2022員工試用期個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的2022員工試用期個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
2022員工試用期個(gè)人工作總結(jié)1
回首一年來(lái)的事情，感傷頗深。自入職豐澤園項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期事情目標(biāo)及各項(xiàng)事情計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)事情，增強(qiáng)了部門內(nèi)部治理事情，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的相同并妥善處置懲罰了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)事情有了明顯的提高和改善，員工事情積極性獲得大幅提高。
不知不覺中從事客服事情已近四年，感受每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服事情是何等的平凡，但是總能不停地接受種種挑戰(zhàn)，不停地去尋找事情的意義和價(jià)值，而且總在不停地申飭自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對(duì)于物業(yè)客服事情者來(lái)說(shuō)，整個(gè)歷程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管事情中，我一直在不停地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
許多人不了解客服事情，認(rèn)為它很簡(jiǎn)樸、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不外是接下電話、做下紀(jì)錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)而已;其實(shí)否則，要做一名及格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)集美娛樂場(chǎng)，掌握一定的事情技巧，并要有高度的自覺性和事情責(zé)任心，否則事情上就會(huì)泛起許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)集美娛樂場(chǎng)和高明的服務(wù)技巧還不夠，要不停地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的事情做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和資助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項(xiàng)事情如下：
一、規(guī)范內(nèi)管治理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和事情效率
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部治理比力單薄，主要體現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，事情主動(dòng)性不夠、事情效率低、服務(wù)拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及事情尺度;增強(qiáng)與員工的相同，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的事情進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的事情責(zé)任性。目前，部門員工事情積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的事情轉(zhuǎn)釀成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的事情態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)事情的開展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體事情。今年下半年以來(lái)，我部著重增強(qiáng)員工服務(wù)治理事情，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，增強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、相同及處置懲罰問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫串到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去看待。
(三)圓滿完成豐澤園一期交房事情，為客服部總體事情奠基了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要賣力一期入住的資料發(fā)放、簽約、處置懲罰業(yè)主糾紛等事情。累計(jì)治理(這個(gè)內(nèi)容自己加)
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)事情
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部事情，通過(guò)反饋信息實(shí)時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處置懲罰(這個(gè)內(nèi)容自己加)
二、部門事情存在的問題
盡管部門總體事情取得了良好的結(jié)果，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年事情，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年的事情和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要體現(xiàn)在處置懲罰問題的技巧和要領(lǐng)不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門治理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的事情中，主要精力放在了豐澤園交付的準(zhǔn)備事情中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工治理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的事情效率、員工責(zé)任心和事情積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處置懲罰問題不夠?qū)崟r(shí)、妥善
在投訴處置懲罰、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠?qū)崟r(shí)全面，接到問題后未實(shí)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和陳訴，處置懲罰問題的方式、要領(lǐng)欠妥。
三、20xx年事情計(jì)劃要點(diǎn)
(一)繼續(xù)增強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)96%以上;
(二)增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率到達(dá)95%以上;
(三)增強(qiáng)部門培訓(xùn)事情，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化治理。
(五)密切配合各部門事情，實(shí)時(shí)、妥善處置懲罰業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)增強(qiáng)保潔外保證理事情，做到有檢查、有考核，不停提高服務(wù)質(zhì)量。
回首20xx年，事情中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了生長(zhǎng)與結(jié)果，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)緣和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的事情中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司生長(zhǎng)孝敬一份力量。
2022員工試用期個(gè)人工作總結(jié)2
在這三月的試用時(shí)間里面里，我也是認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，按照帶我同事的要求去把工作給做好，通過(guò)試用這段期間，我也是成長(zhǎng)了很多，同時(shí)也是能自己把工作給做好了，我也是要在這兒把我倉(cāng)管這段日子的工作來(lái)做一下總結(jié)。
一、工作方面
在進(jìn)入公司之后，我負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的管理工作，除了日常的值班，也是需要在入庫(kù)以及出庫(kù)方面去做一些事情，確保倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)入都是有記錄的，同時(shí)確保倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量是不會(huì)出問題的，防止偷盜或者一些異常的情況發(fā)生，在剛開始倉(cāng)管工作的時(shí)候，我是跟著同事一起做事，同事告訴我應(yīng)該是如何的去做事情，而我也是在嘗試之中，知道了我要做的一些事情有哪些，又是該走怎么樣的一個(gè)流程，通過(guò)一個(gè)月的帶，我也是可以慢慢獨(dú)立的去做事情了，雖然工作的效率不是很好，但我每一件事情，我都是扎扎實(shí)實(shí)的去做，確保不會(huì)出錯(cuò)。通過(guò)兩月的實(shí)際操作，而今的我雖然經(jīng)驗(yàn)上還沒有同事那么多，但是效率上也是提升上去了，可以很好的去把倉(cāng)管工作給做好了，也是沒有在這段時(shí)間里出過(guò)問題。
二、個(gè)人成長(zhǎng)
在倉(cāng)管工作的這段日子里，我也是去做好自己本職倉(cāng)管該做的事情，同事也是經(jīng)常的來(lái)指點(diǎn)我，我也是通過(guò)和同事的一個(gè)交流學(xué)到了很多關(guān)于倉(cāng)庫(kù)方面的東西，一些之前不會(huì)操作的軟件，一些擺放貨物的'技巧，我都是熟悉了，懂得了該如何的去做，并且下班之后，我也是不會(huì)只顧著休息，而是思考一天的工作，看看自己哪些方面其實(shí)可以再進(jìn)步或者改進(jìn)的，通過(guò)一次次的反思，我也是成長(zhǎng)得很迅速，也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)肯定，工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但是我的進(jìn)步卻是很快，作為新人，我知道，如果自己都不努力，那樣的話其實(shí)很難去把工作給做好的，我也是需要更好的去把自己的經(jīng)驗(yàn)積累起來(lái)，讓自己能把倉(cāng)管工作做好，從而在公司更好的立足。
雖然過(guò)了試用期，但是我也是知道，我需要繼續(xù)的努力，在做事和做人方面都是還有挺大的提升空間，只有自己是一直進(jìn)步的，那么工作能做好，同時(shí)自己的職業(yè)道路也是可以走的更順，并且在工作之中，我也是知道，和老同事相比，我需要積累的經(jīng)驗(yàn)還有很多，而且倉(cāng)管工作也是比較基礎(chǔ)的崗位，只有自己先把這個(gè)工作給做好了，那么以后才能有更好的機(jī)會(huì)去晉升，去讓自己獲得更好的收入和成長(zhǎng)。
2022員工試用期個(gè)人工作總結(jié)3
一、工作內(nèi)容
(一)行政助理崗位：
1、《會(huì)議管理制度》的修改及簽發(fā);
2、向公司各部門發(fā)布《會(huì)議室及設(shè)備管理制度》、《會(huì)議管理制度》以及會(huì)議總覽表，并作出相關(guān)說(shuō)明;
3、配合四樓會(huì)議室使用前的相關(guān)設(shè)備及調(diào)試準(zhǔn)備工作;
4、請(qǐng)購(gòu)u盤，并將相關(guān)視頻文件拷貝給黃老師;
(二)總經(jīng)理秘書崗位：
1、參與流程評(píng)審會(huì)并做好會(huì)議記錄，會(huì)后整理簽發(fā)給與會(huì)者;
2、每周一匯總整理工作周報(bào)，參與總經(jīng)理辦公會(huì)同時(shí)做好會(huì)議記錄工作;
3、每周五參與項(xiàng)目周例會(huì)，會(huì)后做好會(huì)議記錄的整理，及項(xiàng)目周報(bào)的匯總工作;
4、確定參與羽毛球活動(dòng)相關(guān)人員的尺碼;
5、多渠道對(duì)比、甄選后，選購(gòu)相關(guān)衣褲及鞋子;
6、部分衣服及鞋子的調(diào)換事宜;
7、來(lái)訪客戶的接待工作;
8、總經(jīng)理安排的其他事務(wù)。
二、需要進(jìn)一步提高的事項(xiàng)
1、會(huì)議中的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)及產(chǎn)品名稱需要熟知;
2、個(gè)人興趣愛好的某些方面需要持續(xù)不斷的練習(xí)，將興趣愛好發(fā)展成一種長(zhǎng)期的習(xí)慣;
3、早點(diǎn)把開車技術(shù)練好。
三、崗位認(rèn)識(shí)
剛來(lái)公司時(shí)，我對(duì)于自己的崗位定位不是很清晰，后來(lái)才明白原來(lái)自己是有著兩種崗位身份。其實(shí)秘書工作跟行政工作在某些方面是有交叉之處的。就我目前的情況而言，行政工作更側(cè)重于一些制度的撰寫及相關(guān)辦公方面的事項(xiàng);秘書工作則要求的是一種組織、溝通及協(xié)調(diào)能力，以及不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的心態(tài)。自己也是本著職場(chǎng)新人的態(tài)度，把每一次的任務(wù)都看做是一種很好的鍛煉機(jī)會(huì)。
四、入職導(dǎo)師輔導(dǎo)情況
兩個(gè)月的時(shí)間里，嵐姐作為我的入職導(dǎo)師，給予了我入職指引，并制定了入職計(jì)劃表。讓我清楚的知道每個(gè)階段需要完成的任務(wù)。她作為一個(gè)職場(chǎng)“老人”，以過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)?zāi)托牡膫魇谖抑R(shí)。在處理工作的過(guò)程中，對(duì)于工作中我碰到的一些問題，給予了我很大的幫助。
五、一點(diǎn)建議
公司大大小小的會(huì)議占據(jù)了很多的時(shí)間，如果能在會(huì)議時(shí)長(zhǎng)上加以控制的話應(yīng)該會(huì)對(duì)提高工作效率有所幫助。
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