年度總結和年工作計劃（通用10篇）
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，是時候寫一份總結了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編整理的年度總結和年工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度總結和年工作計劃 1
20xx年即將過去，新的一年又即將來臨。過去的一年里，在領導的大力支持、熱心幫助下，在同事們密切配合下，本著踏踏實實做事，認認真真工作的原則，基本上完成了自己所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿�，個人思想政治素質和工作能力都取得了一定的進步。現(xiàn)將工作學習情況總結如下：
一、從思想上：
過去的一年里從思想上嚴格要求自己，加強學習，能夠完成領導交辦的各項工作任務。在工作的過程中，我深深體會到加強自我學習，提高自身素質的重要性，一個是向書本學習和上網查找相關資料，不斷充實自己，改進學習方法；二是向周圍的同事學習，虛心求教；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐工作中校驗所學知識，查找不足，提高自己。
二、從工作方式上：
過去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌，設備問題越來越多，不僅自己不輕松還時常耽誤生產�，F(xiàn)在在檢修和保養(yǎng)同時逐步形成做臺帳的習慣。設備檢修后都有檢修記錄和檢修臺帳，對經常發(fā)生故障的設備進行檢查，分析設備故障的主要原因，若是操作問題要求現(xiàn)場操作人員及時整改，對工藝要求上不適用的設備，與工藝人員、設備主管和保全小組成員討論后進行改型試用，是其故障率大大降低。
以513a小組氧化釜移料泵為例子，原來使用的是wihf80—65—160開式葉輪襯氟泵，現(xiàn)場共計有8臺，檢修的頻率比較高。經過對多臺故障的泵機檢查總結后我們認為該泵在使用過程中打空泵的幾率比較高，同時由于氧化釜內盤管抱箍掉落也經常造成泵機發(fā)生故障。現(xiàn)在已安排對每臺氧化釜的盤管抱箍進行改型更換并嚴格驗收，同時要求該泵機輸送過程中操作人員不得離開現(xiàn)場防止打空泵。并從設備堆場找到1臺az80—65—160整理后進行試用效果很好，目前這8臺泵機的檢修的頻次相當于之前的1/10。不但降低了設備維修的費用還減低了工人的勞動強度。
三、大修工作和技術改造工作：
在今年公司效益不好的情況下，本著修舊利廢的原則，對大檢修突出主要設備和關鍵設備重點維修，同時在對xx年度大檢修后出現(xiàn)的主要設備問題進行分析改進了檢修的方式，xx年的大修工作比較成功。對工藝要求的.技術改造優(yōu)先利用設備堆場內閑置和老廠拆遷過來的舊設備。并將停車小組不使用的部分設備調濟使用。確保各項技改的設備需求。
四、經驗和教訓：
過去的一年雖然學到了很多東西，取得了一定的進步，但是仍有很多不足之處，現(xiàn)總結如下：
1、對設備管理比較粗糙，缺少細致的、連續(xù)的管理方法。
2、對檢修人員的管理比較松散。
3、對設備的潤滑保養(yǎng)做的還不全面。
寄望在以后的工作中總結成功經驗，再接再厲，發(fā)揮潛力，更好的為公司服務
五、20xx年工作計劃：
1、深入學習設備管理知識，提高設備管理能力。學習設備部發(fā)放的《設備設施管理制度》總結設備管理方法，使設備管理標準化、細致化。
2、加強對檢修人員的管理和培訓。對新安裝的設備在對操作人員進行操作規(guī)程和要點的培訓同時，對維修人員進行常見故障的培訓。
3、加強設備的潤滑保養(yǎng)。動員全員進行設備的潤滑保養(yǎng)，將設備的各潤滑點制作表格發(fā)放到小組，指導小組成員和保全進行設備潤滑，通過設備的潤滑保養(yǎng)降低設備故障的發(fā)生。
4、加強對二級倉庫的管理，根據(jù)設備的開動情況對已形成的常用備件的庫存定額量進行調整，對非常用的庫存?zhèn)浼y(tǒng)計詳細的型號、數(shù)量形成表格供技術改造時查找優(yōu)先選用。
5、組織對分廠所有離心機的液壓系統(tǒng)和潤滑系統(tǒng)的換油。
6、對現(xiàn)有的設備巡回檢查方式進行調整，加強小組員工對自己小組設備問題的認識并培訓簡單處理的方法，力求在設備故障的起始階段對設備進行檢修，防止設備帶病運行和設備小故障的擴大。
年度總結和年工作計劃 2
光陰如梭，轉眼今年又要過去啦，我村黨支部村委會監(jiān)督委員會三個班子團結有力干勁十足，今年在鎮(zhèn)黨委政府領導下，在上級政策和有關方面的支持下，結合本村實際情況，就今年的工作，綜合匯報如下：
一、今年2月份時值年關，按照慣例村委會在經濟極度匱乏的時期，向全村村民發(fā)放了春節(jié)年貨，并為我村老年人集中辦理了老年優(yōu)待證。
二、今年年初，為方便我村適齡幼兒就近上幼兒園，村委會騰出部分地方創(chuàng)建了一個幼兒園，并招聘優(yōu)秀幼兒教師進行執(zhí)教，為我村的幼教事業(yè)的發(fā)展提供了條件。
三、3月份春節(jié)過后，迅速展開工作，根據(jù)今年我村修建道路計劃，將我村西南方向通往中州路南路的五八渠北側道路打通，全長x余米，路寬x米，全部用鋼渣鋪設完畢，在道路施工建設及征地過程中，得到了涉地農戶的大力支持和碧棉谷有限公司的資金幫助，得以順利完成了“中魏路道路修建計劃”的第一步。
四、年前年后多次向上級積極請示爭取資金，經過不懈的努力，在我村駐村幫扶單位區(qū)審計局領導的大力協(xié)助下，今年4月份最，區(qū)公路局將我村至x村的道路列為養(yǎng)護維護城鎮(zhèn)道路，對此段全長x米的道路進行了全部修補維護，四十余萬元的維修資金全部上級撥付。
五、5月份修建損毀嚴重的村南頭五八渠，渠南x米，渠北x米，路基x米，混泥土路面在原路面的基礎上增加了x米，實為x米。資金方面x嶺及區(qū)公路局給予補貼資助，爭取是民政局資金七萬三千元，區(qū)公路局資金五萬元。
六、經村兩委研究村民代表決定組建“安易通停車管理公司”得到鎮(zhèn)政府批準，并且完善了相關手續(xù)和證照，總投資五萬余元，目前已經投入使用，預計光鳳凰嶺停車服務，每年可增加一萬余元，即合理利用了荒溝又改變了周邊環(huán)境面貌。
七、經過村兩委協(xié)調我村得到南水北調項目部水利二局支持，在金色六月的一個晚上，全體村干部加班，將困擾了我村多年的`一段村中坡道＂三委坡”問題徹底解決，通向我村南北頭的咽喉要道得以修鋪，方便了群眾出行。
八、進入收獲的九月，農忙季節(jié)開始，村兩委的工作一刻不閑，禁燒工作開始，干部們用貼標語，開廣播的方式進行宣傳教育。進入秋種的十月，適逢大旱，影響秋種，為保秋種順利進行，村兩委開始進行抗旱澆麥工作。
九、安裝了3年監(jiān)控設施由于自然災害和年限已久，今年已出現(xiàn)損毀，為保證村民的財產與人身安全，經村兩委會研究決定對我村所有的監(jiān)控設施及路燈進行維修，久久重陽節(jié)先一天所有路燈和監(jiān)控工作處于正常工作狀態(tài)。在九九重陽節(jié)這天，村委會對我村年滿60周歲的老年人發(fā)放福利，并為我村爭取到南水北調項目部資金支持三萬元，老年人重陽節(jié)福利資金一萬元，年底通過調水辦協(xié)調預計可再次爭取到上級資金二十萬元。
十、十一月底十二月初時至嚴冬，我們村兩委班子在嚴寒中工作沒有一絲的松懈，為我村群眾修建一處健身廣場，并安裝了健身器材，填補了我村以往沒有群眾集體活動鍛煉身體的場所。我村計劃生育、綜合治理、村民飲水用電、環(huán)境衛(wèi)生、農村低保、民調信訪、殯葬管理等工作在今年逐步趨于完善，現(xiàn)在正在為村民準備春節(jié)福利，并且研究決定今年的春節(jié)福利要比往年有所提高，一年要上一個臺階。
回首今年，充實而忙碌，展望明年，我村計劃將中魏路第一段的鋼渣路修建成水泥路，以五八渠右岸為依托延伸至我x頭劉x養(yǎng)殖場門口。分三期建設一處生態(tài)農莊，作為我村一處亮點，為我村今后科技興農村民致富，開啟一個好的模式。計劃維修村內部分道路破損部分，更加完善關乎我村群眾民生問題的進一步提升。
年度總結和年工作計劃 3
第一部分 20xx上半年工作總結
�。ㄒ唬� 總體任務完成情況
由于公司對外受國家房地產調控政策影響，在上半年一段段時間里，資金周轉存在一定的困難，工程進度款有時不能按合同約定支付，使得施工進度不能兌現(xiàn)，整個項目進度拖延。
�。ǘ┵|量控制管理
1、2、3號樓單體工程、地下車庫、商業(yè)用房主體工程，工程質量經過施工過程驗收、工序驗收、隱蔽工程驗收，全部驗收合格。
（三）工程進度管理
1、2、3號樓、地下車庫、商業(yè)用房主體工程按公司原計劃在12年5月30日封頂，但中間由于施工方組織協(xié)調管理原因、我公司資金不到位等原因，實際到8月22日才完成預定任務。
（四）安全文明施工
20xx年度上半年未出現(xiàn)嚴重安全生產事故事故
第二部分 20xx年度下半年工作計劃
上半年年的工作讓我們認識到工作的不足， 下半年年工程部面臨的任務更加艱巨。特別是資金緊張，銷售疲軟，資金難以及時回籠，面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴要求；堅決執(zhí)行、及時總結” 極力推進工程管理的工作進展。
一、 主要工作思路
在下半年的工作中工程部將“以公司經營管理目標為導向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司工程管理目標的實現(xiàn)”。
二、 主要經營管理指標
�。ㄒ唬� 經營指標
確保公司下半年度項目進度計劃的實現(xiàn)，不出現(xiàn)因工程原因影響公司指標實現(xiàn)的事件。
�。ǘ� 管理指標
1、 工程質量合格率100%，質量通病控制目標不超過公司要求，進度控制目標，關鍵節(jié)點按時完成率95%以上。
2、 安全文明施工目標，徹底杜絕重大傷亡事故的出現(xiàn)，減少和預防一般事故的發(fā)生。
三、 確保年度目標實現(xiàn)的措施
�。ㄒ唬� 以項目管理為重點，全面做好各項控制
1、 加強質量控制；
質量控制是公司工程管理的重點，特別是質量通病防治要嚴格控制。下半年的'工作中工程部將以此為重點，做好以下工作，第一、工程部及項目管理人員參與設計圖紙的評審，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議；第二、做好內部圖紙審查，及時發(fā)現(xiàn)設計中的問題及時解決；第三、做好項目管理方案編制，針對項目工程情況在項目開工前編制好項目管理方案、管理目標及控制重點；第三、認真審核施工單位的施工組織設計及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實施細則，確保施工方案和監(jiān)理方案的針對性；第四、做好定位放線、驗線管理工作；第五、建立材料進場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用；第六、推行分部分項工程樣板制度、每個分部分項工程大面積施工前必須通過監(jiān)理單位、施工單位、建設單位組織的樣板驗收才能全面展開；第七、過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工；第八、針對質量通病在每個分項工程開工前下達質量通病控制要求，要求施工單位、監(jiān)理單位針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴格監(jiān)督。
2、 強化進度管理
以公司批準的年度生產經營計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進度控制計劃，要求施工單位上報的進度控制計劃不能晚于公司的進度控制計劃；施工過程中將年度計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監(jiān)督施工單位的執(zhí)行情況。在計劃的執(zhí)行過程中要提高預見性，及時預見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現(xiàn)施工進度滯后工程計劃時要求施工單位指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現(xiàn)。
3、 做好安全文明施工管理
要求施工單位上報安全文明施工專項方案、每周組織對施工現(xiàn)場的檢查，發(fā)現(xiàn)達不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，對存在的安全問題及時督促監(jiān)理、施工單位整改落實，把質量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、 嚴把成本控制關
對于成本控制，工程部在項目預算編制階段就要參與，根據(jù)工程的特點和項目定位結合以往項目造價力求項目預算的準確；施工過程中對于現(xiàn)場簽證和設計變更嚴格按照公司制度進行，并利用碰頭會的形式及時溝通，預算部要審核現(xiàn)場的簽證和設計變更，同時發(fā)生現(xiàn)場簽證與設計變更時要及時通知預算部到現(xiàn)場察看；在分部、分項驗收時要組織預算部人員參加，認真核對工程量。
5、 認真落實合同管理
在合同審批過程中，工程部要認真審核技術要求，并對質量標準和工期要求全面考慮；合同簽訂后組織采購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的內容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。
6、 做好信息管理
對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立臺帳和收發(fā)文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設過程中要求資料和工程實體同步，每周定期檢查施工資料、監(jiān)理資料。
7、 做好溝通協(xié)調工作
項目建設過程中，要與施工單位、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進工作的進展。發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒施工單位及監(jiān)理單位采取措施，確保項目建設目標的實現(xiàn)。
（二）下半年階段性工作計劃安排:
1、土建工程
①、9月20日至10月30日二次主體工程施工，造價64萬元，在9月30日以前，完成主樓與地下室之間的后澆帶、屋面電梯機房土建工程，9月下旬展開1號樓商業(yè)裙房、3號樓底下車庫車道主體工程，預計到10月30之前完成。
②、10月20日至1月30日抹灰工程施工，造價324萬元，在砌體工程施工到一定工作面后，展開抹灰施工。
�、�、9月20日至20xx年元月10日前完成所有砌體工程施工，造價108萬元，在9月20日以前做好砌體工程的施工準備工作。
�、堋�11月10日至1月30日天棚工程施工，造價50萬，在砌體、抹灰工程按先后順序施工的同時，展開天棚抹灰的施工，進行交叉施工、多工序同時施工。
�、�、7月12日到11月30日完成室內外土方回填工程，造價約80萬，其中在9月20之前完成室外土方回填工程，待3號樓汽車坡道施工結束，預計在10月10日開始地下室地面土方回填工程，11月30之前完成室內所有土方回填工程。
6、12月1日到20xx年1月30日，完成地下室地面工程，造價約20萬。室內砌體、抹灰施工時，優(yōu)先完成廚衛(wèi)間、管道井部位的施工，給電氣、給排水工程創(chuàng)造施工面。
2、安裝工程
�、�、電氣工程：9月20日至1月30日施工，主要工作是隨土建后砌墻完成室內配電線管預埋、管道井橋架安裝，造價220萬。
②管道井立管安裝：10月20日至1月30日施工，主要完成主給水立管、采暖立管安裝，造價84.3萬元。
�、邸⒔o排水工程：10月20日至1月30日施工，主要完成±0.000以上室內排水主立管、支管安裝，造價100萬元。
第三部分 下半年預完成分項工程預算書（詳見附件）
前半年的工作給了我們很多教訓，下半年工程部來說是關鍵的一年，要求工程部全體員工以項目管理為重點，嚴把工程質量控制關，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進工程部各項工作的開展，確保年度經營管理目標的實現(xiàn)。
年度總結和年工作計劃 4
20xx年過去了，過去的一年里，在分公司領導班子的正確領導下，我科認真執(zhí)行公司、分公司的各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務知識，日常的業(yè)務水平提高較快，工作到人，責任到人，按規(guī)定的時間，準確的上報各種報表，服務于項目，為分公司全年各項經濟指標的完成作出應做的工作。
一、20xx年工作總結：
1、勞務分包合同管理：
勞務分包隊伍進入施工現(xiàn)場一周內，全部簽訂完勞務分包合同，同時對分包隊伍的五證一書進行審核，不合格的要求整改，達到合格為止。合同蓋章返回后，記錄臺帳，并送項目部分包合同、五證一書各一份備查，為政府部門檢查項目準備所需資料。
2、勞務分包隊伍及分包造價管理：
新開工程勞務分包隊伍的確定，選擇實力較強的若干個隊伍，采用招標比價的辦法來確定隊伍，在領導的組織下，項目經理參加確定承包形式，做好標底的測算，確定實力強、價格合理的隊伍進場施工，避免不定價先進場施工的.現(xiàn)象出現(xiàn)，為不影響工期，為工程下道工序提早組織勞務隊伍，供項目選擇及定價，避免了有操作面沒確定隊伍的現(xiàn)象發(fā)生。價格確定后，是大清包的人工費、工具費的價格由項目經理按比例分配確定，部門負責協(xié)議的成文，報項目經理及分包隊長審核修改后，經主管經理審批同意，有關人員簽字齊全后，送項目部兩份，器材科一份，做為項目結算、器材科付款的控制依據(jù)，部門做到了為一線服務，協(xié)助項目做好日常工作的責任。
3、過程控制管理：
05年是二建三分公司推行項目經理全責承包的第一年，權力給項目部門對項目服務、監(jiān)督、控制是否到位較關鍵，不給項目出難題，為項目解決難題是部門的責任。如付款原則是給誰錢誰簽字，為體現(xiàn)項目承包的力度，由項目專人簽字拿票轉分包隊，這樣從痕跡上都是分公司人拿走的錢，不出事便罷，出了事都不好說。為規(guī)避風險部門事后又找分包隊長補簽，這樣兩全其美，既不損害項目形象，又不違反規(guī)章制度。部門堅持每周到項目工地了解情況，項目經理提出的問題及時協(xié)助解決，如有的個別項目私自雇傭勞務人員，不通知部門，屬非法使用勞務人員，到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)此問題，及時與項目經理說明弊端，抓緊補簽了分包合同。每月堅持對項目上報民工費結算進行審核，檢查是否按協(xié)議單價結算，控制總的建筑面積不超或承包總價不超，發(fā)現(xiàn)問題不予結算。尊重項目經理意見，把問題了解清楚，部門與項目經理意見統(tǒng)一后，給予結算。堅持每月對項目管理員所負責的臺帳進行檢查，臺帳記錄是否齊全，收支分析內容是否正確等過程管理，監(jiān)控項目經理部經濟運行質量的全過程，目的是服務于項目，提高企業(yè)的經濟效益。
二、20xx年規(guī)劃：
1、使用的勞務分包隊伍全部實行招、投標比價辦法，確保勞務分包招標率100，合同簽訂率100。
2、做好勞務分包隊伍各種資質審核，不合格的一律不許使用。
3、配合項目經理做好承包協(xié)議內容的確定，確保協(xié)議內容齊全，不丟不漏，做到先定價后施工，減少不必要的事情發(fā)生。
4、加強勞務分包隊伍的管理，經常深入項目工地，對勞務分包隊伍的勞動合同、工資卡、作業(yè)人員的持證率、現(xiàn)場農民工花名冊及農民工工資發(fā)放記錄進行檢查。
5、積極推行項目經理全責承包，配合項目經理做好隊伍的選擇，承包形式及價格的確定，勞動力調配等工作。
6、做好項目全責承包過程監(jiān)控管理和服務，部門不定期對項目進行檢查，包括勞務分包隊伍承包部位完成情況、技術能力、勞動力需求、工期要求、管理員臺帳、項目成本等檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與項目經理協(xié)商解決。
7、每月28日至30日對項目部勞務分包結算進行審核，不按協(xié)議單價或當期部位結算的，一律不予審批。臨設用工結算要提供原始記錄，嚴格控制超協(xié)議單價或超部位結算。
8、勞務分包隊伍承包的部位出現(xiàn)質量、安全、違反各種規(guī)定，多次提出或教育不改者，項目有關專業(yè)管理人員開據(jù)罰款單，項目經理簽字，勞務隊長簽字，不簽者口頭通知罰款內容及金額，并轉交項目管理員在結算中扣除。
9、項目經理部不允許私自使用勞務分包隊，如使用需通知部門簽訂分包合同，避免違法行為的發(fā)生。
10、認真完成分公司、公司安排的各項工作，按時準確的報送各種報表。
11、對職工提出的各種問題，做好耐心的解答工作。做好丟失卡的補辦工作，嚴格執(zhí)行分公司的有關規(guī)定，做好工資的統(tǒng)計工作。
12、做好特崗退休人員的統(tǒng)計工作，按時報送檔案，提前收集有關資料，按時報送公司。
總之，部門要圍繞提高經濟效益，對項目提供服務，監(jiān)督和控制，建議分公司對項目各工種準備包出價和實際包出價進行審核，從而達到對項目控制的作用。
年度總結和年工作計劃 5
20xx年，作為財富中心投資顧問，我全面圍繞公司和中心年度計劃下達的各項工作指標，圍繞“以經紀業(yè)務為基礎，以綜合金融業(yè)務為突破，以創(chuàng)新改革為抓手”的主導思想開展業(yè)務，在上級領導的指揮帶領下，在同事們的幫助下，在廣大客戶的支持下，取得了良好的業(yè)績�，F(xiàn)將年度工作作如下總結匯報，并對20xx年工作進行規(guī)劃設計：
第一，工作業(yè)績和成果。
全年完成現(xiàn)金寶業(yè)務推廣16個、銷售財富4號任務30萬、融資融券業(yè)務推廣客戶5個，其中最大的客戶個人融資額度達20xx萬、舉辦客戶培訓課程達十多次。我對客戶進行充分全面的了解和分類，從操作理念上分成激進型、保守型、穩(wěn)健型，從依賴程度上分為完全依賴型、半依賴型、不依賴型，這對我的營銷工作有著方向性的指導作用。針對依賴型的激進型的客戶，如果操作不好，因其能承擔一定的風險，我就想方設法將其發(fā)展成做收費賬戶的客戶，那種不依賴型的客戶，就偶爾通通電話，保持一定的聯(lián)系，不要讓客戶淡忘了我，保守型的客戶，我努力將理財產品推薦給他，針對一些大客戶，平時不方便打擾，每次聯(lián)系都要給其留下深刻的印象，就算不聊理財，我也關注其興趣愛好，談話盡量拉近距離，并抓住每次可以上門的機會去加強熟悉度。我為所服務的每一個客戶都建立了檔案，在平時的客戶服務過程中抓住一切機會了解客戶，更新檔案。同時我熟練掌握中心新產品和服務支持的渠道和流程，更好的為客戶服務。
第二，工作計劃和愿景。
1. 深入探索CRM項目應用系統(tǒng)的需求、實施、規(guī)劃，維護投資顧問工作平臺和管理系統(tǒng)的建設，根據(jù)投資顧問業(yè)務發(fā)展需求擬定系統(tǒng)支持方案，編寫相關業(yè)務系統(tǒng)需求文檔，與信息技術部及時溝通協(xié)商推進系統(tǒng)功能開發(fā)與測試，收集、監(jiān)控應用系統(tǒng)運營情況并優(yōu)化完善系統(tǒng)，同時認真做好投資顧問工作平臺在營業(yè)部的應用推廣及培訓工作。
2．研究客戶的投資行為和新產品的開發(fā)，使客戶的投資需求得到充分滿足。本著“用心服務，收獲未來”理念服務客戶，在平時的服務中進一步做好對客戶情況的分析，同時詳細的了解產品，發(fā)掘產品的特點和優(yōu)勢，將合適的產品積極
的推薦給需要的客戶，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。
3.找準位置、發(fā)現(xiàn)問題和集中攻克問題。提高財富中心的.文化建設，減少客戶誤解與投訴。在增加收益的基礎上，率先改變思路，注意工作方法，及時溝通、解決問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，力爭在證券開戶、資產、經紀營銷、理財產品銷售、品牌策略及雙融、約定購回交易，股票質押式購回交易等創(chuàng)新業(yè)務方面取得新的進步。
4.積極拓展證券市場營銷途徑和方法，尋求突破。針對客戶具體情況的不同，以客戶需求為出發(fā)點，為他們開戶提供最便利、最及時的服務，激發(fā)他們的投資熱情。同時，加強理財知識的普及工作，針對客戶的需求，為客戶定期舉辦高效率、高質量的投資理財報告會。在利用前期良好鋪墊的基礎上，繼續(xù)深耕細作，把營銷工作做細、做扎實，作為財富中心業(yè)務增長的一個突破口。
總之，在繼續(xù)保持旺盛的工作意識下，我將緊密圍繞公司和財富中心的年度計劃目標，利用整體優(yōu)勢資源，滿足客戶多層次需求，提升客戶服務水平，不斷總結探索融資融券工作中的心得體會和實踐經驗，力爭促使本職工作更上新臺階！
年度總結和年工作計劃 6
不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了，在這里的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，同時也結識了很多的良師益友，從中活的了很多的經驗和教訓，真的是有失有得啊 ！回顧即將過去的一年，現(xiàn)在是時候給自己做個個人的年度總結了，也希望通過這個的總結能夠更加的明確自己的目標和發(fā)展方向，不能在盲目的這樣往下走了，希望各位同學朋友可以給我一些建議。
一、先來個工作總結：
從學校出來到現(xiàn)在也有一年了，在這期間也先后也進了幾家公司，做的時間都不是很長，那時候的我們都很盲目，不清楚自己以后的路該怎么走，天天都想著加班賺錢，這樣的生活雖然比較穩(wěn)定，但是天天重復著一樣的事，人的思想都會麻痹，根本無法成大器，因此不愿做的想法就來了。為了證明自己的價值和能力，我便辭掉了在深圳的工作，來到了上有天堂下有蘇杭的杭州，做了我自己喜歡的銷售行業(yè)，我感覺很多老板都是從銷售做起來的。在杭州的這半年雖然掙得錢不算多，但是卻學到了很多的東西，各方面的能力也得到了一些提高。
二、工作中存在的問題：
�。�1）由于之前都是用業(yè)余時間以電子商務的形式在做銷售，而現(xiàn)在都是需要上門拜訪的，所以不是很適應，溝通方面會遇到一些問題，同時對于我自己也是一個挑戰(zhàn)；
�。�2）對業(yè)務也不是非常的熟悉，對產品也沒有一個確切的了解和認識；
�。�3）在與客戶的溝通當中還有所欠缺，有很多地方還需要進一步的加強完善和學習，比如：對自己所做行業(yè)缺乏了解和分析，對工作的定位認識也不足，工作中的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力和結構性思維也還有待提高；我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，加強自己對工作的認知能力，爭取做到最好；
三、工作中的.心得；
�。�1）在深圳的半年當中，我與同事之間的相處也比較和睦，在這里的工作當中我看到了團隊的力量和團隊意識的重要性，在互相信任的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定的攻無不克，戰(zhàn)無不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大的提高了工作的效率；
�。�2）工作的每一步都要用心去對待，在這種心態(tài)的指導下，有些時候在工作中也取得過一些讓自己比較滿意的成績，工作中需要積極自信這是我來到杭州以后對自己的要求，我覺得每個人只要有想法就應該積極努力的去實現(xiàn)它；現(xiàn)在的我時常冷靜下來分析自己，認清自己的位置，也時常問自己到底付出了多少，時刻記得做事一定要用心，不要把個人的得失看的太重，要有責任心；
�。�3）在杭州的半年工作當中，經過實際的教訓，深刻的理解到了做事一定要講誠信，辦事一定要有效率，與客戶之間的談判一定要準備充分，客戶才會信任你對你放心，這樣取勝的機率會比較大；
四、工作中的教訓：
經過這一年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)自己離一個職業(yè)化的人還有很大差距，主要可能體現(xiàn)在我的工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，這也是我以后的工作當中需要不斷的磨練和提高自己的地方，仔細總結一下，自己這一年中主要應該有以下這幾個方面做的不夠理想：
�。�1）工作條理不夠清晰，沒有分清主次和輕重緩急；
（2）對工作流程不夠熟悉；
（3）工作不夠細心；
�。�4）工作方式不是很靈活，沒有找到好的方法；
（5）缺乏工作經驗和閱歷；
（6）做事的時候不夠果斷，拘泥細節(jié)，有點拖沓的感覺；
�。�7）人有的時候比較懶惰；
五、xx年工作計劃：
xx年工作的主要發(fā)展方向是：戶外亮化、標書、辦公用品、辦公耗材、電腦等項目。工作壓力可能會不較大，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長和進步。
以下是本人xx年重點要提高的地方：
�。�1）要把工作的主動性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
�。�2）工作要看實際效果和結果，一切工作都圍繞目標去完成；
（3）要提高以大局為重的觀念，把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標尺；
�。�4）把握一切機會提高自己在銷售上的能力，加強平時的工作總結；
�。�5）工作方式要精確化，用心去思考和實踐；
工作中多余客戶溝通交流，聽聽他們的一些經歷，多學習他們好的方面，盡量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?/p>
以上就是本人對自己年度的一個總結和下年的發(fā)展方向。歡迎各位給我提建議！
年度總結和年工作計劃 7
不經意間20xx年即將結束。默默地算來，從加入某某公司參加銷售工作到現(xiàn)在已經有一段時間了，這段時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
一、回顧昨天
回顧這大半年工作中的點點滴滴，可以說自己在不知不覺中已經有了很大的進步，從項目的客戶積累、寫字樓銷售、車位銷售、現(xiàn)在的住宅認籌，系統(tǒng)的一路走過來，感觸頗多。我覺得銷售中最重要的首先是對待工作的熱情，一直并且自始至終的保持下去，我堅信經營每一個客戶都是在經營自己的人生，每一次良好的熱情的溝通，會讓客戶從心底里認同自己，認同公司，每一個客戶都是朋友，在自己未來的生活之路中起到的也許是不可估量的幫助；其次要保持一個良好的心態(tài)，在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，積極地態(tài)度最能反映出良好的價值觀念。不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的`一切都將起到反效果。了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。最后推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。并且要積極的融入整個集體在銷售經理的帶領下，與同事團結協(xié)作，完成公司每月、每季度、每年的銷售目標和任務。
二、分析當前
銷售工作對于我來說并不陌生也或者說是很熟悉了，在我看來，銷售性質的工作帶有一定的隨機性和不計定性，在整個工作銷售流程中，我會遇到性格差異和經濟條件差異比較大的客戶。這樣的話，就應該對癥下藥，學會運用不同的交流方式跟客戶拉近關系，從而更直接有效的取得他們的信任，這樣以來也有利于我的工作步步跟進。
在任職的八個多月的時間里，我本著對這份工作的熱愛，報以積極、認真、學習的態(tài)度，用心做好每一件事，現(xiàn)將這幾個月的具體情況總結如下：
1.剛進入公司，以一顆積極上進的心去學習了解公司項目相關知識。迅速地與公司、項目產品磨合，以最快的速度融入整個團隊。
2.緊接著進熟悉項目周邊配套，房地產專業(yè)知識以及會客技巧，我都積極地學習，認真接待每一組客戶，努力完成銷售任務。
3.在工作之際，我始終保持與客戶之間的良好關系，我明白每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。4、這3個月以來，我的銷售業(yè)績不是很理想，我認真總結，在工作過程中，客戶的觀望情緒和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成一定沖擊。
5、剛開始進入公司工作的時候，我每天都很有激情，但隨著時間的流逝，逐漸的自己的壓力也越來越大，每天要和各色各異的客戶打交道，也漸漸的消耗著我的精力與耐心，從而影響了自己的工作進度。
6、目前在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，特別是對于商業(yè)知識需要一個認知學習的過程，希望自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)進入到嶄新的工作生活中。
三、展望未來
在20xx年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識；第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員；第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
總結過去，展望未來，雖做不到高瞻遠矚，但是深深體會了一句話：活到老，學到老。目前，公司的各方面發(fā)展比較穩(wěn)定，雖然加入公司的時間不長，但我相信，持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務的關鍵之關鍵，只有大家凝聚在一起勤練內功，在公司內部形成良性競爭，就能不斷的提升公司的整體競爭力，促使公司不斷的發(fā)展，希望公司領導及同事給予我更多的監(jiān)督與支持。在此，非常感謝公司領導給我的鍛煉機會，感謝本公司同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
年度總結和年工作計劃 8
20xx年度在學院黨委的正確領導下、在廣大兄弟部門的支持下、在科室全體工作人員的共同努力下，保衛(wèi)科完成了年度工作計劃。我履行科長工作職責，完成工作目標，現(xiàn)將具體工作匯報如下：
一、思想學習方面隨著我院日新月異的發(fā)展
安全保衛(wèi)工作尤為重要，學院各級領導對保衛(wèi)工作也提出了更高的要求，因此，作為安全保衛(wèi)人員，我不僅堅持認真學習“三個代表”重要思想，提高政治素養(yǎng)，牢固樹立大局觀念，而且還要注重學習專業(yè)知識，加強與兄弟院校保衛(wèi)部門的溝通交流，切合本院自身情況，不斷提高個人業(yè)務水平，努力做到思想清醒、政治堅定、業(yè)務過硬。
二、具體工作方面
1、迎新生工作針對每年新生提前報到的現(xiàn)象，11年9月2日開始，保衛(wèi)科全體人員提前做好相關工作的準備，在迎新期間保衛(wèi)科全體人員上崗，各司其職。保安人員負責大門口秩序，進入車輛的身份確認及指引、疏導入院車輛，保衛(wèi)干部與巡邏隊負責安檢，杜絕安全隱患的發(fā)生。我們始終本著增強服務意識，提高服務質量的原則，保證迎新工作安全有序，做到讓新生與新生家長滿意、放心。
2、軍訓工作在新生的軍訓過程中，嚴格要求，加強學生思想意識，進行軍事理論和軍事素養(yǎng)的教育。使同學們團結一致，克服困難，順利完成軍訓任務。加強隊列、內務、衛(wèi)生訓練的同時，對新生進行安全防火，逃生、防盜等安全的教育。圓滿地完成了11級新生的軍訓工作。
3、消防安全工作根據(jù)本年度消防會議精神，杜絕火災隱患，嚴查自救措施及消防設施的漏洞，我?guī)ьI全科室人員，進行全院消防設施檢查，處理了廢舊消防設施和標志的更換，尤其針對消防水栓及兩處老化消防水井的消防設施進行了維修及更換，及時處理了不良隱患。并督促學院各科室及全體人員嚴密自檢，熟悉周邊環(huán)境，從自我做起。為了加強師生的消防安全意識，增強個人消防安全技能，在11月份進行一次消防預演，通過講座了解理論，通過實踐掌握技能
4、學院內治安工作我認為治安工作要從細微處抓起，加強保衛(wèi)人員院內巡查，并且在學生中選撥出校園巡邏隊隊員，隨時巡查，及時發(fā)現(xiàn)、上報、解決、處理多起不良萌芽狀態(tài)的事件和不安全因素。例如：打架、物品丟失，滅火器材損壞等。為了更好的執(zhí)行院內的保衛(wèi)安全工作，及時給保衛(wèi)科人員、各辦公樓、宿舍樓的值班人員配備值班用品。例如：保衛(wèi)警服、警具、照明器材等，在保衛(wèi)值班人員工作認真的基礎上加強安全設施配備，不斷對學院內重點部位細致檢查，杜絕后患發(fā)生。
5、學院門衛(wèi)管理工作由于校園所處的位置周邊環(huán)境較為復雜，因此，學院的門衛(wèi)工作任務重，責任大。通過制定《門衛(wèi)工作細則》和定期召開會議，加強門衛(wèi)工作的管理。對外來人員進校嚴格執(zhí)行“出入登記”制度。為了確保學院學生的食品安全，對盒飯外賣進入校園的現(xiàn)象進行嚴格的把關。并督促學生宿舍樓的值班人員，嚴查出入學生宿舍人員，對來訪人員，問明情況及時登記出入，加強了住宿生的管理，確保住宿生的安全。
6、征兵工作積極響應國家號召，及時宣傳和進行大學生報名入伍的優(yōu)待政策宣傳，指導學生如何報名及辦理入伍等事宜。利用報廊、板報對學生進行國防知識教育和大學生參軍動員教育。在10月份組織完成我院學生的`報名參軍和11月份的政審等各項工作。
7、戶籍工作細致審核接收新生戶口遷入及畢業(yè)生戶口遷出的戶籍管理工作。整理備案，服務到位，并對相關政策解釋清晰，做到無任何操作疏漏。做好教師集體戶口和學生戶口的管理工作，由于畢業(yè)生分配的多元性，使戶口遷出工作變得零散、繁雜，為確保學生應用及時，包括假期在內，加班加點及時的完成學生的戶口遷移工作，為學生服好務。
8、大型活動安全保障工作在學院開展大型活動期間，參與人數(shù)眾多，為了維護師生安全及正常秩序，要求每位保衛(wèi)人員都要到場，隨時檢查消防安全，消除安全隱患，以確保學院大型活動能夠順利開展。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
1、創(chuàng)新思維能力不夠強，工作方法還有待進一步的改進，再多些魄力。
2、由于保衛(wèi)人員年齡偏大，各人的綜合素質參差不齊，進一步加強對他們的指導和管理。
3、對安全保衛(wèi)工作的宣傳、報道方面抓得還不夠細、不夠有力。今后，我一定進一步加強學習，發(fā)揚成績，克服缺點，開拓創(chuàng)新，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色，為營建一個秩序井然、平安和諧的校園而努力工作。謝謝大家！
年度總結和年工作計劃 9
20xx年轉瞬即逝，在這一年里我經歷了很多、學會了很多、同時也收獲了很多。在這一年里我通過不斷的努力，加強管理、技術學習，加強了車間的現(xiàn)場管理，把好質量關，盡自己的努力把工作做到；在這一年里，在公司領導的正確領導下，扎實整改，穩(wěn)定生產，圓滿完成了20xx年的生產任務�，F(xiàn)總結如下：
一、強化安全意識，落實安全措施。
高度重視安全生產工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。
二、基本保證了生產進度。
全年共完成220個訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關，質量與效率都不是很高。
三、提高生產效率。
人員合理調配，規(guī)范工作紀律，培養(yǎng)了一部分技術員工。生產效率的提高在裝配組表現(xiàn)的'最為明顯。
四、加強基礎設施的建設。
�。ㄈ绻�、夾具、樣板等）努力為生產服務來保證生產效率。
五、20xx年需要改進的。
20xx年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：
1、完善車間的各項。
規(guī)章制度。
用制度規(guī)范職工的行為。
2、獎懲分明，進一步發(fā)揮骨干作用和調動全體職工的積極性。
3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協(xié)調互助。
4、進一步完善每一種產品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產和效益服務。
5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點。
6、個別職工和班組長質量意識不強，對待工作中出現(xiàn)的質量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。
以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。
六、20xx年自己需要加強的。
1、完善各項制度及操作流程。
2、提高自身管理水平，完成工作任務。
3、擺正工作態(tài)度，調整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。
4、培養(yǎng)溝通，協(xié)調能力。
20xx將努力學習管理知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術水平，使自己的技能和管理水平更上一個臺階，使自己能更好的為生產服務，為公司創(chuàng)造更大效益。
20xx年的快節(jié)奏的工作步伐、充實的工作內容讓我深刻意識到了時間的危機。在工作中遇到的挫折、克服的經過不僅豐富了本職工作的經驗，更讓我從性格上、做事風格上成熟穩(wěn)定很多。所以我總結這段經歷不只是累積工作經驗帶我走進一個生產主任的角色，也是個人素質提高的一個標志。
年度總結和年工作計劃 10
通過一年來的工作，在領導和同志們的關心下，我深刻的認識到作為一名司機工作責任的重要性。下面我就今年的工作做以下總結：
一、主要工作
�。ㄒ唬┩ㄟ^一年來的工作，我認為作為一名司機，首先要做到“五勤”即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，勤檢查車輛，防隱患于未然，做到聽從指揮調動，按規(guī)定時間返回單位，在執(zhí)行公務期間，要文明駕駛，禮貌待客，熱情服務，做到車等人，而不能讓人等車。
�。ǘ┱J真學習專業(yè)技術，尊敬領導，團結同志，做好服務，認真完成領導交給的各項任務。
�。ㄈ┰诼殬I(yè)道德方面，我認為應做到：安全行車，不開情緒車，不開故障車，不開英雄車，決不酒后駕駛。
一年來，本著每出一次車要為領導負責的'態(tài)度，做到認真、安全出好每次車，圓滿完成每次出車任務。做到無論什么惡劣天氣，只要有任務，都能隨叫隨到。隨時做好出車前的準備工作。虛心接受領導和同志們提出的意見和建議,并認真改正。在技術方面，有不懂的都虛心向老師傅請教。在業(yè)余時間，能夠主動的為領導做一些自己力所能及的事情。
二、今后努力方向
�。ㄒ唬┤狈Q位思考力，不能準確判斷領導的意圖，而與領導站不到同一高度看問題！
（二）學習不足，以后我將在認真參加公司培訓之外，加強業(yè)務知識學習，多為公司做出貢獻！
（三）繼續(xù)努力加強對安全知識學習，對駕駛技能和安全行車進一步提高！
三、今后努力方向
在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業(yè)技術水平。做到：
�。ㄒ唬├^續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
�。ǘ┳龅侥茏约盒蘩淼牟贿M汽修廠，勤檢查，決不讓小毛病變成大故障，做到防隱患于未然。
�。ㄈ﹪栏褡裱局贫ǖ母鞣N政策，節(jié)省每一滴汽油，節(jié)省每一分修理維護費用。
回顧以往的工作，盡管取得了一點成績，但與領導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴格要求自己，發(fā)揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節(jié)約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。
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