技師的規章制度(精選24篇)
在當下社會,很多地方都會使用到制度,制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收集的技師的規章制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
技師的規章制度 1
1、每天1點準時上班,查點人數,不準遲到或私自曠工;如果有事必須提前一天寫請假條請假,否則無效;
2、每天上鐘前,統一工裝,統一工牌,穿帶整齊,不準變裝上鐘,否則一次100元罰款;
3、每天吃飯時間每班為一個小時,一小時后不到者算過鐘,下午5:30吃飯,7:30之前必須到店,休班的6:30之前到店內,不按規定的`發現后罰款處理;
4、正常上班期間技師不準在大廳逗留,點鐘由服務員來喊鐘、排鐘要按順序,不能出現搶鐘;
5、給顧客做項目要語言統
6、做服務期間,一定要把項目介紹清楚,時間做夠,不準出現誤導顧客消費或偷工減料現象。(如顧客原因提前下鐘的由服務員核實);
7、做完項目如顧客有投訴傾向的,報單后及時通知管理員提前了解情況做好處理工作;
8、任何人不準在房間內與顧客私下交易、收小費、改鐘或加鐘現象,一經發現類似情況一切處罰后果自己承擔;
9、做完項目,把用完后的工具物品統一排放原位,不能隨手亂丟;
10、同事之間互幫互助友誼團結,不準背后議論他人,干擾同事私人生活,如有什么事及時反映領導及時處理;
11、如須辭工提前一個月寫辭職報告,交由經理審批,經批準后生效(特殊情況除外)。
技師的規章制度 2
第一章、儀容儀表制度
第一條、各班次技師必須提前5分鐘準備點到。
第二條、點到時必須按規定統一著裝、佩戴好工牌。
第三條、按照公司規定穿工鞋、化淡妝、不可留長指甲。
第四條、營業區內不可跑步、跳躍、喧嘩、勾肩搭背。
第五條、營業區內不可進食或嚼口香糖之類的食品。
第六條、進入營業區內嚴禁面無表情、心不在焉。
第二章、禮貌禮節制度
第一條、營業區內見人打招呼,并規范的使用禮貌用語。
第二條、進入客人房間或辦公室必須一重兩輕先敲門,經允許后方可入內。
第三條、按照培訓流程做好上鐘、退鐘、到鐘、跟單、送客程序。
第四條、在營業區域內遇到客人需側身讓道并問好。
第五條、在營業區遇到客人詢問洗手間或離店時需引導好客人,不可推脫或不予理睬。
第六條、為客人服務時不可背向客人,避免臀部對著客人正面。
第七條、撥打、接聽公司內部電話時需先自報工號或房間號,禮貌談吐,語氣平穩、溫和。
第八條、接聽電話時對方未掛電話前不可先掛機。
第九條、學會聆聽,當客人提出建議或意見時禮貌傾聽、點頭、并及時上報。
第十條、談吐文雅,不可粗言穢語、不出口成臟,不給同事起外號,不開過分玩笑。
第十一條、服從工作安排,不得藐視上司,不得頂撞上司。
第十二條、不可在他人背后議論他人是非,損害他人形象。
第十三條、不可與客人或同事發生爭執、吵鬧。
第三章、工作操作制度
第一條、待崗期間留意鐘房的工作安排,鐘房安排上鐘后5分鐘之內必須到達上鐘房間。
第二條、上鐘期間不可佩戴首飾。
第三條、按照公司規定做好禮貌禮節、進房程序,不可挑客、退客,不可私自幫客人點技師。
第四條、打電話到鐘房報起鐘,并按規定填好消費卡。
第五條、禮貌周到的服務客人,主動向樓面反饋房間信息,如:茶水、飲品、技師是否到位。
第六條、上鐘期間,禁止偷看電視,禁止飲食公司免費贈送客人的飲(食)品。
第七條、禁止將房間的燈光全部熄掉,禁止擅自離開上鐘房間,禁止外出幫客人買東西。
第八條、節約資源,不可浪費公司易耗品,不可私自幫客人點飲(食)品。
第九條、上鐘期間不可將自己服務的客人置之不顧而長時間于其他客人或同事閑聊。
第十條、如發現客人損壞公司物品,及時上報區域管理人員。
第十一條、下鐘時需處理好自帶物品,下鐘查看消費卡是否填寫正確。
第十二條、跟單技師主動引導客人買單,并做好跟單和送客程序。
第十三條、未經許可不得擅闖其他所屬區域。
第十四條、不得私自使用客用設備、設施、易耗品。
第十五條、上鐘期間嚴禁亂走亂串,控制好上鐘程序所規定的時間,不偷工減料,不超范圍服務。
第十六條、臨近下班時,技師未經客人允許不得以任何借口提前下鐘,需按規定服務客人不可偷鐘。
第四章、突發事件處理制度
第一條、拾到客人、同事物品及時上交公司,便于及時的'物歸原主。
第二條、不得侮辱、謾罵、威脅、恐嚇、毆打等任何形式威脅同事和客人的人身安全或財產安全。
第三條、不可當客人面直接同客人談論公司事務、搬弄是非。
第四條、不可泄漏公司機密。
第五條、不得以任何形式向公司同事、管理層行賄,不得以任何形式貪污、受賄。
第六條、不得利用私人關系請求他人出面影響公司制度的落實和操作。
第七條、嚴禁聚眾賭博,嚴禁吸食毒品。
第八條、不得聚眾鬧事,不得以任何形式組織或參加有損公司利益的活動。
第九條、不得私自涂改、偽造公司任何單據。
第十條、不得在公司營業區或宿舍內酗酒,不得在公司范圍內以任何形式打架斗毆。
第五章、技師房管理制度
第一條、技師上班點到,不可代替他人應到。
第二條、待崗期間接到鐘房員上鐘指令及時應到。
第三條、待崗期間如需暫時離開技師房時需上報鐘房員或技師房管理人員,以便做好限時登記。
第四條、如發現技師牌有疑問及時詢問鐘房工作人員或上報技師房管理人員,不可私自調動。
第五條、積極的配合鐘房的工作安排,按時參加公司例會,按時參加公司集體培訓。
第六條、技師班次由鐘房統一安排,不得私自調換班次。
第七條、技師休假必須提前兩天申請,由部門負責人簽批后轉交鐘房安排和監督,不可私自調休。
第六章、考勤制度
第一條、遲到:各班次點到未到者以小時為單位計算,每小時內罰鐘一個,22:00后按全鐘計算。
第二條、未到:因遲到而不到者,罰全天鐘并做曠工處理。
第三條、推遲:推遲以半小時為單位,具體推遲時間以鐘房員和當班部長登記為準。
第四條、早退:未到下班時間或未經許可私自下班者停牌處理。
第五條、曠工:未請假、未欠鐘、未上班者按曠工處理,連續曠工三天當自離處理。
第六條、買鐘:在部門負責人同意的情況下,以每小時/壹個鐘的形式請假。
第七條、回補:在未上班前征求當班管理人員同意,按回補以每小時內罰鐘一個計算,否則按遲到處理。
第七章、休假制度
第一條、全勤技師每月享受三天休假,分為三個全天,新入職技師滿十天可獎休一天。
第二條、技師休假須以書面形式提前兩天申請,每天都有不同的休假限定名額。
第三條、未經部門負責人同意,技師私自調休、調班者,一律按曠工處理。
第四條、技師部每人每年享有一天年假,以本人身份證登記日期為準。
第五條、當月有請假者,扣除當月所有休假,生日假除外。
第八章、請假制度
第一條、堅決禁止電話請假。
第二條、請假一天須由部門主任批準方可生效(需開請假單)。
第三條、事假超過一天者需提前提交申請書,需經理批準后方可生效。
第四條、長假須提前書面申請,入職滿三個月方可申請長假,需經理批準后方可生效。
第五條、請假一天工資推遲三天發放,請假超過三天(含)工資推遲七天發放,請假超過七天(含)工資推遲一個月發放。
第九章、病假制度
第一條、所有的病假必須憑醫院證明、收費單據方可請假,否則按罰鐘處理。
第二條、沐足技師七天內的病假請假一天工資推遲一天發放,病假十天內的工資推遲十天發放。病假超過十天的工資推遲一個月發放。
第三條、保健技師病假三天內的工資推遲三天發放,病假七天內的工資推遲七天發放,病假超過七天的工資推遲10天至下一工資發放日發放。
第十章、辭職制度
第一條、保健技師上牌滿六個月、沐足技師上牌滿一年,方可申請辭職。
第二條、辭職日期以整月滿勤為單位按月計算,如不足一個月或中途請假月份,不納入辭職日期計算范圍。
第三條、辭職未經批準者擅自曠工三天(含)以上者按自動離職論處。
第四條、辭職申請書直接上交部門責任人,由經理審核,經理級以上人員簽批。
第五條、辭職申請書需提前一個月遞交部門負責人,由公司人事部確定批準離職日期。
第六條、辭職結算工資部分,扣除獎金部分后按實際提成計算工資。
第十一章、其他
第一條、本規章制度適用于技師部所有員工。
第二條、本規章制度自下發之日起生效。
技師的規章制度 3
第一章總則
1、本制度適用于xx健康會所所有技師
2、本制度最終解釋權、修改權屬
3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定
4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行。
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經主管允許私自離開,否則按早退處理。
2、技師上下班必須點到,凡點到不在者,做遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元,遲到、早退10—30分鐘罰款20元,30分鐘—1小時罰款30元,超過一小時罰50元,超過2小時按曠工半天處理,超過3小時按曠工一天處理。
4、技師不可無故曠工,曠工半天罰款100元,曠工一天罰款200元,連續曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。
5、技師正式上鐘后每月有三天公休,出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算,原則上不準連休,如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請,每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達到滿勤,否則不予計算保底,病假除外。)
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明并經公司核實,特殊情況(意外事件)才能請事假,必須經部門主管批準后方可生效,半天以內由主管批準,一天以上由部門經理批準,請假超過2天以上工資延遲相應的天數發放當月工資。
第三章日常行為要求
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妝,不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5—10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候,不能在營業區奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;
(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經濟損失;
(5)拉幫結派,搞小團伙;
(6)違反國家法律。
有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇,重者交公安機關處理,解雇時扣除所有工資。
4、技師無論何時都不能與客人串通,讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。
5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者將處以50—200元罰款;情節嚴重者除罰款外還將立即解雇。
6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入,不準占用客用房間和客用休息區,違者罰款10元/次。
7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘,遭客人投訴者罰50元/次。
8、技師因服務態度被客人投訴者,處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者,停牌培訓兩天并通過老師試鐘后方可上鐘,一個月被累計投訴2次者,罰款100元并停牌培訓七天。
9、技師違規后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。
10、與各部門同事要團結和睦、必須密切配合,不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的'工作安排,否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節嚴重者,立即解雇扣除所有違約金。
11、技師上班時間用餐時間為30分鐘,超出用餐時間一律按遲到處理。
12、技師上班時間不得隨意離開技師房,叫上鐘不在,除特殊情況外(需經過主管同意),違者罰10元/次
13、下班后不可無故在公司逗留或留宿,特數情況須經上司許可,否則罰20—50元/次。
第四章上下鐘規程
1、技師上鐘必須認真做好上鐘前準備,配備好足浴用品,并化好淡妝。
2、技師在接到上鐘指令,必須5分鐘內到指定房間,超過5—10分鐘罰款10元,11—20分鐘罰款20元。
3、技師上鐘要嚴格按照規定的上鐘流程和按摩程序、時間進行。
4、任何技師不可私自挑客、退客,違者罰20—50元/次。不可擅自竄房,違者罰10元—20元/次。
5、技師上鐘要看準時間,不得偷鐘、少時間,違者按5元/分鐘計算處罰。
6、技師上鐘要技師、主動向服務員反饋房間信息。如:茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品,若視而不見引起客人投訴者相關技師罰10元/次。
7、技師上鐘要禮貌,及時詢問客人按摩的感覺,接受客人合理的要求和意見
8、技師上鐘嚴禁幫人點鐘其他技師,違者罰50元/次
9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上,或將垃圾亂丟影響清潔,違者罰10元/次。
10、技師被退鐘,應視視為正常情況,溫和有禮的對客人講“不好意思,請稍等,馬上再幫您安排”輕輕退出,不得有不滿行為,違者罰款20—50元/次,退鐘或提前下鐘要及時通知調配。
11、技師上鐘要清楚、準確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問,不可一問三不知。不準隨意宣揚公司內部制度,跟不可泄露公司商業機密,不得向客人講公司不完善之處,不得說有損公司名譽和他人隱私之事,違者罰款20—50元次。
12、技師上鐘,不準看電視、飲食、在沙發上睡覺;不準將燈全部關掉;禁止帶手機上鐘或在營業區接打電話;違者罰20—50元/次。
13、技師上鐘,發現客人有腳氣、嵌甲,要主動向客人推銷修腳、治腳氣。
14、技師上鐘,如客人上洗手間,要主動帶去帶回,違者罰5元/次
15、技師上鐘,必須遵守職業道德,一視同仁為客人服務。做到生熟不欺、貧富不欺,不得偷工減料,不得向客人索要小費和贈品,拾到客人物品要技師上交,輕者罰50—100元,重者罰款300元并作開出處理。
16、技師上鐘必須詢問客人要消費多久,是否加鐘,遭客人投訴者罰10元/次。
17、技師下鐘,要收好按摩用品,膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間,離房是要向客人“您好,我是xx號,歡迎您再次光臨。”
18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元,情節嚴重者并作開除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行為,要愛護公司的設施設備,故意損壞者照價賠償并罰款50元。
20、技師入職即簽一年的勞動合同,期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應的天數。
21、技師違規有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。
第五章技師房紀律要求
1、技師必須遵守技師紀律,愛護技師房衛生,不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾,弄臟墻壁,損壞公司物品照價賠償。情節嚴重者,除書面檢討外處以10—50元罰款。
2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵,否則將罰10—100元處理。
3、不得擅自帶外來人員進技師房,否則罰20元/次處理
4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。
5、技師非上鐘時間不得離開技師房,外出須通知上司和鐘房,避免叫鐘不在,引起客人投訴。
6、技師違規以批評教育為主,經濟處罰和行政處罰為輔。
4、足療技師管理規章制度
1.不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過一小時以上按曠工處理)。
2.上班時間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。
3.女性技師上鐘前必須化淡妝,不留長指甲,不涂有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。
4.技師上鐘之前必須按正規程序操作,如有不報鐘造成走單的,該技師要負責買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話﹑帶電話等
5.技師上鐘前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。6.吧臺工作人員忙時技師必須跟單送客,如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
7.不得在營業區或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。
8.如有偷竊。企管MBA貪污等行為的,除賠償一切損失外并罰款三百元即當場開除,情節嚴重者送當地公安機關處理,拾遺不報,占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9.技師休息或請假必須提前一天,以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。
10.技師一律不得向客人索取小費。
11.如技師有熟客預約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時,超過半小時取消留牌并打后牌處理。
12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準倒在指定的地方外。
13.技師碰到客人必須主動打招呼。
14.技師在上鐘時其他技師不得向房內張望,上鐘技師不得看電視,不得與其他技師說工作無關的話。
15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。
16.不可以電話請假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當自動離職。
17.如若有客人投訴其服務態度不好者。
18.不得跟客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽的話。
19.技師不得隨意離開技師房,以免上鐘時找不到該技師,如有要事必須經過上司同意方可出去辦理。
20.未經允許不得在店內沐浴,不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。
21.頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可。
22.熱愛本職工作,具備責任心和職業道德,愛護公共財物,處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動,遵守企業經營活動紀律。
23.必須做好個人衛生工作,保持足療工具的清潔衛生狀態,做到一客一清。
24.迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機之類。
25.員工上班時一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準,員工沐浴時不得使用店里的沐浴產品及毛巾等。
26.所有員工不得使用店內的公共財物。
27.休息室不得讓非本店人員進入。
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經發現罰款300元,重者開除!
29.不得頂撞、辱罵、誹謗領導!如有違者罰款
技師的規章制度 4
1、按摩技師必須按照所規定時間上下班。不準早退、遲到。違者一次罰款50元;一個月之內累計七天,不能上崗者,則按除名處理。曠工一天罰款200元,連續曠工三天后按開除處理。凡是被除名,或開除者不返還違約金,不發工資。
2、技師每月有兩天假期,請假需提前一天申請,經批準后方可休假,雖請假但未經批準而擅自不來的,按曠工論處。
3、上班時間不允許隨意出入,如有急事需向經理請假,同意后方可離去,否則按曠工處理。
4、上下班一律走員工通道,不得穿非工作鞋踐踏地毯。技師在上班時間統一服裝,佩帶工牌,見到賓客或公司領導時,要有禮貌,使用文明語言,以溫和的語氣問好。每天凌晨1:30-2:30為按摩師沖澡時間,非規定時間洗澡,罰款100元。
5、按摩師要求離職應提前半個月提出申請,交人事綜合部,凡不經申請堅持離職者不返還違約金。
6、技師必須認真服務,如出現服務質量而遭到投訴的`,造成不買單現象,此單由技師負責,并罰款100-200元,情節嚴重的開除。
7、技師進入房間后,超過十分鐘,就按已經開始工作處理,下鐘后超過十分鐘仍未回到休息室,按加鐘處理。
8、上崗時要按規定時間完成工作,不允許擅自縮短工作時間,特殊情況需要離開,需向客人講明原因。并簽字認可,凡收取賓客小費,損公肥私者,一經發現立即做開除處理,不返還違約金,不發工資。
9、技師絕不允許私自移牌,技師之間不允許互相點鐘或與服務員拉關系點鐘,違者罰款200元;更不允許私自上鐘,發現者作開除處理,違約金、工資一律不返。
10、工作后不下單,又不講明原因,罰款200元;下錯單、跑單者,責任自負。
11、員工之間和睦相處,不得打架斗毆,違者重罰。
12、本公司嚴禁從事賣淫活動,如經發現,作開除處理,違約金、工資不予返還,并送交司法機關。
13、除以上規定外要遵守本會館的各項規定,凡有違返者將處以100-1000元的罰款。
技師的規章制度 5
一、技師上班時間一定要準時,不得遲到、早退。(遲到10-15分鐘,罰款20元,15-20分鐘罰款30元,以上依次累加。)
二、上班時間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發,違者不予上鐘,并罰款50元。
三、不得使用客用衛生間,不得在技師房內換衣服,違者罰款20元。
四、上班時間必須樹立良好形象,不得在公司范圍內或技師房內喧嘩,隨處走動,不可在公司營業區域內接打電話。
五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經發現罰款100元處理。
六、技師必須服從管理人員的調動及安排,不得頂撞和辱罵上司,應做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元-200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。
七、上鐘時間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴重警告,并罰款50元。如見客不打招呼者,罰款20元。
八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。
九、不可以向客人索取小費,如有客人投訴,罰款50。
技師的`規章制度 6
1、引進新項目或自主研發的按摩項目,并得到公司審核并投入實際營業中的推薦和研發技師,公司將予以本人優先上鐘權3次的獎勵。
2、當受到客人不公正待遇時,能顧全大局忍辱負重并不與客人爭吵者,公司將啟動“委屈獎”的運作機制,予以本人3次優先上鐘權的鼓勵。
3、拾金不昧的行為將受到2次優先上鐘權的獎勵。
4、發現或遇到意外事故或火災隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業挽回損失者,獎勵1至 3次優先上鐘權。
5、努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優先上鐘權的`獎勵。第一名獎勵3個鐘; 第二名獎勵2個鐘;第三名獎勵1個鐘。
6、對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以內部獎勵。
技師的規章制度 7
一、必須按排班表準時上班,遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員,如生意忙時可要求技師延時下班,技師必須服從。擅自離崗者以曠工論,每次罰款100元;
二、技師下班后請即離開公司,不得在公司逗留,一經發現每次罰款50元(在公司消費除外);
三、技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人,并每次罰款50元;
四、點鐘不翻牌,并給予補鐘;
五、技師按排鐘表上鐘,不得挑揀客人,無故不上鐘者每次罰款100元(可累計計算)。確有特殊情況不能上鐘者,征得技師管理人員同意可過鐘;
六、技師受到客人投訴,一經查實每次罰款100元,并承擔公司相應損失(如為第七條情況則不再此例);
七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求,直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經理處理;
八、技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費,一經查實,罰款5000元,并立即辭退。工資押金不退;
九、晚間值班技師必須保持良好的工作狀態,在得到上鐘通知五分鐘內上鐘,超過時限每次罰款100元,由樓層領班以上管理人員監督;
十、技師當月累計曠工三次,立即辭退并扣發所有工資押金。技師提出辭職,需提前一個月通知并經公司同意,未經同意擅自離職,一律不發工資并扣除押金;
十一、技師上班時要化淡妝,儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的'責令改正,拒改者每次罰款50元;
十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話,不得大聲喧嘩、吵鬧,不得在營業現場或休息房講粗話、臟話,不得擅自離開休息房,技師間如有糾紛報技師管理人員處理,技師上鐘時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品,違反者,每次處以罰款50元;
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意,當天請假不被允許,未經同意不來上班以曠工論,并處以100元罰款;
十四、技師服務程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,五分鐘內到服務現場,按照一長二短敲門,進門后首先做自我介紹,項目介紹,所需時間,價格等,并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個以上,則可拒絕為其服務,使用語言為:對不起,先生,所有的技師已經上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別,“再見先生,很高興為你服務,祝你在海之崴過得愉快”或“再見,歡迎下次光臨”等,并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品;
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班,時間不允許超過10分鐘,否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款;
十六、技師必須交押金1000元,進場時交400元,其余可分二次從工資中扣除;技師每月需交就餐費200元;
十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協助辦理,費用自付。技師服裝由公司統一辦理,按成本價提供給技師;
十八、技師原則上每月休息兩天,特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經同意擅自調班做為曠工論,按每次100元罰款;
十九、技師開單如有差錯,按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償;
二十、技師對公司有任何意見或建議,均可通過總經理信箱表達;
技師的規章制度 8
為切實加強相關按摩技師各項工作管理力度,規范按摩技師日常工作行為標準,并使得搓背技師管理工作有章可循、有法可依,特制定出以下按摩技師管理制度:
1、公司技師必須嚴格遵守公司各項管理制度。
2、嚴格遵守“先服從,后上訴”和“直接服從,超級上訴”和管理原則,技師必須完全服從上級領導的工作安排,如有異議,服從之后再越級上訴,頂撞上級領導者或者是無理取鬧者處以50——200元罰款。
3、上班時不著工裝、不帶工牌、服裝不整、儀容儀表不整者罰款50無。
4、技師上班不得飲酒、吸煙和進食有異味的食品,必須著工裝進入營業區,工鞋不得穿出公司,違者罰款30元。
5、準時上下班,遲到早退:5分鐘之內罰款20元,5—30分種罰款50元,超過半小時者,視為曠工半天,曠工一天罰款300元,無故脫崗者按曠工處理。
6、值班技師按照要求完成清潔工作,其它技師有義務保持技師房的清潔衛生,不尊重他人勞動、亂扔垃圾者,罰款10—50元。
7、技師房內不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐,不得講臟話,技師之間如果不能協商解決,不得爭吵打罵,視情節嚴重,處以停牌、罰款、辭退、或者開除。
8、排前三技師必須整裝待發,不能睡覺,叫鐘時沒有準備好者打尾牌,多次者罰款停牌。
9、為員工私自做特業項目,除按公司價補單外,另處罰100元。
10、服務意識差,帶情緒上鐘者,罰款50元。
11、報鐘失誤,該鐘不及時造成投訴的買其全單。
12、技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機等物,否則罰款30—50元,或者停牌。
13、技師必須佩帶整齊,精神煥發,儀容整潔,狀態良好,否則樓面有權拒絕其上鐘,并且打尾牌。
14、技師進房間如遇到客人換技師,要有禮貌的告退,并且通知鐘房,如客人沒有明確換技師時不得退鐘,不得給客人臉色,影響其他技師,退鐘一律打尾牌,并買其全單。
15、起鐘要準確無誤,如造成不良影響者做罰款處理,如有起低鐘做高鐘者,第一次罰款500元,第二次開除。
16、做鐘要兢兢業業,全身心投入,不得偷減程序和看電視,以及面無表情和偷接電話,如有客人投訴,技師自己買單,做鐘時產生的垃圾及時處理干凈,不得使用任何客用物品。
17、如有因服務或技術引起的客人投訴,技師負全部責任外加罰款100元,每10天必須有三個點鐘,10個以上加鐘,不能完成當月任務者,按實際差額扣除提成每次150元。
18、損壞公物根據物品價格進行賠款。
19、私下與客人交易,損害公司利益,一經查實,罰款300—500元,直至開除。
20、必須按統一的'手法,規定的時間程序為客人服務,有不正當的行為者開除。
21、偷拿公司、客人、同事物品處以開除,視情節移送司法機關。
22、給客人介紹按摩時,時間不得超過10分鐘,超過按照違紀處理,自己買半單。
23、不得為其他技師介紹客人,不得私自點鐘,如有違紀一次罰款200元。
24、上鐘動作遲緩,使客人候鐘超過5分鐘以上者罰款50—100元。
25、對待客人要禮貌大方,對于客人提出的過分要求要委婉拒絕,不得辱罵頂撞客人,違者重罰。不得強索,暗示小費,被投訴者10倍小費罰款,情節嚴重者開除。
26、辱罵、威脅、恐嚇、毆打管理人員者即開除,工資押金全部扣除。
27、如有因服務質量或技術等引起的客人投訴,技師負全部責任,同時處以罰款50—200元。
28、自動離職及開除的員工不發放工資、押金。
29、服務完畢須按要求填寫單據,若因單據填寫造成客人投訴,由當事人負全部責任并處以10—50元的罰款。
30、推銷其它按摩品種或加鐘時須向客人介紹清楚,否則因此導致的一切后果由乙方一力承擔,并處以10—100元的罰款。
31、非經客人同意嚴禁提前下鐘,否則由此引起的后果由當事技師一力承擔并處以50——100元的罰款。
32、嚴格執行公司規定的相關禮儀禮貌的各項規定,否則罰款10——100元。
33、嚴格執行公司規定的上下鐘程序、否則罰款10—300元。
技師的規章制度 9
為加強公司的經營管理,確保服務質量,強化集體合作理念,提升公司整體形象,技師應遵守以下管理制度:
1.遵紀守法,不斷的學習相關的法律知識,做到知法、守法、懂法敬業。
2.注重身體自身儀容儀表,上班時必須穿工衣,戴工牌,化淡妝,不留指甲,見到來賓或管理人員應主動問好,坐姿端正整齊,違者將處罰20元,抽煙、酗酒者處罰20元。
3.不得無故遲到及缺席例會,缺席者每次處50元處罰,參會人員應尊重會議主持人,上班遲到或早退每分鐘扣罰5元,遲到或早退超過10分鐘的打尾牌,遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理,曠工一天扣罰200元并做停牌處理,上班時間私自外出按曠工處理,曠工三天按自動解除處理。(不退保證金)
4.技師每月休四天,需提前一天申請,遇特殊情況須主任級以上管理人員批準,事假一天扣50元、次日打尾牌,病假需出示區級以上的醫院證明及發票,如無發票則一律按事假處理,每人每月請假不得超過兩次,每次不得超過兩天,若超期請假的一律按自動離職處理,并不予以退保證金,在職滿一年的可享受探親假7天,一切電話請假的將視為曠工。(除特殊情況)
5.技師輪牌通知上鐘,五分鐘未進房打尾牌,個人偷懶,不熱情、態度惡劣原因被退,不計提成并處100元罰款,被退鐘技師應禮貌的請客人稍等,并及時通知管理人員,否則雙倍處罰。
6.在職技師不得用方言辱罵、取笑來賓,不得以熟賣熟偷工減料無故串房,因按摩技術服務不到位或對客人不禮貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。
7.技師上鐘不得帶手機、戒指等首飾上房,按摩時應注意客人所帶的物品,下鐘時應提醒客人帶齊隨身物品,若疏忽提醒客人,導致客人遺留物品造成損失的,將處罰當次按摩技師100元并追究直接責任。
8.技師向客人索取或變相索取小費,強索要小費者將沒收現金并處200元以上罰款。
9.不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為,一經發現處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金,并立即解雇。(嚴重者送公安機關處理)
10.技師上牌后第二個月開始,每月點鐘至少15個,少一個點鐘扣罰20元,每月點鐘超過50個鐘的`給予獎勵100元,超過60個點鐘以上的獎200元。
11.注意個人衛生及公共場所清潔,技師房衛生按早晚班輪流值日,隨時保持房間整潔,注意安全防火、防盜。
12.技師應保持良好的職業道德,對客人有問必答,不要無理誹議客人或公司同事,同事之間應團結友好,不得拉幫結派造謠生事,打架斗毆,違者處300元以上罰款,嚴重者立即解除并罰沒保證金。
13.技師應服從管理人員的工作安排,奉行先服從后申訴的原則,不得頂撞上司或無理冒犯他人,違者處100元罰款,嚴重者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。
14.技師因違規被停牌,停牌期間需按正常上班時間報到并不得離開公司,否則以曠工論處。
15.在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規章制度,公司將做自動解除合約處理。
16.嚴禁向公司外泄露公司的機密,散播謠言損害公司形象,一經發現扣除保證金并立即開除。
17.未盡事宜,工作中隨時補充。
技師的規章制度 10
一、技師要求
1、具有相關的專業技能和服務經驗;
2、具有職業技術學校或技工學校的職業資格證書;
3、具有較高的職業道德和服務意識;
4、無疾病史和犯罪記錄。
二、技師工作環境
1、工作場所應具備良好通風、溫度適宜的條件;
2、工作場所應保持清潔,嚴禁在工作場所吸煙、喝酒、聊天等;
3、工作場所應該保護消費者的隱私,不得泄露消費者的相關信息。
三、技師工作流程
1、接待顧客時要禮貌謙讓,清晰明了地介紹服務內容和流程;
2、與消費者進行溝通確認要求,了解其健康狀況是否適合按摩和需要哪種服務;
3、為消費者提供相應的服務,在過程中應注意消費者的感受和反饋,并適時調整服務節奏和力度。
四、技師服務標準
1、嚴格遵守消費者的私密原則,對消費者所提供的個人信息嚴格保密;
2、按照公司要求,為消費者提供標準化的`服務,確保服務的質量和水平;
3、在服務過程中,技師不得與消費者涉及任何不正當的話題或事宜;
4、禁止向消費者推銷其他產品或服務。
五、技師職業技能提升
1、加強職業理論學習和實習練習,不斷提高自身動手能力和技術水平;
2、參加各種技能比賽和職業技能競賽,提升自身的職業技能;
3、經常參加公司組織的職業培訓和講座,獲得最新的行業資訊,掌握最新的技能。
六、技師規章制度
1、嚴格遵守公司的各項規章制度;
2、服從公司的安排和管理,嚴格遵守公司的考核標準;
3、不得擅自休息或遲到早退,并保持整潔、干凈的工作服和工作環境;
4、按照公司上級要求配合店鋪的工作和安排。
技師的規章制度 11
第一章總則
1、本制度適用于中心所有技師。
2、本制度最終解釋、修改權屬本中心管理當局。
3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定。
4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行。
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經主管允許私自離開,否則按早退處理。
2、技師上下班必須點到,凡點到不在者,作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元,10-30分鐘罰款20元,
30-60分鐘罰款30元,1小時以上罰款50元,2小時以上作曠工半天處理,3小時以上作曠工1天處理。
4、技師不可無故曠工,曠工半天罰款100元,曠工1天罰款200元,連續曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理;并且凡有曠工行為者,一律推遲發放工資(以曠工1天推遲3天計算)。
5、技師正式上班后,每月有3天公休,出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算,原則上不準連休,如有特殊情況必須向主管人員提前申請,每月底要提前申請下月的公休(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達到滿勤,否則不予計算保底,病假除外)。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明并經公司核實,特殊情況(意外事件)才能請事假,必須經主管批準后方可生效,半天以內由主管批準,1天以上由經理批準,請假2天以上當月工資延遲相應的天數發放。
第三章日常行為要求
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態和禮貌;上班必須穿工衣、戴工牌,化淡妝,不能留指甲,戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候,不能在營業區奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工我;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;
(4)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失;
(5)拉幫結派,搞小團伙;
(6)違反國家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇,重者交由公安機關處理,解雇時扣除所有工資。
4、技師無論何時都不能與客人串通,讓客人出面干擾中心正常運作、影響中心制度的.行為,違者除書面檢討外還處以50-200元罰款。
5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節嚴重者除罰款外還將立即解雇,
6、上下班不能用電梯出入(除接送客人外),不準占用客房和客區,違者每次罰款10元。
7、技師不得帶有情緒上鐘,若被投訴者每次罰款50元。
8、技師因服務態度被投訴者,處以50-100元罰款;因手法被投訴者,停牌培訓2天并通過老師試鐘后方可上鐘,一個月被累計投訴2次者,罰款100元并停牌培訓7天。
9、技師違規后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有2名管理人員簽字生效。
10、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合,不得有爭吵、打罵行為;必須服從上司的工作安排,否則除書面檢討外并處以20-100元罰款;情節嚴重者,立即解雇扣除所有違約金。
技師的規章制度 12
1、作息時間:12:30進入公司打掃各自衛生區;13:00參加班前例會,進行點名和檢查衛生。
2、儀容儀表規范整潔,頭發必須束起,工號牌必須佩帶在左胸前。
3、按摩技師請假必須填寫請假條,當面交給部門主管,由總經理視營業情況予以批準后方可離崗,不得找人捎假或電話請假。
4、按摩技師進入公司營業面積時,應先行更換拖鞋和工裝,不得帶包、食品進入公司。
5、不得在公司營業面積內洗滌、晾曬衣物。
6、未經批準,不得帶其他人進入公司。
7、除技師房以外,不得在公司內其他場合攜帶和使用手機。
8、不得使用客用物品和客用設施,除引領客人外不得乘坐電梯。
9、不得向客人索要或收取小費。
10、見到客人必須微笑,鞠躬,問好,與客人相遇,必須側立讓路。
11、如對領導或公司有意見,及時到辦公室反饋,不得私下議論,如發現視情節輕重予以罰款或開除。
12、按摩技師上鐘按排鐘順序排號,不得搶鐘、無故退鐘、欺騙客人或挑揀客人,如發現有上述情況視情節輕重予以罰款或開除。
13、按摩技師報鐘時應看清客人手牌號準確報鐘,報鐘語言禮貌規范“xx您好,我是xxx號,在xx房間做xx按摩,客人手牌是xx號”,技師報錯客人手牌號以該項目金額的雙倍價格賠償。
14、按摩技師應注重自身按摩手法和服務態度的要求和提高,為客人服務時,必須盡心盡力,主動熱情,如果被客人投訴將按該項目金額的.雙倍價格處罰。
15、不得在營業區和技師房內大聲喧嘩,做完項目后應及時整理好房間衛生,無故不得在按摩房逗留。
16、技師不得將關于公司的機密泄露給客人或他人。
技師的規章制度 13
第一章總則
第一條為規范足浴技師的行為準則和職業道德,提高服務質量和形象,保護消費者合法權益,制定本規章。
第二條本規章適用于所有足浴技師。足浴店須建立完善的培訓制度和考核機制,對所有從業人員進行職業道德教育和專業技術培訓。
第三條足浴技師應遵守國家法律法規,嚴格遵守行業規范和職業準則,尊重消費者權益,為消費者提供優質服務。
第四條足浴店應確保所有足浴技師持有有效的健康證明和職業技能證書,符合國家相關規定。
第二章服務準則
第五條足浴技師在提供服務前,應主動向每位消費者確認其身體狀況并注意安全問題,如遇有疾病癥狀或身體不適時,應及時停止服務。
第六條足浴技師每次服務前應按規定洗手,穿戴整潔、干凈的工作服,在服務期間不得接聽電話或聊天,不得在工作區內吃東西或喝水。
第七條足浴技師應根據消費者需求提供專業的足底按摩服務,并做好服務記錄,記錄消費者的需求和服務情況。
第八條足浴技師應在服務過程中盡量保持沉默,如與消費者交流時,應做到文明禮貌,不得使用粗俗、低俗語言。
第三章行為準則
第九條足浴技師應崇尚職業道德,不得利用職務之便,實行亂收費、變相索要小費、非法收取服務費等違規行為,認真履行職業義務,為廣大消費者提供優質的服務。
第十條足浴技師應嚴格遵守個人隱私保密制度,不得將消費者個人信息泄露給任何一方或在未經同意的情況下,擅自使用消費者的信息。
第十一條足浴技師應保持良好的.職業形象和操守,不得在工作場所以及公共場所出現違法、違規、不雅行為,不得從事非法活動。
第四章懲罰規定
第十二條對于違反本規章的足浴技師,經足浴店管理人員認真核實后,將實行懲罰機制,情節輕微的將停職處理,情節嚴重的將解聘并將違規行為情況上報有關部門。
第十三條足浴店應加強對從業人員的管理,及時發現和處理不當行為,對于存在違規行為,應依據規章制度進行相應處理。
第十四條足浴店應成立職業道德委員會,定期組織職業道德及技術教育培訓,維護行業形象,推動行業良性發展。
附則
本規章解釋權歸足浴店擁有,如有未蓋到的情況,由足浴店予以裁決。
本規章于xx年xx月xx日正式實施。
技師的規章制度 14
第一章:總則
第一條:為了規范技師的工作行為,提高技師的綜合素質和管理水平,保障企業正常運營和員工權益,特制定本規章制度。
第二條:本規章制度適用于本企業所有技術工人,包括技師、高級技師、首席技師等。
第三條:技師應當嚴格執行本規章制度,如違反本制度,應當追究責任。
第四條:技師應當遵守國家法律法規及本企業的各項規定。
第二章:工作職責
第五條:技師的主要工作職責如下:
1.制定技術流程和工作標準,確保產品質量穩定。
2.指導和培訓本部門的員工,提升技術能力。
3.參與新產品研發,提供技術支持。
4.負責維修和保養本部門的.設備和工具。
第六條:技師應當遵守本企業的圖紙管理制度,確保圖紙使用規范、安全、保密。
第七條:技師應當參與本企業的安全管理工作,確保工作場所和工具設備的安全。
第八條:技師應當積極協調與其他部門的合作關系。
第三章:行為規范
第九條:技師應當嚴格遵守企業的規章制度,如食堂用餐、辦公室文明等。
第十條:技師應當保持高度的職業操守,不得利用職務之便謀取不當利益。
第十一條:技師不得對外泄露本企業的機密信息。
第十二條:技師應當尊重同事和部門間的合作,不得以損害團隊利益為代價謀求個人利益。
第十三條:技師應當保持良好的工作態度,不得出現拖延、懶惰、敷衍等不良行為。
第四章:績效考核
第十四條:技師的工作績效考核將會納入本企業的全員績效考核體系中。
第十五條:技師的考核標準將根據所在部門的工作需求、本企業的發展需要、實際工作情況進行制定。
第十六條:績效考核結果將作為技師的晉升和薪酬調整的重要依據。
第五章:職責追究
第十七條:如技師違反本規章制度,將給予相應處分甚至開除。
第十八條:如因技師的失誤導致產品質量問題或安全事故,技師將承擔相應的法律責任和賠償責任。
第六章:違規處理
第十九條:如技師違反了本規章制度,將按照《勞動合同法》、《勞動法》等法律法規和本企業的內部規定進行處理。
第二十條:處理程序為:違規核實、責任追究、處罰執行、記錄保存,如涉及到法律問題,應及時請律師參與處理。
第七章:附則
第二十一條:本規章制度的制定程序為:經企業勞動保障部門審查通過后,由企業管理層頒布并開始實施。
第二十二條:本規章制度的解釋權屬于企業管理層。
第二十三條:本規章制度將于頒布實施之日起執行,如有變動,將及時進行調整并發布通知。
技師的規章制度 15
1、認真遵守國家法律法規和各項規章制度。
2、技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗,并著統一工裝以及規定的絲襪或棉襪,違者罰款xx元。
3、未經允許不得穿工裝出入或穿回家,違者罰款xx元。
4、技師穿便裝不得進入營業區域,不得在營業區域客人聊天,違者罰款xx元。
5、技師上崗時所帶現金不得超過五十元,超過部分須另作登記,否則按私拿小費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。
6、上下班不得在營業區內會客,并不得容留親友洗浴或住宿,違者罰款xx元。
7、遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款xx元。
8、上班遲到超過一小時按曠工處理,連續三天安自動離職處理,工資押金一律不退。
9、浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款xx元;當月罰單三次以上加罰xx元。
10、營業結束后不得參加任何賭博。吸毒等違法活動違者罰款xx元,再犯除名。
11、進房服務應面帶微笑,熱情服務不帶情緒做項目,違者罰款xx元。
12、必須五至十分鐘報鐘,并電話通知服務臺所作服務項目,違者罰款xx元。
13、與客人和服務人員亂拉關系出現搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款xx元所作項目作廢;情節嚴重的給于xx元罰款。再犯除名。
14、被客人投訴或做出超出服務項目的行為,經落實嚴肅處理;輕者處xx元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。
15、嚴格遵守服務規程,不得無故減免服務項目,任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為,罰款xx元單據作廢并自買一節鐘費。
16、技師給顧客服務后不簽單或私自收取現金的行為,第一次罰款xx元再犯除名。
17、技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象,除本單金額外加罰同等金額。
18、嚴禁未經客人同意,私自填寫鐘費,強行索要小費的行為,一經發現予以重罰。導致客人不予買單,由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款xx元。
19、遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕,嚴重情況應及時向上級匯報,但不得與客人爭吵或辱罵客人,違者罰款xx元。
20、客人要求更換技師,技師必須及時電話通知鐘房,經批準后禮貌的離開。如因態度不悅者,引起客人投訴的罰款xx元;技師不得在技師房評論客人是非,影響其它技師上鐘情緒,違者罰款xx元。
21、收買管理人員、服務人員由此出現的假點鐘行為,予以雙方xx元罰款,所作項目作廢,再犯除名。
22、技師之間不得相互點鐘,由此出現的'假點鐘,除單據作廢外,加罰雙方xx元,再犯除名
23、延誤上鐘時間超過五分鐘者罰款xx元。
24、技師按規定排鐘,中途請假出隊,返回后必須鐘牌排尾,違者罰款xx元,所作項目作廢,按搶鐘無效處理。
25、下班后非值班技師不得私自上鐘,違者罰款xx元,所作項目作廢。特殊情況由經理安排不得推卻不到;其它技師不得有異議。
26、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款xx元,情節嚴重者予以除名。
27、技師之間吵架、打架當事者雙方罰款xx元,情節嚴重者除名。
28、技師兩個月累計遭客人投訴三次者,予以除名。
29、當班技師不得飲酒或酒后上崗,吃異味食物、違者罰款xx元。
30、請假未親自出面或領班、主管未知的罰款xx元;電話、傳呼、代請假無效,均按曠工處理。
31、上班講普通話,兩人以上不得以方言交談;遇見客人、管理人員必須打招呼問好,違者罰款xx元。
32、嚴格執行上鐘制度,填報登記以及下種時間表;下鐘立刻通知服務人員收拾清理房間,如有遺忘罰款xx元。
33、嚴格執行衛生和設備的清潔標準,如有污損技師本人照價賠償。
34、遵守用餐時間空崗的技師將被罰款xx元。
35、正常排鐘、點鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者,停鐘三天罰款xx元;停鐘期內不上班者按曠工處理。
36、損壞公物照價賠償,一次性從工資中扣除。
37、不得使用店用和客用物品,違者罰款xx元。
38、因本人按模技術不過關或違規操作、致使客人受傷的行為,公司予以xx元罰款;本人負責客人的全部醫療費用。
39、夜班人員應保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘;由此產生的客人投訴或不予買單的現象,將予以xx元罰款,并由技師本人自行買單。
40、保健服務未經許可嚴禁關燈或遮擋窗口、違者罰款xx元,再犯除名。
41、浴場內部人員不得亂來男女關系,違者除名。(工資押金一律不退)
42、公司將實行定鐘制度,自本制度公布起第一個月,足療韓式保健技師每十個鐘次必須完成6個加鐘,全月必須完成10個點鐘;第二個月:每十個鐘次必須完成8個加鐘,全月必須完成15個點鐘。月底統一核算予以公布。如完不成加鐘或點鐘者,本人將自買所查鐘費,并在工資中一次性扣除。
(新聘技師將在一星期后參加執行此制度)
43、每月月底進行工資排位制,排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。
44、所有技師每月進行一次技術抽查考核,技術達不到合格要求者將予以下崗代培的處罰;二次考核仍不達標的將予以淘汰。
45、技師個人不得隨意更改排鐘順序,特殊情況(如身體不適)必須經當值領班、主管同意方可更換,否則按拒絕上鐘處理,罰款xx元停鐘一天。
46、嚴禁以任何借口躲避小額服務項目的行為發生,違者罰款xx元停鐘一天、再犯除名。
47、對管理人員要尊敬和堅決服從,對分配的工作必須認真執行,違者罰款xx元;情節嚴重或惡語中傷管理人員的行為,堅決予以除名的處理。(工資押金一律不退)
48、觸犯規章制度拒不承認錯誤,對處罰拒不簽字,態度的蠻橫者予以雙倍罰款。
49、新聘技師有試用期三天、經試鐘、培訓合格后方可上崗。
50、技師由于自身的原因丟失結賬單據,會計出納有權拒付。
51、總經理、經理、主管、會計、出納發現單據手續等有問題,有權直接開具罰單。
技師的規章制度 16
足療技師本著提高公司收益、愛護公司財物、節約公司資源的態度進行工作,打造知名品牌,做如下規定:
1.禁止在工作場所及走廊,前廳吸煙、打電話,禁止在非上鐘時間內在大廳及走廊停留違者處10元罰款。
2.技師見客人及公司領導必須問好,違者每人每次處10元罰款。
3.技師上班時間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時以上示情況處理。
4.工作時間出入公司不請假者處50元罰款。
5.技師搶終、挑鐘、不上鐘,相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。(上鐘不能停留超過3分鐘)
6.技師要注重儀容儀表,工作服穿戴整潔,上崗戴牌、微笑服務、違者處10元。
7.技師被客人投訴,經核實后該技師處20元罰款。技師服務質量有問題被投訴并且客人不買單,該技師自己買單
8.客人要求換技師,技師必須有禮貌離開,不準有情緒,不準講家鄉話罵人,違者處50元罰款。
9.技師禁止上鐘帶電話,接電話違者處10元罰款。
10.禁止使用公司座機、一次性水杯、紙巾、棉簽,、私穿公司拖鞋、所有公司物品,發現一次處10元處罰
11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理,嚴重者停牌整頓。示情節嚴重處罰。
12.禁止非上鐘時間內在大廳與客人聊天發現一次處10元罰款(經理批準除外)。
13.上鐘時間沒有達到,提前下鐘者,處50元罰款,上鐘時間超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺。
14.上鐘時間不能看電視,不能與客人發生口角,違者罰款20元。多與客人溝通。
15.技師跑單,必須補單并處30元罰款,下錯單遭客人投訴處30元罰款,下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。
16.出現問題與上級聯系,不要直接與服務員及技師發生爭論如有發現無論什么原因處50~100元罰款。(下班期間給予解決)
17.技師在開會時,遵守會議紀律違者處10元罰款。
18.技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。
19.技師不準代請假,不準電話請假,代打卡違者處50元罰款。(必須提前一天以書面形式。主管批準后方能請假)
20.技師無論何原因打架處200元罰款,情節嚴重的開除處理。
21.當排到技師上鐘時,不管排錯否先上鐘,下鐘后再處理。
22.技師對待客人不能有藐視語,不敬語,愛理不理等態度。違者處50元。
23.在公司任意角落(走道,大廳,房間),見到客人必須有禮貌行禮(貴賓下午好),違者每次10元處罰
24.技師不可以替客人買單,違者100元處罰。情節嚴重的,示情況處理。
技師的`規章制度 17
1、自覺遵守公司各項規章制度;
2、遵守技師守則和國家、政府法令法規及條例,執行規范技術操作;
3、嚴禁在公司內進行“黃、賭、毒”行為,嚴禁利用色情招攬客人,索要小費或其它好處,違者立即終止合作,且不作任何結算;
4、嚴禁賂他人為自己謀取利益,一經發現,立即終止合作,且不作任何結算。
5、如在公司有盜竊行為,一經發現,立即終止合作且不作任何結算,情況嚴重者送司法部門處理。拾到物品不及時歸還者,視為偷竊行為,立即終止合作,且不作任何結算。
二、技師崗位職責
1、技師必須嚴格遵守公司管理運作程序,配合管理人員做好一切工作;
2、其他部門人員和其他合作技師團結協作,具有合作精神;
3、當班時間不可擅自離崗、空閑時間必須在休息室等待鐘房安排上鐘,有事需離崗者必須由當班管理層申請同意方有效。
三、制度章程
1、班前會提前15分鐘點到時技師之間不得互相替代報工號,違者扣6分,班前會遲到者扣2分,是指點到之后趕到和沒散會趕到的,點到時間為準遲到半小時內扣5分,遲到30-60分鐘內扣8分,遲到1-2小時扣20分,遲到2-4小時內扣40分,星期六、日和重節假日雙倍處罰,連續曠工三天作自動離職,不辦任何手續。
2、班時需保持良好的精神狀態,化淡妝(粉底、口紅、腮紅、眼影提供給客人用的物品(例如:紙巾、水杯等),違者扣4分;不得私拿公司物品,違者繳回物品且扣40分,情節嚴重者除名處理,不結算工資。
9、客人未到先開電視者扣2分,上鐘時間看電視者扣5分,打瞌睡者扣10分,以上行為引起客人投訴雙倍處罰。
10、技師必須清楚填寫各種單據(房卡、服務單等),如因技師未交單或未填寫清楚造成的損失由技師自己賠償,另扣6分。
11、不按派工單上鐘,并私自串房者扣6分,上鐘時拿錯派工單,延誤其他技師上鐘者扣10分。
12、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開,技師一定要送客人到指定地方,違者扣6分,引起客人投訴扣10分。
13、上鐘期間私自換房者,引起房態混亂者扣6分。客人換房或換技師首先需通知樓層服務人員,由服務人員了解后予以換技師或換房,若未經過服務人員證實私自換技師扣20分。
14、技師有權拒絕客人的'任何非份要求,但要注意語氣,不要粗魯,甚至辱罵客人,違者扣40-80分,情節嚴重十倍處罰;但如果客人強意侵犯技師時,而技師不叫樓層服務人員,被巡房時發現有越軌現象者,其技師將視為“色情按摩”處理,立即除名,不給予結算任何費用。
15、技師兩個鐘之內不可上洗手間,如必須去,則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間,如私自用客用洗手間者扣6分。
16、技師上鐘時不愿為客人服務(說自己很累,不舒服,沒吃飯等)并說一些不中聽的言語,而被退鐘的,按挑客處理。技師挑客、選客,拒絕為客人服務者,輕者扣40分,嚴重者雙倍處罰,被客人退鐘不禮貌者,視情節輕重10-40分,情節嚴重者雙倍處罰。
17、做鐘過程中,技師之間互相聊天不認真者扣5分,引起客人投訴者扣10分,如影響隔壁客人扣20分。
18、對公司各項消費不熟,誤傳公司價目表內容,導致客人在結帳時投訴者,依情節輕重扣5-10分,如因此客人不買單,由技師賠償并處罰。
19、技師下鐘后客人在房間逗留的,應提醒客人保管好貴重物品和鎖牌,如未提醒客人扣10分,因此而造成客人物品丟失,除處罰外須賠償客人物品價值同等金額。
20、客人未到先起鐘者,3分鐘內扣6分,超過3分鐘,按偷鐘處理。
21、輪牌不上鐘者,扣10分,并停牌一天;當班時間點鐘不上者,扣20分,并停牌一天。
22、不服從上司領導安排或頂撞上司者,扣40-100分,不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據者扣40分,以上情節嚴重者將立即終止合作,不給予結算任何費用。
23、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分,情節嚴重者立即終止合作,不給予結算任何費用。
24、上鐘期間發現客人損壞公司物品知情不報,視情節輕重扣10-20分。
25、技師在服務過程中,沒按公司培訓的手法為客人服務或偷工減料者,扣20分。被客人投訴手法者,一律停牌培訓合格為止。
技師的規章制度 18
1、作息時間:提前半小時進入工作打掃各自衛生區;參加班前例會,參加點名并檢查衛生及準備工作。
2、遵守《員工手冊》及員工規章制度、行為規范,上班前不得吃辛辣及有異味食物,技師頭發必須盤起,按規定著裝、佩戴工牌號。
3、按摩技師請假必須提前一天填寫書面請假條,當面交給所屬的技師主管,乙方技師主管必須將及時請假條提前上交給甲方的部門經理,由甲方部門經理視營業情況予以批準后方可離崗,不得找人代請假或電話請假,違者曠工兩天以上或當月累計曠工三天以上予以開除處理。
4、技師遲到、早退30分鐘之內罰款30元/次。
5、按摩技師進入營業區域時,應在員工更衣室更換工裝和拖鞋,走員工通道,不得帶出飲料外的一切食品進入技師休息房,甲方管理人員有權檢查技師休息室及技師更衣柜,發現有違紀者有權對相關責任人罰款50元/次。
6、不得在技師休息室內洗漱、晾曬衣物,或做其他有礙對客服務的事情。
7、不準在集市休息房內亂扔煙蒂,地面發現煙蒂每個罰款50元,無人承擔時,按煙蒂數量罰乙方技師主管。
8、按摩技師上鐘按排鐘順序排號,不得搶鐘、自己退鐘、欺騙顧客、誤導賓客或挑揀賓客,由此而引起賓客投訴,其消費的相應項目經查實后由該技師承擔,如發現有上述情況視情節輕重予以罰款100元——300元,或再次違反則予以開除處理。
9、不準拒絕為賓客服務,特殊情況需征得甲方管理人員的'同意,違者罰款100元/次,并予以停鐘一至三天的處理。、
10、未經賓客簽字確認同意,不得提前下鐘,違者罰款100/次,如由此而引起賓客投訴,經甲方管理人員確認屬實,此賓客所消費的相應項目均由所服務的技師承擔。
11、技師嚴禁向賓客索要或收取現金,發現違反者按所收取現金的10倍予以罰款,技師當此提成如不夠扣款部分則在乙方押金中扣除。當月發現兩人次以上(含兩人次)技師收取現金,另對乙方技師主管罰款1000元至3000元;當月發現三人次以上技師收取賓客先進,甲方可開除乙方的負主要責任的管理人員,另對乙方罰款5000——10000元;在乙方承包期內,發現技師收取賓客先進達五人次以上,甲方有權終止乙方的承包,并不退還乙方所繳納的保證金。
12、未經批準,不得帶非本酒店人員進入康樂部,違者罰款100元/次。
13、除技師房以外,嚴禁在上鐘期間攜帶和使用手機,違者罰款100元/次。不得使用客用物品和客用設施,違者罰款50元/次。見到賓客必須主動微笑問好,與賓客相遇,必須側立讓路,讓賓客先行,賓客詢問必須回答,不清楚的可引領到服務員處。
14、如對直屬上司有意見,可以越級向所屬的上級領導反應,不得私下議論,如發現視情節輕重予以罰款100元/次,或再予以開除處理。
15、技師之間需團結友愛,嚴禁搞小團體,技師休息室嚴禁大聲喧嘩、吵架,違者所有參與者各罰款100元/次;發生打架斗毆者,所有參與者各罰款200元,并立即予以開除處理。
16、按摩技師報鐘時應看清賓客手牌后準確報鐘,報鐘語言禮貌規范“您好,我是xxx號,在xx房間做xx按摩,賓客手牌是xx號”,技師報錯賓客手牌號以該項目金額的雙倍價格賠償。
17、按摩技師應注重自身按摩手法和服務態度,為賓客服務時,必須主動熱情,盡心盡力,如果被賓客投訴,經查實后按該項目金額雙倍價格處罰。
技師的規章制度 19
一、必須按排班表準時上班,遲到者每次罰款元,遲到一小時以上為礦工。技師下班時必須詢問技師部管理人員,如生意忙時可要求技師延時下班,擅自離崗者由經理或者店長及時處理。
二、技師下班后請即離開單位,不得在公司逗留。
三、技師上下班時必須做好登記,如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人。
四、點鐘不翻拍,并給予補鐘。
五、技師安排鐘表上鐘,不得挑選客人,無故不上鐘者每次罰款100元,(可累積計算)確有特殊情況不能上鐘者,經得技師管理人員同意可過鐘。
六、技師受到客人投訴,一經查實每次罰款100元,(如為第七條情況則不在此例)
七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求,直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經理處理。
八、技師在上鐘過程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費,一經查實,付款元并立即辭退,工資押金不退。
九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態,在得到上鐘通知五分鐘內上鐘,超過時限(可罰款亦可當作自動放棄),由大廳經理或樓層經理監督。
十、技師提出辭職,需提前一個月通知并經公司同意,未經同意擅自離職,一律不發工資并扣除押金。
十一、技師上班時要化淡妝,儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正,拒絕者每次罰款50元(或當天不允許上鐘)
十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話,不得大聲喧嘩、吵鬧。不得在營業現場或休息房講粗話、臟話,不得擅自離開休息房,技師間如有糾紛報技師管理人員處理,技師上鐘時不得搜帶手機等除工作需要之外的'物品。
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意,當天請假不被允許,未經同意不來上班的礦工論,并處以100元罰金。
十四、技師服務程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,五分鐘內到服務現場,按照一長二短敲門進門后首先做自我介紹,項目介紹,所需時間,價格等,并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三人以上,則可拒絕為其服務,使用語言以:對不起、先生、所有的技師已經上鐘。做完項目后有禮貌的同客人客別,“再見先生,很高興為您服務,祝你在勝天下過得愉快或”再見,歡迎下次光臨等,并主動提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領班,時間不允許超過10分鐘,否則以盜竊倫交有關部門處理,并處以失物兩倍罰款。
十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協助辦理、費用自付,技師服裝由公司統一辦理,按成本價提供給技師。
十七、技師后則上每月休息兩天,特殊情況者自行調班休息,但必須得到管理員同意,未經同意,擅自調班做礦工論,按每次100元罰款。
十八、技師開單如有差錯,按單據賠償,因為客人投訴造成公司損失由技師賠償。
十九、技師對公司有任何意見或建議,且能通過總經理信箱表達。
技師的規章制度 20
1、技師必須按照規定的儀容儀表上崗,注意個人衛生,并著統一工裝以及規定的內衣和香水,違者罰款100元。技師穿便裝不得進入技師房以外的營業區域,不得在走廊,營業區域打電話,違者罰款100元。
2、遲到早退,不按規定時間吃飯,洗澡當班睡覺者罰款100元。上班時間遲到1小時按曠工處理,曠工1天罰款200元。連續三天按自動離職處理,工資押金一律不退。當月罰單三次以上加罰100元。請假未親自出面。或經理未知的罰款500元,電話代請假的無效均按曠工處理。
3、正常排鐘,夜間值班,無理由躲避或拒絕上鐘者停鐘三天罰款500元。技師按拒鐘處理。中途請假返回后必須鐘牌排尾(除值班人員)。下班后不得私自上鐘,不得私自出外賣,違者罰款1000元。
4、進房服務應面帶微笑,熱情服務不帶情緒做服務,嚴格遵守服務規程,不得無故減少服務項目,故意縮短服務時間。如被客人投訴,經落實嚴肅處理,自己補單一個,加罰款500元。夜班人員應保持儀容儀表,不得帶睡意上鐘,違者罰款500元。延誤上鐘時間超過三分鐘罰款100元。上班講普通話,兩人以上不得用方言交談,遇見客人管理人員必須打招呼問好,違者罰款100元。當班技師不得醉酒后上班,吃辛辣,異味食品,違者罰款100元。
5、遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕,嚴重情況應及時向經理匯報,不得與客人爭吵或辱罵客人。客人要求更換技師,技師必須及時通知鐘房或經理后禮貌的離開,如因態度不悅者,引起客人投訴的罰款500元,技師不得在技師房評論客人是非,而影響其他技師上鐘情緒的,違者罰款500元。嚴格執行少鐘制度,填報登記以及下鐘表,下鐘立刻通知服務員清理房間,如有遺留物品罰款100元。
6、嚴禁未經客人同意,私自填寫鐘費或代簽客人簽字,強行索要小費行為,一經發現予以重罰,導致客人不買單,由技師自己買單,索要小費被客人投訴的罰款500元。技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單,錯單現象,除本單全額外加罰同等金額。
7、收買服務員及技師之間相互點鐘,由此出現的假點鐘行為,予以雙方500元罰款,所做項目作廢,再犯除名。浴場內部人員不得有男女關系,過者除名,工資押金一律不退。
8、值日人員必須打掃并保持好技師房一天的.衛生,其他人也要珍惜別人的勞動成果,違者罰款100元。嚴格執行衛生清潔標準,如有污損技師照價賠償。愛惜公物,損壞公物照價賠償,一次性從工資中扣除。
9、技師之間吵架,打架當事者雙方罰款500元。嚴重違反者工資押金一律不退,予以除名。
10、對管理人員要尊敬和堅決服從,對分配的工作必須認真執行,違者罰款500元,情節嚴重予以除名的處理,工資押金一律不退。觸犯規章制度拒不承認錯誤,態度不佳者予以雙倍罰款。
技師的規章制度 21
作為一個按摩店,必須嚴格遵守規章制度,以確保員工的專業素質和服務水平,為客人提供高品質的按摩服務。本篇文檔將圍繞按摩店管理技師的規章制度出發,探討如何做好按摩店管理技師的工作,提高服務質量和客戶滿意度。
一、人員招聘
按摩店管理技師是按摩店中最重要的崗位之一,按摩店需要嚴格篩選聘用者,對招聘的技師要進行全方位的.考核。招收的技師必須具備一定的按摩技能和良好的職業道德,應對各個客戶的要求進行處理,能夠給顧客帶來專業、舒適的按摩體驗。
二、師德修養
在按摩行業中,技師需要遵循一些基本的職業規范,如文明用語,不在工作期間進行請假或者旅游等行為。技師需要以專業的態度和技能為顧客服務,誠實、勤奮、守時、守信、尊重顧客等是技師的重要師德修養。
三、工作著裝
技師的工作著裝應該簡潔、整齊、干凈。女性技師應穿上專業的按摩服裝、工作鞋,以提高形象,保持整潔干凈。男性技師在工作時應穿合適的工裝褲、工作鞋以及上衣等,同時頭發及胡須應保持干凈整潔。
四、按摩工具的衛生與潔凈
按摩店應當秉持健康與衛生的原則,為客人提供干凈的按摩服務。技師需要經常對按摩器、按摩床、按摩用品和客人使用的巾等物品進行消毒和清潔,并保證工具設備的完好和安全。
五、技能標準
技師的工作技能是按摩店注重考核的重點,以確保技師為顧客提供專業、有效的按摩體驗。技師需要熟悉按摩理論,以及按摩技巧和手法,為不同的顧客提供不同的按摩服務。對于每位技師,按摩店需要對其進行不定期的進行服務技能考核,以確保服務水平更加專業。
按摩店管理技師在日常工作中,需要嚴格遵守以上規章制度。按摩店管理應定期地組織技師會議,以提高技師的專業技能,同時通過溝通交流,讓技師更好地了解顧客需求,提高服務質量和客戶滿意度。最終,只有依靠規章制度的嚴格執行和技師的精益求精,才能夠推動按摩店行業的健康發展,為客人提供更好的服務。
技師的規章制度 22
目的:為了嚴肅部門紀律,全面落實公司一概實施的層次化、規范化、統一的管理模式,特定心儀下管理制度:
1、本制度適用沐足和按摩所有技師。
2、本制度最終修改、解釋權歸屬本公司。
3、堅決遵守國家人民政府分布實施的《治安管理條例》法,若有違反,一經發現立即無薪解雇,情節嚴重者送公安部門處理。
4、各班次技師上班時間必須提前5分鐘點到,點到時,必須做好一切班前準備工作(整理好儀容儀表,按規定化好淡妝,妝不可濃妝艷抹)否則罰款50元。
5、早晚班點到計時。(遲到、早退)十分鐘以內者罰款50元,半小時以內者罰鐘2個/天,如遲到而不來者按曠工處理并罰款300元,連續曠工三天以上者公司按自動離職處理,扣發一切押金、工資及提成。
6、凡上鐘滿一個月的,每月有兩個全天公休,兩個半天公休。每月底鐘房安排好技師下月公休。新上牌技師在5號前上牌有兩天公休,8號—15號前上牌有一天公休,上牌未滿半個月者無公休。
7、堅決禁止電話請假,如需請假者,必須在未到上班時間提前申請,經技師房師傅/經理同意,否則按遲到或曠工處理。
8、要講究儀容、儀表、儀態。上班須穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妝,不可留長指甲,未達到要求者給予罰款20元/次。
9、上鐘技師上、下班前須點到/退,每天點到/退時間分別為12:00、16:00、20:00、24:00、04:00凡點到不在者,一律作遲到早退處理。下班點退后,得到技師房主要管理人員許可方能下班,否則作早退處理。每月1號、16號轉班,必須無條件服從管理人員安排。
10、技師請假一天以上須由經理批準,請假超過三天的,當月工資推遲半月發放。
11、技師禮貌、禮節不到位,不能按要求使用規范統一的禮貌、禮節用語,不向客人、上司問好者罰款10元/次。
12、未經技師房主要管理人員同意,技師私自調休、調班者,一律按曠工處理。
13、不服從鐘房以及其他管理人員的工作安排,要求加班不服從、頂撞上司及鐘房者罰款30—50元/次。
14、上鐘時間精神面貌欠佳、面無表情、態度惡劣、帶個人情緒上鐘,不理睬客人提出的合理要求,說話不婉轉遭客人投訴者罰款50元。
15、臨近下班時,技師經客人允許提前下鐘者,不得提前下班,違者罰款50元/次。
16、未能清楚、工整、完整的'填寫消費卡,不按照正規程序跟單,發現少填鐘或者走單者,除照價賠償外,另罰款30元/次。
17、利用上班時間,在技師房睡覺、打撲克、大聲喧嘩或吵鬧者第一次罰款50元或扣休一天,第二次100元或扣休兩天,以此類推。
18、上鐘時未能在規定的時間(3—5分鐘)到達房間者罰款20元/次。
19、技師偷鐘,不到下鐘時間而欺騙客人已到鐘,遭受客人投訴者罰款100元。(如屬鐘房催鐘情況除外)
20、不嚴格遵照師傅培訓的統一手法以及上鐘程序為客人提供優質服務者,一經客人投訴手法不好,力度不夠,經查實后立即停牌并給予罰款50元/次,培訓合格后經師傅同意后可上牌。
21、上鐘時間、亂走亂竄,拿毛巾、上洗手間浪費時間過多,遭客人投訴者罰款50元。
22、自己觸犯規章條例已錯,但不承認而推卸責任,拒絕在罰款單上簽名者加倍處罰。
23、上班時間把與工作無關的的東西帶進營業區內玩耍者,給予罰20元/次。
24、嚴禁技師使用客用物品、客用設施,一經發現給予罰款50元。
25、未上鐘技師無故不參加培訓、會議或其它義務勞動者,罰款20元/次,嚴重者按曠工處理。
26、技師上鐘、不準看電視、不準飲食、不準睡覺、不準將燈全部關掉、不準攜帶手機、不準擅自離開房間、不準外出替客人買東西,不準浪費按摩用品,不準與一起上鐘的同事閑聊,把客人放置一邊不理睬客人,否則罰款50元/次。
27、技師不能積極、及時、主動向樓面反饋房間信息。如茶水、飲料是否到位,技師是否到位,臺面堆積雜物過多,違者罰款30元/次。
28、客人不享用公司出品(如:香煙、水果、飲料等),而技師私自點用者發現一次給予罰款50元/次。
29、任何人員攜帶行李外出,凡未通過審批放行者,保安禁止其帶出,如不配合檢查或態度惡劣者每次罰款100元。
30、客人下鐘時不提醒客人帶物品者每次罰款20元。
31、被客人退鐘時,不按照正規禮貌、禮節及規定程序出房者每次罰款50元。
32、發現客人打爛、損環公司物品,而不及時上報者由技師賠償,并罰款50元。
33、上鐘時間,中途因私人原因退鐘、挑客或客人要求加鐘而不愿意便與客人講已下班或有人事等語言者罰款100元。
34、在公司內與同事爭吵、打鬧、辱罵他人者罰款300元,嚴重者無薪解雇。
35、被停牌技師超過三天者,本月取消全部休假,并推遲發工資,罰款50元。
36、凡在營業區儀容、儀表、儀態不合格,在走廊跑步、跳躍、喧嘩、唱歌或同服務員閑聊、拉手等到動作罰款50元。
37、技師接到鐘房員或其他上鐘指令時,必須回應,不得有意不回答,不能熟練掌握房態,鐘房叫房號不注意聽,在走廊上到處走動,找不到房間而且導致不能在規定的時間(3—5分鐘)到達房間罰款20元。
38、技師與鐘房、管理人員串通為技師點鐘者,一經發現,鐘房或管理人員無薪解雇,技師罰款500元。
39、凡偷盜公司、同事、客人財物或撿到同事、客人的財物不上交者一律無薪解雇,情節嚴重者,送公安機關處理。
40、如發現技師與客人、同事談論公司內部事務,搬弄是非,影響他人聲譽,有損公司利益和形象的話,泄露公司機密者罰款300元,嚴重者立即無薪水解雇。
41、上班遲到,早退或需補罰鐘而不罰、行賄鐘房,私下解決者,技師罰款300元,鐘房無薪解雇。
42、與同事、上司、客人發生矛盾,引外人入公司毆打或恐嚇客人、同事、上司者立即無薪解雇。
43、如發現技師在房間幫客人點技師罰款100元。
44、技師無論何時都不準與客人串通一氣,請求客人出面解決請假,影響部門管理制度的要求違者罰款300—500元不等。
45、吃飯時間聯系技師回崗上鐘,不接聽電話者罰款30元,接聽電話后,故意隱瞞及欺騙上司者,罰款50元并停牌三天。
46、給客人拔火罐時,不按照師傅的培訓要求去做,而燙到客人者罰款50元并停牌培訓。
47、技師在外面等客人沖涼/洗手間期間不得離崗,違者罰款20—50元。
48、新技師上牌前三天連續打頭牌三次,無故不參加部門例會者每次罰款50元,上下班不按指定員工通道罰款50元。
49、技師請假離開技師房30分鐘以上,上班時打尾牌。 50、技師非上鐘離開鐘房,必須向鐘房員或技師房其他上司打招呼,以便作好限時登記,讓技師房人員知道技師去向,違者每次罰款20—50元。
51、技師下鐘后須拾好用品,不得將毛巾、水桶,浴褲等遺留在房間,違者每次罰款20元,離開房間要向客人說“歡迎下次光臨”。技師下鐘一定要核實好自己的工號和鐘數,否則,后果自負。
52、技師上鐘,頭鐘時間將到時,必須提前10分鐘熱情詢問客人是否加鐘,不可以一聲不響走出房間,違者罰款50元/次。
53、技師下鐘后要主動引導客人買單,買單一定要看清楚消費卡上所有文件記錄;漏掉、誤收等造成的一切后由跟單技師承擔,若客人一時不買單,跟單技師應及時通知樓面部長跟單,否則后果自負。
54、技師上鐘不得做有損公司經濟利益的行為,如客人損壞房物品,瞞而不報,主動提出要上司幫客人打折,私幫客人打折等,給予500元罰款,嚴重者給予解雇處理。
56、凡技師必須遵守技師房經律,愛護技師房衛生,在指定位置就餐,不得在技師房隨地吐痰,亂扔果皮等雜物,不得踢臟墻壁,不得抽煙,必須服從技師房衛生值日安排,違者將處以50元罰款。
57、技師用餐時間為30分鐘,留牌技師不得隨意離開技師房,否則一律按照早退處理。
58、凡技師嚴禁私自動牌,嚴禁以任何私人原因打尾牌,違者將給予50—100元罰款,情節嚴重者給予解雇處理。
59、技師晚飯之時前3—5名技師留牌,晚班4.00點退下班,如無故不在者按早退或曠工處理。
60、作出解雇處分時,公司有權扣除技師保證金和所有未付薪金。
61、技師勞動合同為半年,合同期自培訓試鐘上崗時記起。
62、合同期滿,技師要解除勞動合同提前30天書面通知公司。
63、合同期內,如沒充分理由,公司有權不批準技師辭工。
64、本規定可視實際情況定期修改。
65、本制度自簽發之日起生效執行。
技師的規章制度 23
一、不得在營業期間或樓面里大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的.場所成休息,(10-50)
二、如有偷竊,貪污等行為的,去賠償一切損失并罰款三百元當切開除,情節嚴重者送當地公安機關處理,拾遺不極,占位私有除賠償一切損失外并解雇。
三、技師休息、或請假必須提前一天,以書面形式向主管申請簽批方可,如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。處罰20元四、技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)
五、如技師有熟客預約可留牌,留牌要通知主管方可生效,留的時間不得超過半小時,超過辦事取消留牌。
六、技師上鐘時所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥物不準倒在指定的地方外。(10元)
七、技師碰到客人必須主動打招呼。(10元)
八、技師在上鐘時其它技師不得向房內,上鐘即使不得看電視,不得與其它技師說工作無關的話。(10元)
九、上鐘報他人號碼取消該技師提成。
十、不可以電話請假除特殊原因外,礦工一天200元。
十一、如若有客人投書其服務態度不好這。(50-100)(按情況而定)一次50元、二次100元、三次者按情形定。
十二、不得讓客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽的話。(50-100元)
十三、前四排的技師不得隨意離開技師房,上鐘時找不到該技師,處罰款10元。
十四、未經允許不得在店內沐浴,不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)20元十五、頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可(20元)
十六、必須做到個人衛生工作,保持足療工具清潔衛生狀態,做到一客一清(10元)
十七、迎賓時必須姿態瑞飛、精神飽滿,面帶微笑,不可嬉戲打鬧,(如玩手機)20元十八、休息室不得讓非本公司人員進入.(50-100元)十九、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經發現罰款300元。
技師的規章制度 24
按摩店作為一種服務行業,得到了人們越來越廣泛的認可和接受。在按摩店的運營過程中,管理技師是最為關鍵的一環。因此,制定一套規章制度對于按摩店管理技師的管理是非常有必要的。
一、管理技師的招聘和培訓
1.招聘:按摩店應當在正規的渠道上招聘技師,例如招聘網站或人才市場。對于新員工,按摩店應該進行全面的綜合考察,認真核查其資質和技能等方面的信息。
2.培訓:按摩店應該為新技師提供入職培訓,主要包括按摩技術、溝通技巧、人際關系處理等方面的培訓。培訓的.目的是為了提高技師的綜合素質和服務能力,讓員工真正成為專業的技師。
二、管理技師的從業要求
1.健康狀況:管理技師必須保持健康,沒有嚴重的傳染性疾病和其他影響工作的疾病。
2.素質要求:管理技師應具備良好的職業道德素質,勤奮好學,工作認真負責,風度翩翩,具備良好的溝通能力和人際交往能力。
3.技能要求:管理技師必須掌握扎實的按摩技術,能夠熟練地處理不同類型的按摩服務,并且要了解按摩業務的相關法律法規和管理制度。
三、管理技師的崗位職責
1.接待客人:技師必須保持禮貌和耐心,根據客人的需求提供相應的服務,認真聽取客人的意見和建議。
2.規范操作:技師必須按照公司的標準程序操作,認真保證服務質量,嚴格遵守公司制定的各項規章制度和操作流程。
3.維護設備:技師必須認真維護設備的衛生和安全,及時向領導匯報設備損壞和異常情況。
四、管理技師的考核機制
為了有效提高管理技師的服務質量和工作效率,按摩店應該建立完善的考核機制。主要包括以下方面:
1.技能考核:技師應定期接受公司技能考核,檢測技能水平和服務質量。
2.服務態度考核:技師應該時刻保持良好的服務態度和溝通能力,在服務過程中不能出現不良行為,因為他們代表整個按摩店的形象。
3.損失考核:管理技師在工作過程中要時刻注意保護設備和設施,仔細避免出現財產損失。
以上就是按摩店管理技師規章制度的一些基本內容。通過制定規章制度,能夠規范員工的工作行為和職業道德,有效提高員工的服務質量和工作效率,促進按摩店的可持續發展。
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