景區游客最大承載量應急預案

景區游客最大承載量應急預案（精選10篇）

　　在日常學習、工作和生活中，有時會出現一些突發事件，為了控制事故的發展，就有必要提前進行細致的應急預案準備工作。那要怎么制定科學的應急預案呢？下面是小編精心整理的景區游客最大承載量應急預案，歡迎大家分享。

　　景區游客最大承載量應急預案 1

　　一、總則

　　1、目的

　　為貫徹落實省、市、縣工作會議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續利用，推動我館服務質量和管理水平的提高，根據《景區最大承載量核定導則》，堅持以人為本、可持續發展、綜合協調，按照“安全第一，預防為主”的方針，結合實際，制訂本預案。

　　2、工作原則

　　統一領導、分級負責，職責明確、運轉高效，合作聯動、反應迅速，措施果斷、處置有力。

　　3、適用范圍

　　景區內游客數量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案。經測算景區日承載量500人次，瞬時承載量200人次。

　　二、組織機構和職責

　　旬邑縣博物館游客最大承載量

　　應急領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：全體職工

　　主要職責：

　　（1）全面負責我館最大承載量應急工作的組織領導和安排部署；當館內旅游者數量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案，進行全方位的指導。在情況擴大的'情況下，應及時請求上級部門支援。組長外出時，替代組長的為按順序的副組長。

　　（2）參加上級召開的景區最大承載量相關工作會議，并抓好會議精神的傳達、貫徹和落實。

　　（3）館內旅游者數量達到最大承載量80%時，向社會公告并同時向上級報告，并在上級指揮、指導、協助下，配合有關部門和旅游行政主管部門啟動應急預案。

　　三、具體要求

　　旅游旺季，游客相對集中，安全工作責任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責任感、扎實細致的工作作風、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護衛工作，展示出良好的精神面貌，樹立旬邑旅游品牌。

　　1、提高安全意識，全力以赴，確保24小時通訊暢通，時刻保持高度警惕；

　　2、著裝整齊、統一，佩戴工作證件，行為規范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌；

　　3、明確分工，各司其責，責任到人到崗到位，確保景區的游覽安全。

　　景區游客最大承載量應急預案 2

　　一、總則

　　1.編制目的

　　為有效預防和應對景區游客超量可能引發的安全事故和緊急情況，保障游客生命財產安全，維護景區正常運營秩序，特制定本應急預案。

　　2.適用范圍

　　本預案適用于本景區內游客數量接近或達到最大承載量時的應急處置工作。

　　3.工作原則

　　堅持以人為本、安全第一，統一領導、分級負責，預防為主、平戰結合，快速反應、協同應對的原則。

　　二、組織指揮機構及職責

　　1.應急指揮中心

　　成立以景區管理部門主要負責人為組長，各相關部門負責人為成員的應急指揮中心。負責全面指揮、協調游客最大承載量應急處置工作，決策重大事項，向上級部門報告情況等。

　　2.各應急救援小組及職責

　　游客疏導組：由景區安保人員和工作人員組成。負責在景區各入口、熱門景點、狹窄通道等區域進行游客流量監測和疏導，引導游客有序排隊、分散游覽，避免人員擁擠和堵塞。

　　信息發布組：由景區宣傳部門和票務部門人員組成。負責通過景區廣播、電子顯示屏、官方網站、社交媒體等渠道及時發布景區游客流量信息、預警信息、游覽建議和相關通知，引導游客合理安排行程。

　　后勤保障組：由景區后勤部門人員組成。負責保障應急物資的儲備、調配和供應，如急救藥品、防護設備、臨時休息設施等，確保應急救援工作的順利進行。

　　醫療救護組：由景區醫務室人員和聯系的.周邊醫療機構專業人員組成。負責在景區內對受傷游客進行現場急救和轉運等醫療救護工作，保障游客身體健康和生命安全。

　　三、預警機制

　　1.監測系統

　　利用景區門票銷售系統、監控攝像頭、人流計數器等設備，實時監測景區游客數量、分布情況和游客流量變化趨勢。

　　2.預警分級

　　根據景區游客數量與最大承載量的比例，將預警分為三級：

　　黃色預警（III 級）：景區游客數量達到最大承載量的 70% - 80%。啟動部分應急措施，如加強游客疏導，通過信息發布組發布預警信息，提醒游客合理安排行程等。

　　橙色預警（II 級）：景區游客數量達到最大承載量的 80% - 90%。加大游客疏導力度，限制部分區域游客進入，增加信息發布頻率，協調周邊停車場等資源。

　　紅色預警（I 級）：景區游客數量達到或超過最大承載量的 90%。全面啟動應急預案，停止售票，關閉景區部分入口，全力疏散游客，保障游客安全。

　　四、應急響應

　　1.黃色預警響應

　　游客疏導組加強對景區入口、主要景點和通道的巡邏和疏導，設置引導標識，提醒游客注意安全和保持秩序。

　　信息發布組通過景區廣播、電子顯示屏等每 30 分鐘發布一次游客流量信息和游覽建議，在官方網站和社交媒體上同步更新。

　　后勤保障組檢查應急物資儲備情況，確保物資充足。

　　2.橙色預警響應

　　游客疏導組在熱門景點和狹窄通道設置單行線或分流路線，限制部分區域游客進入，必要時采取分批放行措施。

　　信息發布組每 15 分鐘發布一次預警信息，包括景區內游客密集區域、預計等待時間等，引導游客前往游客較少的區域游覽。

　　后勤保障組調配臨時休息設施至游客集中區域，保障游客休息需求。

　　醫療救護組在游客密集區域設置臨時醫療點，配備基本急救設備和藥品。

　　3.紅色預警響應

　　景區停止售票，關閉部分入口，只保留必要的疏散出口。游客疏導組按照預定疏散路線，有組織地引導游客向景區外疏散，優先疏散老人、兒童、孕婦和殘疾人等特殊群體。

　　信息發布組通過所有渠道持續發布疏散通知和引導信息，告知游客疏散路線和集合地點。

　　后勤保障組確保疏散通道暢通無阻，提供必要的照明和防護設施。

　　醫療救護組跟隨疏散隊伍，隨時準備對受傷游客進行救治，并聯系周邊醫療機構做好接收傷員的準備。

　　五、后期處置

　　1.游客安置與安撫

　　在景區外設置臨時安置點，為疏散出來的游客提供休息、飲水、餐飲等基本服務。安排工作人員對游客進行安撫，解答游客疑問，處理游客投訴和建議。

　　2.設施設備檢查與修復

　　對景區內的設施設備進行全面檢查，評估因游客超量造成的損壞情況，及時組織修復和維護，確保景區正常運營。

　　3.事件調查與總結

　　對游客超量事件的發生原因、應急處置過程進行調查和分析，總結經驗教訓，對應急預案進行修訂和完善，提高應急處置能力。

　　六、應急保障

　　1.人員保障

　　定期對景區工作人員進行應急培訓和演練，提高其應急意識和應急處置能力。必要時，可請求當地政府或相關部門支援專業救援人員。

　　2.物資保障

　　儲備足夠的應急物資，包括急救藥品、防護設備、通訊設備、臨時休息設施、照明設備等，并定期進行檢查和更新。

　　3.經費保障

　　景區管理部門設立專項應急經費，保障應急預案的編制、培訓、演練、物資采購和應急救援等工作的順利開展。

　　七、附則

　　1.預案管理

　　本預案由景區管理部門負責制定、修訂和解釋。根據實際情況和演練結果，適時對預案進行完善。

　　2.預案實施時間

　　本預案自發布之日起實施。

　　景區游客最大承載量應急預案 3

　　一、總則

　　1.編制目的

　　為確保景區在游客數量達到或超過最大承載量時能夠迅速、有效地采取應對措施，保障游客的人身安全和景區的正常運營秩序，依據相關法律法規和景區實際情況，制定本應急預案。

　　2.適用范圍

　　適用于景區范圍內游客數量接近或突破最大承載量時的應急處置與救援行動。

　　3.工作原則

　　以保障游客生命安全為首要目標，遵循快速反應、科學應對、統一指揮、分工協作、資源共享的原則，實現應急處置工作的高效有序進行。

　　二、應急組織機構與職責

　　1.應急領導小組

　　由景區主要領導擔任組長，各部門負責人為成員。負責全面統籌協調游客最大承載量應急工作，制定應急決策，調配應急資源，協調外部救援力量等。

　　2.現場指揮部

　　在景區內設立現場指揮部，由應急領導小組組長或其指定人員擔任指揮長。負責現場應急處置工作的具體指揮和調度，根據實際情況及時調整應急措施，組織實施游客疏散、救援等行動。

　　3.應急救援專業隊伍

　　安全保衛隊：負責景區內的安全保衛工作，維持秩序，設置警戒區域，防止無關人員進入危險區域，協助游客疏散，對突發事件進行初步處置。

　　游客服務組：承擔游客信息咨詢、引導、安撫等工作。在游客流量高峰期間，通過廣播、顯示屏等多種方式為游客提供游覽信息和引導服務，及時處理游客的投訴和求助。

　　醫療急救隊：配備專業的醫療人員和急救設備，在景區內隨時待命。負責對受傷游客進行現場急救和轉運工作，保障游客的身體健康和生命安全。

　　后勤保障隊：負責應急物資的儲備、管理和調配，保障應急救援工作所需的物資供應，如食品、飲用水、帳篷等。同時，負責應急救援車輛的調度和維護，確保車輛處于良好狀態。

　　三、預警與監測

　　1.預警發布

　　景區建立游客流量監測系統，實時掌握游客數量和分布情況。當游客數量達到最大承載量的'一定比例時，由景區管理部門通過多種渠道向游客發布預警信息，包括景區官方網站、微信公眾號、廣播、電子顯示屏等。預警信息內容包括景區游客流量情況、預警級別、游覽建議等。

　　2.預警分級及響應措施

　　藍色預警（IV 級）：游客數量達到最大承載量的 60% - 70%。景區各部門加強崗位值守，游客服務組增加信息發布頻次，提醒游客合理安排游覽路線和時間。

　　黃色預警（III 級）：游客數量達到最大承載量的 70% - 80%。安全保衛隊加強巡邏力度，對人員密集區域進行重點監控，游客服務組引導游客向游客較少的區域分散游覽，后勤保障隊做好應急物資準備工作。

　　橙色預警（II 級）：游客數量達到最大承載量的 80% - 90%。景區部分熱門景點實行限流措施，安全保衛隊設置單行線或分流通道，游客服務組安排專人在關鍵位置進行引導，醫療急救隊進入待命狀態，后勤保障隊調配物資至現場。

　　紅色預警（I 級）：游客數量達到或超過最大承載量的 90%。景區立即停止售票，關閉部分入口，啟動全面疏散游客程序，各應急救援專業隊伍按照職責分工全力開展工作。

　　四、應急響應

　　1.信息報告

　　景區工作人員發現游客數量接近或達到最大承載量時，應立即向景區管理部門報告。景區管理部門在接到報告后，按照規定及時向上級旅游行政管理部門和相關政府部門報告，并通報周邊景區和相關單位。

　　2.應急處置措施

　　紅色預警響應：

　　現場指揮部迅速組織安全保衛隊在景區各入口和關鍵位置設置警戒線，阻止游客進入景區，并按照預定疏散方案引導游客有序疏散。疏散過程中，優先保障老人、兒童、孕婦和殘疾人等特殊群體的安全。

　　游客服務組通過廣播、顯示屏等持續發布疏散信息和引導指令，告知游客疏散路線、集合地點和注意事項。同時，安排工作人員在疏散路線上為游客提供幫助和引導。

　　醫療急救隊在疏散路線上設置臨時醫療點，對受傷游客進行及時救治，并跟隨疏散隊伍，確保游客在疏散過程中的醫療保障。

　　后勤保障隊保障疏散通道的暢通無阻，提供必要的照明、飲用水和食品等物資。同時，調配應急車輛，將疏散出來的游客轉運至安全地點。

　　橙色、黃色、藍色預警響應：按照相應預警級別規定的措施逐步加強應急處置工作，根據游客流量變化情況適時調整響應措施。

　　五、后期處置

　　1.游客安置與返程安排

　　在景區周邊設立臨時安置點，為疏散出來的游客提供休息、餐飲、住宿等基本服務。根據游客需求，協助游客安排返程交通，確保游客安全順利返程。

　　2.景區設施檢查與修復

　　對景區內的基礎設施、游樂設施、服務設施等進行全面檢查，評估因游客超量造成的損壞情況，及時組織修復和維護，恢復景區的正常運營功能。

　　3.事件調查與評估

　　成立事件調查組，對游客最大承載量應急事件的發生原因、發展過程、應急處置措施和效果等進行全面調查和評估。總結經驗教訓，提出改進措施和建議，對應急預案進行修訂和完善。

　　4.信息發布與輿情應對

　　由景區宣傳部門負責及時向社會發布事件的相關信息，回應社會關切，避免不實信息的傳播。加強輿情監測和引導，維護景區的良好形象。

　　六、應急保障

　　1.人員保障

　　定期組織景區工作人員和應急救援專業隊伍進行應急培訓和演練，提高其應急處置能力和專業技能。建立應急救援志愿者隊伍，充實應急救援力量。

　　2.物資保障

　　根據景區實際情況和應急需求，儲備足夠的應急物資，包括食品、飲用水、藥品、帳篷、照明設備、通訊設備等。建立應急物資管理臺賬，定期對應急物資進行檢查、維護和更新。

　　3.經費保障

　　景區設立專項應急經費，納入年度預算管理。確保應急經費專款專用，主要用于應急救援設備購置、應急物資儲備、應急培訓演練、人員傷亡賠償等方面。

　　4.通信保障

　　建立景區內部通信網絡，確保景區管理部門與各部門、各應急救援專業隊伍之間的通信暢通。同時，配備應急通訊設備，如對講機、衛星電話等，保障在突發事件情況下的通信聯絡。

　　七、附則

　　1.預案修訂

　　本預案根據國家法律法規的調整、景區實際情況的變化以及應急演練和實際應急處置過程中發現的問題，適時進行修訂和完善。

　　2.預案解釋

　　本預案由景區管理部門負責解釋。

　　3.預案實施時間

　　本預案自發布之日起實施。

　　景區游客最大承載量應急預案 4

　　一、總則

　　1.編制目的

　　為了有效預防和應對景區游客數量超過最大承載量可能引發的安全事故和突發事件，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，維護景區的安全穩定和良好形象，特制定本應急預案。

　　2.適用范圍

　　本預案適用于本景區內游客流量監測、預警及應急處置等全過程管理，當游客數量達到或超過景區最大承載量時啟動相應應急措施。

　　3.基本原則

　　安全第一原則：始終將游客生命安全放在首位，確保在任何情況下都能保障游客的人身安全。

　　預防為主原則：加強日常監測和預警工作，提前采取預防措施，降低游客超量風險。

　　快速反應原則：一旦發生游客超量情況，能夠迅速啟動應急預案，及時采取有效措施進行應對。

　　科學處置原則：根據實際情況，運用科學合理的方法和手段進行應急處置，提高應急處置效率和效果。

　　二、組織指揮體系

　　1.應急指揮中心

　　成立景區游客最大承載量應急指揮中心，由景區總經理擔任總指揮，副總經理擔任副總指揮，各部門負責人為成員。負責統一領導、組織、協調景區游客最大承載量應急處置工作，研究決定重大事項，發布應急處置命令等。

　　2.應急工作小組

　　流量監測與預警組：由景區票務部門和信息技術部門人員組成。負責利用門票銷售系統、客流統計設備等對景區游客數量進行實時監測，分析游客流量變化趨勢，及時發布預警信息。

　　游客疏導與秩序維護組：由景區安保部門和部分工作人員組成。負責在景區內各景點、道路、出入口等區域進行游客疏導，維護游覽秩序，防止人員擁擠和踩踏事故發生。

　　應急救援與醫療救護組：由景區醫務室人員、安保人員以及聯系的外部救援力量組成。負責對景區內發生的各類突發事件進行應急救援，對受傷游客進行醫療救護和轉運工作。

　　后勤保障與物資供應組：由景區后勤部門人員組成。負責應急物資的采購、儲備、調配和管理工作，保障應急救援工作所需的物資和設備供應。

　　信息發布與輿情應對組：由景區宣傳部門人員組成。負責通過景區官方網站、社交媒體、廣播、電子顯示屏等多種渠道及時發布景區游客流量信息、應急處置進展情況等，回應社會關切，引導輿論導向。

　　三、預警機制

　　1.預警信息收集與分析

　　流量監測與預警組通過多種手段收集游客流量信息，包括實時門票銷售數據、景區內各監測點的人流數據、停車場車輛停放數據等，并對這些數據進行綜合分析，預測游客流量變化趨勢。

　　2.預警分級標準

　　四級預警（輕度）：景區游客數量達到最大承載量的' 50% - 60%。啟動部分疏導措施，加強信息發布，提醒游客合理安排行程。

　　三級預警（中度）：景區游客數量達到最大承載量的 60% - 70%。增加游客疏導人員，對熱門景點進行限流，引導游客前往其他區域游覽。

　　二級預警（較重）：景區游客數量達到最大承載量的 70% - 80%。進一步加大限流力度，部分區域實行單向通行，延長景區開放時間，分散游客流量。

　　一級預警（嚴重）：景區游客數量達到或超過最大承載量的 80%。停止售票，關閉部分景區入口，全力疏散游客，啟動全面應急救援預案。

　　3.預警信息發布渠道與方式

　　預警信息通過景區官方網站、微信公眾號、微博、廣播、電子顯示屏等多種渠道向游客、景區工作人員和社會公眾發布。發布內容包括預警級別、游客流量情況、景區采取的措施以及游客游覽建議等。

　　四、應急響應

　　1.響應程序

　　當景區游客數量達到預警分級標準時，流量監測與預警組立即向應急指揮中心報告，應急指揮中心根據預警級別啟動相應的應急響應程序，組織各應急工作小組開展工作。

　　2.四級預警響應措施

　　流量監測與預警組加強對游客流量的監測，每小時向應急指揮中心報告一次游客流量數據。

　　信息發布與輿情應對組通過景區廣播、電子顯示屏等每 2 小時發布一次游客流量信息和游覽建議，在官方網站和社交媒體上同步更新。

　　游客疏導與秩序維護組在景區各主要景點和道路安排少量工作人員進行巡查和引導，確保游客游覽秩序。

　　3.三級預警響應措施

　　流量監測與預警組每 30 分鐘報告一次游客流量數據。

　　信息發布與輿情應對組每 1 小時發布一次預警信息，包括景區內游客密集區域和預計等待時間等。

　　游客疏導與秩序維護組增加景區內疏導人員數量，在熱門景點設置排隊等候區域，引導游客有序排隊游覽。

　　后勤保障與物資供應組檢查應急物資儲備情況，確保物資充足。

　　4.二級預警響應措施

　　流量監測與預警組每 15 分鐘報告一次游客流量數據。

　　信息發布與輿情應對組每 30 分鐘發布一次預警信息，引導游客前往游客較少的區域游覽。

　　游客疏導與秩序維護組在景區內部分區域實行單向通行，設置分流路線，限制熱門景點游客進入數量，采取分批放行措施。

　　應急救援與醫療救護組在景區內設置臨時醫療點

　　景區游客最大承載量應急預案 5

　　一、總則

　　1.編制目的

　　為有效應對景區游客超量可能引發的安全事故和緊急情況，保障游客生命財產安全，維護景區正常秩序，特制定本應急預案。

　　2.適用范圍

　　本預案適用于本景區內游客數量接近或達到最大承載量時的應急處置工作。

　　3.工作原則

　　堅持以人為本、預防為主、快速反應、協同應對的原則。

　　二、組織指揮機構及職責

　　1.應急指揮中心

　　成立以景區管理部門主要領導為組長，各相關部門負責人為成員的應急指揮中心。負責全面指揮、協調游客最大承載量應急處置工作，決策重大事項，向上級部門報告情況等。

　　2.現場指揮部

　　當啟動應急預案時，在景區內設立現場指揮部，由應急指揮中心指定專人負責。現場指揮部負責現場應急處置的具體指揮、調度工作，組織實施游客疏導、救援等行動。

　　3.各應急救援小組職責

　　游客疏導組：由景區安保人員和工作人員組成。負責在景區各入口、主要景點、狹窄通道等關鍵部位進行游客流量監測，當游客數量接近最大承載量時，及時設置警示標識，限制游客進入，并按照預定路線有序疏導游客，避免游客擁擠、踩踏事故發生。

　　安全保障組：由景區安保人員和當地公安部門人員組成。負責景區內治安秩序維護，對可能出現的安全隱患進行排查和處置，如發現游客有危險行為及時制止，在應急處置過程中保障救援人員和游客的人身安全。

　　醫療救護組：由景區醫務室人員和當地醫療急救部門人員組成。配備必要的醫療急救設備和藥品，在景區內設置臨時醫療救護點。當有游客受傷或突發疾病時，及時進行現場急救和轉運治療。

　　后勤保障組：由景區后勤部門人員組成。負責應急物資的儲備、調配和供應，保障應急救援工作的順利進行，如提供照明設備、通訊設備、食品、飲用水等物資。

　　信息發布組：由景區宣傳部門人員組成。負責通過景區廣播、電子顯示屏、官方網站、社交媒體等渠道及時向游客發布景區游客流量信息、預警信息、應急處置進展情況等，引導游客合理安排行程，避免游客盲目聚集。

　　三、預警機制

　　1.預警分級

　　根據景區游客數量與最大承載量的比例，將預警分為三級：

　　黃色預警：游客數量達到最大承載量的 80% - 90%。

　　橙色預警：游客數量達到最大承載量的 90% - 100%。

　　紅色預警：游客數量超過最大承載量。

　　2.預警發布

　　景區票務系統、游客流量監測系統實時監測游客數量，當達到預警級別時，信息發布組通過景區內各種信息渠道向游客發布預警信息，并通知各應急救援小組做好應急準備。

　　四、應急響應

　　1.黃色預警響應

　　游客疏導組加強對景區入口和主要景點的游客流量控制，引導游客分散游覽。

　　信息發布組加大景區游客流量信息發布頻率，提醒游客合理安排行程。

　　2.橙色預警響應

　　除黃色預警響應措施外，游客疏導組在景區入口設置限流設施，限制游客進入速度，對團隊游客進行錯峰安排。

　　安全保障組增加景區巡邏頻次，維護景區秩序。

　　后勤保障組做好應急物資調配準備。

　　3.紅色預警響應

　　啟動現場指揮部，全面指揮應急處置工作。

　　游客疏導組停止售票，關閉景區部分入口，按照預定疏散方案迅速疏散游客，優先疏散老人、兒童、孕婦等特殊人群。

　　安全保障組在疏散路線上設置警戒區域，防止無關人員進入，維護疏散秩序。

　　醫療救護組在疏散現場待命，隨時準備對受傷游客進行救治。

　　后勤保障組保障疏散過程中的物資供應，如照明、通訊、飲用水等。

　　五、后期處置

　　1.善后處理

　　對在應急處置過程中受傷的游客進行妥善安置和救治，做好游客的安撫工作，對游客的.損失進行評估和賠償。

　　2.事件調查與評估

　　應急處置結束后，由景區管理部門組織相關人員對事件原因、經過和結果進行調查分析，總結經驗教訓，對應急預案的執行情況進行評估，提出改進措施和建議，完善應急預案。

　　六、應急保障

　　1.人員保障

　　各應急救援小組定期進行培訓和演練，提高應急處置能力和協同配合能力，確保在應急情況下能夠迅速到位、有效開展工作。

　　2.物資保障

　　景區儲備足夠的應急物資，包括照明設備、通訊設備、醫療急救設備和藥品、安全防護設備、食品、飲用水等，并定期進行檢查和維護，確保物資的完好性和可用性。

　　3.經費保障

　　景區管理部門設立專項應急經費，保障應急預案的編制、培訓、演練、物資儲備、應急處置等工作的順利進行。

　　七、附則

　　1.預案管理

　　本預案由景區管理部門負責制定、修訂和完善，并根據實際情況適時組織演練和培訓。

　　2.預案實施時間

　　本預案自發布之日起實施。

　　景區游客最大承載量應急預案 6

　　一、總則

　　1.編制目的

　　確保景區在游客數量達到或超過最大承載量時，能夠迅速、有效地采取措施，保障游客安全，維持景區運營秩序，最大程度減少人員傷亡和財產損失，特制定本應急預案。

　　2.編制依據

　　依據相關法律法規以及景區的實際規劃、設施狀況和游客接待能力等制定本預案。

　　3.適用范圍

　　適用于景區范圍內因游客數量超出最大承載量而引發的各類突發事件的預防和應急處置。

　　4.工作原則

　　統一領導、分級負責：在景區統一領導下，各部門按照職責分工，分級負責應急處置工作。

　　科學預警、快速反應：建立科學的預警機制，及時發現游客超量情況，迅速啟動應急預案。

　　以人為本、安全第一：始終將游客生命安全放在首位，采取一切必要措施保障游客安全。

　　二、組織指揮體系

　　1.應急領導小組

　　景區成立以總經理為組長，副總經理為副組長，各部門經理為成員的應急領導小組。負責制定和修訂應急預案，指揮、協調應急處置工作，與外部救援力量溝通協作，向上級主管部門報告應急處置情況等。

　　2.應急工作小組

　　流量監測與預警組：由景區票務、安保和信息技術人員組成。負責利用門票銷售系統、景區入口及內部監控設備等實時監測游客數量，分析游客流量趨勢，及時發布預警信息。

　　游客分流與疏導組：由景區導游、講解員和部分安保人員組成。根據預警信息和景區實際情況，制定游客分流方案，引導游客前往游客較少的區域游覽，在游客密集區域設置隔離設施和引導標識，確保游客有序流動，防止擁擠踩踏事故。

　　應急救援與醫療組：由景區醫務室人員、經過急救培訓的員工和當地消防、醫療救援部門組成。配備專業的'救援設備和醫療器材，在景區內設立多個救援點和醫療救護站，負責對受傷游客和突發疾病游客進行緊急救援和醫療救治，必要時轉運至周邊醫院。

　　后勤保障與通訊組：由景區后勤、采購和通訊技術人員組成。負責保障應急物資的供應，包括食品、飲用水、帳篷、毛毯等生活物資以及應急照明、發電設備等設施物資，確保景區通訊暢通，及時修復受損通訊設施，保障應急指揮和信息傳遞的及時性和準確性。

　　信息發布與輿情應對組：由景區宣傳、公關人員組成。通過景區廣播、官方網站、微信公眾號、微博等渠道及時向游客發布景區游客流量信息、應急處置措施、安全提示等，回應游客關切，正確引導社會輿論，避免不實信息傳播引發恐慌。

　　三、預警與監測

　　1.預警級別劃分

　　藍色預警：游客數量達到最大承載量的 70% - 80%，提示游客流量逐漸增加，需加強關注。

　　黃色預警：游客數量達到最大承載量的 80% - 90%，要求各部門做好應急準備，部分區域開始實施流量控制。

　　橙色預警：游客數量達到最大承載量的 90% - 100%，啟動相應的應急處置措施，限制游客進入，加大游客分流力度。

　　紅色預警：游客數量超過最大承載量，全面啟動應急預案，全力疏散游客，保障游客生命安全。

　　2.預警發布方式

　　通過景區廣播系統、電子顯示屏、短信通知、官方網站和社交媒體平臺等多種方式向游客、景區工作人員和相關合作單位發布預警信息。

　　四、應急響應程序

　　1.藍色預警響應

　　流量監測與預警組密切關注游客流量變化，每小時向應急領導小組報告一次游客數量及分布情況。

　　游客分流與疏導組在景區主要景點和人流密集區域加強巡查，提前做好游客分流引導準備。

　　信息發布與輿情應對組發布溫馨提示，告知游客景區游客流量情況，建議游客合理安排游覽路線。

　　2.黃色預警響應

　　流量監測與預警組縮短報告時間間隔，每 30 分鐘報告一次游客數量及分布情況。

　　游客分流與疏導組在部分熱門景點入口設置臨時限流設施，控制游客進入速度，引導游客前往其他景點游覽。

　　應急救援與醫療組檢查救援設備和醫療器材的準備情況，確保隨時可投入使用。

　　信息發布與輿情應對組加大信息發布頻率，提醒游客注意安全，避免擁擠。

　　3.橙色預警響應

　　應急領導小組召開緊急會議，部署應急處置工作。

　　流量監測與預警組實時監測游客數量，隨時報告情況。

　　游客分流與疏導組停止部分景點售票，引導游客前往空曠區域或備用游覽線路，對團隊游客進行重新安排，分散游覽時間。

　　應急救援與醫療組在景區內重要位置增設救援點和醫療救護站，增派救援人員和醫護人員待命。

　　后勤保障與通訊組確保應急物資供應充足，通訊暢通無阻。

　　信息發布與輿情應對組持續發布景區應急處置進展情況，引導游客配合景區管理。

　　4.紅色預警響應

　　應急領導小組現場指揮應急處置工作，全面啟動應急預案。

　　游客分流與疏導組關閉景區所有入口，只出不進，按照預定疏散方案，利用景區廣播、工作人員引導等多種方式，迅速疏散游客，優先保障老人、兒童、孕婦等特殊人群的疏散安全。

　　應急救援與醫療組在疏散過程中隨時對受傷游客進行救治，及時轉運重傷員。

　　后勤保障與通訊組全力保障疏散過程中的物資供應和通訊需求，為救援和疏散工作提供支持。

　　信息發布與輿情應對組及時向社會公布景區應急處置情況，回應社會關切，避免輿情危機。

　　五、后期處置

　　1.善后處理

　　對在應急處置過程中受到影響的游客進行妥善安置和安撫，提供必要的生活幫助和心理疏導，對游客的財產損失進行評估和賠償。

　　2.事件調查與評估

　　成立事件調查組，對應急處置過程進行全面調查，分析事件原因、應急處置措施的有效性和不足之處，總結經驗教訓，提出改進建議，形成調查報告。根據調查結果，對應急預案進行修訂和完善，提高應急預案的科學性和實用性。

　　六、應急保障措施

　　1.人員保障

　　定期對景區工作人員進行應急知識培訓和技能演練，提高其應急處置能力和服務水平。與當地消防、醫療、公安等專業救援部門建立長期合作機制，確保在應急情況下能夠及時獲得外部救援力量的支持。

　　2.物資保障

　　根據景區游客最大承載量和應急處置需求，儲備足夠數量的應急物資，包括但不限于食品、飲用水、醫療急救用品、消防器材、照明設備、通訊設備、帳篷等，并定期對物資進行檢查、維護和更新，確保物資的質量和可用性。

　　3.經費保障

　　景區設立專項應急經費，納入年度財務預算，確保應急物資采購、設備維護、人員培訓、演練以及應急處置等工作所需經費的及時足額到位。

　　七、附則

　　1.預案管理與更新

　　本預案由景區應急領導小組負責管理和修訂，根據國家法律法規的調整、景區實際情況的變化以及應急演練和實際應急處置中發現的問題，及時對預案進行修訂和完善，確保預案的科學性和有效性。

　　2.預案實施時間

　　本預案自發布之日起實施。

　　景區游客最大承載量應急預案 7

　　一、總則

　　1.目的

　　為有效預防和應對景區游客數量超過最大承載量可能引發的安全事故和緊急情況，保障景區游客生命財產安全，維護景區的正常運營秩序和良好形象，特制定本應急預案。

　　2.適用范圍

　　本預案適用于本景區內游客流量接近或超過最大承載量時的應急處置工作，包括但不限于旅游旺季、節假日、大型活動期間等特殊時段。

　　3.工作方針與原則

　　工作方針：安全第一、預防為主、綜合治理。

　　工作原則：以人為本、統一領導、快速反應、科學處置、分工負責、協同應對。

　　二、組織機構及職責

　　1.應急指揮中心

　　景區設立應急指揮中心，由景區管理部門負責人擔任指揮長，各相關部門負責人為成員。主要職責包括：

　　負責制定和修訂景區游客最大承載量應急預案。

　　統一指揮、協調景區游客超量應急處置工作。

　　研究決定應急處置工作中的重大事項。

　　與上級政府部門、相關單位保持密切聯系，及時報告應急處置情況，請求必要的支持和援助。

　　2.應急救援專業隊伍

　　游客疏導專業隊：由景區安保人員和部分工作人員組成。負責在景區各出入口、熱門景點、狹窄通道等關鍵部位進行游客流量監測，當游客數量接近或超過最大承載量時，及時采取限流、分流、疏導等措施，引導游客有序流動，避免人員擁擠和踩踏事故的發生。

　　安全保衛專業隊：由景區安保人員和當地公安部門派駐人員組成。負責景區內的治安巡邏、安全檢查、秩序維護等工作，及時發現和處理各類安全隱患和違法犯罪行為，在應急處置過程中保障游客和工作人員的人身安全，維護景區的治安秩序。

　　醫療救護專業隊：由景區醫務室醫護人員和當地醫療機構救援人員組成。負責在景區內設立臨時醫療救護點，配備必要的醫療設備和藥品，對在景區內受傷或突發疾病的游客進行及時有效的救治，并根據病情需要及時轉運至醫院進行進一步治療。

　　后勤保障專業隊：由景區后勤部門工作人員組成。負責應急物資的儲備、調配和管理，確保應急處置過程中所需的食品、飲用水、帳篷、照明設備、通訊設備等物資的充足供應；負責景區內基礎設施的維護和搶修，保障景區的正常運營；負責應急救援車輛的調配和管理，確保救援工作的順利進行。

　　信息通訊專業隊：由景區信息部門工作人員組成。負責建立和維護景區游客流量監測系統、預警信息發布系統、應急指揮通訊系統等信息平臺，確保信息的及時收集、傳輸和處理；負責通過景區廣播、電子顯示屏、官方網站、社交媒體等渠道及時向游客發布景區游客流量信息、預警信息、應急處置進展情況等，引導游客合理安排行程，避免游客盲目聚集；負責與外界媒體保持良好溝通，及時回應社會關切，正確引導輿論。

　　三、預警與監測

　　1.預警分級

　　根據景區游客數量與最大承載量的`比例，將預警分為四級：

　　四級預警（藍色預警）：游客數量達到最大承載量的 75% - 85%，表示景區游客流量較大，需加強關注和管理。

　　三級預警（黃色預警）：游客數量達到最大承載量的 85% - 95%，提示景區游客流量接近飽和，各部門應做好應急準備工作。

　　二級預警（橙色預警）：游客數量達到最大承載量的 95% - 100%，表明景區游客已達飽和狀態，需立即啟動部分應急處置措施，限制游客進入。

　　一級預警（紅色預警）：游客數量超過最大承載量，此時景區面臨較大安全風險，必須全面啟動應急預案，全力疏散游客。

　　2.預警發布

　　景區游客流量監測系統實時監測游客數量，當達到預警級別時，信息通訊專業隊通過景區廣播、電子顯示屏、短信推送、官方網站、社交媒體等多種渠道向游客、景區工作人員、旅行社、旅游客運企業等相關方發布預警信息，并通知各應急救援專業隊伍做好應急準備。

　　四、應急響應

　　1.四級預警響應

　　游客疏導專業隊加強對景區各出入口和主要景點的巡查，及時掌握游客流量分布情況，通過設置指示牌、廣播提示等方式引導游客合理安排游覽路線，避免游客過度集中在某些區域。

　　信息通訊專業隊增加景區游客流量信息發布頻率，提醒游客注意安全，文明游覽。

　　2.三級預警響應

　　游客疏導專業隊在景區主要出入口和熱門景點設置臨時限流設施，如欄桿、警戒線等，控制游客進入速度，根據游客流量情況適時調整售票數量和檢票速度。

　　安全保衛專業隊加強景區內巡邏力度，重點關注人員密集區域的安全狀況，及時發現和處理安全隱患。

　　后勤保障專業隊檢查應急物資儲備情況，確保物資充足、完好，并做好調配準備。

　　信息通訊專業隊持續發布預警信息和游客流量動態，引導游客前往游客較少的區域游覽。

　　3.二級預警響應

　　應急指揮中心召開緊急會議，部署應急處置工作，各應急救援專業隊伍迅速到位。

　　游客疏導專業隊停止部分景點售票，引導游客前往備用游覽線路或空曠區域，對團隊游客進行錯峰安排，組織游客有序疏散，避免人員擁擠。

　　景區游客最大承載量應急預案 8

　　一、總則

　　1.編制目的

　　為有效預防和應對景區游客超量可能引發的安全事故，保障游客生命財產安全，確保景區旅游秩序穩定，特制定本應急預案。

　　2.適用范圍

　　本預案適用于本景區內游客數量達到最大承載量或可能超過最大承載量時的應急處置工作。

　　3.工作原則

　　堅持以人為本、安全第一；統一領導、分級負責；預防為主、平戰結合；快速反應、協同應對的原則。

　　二、組織指揮體系

　　1.應急指揮中心

　　成立以景區管理部門主要負責人為總指揮，各相關部門負責人為成員的應急指揮中心。負責全面指揮協調游客最大承載量應急處置工作，做出重大決策，下達應急指令等。

　　2.應急處置工作小組

　　游客疏導組：由景區安保人員和工作人員組成。負責在景區內各個關鍵節點進行游客疏導，引導游客有序游覽，避免擁堵和踩踏事故發生。

　　信息發布組：由景區宣傳部門和票務部門人員組成。負責及時收集景區內游客流量信息，并通過景區廣播、電子顯示屏、官方網站、社交媒體等渠道向游客發布景區游客流量情況、預警信息以及相關提示。

　　后勤保障組：由景區后勤部門人員組成。負責保障應急物資的供應，如急救藥品、防護設備等，確保景區內基礎設施正常運行，如照明、通訊等。

　　醫療救護組：由景區醫務室醫護人員及附近醫療機構救援人員組成。負責在景區內對突發疾病或受傷游客進行及時救治，并在必要時將重傷員轉運至醫院進行進一步治療。

　　三、預警機制

　　1.預警分級

　　根據景區游客數量與最大承載量的比例，分為藍色預警（游客數量達到最大承載量的 80%）、黃色預警（游客數量達到最大承載量的 90%）、紅色預警（游客數量達到或超過最大承載量）。

　　2.預警發布

　　信息發布組在監測到游客數量達到預警級別時，按照預警分級標準及時發布相應預警信息。預警信息內容包括預警級別、景區當前游客數量、可能采取的措施等。

　　四、應急響應

　　1.藍色預警響應

　　游客疏導組加強對景區內熱門景點和狹窄通道的巡邏，及時勸導游客保持良好秩序，避免聚集。

　　信息發布組加大信息發布頻率，提醒游客合理安排游覽路線，注意安全。

　　2.黃色預警響應

　　除藍色預警響應措施外，啟動部分臨時停車場，增加景區內交通運力，保障游客進出順暢。

　　后勤保障組檢查應急物資儲備情況，確保物資充足。

　　醫療救護組在景區內增設臨時醫療點，加強醫療救護力量。

　　3.紅色預警響應

　　立即停止售票，限制游客進入景區。

　　游客疏導組按照預定疏散路線，有序引導景區內游客向安全區域疏散，優先疏散老人、兒童、孕婦等特殊人群。

　　信息發布組持續發布疏散信息和安全提示，安撫游客情緒。

　　后勤保障組全力保障疏散過程中的.物資供應和基礎設施運行。

　　醫療救護組隨時待命，對疏散過程中出現的傷病員進行緊急救治。

　　五、后期處置

　　1.善后處理

　　對在應急處置過程中受傷的游客進行妥善安置和救治，做好游客的安撫工作，對游客的損失進行合理賠償。對景區內設施設備進行檢查和修復，盡快恢復景區正常運營。

　　2.調查評估

　　應急處置結束后，由景區管理部門組織對事件原因、應急處置過程進行調查評估，總結經驗教訓，提出改進措施，完善應急預案。

　　六、應急保障

　　1.人員保障

　　定期對各應急處置工作小組人員進行培訓和演練，提高其應急處置能力和業務水平，確保在應急情況下能夠迅速到位、有效工作。

　　2.物資保障

　　儲備足夠的應急物資，如急救藥品、擔架、滅火器、通訊設備等，并定期進行檢查和更新，確保物資的有效性。

　　3.經費保障

　　景區管理部門設立專項應急經費，保障應急預案的編制、修訂、培訓、演練以及應急處置等工作的順利開展。

　　七、附則

　　1.預案管理

　　本預案由景區管理部門負責制定、修訂和解釋。根據實際情況和演練評估結果，適時對預案進行調整和完善。

　　2.預案實施時間

　　本預案自發布之日起實施。

　　景區游客最大承載量應急預案 9

　　一、總則

　　1.編制目的

　　最大限度地預防和減少因景區游客超量引發的安全事故，保障游客的合法權益和景區的安全穩定運營，促進景區可持續發展。

　　2.編制依據

　　依據相關旅游法律法規、國家和地方有關安全管理規定以及景區實際情況制定本預案。

　　3.適用范圍

　　適用于景區內游客數量接近或超過最大承載量時的預防預警、應急處置和恢復重建等工作。

　　4.工作原則

　　科學預警、快速響應；分級負責、屬地管理；以人為本、安全優先；資源整合、協同應對。

　　二、組織指揮機構及職責

　　1.應急領導小組

　　設立景區游客最大承載量應急領導小組，組長由景區主要領導擔任，副組長由分管安全和運營的領導擔任，成員包括各部門負責人。負責全面領導、組織、協調景區游客最大承載量應急管理工作，研究決定重大應急事項，部署應急處置工作任務。

　　2.專項工作小組

　　流量監測組：由景區票務、門禁及信息中心人員組成。負責利用門票銷售系統、門禁系統、視頻監控系統等技術手段實時監測景區游客流量，收集、分析和匯總游客流量數據，及時向應急領導小組報告游客流量動態信息。

　　交通保障組：由景區交通管理部門和外部交通運輸協作單位人員組成。負責景區內及周邊交通秩序的維護和交通疏導，合理調配停車場資源，增加公共交通運力，保障游客進出景區的交通順暢。

　　秩序維護組：由景區安保人員和志愿者組成。負責在景區內各景點、游覽線路、休息區等區域進行秩序維護，防止游客擁擠、插隊、斗毆等不良行為發生，確保游客游覽安全有序。

　　應急救援組：由景區專業救援隊伍和周邊醫療機構救援人員組成。負責在景區內開展應急救援工作，對突發疾病、受傷游客進行及時救治和轉運，對發生的安全事故進行搶險救援。

　　宣傳輿情組：由景區宣傳部門和網絡輿情監測機構人員組成。負責通過多種渠道向游客和社會公眾發布景區游客流量信息、預警信息、應急處置進展情況等，及時回應社會關切，引導輿論導向，避免不實信息傳播引發社會恐慌。

　　三、預警與監測

　　1.預警級別劃分

　　分為四級預警：一級預警（游客數量達到最大承載量的 95%及以上）、二級預警（游客數量達到最大承載量的 90% - 95%）、三級預警（游客數量達到最大承載量的 85% - 90%）、四級預警（游客數量達到最大承載量的 80% - 85%）。

　　2.預警信息發布

　　流量監測組在監測到游客數量達到預警級別時，及時向應急領導小組報告，由宣傳輿情組通過景區官方網站、手機 APP、微信公眾號、景區廣播、電子顯示屏等多種渠道向游客和社會公眾發布預警信息，包括預警級別、景區當前游客數量、預計游客增長趨勢、建議游客采取的措施等。

　　3.監測措施

　　利用景區門禁系統實時統計進入景區的游客數量。

　　通過景區內各景點的視頻監控系統監控游客分布情況和游客密度。

　　安排工作人員在景區內重點區域進行人工巡查，及時掌握游客流量變化情況。

　　四、應急響應

　　1.四級預警響應

　　流量監測組加強對游客流量數據的監測和分析，每 30 分鐘向應急領導小組報告一次游客流量動態。

　　秩序維護組增加景區內巡邏頻次，提醒游客遵守景區秩序，注意安全。

　　宣傳輿情組發布景區游客流量溫馨提示信息，引導游客合理安排游覽行程。

　　2.三級預警響應

　　除四級預警響應措施外，交通保障組開始協調外部交通運輸單位，準備增加景區周邊公共交通運力。

　　景區內部分熱門景點開始采取限流措施，秩序維護組在限流區域設置警示標識和隔離設施，引導游客前往其他景點游覽。

　　3.二級預警響應

　　啟動景區周邊備用停車場，交通保障組引導游客有序停車。

　　應急救援組進入待命狀態，檢查救援設備和物資準備情況。

　　宣傳輿情組加大信息發布力度，每 15 分鐘發布一次景區游客流量信息和預警信息，告知游客景區可能采取的進一步措施。

　　4.一級預警響應

　　立即停止景區售票，禁止游客進入景區。

　　秩序維護組按照預定疏散方案，組織景區內游客有序疏散，優先疏散危險區域和人員密集區域的.游客。

　　交通保障組全力保障疏散通道暢通，協調公共交通車輛優先轉運疏散游客。

　　應急救援組對疏散過程中出現的突發疾病、受傷游客進行緊急救治和轉運。

　　宣傳輿情組持續發布疏散信息和安全提示，安撫游客情緒，引導游客配合疏散工作。

　　五、后期處置

　　1.善后處理

　　對在應急處置過程中受到影響的游客進行妥善安置和安撫，提供必要的餐飲、住宿和交通幫助，對游客的損失進行評估和賠償。

　　對景區內設施設備進行全面檢查和修復，恢復景區正常運營條件。

　　組織開展游客滿意度調查，了解游客對景區應急處置工作的意見和建議，以便改進工作。

　　2.調查評估

　　應急處置結束后，由景區應急領導小組組織相關部門和專家對事件原因、應急處置過程、處置效果等進行全面調查評估。

　　總結經驗教訓，提出改進措施和建議，對應急預案進行修訂和完善。

　　六、應急保障

　　1.人員保障

　　組建專業的應急救援隊伍，定期開展應急救援培訓和演練，提高救援人員的業務水平和應急處置能力。

　　組織景區工作人員和志愿者參加應急知識培訓，使其熟悉應急處置流程和各自職責，能夠在應急情況下協助開展工作。

　　2.物資保障

　　儲備足夠的應急救援物資，如急救藥品、醫療器械、消防器材、防護用品、應急照明設備等，并定期進行檢查和更新，確保物資的質量和可用性。

　　建立應急物資管理臺賬，明確物資的種類、數量、存放地點、責任人等信息，便于應急物資的調配和使用。

　　3.資金保障

　　景區設立專項應急資金，用于應急救援設備購置、物資儲備、人員培訓、演練以及應急處置等工作的開展。

　　定期對應急資金的使用情況進行審計和監督，確保資金專款專用。

　　七、附則

　　1.預案修訂

　　根據國家法律法規、政策變化、景區實際情況以及應急演練和處置實踐經驗，適時對本預案進行修訂和完善。

　　2.預案解釋

　　本預案由景區管理部門負責解釋。

　　3.預案實施時間

　　本預案自發布之日起實施。

　　景區游客最大承載量應急預案 10

　　一、總則

　　1.目的

　　為確保景區旅游活動安全有序進行，有效應對游客數量超過景區最大承載量的緊急情況，保障游客生命財產安全和景區資源環境安全，特制定本應急預案。

　　2.工作方針與原則

　　遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持“統一領導、分級負責、快速反應、協同應對、科學處置”的原則。

　　3.適用范圍

　　本預案適用于本景區范圍內游客數量達到或超過景區最大承載量時的應急處置工作，以及因游客超量可能引發的各類突發事件的預防和應對。

　　二、組織領導

　　1.應急指揮機構

　　成立景區游客最大承載量應急指揮部，由景區管委會主任擔任總指揮，副主任擔任副總指揮，成員包括景區各職能部門負責人、當地公安、消防、醫療等相關部門負責人。應急指揮部負責統一指揮、協調景區游客最大承載量應急處置工作，研究制定應急處置方案，組織實施應急救援行動，協調解決應急處置中的重大問題。

　　2.辦事機構

　　應急指揮部下設辦公室，辦公室設在景區管理處，負責應急指揮部的日常工作。主要職責包括：收集、分析、匯總景區游客流量信息，及時向應急指揮部報告；傳達應急指揮部的指令，協調各工作小組開展應急處置工作；組織開展應急演練和培訓；負責應急物資的管理和調配等。

　　3.工作小組及職責

　　游客流量監測與預警組：由景區票務部門、信息中心和相關技術人員組成。負責利用先進的技術手段，如智能票務系統、視頻監控系統、人流統計分析系統等，實時監測景區游客流量，對游客數量接近或超過最大承載量的情況進行預警，并及時向應急指揮部報告。

　　游客疏導與秩序維護組：由景區安保人員、工作人員和志愿者組成。負責在景區入口、主要景點、游覽線路、休息區等區域進行游客疏導，維護景區游覽秩序，防止游客擁擠、踩踏等事故發生。在游客超量情況下，按照預定的疏散路線和方案，組織游客有序疏散，確保游客安全撤離。

　　交通管制與運輸保障組：由景區交通管理部門、當地交通運輸部門和公交公司等單位人員組成。負責景區內及周邊交通秩序的維護和交通管制，合理規劃停車場使用，調配交通運力，保障游客進出景區的交通順暢。在應急情況下，組織車輛疏散游客，協調醫療救援車輛、消防車輛等應急車輛的`通行。

　　應急救援與醫療救護組：由景區醫務室醫護人員、當地醫院急救人員和專業救援隊伍組成。負責在景區內對突發疾病、受傷游客進行醫療救護，對因游客超量引發的安全事故進行應急救援，如火災撲救、建筑物坍塌救援等。及時轉運重傷員到醫院進行進一步治療，確保游客生命安全。

　　后勤保障與物資供應組：由景區后勤部門人員組成。負責應急物資的采購、儲備、調配和管理，保障應急處置工作所需的物資供應，如食品、飲用水、帳篷、毛毯等。負責景區內基礎設施的維護和搶修，確保景區電力、通訊、供水等基礎設施正常運行。

　　信息發布與輿情應對組：由景區宣傳部門和相關媒體人員組成。負責通過景區官方網站、微信公眾號、微博、廣播、電子顯示屏等多種渠道及時發布景區游客流量信息、預警信息、應急處置進展情況等，回應社會關切，引導游客合理安排行程。加強對網絡輿情的監測和分析，及時處理不實信息，維護景區良好形象。

　　三、預警機制

　　1.預警級別

　　根據景區游客數量與最大承載量的比例，分為三級預警：一級預警（游客數量達到最大承載量的 100%及以上）、二級預警（游客數量達到最大承載量的 90% - 100%）、三級預警（游客數量達到最大承載量的 80% - 90%）。

　　2.預警發布程序

　　游客流量監測與預警組在監測到游客數量達到預警級別時，立即向應急指揮部報告。應急指揮部審核后，由信息發布與輿情應對組通過景區官方渠道和相關媒體向游客、旅游企業、社會公眾發布預警信息，預警信息包括預警級別、景區名稱、當前游客數量、預計游客增長趨勢、景區可能采取的措施等內容。

　　四、應急響應

　　1.三級預警響應

　　游客流量監測與預警組加強對游客流量數據的監測和分析，每小時向應急指揮部報告一次游客流量動態。

　　游客疏導與秩序維護組增加景區內巡邏頻次，在熱門景點和狹窄通道設置警示標識，提醒游客注意安全，保持良好秩序，避免擁擠。

　　信息發布與輿情應對組發布景區游客流量溫馨提示信息，引導游客合理安排游覽路線，推薦游客前往游客相對較少的景點游覽。

　　2.二級預警響應

　　除三級預警響應措施外，交通管制與運輸保障組啟動景區周邊備用停車場，引導游客有序停車，同時協調公交公司增加公交線路和車輛班次，保障游客進出景區的交通順暢。

　　后勤保障與物資供應組檢查應急物資儲備情況，確保物資充足，并做好調配準備。

　　應急救援與醫療救護組檢查醫療救護設備和藥品，在景區內主要景點設置臨時醫療點，加強醫療救護力量。

　　3.一級預警響應

　　立即停止景區售票，禁止游客進入景區。

　　游客疏導與秩序維護組按照預定疏散路線，組織景區內游客有序疏散，優先疏散老人、兒童、孕婦等特殊人群。在疏散過程中，利用廣播、工作人員引導等方式，告知游客疏散路線和安全注意事項，避免發生恐慌和混亂。

　　交通管制與運輸保障組全力保障疏散通道暢通，協調公交公司、出租車公司等運輸單位調配車輛，優先轉運疏散游客。同時，對景區周邊交通進行管制，確保應急救援車輛和運輸車輛優先通行。

　　應急救援與醫療救護組對疏散過程中出現的突發疾病、受傷游客進行緊急救治，并及時轉運重傷員到醫院進行進一步治療。

　　信息發布與輿情應對組持續發布疏散信息和安全提示，安撫游客情緒，引導游客配合疏散工作，并及時回應社會關切，避免不實信息傳播。

　　五、后期處置

　　1.善后處理

　　對在應急處置過程中受傷的游客進行妥善安置和救治，做好游客的安撫工作，對游客的損失進行合理賠償。

　　對景區內設施設備進行全面檢查和修復，恢復景區正常運營條件。

　　組織開展游客滿意度調查，了解游客對景區應急處置工作的意見和建議，以便改進工作。

　　2.調查評估

　　應急處置結束后，由景區應急指揮部組織相關部門和專家對事件原因、應急處置過程、處置效果等進行全面調查評估。

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