物業現場管理年終總結

物業現場管理年終總結（通用15篇）

　　緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，在這一年中，我們的工作能力、經驗都有所成長，來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。千萬不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會，下面是小編精心整理的物業現場管理年終總結（通用16篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　物業現場管理年終總結 1

　　在20xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業進行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

　　一、進一步強化單位的制度建設

　　今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。

　　二、建立、建全單位的檔案管理工作

　　為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：

　　（1）開發建設單位確保自管的房屋；

　　（2）使用房屋進行抵頂維修基金的'房屋；

　　（3）欠繳維修基金的房屋；

　　（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

　　三、“物業維修基金”的管理工作

　　（1）、為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。

　　（2）、為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

　　（3）、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。

　　四、業主委員會的管理工作

　　為便于住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金臺花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，并選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。

　　五、“基金”的使用情況

　　今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762000米，使用資金為526，2600人民幣；屋面增做防寒層共計38棟，面積為272700米，使用資金為810，0000。對河南礦區外墻面脫落的房屋維修了５棟。同時因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經市政府相關領導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現已經補修完工的面積約為80000平方米。

　　六、物業管理企業的資質管

　　今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業管理企業又重新進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家，即：琿春市為民物業管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業分公司、琿春森林山物業管理有限公司、琿春市萬達物業管理有限公司。取消了琿春市城管物業管理有限公司及琿春宏建物業管理有限公司的物業管理資質。同時對吉興物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步凈化了我市的物業管理市場，推動其逐步走入規范化的軌道上。

　　七、來年的工作計劃

　　1、大力提倡業主委員會的成立；

　　2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況；

　　3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識；

　　4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度；

　　5、清理整頓全市的物業管理行業市場；

　　6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入。

　　物業現場管理年終總結 2

　　光陰荏苒，轉眼已至20xx年歲末。我管理處圍繞“誠信經營、依法管理、以人為本、服務至上”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。現將我管理處20xx年主要工作總結如下：

　　一、今年完成的重點工作

　　1、管理處的籌建及人員招聘

　　為使管理處的工作有序開展，首先是要招聘及儲備人才，先定位各個部門主管，后招聘基層人員，使管理處從年初的籌建至目前能保證管理處正常運轉，很好的完成了整個人員架構體系的建立。

　　2、交房前期介入及裝修管理工作：

　　（1）管理處自籌建起，為盡快熟悉小區施工情況，前期管理人員對整個二期的工程圖紙進行了詳細的查看，并深入工地對基礎施工及配套設施進行了跟蹤和了解，掌握了大量的一手資料，為交房工作的圓滿完成打下了堅實的基礎。

　　（2）為使交房工作順利開展，在公司領導的指導和幫助下，對原有的《業主手冊》進行了修訂，管理處制訂了詳細的《入住方案》，并根據現有情況整理和編寫了大量入住資料及準備文件，如《入住流程圖》、《答客問》、《入住手續會簽單》、《交接驗收表》、《溫馨提示》等，使業主在辦理交房手續時能體會我們公司管理工作的細致及溫馨。

　　（3）目前前來辦理交房手續業主共計xx戶，辦理裝修手續業主xx戶，隨著交房工作的結束，又迎來了集中裝修期。所以裝修管理工作更是重之又重，為保證房屋風格及外立面不被破壞。管理處做了大量的工作，根據小區實際情況與相關法例法規要求，我們制訂了詳細的裝修管理須知及規定，如《房屋裝修指南》、《住宅裝修協議書》、《消防協議書》等。從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修須知內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中提到關于外立面及室內結構方面的.變動從嚴審核，給出審批意見，并要求樓管員堅持每天對裝修戶進行反復巡查，做好每日巡檢記錄，遇到問題及時處理，處理不了及時匯報，將違章現象發現在萌芽狀態，并積極與規劃局、城市管理局及濱江新區辦事處聯系，一起聯合辦公，盡一切可能保證小區外觀不被破壞。

　　（4）急業主之所急，在裝修期，我管理處針對業主集中提出的戶型改動、空調落水管、外機百葉窗等問題，積極與相關部門及施工單位聯系，在不違反原則的前提下，以最大可能為業主解決難題，得到廣大業主的好評。

　　3、日常部門工作完成情況

　　（1）綜合事務部

　　做好全年度人員招聘、新入職培訓、在職人員崗位培訓等工作，制訂建立了一系列適應管理處發展需要的《崗位工作職責》、《員工獎懲條例》、《考勤制度》、《員工培訓制度》、《周例會制度》等多項規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。

　　（2）客服部

　　針對客服部的工作特殊性，由項目經理直接兼管，要求建立完善的一戶一冊的房屋管理檔案，并責任到人定期檢查。建立由客服前臺接待，樓管員查看相結合機制，在第一時間將業主提出的問題進行分類處理，再由前臺通知相關部門進行處理。要求樓管員按規定對裝修戶反復巡檢，對消防管理、違章裝修、防水工程等裝修特別注意事項進行跟蹤，將違章、違規裝修現象消除于萌芽狀態。

　　（3）工程部

　　為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完整的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢修、報修有記錄。確保24小時有維修人員待命，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

　　（4）秩序部

　　小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為了給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓小區治安消防工作，對秩序人員定期進行崗位培訓，智能化設備操作訓練，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使今年安全防范工作情況良好。在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了施工人員出入證制度、物品出入管理、裝修人員車輛停放等各項工作任務。

　　（5）保潔綠化部

　　環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善情況，不定期組織進行大掃除，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區的衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合施工綠化組施工及養護工作，針對施工養護過程中出現的問題，及時提出合理化建議督促施工方整改。加強綠化防護管理工作。

　　二、工作中的一些管理思路

　　（1）員工管理

　　目前大多數基層員工對企業沒有歸屬感，對工作沒有職業認同感。認為自己從事的工作不能作為一輩子的謀生手段，這種工作只是暫時的，因此，干一天算一天，沒有長遠打算。我管理處將基層員工工作定位職業化。努力使他們認識到，自己從事的工作能作為一輩子的謀生手段，并幫助他們提升自己的職業意識、職業技能、職業道德。讓他們對企業有責任意識，對業主有服務意識，并努力使自己的工作狀態標準化、規范化、職業化。

　　物業服務是以顧客滿意度為核心的服務行業，素質低下、勞動密集只是物業管理發展初級階段的產物，只是表象和片面認識。因此，公司應提升服務要求，引進現代管理方法和手段，并相應地完善基層員工的能力結構，增加其能力結構中技術的比重，使基層員工掌握一種技術或技能，并且可以終身享用，從而提升基層員工的成就感和自豪感。

　　（2）設備設施維護管理

　　設備設施的管理是物業管理中一項重要服務項目。由于小區主要以高層為主，各種樓宇的硬件建設不斷提高，供水、供電、燃氣、電梯、消防、監控、樓宇可視對講等各種設施設備管理工作日益復雜，難度不斷提高。而且作為物業管理的重要部分，設備設施管理的好壞，對物管企業在社會聲譽方面乃至生存方面有著一定的意義。而且關系到服務的成本和企業資金的合理利用，加強設備設施維護保養，能有效地延長設備的使用壽命和檢修周期，節省維修費用和減少停工損失。

　　三、存在的不足

　　雖然在這一年中，二期管理處的工作取得了一定的成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　1、由于管理處多為新招聘人員，對物業管理的認識不深，需加強培訓，提高基層員工的服務意識及處理事務的能力。

　　2、隨著年底新住戶增多，加強與業主的溝通，熟悉自己區域內業主的習性，讓我們真正成為御水灣花園的管家。

　　3、部分員工責任心不強，工作應付，不能積極主動找事去做，違規裝修處理不力，前期比較松懈。部分管理人員工作有惰性，不能做到及時發現和處理問題。

　　物業現場管理年終總結 3

　　感謝大家對我們物業現場管理工作的支持與信任，現將本年度的工作進行總結如下：

　　一、工作目標

　　本年度的工作目標是為了提高物業管理服務質量，加強對小區環境衛生的管理，為業主創造一個舒適、整潔、安全的居住環境。

　　二、工作內容

　　1、環境衛生管理：每日對小區公共區域進行清掃、消毒，并對垃圾桶進行清理、消毒，確保小區環境整潔、衛生。

　　2、安全管理：定期對小區內的消防設施、安全門禁、監控設備進行檢查和維護，確保小區內的安全和穩定。

　　3、服務管理：及時響應業主的服務需求，解決業主的問題，提高服務質量，確保業主的滿意度。

　　三、工作成效

　　本年度，我們在物業現場管理工作中取得了以下成效：

　　1、小區環境衛生得到了顯著提升，業主滿意度得到了大幅提高。

　　2、消防設施、安全門禁、監控設備等得到了有效維護和保養，小區安全得到了有效保障。

　　3、我們及時響應業主的服務需求，解決業主的問題，業主的滿意度得到了大幅提高。

　　四、存在問題

　　盡管我們取得了一定的成效，但是仍然存在以下問題：

　　1、有些業主的衛生意識需要加強，對于小區環境衛生的.保持還需要進一步加強宣傳。

　　2、消防設施、安全門禁、監控設備的使用情況需要進一步加強宣傳，確保小區的安全得到更好的保障。

　　3、對于業主服務的響應速度需要進一步加快，確保業主的問題得到及時解決。

　　五、下一步工作計劃

　　針對以上問題，我們將采取以下措施：

　　1、加強對業主的衛生宣傳，提高業主的衛生意識。

　　2、加強對消防設施、安全門禁、監控設備的使用宣傳，確保小區的安全得到更好的保障。

　　3、加強對業主服務的響應速度，提高服務質量，確保業主的滿意度。

　　感謝大家對我們物業現場管理工作的支持與信任，我們將繼續努力，不斷提高服務質量，為業主創造一個更加美好的居住環境。

　　物業現場管理年終總結 4

　　時間如白駒過隙，轉眼間又到了一年的尾聲。在這一年中，我們物業現場管理團隊經歷了很多，取得了一些成績，也遇到了一些挑戰。現在，我代表團隊向大家做一年的總結和回顧。

　　首先，讓我們來看一下今年我們取得的成績。

　　今年，我們在維修保養、安全管理、環境衛生等方面做了很多工作，為小區居民提供了更好的服務。具體來說，我們完成了小區公共設施的維修和保養工作，確保了小區設施的正常運轉。我們加強了安全管理，增加了巡邏頻次，及時發現和處理了各類安全隱患。我們也積極開展了環境衛生整治工作，加強了垃圾分類和垃圾清理工作，使小區環境更加整潔和美觀。

　　當然，我們在工作中也遇到了一些挑戰。

　　例如，今年天氣變化較大，雨水頻繁，對小區公共設施的維修和保養工作造成了一定的影響。此外，小區居民對環境衛生的要求也越來越高，對我們的工作提出了更高的要求。

　　但是，我們不會被這些挑戰擊倒。我們會認真總結今年的工作，找出問題所在，并及時采取措施加以解決。我們也會不斷提升自身的專業水平和服務意識，為小區居民提供更好的服務。

　　最后，我想向大家表達我們的感激之情。

　　感謝各位領導對我們的支持和信任，感謝各位同事的辛勤工作和付出。沒有你們的'幫助和支持，我們的工作不可能取得今天的成績。

　　讓我們在新的一年里，繼續努力，不斷提升自身的素質和能力，為小區居民提供更好的服務，共同創造一個美好的生活環境。

　　物業現場管理年終總結 5

　　時間飛逝，一年又即將過去。回首這一年，物業現場管理工作面臨著很多挑戰和困難，但在大家的共同努力下，我們也取得了不少成績和進步。在此，我代表物業管理團隊向大家作一年終總結。

　　一、工作亮點

　　1、完善服務體系：我們不斷加強對服務品質的把控，積極開展業主調研，根據業主反饋的問題，制定了相應的改進措施，不斷完善服務體系，提升業主滿意度。

　　2、提高服務效率：我們在日常工作中不斷提高服務效率，推行標準化操作，實現工作流程的規范化和流程化，大大提高了工作效率。

　　3、加強團隊建設：我們注重團隊建設，定期開展團隊活動，加強團隊凝聚力，增強了員工的歸屬感和榮譽感。

　　二、工作不足

　　1、溝通不暢：在與業主、客戶的溝通中，存在溝通不暢的情況，需要加強溝通技巧和能力的培養，提高服務質量。

　　2、安全隱患：在工作中，存在安全隱患，需要加強對設施設備的檢查和維護，保障業主和員工的人身安全。

　　三、改進措施

　　1、提高服務質量：加強服務質量管理，建立完善的服務體系，加強對業主的.服務反饋，及時改進和完善服務。

　　2、提高團隊凝聚力：定期組織團隊活動，加強員工的交流和互動，增強團隊凝聚力和向心力。

　　3、加強安全管理：加強設施設備的檢查和維護，完善安全管理制度，確保員工和業主的人身安全。

　　物業現場管理年終總結 6

　　在過去的一年里，我們物業現場管理團隊經歷了許多挑戰和機遇。在大家的共同努力下，我們取得了一些值得驕傲的成績，但同時也發現了一些不足和問題。在此，我代表團隊向大家匯報一下我們的工作情況，同時也誠懇地向大家征求意見和建議。

　　一、工作成績

　　1、服務質量有所提高

　　在過去的一年里，我們一直致力于提高服務質量，努力滿足業主和客戶的需求。通過不斷加強培訓和學習，我們的服務意識和專業水平得到了進一步提高，業主和客戶的滿意度也得到了提高。

　　2、安全管理得到加強

　　安全是我們工作的重中之重，我們通過加強安全巡查和防范措施，確保了小區的安全穩定。在去年的安全事件中，我們能夠迅速響應并妥善處理，得到了業主和客戶的認可。

　　3、設施設備維護得到加強

　　設施設備是我們工作的基礎，我們通過加強維護和管理，確保了小區設施設備的正常運轉。在過去的`一年里，我們對小區內的設施設備進行了全面檢查和維護，解決了一些存在的問題，并預防了潛在的安全隱患。

　　二、存在的問題和不足

　　1、團隊協作有待加強

　　在過去的一年里，我們的團隊存在一些溝通不暢和協作不夠緊密的問題，這給我們的工作帶來了一定的困難。在未來的工作中，我們將加強團隊協作，共同完成各項任務。

　　2、業主溝通有待改善

　　我們在過去的一年里，在業主溝通方面存在一些不足。我們需要更加主動地與業主溝通，了解他們的需求和反饋，及時解決問題，增強業主的信任和滿意度。

　　三、改進措施

　　為了解決上述問題，我們將采取以下措施：

　　1、加強團隊協作

　　我們將定期召開團隊會議，加強團隊溝通和協作，共同完成各項任務。

　　2、提高業主溝通能力

　　我們將加強與業主的溝通，通過電話、微信、短信等多種方式及時了解他們的需求和反饋，積極解決問題。

　　3、提高服務質量

　　我們將進一步加強服務意識和專業水平的培訓和學習，提高服務質量，增強業主的滿意度。

　　四、展望未來

　　未來，我們將繼續堅持以業主需求為中心，加強團隊協作，提高服務質量和安全管理水平，努力打造一個安全、舒適、和諧的居住環境。

　　最后，感謝大家一直以來對我們工作的支持和幫助，希望我們在新的一年里，能夠攜手并進，共同迎接新的挑戰和機遇。

　　物業現場管理年終總結 7

　　在過去的一年里，我作為物業現場管理人員，全心全意為小區居民提供優質服務，盡心盡力地完成了各項工作任務。現在，我代表全體員工向您做年終總結報告。

　　一、服務態度

　　我們一直把居民的滿意度放在第一位，通過定期開展各種服務活動，增強了與居民之間的溝通和互動，讓他們感受到了我們的用心和關愛。同時，我們也積極解決居民的各種問題和投訴，做到了“一切為了居民”的宗旨。

　　二、設施管理

　　我們注重小區的環境衛生和設施維護，通過不斷完善和改進，讓小區更加美觀、舒適、安全。我們每天進行巡邏，及時發現和解決設施問題，確保小區的各項設施運轉正常。

　　三、安全防范

　　我們非常重視小區的安全防范工作，加強了小區的監控設備和保安巡邏，嚴格落實安全防范措施，保障了居民的人身和財產安全。

　　四、團隊建設

　　我們始終把團隊建設放在首位，注重培養和提高員工的.專業技能和服務意識，鼓勵員工積極參與各種培訓和學習，提高工作能力和綜合素質。

　　在未來的工作中，我們將繼續秉承“以居民為中心”的服務理念，不斷完善服務品質，提高服務水平，為居民提供更好的生活環境和更優質的服務。同時，我們也將加強團隊建設，提高員工的綜合素質和工作能力，為公司的發展做出更大的貢獻。

　　最后，感謝各位領導和同事一直以來的支持和幫助，讓我們一起努力，為小區居民創造更美好的生活。

　　物業現場管理年終總結 8

　　在過去的一年里，我們物業公司經歷了許多挑戰和機遇。在這個年度總結中，我們將回顧我們的成就和挑戰，并提出我們未來的計劃。

　　首先，讓我們回顧一下過去一年的成就。

　　我們成功地實施了多項重要的項目，包括：

　　1、更新和改善了小區的公共設施，包括停車場、垃圾桶和兒童游樂場。

　　2、建立了更有效的保安系統，提高了小區的`安全性。

　　3、組織了多項社區活動，包括健身、藝術和文化活動，為業主提供了更豐富的生活體驗。

　　4、此外，我們也取得了一些其他的成就，如增加了小區的清潔和綠化、提高了服務質量和客戶滿意度等等。

　　當然，我們也遇到了一些挑戰。

　　其中一個主要挑戰是物業服務質量的提高。我們深刻認識到，要提供優質的服務，需要我們持續地學習和改進。因此，我們開展了多項培訓和研討會，以提高員工的專業知識和技能。

　　另一個挑戰是業主投訴和意見的處理。我們意識到，業主的滿意度是我們工作的重中之重。因此，我們積極與業主溝通，及時處理業主的投訴和意見，并在可能的情況下解決問題。

　　最后，讓我們展望未來。

　　我們將繼續致力于提高服務質量和業主滿意度，同時推進創新和改進。我們將持續地關注和響應業主的需求和意見，并努力創造一個更美好、更安全和更宜居的社區。

　　感謝各位的支持和信任。我們將繼續努力，為業主提供更好的服務。

　　物業現場管理年終總結 9

　　在過去的一年中，我們物業公司一直致力于為業主提供更好的服務，加強對現場管理的控制，取得了一些顯著的成績。在這里，我代表公司對全體員工的辛勤付出和業績表現表示衷心的感謝和崇高的敬意。

　　一、業主滿意度穩步提高

　　通過加強對物業管理服務的質量和效率的監督，我們成功提升了業主滿意度，有效降低了業主的投訴率和維權率。業主對我們的服務態度和工作效率也有了明顯的認可和贊揚。

　　二、安全防范能力得到有效提升

　　我們不斷完善物業管理安全防范體系，加強了對物業小區內的巡邏和監控力度，及時發現和解決各類安全隱患。在一些突發事件中，我們能夠快速響應，有效地保障了業主的生命財產安全。

　　三、物業設施維護和更新工作不斷加強

　　我們加強了對物業設施的.日常維護和管理，對一些老舊設施進行了及時的更新和維修，保證了業主生活環境的舒適度和安全性。同時，我們也加強了對物業設施的規劃和建設，為未來業主的生活提供更好的保障。

　　四、團隊建設不斷深入

　　我們注重團隊建設和員工培訓，加強了員工的業務技能和服務意識。在團隊合作中，我們不斷完善溝通協作機制，形成了高效、務實的工作風格。

　　回顧過去一年，我們在工作中取得了很多的成績，但同時也面臨了很多的挑戰。在新的一年里，我們將繼續發揚優良傳統，以更高的標準要求自己，進一步加強對現場管理的控制，為業主提供更好的服務，為公司創造更大的價值。

　　最后，我代表公司再次向全體員工致以最崇高的敬意和最真摯的感謝，讓我們一起努力，共同創造更加美好的未來！

　　物業現場管理年終總結 10

　　時光荏苒，又到了一年的尾聲。在過去的一年里，我們的物業團隊緊緊圍繞公司的工作目標，秉承“服務第一，客戶至上”的理念，以“質量為根，安全為本，服務為魂”的工作方針，全力以赴，兢兢業業地工作，取得了不俗的成績。

　　一、質量管理方面

　　在過去的一年里，我們不斷加強對工程質量的監督和管理，完善了各項管理制度和操作流程，保證了物業工程的高質量和安全性。在業主反饋方面，得到了廣大業主的認可和贊譽，提升了公司的'形象和信譽。

　　二、安全管理方面

　　在過去的一年里，我們始終把安全作為頭等大事來抓，全面落實安全生產責任制，強化安全宣傳教育，開展各種安全檢查和隱患排查工作，及時整改各類安全隱患，有效遏制了安全事故的發生，為業主和公司創造了一個安全、穩定的居住環境。

　　三、服務管理方面

　　在過去的一年里，我們堅持以業主需求為導向，以服務為宗旨，全力打造優質服務品牌。加強與業主的溝通和互動，開展各種文化活動和社區服務，增強了業主的歸屬感和幸福感，提升了物業的品牌價值。

　　四、其他方面

　　在過去的一年里，我們還積極參與公司各項活動，積極推動各項改革和創新，提高了自身素質和業務能力，不斷完善和優化物業管理工作。

　　總之，在過去的一年里，我們取得了可喜的成績，但也面臨著許多挑戰和困難。我們將一如既往地以更加飽滿的熱情和更加務實的態度，積極面對新的工作任務和挑戰，為公司的發展貢獻我們的力量。

　　最后，我代表全體物業人員，向領導和各位同事表示最誠摯的感謝和敬意！祝大家在新的一年里身體健康，工作順利，萬事如意！

　　物業現場管理年終總結 11

　　時光荏苒，轉眼間我們已經迎來了2023年的年末。回顧過去一年，我作為物業現場管理人員，在領導的帶領下，緊緊圍繞“服務至上，管理規范”的理念，積極開展各項工作，全面提升了物業服務質量，取得了一定的成績。

　　首先，我們始終堅持“服務至上”的原則，全心全意為業主服務。

　　在業主遇到問題時，我們總是能夠及時、快速地處理，保證了業主的權益。在物業管理工作中，我們嚴格按照規章制度執行，及時維修設施，加強了小區環境衛生的管理，營造了良好的居住環境。同時，我們也加強了業主和物業之間的溝通和交流，提高了業主對物業服務的.滿意度。

　　其次，我們加強了物業管理的規范化。

　　我們嚴格執行了物業管理規章制度，加強了現場管理和服務質量的監督和檢查，有效地提高了管理水平和服務質量。在人員配備方面，我們嚴格按照標準招聘、培訓和管理物業服務人員，保證了人員素質和服務水平。同時，我們也加強了設施設備的維護和保養，保證了設施設備的正常運轉和安全使用。

　　最后，我們也認真總結了過去一年的工作，找出了存在的問題和不足之處，并采取了有效的措施加以改進。

　　在新的一年里，我們將繼續堅持“服務至上，管理規范”的原則，加強物業管理的規范化，提高服務質量和管理水平，為業主創造更加美好的生活環境。

　　感謝各位領導和同事一直以來的支持和關心，也希望大家在新的一年里繼續支持和配合我們的工作，共同打造一個更加和諧、美好的社區。

　　物業現場管理年終總結 12

　　時間飛逝，轉眼間一年的時間又過去了，我作為物業現場管理人員，有幸參與了這一年的工作，也見證了我們小區的發展變化。在此，我代表全體員工向您匯報本年度物業現場管理的工作情況。

　　一、服務水平得到了提升

　　在本年度，我們通過多種渠道了解業主需求，改善服務質量，使小區的服務水平得到了顯著提升。我們對小區公共設施的.維修保養做到了全面覆蓋，業主的投訴和意見及時處理，贏得了廣大業主的好評和贊揚。

　　二、安全保衛工作有序開展

　　在安全保衛工作方面，我們認真履行職責，嚴格按照物業安全管理規定，確保小區的安全和秩序。在本年度，我們通過增加安保人員、完善巡邏路線、提高巡邏頻次等措施，加強了對小區的安全保衛工作，有效避免了小區內發生不必要的安全事故。

　　三、小區環境衛生得到了改善

　　小區環境衛生是業主生活的重要組成部分，我們高度重視小區環境衛生工作，加強垃圾分類、定期清掃、及時處理業主反映的問題等措施，有效改善了小區環境衛生狀況。

　　四、加強管理、優化服務

　　我們積極采取各種措施，加強小區管理，提高服務質量，優化服務體驗，提升小區品質。同時，我們不斷提高員工的服務水平，增強服務意識，積極為業主解決各種問題，提高業主的滿意度。

　　在今后的工作中，我們將繼續保持良好的工作態度和服務意識，努力為業主提供更好的服務，共同創造更加美好的小區環境。

　　物業現場管理年終總結 13

　　在過去的一年里，我作為物業現場管理員，深感自己的工作職責重大，壓力巨大，但也有很多值得肯定和感悟的地方。

　　首先，我認真學習了公司制定的各項規章制度

　　認真履行工作職責，積極參加各種培訓和學習，不斷提高自己的管理水平和綜合素質。

　　其次，我始終堅持以人為本，以客戶為中心

　　全心全意為業主服務，為業主解決各種問題，提高了業主的'滿意度和信任度。

　　第三，我積極參與現場管理

　　注重工作效率和工作質量，嚴格執行安全管理制度，加強安全檢查和隱患排查，保證了業主的生命財產安全。

　　最后，我要感謝領導和同事們對我的支持和幫助

　　是你們的信任和支持，讓我在工作中得以不斷進步和提高。在未來的工作中，我將繼續努力，為公司的發展貢獻自己的力量。

　　物業現場管理年終總結 14

　　隨著一年的工作結束，我作為物業現場管理的一員，對過去一年的工作進行了總結。回顧這一年，我深感工作任務重，壓力大，但是通過我和同事們的共同努力，我們成功地完成了許多重要的工作，為業主和社區居民提供了更好的服務和保障。

　　在過去一年的工作中，我們認真履行了物業服務的職責，不斷加強現場管理，努力提高服務水平。

　　我們注重安全管理，制定了完善的安全制度和應急預案，定期組織演練，提高了業主和居民的安全意識。同時，我們也加強了設施設備的維護和管理，確保了小區的環境衛生和居住質量。我們還積極推行物業信息化管理，提高了工作效率和服務質量。

　　當然，我們也遇到了一些困難和挑戰

　　比如業主對服務質量的不滿意、維修問題的解決難度等等。但是，我們通過與業主的溝通和協調，及時解決了問題，提高了業主的滿意度。

　　總的來說，我們的'工作取得了一定的成績，但是也存在一些不足和需要改進的地方。

　　在未來的工作中，我們將繼續加強管理，完善制度，提高服務質量，不斷提升物業現場管理的水平和業績。

　　最后，感謝領導和同事們一年來的支持和幫助，也感謝業主和居民的理解和信任。我們將繼續努力，為社區居民提供更好的服務和保障。

　　物業現場管理年終總結 15

　　在過去的一年中，我們物業現場管理團隊全體員工團結協作、不斷進取，以“客戶至上，服務第一”的服務理念，取得了一系列顯著成績。

　　一、服務質量穩步提升

　　我們通過對現場管理服務的全面優化，進一步提升了服務質量，為業主提供了更加專業、周到、細致的服務。我們注重對業主反饋意見的及時處理和跟進，建立了有效的反饋機制，并針對業主的需求，不斷完善和改進服務。

　　二、安全管理更加規范

　　我們在現場安全管理方面進行了一系列措施的'加強，加強對消防設施的檢查和維護，對安全隱患進行及時整改，加強對業主和員工的安全教育和宣傳，使現場管理更加規范和安全。

　　三、員工素質得到提高

　　我們通過定期的培訓和考核，提高了員工的專業素質和服務意識，使員工更加熟悉現場管理工作，為業主提供更加專業、高效、優質的服務。

　　四、創新服務模式

　　我們不斷探索和創新服務模式，推出了一系列優質服務項目，如家政服務、保潔服務、維修服務等，使業主的生活更加便利和舒適。

　　總之，過去的一年是我們物業現場管理團隊的收獲之年，也是我們奮發向前、開拓進取的一年。我們將繼續以“客戶至上，服務第一”的服務理念，不斷提升服務質量，加強安全管理，提高員工素質，創新服務模式，為業主提供更加優質的服務。

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