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藥店月度工作總結(jié)范文（通用5篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績，讓我們對過去的工作做個(gè)梳理，再寫一份工作總結(jié)。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的藥店月度工作總結(jié)范文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
藥店月度工作總結(jié)1
首先感謝一個(gè)月以來大家對我藥店工作上的幫助與支持。作為沒有管理經(jīng)驗(yàn)的我，初次挑起這個(gè)擔(dān)子，深感職責(zé)重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個(gè)月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn)，全面提升我們店的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)我們店的綜合競爭力。
下面，我就下一步的具體藥店工作講三個(gè)方面的意見：
一、店面的日常藥店工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)
一是清潔衛(wèi)生方面。我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的藥店工作量都比較大，這就要求我們在平時(shí)的藥店工作中保持一個(gè)良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當(dāng)然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時(shí)，更不能怠慢身邊的顧客，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)來時(shí)，應(yīng)立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時(shí)，我們在接待時(shí)，要注意自己的儀態(tài)，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個(gè)不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機(jī)會及時(shí)處理掉，但動作也不能停留太久。
二是陳列方面。前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時(shí)候我們都應(yīng)該隨時(shí)調(diào)整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個(gè)的，隨手都應(yīng)該調(diào)整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因?yàn)檎f得不夠具體，提醒二次有可能是因?yàn)檎f得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。
三是藥品的標(biāo)簽方面。日常藥店工作中發(fā)現(xiàn)，我們的價(jià)簽經(jīng)常不在藥品的正中間。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時(shí)注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)該隨手加以調(diào)整。特別是在我們平時(shí)不忙的時(shí)候，應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注自己及周圍貨柜的標(biāo)簽問題，要做到藥店工作中分工不分家。
四是收貨方面。我們每一次大會小會都在講這個(gè)問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調(diào)的貨，有的時(shí)候調(diào)得多的情況下，大家對我都有所包容，這點(diǎn)很感謝大家。但我們平時(shí)仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時(shí)，要特別注意別放錯(cuò)位。同時(shí)，大家都要有個(gè)習(xí)慣，來了新藥的時(shí)候要及時(shí)參照進(jìn)貨單上的價(jià)格并寫上標(biāo)簽，這是我們大家必須要做到和完善的。
五是售后方面。下個(gè)月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換藥店工作，以此促進(jìn)我們銷售藥店工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。
二、精神面貌有待進(jìn)一步提高
無論店面大小都是一個(gè)集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是藥店工作中還是生活中我們都要互相愛護(hù)，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個(gè)集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家藥店工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的藥店工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。
三、規(guī)范服務(wù)有待進(jìn)一步深化
藥品作為一種特殊的商品，它關(guān)系到民眾的生命健康安全。因此，我們在出售藥品的同時(shí)，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，我們必須進(jìn)行全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平。我們在對待顧客時(shí)，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個(gè)正確的引導(dǎo)。要始終相信先要有服務(wù)，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)步驟都能增加顧客享受和體驗(yàn)服務(wù)時(shí)的價(jià)值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。
最后，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，差距是從細(xì)節(jié)開始的，1%的細(xì)節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗。在這里，我們可以假設(shè)，我們?nèi)ヒ粋�(gè)飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整、臉手骯臟、服務(wù)，那么，你的第一感覺會是什么？你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎？所以，我們必須樹立細(xì)節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念。“天下大事，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從細(xì)小開始，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的藥店工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高我們自己的收入而努力奮斗！
藥店月度工作總結(jié)2
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。
一、在思想方面。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展自己的知識面，豐富思維方法，切實(shí)體會到實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動轉(zhuǎn)化積極主動，找到方向，找到一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無法解決時(shí)，必然會有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學(xué)習(xí)方面。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝桑 彼麄冊谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認(rèn)真審視第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況，改善學(xué)習(xí)方法，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對人，才能達(dá)到需要的效果。
三、在銷售方面。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購買所需藥品時(shí)需咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。
通過近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時(shí)代不同，不可同日而語。
藥店月度工作總結(jié)3
6.27到7.26這一個(gè)月時(shí)間里我第一次有了踏入工作崗位的感覺，雖然我還沒畢業(yè)，但是與中藥房的前輩們一起工作逐漸使我融入了這個(gè)中藥房，我的內(nèi)心好像已經(jīng)默認(rèn)了自己是這里的一份子，有責(zé)任對自己在中藥房所做的事負(fù)責(zé)。實(shí)習(xí)期間我每天6點(diǎn)左右鬧鐘叫起床，從沒有賴床超過15分鐘，7點(diǎn)45分上班我每次都是7點(diǎn)30分之前到的，在工作時(shí)間大部分時(shí)間我都感覺精神很好，空余時(shí)間就認(rèn)藥，看醫(yī)生手寫的方子或者看看從家里帶來的中藥方面的書，甚是充實(shí)，比我在學(xué)校學(xué)習(xí)的動力強(qiáng)多了，或許是因?yàn)樾迈r感吧。
一、中藥房抓藥流程
1.劃價(jià)
病人掛號后拿著有醫(yī)生簽名的處方和已掛號的就診卡以及醫(yī)保卡或農(nóng)保卡到中藥房劃價(jià)，中藥房使用的是聯(lián)眾科技的中草藥房子系統(tǒng)，打開其中的成草藥劃價(jià)窗口，用就診卡刷卡后按原處方輸入電腦形成發(fā)票，如果發(fā)現(xiàn)病人拿來的處方字跡太草無法識別，沒有醫(yī)生的簽名，其中有些藥藥房中沒有，費(fèi)用超額等原因需與開方醫(yī)生聯(lián)系做出一定修改符合要求后才能抓藥。劃好價(jià)后在原方上寫上總金額。
2.付費(fèi)
病人拿著掛號用的卡和醫(yī)保卡、農(nóng)保卡等到掛號室付費(fèi)。
3.調(diào)配
付好費(fèi)經(jīng)再次審核后依原方調(diào)配。有注明細(xì)粉的另取中藥細(xì)粉（或最細(xì)粉）讓病人在其他藥煎好后倒入攪拌即可，有先煎、后下、包煎、沖服等要求的需另外用小紙包開并在每包上寫明先煎、后下等，字跡要清晰可辨。調(diào)配好的每包藥的重量與理論重量的差距不得大于5%（如理論上每包重100克，則實(shí)際每包重量必須在95克到105克之間）。
4.發(fā)藥
發(fā)藥時(shí)要先核對病人的姓名、年齡等，防止發(fā)錯(cuò)藥。詢問病人以前有吃過沒，如果沒有吃過或?qū)逅幏幍囊恍┝鞒滩磺宄男杞淮宄绕涫窍燃濉⒑笙隆濉⒓?xì)粉等需要特殊處理的必須要讓病人完全理解，防止藥效的改變。
二、實(shí)用技能
1.包藥
這是我最先接觸的一項(xiàng)技能，看似容易，但操作起來并不容易，要求美觀，牢固，不破損，速度還要快，實(shí)際操作過的人都知道不容易，尤其是藥量較多時(shí)更不易，稍不留神就散開了或哪兒戳破了，然后又得加新紙，運(yùn)氣不好藥可能會散到地上，那就麻煩了。我開始包的很不好速度又慢，然后就很緊張，一心想提速，結(jié)果越想包的又快又好就越緊張，越緊張手抖得就越厲害，這種狀態(tài)持續(xù)了數(shù)十天，長進(jìn)并不大。后來，我想先放棄提速，先把技術(shù)練好，結(jié)果實(shí)踐了幾天后終于有了效果，之前藥多到一定程度我就怎么都包不起來了，而如今多一點(diǎn)也行了，不過還不是很美觀，速度方面更是與藥房其他人相差甚遠(yuǎn)。
2.攤紙
抓藥前得先把專用的黃色的包藥紙（有大、中、小三個(gè)規(guī)格，按藥量多少選擇）從左往右整齊攤好，紙的邊緣離臺面邊緣至少要有幾厘米空擋，防止分藥時(shí)碰歪包藥紙，其中最有技巧性的是把一張張紙從一推紙中分出來，開始我分一張紙經(jīng)常磨蹭很長時(shí)間，感覺紙與紙之間像粘著一樣，吸附力極強(qiáng)，很難分開，后來我聽從中藥房老爺爺?shù)闹笇?dǎo)，終于有了門道，之后就越攤越順手，感覺真不錯(cuò)。
3.撕包裝袋（僅指薄的沒有裂口的包裝）沒來中藥房實(shí)習(xí)的時(shí)候，我根本不知道還有這么一手，那些裝藥的包裝袋居然可以左手拉住一角，右手拇指往接合處一戳再一拉撕得真整齊，如果用我以前撕其他包裝袋的方法就會弄得那個(gè)被撕得包裝袋像狗啃過一樣，倒藥時(shí)可能會使中藥從旁邊漏出造成浪費(fèi)。
4.往藥斗添藥
當(dāng)一些藥斗中的藥消耗到可能無法滿足下一個(gè)方子時(shí)（尤其是常用藥），就需要及時(shí)往藥斗添藥，除了撕包裝袋要撕整齊外，有時(shí)會把藥斗中剩余的陳藥先倒出，把新藥加入后放張紙或包裝袋什么的再將陳藥倒在上面，這也是為了保證藥的質(zhì)量。另外，對于有的受潮的藥得放到外邊曬曬。
5.中藥庫存取
我實(shí)習(xí)的練市醫(yī)院有一個(gè)大的中藥庫（下面簡寫為中藥庫）和一個(gè)較小的臨時(shí)存藥倉庫（下面簡寫為臨時(shí)中藥庫），中藥庫里有很多大的金屬箱子，每個(gè)箱子里裝有一至多種藥，比如地骨皮、五加皮、懷牛膝、川牛膝都各自一個(gè)箱子，西楓斗和川石斛共享一個(gè)箱子，白鮮皮、椿根皮、海桐皮和北秦皮共享一個(gè)箱子。
大的中藥庫離中藥房較遠(yuǎn)，是在另一棟樓上，所以一般都是隔幾天一次從中藥庫運(yùn)些藥到臨時(shí)中藥庫，然后每天下午上班后檢查中藥房各藥的剩余量，記錄下不足的就直接到中藥房樓下的臨時(shí)中藥庫取藥，取藥時(shí)都是遵循先進(jìn)先出的原則，使藥庫的藥有序流通而不發(fā)生存放時(shí)間過長影響質(zhì)量的情況。在將中藥庫的藥加到臨時(shí)中藥庫中時(shí)，通常把新來的藥放里面，之前剩余的藥移到外邊來，方便中藥房拿藥時(shí)把先進(jìn)來的先拿出去。
6.部分中藥裝斗前處理
有些中藥從包裝袋中取出后不能直接裝斗，像山藥、茯神、大黃、雞血藤之類的通常袋子里的都是一大塊或一大片的，需要弄碎使之足夠小以滿足方子中的小劑量要求；像炒萊菔子、紫蘇子、火麻仁等都要打碎使藥效更好。
7.分藥
實(shí)習(xí)期間，我一直只負(fù)責(zé)量大的藥，像伸筋草、雞血藤、葛根和一些全草類中藥，不過經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)對均勻分藥有了點(diǎn)感覺了。
8.識方
練市醫(yī)院中藥房收到的方子基本都是醫(yī)生手寫方，大部分醫(yī)生寫的方子上的字十分潦草，而且每個(gè)人都按自己的書寫習(xí)慣寫的，很多藥又都是用的別名（如續(xù)斷寫成川斷、南草，雞血藤寫成血節(jié)）或有的字用同音字（如菟絲子寫成吐絲子，桂枝寫成桂支），還有好多是合寫的（如蒼白術(shù)代表蒼術(shù)和白術(shù)，谷麥芽代表谷芽和麥芽，龍牡代表龍骨和牡蠣，茯苓神代表茯苓和茯神），外行人有時(shí)還真看不懂。
三、中藥知識
1.中藥飲片識別
在中藥房實(shí)習(xí)到處可見中藥飲片，藥斗中拆開的，架子上整包的，地上散落的，處于這種環(huán)境下，想不認(rèn)識都難，一個(gè)月下來我看到很多地上散落的都能叫出名字來了，相較于當(dāng)初學(xué)中藥鑒定學(xué)時(shí)對中藥的熟悉程度強(qiáng)太多了，我想這中藥飲片的識別對我以后的工作生活肯定會大有益處。
2.中藥基源記憶有了實(shí)物對照，記憶植物類中藥飲片的原植物就容易多了，我經(jīng)常看到一種飲片就想它的原植物的科屬，由此到實(shí)習(xí)結(jié)束我對于大多數(shù)植物藥都至少能說出科了，對于一些動物藥和礦物藥的基源也熟識了不少，有些藥的基源不是同屬的記起來就有點(diǎn)麻煩，跨科跨屬的都有，例如青黛來源橫跨爵床科、蓼科和十字花科，珍珠是珍珠貝科動物馬氏珍珠貝、蚌科動物三角帆蚌或褶紋冠蚌等雙殼類動物受刺激而形成的病理產(chǎn)物，葶藶子為十字花科播娘蒿屬播娘蒿和獨(dú)行菜屬獨(dú)行菜的干燥成熟種子。
附在實(shí)習(xí)快結(jié)束的時(shí)候，我在取得允許后從地上和夾縫中撿了近100種灑落的飲片裝入保鮮自封袋中帶了回來，現(xiàn)在看到它們就能聯(lián)想到當(dāng)時(shí)實(shí)習(xí)時(shí)的一些事，所以這不僅僅是用來學(xué)習(xí)的飲片標(biāo)本，而且還代表著一份美好的回憶。
另外，在實(shí)習(xí)期間，有1次有個(gè)本地人拿著一折下的戴葉枝條問我們藥房的老爺爺是什么，說是聽別人說這種樹的葉子煎湯喝有祛風(fēng)濕的作用，要求鑒定一下是否真有那種作用，結(jié)果好像是柘樹，我是覺得這雖然沒啥毒也應(yīng)該沒啥大用的，不知道那個(gè)人回去后有沒有去吃。可見在中藥房不僅要認(rèn)識藥材飲片，對新鮮植物的認(rèn)知也是很重要的，畢竟一般非專業(yè)的人很容易混淆外觀相近的植物，尤其是在還未開花結(jié)果時(shí)采葉子服用的植物，必須認(rèn)準(zhǔn)了再吃，否則遇到相似但有毒的就有危險(xiǎn)了，由此，作為中藥房的工作者必須掌握一定的認(rèn)植物的專業(yè)知識，最好對所在醫(yī)院附近的植物都有所了解，因?yàn)閬韱栠@種問題的人多是當(dāng)?shù)厝耍?dāng)然，我只是指我所在的中藥房，其他醫(yī)院的'中藥房是否會遇到這種情況就不得而知了。
結(jié)語
這第一次的實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了作為一位中藥崗位工作者，認(rèn)真努力工作不僅是為了自己升職加薪，更多的是肩負(fù)著對無數(shù)病人的責(zé)任，中藥房抓藥是中醫(yī)治病的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，方子開對了藥也抓準(zhǔn)抓好了才能起對作用，而現(xiàn)在的我最需要做的是加強(qiáng)知識積累，因?yàn)樵趯?shí)習(xí)中我深深地感受到了基礎(chǔ)的太過薄弱。
藥店月度工作總結(jié)4
剛剛過去的9月，給我留下了深刻的印像，之所以印像深刻，是因?yàn)橄噍^于8月份來說，9月份的任務(wù)完成得特別艱難，我們一直在努力，每一天都沒有松懈，即便這樣，直到9月30號，最后的一刻，我們才把任務(wù)拼下來。
我總是喜歡分析一下原因，為什么9月份銷售這么吃力呢，我想可能有季節(jié)的因素，以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，夏季銷售，8月份是個(gè)高峰，9月份便會回落，因?yàn)檫@時(shí)候城市里學(xué)生開學(xué)交學(xué)費(fèi)，取暖期交供熱費(fèi)，需要用錢，而市郊及鄉(xiāng)下的客流因?yàn)檗r(nóng)忙，也會比平時(shí)少很多。在城市鄉(xiāng)村客流雙雙下降的情況下，歷年x月份的銷售一般都會比8月份少一些。
具體到再分析一下我們店，我想我們店不光面臨客流下降的因素，也有另外一個(gè)很重要的原因就是處方藥銷售的下降。近一段時(shí)期以來，處方藥的到貨率持續(xù)下降，一個(gè)是品種不夠，有些處方藥進(jìn)不來貨了；一個(gè)是數(shù)量不足，有些處方藥，如“安絡(luò)化纖丸”等，庫房沒有太多庫存，用這類藥的顧客都是長期用，而且用量也很大，有時(shí)一下就要買20盒，咱們沒有這個(gè)貨，當(dāng)時(shí)真的很著急，這類顧客往往都有怕斷貨的顧慮，而我們恰恰在這樣的藥品上產(chǎn)生了斷貨，有時(shí)是數(shù)量不足，不能完全滿足顧客，造成顧客的流失，銷售減少。最近我發(fā)現(xiàn)以前來我們店買處方藥的，兩過兩次看還沒進(jìn)來貨，就在不來了，大家都知道我們店是個(gè)醫(yī)院店，處方藥對于我們來說很重要，希望公司能夠多組織進(jìn)貨，滿足我們的.需求。
本月我也有幾個(gè)想法想要提一下：一是我們店的吊旗，我想要更新一下，內(nèi)容上可以是健康提示語、會員方面、質(zhì)量保證方面，或是單純的企業(yè)形像都行。希望公司能幫助設(shè)計(jì)、制做。
第二是門店作為一個(gè)賣場，應(yīng)該想辦法營造一下氣氛，如，我們可以放一下紓緩的音樂，為顧客提供一個(gè)輕松、愉快的購藥環(huán)境，對我們藥店整體形像的提高也是有好處的。
第三是我們應(yīng)該加強(qiáng)會員卡的辦理，例如我們店，我發(fā)現(xiàn)除了從醫(yī)院出來的買處方藥的顧客外，其他像社區(qū)內(nèi)的顧客，有會員卡的，基本上買藥就固定到我們這來消費(fèi)，因?yàn)樗麄冎溃褂脮䥺T卡可以積分，可以享有更大的優(yōu)惠。如果能多辦一些會員卡，就相當(dāng)于多了一些忠實(shí)顧客，對提升銷售是有幫助的。
藥店月度工作總結(jié)5
回首在過去的3個(gè)月當(dāng)中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w人員的共同努力下，在新樂成功的又新開了一家新店，并順利的通過了xx體系認(rèn)證。作為一名新店長我深感到責(zé)任的重大，作為一名新的店長，在藥店工作上沒有太多的管理藥店工作經(jīng)驗(yàn)，但是作為一名新的管理者明白這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)有責(zé)任心的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。在藥店工作中：用心去觀察，用心去與顧客交流，這樣就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想藥店工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的藥店工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職藥店工作。首先，做好每天的清潔藥店工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的藥店工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待藥店工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的藥店工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。
成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們新樂長壽店。面對將來的藥店工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清好藥店工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)藥店工作的管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的藥店工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的藥店工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
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