導游應該如何自我介紹
編者按:最近,我有機會游覽了幾個旅游景點,領教了幾個版本的導游詞,并觀摩了x市導游大獎賽的現場精彩表演。毋庸多言,他們的出彩之處很多,而且各不相同。但是,唯有在開場白中介紹自己,卻是驚人的相似,像一個模子里鑄出來的。他們對游客是這樣介紹自己的:“各位朋友,我姓x,大家叫我小x好了!边@樣介紹自己,現在在導游隊伍中很是流行,這會有什么語病嗎?
第一,他們對人只說“我姓x”妥當嗎?不,這顯得毛燥、不鄭重。向客人介紹自己,中華民族傳統禮貌的做法是:既要報姓,又要通名。所謂“大丈夫,橫不改名,豎不改姓!蓖麍笮帐巧缃恢械拇笫。導游介紹自己,對人說姓不通名,顯然是不規范的。
第二,向別人通名報姓,還顯示自己對工作認真負責的態度。導游員帶團,游客有許多事情會找他。例如,游程結束之后,游客有事要找這位姓x的導游,而這家旅行社又偏偏不止這么一位姓x的導游員。那就會給這位游客帶來不必要的.尋找麻煩,影響了辦事效率。導游員向客人介紹自己姓名時,不偷工減料,不藏姓腋名,不打馬虎眼,是做事誠信的一種表現。對客人正正規規的通名報姓,會給游客留下溫良恭謙的第一印象。這不是很重要嗎?
第三,造成這種現象的原因,可能是受帶國外旅行團的影響。對國外的旅游者,導游員介紹自己的姓名之后,總要加一句“大家叫我小x好了。”因為國外旅游者,叫中國人的名字相對要困難一點。簡略一下,既便于上口,又容易記憶,提高了彼此溝通的效率。
另外,姓上冠以“老”或“小”,是中國人的一種習俗。向外國游客介紹中國人的一種稱呼習慣,也是在傳播一種文化。外國游客會覺得新奇、興奮,所以導游員要特意指出。而對國內旅游者,稱導游員什么?那是旅游者的權力,導游不必越俎代庖。現在,許多模仿者不看對象,不看具體語言環境,盲目模仿,成了變味的黃酒,有點酸了。我們導游對游客講解,要象《沙家浜》中的阿慶嫂,要說出話來滴水不漏。這樣才顯示出功力、水平。
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