醫(yī)院管理制度[精華]
在學習、工作、生活中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家收集的醫(yī)院管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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醫(yī)院管理制度1
一、在分管院長和科長領導下,按《醫(yī)院網(wǎng)站管理規(guī)定》要求,負責信息采集、審核、發(fā)布、更新,保證醫(yī)院網(wǎng)站信息發(fā)布的質量。
二、負責監(jiān)督和管理網(wǎng)站發(fā)布的'信息內容。
三、負責網(wǎng)站的安全管理和技術維護,確保醫(yī)院網(wǎng)站的正常運行。
四、負責協(xié)調科室信息采集、更新,經領導審核批準后發(fā)布。
五、負責對網(wǎng)站過時的信息內容提交領導審核。經領導批準后刪除,做好登記和備份,以備調用。
六、負責網(wǎng)站信息內容登記,內容包括撰稿科室、撰稿人、審批人、發(fā)布的內容、時間和發(fā)布人,每月匯總,于次月5日前連同領導審批稿及電子版和發(fā)布內容、登記表副本一并交信息科存檔。
七、加強科室之間聯(lián)系,嚴格遵守各項規(guī)章制度,認真履行自己的職責,做好協(xié)調工作,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
八、未經批準的信息內容,不得以任何理由或借口在網(wǎng)上發(fā)布,如有違反,視情節(jié)追究發(fā)布人責任。
醫(yī)院管理制度2
（一）工會會員代表大會制度
1．會員代表大會每年一次，如工作需要可再次召開，可與職工代表大會合并。代表大會籌備工作以工會為主體，召開會員代表參加。
2．會議內容：
（1）聽取審議一年來工會工作、行政報告及工作計劃，經費收支報告。
（2）討論決定有關職工合法權益的重大問題。
（3）討論審議與職工切身利益有關的規(guī)章制度。
（4）民主評議院級領導。
（二）職工代表大會制度
1.職代會在黨委的領導下行使職權，職工代表每屆任期5年，每年至少召開一次大會。每次會議必須有三分之二以上的職工代表出席。遇有重大事項，經醫(yī)院黨政領導班子、工會或三分之二以上職工代表的提議，可臨時召開會議。
2．職工代表大會進行選舉和作出決議、決定，必須經全體職工代表過半數(shù)通過方可有效。
3．凡屬職代會職權范圍內的重大問題，都應提交大會討論、審議并作出相應的決議或決定。
4．對未獲職代會通過而又確需實施的議案，可以在廣泛征求意見修改后，進行復議，提交臨時代表大會討論通過。
5．會議內容：
（1）聽取討論院長年度工作報告，對醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、重大改革方案、財務工作報告及其他有關醫(yī)院發(fā)展的重大問題提出意見和建議。
（2）工會年度工作報告及新年度的工作思路。
（3）討論通過醫(yī)院提出的職工聘任、獎懲、分配改革的原則、辦法及其他與職工權益有關的重要規(guī)章制度。
（4）審議決定有關職工生活福利事項。
（5）根據(jù)上級主管部門的部署，參與民主評議領導干部。
（6）審議其他重大事項。
（三）工會委員會工作制度
1．工會委員會在黨委和上級工會的領導下，遵循黨的基本路線和工會工作指導方針，實行集體領導和分工負責相結合的工作制度，重大問題集體討論決定。
2．根據(jù)廣大會員的意愿、要求，依照工會法和工會章程獨立自主地開展工作，履行維護、參與、教育職能。
3．承擔會員代表大會暨職工代表大會日常工作機構的任務，代表和組織會員依照法律規(guī)定參加的民主管理和民主監(jiān)督，健全民主管理制度。
4．對醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、改革方案等重大決策聽取和反映會員意見，提出建議，使之完善；決策形成后，宣傳動員群眾貫徹執(zhí)行。
5．堅持原則、不謀私利，熱心為會員說話辦事，維護全體會員的'合法權益，組織動員全體會員積極開展勞動競賽、合理化建議、技術革新和技術協(xié)作活動，積極參加醫(yī)療衛(wèi)生改革、完成經濟指標、實現(xiàn)
醫(yī)院的任務目標。
6．配合院部做好會員的思想政治工作。以多種形式對會員進行愛國主義、集體主義、社會主義的教育，進行民主與法制、組織紀律和職業(yè)道德教育等，建設一支有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。
7．圍繞醫(yī)療任務和中心工作，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，表彰先進，樹立典型，總結、推廣經驗，引導會員群眾增強全局意識和主人翁責任感，積極參加醫(yī)院的改革和發(fā)展，完成好本職工作，努力培養(yǎng)高素質人才、創(chuàng)造高水平成果，為醫(yī)院又好又快發(fā)展做出貢獻。
8．堅持民主協(xié)商和群眾路線的工作方法，密切聯(lián)系會員群眾，動員和依靠廣大會員加強工會建設，提高工作水平，增強活力，把工會辦成“職工之家”。
9．關心職工的生活福利，參與有關職工切身利益的制度、政策、辦法的制度并監(jiān)督其實行。及時了解和向有關科室反映職工的意愿與要求，盡力協(xié)助解決。努力滿足廣大會員的業(yè)余文化生活需求，積極開展健康向上的文娛、體育、講座、聯(lián)誼等活動及組建各類群眾性團體，引導會員群眾養(yǎng)成文明、科學的生活方式，促進身心健康。做好女職工權益維護工作。
10．審查和批準工會經費收支情況，經費工作審查報告，做到工會經費量入為出，精打細算，帳目公開。
11．搞好工會的組織建設，做好按期換屆選舉工作和日常會員發(fā)展工作，做好工會檔案資料的收集、整理、管理工作。
（四）工會會員管理制度
根據(jù)《中華人民共和國工會法》和《中國工會章程》等有關規(guī)定，結合醫(yī)院實際情況，特制定工會會員制度。
1．入會條件根據(jù)《中國工會章程》規(guī)定，凡與我院簽訂正式勞動協(xié)議的職工，并承認工會章程，均可自愿申請加入工會成為會員。
2．會員的權利和義務⑴權利①會員可以行使選舉權、被選舉權和表決機。
②會員有批評工會的任何組織和任何工作人員，要求撤換和罷免違紀工會工作人員，對工會工作進行監(jiān)督的權利。
③會員有對國家和社會生活問題及本單位工作提出批評和建設，要求工會組織向有關方面如實反映的權利。
④在合法權益受到侵犯時，會員有要求工會給予保護的權利。
⑤每個會員都有參加關于工會工作和職工關心問題的討論的權利。
⑥會員有享受參與工會組織的各項活動的權利，享受工會給予的各種獎勵和福利的權利。
⑵義務①學習政治、經濟、文化、科學、技術，學習工會基本知識。
②積極參加民主管理，努力完成各項工作任務。
③遵守憲法和法律，維護社會公德和職業(yè)道德，遵守勞動紀律。
④正確處理國家、集體、個人三者利益關系，向危害國家、社會利益的行為作斗爭。
⑤維護醫(yī)院工會組織的團結和統(tǒng)一，發(fā)揚友愛互助精神，搞好互助互濟。
⑥遵守工會章程，執(zhí)行會議決議，參加工會活動，按月交納會費。
3．入會程序⑴職工填寫《工會會員登記表》。
⑵工會辦公室將填好的《工會會員登記表》集中報送工會委員會審核。
⑶工會辦公室根據(jù)工會委員會審核結果，統(tǒng)一組織填寫《工會會員證》，上交市總工會加蓋公章。
⑷工會辦公室將《工會會員證》發(fā)給職工，完成入會手續(xù)。
⑸會員有退會自由。會員退會由本人向工會小組提出，由工會委員會宣布其退會并收回會員證。會員沒有正當理由連續(xù)六個月不交納會費、不參加工會組織生活，經教育拒不改正，應視為自動退會。
⑹對不執(zhí)行工會決議、違反工會章程的會員，給予批評教育。對嚴重違法犯罪并受到刑事處分的會員，開除會籍。開除會員會籍，須經工會小組討論，提出意見，由工會委員會決定，報上一級工會備案。
4．會員轉出手續(xù)：會員調離醫(yī)院，需到工會辦公室辦理組織關系轉移手續(xù)。
醫(yī)院管理制度3
一、認真貫徹執(zhí)行醫(yī)院的經濟政策和各項規(guī)章制度，遵守財經紀律，任何人不能以權謀私，假公濟私，損害醫(yī)院集體利益。
二、加強計劃管理，通過會計核算及正確的反映計劃執(zhí)行情況。每月報計劃，由分管領導批準方可采購。庫存物資額以保證全院供應工作，防止積壓為標準。
三、一切物資入庫時必須在規(guī)定時間辦理驗收入庫手續(xù)。入庫前必須檢驗數(shù)量、質量、規(guī)格、型號、合格方可入庫。入庫的物資設備、說明書資料不齊全或質量、數(shù)量、規(guī)格不符時不得入庫，由采購人員負責與供貨單位聯(lián)系處理。
四、倉庫管理要做到三清、兩齊、四號定位和九不，既
①三清：規(guī)格清、材質清、數(shù)量清；
②兩齊：庫容整齊、擺放整齊；
③四號定位：按物類或設備的庫號、架號、格號、位號存放；
④九不：不銹、不潮、不凍、不腐、不霉、不變質、不壞、不漏、不過期。
五、定期編制倉庫與設備物資庫存情況報表，月、季報倉庫的帳、卡。一切報表應符合規(guī)定，帳物相符。報表要準確并與財務相符。
六、物資發(fā)放須按計劃執(zhí)行并且有一定批準手續(xù)，不符合手續(xù)的不得發(fā)放并保存好原始憑證。
七、各科室使用的物資要有專人領取和專人管理，嚴格物資領用制度。物資出入要有一定手續(xù)，建立臺帳，做到合理使用，杜絕浪費。
八、及時掌握市場信息，根據(jù)醫(yī)院臨床、維修等方面的`需要和保質、保量、齊全配套、經濟合理、保障供應的原則，做好預測和采購的決策。
九、采購工作必須做到堅持原則、掌握標準、執(zhí)行制度、嚴格財經紀律，不允許有損公肥私的現(xiàn)象存在。做到無計劃不采購，質量規(guī)格不明不采購，價格不合理不采購。采購物資做到及時、準確、質量高。
十、庫存物資必須按規(guī)定合理損耗。低質易耗物、倉庫報廢物資必須每月或每季度一報，經財務、審計等部門查看、審核后報分管院長審批后報廢，由財務科處理賬務。如有損耗，查明原因寫出報告，經院長審批后做賬務處理。
十一、嚴格執(zhí)行倉庫崗位責任制，無關人員不準進入庫內，庫內禁止煙火。因工作疏忽職守造成物資損壞、倉庫被盜者，視情節(jié)輕重給予嚴肅處理。
十二、物資出入庫必須點數(shù)、過稱，做到帳、卡、物相符。物資不得出現(xiàn)損壞、變質、短缺等現(xiàn)象。
醫(yī)院管理制度4
費用控制管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內部的費用開支，確保資金的.有效利用，防止浪費，并促進公司的經濟效益。它涵蓋了預算制定、審批流程、監(jiān)控機制、責任分配以及異常處理等多個環(huán)節(jié)。
內容概述：
1. 預算編制：明確各部門的經費需求，制定科學合理的年度預算。
2. 費用審批：設立嚴格的審批流程，對各項費用支出進行審查和批準。
3. 實際支出監(jiān)控：實時跟蹤費用支出情況，與預算進行對比分析。
4. 責任追究：明確各部門和個人在費用控制中的職責，建立獎懲機制。
5. 異常處理：針對超支或不合理費用，制定應對策略和改進措施。
醫(yī)院管理制度5
1、各科室負責人要認真抓好本轄區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，積極組織并帶頭參加周末衛(wèi)生大掃除。
2、各科室要認真做好垃圾分類工作，所有醫(yī)療垃圾必須裝入黃色垃圾袋，交專人收集。禁止一次性工作帽、手套、棉簽、紗布等醫(yī)療垃圾亂丟亂扔。
3、各科室室內要保持整潔干凈，無蜘蛛網(wǎng)、無蟑螂、無煙頭、無“牛皮鮮”，地面無垃圾，墻面無灰塵，無衛(wèi)生死角，做到窗明幾凈六面光。
4、各科室清潔用具要定期消毒，防止交叉感染。
5、各科室室內禁止吸煙，全體工作人員要成為“戒煙勸導員”，把“無煙醫(yī)院”落到實處。
6、各科室要負責保持轄區(qū)內公共設施完好，如有損壞要立即報告相關職能科室。
7、各科室要做好室外包干區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，做到無雜草、無垃圾。
8、各科室要協(xié)助保衛(wèi)科做好車輛整治工作，不亂停亂放，要定點停放、秩序井然。確保急救通道暢通無阻。
醫(yī)院管理制度6
醫(yī)院腸道門診管理制度的重要性不言而喻，它關系到：
1. 患者安全：通過規(guī)范的操作和嚴格的'感染控制，降低醫(yī)療風險。
2. 醫(yī)療質量：通過質量管理，提高診斷準確率和治療效果，提升患者滿意度。
3. 法規(guī)遵從：確保符合國家醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，避免法律糾紛。
4. 工作效率：優(yōu)化工作流程，減少不必要的延誤和資源浪費。
5. 信譽維護：良好的管理制度有助于樹立醫(yī)院的專業(yè)形象，增強公眾信任。
醫(yī)院管理制度7
醫(yī)院病管理制度的重要性不言而喻，它是：
1. 提升醫(yī)療服務質量：通過標準化操作，降低醫(yī)療風險，提高患者治愈率。
2. 保障患者權益：明確患者權利，保護患者隱私，增強患者信任感。
3. 優(yōu)化資源配置：合理分配醫(yī)療資源，降低運營成本，提高醫(yī)院效率。
4. 防范醫(yī)療糾紛：通過制度規(guī)范，減少因誤解或疏忽引發(fā)的醫(yī)患沖突。
5. 符合法規(guī)要求：遵守國家醫(yī)療法律法規(guī)，確保醫(yī)院合法運營。
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1、病案室負責全院病案的收回、整理、歸檔和病案分類、索引、編目提供利用等工作。
2、醫(yī)院要維護病歷信息的安全，住院病案由病案室集中長期保存，防止病歷丟失、被涂改、被篡改或被未經許可的人使用。
3、經常清查借閱病案，及時催還。病案架半年清查一次，及時糾正和修復插錯、漏擋、破損的病案。
4、臨床醫(yī)師借閱再入院患者的病案時，必須向病案室辦理借閱手續(xù)，進修實習醫(yī)師、輪轉醫(yī)師、進修實習護士、輪轉護士借閱，須持有上級醫(yī)師、護士長簽名的.借條。
5、只有國家法律法規(guī)允許的機構或部門如法院等執(zhí)法機構或勞動保障部門因工作需要時，才能將病歷拿離醫(yī)院，但必須經醫(yī)務科同意，并在病案室辦理相關手續(xù)。
6、因臨床教學和科研等工作需要，借閱10份以下的少量病案，借閱者可當即提借。如需大批量（不能超過30本）的病案，應預先聯(lián)系約定提借。
7、病案借閱期限為兩周，若不及時歸還，不得借閱其他病案。
8、借閱病案丟失要及時上報病案室，寫出檢查。
9、醫(yī)師護士調離本院，需經病案室確認借閱病案已歸還，由病案室負責人簽字。
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一、食堂的配置、衛(wèi)生及管理要求，食品與餐具的衛(wèi)生要求以及對從業(yè)人員的管理要求，都必須嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和《餐飲衛(wèi)生規(guī)范》的規(guī)定。
二、食堂布局合理，設專用的交通通道和出入口，設置有洗滌、消毒、更衣、通風、冷藏、防蠅、防塵、防鼠、污水排放和廢棄物存放等設施。操作間、廚房入口必須設設置洗手裝置。
三、從業(yè)人員每年必須進行健康檢查，取得健康證后方可從事該職業(yè)。總務科必須建立從業(yè)人員健康檔案。
四、從業(yè)人員必須注意個人衛(wèi)生。工作人員穿好工作服，戴好工作帽，洗凈雙手后方可進入操作間，外出不得穿工作服。非食堂工作人員不得隨意進入工作間。
五、隨時保持室內衛(wèi)生，操作臺、各種物表及地面，每日必須進行常規(guī)清潔，必要時用消毒液消毒，有污染時立即消毒。
六、餐具清洗消毒要嚴格執(zhí)行"一洗、二清、三消毒、四保潔"的工作程序。使用消毒液浸泡消毒。消毒后的`餐具立即放入消毒柜內，用餐前30分鐘才能擺上餐桌。
七、食品加工必須做到清潔、無毒，嚴格執(zhí)行"四分開"。必須注意涼菜加工環(huán)節(jié)的管理，防止食源性疾病的發(fā)生。
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一、布局合理，內部劃分為清潔區(qū)，、半清潔區(qū)和污染區(qū)，血液儲存、發(fā)放處和血液治療室等應設在清潔區(qū)，辦公區(qū)設在半清潔區(qū)，實驗室和處置室應設在污染區(qū)。
二、血液及血液成分應由衛(wèi)生行政部門指定的血站供應。
三、必須嚴格按衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法﹝試行﹞》和《臨床輸血技術規(guī)范》規(guī)定的`程序進行管理和操作。
四、采集患者自體血、儲存血液和治療性血液成分置換術應在Ⅱ類環(huán)境中進行，并配備有相應的隔離設施，感染病人自體采集的血液應隔離儲存，并設明顯標志。
五、保持環(huán)境清潔，臺面、地面、桌面每日清潔2次，被血液污染應及時用高效消毒劑處理。
六、儲血設備應專用于儲存血液及血液成分，每周清潔消毒1次，每月對冰箱內壁進行生物監(jiān)測，不得檢出致病微生物和霉菌。
七、嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程，采血時應做到一人一針一管一巾一帶。
八、工作人員上崗前應注射乙肝疫苗，并建立定期體驗制度，工作中應做好個人防護，接觸血液必須戴手套，脫手套后應洗手，一旦發(fā)生體表污染或銳器刺傷，應及時處理。
九、嚴格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》，認真做好醫(yī)療廢物的分類收集、密閉轉運、無害處理和交接登記等工作。
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一、建立傳染病管理制度發(fā)現(xiàn)傳染病人或疑似傳染病者應轉到指定醫(yī)院就診。嚴格采取相應的消毒處理措施，并及時報告疫情。
二、建立健全日常清潔、消毒制度，地面濕式清掃。
三、各診室要有流動清潔、消毒制度，地面濕室清掃。
四、門（急）診的治療室、處置室、注射室、換藥室的醫(yī)院感染管理要求：
1、室內布局合理，清潔區(qū)、污染區(qū)分區(qū)明確，標志清楚，保持整潔，定時通風換氣，每天紫外線消毒至少一次，每次30分鐘-60分鐘并登記，每周用95%酒精擦拭紫外線燈管至少一次，臺面、門把手等易傳播區(qū)每日用含氯消毒液消毒，室內地面早晚各拖一次，拖完后將拖把消毒晾干。
2、醫(yī)護人員進入室內，應衣帽整潔，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程。
3、無菌物品滅菌日期依次放入專柜，過期重新滅菌。無菌物品必須一人一用一滅菌。
4、抽出的藥液、開啟的靜脈輸入用無菌液體注明時間，超過2小時后不得使用。啟封抽吸的.各種溶媒超過24小時不得使用，最好采用小包裝。
5、碘酒、酒精應密閉保存，每周更換二次，容器每周滅菌二次。常用無菌敷料罐應每天更換并滅菌；置于無菌儲
槽中的滅菌物品（棉球，紗布等）一經打開，使用時間最長不得超過24小時，提倡用小包裝。
6、治療車上物品應排放有序，上層為清潔區(qū)，下層為污染區(qū)；治療車、換藥車應配有快速手消毒劑。
7、各種治療、換藥、護理操作應按清潔傷口、感染傷口、隔離傷口依次進行。特殊感染傷口（如炭疽、氣性壞疽、破傷風等應就地（診室）嚴格隔離，處置后嚴格進行終末消毒，不得進入換藥室。
8、一次性用品（注射器、針嘴、輸血輸液管、各種導管等）嚴禁重復使用，用后與其他廢棄物分類收集，封閉裝運，統(tǒng)一回收到指定部門進行無害化處理。醫(yī)用廢棄物置雙層黃色袋；生活廢棄物置黑色色袋；放射性廢棄物置雙層紅色袋，各類污染袋要防滲漏。
9、使用后的銳器應及時放入銳器盒內，達到容量3/4時立即封口，日產日清。
10、保持抗生素藥物使用率≤50%；院內感染率≤10%；院感漏報率≤20%。
五、急診搶救室及平車、輪椅、診察床等應每日定時消毒，被血液、體液污染時應及時消毒處理。
六、急診搶救器材應在消毒滅菌的有效期內使用，一用一消毒或滅菌。
醫(yī)院管理制度12
第一條:為加強財務管理與監(jiān)督,確保基建施工的順利進行,根據(jù)國家有關基建財務制度和文件精神,結合醫(yī)院實際,特制定本制度。
第二條:基建財務管理與領導機構
基建財務業(yè)務的執(zhí)行由財務科負責,由財務科科長、基建會計和出納組成基建財務小組,隸屬于主管院長領導,同時接受上級相關部門指導。
第三條:基建財務小組職責
1、管理基建工程款項的撥入、支付和結算;
2、編制基建財務收支計劃;
3、參與基建項目預算、審核、驗收、合同簽訂、決算;
4、制定醫(yī)院基建財務制度;
5、監(jiān)督基建工程合同的執(zhí)行;
6、其他有關基建財務事項。
第四條:基建支出審批權限
經審核的基建投資工程項目的進度預付款、結算款、設計費及零星支出,應以單個項目為單位,按醫(yī)院資金審批制度規(guī)定的審批權限進行審批。
基建財務人員應嚴格執(zhí)行基建財務制度,對不符合制度規(guī)定,違反合同條款和審批手續(xù)不全的基建款項,有權拒付,并應及時向院領導闡述理由。
第五條:基建項目預算審核與確認
1、經批準的基建項目,由基建主管部門做出概算(預算),并附該項目的.設計圖紙等有關資料交基建財務小組復核簽章后,報基建領導小組審定,必要時由基建財務小組再送上級主管部門復審后確認。
2、不經過基建財務小組審核及簽字的基建預算無效。
3、經確認的工程預算合同和招標文件應留存基建財務一份,以備查驗,并作為工程竣工驗收后結算的重要依據(jù)。
4、需公開招標的基建項目,應嚴格按國家建設主管部門有關招、投標的文件精神進行,特別是要做好預算(標底)的保密工作。
第六條:基建項目合同的簽定
當施工隊伍確定后,通常以乙方命名,則甲、乙雙方簽定合同前,雙方應就工程施工等事項充分醞釀。經甲、乙雙方簽定的合同,應存留一份給財務以備查驗,這是支付工程款項的依據(jù)。
第七條:基建工程款項的支付與結算
1、應按上級和有關部門的規(guī)定,基建資金應在銀行開立專戶進行管理,定期對賬、核算,并應與醫(yī)院其他賬戶資金分開實行專戶專賬管理。
2、基建工程款的支付數(shù)額,最多只能以當時賬面基建項目資金為限,不能挪用醫(yī)院其他資金墊支,特殊情況需動用醫(yī)院其他賬戶的資金,須由基建領導小組集體討論決定,并憑醫(yī)院領導批示,通知財務執(zhí)行。
3、基建工程款一般以支票支付;確需現(xiàn)金支付,須由施工單位出具說明書,經財務科長審核,醫(yī)院領導簽字同意。
4、乙方收取甲方的工程款項,不論多少,一律應出具正式發(fā)票交財務入賬。無正式發(fā)票者不予結算(預付款、進度款在工程結賬時必須補正式發(fā)票)。
5、基建工程進度預付款及結算款,按國家規(guī)定的工程價款結算辦法的規(guī)定以及甲、乙雙方簽訂的工程合同等有關條款的約定,須經基建財務小組審核簽字,由醫(yī)院領導批準后方可支付。
6、乙方如有違反合同行為,應由基建主管部門及時通知財務,凍結乙方應得工程款,待正確履行合同后才解凍。
7、基建結算結束后,基建財務小組應在一星期內組織核算,列出財務報表,提交醫(yī)院領導審核、批準,然后報上級主管部門。無正當理由,財務人員必須保證基建款按時足額支付。
8、基建財務小組應在施工期間定期或不定期核對賬目,分析工程用款情況。財務人員發(fā)現(xiàn)支付有超支或未按合同條款支付等異常情況,應立即報告,以便采取措施。
第八條:基建工程的驗收與移交
1、基建工程完工后,甲方須按規(guī)定組織驗收。除有關單位人員外,甲方應報有關部門組織驗收工作。如發(fā)現(xiàn)工程未按設計施工,質量達不到技術要求等問題時,應及時向基建領導小組報告,以便采取彌補或處罰措施。
2、有返工的工程,應在返工后重新組織驗收。但因乙方質量等責任問題造成甲方損失,應按合同及甲、乙雙方補充協(xié)議執(zhí)行,基建財務人員對不履行合同及補充協(xié)議條款的行為有權拒付工程款。
3、從工程竣工后到正式結算前,甲方停止支付該項目工程款余額(含結算款),特殊情況需付款時,憑院長簽字批準,由基建財務執(zhí)行。
4、乙方將工程建設項目移交給甲方后,應造冊登記整個工程建設項目財產明細表,根據(jù)醫(yī)院管理與使用需要,再移交給具體管理、使用部門,明確經濟責任。同時,在基建賬戶中結轉到行政賬戶中增加固定資產。
第九條:對基建項目籌建、施工、驗收舞弊行為的處罰
凡在醫(yī)院各級項目建設中有下列舞弊行為者,醫(yī)院將作出相應的處罰或上報紀檢部門,構成刑事犯罪移送司法部門處理:
1、泄露有關基建項目的標底、預算等秘密者;
2、借工作職務之便收取施工單位的好處費者;
3、故意制造施工方面的困難等事端而追加預算者;
4、協(xié)同施工隊伍(乙方)偷工減料者;
5、在驗收過程中隱瞞質量問題者;
6、與乙方串通騙取甲方資金,造成甲方損失者;
7、有其他舞弊行為者。
醫(yī)院管理制度13
一、管理服務內容
(一)日常服務
1、物業(yè)管理區(qū)域內共用部位、共用設施設備管理及維修、養(yǎng)護
(1)房屋主體的維修、養(yǎng)護和管理;
(2)墻面、天花板、地面、門窗各類板材、磚面的維護保養(yǎng);
(3)各類小修范圍內的泥工、瓦工、木工的修補及小五金的安裝維護;
(4)中央空調系統(tǒng)運行維護;
(5)高低壓配電室設備運行維護;
(6)鍋爐房系統(tǒng)運行維護;
(7)消防系統(tǒng)設備運行維護;
(8)中央監(jiān)控系統(tǒng)設備運行維護;
(9)弱電系統(tǒng)(電話、電視、廣播)設備運行維護;
(10)真空泵房、氣泵房、水泵房設備系統(tǒng)運行維護;
(11)給排水系統(tǒng)運行維護;
(12)電梯系統(tǒng)運行維護;
(13)污水處理系統(tǒng)運行維護;
(14)院內路燈公共走廊照明系統(tǒng)的維護;
(15)立體停車設備運行、維護保養(yǎng);
2、物業(yè)管理區(qū)域內安全防范、公共秩序維護;
(1)門崗保衛(wèi);
(2)醫(yī)院重要設備和庫房區(qū)域的治安巡視;
(3)醫(yī)院門診、科室、病區(qū)、傳染隔離區(qū)等的治安巡視;
(4)地面及地下車庫的車輛引導、停放管理;
(5)閉路電視監(jiān)控中心的監(jiān)控;
(6)報刊、郵件的收發(fā);
(7)醫(yī)院物資出入放行登記管理。
3、物業(yè)管理區(qū)域內綠化養(yǎng)護和管理;
(1)綠籬及灌木修剪;
(2)草坪機剪;
(3)花、樹噴藥殺蟲;
(4)樹木及綠化帶(草坪)澆水;
(5)枯枝、落葉清除;
(6)施肥、松土、拾撿雜物;
(7)花樹租擺。
4、物業(yè)管理區(qū)域的清潔、保潔
(1)外圍道路清掃、保潔; (2)樓層清潔、消毒;(3)玻璃刷洗、保潔;
(4)醫(yī)院公共樓層洗手間清潔、消毒;
(5)生活垃圾收集與清運;
(6)公共洗手間、開水間、污洗間、浴室清潔消毒;
(7)地面、溝渠、窨井等清理消毒;
(8)醫(yī)療科室、手術室、會議室、透析室、重癥室、急診搶救室、注射區(qū)等清潔消毒;
(9)共用部分的過道、步梯、電梯、天臺、平臺、挑檐及建筑外墻等的清潔。
(10)大堂大理石地面打蠟、消毒;
(11)果皮箱、垃圾站垃圾清運保潔;
(12)各類板材墻面、頂棚、標識、宣傳廚窗、桌椅的保潔;
(13)不銹鋼制品去污(扶手、電梯門、果皮箱等);
(14)路燈、公共照明燈等清潔;
(15)樓梯踏步、踢腳線、圍護鐵欄清潔;
(16)化糞池清掏消毒。
5、物業(yè)管理區(qū)域的消防管理
6、物業(yè)管理區(qū)域內車輛(機動車和非機動車)行駛、停放及場所管理;
7、物業(yè)檔案資料的保管及有關物業(yè)服務費用的帳務管理;
8、投標項目以外的院內勤雜事物。
(二)專項服務
1、陪護服務
2、運送服務;
二、物業(yè)管理服務要求
1、按專業(yè)化的要求配置管理服務人員;
2、物業(yè)管理房屋與收費標準質價相符;
3、制訂管理服務人員獎罰條理等管理制度。
三、物業(yè)管理服務標準
1、物業(yè)共用部位的維修養(yǎng)護和管理服務標準
按物業(yè)相關法律法規(guī)及《物業(yè)管理委托合同》對物業(yè)相關共用部位進行維修、養(yǎng)護和管理;
在主入口設平面分布圖、院內各種標識齊全、規(guī)范美觀;
物業(yè)外觀完好、整潔,公用樓梯間、墻面、地面無破損,外墻及公共空間無亂張貼、亂涂畫、亂懸掛,室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置,整齊有序;
2、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理服務標準
健全制度、責任明確、定期巡檢,并做好記錄;
設備用房整潔、主要設備標識齊全、危及人身安全隱患處有明顯防范措施。
3、物業(yè)共用部位和相關場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運及雨污水管道的疏通服務標準
共用部位和相關場所每天清掃2次,保持干凈整潔,室內外標識、宣傳欄每周擦拭2次;
公共樓道每日清掃1次,保持干凈整潔;
垃圾日產日清,封閉式清運,無垃圾桶蔓溢現(xiàn)象;
化糞池、污水井、雨水井每月檢查1次,定期對雨污水管道進行疏通,保持通暢無堵塞現(xiàn)象。
4、公共綠化的養(yǎng)護和管理
掌握花草樹木的特性,做好特種植物的`檔案;
花草樹木生長正常、綠化效果好,有良好的觀賞效果,無樹木枯死和歪斜,發(fā)現(xiàn)死樹應在三日內清除并適時補種;
草坪及時清除雜草,有效控制雜草滋生,無垃圾,無煙頭紙屑;
根據(jù)氣候狀況和季節(jié),適時組織澆灌、施肥和松土,花草樹木長勢良好,適時修剪;
適時組織防凍保暖、預防病蟲害,無明顯病蟲害跡象;
綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。
5、車輛停放管理服務標準
外來車輛嚴格檢查,出入登記;
所有車輛一律停放在地下停車場,地上嚴禁停車;
道路、停車場平整暢通,交通標識齊全規(guī)范。
6、消防管理標準
定期檢查消防設施設備、保證完好,隨時能夠啟用;
加強對消防管理人員的培訓,保證消防通道的暢通。
7、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務標準
門崗、監(jiān)控室美觀整潔,人員統(tǒng)一著裝,專人24小時值勤,實行定崗與巡邏相結合;
實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時;
設置安全警示標志;
巡邏中對可疑人員進行詢問,發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患事故及時報告有關部門;
定期對安防服務人員進行培訓,提高管理服務質量。
四、管理目標及指標承諾
我們將根據(jù)《北京市優(yōu)秀大廈評比標準》和國家醫(yī)院管理相關考核標準以及《恒瑞物業(yè)管理標準》,緊密配合醫(yī)院經營戰(zhàn)略規(guī)劃,并承諾達到招標文件中提出的物業(yè)的服務質量與要求:
1、合同階段
在合同期內全身心為用戶服務,成為用戶的好保姆、好管家、好朋友。
正式接管在條件具備時一年內讓醫(yī)院的后勤服務管理工作達到恒瑞物業(yè)承諾的各項服務指標;
正式接管在條件具備時兩年內通過'北京市物業(yè)管理優(yōu)秀項目'的考評;
2、總體目標
創(chuàng)建一個'安全、整潔、優(yōu)美、舒適'的環(huán)境為目標;
客戶滿意度指數(shù)達到市優(yōu)95%以上;
管理人員專業(yè)培訓合格率100%;
管理服務范圍內不發(fā)生重大安全責任事故;
管理服務范圍內不發(fā)生重大火災責任事故,
管理服務范圍內不發(fā)生重大設備管理責任事故;
全面提升項目知名度,創(chuàng)立恒瑞物業(yè)品牌。
3、分類指標
管理中心設專線24小時受理客戶服務需求;
客戶接待時間:365天8:30-20:00;
各類服務人員上崗培訓率達到100%;
檔案歸檔率達到100%,檔案完整率達到100%;
維修及時率達到100%;維修質量合格率達到100%;
實行維修服務回訪制度,回訪率達到100%;
有效投訴處理率100%,投訴人簽字滿意率95%以上;
公共設備、設施完好率達到98%以上;
房屋建筑完好率達到98%以上;
綠化存活率達到98%以上;
保潔率98%,清潔管理無盲點,
管理服務范圍保持環(huán)境整潔,生活垃圾日產日清;
道路、停車場完好率達到98%以上;
管理服務范圍內安全護衛(wèi)固定崗實行24小時安全護衛(wèi)立崗服務。
五、物業(yè)管理承諾指標及措施一覽表
表1-1
序號管理指標國家及市指標承諾
指
標標準測定方法采取的措施
1房屋及配套設施完好 率98%98%樓宇公共部位、設備及公用設施功能良好,外觀無潛在影響使用的損壞,每年進行一次房屋普查。(完好面積+基本完好面積)/總面積×100%≥98%制定切實可行的維修計劃
2房屋零修急修及時率100%100%住戶報修后10分鐘內到達現(xiàn)場,急修項目要求5分鐘內趕到現(xiàn)場;12小時內完成任務。及時維修次數(shù)/應計報的維修次數(shù)×100%返修次數(shù)/保修總數(shù)(1)配備合格技工24小時隨時待發(fā)(2)維修材料、工具準備齊全(3)嚴格要求技工準時完成任務返修率2%
3維修工程質量合格率100%100%維修工程質量符合質量標準,不可出現(xiàn)因操作技術問題造成的二次返工。維修合格工程次數(shù)/維修工程次數(shù)×100%≤2%以派工單及維修部反饋信息為依據(jù),檢查返工原因。
回訪率100%100%依公司規(guī)定按時回訪。回訪次數(shù)/維修服務次數(shù)×100%≥20%建立回訪記錄,作好回訪記錄。
4消防設施;完好率100%消防設施完好無損,時刻滿足使用需求完好消防設施/消防設施總數(shù)量×100%≥100%堅持定期檢查、維護保養(yǎng)和保持清潔,實行設備責任人員負責制。
5設備運行完好率98%設備運行完好,沒有隱患,要求有記錄,嚴格遵守操作規(guī)章與保養(yǎng)規(guī)范。完好設備/設備總數(shù)×100%≥98%1、制定設備維修保養(yǎng)計劃;2、有定期保養(yǎng)、維修、巡視、運行、操作檢查、設備安全檢查記錄。
6管理范圍內治安案件發(fā)生率0積極配合公安部門搞好治安管理,發(fā)生治安案件迅速到場協(xié)助破案工作。以每千人次為基數(shù),治發(fā)案件發(fā)生率為01、保安員加強巡視,發(fā)現(xiàn)治安問題早解決,防止釀成案件;2、積極配合民警工作。
7保潔率98%98%垃圾日產日清,環(huán)境清潔,消殺及時。依公司制定的保潔作業(yè)標準測定100天每日清潔達到標準,專人巡視、檢查。
8綠化完好率95%98%綠化狀況符合設施、施工效果。完好綠地、花木/總綠化面積×100%≥95%加強綠化工作,監(jiān)督檢查。
表1-2
9火災發(fā)生率0無因管理不善而引起的火災。發(fā)生火災次數(shù)/管理面積總數(shù)×100%=01、建立消防制度,宣傳消防知識;2、配備消防器材。
10有效投訴率0.2%為廣大用戶提供專業(yè)化、科學化、規(guī)范化、人性化服務。投訴次數(shù)/使用人數(shù)×100%<0.2%加強日常管理,減少用戶不滿意,增加滿意,加強對管理、服務人員的培訓,提高素質,協(xié)調好管理服務人員與用戶的關系,對用戶的疑慮有問必答,有難必解。
處理率100%處理次數(shù)/投訴次數(shù)×100%=100
11物業(yè)管理服務滿意率調查率80%95%定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理工作征求意見單,對合理的意見及時整改滿意使用人數(shù)/使用總人數(shù)×100%≥90%1、定期檢查;2、指定整改措施;3、及時糾正偏差;4、做好整改措施記錄。
12管理人員專業(yè)培訓合格率100%達標上崗,各專業(yè)上崗證齊全達標合格人數(shù)/參加培訓人員總數(shù)×100%=100加強管理人員考核制度,實行獎懲制度。
13停車場、自行車棚設施完好率98%完好使用/設施總數(shù)×100%≥98%健全管理制度,加強日常管理,定期檢查巡視。保證停車有序,以免隱患。
六、物業(yè)管理服務質量保證措施
(一)嚴格貫徹執(zhí)行《員工錄用操作規(guī)程》等相關企業(yè)標準,保證員工技能與素質達標:
1、員工實行崗前培訓考核達標上崗制,所有員工(包括院方遺留人員入職前)均履行相關崗位,專業(yè)性入職鑒別考試和恒瑞物業(yè)員工培訓后的考評。合格者,準予錄用。不合格者,不予錄用。
2、重要崗位的員工(如:設備維護人員、保安人員、保潔人員、運送人員、陪護人員)必須經過相關保密培訓。
3、員工錄用后實行試工期3天和試用期1-3個月不等的試用制度,在試工和試用期間,經實踐考評不合格者,予以辭退。
4、國家要求必須持有上崗證、操作證的相關工種,杜絕無證上崗,證件必須經驗證合格后方可錄用。
(二)嚴格執(zhí)行《恒瑞物業(yè)管理制度》等相關標準和物業(yè)管理行業(yè)的相關規(guī)范、標準,保證各項基礎管理工作規(guī)范達標。
(三) 建立具有恒瑞物業(yè)服務特色的服務受理監(jiān)控中心,實行24小時全天候運作的一站式服務模式。
(四)考慮醫(yī)院特點和國家相關法規(guī)、各專業(yè)部門實行不同制式的工作制度。
1、一般保潔服務實行全天候8小時,特殊服務部位實行全天候24小時工作制;
2、陪護、運送等服務工作按醫(yī)院要求雙方議定;
3、各專業(yè)部門的具體工作起始時間本著質量達標,無干擾服務又符合醫(yī)院要求等原則具體制定。
(五)配備先進有效的辦公設施、通訊設備和保潔等專業(yè)工具,保證工作效率。
(六)由院方提供服務管理中心辦公用房、服務受理監(jiān)控中心辦公用房一套和相應的清潔工具房若干間,以保障物業(yè)服務管理用房和工作用房。
醫(yī)院管理制度14
一、基本原則
1．因工作失職、不負責任、違反操作規(guī)程，致使醫(yī)院財產蒙受損失，根據(jù)情節(jié)輕重、造成損失的程度，結合本人的一貫表現(xiàn)，給予賠償、批評教育，直至處分的處罰。
2．凡屬使用年久或搶救病人不慎損壞的器材，經有關人員證明，組織核實，確認非責任性事件的，可免于賠償，但要填寫報損單。 3．大批量器材遺失或霉爛、損壞，應檢查原因，申報科室提出處理意見，報醫(yī)院審查處理。
二、具體管理辦法
1．各科管理的器材、材料、家具、藥品等，均定責到人，專管專用，丟失后由保管人百分之百賠償。
2．玻璃器皿或金屬器械自然老化時的破損，玻璃制品煮沸情況下的破損，不追查責任；已破損尚能繼續(xù)使用的器材，在最后使用中損壞時，不追究責任，按報廢處理。
3．消耗性器材，1~2元內的如試管、載玻片、針頭、刀片、手套等，因工作損壞不予賠償。
4．因患者責任而損壞的器材，按百分百賠償，由保管者負責辦理。若因未及時追究賠償而漏收者，由保管責任人賠償。
5．因責任心不強致使器材破損，按市價計算，超過10元者，經科室報請院長裁處；10元以下者，由科室領導處理并報院辦備案。
6．由于交接不清造成丟失、損壞，由接班人負責賠償。
7．藥房因責任心不強、計劃不妥、保管不當而造成藥物霉爛、失效變質等，應根據(jù)情況進行處理。
三、報廢與賠償程序
1．破損或報廢：由責任人填寫破損單或書面報告，詳細記錄器材名稱、規(guī)格、破損原因及程度，本人簽字，證明人簽字，屬于固定資產的.，經分管固定資產領導批準后，確定繼續(xù)使用或報廢。
2．賠償：由責任人填寫賠償清單或書面報告，不屬于固定資產的送藥房按市價核定，經領導審批到院收費室交款后領補。屬于固定資產的，由分管領導上報財務科，由財務科決定賠償金額。
醫(yī)院管理制度15
為了加強醫(yī)院收費管理,特制定《價格管理獎懲制度》,各科室嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。
一、嚴格執(zhí)行收費標準,規(guī)范記費手續(xù),記費單必須按照項目填寫完整,不得涂改,不得擅自立項或改變項目名稱。收費員發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定填寫者,有權拒絕收費。物價員在檢查中發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定填寫的,每發(fā)現(xiàn)一次按《職工獎懲條例》有關規(guī)定執(zhí)行。
二、醫(yī)囑記錄,檢查報告單等資料都必須與收費項目一致。如發(fā)現(xiàn)不相符,造成費用漏收或少收的`,每發(fā)現(xiàn)一次按《職工獎懲條例》有關規(guī)定執(zhí)行。
三、收費員收費錯誤,錯收金額,有收費員賠償。
四、病人投訴,所在科室應做好解釋工作,如處理不妥,造成病人向院辦投訴的,經核實確有收錯費用的,查實后扣當事人一個月獎金,并且按《職工獎懲條例》有關規(guī)定執(zhí)行。
五、凡新增醫(yī)療收費項目必須及時上報財務科,經物價局批準后方可執(zhí)行,違者按《職工獎懲條例》有關規(guī)定執(zhí)行。
六、專職物價員要每天對病區(qū)的收費情況進行檢查。對科室存在的問題,匯總后反饋給科室,以便及時糾正。
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