營業員崗位工作職責

時間：2024-07-10 08:22:36 瑞文網我要投稿

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營業員崗位工作職責（精選6篇）

　　營業員，在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員，都可以被稱之為營業員。以下是小編幫大家整理的營業員崗位工作職責（精選6篇），希望能夠幫助到大家。

營業員崗位工作職責（精選6篇）

　　營業員崗位工作職責1

　　1、在店長的'領導下做好店內商品銷售工作

　　2、做好商品的訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;

　　3、做好接待顧客和收銀工作

　　4、掌握門店各種設備的維護保養知識;

　　5、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理;

　　6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

　　營業員崗位工作職責2

　　1. 補貨、理貨、做好商品的物價標識

　　2. 定期檢查商品保質期，嚴格執行先進先出原則

　　3. 負責銷售區域的清潔衛生，做好日常工作

　　4. 負責產品的銷售工作，熱情接待每一個客戶;

　　5. 配合管理層做好商品促銷工作;

　　6. 負責門店的.定期盤點工作。

　　營業員崗位工作職責3

　　根據我公司職責分工，我公司各門店營業員負責本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責。

　　1、銷售職責

　　1.1了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務分解。

　　1.2營業中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長及時補貨。

　　1.3店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜，店面營業員對其負責的貨區商品的盈虧負責，做好防盜工作。

　　1.4努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的`價格、產地、規格及特性都了如指掌。

　　1.5營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

　　1.6做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

　　1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

　　1.8顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規定進行退貨操作。

　　1.9微笑服務，掌握所售商品的專業知識，要用規范專業的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。

　　1.10積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

　　2、其他輔助職責

　　2.1營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

　　2.3發現柜臺等設備損壞及時向店長或值班店長匯報。

　　2.4聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。

　　營業員崗位工作職責4

　　1、接受領導的工作安排，完成賣場銷售任務;

　　2、熟練掌握店鋪服務規范技術;

　　3、熟練掌握店鋪商品知識;

　　4、接待顧客的咨詢，了解顧客的'需求并達成銷售;

　　5、不斷提升個人銷售技能;

　　6、負責店鋪商品安全，做好所負責區域的衛生清潔工作。

　　營業員崗位工作職責5

　　1、遵守公司員工守則、服務標準、營業員崗位規范等規定。

　　2、努力完成商場、部門下達的各項銷售指標。

　　3 、銷售中如實介紹商品。

　　4 、不超越公司、商場規定的'權限擅自向顧客作承諾。

　　5、不擅自以減價、降價、打折來推銷商品。

　　6 、不將其他廠商銷售情況及有關資料提供給他人。

　　7、完成上級領導交辦的其他工作等。

　　營業員崗位工作職責6

　　一、營業員在營業廳經理的領導下，遵守各項規章制度，按時完成營業廳的各種通信業務。

　　二、每日應提前到崗，按規定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現場，做好班前的準備工作。

　　三、服務熱情大方。按照新聯通的服務規范為客戶提供優質的服務。

　　四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。

　　五、迅速、準確的為客戶受理范圍內的通信業務，嚴格執行有關業務規程及規定。

　　六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。

　　七、積極宣傳公司的各類新業務，準確答復客戶的業務咨詢，引導客戶辦理所需的'業務。

　　八、積極學習公司的業務，不斷提高業務技能。

　　九、及時準確的結清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

　　十、遇到解決不了的問題及時向營業廳經理匯報。

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