啤酒業務員年度工作總結

啤酒業務員年度工作總結范文（通用10篇）

　　時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的啤酒業務員年度工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

　　啤酒業務員年度工作總結 1

　　今年以來，我負責啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作小結如下：

　　一、我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的畫報招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個成為樣板工程，啤酒賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了x元。

　　二、拓寬了市場在年初以前，市場上啤酒占市場達x %以上。而競品啤酒較我們的啤酒先進許多，對于競爭對手，我們采取了提高服務質量和大做銷售廣告的辦法，比如在盱眙龍蝦節期間，開展我公司啤酒節活動，收到了明顯的效果，結果使當地的'老百姓對我公司的啤酒家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力，消費時認準了這一品牌;

　　三、我提出一點看法，就是針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，應該能受到農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

　　總之，上一年在領導正確指導下，在我不斷努力下，取得很不錯的成績，但是在好成績下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢業業，售量會更上一層樓!

　　啤酒業務員年度工作總結 2

　　20xx年已經過去，我來酒行也已有一年之久，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，下面我對一年的工作進行簡要的總結：望各位給與評價與建議。

　　剛剛加入公司，在沒有負責市場以前，我是絲毫沒有銷售經驗的，僅憑一股熱情，有點蠻干，為了融入團體，我一邊學習，遇到一些問題時，往往請教部門經理以及向同事請教。在一年的學習中，現在漸漸能分析一些關于客戶心理以及產品的市場力度。最起碼能理出一條思路來。

　　存在的缺點：

　　對于啤酒市場了解的還不夠深入，對產品知識掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的``不良反應。本職的工作做得不好，有時由于自己的拖拉習慣，造成事情的惡性循環。

　　xx年存在的市場問題：

　　1：產品的不段漲價，造成客戶對產品有一定情緒化。

　　2：促銷力度加大，利潤下滑。

　　3：促而不銷。

　　4：對手虎拼。

　　市場其實是良好的，然而形式卻是很嚴重的，可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的`一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

　　啤酒業務員年度工作總結 3

　　自加入雪花以來，我在領導的正確指導和支持下，深入貫徹執行公司的各項規章制度，以市場為向導，以擴大啤酒銷售為目標，以管理為手段，自我加壓，在自己分管的區域內認真履行職責，取得了一定的成績，20xx年即將到來，也面臨著新的挑戰，我將總結過去，迎接新的挑戰，爭取在新的一年里交上滿意的答卷。現就本人一年來的工作述職如下：

　　一、工作職責

　　在擔任餐飲部副經理期間，主要負責酒店的啤酒銷售任務，每年的啤酒銷售額都是酒店酒水銷售的重要指標，尤其是在銷售旺季，更是我們銷售的關鍵期，怎樣抓住市場，搶占先機，贏得客戶的信賴，提高客戶的忠誠度，是我們團隊所要研究的方向，和要功克的難題。

　　在工作中，怎樣打造一流的團隊，增強團隊的凝聚力，將團隊力量的優勢充分發揮在銷售業績中，是部門領導的責任所在，也是自我考核的重點，為了對公司負責，對團隊所有成員負責，團結一致完成年度任務指標，是我們的共同目標。

　　二、20xx年工作總結

　　1、業績完成情況

　　20xx年度1月至9月寶山餐飲銷售情況

　　在鞏固原有市場份額的基礎上、加強市場滲透，運用各種有效手段與促銷方式，確保市場占有率，并在銷售旺季策劃了一系列的活動，讓更多的客戶親身體驗參與，擴大的啤酒的知名度和美譽度，同時提升了公司的品牌形象。1-9月完成銷量1561KL,去年同期完成1331KL,同比117 %,指標2277KL,完成率69%。

　　20xx年度10月至12月餐飲市西部銷售情況

　　餐飲市西部屬于挑戰性市場,空白點較多，工作重點是開拓終端，9-12月新開終端22家，專賣店3家，今年，部門進一步完善了客戶檔案資料、保存并分類管理，負責對客戶情況進行

　　2、工作亮點及不足

　　(1)擬定多種促銷方案，拓寬了市場，穩定目標消費群體，提高客戶忠誠滿意度;

　　(2)提高團隊作戰能力，面對市場的沖擊，帶領團隊所有成員迎接挑戰，尋找解決方案，在穩定銷量的同時，在原有的銷量基礎上再上臺階。

　　(3)培養了員工風險把控能力，面對激烈的市場競爭，找出市場差異，定位準確，提高啤酒了的銷量。

　　(4)在產品營銷策略上，更勝一籌，擴大了產品知名度和美譽度，為來年的銷售打好基礎。

　　不足之處在于，在操作過程中，由于促銷人員的銷售不當，給客戶造成反感的情緒。不利于產品的銷售。要不斷對部門員工進行專業培訓，包括商業禮儀及消費心理，做到禮貌銷售，文明銷售。

　　三、工作安排

　　1、工作重點

　　加強團隊成員的培訓，提高團隊銷售能力;

　　提高員工素質，消費心理培訓，面對客戶的需求能及時做出判斷，做出合理的引導消費，撐握客戶心理，使客戶能感受到愉快消費。

　　完成公司年度銷售指標，實現公司贏利;

　　在去年的基礎上，總結經驗，吸取教訓，提高團隊的作戰能力，迎接市場挑戰。完成銷售目標，實現公司個人雙豐收。

　　不斷提升自我的銷售管理能力;

　　好的管理者，最主要的還要看學習能力強不強，提升自身的管理能力，更能提高團隊管理效率，轉化成效益，是一個團隊成長的必要過程。

　　提高對市場觀察的敏銳度;

　　面對市場的激烈競爭，撐握第一手的市場信息，是搶戰市場的第一步，更是打敗對手的先天條件，市場信息的捕捉是對自我的監督和促進，了解市場，把握市場才能做出準確判斷，實現銷售目標。

　　2、針對不足提出解解決方案及思路

　　繼續加大終端回訪次數，做好客情關系，利用數字分析，引導銷售;

　　進行啤酒知識宣傳，利用媒體擴大宣傳力度，借助事件營銷，促使銷售提升;

　　業務素養的提升，增強終端銷售信心，形成有利的銷售氛圍;

　　豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的'學習了解再復制到終端，讓終端有十足的信心介紹xxx產品給消費者;

　　積極主動的對外滲透復制改善文化，對不利于公司的信息要果敢的處理;

　　不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產品;

　　信守承諾，對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現，別人相信雪花的前提是相信公司的人。

　　四、本人的能力提升情況

　　一年里，不僅僅是銷售業績的提升，團隊的進步，更是對自我的考驗和磨煉。遇到問題，面對挑戰大家一起扛，作為部門負責人，更要有一定的風險把控能力和解決發事件的應變能力，看到今天的成績，沒有辜負大家對我的期望。我很欣慰，自己也一直在成長，在提高，在管理能力、控制能力、領導素質等方面都得到了提升。前面的路還很長，還要面對嚴酷的挑戰，相信只要我們齊心協力，定能組建一支高素質、高效率的銷售隊伍。

　　五、不斷提高自身業務能力計劃

　　1、針對自己的職業生涯進行合理規劃，保持平和的心態，學會放棄和堅持，永遠都要相信自己的潛力，多看書學習，學會改變思考方式和心智模式。

　　2、在團隊管理方面，要重結果，輕過程----考核;上管法，中關人，下管事---分工;能者上，平者讓，庸者下---用人。

　　3、要不斷培養自己的親和力，決策力，決斷力和執行力，做到發揮團隊每個人的優勢，揚長避短。(天賦、才能、潛質)，為公司打造一支高效率，高素質的優秀團隊。

　　4、做到定期或不定期收集和整理行業信息，撐握行業動態，建立行業數據庫，分類整理，為公司的產品營銷提供數據支撐，為整體的銷售任務提供參考依據。

　　5、參加各類相關培訓活動，豐富自身的理論知識，接合實踐經驗，豐富自身的從業修養和實操經驗，使自己在短時間內得到很大的提升，同時在工作中能夠很好的發揮，實現團隊價值，完成公司的銷售目標。

　　啤酒業務員年度工作總結 4

　　通過一個星期的對銷售一部四、五、六處所負責區域終端店的走訪，并通過跟銷售一部的領導與同事的溝通和交流，我對市區該部分區域市場作出如下總結：

　　公司提出的“干、記、查、罰”制度，該部分區域的同事基本都在認真貫徹執行，各部門的執行能力較以前都有顯著的提高，業務人員拜訪終端的頻率也有明顯的提高。

　　在該部分區域內，公司所規劃的市場政策，基本都在認真執行，95 %的終端店都在做銷量累計，大部分終端店所簽活動的陳列贈酒基本都按照協議的要求兌現，有一小部分特別是處于特殊地帶的終端店政策使用比較靈活，并不是完全按照所簽協議的要求執行的。因為今年的市場政策提高了合作經銷商以及終端店的利潤空間，現在經銷商以及好多終端店都在賣力的推銷嘉禾啤酒。好多競品專營店也都開始紛紛倒戈賣嘉禾啤酒。這一些區域里邊，嘉禾啤酒市場形成了熱烈的銷售氛圍，并流行這么一句話：“今年賣嘉禾比賣嶗山賺錢。”嘉禾銷售勢頭以及前景一片大好，消費者也開始逐漸接受嘉禾，我們嘉禾的市場占有率也明顯有所提高。

　　管轄該部分區域的經銷商們，物流能力相當可以，有一部分經銷商由于自身某些方面的條件限制，物流能力相對來說比較薄弱。在價格體系控制方面，個別經銷商價格控制做得不是很到位，個別區域出現有低于出廠價格發貨的，尤其是在外環城鄉結合部的這種特殊地帶，由于受到郊縣地區的價格沖擊，這種現象比較明顯。

　　該部分區域內，競品嶗山相對來說，還是處于強勢地位，雪花、燕京也在搶占一部分市場，但目前并沒有太大的動作幅度。在個別嶗山與嘉禾競爭比較厲害的區域，都有燕京與雪花的身影。甚至有些終端店還做到了燕京或雪花的專營，燕京給店里的陳列力度相當可以，比如月擺放20包返酒20包等，雪花也在暗中使勁兒，600包的包量就可以贈單門展柜，包量每包返利2元等諸多優惠政策。這兩大巨頭大有蚌鶴相爭，漁翁得利之勢。這種現象，尤其在學生消費群體比較集中的區域最為常見。

　　由于我剛進入啤酒行業，能力有限，淺談一下我個人對啤酒市場的見解，可能有些片面，望見諒。

　　首先，市場做得不理想，我們的業務應該多從主觀上尋找原因，不能以目前競品的種種優勢來作為自己工作成績不突出的借口，再強大得對手也會有致命的弱點，我們應該去學會尋找對手的弱點，并無限次的.痛擊對手的弱點，才能給對手以致命的打擊。還有產品的品質一定要有保障，要穩定，在市場反饋回來的信息中，有不少都是反映我們嘉禾每批產品次品酒出現的頻率要略高于競品。工欲善其事，必先利其器，只有提高產品品質，培養業務人員過硬的業務素質，我們才能去構建穩固的品牌市場大廈。

　　其次，雖然石家莊市區流動人口比重很大，但還是有相當大一部分是老石家莊人或是長期呆在石家莊的人口，這部分人都對我們嘉禾品牌的忠誠度不是特別高，更不要說外來人口了，甚至有個別消費者對我們嘉禾品牌沒有任何認知概念，有些老石家莊人也都開始有倒向競品的傾向。

　　我認為，在現今市場經濟的大背景下，主導市場的群體越來越傾向于買方市場。一切以市場為中心，一切以消費者需求為中心，已經成為了許多優秀企業的經營宗旨。我們應給把消費者的利益放在首要地位，加強對外公關及品牌宣傳，只有尊重消費者的利益，才能贏得消費者對我我們企業的尊重，從而我們便贏得越來越多的忠實的消費者群體，實現我們的營銷目標，為企業謀求更大的利潤。

　　再次，我認為盲目的不加選擇的做市場是不可取的。在做市場之前，營銷調研，市場細分，選擇目標市場，市場定位這四項工作是必不可少的。不同的的消費群體對產品具有不同的喜愛與偏好。比如說，高檔次消費人群不會去消費低于10元的啤酒，年輕人消費群體偏好酒精度低，口味發甜得低度啤酒，中老年人喜歡喝酒精度高的啤酒等，這些都是需要我們進行市場細分的，然后根據不同的消費群體制定不同的產品策略，選擇好目標市場，為不同的產品品項做好市場定位。這樣才能更好的去實現我們的營銷工作目標。

　　啤酒業務員年度工作總結 5

　　20xx年已悄然進入尾聲，回想起今年的經歷，從學校過渡到社會，由學生到工作角色的轉變，從中讓我學到了許多實際生產的知識，收獲很多。

　　今年3月份，在公司的人事招聘中，我很榮幸成為公司里的一員。并于20xx年4月22日——20xx年9月27日這段時間，在公司人事部的安排下，在金威啤酒（汕頭）有限公司釀造車間實習。實習期間，對啤酒釀造的整個生產流程有了一個大致的了解后，我的定崗崗位是原料和糖化工序。

　　從原料進倉、出倉、粉碎，到糊化、糖化、過濾、煮沸、回旋沉淀等工序，通過車間師傅的耐心教導下，我逐漸對各個工序的操作、注意點、設備的保養、現場情況等慢慢熟悉起來，逐步積累了一些生產經驗——原料是否合格，進倉號的選擇；原料出倉是否順暢，立倉錐底手動閥的開度是否合適，除雜除塵設備運轉是否正常； 粉碎時調漿水流速有無異常，粉碎完畢頂水量是否充足，粉碎設備運轉過程有無異響；糊化時大米糊鍋是否嚴重，是否正常升溫；糖化碘檢是否符合要求；過濾能否流暢；煮沸有無涌泡，鍋內壓力是否在控制范圍之內，煮沸總了濃度是否合格；回旋沉淀過程麥汁中熱凝固物的分離效果如何等等。

　　從20xx年9月27日至今，我在金威啤酒（東莞）有限公司釀造車間的原料、糖化這兩個工序工作。從剛開始對車間現場設備布置、管道走向、閥門安裝位置的了解，到后來電腦操作界面的熟悉，各個控制點的學習等。從10月31日車間的第一次投料至今，共參與生產了65批麥汁。在生產的過程中，在關注各工序各控制點的參數，運轉狀態的同時，我感受較深的是，對相對重要、主觀因素較強的步驟作必要的心理確認或溝通確認。

　　（1）糊化、糖化輔料配備、添加確認；

　　（2）酒花配備、添加進酒花罐以及煮沸過程中及時添加確認；

　　（3）氯化鋅配備、添加確認；

　　（4）糖化碘檢確認；

　　（5）過濾槽排糟板的掛鉤、脫鉤，排糟確認；

　　（6）麥汁管路CIP確認；

　　（7）麥汁殺菌、麥汁充氧、麥汁冷卻溫度確認；

　　（8）麥汁批號與1號、2號麥糟罐進罐閥門選擇確認；

　　（9）冰水數量是否達到要求確認。

　　另外，個人認為車間目前存在的比較突出的問題主要有：

　　（1）糖化一樓急需安裝一部內線電話，方便現場人員與控制室之間的聯系，確認必要的生產步驟，如輔料、酒花等是否已經添加；同時，也使現場人員能將現場的一些異常情況及時反饋到控制室，保證正常的生產。

　　（2）熱凝固物罐CIP回流管需改造（回流管太細，導致CIP回流時間超長）。

　　（3）洗糟水溫度調節能力差，一旦熱水的溫度超過82攝氏度，則洗糟水溫度達不到工藝要求。

　　（4）麥汁冷卻溫度不穩定，忽高忽低，導致冰水泵的'開度也忽大忽小，這樣，既不符合工藝要求，對冰水泵的使用壽命也有直接的影響。

　　（5）粉碎間麥糠收集箱中有一個需改造（麥糠量大，有時幾乎是箱體的兩倍，導致只能保持箱門處于打開狀態，以防止麥糠無法排出，使刮灰機燒壞。不過，這樣處理的結果，卻又使粉碎間設備、地面、空間的衛生無法保持。）。

　　（6）重要的閥門，如洗糟水進口閥、沉淀槽進料閥時不時出現開不到位或關不到位，直接影響生產的正常運轉。

　　（7）泵也時不時發生跳閘現象。如麥汁預熱泵、儲能罐2號泵、冰水泵、熱水2號泵等；另外，糖化鍋轉入過濾槽槽物料泵、煮沸鍋轉入沉淀槽物料泵，啟用時異響大；物料泵采用自冷式的化工泵對熱麥汁也不合適。

　　（8）煮沸鍋、沉淀槽CIP程序需修正、完善（原因——清洗時壓力達不到，清洗效果不好）；物料管道沒有相應的CIP程序。沉淀槽程序中走麥汁程序部分需完善（熱水，冰水，冷麥汁到發酵，冰水，熱水），目前少了最后一步——熱水。

　　回顧20xx年所經歷的事，面對自己存在的許多不足，很多的事情還沒有把它做細，如程序運行時各個參數的變化規律等，在即將到來的20xx年，我將立足本職崗位，吸取教訓，明確目標，把自己存在的不足、盲點找出來，把細節盡量做細，把工作做好。

　　啤酒業務員年度工作總結 6

　　xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年x月份到啤酒公司工作的，x月份開始組建業務部，在沒有負責業務部工作以前，我是沒有xx業務員經驗的，僅憑對業務員工作的熱情，而缺乏xx行業業務員經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到啤酒公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索業務，遇到業務員和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總啤酒公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的.方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累業務經驗，現在對xx業務有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對業務的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對業務的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　存在的缺點：

　　對于xx業務了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個業務員人員的位置上，對業務業務員人員的培訓，指導力度不夠，影響業務部的業務員業績。

　　啤酒業務員年度工作總結 7

　　青島啤酒一直以創新、高效、客戶至上的價值觀為企業發展的驅動力，我們注重產品質量，緊密團結，服務消費者，與時俱進，在激烈的市場競爭中保持著穩定并安穩上升的趨勢。

　　在過去一年，我們繼續擴大產品線，不斷推出新的啤酒品種和洋酒系列，使得產品更具特色和口感，贏得了消費者的口碑和經濟效益。同時我們在生產過程中不斷引進先進的技術和設備，提高生產效率，降低生產成本，并將這些經濟效益的持續流轉帶給客戶和消費者。

　　我們的團隊合作也變得更加緊密和高效。我們重視員工培訓，提高員工素養，激發員工的工作熱情，建立完善的績效評估和激勵機制，最大限度地調動員工的.積極性和想象力，有效提高了團隊的工作效率和質量。

　　除此之外，我們還積極參加社會公益活動，回饋社會，擴大企業影響力和社會知名度。

　　總之，在新的一年里，我們將繼續保持創新、高效、客戶至上的價值觀，以更加積極的態度、更加優異的品質為消費者提供更好的產品和服務。青島啤酒，作為中國知名品牌企業，在市場競爭中保持著穩定并安穩上升的趨勢。在取得成就的同時也面臨著發展壓力和質量管理難題，這給下一步的發展提出了新的挑戰。本文將從產品品質、市場營銷、人才培養與管理、社會責任等方面進行總結和分析，并提出相應的應對策略。

　　一、產品品質

　　青島啤酒不斷推出新的產品和啤酒品種，并不斷增加產品的附加值，提升品質，拓展市場空間。但是在產品品質控制上，存在著一些問題。營銷策略上應從以下幾個方面著手：

　　1.嚴格控制每個生產環節，尤其是質量把關環節。保障每個產品的質量可靠。

　　2.給客戶提供更全面細致的售后服務，確保產品質量的穩定可靠。

　　3.積極采取反饋措施，及時掌握市場反饋信息和商業趨勢。

　　4.推動環保措施，提高產品的安全與健康性，提升品牌信譽度。

　　二、市場營銷

　　在市場營銷方面，青島啤酒需要進一步加強品牌形象與市場宣傳，推出更多新品，增強產品的多樣性，提高產品的附加值，拓展市場空間。同時，加強與合作伙伴的聯系，增強品牌的影響和市場份額。以下是針對市場營銷的具體策略：

　　1.完善品牌的核心價值，將品牌和客戶需求緊密結合。

　　2.針對不同的消費者群體，提供各種形式的產品和服務，以滿足他們的實際需求。

　　3.增加廣告宣傳和市場推廣力度，增加品牌知名度和美譽度。

　　4.加強社交媒體的營銷，提高個人品牌的互動性和個性化。

　　三、人才培養與管理

　　人才培養與管理是指用人單位通過培訓、激勵等方式，使員工能夠全面提高自身的能力和素質，從而更好地適應市場競爭和企業發展的需要。青島啤酒需要在以下幾個方面進行管理：

　　1.招聘和選用合適的人才，建立完善的招聘與選用機制。

　　2.建立科學合理的崗位職責和職業路徑，定義明確考核指標。

　　3.對員工進行積極的職業培訓，增強員工的綜合素質和專業能力。

　　4.設計完善的績效評估和激勵機制，鼓勵員工做出更優秀的工作。

　　四、社會責任

　　青島啤酒作為一家具有社會擔當的企業，應該加強環保措施和社會責任感，并積極參加各種社會公益活動，回饋社會，擴大企業影響力和社會知名度。以下是應對策略：

　　1.擴大企業與社會組織、社群等社會資源的聯系協作，積極開展社會公益活動，提高文明稅貢。

　　2.設置環保專門工作人員，著力加強環境保護宣傳教育，切實做好污染源的監測和治理工作，營造良好的企業環境。

　　3.提高企業職工公益意識，鼓勵員工積極參與各種公益活動及慈善捐贈，營造良好的企業文化。

　　綜上所述，青島啤酒要繼續保持團隊合作、創新和客戶至上的精神，不斷完善自身的管理和服務，為市場和消費者提供更好的產品和服務。這需要企業全面加強人才培養，完善產品品質控制，積極提高品牌形象和市場宣傳，提高企業社會責任和環保意識。只有這樣，企業才能夠穩健發展，為客戶、員工和社會做出更大的貢獻。

　　啤酒業務員年度工作總結 8

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、主要工作情況

　　在日常工作中，我明確自己的工作方向和職責。對用戶做到細心引導，耐心解釋，從正面引導用戶從體驗產品入手，改變對無線業務的偏見和誤解;對合作伙伴，加強溝通和信息交流，為運營提供有效信息和數據，及時跟進和完善服務細節，打造精細的無線業務產品。

　　在今年我的主要工作是處理長江手機報業務的用戶投訴。在此期間，我和無線增值部其他同事一起做細做足用戶工作，在規定時限內處理回復三大運營商工單，并根據用戶反饋，給運營提供有效信息，保證業務順利進行。

　　協助同事做好各大投票活動的前期準備工作，在活動開展的`期間，做好用戶的咨詢、解釋工作，讓用戶滿意，為活動順利開展提供了保障。

　　九月底公司組織了黃金周抽黃金活動，在十一活動期間，我全力做好客戶服務工作，與相關部門同事溝通，為客戶解難答疑，做好解釋和說明工作，爭取讓用戶滿意。每處理完一件投訴，得到用戶的理解，我心里就會有個小小的成就感。

　　下一步，在保證日常工作的平穩進行的同時，我會努力提高業務素質，通過制度約束規范自身行為，使業務能力有所提升，在用戶針對長江手機報的投訴中發現總結問題，整理數據，給手機報及其他無線增值業務的運營提供有效反饋，以便進一步改善服務，從點滴處為打造品牌打下堅實的基礎。

　　二、存在的問題

　　工作上缺乏開拓創新的精神，求穩怕亂，按部就班，不能依據形勢任務的變化，與時俱進，發掘工作中的亮點。究其根源是自我要求不高，思想動力不足。具體表現在遇到困難問題及難纏的用戶，不愛動腦筋，往往會產生急躁情緒;解決方法就是盡量克服這種心理，多方面多渠道尋找解決方法，從用戶角度換位思考，并積極運用有效的公共關系互相溝通，直至用戶滿意為止。

　　三、解決的方法

　　我會將自己的不足化作前進的動力，在工作上時刻提醒自己要努力學習各項業務知識為提高自身的素質，并處處嚴格要求自己，不斷的支持和配合主管的工作，只有大家心往一處想，勁往一處使，才能緊密團結在一塊，將工作更完善。

　　在以后的工作中，我自己會更加嚴格要求自己，并積極配合主管的各項工作，努力學習業務知識， 我一定會以新的姿態和工作面貌來迎接挑戰，做出更大更多的貢獻。

　　啤酒業務員年度工作總結 9

　　在過去一年中，青島啤酒公司在市場發展和企業管理方面取得了明顯的成績。在團隊合作、客戶服務、市場拓展等方面都有了顯著改善，實現了正向發展，但也存在一些不足之處。

　　首先，我們需要繼續加強客戶服務和產品質量控制，根據市場需求推出更有差異化、更具競爭力的產品，并加強質量控制，確保產品的`質量穩定。

　　其次，我們需要更加注重人才培養和管理，建立完善的人才評價和激勵機制，提高員工的積極性和工作效率。還需要對員工進行更加系統全面的職業培訓，不斷提高員工的綜合素質和專業能力。

　　最后，我們需要繼續探索新的市場機會，加強戰略合作，提高品牌知名度、影響力和市場份額，為企業的可持續發展打下堅實基礎。

　　在新的一年里，青島啤酒將繼續加強各方面工作，維持良好的發展趨勢，與時俱進，為消費者創造更大價值。

　　啤酒業務員年度工作總結 10

　　今年以來，我負責xx啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作做自我總結如下：

　　一、開展了“零風險”服務。

　　自xx啤酒承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過xx啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和xx之間的距離，進一步強化了xx啤酒零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了xx元。

　　二、拓寬了市場。

　　在年初以前，xx市場上xx啤酒占市場達90%以上。而xx啤酒較我們的`啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使xx地老百姓對xx啤酒家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

　　三、下一步打算。

　　總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業績的大好，在明年xx啤酒的銷售中，我們會做得更好。

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