醫務管理人員年度考核個人總結

醫務管理人員年度考核個人總結范文（精選10篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的醫務管理人員年度考核個人總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　醫務管理人員年度考核個人總結 1

　　一、努力學習，加強修養，全面提高自身素質，營造醫務科良好文化氛圍

　　自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創業的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。去年下半年，以飽滿的熱情、積極的態度自覺主動地投身到先進性教育活動中去。通過學習，深化了對開展保持黨員先進性教育活動重要性和緊迫性的認識，深化了對“三個代表”重要思想的理解，增強了做“三個代表”重要思想堅定實踐者的自覺性，明確了當前和今后的學習和工作目標，增強了保持黨員先進性的堅定性，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為永葆黨員的先進性，進一步做好各項業務工作奠定了較為堅實的思想基礎進而強化科室文化建設，倡導愛崗敬業、團結協作、無私奉獻的精神，努力營造醫務科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。

　　二、愛崗敬業，盡職盡責，塑造醫務科嶄新形象

　　1、強化服務意識，轉變工作作風。徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風。變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干。千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。

　　2、提高創新意識，增強創新能力。由經驗管理向科學化信息化管理轉變，由人情管理向制度管理轉變，抓住機遇，開拓創新，與時俱進，勇于冒險。

　　3、增強實干精神。盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。以飽滿的熱情昂揚的斗志投入工作。

　　4、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協作，互相愛護，發揮特長，相得益彰，大事講原則，小事講風格；對基層，做到嚴于律己，寬以待人，率先垂范，以身作則；對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護醫院和各級領導的威信，維護醫務科的整體形象。

　　三、強化管理，銳意進取，開創醫務科工作新局面

　　醫務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量和聲譽。上任之初，面對嶄新的工作環境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經彷徨過失落過氣餒過，但是組織的信任，領導的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫務科工作中。醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的`主題，更是醫務科工作的重中之重。圍繞醫院的中心工作，醫務科上下團結一致，抓住機遇，面對挑戰，開拓創新，堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，重點開展以下工作。

　　1、完善醫療管理組織，構建流暢管理體系

　　持續控制并提高醫療質量，必須強化三級質管網絡建設，尤其是加強科室質管小組工作。為此調整充實了醫院質量管理委員會，成立醫療質量管理領導小組和醫療糾紛協調處理領導小組，制訂科室質管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩步開展工作。

　　2、增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度

　　嚴格貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療制度及醫療護理操作規程，狠抓醫療質量管理，確保醫療安全；規范醫療技術操作規程，完善各項醫療規章制度，修訂工作人員崗位職責。

　　3、倡導全面質量管理理念，注重環節質量控制

　　全面落實醫療規章制度和技術操作常規，實施醫療質量的動態過程管理。制定切實可行的《醫療質量管理工作計劃》，實施醫療質量策劃、控制、檢查和改進活動。加強基礎質量管理，

　　注重環節質量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫師查房制、醫囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規范、處方管理辦法、技術準入制度、值班和交接班制度等醫療質量和醫療安全的核心制度，有效防范醫療糾紛，切實保障醫療安全。

　　4、加強質量控制監督檢查，及時反饋整改提高

　　質量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。根據省衛生廳要求，結合我院醫療工作特點，制定切合實際全面量化的檢查評價標準，制訂了《醫療質量檢查實施方案》，規范了醫療質量檢查工作，嚴格標準，獎懲結合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫療技術和醫療流程，重在持續提高醫療質量并形成長效機制。

　　5、加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防范醫療糾紛

　　員工培訓是醫院管理的重要內容，是提高員工的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫療質量管理、醫療糾紛和醫療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫師、科室質管員、住院總醫師和進修人員系列培訓為著眼點，開展質量教育，強化醫師業務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫務人員的職業素養，端正質控心態，切實提高醫療質量，保障醫療安全。

　　6、改進服務流程，提高工作效率。加強正點手術檢查，嚴格執行節假日手術制度，提倡連臺手術制度，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優質便捷醫療服務，提高了工作效率。

　　7、合理用藥規范檢查，減輕病人負擔。認真貫徹衛生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛生廳有關規定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，因病施治，合理用藥。實行醫療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。

　　8、加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關系。

　　建立健全醫患溝通制度，制定醫患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫療質量，加強醫患溝通，改進醫患關系，樹立良好形象。

　　9、強化衛生支農、送醫下鄉活動，拓寬了醫療服務范圍，提高我院在xx地區醫療行業龍頭地位。

　　根據全省實施“萬名醫師支援農村衛生工程”執行方案，成立醫院衛生支農工作領導小組，制定我院《衛生支農工作實施方案》，穩步開展人員培訓、業務指導、技術推廣等工作。

　　10、以強化項目建設為龍頭，積極協助開展新技術新項目。切實創建學科品牌優勢，打造我院人才優勢和資源優勢，增強核心競爭力，努力實現我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。

　　工作中的不足：

　　一是學習意識淡化，理論水平、素質能力還不能適應形勢發展的需要；

　　二是沒有從根本上擺脫經驗管理的模式，缺乏科學管理精神；

　　三是工作作風上有時比較散漫、松懈、不夠嚴謹；

　　四是思想觀念更新不夠快。

　　醫務管理人員年度考核個人總結 2

　　20xx年是我院“二甲”復審啟動年、開局年，醫務科在上級主管部門的指導下，在院領導的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心、以全面提高醫院醫療質量為主題、以建立和諧醫患關系為目標，嚴抓醫療規范化管理和醫療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進行。現將本年度的工作總結如下：

　　一、醫療質量持續改進

　　醫院醫療質量持續改進是我們工作的重點，20xx年根據各科室實際情況制定出了各科室醫療質量考核標準細則，并參與院方績效考核，使各相關科室在提高醫療質量方面目標明確，工作有章可循，有法可依，使我院的醫療質量明顯提高，具體內容如下：

　　（一）臨床科室對醫療質量的管理主要體現在病歷書寫方面。嚴格按照《病歷書寫基本規范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其它醫療文書的書寫提出規范化的要求，要求各科室認真組織學習，20xx年住院病人出院后，歸檔病案全部經過科主任、護士長審查、醫務科質控人員定期抽查，甲級病歷合格率有所上升。醫務科每月進行運行病歷質控檢查，使臨床醫師的病歷書寫意識和書寫質量有所提高，各科室能夠按質按量及時上交病歷。

　　（二）各醫技科室：在醫療質量控制方面具體體現在各種報告單書寫規范，及時性上都有具體標準要求，急診科建立起急診搶救服務流程，建立了急診留觀、搶救病歷，麻醉科室建立了手術風險評估，重點病歷討論等項目，放射科新建重點及疑難病例分析，讀片記錄及重點病例的隨訪，輸血科按時對新的標準進行了修訂實施。各個臨床科室及醫技科室完善了危急值報告制度并認真執行。

　　（三）處方質量：醫院嚴格執行處方點評管理規范，按照處方點評制度開展處方點評工作，并認真總結和提出改進。醫生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫生的用藥動態，對發現的不合理用藥進行及時點評。對無指征用藥、指征改善后應停藥而未停藥的、違反聯合用藥原則的、針對性不強的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評，并上報醫務科。使得醫生的責任意識、風險意識和規范意識都有明顯提高，門診醫生能夠遵守首診負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫，使處方合格率有所提高。

　　二、醫療安全

　　醫療安全是醫療管理的重點。醫務科對醫療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各負其責，層層把關，切實做好醫療安全工作。

　　㈠繼續抓好醫療安全教育及相關法律法規學習，依法規范行醫，嚴格執行人員準入及技術準入，加強醫務人員醫療安全教育。

　　㈡加強醫療安全防范，從控制醫療缺陷入手，嚴格執行《醫療糾紛、醫療事故處理及責任追究制度》，對于我院的醫療糾紛或醫療不良事件要進行責任追究，著重吸取經驗教訓。我院應對醫療糾紛的辦法是：所在科室、醫務科、院感科、醫院四級把關，本著和諧的原則進行處理，一年來，未發生重大醫療糾紛，無醫療事故發生。

　　三、繼續教育

　　醫院是一個有特殊性質的業務單位，要提高醫療質量，確保醫療安全，必須不斷學習新知識，使技術水平不斷提高，所以在繼續教育方面要加大力度。20xx年我院派出先后派出各專業多名專業技術人員到上級醫院進修學習，多次參加上級各部門組織的業務培訓。另外每周要求各科室組織一次業務學習，并定期不定期進行督導檢查。并鼓勵醫院職工積極參加各種相關資格考試和職稱考試，鼓勵大家踴躍發表論文。

　　四、臨床路徑和單病種控費

　　加強臨床路徑管理和單病種控費管理，嚴把質量關，科學安排，嚴格按照衛生部關于臨床路徑的要求，結合我院實際情況，完善并及時修改路徑，按照“二甲”復審的要求制定了符合我院實際的臨床路徑病種20種，并已網絡上報相關數據。

　　五、嚴格抗生素管理

　　在抗菌藥物專項整治活動中，我院嚴格落實精神，嚴格按照上級主管部門要求，加大抗生素管理處罰力度，先后兩次組織學習，制動抗菌藥物管理實施細則，加入到績效考核當中，每月進行一次抗菌藥物審查，門診抗菌藥物使用率住院抗菌藥物使用率較去年有所下降。

　　六、艾滋病抗病毒治療方面

　　20xx年初我院派出醫師、護士各一名參加免費抗病毒治療培訓班學習，并取得了合格證書，回院后積極籌備我院的免費抗病毒治療門診，抗病毒治療門診已運轉以來已經取得了一定的成績。

　　七、成立血液透析室

　　周邊醫院都先后成立了血液透析科（室），今年根據醫院發展需要我們有計劃的選送醫務人員到上級醫院進修學習，并購置了4臺血液透析機，開展血液透析治療項目，大大方便了我縣老百姓在血液透析方面的需求，也使我院的醫療服務能力進一步提升。

　　八、中醫科建設

　　因我縣沒有中醫院，中醫在我縣的發展和我縣老百姓對中醫方面的服務需求靠我院提供，所有加強我院中醫科的建設，加大力度培養中醫學方面的`人才是我院近幾年的努力方向，目前我院正籌備建設全國中醫示范單位。

　　九、愛嬰醫院的建設

　　我院自19XX年創建愛嬰醫院以來始終注重愛嬰醫院的建設。特別是在今年全國開展愛嬰醫院復核檢查工作中我院高度重視，以醫務科牽頭組織相關科室積極開展工作迎接愛嬰醫院復核檢查，通過全院職工的共同努力，我院愛嬰醫院工作取得了一定的成績，經過自查和縣、市衛生局組織專家復核，我院基本達到愛嬰醫院標準。但對照標準檢查，還存在一些不足之處，如產兒科業務用房不足，配奶間設置不規范、個別醫務人員對愛嬰醫院工作認識不足等。今后要繼續加強愛嬰醫院的管理工作，建立和完善各種制度，加強人員培訓和愛嬰醫院宣傳工作，全面、科學、持久地開展促進、保護和支持母乳喂養的愛嬰行動，不斷提高產兒科醫療技術水平和服務能力。

　　總之，20xx年，醫務科在取得了一些成績的同時，也還存在著一些不足和問題。如：醫務科人少事多、怕得罪人、手段不夠果斷導致醫務管理不夠完善，管理措施落實不到位等，這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。我們愿再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。在醫院領導及全體醫務人員的共同努力下，醫院的工作會日趨完善，醫院的明天會更好。

　　醫務管理人員年度考核個人總結 3

　　不知不覺一年又過去了，現將一年工作總結如下：

　　一、愛崗敬業，院興我榮，院衰我恥。

　　1、強化服務意識，轉變工作作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。

　　2、提高創新意識，增強創新能力。使我院醫政管理向科學化、信息化，制度化轉變。

　　3、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協作，互助互愛；對基層，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則；對社會、對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。注意用自己的一言一行，維護醫院和各級領導的威信，維護醫務科的整體形象。

　　二、努力學習，加強修養，全面提高自身素質。為塑造醫務科嶄新形象做貢獻。

　　自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創業的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學習，深化了對“三個代表”重要思想的理解，增強了做“三個代表”重要思想堅定實踐者的`自覺性，明確了當前和今后的學習和工作目標，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為進一步做好各項業務工作奠定了較為堅實的思想基礎。

　　三、銳意進取，為開創醫務科工作新局面貢獻自己一份力量。

　　一年的工作中，發現自己存在許多的不足：學習意識淡化，理論水平、素質能力還不能適應形勢發展的需要；工作作風上有時比較散漫、松懈、不夠嚴謹；思想觀念更新不夠快。我會努力彌補自己的不足，努力工作，為醫院的發展，貢獻出自己的力量。

　　醫務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量和聲譽。由于組織的信任，領導的幫助，科室的支持，使我充滿了信心，義無反顧地投入到醫務科工作中，得到了領導和同事的肯定。

　　四、努力提高醫療質量管理和服務水平。

　　醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，協助開展了許多工作：完善醫療管理組織；增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度；加強質量控制監督檢查；加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防范醫療糾紛；加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關系，使我院醫生素質有了一定的提高。

　　醫務管理人員年度考核個人總結 4

　　醫務科依靠院黨委的正確領導，依靠全院干部的鼎力支持和醫護員工的無私幫助，本著“質量第一、病人第一”的理念，在醫務管理工作中努力實踐“三個代表”重要思想，加強修養，勤奮工作，積極改進管理模式，努力提高醫療質量，希望大家在新的一年工作中能給我以更大的幫助和支持，把各項工作完成的更好。

　　一、醫療質量

　　醫療質量是醫院生存和發展的根本問題，狠抓醫療質量管理、全面提高醫療服務質量是醫務科的首要任務。本年度醫療質量和醫療安全工作，取得了明顯的成效。

　　（一）基礎醫療質量：我們根據醫院質量管理的要求，健全了三級醫療質量控制體系，督促各臨床科室進一步加強了醫療質量控制的工作落實，加強對各科室的核心制度執行情況的督導檢查，對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫療質量明顯提高。

　　（二）醫療文書質量：嚴格按照《病歷書寫基本規范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求，要求各科室認真組織學習，住院病人數5627人次，歸檔病案全部經過科主任審查、醫務科抽查后歸檔，甲級病歷合格率明顯上升。質量檢查后，尤其是八月份醫療質量與個人績效掛鉤，落實獎懲兌現后，讓臨床醫師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。各科室能夠及時地上繳病歷。處方質量也有不同程度的`提高，隨機不定時抽查的處方，其它科室人員合格率達標。門診醫生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提高，能夠遵守首診首科負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫，處方質量檢查結果顯示，門診處方書寫，質量明顯提高。門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求。

　　二、醫療安全

　　在當前的醫療背景下，醫療糾紛時有發生，我院也不例外。醫療糾紛發生后，直接導致正常醫療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫療糾紛，我能夠組織臨床科主任對糾紛的協調、資料的整理、分析。

　　三、醫教工作和繼續醫學教育

　　1、將繼續教育納入我院的工作計劃，注重院內外人員培訓及宣教。今年我院派出內科、超聲科等科室進修人員到三級醫院專科進修學習。

　　2、今年的業務學習及三基訓練有計劃、有步驟、有內容，每月一次安排高級職稱人員進行業務講座，每季度一次的三基考試及操作考核，其成績與績效掛鉤。在“三好一滿意”活動中，和有關科室的同志一起認真組織院前、院內的急救訓練工作。

　　3、能夠按照上級要求積極認真抓好傳染病的培訓工作，做到培訓有通知、簽到、有內容、有考核、有總結。

　　4、我院今年接受衛校實習學生1人。加強對實習生的管理，進一步對實習學生進行了紀律教育和要求，使實習護士感到在我院實習確實能夠學得其所。

　　四、工作計劃

　　我院為創建二乙，院部領導組織了相關人員到xx、xx等地考察學習，回院后我同大家一樣開始投入這項準備工作。雖然離達標要求還有一定的差距，但我在下一步的工作中，將會一如既往地努力爭取更好地完成本職工作。

　　醫務科在取得了一些成績的同時，也還存在一些不足和問題。如：怕得罪人、手段不夠果斷導致醫務管理不夠完善，管理措施落實不到位等，

　　我愿再接再厲，努力工作，不斷克服存在的問題。有醫院領導的全力支持、全體醫務人員的共同努力，醫務科的工作會日趨完善，醫院的明天會更好。

　　醫務管理人員年度考核個人總結 5

　　20xx年即將過去，在這一年里，醫務科在院長、分管院長的領導下，圍繞以人為本、科學發展，維護醫療質量與安全，不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作，現總結如下：

　　一、樹立以人為本，做到科學發展。

　　科學技術是第一生產力。20xx年醫務科圍繞以人為本，科學發展做了大量工作：

　　1、建立醫務人員技術檔案。今年，醫務科通過策劃運作，收集、整理了全院醫、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫務人員技術結構，方便了醫院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。

　　2、做好醫務人員的好后勤、好幫手，提高醫務人員工作積極性。20xx年，圍繞在職醫務人員晉升、晉級，醫務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位符合條件的醫務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫務人員感受到主管部門、醫院對他們的關心與關懷，提高了醫務人員的工作積極性。

　　二、提高醫療質量，保障醫療安全。

　　醫療質量與安全是醫療工作的生命線。20xx年圍繞提高醫療質量、保障醫療安全，醫務科做了如下工作：

　　1、建立健全各種醫療管理組織。今年，醫務科組織成立了醫院醫療質量管理委員會、科室醫療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會，為醫療質量與安全提供了組織保障。

　　2、建立健全各種規則制度。今年，醫務科結合我院實際，參考相關醫療管理制度，制定了《醫院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫療質量與安全提供了制度保障。

　　3、落實醫療質量管理與監督責任制。一年來，按照醫院管理規定，醫務科每周一次參與行政大查房，定期不定期進行醫療質量管理的檢查與監督，及時發現醫療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫療行為實施獎懲。起到了全程監督，管理醫療質量與安全的作用。

　　三、積極開展醫療活動，圓滿完成醫療工作。

　　醫務科在全院醫療活動中起主持、管理、組織、協調之責。今年醫務科圍繞全院醫療工作做了大量工作，使全院醫療業務活動規范、有序，醫療業務工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術1164人次。

　　四、積極調解醫療糾紛，保障醫療工作秩序。

　　在當前的醫療背景下，醫療糾紛時有發生，我院也不例外。醫療糾紛發生后，直接導致正常醫療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫療糾紛，醫務科總是全力以赴，每起糾紛的協調、資料的整理、均能及時組織到位。醫療糾紛處理后的`醫療保險賠付工作亦由醫務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫療糾紛13起，醫療糾紛的處理率達100%，醫療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。

　　五、開展新技術、新業務，增強醫院發展后勁。

　　新技術、新業務，是醫療發展的趨勢，是醫院新的醫療收入增長點。今年醫務科協調引進了“長程心電圖”等新技術、新業務，起到了推廣醫院業務與發展的作用。

　　六、開展醫療培訓，提高醫務人員素質。

　　醫療技術是醫院生存與發展的根本。今年醫務科組織大型醫療業務講座4起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業務技術講座1次，增強了學習的氛圍。選派各科業務人員參加孝感醫學會組織的各種各級學術年會，推進了醫務人員學術交流。通過培訓、進修及學術交流等活動，提高了醫務人員的醫療業務整體素質。

　　七、鼓勵臨床科研，提高醫院影響力。

　　科學研究是學術發展的基礎。醫務科積極鼓勵醫院各科醫務人員，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項，發表及交流學術論文16篇。

　　八、開展臨床教學，培養后繼人才。

　　醫療教學是醫院工作的一個重要組成部分。今年我院共接受襄南片內科醫生培訓的項目一項，圓滿完成了培訓工作任務。接受進修生7名，實習20名，見習學生16名。進修生、實習、見習生對我院教學工作均感滿意。

　　九、組織健康體檢，造福學生、居民。

　　今年，我院對襄南6個鄉鎮共計41所學校16250多學生健康體檢。對二中、南河中心學區共計440多名老師、邱子村委會、馬口鎮政協、金馬水泥廠工人等100余人進行了健康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

　　醫務管理人員年度考核個人總結 6

　　在過去的一年里，作為醫務管理部門的一員，我深感責任重大，同時也收獲滿滿。這一年，面對醫療行業的快速變化、患者需求的日益增長以及醫院內部管理的持續優化，我全力以赴，致力于提升醫療服務質量、加強團隊建設、推動流程優化，并不斷提升個人專業能力。以下是我對本年度工作的個人總結：

　　一、工作業績回顧

　　醫療質量管理：我積極參與制定和完善醫院醫療質量管理制度，定期組織醫療質量檢查與評估，及時發現并糾正醫療過程中的不足，有效降低了醫療差錯和事故的發生率。通過引入先進的質量管理工具，如PDCA循環，我們不斷推動醫療質量的持續改進。

　　患者服務優化：我注重患者體驗的`提升，推動實施了多項便民措施，如優化就診流程、加強醫患溝通、提升服務態度等。同時，我還參與建立了患者滿意度調查機制，通過收集患者反饋，及時調整服務策略，努力提升患者滿意度和忠誠度。

　　團隊建設與管理：作為醫務管理人員，我深知團隊的重要性。因此，我注重團隊建設和人才培養，通過組織培訓、交流分享、團隊建設活動等方式，提升團隊凝聚力和戰斗力。同時，我也注重個人能力的提升，不斷學習新知識、新技能，以更好地適應崗位需求。

　　醫療項目推進：本年度，我負責或參與了多個醫療項目的推進工作，包括新技術引進、科室建設、醫療合作等。通過精心策劃、周密組織、有效協調，這些項目均取得了顯著成效，為醫院的發展注入了新的活力。

　　二、存在的問題與不足

　　盡管在過去的一年中取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自身存在的問題與不足。例如，在應對突發事件時，我的應急處理能力和決策效率還有待提高；在團隊管理中，如何更好地激發團隊成員的積極性和創造力，也是我需要深入思考的問題。

　　三、未來工作計劃與展望

　　針對上述問題與不足，我制定了以下未來工作計劃：

　　加強學習與實踐，不斷提升自己的綜合素質和業務能力，特別是應急處理能力和決策能力。

　　深化團隊建設與管理，通過完善激勵機制、加強溝通交流等方式，激發團隊成員的積極性和創造力，打造一支高效、團結、創新的醫療管理團隊。

　　持續優化醫療服務流程和質量管理體系，引入更多先進的管理理念和技術手段，推動醫院醫療服務質量的持續提升。

　　積極參與醫院發展規劃的制定和實施工作，為醫院的長遠發展貢獻自己的力量。

　　展望未來，我將以更加飽滿的熱情和更加務實的態度投入到醫務管理工作中，為提升醫院整體水平和患者滿意度而不懈努力。

　　醫務管理人員年度考核個人總結 7

　　回顧過去一年在醫務管理崗位上的工作，我深感責任重大，同時也收獲了成長與進步。在這一年里，我始終以高度的責任心和敬業精神，致力于提升醫院醫療質量、優化服務流程、加強團隊建設，為構建和諧醫患關系、推動醫院可持續發展貢獻了自己的力量。以下是我個人的年度工作總結：

　　一、工作完成情況

　　醫療質量管理：我積極參與醫療質量監控體系的建立和完善，定期組織科室進行醫療質量自查與互查，及時發現并糾正醫療過程中的不規范行為。通過數據分析，對醫療質量進行持續改進，有效降低了醫療差錯和事故的發生率。

　　服務流程優化：針對患者就醫過程中存在的“三長一短”（掛號時間長、候診時間長、繳費時間長、就診時間短）問題，我協同相關部門進行了流程再造，推行了預約掛號、電子病歷、自助繳費等便民措施，顯著提升了患者就醫體驗。

　　團隊建設與管理：我注重醫務人員的專業培訓和團隊建設，組織開展了多場次的業務學習、技能培訓和醫德醫風教育活動，提高了團隊的整體素質和服務水平。同時，加強內部溝通，營造和諧的工作氛圍，增強了團隊的'凝聚力和戰斗力。

　　醫患關系協調：面對復雜的醫患關系，我始終堅持“以患者為中心”的服務理念，積極傾聽患者訴求，耐心解答疑問，妥善處理醫療糾紛。通過加強醫患溝通、提高服務質量、完善投訴處理機制等措施，有效緩解了醫患矛盾，提升了醫院的社會形象。

　　科研項目與學術交流：我鼓勵并支持醫務人員參與科研項目和學術交流活動，推動醫院學科建設和科研水平提升。通過組織或參與國內外學術會議、研討會等活動，拓寬了視野，增進了與同行之間的交流與合作。

　　二、存在問題與不足

　　盡管在過去一年中取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自身存在的一些問題和不足。例如，在醫療質量管理方面，還需進一步細化質控指標，加強質控結果的運用；在團隊建設方面，還需加強年輕醫務人員的培養和引進，優化人才結構；在醫患關系協調方面，還需不斷創新工作方法，提高患者滿意度。

　　三、未來工作計劃

　　針對上述問題與不足，我制定了以下未來工作計劃：

　　進一步完善醫療質量管理體系，加強質控結果的反饋與整改，確保醫療質量持續提升。

　　加強團隊建設和人才培養，通過引進優秀人才、開展專業培訓等方式，提升團隊的整體素質和服務能力。

　　深化醫患溝通機制建設，創新工作方法，提高患者滿意度和信任度，構建和諧醫患關系。

　　積極參與科研項目和學術交流活動，推動醫院學科建設和科研水平提升，為醫院的可持續發展貢獻力量。

　　總之，作為一名醫務管理人員，我將繼續秉承“以患者為中心”的服務理念，不斷學習、進取、創新，為提升醫院醫療質量、優化服務流程、加強團隊建設、構建和諧醫患關系而努力奮斗。

　　醫務管理人員年度考核個人總結 8

　　一、引言

　　隨著本年度的圓滿落幕，我作為醫務管理人員，深感責任重大且使命光榮。在過去的一年里，面對醫療行業的快速發展與變革，我始終秉持著“以患者為中心，以質量為核心”的管理理念，致力于提升醫療服務質量、優化管理流程、強化團隊建設，為醫院的穩健發展貢獻了自己的力量。以下是我對本年度工作的個人總結。

　　二、工作回顧

　　質量管理與提升

　　嚴格執行醫療質量管理制度，定期組織科室進行醫療質量自查與互查，及時發現并糾正存在的問題，有效降低了醫療差錯和事故的發生率。

　　引入先進的質量管理工具和方法，如PDCA循環、品管圈等，推動醫療質量持續改進，部分科室在患者滿意度、治療效果等方面取得了顯著提升。

　　流程優化與效率提升

　　針對患者就醫流程中的痛點、難點問題，組織跨部門協作，重新梳理并優化了就醫流程，減少了患者等待時間，提高了就診效率。

　　推進信息化建設，利用電子病歷系統、預約掛號平臺等現代化手段，實現了醫療信息的互聯互通，為患者提供了更加便捷、高效的醫療服務。

　　團隊建設與人才培養

　　重視醫務人員隊伍建設，通過組織專業培訓、學術交流、技能競賽等活動，不斷提升醫務人員的專業素養和綜合能力。

　　關注醫務人員職業發展，建立健全激勵機制，激發醫務人員的工作積極性和創造力，打造了一支高素質、專業化的醫療團隊。

　　疫情防控與應急響應

　　在疫情防控期間，迅速響應上級號召，制定并實施了一系列防控措施，確保了醫院的安全穩定運行。

　　組織開展疫情防控知識培訓和應急演練，提高了醫務人員的防控意識和應急處理能力，為打贏疫情防控阻擊戰提供了有力保障。

　　三、存在問題與反思

　　盡管在過去的一年中取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自身存在的不足和需要改進的地方。例如，在部分管理流程中仍存在不夠精細、不夠高效的.問題；在團隊建設中，還需進一步加強溝通與協作，提升團隊凝聚力和戰斗力。針對這些問題，我將認真反思并制定具體的改進措施，努力在今后的工作中加以克服和完善。

　　四、未來展望

　　展望未來，我將繼續以飽滿的熱情和堅定的信念投入到醫務管理工作中。我將繼續深化醫療質量管理，推動流程優化與效率提升；加強團隊建設與人才培養，打造一支更加優秀的醫療團隊；積極應對醫療行業的變革與挑戰，為醫院的可持續發展貢獻自己的力量。同時，我也將不斷學習和提升自我，努力成為一名更加優秀的醫務管理人員。

　　醫務管理人員年度考核個人總結 9

　　在過去的一年里，作為醫務管理崗位上的一員，我深感責任重大，同時也收獲了成長與進步。以下是我對過去一年工作的個人總結，旨在回顧成績、反思不足，并為未來工作提供指導。

　　一、工作業績回顧

　　制度建設與優化：本年度，我積極參與并推動了醫院多項管理制度的修訂與完善工作，包括醫療質量管理制度、醫療安全管理制度、醫患溝通制度等。通過細化流程、明確責任，有效提升了醫院的管理效率和醫療服務質量。

　　醫療質量監控：我負責的醫療質量監控體系得到了有效運行，通過定期抽查病歷、組織醫療質量分析會議、開展醫療技術培訓等方式，及時發現并糾正了醫療服務中的不足，有效降低了醫療差錯和事故的發生率。

　　醫患關系管理：面對日益復雜的醫患關系，我積極倡導并實踐了以患者為中心的服務理念，加強了醫患溝通技能培訓，提高了醫護人員的溝通能力和服務意識。同時，建立了完善的投訴處理機制，及時、妥善處理患者投訴，有效維護了醫院的良好形象。

　　團隊建設與人才培養：作為醫務管理人員，我深知團隊建設的重要性。本年度，我注重團隊凝聚力和執行力的培養，通過組織團隊建設活動、開展業務培訓等方式，提升了團隊的整體素質和工作效率。同時，我也積極為年輕醫務人員提供成長機會，鼓勵他們參與科研項目、學術交流等活動，為醫院的長遠發展儲備人才。

　　二、存在的問題與不足

　　盡管在過去的一年中取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自己存在的問題與不足。例如，在醫療質量監控方面，雖然建立了較為完善的體系，但在執行過程中仍存在一些細節問題，需要進一步加強監督和指導；在團隊建設方面，雖然團隊整體素質有所提升，但個別成員的積極性和創造性還有待激發；在醫患關系管理方面，雖然建立了投訴處理機制，但在預防和減少投訴方面仍需加強。

　　三、未來工作計劃與展望

　　針對上述問題與不足，我制定了以下未來工作計劃：

　　持續優化管理制度：根據醫院發展的實際情況和醫療服務的'新要求，不斷修訂和完善各項管理制度，確保制度的針對性和可操作性。

　　加強醫療質量監控：加大醫療質量監控力度，細化監控指標和流程，確保醫療服務的每一個環節都符合規范要求。同時，加強對醫護人員的培訓和指導，提高他們的業務水平和責任意識。

　　深化醫患關系管理：繼續加強醫患溝通技能培訓，提高醫護人員的溝通能力和服務意識。同時，積極探索預防和減少投訴的有效途徑和方法，努力構建和諧醫患關系。

　　強化團隊建設與人才培養：繼續加強團隊建設活動的開展，提升團隊的凝聚力和執行力。同時，注重年輕醫務人員的培養和成長，為他們提供更多的學習和發展機會，為醫院的長遠發展注入新的活力。

　　總之，過去一年是充滿挑戰與機遇的一年。在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情和更加務實的態度投入到醫務管理工作中去，為醫院的發展和患者的健康貢獻自己的力量。

　　醫務管理人員年度考核個人總結 10

　　一、引言

　　隨著本年度醫療工作的圓滿結束，我作為醫務管理人員，深感責任重大，同時也為能在這一年中與團隊共同努力，推動醫院醫療質量和服務水平不斷提升而感到自豪。以下是我對本年度工作的全面回顧與總結。

　　二、職責履行情況

　　制度建設與執行：本年度，我積極參與并修訂了多項醫療管理制度，包括醫療安全、病歷管理、醫患溝通等關鍵環節的規章制度，確保醫院各項醫療活動有章可循，有效提升了醫療管理的規范性和效率。

　　質量管理：作為質量管理的重要一環，我定期組織醫療質量檢查，針對發現的問題及時提出整改意見并跟蹤落實，有效降低了醫療差錯和不良事件的發生率，提升了患者滿意度。

　　人才培養與團隊建設：重視醫療隊伍的建設，通過組織專業培訓、學術交流等活動，提升醫護人員的專業技能和服務意識。同時，加強團隊建設，促進跨部門溝通與合作，營造了良好的工作氛圍。

　　三、工作業績

　　醫療質量指標：本年度，醫院各項醫療質量指標均達到或超過預定目標，如病歷甲級率、醫療差錯率、患者滿意度等均有顯著提升。

　　項目推進：成功推動并實施了多項醫療管理創新項目，如電子病歷系統的升級、遠程醫療服務的開展等，為醫院信息化建設和醫療服務模式的創新做出了貢獻。

　　榮譽與表彰：因工作表現突出，個人及所負責的團隊獲得了多項榮譽和表彰，包括“優秀醫務管理獎”、“醫療質量改進項目優秀獎”等。

　　四、能力提升

　　專業知識：通過持續學習和實踐，我對醫療管理領域的最新理論、政策法規和前沿技術有了更深入的了解和掌握。

　　管理能力：在團隊管理、溝通協調、決策分析等方面的能力得到了顯著提升，能夠更好地應對復雜多變的醫療管理環境。

　　五、面臨的挑戰與解決方案

　　挑戰：面對醫療資源的緊張、患者需求的.多樣化以及醫療糾紛的增多等挑戰，我深感責任重大。

　　解決方案：通過優化資源配置、加強醫患溝通、完善醫療糾紛處理機制等措施，有效緩解了上述挑戰帶來的壓力，保障了醫療工作的順利進行。

　　六、未來規劃

　　持續學習：將繼續深化醫療管理知識的學習，緊跟行業發展趨勢，不斷提升自身專業素養和管理能力。

　　創新管理：積極探索醫療管理的新模式、新方法，推動醫院醫療質量和服務水平的持續提升。

　　團隊建設：進一步加強團隊建設，提升團隊凝聚力和戰斗力，為醫院的長遠發展奠定堅實的人才基礎。

　　總之，過去一年是充滿挑戰與收獲的一年。我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的步伐，繼續投身于醫療管理事業中，為醫院的發展貢獻自己的力量。

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