設備維修合同匯總(15篇)
隨著法律觀念的日漸普及，合同對我們的幫助越來越大，它也是實現專業化合作的紐帶。那么正式、規范的合同是什么樣的呢？以下是小編整理的設備維修合同 ，歡迎閱讀與收藏。
設備維修合同 1
甲方：_________________
乙方：_________________
一、總則
乙方根據甲方的需要，為甲方的計算機設備提供軟件硬件的維護服務，并提供相應的技術咨詢服務。為保障雙方權益，明確雙方職責，本著友好協作的精神，共同協商達成以下合同：
二、乙方服務內容及責任
在合同期內，乙方將向甲方提供合同范圍內設備保持正常應用的維護服務。
1、合同簽訂之日起，乙方將對甲方要求，提供即時上門維護服務，提供工作時間的電話咨詢服務。
2、合同期內，甲方的關鍵設備出現故障，導致電腦等相關設備不能正常工作，乙方應及時派維修人員上門維修，并在接到甲方有效報修電話的4小時內到達維修地點。如有其他原因不能保證按時到達，應向甲方說明理由，并在不超過24小時到達現場對電腦等設備進行修復。
3、軟件服務范圍：及時解決甲方軟件使用過程中出現的問題，軟件服務范圍包括Windows、Office、Outlook、MS-Dos、AutoCAD、InternetExplorer、ACDsee、防病毒軟件及其他軟件，網絡、計算機病毒清除、系統注冊表清理及操作系統的整體維護。對于以上范圍以外的軟件，乙方應盡量協助解決。
4、硬件服務范圍：甲方設備由乙方負責硬件的維護，如因硬件導致的電腦等設備不能正常運行，乙方應配合甲方尋找相應的電腦供應商維修（硬件在保修期內，有電腦供應商保修）。
5、乙方維修人員到達現場后，應盡快檢查出故障，給出相應的解決方案，提出維修建議。
6、在維護過程中，乙方維護人員如需將甲方的設備搬離甲方所在地，須征得甲方同意，出具相關文字手續，并在指定時間內送還給甲方。
7、維修及維護保養工作結束時，乙方人員應出具有關維護說明（報告），或向甲方有關人員描述故障引發的原因及處理過程，以及今后在使用當中應注意的'問題。
8、乙方人員在維護過程中應不接觸及不泄露甲方的商業信息、商業秘密和甲方IT安全秘密的一切書面資料、圖表或者其它形式的資料和信息，包括口頭或視覺透露的資料和信息。
三、甲方責任
1、在合同執行期內，甲方應積極配合乙方做好維修與維護保養工作，包括提供設備的相關資料，包括設備品牌型號、規格、系統軟件、設備驅動程序、設備等。
2、合同范圍內設備發生故障時，甲方應及時向乙方報告故障現象，錯誤信息等，以便乙方及時分析故障，有準備地到現場及時解決問題。
3、對于偶發性及間歇性故障，甲方應協助乙方做好故障跟蹤工作，根據乙方提出的要求及方法進行記錄。
4、甲方應為乙方服務工程師提供必要的工作場地，在不影響甲方正常工作的前提下，提供維護時間。
5、在維護過程當中，所需要更換的零配件費用由甲方自得負擔，不計在服務費用內（對于保修期內的零配件，由電腦供應商提供）。
6、在服務期內甲方應對乙方服務人員的工作態度，技術水平進行監督與考核，提出意見。
四、違約責任
1、由于乙方服務能力（技術水平、服務態度等）不能滿足甲方要求，不能及時到達現場進行維護的，出現因乙方服務能力不足導致故障不能及時排除，嚴重影響甲方正常工作的情況，屬于乙方單方面違約，甲方可以提出解除本合同。
2、甲方故意隱瞞合同內維護設備的重大故障隱患，增加乙方維護工作的困難和負擔，乙方有權拒絕提供相關服務。
3、未經乙方同意，甲方擅自要求其他服務商（出現硬件問題是屬于電腦供應商維護的除外）提供類似服務，所造成的事故，乙方不予負責和維護。屬于甲方單方面違約，乙方可要求解除本合同。
4、任何一方提前解除本合同的，如對方沒有過錯，應向對方付違約款為合同總價的_______%.
5、任何一方違約，應向無責任一方付賠償金為合同總價的_______%.
五、服務地點及設備數量
甲方公司所在地：__________________________
電腦：_______臺。
甲方：（簽字）_________________
乙方：（簽字）_________________
聯系電話：_________________
聯系電話：_________________
_________年_____月_____日
_________年_____月_____日
設備維修合同 2
-----------------------公司（以下簡稱“甲方”）與--------------------------（以下簡稱“乙方”）在平等自愿的基礎上，經過雙方友好協商，就-------年------月至---月份甲方在開發區大坪山港區所轄區域所有設備的維修等事宜達成如下協議，要求雙方共同遵守：
一．合同工作內容及范圍：
1．協議范圍：
甲方所轄所有設備。
2．工作內容：
甲方所轄所有設備的日常點檢、維護保養、調試、操作、突發故障維修、儀表調校、設備改造等工作。
甲方所轄區域內建筑物、護油堤、管架、棧橋、通廊、護欄、工作場地、路面、草坪等附屬設施的維護工作。
3．補充說明：甲方若在合同期內增加設備，仍屬本合同范圍。
二．工作標準：
1．保證所轄設備完好率95℅。
2．保證所轄區域內附屬設施完好率100℅。
三．甲方的權利和義務：
1．甲方負責乙方工作安排和考勤，負責乙方人員的績效考核，并根據考核結果支付勞務費。
2．甲方有義務對乙方工作人員進行必要的入庫作業安全教育。
3．甲方承擔委托設備的備品備件、損壞件等物資采購的費用。
4．甲方承擔委托設備在維修協議期內的各種改造費用。
5．甲方負責所轄設備中的車輛、油罐、壓力容器、安全閥門、計量儀表等年檢費用。
6．甲方負責承建維修作業、備件存放的必備廠房。
7．甲方負責備品備件的采購及庫存管理，并保證購品的出庫及時性、可用性。
8．甲方有權審批乙方提出的檢修計劃、物資采購計劃及乙方提出的大、中維修和設備改造方案。
9．甲方有權根據設備使用情況隨時檢查乙方的設備點檢、維修、保養記錄；組織包括乙方在內的設備聯合檢查，并對乙方工作提出監督、忠告、表彰、處理。
10．甲方有權隨時檢查乙方工作人員的資質證件，制止任何違章作業行為及方案執行。
11．甲方有權責令乙方對所轄設備設施的突發故障進行即時檢修，并對乙方人員可能出現的違章或失職行為作出處罰。
12．甲方有權視情節輕重處罰或辭退乙方不稱職的員工，乙方不得無故拒絕。
13．甲方承擔由于必備物資采購不及時導致影響生產所帶來的相關責任。
14．甲方有義務及時支付本協議規定的費用。
四．乙方的權利和義務：
1．乙方有責任教育自己員工認真遵守國家法律法規和甲方的各項規章制度。如乙方員工在合同期內因違反國家法律法規和甲方的.規章制度給甲方造成任何經濟損失，將由乙方進行賠償。
2．乙方提供的維修人員應具備良好的的職業道德。
3．乙方提供的維修人員應具備與委托設備相付的維修技能。
4．乙方提供的維修人員，如電工、電氣焊工、儀表工等特殊工種，應具有國家相關部門頒發的、有效的證件；并做到持證上崗。
5．乙方有義務根據設備的實際使用情況，對相關的設備管理提出修改建議，協助甲方主管人員進一步完善其設備管理制度。
6．乙方有權參與并協助甲方制定大中維修和工藝設備改造計劃及方案，但必須在得到甲方批準后方可執行。
7．乙方負責提供維修人員的維修工具；包括電焊、氣割、切割、鉆床等基本維修設施。
8．對甲方提供給乙方使用的維修工具，如乙方人員在使用過程中出現損壞丟失，將由乙方負責進行賠償。
9．乙方須承擔因所派人員工作失誤（技能欠缺、維修遲緩或誤操作所引起事故擴大）對甲方造成的經濟損失。
10．乙方有權制止甲方人員在生產作業過程中有可能損壞設備的任何違章作業行為；并及時上報甲方設備主管
11．為保證設備及人身安全，乙方有權拒絕安裝使用甲方采購的不合格備件。
12．乙方維修人員必須按要求填寫設備運行和維修保養記錄；認真執行甲方的設備管理制度。
13．乙方有義務參加甲方組織的設備聯合檢查，并對存在的問題進行及時處理。
14．乙方負責提供所屬維修人員勞動保護用具的發放。
15．乙方提供所屬維修人員資質證件年審費用，安全教育培訓工作。
16乙方提供所屬維修人員食住、交通和通訊工具的配備。
17乙方須向甲方提供所派維修人員詳細個人信息資料。
18從合同生效日起，乙方須按照甲方要求及時提供完成協議工作所需全部的人員，以完成協議中的各項工作，保證甲方設備24小時正常運轉。
19乙方所有工作不得分包其他單位和個人，一經發現，甲方有權終止合同。
20．乙方有權要求甲方及時支付協議中的規定的費用。
21．乙方為甲方進行現場巡檢、維修和進入現場工作中所有的安全事宜包括傷亡事故均由乙方自負，甲方不承擔任何責任，同時由于乙方采取的安全措施不當，給甲方造成經濟損失，應由乙方負責賠償。
22．乙方如維修中使用外委勞務，應自行辦理各種勞務使用手續。
23乙方應設專職安全員，加強人員安全教育，監督檢查維修過程中的各項安全事宜。進入車間和現場應保證不攜帶任何火種和易燃易爆物品，對于焊接動火必須辦理動火票、設監火人并配備必要的滅火器，戴安全帽，登高系全帶，穿靜電鞋，作業平臺必須要有安全扶手，并配制必要的安全網，以確保維修工作的安全。
五．合同費用：
1．本合同總價-----------萬元/年，費用包括乙方工作涉及到的勞務費、管理費、工具費、老保費、所有稅費、各種保險、安全費用、技能和職業資格證審驗費用、利潤、食宿費、通勤費、服裝費、加班費、飲用水、辦公費、車輛費、耗材費及合同明示或涉及到的所有風險、責任、義務等費用。
2．本合同簽訂后乙方須向甲方提交人民幣-------萬元的履約保證金或履約銀行保函（無條件不可撤銷銀行保函），履約保證期限為合同期滿后1個月。
六．費用支付方法：
甲方每月20日（國家法定日順延）以支票形式支付乙方上月勞務費。費用-------萬元人民幣。具體支付手續按照雙方財務規定執行。
七.違約責任和爭議解決：
1．甲乙雙方必須認真履行本協議下的權利和義務，否則，構成違約，由違約方承擔違約責任，即向對方賠償因違約行為所造成一切直接的和間接的及不可預見的損失。如雙方均有過失，將按過失程度分別承擔責任。
2．如由甲方支付不及時，從逾期之日起，按欠付金額的萬分之五向乙方支付滯納金。如乙方不能及時進行設備檢查和維修保養，甲方將從費用中扣罰所采用的措施費用。
3．如因違約等事宜發生爭議，雙方協商解決。
本協議一式4份，雙方各執2份。自協議簽訂之日起生效。如有未盡事宜，甲乙雙方另行協商后，作出補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。
甲方：乙方：------
代表簽字：代表簽字：
（蓋章）（蓋章）
日期：---------年月日日期：---------年月日
設備維修合同 3
發包方（甲方）：xx醫科大學
承包方（乙方）：
按照《中華人民共和國合同法》及有關法律，法規的規定，結合本設備具體情況，雙方達成如下協議。
第一條設備概況
1、設備名稱：
2、設備地點：xx醫科大學
3、承包方式：乙方包工包料
4、工期：本設備自簽訂合同起20xx年xx月xx日前竣工。
5、設備質量：合格。
6、合同價款（人民幣）：大寫（￥）
第二條甲方工作：
1、開工前3天，向乙方進行現場交底。向乙方提供施工所需的水、電、氣及電訊等設備，并說明使用注意事項。
2、指派為甲方駐工地代表，負責合同履行。對設備質量、進度進行監督檢查，辦理驗收、變更、登記手續和其他事宜。涉及經濟簽證的，需按照安徽醫科大學有關規定要求辦理審批手續。
3、如確定需要拆改原建筑物結構或設備管線，負責到有關部門辦理相應審批手續。
第三條乙方職責：
1、設備質量方面：乙方應加強施工中的質量控制措施和管理，確保設備質量達到合格等級。
2、勞動安全方面：乙方應加強施工現場人員的勞動管理和勞動教育，注意勞動安全，做好施工現場防火、防盜、防觸電等工作，不得隨意破壞施工現場的安全圍護設施，如發生工傷事故或意外事故，均由乙方自行負責。同時乙方施工人員必須服從和遵守甲方管理的有關規定及規章制度。
3、文明施工方面：材料堆放及現場施工應服從甲方管理，做到材料堆放整齊、規范，施工現場保證工完場地清；保持施工現場整潔、通暢。施工現場嚴禁打架、斗毆，工作前嚴禁喝酒，對違反責任者將從重處罰，所處罰金將直接從設備款中扣除。
4、成品保護方面：乙方應加強成品保護工作，既要防止成品被別人破壞，又要防止破壞別人的成品。屬乙方自己的成品，破壞后由乙方自行負責；乙方破壞其他人的成品，損失由乙方承擔，損失費用從設備款中扣除。
5、負責保護周圍建筑物及裝修、設備管線、綠地等不受損壞，否則應承擔相應費用。
6、配合有關部門做好現場保衛、消防、垃圾處理與清運等工作，并承擔費用。
7、保險和設備施工期間所發生傷亡等一切事故，均由乙方承擔，所發生的一切費用均由乙方全部支付。
6、指派為乙方駐工地代表，負責合同履行。按要求組織施工，保質、保量、按期完成施工任務，解決由乙方負責的各項事宜。
第四條工期約定
1、甲方要求比合同約定的工期提前竣工時，應征得乙方同意，并支付乙方因趕工采取的措施費用。
2、因甲方未按約定完成工作，影響工期，工期順延。
第五條設備質量及驗收標準
1、本設備以施工圖紙、做法說明、設計變更和《建筑裝飾設備施工及驗收規范》（JGJ73—91）、《建筑安裝設備質量檢驗評定同意標準》（GBJ300—88）等國家指定的施工及驗收規范為質量評定驗收標準。
2、本設備質量達到國家質量評定合格標準。
3、甲、乙雙方應及時辦理隱蔽設備和中間設備的檢查與驗收手續。甲方不按時參加隱蔽設備和中間設備驗收，乙方可自行驗收，甲方應予承認。若甲方要求復驗時，乙方應按要求辦理復驗。若復驗合格，甲方應承擔費用，由此造成停工，工期順延；若復驗不合格，其復驗及返工費用由乙方承擔，但工期也予順延。
4、由于乙方原因造成質量事故，其返工費用由乙方承擔，工期不順延。
5、設備竣工后，乙方應通知甲方驗收，甲方自接到驗收通知乙方，另定驗收日期。但甲方應承認竣工日期，并承擔乙方的看管費用和相關費用。
第六條設備款結算
1、雙方商定本合同價款采用第（2）種；
（1）固定價格。
（2）中標價（含投標風險）+經濟簽證。變更部分按實際發生的設備量決算。涉及經濟簽證的，需按照安徽醫科大學有關規定要求辦理審批手續。
（3）可調價格；按照國家有關設備計價規定計算造價，按有關規定進行調整和竣工結算。
2、設備結算采用定額：20xx年《全國統一建筑設備基礎定額安徽省綜合估價表合肥地區綜合價目表》（第二版）、1999年《安徽省裝飾設備綜合估價表合肥地區價目表》、《全國統一安裝設備預算定額20xx安徽省估價表》。材料價格采用年月份合肥市建設設備市場價格信息。
3、取費標準：按四類取費。
第七條質量保證期
本項設備質保期1年。質保期內，設備因自然力等主客觀因素出現松動、脫落等現象，乙方需在2日內到場免費維修。
第八條付款方式
1、設備驗收合格后，向中標人支付至合同價70%的合同金額；
2、經安徽醫科大學審計部門審計并出具結算報告后支付至決算價的95%，同時退還履約保證金（無息）。
2、結算價的5%留取設備質量保證金，待質保期滿無質量問題，招標人退還該設備質量保證金（無息）。
第九條材料供應約定
1、乙方采購的材料，應為符合本項目要求、并符合國家相關標準的合格產品。
2、凡乙方采購的材料，如不符合質量要求或規格有差異，應禁止使用。若已使用，對設備造成的損失全部由乙方承擔。
第十條安全生產和防火約定
1、甲方提供的施工圖紙或作法說明，應符合《中華人民共和國消防條例》和有關防火設計規范。
2、乙方在施工期間應嚴格遵守《建筑安裝設備安全技術規程》、《建筑安裝工人安全操作規程》、《中華人民共和國消防條例》和其它相關的法規、規范。由于乙方在施工生產過程中違反有關安全操作規程、消防條例，導致發生安全或火災事故，乙方承擔由此引發的一切經濟損失。
第十一條違約責任
1、由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方5%元違約金。
2、乙方應妥善保護甲方提供的設備及現場堆放的家具、陳設和設備成品，如造成損失，應照價賠償。
3、甲方未辦理任何手續，擅自同意拆改原來建筑物結構或設備管線，由此發生的損失或事故（包括罰款），由甲方負責并承擔損失。
4、未經甲方同意，乙方擅自拆改原建筑物結構或設備管線，由此發生的損失或事故（包括罰款）乙方負責并承擔損失。
5、未辦理驗收手續，甲方提前使用或擅自動用，造成損失由甲方負責。
6、因一方原因，合同無法繼續履行時，應通知另一方，辦理合同終止協議，并由責任方賠償對方由此造成的經濟損失。
第十二條爭議或糾紛處理
1、本合同在履行期間，雙方發生爭議時，在不影響設備進度的'前提下，雙方可采取協商解決或請有關部門進行調解。
2、合同爭議的解決方式：本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決；也可由當地工商行政部門調解；協商或調解不成的，按下列第（2）種方式解決。
（1）提交合肥地區經濟仲裁委員會仲裁；
（2）依法向建設設備所在地人民法院起訴。
第十三條其它約定
1、在本次施工中乙方要時刻注意施工安全，同時盡量避免在校園內產生很大的噪聲，以免影響學生的正常學習和人身安全。
2、乙方嚴格按程序施工，每道程序必須經甲方驗收合格后再施工下一道程序，從而確保設備質量。
3、在施工中，本設備如有變更部分甲方應及時通知乙方，并給予辦理經濟簽證。
4、如因甲方未及時通知造成已完設備量返工，甲方因承擔乙方經濟損失。
第十四條其它未盡事宜，雙方本著平等地、自愿、公平、誠實、信用的原則，協商解決。
第十五條招投標文件是合同不可分割的重要組成部分，凡合同未明確的內容一律以本項目招標文件為準。
第十六條本協議一式陸份，甲方四份，乙方二份。
發包方：xx醫科大學（蓋章）
承包方：（蓋章）
法定代表人：
法定代表人：
委托代理人：
委托代理人：
電話：
電話：
開戶銀行：
開戶銀行：
帳號：
帳號：
20xx年xx月xx日
20xx年xx月xx日
設備維修合同 4
甲方：___________________________
乙方：___________________________
乙方接受甲方委托，乙方為保證甲方辦公設備的正常使用，對甲方的協議設備進行維修服務，為保護甲乙雙方的合法權益，根據《中華人民共和國合同法》，甲乙雙方友好協商簽訂本協議。初次簽協議前，設備應正常運轉情況下，方可簽訂協議。
第一條：乙方義務
1、乙方根據甲方協議設備出現故障的報修通知，乙方優先安排上門維修。在周一至周五的.法定工作日內，_________市_________以內的用戶，乙方8個小時內到達現場；_________市區_________以外的用戶，乙方24個小時內到達現場。
2、乙方上門維修不收取上門費及工時費。
3、乙方上門維修沒有次數限制。
4、乙方維修只收取配件費，并且保證配件費持平或低于廠商統一價格。
5、乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。
6、如果乙方為甲方更換的部件在三個月保修期內損壞，乙方需為甲方免費更換、維修。
7、乙方根據甲方合同設備情況制定設備維護計劃，并報之甲方。在沒有甲方報修通知的情況下，乙方按維計劃，對甲方合同設備進行上門維護。一般情況下，每四個月一次上門維護保養服務。
第二條：甲方義務
1、甲方在協議設備出現故障后，及時通知乙方。
2、甲方不能使用未經乙方認可的，非原廠的零配件、消耗品，否則產生的設備故障，乙方不承擔責任。
3、未經乙方認可，甲方不得邀請第三方單位對協議設備進行維修，否則乙方不承擔由此產生的后果和責任。
4、甲方不得對合同設備進行私自拆卸，否則由甲方承擔所造成的全部損失。
5、協議設備合同發生故障，需要更換配件時，甲方承擔配件費用。
6、協議設備發生轉移或轉讓時，甲方應及時通知乙方。
第三條：結算金額及方式
1、甲方按_________為單位時間，維修費共計為_________元人民幣，在協議簽字生效后一周內，向乙方一次性支付維護費。
2、由于維修配件數量及型號具有不確定性，所以甲方按為單位時間的實際發生維修配件金額為依據，向乙方支付維修費。支付時間是在單位時間之后的1周內完成。
甲方（蓋章）：_______________
乙方（蓋章）：_______________
__________年_______月_______日
__________年_______月_______日
設備維修合同 5
甲方：
乙方：
甲方與乙方就金鷹奧萊城監控設備維保服務協商一致，訂立以下條款共同遵守。
一、本標所列監控設備維修維護期限：
自合同簽訂之日起壹年 ，即 年 月 日至 年月 日止，維保服務費叁萬伍仟元整
二、維保內容：
1、每年對規定范圍內所有監控設備定期檢查、維修維護二次，每次巡檢需填寫完整的經用戶簽名的巡檢記錄一式兩份，一份報保衛處查驗，作為支付服務費的必要依據。
2、乙方保證在接報修后，保證在8小時內免費修復。重大故障無法在規定時間內修復的，乙方應在上述規定時間內免費提供備機供甲方使用，并在72小時內修復。
3、乙方接報時應及時填寫維保確認單，署明報修人、接報人、報修人聯系電話、報修設備地點、接報時間。維修工作完成時，應在服務確認單上署明到達現場時間、修復項目及時間、場地清理情況，并請報修人簽字確認。
三、乙方的其他責任
1、維修人員需掛牌工作，維護維修時，場地清潔工作由乙方負責。
2、乙方應嚴格遵守甲方各項規章制度，并對自己的安全負完全責任。
3、乙方不得損壞甲方財產，否則按損壞情況照價賠償。
4、乙方對甲方包干維保設備承擔保全責任，確保相關設備正常安全運行。更換下的所有已損部件應交回甲方物資設備處確認，未經許可不得自行處理。除已損部件外，未經甲方物資設備處許可，不得更換其他部件。
四、服務地點：
_______________
五、運輸及交通費用負擔：
由乙方負擔。
六、合理損耗及計算方法：
無 。
七、驗收標準、方法及提出異議期限：
維護維修后的監控設備必須保證能正常安全使用，或達到國家標準和行業規范規定，以及甲方招標文件要求的技術參數指標,方認定合格。
八、結算方式及期限：
服務期滿六個月，經考核服務質量達到雙方約定要求，7個工作日內支付到總價款的 40 % ;服務期滿十二個月，經考核服務質量達到雙方約定要求，
7個工作日內支付到總價款的 100 %。
九、優先原則：
在乙方嚴格履行合同條款，提供優質服務，甲乙雙方合作愉快的前提下，甲方承諾在下一個維保周期選擇乙方時，一年一評估適當優先選擇乙方。
十、違約責任：
1、乙方被投訴，不能在規定時間內修復故障或提供備機的.，(經查情況屬實的)或推遲服務24小時以上，每發生一次甲方在乙方維保包干費中扣減200元/次，同時甲方可以直接尋求其他途徑解決問題，所需費用按實際發生金額(以票據為準)在乙方維保費中扣減。
2、乙方一個付費期(每六個月為一個付費期)內累計三次以上被投訴，經查情況屬實，造成惡劣影響的。甲方有權止付全部或部份服務費并終止服務合同。
3、甲方按合同規定期限按時支付服務費，逾期按應付款項的0.1%/天，向乙方支付違約金。
4、甲方報修人員報修時與接報人另行約定上門維修的服務時間，及甲方報修人員報修后，在約定時間內不派人到現場開門，又無法聯系，造成乙方服務不及時的，不得視為乙方違約行為扣減服務費。
十一、免責條款
1、因自然災害、戰爭、特別惡劣天氣等原因造成乙方維修人員不能按承諾時限到達現場，甲方對乙方不予處罰。
2、因雷擊、火災、供電事故、人為因素造成設備損壞，甲方另行按實支付維修費。
3、監控系統UPS后備電源電池更換費用，甲方另行按實支付費用。
十二、維護保養安全
1、 乙方工程師在維護操作過程中嚴格按照安全規范操作，注意設備安全、人身安全和環境安全;未經學校同意，嚴禁操作其它設備。
2、 未經學校保衛處同意，乙方工程師不得在校內進行動火、電焊等操作。如確實需要，經校保衛處同意，并由學校派員在場地內做好相應的安全措施后，方可施工。 十四、解決合同糾紛的方式：本合同在履行過程中發生爭議，由當事人雙方協商解決。協商不成，當事人雙方同意由經濟仲裁委員會仲裁。
甲方的上一期的邀標文件及賣方的投標文件作為合同的要件，與本合同具有同等法律效力，與本合同不符的以本合同為準。
乙方賬號信息
甲方簽字： 聯系電話：
乙方簽字： 聯系電話：
合同簽訂日期： 年 月 日
設備維修合同 6
甲方： （以下稱甲方）
乙方： （以下稱乙方）
一、由于辦公需要，甲方將其使用的辦公設備外包給乙方維修保養，結合當事人具體情況，經雙方友好協商，簽訂以下設備保養合同，以資共同遵照。
二、合同期：從________年____月____日到________年____月____日，共________年；
保養費：共計 元，此費用在簽訂合同時一次性交付給乙方；
三、維護及服務內容
專業人員為您提供的清潔保養服務，可以幫助您更好地使用產品，提高系統性能，延長使用壽命，清潔保養服務包括：
1、復印機
【1】清潔和保養復印機光學，清潔稿臺玻璃、防塵玻璃、反光鏡、鏡頭、掃描移動導軌，清潔各檢測傳感器；
【2】清潔復印機，打印機搓紙輪，清潔保養轉印、分離組件，清潔驅動帶，給齒輪添加潤滑劑；
【3】清潔定影器，清潔輸紙系統（拾紙輪、搓紙輪、阻力輪、輸紙離合器及對位輪）；
【4】清潔硒鼓，清潔光鼓組件（放電燈、消電燈、主充電組件、清潔刮板、廢粉回收刮片及廢粉導粉桿）。
【5】清潔復印機機殼、電源插頭，清潔風扇口的過濾網、臭氧過濾器，調整復印濃度、復印品位置，保養計數器清零。
2、打印機
【1】清潔和檢測傳感器
【2】清潔保養轉印、分離組件。
【3】清潔輸紙系統（搓紙輪、阻紙輪、輸紙離合器和對位輪）
【4】清潔驅印帶，給齒輪添加潤滑劑。
【5】清潔光鼓組件（放電燈、消電燈、主充電組件、清潔刮板、廢粉回收刮片及廢粉導粉桿）
【6】清潔機器外光及電源插頭
3、傳真機
【1】清潔掃描器
【2】清潔送紙組件
【3】清潔外表
四、響應時間
1、即時電話診斷
用戶可以在乙方辦公時間內，通過乙方的支持熱線（075XXXX6511
7、135XXXX1695），深度咨詢并解決問題
2、現場服務
用戶在乙方辦公內，當電話診斷不能解決問題時，乙方將安排專業工程師在4小時內到達現場解決問題
五、甲方責任：
1、不能自行在外購買本合同維護保養、維修以內的打印機辦公耗材（如有購買本合同以內打印機辦公耗材，不予維修、保養維護）
2、附加費用：如甲方的打印機因硬件故障需要更換相應硬件設備時，則乙方向甲方另外收取相應硬件設備的全部費用
六、爭議處理
1、在執行本合同的過程中，如發生與合同有關的爭議，雙方應依照本合同并本著相互理解，友好合作的原則協商解決
2、在爭議的處理過程中，除正在協商的`部分外，合同的其他部分應繼續照章執行
3、當甲乙雙方均承認閱讀過本合同，并同意本合同為雙方的所有協議與約定的全部記載，未經雙方當面書面修好，任何一方不得以口頭或書面建議對本合同進行變更
七、乙方下列情況不負責任
1、其它特殊情況，如火災，水災，地震以及在客戶搬運等過程中造成的損害。
2、自選拆卸，維修的損害
八、生效
本合同一式兩份，雙方各執一份，經雙方代表簽字蓋章
甲 方： 乙 方：
地 址： 地 址：
電 話： 電 話：
傳 真： 傳 真：
代 表： 代 表：
（蓋章） （蓋章）
設備維修合同 7
甲方：
乙方：
經甲乙雙方友好協商，由乙方承攬甲方單排動力板鏈輸送線及柔性合裝設備(型號SLF1SN013-000)PLC控制程序修理工作，雙方本著平等互利、真誠合作原則，結合本工程具體情況，依據《中華人民共和國合同法》有關規定，簽訂本合同，具體條款如下：
一、合同內容
1.1、乙方承接甲方單排動力板鏈輸送線及柔性合裝設備(型號
SLF1SN013-000)PLC控制程序修理工作。并按本合同規定的要求，經驗收合格后交付甲方。
1.2、項目內容見技術協議書。
1.3、項目施工地點：黑龍江龍華汽車有限公司
1.4、交貨期：合同簽訂后乙方開始準備工作，乙方須在40個工作日內安裝、調試完畢，并交付甲方使用。
二、合同價格
合同總價為人民幣(大寫)金額為：陸萬元整(￥60000元)，此價款為全部含稅價，在雙方未簽訂新的協議之前，任何一方不得修改此費用。
三、結算方式
合同簽訂生效后，甲方支付給乙方合同總價的50%預付款，設備維修完畢，恢復原有的`控制功能，經甲方驗收合格后，乙方出具全額增值稅發票一周后甲方支付給乙方全部余款。
四、技術要求和技術標準
4.1、詳見雙方技術協議書(合同附件)。
4.2、要求在對設備的PLC控制程序維修、維護完畢后質量穩定可靠，操作方便，與原有系統一致。性能、精度應完全符合技術協議中的技術質量標準和相關行業標準。
4.3、乙方維修完畢，交給甲方使用的設備必須達到甲方的要求標準，若因維修質量不合格，則返還甲方已支付的全部款項，并向甲方支付全部貨款20%的賠償金，甲方可以解除合同。
五、甲方承擔的義務和責任
1、向乙方提供設備改造相關的的技術資料。
2、確保所維修的設備沒有硬件損壞。
3、如果在維修過程中需要更換硬件，由乙方提出，費用由甲方承擔。
六、乙方承擔的義務和責任
維修檢調期間如因乙方原因發生設備、安全等事故由乙方承擔賠償責任。乙方應對自已員工的安全負責。
七、驗收標準及方法
7.1、由乙方調試人員組織調試，甲方派出專人配合。
7.2、按雙方簽訂的技術協議條款和國家、行業有關標準驗收，達到原合同出廠技術指標。
7.3、驗收時各項技術指標應達到相關驗收標準，經甲方最終驗收合格，辦理驗收手續后交付甲方。
7.4、設備驗收完成后，質保期為一年，質保期內設備的PLC程序非甲方原因出現故障，乙方應無償進行維修。
八、違約責任
8.1、合同生效后，雙方不得任意中止合同，否則賠償對方5%違約金。
九、爭議解決
本合同在履行過程中發生爭議，雙方應及時協商，協商不成時，向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
十、附則
1、雙方簽訂的《技術協議書》作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。
2、本合同一式四份，甲方執三份，乙方執一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日
設備維修合同 8
發包方：
承包方：xxx銷售中心
雙方經友好協商，就————公司電腦、打印機、復印機及外圍設備的維護、保養事宜，達成協議如下：
一、承包方義務：
1、承包方本著全心全意為客戶服務的宗旨，在本協議生效后即對發包方的設備實施檢查、保養，并建立設備資料。
2、承包方在服務期間派往發包方的技術人員在服務前必須表明自己的身份（如出示名片），如發包對來人身份有疑問，可以先向承包方核實身份后再讓技術人員保養設備。
3、承包方根據發包方設備使用的實際情況，每——周上門為設備進行檢查、保養，發現問題及時解決。
4、承包方在接到發包方報修通知（電話或傳真）后， 應在約定（或規定）的時間內派技術人員前行發包方單位，及時的為其排除故障（發包方對維修時間與承包方約定為——小時）。
5、在維修過程中，如遇技術疑難問題，現場無法立即排除故障的，承包方技術人員應向發包負責人說明情況，然后提出合理的解決方案，在征得發包方負責人同意后實施排除故障。
6、如需更換設備零部件，承包方須提供預算費用及清單，經發包方負責人認可后方可實施更換。耗材及零部件費用由發包方另行支付。
7、承包方有義務向發包方單位提出設備使用與日常維護的合理化建議。
8、承包方向發包方提供特優的耗材及零部件，并送貨上門。
9、發包方在合同期間如需增加設備，承包方有義務為其推薦性價比最好的設備。
二、發包方義務：
1、發包方應將機器置于安全適宜的環境下工作，并做必要的清潔。
2、按照使用說明書的要求正確的操作設備。
3、保證設備不愛承包方以外的任何單位和個人進行修理、維護、改裝、分解。
4、購買并使用與機器相匹配的耗材及配件，所需耗材及設備維修所需配件必須在承包單位選購。
5、對承包方提出的合理化使用建議合理采納，避免造成故障。
6、對維護期間維修配件及耗材所發生的費用及時支付給承包方。
三、以下情況承包方酌情收費 ：
1、未按使用說明操作，而人為引起的故障或損壞。
2、接受承包方以外的單位或個人進行的維修、維護、改裝、分解。
3、使用承包方以外單位的`不正宗耗材導致的故障。
四、其它約定條款：
1、在本協議簽定之日，發包方應向承包方一次性支付全年的維護費共計人民幣——元。維護設備包括：臺式辦公電腦——臺、激光打印機——臺、彩色噴墨打印機——臺、復印機——臺（計數器為——）。
2、如發包方在服務期內增加設備，維護費需雙方協商解決。
3、如承包方違約，發包方有權要求退還全款，并終止合同。
4、如發包方違約，承包方有權終止合同，不退還已付的維護費。
5、如發包方對承包方的技術人員服務不滿意，有權要求更換技術人員。
6、發包方如有特殊約定，請附加協議條款。經雙方確認后實行。
五、爭議解決方式：
關于本合同或執行本合同過程中所發生的爭議，由雙方協商友好的解決。如協議不成，雙方同意提請南京市江寧區——＿有限公司所在地法院裁決。
本合同有效期自——年——月——日起生效，到——年——月——日終止，合同到期后，發包方如需續簽合同，請在合同終止前一個月內通知承包方辦理續簽合同的手續。
六、本合同雙方授權代表簽字或蓋章并加蓋公章后生效。本合同一式兩份，雙方各執一份 。
發包方：
承包方：xxx銷售中心
法定代表人（委托人）簽名：
法定代表人（委托人）簽名：
發包方蓋章：
承包方蓋章：
發包方單位地址：
承包方單位地址：
發包方聯系電話：
承包方聯系電話：
設備維修合同 9
甲方：______（以下簡稱甲方）
住所：
乙方：______（以下簡稱乙方）
住所：
為了保證______省______集團辦公設備的穩定正常運行，及時處理出現的各種問題，經友好協商同意按以下條款向乙方購買辦公設備服務，并簽訂本合同，以茲共同遵守。
1、經過雙方協商確認，甲方向乙方購買辦公設備保修服務。
2、合同總價款：人民幣大寫：____________元整小寫：￥__________________
（含日常維護、故障處理人工費，不含更換的另配件、耗材）
3、付款方式：
本合同簽訂一周內，甲方向乙方支付合同總金額的______％（￥____________），合同執行六個月后，甲方向乙方支付合同總金額的______％（￥____________）。
4、另配件、耗材的結算
保修期間若維護工程師確認需要更換設備的配件和耗材時，客戶服務人員將協調向局方提出申請，局方批準后，我公司以成本價提供最優惠的配件和耗材，每2月結算一次。
四、維修服務年限：______年（從合同生效之日起）
五、甲、乙雙方的權利與義務：
1、乙方應按照服務方案中的服務流程執行保修服務。（見附件：服務方案）
2、乙方在進行設備巡檢、維護或設備送修時，所填表格一式三份填寫，甲、乙雙方各保存一份，月底提交服務月報。
3、如甲方有新增的設備需要加入服務合同，乙方按照本合同的價款，按加入保修的月份做均價計算，在服務到期后1周內結算。
4、乙方可在簽合同前到現場檢測甲方購買服務設備的運行狀況。
5、若在服務年限內，維修產品出現故障無法修理時，甲方可請甲方的技術部門與乙方一起鑒定，雙方確認后再進行更換，更換設備的服務年限仍在本合同服務年限之內。
6、乙方為甲方提供7X24小時支持電話：__________________、__________________。
7、甲方可對乙方的服務質量進行監督，如有對服務質量不滿意的情況，可撥打投訴電話：____________、____________。
六、不可抗力：如發生不可抗力因素的影響致使乙方不能履行本合同的執行，乙方將不承擔責任。乙方應將發生的情況及時通知甲方，并在15天內提供證明給甲方予以認可。
七、解決爭議的辦法：
甲乙雙方因合同發生爭議，雙方應本著友好的態度協商解決，如無法協商解決，可向有管轄權的人民法院提請訴訟。除爭議條款外，雙方繼續履行本合同的其余條款。
本合同一式肆份，甲、乙雙方各執貳份，簽約地：____________,自雙方簽字蓋章之日起即刻生效。
合同附件：《設備價格清單》、《服務方案》
甲方：____________乙方：____________
代表：____________代表：____________
日期：____________日期：____________
附件1：
設備價格清單：
設備名稱：
數量：
備注：
單價：
合計：
計算機
打印機
傳真及復印一體機
傳真機
復印機
碎紙機
總計
附件2：
辦公設備服務案
1 .設備的維護管理
我們將對不同類別的設備建立起維護檔案，便于今后的管理和維護，并為提供維護的協議設備上貼上維護標識及相應聯系方式。具體設備維護檔案建立如下表所示：
設備維護檔案
設備類別：
設備名稱：
設備編號：
所屬單位名稱：
聯系人：
地址：
電話：
設備詳細配置：
備注：
設備購買日期：
登記日期：
設備附件及耗材變更記錄;
制表人：
記錄人：
審核人：
注：設備類別（A:計算機；B:打印機；C:傳真機；D:復印機；E:碎紙機）
2 .服務內容
2.1.計算機類
計算機類包括筆記本和臺式電腦，是現在最普及的辦公設備，是局方現代化辦公重要設備，它的正常運行與否是至關重要。但由于其應用十分廣泛，發生故障的現象和原因多種多樣，在客戶提供的故障信息不完整的情況下，維護工程師對個人計算機故障的檢查將按以下步驟進行：
一、開機后電源指示燈是否亮？（電源線的連接、電源故障）
二、顯示器是否出現啟動信息？（顯示器故障、顯示卡故障、主板故障、內存故障）
三、是否能夠進入正常的啟動過程？（CMOS設置不當、內存條故障、啟動硬盤讀取故障）
四、能否進入操作系統的正常模式？（硬盤故障、操作系統故障、驅動程序加載或其它程序故障）
五、應用軟件是否正常工作？（操作系統故障）
2.2.日常辦公類設備
日常辦公類設備包括：復印機、打印機、傳真機、一體機、碎紙機等，這些現代化的日常辦公設備，大大提高了公文形成的速度，節省大量的等待時間，給日常辦公帶來極大的方便。但是由于這類設備的操作是一項技術性較強的工作，不了解機器的基本原理和構造，就不能夠正確地使用它，有時還會因操作不當而損壞機器，影響使用。
我公司對計算機的維護服務將承諾以下幾個方面：
一、建立起辦公設備詳細檔案（型號、主機序列號、設備內易耗件的型號和規格）。
二、接到報修電話或申請后，如果需要現場服務，現場工程師將在現場服務規范規定的時間內到達現場進行處理。
三、如果現場工程師確定了是故障是不可修復的，如：設備某個部件已經損壞，需要替換新的部件，民航方將負責購買新部件的費用。
四、定期（______次/______個月）對復印機、打印機進行設備的保養工作，以延長配件的使用周期和整個設備的使用壽命。
五、定期對辦公設備進行巡檢（______次/______個月），排除隱患以防止故障的可能發生，提交巡檢報告。
我公司對民航省局的日常辦公類設備的定期預防維護、保養工作如下：
一、清潔稿臺玻璃、防塵玻璃、反光鏡、鏡頭（復印機、一體機）。
二、清潔各檢測傳感器（打印機、復印機、一體機）。
三、清潔保養轉印、分離組件。（打印機、復印機、一體機）
四、清潔輸紙系統（搓紙輪、阻力輪、輸紙離合器及對位輪）（打印機、復印機、一體機。
五、清潔驅動帶，給齒輪添加潤滑劑（打印機、復印機、一體機）。
六、清潔風扇口的過濾網、臭氧過濾器（打印機、復印機、一體機、碎紙機）。
七、清潔感光鼓組件（放電燈、消電燈、主充電組件、清潔刮板、廢粉回收刮片及廢粉導粉桿）（打印機、復印機、一體機）。
八、調整復印濃度、復印件位置（復印機、一體機）。
九、清潔機器外觀和電源插頭（打印機、復印機、一體機、碎紙機、傳真機）。
3 .服務流程及規范
我們的維護服務隊伍將為民航云南省管理局提供以下服務：
電話支持（包括電話接聽、電話支持、故障升級等）
定期巡檢、維護：______年______次
技術培訓服務：______年______次
備品備件、耗材支持：簽定合同后，我公司將根據局方設備的品牌、型號，采購一定數量的備品備件和耗材建立備件庫，以便隨時更換。
3.1.電話支持
我公司將為民航辦公設備的維護提供專門的支持服務熱線，____________、____________，設有專門的行政助理負責接聽電話，記錄客戶的需求和問題，并立即反饋給技術工程師。使技術工程師在最短時間內為客戶提供相關的技術服務和解決方案。
熱線電話服務按照以下規范進行：
3.1.1.電話接聽
我們客戶服務中心的客戶助理在接受客戶的電話時，將嚴格按照以下流程和規范進行處理：
受理電話——在受理客戶電話時，使用標準普通話及禮貌的'用語。
記錄客戶基本信息——接聽客戶電話時，應首先快速了解客戶基本信息及問題內容。
轉接技術工程師——-根據確定的客戶服務類型和服務級別，轉接技術工程師在客戶規定的時間內給予回答。
3.1.2.電話支持
技術工程師在接到客戶助理轉接的電話時，將按照以下規范處理問題：
詳細了解客戶狀況——技術工程師在查看客戶助理所提供的客戶基本信息及問題記錄描述后，需進一步詳細了解客戶問題和狀況，并做詳細記錄。如能技術工程師夠立即解決客戶問題，則可以及時提供電話支持，并確保客戶問題得到解決。
不能及時解決問題——如技術工程師不能立即解決客戶問題，會將此問題提交更高級別的技術工程師處理。對于通過遠程指導方式無法解決的問題，我公司將提供現場維護服務。公司工程師將在客戶規定的時間內到達用戶現場，及時解決問題，保證系統的正常運行。
3.2.現場維護
3.2.1.響應時間
每周一至周五____________-____________，1小時內到達現場進行維修服務，周六、周日和節假日4小時到達現場。
3.2.2.具體實施規范
項目服務負責人根據客戶所需現場維護的需求，協調的技術工程師進行現場維護。技術工程師在實施現場維護前，應與客戶進行聯系。充分了解客戶情況，并預料可能情況的發生，準備相應的設備及軟件，提前做好準備工作。
技術工程師攜帶《維修記錄表》（一式三份，下表）到現場進行處理，服務完成后填寫《維修記錄表》，經使用部門經辦人和工程師雙方簽字確認有效。使用部門留一份，我公司留一份，到月末交回規劃處信息辦一份。
技術工程師在現場維護活動中，應及時記錄下在此過程中出現的各種問題，包括技術工程師自己發現的問題和客戶反映的問題。
當技術工程師不能現場解決客戶的問題時，應立即聯系上級主管請求相應資源進行幫助，決定維護措施，及時實施維護工作。
計算機設備報修記錄單
此欄由報修單位填寫
報修單位：
報修人：
報修設備：
設備型號：
設備序列號：
故障現象：
故障報修時間：
維修人員到達時間：
處理結束時間：
處理結果：
修復暫時修復未修復其它：
維修滿意度：
很滿意滿意一般不滿意
報修人簽字：
報修人聯系電話：
如發生保修合同以外的費用，請報修單位領導簽字、蓋章
領導意見：
公章
年月日
此欄由保修單位填寫
報修設備：
設備型號：
設備序列號
故障部位及零件：
故障處理辦法：
處理結果：
修復暫時修復未修復換件待修
再次修理送修其它：
維修人員簽字：
此欄由規劃處信息辦填寫，如發生保修合同以外的費用，此欄才需填寫
處理意見：
維修費用：
經辦人簽字：
經辦時間：
主管領導意見：
公章
______年______月______日
如果故障設備需要帶回公司進行處理，維護工程師應及時與設備使用部門相關負責人進行協商。設備修復后，由公司客戶服務中心安排人員送返到使用部門。修好的設備在使用部門應再次經過使用測試，確保設備的正常。
3.3.定期巡檢
定期巡檢是保證民航辦公系統正常運行的重要手段之一。通過現場定期對系統軟硬件的檢查、聽取客戶使用的意見、了解系統軟硬件的工作狀況等，有針對性地進行維護，消除可能產生故障的隱患。通過巡檢也可以核對運行設備情況，有利于設備的管理。記錄客戶使用的建議與意見。
定期巡檢服務實施時，將按如下步驟進行：
我公司承諾民航辦公設備巡檢的周期有1次/4個月。
客戶服務中心項目服務負責人同用戶協商好巡檢的時間、地點、任務、內容，并確定參加的工程師，由于民航云南省管理局本身行業的性質，決定了關鍵業務的對行業支持的重要性。所以，時間的安排上將是一個很重要的因素。
技術工程師務必在到客戶現場前，對所需巡檢任務有一個明確的理解，并準備好相應的工具軟件。服務工程師按指定時間到達客戶現場，熟悉客戶環境，對系統、設備等進行檢測，查找當前系統存在的問題（包括潛在的隱患）。如果發現用戶的系統確實存在問題，就發現的問題同客戶進行討論，確定解決問題的相關事宜。同客戶協商后，根據制訂的時間進行故障的處理流程。完畢后，詳細填寫《客戶巡檢記錄》（下表）。
客戶設備巡檢記錄
客戶名稱：
設備類別：
聯系人：
電話：
設備編號：
E-MAIL：
傳真：
地址：
設備基本配置及技術參數：
巡檢記錄
序號
巡檢日期
巡檢現場情況
故障處理情況
巡檢人簽字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
注：設備類別（A:計算機；B:打印機；C:傳真機；D:復印機；E:碎紙機）
3.4.技術培訓服務
技術培訓的參與，不僅能使客戶緊跟辦公系統設備技術發展的步伐，而且能提高民航有關技術人員的日常運行維護技能以及在關鍵時刻獨立（公司技術工程師未趕到現場之前）處理緊急故障的應對能力，是保障客戶辦公設備正常運行的重要手段之一。技術培訓實施時，將按如下規范進行：
我們將承諾為民航提供2次/年的專業技術培訓。內容將主要是（但不限于）針對辦公設備的維護技術方面的專題，培訓對象以民航辦公設備的使用人員為主。
客戶服務中心項目服務負責人同民航相關負責人協商好技術培訓的時間、地點、培訓人數、內容，并在與客戶商定的培訓時間前1-2周確定技術培訓工程師。
我公司的技術工程師認真準備培訓內容及教材，力求有針對性，不偏離和客戶商定好的培訓主題。
技術工程師實施技術培訓，并現場解答客戶提出的相關問題。
向客戶做好培訓反饋，了解客戶對整個技術培訓過程的反饋信息。
4 .服務質量
服務質量的監控，對客戶或對公司來說都是至關重要的。對客戶來說，公司通過對服務質量的監控，認真聽取客戶對服務過程中各個環節的看法，汲取正確的建議，使客戶將來能得到更好、更完善的服務；對公司來說，有助于公司進一步改進服務的質量和方式，保持公司的優勢，立足于今后更好的服務于客戶。
我公司對于民航辦公設備的維護服務的質量監控，將主要通過如下幾種方式來保證：
電話回訪
服務月報
客戶定期調查
客戶意見處理
4.1.電話回訪
實行客戶的電話回訪制度，可以對客戶服務中心的處理的每個問題實行及時的質量監控，通過征求客戶的意見和建議，保證服務質量。根據本次民航設備的具體情況，實施步驟如下：
技術工程師在客戶現場完成每一次維護任務后，都將主動打電話給公司項目服務負責人，告知現場服務任務已經結束。
項目服務負責人通知工程技術助理，讓其征求客戶對服務的意見和建議，并如實在《電話回訪記錄表》中記錄客戶反映。
4.2.服務月報表
我公司每月末將定期制作一份《服務月報表》，見附表。一式三份。交局方一份，我公司留存兩份。作為服務質量監督的依據，同時也是提供服務的資料，以進一步提供更好的服務。
服務月份
設備類型
計算機
打印機
傳真及復印一體機
傳真機
復印機
碎紙機
其它
服務統計
設備數量
現場服務次數
電話支持次數
尚存問題
服務小結
4.3.客戶定期調查
客戶服務中心為了提高自身的服務質量，在制定一些規章制度的同時，應實行客戶定期調查的制度，主動收集客戶的意見和建議，并制定相應的改進辦法，真正做到讓用戶滿意，不斷提高客戶對公司服務的滿意度。實施步驟如下：
由公司服務中心領導小組負責組織，不定期對用戶進行回訪。
調查人員要主動上門征求用戶意見，按照《客戶調查表》如實進行記錄。調查時調查人員態度要誠懇、語言要有誠意。
公司客戶服務中心對《客戶調查表》進行整理、匯總，針對不同的問題所反映的不同方面，給以不同的分值，以利于對調查結果的量化分析，尋找原因、研究制定相應的改進辦法。
公司客戶服務中心應將改進辦法通報給客戶，同時公司內部也進行通報，為今后能為客戶提供更好、更完善的服務。
4.4.客戶意見處理
對客戶向公司客戶服務中心提出的意見，客戶服務中心負責人應積極認真地處理。通過對客戶意見的處理，提高自身的服務質量，真正做到讓用戶滿意。
客戶服務中心工程服務助理接到客戶反映意見后，應立即將客戶反映意見匯報給項目服務負責人。
項目服務負責人要詳細了解客戶意見內容和當事人的反映，客觀地找出問題所在，研究制定相應的處理意見。
項目服務負責人要主動向客戶解釋處理方法，進一步聽取客戶的意見，采取的相應措施。
設備維修合同 10
甲方：乙方：
本協議由甲乙雙方磋商同意，甲方為確保弱電智能化系統設備正常使用，委托乙方負責現有弱電智能化系統及周邊設備的維修與保養，經雙方友好協商特簽訂如下維護合約：
一、合同期限：
合同期限自____年____月____日至____年____月____日止，合同期滿后，雙方可選擇續約或自然解除合約：
二、服務內容
弱電系統設備定期保養、故障排除，維修保養清單見附件；
三、服務要求
1、乙方為保障甲方弱電系統的正常運轉，乙方將指定技術人員為甲方服務。
2、乙方接到甲方設備故障通知24小時內（特殊情況除外）趕到甲方公司盡快排除故障；
3、當甲方系統故障需要更換時，乙方應以最低市場價提供配置，并負責安裝；
4、乙方在合同期間內，定期（每月最少提供兩次）上門進行保養維護及優化作業
5、若合同以外通知的特殊作業（如新增點位，新增布線）等由乙方另行報價。
6、乙方在維護過程中更換設備單次所需配件總價金額未超過100元由乙方負責支付，如在維護過程中更換設備配件單次金額超出100元由甲方另行支付。
四、維護費用：
甲方弱電系統需維護項目有：監控系統、會議系統、背景音樂系統、停車場管理系統、UPS系統、防雷系統，詳細清單見附件；綜合以上資訊，經甲乙雙方協商同意，乙方每月向甲方收取維護費_（6500。00）陸仟伍佰元整_ __元，周期為12個月，共計柒萬捌仟園整（78000。00 ）元。
五、支付方式：
維護費乙方按半年方式收取：合同簽訂后十天內支付總款項的50%即（36000。00元）叁萬陸仟元整元合同到期后十天內支付總款項的50%即（36000。00元）叁萬陸仟元。六、雙方責任（1）甲方責任
1、硬件或軟件發生故障時，甲方應及時通知已方。
2、甲方不得隨意拆卸及改變設備的其他連接，不得由第三方介入本合同內的服務；
3、甲方不得要求乙方在服務過程當中提供違法服務；
4、維護過程中，甲方有重要數據需要保存或處理，應先告之乙方，否則乙
方因不知情造成重要數據丟失等不承擔任何責任，由甲方自己承擔。但乙方應盡力為甲方損失的數據或設備進行維修或恢復；如是由于乙方的原因造成甲方設備或數據損壞應由乙方負責維修或恢復，所需費用由乙方承擔。
（2）乙方責任
1、乙方在維護過程中為甲方的商業數據保密，不可泄露第三方知道；
2、乙方在維護過程中需滿足甲方的`正當要求，保障弱電系統及其他相關設備的正常運行。
七、其他事項
本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具有同等的法律效力，自雙方簽字蓋章后生效。任何一方不得擅自變更或取消。單方面解除或變更本合同承擔全部相關責任。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
設備維修合同 11
委托方：（以下簡稱甲方）_________________
受委托方：（以下簡稱乙方）_________________
一、供需雙方本著平等互利、協商一致的原則，簽訂本合同，以便共同遵守。
二、產品名稱：___________型號：___________序號：___________故障原因：___________處理方法：___________收費金額：___________
差旅費：______________________
上門服務費：______________________
合計人民幣金額（大寫）：______________________
三、維修方式、維修地點：_____________________________________________
四、修復設備的交付方式、地點：_____________________________________________
五、需方在按本合同付款后，供方實施維修，在_______日內修復并按第四條中規定的方式寄（送）出。
六、設備修復后，對于該設備的同一故障，供方提供______個月的`保修。
七、合同執行期間，如因故不能履行或需要修改，必須經雙方同意，并另訂合同，方為有效。
八、違約責任：按《中華人民共和國合同法》及其它相關規定執行。
九、解決合同糾紛的方式：執行本合同發生爭議，由當事人雙方協商解決。協商不成，由_________仲裁委員會仲裁。
十、上述條款如有未盡事宜，應以書面補充，_________作為附件。
十一、本合同另附件_________張，本合同一式_________份，雙方各執_________份，傳真件有效。
十二、其它約定事項：_______________________________
甲方：（簽字）_________________
乙方：（簽字）_________________
聯系電話：_________________
聯系電話：_________________
_________年_____月_____日
_________年_____月_____日
設備維修合同 12
甲方：
乙方：
甲方與乙方就金鷹奧萊城監控設備維保服務協商一致，訂立以下條款共同遵守。
一、本標所列監控設備維修維護期限：自合同簽訂之日起壹年 ，即 年 月 日至 年月 日止，維保服務費叁萬伍仟元整
三、維保內容：
1、每年對規定范圍內所有監控設備定期檢查、維修維護二次，每次巡檢需填寫完整的經用戶簽名的巡檢記錄一式兩份，一份報保衛處查驗，作為支付服務費的必要依據。
2、乙方保證在接報修后，保證在8小時內免費修復。重大故障無法在規定時間內修復的，乙方應在上述規定時間內免費提供備機供甲方使用，并在72小時內修復。
3、乙方接報時應及時填寫維保確認單，署明報修人、接報人、報修人聯系電話、報修設備地點、接報時間。維修工作完成時，應在服務確認單上署明到達現場時間、修復項目及時間、場地清理情況，并請報修人簽字確認。
四、乙方的其他責任
1、維修人員需掛牌工作，維護維修時，場地清潔工作由乙方負責。
2、乙方應嚴格遵守甲方各項規章制度，并對自己的安全負完全責任。
3、乙方不得損壞甲方財產，否則按損壞情況照價賠償。
4、乙方對甲方包干維保設備承擔保全責任，確保相關設備正常安全運行。更換下的所有已損部件應交回甲方物資設備處確認，未經許可不得自行處理。除已損部件外，未經甲方物資設備處許可，不得更換其他部件。
五、服務地點：
六、運輸及交通費用負擔： 由乙方負擔。
七、合理損耗及計算方法： 無 。
八、驗收標準、方法及提出異議期限: 維護維修后的監控設備必須保證能正常安全使用，或達到國家標準和行業規范規定，以及甲方招標文件要求的技術參數指標,方認定合格。
九、結算方式及期限： 服務期滿六個月，經考核服務質量達到雙方約定要求，7個工作日內支付到總價款的' 40 % ;服務期滿十二個月，經考核服務質量達到雙方約定要求，7個工作日內支付到總價款的 100 %。
十、優先原則：在乙方嚴格履行合同條款，提供優質服務，甲乙雙方合作愉快的前提下，甲方承諾在下一個維保周期選擇乙方時，一年一評估適當優先選擇乙方。
十一、違約責任：
1、乙方被投訴，不能在規定時間內修復故障或提供備機的，(經查情況屬實的)或推遲服務24小時以上，每發生一次甲方在乙方維保包干費中扣減200元/次，同時甲方可以直接尋求其他途徑解決問題，所需費用按實際發生金額(以票據為準)在乙方維保費中扣減。
2、乙方一個付費期(每六個月為一個付費期)內累計三次以上被投訴，經查情況屬實，造成惡劣影響的。甲方有權止付全部或部份服務費并終止服務合同。
3、甲方按合同規定期限按時支付服務費，逾期按應付款項的0.1%/天，向乙方支付違約金。
4、甲方報修人員報修時與接報人另行約定上門維修的服務時間，及甲方報修人員報修后，在約定時間內不派人到現場開門，又無法聯系，造成乙方服務不及時的，不得視為乙方違約行為扣減服務費。
十二、免責條款
1、因自然災害、戰爭、特別惡劣天氣等原因造成乙方維修人員不能按承諾時限到達現場，甲方對乙方不予處罰。
2、因雷擊、火災、供電事故、人為因素造成設備損壞，甲方另行按實支付維修費。
3、監控系統UPS后備電源電池更換費用，甲方另行按實支付費用。
十三、維護保養安全
1、 乙方工程師在維護操作過程中嚴格按照安全規范操作，注意設備安全、人身安全和環境安全;未經學校同意，嚴禁操作其它設備。
2、 未經學校保衛處同意，乙方工程師不得在校內進行動火、電焊等操作。如確實需要，經校保衛處同意，并由學校派員在場地內做好相應的安全措施后，方可施工。 十四、解決合同糾紛的方式：本合同在履行過程中發生爭議，由當事人雙方協商解決。協商不成，當事人雙方同意由經濟仲裁委員會仲裁。
十五、甲方的上一期的邀標文件及賣方的投標文件作為合同的要件，與本合同具有同等法律效力，與本合同不符的以本合同為準。
十六、乙方賬號信息
甲方簽字： 聯系電話：
乙方簽字： 聯系電話：
合同簽訂日期： 年 月 日
設備維修合同 13
甲方:(以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
經協商，甲方將一臺小汽車(湘F0460)委托乙方維修。
一、維修時間:
1、汽車小修或一、二、三級保養做到在24小時內完成并出廠;
2、大修車輛按約定時間出廠;
3、每推遲一天交車，由乙方承擔違約賠償500元，從維修費中扣除。
二、維修服務:乙方實行24小時服務，星期六、日、節假日、中午休息照常上班。甲方車輛隨到隨修。乙方應上路搶修施救車輛，并免收施救費用。
三、質量保證:甲方要求乙方所用材料及配件，必須是百分之百的原廠件。如有“水貨”，一經查實，甲方拒付全年維修費用，因維修質量和配件問題所引發的'車輛損失、交通事故損失全部由乙方負責。
四、服務范圍:車輛大修，各級維護、小修、中修、車輛年檢和其他有關汽車維修的服務范圍及交通事故車輛維修。
五、維修費用:乙方應按照不超過《湖南省汽車維修行業工時定額和收費標準》中規定的工時定額和收費標準優惠甲方:岳陽市南津港污水處理廠及中心城區配套管網建設項目部計算維修費。維修費用包括工時費、材料費和稅金。
六、付款方式:乙方憑維修發票經甲方有關人員核驗簽字后，于6月份、12月份分兩次到甲方結賬付款。
七、若在承包期內，乙方服務優質，履約較好，經甲方年度審查合格后，本合同可順延。
八、本合同一式貳份。
甲方(蓋章):__________________ 乙方:_________________________
代表人(簽字):________________ 身份證號碼:____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
設備維修合同 14
甲方：____________________________________________
乙方：____________________________________________
甲乙雙方就空調維修保養事宜，經平等協商達成如下協議：
一、甲方將現在使用的所有房間空調器共臺，（詳見清單）交乙方維修保養，期限__________年。甲方同意按平均每臺__________元，合計人民幣（大寫）____________________元給乙方支付維修保養費。
二、甲方所付維修保養費包含空調清洗、上門服務費、檢查費、修理費、及除大件壓縮機外的材料費。
三、下列費用不在本協議協商付費范圍內，甲方應另外協商付費：
1.如壓縮機損壞，采購壓縮機費用。
2.空調安裝拆移機施工費及材料費。
3.空調供電路故障。
4.甲方附在協議上所提供清單以外的空調維修費用和其他勞務費用。
四、乙方服務承諾：
1.夏季使用高峰前對所有房間空調器進行一次清洗保養。
2.在冬、夏兩季對所有在用房間空調器使用效果進行一次巡檢，發現問題及時解決。
3.接到甲方故障申報電話，乙方應在__________小時內到場處理。
4.乙方施工過程中保證自學遵守安全操作規程，乙方施工人員違規施工造成意外傷害責任自負。
5.乙方施工人員保證不損壞甲方現場財物，并保證施工現場衛生。
五、甲方應盡的.義務：
1.甲方應為乙方提供施工過程所需用水、用電及場地之方便。施工時間給于充分分配合。不得無故阻撓乙方施工。
2.甲方應為乙方施工人員及車輛進出提供方便。
3.甲方應按協議要求及時付款，各部門不得無故刁難。
六、付款方式：
1.協議維修保養在協議生效后__________周時間內首付__________%，即人民幣__________元。余款在協議到期后__________周內付清。
2.協議外產生費用甲方應在施工完畢后__________個月內付清。
3.如果甲方拖延付款，應按應付款金額的每日__________‰向乙方支付滯納金。
七、本協議未盡事宜雙方協商解決，協商不成可上訴至屬地人民法院裁決。
八、本協議一式__________份，甲乙雙方各執__________份。雙方代表簽字蓋章后生效。
甲方（簽章）：____________________乙方（簽章）：____________________
__________年__________月_________日__________年__________月_________日
設備維修合同 15
委托方：中國聯合網絡通信有限公司朝陽市分公司
承接方：__________
經雙方協商一致，由委托方委托承接方承擔_____維修項目，簽訂本合同。
第1條．合同簽訂依據
依據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律法規。
第2條．維修項目概況
項目名稱：_____
維修地點：_____
維修內容及工作量：_____
第3條．合同日期
維修開始日期：_____年_____月_____日
維修結束日期：_____年_____月_____日
維修歷時：_____天
第4條．合同價款（預算價格）
4.1合同總價（含稅價）為人民幣_____元（大寫：_____人民幣），本合同適用增值稅稅率為，合同總價下不含增值稅的價款為人民幣_____元（大寫：_____人民幣），增值稅稅款為人民幣_____元（大寫：_____人民幣）。
4.2根據委托方內部相關管理制度，最終合同價款需要審計的，則按最終審計結果執行。
4.3承接方必須按照國家有關法律法規的規定如實向委托方開具并提供增值稅專用發票。如承接方未能提供增值稅專用發票或提供的增值稅專用發票不符合合同約定，則委托方有權按不含稅價款與可抵扣的進項稅稅款的合計數向承接方付款。
4.4承接方應在增值稅專用發票開具之日起10日內按照本合同規定將發票提交至委托方，由于承接方未在規定時限內送達發票導致委托方未能按時完成發票認證，承接方應負責更換該增值稅發票，并承擔由此給委托方造成的損失。
4.5承接方不得單方向第三方轉讓本合同項下全部或部分委托方應付賬款，否則該轉讓行為無效。對于承接方確需轉讓本合同項下委托方應付賬款的，雙方應就該轉讓事項簽署書面補充協議，書面補充協議經雙方簽字并加蓋公章或合同專用章后生效。
第5條．委托方職責
5.1按照維修項目設計文件的技術要求，研究并批復承接方提出的維修方案和計劃。
5.2派駐維修現場代表，對維修進度、維修質量進行監督，檢查涉及到的隱蔽維修項目，辦理隱蔽維修簽證手續，對維修中出現的質量、技術問題，有權要求承接方重新維修或停止維修。
5.3按照維修項目設計要求，提供局、站現場維修環境，提供應由局方提供的維修用設備、材料等。
5.4協調維修過程中遇到的與維修有關的問題，主持維修質量驗收，辦理維修結算。
5.5按照合同向承接方撥付維修款。
5.6解決應由委托方解決的其他問題。
第6條．承接方職責
6.1按照維修項目設計要求及維修技術規范，制定詳細的維修方案和計劃，并按照批復的方案，保質保量完成維修任務。
6.2遵守委托方在維修管理、流程、質量、服務質量等方面的規定，保證按期實施，履行合同，對違反規定造成的問題，按照委托方的相關規定處理。
6.3負責制定安全維修作業措施，確保安全生產。對維修實施期間發生的人身、設備、安全等事故由承接方負責。維修嚴格執行委托方與承接方簽訂的維修現場安全生產管理協議。
6.4維修實施期間，按時向委托方報送維修進度。
6.5涉及隱蔽維修項目的，認真填寫隱蔽維修紀錄，及時辦理隱蔽維修簽證、驗收手續。
6.6指派維修代表，負責處理維修實施過程中的.相關事宜。
6.7按照有關規定提供維修驗收技術資料，參加維修驗收，辦理結算。
6.8對維修自購材料的要做好材料的采購、供應、管理及維修前的各種準備工作。
6.9負責承包維修范圍內的涉外工作，如辦理破路、占道等手續，解決維修的用水、電及障礙物的處理。
6.10解決應由承接方解決的問題。
第7條．維修項目驗收
7.1按部頒驗收規范及審定的維修項目設計技術文件要求進行。
7.2維修工藝中的隱蔽維修項目應進行隨時驗收，并辦理簽證作為維修驗收的依據。
7.3維修結束，具備驗收條件后，承接方向委托方提供維修驗收資料，委托方20日內組織驗收。
7.4維修項目經驗收合格后，保修期為六個月，管道維修項目為一年，在保修期內因維修質量引起的問題，由承接方負責處理并承擔相應費用。
7.5本著維修質量責任終身制的原則，所有維修驗收各項指標落實到個人，記入檔案。
第8條．維修項目撥款及結算
維修項目預留_____質保金，保修期過后付清。
第9條．違約責任
9.1承接方因維修質量不符合合同規定，除負責無償返修外，對逾期項目每日按應付維修費0.5%的比例向委托方支付逾期違約金。對嚴重影響通信質量及服務的問題，扣罰應付維修款的5%作為違約金。
9.2承接方在執行合同中，由自身原因造成的重復維修、終止維修等損失，由承接方自行負擔。
9.3承接方未按照合同規定日期完成維修、提交項目驗收，維修資料不全、均屬延誤，每延誤一天，扣罰合同額的0.1%。
9.4由委托方提供的維修項目設計文件、維修圖不符或維修方案變更、設備到貨不及時等原因造成的重復維修費用，由委托方負責。
第10條．爭議的解決
如雙方發生爭議、糾紛，依相關條款協商解決，無法解決的交由委托方仲裁機構解決。
第11條．其他
11.1本合同未盡事宜經雙方協商解決。
11.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，維修項目驗收費用全部結算后自行失效。本合同一式四份，具有同等法律效力，雙方各執兩份。
委托方：（蓋章）中國聯合網絡通信有限公司朝陽市分公司 承接方：_____（蓋章）
委托代表人：_____（簽字） 委托代表人：_____（簽字）
簽訂日期：_____ 簽訂日期：_____
開戶銀行：_____ 開戶銀行：_____
賬號：_____ 賬號：_____
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