銀行員工的年終個人工作總結范文（精選5篇）
時光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過去了，經過過去一年的努力，我們已然有了很大的進步，該好好總結一下過去一年的工作了！但是年終總結要寫什么內容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編精心整理的銀行員工的年終個人工作總結范文（精選5篇），歡迎大家分享。
銀行員工的年終個人工作總結1
20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行員工的年終個人工作總結2
一年匆匆而過，我在信用社領導的正確指導和關懷下，在周圍同事的幫助下，各項業務取得了一定的成績，圓滿地完成了全年的工作任務。
本人一年來認真貫徹國務院金融改革的方針、政策，學習十六大和十六屆五中、六中精神，以”三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞農業和農村經濟結構的調整，堅持優質服務，根據信用社下達的任務指標，開展各項工作。
一、在學習思想方面
本人能夠認真學習有關金融法律、法規、學習有關信用社業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自律教育，按原則辦事。同時學習上級有關文件精神，加強業務學習，加強法律意識和安全意識，使本崗位工作遵章運行。學習也使我認識到：沒有工作崗位上分別，只有工作態度的分別，一定要認真工作，工作不努力就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我參加了大學的本科函授教育，今年各科成績都已合格，年前拿到了畢業證書。平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，并利用網絡和各地的信合職工交流學習，互相促進，使我的工作生活過得充實起來。
二、在工作方面
我根據本崗位的特點，因為接觸到的均是企業，放貸金額都比較大，規范貸款管理顯得十分重要，在這方面我做到：一是嚴格貸款方式。發放每一筆貸款時，把好“三關”，即調查關，用途要明確，做到一個“清”字；審查關，限額不能超標，做到一個“實”字；發放關，手續要齊全，做到一個“準”字。二是盤活清非，全力控險。對名下不良貸款情況摸清底子，隨時掌握做到心中有數，增強工作的針對性和有效性。對所有不良貸款貸戶逐戶核對，一戶不漏，每年最少上門催收兩次以上，保證貸款法律時效；同時對個別賴債戶、欠款大戶訴諸法律，能收回的收回，暫時收不回的積極保全資產。至年底，共計發放貸款1。3億元；不良貸款比年初下降36、2萬元；年底存款在50萬元以上的優良客戶8家，全年累計組織資金達7000多萬元；加上實收利息任務均完成了即定目標。另外積極加強銀企合作，發揮企業組織資金優勢，竭力使每個貸款戶把基本戶開在本社。今年是信用社的改革深化年，深化金融改革仍是本年度的頭等大事，我能積極配合上級任務，圓滿的完成了本崗位的工作。在對今年聯社組織的借冒名貸款、關聯企業貸款和抵押無效貸款等等自查，未發現有原則性問題。
三、回顧自身存在的問題。
我認為：一是組織資金工作效率不高，全年貸款1。3億元，存款只有7000多萬元，沒有很徹底的體現出存貸結合的工作方法，。二是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。三是在當工作較多、較苦、較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是繼續加強銀企合作，培養優良客戶，并發揮貸款利率杠桿的作用，積極尋找存貸結合的新路子。二是加強理論學習，進一步提高自身素質。對信貸業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力；三是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
綜上所述。一年的工作有收獲也有不足，但認識到，今后的努力方向和工作重點，通過堅持不懈的努力學習、再學習，揚長避短，盡心盡職，腳蹋實地的工作，爭取對信用社、對社會作出自己的一點貢獻，成為一名出色的信合人。
銀行員工的年終個人工作總結3
時光荏苒，一轉眼，一年已過去，暮然回首，過去的12個月所發生的一切都歷歷在目。過去的一年，既辛苦，也收獲頗多，我的各項業務技能得到了加強和提升。我從7月到文萃南路，因之前所在網點輕型化后，網點客流量明顯減少許多，一開始確實挺不適應的，每天的工作都很忙，就沒有時間營銷，所以剛去的一個月什么業績也沒有，但是我及時進行總結和分析，只要抓住到店的每一位客戶，還是有很多營銷商機的，慢慢的業績也越來越好，現將我去年的工作做如下總結：
一、業務技能上：
營銷能力得到了很大的提高，這得力于網點負責人的重視與信任。主要是我行現在正面臨著向零售業的轉型，我們網點也面臨輕型化和轉輕型網點的態勢，加之省分行出臺的個人客戶經理和產品銷售經理新的考核辦法，說明我行是非常重視客戶經理和產品銷售經理的，作為產品銷售經理的我，白天要忙著辦業務，又要搞營銷，真的是心有余而力不足，加之網點人員突然減少，就面臨著人少事多的局面。越是這樣困難的時期，越是考驗一個人意志的時刻，后來我及時調整了自己的心態，應該順勢而為。既然這是未來的發展方向，就應該努力改變自己，一有時間就熟悉自己的客戶，做一下聯系計劃。隨著網點轉型，來網點辦業務的客戶明顯減少了許多，所以抓住每一個來網點的客戶，通過與客戶的溝通，發現營銷商機，盡量不讓他們白白離開。
此外，我的營銷理念也發生了巨大的變化，以往是拿著產品找客戶，現在是圍繞客戶來做產品，從客戶的.資產配置角度出發。建行的產品很多，幾乎每天都有新的產品發型，這就意味著我們要不斷的學習新的產品，學習新的營銷理念，圍繞我行的重點產品，圍繞“三大戰略”開展，而不是悶著頭的做自己的。
二、業余生活上：
銀行的工作確實很辛苦，可是自己的身體也很重要，所以，只要我有時間，我就會去鍛煉，和同事去打打羽毛球，或參加我行舉辦的各種活動，這既讓自己的身體得到了鍛煉也讓我感受到了建行這個大家庭的溫暖，謝謝州分行領導對我的信任，才讓我有這樣的機會，這次活動也讓我更加自信，堅信只要自己不斷努力，不斷提升，我未來的路將是充滿希望的。通過參加我行舉辦的種種活動，對我的身心和工作都有極大的好處。不僅豐富了我的業余生活，同時，也認識了很多的同事，擴展了自己的交際圈，也為未來的工作奠定了基礎。
三、工作態度上：
本人責任心、事業心強，奮發進取，一心撲在工作上，積極努力學習新業務，現在都是大數據時代，我們不僅要業務嫻熟，還要比以前更認真，更仔細，不僅要業績發展，也要合規經營。加強對新一代系統的學習和應用。此外，認真執行行里的各項規章制度，偶爾也有做得不到位的地方，但在會計主管的提醒與督促下，我改掉了工作中的壞習慣。時刻以“客戶至上，時時合規，事事合規”的服務理念鞭策自己。不斷學習新知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的屢崗能力，把自己培養成為一名業務全面的建行員工。
回顧這過去的一年，雖有業績，在某些方面也存在不足之處：
1、辦理業務不夠細心，不能只求速度，也要講究質量；
2、缺乏創造性思維，有時可能只為自己考慮，那么在以后的日子里，我會盡全力改掉自己的缺點和不足，多為網點考慮，不斷總結和學習，我堅信在未來的一年里，我一定會做得更好。我們網點的業績也會更上一層樓。
最后，要感謝我身邊的領導和同事，我很慶幸能來到文萃這個大家庭，我們的一只團結、有激情，執行力強的隊伍，在網點負責人的帶領下，我們一定能打好旺季營銷開門紅這一戰，也能順利完成我行的各項任務指標。
銀行員工的年終個人工作總結4
20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發展做出貢獻。
20xx年對于我來說，是很不平凡的一年。我進入合作銀行已兩年有余，一直從事綜合柜員一職。今年通過支行內競聘，我有幸能擔當柜組長一職。雖然同樣身為綜合柜員，但我身上的擔子明顯加重了許多。自從擔任柜組長以來，支行領導給予了我極大地鼓舞和幫助，讓我能漸漸勝任這個重要的職務。
接著，我開始實習客戶經理。兩年來，我都不曾真正接觸客戶經理這個崗位，所以剛開始實習的幾天，我都對它感到比較的陌生。慢慢的，我開始掌握電腦的操作，也漸漸發現，客戶經理和柜員也存在著想通的地方。
營銷是客戶經理的主要任務，但是“任務”和“客戶”如何來平衡，怎樣才能夠得到“雙贏”，這是作為一名客戶經理應該思考的問題。這實習的兩個月以來，我開始漸漸領悟到只有像醫生一樣，對客戶做到“望聞問切”，對癥下藥，才能獲得客戶的信賴與支持。
在業務營銷過程中，我認真向前輩們學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。我想，作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么；另一方面，要明白客戶真正需要的是什么。尤其是后一方面我覺得更為重要。我們只有明白了客戶的需求，才能去創造條件努力滿足。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
20xx年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，這一年里，我也犯過錯誤，有些不足，這也正是我將來需要努力的。
新一年即將來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步。
銀行員工的年終個人工作總結5
轉眼間20xx年的年末就到來了，前段時間整日忙碌在年末辦理業務的工作中都沒有注意到�，F在終于抽出了時間，該給自己這一年來的工作好好的總結一下。
在這20xx年里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數在提升自己的業務學習中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方，這也導致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現在我都穩定下來了，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作總結：
一、業務能力的提升
在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說，在年初的時候很多的事情還要經常請教領導和同事們。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學習如何去做，如何去做好。
尤其是在接待方面是重點，作為柜員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員，所以每天要應對的客戶是很多的。為此我們得在工作的時間里時刻保持的心態，質的服務態度。要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態。
在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案，但是我最后總結出來，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠著大量的經驗和心態上的準備。
二、工作方面
一年以來，基本的存取和業務工作并沒有問題，但是要說問題的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里常常被作為詢問窗口，有很多并不知道業務或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經理，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任。
來詢問的人中，數老年客戶最難招待，并不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方口音，這對我一直是個考驗，遇上的問題也往往來自這里。但是在意識到這是自己的弱點之后，我就開始積極的學習地方方言，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學習在工作中也受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵。
三、總結
一年的工作并不輕松，但是每天都能有成長�，F在的我僅僅不過是踏上了及格線上，在明年的工作中我會繼續努力的提升自己，為廣大客戶提供的服務！
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