- 相關推薦
優質服務基層行心得體會（通用11篇）
我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編精心整理的優質服務基層行心得體會，歡迎閱讀與收藏。
優質服務基層行心得體會 篇1
隨著各個行業之間的競爭越來越激烈，個性是我們供電行業，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業文化、超值的優質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業文化和優質服務對于供電事業來說好處重大。我們唯有建立自己獨特的企業文化，提升我們的核心競爭力，帶給超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優質服務學習中，我清晰的明白了什么是服務？服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶帶給優質服務呢？這就需要我有具備良好的服務意識和職業態度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業形象好、服務態度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優質的服務在客戶表達前完成。
透過本次的學習，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同狀況下的不同需求，并學會透過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶帶給不同類型的服務。透過學習服務的標準與技巧，了解了供電行業工作程序，和遇到特殊狀況（如：客戶投訴）時的處理技巧。我明白了微笑的作用和好處，同時深刻的'認識到，一個優秀的企業的員工就應具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規范自己的行為，使我時刻持續專業、優雅的氣質。學會了溝通的三大技巧（觀察、傾聽、語言），明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態度決定一切。細節決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創造未來。這簡短的七句話正是我本次學習最深刻的體會所在。
短暫的學習雖然已經結束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學到的先進的服務理念來武裝自己的頭腦，用用心、良好的心態應對工作，以優雅的職業形象為客戶服務，透過不斷的學習提升自己的業務技能和服務技巧。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態應對挑戰，在經營和服務過程中，擺正好自己的心態，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優質服務創造電力燦爛輝煌的未來。
優質服務基層行心得體會 篇2
時間過得真快，轉眼間，我來始興縣標準微型馬達廠已有將近三月了，然而，在這短短的三個月工作中，其中的所觀、所做都讓我感觸頗深。
對于我來說，這是我第一次走進工廠，也是我第一次真正體驗一份工作和感受企業文化。我們是4月29日到廠的，下午經過人事部一位培訓員的簡短培訓后，第二天我們就在檢查員、班長、組長與相關負責人對工作操作手法的指導下，便開始了緊張忙碌的工作。剛開始，我是做換向器工作，但由于自己手經常出汗，會影響換向器上銅片的質量，就被調到了DV焊接，起初，我本以為這對于電信專業的學生來說，焊接是一個最平常不過的`事，然而，事實卻并非如此，在通過檢查員的操作講解后，我才知道，雖然兩者都是焊接，但是操作手法和對焊點的要求都是有差別的。
現在，隨著時間的推移，廠方對我們實習生的要求也在逐步提高，一個月以后就要達到老員工產量的百分之八十，說來慚愧，我完成起來還是有點困難，可能是自己以前缺少鍛煉，動手速度較慢，再加上自己操作技藝上的緣故，自己的產量也只能勉強達到百分之六十，不過，自己也一直在努力，不斷提高和摸索。
看似簡單的工作，要做到又快又好卻并非易事，所以說，把簡單的事做好，就是不簡單，把平凡的事做好，就是不平凡。對于即將步入社會，真正走上工作崗位的我們來說，我們應該充分利用好這次實習的機會，調整好心態，把看似簡單的事，做得不簡單，這將成為我們真正步入社會之前一筆最大的財富。
優質服務基層行心得體會 篇3
斗轉星移，進入xx公司已整整三年，我一向從事現場的售后技術服務工作，目睹公司的發展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良狀況，以便作出及時改善，使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、精于專業技能，勤于現場觀察
隨著鋼鐵行業的不斷發展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與現場技術工人交流，對于不斷掌握新環境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強于協助協調
現場技術服務人員不僅僅要有較強的專業技術知識，還就應具備良好的溝通交流潛力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的'不信任乃至對企業形象的損害。
向客戶推廣公司的產品，不僅僅是業務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度協助業務人員向客戶介紹和推廣本企業的產品，同時協調項目部和現場施工及業務員的關系，發揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業發展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產業發展政策》，耐材行業也面臨著機遇和挑戰，在這個大背景下，售后服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的.售后服務，公司產品能夠創出名牌，其服務也能夠進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依托高質量的產品和完善的售后服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。
優質服務基層行心得體會 篇4
不知不覺，我已經從事了兩年的志愿服務，不得不說，這兩年的志愿者服務的經歷也對我的人生產生了重大的影響。作為在學校里的學生、作為在社會里的個人，我們也應該學會服從、付出、充滿熱情。在接下來的日子里，我會繼續努力嚴格要求自己，不斷地完善自己，積極為人民服務。
我一直想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷，缺少相互信任。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發不滿，覺得現代社會就是一個很虛偽的社會，但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信只要我們保持一顆赤子之心，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓身邊的人看到這個社會始終還是溫暖的。
這個世界雖然存在著假惡丑，但真善美始終是主流。作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。同時，志愿服務工作，也為我提供了一個接觸社會的.機會，一個鍛煉自己的平臺，我們得到的是滿滿的收獲和成長。
希望我們的志愿服務工作做得越來越好，為社會的和諧發展貢獻自己的力量，同時更希望我們的行動能帶動更多的人加入我們的志愿服務隊伍，共創美好人類家園。
優質服務基層行心得體會 篇5
作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
作為我們金融企業，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務。微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？
因此，微笑服務，還應有感情上的.溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務可以使客戶產生賓至如歸之感。笑迎天下客，滿意在我家，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的'員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬！也是員工優質服務的最基本的表現！只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到xx信用社接受我們的服務。
以客戶為中心，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。
五天！五天時間你可以做些什么？你可以開始一段浪漫的背包旅行，你也可以按部就班的做好你一周的工作。可是，在我們xxx支行這五天的時間里，讓我們做到了我們以前只能想卻不敢嘗試去做的事情，那就是，讓知心·服務在xxx支行生根發芽！
記得在我08年剛剛入行的時候，我們充滿激情，立志要通過我們的努力改變我行的服務現狀，可是，隨著時間的推移，我們不但沒有改變現狀，反而被同化，認為這樣挺好的。就這樣一直持續了4年多。在我們心中的激情之火即將燃滅時，xxx團隊進駐我行，為我們注入了新的活力。
晨會、標準站姿、標準坐姿、標準手勢、文明用語、環境6S等等等等，一系列新的理念涌入到了我們的xxx支行，大家按照xxx團隊的要求，熱火朝天的干了起來。
按照總行的安排，xxx團隊于11月5日進駐我行，當天，我們成立了相關責任人小組，做了明確的責任分工，讓我們各司其職，并召開了責任人第一次會議，當xxx團隊提出當天的整改方案時，我的心中充滿激動，這就是我一直想要做的，但由于種種原因，一直不能實現。在第一天里，我看到了我們的家人個個干勁十足，拖地、擦窗戶、去除“牛皮癬”……我想，打造標桿網店也許是大家共同的心愿吧！
看著我們的家人，規范而又禮貌的為客戶提供服務，面上的笑容和藹可親，我從內心里感到驕傲，驕傲我們的家人是如此的可教，驕傲我們的家人具有如此強大的凝聚力和執行力。但更多的是感動，感動我們的老員工沒有自暴自棄，放任自流，每一個動作所體現的不僅僅是服務，更多的是真誠，是那一份對家的熱愛！
每天晚上我們都要召開會議到很晚，沒有一個人抱怨，都嚴格按照xxx團隊的要求進行訓練，有的家人甚至五天時間沒有回過一次家，直接住到了單位宿舍，這是什么，這就是舍小家為大家的具體體現。
五天的導入學習已經結束，6S管理已經初見成效，就像xxx團隊和各級領導說的那樣，我們最難做的不是這五天的學習、改善，而是堅持，是持續做好我們的文明服務規范和環境衛生的6S管理。是的，5天很快就能過去，如果我們不能將知心·服務工程在我行茁壯成長，僅僅是生根發芽是遠遠不夠的，直至有一天，我們不管走到哪里，所有的客戶都對我們的服務豎起來大拇指，一提起xxx農商銀行都贊不絕口，以自己是xxx農商銀行的客戶而感到光榮時，那才是我們想要的！
最后，感謝總行將我們xxx支行作為標桿網點的先行試點行社之一，讓我們率先跨入了標桿網店行列，感謝xxx團隊的兩位顧問師這五天來為我們全心全意的付出，感謝我們的家人如此熱愛我們這個家，感謝……，我們會持之以恒的做好知心·服務，因為這個家和家人，讓我們愛的深沉！
優質服務基層行心得體會 篇6
一、基本情況
按照兵團司法局基層處培訓通知的精神，20XX年4月17日本人按時到烏市新疆軍區營房干部培訓中心報到，4月18日—19日上午(前2個小時)是培訓授課時間，兵團司法局副巡視員許新國親自授課，對《社區矯正實施辦法》進行了詳細解讀，授課分三個部分，一、概述;二、主要內容解讀;三是應注意的幾個問題。兵團司法局業務人員姜娜，對信息平臺安幫軟件系統使用情況進行講解。4月19日上午(后2個小時)—4月19日下午，各師司法局基層科長匯報20XX年第一季度工作開展情況。4月20日上午，兵團司法局基層處組織參訓人員前往農十二師五一農嘗三坪農場觀摩司法所駐保障性住房法律工作站情況。四天來，培訓的內容緊湊而嚴肅，既有理論知識的講解，又有實踐經驗的觀摩，使本人受益匪淺。
二、參訓的幾點體會
體會之一：司法部、兵團司法局基層處對社區矯正工作越來越重視，現在兩院兩部出臺的《社區矯正實施辦法》進一步規范了社區矯正工作，使我們有了詳細、可操作的依據。同時，《社區矯正實施辦法》的出臺，進一步“倒逼”《社區矯正法》的出臺。
體會之二：兵團司法局印發了《社區矯正執法文書格式(試行)》共有22種制式文書，文書格式的`統一，便于我們開展規范的工作，以后再不能隨心所欲自己“閉門造車”制作社區矯正文書格式。
體會之三：兵團司法局基層處抓基層的力度越來越大，要求越來越高，許新國副局長親自授課，自始至終沒有離開培訓班，表明兵團司法局黨委對辦好此次培訓班的高度重視。
體會之四：進一步加深了橫向和縱向的聯系與溝通。四天的培訓時間盡管時間短暫，但內容豐富。一是進一步加強了與兵局的聯系，及時把我們開展基層司法行政工作向兵局的領導匯報，得到兵團司法局領導的肯定，特別是20XX年十四師基層信息管理平臺按時報送各類報表，受到兵團司法局基層處的表揚，這都給我們巨大的鼓舞和鞭策;二是加強與兄弟師局基層司法局的聯系，人際交往得到了進一步鞏固。
三、兵團司法局基層處領導對第一季度各師開展業務工作的點評并提出具體工作要求
兵團司法局基層處蘇青處長指出：
一、人民調解工作。
人民調解“大排查、大調解”第一階段需要報送文字小結，回去要補上，首席人民調解員的選任，證書由師局制作，5月份要向兵局報送。
二、社區矯正工作。
1、社區矯正工作文書格式盡快下發，相應各師要舉辦業務培訓，要使《社區矯正實施辦法》入腦、入心，熟練掌握。
2、《社區矯正辦法》對社區矯正審前評估、獎懲、解矯都做了明確規定，要嚴格按照文件要求執行。
三、法律服務工作。法律服務人員自公告之日起可以執業，證書有水印，現在不能及時發放證書，要和年檢注冊一并進行。兵團司法局布置的工作有疑問的地方，及時溝通，不要因為理解上的偏差帶來工作上的被動。
四、培訓后的幾點建議：
一是盡快將兵團司法局印發的《社區矯正執法文書格式(試行)》22種文書格式盡快下發到各團場司法所，包括國資公司。
二是擬于4月底前，對各團場司法所(包括國資公司)業務人員進行社區矯正業務知識培訓。
三是目前各團場保障性住房建設都已開工，建議團場司法所每天有一人輪留到保障性建設工地開展法律服務咨詢，延伸“法律進工地”為團場經濟建設做出自己應盡的貢獻。
優質服務基層行心得體會 篇7
在基層工作中各自為戰的情況非常嚴重，各個部門之間的溝通越來越少，導致某一項目多個部門重復管理與投入，或者某個項目無人問津，各部門互相推諉，不干實事。我們必須尋求改變，就必須要加強各部門之間溝通，提高工作效率，轉變工作作風，提高執行力。
端正工作態度。工作當中必須要對自己所從事的工作要有足夠的重視態度，今日不努力工作，明日努力找工作，沒有這種態度，那勢必會被工作所淘汰。
加強學習，不斷提高自身的素質。勤學習，不僅要學業務知識，更要學政治理論。平時要少一些應酬，多一些讀書少一些閑聊，多一些思考，勤于學習，精于思考，勇于實踐，養成良好的學習習慣.
求真務實，保證各項工作真正落到實處。為事之要，貴在求真，求真之要，重在務實。堅決克服和防止工作中存在的不良作風，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學的政績觀，以強烈的務實理念，扎實的`工作作風，盡職盡責，不等不靠，不拖不沿，高標準地完成工作業務。
規范制度，加強監督。規章制度的制訂，以及公開透明的監督體制會加強公務人員的約束，不以人管人，杜絕人情大于王法的心理，熱愛本職工作，才能切實提高工作效率。加強溝通，避免同一事務重復做，避免同一項目為人問津的現象出現。
優質服務基層行心得體會 篇8
黨的群眾路線教育實踐活動，對于我們青年黨員干部來說，是一次“接地氣、長見識、增才干”的重要機遇。廣大青年黨員干部要端正態度、高度重視、積極參與，通過積極參與教育實踐活動，增進與群眾的感情，提高做群眾工作的本領。
青年黨員干部要在自覺學習教育中牢固樹立群眾觀點。新時期，世情、國情、黨情發生了深刻變化，能否密切黨同人民群眾的血肉聯系，對鞏固黨的執政地位意義重大。青年干部思想新、學歷高、有激情，是優勢;但經歷相對單一、實踐經驗缺乏、群眾觀點不牢，是劣勢。揚長補短，錘煉黨性，變劣勢為優勢，是青年干部成長的內在要求，也是黨的肌體健康的客觀需要。在群眾路線教育實踐活動中，青年干部首先要深刻認識到，群眾觀點是馬克思主義政黨的根本觀點，是黨制定路線、方針和政策的根本出發點。每一位干部，特別是青年黨員干部，要尊重人民群眾的主體地位，帶頭擺正同人民群眾的關系，強化公仆意識，把一切相信群眾，一切依靠群眾，作為我們想問題、辦事情的根本出發點和落腳點。在做群眾工作中，青年干部要做到設身處地為群眾著想，深入到群眾中去，敢于吃苦受累，勇于挑戰難題，以滿腔熱情為群眾排憂解難、化解矛盾，堅決不允許存在對群眾感情麻木不仁的工作態度和生硬簡單的工作方法。
青年黨員干部在深入基層中要掌握群眾工作方法。基層和實踐是人生的大課堂，是干部成長的主戰場。“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，是我們黨在長期實踐中形成的群眾工作的基本方法。青年黨員干部大多參加工作時間不長，缺乏做好群眾工作的經驗和方法，特別是缺少處理復雜問題和開展群眾工作的能力，一定要充分利用群眾路線教育實踐活動的有利時機，深入基層，直面群眾，用心研究做好群眾工作的方式方法，精心琢磨提升群眾工作能力的措施途徑。一要學會說群眾的話。群眾喜歡聽的是通俗易懂、言簡意賅的“白話”，不喜歡聽大話、套話、空話。青年干部要轉變說話方式，使自己寫的`、說的，讓人看得懂、聽得懂，從語言上拉近與群眾的距離。二要學會融入群眾。要放下架子，走進田間地頭，深入社會底層，甘當小學生，與群眾拉家常、交朋友，多向群眾學習請教，讓群眾有機會把所思所想所盼說出來，在與群眾打成一片中參悟群眾是真正英雄的道理。三要學會引導幫助群眾。對群眾曉之心理、動之以情、明之以法、幫之以需，樹立“群眾利益無小事”的觀念，真正把群眾放在心上、當作親人，把群眾的“小事”當成自己的“大事”來做，實實在在地幫助群眾解決具體的困難和問題，用汗水腳步提高群眾滿意度，用泥巴厚度換取群眾的幸福度。
在立足崗位中維護群眾切身利益。青年黨員干部不論在什么崗位工作，都是直接或間接為群眾服務的。要深深懂得，干部作風就代表黨的形象，工作崗位就是群眾認識黨的窗口。盡職盡責做好本職工作，就是最好的走群眾路線，就是最大的為人民服務。因此，在群眾路線教育實踐活動中，青年干部一定要立足本職崗位，牢固樹立宗旨意識，時時處處站在群眾的角度想問題辦事情，換位理解基層的難處，更多體諒群眾的困難，切身體會百姓的喜憂，自覺創新為民服務的方法，自覺改進工作作風，多做解民憂的好事、暖民心的實事、利民生的小事。要立足本職崗位做奉獻，做到心中有人民、眼里有群眾，真誠對待群眾、愛護群眾，自覺自愿地服務群眾，將自己的成長進步深深植根于為人民群眾的服務之中，以實際行動維護黨和政府的形象。
優質服務基層行心得體會 篇9
20XX年7月我有幸來到博山區婦聯參與大學生實習活動，在辦公室工作，通過此次實習讓我學到了很多以前在學校生活中學不到的東西，懂得了很多做人做事的道理，學習的意義和時間的寶貴。
近期我在辦公室主要負責收發文件及接電話等工作，看似不起眼的工作，卻讓我獲益匪淺。在工作中我清楚的感覺到每一份或大或小的差事都有其重要的責任，也認識到在工作中應當時刻保持認真仔細的工作態度，不懂得就要多問，哪怕一件事情做錯了也能從中收獲不菲的經驗。還要保持平和的心態，不管遇到什么事情都要冷靜地處理，不能太過急躁。此次實習也是我第一次真正融入社會，在實踐中了解社會，掌握一些與人交往的技能，在實習期間，注意觀察了前輩是怎樣與上級交往以及怎樣處理與同事之間的關系。利用這次難得的機會擴展視野增長見識。
通過這幾個星期的實習，發現辦公室的工作實際上是非常細致與雜亂的，但這些零零散散的`工作又是必不可少的。做好自己本職之內的工作并切實負起責任也是一件尚需磨練的事。
實習期間，我對于別人提出的工作意見能夠虛心聽取，勤奮好學，投入實踐，努力把學到的應用到實際工作中去，能夠做到服從指揮，尊重領導，與人友好相處。此次實踐培養了我的耐心，提高了我的責任意識，是一次寶貴的經歷。
優質服務基層行心得體會 篇10
通過區團委、區機關工委的悉心安排，我成功進入文化出版局并圓滿完成了近一個月的實習生活。
在區文化出版局這一個月工作中，我負責協助辦公室的日常工作，讓我受益頗多。增加了自己的經歷，獲得了寶貴的工作經驗，鍛煉和提高了自己的攝影功底和實際工作能力,為自己從事文化事業和新媒體融合調研提供了一定的經驗。
我被安排在辦公室主要的工作就是幫助完成辦公室領導交辦的各種日常性的任務，例如電話通知、文件打印、信息編繪、日常辦公室清潔，協助其他部門完成一些器材搬運、場地布置任務。對待工作，首先你要做到的是擁有一顆熱愛工作的心。其次就是學會禮貌待人。最后的.就是要有謙虛的態度。
實習過程中，我充分培養自己對工作的熱情，努力學習相關知識，積極承擔工作上的責任義務，努力做到又好又快完成相關工作。但是要看到我在工作中還是有一定的問題,所以在以后實習和走上工作崗位中我也要秉承勤勞、積極態度，努力做好每份工作！
優質服務基層行心得體會 篇11
一、訪民情，增感情
2014年12月25日，我隨XX村村干部來到一社特困戶XX家中慰問。在路上村支部書記XX給我介紹了他家情況：父母雙亡，老婆因病去世，家里就剩下他和一個2歲的兒子。因為娃兒還小，又沒其他人可以幫忙帶他，所以XX也不能外出務工。如果不是到了他家，我真的不敢相信還有如此貧困的人。目光所及之處，除了簡單的一架床、一個柜子，就再沒有一件像樣的家具。在火籠旁，這位堅強的漢子哽咽地與我們交談：“鄒書記啊，謝謝你們來看我，還帶了慰問物資。現在家里什么都沒得，我想出去打工掙錢，可我娃娃還小，離不得人；不出去啊，錢又不曉得從哪里來，鄒書記你說我咋個整？”我說道：“你莫急，辦法是人想出來的。現在縣上非常重視北部片區，而我們XX依托光霧山景區，也在積極招商引資；除了這些機會，還建立了中藥材種植基地、核桃種植基地，這些都可以增收創收，你也可以加入進去，以后發展起來，就可以不用出去掙錢了。”隨后，我又拜訪了其他貧困戶，通過與這些困難群眾的交流使我深深意識到：他們困難，他們窮，不是因為他們不思進取、不務正業，而是他們都因各種各樣的原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關心來溫暖，需要大家的幫助來鼓勁。
二、挖渠堰，惠民生
有一天，我正在辦公室辦公，突然走進來四個人，看到我就立馬說：鄒書記，我們是石龍溝的村民，今天來是向您反映一個事，我們村一到冬天就沒水吃，我們就想問哈咋個解決這個問題。第二天，針對他們提出的問題，我召集了石龍溝村委干部了解情況，經過與他們交流，掌握了基本情況。為此，我專門到石龍溝村去查看了真實情況，經過與水利局同志多次實地勘察后，得到可以修建供水站的答復。但最大的問題擺在我面前：修供水站的錢從哪里來？XX鄉是貧困鄉，全鄉人均生產值低，但是不解決石龍溝吃水問題又必須解決。后來經過黨委會討論，決定一方面就石龍溝飲水問題向縣上匯報，另一方面派專人與石龍溝村在外成功人員聯系。最后通過我們的努力，經過多方協調，資金問題解決了。現在一座新的供水站矗立在石龍溝村，有了它，石龍溝村的飲水問題徹底解決了，以后大家再也不用為吃水而發愁了。
三、潔萬家，優環境
由于海拔高，空氣好，加上XX鄉位于光霧山后山，旅游前景十分具有優勢，所以越來越多的人把目光都投向這里。為了更好地迎進遠道而來的客人，也是為了我們自己生活的更加舒心，我專門組織人員進行定區清潔，還對街道周圍的水溝進行了整治清理。重點整治“臟亂差”，徹底根治垃圾亂堆亂放，建渣隨意傾倒等現象。利用村政務公開欄對外進行宣傳，大力宣傳了村莊環境集中整治的目的意義，重點宣傳了“文明新村”的具體標準。通過一系列的舉措，現在我們這里的街道環境得到了很大的改善。
四、講政策，宣知識
“辦養老保險也必須辦醫保嗎？”“兩免一補是什么政策啊？”近年來，中央實行的新型農村合作醫療、新型農村養老保險、兩免一補等各項強農惠農政策是得民心的好事，但是由于農村青壯年都外出務工，家中只剩下年邁的'老人和年幼的小孩，所以對于有些優惠政策他們都不怎么清楚，也不知道該怎么辦理。我專門組織業務人員下村去宣講普及，著重講解辦理對象、辦理條件、辦理流程等細節，讓他們清楚明白這些優惠政策到底有哪些好處。這些行動都進一步拉近了我與群眾之間的距離，他們也不再視我為領導，而是推心置腹、暢所欲言的朋友。因為你用心為他們辦事，他們把你做的一點一滴都是看在眼里，記在心里。
我認為每個干部都應該放下當官的架子，真正把群眾當作朋友、當成親人，想群眾之所想，急群眾之所急，熱心、盡心、精心地為群眾服務。以務實的工作作風和嚴謹的生活作風積極投身農村工作，踏踏實實向群眾學習，真真切切為群眾服務，樸樸素素和群眾交流，切實贏得群眾的尊重和信賴，只有這樣，才能真正的走入基層、走進老百姓的心里。
【優質服務基層行心得體會】相關文章：
優質服務基層行活動實施方案07-04
衛健委優質服務基層行活動方案08-09
服務基層行活動方案11-18
服務基層行活動方案5篇11-19
服務基層行活動方案(5篇)11-19
鄉鎮“平安宣傳基層行”工作總結01-21
法治宣傳基層行活動總結（精選14篇）12-22
法治教育基層行工作總結05-31
法治宣傳基層行活動總結（通用41篇）11-25