費，乙方有權(quán)終止本合同，若要恢復(fù)服務(wù)，甲方需補交停止年度的所有維護服務(wù)費用。

　　3、合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同，本合同終止。

　　九、爭議解決

　　1、凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)當友好協(xié)商或調(diào)解解決。

　　2、協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會申請仲裁。

　　十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。

　　十一、其他未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，并簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：

　　乙方（蓋章）：

　　簽署日期：

　　軟件維護合同 17

　　委托方：____________

　　服務(wù)方：____________

　　甲雙同意將該公司所有計算機交由乙方定期維護，在本合同期內(nèi)，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的日常維護和維修工作。

　　一、合同期間計算機日常維護與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：

　　1.修復(fù)合同范圍內(nèi)計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)等故障。

　　2.提供常用軟件安裝及維護。

　　3.當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，實施。

　　4.對運行在關(guān)鍵崗位上的計算機定期進行一次軟件和硬件系統(tǒng)檢測，以便提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。

　　5.局域網(wǎng)不通，內(nèi)部計算機無法互訪，廣域網(wǎng)不通，無法連接到互連網(wǎng)。

　　6.以下故障不在乙方維護范圍之類，但乙方可以為甲方提供技術(shù)支持：甲方人員從網(wǎng)上的專業(yè)或非專業(yè)類軟件，版軟件，注冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。

　　7.乙方可定期對甲方相關(guān)人員提供相關(guān)培訓(xùn)。

　　8.甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對乙方工作人員上門維修時的'接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場所和必要設(shè)施，甲方并妥善保存計算機內(nèi)重要資料。

　　二、有關(guān)服務(wù)要求：

　　1、每周一至周五為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報修電話后2小時之內(nèi)到達。如有重要事件需在30分鐘內(nèi)到達。技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，乙方也應(yīng)盡力支持。

　　2、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關(guān)甲方的資料絕對保密。

　　三、收費與付款

　　收費方式為預(yù)付款。每月______________，每三個月結(jié)算一次。全同簽訂后即付首三個月服務(wù)費用。

　　四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　五、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效

　　協(xié)議期限為________年____月____日至________年____月____日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　________年____月____日

　　軟件維護合同 18

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　一、本協(xié)議適用于購買軟件產(chǎn)品的用戶，服務(wù)費收取方式為__年服務(wù)費；

　　二、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔軟件實施及技術(shù)維護工作。

　　三、責任與權(quán)益：

　　乙方責任：

　　1、乙方自協(xié)議生效起，指導(dǎo)甲方年度過賬，負責對甲方使用的軟件提供服務(wù)和維護，并在服務(wù)過程中提供技術(shù)上的指導(dǎo)與支持；

　　2、乙方同意在未經(jīng)甲方的事先書面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；

　　3、對于甲方提出的軟件產(chǎn)品故障問題，乙方負責在規(guī)定時間內(nèi)解決；

　　4、乙方承諾最快捷的速度到達服務(wù)現(xiàn)場；其他人力不可抗拒的因素除外；

　　5、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項目外，有義務(wù)對甲方應(yīng)用財務(wù)軟件的'軟件、硬件環(huán)境進行檢查，并提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)；

　　6、未經(jīng)甲方許可，乙方不得對甲方的財務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄；

　　7、乙方承諾24小時為甲方提供電話、信函或傳真服務(wù)。

　　甲方責任：

　　1、甲方應(yīng)及時向乙方提供所有雙方一致同意的服務(wù)維護時所必要的技術(shù)數(shù)據(jù)、計算機設(shè)備，或其它信息和資源。甲方應(yīng)對其提供的所有該類數(shù)據(jù)、材料以及信息的內(nèi)容、準確性、完整性和統(tǒng)一性負責；

　　2、甲方必須安排相關(guān)操作人員參與項目的實施工作，以確保項目實施的進度與質(zhì)量；

　　3、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管；

　　4、甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷；

　　5、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。對甲方操作失誤所引起的數(shù)據(jù)丟失、刪除或由于甲方計算機硬件損壞、受計算機病毒的。破壞所引起的計算機數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔任何責任，乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障。

　　雙方權(quán)益：

　　1、甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京__公司服務(wù)管理部門投訴，并保留進一步追究乙方責任的權(quán)利；

　　2、乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規(guī)定之外的服務(wù)請求的權(quán)利；

　　3、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責任；

　　四、本服務(wù)合同金額為__________元整；

　　五、在本合同簽訂生效后，甲方____日內(nèi)付清全款。

　　六、本協(xié)議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；

　　七、本協(xié)議有效期自________年____月____日至________年____月____日；

　　八、本協(xié)議未盡之事宜，雙方本著友好協(xié)商、相互配合的原則，另行商議解決。

　　甲方：__________乙方：__________

　　代表人：__________代表人：__________

　　日期：__________日期：__________