運營的方案(20篇)
為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，時常需要預先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家整理的運營的方案，歡迎閱讀與收藏。
運營的方案1
于××大廈項目為公司專用寫字樓項目，該項目內需設置員工餐廳，并提供相應的餐飲服務。我們針對未來××大廈的餐廳運營情況，做出如下管理方案：
1、餐廳運營組成立
餐廳運營組會在成立之后，引入專業廚房設備公司，早期介入××大廈餐飲運營管理，了解實地數據（該部分由專業的廚房設備公司參與），需了解的主要數據內容如下：
1）餐廳配電額
2）餐廳排風量
3）上下水
在結束現場勘察后，將由專業廚房設備公司出具××大廈餐廳平面規劃圖及廚房設備配制方案。
2、餐廳的布局設定
1）按照國家相關衛生防疫標準的規定，廚房與前廳的配比比例為1：1.5，據此，我們建議設立300個餐位，以滿足××大廈的用餐需要。
2）設立VIP獨立用餐面積200平米。出于節約成本的考慮，該餐廳可以與員工餐廳共享一個廚房，但該餐廳應設置在離廚房較近的地方。
3）衛生間面積30平米，男、女各設置1個蹲位，4個洗手池。
4）辦公室及其它配套150平米，不設置零售店。
3、員工餐廳位置及區域劃分
1）位置為地下1層；
2）區域分普通員工區與VIP貴賓區。
4、就餐時間與人數
1）周一至周五早餐；中餐；晚餐；
2）周六、周日中餐；晚餐。
3）早上就餐時間為7：30—9：00；
中午就餐時間為11：30—13：30；
晚上就餐時間為17：30—19：00。
5、裝修風格
1）員工餐廳裝修風格
一般員工餐廳的裝修風格以實用、簡潔、衛生為主，定位于快餐店的.裝修風格，可適當考慮設置綠植、背景音樂、電視。 2）VIP餐廳裝修風格
VIP餐廳裝修風格定位于星級酒店的西式精修風格。
6、餐飲種類
1）按價位分
員工餐廳的餐飲服務按價位分為高級餐、中級餐和普通餐，借以滿足不同價位需求的人。
2）按餐飲方式分
員工餐飲方式分為套餐和零點餐；VIP餐飲方式分為自助和零點餐。
3）VIP特別餐飲定特殊服務
在餐廳的VIP服務區，同時提供按VIP人員個人口味、習慣來專門制作食物，在體現人性化的同時，不失VIP客人的尊貴。
運營的方案2
一、獎金包的確定
1、全員計件積分獎金包=獎金總包x計件積價調節系數(該系數為支行班子根據季度營銷力度要求確定，一般為10-20%)；
2、可分配獎金包=獎金總包-全員計件積分獎金包
二、獎金包的分配
(一)全員計件積分獎金包分配
根據支行季度營銷辦法，實行全員營銷計件積分。
1、單位積分獎金值=全員計件積分獎金包/全員計件積分匯總額；
2、個人計件積分獎金=個人營銷計件積分x單位積分獎金值。
(二)可分配獎金包的分配
A、營銷前臺人員可分配獎金包的分配
營銷前臺人員為對公、零貸、客戶服務經理
1、營銷前臺人員可分配獎金包=可分配獎金包x營銷前臺人員可分配獎金包系數；
2、營銷前臺人員可分配獎金包系數=上年同期營銷前臺人員(履職津貼+獎金總額)/上年支行(履職津貼+獎金總額)
B、非營銷前臺人員可分配獎金包的分配
非營銷前臺人員為高低柜營運柜員
1、非營銷前臺人員可分配獎金包=可分配獎金包x非營銷前臺人員可分配獎金包系數；
2、非營銷前臺人員可分配獎金包系數=上年同期非營銷前臺人員(履職津貼+獎金總額)/上年支行(履職津貼+獎金總額)。
三、延期支付與風險掛鉤比例
根據崗位風險，實行分類掛鉤，營銷前臺人員、營銷前臺主管(含網點負責人、市場部負責人)掛鉤比例為15%，非營銷前臺人員掛鉤比例為10%，營銷后臺人員(含綜合員、放款員)、非營銷后臺人員(綜合管理員)、非營銷后臺主管(綜合部經理等)掛鉤5%，延期支付獎金返還按省分行辦法執行。
四、個人獎金的.分配
A、營銷前臺人員個人獎金的分配
營銷前臺人員個人獎金=(個人考核積分x單位積分獎金
值+個人計件積分獎金)x85%；
單位積分獎金值=營銷前臺人員可分配獎金包/營銷前臺人員積分總額。
B、非營銷前臺人員個人獎金的分配
非營銷前臺人員個人獎金分配實行“四掛鉤”，一是與業績考核掛鉤；二是與內控考核掛鉤，掛鉤比例70%；三是與服務考核掛鉤，掛鉤比例30%；四是風險掛鉤。
非營銷前臺人員個人獎金=[非營銷前臺人員獎金包x (0.7x內控考核個人積分/內控考核總積分+ 0.3x服務考核個人積分/服務考核總積分)+個人計件積分獎金]x90%。
C、營銷后臺人員個人獎金=(營銷前臺人員平均獎金x90%+個人計件積分獎金)x95%。
D、非營銷后臺人員個人獎金=(全員平均獎金+個人計件積分獎金)x95%。
E、非營銷后臺主管=(全員平均獎金x調節系數+個人計件積分獎金)x95%；
調節系數：正職為1.4，副職為1.3。
F、營銷前臺主管=所在網點或部門營銷前臺人員平均獎x調節系數+個人計件積分獎金)x85%。
調節系數：正職為1.6，副職為1.4。
五、調節機制
為保障本分配機制順利實施，對于個人當季或當年獎金
(或收入)達到上年同期獎金(或收入)100%以上時，以上部分實行延期支付，超出部分進入個人獎金池(正值)；對于個人當季或當年獎金(或收入)低于上年同期獎金(或收入)50%時，支行給予借支20%，補足70%，借支部分進入個人獎金池(負值)，個人獎金池連續二年為負值，且金額越來越大的，調整崗位。
運營的方案3
第一章 總則
第一條 為了響應國家關于“大眾創業、萬眾創新”的號召，鼓勵創客、創新、創業實踐活動，深圳市XXXXXX有限公司創立了創客空間（以下簡稱創客空間）。為保證創客空間各項工作正常有序地開展，特制定本管理方案。
第二條 創客空間是為創客開展創客活動和為創業團隊開展硬件創新活動提供指導與幫助的服務性機構。創客空間的主要任務是幫助創客實現創客作品、為創業個人或團隊實現產品化和市場化提供場地、工具設備及XX設計技術支持等服務。
第三條 創客空間具有孵化器功能。準許進入創客空間孵化的可以是暫時還未在工商行政管理部門進行登記的創業個人或團隊；也可以是已經注冊登記的小微企業。
第二章 組織機構及職責
第四條 為加強對創客空間的管理及更好的服務創客與創業者，設立創客空間管理委員會（以下簡稱管委會），管委會成員由XXXXXX總經理、企業內部各創客團隊負責人、外聘顧問組成。創客空間的日常管理由運營組負責，由管委會直接指導開展工作。創客空間聘請優秀創客及創業家、設計師、工程師等組成夢想顧問團，提供更好的創客及創業咨詢幫助。
第五條 管委會主要職責
1、確定創客空間的發展方向、目標和計劃；
2、協調創客空間與公司其他部門的銜接、協調工作；
3、審核運營部各項規章制度，遴選適合人選，定期檢查各項管理制度的落實執行情況；
4、針對入駐創客、創業項目的重大需求進行討論協調。
第六條 運營組主要職責
1、全面負責創客空間的日常管理工作，制定創客空間管理制度和年度工作思路；
2、組織策劃開展周末創客、其他各類創客、創新、創業活動及培訓課程；
3、聘請各類技術專家、專業教師、創業人士等為創客和創業者的發展提供指導、培訓和咨詢，包括管理、營銷、技術、法律、財務等方面的咨詢；
4、負責對創客空間入駐個人、團體進行入駐資格審核；
5、對場地、工具、設備的定期維護保養，對安全性的定期檢查；
6、負責創客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作；
7、創客空間其他日常工作。
第七條 夢想顧問團的工作職責
1、為創客、創業個人或團隊提供個性化的咨詢服務；
2、開展免費或有償的課程培訓服務；
3、發現、扶持有前途的項目或團隊。
第三章 入駐創客空間條件、程序與退出
第八條 申請進駐創客空間的基本條件
1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經監護人知情和同意。
2、提交《創客/創業計劃書》。
3、所有開發及經營活動須符合國家有關法律、法規、規章，不得從事危害國家安全的行為。
4、具有合約精神，愿意嚴格遵守相關管理規定，簽訂入駐合同。
第九條 入駐創客空間申辦程序
1、入駐創客空間需要提交的材料
（1）入駐創客空間申請書；
（2）《創客/創業計劃書》；
（3）身份證明復印件；
（4）未成年人還需提供個人、家長承諾書及家長身份證明復印件。
2、辦理程序
（1）個人提交入駐相關申請材料及填寫入駐基本情況表；
（2）運營組對各項材料進行認真審查；
（3）運營組將初審合格的資料上報管委會審批；
（4）經管委會審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關事項；
（5）運營組為入駐個人或團隊辦理注冊手續，制作廠內通行證；
（6）運營組與入駐個人或團隊簽署《入駐創客空間協議書》、《場地、設備使用協議書》、《安全責任書》等，并備案；
3、個人或團隊入駐掛牌，正式開展工作。
第十條 退出
1、入駐個人或團隊合同期滿，經運營組審核后方可退出：
（1）入駐期滿后，應統一由運營部收回掛牌和相關證件；
（2）入駐期滿后，入駐個人、團隊自己制作的物品自行處理，創客平臺配置的設備、工具等應保質保量歸還運營組；
（3）各入駐個人或團隊在合同期滿后，如仍符合入駐創客平臺條件的，還可以續簽合同延長入駐期，原則上入駐總期限不超過一年。
2、對違反創客空間管理規章制度的入駐個人或團隊，經管委會核實認定后，可終止其入駐合同，并根據創客空間有關規定對其相應處理；
3、在入駐期間，管委會根據校運營組日常管理考核情況，認定入駐個人或團隊有下列情況之一者，將發放《退出通知書》，要求其退出創客空間：
（1）簽約后連續3周不入駐且而無正當理由的；
（2）對創客空間正常秩序造成嚴重干擾的'；
（3）有重大安全隱患的；
（4）嚴重或屢次違反創客空間有關管理規定的；
（5）有轉租行為，未辦理相關手續，私自轉租給其他經營者；
（6）其他不適宜繼續入駐的情形。
第十一條 入駐個人或團隊在收到《退出通知書》后的3日內，須撤出人員，歸還設備，清理場地，并辦理有關手續。逾期不退出者，管委會將采取適當的法律手段強制退出。
第四章 創客空間優惠服務措施
第十二條 入駐個人或團隊分為創客類和創業類。創客空間鼓勵科技類型創業團隊優先入駐，限制純粹商貿類項目入駐。
第十三條 創客空間按照相關規定為入駐個人或團隊提供相應免費和優惠措施。
1、免費為入駐公司提供網絡端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設備；
2、免費提供XX設計咨詢服務；
3、指導或協助辦理工商、稅務登記和變更、年檢及企業代碼等。
4、管委會安排專門人員對有市場前景的項目進行項目深度合作；
5、創客空間對于入駐的大學生創業每年給予一定的專項基金支持；
6、入駐個人或團隊可向創客空間申請10000～50000元不等的啟動資金支持，并一年后返回創客平臺借貸本金；
7、創客空間內定期開展交流活動；
8、協助創客或創業者解決其他有關事宜。
第十四條 經驗交流與指導
1、創客空間定期舉辦入駐個人或團隊例會，交流各入駐個人或團隊的創客作品或創業成果，促進入駐個人或團隊管理水平共同提高；
2、創客空間聘請各類專家、專業教師、創業人士等為園區夢想顧問，為各入駐個人或團隊提供創業培訓、咨詢和指導；
3、創客空間幫助入駐個人或團隊分析、解決創客、創業過程中出現的問題和困難；
4、提供入駐個人或團隊對外交流學習、參展的機會；
第五章 創客空間管理
第十五條 入駐個人、團隊管理
1、創客空間對批準入駐創客空間的個人或團隊一律采用注冊簽約制進行管理，憑卡進出廠區；
2、創客空間經營時間：0:00-24:00，全年無休；
3、入駐個人、團隊在接到進駐創客空間批準通知后5日內，應盡快與運營部簽署正式的合同；
4、入駐團隊的成員有變化調整，必須主動向運營組報告，團隊退出人員需進行注銷程序，團隊新進人員需先完成個人注冊程序；
5、運營組每個月度、季度及年度須認真填寫“創客空間進駐項目月度、季度、年度經營報告表”，統一報管委會；
6、運營組根據進展情況，每年安排一定時間，對進駐項目有重點地進行定期或不定期回訪；
7、入駐個人或團隊需嚴格按照授權權限訪問區域和操作設備；
8、入駐個人應高度重視設備及人身安全問題。
第十六條 項目合作
1、創客創作的創客作品歸本人所有。創客可以委托創客空間代為銷售、展示或批量制作。
2、創業個人或團隊對自己的創業項目自主經營、自負盈虧。創業個人或團隊可以就具體項目和創客空間洽談深度合作事宜。
第十七條 創客基金和創業資金的管理
1、創客空間創客基金專款專用。創客基金使用范圍：
（1）入駐個人或團隊場地、環境的布置；
（2）設備、設施的購買；
（3）用于資助和支持創客普及教育課程及培訓項目；
（4）用于舉辦和參加創客展會；
（5）扶持貧困大學生或社會青年進行創業。
2、運營組要嚴格按照創客空間財務制度認真執行、合理使用創客基金。負責對資金的使用及管理，并接收財務部門的指導、監控及監審部門的審計。 第十八條 監控與指導
1、管委會對入駐個人或團隊項目資格進行審核；
2、運營組對場地設施、工具設備實施安全監控，預防不安全因素；
3、運營組對園區水電空調嚴格監控，防止浪費；
4、運營組對入駐個人或團隊經營中存在的問題進行指導糾正；
運營的方案4
一、 項目策劃說明
筆者近期在總結多年從事電信行業經營管理和市場營銷及業務操作的基礎上,策劃了針對公司中基層管理人員和員工的系列培訓項目,共分“經營管理系列”、“市場營銷系列”、“服務與支撐系列”“轉型業務系列”四大序列計二十二門課程，其中，經營管理系列分五個內容，市場營銷系列是重點內容，有八門課程組成，分三個“突破”五個“越”內容，服務支撐有兩門課程組成;轉型業務有七個課程部分組成，這二十二門課程基本上涵蓋了中基層各個部門(除財務和商務禮儀外)的需求，培訓項目運營方案。
課程內容的策劃除經營管理系列的《藍心藍劍》是電信學院中基層管理人員領導力提升標準課程外，《搶占高地》的編寫大部分參照了中國電信(20xx)566號文件《中國電信關于戰略轉型的指導意見》和集團企業戰略部20xx年關于《企業轉型和精確化管理》的講稿、集團《商務領航》相關培訓材料、中國電信網上大學有關轉型第二階段的相關內容，并編纂進了山東電信領導近年來有關轉型戰略方面的講話和要求內容;《基業常青》參照和遵循了20xx版的集團企業文化標準培訓教材，在時間過度的時態上作了必要的填充。
除以上三門課程之外的十九門課程，均是筆者在總結多年來的經營管理經驗、業務技術開發及培訓經驗體會的基礎上，深入了解一線管理和市場人員的需求自行編纂的，在課程編纂修改過程中參閱了大量相關業務技術資料，并得到了相關領導和熱心者的支持和指導，對涉及的內容和經營一線人員進行了多種形式的的溝通，課程的整個授課課程遵循追求實用、易懂、效果的原則，避免大量的純理論性的說教，旨在找出一種真正滿足市場需求的高效培訓形式和方式方法。
此外，整個市場經營和轉型業務系列的內容組織具有共同的特點，那就是不同于一般培訓內容的直接切入主題的培訓形式，而是按照“先聞思、后修證”的次第，安排了大量的和業務內容有關的基礎知識，著重在基礎知識和基本方法的技能上下功夫，使學員能夠從業務組成的理的層面上對培訓的目標內容去認識和掌握，能夠取得觸類旁通和舉一反三的效果，課程中安排的課堂思考題和演練情景都是來自生產實際中發生的真實案例。除服務支撐系列的二門課程內容外，其他課程都是筆者操作熟悉和具有親身實踐性的內容，并且在諸多場合進行過相關內容的培訓。關鍵課程除具備大綱外也具有了成熟的幻燈資料，上線迅速，組織簡練，相信這些課程通過在培訓實踐中不斷豐富和完善，能夠發揮相應的培訓效果。
二、 項目策劃清單
---------經營管理系列----------------------------------------------：
【藍心藍劍】—五-六崗管理人員管理和領導力提升培訓(電信學院標準課程)。
【強占高地】—中國電信轉型戰略掃盲培訓。
【基業常青】—中國電信企業文化建設綱要培訓。
【沖刺終點】—快速成長的縣、區經理催化劑孵化器(行業事務、政府事務、社會事物、內部事務、法律事務、產品體系)
【主動防御】—管理經營涉及的各類法律事務、合同簽訂、風險防范、法律規避培訓。
----------市場營銷系列----------------------------------------------：
【突破邊界】—中國電信全業務能力系統培訓。
【突破堡壘】—競爭格局下政企大客戶的攻略和維系技巧。
【突破陣地】—政、企客戶產品推介會的高效組織技巧。
【實現跨越】—人生驛站，新員工入職業務培訓—跨進嶄新的信息化世界。
【平地跳躍】—電信產品的品牌營銷、宣傳策劃、差異化營銷技巧。
【自我超越】—代理商告別坐商時代走出店面超越新的價值的培訓。
【展翼飛躍】--3G互聯網營銷與流量經營培訓。
【走向卓越】—實現向專家和顧問型客戶經理的轉變。
============服務支撐系列=============================================：
【決勝服務】--高層次的客戶服務和維系能力訓練培訓。
【關注未來】--面向未來的網絡規劃和支撐服務能力培訓。
============轉型業務系列=============================================
【視頻多媒體業務基純--可視電話、視頻會議、IPTV、全球眼底層基礎知識。
【手機終端和產業鏈經營】—終端和操作系統知識，3G業務分類、產業鏈相關知識、國外運營成功經驗、產業鏈經營模式探討)
【IDC業務與電子商務經營】—主機租用，域名體系、網站建設，網頁制作，DNS、瀏覽器原理、B to C,B to B,網上營銷模式，網廳運營。
【ICT業務和系統集成常識】—數據業務基儲、電路復用技術、分組交換技術、數字交換技術、路由器和交換機原理、光通信、局域網，無線網IEEE802.1X。
【網絡協同辦公與流程設計】—管理信息化的步驟，協同辦公的流程設計。
【無線網卡的分類與操作技能】-前臺營業員基本能力培訓。
【信息服務的特點和經營運作】--號碼百事通等增值業務經營策劃培訓。
*********************************************************************
三、部分系列課程內容簡要說明
(一) 經營管理系列
1、《搶占高地》課程簡介：
本課程是針對全體電信員工的有關轉型戰略內涵的掃盲培訓，對戰略執行力不足的原因進行補課，重點針對中基層管理人員進行轉型戰略的培訓，使得每一個管理人員都能深刻領會以轉型戰略指導全業務經營的內涵，全面用轉型戰略的要求去檢視、部署和領導經營工作。共有八個模塊組成，設計8-16學時完成。
本課程的是參照相關資料編寫而成，1-7模塊參照了中國電信(20xx)566號文件《中國電信關于戰略轉型的指導意見》;王曉初總經理20xx年《企業核心理念和戰略轉型》的講稿，企業戰略部20xx年關于《企業轉型和精確化管理》的講稿，《商務領航》相關教材。第8模塊參照了中國電信網上大學有關轉型第二階段戰略的資料。第9-10模塊參照省公司領導在各種會議和場合的講話內容以及20xx年度工作會議內容。
2、《基業常青》課程簡介：=========================================
本課程對中國電信企業文化建設綱要進行了認真梳理，共分六大模塊，設計16個學時，旨在強調通過企業文化建設綱要的培訓加強企業文化建設的宣貫，讓公司所有員工的思想都統一到文化建設綱要確定的企業主流價值理念和主流行為方式上來，為轉型戰略的順利實施營造組織和人力資源保障體系和具有強烈的現代化企業氣息的公司氛圍。
本課程的編寫依中國電信企業文化建設綱要20xx版為藍本，并參照了20xx年第一版企業文化建設綱要的相關內容，對原版中有時效性的內容依照當前的重點工作進行了置換，整個課程體系緊扣中國電信企業文化建設綱要的要旨進行組織，體現了中國電信企業文化建設綱要的現實指導性。
3、《藍心藍劍》課程簡介：
本課程是中國電信集團公司電信學院領導力教研中心自行開發的C階領導力課程，定位于中國電信集團5-6崗管理人員。
課程的開發是根據中國電信集團公司領導力素質模型(20xx)和中國電信集團公司經營管理人員進階課程規劃(20xx)的總體要求，聚焦C階管理者急需提升的管理理念及管理技能，于20xx年研發、20xx年在全國10省試點，20xx年在全國推廣，經歷課程升級、師資認證等，具有較廣泛的影響力。
“高效執行藍心蘭劍”課程共分十二個模塊，1-8模塊為職業化素養篇和管理技能篇，占32個學時。9-12模塊為經營運作篇，因南北差異本大綱未列入計劃。
4、《沖刺終點》課程簡介
本課程是筆者在總結多年經營活動、社會活動、企業管理及市場營銷經驗基礎上獨立開發的一門課程，副標題是“快速成長的縣、區公司經理孵化器”，顧名思義，在內容安排上偏重提升縣公司經理自身的政府事務關系、社會事務關系、法律事務的處理能力等外部環境工作能力，與《藍心藍劍》形成內、外相應的能力提升互補關系，以急縣、區公司發展經營的所需，同時對學員的電信行業知識水平，全面了解公司產品體系，清晰公司組織體系和部門職能也起到快速提升的功效。
本課程的設計六大模塊，分16-32學時完成，適合于縣、區公司經理、副經理，綜合部經理、主管和后備干部的能力提升培訓。
5、《主動防御》課程簡介：
本課程是針對生產經營中遇到的各種法律事務而設計的，旨在通過短期的培訓學習，使學員能夠全面了解經營管理中的各種法律責任事務的處理，掌握日常工作中各種合同的起草、簽訂的注意事項，從規范合同簽訂和管理入手，明確經營管理遇到的各種涉及法律行為的處理方法，了解如何在經營管理行為中有效規避法律責任，更大程度上保護企業的合法利益，為公司建立長效發展機制創造有序的法律環境，規劃方案《培訓項目運營方案》。
本課程是筆者在總結多年經營活動和參與生產實際的經驗基礎上編寫而成，在課程中有選擇性地加入了和生產經營管理有關的多項法律法規的概要學習，通過對常用合同簽訂中所忽視的問題和多個案例分析，找出常見錯誤的問題所在。課程中還加入了公司長期以來關于對依法經營發布的各類文件匯編學習，通過多方面的內容培訓，提高公司的經營管理水平。
本課程安排最長32個學時，不少于16學時，適用于經營管理人員、法律主管、各部門業務主管、政企客戶部經理等涉及經營管理的核心員工。
(二) 市場營銷系列
1、《實現跨越》課程簡介：
本課程是為新入職員工崗前培訓而開設的，旨在使新入職的員工在崗前對公司的發展現狀和產品與業務有一個全面的系統地了解，
課程共分“中國電信發展史”、“中國電信企業文化建設綱要”、“中國電信轉型戰略”、“中國電信的網絡技術演進”、“中國電信的品牌體系”、“中國電信的轉型業務”、“3G互聯網營銷和流量經營”七大模塊，各模塊間關聯度較小，可以分開使用。
本課程的內容組成基本上涵蓋了經營管理和市場營銷系列培訓的全部內容，是集電信技術、電信業務、企業文化、轉型戰略之大成，學完本課程后是學員能夠對公司的戰略、使命、技術、網絡、產品業務、發展前景具有比較全面地認識。
本課程設計全部授完32學時，可以由不同教職人員分段進行。適和對象：社會新入職員工、應屆畢業生、轉職員工。
2、《突破邊界》課程簡介：
本課程是面向電信所有員工的培訓教材，共分“理念篇”、“業務篇”、“實戰篇”、“進階篇”四大篇章。第一部分“理念篇”介紹了國際電信業的向全業務轉型的發展趨勢，重點對中國電信的轉型戰略進行培訓，第二部分“業務篇”是本課程的核心內容，筆者對電信所有電信品牌、產品元素和網絡技術進行了分類綜合，學員在學完本篇后對電信全業務體系和網絡技術會有一個全面的系統地了解，力求能做到全面應知和部分應會。第三部分“實戰篇”是關于客戶經理營銷技能的培訓，第四部分“進階篇”是針對政企客戶經理的營銷能力提升的培訓，通過對產品以網絡平臺的分類劃分，達到對專家顧問式營銷的業務能力方面的要求。
本課程設計28個學時，適用于公司全體員工。
3、《突破陣地》課程簡介：
信息化產品培訓會、推介會、座談會等以營銷為目的的會議，是運營商經常采用的.客戶溝通形式，通過把目標客戶請進來的方式，其目的在于更好的讓客戶經理走出去創造條件，為市場拓展營造良好社會感知度和信任度。如何使會議取得預期的效果，會議的組織和準備以及過程控制則是至關重要的，本課程的培訓目的就是使學員在短期內學會諸多會議組織和內容涉及技巧，使會議產生更好的市場效益。
課程共分 “會議的組織形式選擇”、“會議內容的策劃”、“會議材料的組織”、“會前的調研和準備”、“會場布置和會前2小時”、“會議掌控和氣氛”、“不可缺的效果強化環節” 六大模塊。詳盡的考慮了影響會議效果的各個重要環節的運作經驗技巧。課程設計16學時，適用于市、縣區公司綜合人員，市場部門主管、內訓師隊伍。
4、《突破堡壘》課程簡介：
中高端價值客戶的爭奪對于運營商來說，無論是固網業務還是移動網業務都是后來者的重點目標，也是客戶擁有者死守的的陣地，對于進攻者來說，如何聚焦中高端客戶的需求，找出一種攻取高端客戶的有效方法則是至關重要的。面對競爭者的進攻，保持和維系好現有的高值客戶比得到一個客戶顯得更重要。
本課程是筆者總結多年的市場經驗和對多起高價值客戶親自攻防的基礎上編寫而成，特別適合于北方電信各省及后期開展業務的運營商，注重于客戶經理的外在“用”的修煉，與“走向卓越”成“體”“用”關系，全部課程由“中國電信戰略轉型回顧”、“商務領航客戶品牌的內涵”、“中高端客戶的特征分析”、“政企客戶隊伍的組成和職責定位”、“中高端客戶的需求和選擇心態”、“策反中高端客戶的次第和步驟”、“維系中高客戶的策略和方法”、“持續服務尋求新的增長點” 八個模塊組成，分24個學時。
課程適用于縣、區公司經理，政企客戶經理和骨干員工以及專職維系人員。
5、《走向卓越》課程簡介：
打造以“客戶為中心”的經營模式，需要客戶經理以顧問的身份為用戶提供咨詢以至解決方案，爭取客戶的信任度，以專門家的能力為客戶解決問題，爭取客戶最大的滿意度。本課程就是站在內行角度上來解決客戶經理應具備的專家能力和顧問水平的打造上，該課程是市場營銷類培訓的高級課程。
課程內容是筆者總結自身多年的信息行業技術優勢，和多年為客戶服務經驗積累的基礎上自行編制的，共有十個模塊組成，特點是針對學員自身內在素質的培訓，注重于“體”的修煉，與“突破堡壘”(競爭格局下的政企高價值客戶攻略和維系)成了“體”、“用”關系，最終目的是造就集技術方案與市場營銷能力的多面手，縮短前端市場與后臺支撐的距離和響應時間，為用戶提供高信任度的高效高質服務。設計標準課時24個學時，第五模塊占8個學時，第六模塊和第八模塊各占4個學時，其他模塊共占12個學時。
適合于具備通信專業知識和IT/IP知識的業務主管、政企客戶經理。
6、《展翼飛越》課程簡介：
本課程是為了配合3G互聯網營銷和流量經營開設的，對于以往的市場營銷內容來講是一個比較新的內容，而對于有移動業務經營經驗和具有相應通信技術基礎知識的員工來講，該部分內容也是很好接受的，通過本課程內容的培訓，提高學員對智能手機和操作系統的的認識，強化3G產業鏈的概念，弄清3G互聯網經營的實質意義和流量經營之間的關系，提升3G互聯網業務的營銷能力。
課程設計有《中國電信轉型戰略回顧》、《3G技術的演進路線和發展》、《國內3G業務發展現狀》、《國外3G業務的運營經驗》、《3G業務的分類方法》、《3G業務產業鏈分析》、《3G終端知識與操作技能》、《3G業務的市場定位和客戶細分》、《移動互聯網和流量經營》、《3G業務管理和展望》10個模塊組成，每個模塊即可獨立使用，又可依據授課需求和受眾不同自由組合。
課程的每個模塊單獨使用時，除第8模塊外每模塊占4學時、第8模塊占8學時，組合連續使用時共計32學時，第8模塊占用16學時，其他模塊占16學時。適用于具備IT基礎知識的客戶經理、業務主管、中層管理人員。人員要求，
(三) 服務支撐系列
1、《決勝服務》-課程簡介;
隨著公司業務范圍和用戶規模的不斷擴大，客戶服務工作的重要性愈來愈突出，客戶服務質量的水平是衡量運營商核心競爭力的關鍵指標，有關企業的公眾形象、社會影響力和客戶感知度。
本課程是面向基層客服人員的入門和提升教材，旨在通過短期能力的培訓，提高一線客戶人員的業務水平和服務質量問題的處理水平，課程遵循了從應知應會到能力提升漸進規律，既避免了純理論性的高談闊論，又脫離了純制度性的空洞乏味，培訓過程突出實用性和操作性因素。
課程共有“服務監管體系和法規”、“服務質量行為分析”、“服務質量處理流程”、“服務質量考核體系”、“服務規范和處理技巧”、“訴訟事務和應對措施”、“伊納南力分析與共享”七個模塊組成，前三個模塊主要側重應知應會的培訓，后四個模塊側重能力提升的培訓和演練。課程占用24學時，適用于市、縣客服主管和客服經理及維系人員。
2、《關注未來》--面向未來的網絡規劃和支撐服務能力培訓。正在策劃中
(四) 轉型業務系列
1、《實用視頻多媒體業務基捶課程簡介：
本課程是轉型業務的一個重點內容，較系統總結了視頻業務的發展和技術演進，描述了多種基于視頻通信業務的實用技術，使學員對視頻業務的原理有一個比較清晰的認識。課程本著實用、易懂的應知應會原則，既有通用的理論知識性內容，又有實際的工程需求內容，具有很強的操作性。
課程設計分“視頻通信業務的發展史”、“視頻圖像的壓縮編碼技術”、“數字圖像的傳輸技術”、“視頻監控的原理和應用”、“可視電話和視頻會議的原理”、“移動數字電視廣播系統”、“IPTV業務和三網融合”七大部分，也可拆分成“視頻監控(全球眼)”、“可視電話(視頻會議)”和“IPTV與移動數字廣播”三大部分使用。
第四大部分“視頻監控的原理和應用”是本課程的核心內容，內容的結構是筆者總結一線員工的需求和生產需要經驗基礎上安排的，與通常直接面向業務的全球眼培訓教材不同，注重在視頻監控的原理和網絡、設備構成上下功夫，使學員在學完本部分后，能夠從概念和原理上吃透全球眼業務的內容，初步具有設計技術方案的能力，為進行專家顧問性業務營銷奠定基礎
課程設計21學時，適用于ICT技術支撐人員、政企客戶經理。
2、《手機終端及產業鏈經營》課程簡介：
本課程圍繞著3G智能手機這個核心問題，對智能手機的組成和操作系統進行了原理性和知識性的介紹，了解具有影響的智能手機終端制造商和標志性產品，分析了國外運營商3G產業鏈運營模式，最后總結了國內3家運營商當前的3G發展情況和產業鏈打造的現狀，對適合本公司產業鏈模式的可能進行了探討。
本課程旨在通過系統的培訓，使學員對3G智能終端和操作系統有一個較全面的了解，系統地掌握3G產業鏈的運營模式方面的知識，擴大3G業務知識視野，提高3G價值鏈管理的基礎能力。
課程的設計是在筆者參閱大量的專業書籍參考資料，搜集了大量來自互聯網的資料的基礎上完成的，共分“3G技術的演進和發展”、“國內、外3G的發展現狀”、“國內外移動終端市場分析”、“3G智能終端的技術知識和操作系統”、“3G業務的分類和特色業務”、“3G產業價值鏈的組成和分析”、“3G產業價值鏈的管理探討”七個模塊內容，本課程設計16個課時，適用于終端管理人員、業務部門主管、渠道負責人和渠道主管。
3、《信息服務的特點及經營運作》課程簡介：
“號碼百事通”作為中國電信向“綜合信息服務提供商”戰略轉移推出的一個進軍“語音搜索引擎”的強有力的產品品牌，同“商務領航”客戶品牌共同構筑了中國電信的差異化服務優勢，并取得了極大的成功，號百客戶經理的營銷能力在很大程度上決定著“號百”業務開展得業績優劣，本課程旨在通過對客戶經理的培訓，增強對號百增值業務的重要性認識，拓展增值業務的知識范圍，提升客戶經理的實戰營銷能力，為打造“號百”專業化、職業化的客戶經理隊伍奠定基礎
課程在設計思路上拋棄了以往的號百培訓偏重于業務介紹的思路，遵循了一個先“聞、思”后“修、證”的內容模塊結構，在聞思上偏重于啟發學員理解信息服務的特點和實質，從號百業務產生的最初源頭上體悟該業務的市場定位和需求。全課程共分六大模塊，第一、二、三、四、五模塊偏重于“聞、思”。
本課程的第六部分是最重要的一個章節，通過對號百業務中的主要增值業務的現場實戰演練，讓學員去親身體悟和體證所學知識對市場營銷和客戶細分的重要性。適用于增值業務主管、政企客戶主管，增值業務客戶經理、政企客戶經理的培訓。
4、《ICT業務與系統集成常識》課程簡介：
ICT技術是指信息與通信技術相結合的技術，上個世紀八十年代末，以計算機技術為基礎的信息技術得以發展，通信技術一數字通信為快車道進入快速發展時期，隨著Internet網絡技術的迅速普及，信息和通信技術的結合成為趨勢。
當下，信息通信技術成為了21世紀社會發展的最強有力動力之一，并迅速成為世界經濟增長的重要動力， ICT業務也成為與互聯網應用、視頻內容以及移動通信并列中國電信轉型業務領域之一，成為3I領域的重要內容。
然而，長期以來在公司內對ICT業務存在認識偏差，不少人把ICT誤認為系統集成業務，直接影響了ICT業務的健康開展，因此對ICT業務的相關內容進行必要的培訓是本課程的中心任務。
課程分“IT技術”、“CT技術”、“Internet和網絡技術”、“Internet接入河WIFI技術、”“視頻監控技術、”“ICT業務模式、”六大模塊組成，”沿著IT、CT及ICT技術的的路線進行編排，第六模塊是業務操作內容，在每個模塊中詳細列舉了個分類中的技術形態。在IT技術中加入了云計算和物聯網技術，學員在經過第一模塊和第二模塊的程培訓后，對于IT技術和CT技術有一個非常清醒的認識，通過第三模塊的互聯網應用和第四模塊的互聯網接入技術以及第五模塊的視頻監控的的培訓后，對ICT的概念從根本上加強認識，由此對3I業務領域有更深入的理解。課程設計24個學時，適合于政企客戶經理、ICT業務經理和技術維護人員的培訓。
5、《IDC業務與電子商務運作》課程簡介：
IDC業務是中國電信的一項資源出租業務和增值業務，長期以來該項業務發展不盡人意，大有被遺忘的角落之感，IDC業務是中小企業信息化的重要組成部分，加強該業務的培訓和宣傳營銷力度是轉型業務的需要，但長期以來該方面的培訓材料缺乏，客戶經理和前臺營業窗口人員不能得到系統的業務培訓，這也是該項業務發展中重視程度不夠的一個原因，本課程的內容組織就是解決這一問題而產生的。
本課程共有“IDC的概念和業務范圍”、“Internet網絡知識”、“DNS和域名體系”、“IP地址協議和系統”、“IISxWeb服務器、郵件服務器、Ftp服務器”|“網站建設和網頁制作”、“電子商務(E-commerce)和網上商城(Ishop”、“IDC業務的受理流程”八個模塊組成，詳盡的介紹了IDC業務的有關知識和操作技能，在第七模塊中還就電信網廳的經營模式進行了探討。
課程設計24-32個學時，適合于具有IT/IP基礎知識的的政企客戶經理、業務主管、前臺營業人員的培訓。
運營的方案5
一、加盟招商目標
利用各種資源平臺招商加盟，構建各種營銷渠道。提高公司的知名度和品牌影響力傳播公司的核心價值觀，實現零突破。
二、推廣策略
利用網絡媒體發布招商加盟信息，利用傳統媒體進行宣傳，利用微信自媒體進行宣傳，建立有效的經營模式和扶持政策，建立店示范店，構建好后續的服務支持工作。
三、加盟推廣方式與渠道
建立自己的招商網站，在專業的招商網站宣傳，利用報紙、媒體廣播宣傳在門戶網站上發布招商信息，在張家口周邊招總代理。
四、招商廣告宣傳
1、專業的招商網站發布招商信息
2、主流的商業報紙發布招商信息，
3、 DM單、對應發放
4、商務平臺招商引流
五、加盟推廣準備工作內容
DM的制作，廣告語、海報的制作，招商資料的'準備。
六、加盟推廣團隊組建
1、設立招商部
2、招商團隊人員招聘與培訓
七、費用預算
1、招商網站的信息發布費
2、報紙版權的使用費
3、 DM單的印刷費
4、海報印刷費
運營的方案6
當電子商務悄然興起的時候，很多人就看到了這塊市場，現在電子商務已經逐漸融入人們的生活和工作了，網上購物人群是越來越龐大，所以說開展電子商務是很賺錢的，如今幾乎所有的企業都想進軍到電子商務市場營銷這個領域，那么你要想進入電子商務這個領域，就必須要了解電子商務運營方案，下面朗沃教育成都網絡營銷培訓中心就來說說電子商務的運營模式。
1、如何理解電子商務
首先我們要知道的`就是什么是電子商務，所謂電子商務就是以及互聯網為基礎，電子化為主要手段，通過一系列商業活動，在法律允許的范圍之類進行的商務活動，最終的目的還是滿足消費者需求，實現盈利。
2、廣告宣傳
電子商務是通過互聯網來進行交易的，所以在互聯網上發布的信息，客戶可以通過在網上搜索找到自己想要的東西，它的傳播速度快、信息更新及時、低成本等優勢讓許多商家和企業著重于用這各方式對本身進行宣傳和推廣，這種全球性的網上廣告宣傳形勢，可以為企業降低成本，同時也為客提供了最新的信息。
3、網上支付
電子商務的網上支付就是一種在線交易的形勢，電子商務要完成一個過程，支付是重要的環節，當你在網上看到喜歡的商品這后，想買下來，這時候涉及到付款問題，用戶不需要支付現金，就可以通過信用卡、網上銀行等進行支付，這種方式是很方便的，現在像交水電費都可以在網上支付，這也是電子商務運營的一種模式。
當然電子商務市場營銷運營方案還有網上訂購、電子帳戶、咨詢服務、交易過程中的管等運營方案，如果你想詳細了解這些，成都朗沃教育網絡營銷培訓學校就可以學習這些知識，還可以教你電子商務網站建設、優化等。
運營的方案7
一、項目名稱：
蔬菜春秋大棚種植
二、項目概況：
項目位于東井嶺鄉塔店村池嶺移民新村，由村委會引導自然村易地搬遷戶組建互助合作社帶動貧困家庭發展蔬菜種植產業，擬實施蔬菜春秋大棚種植20棟，每棟約需資金1萬元。
三、水源解決方案：
通過提質改造現有蓄水池，可滿足20個蔬菜大棚種植所需水源。
四、運營模式：
互助合作社+易地搬遷戶（貧困戶）
互助合作社負責負責蔬菜大棚及配套設施建設，建成后確權給易地搬遷戶；
互助合作社帶領易地搬遷戶發展蔬菜種植，并負責日常經營管理；
大棚建設及后期運營由村委和易地搬遷戶全程監督。
五、運營管理：
1、流程
（1）村委負責協調流轉土地；
（2）互助合作社負責建設蔬菜大棚及配套設施，并確權給易地搬遷戶。
（3）互助合作社負責蔬菜大棚的經營管理，蔬菜大棚用工優先聘用本項目覆蓋的易地搬遷戶且貧困戶務工比例不低于70%。
（4）互助合作社生產過程中所需農業生產物資（農藥、肥料、地膜、種子等）由其自行負責供應。
（5）為完善大棚基礎實施，確保項目有序推進，由村委負責做好生產用水、用電及道路等建設項目的協調落實工作。
3、其他
（1）互助合作社與村委、易地搬遷戶簽訂三方合作協議。
（2）互助合作社經營過程中自負盈虧，每年須根據合同約定按照扶貧產業項目資金10%比例向村委繳納收益資金，收益資金的'全部用于易地搬遷戶分紅。
運營的方案8
一、確立開發區招商目標包括以下三個方面
1、要達到的目標是什么；
2、圍繞目標進行隨后的一切工作；
3、目標是否能夠得以實現。
二、廣泛搜集各方面資料
搜集資料信息對招商工作來說，尤為重要。開發區招商過程原本就是一個收集信息、尋找機遇、尋求合作伙伴的過程。搜集資料要注意以下幾點：
1、既要注重信息的針對性，但也不要放過信息的廣泛性。如我們策劃新聞發布會時，事先理所當然要重點收集與新聞發布會相關的資料及信息，但也不要放過附帶而來的一些資料及信息。因為有時稍加留心就可以獲得一些意外收獲。這一點在廣州經濟技術開發區的招商史上不乏其例。如某廣場項目就是偶爾從報刊上獲得的一則消息而因此引進的。
2、要注意改進收集資料、獲取信息的手段。信息瞬息萬變，信息交換日益頻繁，信息流量不斷增加，獲取信息的方式也在不斷更新。我們要嘗試采用各種先進的手段來收集信息。
3、要對信息及時加以處理，并提高加工處理信息的能力。信息是有時效性的，一定期限內信息才有價值，過時的信息是一錢不值的。我們要提高對信息的分析、處理和加工能力，對信息進行深加工，從而使信息的價值量大增。
三、制定招商方案
制定招商方案的優劣直接影響招商策劃后幾個程序的進行，是開發區招商策劃的一個重要程序，制定開發區招商方案的要考慮以下兩個方面：
1、方案的可行性，制定招商方案要切合實際，制訂的目標要能夠實現，或者說經過努力能夠實現。不能不顧實際和可能憑空拍腦袋，不切實際，制訂無法實現的方案
2、方案的可選擇性，要同時制訂各類方案，比較選擇其中最合適、最理想的方案也就成為開發區招商策劃中一個帶有決策意義的重要環節。如果方案選擇得好，繼而進行的工業園招商工作就有可能取得好的成績；選擇各類招商方案要考慮一下幾個因素：
a、要考慮開發區招商方案是否與開發區招商工作的長遠戰略目標相一致。前面已經提到，招商是一項系統工程，我們對本地區、本單位的招商工作要站在戰略的角度進行準確的目標定位，在組織一項具體的招商活動時，首先要考慮招商方案是否與我們長遠的'招商目標相一致。
b、要選擇成功率較高的一種方案。成功率的大小與方案的科學性和創造性有關，也與外方的政治、經濟、宗教、文化、地理等因素有關，要選擇雙方有良好合作意向，把握較大的招商對象。
c、要選擇成本較小，而效果又相對較好的一種方案。成本包括機會成本和貨幣成本。機會成本是指我們在得到一個機會時而又去另一個機會所付出的代價。如我們決定到國招商的同時，失去了在日本招商的可能性。我們在比較選擇方案時，要選擇機會成本和貨幣成本都較小，而效果又較好的一種方案。
四、實施招商方案：
實施的方案是在各類招商方案中經過了嚴格篩選和充分論證的，是可行和可靠的方案。因此，實施過程中要遵守原方案中制訂的程序、原則和操作辦法，不得隨意變更時間、地點、出席會議的人員等，在萬不得已的情況下才改變會議的有關事項。
五、跟蹤調查招商方案：
開發區招商方案較為集中的實施階段結束后，并不是園區招商方案全部過程的完結，更不是工業園招商策劃的終止。跟蹤調查招商方案主要提現在以下幾個方面：
1、主動征詢和收集外方(他方)對整個招商方案(如招商會)的意見。本次招商活動成功的地方在哪里?需要改進和注意的地方在哪里?通過收集這些反饋意見，對我們在以后進行類似的招商策劃和制訂招商方案時能有所借鑒。
2、對在招商活動中所捕捉到的信息要繼續跟蹤，對新接觸的外商要保持聯系，不要出現招商會一結束，信息和來往就隨之終止的局面。對有意向的合作項目，要在方案實施之后創造條件促其盡快簽約。
3、對在招商活動中已簽約的項目要加快立項和報批工作，促使項目盡早上馬，促使外資盡快到位，使合作項目進入實質性的實施和建設階段。
4、對如何做好跟蹤調查招商方案工作也應制訂一個方案，分工到人，明確職責，并定期檢查跟蹤調查工作的成效。
運營的方案9
服務范圍：機關單位食堂、事業單位食堂、行政機構的團膳。
機關單位食堂一般為非經營性、福利型的食堂，它的運營涉及到單位工作人員的切身利益和后勤經費的控制及帳務處理，是后勤工作重點、
難點之一。為減輕單位后勤負擔，規避食堂用人風險，提高用餐服務質量，單位食堂運營通常采取對外托管形式。現在先給您介紹以下食堂的主要托管形式。
全托管模式食堂人員的招聘調配、勞動合同、社保等由托管單位負責，其管理費用及利潤定額包干，飲食制作由托管單位靈活安排，使用的原材料由托管單位采購。人員工資、福利由發包單位負責，食堂日常支出的費用按標準定期劃撥，定期接受審查、審核。此模式比較適合未設食堂專管理機構人員的，且用餐人數50人以下的單位，它有利于減輕單位后勤負擔和成本控制，便于從瑣碎的事務中解脫出來，但不便于飲食質量的控制。
半托管模式食堂人員的招聘調配、勞動合同、社保等由托管單位負責，其管理費用及利潤定額包干（一般按人員的工資額的20%提取）。人員工資、福利、考核、飲食原材料費用及采購由發包單位負責，日常飲食按供應的原材料制作。
此模式對設有食堂專門管理機構/人員的，且用餐人數50-80人的單位比較適合，它有利于食堂財務管理和飲食質量的保障，但不便食堂成本控制，比較容易造成浪費。
飯堂承包模式食堂整體承包，承包單位自主運營和管理，發包單位不參加管理和不直接貼補費用，單位免費提供廚房、餐廳、廚具設備，有條件者并提供廚房員工宿舍，免費提供水、電、燃料費用。其他食堂費用均從飲食銷售中盈取，飲食價格參照市場價格適當折扣。
此模式比較適合就餐人數100以上，且就餐人數比較穩定的單位，它有利于徹底減輕發包單位的后勤負擔，但不利于飲食質量的保障
單位食堂菜譜推薦
一）周一
1、早餐：豆漿1杯、菜肉蒸包100克-200克、桔子1個
2、午餐：宮爆雞丁、芹菜豆腐皮、蘑菇蛋湯、饅頭
3、晚餐：清燉排骨冬瓜、小白菜粉絲、柿椒炒雞蛋、紅小豆大米粥、饅頭
二）周二
1、早餐：甜牛奶、面包、果醬
2、中餐：米飯、川魚片、肉片白菜、胡蘿卜
3、晚餐：白切豬肉、油燜茄子
三）周三
1、早餐：黑米粥、刀切饅頭、荷包蛋
2、中餐：米飯、炒豬肝、炒嫩黃瓜
3、晚餐：米飯、紅燒鱔段、涼拌黃瓜
四）周四
1、早餐：黑米粥、刀切饅頭、荷包蛋
2、中餐米飯、炒豬肝、炒嫩黃瓜
3、晚餐米飯、紅燒鱔段、涼拌黃瓜
五）周五
1、早餐：粥、肉松、糖包、什錦醬菜
2、中餐：米飯、五香牛肉、家常豆腐、番茄蛋湯
3、晚餐：米飯、黃魚、炒四季豆單位食堂承包面臨的.難題
1、單位人員整體人數少，食堂規模小，肉類、蔬菜類食品日使用量小，致使定點配送困難，肉類、蔬菜類食品零買價格相對偏高。
2、單位一般是靈活自由就餐政策，又加之在市中心離家近，不會像工廠那樣強制員工定點就餐，這樣會導致用餐預約制度落實不到位，導致按標準制作餐飲比較困難，食堂實際用餐人次相對不穩定，會偏少，質量及數量供應均會受到一定的影響，有時給食堂造成一些浪費，致使食品攤派原材料成本較高。3、因肉類、蔬菜類食品日使用量小，致使定點配送困難，零買無法索取正規發票，致使食堂消費帳務處理困難。
解決方案
1、鑒于食堂實際用餐人次少，食品原材料攤派成本較高，食堂經費建議按單位工作總人數和標準整體計提劃撥，由托管單位建帳代管，定期按程序接受審查、審核。
2、鑒于食堂用餐人數不穩定，菜肴、營養配餐比較困難，日常食品原材料采購建議采取靈活方式安排，但整體費用按標準執行。
3、鑒于食堂日常使用原材料無正規票據，白條較多。為規范財務管理，方便帳務處理。食堂日常開支的費用建議定期按標準從代管經費結算核帳，發票由托管單位出具。經費節余部分可安排職工福利和不定期改善食堂伙食。
4、為規范食堂經費和費用開支的管理，建議制定食堂經費和費用開支管理辦法，明確經費和費用開支的標準、審批程序。
運營的方案10
任何事情的成功，離不開周密的計劃和精心的準備，自媒體運營方案。
自媒體運營如同打仗，既要明白戰略，又要精通戰術。
戰略不明，就跟摸黑走路一樣，走不出死胡同。
戰術不精，與別人一交手，就一敗涂地，還是死路一條。
一 戰略
(一) 形勢
我利用百度指數，360搜索分別搜了下關鍵詞“自媒體”，從數據來看，呈持續上升的趨勢。
自媒體之所以在這兩年，能夠蓬勃興起，與國家大力開放言論自由有很大關系。
有人擔心，自媒體只能火一陣子。我覺得至少十年以內都是發展黃金期。
以報紙，電視為主的傳統媒體，更多的是傳遞官方聲音。
而草根階層熱切渴望發出自己的聲音，希望自己的言行也可影響社會。
于是，自媒體應運而生。
企業發展自媒體樹立企業形象，個人自媒體發揮傳遞個人價值的作用。本文主要描述如何運營個人自媒體。
當前，個人自媒體像雨后春筍般，四處林立。
一個人在自媒體平臺注冊了幾個帳號，發了幾篇文章，就豎起大旗號稱自媒體了。
如此以來，互聯網好不熱鬧!
不少人想混水摸魚，賺一把大的，揚名立萬。
(二)戰略思維
1,戰略
(1)積累人氣為主,三年不盈利。
(2)多平臺發展，以一個平臺為主戰場，其余為助攻。
2,思維
(1)內容為王，不忽悠，以價值吸引粉絲。
(2)專注十年以上，沒有這個信念。做了也是白做。
(3)不求快，求穩。
(4)不使用軟件輔助。
二 戰術
本文以QQ空間為例，解決具體運營細節。
(1)流量
空間流量來源于好友數量，也就是你存在多少人的列表里，那么就有多少人能看見你的動態。
加好友方法：1, 會員克攏需要轉化，加的大多是死粉，不可多用。
2,手動添加。定一個目標，每天加30個，分早中晚三次進行，規劃方案《自媒體運營方案》。每次加10個，間隔一分鐘。
3,軟文引流。
我一向不重視流量，并非流量不重要。
只是流量終歸為投機取巧的東西，所以我更注重點滴積累。
(2)空間設置
1,對外開放，允許所有人訪問。
2,請專人設計空間，淘寶上就有賣的。
3,說說與個人簽名設置同步。
4,添加使人愉悅的背景音樂，莫設置成悲傷情歌。
5,個人資料填寫要真實可靠。
6,頭像也請人設計，參照本人相貌。
(3)內容
1,日志，說說主題盡量要統一。
2,內容不要偏技術類。
3,日志，說說的排版，要符合閱讀者在PC端和移動端的閱讀習慣。
4,相冊注意防盜用。
5,日志修改三次以上，有條件者，可請專業人員校正文字。
6,創作內容的時間要在三小時以上。
7,根據用戶喜好，創作內容。
(4)更新頻率
1,日志每天一篇，力求精品。然后再發布其他平臺。最佳發布時間：中午或晚上。
2,說說每天3至5條，多的.話則有刷屏的嫌疑。盡量原創，不原創的話，也需發布最具價值內容。
3,內容更新，最好按部就班，均勻分配時間。
(5)互動
1,留言評論，必看必回。
2,屏蔽自動點贊者，創造好的環境。
3,盡心解答別人的疑問。
4,主動結交圈子里的高手。
(6)盈利
提供的價值大于盈利時，再考慮開始盈利。
運營的方案11
招商運營，即在招商之前就要做好吸引力要素的規劃及主題提煉，在業態規劃的基礎上完成招商工作。投資商投資項目時，會憑著靈敏的商業嗅覺判斷資源中潛在的商業價值，在選擇項目時會對項目的區位、交通、地塊、市場、競爭等進行綜合分析研究。但是投資商在面對多種不可預測風險的情況下，如果缺少能透析旅游運營并具有很強投融資理念的規劃設計機構的支持，就很難進行決策并簽訂協議。因此，投資商只有在基本確定投資風險和收益的前提下，才會決策協議的簽署。
成功的休閑商業，依托商業打造模式，可形成“招商—選商—活商—養商”的.商業運營體系，按權重也可簡單分為招商和活商兩大分支，即所謂“招得進來，活得下去”。
（1）項目凸顯，待鳳來棲。
要想成功招商引資，旅游項目的開發運營主體就必須立足資源稟賦和旅游市場需求，凸顯項目優勢，形成對項目的全面包裝，培養投資商與商業經營主體的興趣與信心。
（2）自我認知，準確對接。
旅游開發運營主體需要明確自己的項目定位，包括總體定位、市場定位、形象定位和目標定位，以此為指導依據，在吸引和選擇投資商時，綜合考慮其投資目標、回報要求和資產能力能否與自身的發展藍圖相匹配。在確認了目標投資商之后，要充分展現出項目的投資回報前景、能夠享受的政策紅利等優勢，從而實現項目與資本的精準對接。
（3）多方撒網，重點推進。
地方政府應充分發揮市場調節機制，放寬市場準入條件，根據旅游發展的不同階段、旅游目的地的定位體系和發展藍圖，提供相應的旅游投資優惠政策，不斷優化投資機制，營造良好營商環境，多方建立招商關系，形成對外開放的招商平臺，構建區域招商新體制，以此對開發商、投資商形成強大的吸引力。
需要注意到的是，旅游招商融資工作是一項系統性的工作，包括成立旅游招商領導小組，實行專人負責制，制定專業的招商工作實施計劃和工作報批流程，確定基礎工作對目標達成的精準度，長期持續性的招商包裝、宣傳、交流與商洽工作。
運營的方案12
一、工作目標
按照黨的群眾路線教育實踐活動和市委“1+1”結對幫扶活動要求，創新工作方式，轉變服務理念，升級服務內容，鞏固已建成的100個健康小屋成果，促進優質醫療資源向貧困地區和農村的延伸，擴大優質醫療衛生服務的社會覆蓋面和服務范圍，以“五個健康處方”為指導，以我院肝病、肺病和急性傳染病等特色醫療為主題，廣泛開展健康教育和健康促進活動，滿足人民群眾健康需求，讓更多的群眾受益。
二、組織建設
1、調整健康小屋管理領導小組
組 長：院長趙斗貴
常務副組長：副院長張萍
副 組 長：副院長：韓俊杰、劉俊玲、王體坤；紀檢書記程秀芳
成 員：各機關、后勤、臨床、醫技科室主任；
職 責：負責健康小屋管理工作的制度、政策的制定，協調各方面的工作。
2、成立健康小屋管理辦公室
主任：劉麗紅
成員：王鑫
職責：組織落實健康小屋各項制度、政策；組織大型健康小屋聯合活動；組織健康小屋工作考核、評比；收集、統計健康小屋工作信息；健康小屋信息上傳下達等。
三、健康小屋工作內容與形式
1、建立“1+1”結對幫扶關系，以雙向選擇、協商共建的形式建設“健康小屋”。以“師帶徒”的形式，與基層醫療機構共組健康指導團隊，制定工作方案和工作計劃，工作時間每月不少于兩天。定期在“健康小屋”指導開展健康知識宣教、疾病預防控制、婦幼衛生保健、健康體檢、建立健康檔案、義診等活動。重點培訓基層醫務人員提高常見病、多發病的診斷、治療水平和急診處置、搶救能力。
2、建立“醫療聯合”體制。與基層醫療機構在自愿的基礎上，簽訂協議組成醫療聯合體，推進縱向合作，實現資源整合、信息共享、優勢互補、上下聯動、分工協作，以所建立的“健康小屋”為定點醫療服務窗口和綠色就醫通道，實現基層首診、分級診療、雙向轉診。
3、建立“居民簽約服務”模式。參照“健康小屋”建設醫院—“健康小屋”專家團隊—社區（鄉村）家庭責任醫生—社區（鄉村）居民的縱向聯合模式， 推進家庭醫生簽約服務模式，即以“健康小屋”建設醫院為支持后盾，以“健康小屋”專家團隊為技術支撐，以基層醫療衛生服務機構的全科醫生為主體，組成家庭責任醫生團隊，通過與社區（鄉村）內家庭簽約的形式，提供個性化的`預防、保健、治療、康復、健康教育服務和指導。
四、保障措施
1、人員保障：按照本院建設100個健康小屋的目標，各臨床科室需選派本科室醫德好、技術高、科普能力強的醫生建設“健康小屋”。由冠名屋主、與科室內醫生、護士和基層醫生組織團隊開展工作。
2、后勤保障：由醫院為選派小屋命名專家制作“健康小屋”統一標牌及資料、展板展牌。根據基層醫療機構需求配備部分適用醫療設備。“健康小屋”開展活動所需條幅、資料、血壓計、聽診器等義診設備由醫院配備。活動所需車輛由健康小屋管理科聯系安排，如醫院不能派車，則給予相應的車輛補助。
3、通勤補助：按照國家有關規定，給予相應的下鄉補助。
五、考核評估辦法
1、考核評估方式。考核評估采取日常監督檢查和年度考核相結合的方式。實行積分制。院長每年至少到“健康小屋”現場督導調研1次，主管院長、健康小屋管理科人員至少每季度到“健康小屋”現場督導調研1次，作為日常監督檢查成績計入考核分值。依據邯鄲市衛生局“健康小屋”工作考核標準進行年終考核。日常考核分值占40%，年終考核分值占60%，綜合兩項得分為每個“健康小屋”最終得分。
2、“健康小屋”工作考核內容包括：醫院對各屋主工作的綜合考核、“健康小屋”所在地對健康小屋工作考核、群眾知曉率和綜合滿意度調查、“健康小屋”活動頻次、活動登記資料完整度、媒體宣傳等方面進行綜合評定。
3、考核具體方法
（1）、醫院根據市衛生局下發的“健康小屋”考核細則，結合各“健康小屋”留存的活動資料、活動記錄、活動登記以及“健康小屋”牌示是否懸掛、宣傳展牌是否完好無損進行評定。（20分）
（2）、“健康小屋”的所在社區、鄉衛生院等地的健康聯絡員對“健康小屋”專家工作評定、打分。（20分）
（3）、隨機調查當地居民對所建“健康小屋”的知曉率和綜合滿意度問卷調查結果。（30分）
（4）、結合本專業或邀請其他專業在本小屋開展健康宣傳活動的次數，20xx年每開展1次得1分。（滿分30分）
（5）、“健康小屋”活動受到媒體關注，新聞宣傳報道的。（附加20分）
六、獎罰辦法
1、對于考核評定結果優秀的屋主，予以通報表揚。晉升、晉職優先考慮。年度評優優先。按照國家規定給予物質獎勵。
2、對于考核評定結果較差的屋主，視情況給予限期整改、通報批評，直至取消小屋冠名權。
運營的方案13
達人直播
在整體把握直播策劃之前，我們首先要了解達人直播可以拆解為哪幾個要點，那就是：流量獲取、主播能力、腳本&話術、互動氛圍。
流量的獲取可以通過多種方式，包括短視頻預熱、增加直播間封面、標簽和直播間的契合來進行直播引導等等。
同時，主播要具備引導力、感染力和優秀的節奏把控能力。直播間的腳本、話術也需要進行系統的設計。在直播過程中，直播間的互動氛圍也至關重要。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
下面讓我們具體地來解析這幾大要點：
流量獲取
一、直播預熱
直播預熱分為個人信息預熱和短視頻預熱，主播可以通過修改自己的賬號信息，比如將直播信息和要點加入，或者在作品中發布直播預告短視頻來實現預熱。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
二、封面標題如何設置？
直播間的標題設置一定要做到簡潔有力，字數最好控制在10字以內，要展示出直播商品的獨特賣點，從而引導點擊。另外，直播的封面一定要為尺寸為1：1的高清方圖，保證不會被裁減，同時體現直播的質量。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
直播帶貨
一、腳本的重要性
一場好的直播絕不是能夠速成就達到的，需要達人付出更多的耐心。在直播前最好制作一個腳本，不但能保證直播的穩定，還能夠方便主播控制節奏，提前準備腳本還可以保證直播間達到良好的氛圍營造。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
直播和過去的電視導購有著異曲同工之妙，所以直播腳本的設計可以參考電視導購的流程，設計流程化的腳本，避免翻車。下圖為一個腳本設計的案例。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
二、直播流程案例
除了腳本，我們還可以擬寫一個大致的時間安排，即直播流程，流程中應包括具體的時間段、直播內容和人員安排，方便主播在直播中把控節奏。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
三、貨品組合
當一場直播中涉及到多個貨品時，貨品的組合、上架節奏也是很重要的，能夠有效地hold住直播間的氛圍。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
直播話術
一、話術的重要性
直播時，主播的話術要做到“精準提煉，適時表達”。
直播間中，主播的口播是成交轉化的關鍵因素，主播講解的專業度直接影響了觀眾對其貨品的信任度。
除了專業度，直播間的氣氛也會影響觀眾駐足。
總而言之，在有“梗”的前提下，把商品講解清楚，這個直播的話術就算成功啦！
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
二、單款產品話術模板
下面是一個十分鐘的話術模板，各位同學可以根據這個模板來試著講解一下自己直播間的單款產品。
三、標準化話術的設計要點
每個主播也可以在自己的直播話術中加入一些設計和小巧思，標準的話術表達包括對產品的專業介紹+主播的情緒促單+肢體化的配合。三者都做到能夠保證直播間即專業、又充滿氛圍。
四、如何使用互動玩法
互動玩法首先要做到人員配合，即主播和助理的配合。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
保證良好的配合之后，就可以使用一些主播與粉絲之間的互動玩法了。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
這里要提醒大家一句，想要達到完美的互動效果，不要忘記以下五個注意事項。
如何策劃一場具有吸引力的抖音直播
氛圍
有的同學可能會好奇，直播間的氛圍有那么重要嗎？為什么要營造氛圍呢？
營造良好的直播間氛圍，不光可以延長用戶停留，還可以誘發觀眾的從眾心理，促進訂單成交。
抖音直播運營注意事項
1.抖音電商操盤手的每一個決策都應當經過深思熟慮；
2.抖音電商操盤手要會熟練地使用至少兩種起號形式，對自然流量，付費打品都要有經驗；
3.抖音電商操盤手必須身在一線才能了解更多細節，脫離一線只會瞎指揮；
4.用來打標簽的短視頻作品內核是產品，外核是展現形式，盡量提升產品的轉化率，功能性的產品就將功能展示透，顏值性就顏值展現透；同時做好創意，從腳本、畫面、音樂、動作、優惠活動等各方面來提升。
5.針對每一個拍短視頻的產品，要從多角度抽離賣點，并且極致化展現賣點；
6.不是每一個人都適合做內容，當沒有強大的創作能力的時候，就專注拍自己擅長的東西；
7.不知道怎么拍攝短視頻素材，也不要硬自己原創，巨量創意里有很多作品可以借鑒，且有數據反饋；
8.不要以個案去歸納共性，要多拆解一些直播間，然后再總結規律；
9.沒有一種玩法是固定的，變化的'因素太多了，很難把控，執行過程中一定是有變通的；
10.以一個星期為周期，衡量直播賬號的可成性、流量、波峰、活躍指標，不行就果斷換號；
11.直播間的引流款一旦選爛，再怎么拉人氣也拉不起來，要專注地多選幾個引流款，A款不行還有B款；
12.當所有直播間活動都是虛情假意的時候，真實就是差異化；當所有直播間都是唱歌跳舞的時候，講干貨就是差異化；
13.利用千川獲取流量的直播間的關鍵是能消耗，能消耗才有優化的空間，不然沒任何意義；
怎么做好抖音直播帶貨？做了7億GMV后，做了70條筆記
14.不要輕易變更直播時間，最好卡點，選什么時間做直播也是需要測試的；
15.既然是互相利用，就不怕被占便宜，重復將這群人的行動價值最大化，核心記住的是源源不斷提供給他們想要的東西，只有這樣才能做到流量的連續性。
16.做抖音電商別人的方法只能提供思路，但無法完全照搬，要模仿精髓而不是盲目抄襲；
17.沒有一個玩法是永久的，但出發點是一致的，只不過用不同的方式去走；
18.只要是流量就有價值，讓流量進行迭代化，從基礎屬性，到交易屬性，再到定向的交易屬性，核心在于用手段不斷的做人群篩選；
19.流量只會越來越貴，如果沒有把握今年，明年回頭再看的時候，你就會為今年沒有抓住紅利而后悔；
20.每個流量入口都有價值，流量的最大化代表每個流量入口的精細化運營，不錯過每個流量入口帶來的轉化；
21.作品發布的規律，保持開播前兩小時發布，開播期間發布，并且對于新號，3個作品最佳，對于老號，可根據不同視頻類型進行連懟；
22.DOU+的作用是作品爆熱門、賬號打標簽、直播間拉人氣、直播間做轉化，每個階段的目的不同，使用邏輯也不同；
23.不是每個作品都會瞬時爆流，挖墳的作品也不在少數，養成經常看數據的習慣；
24.達人相似的選擇，不一定是同品類，不同品類相似人群也可；
25.DOU+投放后的數據有延遲，流量也不會馬上進入，所以要提前規劃投放時間；
26.DOU+消耗的速度跟往期投放，直播間標簽不無關系，標簽好的賬號，DOU+投放消耗更穩，經常投的賬號也會有數據模型；
27.DOU+豆莢的少量投放并不一定指100，500也是少量；
28.自定義人群可以打好基礎屬性，系統推薦更適合有標簽的直播間；
29.直播間轉化，100%依靠成單計劃，規律性地安排計劃測試，才能發現問題；
30.千川投放的最開始采用寬松定向，搭配素材+高出價進行跑量，跑出來再進行復制，復制一模一樣的計劃，復制降低出價的計劃，復制并縮減定向；卡的太死計劃容易跑不出去；
運營的方案14
在金融業日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業當務之急是盡快提高人力資源素質。本文分析國內外商業銀行之間的差距、國內外商業銀行培訓體系的現狀對比，結合筆者從事相關工作實踐和經驗，提出建立商業銀行員工培訓體系的建議。
市場競爭中，人才是企業核心競爭力的第一要素。國內商業銀行或已股改上市的股份制商業銀行都擁有一支規模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數量和質量、改善人才的結構，是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓體系，強化中國銀行業從業人員的培訓。
一、國內外商業銀行之間的差距分析
客觀評價和分析當下中國銀行業的競爭力態勢，引導中國銀行業抓住機遇，保證平穩過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業健康發展，深化金融體制改革具有全局性意義。
商業銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次:現實競爭力指標(包括市場規模、資本充足性、資產質量和安全性、資產盈利能力、資產流動性管理能力、國際化業務能力);潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力、金融創新能力、服務競爭力、公司治理及內控機制)。現實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現這一現實競爭力的進程。
我們從以下幾個關鍵指標來分析國內外商業銀行之間的差距。
(一)盈利能力之比較
在“分業經營”的管理模式下，國內銀行經營同質化致使行業內存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內銀行盈利能力主要取決于資產擴張效率與資產盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上;而中間業務創利能力是國內商業銀行的薄弱環節，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。
20世紀的最后十年，美國銀行業信貸業務日漸萎縮，為此，ZF和美聯儲陸續出臺了一系列政策，促使商業銀行實現業務多元化。例如，鼓勵商業銀行特別是具有人、財、物優勢的大銀行，全面“轉產”，開發以金融衍生品交易為主的附營業務。正是這些政策的陸續出臺，給美國銀行業帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業銀行非利息收入實現了兩位數的增長;非利息收入在銀行整個經營收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美國商業銀行業更是取得了1205.78億美元這一創歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調的是，大銀行從附營業務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始，金融衍生品交易所產生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業銀行的主要盈利來源。
作為未來銀行的業務發展方向，中間業務創利水平代表銀行創造高附加值金融產品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經營管理水平和競爭實力。國內商業銀行中間業務創利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結底是缺少熟悉中間業務的人才。
(二)銀行對中高端客戶私人業務服務能力之比較
近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段，用來對中 產階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務。為這些“高端客戶”提供理財服務的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經營計劃與投資計劃，把他們當作小型機構(或者說是小型公司客戶)來對待，使他們的金融資產能規避風險，并得到保全和升值。
國內商業銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經理隊伍，服務中高端個人客戶的戰略轉型剛剛起步，處于一個銷售銀行產品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規劃;個人客戶經理隊伍與國外商業銀行在經驗、知識結構、了解和熟悉國際規范、國際準則等方面有相當大的差距。
(三)傳統銀行借網絡走出新路徑之對比
十年前，美國一家名叫“安全第一(SecurityFirst)”的網上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個銀行業全面轉型的先聲。以網絡技術為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時服務，業務涉及信息傳遞、數據查詢和交易支付等各項傳統銀行業務。借助網絡手段，網上銀行無需修建遍布各地的營業網點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經營成本只占營業收入的15%，僅為傳統銀行的1/4。比爾.蓋茨預言:“隨著網上銀行的出現，傳統銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍。”為了幸免于難，近幾年來各國傳統銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網走在世界前面，因而很容易接受網上銀行業務。目前，美國傳統銀行原來手工辦理的存貸款業務幾乎都轉到網上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網上銀行的各項服務，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現金流管理平臺、財務顧問系統，運用知識進行營銷。
國內商業銀行也看到了網上銀行的發展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結之一是銀行技術人才隊伍數量、質量的不適應。
綜上所述，不管是現實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內外商業銀行之間的差距歸根結底是體現在人員的知識結構和知識水平的差距上。
二、國內外商業銀行培訓體系的現狀對比
這種人員的知識結構和知識水平的差距，有多種原因。縮短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業從業人員的培訓。不久前中國銀行業從業人員資格認證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業從業人員資格考試認證體系的建立，銀行業對從業人員的培訓要逐漸走上秩序化、專業化、正規化的軌道,花大力氣培養和造就一大批自己的一流專業人才，切實提高整體素質,從而達到提高服務水平、滿足社會各界人士對金融服務需求的目的。
下面，試分析國內外銀行培訓體系的差距。
一)、以花旗、大通為例，看國外銀行培訓體系的建設、運作
花旗認為“對企業員工的培訓不僅是適應日益變化的金融發展與日劇激烈的金融競爭的需要，而且對降低勞動產出比率也十分重要”。他們把培訓定位于“既有基于技能的培訓、又有與顧客相關的培訓，還有員工自我發展的培訓”。每年平均每人培訓達5天以上，培訓的費用支出更是相當之高，在20世紀90年代，僅用于波蘭分行120人的電子銀行業務一項培訓費每年就達40萬美元。
花旗把對員工的`培訓作為一項長期戰略，從中發現人才，發展企業。花旗在使用平衡計分卡管理績效之外，還開發了能力測評體系以測量員工的能力(把該崗位的能力勝任模型和測評后每位員工的實際能力水平相對照，以決定該員工的培訓和提升晉級等問題)。此外，花旗時刻懷有人才的“危機感”，采取有效措施防范因人才流動而形成的“人才陷阱”，對人才進行“備份”，有效應對高尖人才的斷層和流動。
大通曼哈頓銀行重視培訓、重視人才的主要表現形式是在對教育費用的重金投入上，平均每年對教育經費的支付就達5000萬美元。大通總裁曾說過:企業的實力是一定要讓人才隊伍超前于事業發展，才能更快地適應國際金融市場并得以發展。
大通設置專門培訓機構和專職人員，大通的職員培訓部門是由83個有經驗的培訓管理人員組成，其主要任務:
1、為領導提供員工教育的有關信息，如本年度培養的具體人員、培訓的基本項目、培訓的結果;
2、負責領導與員工之間的信息交流，定期組織員工與領導會面，把員工的想法和愿望反饋給領導;
3、根據領導或董事會的要求，組織員工撰寫個人年度培訓計劃;
4、認真執行年度培訓計劃，組織落實各種培訓工作。如他們的職工教育技能培訓可分月進行，趣味性的培訓每周二次，尤為重視學員的心理素質培訓，讓學員所設的各種各樣的困境中，訓練戰勝并超越自我的能力，等等。
由此可見，國外商業銀行在培訓體系的建設和運用上有以下幾個特點:以企業的長期戰略為方向建立和運作培訓體系;以強大的資金實力來支撐培訓體系運作;以提升員工能力素質為目標建立培訓課程體系;培訓工作寓于日常工作中;培訓的效果評估溶入員工的績效管理體系，等等。
(二)、國內商業銀行培訓的現狀
1、與發展戰略不相匹配，針對性不強
國內商業銀行擁有一支規模龐大的員工隊伍，但人才隊伍的現狀還難以適應發展戰略的需要:一是各類人才總量不足，管理人才和各類專業人才在全行員工總量中的占比還不夠高;二是人才的整體素質不夠理想，人才的專業知識、業務技能和創新能力，與先進銀行相比還存在較大差距;三是人才的結構性矛盾比較突出，既熟悉國內金融業務又具有國際視野和國際金融從業經驗的人才仍顯緊缺。
加強培訓工作，把培訓職能直接融入到企業的戰略執行的過程當中，是保障商業銀行經營發展戰略目標實現的重要手段。但綜觀國內商業銀行的人才培養，基本沒有將培訓與自身發展戰略結合起來，隨意性、盲目性、低水平重復性、形式主義、“頭痛醫頭，腳痛醫腳”現象普遍存在。
2、培訓體系不夠完善
商業銀行以適應市場競爭為目標，以職業道德建設與業務能力培訓并舉，建立統一培訓責任體系和支持保障體系，形成各級、各部門各司其職、密切配合，廣大員工廣泛參與的協調高效的培訓工作格局基本模式還處于初級階段。
3、培訓資源整合較差
因缺乏統一培訓責任體系和支持保障體系，培訓的集約化、共享合作機制難以建立;培訓項目、課程研發等費用沒有按照“歸口管理、專款專用、適度集中、有效激勵”原則規范管理，在一定程度上造成資源的浪費。
4、培訓的效果評估不系統
培訓跟蹤、評估、反饋措施缺乏，培訓后的跟進、評估和反饋不足，培訓效果無法度量，不利于改進。同時培訓結果無法應用到員工的績效評估、人才的選拔、晉升、淘汰等工作中去。
三、建立國內商業銀行員工培訓體系的思考
從現在開始，緊密圍繞商業銀行自身的戰略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰略實施的重要手段，持久地發揮培訓對改善績效與提升企業競爭力作用;樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產出意識，各級上下聯動、各部門密切配合，形成培訓一盤棋;強化培訓需求調查和培訓效果評估，強化培訓規劃、開發、組織和管理功能，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化;將培訓與員工的職業發展相結合，有效調動員工的培訓熱情，堅持企業培訓與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。
主要措施:
(一)完善培訓組織與責任體系。
1、成立培訓工作領導小組，決定全行培訓政策和重點。
2、分管行長對轄內員工培訓負責，運用多種方式及時與員工溝通，加強對轄內員工培訓規劃及發展指導，及時根據發展經營戰略對培訓工作進行指導。
3、加強培訓工作的考核力度，量化培訓考核結果，將培訓考核結果納入各單位領導班子和主要負責人年度考核指標體系。
(二)通過學歷學位教育管理、培訓項目管理、培訓積分管理、兼職教師管理、培訓經費管理、培訓聯系人管理、培訓學分認定及管理、培訓課程開發管理等制度的建立和完善，健全培訓的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓制度，促進各項培訓工作規范有序進行。
(三)繼續以分層分級組織實施培訓為基本模式，實施差別化培訓項目。按員工類別建立素質模型，并在此基礎上為每個類別建立支持員工素質提升的一整套培訓課程體系和對應的重點課程。
對管理崗位、專業技術崗位和經辦崗位三大層面人員，細分崗位類別，通過科學的素質模型的建立，為每個類別員工建立一套完整的培訓課程體系，對各崗位培訓課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個課程確定對應的培訓學分和要求，建立培訓學分管理。
筆者通過同樣方式對個人、公司客戶經理、專業技術崗位、網點負責人、會計業務骨干、經辦人員、柜員等八類人員建立了素質模型和課程支持體系。
(四)拓展培訓渠道，創新培訓方式，豐富培訓手段，引入豐富多樣的培訓形式,提高培訓的靈活性和適應性。
加強與高校及培訓機構的合作，聘請專家教授和專業培訓師，建立穩定的合作關系。通過多種形式和渠道組織員工培訓，擴大培訓覆蓋面，為員工學習先進的管理理念及相關業務知識，創建學習型組織創造良好條件。
(五)強化對培訓效果的評估和反饋，提高培訓項目開發、課程設計的科學有效性，加強培訓的投入產出評估，對重點培訓項目，做好培訓前、培訓中和培訓后的全程評估。
培訓前做好培訓需求整體評估，培訓對象知識、技能和工作態度評估等;培訓中做好培訓組織準備工作評估、內容和形式評估、教師評估等;培訓后做好目標達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓項目還要實施學習評估，通過考試測評和撰寫學習心得等方式來完成，對重要培訓項目還要實施行為評估，對學員培訓后一段時期的工作表現進行評價，對投入巨大的培訓項目，還要實施績效評估，對培訓效益進行綜合測算。
(六)進一步加強培訓的集中管理，統一規劃，歸口管理。
加強培訓工作計劃的管理和培訓經費的預算管理，加大培訓經費的投入，提高培訓資源的使用效率。 筆者所在單位通過以上措施，加強和改進了員工培訓工作，在員工學習現代商業銀行的經營機制、運營方式和管理技術，熟悉資本市場的規則、深刻理解現代商業銀行的經營管理理念和運行規律方面起到了一定效果。促使了各級各類人員尤其是管理人員盡快樹立現代商業銀行經營理念，培養其戰略管理、資本管理、投資者關系管理等專業技能，較好地適應股份化改造對員工的履崗能力要求，促進了經營發展戰略目標的實現。
運營的方案15
為進一步開拓新渠道和利潤增長空間，根據公司營銷整體策略規劃，即公司進軍電子商務領域！現根據公司的初步設想和規劃，以前期運營籌劃為主設計和梳理平臺整體框架和初期運營思路。 總體目標：
結合公司的經營戰略和營銷目標，為市場戰略的實施提供有力的支持，為達成營銷目標奠定基礎。
電商平臺市場調研：
市場調研管理主要根據市場戰略的需要，制定市場調研計劃，明確市場調研的目標，策劃并組織具體的市場調研，進行市場分析、市場預測，撰寫市場調研報告為市場戰略制定與實施、市場策劃提供數據支持，市場調研包括：產品調研、消費者調研、競爭對手調研、營銷模式調研等。調研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作 ，又包括公司自行組織的調研。 市場調研流程：
確定調研目的
制定調研計劃 確定調研人員 確定調研預算審核 制定調查問卷 審核 調查實施數據收集與整理撰寫調研報告 審核 結束
1 體構思
2 人員配置
2.1 組織架構
備注：此處所指人員配備僅指電子商務平臺前端的人員需求
2.2 人員配置
電子商務平臺人員，將根據網上實際銷量的大小來配置；初步將公司網上平臺建設分為三個階段，每個階段的銷量設定一個指標，以此配備人員！
2.3 工作職責
2.3.1 網店店長
負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作 制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標
負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作 負責監督與指導網店日常維護工作，保證網店的正常運作 負責輔導店鋪促銷活動方案的策劃及實施監督工作 客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題
2.3.2 網店美工
負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作 負責網站產品模特拍攝工作
負責網站產品模特后期圖片的處理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關設計軟件，主要是PS合成、調色及摳圖）
2.3.3 網店編輯
負責網店產品上架和下架的相關工作
負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
負責網店產品標題的`編輯和修改等 優化店鋪及商品排名 2.3.4 市場推廣人員
負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案 負責促銷活動文案的構思和撰寫
負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案
配合公司網店店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪 2.3.5 客服人員
通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 熟悉淘寶/天貓的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易
為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴
2.3.6 生產跟單
負責與公司研發、計劃、生產等部門進行協調和對接，及時掌握公司產品信息 負責對電商平臺貨品進行管理（款式、數量、價格等） 負責跟蹤倉庫產品更新信息，及時向客服等相關人員傳達 2.3.7 物流發貨
按照要求對貨物產品進行包裝，負責發貨等物流方面的事項，清點庫存 負責商品進庫、出庫，發貨包裝 準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等 登記商品出庫記錄 定期對庫房進行盤點
3 運營規劃
3.1 主要產品
3.1.1 現有庫存
為減少庫存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠，公司將對以往庫存及經銷商、直營店等終端客戶的退換貨更換品牌，進行網上銷售！
針對舊貨價格制定的問題，公司可根據所進入的平臺檔次（淘寶或者天貓）進行初期價格調研，或參考同檔次產品網上銷售價格，進行比對定價！
3.1.2 XXX新面料
由于XXX面料具有優質低價的優點，公司需根據面料特征進行服裝款式的設計，因此，在利用網上平臺銷售時，則需考慮到服裝生產的整個流程（從研發、計劃、生產到最后的庫存），因此，在電子商務平臺中，則安排一個專門的人員對接產品的生產工作。
3.2 店鋪的上線及日常管理
確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作 細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明 編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架
3.3 營銷活動
首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格 設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量（根據不同平臺，購置不同營銷推廣服務）
3.4 售后問題
委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒 不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件 其他相關售后問題的
3.5 配送及倉庫管理
倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架
發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；
如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現
4 項目實施進度
為快速推進店子商務平臺的投入運營，現以第一階段電商平臺籌備實施為核心，進行如下工作安排。另外，因詳細規劃暫未明確，具體作業人員和時間還有待補充。
運營的方案16
在明確建站目的和網站定位以后，開始收集相關的意見，跟公司其他部門結合，跟公司的實際情況結合，這樣可以發揮網站的最大作用，電商運營方案策劃書。
這一步是前期策劃中最為關鍵的一步，因為做網站一定是為公司服務的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會導至以后突如其來的新加內容破壞網站的整體規劃和風格，這也并不意味著網站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網站的情況結合著來，也最好是當初策劃時考慮全面!
具體分欄目策劃
收集完其它各部門的相關信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據重點以及公司業務的側重點，結合網站定位來敲定網站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復比較，給定下來的內容進行歸類，形成網站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。
然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節和每個欄目，大家討論完以后，就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規劃書，欄目規劃書要求寫得詳細，具體。并有統一的格式，以備網站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當中如果出現問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。
下面就是需要說一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統一的。
第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容!這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。
第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)
服務對像，(用以明確欄目的發展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容)
內容介紹，(詳細說明本子欄目的具體內容)
資料來源，(說明該欄目的內容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現沒有內容的情況)
實現方法，(講述實現這個欄目的具體方法)
有關問題，(欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題)
重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意)
第三，相關欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的`聯系，來加強網站的整體性，規劃方案《電商運營方案策劃書》。第四，參考網站，標明本欄目參考了哪些網站，或可以參考哪些網站。并一定要說明參考其它網站的哪些優點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是只寫上一個網址就可以了!
第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內容。
好了，策劃書的內容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網站在以后的建設過程中的一個依據。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決! 具體設計制作(包括頁面設計，制作，編程)
再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明!在設計頁面時設計人員一定要根據策劃書把每個欄目的具體位置和網站的整體風格確定下來，為了讓網站有整體感，應該在網頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。
設計完成下一步是實現，由制作人員負責實現網頁，并制作成模版。在這個過程實現的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內容。
網站的建設計應該是同時進行的，這如何統籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網站的程序人員應該正是處于開發程序的階段，如果實現的這個過程中出現什么問題編程人員應和制作人員及時結合，以免程序開發完成后發現問題要進行大規模的反工。
整合測試
接下來，當兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后，需要內部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。
運營的方案17
一、策劃對象
公眾號：教師e家”
發布內容：
1、藝術高考教學分享
2、藝術高考學習心得
3、藝術高考信息公布
“教師e家”公眾號為學習行業的品牌宣傳號，專注于為有志于藝術學習和藝術高考的中學應往屆畢業生提供藝術指導、培訓、交流平臺。
二、策劃目的
1、塑造“點金藝術”公眾號藝術人文形象，贏得目標群體關注，實現粉絲數量顯著性上升。
2、線上線下同步宣傳推廣“西大點金藝術培訓學校”，提升品牌認知度及美譽度。
3、針對性發起并執行主題活動，加強“西大點金藝術培訓學校”在南寧的影響力，順利推動招生工作開展。
4、通過獨特的活動形式，吸引公眾媒體視線，提高傳播效果。
三、策劃內容
1、增粉三關鍵
1.1目標粉絲精準性，即保證公眾號能夠出現在對其感興趣的粉絲面前，或者該公眾號對他們有價值。
1.2目標粉絲的曝光規模，即公眾號可以盡可能多的曝光宣傳，讓目標粉絲知道。
1.3粉絲關注轉化率與流失率。即粉絲看到之后有多少快速的關注了，這與公眾號對他們的價值相關。同時賬號的價值會決定他們是否長期留存，即流失率。
2、推廣方式
2.1線上推廣
(1)企業的官方的'網站，直接掛出二維碼
(2)企業的博客，論壇，qq群等掛出二維碼
(3)企業微博宣傳，頭像，界面，包括每條博文和長微博中。注意博文中除了貼二維碼之外，一定留下公眾號，用手機觀看時很難掃二維碼，但可以添加公眾號。但是許多企業并沒注意這點。
(4)微信文章結尾處留下公眾號，并鼓勵粉絲分享出去。
(5)微信微博大號資源協助幫轉，一般要花錢，你有免費資源另當別論吧。
(6)EDM郵件推廣，對于電商企業可在edm郵件中嵌入微信二維碼。
(7)線上營銷活動，包括微博微信活動，凡事關注有獎的均屬于此類。
(8)事件營銷，如果你夠NB搞出個什么xx體，xx門，xx姐的事件像病毒一樣蔓延也行。
2.2線下推廣
(1)產品外包裝印制二維碼，人家可口可樂搞過，你為啥不行。
(2)戶外廣告或海報宣傳，每次坐飛機看雜志總能看到不少企業廣告上有微信二維碼，雖然大部分時間俺不掃。但有時候在餐廳掃一掃減五元我還是干的。線下活動促銷都可以結合。
(3)公司宣傳冊或者名片，這些地方都可以利用起來，雖然不一定主流，但是仍然有用。
(4)線下門店，比如肯德基，麥當勞他們就有時會在門店海報或宣傳但也上印制微信二維碼。
(5)語音提醒關注，比較典型的是新聞聯播之后主持人提示可以關注新聞聯播微信和微博。當然銀行，通信運營商，航空公司可在自動語音提示中酌情推廣。
(6)短信推廣，比如招行貌似就干過這事情，短信消息有時會提醒你關注微博/微信。
運營的方案18
為貫徹落實國家體育總局、國家發展改革委《關于加強社會足球場地對外開放和運營管理的指導意見》和自治區體育局、自治區發展改革委的有關要求，促進全市社會足球場地開放利用，增加服務有效供給，規范運營管理，制定以下工作方案。
一、指導思想
貫徹落實《中國足球改革發展總體方案》《中國足球中長期發展規劃（20xx—20xx年）》，按照“政府引導、社會參與、高效開放、科學管理”的原則，引導社會力量廣泛參與，探索社會足球場地運營管理新模式，全面提升運營管理水平，提高使用率，促進全民健身國家戰略實施，加快推進體育強國建設。
二、工作目標
到20xx年，全市社會足球場地全面開放，服務質量明顯改善，使用率和群眾滿意度明顯提升，制度完備、權責明確、主體多元、利用高效的社會足球場地長效運營管理機制初步形成。
三、工作要點
（一）促進全面開放
凡屬政府投資和享受政府補助的社會足球場地應全年免費或低收費向社會開放。對學生、基層足協、社區足球俱樂部、青少年體育俱樂部等群體或機構優先優惠開放。機關、企事業單位等內部社會足球場地應積極創造條件向社會開放。
（二）確保開放時間
凡屬政府投資和享受政府補助的`社會足球場地應保證全年向社會開放，每周開放時間一般不少于35小時，全年開放時間一般不少于330天。開放時間應與當地公眾的工作、學習時間適當錯開。國家法定節假日、全民健身日和學校寒暑假期間，每天開放時間不得少于8小時。運營管理機構應當向公眾公告其服務內容、開放時間、收費標準、安全事項、聯系電話、聯系人等信息，并報所屬體育部門備案。遇特殊情況需要暫時停止開放的，應當提前7日向公眾公告；需要臨時調整開放時間的，應當提前向公眾公告。
（三）建立管理制度
各社會足球場地所屬單位要建立健全社會足球場地管理制度。制定包括日常維護、對外開放、應急預案和處置等相關制度。確保社會足球場地應優先保證用于開展足球活動，嚴禁任何單位或個人擅自改變政府投資和享受政府補助的社會足球場地的功能、用地性質。確保場地設施、設備安全完好，符合國家、地方和行業安全標準。
（四）完善配套服務
鼓勵運營管理機構通過自營、合作等多種方式，提供餐飲、商品零售、休閑服務等，完善社會足球場地周邊配套服務。支持運營管理機構依法依規增設更衣室、衛生間、器材室等配套服務設施，完善配套服務功能。
（五）豐富賽事活動
鼓勵各地因場辦賽，引導多方力量參與辦賽，多種形式組建機關企事業單位足球隊和社區足球俱樂部，依托已建社會足球場地，廣泛開展足球賽事活動，擴大群眾參與，積極培養群眾足球意識，增加經常參加足球鍛煉人口，擴大足球相關消費。
（六）建立獎懲機制
市、縣兩級體育行政主管部門應建立社會足球場地運營管理評價體系，定期開展績效評價，將評價結果與預算資金、財政補貼、政府購買服務等掛鉤。評價結果優秀的運營管理機構享有同等條件下優先續約和承接政府購買公共服務項目的資格。對違反社會足球場地開放、使用規定的運營管理機構給予通報批評，責令限期改正。
四、實施步驟
（一）啟動階段
20xx年10月前，各縣（市、區）體育行政主管部門完成對本地社會足球場地的調查統計工作，結合本地實際制定社會足球場地對外開放和運營管理的實施方案。
（二）實施階段
分三個階段組織實施。
第一階段：20xx年8月31日—20xx年12月31日為試點先行階段。凡納入中央資金支持的第二批社會足球場地試點城市建設項目所屬單位試點先行。按照廣西工業學院、廣西物流職業技術學院、市文旅投集團順序推進，其中，廣西工業學院于20xx年10月31日前完成試點工作，覃塘區體育行政部門做好指導和服務工作。其他縣（市、區）各選擇1-2個單位進行試點工作。
第二階段：20xx年-20xx年6月為全面推進階段。在完成試點基礎上進行總結完善，重點做好機關、企事業等單位社會足球場地對外開放，力爭實現所有社會足球場地全面對外開放的目標。
第三階段：20xx年中-20xx年底為總結提升階段。對社會足球場地對外開放和運營管理進行總結，完善相關制度和保障機制，全面提升全市社會足球場地對外開放和運營管理水平。
五、工作要求
（一）強化主體責任
社會足球場地實施屬地管理，納入全民健身場地設施管理，各縣（市、區）應切實履行主體責任，建管并重，加強對社會足球場地運營管理的指導和監督管理。各縣（市、區）體育行政主管部門應履行監管責任，制定社會足球場地對外開放管理辦法、服務標準和服務規范、日常維護標準，明確服務質量要求及應急保障機制等，加強培訓，不斷提高社會足球場地運營管理水平，定期開展群眾滿意度測評，努力改進足球場地服務供給，完善統計制度，對社會足球場地實施動態統計。
（二）落實管理責任
社會足球場地運營管理機構應嚴格落實管理責任，加強對社會足球場地的管理，確保社會足球場地設施、設備正常運行和持續服務，自覺接受政府和群眾的監督。購買公眾責任保險，提醒參加運動的公眾投保意外傷害保險。
（三）加大政策支持
各縣（市、區）應將社會足球場地運行、維護經費納入本級預算管理，加大財政支持。各縣（市、區）應在本級體育彩票公益金中對社會足球場地運行、維修、舉辦賽事活動等項目予以補助。增加政府購買公共服務預算支出，對社會力量提供的免費或低收費開放、青少年培訓、賽事承辦等予以經費支持。
運營的方案19
一、團長側
1.針對現在所有的團長，公司要提供團長宣傳所需要的物料（海報易拉寶）以及活動支持。活動通過微信群透傳給團長，團長轉發活動至團長自有群。需要一個人專門負責活動透傳，文案編輯，海報制作。轉發給區域負責業務，由業務轉發至團長群。
2.給團長的活動支持就是拉新用戶下單反團長6-3-6。新用戶下單的同時，面對平臺的產品要有所更新。例如：相對便宜的一盒4顆的雞蛋。幾毛錢的棒棒糖。一顆西紅柿。這樣的品用來引流。吸引用戶為主。
二、平臺sku
1.我們平臺上現有的單品可以繼續存留。所有禮盒暫時下架。第一單價貴。第二年后開始運行的`時間是在三月份。市場對于禮盒的需求不是很多。可以選擇節日前后再上。暫時先拿掉。新上一些市場認可度好的品。例如飲品類的紅牛，牛奶。所有的蔬菜類。休閑零食類例如金鑼的脆脆腸，午餐肉。這些渠道從本地找。不賠錢加利潤也可以賣的出去。
三、活動方式
1.開售后搞活動的品，一定是要有價格優勢。一周兩天活動日。周二和周四定為活動日。周二秒殺周四萬人團。每次活動選擇一到三個品主推。但是一定要有價格優勢。秒殺的主要方向可以選擇在蔬菜雞蛋萬人團可以選擇在飲品類和雞蛋。或者每周設定一個類別作為打折日，例：本周蔬菜類，下周肉類、再下周糧油類。
2.還有一種活動方式可以以用戶發券的形式。一張20-8的優惠券。僅限某一個品類的sku。不是每一個商品都可以用。或者每月1號發放一張20元的全場通用的優惠券
3.將購買的商品，、訂單截圖發到朋友圈，集滿38個贊返10元現金紅包、集滿88個贊返30元紅包、集滿128個贊返滿100減50元的代金券一張、復購即可使用
4.活動前一天，制作好活動需要的文案，海報。提前透傳團長第二天的活動內容，活動方式。活動價格制定前一天傳達給各區域業務。
運營的方案20
一、確定招商的組織框架和崗位職責
制定非常好的招商策略，而在招商實施中沒有很好的執行、甚至走樣，那么一切都前功盡棄，一個富有熱情、精干、強大的招商隊伍是招商的工作的關鍵。招商的組織框架和崗位職責的確定，主要是對人才個體的技能的鎖定和對團隊的整體規劃。結構合理且高效的招商隊伍應配備以下以下幾方面人員：
1、招商經理1人，招商團隊總負責人。
2、招商主管若干，分別負責項目招商區塊的工作：招商主管應具備一定的招商運作經驗，長于說服、鼓勵性的談判，具團隊合作精神、服從意識和大局觀念。
3、招商助理若干，主要職責是幫助一線招商人員作好內務(資料物品、來電來函、來人洽談、信息收集等)和會務組織等工作。
5、其它服務人員如文案、平面設計、接線及接待人員。
二、建設招商團隊
打造一支業務能力強、能吃苦、講奉獻、思想品質好的招商團隊，是商業地產招商工作順利進行的重要保證。商業地產招商工作是一項專業性和時效性很強的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質和專業素質，以適應各種壓力挑戰。
(一)招商人員必須具備的基本素質
1、良好的心理素質。優秀的招商人員的心理素質表現好：臨危不懼，勝不驕，敗不妥。具體表現為要具備：
(1)堅定的事業心，包括很強的敬業精神，創業精神，勇于進取，勇于創新。
(2)強烈的責任感，是對工作的高度負責精神，剛毅果斷，勇于權限內的決策，敢于承擔責任。
(3)堅韌頑強的意志力、穩健持重，意志品質堅強的招商人員才能克服困難，并不為小恩小惠誘惑。
(4)良好的自控能力，招商的雙方都是圍繞各利益，心理上處于對立狀態，出現僵持甚至不歡而散的現象亦為常見。
2、具備相關經濟知識、社交能力和語言表達能力
(1)商業地產招商涉及到經濟學、零售學、房地產開發經營、會計與稅收等相關學科，以及最新的相關法律法規知識，而且新知識、新技能不斷涌現，招商人員必須掌握這些基本知識，適時學習充電，才能更好做好招商。
(2)商業地產招商對象的行為是一個投資行為，而這行為需要多個管理層的分析到最高層的決策，這就是要求招商人員須充分地分別與各管理層人員進行多次溝通，因而交際工作十分必要且有效。
(3)招商信息主要是通過文字形式傳遞出去的，而招商談判則主要是通過語言來溝通的。招商人員語言表達須正確規范，使用有效的語法、修辭和邏輯，使表達更具吸引力、說服力和感染力。
3、具備良好的現象判斷能力和靈活應變能力
(1)敏銳的觀察力通過察言觀色可捕捉對放的投資意圖和實力，通過對手的語言表達姿勢和動作觀察、分析，進而做出準確的判斷。
(2)應變能力指招商人員能夠根據招商形勢的千變萬化、審時度勢，爭取相應靈活的對策，使判斷向有利已方的方向發展。
(一)招商人員的特殊素質
1、熱愛商業地產的招商工作，對招商具有特有的興趣。
2、具有局勢控制能力，主要表現在對招商準備工作，了解自身項目的優缺點，了解對方的招展實情，并在時間上、心理優勢占據主動權。
3、較佳的團隊精神，招商是整體運作的，雖然整體項目按商品或服務項目的大類或中類分至每位招商人員，但各個功能區的招商成功與否影響到整體項目招商是否成功。
4、外語知識。
(三)招商人員的培訓
招商人才并非天生就有的，他們是通過選拔、培訓并在實踐中鍛煉出來的。績效考核和激勵機制在招商實踐中對人才的培養起到重大的作用。培訓就是通過理論和案例的學習，并參與實踐，使其達到知識廣博、經驗更豐富，能夠勝任招商工作。
招商的培訓主要有以下幾個方面：
1、項目及產品知識，以使團隊成員對項目的現狀有清楚的認識。
2、溝通技巧(如接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等)，以培養團隊成員的職業感。
3、招商專業知識(招商流程、談判技巧、接聽電話、注意事項等)。
4、招商要旨(招商策略說明及合同解讀等)。
三、招商實施
招商團隊成立后即將進行正式的招商工作，從這一階段開始面臨的是大量的實施工作。首先在項目的核心概念基礎上撰寫招商文案、制定《招商手冊》、制定媒體發布計劃、準備合同文本、準備各類產品和項目的宣傳資料等等。
(一)業態組合以及租金預測
招商實施的第一步應該是確定計劃中的業態組合，并對周邊地產租賃行情進行詳細的調查，包括價格、租賃方式、業主投資收益等方面。項目定位是商業街，那它首先就是一個購物中心，業內一般認為購物中心的最佳功能比例是零售、餐飲、娛樂為52：18：30，并稱之為黃金比例。當然這個比例并不是絕對的，應靈活應用，但其中隱含的一個原則必須要遵守：購物中心首先是一個賣場，購物功能應占到至50%的比例。如果餐飲占多數，就是飲食中心；娛樂比例太多，就是娛樂中心，都不能稱之為購物中心。過分強調娛樂功能，對發展旅游有好處，但吸引不了回頭客。迪斯尼的娛樂做得最好，但95%的游客只去過一次。所以，首先應當是一種零售業態，可以吸引顧客重復消費。
項目租金水平則依據調查結果來確定，調查的結果應分為分割、分層、整體出租三種方案。三種不同的出租方案各有優劣，現行商業地產項目主要采取的是分割和整體出租兩種方式，整體出租招商工作比較簡單、可一次性回籠大量資金，但回收期較長而且出租者要承擔經營風險(一旦承租者經營不善將對整個項目造成打擊)；分割出租招商工作復雜、早期投入大，但收益率大大高于整體出租方式(數據顯示同時段內高于整體出租50%)，采用分割出租方式，開發商自主規劃空間大、經營風險較小。
(二)廣告投放
考慮到項目建設周期較長，且涉及到拆遷的問題，在土建施工之前不宜大規模投放廣告，在項目地點周邊大量投放平面廣告即可。在土建進行到一定程度時可開始大規模投放廣告，傳播渠道包括傳統的電視、報紙、電臺等，也可在互聯網上相關網站投放。
廣告宣傳是影響消費者的利器，使廣告發揮最大的作用,我們應該做好以下工作。
1、做好地方媒體調查：對當地媒體做深入調查，根據目標消費者收聽、收視率較高的節目和價格作合理組合，使產出比例平衡。對戶外廣告價位以及影響力進行調查，如公交車身廣告、寫字樓平面廣告、干道路燈廣告以及公交車、的士停車牌廣告等。以調查結果進行宣傳模式組合。
2、擇好廣告發布內容：一般來說，宣傳應該采用軟硬結合的方式廣告主打產品的USP(獨特的銷售主張)加深顧客對產品的記憶和影響，樹立產品形象與品牌形象。軟文訴求點是產品功效的進一步具體化講解，從每個角度，按不同的方式，向客戶細細闡述，達到理性購買的目的。
3、據產品整體的推廣策略決定廣告投入。
4、面對競爭產品的強大廣告，采用相應有效對策：首先摸清產品的廣告投放情況，應避開與競爭產品正面廣告接觸。
(三)主要目標客戶鎖定
首先是確定核心主力店，核心主力店應根據設計中的業態組合鎖定一些高端品牌客戶，成立專案組進行宣攻關。商業地產招商一般走的是以大帶小路線，以大帶小就是用核心主力店來帶動次主力店和中小商家。核心主力店對項目的成敗起著決定性的作用，它決定了項目的品牌形象、主力客戶群、人流量和物流、人流動線。
其次確定次級主力店和中小商家，次級店和中小商家的選擇應配合核心店的定位，使核心店與次級店形成互補關系，相輔相成。次級主力店的組合在商業房地產建設期間應有初步規劃，項目可以根據當地消費水平、消費結構、消費能力和項目的經營規模進行經營定位的確定，基本上可以從以下幾個方面考慮：
1、業態定位：其功能服務于一體的一站式大型商業房地產項目；
2、目標市場定位：滿足地區全客層消費者需要；
3、主題特色：符合當地人群的經營主題設計；
4、經營項目：吃、穿、用、玩、樂、賞、游等項目的合理配置；
(四)招商談判
招商中與“求租者”接觸的整個程序，一般如下：
第一次信息的處理(來函、來電)——第一次信息回復——第二次信息處理(二次來函、復電、咨詢、商洽)——第二次信息回復(信息升級→有選擇發送實質性資料)——招商總部零星接單(上門洽談、簽約)——招商會議的籌劃、準備(全國性會議、區域性會議)——發出會議邀請(曾經問詢者、熟悉者及看報來電者)——接收報名、督促參會——召開會議并簽約——督促履約——店鋪入駐。
在這過程中，首先面臨的是對“求租者”信息的處理和選擇，好的招商廣告發布后，招商總部將面對大量的反饋信息。對于第一次來電或來函，我們的工作主要是對“求租者”按已經設定的招商區域歸類，對求租者姓名、地址、電話、基本狀況和問題做記錄，同時給對方發去有關產品和項目的基本資料(包括項目介紹、產品介紹、招商活動的安排)，同時對于各地區實力較強或行業內經營一等的“求租者”做重點標注，用以綜合的研究。需要注意的是，不必在電話中向詢問者做過多有關招商的'說明，主要是避免“求租者”因了解不夠而以偏概全或防止競爭者和惡意攻擊者獲取一手信息。對于一些急于了解情況的“求租者”，招商部門要有專人負責接待和談判，帶領來訪者參觀項目、了解運作方案等，以免流失“加盟商”。
1.核心主力店的招商談判
核心店招商談判的基本策略是專題專攻。
首先明確談判目的，招商談判的工作就是圍繞談判目的進行的。目的確定后，就要明確招商談判的各個目標，目標在談判中達成，談判目的也就實現了。目標分三個等級：最高的目標(設想中最好的)；基本目標(可以接受的)；最低目標(底線)。談判工作就是圍繞這些目標爭取最大的利益。
目的明確之后就要制定談判策略，制定策略的依據則是對談判對象的信息整理。我們要了解談判對象的狀況，對方關注的焦點，設想對方會提出的疑問并制定相應對策。
核心店招商難度最大、地位最重，情況特殊時可以妥協，降低條件以便能盡早完成核心店招商。
2.次級店及中小商家的招商談判
次級店一起中小商家的招商談判基本策略是統一標準，公正公平。次級店和中小商家的個體與核心店不同，它占整個項目的比重并不大，而且個體之間差異很大。我們要做的是統一租金標準，統一權、責、義。統一租金標準不是一刀切，而是指地理位置相似的租戶租金標準統一，相同位置租金差異化會使租戶與招商小組產生矛盾。
其次要約定次級店及中小商家的經營范圍，次級店和中小商家的業態形式和比例是有設計的，隨意更改經營范圍會對整個項目的運營造成不良的影響。
3.特殊商戶
特殊商戶是指有很高文化、科技或者藝術含量的經營單位，引進特殊商戶可以為商業街增加亮點，形成特色。我們可以給于優惠政策邀請入場，以吸引人氣。
會后舉行自助酒會。
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