物業應急預案（精選20篇）
在日常學習、工作和生活中，保不齊會出現一些突發事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，常常要提前編制一份優秀的應急預案。我們該怎么去寫應急預案呢？以下是小編幫大家整理的物業應急預案，希望能夠幫助到大家。
物業應急預案 1
一、召開防汛工作會議，成立防汛工作應急領導小組
總指揮：xx（地產項目部）：青年郡地下車庫、鉑公館車庫
副組長：xx（物業公司總負責人）、xxx（國際花園項目物業經理）
組成員：xxx、xxx、xxx、xxx
搶險隊伍：約300人，管理處各部門主管、地產項目部工程人員、客服工作人員、設備維護人員、外包秩序維護員；保潔、消殺人員（負責善后）
二、主要防汛工作安排及物資準備
1、認真貫徹執行市、區物業關于防汛排水的指示精神，全面安排和指揮xx花園的防汛工作。
按照應急領導小組的人員安排，各前期重要漬水點（青年郡、未來域、十五區、鉑公館）地下車庫加強布防和巡防，發現險情快速上報、及時反應、采取有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保小區的汛期安全。
2、準備足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。
3、加強小區圍墻巡防，排查隱患，前期排查圍墻區域確認隔離帶是否持續，以及行人勿靠近等提示。
4、汛期及善后。有效處置xx花園小區防汛工作中出現的各類突發性災害事故，小區漬水區域退水后的.垃圾清除，車庫、路面清洗和消毒，水箱清洗和消毒等善后工作，確保住戶健康衛生的生活環境，防止疾病的發生。
三、防汛工作要求及措施
1、防汛領導小組和搶險隊。具體負責小區內的防汛工作，確保安全度汛和避免業主財產遭受損失；及時收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業主的防汛意識；確保無事故發生。
防汛期間要保障通訊暢通，增加各小組現場信息聯動支援。防汛成員和值班人員做到24小時電話暢通，每人配備對講機，關鍵時刻防止地下車庫無信號導致緊急情況失聯，消息不暢通。值班人員要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經理及各級主管、秩序維護負責人必須到崗，辦公室人員要做到手機不關機，座機通暢。
2、建立安全責任制，責任分區分工到人。
管理處領導人將具體工作分布到位，做到各個區域都有直接責任人。對不能按時到崗人員和不認真負責而造成損失的人員實行問責制，造成重大損失的要追究責任。
1）xx地產項目部：xx（本次防汛總指揮）
責任區域：青年郡地下車庫、鉑公館車庫
物業公司負責人：xxx
國際花園項目經理：xxx
2）xx物業管理處：xxx
責任區域：五區地下車庫
3）xx物業管理處：xxx
責任區域：十五區、未來域車庫
4）xx物業管理處：xxx
責任區域：6區車庫、青年郡車庫業主協調配合
5）xx物業管理處：xxx
責任區域：6號樓車庫
3、物資準備和各部門的具體職責。
1）客服組：關注天氣預警，及時發布消息、張貼通知告知業主防范提醒，暴雨來臨前發送短信提醒所有車輛及住戶，疏散車輛移出車庫，車庫出入口設防封堵前仍未移出的車輛，上門提醒，并做好通知工作記錄。房屋漏水情況，建議業主提前防范，雨后安排查看，指引維修或申請維修資金。汛情來臨，記錄現場情況，配合指揮部做現場調動，緊急情況與業主聯動，或向區防汛指揮中心申請支援。
2）秩序維護組：加強車庫巡視，汛情警報解除前不得停放車輛，并監督車主不得破壞或私自挪用提前布防的防汛沙袋等設施。遇到特大暴雨，應密切關注雨水情況和小區內有關道路的通暢情況，做好與全體業主的聯系準備工作。
如有求救或增援電話，應在第一時間趕到現場，做好救援和保衛工作，如遇特殊情況應立即向上級主管部門報告，在關鍵時刻幫業主排憂解難。
3）設備維護組：報備目前的抽水泵、配電房、水泵房的情況，以及相應的應急抽排水等物資。安排24小時值班人員值守，保障正常運轉和調用。工程人員應定期檢查小區內的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應急使用情況。如汛情有增無減，需緊急斷電，應立即決斷提前關閉電梯，避免困人事件。
4）防汛領導指揮小組根據xx花園前期實際情況，對青年郡、未來域、十五區、鉑公館等重點部位加強巡視；根據險情不同分配和調用防汛物資，辦公室人員參與配合。
5）環境綠化組：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關措施保護大樹，防止土質疏通，遭遇大風意外倒下，砸傷路人火車輛，避免業主人身財產安全受到侵害。雨后做好小區的道路清潔、垃圾清掃、清運工作。如有業主屋內或地庫有進水現象，客服人員詳細記錄，立即聯動技術人員前往查看，在現場防汛不緊急的情況下調用保潔人員帶工具幫助業主做好清掃排水工作。
物業應急預案 2
為加強集中供熱安全管理，在發生集中供熱安全事故時，能夠有效快速地做好搶修工作，盡快恢復正常供熱，特制定本預案。
1、指揮組
總指揮：
副總指揮：
職責：接到事故報告后，立即啟動應急預案，結合事故實際情況，組織指揮搶修人員到位，按照方案，各就各位履行職責。
2、現場指揮組
組長：
成員：
職責：根據預案和指揮組的命令負責事故現場的`指揮和協調工作，督導搶修人員安全有序的做好搶修工作。
1、供熱搶修人員由生產經理負責，生產科和換熱站維修人員構成。職責：根據現場指揮組的指令，負責事故現場的排險和搶修工作。
2、設備保障工作由材料科組織完成，材料科在供暖前把搶修用設備、機械車輛和搶修材料準備好，有專人管理，供暖期間每周檢查一次。職責：保證供熱設備隨時可用，搶修材料隨時夠用。
1、供熱主管網出現安全事故
現場指揮組在接到指揮組命令后，立即組織搶修人員15分鐘內到達事故現場，根據實際情況決定是否停主閥門，還是帶壓堵漏，并根據預案安排管道搶修，通知采暖用戶，向上級供暖部門匯報，同時協調好與搶修有關的各部門關系，及時把現場情況向指揮組匯報，搶修完成后，把事故情況上報指揮組。
2、供熱分支管道出現安全事故
搶修人員10分鐘內到現場，由現場搶修組成員制定方案進行搶修，搶修完成后，把事故實際情況上報現場指揮組。
3、供熱出現大面積不熱事故
由現場指揮組確定不是廠內原因后，安排各區搶修人員到現場排查閥門是否損壞，管道是否堵塞，管道里是否形成氣阻等原因，搶修隊檢查搶修后恢復正常供熱，處理完畢后，把事故實際情況上報指揮組。
4、因鍋爐和溫度等原因出現大面積失水事故
由現場指揮組組織，各換熱站實施，關停一些供熱效果差失水率高的小區，直到補水恢復正常后，再維修恢復這些小區的供暖。
五、本應急預案主要針對廠區外供熱管網的搶修和供熱效果來制定，在 事故處理過程中出現的新問題和新情況及時修正。
物業應急預案 3
01目擊報警
1.小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
2.如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
3.如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。
4.關閉火情現場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。
5.引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
6.切勿在火警現場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的`混亂。
7.在撲救人員到達火警現場前，報警者應采取相應措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
8.帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
02報警要求
1.內部報警應講清或問清：
A、起火地點；
B、起火部位；
C、燃燒物品；
D、燃燒范圍；
E、報警人姓名；
F、報警人電話；
2.向“119”
報警應講清：
A、小區名稱；
B、火場地址
C、火災發生部位；
D、燃燒物品；
E、火勢情況；
F、接應人員等候地點及接應人；
G、報警人姓名；
H、報警人電話；
03成立臨時指揮部
1.物業服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
2.臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。
3.根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令；
4.根據火勢情況及時確定是否疏散人員；
5.立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
6.在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令；
7.根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
8.下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉供滅火工作之用。同時停止起火區域的其他電梯和中央空調運行。
9.根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
10.消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
11.火災撲滅后，組織各部門進行善后工作。
04人員的疏散和救護
小區內發生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。
1.火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
2.人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
3.認真檢查起火區域及附近區域的各個單元。并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。
4.接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。
05警戒
1.接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區幾外圍警戒。
2.清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創造有利條件。
3.控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質。
4.保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
5.加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因進行調查。
6.保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
06善后工作
1.火災撲滅并經公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
2.秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
3.秩序及工程及客服部統計傷亡情況和小區財產損失情況，上報公司。
4.綜合管理中心組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際情況給予切實幫助。
5.環境組組織員工對火災現場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
6.滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
7.客服中心收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查。
8.如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。
物業應急預案 4
20xx年冬季，為保證師生身體健康和教育教學工作的順利進行，預防和杜絕煤氣中毒事故的發生，確保學校冬季正常供暖，特制定冬季取暖應急預案如下：
組長：
副組長：
成員：各中層領導及班主任
教學樓燃氣鍋爐取暖
嚴格落實冬季防寒取暖工作的'各項要求
1、根據本校情況，提前做好冬季取暖計劃，并準備好充足的資金。
2、認真做好供暖前的各項準備工作，檢修好取暖設備。
3、各班要認真執行冬季防火取暖工作方案的要求，做好帶班領導和當值教師對所有教室和取暖鍋爐定期進行防火、防電安全檢查，發現問題及時處理。
4、班主任是班級安全工作的第一責任人，每天放學時要做好班級取暖安全檢查。
5、值人員要對學校安全工作負全責，每天要嚴格執行安全檢查、巡視制度，做好當天的防火、防盜和用電、用水安全工作。
6、值日人員發現問題要及時妥善處理并報告帶班領導或主要領導。
7、供暖期間要加強管理，增強責任意識，發現問題和隱患及時處理，確保冬季取暖安全和不發生安全事故。
8、加強值班制度，加強巡視和檢查，排除事故的隱患，確保師生安全，確保師生溫暖過冬。
9、要通過校務會、校會、班會對師生進行安全防火、安全用電、預防煤氣中毒等安全教育，提高安全意識和防范事故的能力。
10、當取暖鍋爐出現問題時應及時采取措施，及時修復，以保證正常供暖。
物業應急預案 5
（一）編制目的
為組織和調動全辦各方面力量，做好全鎮安全事故應急救援工作，最大限度地減少人員傷亡和事故損失，維護人民群眾的生命安全和社會穩定。
（二）編制依據
依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國安全生產法》、《生產安全事故報告和調查處理條例》、《山東省安全生產管理條例》、《山東省突發事件應急預案管理辦法》、《濱州市生產安全事故報告和應急處理調查處理規定》和《沾化區突發公共事件總體應急預案》等法律、法規、標準、規范。
（三）適用范圍
本預案適用于下列生產安全事故的應對工作：
1、農村清潔取暖安全事故的先期處置工作。
2、超出鎮應急處理能力，或者跨區域、跨領域的事故。
3、涉及傷亡人數多，社會影響較大，鎮政府事故災難應急領導小組認為有必響應的事故。
（四）工作原則
1、以人為本，安全第一。把保障人民群眾的生命安全和身體健康、最大程度地預防和減少清潔事故造成的人員傷亡作為首要任務，切實加強應急救援人員的安全防護。充分發揮人的主觀能動性，充分發揮專業救援力量的骨干作用和人民群眾的基礎作用。
2、統一領導，分級負責。在鎮政府統一領導下，各小組按照各自職責和權限，負責有關清潔取暖事故的應急管理和應急處置工作。
3、快速反應，協同應對。加強以屬地管理為主的應急處置隊伍建設，建立聯動協調制度，充分動員和發揮小組和村安全員隊伍的作用，依靠公眾力量，形成統一指揮、反應靈敏、功能齊全、協調有序、運轉高效的應急管理機制。
4、依靠科學，依法規范。采用先進技術，充分發揮專家作用，科學決策。采用先進的救援裝備和技術，增強應急救援能力。依法規范應急救援工作，確保應急預案的科學性、權威性和可操作性。
5、預防為主，平戰結合。貫徹落實“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，堅持事故應急與預防工作相結合。做好預防、預測、預警和預報工作，做好常態下的`風險評估、物資儲備、隊伍建設、完善裝備、預案演練等工作。
（一）鎮政府設立特大、重大、較大生產安全事故應急救援指揮部，負責組織指揮應急救援工作。總指揮由鎮長李坤曉擔任，成員由黨政辦、信息室、安監辦、派出所、環保所、經委、總工會、民政所、人保所、衛生院等相關部門及事故發生地的村委會負責人組成。
特大、重大、較大生產清潔取暖應急救援指揮部下設辦公室，辦公室設在安監辦，在應急救援指揮部的統一指揮下，履行以下職責：
1、組織有關部門按照應急救援預案迅速開展搶險救災工作，力爭將損失降到最低程度；
2、根據事故災害情況，有危及周邊單位和人員的險情時，組織進行人員和物資的疏散工作；
3、緊急調用本行政區域內事故搶險救援工作有關物資、設備、人員和場地；
4、配合上級部門進行事故調查處理工作；
5、指導、協調有關部門和當地政府做好穩定社會秩序和傷亡人員的善后及安撫工作；
6、適時發布事故公告；
7、辦理指揮部交辦的其他事項。
（二）鎮政府根據根據實際情況設立10個應急小組，每個應急小組負責6—7個村，每村20名取暖戶配備一名安全員，負責街道清潔取暖工作應急處理，具體涵蓋到每一個村，每一個取暖戶。
（一）通訊聯絡
辦公室值班電話：xxxxxx（夜間）
安監辦值班電話：xxxxxx（白天）
（二）事故報告
涉及清潔取暖事故發生后，各小組必須做到：
1、立即將所發生事故的情況，報告黨政辦公室、安監辦和歸口管理部門，并由其迅速分別轉報區府辦、區安監局和上級歸口管理部門。
2、事故報告應包括以下內容：
（1）事故發生單位概況；
（2）事故發生的時間、地點以及事故現場情況；
（3）事故的簡要經過；
（4）事故已經造成或者可能造成的傷亡人數（包括下落不明的人數和初步估計的直接經濟損失）；
（5）已經采取的措施；
（6）其他應當報告的情況。
（三）辦公室接到事故報告后，應當立即向鎮長報告，同時通知派出所迅速趕赴事故現場，負責事故現場的保護和證據收集工作。應急救援指揮部辦公室（安監辦）接報后，應立即前往事故現場，了解掌握事故情況，組織協調事故搶險救災和調查處理等事宜。
（四）特大、重大、較大生產安全事故發生后，事故發生地的有關單位必須嚴格保護事故現場，并迅速采取必要措施搶救人員和財產。因搶救傷員、防止事故擴大以及疏通交通等原因需要移動現場物件時，必須做出標志、拍照、詳細記錄和繪制事故現場圖，并妥善保存現場重要痕跡、物證等。
（一）事故發生后，應急救援指揮部組織實施相應的事故應急救援預案，并隨時將事故搶險情況報縣政府及縣有關部門。
（二）交通、供水、供電、通訊等公用設施管理部門應當盡快恢復被損壞的道路、水電、通信等有關設施，確保搶險救災工作順利開展。
（三）公安部門應當加強事故現場的安全保衛、治安管理和交通疏導工作，預防和制止各種破壞活動，維護社會治安。對肇事者等有關人員應采取監控措施，防止逃匿。
（四）衛生部門應當立即組織急救隊伍，利用各種醫療設施，搶救傷員。其他相關部門應做好搶救配合工作。
（五）經貿、交通部門應當保證搶險救災物資的供應和運輸。
（六）在搶險救災過程中緊急調用的物資、設備、人員和占用場地，任何組織和個人都不得阻攔或拒絕。
（七）事故發生初期，事故單位或現場人員應積極采取自救措施，防止事故連鎖反應和損失擴大。
（八）事故發生后，由牽頭部門負責組織搜尋工作，事故發生地群眾要積極配合搜尋。
（一）專項應急救援預案，由鎮政府有關部門根據各自的職責范圍制定。其中：
1、道路交通事故由派出所負責制定；
2、水上交通事故由農機水利站負責制定；
3、火災事故由派出所負責制定，其中林業火災事故由林業站負責制定；
4、危險化學品、非煤礦山事故由安監辦負責制定；
5、工程建設事故由城建辦負責制定；
6、急性中毒事故由衛生院負責制定；
7、學校、幼兒園事故由教委負責制定；
8、其他事故按照其職責范圍由有關部門制定。
（二）專項應急救援預案的主要內容：
（1）應急救援預案的制定機構；
（2）應急救援預案的指揮機構和日常協調機構；
（3）相關部門在應急救援中的職責和分工；
（4）危險目標的確定和危險性評估；
（5）應急救援組織狀況和人員、裝備情況；
（6）應急救援組織的訓練和演習；
（7）緊急處置措施、人員疏散措施、工程搶險措施、現場醫療急救措施；
（8）社會支持和援助；
（9）應急救援的經費保障；
（10）應急救援預案的其他內容。
各專項應急救援預案是本預案的有機組成部分，與本預案共同構成濱州市沾化區特大、重大、較大生產安全事故應急救援預案體系。
（一）宣傳
各有關業務口和應當小組應急法律法規和預防、避險、‘避災、自救、互救常識的宣傳工作，鎮信息室應當提供相應的支持。
（二）培訓
各有關部門應當組織應急管理部門、企業及兼職救援人員經常開展應急救援和應急處置方法、處置程序等陪訓，以提高應對突發事件應急處置能力。
（三）演練
負有安全生產監管職責的部門和相關業務口要定期開展生產事故應急演練工作。每年取暖季前必須組織一次事故應急演練。各小組應當根據自身工作，經常性村級安全員應急演練。
（一）本預案是涉及清潔取暖事故發生后，鎮政府及有關部門實施搶救工作并配合上級部門進行事故調查處理的指導性意見。事故的調查處理按《生產安全事故報告和調查處理條例》（國務院令第493號）和國家其它有關規定進行。
（二）任何組織和公民都有參加特大、重大、較大生產安全事故搶險救災的義務。
（三）應急救援經費由生產安全事故發生單位墊支，不足部分由辦事處財政預支，事故救援結束后，按有關規定辦理。
（四）對救援組織不力，造成事故擴大的，按有關規定追究法律責任。
（五）各村居委會、各有關部門及各生產經營單位應結合本地、本部門、本單位實際，制定本地、本部門、本單位的特大、重大、較大生產安全事故應急救援預案。
物業應急預案 6
冬季供水、消防管道防凍處理，是物業設備管理的重要工作，在冬季0℃以下用水管道及消防管網容易凍裂，因為水的`膨脹系數大于各類管道、管件，每年冬季來臨，做為物業設備管理，應及早部署安排。
一、檢查范圍
1、檢查室外消防栓、水泵接合器、計量水表、閥門。
2、檢查室外裸露供水管道、消防管道。
3、檢查車庫出入口處供水、消防管網。
4、檢查走廊臨近窗戶位置消防管道及供水管道、噴淋頭。
5、檢查大廈頂層供水、消防管道、消火栓、噴淋頭。
二、處理措施
1、屬檢查范圍內的消防栓、水泵接合器、計量水表、閥門需要每年入冬前進行保溫處理，采用合適管徑的保溫棉進行保溫包裹，外層玻璃絲布纏裹后用油漆刷面。
2、消防管網用紅色油漆處理，供水管網用天藍色油漆處理，閥門用孔雀藍色油漆處理，傳動機構防護罩用紅色處理，消防管道水流方向指示用色標記，供水管道水流方向指示用紅色標記。
三、檢查要求
1、由各項目安排每周進行重點檢查，做好檢查記錄，發現問題應及時處理。
2、對存在防凍安全隱患部位應重點關注，增加檢查頻次。 3、檢查因外部條件存在的防凍安全隱患，如：走廊窗戶夜間必須關閉、告知客戶夜間關閉窗戶，保證室內溫度，起到防凍效果。
三、應急措施
1、如發現管道凍裂，應盡快關閉最近控制閥門并將電梯升至漏水點以上樓層。防止因漏水造成次災害，并對相應樓層采取防水措施，隔絕漏水通過轎門進入電梯井道。
2、對凍裂管道進行檢查，確定維修方案及所需材料，并組織人員安排維修，維修完畢試壓正常后，對維修區域管道進行保溫處理。
3、做好維修記錄，對維修的位置及維修事項進行記錄入檔。
物業應急預案 7
1.1現狀及風險分析
我縣主城區共有集中供熱企業4家，集中供熱熱源4個，總供熱能力700萬㎡。熱電聯產熱源1個，是涿鹿華達熱力有限公司。區域鍋爐房熱源三個，分別是張家口榮慶熱力股份有限公司、涿鹿縣軒轅城市供熱有限公司、涿鹿縣金鴻燃氣有限公司。截至目前，集中供熱面積達到650萬㎡，集中供熱普及率達到98%以上，覆蓋居民5.2萬戶。
目前，主城區集中供熱由張家口榮慶熱力股份有限公司、涿鹿縣軒轅城市供熱有限公司、涿鹿華達熱力有限公司、涿鹿縣金鴻燃氣有限公司4家企業共同承擔。
1.2工作原則
（1）統一領導。在縣委、縣政府統一領導下，在縣供熱應急處置領導小組的具體指揮下，各相關部門積極開展供熱突發事件的隱患排查、應急處置、善后恢復等。
（2）屬地管理。各鄉（鎮）政府組織制定本級供熱突發事件應急預案，負責轄區內供熱突發事件應急處置及對受影響區域內熱用戶的政策宣傳、解釋和安撫工作。
（3）分工負責。供熱突發事件的應急處置以主管部門為主，各部門、各單位依據職責積極配合，確保快速反應，迅速開展應急處置、緊急救援、善后處理工作。
（4）資源共享。供熱突發事件搶險救援工作需要調動搶險隊伍、材料、車輛、工器具等相關物資和人員時，縣政府和相關部門可以按照程序調用供熱應急搶險隊伍、相關物資設備和人員。
1.3編制依據
根據《中華人民共和國突發事件應對法》、《突發事件應急預案管理辦法》、《河北省突發事件應對條例》、《張家口縣突發事件總體應急預案》、《河北省供熱用熱辦法》及《河北省供熱行業重大突發事件應急預案》有關規定，結合我縣冬季供熱生產、運行實際，編制本預案。
1.4適用范圍
本預案適用于本縣因供熱設備、供熱管網及附件故障，水電供應中斷影響供熱生產運行、供熱棄供棄管以及自然災害等不可抗力對供熱生產運行造成影響，對城市居民生活用熱和生命財產造成危害等供熱事件的應急處置。
2.1縣供熱應急處置領導小組
為進一步加強我縣供熱突發事件應急處置工作的組織領導，縣政府成立涿鹿縣冬季供熱突發事件應急處置領導小組，組長由縣政府縣長李建富擔任，常務副組長由縣政府常務副縣長趙小寶擔任。
2.2縣供熱應急處置領導小組主要職責：
按照縣委、縣政府的統一部署，指揮、處置冬季發生的供熱突發事件；對發生的較大以上供熱突發事件，及時決策、下達應急指令，指揮、調用社會資源，責成各部門及時開展供熱應急處置工作；督促、指導成員單位和供熱管理部門及供熱單位做好供熱突發事件的應急管理工作；主持、指導供熱主管部門和供熱單位開展供熱突發事件的應急演練工作；協調相關單位，做好駐軍及武警部隊供熱突發事件的應急處置工作。
2.3縣供熱應急處置領導小組主要職責
縣供熱應急處置領導小組下設供熱應急處置辦公室，第一辦公室設在縣住房和城鄉建設局，辦公室主任由縣住房和城鄉建設局局長擔任；第二辦公室設在縣發展和改革局，辦公室主任由縣發展和改革局局長擔任。供熱管理辦公室負責供熱應急應急處置領導小組的日常管理工作，協調各成員單位按照各自分工開展供熱應急的準備工作；檢查各供熱單位對供熱應急預案的制定和落實情況；具體負責供熱突發事件的`應急處置工作。
2.4成員單位及職責
辦公室成員單位包括縣住建局、縣發改局、縣公安局、縣民政局、縣退役軍人事務局、縣財政局、縣市場監督管理局、縣應急管理局、縣生態環境局、縣供電公司和供熱企業等有關部門。
縣住建局：負責《涿鹿縣冬季供熱突發事件應急預案》的編制、修訂工作；具體組織、指揮及事后分析、總結全縣供熱突發事件的應急處置工作；開展全縣供熱應急演練、宣傳教育和培訓工作；負責對農村清潔取暖的供熱應急突發事件進行綜合協調。
縣發改局：負責協調本縣供熱燃料應急調運，農村清潔煤的保供、配送及政策落實、會議組織、信息處理、應急處置和綜合協調等日常工作。
縣公安局：負責組織處理因發生供熱突發事件而引發的社會治安問題。交警部門負責搶修搶險車輛的通行保障以及處置供熱突發事件時的交通維護、疏導工作。
縣民政局：負責做好城市低保戶的應急求助工作。
縣退役軍人事務局：負責做好重點優撫對象的應急求助工作。
縣財政局：今年煤價、氣價均高于歷史同期價格，供熱企業資金缺口大，財政部門負責本采暖季供熱資金保障工作，確保供熱能夠平穩運行。
縣市場管理局：負責協調檢驗檢測機構對供熱突發事件中的鍋爐、壓力容器、壓力管道等特種設備進行鑒定。
縣應急管理局：對供熱企業生產安全及事故進行調查處理。
縣交運局：負責協調供熱燃料運輸車輛交通保障工作。
縣生態環境局：負責協助解決因煤改清潔能源及供熱鍋爐拆除所引發的供熱問題，監管供熱鍋爐按時完成深度治理，并監管供熱企業供熱過程中污染物達標排放。
縣供電公司：負責供熱電力保障，協助處置因供熱用電引發的供熱問題及電力供應的實物救助。
各鄉（鎮）政府：負責督導本轄區正常供熱；協調解決供、用熱糾紛；制定本轄區相應的供熱突發事件的應急預案；進行供熱突發事件的先期處理、應急救助和善后處理。
2.5供熱單位職責
各供熱單位應在保障正常供熱基礎上，結合本企業供熱能力和區域供熱需求等實際情況，建立應急供熱燃料儲備，制定供熱突發事件應急預案，建立專業的應急搶修搶險隊伍，配備相應的應急物資、器材；對供熱突發事件做到及時報告、快速搶修、盡早恢復。
3.1監測和風險分析
3.1.1信息監測
縣供熱應急處置辦公室牽頭，各有關部門配合，按照早發現、早報告、早處置的原則建立供熱突發事件信息監測預測體系，通過日常巡查、基層單位上報、社會公眾投訴等多種渠道收集供熱信息。供熱主管部門要與各供熱企業保持聯絡暢通，隨時了解掌握供熱情況和動態。
3.1.2風險分析
出現下列情況時，供熱企業（單位）應立即分析判斷影響正常供熱的可能性，并決定是否需要上報。如需上報，要立即將發生事件時間、地點、性質、可能影響的程度、影響時間以及應對措施報縣供熱應急應急處置領導小組和應急處置辦公室。
（1）因供熱設施、設備發生故障可能影響正常供熱；
（2）因供熱燃料出現短缺可能影響正常供熱；
（3）因供電、供水系統發生故障可能影響正常供熱；
（4）因天氣持續低溫可能影響正常供熱；
（5）因其它自然災害可能影響正常供熱。
發生供熱突發事件后，供熱企業、知情單位和個人有責任和義務將供熱突發事件發生的時間、地點、原因和影響范圍等信息即時向供熱管理部門或縣供熱應急處置領導小組報送。
5.1響應程序
5.1.1發生供熱突發事件后，供熱單位及事發地鄉（鎮）政府負責人，應在最短時間內趕到現場了解情況、調解矛盾、控制局面，及時向縣政府和相關部門報告有關情況，同時向有關采暖用戶通報供熱突發事件情況。
5.1.2鄉（鎮）政府及相關單位應根據供熱突發事件現場情況，啟動本區域、本系統的應急預案，指揮協調本區域、本系統的搶修搶險隊伍實施搶修搶險和應急救助，盡快恢復供熱。
5.1.3現場指揮部及時掌握事件進展情況及時向上級報告。受報單位或部門進行果斷處置，需調動有關人員和縣級搶修搶險隊伍參與處置時，應立即調動。
5.1.4供熱應急處置領導小組根據發生供熱突發事件的具體情況，對特殊群體居住相對集中、欠費嚴重、供熱單位無法保障正常供熱、確需實施應急救助才能保障正常供熱的，實施必要的供熱應急救助。
5.2應急結束
供熱突發事件處置完畢，供熱恢復，次生、衍生災害和事件影響基本消除后，應急處置工作即告結束。
特別重大和重大供熱突發事件處置結束后，經縣供熱應急處置領導小組組長批準后，由縣供熱應急處置領導小組宣布應急結束。較大和一般供熱突發事件處置結束后，由縣供熱應急處置辦公室宣布應急結束。
6.1善后處置
供熱突發事件處置結束后，組織開展供熱事故損害核定工作，對事故情況、人員補償、緊急救助做出評估，制定補償標準和事后恢復計劃，并盡快實施。
6.2事件調查
由供熱應急處置辦公室牽頭組成供熱突發事件調查小組，對處置工作進行全面客觀的調查，總結經驗教訓，制定改進措施。
6.3評估和總結
及時組織對事件處置工作進行評估，總結經驗教訓，分析查找問題，提出改進措施，形成處置評估報告。冬季供熱期結束后，對采暖季供熱突發事件應急工作進行全面總結，并報縣供熱應急處置辦公室。
7.1兩級聯動協調保障
建立縣、鄉（鎮）兩級聯動協調機制，對供熱隱患進行排查并協調相關工作，確保正常供熱。
7.2搶修搶險隊伍、物資、器材保障
各供熱單位必須組建供熱突發事件搶修搶險隊伍，建立并完善相關應急預案；配備必要的搶險機動車、安全防護用品、各類搶修設備、監測儀器、移動電源、警示標志以及各種規格的管材、閥門和水暖件等搶修搶險物資器材，具備一定的供熱事故自救能力。
7.3應急供熱燃料保障、農村潔凈煤保供及農村氣代煤工程的安全運行與氣源保障
建立應急供熱燃料政府儲備。各供熱單位建立供熱燃料應急儲備。其中供熱煤炭應急儲備不少于15天用量；遇有惡劣或極端天氣預警時，應提前加大應急儲備量；加快天然氣應急儲備能力建設，逐步提高調峰和應急能力。
抓好潔凈煤托底政策的落實，增強潔凈煤保供能力，是推進農村地區冬季清潔取暖的重要組成部分。為確保全縣農戶能安全溫暖清潔過冬，保障潔凈煤穩定供應，及時應對上游煤源單位因自然災害、人為破壞、供應調度及其他不可預見的原因導致出現緊急情況，出現對全縣供煤計劃不能滿足正常實際需求，且已超出縣鄉儲備調節范圍的緊急情況。特制定以下應急措施：
7.3.1縣發改局積極協調、多方聯系潔凈煤生產企業，拓寬潔凈煤煤源供應渠道。
7.3.2縣財政局籌備應急資金，應對極端氣候需求量增加、市場價格非正常上漲等情況。
7.3.3動員社會各方力量，積極配合政府做好向農戶供應蘭炭、型煤等潔凈煤工作。
7.3.4啟動生物質燃料替代清潔煤供應，保障應急需求。
7.3.5考慮電力資源、電網支撐能力等因素，在部分區域應急發放液化氣取暖器、電取暖器等分散式采暖器具。
農村氣代煤工作要建立三個責任主體，一是中燃公司要全面承擔燃氣經營過程的安全主體責任；二是鄉鎮、村兩級要承擔原地管理的主體責任；三是縣住建部門要承擔行業督查指導的監管主體責任，以確保用戶在安全的前提下溫暖過冬。
由于氣源、氣價的市場波動較大，縣住建局要協調中燃公司進行氣源保障，縣財政部門要重新核定政府預算，保障補貼資金。各鄉鎮要成立農村氣代煤安全管理工作專班，加強宣傳，保證用戶安全使用意識，防范各類問題發生，公安部門要對惡意損害燃氣管網行為進行罰戒，應急、消防、公安部門要針對農村氣代煤進行安全監督，并制定相應的應急措施。
7.4應急救助保障
縣政府建立供熱應急救助保障體系，對特殊群體居住相對集中、欠費嚴重、供熱單位無法保障正常供熱，確需實施應急救助才能保障正常供熱的，實施必要的供熱應急救助。
7.5通信聯絡保障
供熱期內，供熱單位、縣政府及其供熱管理部門、縣供熱應急應急處置領導小組和各成員單位必須保證供熱應急體系中有關人員的通信聯絡暢通。
7.6緊急接管保障
供熱單位因客觀原因停供棄供的，經協調無效，縣政府須對供熱單位采取緊急接管措施，以保證正常供熱。
7.7供熱應急資金保障
縣級財政應安排供熱突發事件應急準備資金，明確應急救助政策，確保本縣供熱應急措施順利實施，保障全縣正常供熱，緩解供、用熱矛盾，確保社會穩定。
8.1宣教培訓
各級政府有關部門應利用新聞媒體、網絡、報刊、舉辦專題培訓班等多種形式，廣泛開展供熱突發事件應急知識的宣傳、培訓和教育活動。
8.2應急演練
縣供熱應急處置辦公室負責制訂年度應急演練計劃，圍繞情景模擬有針對性地編制演練方案、演練腳本，因地制宜組織開展桌面推演、實戰演練。供熱企業每年至少組織1次應急處置流程演練，提高并保持各崗位工作人員的應急搶險能力。
9.1預案制定
本預案由涿鹿縣人民政府負責制定，縣供熱應急處置領導小組負責解釋。根據本預案，各鄉（鎮）政府及相關部門和單位應制定各自的應急預案。
9.2預案更新
根據情況變化和發現的問題，及時修訂完善應急預案。原則上每三年修訂一次。
9.3預案實施時間
本預案自發布之日起實施。
物業應急預案 8
一、編制目的
為了在臺風、暴雨等自然災害來臨前，事先做好各項應急準備工作，制定各項應急救援措施，在臺風、暴雨等自然災害侵襲期間，迅速有效控制局面并妥善處理，把臺風、暴雨等自然災害對在建工程施工現場所造成的可能損失降到最低，編制本應急預案。
二、預案的啟動
收到深圳市氣象臺發布臺風暴雨預警信號，本預案正式啟動。
三、組織機構
(一)防臺風暴雨領導小組組長：揭英惕副組長：
成員：
上述領導小組的成員由項目部全體人員、各班組負責人組成，如有崗位調整，以防臺風暴雨預案啟動時的崗位負責人自動頂崗。
(二)防臺風暴雨工作小組
1、安全防護小組組長：
組員：
2、應急救援小組組長：
組員：
3、清算理賠小組組長：
組員：
四、工作要求
(一)提高認識，充分做好防臺風、暴雨工作
項目部要把做好防汛防臺風工作作為當前一項重要任務來抓，加強領導，嚴密組織，認真做好各項防范工作。要全面規劃、統籌兼顧，實行預防為主、立足突然、條塊結合、以塊為主、集中指揮、分工負責的原則，做到應急機制健全、應急措施到位，做到領導、隊伍、方案和物料四落實，切實提高防汛搶險能力。
(二)突出重點，強化施工現場安全防護措施的落實
要對施工現場的臨建設施及圍擋墻、基坑設施、塔吊及垂直運輸機械、腳手架、施工用電等重點部位和環節進行重點檢查和監控，要加強對基坑側壁支護的重點檢查，并設置觀測點，隨時觀測邊坡及毗鄰建筑物、構筑物的變化，及時發現隱患，采取有效措施，防患于未然。
要做好對塔吊等大型機械設備基礎固定狀況和各種安全裝置靈敏程度的檢查，提高設備抗臺風、防雨、防雷擊和防倒塌性能。對存有重大事故隱患的機械設備，要立即停止使用，限期進行整改，禁止機械設備帶病運行。對整改達不到標準要求的，堅決停止使用。
施工臨時用電必須符合標準規范要求，尤其要做好各配電箱的防雨措施，所有施工現場在大雨天氣要全部停止供電。雨后繼續施工前，首先要檢查所有用電設施和線路，寫出檢查及驗收報告，并經技術負責人簽字同意后，方可投入使用。
腳手架安全防范的重點是立桿基礎與排水措施的落實情況，要做到基礎平整、堅固，排水通暢，拉結有效，確保腳手架穩固、牢靠。要對施工現場的宿舍、伙房、辦公室、倉庫等臨時設施進行一次全面的安全檢查，對存在安全隱患的，要立即采取措施，該維護的維護，該加固的要進行加固，對不能保證人身安全的，要堅決予以拆除，防止坍塌事故的發生。
五、職責
(一)防臺風暴雨領導小組的職責
負責防臺風暴雨工作的組織、協調、監督、檢查等全面工作。負責及時收集最新臺風暴雨預警信息，宣布預案的啟動與終止。
(二)防臺風暴雨工作小組的職責
1、安全防護小組
負責生活區、加工制作場、施工現場范圍內的`防臺風暴雨安全防護措施的布置、檢查、協調等工作。
負責落實施工現場的建筑物及設備設施的加固、防護、排水防澇工作。
負責落實施工現場、加工制作場、生活區的施工臨時用電線路、設備、設施排查及防護工作。
2、應急救援小組
負責組織一支緊急搶險機動小組隨時待命，作為處理緊急事件的預備隊，由領導小組直接調遣。
負責施工現場的人員撤離的組織、檢查、落實等工作。明確防臺風暴雨工作的重點工作內容，上報領導小組。負責治安保衛工作,做好固定崗和巡邏崗的應急調整工作。負責落實搶險必備物資的準備工作。負責搶險工作中的人員救護工作。
3、清算理賠小組
負責行政車隊的車輛調度，安排好救護的應急用車。聯系醫療救護機構，協調安排醫務人員。負責做好各工作小組的協調工作。
負責臺風暴雨過后的人、財、物的清點工作。負責保險的理賠工作。
六、工作程序
1、應急領導小組在收到上級或相關單位的臺風暴雨通知后，立即上報公司有關領導并傳達到項目部各部門、各班組，同時宣布啟動應急預案。
2、安全防護小組組織人員排查施工現場、加工制作場、生活區等各區域內的安全隱患，落實各區域內的抗臺風暴雨安全防護措施。
3、應急救援小組組建應急救援隊伍，加強各區域的巡查(重點加強生活區邊坡部位巡查)，密切留意臺風暴雨動向，在崗位待命，并在臺風暴雨過程中隨時準備救援搶險，當發現邊坡部位險情較大時，必須先組織有關人員撤離再進行搶險。
4、清算理賠小組在臺風暴雨過程中隨時安排好應急用車，做好醫療救援工作，臺風暴雨過后，負責現場拍照取證，清點損失的物資，并負責辦理保險索賠事宜。
5、全體員工能識別臺風暴雨信號及含義，各部門在接到通知后，應立即組織本部員工做好防風抗洪的預防工作。
6、對防臺風暴雨過程中表現突出的部門及人員，按照《員工獎懲條例》給予表彰獎勵。對工作嚴重失職，造成重大損失和嚴重后果，按有關規定追究責任。
七、防臺風暴雨工作通信聯系名錄：
24小時防臺風聯絡電話：
組長：
副組長：
成員：
物業應急預案 9
用水
1.可利用家中破舊的棉織物包扎室外水管、龍頭等用水設備。
2.在臨睡前關閉室內小水表閥門，打開水龍頭放盡水管中的剩余水。
3.對已冰凍的水龍頭、水管、水表，先用熱水毛巾包裹，然后澆溫水漸漸解凍，切忌用火燒烤或熱開水澆淋。
4.假設室外立管或屋頂水箱下水管道凍住無法出水，可馬上撥打物業熱線或供水熱線。
5.有條件的居民可適當儲存些清水，以備急用。
用電
1.運用各類取暖電器時要留意電線有無老化，勿在同一插排上集中過多大功率電器，防止家中涌現用電過載。
2.接近高壓線路四周的`單位及居民要做好彩鋼板、堆場和蔬菜大棚等設施的加固工作，防范大風引起的易飄物碰線。
3.如發覺各類異樣狀況和用電問題請實時撥打電力服務熱線95598。
煤氣
1.運用各類用氣取暖設備時要留意軟管是否老化龜裂、接口松動和脫落，以防燃氣泄漏。
2.留意通風換氣，提防煤氣中毒。
道路交通
〔一〕道路交通方面
冰雪天氣盡量避開騎自行車、電動車外出；機動車應減速慢行，當心駕駛，并與前車保持距離，避開急轉彎、急剎車。
須要時要安裝防滑鏈，如發生交通事故，應實時在事故現場后方設置警示標識，以防連環撞車。
〔二〕地鐵出行方面
1.車站與站外的出入口地面有可能結冰現象，進出車站時應留意地面、腳下，以防滑到；如遇站外清掃積雪，請留意避讓，依據現場引導通行。
2.站內站外溫差大，易發感冒，建議乘客增加衣物，留意。保暖體弱多病者盡可能減削出行。乘客如遇身體不適，請實時聯系工作人員。
3.如遇地鐵運營故障，請乘客協作車站客運組織，耐煩等待。
另外：
1.請家長教育小孩不要在結冰的湖面、河道上玩耍，以免落入水中。
2.建議市民實時調整出行計劃，盡量避開在冰雪天氣長途外出。
物業應急預案 10
為積極應對冰雪惡劣天氣災害，動員全社會力量參與市城區清雪除冰工作，確保降雪期間及雪后道路暢通，最大限度地減少冰雪對居民工作、生活秩序的影響，根據《河南省〈城市市容和環境衛生管理條例〉實施辦法》、《濮陽市城市市容和環境衛生暫行辦法》，結合我市實際，特制定本預案。
一、指導思想
清雪除冰工作按照“統一領導、分區負責、屬地管理、部門落實、門前自包、全民參與”的原則，轄區內所有單位和個人都要牢固樹立“濮陽是我家，清雪靠大家”的觀念，切實履行清雪除冰的責任和義務，將其提高到鞏固創建成果、構建和諧社會、保障人民生命財產安全、樹立濮陽形象的高度來認識，做到以雪為令、見雪行動、人人參與、及時清除。
二、組織領導
成立濮陽市城區清雪除冰指揮部，由市政府常務副市長任指揮長，分管城建的副市長和中原油田石油勘探局分管副局長任副指揮長，成員為市政府協調城建工作的副秘書長、市委市政府督查局局長、市城市管理局局長、各區（管委會）區長（主任）、市直相關部門主要負責人。指揮部辦公室設在市城市管理局，辦公室主任由城市管理局局長兼任（具體名單見附件）。應急預案啟動后，指揮部辦公室與市應急辦聯合辦公。同時，動員全市社會各界（含市轄區、中原油田）立即開展清雪除冰工作。
三、責任分工
（一）市清雪除冰指揮部辦公室負責全市清雪除冰預案的制定、啟動、組織、協調等工作。
（二）市應急辦公室負責指令下達工作。
（三）市委市政府督查局負責對全市清雪除冰各責任單位的督導檢查。
（四）市城市管理局負責市城區城市道路主次干道機動車道的清雪除冰工作；負責環衛隊伍的統籌調度并根據我市清雪除冰需要，購置、租賃清雪除冰設備、材料和物資。
（五）市城市管理綜合執法局負責市城區道路兩側（機動車道以外區域）各企事業單位、門店清雪除冰邊界、范圍的劃定、確認，并進行督導檢查。
（六）市財政局負責除雪機械及融雪劑等設備物資資金的保障，負責特大雪災所用資金的籌措，保證及時足額撥付到位。
（七）市公安局負責清雪除冰期間的.交通疏導，必要時對橋梁和道路實施局部封閉，對運雪車輛開放禁行路段，保障清雪除冰車輛安全暢通。
（八）市住建局負責組織對建筑工地及出入口（含對應責任路面）的清雪除冰工作。
（九）市房地產管理中心負責全市物業管理住宅小區的清雪除冰工作。
（十）市氣象局負責做好降雪預報，特別是大雪、暴雪，要在降雪前12小時向市指揮部和全市發布雪情預報、預警信息，為啟動和終止本預案提供決策依據和建議。
（十一）市交通運輸局負責汽車站站內及人流、車流出入口的清雪除冰工作。
（十二）市公路局負責穿越市城區的國道、省道的清雪除冰工作。
（十三）市工商局、市市場發展服務中心負責市場的清雪除冰工作。
（十四）市文廣新局負責管轄范圍內公園綠地、廣場游園等區域的清雪除冰工作。
（十五）市高速公路管理部門負責收費站出入口（含對應路面）的清雪除冰工作。
（十六）市鐵路管理部門負責火車站站內、廣場、人流出入口等管轄范圍的清雪除冰工作。
（十七）市直各企、事業單位，機關、學校、團體要根據路段責任分工，負責責任范圍內的清雪除冰工作。
（十八）華龍區、開發區、工業園區、城鄉一體化示范區、中原石油勘探局負責組織、督導本轄區范圍內的清雪除冰和物資儲備工作。
（十九）城區街道辦事處（鄉）在區指揮部的領導下，組織轄區內行政村、沿街門店的清雪除冰工作。
（二十）濮陽日報社、市廣播電視臺負責會同市清雪除冰指揮部辦公室及時向全市播報清雪除冰通知及宣傳報道。
四、區域劃分
（一）華龍區、開發區、工業園區、城鄉一體化示范區按照屬地管理原則和環衛保潔區域，負責本轄區范圍內管理的主次干道和背街小巷、單位、居住區的清雪除冰工作（環衛專業隊伍以主次干道機動車道為主）。
（二）中原石油勘探局負責大慶路以東（不含大慶路）除華龍區目前承擔的部分路段外的道路和油田基地單位、社區的清雪除冰工作。
（三）市城區事業單位、機關團體、學校及所有沿街門店，按照“門前自包”的原則，根據所處位置及責任路段相應長度開展清雪除冰工作（主干道的人行道、慢車道，次干道自墻角線至路側石，背街小巷全部路面）。
（四）過街天橋、廣場、公園、游園等場所的清雪除冰工作分別由各管理單位負責。
（五）市城區已征用尚未建成使用地段，由用地單位負責做好清雪除冰工作。未征地段和行政村入口由街道辦事處（鄉）組織行政村做好清雪除冰工作。
五、工作要求
（一）中到大雪按照“機械清理為主、人工清理為輔、全面參與、協同作戰”的原則進行。
（二）要做到隨掃、隨清、隨運，不積堆、不留底。
（三）充分利用中午氣溫較高和道路車輛、行人較少的有利條件，加大清雪除冰力度。
（四）禁止將撒鹽的積雪倒入綠地、花壇和樹穴中。
（五）清雪后，主次干道和背街小巷通行基本順暢。
六、保障措施
（一）健全工作機制
各責任單位要把清雪除冰工作納入重要議事日程，提高認識、加強領導、周密部署、精心安排。建立一把手為第一責任人的責任體系和責任追究機制，層層落實責任，進一步健全清雪除冰工作機構，并制定本部門、本單位清雪除冰應急預案，一式三份報市指揮部辦公室。
（二）強化指揮調度
降雪期間，各責任單位第一責任人要親自組織、靠前指揮，保證本轄區、本單位清雪除冰任務按時完成。各單位接到雪情通知后，要堅持24小時值班制度，及時通報情況，確保通訊暢通。
（三）加強協調配合
各責任單位要按照各自職責分工，加強溝通，協作配合，統一行動，有效做好清雪除冰工作。同時積極發揮新聞媒體的宣傳、引導和監督作用，及時報道清雪除冰工作動態，增強廣大市民自覺履行清雪除冰義務的意識。
（四）強化督導
市清雪除冰指揮部辦公室要會同市委市政府督查局，利用電視、廣播、報紙、網絡等媒體，采用信息、簡報等形式，及時宣傳清雪除冰工作中涌現出的先進集體和個人，對完成任務較好的單位及時給予表彰，對不能按時完成任務的給予通報批評。
物業應急預案 11
冬季采暖是居民正常生活和工作學習的基本保障條件，是維護社會穩定的重要因素。為了能夠及時有效應對冬季供熱期間出現影響居民正常采暖和重點用戶正常用熱的緊急情況，確保居民正常采暖和社會穩定的大局，結合本縣供熱實際情況，制定此預案。
（一）建立冬季供熱應急指揮機構
1.冬季供熱應急指揮部。遇有緊急情況時，負責重大事件和事故緊急處置的組織指揮工作；負責對應急保障金的啟動使用。
總指揮：經理
副總指揮：副總經理
成員單位：下屬各科室
指揮部下設辦公室，辦公室主任由供熱管理辦公室主任擔任，聯系電話：xxxxxx。
2.設立冬季供熱應急指揮部，建立相應指揮系統。遇有緊急情況時，負責對一般、重要、重大事件和小、一般、大事故和特大事故等緊急情況的緊急處置組織指揮工作。
（一）緊急狀態和緊急情況。進入居民冬季采暖期間，即為冬季供熱緊急狀態。在此期間，出現的影響居民正常采暖的情況為緊急情況。
緊急情況分為緊急事件、緊急事故和其它緊急情況，并按照影響程度劃分相應等級。其中，供熱期間內因非供熱系統設備設施故障出現的停熱或供熱不達標情況，或由此造成和可能造成社會重大影響的事件，稱為緊急事件；因供熱系統設備設施故障出現的停熱或供熱不達標情況，稱為緊急事故；因用于供熱的能源出現短缺及上述未含的其它原因影響正常供熱的情況，稱為其它緊急情況。
（二）緊急事件：分為一般事件、重要事件和重大事件
1.一般事件：因供熱質量或糾紛，個別人沖動鬧事。
2.重要事件：供熱企業因被嚴重欠費等原因，造成供熱質量嚴重不達標，甚至可能出現停熱或已短時間停熱的情況；因供熱質量或糾紛，小區用戶聚眾鬧事事件。
3.重大事件：供熱企業因被嚴重欠費或管理不善等原因，造成供熱質量嚴重不達標，出現停熱并達12小時以上并協調無果的；因供熱質量或糾紛，小區用戶聚眾鬧事，可能出現或已出現集體上街或上訪行為的事件。
（三）緊急事故：分為小事故、一般事故、大事故和特大事故
小事故：設備或管道的零部件在運行中突然損壞、造成局部設備（管道）運行中斷但沒有影響鍋爐運行或正常供熱，修復費不足500元的事故。
一般事故：設備或管道的零部件在運行中突然損壞，影響鍋爐停運3小時以內，沒有影響正常供熱。修復費不足2000元的事故。
大事故：設備或管道的零部件在運行中突然損壞，造成單臺鍋爐停運1天或影響供熱4小時以上，修復費在20xx-50000元之間，沒有人員嚴重傷害的事故。
特大事故：設備數損壞嚴重，供熱處于癱瘓狀態，修復費用在50000元以上，或造成至少1人重傷或死亡，或未到上述條件但性質惡劣，影響極壞者。
（四）其它緊急情況。包括供熱用煤出現短缺的緊急情況。
（一）緊急情況處置程序
1.一般事件處置程序
（1）接到各種信息渠道反映后，立即通知辦公室。
（2）辦公室主任前往出事地點了解情況，協調矛盾，控制局面。
（3）事件處置后，辦公室將情況報主管領導并密切跟蹤關注該處情況。
2.重要事件處置程序
（1）接到各種信息渠道反映后，立即通知辦公室。
（2）辦公室主任前往出事地點了解情況，協調矛盾，控制局面。立即報告主管領導，并根據具體情況和事態的'發展，決定是否向主管縣長報告，是否通報相關部門。
（3）事件處置后，辦公室將情況報主管領導，并密切跟蹤關注該處情況。
（4）認真分析事件發生原因，如因欠費問題引起的，則按程序準備材料，向財務科申請應急資金，做好緊急救助準備工作。
3.重大事件處置程序
（1）接到各種信息渠道反映后，立即通知供熱管理辦公室。
（2）辦公室接到信息后，立即報告主管領導、主要領導，辦公室主任及主管領導前往出事地點了解情況，協調矛盾，控制局面。根據具體情況和事態的發展，決定是否向冬季供熱應急指揮部門報告。
（3）主要領導經分析認為事件主要因欠費引起，則啟動重大事件應急程序,向財務科申請應急資金；如因供熱站存在嚴重管理問題，則除進行臨時緊急救助外，可考慮對該供熱站采取臨時代管措施。
（4）對準備采取臨時代管措施的供熱站，辦公室會同有關部門做好代管準備工作。
（二）應急事故處置程序
1.事故報告程序
小事故：3天內報到技術科，供熱站填寫《事故調查報告》。
一般事故：1天內報到技術科和分管經理，供熱站填寫《事故調查報告》。
大事故：立刻報告技術科、分管經理、總經理，供熱站協助調查人員進行調查，供熱站填寫《事故調查報告》。
特大事故：立即通知技術科、分管經理、總經理，由公司將事故情況上報縣主管領導。
2.事故的應急措施
小事故：立即組織搶修人員和所需物資、工具進行搶修；并在4小時內搶修完畢，并通知技術科。
一般事故：責任科室立即組織和所需物資、工具進行搶修；并在6小時內搶修完畢，通知技術科和分管經理。
大事故：責任科室立即組織人員和所需物資、工具進行搶修并在8小時內搶修完畢，并通知技術科、分管經理、總經理。
特大事故：責任科室立即通知應急領導小組組長，立即組織搶救受傷人員，在確保人員安全和設備安全的情況下，組織搶險人員和所需物資、工具進行搶修，爭取最短時間恢復正常供熱，并通知技術科、分管經理、總經理；由公司將事故調查及處理情況上報縣主管領導。
3.事故處理程序：開展事故調查、分析事故原因，接受事故教訓，杜絕事故發生。事故調查處理應接受工會組織的監督，在調查處理事故中，對玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊、有意毀滅證據及現場者，應追究其行政責任，觸及刑律的，追究刑事責任。
小事故：由供熱站分析事故原因，制定預防措施，填寫《事故調查報告》，工程技術科批復意見、存檔。
一般事故：由供熱站分析事故原因，制定預防措施，填寫《事故調查報告》報工程技術科、分管經理批復意見，技術科存檔。
大事故：由供熱站寫出事故經過，技術科分析原因，制定預防措施，填寫《事故調查報告》報分管經理、總經理簽署意見，技術科存檔。
特大事故：由事故發生的供熱站寫出事故經過，技術科分析原因，制定預防措施，分管經理、總經理簽署意見，技術科存檔；并在應急領導小組將事故原因分析、預防措施上報縣主管領導。
（三）其它緊急情況的處置程序。
1.供熱用煤短缺的緊急處置。各級供熱主管部門定期了解供熱單位的儲煤情況，一旦出現用煤緊張的情況，及時通知煤炭公司協調煤炭運輸。
2.停水、電的緊急處置。及時通知供電局及自來水公司組織協調好供水、供電工作。
（一）部門聯動協調機制。部門聯動協調機制是在供熱特殊情況下，依靠各有關部門的力量對應急事故和事件聯合進行協調的一種方式。供熱期間出現的一般應急事故和事件可啟動各單位聯動協調機制；供熱期間出現的重要應急事故和事件可啟動各單位聯動協調機制；供熱期間出現的重大應急事故和事件啟動縣聯動協調機制。
（二）信息快速反映機制。信息快速反映機制是在供熱值班信息系統和組織網絡的支持下，對應急事故和事件的信息及時處理的一種快速的反應。對各種突發事故和事件必須在15分鐘內按信息傳遞程序完成傳遞，各級領導和崗位人員必須做出快速反應。
（三）供熱動態預警機制。供熱動態預警機制是對可能出現的寒冷天氣、不穩定因素等提前告知的一種警示，供熱管理辦公室要與各供熱站保持聯絡暢通，做到全面掌握全公司供熱動態，上情下達；供熱管理辦公室要與各供熱站及鍋爐房有關控制調度部門保持聯絡暢通，隨時了解掌握末端用戶的供暖情況和動態。
（四）事故搶修搶險機制。事故搶修搶險機制是對出現的各種供熱應急事故進行快速排查、處理和恢復供暖的一種能力。制訂事故應急處置預案和搶修搶險預案，建立搶修搶險隊伍，具備事故自救的能力。
（五）供熱質量評測機制。供熱質量評測機制是對供熱質量進行評價的一種重要方式，是對供熱質量糾紛進行評判的重要依據，是供暖單位加強供熱調節，提高供熱質量的手段。要高度重視，明確并規范測溫的頻率、時間、測點、數量、方法以及原始紀錄、統計工作。要按規范要求，組織檢查力量和測溫隊伍，對鍋爐房供熱情況和用戶采暖情況進行監督檢查，發現不熱問題及時處理。對用戶的供熱質量投訴，要進行實測并記錄在案；對涉及經濟賠償的供熱質量投訴，必須有法律認可的第三方見證和有三方簽字的現場實測記錄。
（六）應急臨時代管機制：應急臨時代管機制是冬季供暖期間，供熱站出現的重大事件或事故，給社會造成惡劣影響，而對供熱站所采取的臨時接管的應急措施。
（七）應急物資保障機制。應急物資保障機制是為應急事故搶修搶險任務提供物資準備的重要保證。要根據設備狀況，備齊物品備件；要備齊搶修搶險物資和機械設備，隨時應對可能出現的事故情況。
物業應急預案 12
為了加強和改進小區安全檢查工作，保障廣大業主的健康、平安地生活工作，打造平安、和諧小區防范安全事故發生，并能快速及時妥善處理突發安全事故，切實有效降低安全事故危害，依照上級有關要求及相關法律法規，從我小區實際出發；特制定本預案。
一、安全事故應急領導組織機構
小區成立突發事件應急處理領導小組，統一領導小區突發事件的應急處理工作
突發事件應急處理領導小組
組長：
副組長：
成員：保衛科全體人員、后勤科全體人員
安全事故應急領導小組履行下列主要職責
1、指揮小組成員立即到達規定崗位采取相應的應對措施
2、安排小組成員開展相關的排危搶險或者實施求救和救援工作
3、根據需要對小區人員進行疏散，并根據事件性質，報請有關部門迅速依法采取緊急措施
4、根據需要對事件現場采取控制措施
5、對突發事件的應急處理程序進行監督指導
6、突發事件發生后，應急處理領導小組應根據“生命第一”的原則決定是否啟動突發事件的應急預案，并在第一時間內向上級主管部門報告
二、突發事件處理原則：
反應迅速、高度統一、聽從指揮、沉著冷靜、團結協作。
三、突發事件應急預案
全體工作人員在工作中，都要有“安全第一，、預防為主；安全重于泰山、安全工作警鐘長鳴”的意識。萬一遇到安全突發事件要沉著應對，首先確保小區人員的生命安全，及時上報；突發事件的應急處理小組成員聞訊后要迅速趕赴現場組織指揮、搶險救助。
1、盜竊、匪警應急處理
（1）秩序維護員在執勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段強行索取或毀壞管理處和業戶財物或威脅業戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行秩序維護員職責，迅速制止犯罪。
（2）當發生突發案件時，秩序維護員要保持鎮靜，做好制服罪犯準備，同時立即通過通訊設備呼叫支援。
（3）秩序維護員在聽到求援信號后，各門崗留下一名值班人員封鎖門崗出口，其余所有人員要立即趕到現場并向值班班長報告，然后向辦公室和組長報告；現場由組長統一指揮。
（4）若犯罪份子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥打“110”電話報警。
（5）有案發現場的（包括偷盜、搶劫現場）要保護現場，值班班長要指定人員在現場保護，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場；在公安機關人員未勘查現場或現場勘查完畢之前，不得離開。
（6）由辦公室人員記錄住戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問住戶是否有任何線索，懷疑對象等情況。
（7）若是運行過程作案，沒有固定現場地，對犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理，切不可將秩序維護員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。
（8）事主或現場如有人員受傷，組長要立即設法盡快送醫院醫治搶救并報告公安機關。
（9）秩序維護員班長做好現場記錄，并寫出書面報告報送管理處。
2、發現斗毆
（1）執勤中（或業主投訴）或管理處通知，發現有人爭吵、斗毆的現象時，要及時制止。
（2）迅速報告值班班長、組長，由管理處出面調解；如個人力量單薄，應請求增援。
（3）在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。
3、發現業戶醉酒鬧事或精神病人
（1）醉酒或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態下，易對自身或其他人員造成傷害，秩序維護員應及時對其采取控制和監督措施。
（2）及時通知醉酒者或精神病人的.家屬，讓他們派人領回。
（3）若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報值班班長和組長將其強制送到派出所處理。
4、面對爆炸物及可疑爆炸物等危險物品
（1）秩序維護員發現或接到各類可疑物品時，要立即向值班班長和組長及管理處報告，班長派人留守現場，阻止任何人再接觸可疑物。
（2）組長立即組織人員趕到現場，向有關人員了解情況，統一指揮；如初步確認可疑物品為危險物品時，要安排工作人員立即對附近區域的業主和相關人員進行疏散，并設置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內。
（3）立即向公安機關報案，并向公司領導通報。
（4）對附近區域進行全面搜尋，以消除隱患。
（5）待公安機關人員到現場后，協助公安人員消除爆炸危險隱患，并進行調查。
（6）如果危險已經發生，組長要組織秩序維護員立即趕到現場協助搶救，運轉傷員，穩定人員情緒，保護好現場，安置疏散人員。
5、接報刑事案件
（1）接報人員首先要問清報案人姓名，并要求在場人員不得動用現場的任何物品，做好現場保護。
（2）將報案情況向值班班長和組長及管理處通報。
（3）秩序維護員到現場后對現場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。
（4）對焚尸、焚物現場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現場保護完好。
（5）向當事人員及現場有關人員了解案情。
（6）向公安機關報案，等待警車到達現場。
（7）將受傷人員的傷勢在向公安機關報案時一并進行通報，必要時送往醫院救治。
（8）向警方介紹情況，并協助破案。
6、接報治安案件
（1）斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發案地點、人數、鬧事人是否帶有兇器。
（2）報值班班長和組長及管理處，并立即趕赴現場、控制事態、勸阻疏散圍觀人群。
（3）制止雙方的過激行為，分別將各方帶到管理處，進一步了解情況，辦公室人員做好筆錄，組長提出對事件的處理意見。
（4）派人清查損壞物品的數量。
（5）向公案機關報案，同時對蓄意破壞的肇事者，進行控制并送公安機關。
（6） 由客戶中心記錄、整理存檔。
7、對水浸（跑、冒、漏）緊急處理
（1）秩序維護員發現或接所跑、冒、漏水時，立即通知班長和組長，并采取相應措施。
（2）班長和組長接報后，向辦公室報告并通知范雷和高凱趕到現場。
（3）到現場后立即查看情況并迅速派人將電梯升到高出；制止水源及范圍擴大，進行設備修理；調試系統，恢復正常位置。
（4）組織保潔人員清潔水災影響的區域。
（5）對不能立即維修的要匯報辦公室，通知相關維修單位前來維修；并貼出通告安撫業主，記錄事件存檔。
8、對盜竊事件的處理
（1）管理處或秩序維護員接到通知后，聯系值班班長和有關人員趕到現場。
（2）如證實發生盜竊罪案，要立即上報組長，撥打“110”報警，并派專人留守現場，直到警務人員到達。
（3）禁止任何人員在警務人員到達現場前觸動任何物品。
（4）若有需要，組長或班長指令封鎖入口大門，勸阻業戶及訪客暫停出入，防止竊賊乘機逃跑。
（5）當警務人員到達后，應清楚記下辦案警官級別、編號及報案編號，以作日后查閱、參考之用。
（6）認真對待傳媒人員入內采訪，
（7）盡快向管理處交案情報告，辦公室記錄 存檔。
9、停車場被劫事件
（1）接到通知后報警及通知班長、組長及管理處。
（2）留意匪徒的容貌、人數、、有無武器和汽車接應，接應車輛牌照號碼及逃走方向等。
（3）不可接觸現場任何物品。
（4）查看現場是否仍有匪徒。
（5）照顧受傷人員。
（6）當警務人員抵達現場后，應記錄主管警官級別，編號及報案編號，并盡快報告給管理處。
10、發現業主受傷或生病處理
（1）當發現有業主或其他任何人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時，必須立即通知值班班長及時打急救電話求助。班長要通知組長和管理處，并向管理處主任報告 。
（2）將病者或傷者安置在適當地方休息，并設法通知其家人或派出所。
（3）妥善保管好傷者或病者的財物，當派出所人員到達時，交派出所人員處理。
（4）盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。
（5）將詳細情況記錄后，盡快呈交主管。
11、交通事故應急處理
（1）無人受傷的交通意外
①維持秩序，使現場交通恢復暢順。
②記錄事件。
③如有需要，拍照以做記錄。
④如物業部分因意外可能危及其他人，應將范圍封鎖
⑤如有需要，通知物業維修人員到場采取行動。
⑥如有需要，張貼警告標志。
⑦值班班長和組長應將事件詳情記錄在“工作日志”內，并向管理處做書面報告。
（2）有人受傷的交通意外
①指揮交通，給予尾隨車輛警告。
②在適當情況下將傷者移離危險位置。
③致電“110”報警，等候支援。
④記錄事件及拍照。
⑤通知組長和管理處 。
⑥事后記錄在“工作日志”內，呈交詳盡報告給管理處。
12、噪音應急處理
（1）所有員工應留意轄區四周所產生的噪音，不論是否由機器、音響、人為等造成，均能直接影響其他業主。
（2）當接獲業主投訴或管理員發現，均須對噪音及來源進行調查，并將事件記錄。
（3）業主在規定許可裝修/施工時間外發出裝修/施工噪音，巡邏協管員應立即上門勸阻，如業主或裝修公司/施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，值班班長應向組長和后勤科報告。
（4）后勤科采取強制措施停止施工，并向管理處報告。
13、火災應急處理
當發生火災時請參照以下程序處理
（1）接到或發現火警時，立即向班長、組長和管理處報告。
（2）值班班長和組長接到火警通知后，立即到現場指揮滅火救災工作。
（3）指派一名班長協同小組人員負責樓內業主的安全疏散工作。
（4）保衛科辦公室、監視中心立即通知有關人員到現場集結待命。
（5）指定一名副組長和相關人員到單元的出入口，對所有的人員，只許出，不許入。
（6）啟動應急廣播，向業主講明某位置發生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進行安全撤離。
（7）通知工程部變電室斷電啟動備用消防電源。
（8）通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵。
（9）根據火勢大小，向消防隊報警。
（10）消防隊到達后配合其工作。
（11）通知有關工程人員將消防系統恢復正常；記錄存檔。
物業應急預案 13
冬季即將到來，為保證師生身體健康和教育教學工作的順利進行，預防和杜絕煤氣中毒事故的發生，確保學校冬季正常供暖，特制定冬季取暖應急預案如下：
1、成立冬季取暖工作領導小組
西長壽小學成立領導小組，加強對冬季取暖工作的領導，把冬季取暖工作抓實、抓細。
宿舍取暖方式。空調和電熱。
教學樓取暖方式暖氣。教學樓門口掛上棉門簾。
1、根據本校情況，提前做好冬季用電的計劃，并準備好充足的資金。
2、電工張金有負責冬季用電的統一開、停(嚴禁學生操作)，以保護變壓器和線路的安全。
3、教室、辦公室等校舍門上加裝棉門簾，防止密封不嚴造成的跑暖漏熱等現象。
4、認真做好供暖前的各項準備工作，檢修好供暖設備，11月10日開始調試設備、試供暖。保證11月15日正常供暖。
5、明確責任，加強對這項工作的`檢查，采用空調和電熱，要嚴格按照技術監察部門的各項規定，做好空調和電熱的安全檢查工作，做到既保證供暖質量有保證供暖安全。
6、各班要認真執行冬季防火取暖工作方案的要求，做好每天帶班領導和當值教師對所有教室和取暖鍋爐進行一次防火、防電安全檢查，發現問題及時處理。
7、班主任是班級安全工作的第一責任人，每天放學時要做到班級檢查一次，保證斷電人走。
8、值班領導要對學校安全工作負全責，每天要嚴格執行安全檢查、巡視制度，做好當天的防火、防盜和用電、用水安全工作，作好記錄有帶班領導簽字后學校存檔。
9、值日人員發現問題要及時妥善處理并報告帶班領導或主要領導。因事不能按時到崗者應向帶班領導或主要領導請假。代值人員與當值人員負有同樣責任。
10、各校加強取暖期間值日和領導帶班工作，按時接交，不能準遲到、早退或途中離崗，嚴禁漏值漏崗。
11、供暖期間要加強管理，增強責任意識，發現問題和隱患及時處理，確保冬季取暖安全和不發生觸電事故。
12、堅決消滅明火取暖，消除煤氣中毒的隱患。禁止使用電爐取暖，易燃物品要遠離火源，防止火災的發生。
12、加強值班制度，加強巡視和檢查，排除事故的隱患，確保師生安全，確保師生溫暖過冬。
13、要通過校務會、校會、班會對師生進行安全防火、安全用電、預防煤氣中毒等安全教育，提高安全意識和防范事故的能力。
14、當電不足時，急時補充足夠的電費，以保證正常供暖。
15、當取暖空調和電熱出現問題時應及時采取措施，及時修復，以保證正常供暖。
物業應急預案 14
為確保冬季供暖工作順利進行，為全體師生營造一個溫暖、舒適、安全的學習，辦公環境，保證設備的正常運轉，及時迅速地處理各種供暖中的突發事件，制定本應急預案。
遵循“統一領導、分工負責、通訊暢通、落實到人”的原則，堅持把保障供暖安全和學校財產安全作為工作的.出發點和落腳點，最大限度的減少或避免突發事件造成的損失。
組長：單位領導xxx，聯系方式：xxx
副組長：xxx，聯系方式：xxx
組員：xxx，聯系方式：xxx
職責：xxx，聯系方式：xxx
組織、協調、指揮應急事項的具體操作。
1.保證發生緊急情況時迅速實施搶修工作，確保供暖的安全有序運轉。
2.嚴格安全供暖操作流程，提高供暖人員的安全防范意識。
3.加強安全供暖操作的檢查力度，發現問題及時整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態。
（一）白天供暖遇到因電取暖器故障、供電故障或供暖設備故障導致停暖事故時，先由學校電工和維修工進行前期故障診斷，若無法解決，應及時聯系國資中心搶修組。負責人：
1.國資中心冬季供暖值班電話
白天：（座機）夜間：（座機）
2.地熱供暖學校：機房設備及空調末端設備供暖期間如出現故障請聯系地熱維保單位（聯系人電話：）
3.供暖搶修大組負責人及聯系電話
《南片》負責人：xxx，聯系方式：xxx
《自燒鍋爐》負責人：xxx，聯系方式：xxx
（二）夜間供暖巡視，若發生電取暖器故障、供電故障或供暖設備故障導致的停暖事故時，由校區維修組長謝立和組織供暖人員及電工進行前期故障診斷，若無法解決，通知校區總務主管（李志勇），及時聯系國資中心搶修組。
(三)應急保障措施
1.電暖器故障應急措施：立即組織人員進行搶修，及時做好防凍工作。購買安裝必要的供暖設備，直至供暖恢復正常。
2.電取暖器維修工在事故發生和事故處理中，應堅守崗位，事故沒有處理完畢，不得擅自離開工作崗位，認真做好其它供暖設備的保護工作，力爭將損失降到最低。
3.遇造成人身傷亡或設備建筑物受到重大破壞的事故，除了為控制事故不再擴大和搶救傷員而采取必要的措施外，應保護好現場，凡與事故有關的物體、痕跡狀態不得破壞。待公安、檢察、技術監督等部門參加的調查組檢查完畢后，經調查組同意方可清理現場。
4.及時聯系教委國資中心應急搶修隊伍，全面分析事故現象，準確找出原因，采取有效措施，制止事故擴大，并進行搶修。
5.在搶修過程中，要做到連續作業，搶修不完成，不準離開現場，確保盡早恢復正常供暖。
1.值班人員值班時應及時關鎖供暖電器電閘大門，禁止閑雜人員入內，按時巡查供暖設施情況，發現問題及時報告并采取措施處理。
2.嚴格值班制度，值班人員值班時必須堅守崗位，不準遲到、早退，不準脫崗、睡崗、醉崗。
3.應急設備、物資，定期檢修、檢查，確保完好。
物業應急預案 15
1、盜竊、匪警應急處理
（1）保安員在執勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、搶、偷等）強行索取或毀壞管理處和業戶財物或威脅業戶人身安全的犯罪化為時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。
（2）當發生突發案件時，要保持鎮靜，設法制服罪犯，同時立即通過通信設備呼叫救援。
（3）受調遣的保安員在聽到求救信號后，要立即趕到現場，監控中心保安通知路港封鎖出口，然后視情況向有關領導匯報。
（4）若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥“110”電話報警。
（5）有案發現場的（包括偷盜、搶劫現場）要保護現場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場；在公安機關人員未勘察現場或現場勘察完畢之前，保安員不得離開。
（6）記錄用戶提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及其價值，詢問住戶是否有任何線索、懷疑對象等情況。
（7）若是運行過程作案，沒固定場地，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。
（8）如有人員受傷，要立即設法送醫院搶救并報告公安機關。
（9）保安班長做好現場記錄，并寫出書面報告報監控中心。
2、發現斗毆
（1）執勤中（或業戶投訴）或監控中心通知，發現有人爭吵、斗毆的現象時，要及時制止。
注意：制止爭吵、斗毆的原則為：
A、勸阻雙方住手、住口；B、對爭吵或斗毆的雙方或一方業戶勸其離開現場。
C、持有器械斗毆，應先制止持械一方；D、有傷員先送傷員去醫院醫治。
（2）迅速報告管理處領導、主管領導，由管理處出面調解，如個人力量單薄，應請求增援。
（3）在制止爭吵、斗毆雙方時，切忌不能動粗，不允許惡言相向。
3、發現業戶醉酒鬧事或精神病人
（1）醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應及時對其采取控制和監督措施。
（2）及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。
（3）醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報主管將其強制送到派出所處理。
4、對爆炸物或可以爆炸物等危險物品的處理
（1）保安人員發現或接到各種可疑物品時，要立即向主管領導及其管理處報告，并留守現場，阻止任何人再接觸可疑物。
（2）主管領導立即組織人員趕到現場，向有關人員了解情況，如初步確認可疑物品為危險物品時，立即對附近區域的人員進行疏散，并設置臨時警戒線，任何人不得擅自入內。
（3）立即向公安機關報案，并向公司領導通報。
（4）對附近區域進行全面搜尋，以消除隱患。
（5）待公安人員到達現場后，協助公安人員消除爆炸物危險隱患，并進行調查。
（6）如果危險已經發生，保安人員要立即趕到現場協助搶救、運轉傷員，穩定人員情緒，保護好現場，安置疏散人員。
5、接報刑事案件
（1）接報人員首先要問清楚報案單位、報案人姓名，并要求在場人員不得動用現場的任何物品，做好現場保護。
（2）將報案情況向主管領導及管理處通報。
（3）保安人員到現場后對現場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。
（4）對焚尸、焚物現場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現場保護完好。
（5）向當事人員及現場有關人員了解案情。
（6）向公安機關報案，等待警車到達現場
（7）在向公安機關報案時將受傷人員的傷勢一并進行通報，必要時送往醫院救治。
（8）向警方介紹情況，并協助破案。
6、接報治安案件
（1）接到斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發案地點、人數、鬧事人是否帶有兇器。
（2）通報主管領導及管理處，并立即趕赴現場，控制事態，勸阻疏散圍觀人群。
（3）制止雙方的過激行為，分別將各方帶到治安部，進一步了解情況，做好筆錄，并提出對事件的處理意見。
（4）派人清查毀壞物品的數量。
（5）向公安機關報案，同時對打、搶及蓄意破壞的肇事者，進行控制并送公安機關。
7、對水浸（跑、冒、漏）的緊急處理
（1）保安員發現和接報跑、冒、漏水時，立即通知管理處，并采取相應措施。
（2）管理處接報后，通知維修部、助理室有關人員趕到現場。
（3）到達現場后立即制止范圍再擴大，進行設備維修。
（4）清潔水災影響的區域。
（5）匯報管理處。
（6）工程有關人員調試系統，恢復正常位置。
8、對盜竊事件的處理
（1）管理處或控制中心接到通知后，應立即派有關人員到現場。
（2）如證實發生罪案，要立即撥打“110”報警，并留守現場，知道警務人員到達。
（3）禁止任何人員在警務人員到達現場前觸動任何物品。
（4）若有需要，指令關閉入口大門，勸阻業主及訪客暫停出入，防止盜賊乘機逃跑。
（5）當警務人員到達后，應清楚記下辦案警官的級別、編號及報案編號，以做日后查閱、參考之用。
（6）認真對待傳媒人員入內采訪。
（7）盡速向主管呈交案情報告。
9、停車場被劫事件
對于停車場內的行動案件類別及應采取的行動，現分述如表3—18所示。
表3—18停車場內行劫案件應急處理預案
行劫案件類別應采取的行動
車主、司機、乘客、車上財物遭劫報警及通知控制室
留意匪徒的容貌、人數、有無武器和汽車接應，接應車輛牌照號碼及逃走方向等
收銀處通知大廈主管、控制室及警方
不可接觸任何物品，如收銀機等
查看現場是否仍有匪徒
照顧受傷者
當警務人員抵達現場后，應記錄主管警官的級別、編號及報案編號，并盡快報告給主管
10、爆喉及水箱過滿的應急處理
（1）檢查漏水的準確位置及所屬水質，例如沖廁水，工業用水或排污水等，并在許可能力下，立即設法制止漏水，如關上水掣。若不能制止時應立即通知工程人員、管理處主任及中央控制中心，尋求支援，在支援人員到達前須盡量控制現場，防止范圍擴大。
（2）觀察四周環境，漏水是否影響各項設備，如電力變壓房、升降機、電線槽等。
（3）利用沙包及可用的物件堆箱，防止漏水滲入升降機等設備，并須將升降機立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使機件受損。
（4）利用現有設備工具，設法清理現場。
（5）如漏水可能影響日常操作、保養及申報保險金等問題時，須拍照片以作為日后存檔及證明。
（6）通知清潔部清理現場積水，檢查受影響范圍，通知受影響業戶。
（7）日常巡邏時，應注意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。
（8）如該地區及建筑物曾經有水浸記錄，平日必須準備足夠沙包，作為爆水喉時及雨季使用。
11、發現業戶受傷或生病處理
（1）當發現有業戶或其他任何人再公用地方突然暈倒或意外受損傷時，必須通知管理處主任及打急救電話求助，（2）將病者或傷者安置在適當地方休息，并設法通知其家人或派出所。
（3）妥善保管好傷者或病者的財物，當派出所人員到達時，交派出所人員處理。
（4）盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。
（5）將詳細情況記錄后，盡快呈交主管。
12、電梯困人處理
（1）若有乘客被困在電梯內，如有閉路電視及對講機，則須把電視機鏡頭移至困人的電梯，觀察電梯內的活動情況，詳細詢問被困者有關情況，通知管理人員到電梯門外，并與被困人員保持聯系。
（2）立即通知電梯保養公司緊急維修站派人釋放被困者及修理該電梯，在打電話時必須詢問對方姓名及告知有人被困。
（3）被困者內如有老人、小孩、孕婦或人多供氧不足的須特別留意，必要時請求消防人員協助。
（4）被困者被救出后。須詢問是否有不適、是否需要幫助等，提供姓名、地址、聯系電話及到本物業區域的原因，如被困者不合作及自行離去，則記錄在案。
（5）必須記錄時間從開始到結束的時機、詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離去的時間，消防車、警車及救護車號碼等。
13、停電和電力故障處理
（1）若電力公司預先通知物業所在區域暫時停電，應立即將詳情和有關文件呈交主管。
（2）主管應安排電工值班。
（3）有關停電通知預先張貼在公告欄。
（4）當供電恢復時，管理員必須與電工技術員檢查轄區內所有電掣的正常運作情況，如有損壞，須立即報告主管，安排修理。
（5）當轄區晚間發生突然停電事故時，管理人員應立即通知主管及控制中心，安排工程部人員維修，并通知業戶有關停電情況，防止偷盜和搶掠。
14、防盜報警系統誤報、誤操作處理
（1）監控中心接到報警信號要迅速通知離報警點最近的巡邏保安前往確認。
（2）受調遣的'保安一方面速往報警業戶家查詢情況，一方面用對講機與管理處主任聯系。
（3）經查實為誤報、誤操作造成報警的，由管理處主任向業戶講解有關智能設施的正確使用方法，以防今后再發生類似事件。
15、瓦斯、易燃氣體泄漏應急處理
（1）當收到懷疑泄漏易燃氣體時，要立即通知主管，并盡快趕到現場查看究竟。
（2）抵達現場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可開燈、開風扇及任何電掣；必須立即打開所有窗門，關閉燃氣或石油氣掣。嚴禁現場吸煙。
（3）通知所有人離開現場，有關人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現場。
（4）如發現有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員或派出所人員抵達現場。
（5）管理人員在平時巡邏時應提高警惕，遇有不尋常氣體味道時，應小心處理。對煤氣及石油氣總掣的位置和開關方法應了解和掌握。
（6）將詳細情況記錄下來，盡快呈交主管。
16、臺風侵襲時處理
（1）保安人員對轄區易受臺風侵襲的部位進行全面巡查，發現有可能被臺風摧毀的設備和物品，及時進行處理，不能處理的立即報工程部，及時進行處理。
（2）各部門人員負責確保各自工作環境的防風安全，檢查設備、物品是否牢固，門窗是否關嚴。
（3）轄區各部門準備手電筒和其他必備應急物品。
（4）治安部成立后備隊，在臺風增強時隨時準備出動。
（5）擋風大巴處于戒備狀態。
（6）臺風轉變為烈風、暴風時，出動后備隊，加強對轄區范圍的巡查，密切注意各重點部位的防范工作。轄區其他部門成立后備隊，一旦發生不測，隨時出動搶險。
（7）災后處理：A、清理臺風造成的殘余物；B、查明轄區內的財產損失和有無人員傷亡情況；C、修復臺風毀壞的建筑物和其他設施。
17、高空墜物應急處理
高空墜物是一件嚴重的非法行為，當業戶管理處接獲該類投訴時，采取以下行動。
（1）立即派人進行調查，設法尋找違例者。
（2）如有需要可向違例者發出警告，并報告公安機關。
（3）如果未能找出違例者，在有需要時通知所有業戶，并指出該行為的嚴重性。
（4）拍照存檔。
（5）記錄一切詳情在“物業日常管理記錄薄”內。
（6）如高空墜物引起有人受傷，管理人員應：A、通知救護車及公安機關；B、協助照顧傷者；C、設法尋找違例者或證人；D、封鎖現場，等待公安人員到場；E、記錄一切資料在“物業日常管理記錄薄”；F、報告管理處主任并呈交書面報告。
18、交通事故應急處理
（1）無人受傷的交通意外：A、維持秩序，使現場交通恢復暢順；B、記錄事件；C、如有需要，拍照以作記錄；D、如物業部分因意外可能危及其他人，應將該范圍封鎖；E、如有需要，通知物業維修人員到場采取行動；F、如有需要，張貼警告標志；G、保安主管應將事件記錄在“物業日常管理記錄薄”內，并向管理處主任做書面報告。
（2）導致有人受傷的交通意外：A、指揮交通，給予尾隨車輛警告；B、在適當情況下將傷者移離危險位置；C、致電“110”報警，等候支援；D、記錄事件及拍照；E、通知員工、主管及公司；F、事后應將事件記錄在“物業日常管理記錄薄”內，呈交詳盡報告給管理處主任。
19、噪聲應急處理
（1）所有員工應留意轄區四周所產生的噪聲，不論是否由機器、音響或人為等造成，均能直接影響其他業戶。
（2）當接獲業戶投訴或由物業管理員發現，均須對噪聲及來源進行調查，并將事件記錄。
（3）業戶在規定許可裝修、施工時間外發出裝修、施工噪聲，巡邏保安應立即上門勸阻，如業戶、裝修公司或施工單位拒絕停止引起噪聲的工程，保安主管應向就近派出所報案并報告環保部門。
（4）將事件記錄在“物業日常管理記錄薄”內，并向管理處主任做書面報告。
20、火災應急處理：
（1）接到或發現火警時，立即向上級、管理處及物業公司經理報告；
（2）保安主管接到火警通知后，立即到現場指揮滅火救災工作；
（3）指派一名班長協同管理人員負責樓內業戶的安全疏散工作；
（4）消防、監控中心立即通知有關人員到指揮部集結待命；
（5）門崗報案立即控制項目區域內的出入口，對所有的人員，只許出，不許進；
（6）啟動應急廣播，向業戶講明某位置發生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進行安全撤離；
（7）通知工程部變電室斷電，啟動備用消防電源。
（8）通知空調機房，關閉空調系統，開啟防、排煙系統及加壓風機。
（9）通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵；
（10）根據火勢大小，向消防隊報警；
（11）消防隊到達后配合其工作；
（12）通知有關工程人員將消防系統恢復正常。
物業應急預案 16
一、總則
本預案旨在為應對各種緊急情況，保障小區業主的人身和財產安全，確保物業工作人員能夠在緊急情況下迅速、高效、有序地開展工作，提高應對突發事件的能力，最大限度地減少突發事件造成的損失，維護小區的安全與穩定。
二、組織機構及職責
1、應急組織機構
（1）應急領導小組
組長：物業總經理
副組長：物業副總經理
成員：各部門經理
（2）應急工作小組
組長：物業副總經理
副組長：各部門經理
成員：各部門員工
2、職責
（1）應急領導小組
負責統籌指揮、協調和決策小區的應急處理工作；分析緊急情況，制定應急措施，部署應急處置工作；協調各部門之間的應急工作，確保應急工作快速、有效進行。
（2）應急工作小組
負責具體實施應急預案，開展應急處置工作；及時向應急領導小組匯報現場情況，提出應急處置建議；協調和組織相關部門和人員，實施應急處置措施；配合相關部門進行應急處置，維護現場秩序，防止事態擴大。
三、應急預案的制定
1、應急預案的制定
（1）應急預案的制定應充分考慮小區的實際情況，包括小區規模、建筑特點、周邊環境、業主特點等；
（2）應急預案的內容應全面、詳細，包括應急組織機構及職責、應急預案的啟動條件、處置程序、應急保障等；
（3）應急預案的制定要符合國家法律法規和相關標準的要求，并與政府相關部門的應急預案相銜接；
（4）應急預案的制定要充分征求業主的意見和建議，形成共識，以便在緊急情況下能夠迅速實施。
2、應急預案的實施
（1）應急預案的實施要有明確的程序和分工，各部門和人員要按照預案的要求，各司其職，密切配合，提高應急處置效率；
（2）應急預案的實施要建立快速反應機制，一旦發生緊急情況，能夠迅速啟動預案，快速組織人員、物資等資源，及時開展應急處置工作；
（3）應急預案的實施要加強對相關人員的培訓，提高應急處置能力和水平，確保應急預案的有效實施。
四、應急預案的演練與修訂
1、應急預案的演練
（1）應急預案的演練要定期組織，一般每年至少進行一次；
（2）應急預案的演練要與政府部門的相關應急預案相銜接，加強與政府部門的協作，提高應急處置能力；
（3）應急預案的演練要結合實際情況，針對不同類型的緊急情況，制定不同的演練方案，突出重點，注重實效；
（4）應急預案的演練要精心組織，周密安排，確保演練安全、有序進行。
2、應急預案的修訂
（1）應急預案的修訂要與時俱進，根據實際情況的變化，及時對預案進行調整和完善；
（2）應急預案的`修訂要充分征求業主的意見和建議，確保預案的科學性、可行性和可操作性；
（3）應急預案的修訂要經過應急領導小組的審查和批準，并報政府相關部門備案。
五、應急預案的保障
1、信息保障
（1）建立應急信息網絡，實現各部門之間的信息共享，提高信息傳遞速度和準確性；
（2）建立應急信息報告制度，明確信息報告的范圍、程序和要求，確保信息及時報告、及時處置。
2、人員保障
（1）組建應急處置隊伍，加強人員培訓，提高應急處置能力；
（2）定期組織應急演練，提高應急處置人員的實際操作能力和水平。
3、物資保障
（1）建立應急物資儲備制度，確保應急物資的充足、有效；
（2）定期對物資進行檢查、維護和更新，確保應急物資的完好、可用。
4、資金保障
（1）設立應急專項資金，用于應急處置工作；
（2）加強對應急資金的管理，確保應急資金的合理使用。
六、附則
1、本預案自發布之日起施行。
2、本預案由物業應急領導小組負責解釋。
3、本預案如有與國家法律法規和政府相關規定相抵觸的，以國家法律法規和政府相關規定為準。
物業應急預案 17
一、預案的制定
目標明確：預案的制定應以保障小區居民的生命安全和財產安全為目標。
內容詳實：預案的內容應包括火災預防、火災發生時的應急處理、火災事故的善后處理等。
流程清晰：預案的流程應清晰明了，確保在火災事故發生時，能夠迅速有效地進行應急處理。
二、組織機構的建立
應急指揮部：由物業公司總經理擔任指揮長，負責整體指揮和協調。
消防安全小組：由物業消防應急員組成，負責具體的消防安全工作。
三、預案的實施
火災預防：
定期對小區內的'消防設施進行檢查和維護。
定期組織消防安全知識培訓和演練。
火災發生時的應急處理：
立即啟動應急預案，通知應急指揮部。
消防安全小組迅速趕到現場，進行滅火和疏散工作。
同時通知消防部門和相關單位，請求支援。
火災事故的善后處理：
對火災事故進行調查，找出原因，防止類似事故的發生。
對受損的消防設施進行修復和更新。
四、應急資源的配置
消防設施：小區內應配備足夠的消防設施，包括滅火器、消防栓等。
消防安全小組：由專職或兼職的消防應急員組成，負責具體的消防安全工作。
通訊設備：應配備足夠的通訊設備，以便在火災事故發生時，能夠及時通知相關單位。
五、培訓與演練
消防安全知識培訓：定期組織小區居民和物業工作人員進行消防安全知識的培訓。
消防演練：定期組織消防演練，提高小區居民和物業工作人員的應急處理能力。
六、預案的評估與修訂
定期評估：定期對應急預案的有效性進行評估。
修訂完善：根據評估結果，及時修訂和完善應急預案，確保其能夠有效應對火災事故。
物業應急預案 18
為了做好小區消防工作，確保小區人員、單位人身生命財產安全，落實消防工作“以防為主、防消結合”的基本原則，應付突發的火災事故，特制訂本預案。
無論何時，一旦返現有火災苗頭，如煙、油、味、色的異常狀態，每一位員工都必須立即向值班領導報警、消防監控室報警（注意：當現場異味為液化氣等易燃易爆氣體是，嚴禁在現場使用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火光引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。
一、組織機構
小區滅火和應急疏散工作應分為報警組、滅火組、疏散組、后勤設備組，具體工作分工如下：
1、報警組：（可由5—7人組成）主要負責接報火警，火災時的通訊工作，指引消防車輛到達火災現場（如到指定重要的路口指引車輛，清除道路上的障礙物等）。
2、滅火組：（可由3—5人組成）主要負責一般初級火災的撲救工作。
3、疏散組：（可由8—10人組成）主要負責火災時人員的安全疏散，警戒，維護秩序。
4、后勤設備組：（可由5—7人組成）主要負責火災現場的電源、燃氣、管道、及消防設備的管理。
二、報警和接出警的程序
接、報火情時要沉著冷靜，耐心
1、消防監控中心報警組人員要堅守崗位，對小區的重點要害方位動靜全方位24小時嚴密監控。
2、監控中心收到監控區域的火警信號或火警電話后，應立即用對講機或電話通知滅火組人員趕赴現場，如發現火勢較大時立即撥打火警電話119，并電話通知值班領導及各小組負責人，趕赴現場。
3、滅火組趕到現場后如未發生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發生，因根據火情，立即撥打火警119報警，并將信息反饋監控中心，同時進行滅火及疏散工作，切勿在現場或附近高喊“著火了”，以免造成不必要的恐慌。
5、報警組根據火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。
三、應急疏散的程序和措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，秩序維護員應加強日常檢查，確保消防通道的時刻暢通。
2、公共聚集場所（一樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應保持消防通道的暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能封鎖。
3、火災發生時，由后勤設備組人員關閉區域內電源、燃氣管道，若著火樓層較高時將電梯調試為手動模式，為消防員專用。
4、火災發生時，疏散組人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播或逐門
逐戶指揮人群有組織的疏散，疏散順序為：先起火單位及其相鄰單位，后起火層2層和下1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層應向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向樓頂疏散。
5、疏散時疏散組人員分別到電梯口勸解人群不能乘坐電梯，以防停電被困。
6、在火災區域外150米處拉出警戒線，維護秩序，對圍觀人群進行勸解，以防高空墜物。并對外統一口徑“火災正在撲救，不要驚慌”
7、疏散組人員要在樓層各單位人員都已疏散完畢以后，確認是否還有人被困，在發現有人被困時，視情況救援，如自身無法救援時，立即同時消防員，并做匯報。
8、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
9、疏散組人員要分工明確，統一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發生時要沉著冷靜，采取適當的方法組織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰機。
3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的'蔓延，在展開全面的撲救，一舉消滅。
4、火場如有受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制訂滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則
6、火災撲救要服從火場指揮員的統一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到現場后指揮員應將火場情況報告消防人員，并服從消防人員的統一指揮，配合消防隊實施滅火，疏散工作。
五、通訊聯絡，安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通訊工具，確保通訊暢通，隨時確認工作、匯報。
2、后勤設備組通知電工或工程人員到現場待命。
3、醫務人員在現場及時救治火場受傷人員，必要時與醫院聯系救治工作。
4、疏散組人員疏散無關車輛、人員，確保交通暢通。
六、警戒措施
1、由疏散組人員做好警戒工作，布置好小區內部和外圍的警戒
2、由報警組人員清楚小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通道路，為消防隊滅火創造有利條件。
3、由疏散組人員控制起火大樓底層入口，嚴禁無關人員進入大樓，知道疏散人員離開，保護從火場上就出的重要物資
4、有報警組引導消防員進入火場，維持滅火現場的秩序
5、加強火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和物業領導對起火原因進行勘查
6、保證非起火區域和和全體業主的安全，防止壞人趁火打劫
七、善后工作
1、組織人員清理滅火器材，及時更換，補充消防器材
2、統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報物業領導
3、組織員工對受傷業主進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助
4、物業領導應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結
5、有物業領導發動員工，收集可疑情況，配合消防部門對火災事故進行調查，并做專題報告，分清責任。
物業應急預案 19
為了加強消防安全工作，進一步貫徹“預防為主，防治結合”的方針，確保學校安定，維護師生員工生命與公共財物安全，保證學校各項工作順利進行，堅決消除影響公共安全的重大隱患，及時有效地撲滅火災，迅速穩妥地疏散人員與物資，將火災操縱在最小范圍，將損失減少到最低程度，制定本預案。
一、組織結構
1、指揮系統及職責
總指揮：書記兼校長
副總指揮：分管安全副校長
成員：政教處正副主任、年級主任、總務主任、保衛科長
職責：指導日常消防安全、應急疏散、滅火的宣傳、教育、培訓與演練，在發生火災時指導各部門開展工作，將火災撲滅在初始階段，配合到達現場的消防人員開展滅火行動。協助消防部門做好事故調查與善后處理。
2、疏散引導組及職責
組長：后勤校長
副組長：年級主任
成員：各班主任及科任教師組成。
職責是：負責平日貨場自救、應急疏散的宣傳教育、培訓、演練等具體事務。發生火災時負責組織人員與物資的疏散撤離、自救工作。
3、消防滅火組及職責
組長：分管安全校長
副組長：政教主任、總務主任
成員：政教副主任、保衛科長、教輔人員
職責：平常進行經常性的'滅火戰術、技能與快速反響能力的培訓、演練，滅火器材、工具、設備的管理、維護。火災發生時協同消防部門開展滅火搶救等工作。
4、后勤保障組及職責
由辦公室、后勤相關人員組成。負責通訊聯絡、車輛調配、道路暢通、電話操縱、水源保障、醫療搶救等工作。
二、報警和接警
1、報警：火災發生時，在場人員應及時撥打“119”火警電話，并迅速向學校領導匯報。報警程序：
（1）要沉著冷靜，不撥錯電話，以免誤事。
（2）講清著火部位，詳細地點和行走路線。
（3）說明燃燒的是什么物質，火勢怎樣，有無被困人員，必要時要派出人員到主要路口等待引導消防車輛。
（4）要在第一時間組織滅火和疏散人員和物資，引導被困人員逃生自救。
2、接警：全校教職工接到報警后，迅速到達現場按各組分工情況分工負責，緊密配合，履行職責，開展工作。后勤保障組值班人員堅守崗位，保證通訊聯絡暢通，并做好記錄。
三、人員疏散
1、上課時發生火災，任課教師要及時疏散學生，并向領導匯報。年級主任、班主任、任課教師負責指揮學生有秩序撤離，防止擁擠、踩踏發生，把學生疏散到安全處。
2、就寢時發生火災，舍務教師迅速打開所有通道出口，同時撥打“119”報警電話和學校值班室。把學生撤離到安全處，指揮部人員要在第一時間內安排學生有秩序撤離，防止擁擠、踩踏發生。
四、人員搶救
1、火災發生時如有被困人員，要馬上組織搶救。同時撥打“120”急救電話。
2、進入火場救人時，煙霧較大、視線不清，可爬行前進，并采取呼喊、細聽、觸摸等方式，若無防毒面具，可用濕毛巾捂嘴，用浸濕的棉被、毯子披在身上，防止灼傷，甚至死亡。
3、救人時要注意自身安全，被救人員不能行走時要背、拖出火場。
五、物資搶救
火場物資搶救室減少損失，防止火勢蔓延的有效方法。首先要及時疏散易燃易爆物品，其次要疏散重要文件、資料及貴重物品。疏散出來的物品要存放到安全地點，指派專人看管，以防萬一。
六、火災善后工作
1、事故調查：在學校分管領導的領導下，由政教處、保衛科有關部門組織，消防部門配合進行災情調查，查明火災原因、具體責任及財產損失等情況。
2、事故結論：依據火災原因及調查結果，由消防部門作出事故結論。
3、事故處理：依據調查結果和有關法律、法規及學校規章制度，由以上各組共同研究，以書面材料報學校領導。
4、事故通報：依據處理結果和校領導的指示，由學校發文進行通報，以示警示。
5、出現重大安全事故必須上報。
七、注意事項：
1、火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受損害的前提下進行。
2、火災第一發覺人應推斷原因，馬上切斷電源。
3、火災發生后應掌握的原則是邊救火，邊報警。
4、人是第一可珍貴的，在生命和財產之間，首先保全生命，采取一切必要措施，防止人員傷亡。
物業應急預案 20
為了做好小區消防工作，確保小區人身生命財產安全，落實消防工作“以防為主，防消結合”的根本原則，應付突發的火災事故，特制定本預案：
一、組織結構
小區滅火和應急疏散工作由安全組（滅火組、疏散組、救援組、警戒組）、設備組、后勤組（通信聯絡組、安全防護搶救組組成），具體分工如下：
（一）安全組：由小區護衛隊和義務消防隊員組成，護衛隊隊長xx任組長，并兼任火場臨時指揮員；
1、滅火組：由當班護衛隊巡邏員和義務消防員組成，滅火組主要負責本小區一般初級火災的撲救工作。
2、疏散組：由當班門崗和護衛隊義務消防員組成，負責火災時人員的安全疏散。
3、警戒組：由護衛隊接班隊員組成，負責維護小區秩序，疏散人群。
4、救援組：由護衛隊接班隊員組成，負責火災時人員傷亡、財產搶救工作。
（二）設備組：由小區機電部組成機電部負責人xx任設備組組長，負責小區監控中心設備和小區所有設施設備正常運行工作。
（三）后勤組（通信聯絡組、警戒組、安全防護搶救組）：由管理處客服部、清潔部組成，xx任后勤總組長，負責通信聯絡及各部門工作的統一協調。
1、通信聯絡組：由管理處前臺值班人員組成，負責接聽電話，保持通信暢通。
2、安全防護搶救組：由清潔部人員組成，清潔部主管xx任組長，負責火災時車輛、醫療搶救等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監控中心值班人員要堅守工作崗位，對小區的重點要害部位進行動靜態全方位24小時監控。
2、監控中心收到監控區的火警信號及火警電話后，應馬上用對講機通知護衛隊值班人員、巡邏員趕赴現場，并電話通知值班領導。
3、值班人員趕赴現場后，如未發生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發生，應依據火情，馬上撥打“119”報告消防隊，并將信息反應監控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、監控中心依據火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。
三、應急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，護衛隊應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚攏場所（1樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
3、火災發生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急播送指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發生時要沉著冷靜，采納適當的方法組織滅火、疏散。
2、對于能馬上撲滅的火災要抓住戰機，迅速消滅。
3、對于不能馬上撲滅的.火災，要采取“先操縱，后消滅”的原則，先操縱火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統一指揮，分工明確，緊密配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火場現場情況報告消防人員，并服從消防人員統一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
7、火災撲救完畢，保衛部門要積極協助公安消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通信聯絡，安全防護搶救的程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯絡組長的調遣。
2、后勤部通知值班電工在火場待命。
3、醫務室人員在現場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫院聯系救治工作。
4、疏散車輛，確保交通暢通。
5、后勤人員對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協同有關部門進行清理登記。
【物業應急預案】相關文章：
物業應急預案01-24
物業應急預案05-26
物業消防應急預案02-19
物業火災的應急預案02-23
物業保安應急預案04-17
物業防凍應急預案12-13
物業消防的應急預案10-11
【優秀】物業應急預案10-14
物業停電應急預案03-14
物業應急預案范文02-12