手冊的學習心得體會
當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編整理的手冊的學習心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
手冊的學習心得體會1
最近我們一直在學習《中國師德手冊》，我在閱讀的同時，慢慢思考著，這些思考使我深刻體會到師德的核心和靈魂— 愛和責任該是怎樣。愛和責任是人類的永恒話題,是人類最基本的情感,而在教育中,愛和責任更是教育的靈魂和生命。對孩子進行愛的教育,是教育的關鍵,也是教育的基本要求.愛和責任需要教育,教育也需要愛和責任。
師愛是師德的靈魂，師德是教師職業理想的翅膀。通過對這本書的學習我覺得自己應做到以下幾點：
一、要愛崗敬業，身為一名教師，應具有較好的師德修養，而這一修養的主要表現形式就是具備較強的責任感和甘于寂寞、無私奉獻的愛崗敬業的精神。不論是一個時代還是一個民族，甘于寂寞的人越多，這個時代的進步就越快，這個民族的發展就越迅速。教育作為精神文明建設的重要組成部分，其發展更離不開廣大默默奉獻的教職員工，離不開他們無比崇高的愛崗敬業的精神。
二、要關愛學生，愛學生是師德的核心。在崗位上，教師還要心懷仁心，以仁愛之心善待學生。要關愛每一名學生，關心每一名學生的成長進步，以真情、真心、真誠教育和影響學生，努力成為學生的良師益友，成為學生健康成長的指導人和引路人。特別是后進生，由于長期學習成績不佳，被老師、同學、甚至自己最親密的人—父母公認為“差生“，他們的自尊心受到極大的傷害，喪失了學習的信心和勇氣。這時需要我們老師用愛去影響他，使他重拾信心和勇氣，實現埋藏在心底的美好愿望。“沒有愛的教育是死亡的教育，不能培養愛的教育是失敗的教育。”愛是教育的`生命，愛學生是師德的直接體現，是做好教師的關鍵。因此，對學生教師要有博愛之心、寬容之心、信任之愛、賞識之愛、理解之愛。
三、要為人師表，“言為人師，行為師表”教師要培育出對社會有用且正直的學生，首先自己要行得正、坐得端，尤其是心要放正。一個教師如果本身居心不良，整天算計他人，他是根本不能成為學生的榜樣的。就算勉強為人師，也是一個極不合格的教師。因此，教師應為人寬厚正直，處世廉潔自律，恪守誠信，并把嚴于律己落實在自己的一言一行中，只有這樣，我們才算一名合格的人們教師，一名值得學生乃社會尊重的教師。
四、要終身學習，創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。素質教育改革不斷要求教師在教學實踐中推陳出新，把學生帶到創新的最前沿，并且讓他們切身體會到創新帶來的驚人的變化，把他們培養成為國家血藥的創新型人才。這就要求教師一定要終身學習，讓自己博學。俗話說：“給學生一碗水，自己須有一桶水。”教師的教育藝術、創新能力、彰顯師德師風等都離不開博學這一基礎。學習永無止境。教師也不例外，我們也應該象學生一樣，終身學習，不斷積累，為自己儲備更多的學識。
總之，學高為師，德高為范，身正為范，是每一位教師的座右銘，作為新世紀的教師，不僅要有學富五車的知識，更要有敬業的精神，博愛的思想，創新的意識，誨人不倦的品格，才能成為一名合格的教師。
手冊的學習心得體會2
歷經4個月的實習，經歷了科室相關業務學習和專營店運營管理的學習，再到區域各店的走訪調研，終究迎來自己的新的角色——區域督導，不過在正式走馬上任之前，必須系統的學習《東風日產督導手冊》，以便更好的承擔相關責任，履行相應的職責；利用閑暇時間，我仔細研讀了督導手冊，結合近期實習經理，以下是我的學習心得：
一、行為準則篇
作為企業的一名督導，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。
作為一名督導，應該具備服務意識，與專營店建立起相互信賴的關系；20xx年是汽車市場風云變幻的一年，這一年，我們經歷了上半年的連續增長和下半年的持續下滑；經銷商伙伴們的盈利情況令人堪憂；在汽車微增長常態化的情況下，作為廠家督導必須樹立為專營店服務的思想，更好的為經銷商服務。
作為一名督導，必須具備良好的執行力；對于總部的政策堅決貫徹執行，使專營店運營的規范化，維護區域與總部政策統一，防止市場混亂，維護品牌形象。
作為一名督導，應該具備主動溝通的意識；溝通是人與人之間達成共識的橋梁；一名合格的督導必須是善于溝通的，只有彼此開誠布公，坦誠相待；才能夠與經銷商化解分歧，求同存異，為達成目標而共同努力，從而實現雙贏。
做一名有態度的督導，堅決不觸碰督導高壓線，對自己負責，對工作負責；積極進取，主動承擔責任；保質保量完成工作任務的`同時提升個人修養。
二、業務技能篇
作為一名督導，不僅要高標準的要求自己的行為準則，而且需對乘用車公司的銷售目標達成負責、對專營店的運營進行督促和指導以達成目標；所以必須具備相關的專業技能。
商務政策解讀技能：商務政策解讀一定要結合專營店指標完成情況：督導到店工作就是“談生意”，談生意會涉及到商務政策和專營店的指標；讀懂商務政策，分析專營店KPI數據，找出弱項因子，結對專營店提出綜合性建議，形成專營店的行動計劃表，并督促專營店執行；
VSSW觸點管理提升的技能：汽車的銷售不同于快消品的銷售，銷售流程及客戶觸點決定其成交率；作為一名合格的督導，必須明確知悉銷售流程，善于對專營店進行生意分析，了解專營店薄弱環節，與專營店一同制定改善對策，提升銷售管理能力。
TP價格管控技能：同城所有專營店同一車型的成交價必須在TP管控范圍內，防止價格混亂，導致同城店自相殘殺，損害自身品牌利益。
現場檢核與培訓的技能：現場檢核涵蓋展廳、二網、電銷、廣宣及市場活動；督導必須清晰了解專營店基礎管理標準，結合總部的雙月營銷主題和計劃，進行現場檢核。
督導是廠家與經銷商之間的維系紐帶，作為督導必須保證總部的相關政策及方案在專營店得到貫徹執行，同時必須走在市場前沿，了解區域市場情況，了解競品動態，及時向總部反饋相關數據，以便總部做出相應的反應和決策，為區域的營銷提供更大的支持和幫助，實現互利共贏。
手冊的學習心得體會3
在這段時間里，通過學習公司員工手冊，進一步了解了公司的開展歷史，公司文化，行為標準及各項規章制度，讓我相識到資源整合的大環境下，匯豐興業是一個正在開展、壯大中的民營企業，我很榮幸能夠成為公司的一員，通過學習手冊之后，對自己提出幾點要求，盼望借此可以重塑一個全新的自己，成為一名優秀的員工。
一、踴躍主動，不折不扣的完成工作任務。
每天負責的工作雖然很瑣碎，卻能表達出我們公司在管理上的嚴格性、先進性，即便如此，就更加須要我們工作踴躍主動，謹慎負責，不能馬虎，并且要謹慎的'完成公司制定的各種任務。
二、高標準、高要求，努力提高自身綜合實力。
我公司每天都在進步，同時就要求每一名員工每天也都要進步，否則將與公司脫節，被高速開展的社會所淘汰，因此我們在謹慎完成工作的前提下，也要不斷加強自身學習，不僅僅是專業學問，還有更多生活上的學問，提高自身綜合實力。
三、造就團隊精神，學會他人合作。
我們公司是具有團隊精神的公司，工作的不僅僅是我一個人，是整個集團全部的人，因此我們要共同努力，奔著同一個目標而奮斗。平常的工作中，難免發生一些摩擦、沖突，但我們并不是敵人，我們是摯友，應當相互協助，相互理解，學會合作，這樣才能互贏互利，才能使公司更好、更快、更安康的開展。
四、注意日常禮儀，標準行為準則。
我們員工的一舉一動，干脆關系到公司的整體形象，因此，我們必需嚴格遵照培訓內容和員工手冊的規定，對自己工作中得各種精神禮儀來要求，讓企業的形象在我們自己身上表達。
手冊的學習心得體會4
根據總行要求，全行職工在行內部掀起了“學守則、講合規”的學習員工手冊的熱潮。現將自己學習的心得體會陳述如下：通過近段時期對規范化服務和加強制度建設的學習，使我深刻地意識到學習員工行為的重要性和必然性。
古人說“不以規矩，不成方園”。我們農商行要實現科學有效的管理，就必規范員工行為規范，做到有規可循，違規必究。難以想象沒有制度的企業，是沒有成功的員工行為規范，是難以完成有效經營目標的。有了好的制度規范，才能保證員工能科學地，行之有效地執行領導者的決策。加強對行為規范的學習﹑理解 ﹑掌握﹑便于在實際工作中執行。
通過對規范化服務的學習，使我深刻的認識到了，該怎么去做工作，如何做好那些工作。為此，本人在今后的工作中，在處理業務時要按照業務流程和操作程序，做到準確﹑快捷﹑高效。注意傾聽客戶提出的意見和要求，了解客戶所辦業務的需求，按照客戶的意愿完成交易。只有認真履行工作職責和規范行為準則，只有依靠建全的制度與優質文明的服務，才能確保我行穩建持續地發展。
只有通過強化教育，讓員工明確嚴格執行制度就是自我保護的道理，才能增強員工的責任心，在日常工作中把遵守規章、嚴格執行制度變成自覺行動，從而遏制違規違制問題，有效防范案件的發生。
國有國法，行有行規。合理的員工行為規范應被視為銀行內部的一項風險管理活動。農商行需要建立全新的合規文化管理，以實現合規經營目標，這已是銀行業內早有的共識。特別是在目前銀行業經營機制嬗變，盈利模式發生深刻變化的時期，來自某些決策層和操作層有悖于職業準則，有章不循、有禁不止行為日甚的'情況下，培育良好的合規文化，抓好文化教育，這對增強全員合規意識，防范案件和違規違紀問題的發生，確保銀行深化改革和業務經營順利發展具有重要作用和深遠的現實意義。
員工行為是銀行文化的重要組成部分，構成銀行文化的核心要素。員工行為規范文化教育，則是銀行為控制合規風險，實現合規經營目標，通過制定和實施一系列對制度、標準和程序，建立企業良好的員工行為規范文化，主動使自己的經營管理行為與合規法律、規則和準則相結合、相一致的動態管理過程。
通過這段時間對規范化服務和加強制度建設的學習，使本人深刻認識到了學習員工行為的重要性和必然性。為了農商行穩步建全的發展，本人需要不懈的學習和與時俱進工作。
手冊的學習心得體會5
近日，我認真研讀了《中國師德手冊》，在讀此書之前，我一直覺得師德作為教師行業的基本道德規范早是深入人心的觀念，可以說是無師自通的常識，并不需要費心費力重新學習。然而，在深入研究這本手冊之后，我才意識到自己之前的認識是多么的淺薄。“師德”二字遠遠不只是一種職業道德，它更是一種信念，一種理想，一種指引著教師在自己平凡崗位上執著堅守的精神圖騰。同時，它也全然不是籠統的，師德是細則，是規范，是對每一位教師提出的必須要做到的要求。
整本書條理清晰，語言平實，處處引用教育實踐中的小例子告訴我們應當以什么樣的心態面對學生，應對工作，在教育事業中，我們應該追求什么，哪些誤區應及時繞行避免，書中內容全面細致。下面我就學習本書談一下自己的心得體會。
一、做愛國守法的好公民，好老師
熱愛祖國是每個公民，也是每個教師的神圣職責和義務。人民教師要牢記人民的囑托，要遵循法律的規范。教師的職業有苦也有樂，平凡中見偉大，教師只有樹立事業心，增強責任感，熱愛教育事業，忠誠教育事業，獻身教育事業，對教育工作有“鞠躬盡瘁”的決心，才能積極面對自身的社會責任和社會義務，才能自覺、不斷地完善自我，才能在教育活動中有所收獲。只有我們真正做到甘愿為實現自己的社會價值而自覺投身這種平凡工作，對教育事業心存敬重，甚至可以以苦為樂，以苦為趣，才能產生巨大的拼搏奮斗的動力。教師的勞動是平凡的，教師的生活是清苦、清貧的。但教師在知識結構的完善方面有自求自得的充實感，在精神寄托方面有育天下英才的自豪感。在思想、信息、交流方面有“究天下之際，通古今之變，成一家之言”的獨立感，在人際溝通方面有師生相處融洽諧和的親切感。我們的工作，使無知的玩童變成了優秀學生，使迷惘的青少年成為祖國的棟梁，我感到欣慰。人的一生是應該有個明確的目的，為理想而奮斗，雖苦但樂在其中。熱愛教育事業，關心學校關注事業的發展，這是每個教師都應具備的。在實際工作中，珍視為人師表這份榮耀，嚴格要求自己，才能贏得學生的敬愛，家長的信賴和領導的認可。
二、做愛崗敬業的模范
愛崗敬業是教師職業道德的基本要求。只有愛崗敬業的教師，才能潛心鉆研業務，樂于從教，勤奮工作，不斷創新，取得成績。作為一名光榮的人民教師，要忠誠黨的教育事業，在本職崗位上樹立起高度的.事業心、責任心，熱愛本職、忠于職守，盡心盡力、盡職盡責，真正做到“干一行，愛一行，專一行”。在實際教學過程中，全面貫徹、推進素質教育，不斷探索新世紀、新時代的教學規律，改進教學方法；不斷學習新知識、新技能，掌握過硬的為人民服務的本領，不斷適應社會的發展和時代的變化。因此，在常規教學中，要把握好教學過程中的每一個環節，精心組織課堂教學，深入淺出，通俗易懂，切忌“填鴨式”教學，充分調動學生的學習積極性，不斷提高學生的學習成績，真正做到向課堂四十分鐘要效益，不斷促進教學工作登上新的臺階。
三、關愛學生，做學生的第二家長
熱愛學生，建立良好師生關系熱愛學生，是教師所特有的一種寶貴的職業情感，是良好的師生關系得以存在和發展的堅實基礎。教師對學生的愛，和一般的人和人之間的愛有所不同。它不是來源于血緣關系，也不是來源于教師的某種單純的個人需求，而是來源于人民教師對教育事業的深刻理解和高度責任感，來源于教師對教育對象的正確熟悉、滿腔熱情和無窮期盼。因此，我們說，師愛是一種布滿科學精神的、普遍、持久而高尚的愛。教師越是滿懷深情地愛學生，就越能贏得學生對自己的愛，良好的師生關系就越是能迅速地確立起來并得到健康的發展。這種愛的交流是學生生長的催化劑，它可以有力的把學生吸引到教育過程中來，激發學生進行自我教育的動力，推動學生朝著培養目標所指引的方向攀登。因此，作為教師在培植和處理師生關系的過程中，首先應當做到的就是熱愛學生。蘇霍姆林斯基也曾經說過：“我一生中最主要的東西是什么呢？我會盡不猶豫地回答：熱愛兒童。”
四、不僅教書，更要育人
教師是人類靈魂的工程師，不僅要教書，更要育人。要求我們轉換觀念，思路決定出路；做個有學問、師德更高的專業化教師；因材施教，努力嘗試個性化教育等。這也正好是我們偉大人民教育家陶行知先生一直倡導的：你若把你的生命放在學生的生命里，把你和你學生的生命放在大眾的生命里，這才算是盡了教師的天職。同時要以自己的模范的品行來教育和影響學生。在教育中，教師往往總是把對學生真誠的愛用美好而禮貌的語言表達出來。語言文明才能取得學生的信任和良好的教育效果。古人說：“慧于心而秀于言。”教師語言美，則其心必然善良而正，必然追求自身的道德修養。教師的人格之光對學生心靈的燭照深刻且久遠，甚至可能影響學生的一生。現代教育，要求教師具有現代人的素質和高尚的人格。要有知識淵博的學者形象，要有開拓進取的創新精神，要有堪為師表的高尚品德。
五、做為人師表的典范
《韓詩外傳》中提出“智如泉源，行為可以表儀，人師也”。師者，人之模范也，教師的一言一行都會給學生留下深刻的潛移默化的影響，所以在思想上、行動上，教師都要做到為人師表，用純潔的品行去感染學生，用美好的心靈去塑造學生。第一，思想品德上，遵紀守法。塑造良好的人生觀、價值觀，用高尚的情操與品德面對學生，承接正確的世界觀、人生觀，培養學生成為一個遵紀守法的人。第二，在語言文明方面，用純潔、文明、健康的語言，不夾雜地方土語，用語要文雅、優秀，語調要和諧、悅耳，使學生聽后能產生愉快感，樂于接受教師的教誨，切忌用低級庸俗、粗魯無禮的語言穢語。其次語言要準確、鮮明、簡練。言簡意賅，入木三分，見解獨到深切，令人耳目一新，這樣才會具有感召力，才能讓學生把美好的思想與知識帶進心田。同時，語言要熱情、誠懇，富于激勵性，溢于言表，才能充分顯示生命力，才能與學生的心產生共鳴。第三，儀表大方，端莊樸素。教師的儀表應有美感，衣著、發式整齊、潔凈、樸素為特色，充分顯示了教師對生活的熱愛，精神飽滿，誠實樸素的生活習慣，從而給學生以美的熏陶，相反，教師衣著不整，不僅傷斯文，有失風雅，還會對學生留下生活懶散，精神頹廢之感，同時，教師的儀表還具有時代感，教師是人類文明的傳播者和建設者。在教師的身上要體現時代氣息，不能過于保守和落后于時代的發展，當然也不能追求時髦，標新立異，總之，使學生認為充滿生機和活力，覺得精神振奮，神采奕奕就行。
手冊的學習心得體會6
為切實保證公司質量管理體系的有效運行，不斷提高試驗室管理水平，精心組織公司全體人員進行了《質量手冊》、《程序文件》的再學習工作。12月11日，公司開展了《質量手冊》、《程序文件》的宣貫培訓，由公司質量負責人、高級工程師xx擔任主講，公司全體人員積極參加了培訓。
《質量手冊》中內容包括：公司介紹、組織架構、質量方針、質量目標、對各個程序的部分引用說明等。《質量手冊》是一個公司質量體系的靈魂和中心指導綱要。而《程序文件》共包括39個控制程序則，其對各個工作程序分別作出了詳細的說明。質量手冊是第一層次文件，程序文件是第二層次文件，質量手冊是程序文件的概要及總括，程序文件是質量手冊的具體闡述。《程序文件》在各個控制程序中明確指出了各個程序的目的和范圍；做什么，由誰來做；何時、何地及如何去做；應采用什么檢測標準、設備；如何對活動進行控制和記錄；出現問題如何去解決等。
作為一個綜合辦公室的負責人、內審員、業務受理員、文件資料管理員的人員，通過這次學習，使得我對自己的工作職責有了更深一步的認識，也深刻認識到自己工作中的不足。下面我就我自己的工作職責做一下總結：
一、綜合辦公室
1）負責體系文件的檔案管理工作；
2）負責人力資源的管理（招聘、合同簽訂、教育和培訓、崗位任職的能力評價等）；
3）負責檢驗檢測物資供應商的選擇與評價；
4）負責檢驗檢測物資的'采購；
5）負責體系文件、記錄和報告的管理；
6）受理客戶的檢測申請并與客戶草擬檢測合同或協議、主管客戶物品和文件的交接管理、編制和下達檢測任務，并監督檢測任務的執行、主管合同評審、組織客戶滿意度調查，受理客戶投訴、向客戶發放檢測報告；
7）經營報告資料編制工作、人員薪酬績效獎金核算工作、年度預算數據匯總工作。
二、內審員
1）在質量負責人的領導下，嚴格按內部質量審核依據開展內審工作；
2）在內審過程中獨立地作出判斷，不屈從于無事實依據而要求改變審核結論的壓力，忠實于得出的客觀結論，
3）查找管理體系運行中的不符合項；
4）認真填寫審核文件，對提交的審核記錄及報告負責；
5）對審核結果中的不符合項的糾正措施進行跟蹤檢查，對糾正措施進行驗證；
6）有權建議停止有違管理體系文件的活動。
三、文件資料管理員
1）負責建立受控文件目錄清單；
2）負責受控文件及其它管理體系文件資料的登記、發放和借閱；
3）負責行政文件及檢測報告副本、原始記錄等文件資料的歸檔與保管；
4）維護資料、文件、檔案的有效性和完整性；
5）負責過期作廢文件的跟蹤回收、銷毀；
6）負責人員技術檔案、供應商記錄等質量活動記錄的歸檔保存工作；
7）嚴守檔案機密，保護顧客的信息和所有權；
8）完成部門領導交辦的工作。
授課結束后，講師還通過現場提問的方式對參加培訓的員工進行了即時有效的考核。參加這次培訓的同志們都很珍惜這次的學習機會，大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。在最短的時刻內完成了最重要的學習，認真、虛心、誠懇地理解培訓，態度端正、全神貫注，認真的聆聽和記錄。通過此次培訓，公司人員對質量管理體系文件有了進一步的認識和理解，為公司今后開展內部審核和管理評審打下堅實的基礎。培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。讓我們重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的檢測工作者發奮學習，為培養出更多創新人才發奮工作。
手冊的學習心得體會7
每個公司都有每個公司的規章制度，也可以叫做《員工手冊》，是進每一個公司應當知道，并遵守的一個制度，由于一些緣由，我們公司的制度是在逐步完善改進的基礎上制定出來的，經驗的比較長的.實踐和時間，更應當要我們全體人員來遵守、執行!
《員工手冊》上的內容我認為可以這么說，套句俗話：打江山簡單，守江山難，一個公司的發展壯大，離不開一個嚴格的規章制度，只有這樣的一個公司，建立在這個制度上，才能更好更健康的發展，沒有規則不能成方圓，一個國家還必需有各種各樣的法律、制度來維持，當然了，無論是國家的法律還是公司的制度都不是針對某一個人，是對這個公司的發展有利，讓公司更好的壯大，才會制定這樣的制度或條款，這個手冊是針對公司的每一個人，上至公司領導，下到基層員工，都是要遵守，所以這個制度是公允的，既然是公允的，那我們就不要有看法，就應當去遵守去按制度完成!
我也不想分開來說詳細的哪一條哪一款怎么樣，合理不合理?終歸領導的眼光要高端，看的是全局的關系、利益，個人始終會有自私的心態，誰大誰小、孰輕孰重就很很明白了，既然這樣就要換個思路想了，其他人能完成遵守，自己同樣也要遵守，所說人各有異，實力不同，但我想哪一個公司的制度都不會使你滿足的，能遵守的就要做好，假如實在感覺不適應，或壓力很大的話，我認為可以去其他地方感受一下，或其他方法了!
這就是我的感覺了!
手冊的學習心得體會8
在學習員工行為規范過程中，我越來越感覺到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風險事故的發生、重要在他能夠讓業務健康穩健的發展、重要在他能體現我行的精神面貌、更重要的是它還能夠讓各崗位之間得到互相的理解。
在日常工作中，我們的主要以營銷為主，總是想著怎樣完成各自的各項任務指標，怎么更好地維護客戶，為自己完成任務打下基礎。長此以往，脫離柜面，對業務流程較為生疏，對規章制度方面疏于學習，有時候在為客戶辦理業務時不能理解柜面業務的規定，感覺好像是在故意刁難，種種工作中遇到的現實情況，在學習了員工行為規范和崗位十八不準后，能夠更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在為客戶辦理業務時為何要嚴格按照制度進行。如果不按制度進行，可能會造成的嚴重后果。使客戶經理在為客戶服務的同時更能設身處地的為柜員著想，理解規章制度不能逾越的深層意義。
通過員工行為規范的學習，懂得了為什么客戶經理不能因為與客戶非常的熟悉，而代替客戶辦理業務，讓柜員違反規定處理業務，因為許多糾紛的發生就是因為疏忽大意而產生的。我記著有個案例是這樣的：某位客戶經理與客戶關系很好，客戶也非常信任他，只要是他說的，客戶都非常的認可，久而久之，和客戶成為了朋友，客戶有時因為出差，就把銀行卡交予這位客戶經理保管，讓他代為買賣理財產品，客戶經理抱著為客戶服務的思想，經常去為客戶代為買賣理財產品，簽字都是自己代客戶簽名。有一次因為理財產品的收益較預期
收益率下降較多，引起客戶的不滿，造成與銀行的糾紛。該客戶就以不是本人簽字為由將銀行告上了法庭，給銀行造成了很大的麻煩，在社會上產生了不良反應，影響了銀行聲譽。
通過簡單的一個案例，折射出了雖然有時出于好意，但結果未必就一定是好的`，總之無論什么時候只要按著規章制度去做，規范自己的行為，就不會有類似這樣的事件發生。所以，客戶經理在日常工作中在考慮任務指標的同時，不能放松對行為規范的踐行，禁止的事情堅決不能去做，客戶經理為客戶辦理業務時，要熟悉業務流程，理解柜員的操作和要求，減少抵觸情緒，和諧共處，共同將整體目標作為我們的共同目標去實現。
手冊的學習心得體會9
在學習員工行為規范過程中，我越來越感覺到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風險事故的發生、重要在他能夠讓業務健康穩健的發展、重要在他能體現我行的精神面貌、更重要的是它還能夠讓各崗位之間得到相互的理解。在日常工作中，我們的主要以營銷為主，總是想著怎樣完成各自的各項任務指標，怎么更好地維護客戶，為自己完成任務打下基礎。長此以往，脫離柜面，對業務流程較為生疏，對規章制度方面疏于學習，有時候在為客戶辦理業務時不能理解柜面業務的規定，感覺似乎是在有意刁難，種.種工作中遇到的.現實狀況，在學習了員工行為規范和崗位十八不準后，能夠更深化了解制度制定的重要作用，更能理解在為客戶辦理業務時為何要嚴格根據制度進行。假如不按制度進行，可能會造成的嚴峻后果。使客戶經理在為客戶服務的同時更能設身處地的為柜員著想，理解規章制度不能逾越的深層意義。
通過員工行為規范的學習，懂得了為什么客戶經理不能因為與客戶特別的熟識，而代替客戶辦理業務，讓柜員違反規定處理業務，因為很多糾紛的發生就是因為疏忽大意而產生的。我記著有個案例是這樣的：某位客戶經理與客戶關系很好，客戶也特別信任他，只要是他說的，客戶都特別的認可，久而久之，和客戶成為了摯友，客戶有時因為出差，就把銀行卡交予這位客戶經理保管，讓他代為買賣理財產品，客戶經理抱著為客戶服務的思想，常常去為客戶代為買賣理財產品，簽字都是自己代客戶簽名。有一次因為理財產品的收益較預期
收益率下降較多，引起客戶的不滿，造成與銀行的糾紛。該客戶就以不是本人簽字為由將銀行告上了法庭，給銀行造成了很大的麻煩，在社會上產生了不良反應，影響了銀行聲譽。
通過簡潔的一個案例，折射出了雖然有時出于好意，但結果未必就肯定是好的，總之無論什么時候只要按著規章制度去做，規范自己 7 / 15
的行為，就不會有類似這樣的事務發生。所以，客戶經理在日常工作中在考慮任務指標的同時，不能放松對行為規范的踐行，禁止的事情堅決不能去做，客戶經理為客戶辦理業務時，要熟識業務流程，理解柜員的操作和要求，削減抵觸心情，和諧共處，共同將整體目標作為我們的共同目標去實現。
手冊的學習心得體會10
告別高中，我們踏上了人生的另一段旅程——大學!
步入大學，我們來到陌生的城市，陌生的校園，一切將變得不同，我們開始了人生最重要，最值得奮斗。最需要把握的時光!
大學所開的第一門課程就是軍訓。在軍訓中，我們一邊進行軍訓體能鍛煉，學習軍隊那種團隊精神和學習作為一名軍人該做到的，應俱備的行為和品質;另一邊我們迎來了我們的大學生活，開始真正了解大學，熟悉新的校園，結識新的同學和老師，熟悉這個新校園的一切。去適應這個新環境，把自己容入這個新的氛圍中。
軍訓，讓我們開始了解大學!剛開始步入大學，一切感覺似乎如高中一般：換了一個新的校園，有了大多數，再一次的去接觸新的同學和老師，不同的是會結識到來自五湖四海的。可軍訓一開始后，我便感知，事實并非如此你，所想的那么簡單。從軍訓中，我們就可以體會出大學的不同。首先，大家都成熟了，各自的不同，從言語中并能察覺。就如我們所接觸的助教，看著他們的成熟、穩重和氣質，就可以覺察出一種人生成長中的距離。可相比之下，他們只不過是大我們一屆的學長學姐!而這種距離正是大學一年的煉就，這是高中所不明顯的，它體現出了大學的不同和大學獨特的魅力!
為什么僅相差一年卻有“跨年齡段”的距離呢?從軍訓中我們就可以以看出。如果拿高中的軍訓和大學的軍訓相比，我們會發現，大學軍訓的時間更長了，要求更嚴了。而之所以會這樣，是因為大學的要求更高了。都說大學時個濃縮的小社會，大學的要求，正是社會對我們的要求。如果說高中是為了考上一所好的大學，那么大學就是為了有一個好的未來。大學，正是我們真正開始自己人生，為人生奮斗，也是我們真正步入社會的.開始!
軍訓，讓我們考上了大學生活!軍訓的生活，為我們的人生畫上了一道美麗的色彩。在這期間，我們汗水與淚水交織，艱辛與磨練同在，淚水、烈日和酷暑，讓我們感悟艱辛與磨煉。每一次訓練，每一個動作，每一處細節，我們都認真對待。它不僅磨煉了我們的意志，鍛煉了我們的體魄，而且無形中，一種強烈的責任和使命感油然而生。
軍訓，讓我們蛻去稚氣與嬌氣。它使我們學會了承受艱辛與磨練，使我們的意志更堅強;讓我們懂得團結與協作，去實現好一個團隊的精神，同時，也讓我們更深刻的懂得一個團隊精神的重要性。軍訓的生活，盡管很累、很苦，卻也歡笑不斷，讓我們受益匪淺。軍訓生活可以說是我們邁向認人生，走近成熟的一筆寶貴財富!
軍訓剛一結束，我們又開始學習大學另一個必不可少的課程——學生手冊。它會讓我們進一步了解大學，明白做一個大學生所應具備和應做到的行為準則。
學生手冊使我們大學生行為應遵守的基本準則，使對學生思想層面的倡導和要求。學生手冊，就像一“法律”，一部大學生特有的“法律”。它賦予大學生應有的權利，同時也要求大學生應履行相應的義務，如遵守憲法、法律法規和學校管理規章制度等。
學生手冊是我們日常生活、學習行為規范的指導性文件，是我們大學生的指明燈，也是學校對學生進行依法管理的依據。遵守學生手冊的各項規定，是我們的責任與義務，也是我們在大學生活、學習中必須掌握的。只有清楚學生手冊中對我們大學生們的各項規定，我們才能再我們的大學生活中生活得更美好!
手冊的學習心得體會11
近日，我們公司組織大家認真學習了《員工手冊》，《手冊》共分六個篇章，全面深入地涵蓋了公司日常工作的內容及工作人員行為規范的方方面面。通過學習我深深地認識到它的重要性，對促進公司樹立良好的企業形象、更好地發揮傳播知識、服務社會的企業宗旨可以起到很好的作用，對公司經濟的發展也可以起到極大的推動作用。—
俗話說：“沒有規矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機制是任何單位和部門長久不衰的根本。機關單位如此，事業單位如此，企業單位更是如此。我公司作為知名度高的企業單位，長期以來受到社會各界的高度重視。在當今經濟高速發展的前提下，公司的工作能力和企業形象直接影響著公司的發展進程。另外，公司在20xx年12月質量管理體系“QS”認證，為了更好的貫徹這一質量體系，落實質量方針、質量目標，制定一套切實可行的制度就更顯得尤為重要。在公司總經理王立新的高度重視下，單位領導班子率單位全體成員展開了熱烈的討論，在經過認真詳細的.研究后出臺了一套《員工手冊》。—
匯編完成的《員工手冊》共分六個篇章，每篇章下還各包含若干條款，其中有專門針對規范單位人事管理的《薪資福利》、《試用期》和《內部調動和離職》及針對公司員工的《工作守則》、《儀容儀表規范》等章節。每項制度都在遵循基本制度體系建設的同時體現了我們公司隊伍建設的獨特特色。—
在認真學習了公司員工手冊后，使我進一步對該手冊有了更深層次的認識和了解。首先，制定這套手冊是全面推進我公司工作的需要。這套手冊的制定，表明公司在制度建設上有了新的進展和新的成果；其次，制定這套手冊是我們嚴肅紀律、強化監督制約體制的需要。在我們隊伍的建設中，要提高職工的整體素質，要規范員工行為，制度起到了很大的制約作用。—
因此，我決定從我做起，認真遵守《員工手冊》的逐項逐條，向領導和前輩們虛心學習，規范自身行為、糾正存在問題、嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的形象，為公司以后的工作錦上添花、為公司經濟的進一步發展做出自己應有的貢獻。
手冊的學習心得體會12
家有家規，國有國法。一個企業也有自己的規章制度，一種適合企業自己發展和不斷實踐取得經驗制定的制度及規程是一個企業的靈魂和核心。通過這些日子的不斷學習和認識，我對龍旺文化及龍旺規章制度有了一個更新的認識和了解。這些規章制度是我們集團公司在發展過程中不斷總結的經驗和制度，是我們的前輩付出了很大的辛勤勞動所取得的。我們要好好的學習和不斷的領悟，再在前人的基礎上不斷地發展和總結。
龍旺文化第一頁里就是“龍旺感悟”，其中這里面就包含著很多含義，勤奮、務實、解放思想、遵紀守法、誠實守信、人才、精細、精通、創新、靈魂、和諧相處、節約、發展等這些詞是我們現在企業發展和管理的精髓和動力，這也是我們龍旺人的共同目標、夢想。
縱觀我們公司的創業歷程和發展歷程，我對公司創業人張旺東董事長倍感欽佩，他放棄自己的理想職業，下海經商。由強到弱，從失敗到成功。抓住機會、不斷發展創就了今天的龍旺集團，他的一言一行影響著我們，指引著我們不斷地前進和進步。于此同時我們的公司也在不斷發展壯大造就了現在以機械、礦山開采、地質勘探、運輸為一體的產業集團，跨行業、跨地區經營。我們集團發展速度快，產業鏈還在不斷地擴張，對于我們將來有良好的發展和鍛煉。
從公司的發展過程一直到公司的各項制度、企業文化，著每一個字，每一句話都透漏出我們公司發展過程中不斷總結的經驗和值得我們繼續學習前輩所留下的積極進取的精神，不管是為自己還是為企業
我們都要不斷地進步，不斷的學習。通過學習員工手冊我更加的了解公司的規章制度、企業的.精神。我以后還會不斷地努力提高技術水平，不斷地學習新的知識，為自己開辟一條未來的道路，為龍旺好好服務，貢獻自己的力量。與此同時也不斷提高自己的思想境界，緊跟董事長的發展精神，不斷給龍旺添光增采。跟著我們的領導將龍旺發展到全國、世界。
通過員工手冊的學習，發現其中的一些規章制度還是不太完善，時代在變化、社會在進步，我們的員工手冊還應不斷地完善，不斷地補充。這樣才能不斷地引領我們廣大的龍旺員工不斷創新、不斷發展，使我們集團公司形成的產業鏈走的更遠、更高。
手冊的學習心得體會13
通過員工手冊的學習，發現其中的一些規章制度還是不太完善，時代在變化、社會在進步，我們的員工手冊還應不斷地完善，不斷地補充。這樣才能不斷地引領我們廣闊的龍旺員工不斷創新、不斷開展，使我們集團公司形成的產業鏈走的更遠、更高。通過參加《員工手冊》培訓學習，我對公司的各種規章制度有了更深入的了解，心得體會如下：
1、“四小時復命制”讓我深刻體會到，無論工作完成與否，都要及時的向領導匯報，能完成更好，不能完成，領導也會給我指導的，而不能單槍匹馬的在那里冥思苦想，這樣很容易耽誤事情，拖延工作進度。這也讓我明白了，加強工作執行力是非常重要的，堅決摒棄拖拉敷衍。
2、嚴格的工作調用制度：無論是平級還是越級調用，都要和自己的直接上級領導溝通，而不能擅自離開自己的本職崗位，影響了工作進度，真的是“吃力不討好”，所以一定要先干好自己的工作，再承受其他任務。
3、嚴格遵守公司規定的作息時間：不遲到不早退，培養頑強的工作抑制，樹立端正的工作態度。
4、加強會議紀律：參加會議時，切記要將調到靜音狀態，以免影響主持會議領導的思緒。
5、遵守辦公禮儀：端正工作態度，提高工作積極性。正確的工作動機不僅是為了物質獎勵，而是一股精神力量，有了工作信念，好的工作作風，才能塑造良好的公眾形象。在端正工作態度的.同時，也增強了我們的集體榮譽感，獎懲并不是一個人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”，增強個人的榮譽心，時刻提醒自己，端正行為作風，努力為公司做出自己的一點奉獻，同時實現個人的價值。
6、熱愛公司，把公司當做自己的家：從我做起，從小事做起，節約水電、辦個資源，樹立艱辛樸素的生活作風。今天的《員工手冊》學習時間雖然不長，但是感觸頗深。對公司的各種規章制度的學習，不是一時的事情，而是要時刻貫徹在工作中，這樣我們才能按照公司的條例來約束自己的行為，找出自己平時工作的缺乏，將各項制度落實到實處，做好日常的每一項工作，標準自己的言行，提高自己的素質，為公司的開展盡自己的綿薄之力。
手冊的學習心得體會14
科學求真，倫理求善，當科學技術與倫理道德實現完美地牽手，****藥業股份有限公司便誕生在這個充滿競爭的世界。而我，以成為該公司的一名員工而深感榮幸！
現代企業管理制度認為，企業文化是一個企業長遠發展的靈魂。而我們**公司這樣一本小小的《員工手冊》，也處處閃耀著我們公司深厚的文化底蘊，處處體現著公司決策層對公司未來發展的深謀遠慮，體現著公司領導對廣大員工的良苦用心。作為公司最基層的一名業務員，我從以下三方面談談學習《員工手冊》的體會，與大家共勉：
一、遵章守紀，以信念堅守規矩
翻開這本小冊子，扉頁上就是*董事長語重心長的寄語，讀來引人深思、催人奮進。在“公司目標”中，我讀著“兩個轉變”和“四個最”，我似乎看到了公司美好的未來和宏偉的發展藍圖，使我更堅定了一切工作按規矩辦、按程序辦、按要求辦的信念。**產品擔負著為人類健康服務的光榮而神圣的使命，因此在質量上不能有絲毫馬虎，必須謹小慎微，按產品質量要求的規矩、按商品流通領域的規矩，畢竟生命權是一個人最底線的尊嚴。一個人，要常懷敬畏之心，要敬畏制度、敬畏領導、敬畏同事、敬畏自己的事業，才能對事盡力、對物珍惜、對己克制、對人感恩，也才能忠于企業，誠實守信，恪盡職守，愛崗敬業，自強不息。
要從內心去遵守公司的各項規章制度，正如*董事長所言：“當他們真心實意地而不是迫不得已服從公司的管理權威的時候，**在中國的企業界就真的不同凡響了。”
二、開拓創新，以努力鑄成方圓
我干任何一項工作，要以積極的態度努力地去做，辛苦耕耘，必有收獲。態度有時決定一個人的意志和努力程度，在我遇到困難時常常想到這句話：“辦法總比困難多”，只要用心努力，一定會克服難以想像的困難，完成難以想像的任務。作為一個在外面風吹日曬、摸爬滾打的基層業務員，雖沒有做出經天緯地的業績，但我努力、我奮斗；我付出、我收獲；我工作、我快樂。我的人生平凡但決不平庸。在《手冊》里，公司的這種精神時刻感召著我，從“員工行為規范”到“獎勵與懲戒”，無不體現這一精髓。一個員工的衣著儀態、言談舉止都代表著公司的形象，雖著眼細節，但“細節決定成敗”；如果我們不注重細節，有了“小節無害”的思想，那么我們的'努力一定成不了“方圓”，只會帶來“千里之堤、潰于蟻穴”的懊悔，不但自己的事業會一敗涂地，也會給公司的聲譽帶來不應有的損失。
三、辯證地看待“規矩”和“方圓”
其實，“規矩”和“方圓”從唯物主義的角度來看，它是辯證統一的。“守規矩”并不是要我們縮手縮腳、舉足不前，它是在遵守制度下的理性工作。正如在《手冊》的“自律準則”中的三個統一：制度與情感的統一、競爭與和諧的統一、契約與奉獻
的統一，這看似三個簡單的統一，實則包含深刻的哲學道理。一個制度，很容易管住一個公司員工的形體，但要管住一個人的內心卻是困難的。正是這三個“統一”，揭示了從“管人”到“管心”的途徑，既遵守制度又不被制度完全束縛，充分發揮了人的主觀能動性，充分調動了員工的積極性和創造性，有效地避免了因制度過僵帶來的一潭死水現象，保證了公司是一個既符合社會倫理道德，又是一個充滿生機和活力的團隊。
通過對《員工手冊》的認真學習，使我對公司的文化、制度、要求有了更深入和全面的認識，把自己的個人理想融入到公司的大目標中去，融入到**這個優秀的企業品牌、優秀的人文團隊中去，嚴格要求自己，恪守職業道德，迎接新的更加艱苦的挑戰！
謝謝大家！
手冊的學習心得體會15
通過本次對我院《員工手冊》的學習，我更加了解了我們Xx腫瘤醫院的獨特優越性，更加深了我對醫院的深厚感情。
在認真學習了《員工手冊》后，我認為《員工手冊》為我們每一位職工指明了努力的方向，通過集中學習也使我們進一步對醫院相關制度和行為規范等有了更深層次的認識和理解。我們作為院辦的一名普通員工，既是一個窗口部門更是一個服務部門，肩負著為全院職工和廣大患者提升服務質量的重任，我們能否規范自己的行為從而在為患者服務、為全院職工更好的服務，同時塑造好醫院形象，是一項非常值得學習的重要工作。
因此，看看自己，再對照員工手冊，本人感覺自己還有很多的不足和沒有做好的.地方，我將克服困難，從自己做起，認真遵守《員工手冊》的逐項逐條，向領導和前輩們虛心學習，規范自身行為、糾正存在問題、嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的醫院形象，為Xx腫瘤醫院進一步的全面、高效發展做出自己應有的貢獻。
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