職員半年工作總結范文
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的職員半年工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
職員半年工作總結范文1
回首20xx年xx半年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的半年，不斷改進完善各項管理機能的半年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。回顧半年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將半年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在20xx年xx半年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作。
在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
三、日常報修的處理。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
全年客服處理報修電話累計達xx個，解決各類故障xx個，排除原施工問題、報修故障解決率為xx%;共接收投訴電話xx個，及時處理、反饋xx個。
四、信息發(fā)布工作。
共計向客戶發(fā)放各類書面通知xx次。運用短信發(fā)送通知累計xx條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作。
根據(jù)公司下達的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計xx人次，公寓入住人員登記累計xx人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計xx人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難。
1、由于我部門均未經過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
20xx年xx半年我們滿懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強學習，在物業(yè)公司的直接領導下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務品質。
職員半年工作總結范文2
在20xx年上半年的安全管理工作當中，我在黃經理的正確領導和監(jiān)督、支持下，我和安環(huán)保衛(wèi)部同時們一道，按照安保部的工作思路和總體要求，認真履行崗位職責，使全年的兩萬噸船臺的安全管理工作任務得到了很好的完成。這是領導和同事們一起團結一致，努力奮斗，扎實工作的結果。現(xiàn)將個人在安全管理工作總結如下：
一、全力一赴，抓好了思想工作和安全生產的宣傳教育工作
在今年工作開始，我實際情況出發(fā)，全面做好了安全管理的思想工作。在思想上對安全工作重視，則安全工作開展著就順利，安全規(guī)章和制定執(zhí)行起來就比較容易，一線生產的安全管理就容易實現(xiàn)。因此在平時我把安全生產的宣傳教育納入到思想工作的總體布局，大力宣傳安全生產中的法律法規(guī)、方針政策和加強安全生產工作中的重大舉措，宣傳安全生產工作的先進典型和經驗，提高了員工的自我保護意識和能力。通過廣泛深入的宣傳教育，多種樣式的安全活動，提高了員工對安全生產的意識，起到了很好的效果。
二、安全組織工作得到了很好的健全
在今年上半年中的安全管理工作中，我們成立了安全管理小組，安保部安全員和工程隊安全員對安全工作實行齊抓共管，共同監(jiān)督，共同負責。大家每周一對安全隱患和安全文明衛(wèi)生生產進行檢查，及時排查現(xiàn)場生產中的安全隱患和文明生產中的不足之處，使安全管理上了一個新的更高的臺階。在此我們還不定時的開展安全管理會議，大家及時溝通工作的問題，讓問題在第一時間內及時的得到解決。通過安全小組的建設，安全管理情況得到了很大的轉變。
三、現(xiàn)場安全管理規(guī)定和“6S”管理工作得到了進一步加強
為了進一步加強安全管理，滿足現(xiàn)象安全管理的需求，在大家的一起努力之下，陸續(xù)出臺了一系列新的規(guī)定和措施，通過這一系列規(guī)定和措施在陸續(xù)的實施，使現(xiàn)場的安全管理和文明生產都得到了質的提高。工人的行為和物品擺放進一步規(guī)范，現(xiàn)場工作環(huán)境更加整潔、安全狀況進一步好轉。為員工創(chuàng)造了一個整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境，有效地改變了工作環(huán)境凌亂不堪的現(xiàn)象，營造了一種安全、文明、整潔、高效的工作環(huán)境，大大提高了工作效率。這是造船事業(yè)部、各班組成員、安環(huán)保衛(wèi)部一起努力的結果，成績有目共睹。通過現(xiàn)場的實踐證明，出臺的一系列規(guī)定和措施是完全正確的。
四、工作中存在的不足之處
一年來，盡管我在做好本職工作上付出了努力，但是仍存在諸多不足：
①對安全管理的理論知識鉆研不夠，有待進一步的提高和完善。
②對現(xiàn)場的安全形勢的把握還不夠深入，不夠具體，不夠全面。
③對安全法律法規(guī)和我廠安全生產方面的規(guī)定規(guī)范掌握的還不夠全面，缺乏全面把握和統(tǒng)籌協(xié)調。
④現(xiàn)場的安全生產的知識的宣傳還不夠到位。
五、今后工作的計劃和需要具體改進的地方
①加強對安全管理理論知識的學習，進一步提高自己的綜合素質。
②在工作上積極創(chuàng)新，轉變工作思路，集中精力，解決好一線中經常出現(xiàn)的安全問題。
③開展多種形式的安全教育內容，努力使員工的安全行為更加規(guī)范。
在回顧這半年的工作中，我不僅為取得的成績感到喜悅，但是我深刻的知道我更應該保持清醒的頭腦，正視安全管理工作中存在的不足之處，從而更加深知自己肩負的責任和使命。因此我要以更加的積極的態(tài)度和熱情投入到一線的工作之中，真正把我廠的安全規(guī)定落到實處，為我廠的安全管理做出出自己的一份貢獻。
職員半年工作總結范文3
商場的安保工作主要是防止混亂的發(fā)生，以及消防安全，上半年我們的預防工作做的到位，沒有發(fā)生一起事故，工作雖然辛苦，但是順利。上半年的工作已經讓我們放下了心，但是下半年的工作就更加不能放松警惕。工作職責所在，反思過去，展望未來，將上半年商場安保工作做如下總結。
首先是日常工作。管理進出的車輛，保證消防通道暢通無阻，巡視商場內的可疑人員情況，各項消防設施能否正常使用，以及消防器材的有無缺失等等。為了將商場的安全工作防護到位，我們分為兩班，白班和夜班，以便出現(xiàn)危險情況，在整個上半年沒有人員出現(xiàn)過懈怠的情況，所以在上半年的工作中就沒有緊急情況發(fā)生。
其次是對于安保人員的培訓。我們保安隊員各個層次的學歷程度都有，綜合素質不同，看待問題的角度不同，為了避免發(fā)生沖突，在年初就組織了相關培訓，增強集體榮譽感，將我們的隊員團結起來。
在三月中旬，氣溫逐漸上升，適合消防安全的培訓，首先對于一些基礎消防知識進行普及，還有如何在火災中疏散人群，另外就是學習消防器材的使用。在培訓中理論知識的學習讓我們有更多的方法面對一切未知的事故，雖然事情并沒有發(fā)生，但是有準備總比沒準備比較好。
最后就是我們在這半年時間里的一些問題和不足。我們的工作方法還是比較笨拙，不能充分的利用資源提高我們的工作效率;在檢查安全隱患時，一些隊員憂患意識不足，經常就是草草了事;只在年初組織過培訓，鍛煉的時光只堅持了一段時間，在之后就沒有了，這讓我們的工作更加的懶散等等。
上半年的工作已經成為了過去，有成功，有不如意，但是整體來說我們的工作沒有辜負領導的期望，順利的執(zhí)行，安排到位。只是在下半年的工作中就不能再是以這樣的面貌面對工作，一旦掉以輕心，說不定會發(fā)生什么無法挽回的事故，只有將預防工作做到位，商場的繁榮才不會收到一絲一毫的影響。
在下半年我會重新制定工作計劃，全面提升商場的`安保，將工作更加合理的安排下去，將為商場工作的理念宣揚出去，同時不斷提升安保人員的形象，讓商場更加安定和諧。
職員半年工作總結范文4
回顧過去上半年來的工作我記憶猶新，我作為一名普通的員工我為自己能夠在這上半年當中充實了自己感到幸運，雖然說每天的工作很多，一直以來我都是一個比較喜歡有挑戰(zhàn)的人，工作的時候從來都不會忘記了自己的職責，也就是因為這一點讓我感覺我有很多事情要去做好，時間過得很快，我非常想把握好工作當中的每一秒，我對自己的要求也一直都是很高的，這上半年來的工作當中我認真仔細的在處理好自己的細節(jié)，上半年來經歷了很多困難，我也成長了很多，有困難才會有進步，這一點我從來都不會質疑，作為——員工需要有這樣的品質，也就這上半年的工作我總結一下。
這份工作讓我感覺自己經歷的每一天都是非常充實的，我愿意在接下來的工作當中繼續(xù)處理好這些細節(jié)，在工作上面我不會忽視了這些好的東西，不斷的挑戰(zhàn)不斷的充實積累，這才是我們所需要的，不管是什么事情都應該主動起來，在工作當中我經常愿意去挑戰(zhàn)一些有難度的工作，這是我的目標，也是我的方向，未來的一段時間我認為我會有更多的挑戰(zhàn)等著我，我一定會更進一步，在下階段的工作當中不斷的積累，充實，蓄勢待發(fā)，上半年來我是踏踏實實的在做好手上的每一件工作，無論是大小，我都愿意去做好，我相信未來在工作的時候我這些好的習慣一定帶我有所幫助，雖然忙碌跟充實成為我過去的上半年的代名詞，但是我還是愿意接受的。
在能力上面我一直在學習，周圍有很多優(yōu)秀的同事，在業(yè)務上面這些同事們對我都是非常照顧，我一直都保持著樂觀的態(tài)度積極學習，在未來工作當中我一定會繼續(xù)保持的，很多時候這些都是我要去做的事情，我也相信在下一階段的工作上面能夠受到周圍的同事們的啟蒙，在業(yè)務能力上面更進一步，無論是出于什么原因，都會在未來的工作當中打好基礎，作為——的一名員工我必須提高自己的業(yè)務能力，在工作上面有更多的工作經驗，為公司爭取到更多的利益才是實力，處于對自己的肯定，我相信我會有更多的進步的，過去跟現(xiàn)在都是這么想，未來的工作當中我還是會更加用心努力，我也會在下一階段的工作當中不斷的充實自己能力，未來上半年肯定會更加精彩，我也希望能夠給公司創(chuàng)造更多的價值。
職員半年工作總結范文5
光陰如梭，20xx年已過了半年，在這將近半年里我學到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情況總結匯總如下：
一、認認真真，做好本職工作
一是遵從崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存數(shù)據(jù)的準確，確保庫存數(shù)據(jù)達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業(yè)務和生產部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進行。
二、嚴于律已，自覺遵守各項制度
嚴格遵守的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。
三、存在的不足
一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。
四、下半年的工作打算
1、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細化的，更明朗的。要不斷總結提高，完善。
2、要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的公司形象，要提高自己的服務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。
3、對xx存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如xx問題和xx問題都是下半年應該好好深思探討并付諸實際行動的。
上半年的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待xx在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!
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