學習培訓心得體會

時間：2020-10-27 14:49:41 心得體會我要投稿

【精華】學習培訓心得體會模板7篇

　　當我們有一些感想時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編為大家整理的學習培訓心得體會7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【精華】學習培訓心得體會模板7篇

學習培訓心得體會篇1

　　文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。干部培訓心得文化發展至這天，大家已普遍認識到，它的實質就是企業所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業干部培訓心得建設的真正功效在于以優秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓心得公司等等，他們創造出的奇跡和成功的企業質量培訓方案無不告訴我：企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅僅能給企業帶來一種企業，而且能激發員工的自豪感和職責感，培育企業心得精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。

　　下面我從三個方應對如何宣講東方公司企業文化來談談個人的心得體會。

　　一、淺談對培訓企業理念的理解。

　　作為公司的員工，我們每一位員工都就應秉承公司的優良文化傳統，牢記“誠信、業績、創新”是我們企業和員工共同的價值取向，發展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。

　　誠信文化是企業文化的重要組成干部，企業無信不旺，社會無信不穩，因此，誠信是企業理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實；信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業核心價值培訓大家網尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現實的好處。

　　創新，就是拋開舊的，創造新的。創新是企業興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創新、管理創新、科技創新、制度創新、各方面工作創新，才能實現新的發展，創造新的輝煌。運用先進管理辦公室主任培訓班、技術水平和經營業績，去拼搏，去干部；視質量為企業的生命，用心參與企業干部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業培訓學校一流地球物理公司。任何企業文化建設都心得以“誠信、業績、創新”企業價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業禮儀，構成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業的企業能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協調就越容易培訓大家網，對于增強企業內部的凝聚力、提高整個企業的工作效率都會產生十分用心的作用和影響。

　　公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續發展”經營理念，提倡“靠前服務，超前服務，超值服務”的服務理念，其好處是何等重要。身為東方公司一名社區領導干部，在日常管理中宣貫培訓大家網企業理念，用心開展操作技能培訓、企業服務規范、服務禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業文化理念滲透到經營工作、管理工作和服務工作中；貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把企業理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區居民帶給最滿意的服務。

　　二、對于企業文化建設方面的措施。

　　在公司快速可持續發展的關鍵時期，企業文化建設是一項復雜的系統工程，務必提高認識、加強領導，開拓創新、與時俱進、努力開創企業文化建設的新局面。

　　（一）要提高認識，統一思想，切實把企業文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業文化建設是企業全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導干部和員工加強對企業文化建設理論的學習研究，掌握企業文化的基本原理和基本資料，增強對企業文化建設重要性和必要性的認識；及時研究解決企業文化建設中出現的新狀況新問題，把握好企業文化建設方向，堅持用社會主義的先進文化占領文化陣地，不斷推進企業文化建設。

　　（二）要加強領導、齊抓共管，建立起企業文化建設的工作機制。企業文化建設是一項綜合性的工作。要用心構建黨委統一領導，黨政工團齊抓共管，廣大員工用心參與，共同推進企業文化建設的新的工作格局。成立企業文化建設領導小組，設立企業文化建設工作機構和專職工作人員，明確工作職責。在機構改革中，企業文化建設只能加強，不能削弱，更不能代替；努力探索在現代企業制度下，企業文化建設的新機制、新方法，把企業文化建設不斷引向深入。

　　（三）要精心組織、整體策劃，穩步推進企業文化建設。我作為一名社區干部，在企業文化建設中承擔著組織者、培育者、倡導者、示范者的主角。因此，要重視透過脫產培訓和在崗學習、觀摩交流等方式，提高企業文化建設工作水平。

學習培訓心得體會篇2

　　經過本次心理健康教育學習，我更加深入地認識到學校心理健康教育的重要性，這段時間來，我們全體學員克服種種困難，認真學習，按時完成作業，集中精力參加培訓的各項活動，順利完成了培訓預定的各項任務。

　　在此期間，我們自學了網絡課程，對心理健康有了初步的了解。之后的面授課程給我的印象最深。學習了專家的專題講座，讓我們更深入的了解到了學校心理健康發展的概況，學校心理健康教育的方法及實施途徑和方法，為以后更好的開展工作打下扎實的基礎。在這次培訓中，我們全體學員和老師都普遍產生共識：這次培訓主題鮮明，重點突出，任務明確，安排得當，收獲很大，在思想認識上都有了新的提高，對心理健康教育工作的開展以及自身素質的提高都很有幫助。

　　在這次培訓中，我有了很大的收獲，感受頗多。

　　一、通過本次培訓，我對心理健康教育方面的知識從無到有，從淺到深。使我認識到：健康不僅是身體上沒有任何疾病，而且是能正確了解和接納自我，能正確地感知現實并適應現實，良好的適應及良好的人際關系，能平衡過去。在專家們的講課中，很多都是具有實際操作方法的，更多的注重了理論聯系實際的培養。在這次的心理健康教育培訓中，我們不僅學習到了對學生的心理健康教育的方法，而且還學習到了老師的人格的力量。

　　二、通過培訓，自身有了提高。我對心理調適的技能，提供維護心理健康和提高心理素質的方法有了一定的了解；通過對個別典型的案例的分析學習，對認識與識別心理異常現象有了認識，而且有了一定的輔導思路。教學活動是師生雙向互動的過程。心理素質良好的教師，會憑借自己的語言、行為和情緒，潛移默化地感染學生，促使學生積極主動地投入學習；學生在教師的感召下，會表現出強烈的求知欲，體驗到愉悅、滿足的情感，并流露出對教師的尊敬和愛戴。要努力克服不良情緒的困擾，在不斷提高知識素養的基礎上，培養自信樂觀、豁達開朗的健康心理。只有這樣才能充分發掘自己的潛能，發揮自己的才干，促進學生的健康成長，提高教育教學的整體效益。

　　三、教師自己保持樂觀的心態

　　教師是學校心理健康教育的推行者、具體實施者，一個成功的教師，除了要有淵博的學識和優良的教學技能，還要有健全的人格和高尚的品德。人格健全的教師，能在課堂中創造一種和諧與溫馨的氣氛，使學生如沐春風，輕松愉快，反之則使學生惶惑不安。所以，教師自身保持一種樂觀的心態非常重要。通過學習，我知道了教師要善于做好自身的心理調節及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優缺點：

　　（一）學習心理衛生知識和心理健康知識，掌握心理調節的方法，學會緩解心理壓力，提高心理承受能力。

　　（二）調整情緒，保持心理的平衡。

　　（三）善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關系。

　　（四）樂于為工作奉獻，并合理安排時間，張弛有度。

　　（五）培養多種興趣與愛好，陶冶情操。

　　只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學活動中去。

　　我覺得本次培訓的亮點就是突出活動，在活動中體驗，在活動中發現，在活動中成長。

　　不足：時間短，專業知識和技能積累不夠，感覺在中心校實施心理健康課信心不足。

　　最想說的一句話：“再聚會！！！”

　　總之，通過培訓我的心開始了翻滾的情緒：欣喜，豁然開朗，平靜，學會面對。培訓的老師并沒有說什么大道理，他讓我們感受的是情感，真實的自我。我要用真實的自我，感染學生，也讓學生了解自我，欣賞自我，在自我賞識的環境下生活，成長。

學習培訓心得體會篇3

　　20xx年3月至6月，在護士長和科室各位老師的大力支持下，我很榮幸地參加了由四川省衛生廳舉辦的第七屆血液凈化專科護士培訓班。時至今天，一個月理論、兩個月臨床實習均已結束。通過這次培訓，現如今滿載而歸。在此，感謝四川省人民醫院血液凈化中心給我們提供優越的培訓場地及各位護理專家們給我們的辛勤教導。

　　還記得省醫院血液凈化中心老師給我們帶來先進的血透室管理及嚴謹的血透技術標準操作規程。課堂上毫不保留，講課生動具體，使我們很輕松地掌握了血液濾過、免疫吸附等技術操作原理及操作規程。還有各位臨床帶教老師將她們多年來的臨床經驗一一傳授給我們，使我們對血液凈化中心的管理及質量持續改進有了更全面認識，對血透實踐工作中常見的問題有了更深刻的了解及更好的解決方法。三個月的學習在不知不覺中就過去了。通過這三個月的知識灌輸，使我對血液凈化有了更深刻的認識，更覺自己責任重大。在此向各位老師表示衷心的感謝。

　　通過這次學習，有以下幾方面讓我感觸頗深，現與各位老師分享如下。

　　首先，是先進的科研理念。帶入許多國內有關血液凈化方面的先進科研項目，讓我們大開眼界，而其中最讓人印象深刻的莫過于對品管圈的開展。雖然護士長很早提出品管圈這個概念，但由于我自己缺乏學習的主動性，所以對品管圈的認知僅限于皮毛，甚至連這點皮毛也是幾乎全錯。通過學習才深刻認識到品管圈在工作中應用的重要性和可操作性，這讓我對自己的自覺學習能力產生了反省。

　　然后是省醫院的病人依從性。這絕不是一朝一夕形成的，而是通過了醫護人員不斷的宣教及講解，滲透到每一個病員心里的。并且在每一位病員的病例后面附著個體化的健康教育表格，每次透析都有針對性的進行健康教育。由此，對我們健康教育計劃的執行力度產生了反省。

　　最后，作為綿陽市中心醫院血透中心的一員，我也是非常驕傲和自豪的。我們不但有完善的卷宗，還建立了非常標準的操作規程；不但有先進的水處理系統，還有頗具規模的血液凈化設備。我們有規范的管理制度，并且在逐漸增強執行力度，我們還能開展很多先進的血液凈化方式。當然，我們還有和諧的工作氛圍。這一切都使得我為我能成為我們血透中心團隊一員而無比自豪和驕傲，并且堅定了將這份驕傲和自豪予以鞏固的決心

學習培訓心得體會篇4

　　作為一名幼兒教師，教師是否具有對話意識和對話精神，是否與兒童保持一種對話的關系狀態，都可以在教師與兒童的共同活動中，在教師對兒童的態度中表現出來，在教師對兒童的有意和無意的行為中表現出來。我們不得不承認，在兒童面前，教師是會處于一種優勢地位，兒童處于弱勢地位。從對話的角度看，我往往會形成不利于對話的局面，為什么會這樣呢？

　　一、穿新鞋走老路

　　在新《綱要》頒布以來，有些教師理解的不夠深度，停留在皮毛上，如：我們一再強調要蹲下來看幼兒，實際上就是指尊重幼兒，真誠的對待幼兒的精神情感世界。而有些教師的做法是：從動作上真的蹲下來了，但卻做著訓斥孩子的事，類似這樣，即使老師的高度降的再低，幼兒也不會感到絲毫的平等，從而影響到教育的實施。

　　二、家長的言行，對幼兒是暗示

　　如今社會，獨生子女成了家中的掌上明珠，大多數父母忙于事業，部分是老人帶，還有的是請保姆帶，這對幼兒的教育也有一定影響，如我們經常聽到爺爺奶奶這樣說：你鬧，我就給你送幼兒園，讓老師好好管管你。有的會當著孩子的面說：老師，您的話就是圣旨，您好好說說他，他就聽您的等等。孩子在這種語言的暗示作用下，在心理上會產生一種對老師的恐懼心理，這也是不利于建立良好師生關系的，從而影響到教育。

　　三、教師缺乏對話意識

　　過去，在教育活動中，教師把幼兒看作是知識的接受者，而幼兒把教師看作是知識的傳授者，雖然其中存在著一定的人際交往，但作為精神整體的人的自覺的理解和溝通不存在，師生關系因而失去了教育意義。例如：在教育活動中，經常出現兒童跟隨教師提出的……是不是？;……對不對？; ……好不好？等問題隨聲附和――是！、對！、好這樣一來，兒童的回答成了他們不假思索的齊聲合唱兒童成了教師的應聲蟲，這說明教師所希望的只是兒童能夠跟隨自已的思路;并通過回答問題是、好、對來判斷他們是不在跟隨自已的思路，教育活動成了告知性的活動，長此下去，兒童很可能形成一種惰性或對教師的依賴性，這種損害是任何現在知識都無法彌補的。

　　現在，多種形式、自由式的教育觀盛行，多種教育模式共存，如今的教育活動是一種對話過程，它表現于教師與兒童在活動中的對話關系，而師幼間的對話關系本身就是一種教育的體現。這就要求教師要從和幼兒者說接觸的每一句話入手，提高自身素質，把與幼兒交往的一句一字都看成是教育。

　　那么，作為一名幼兒教師，如何在實際的工作中與幼兒建立平等和諧的師生關系呢？我在實際工作中有幾點體會：

　　一、師與兒童的對話關系，是對以教師為中心以兒童為中心的一種批判

　　教師與幼兒在活動中應是共同參與、相互合作、彼此投入，就像一家人平平常常的過日子一樣，從而把所有的教育融入生活的點點滴滴中，師幼間的對話不僅僅是指二者之間的狹隘的語言的談話，而是指雙方的敞開和接納是對對方的傾聽，是指雙方共同在場，互相吸引互相包容，共同參與的關系，這種對話更多地是指相互接納和共同分享，指雙方的交互性和精神的互相承領。

　　二、真誠的面對幼兒，是師幼實現對話的基礎

　　真誠就是認真、誠懇、關切、不欺騙、不虛假――真誠地對待孩子的提問，真誠地對待孩子的告狀，真誠的對待孩子的表達，甚至是孩子的每一個眼神;每一個表情;每一點變化，作為一名幼兒教師應毫不吝嗇的給予每個幼兒肯定的態度，關注的目光，鼓勵的話語，盧梭認為兒童具有不同于成人的精神生活兒童具有他特有的看法，想法和感情的;如果想用我們的看法，想法感情去代替他們的看法、想法和感情，那簡直是最愚蠢的事情……

　　三、重視一日生活中每一次與幼兒對話的機會

　　從早上的第一縷曙光到晚上的最后一抹夕陽，這之間的每一分每一秒都為師幼提供了對話的平臺，這就要求教師有敏銳的目光，有對話的意識。

　　（一）日常生活中的對話

　　幼兒園的教育是為幼兒一生的發展打好基礎，教育，尤其是在幼兒園這個特殊階段，培養良好的生活習慣就顯得更為重要。例如在培養小班幼兒洗手常規時，我并沒有專門的去說教洗手的好處，應怎樣洗手等。而是該洗手時候我和孩子們一起洗，開始孩子們會看著老師洗，后來我們會像家里人一樣一邊洗一邊聊天。一天，小杜說：徐老師，你一會又不吃飯，為什么也洗手呀？我說：因為我要幫你們盛飯，如果小手臟了碰到你們的碗你們會生病的'。噢！他的樣子似乎明白了什么，一會兒站在旁邊的朵兒說：老師你也是手心、手背、手指縫、小手腕都洗呀？我媽媽就不像你這么洗？那一會兒你看看我這樣洗的干凈還是你媽洗的干凈好嗎？好。徐老師，我們倆比賽吧，看誰洗的又干凈又快！好！……如此生活式的聊天對話形式使幼兒更易于接受，也能夠引導幼兒思考與嘗試，更能引發出許多新的問題。

　　（二）教育活動中的對話

　　在教育活動中，如果師幼之間的對話激發出新的矛盾，產生出新的問題，則更加體現了對話的重要意義，這些新出現的矛盾和問題為進一步對話留下了空間和余地。我們應盡量避免一般性的心不在焉的指導方式和話語，使教師對孩子的指導能夠切實引起孩子產生一定的感受。例如在主題活動《小手真能干》中，請幼兒用小手蘸上顏料，印手印，班上的幼兒感到即新奇，又高興都大膽的印著。這時張雨恬哇的一聲哭了起來，說：老師，我不敢，這時坐在她旁邊的陳澳說：別怕，我來教你，印手印可好玩啦！我一邊向張雨恬投向鼓勵的目光，一邊說：好啊，陳澳哥哥可勇敢了，你來當小老師吧！過了一會當他們的作品完成的時候，我又用鼓勵的話說：恬恬的小手印真漂亮，象一片片小落葉。陳澳的小手印還穿上了漂亮的衣服。我的話剛說完，他們倆抬頭看著我笑了。我的話讓孩子們感受到了我對他們的尊重和重視，我們的關系更近了。

　　師幼對話的形式是多種多樣的，關鍵是教師首先要樹立師幼對話的觀念。就像瑞吉歐幼兒教師們說的那樣接住孩子拋過來的球，使每個幼兒在活動中都能夠獲得體驗和切身感受。

學習培訓心得體會篇5

　　不知不覺，進入XXX時尚酒店快一個月了，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。

　　在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結：

　　一、負責公司打字復印、文件收發、資料、印章的使用和保管。

　　文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發放的通知及文件，及時做到上傳下達。

　　二、員工檔案資料建立。

　　1、本月期間我將公司員工檔案進行了統一的整理，并進行了電子檔案的詳細統計。

　　2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新。

　　3、及時更新通訊錄，以便于各位領導和員工備查使用。

　　三、負責員工考勤工作。

　　1、初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據制作工資表。

　　五、接待服務工作。

　　六、外來電話的接聽。

　　九、公司內部其它事務性工作。

　　十、領導交辦的其它工作。

　　來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多，收獲了很多。現在我將自己這一個月的收獲和認識向領導做一下匯報。

　　一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

　　二、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。

　　三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。

　　四、工作收獲：

　　1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。

　　2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　五、工作中存在的不足：

　　外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

　　接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

學習培訓心得體會篇6

　　我很榮幸于今年成為深圳廣播電視大學開放職校的德育老師，德育的重要性對于青年學生，尤其我們的中職生是不容忽視的。有人問我是怎樣搞好班級集體又如何教育學生時，我并無什么經驗，同時也感到了深深的壓力。

　　不久前我很幸運有機會與學校的幾位資歷深厚的老師去參加全省中職德育培訓。上午聽了汪永智主任的關于“明確任務明確責任，提高素質提高水平”的報告后，我明白了很多東西。明白了為什么要課改，什么是新方案，新方案有什么特點，新方案怎么去落實。再培訓中我尤其被講課老師的熱情和可愛所感動。用邊唱邊跳的方式展現課堂內容，我以前從未想過。周濟指出，經過這些年的努力，中等職業教育實現了規模上的重大突破，必須把提高質量放在更加重要的位置，把職業教育的工作重點及時放到穩定規模、提高質量上來，實現以素質教育為主題、以質量為核心的科學發展。加強和改進中職

　　德育工作，是全面貫徹黨的教育方針、培養中國特色社會主義事業合格建設者和可靠接班人的需要，是全面實施素質教育、全面提高質量、辦好人民滿意的職業教育的需要。要以對黨和國家高度負責的態度，充分認識這項工作的重要性和緊迫性，適應新形勢、新要求，始終把思想道德素質作為第一位的素質，把德育工作作為第一位的工作，采取有力措施，努力使每一位學生成為德藝雙馨的高素質勞動者和技能型人才。中職的德育課如此重要。在進行一天的德育培訓后我覺得以下幾方面是我目前的努力方向：

　　一、熱愛負責

　　要愛學生。愛，蘊含著對學生，對教育事業的高度責任心。教師從正規的師范學校畢業，這個道理早已背得出來，但還不能說已真正從感情上體會，也并不一定懂得應體現在哪些方面或者真有那么重要?要讓自己從活生生的例子中領悟，就必須通過具體的真人真事，從聽、看、想、議論，然后結合

　　自己的經歷來感悟。最后自覺自愿地去愛學生，千方百計使每個學生在成長中能體會教師應有的高度的責任感。真正明白愛每個學生，關心每個學生的成長，就是教師的天職，是對祖國的愛，這個理念將成為取之不盡，用之不竭的做好教育工作的源泉與動力。

　　二、尊重理解

　　在學校這一特定的教育環境中，師生關系是大量的、生動的、具體的，無時無刻不在影響著教育教學過程。或使師生間相互吸引、激勵，從而產生正面影響;或相互離析、抵觸，從而產生負面影響。因此，教師心里裝有每一個學生，尊重每一個學生，教師離不開學生，學生也離不開教師。教師要在不懂得被愛的學生心田里灌輸雨露、滋長愛心。使學生愿意和老師彼此接納，達到師生互愛，從而發揮愛的力量，這對塑造兩代人的良好素質至關重要。另外，處理問題，特別是對群體中的糾紛問題，不能就事論事，要教會學生為做人的長遠目標考慮，讓學生懂得應怎樣正確對待人際關系，如何去理解人、幫助人。

　　三、傾聽發現

　　中職的學生更需要教師的傾聽發現，因為人的思想行為都是有其產生的原因的，發現出來的只是外部現象，我們要透過現象去了解學生為啥有這些與眾不同的舉動，才能找到觸及心靈的方法。

　　教育學生首先要了解學生，切忌主觀武斷，要多做客觀調查研究，了解學生不良習氣形成的原因，特別是對學生不良心態的關注更是教師的責任。而高度的責任感又反映了教師對學生、對教育事業的愛。

　　四、繼承創新

　　不會獨立思考，不知如何開展工作，有嚴重的依賴思想，等待任務，聽從指揮，遇到問題發牢騷是嚴重的問題。它扼殺了個性，遏制了創造性的發展。我是否充分保護了學生們的積極性

　　和自尊心?是否注意引導學生們去認知自己可以成為主人?是否給學生們創設了發揮自身創造力的基本條件?是否給他們提供了合適的鍛煉機會?是否允許學生在開展工作中犯錯，有高興地看到他么在“出洋相”以后的感悟、糾正，贊美他們跌倒了爬起來，不怕挫折的奮發向上的精神?等等。德育應該把學生引向人的生活世界、引導學生在實踐中體驗，在實踐中把做人做事的認知變為一種行為習慣。

　　五、學習實踐

　　這次的年會讓我再次體驗到：沒有理論的實踐是盲目的，沒有實踐的理論是空洞的，是蒼白無力的道理。而比較豐厚的文化基礎又為廣大教育創造了成為研究型的新時代教師的條件。

　　在實踐過程中我越來越體會到教師要以富有真情實感的、生動形象的語言求得以情動情的效果，教師的語言要能激勵學生長志氣、樹理想;教師的語言要能激發學生的情感體驗，促使學生勇于實踐，并內化為自覺的道德要求;教師的語言要能啟發聯想、活躍思維、激起學生創造的欲望;教師的語言要有利于保護學生的積極性;教師語言的幽默，能強化信息刺激，加深教育印象，師生之間的心理效應極大影響著德育過程，而語言是表達感情的主要方式。

　　遇到突發事件，教師的教育機智體現在當機立斷、快速反應。而這種快速反應的能力又必須建筑在正確的學生觀上。我們首先要變換角色，站在學生的位置上，為他們想一想，才能體察他們那些在成人看來是“惹事生非”、“不可理喻”的言行實質，從而加以因勢利導。

　　總之，這次學習的感觸很深。相信在以后的教學工作中會有很大的幫助。更相信自己會做得越來越好。

學習培訓心得體會篇7

　　進入酒店這個大集體，也通過這幾天老師對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會-服務的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，菜品、服務、環境三大支柱缺一不可。菜品和環境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。

　　提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。

　　一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。

　　即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。

　　要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現將各項應遵守的規定分述如下。

　　1、服務員的儀態

　　服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發要梳理整齊，并帶上規定的發罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

　　2、服務員的合作精神

　　工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。

　　3、服務員的誠實與禮貌

　　工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。

　　禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

　　以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。

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