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寫字樓物業(yè)秩序員年終總結(jié)（通用12篇）
時間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，現(xiàn)在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結(jié)吧。相信大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧，下面是小編精心整理的寫字樓物業(yè)秩序員年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
寫字樓物業(yè)秩序員年終總結(jié) 1
為了總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，推進保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結(jié)如下：
一、以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)
秩序維護服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，要堅持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓秩序維護隊伍建設(shè)，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴把“進人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關(guān)，按條件錄用。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強隊員的體能和應(yīng)變能力。三是樹品牌，每半年度評選一次品牌秩序維護員、品牌班組，以增強保安員愛崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心秩序維護員的衣食住行，讓大家感受到大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作。
二、規(guī)范管理，做好各項保安工作
將隊伍的規(guī)范管理放在第一位。公司制定完善的會議制度，使秩序維護員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。
三、嚴格督察，落實各項規(guī)章制度
根據(jù)工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的'前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，對各項規(guī)章制度進行跟蹤督察。所有人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全。
公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷提高秩序維護員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭秩序維護隊伍穩(wěn)定，抓好隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
寫字樓物業(yè)秩序員年終總結(jié) 2
20xx年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年的新篇章。我部肩負著xx公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù)。
在20xx年6月1日我部進駐xx公寓以來，在公司及項目各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團結(jié)一致、共同努力，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了20xx年度項目賦予我部門的各項工作任務(wù)。
值此辭舊迎新之際，對我部進駐xx公寓的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以利于在來年的工作中揚長避短，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結(jié)如下：
一、20xx年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況
我部共有保安人員17名，在項目的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞”抓隊伍建設(shè)，樹公司形象”的服務(wù)理念，以確保”項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供強有力的安全保障”為宗旨。
8月25日出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導(dǎo)致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，采取謹慎、負責(zé)的態(tài)度對參與者進行了思想說服教育，并對相關(guān)責(zé)任人作出了嚴肅處理。
9月8日因管理措施不力，出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)，丟失的配重鐵又出現(xiàn)在原地，此案目前公安機關(guān)正全力調(diào)查中。
勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點演練1次，圓滿完成承擔(dān)大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)2次。
通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障。
二、堅持預(yù)防為主，狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強各區(qū)域的安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看，立即處理。
1、實行”重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控”的原則。堅持以預(yù)防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴格落實來訪客登記制度。
2、嚴格落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。嚴格執(zhí)行逐級負責(zé)制，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯。
3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。
4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的`可乘之機。
5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發(fā)現(xiàn)，及時整改；定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證項目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象“窗口”
始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標準。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面”多層次、多形式”的需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業(yè)主服務(wù)；抓保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象”窗口”。
工作中存在的不足
在這一年里，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責(zé)任心不強，服務(wù)意識差，我部門對部分違規(guī)違紀較重、累教不改的保安人員進行了辭退處理。
1、部門管理工作有待進一步提高。由于管理工作不到位，對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生9月8日電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動，嚴重影響了我部正常工作。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓(xùn)，人員、崗位調(diào)整，使部門工作得到了較大改觀。
2、提升業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)仍需加強。外保公司現(xiàn)狀不容樂觀，整體素質(zhì)參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。
3、服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責(zé)，加強保安人員的禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，注重禮節(jié)禮貌等細節(jié)。
20xx年工作計劃
20xx年即將來臨，為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開展，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供堅強的`安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作
1、加大管理力度，調(diào)動人員工作積極性、主動性，進一步完善安全保衛(wèi)工作。
2、加強部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高隊伍個人素質(zhì)，提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
3、加強監(jiān)督檢查，落實工作責(zé)任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門，立即整改并做好整改復(fù)查，杜絕安全隱患。
4、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)移交，并做一次消防聯(lián)動測試。
5、完成消防器材的年度檢驗工作。
6、將完善保安部應(yīng)急預(yù)案工作，將應(yīng)急預(yù)案以流程圖形式上墻(于20xx年2月底完成)。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現(xiàn)實，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng)新，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責(zé)，最后達到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，把xx公寓做成鐵桶一個。
以上是我們保安部進駐xx公寓來的工作總結(jié)，有認識不到、做得不妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
寫字樓物業(yè)秩序員年終總結(jié) 3
物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團結(jié)全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查，共查出違紀事件：消防器材被盜，在樓宇通道內(nèi)隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管，注重負責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時打更點，便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制，制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可，涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。
秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結(jié)合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責(zé)任制，進一步細化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進帶后進，開展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責(zé)，抓紀律松懈、工作責(zé)任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓(xùn)，抽查考核，合格上崗，便于進一步監(jiān)管落實到位。
6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責(zé)任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo)，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴性強，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務(wù)意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務(wù)不堅決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強調(diào)。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查打更不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實質(zhì)量品質(zhì)。
新一年工作計劃：
新的一年里，物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團結(jié)全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的`推行，保持團隊提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì)，對于我們秩序維護部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的：
1、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。
2、加強各類培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責(zé)任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。
8、加強裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理，維護小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務(wù)。
9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。
10、加強車場車輛的停放管理，維護現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。
11、加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護，使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
總結(jié)：積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。
寫字樓物業(yè)秩序員年終總結(jié) 4
20xx年的工作在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全體職工的共同支持和幫助下，認真落實“科學(xué)發(fā)展觀”。嚴格按照x區(qū)區(qū)委、區(qū)政府及街道黨工委的文件精神，圍繞著物業(yè)公司x年的總體目標和要求，做了大量的工作，圓滿完成了社區(qū)各項工作任務(wù)，現(xiàn)將xx年個人的主要工作匯報如下：
一、勞動保障工作情況：
今年社區(qū)共登記失業(yè)人員103人、安排“靈活就業(yè)”42人；組織失業(yè)人員參加x區(qū)人力資源中心組織的招聘會12次、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班6批次；為8名失業(yè)人員辦理了“40、50”社保補貼。
去年7月份至今年11月份共辦理《x市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保》627人(今年新辦理醫(yī)保36人)；完成醫(yī)藥“零星報銷”10人，計4萬余元。
二、低保工作情況：
春節(jié)期間，社區(qū)慰問5戶低保特困家庭，發(fā)放了米、面、油及慰問金，并為1戶低保家庭發(fā)放冬季取暖補貼；為低保戶陳文斌申請了300元x市孤兒救助金；實施醫(yī)療救助特困家庭9人；并為2戶低保困難家庭辦理了廉租房。
全年低保新辦理5戶、6人、1004元，x年低保復(fù)審中停發(fā)2戶、5人、603元，調(diào)整4戶、減5人、500元，共發(fā)放29戶、42人、計6375元。
三、殘疾人工作情況：
社區(qū)組織殘疾人參加各種免費培訓(xùn)班5批次，參觀x野生動物園游園活動1次；為15名殘疾人更換了第二代殘疾證，同時為5名殘疾人辦理了殘疾證。
四、“老齡委”工作情況：
“重陽節(jié)”來臨之際，為社區(qū)63對金婚夫婦舉辦慶典活動1次，并為358名65歲以上老年人辦理新的《x市老年人優(yōu)待證》。全年完成發(fā)放“90”歲以上老年人“保健”補貼4人，計2400元。
五、人口與計劃生育工作情況：
在育齡婦女中開展優(yōu)生優(yōu)育知識講座4次；免費為育齡婦女體檢身體4次、b超三查2次；同時為12名孕齡婦女發(fā)放12瓶葉酸片；全年沒有1例計劃外生育，較好地完成了x年的人口與計劃生育工作。
六、文體工作情況：
全年社區(qū)組織志愿者開展各種文體、文藝活動5次；舉辦“非遺”文化知識講座1次，挖掘“非遺”文化項目2個。 今年“8.8”全民健身日，社區(qū)全體工作人員積極參加x區(qū)舉辦的“第二屆全民健身運動會”，并獲得了優(yōu)異的成績。
七、司法、綜治工作情況：
(1)、全年組織群眾開展安全知識講座2次，消防知識講座1次；為40名流動人口辦理了暫住證；在x年“國慶”期間，社區(qū)全體人員全天候加班加點地進行“安保巡邏”，確保了轄區(qū)內(nèi)的穩(wěn)定，為x路地區(qū)的“平安創(chuàng)建”工作做出了一定的貢獻。
(2)、今年3月份，社區(qū)配合街道辦事處綜治辦，在社區(qū)東門口開展“平安創(chuàng)建惠萬家，溫馨提示你我他”法律服務(wù)活動，向過往群眾發(fā)放法律科普教材30本，法律宣傳單4000多份。社區(qū)獲得x區(qū)社會治安綜合治理“平安社區(qū)”和x區(qū)平安創(chuàng)建“示范小區(qū)”的榮譽稱號。
(3)、全年社區(qū)共調(diào)解各類矛盾56起。特別是對17、21號樓48戶群眾所反映的“基建擾民”和原“五.七”加工廠68名職工因生活費“集體上訪”等問題的成功調(diào)解，從而保證了社區(qū)全年沒有大的群眾集體上訪事件，為我公司的穩(wěn)定、發(fā)展做出了貢獻。
xx年的工作取得了一些成績，都是領(lǐng)導(dǎo)支持和同志們幫助的結(jié)果。自己在x年工作中也有著不少問題和不足：工作主動性差，工作標準低，經(jīng)常有得過且過的思想，憂患意識差，社區(qū)群眾對有些方面的'工作還有意見。在x年的工作中請領(lǐng)導(dǎo)和同志們多批評、多指正。同時我也深信，在物業(yè)公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工及社區(qū)群眾的支持下，x年的工作一定能干的更好。
寫字樓物業(yè)秩序員年終總結(jié) 5
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。
回想一年來的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務(wù)基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預(yù)算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。
二、著力解決歷年來的難點問題
1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫瑸閺氐捉鉀Q這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責(zé)，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。
2、為切實做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責(zé)任追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結(jié)。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的.后勤服務(wù)支撐，強化了職工的主動服務(wù)意識，受到全局各單位的一致好評。
三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責(zé)人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。
四、增收節(jié)支，例行節(jié)約
1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節(jié)省資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據(jù)<郵政法>規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。
五、采購、計劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循
為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào)度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
七、積極參與生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力
我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
八、積極組建職工食堂，方便職工生活
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關(guān)懷。
一年的工作細說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕茫渲械牟蛔阋沧屛覀兏械讲话玻覀冇行判膶⑦@些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!
3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。
4、偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。
5、控?zé)煿芾砹Χ炔粔颍袌鰞?nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴重。
總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務(wù)目標，以利于來年保安部各項工作更好的全面展開。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在全體隊員的共同努力下，商貿(mào)城的安保工作一定會上一個新臺階。以下是保安部下一年度的工作工作重點：
1、繼續(xù)加強隊員的思想教育及素質(zhì)教育，注重企業(yè)文化的熏陶，提升隊員的整體形象。
2、與公司密切配合，結(jié)合部門實際情況，有計劃、有步驟地開展部門各項工作，有計劃、有落實、有跟蹤、有記錄。使部門管理工作切實做到安全生產(chǎn)標準化，安全生產(chǎn)規(guī)范化。
3、繼續(xù)加強消防安全管理，新的一年將對市場的所有消防設(shè)施設(shè)備進行全面隱患排查，對年久的消防水帶進行整體更換，對感煙探測器進行逐個檢查，對自動消防系統(tǒng)進行全面檢修，切實做到自動消防系統(tǒng)無故障運行。
4、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同，保障設(shè)備高效正常運轉(zhuǎn)，并準備對設(shè)備進行升級改造。
5、加大防盜管理與打擊力度，力爭完成20xx年度公司安全生產(chǎn)責(zé)任制目標。
寫字樓物業(yè)秩序員年終總結(jié) 6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是寫字樓物業(yè)秩序部的xxx，以下是秩序部本年度的工作總結(jié)。
一、工作概況
本年度，寫字樓物業(yè)秩序部始終堅守崗位，致力于為寫字樓內(nèi)的企業(yè)和員工提供安全、有序、舒適的辦公環(huán)境。我們主要負責(zé)寫字樓的安全保衛(wèi)、消防管理、車輛及交通疏導(dǎo)、突發(fā)事件應(yīng)急處理等工作任務(wù)，通過 24 小時不間斷的巡邏、監(jiān)控值守以及嚴格的門禁管理，確保了寫字樓的正常運營秩序。
二、主要工作成果
（一）安全保衛(wèi)工作
人員出入管理
嚴格執(zhí)行門禁制度，對進入寫字樓的人員進行身份核實與登記，全年累計登記外來訪客x人次，有效阻止無關(guān)人員進入寫字樓，保障了樓內(nèi)人員和財產(chǎn)安全。
加強對重點區(qū)域和樓層的管控，增加巡邏頻次，特別是在辦公時間外及節(jié)假日期間，確保無安全死角。通過這些措施，本年度寫字樓內(nèi)未發(fā)生重大盜竊、破壞等安全事件。
巡邏防控
制定詳細的巡邏路線和時間表，秩序部安保人員全年累計巡邏x次，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患x起，如修復(fù)漏水管道、關(guān)閉未熄滅的燈光和電器設(shè)備等，避免了潛在事故的發(fā)生。
加強與周邊單位和社區(qū)的信息共享與聯(lián)動，建立了良好的治安聯(lián)防機制，共同維護區(qū)域治安穩(wěn)定。
（二）消防管理工作
消防設(shè)施檢查與維護
定期對寫字樓內(nèi)的消防設(shè)施進行全面檢查，包括消防栓、滅火器、火災(zāi)報警器等，確保消防設(shè)施完好率達到x% 以上。本年度共組織消防設(shè)施檢查x次，及時更換過期或損壞的消防器材x件，維修消防設(shè)備故障x處。
建立消防設(shè)施檔案，對每一個消防設(shè)施的型號、生產(chǎn)日期、維護記錄等信息進行詳細登記，以便于跟蹤管理和及時更新。
消防培訓(xùn)與演練
組織寫字樓內(nèi)企業(yè)員工和物業(yè)工作人員開展消防知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練x次，參與培訓(xùn)和演練人數(shù)累計達到x人次。通過培訓(xùn)，使大家熟悉了火災(zāi)預(yù)防、報警、撲救及逃生等基本知識和技能，提高了整體消防安全意識和應(yīng)急處置能力。
在演練過程中，不斷優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行總結(jié)和改進，確保在實際發(fā)生火災(zāi)時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。
（三）車輛及交通疏導(dǎo)工作
停車場管理
合理規(guī)劃寫字樓停車場的使用，規(guī)范車輛停放秩序，引導(dǎo)車輛有序進出停車場。全年累計管理車輛停放x車次，處理車輛刮擦等輕微事故x起，保持了停車場的正常運行，未出現(xiàn)因停車管理不善而導(dǎo)致的交通擁堵現(xiàn)象。
加強停車場安全防范，安裝了監(jiān)控攝像頭，實現(xiàn)了停車場全覆蓋監(jiān)控，有效防止了車輛被盜或被惡意損壞等情況的發(fā)生。
交通疏導(dǎo)
在寫字樓周邊道路設(shè)置交通引導(dǎo)標識，安排專人在早晚高峰期間進行交通疏導(dǎo)，確保車輛和行人的通行順暢。特別是在舉辦大型活動或會議期間，提前制定交通疏導(dǎo)方案，增派人手，保障了周邊交通秩序的穩(wěn)定。本年度因交通疏導(dǎo)得力，未發(fā)生因交通擁堵而影響寫字樓正常辦公的情況。
（四）突發(fā)事件應(yīng)急處理
制定應(yīng)急預(yù)案
針對可能發(fā)生的自然災(zāi)害、安全事故、公共衛(wèi)生事件等各類突發(fā)事件，制定了詳細的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織培訓(xùn)和演練，使秩序部全體人員熟悉應(yīng)急處置流程和各自的職責(zé)分工。
應(yīng)急處置實踐
在本年度，成功處理了x起突發(fā)事件，如因暴雨導(dǎo)致的地下室積水事件，秩序部迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進行排水搶險，及時轉(zhuǎn)移受困物資，將損失降到了最低限度；還有一次寫字樓內(nèi)突發(fā)電路故障引發(fā)局部停電，我們立即聯(lián)系電力維修部門，并在第一時間安排安保人員安撫樓內(nèi)人員情緒，引導(dǎo)大家有序疏散，確保了人員安全和秩序穩(wěn)定。
三、存在的問題
（一）部分安保人員業(yè)務(wù)能力有待提高
雖然我們定期組織安保人員進行培訓(xùn)，但仍有少數(shù)人員在應(yīng)對一些復(fù)雜情況或新型安全問題時，表現(xiàn)出業(yè)務(wù)知識不足和應(yīng)急處理能力欠缺的情況。例如，在處理一起涉及智能化安防系統(tǒng)故障的事件中，部分安保人員對系統(tǒng)的操作和故障排查不夠熟練，導(dǎo)致處理時間較長，影響了寫字樓的部分安防功能正常運行。
（二）消防管理工作仍存在薄弱環(huán)節(jié)
盡管在消防設(shè)施檢查維護和消防培訓(xùn)演練方面做了大量工作，但在一些細節(jié)方面還需加強。如個別樓層的疏散通道存在被臨時占用堆放雜物的現(xiàn)象，雖然發(fā)現(xiàn)后及時進行了清理，但反映出我們在日常巡查中對這類問題的監(jiān)督力度還不夠；另外，部分企業(yè)員工在辦公區(qū)域內(nèi)使用大功率電器的情況時有發(fā)生，盡管多次提醒，但仍有個別違規(guī)行為，這給寫字樓的消防安全帶來了一定的隱患。
（三）與部分業(yè)主和租戶的溝通協(xié)調(diào)不夠順暢
在日常工作中，有時會因車輛管理、裝修施工管理等問題與部分業(yè)主和租戶產(chǎn)生意見分歧，但由于溝通方式方法不夠靈活或信息傳達不及時，導(dǎo)致一些小矛盾未能及時得到妥善解決，在一定程度上影響了物業(yè)與業(yè)主、租戶之間的關(guān)系和諧。
四、改進措施
（一）加強安保人員培訓(xùn)與考核
制定更加系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)計劃，除了常規(guī)的安全知識和技能培訓(xùn)外，增加針對新型安防技術(shù)、應(yīng)急處置案例分析等方面的課程，拓寬安保人員的知識面和視野。
建立嚴格的考核機制，定期對安保人員進行業(yè)務(wù)考核，將考核結(jié)果與績效獎金、晉升機會等掛鉤，激勵安保人員主動學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。對于考核不合格的人員，進行補考或重新培訓(xùn)，直至合格為止。
（二）完善消防管理工作機制
加大對消防通道的日常巡查力度，增加巡查次數(shù)，并建立巡查記錄檔案，對發(fā)現(xiàn)的占用消防通道問題及時通知相關(guān)責(zé)任人進行整改，如整改不及時則依法依規(guī)進行處理。
加強對企業(yè)員工的消防安全宣傳教育，除了定期組織集中培訓(xùn)外，可以通過在寫字樓內(nèi)張貼消防安全宣傳海報、發(fā)放宣傳手冊、設(shè)置消防安全提示屏等多種方式，時刻提醒員工注意消防安全，杜絕違規(guī)用電行為。同時，與入駐企業(yè)簽訂消防安全責(zé)任書，明確企業(yè)的消防安全主體責(zé)任，加強對企業(yè)內(nèi)部消防安全的監(jiān)督管理。
（三）提升溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識
組織物業(yè)工作人員參加溝通技巧培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)如何與不同類型的業(yè)主和租戶進行有效溝通，提高溝通效率和質(zhì)量。在處理問題時，注重方式方法，耐心傾聽業(yè)主和租戶的訴求，及時給予回應(yīng)和解決方案，做到以理服人、以情動人。
建立健全信息溝通平臺，如利用物業(yè)管理 APP、微信公眾號等工具，及時向業(yè)主和租戶發(fā)布物業(yè)通知、服務(wù)信息、安全提示等內(nèi)容，方便大家了解寫字樓的`相關(guān)情況。同時，設(shè)立專門的投訴建議渠道，如電話熱線、電子郵箱等，及時收集業(yè)主和租戶的反饋意見，并在規(guī)定時間內(nèi)進行處理和回復(fù)，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，增強業(yè)主和租戶對物業(yè)工作的滿意度和信任度。
五、未來工作計劃
（一）持續(xù)強化安全管理工作
隨著科技的不斷進步，計劃引入更先進的安防技術(shù)和設(shè)備，如智能人臉識別系統(tǒng)、高清監(jiān)控攝像頭等，提升寫字樓的整體安防水平，進一步保障樓內(nèi)人員和財產(chǎn)安全。
加強對安保隊伍的建設(shè)，招聘一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的安保人員，充實到秩序部隊伍中。同時，注重培養(yǎng)安保團隊的凝聚力和執(zhí)行力，打造一支紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良、能打硬仗的安保鐵軍。
（二）深化消防管理工作
計劃開展一次全面的消防安全評估，邀請專業(yè)消防機構(gòu)對寫字樓的消防設(shè)施、消防通道、消防安全管理制度等方面進行全面檢查和評估，根據(jù)評估結(jié)果制定針對性的整改措施，進一步完善消防管理工作體系。
組織開展消防安全知識競賽、消防技能比武等活動，以賽促學(xué)，激發(fā)寫字樓內(nèi)全體人員學(xué)習(xí)消防安全知識和技能的積極性，營造良好的消防安全文化氛圍。
（三）優(yōu)化車輛及交通管理服務(wù)
考慮到寫字樓內(nèi)車輛數(shù)量的逐漸增加，計劃對停車場進行智能化升級改造，引入智能停車管理系統(tǒng)，實現(xiàn)車輛快速識別、自動計費、車位引導(dǎo)等功能，提高停車場的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。
加強與交通管理部門的合作，共同商討寫字樓周邊交通優(yōu)化方案，如設(shè)置潮汐車道、優(yōu)化交通信號燈時間等，緩解交通擁堵狀況，為業(yè)主和租戶提供更加便捷的交通出行條件。
（四）加強與業(yè)主和租戶的互動合作
定期組織召開業(yè)主和租戶座談會，邀請大家對寫字樓的物業(yè)管理工作提出意見和建議，共同探討如何提升寫字樓的整體品質(zhì)和服務(wù)水平。同時，及時向大家通報物業(yè)管理工作的進展情況和下一步工作計劃，增強信息透明度，促進相互理解與信任。
開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，如舉辦文藝演出、體育比賽、親子活動等，增進業(yè)主和租戶之間的交流與互動，營造和諧溫馨的寫字樓社區(qū)氛圍。
總之，在過去的一年里，寫字樓物業(yè)秩序部在保障寫字樓安全運營方面取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量，為寫字樓內(nèi)的企業(yè)和員工創(chuàng)造更加安全、有序、舒適的辦公環(huán)境，為寫字樓物業(yè)的整體發(fā)展貢獻更大的力量。
謝謝大家！
寫字樓物業(yè)秩序員年終總結(jié) 7
在過去的一年里，寫字樓物業(yè)秩序部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，緊緊圍繞寫字樓的安全運營和秩序維護這一核心任務(wù)，全體成員齊心協(xié)力，努力拼搏，圓滿完成了各項工作任務(wù)，確保了寫字樓的正常辦公秩序和人員財產(chǎn)安全。現(xiàn)將本部門一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作概況
人員配置與培訓(xùn)
秩序部現(xiàn)有員工x人，其中包括主管x人，保安隊長x人，保安隊員x人。根據(jù)寫字樓的特點和工作需求，合理安排了崗位人員，確保各出入口、巡邏路線、監(jiān)控室等關(guān)鍵崗位 24 小時有人值守。
全年組織各類培訓(xùn)x場次，包括安全知識培訓(xùn)、應(yīng)急處置技能培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)，有效提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
安全管理工作
門禁管理：嚴格執(zhí)行寫字樓的門禁制度，對進出人員和車輛進行身份核實與登記，全年累計登記外來訪客x人次，檢查車輛x車次，有效阻止了無關(guān)人員和危險物品進入寫字樓。
巡邏防控：制定了詳細的巡邏路線和時間安排，保安隊員定時對寫字樓及周邊區(qū)域進行巡邏，全年共巡邏x次。在巡邏過程中，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患x處，如修復(fù)漏水管道、關(guān)閉未關(guān)閉的門窗等，確保了寫字樓的安全設(shè)施完好有效。
監(jiān)控管理：監(jiān)控室 24 小時專人值守，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并通知相關(guān)人員處理。全年通過監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)事件x起，為案件偵破和事故調(diào)查提供了有力的證據(jù)支持。
應(yīng)急處置工作
制定了完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、電梯故障應(yīng)急預(yù)案等，并定期組織演練。全年共組織各類應(yīng)急演練x次，參與演練人員達到x人次，通過演練，提高了員工和租戶的應(yīng)急意識和自我保護能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有序地進行處置。
在實際應(yīng)急處置工作中，秩序部表現(xiàn)出色。例如，在xx發(fā)生的一起火災(zāi)警報事件中，值班人員在接到警報后迅速響應(yīng)，按照應(yīng)急預(yù)案組織人員疏散，并及時通知消防部門。在全體人員的共同努力下，成功疏散了寫字樓內(nèi)的所有人員，未造成人員傷亡和重大財產(chǎn)損失。
二、工作亮點
智能化安防系統(tǒng)的應(yīng)用與優(yōu)化
今年，寫字樓引入了先進的智能化安防系統(tǒng)，包括智能門禁系統(tǒng)、高清監(jiān)控攝像頭、人臉識別技術(shù)等。秩序部積極配合技術(shù)人員進行系統(tǒng)的安裝調(diào)試，并組織員工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保能夠熟練掌握和運用新系統(tǒng)。
通過智能化安防系統(tǒng)的應(yīng)用，大大提高了寫字樓的安全管理效率和準確性。例如，智能門禁系統(tǒng)實現(xiàn)了人員和車輛的快速識別與通行，減少了人員排隊等待的時間；高清監(jiān)控攝像頭能夠清晰地捕捉到寫字樓內(nèi)的每一個角落，為安全防范和案件偵破提供了更有力的支持；人臉識別技術(shù)則有效增強了對重點人員的管控力度，提高了寫字樓的安全性。
與租戶的緊密合作與互動
秩序部注重與寫字樓內(nèi)的租戶建立良好的合作關(guān)系，定期組織召開租戶安全會議，向租戶宣傳安全知識和注意事項，聽取租戶的意見和建議，并及時反饋和解決租戶提出的安全問題。
在日常工作中，積極協(xié)助租戶處理各類安全事務(wù)，如提供物品搬運的安全指導(dǎo)、幫助租戶查找丟失物品等。通過與租戶的緊密合作與互動，增強了租戶的安全感和滿意度，營造了良好的寫字樓辦公環(huán)境。
三、問題與挑戰(zhàn)
人員流動問題
由于保安行業(yè)的特殊性，人員流動相對較大。在過去的一年里，秩序部也面臨著人員招聘和留存的壓力。部分員工因工作強度大、薪資待遇不高等原因離職，導(dǎo)致崗位人員不穩(wěn)定，一定程度上影響了工作的連續(xù)性和服務(wù)質(zhì)量。
針對這一問題，我們將進一步優(yōu)化人員招聘渠道，提高招聘效率，同時加強員工關(guān)懷，改善工作環(huán)境，提高薪資福利待遇，增強員工的歸屬感和忠誠度。
安全管理難度增加
隨著寫字樓內(nèi)企業(yè)的不斷增加和業(yè)務(wù)的拓展，人員流動頻繁，安全管理難度也相應(yīng)增加。例如，一些租戶在裝修過程中存在違規(guī)操作的.情況，如擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、使用易燃材料等，給寫字樓的安全帶來了隱患。
對此，我們將加強與租戶的溝通與協(xié)調(diào)，嚴格執(zhí)行裝修管理制度，加強對裝修現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)行為。同時，進一步完善安全管理制度和流程，加強對重點區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控，確保寫字樓的安全運營。
四、未來工作計劃
持續(xù)加強安全管理工作
進一步完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強對員工的培訓(xùn)和考核，確保各項制度和預(yù)案能夠得到有效執(zhí)行。
加大安全設(shè)施設(shè)備的投入和維護力度，定期對門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等進行檢查和維護，確保其正常運行。
加強與周邊單位和社區(qū)的合作與交流，建立良好的安全聯(lián)防機制，共同維護寫字樓及周邊區(qū)域的安全穩(wěn)定。
提升服務(wù)品質(zhì)
強化員工的服務(wù)意識，加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和溝通能力，為租戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
建立健全客戶投訴處理機制，及時處理租戶的投訴和建議，不斷改進工作中的不足之處，提高租戶的滿意度。
推進智能化建設(shè)
在現(xiàn)有智能化安防系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進一步探索和應(yīng)用新的智能化技術(shù)，如智能巡邏機器人、大數(shù)據(jù)分析等，提高安全管理的智能化水平和效率。
利用智能化平臺，加強與租戶的信息互動，及時推送安全提示、通知公告等信息，提高租戶的安全防范意識和參與度。
回顧過去一年的工作，寫字樓物業(yè)秩序部雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進工作方法，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為寫字樓的安全運營和秩序維護提供更加有力的保障，為租戶創(chuàng)造一個更加安全、舒適、便捷的辦公環(huán)境。
寫字樓物業(yè)秩序員年終總結(jié) 8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是寫字樓物業(yè)秩序部xxx，以下是秩序部本年度的工作總結(jié)：
一、工作概述
本年度，寫字樓物業(yè)秩序部肩負著維護寫字樓區(qū)域內(nèi)治安秩序、保障人員及財產(chǎn)安全、規(guī)范車輛停放等重要職責(zé)，致力于為入駐企業(yè)和辦公人員提供一個安全、有序、舒適的辦公環(huán)境。
二、工作內(nèi)容與成果
（一）治安管理
人員出入管控
嚴格執(zhí)行寫字樓人員出入登記制度，全年共登記外來訪客x人次，有效阻止無關(guān)人員進入寫字樓x次，確保了樓內(nèi)人員和辦公環(huán)境的安全。
加強對重點區(qū)域和樓層的巡邏監(jiān)控，巡邏次數(shù)達x次，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況x起，如發(fā)現(xiàn)并處理可疑人員徘徊、未鎖門辦公室等問題，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
安全防范措施實施
與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)保持密切聯(lián)系，積極配合開展治安防范宣傳活動x次，提高了寫字樓內(nèi)人員的安全意識和自我防范能力。
定期對寫字樓內(nèi)的安防設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)、報警裝置等正常運行，設(shè)備完好率達到x% 以上，為治安管理工作提供了有力的技術(shù)支持。
（二）消防管理
消防設(shè)施檢查與維護
按照消防法規(guī)和公司規(guī)定，每月對寫字樓內(nèi)的消防設(shè)施進行全面檢查，包括滅火器、消火栓、消防水帶、疏散指示標志、應(yīng)急照明等，全年累計檢查消防設(shè)施x處，發(fā)現(xiàn)并整改消防設(shè)施故障或損壞問題x個，保證了消防設(shè)施的完好有效。
組織專業(yè)人員對消防系統(tǒng)進行年度檢測和維護保養(yǎng)，完成了消防泵、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等設(shè)備的檢測和保養(yǎng)工作，確保消防系統(tǒng)在關(guān)鍵時刻能夠正常運行。
消防培訓(xùn)與演練
本年度共組織寫字樓內(nèi)員工開展消防知識培訓(xùn)x次，培訓(xùn)人數(shù)達x人次，內(nèi)容涵蓋火災(zāi)預(yù)防、報警方法、初期火災(zāi)撲救、逃生自救等方面，有效提高了員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。
聯(lián)合消防部門開展大型消防演練x次，模擬火災(zāi)場景，組織員工進行疏散逃生和滅火實戰(zhàn)演練，參演人數(shù)達x人次，通過演練檢驗了應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，增強了各部門之間的協(xié)調(diào)配合能力。
（三）車輛管理
停車場秩序維護
合理規(guī)劃寫字樓停車場的車位布局，引導(dǎo)車輛有序停放，全年共規(guī)范車輛停放x車次，處理車輛刮擦等糾紛x起，確保了停車場內(nèi)道路暢通，車輛停放整齊有序。
加強對停車場的巡查力度，每天定時巡查停車場x次，及時發(fā)現(xiàn)并處理車輛漏油、未關(guān)車窗等安全隱患x處，保障了車輛的安全。
交通疏導(dǎo)與管理
在寫字樓上下班高峰期，安排專人在主要出入口和交通要道進行交通疏導(dǎo)，緩解交通擁堵狀況，累計疏導(dǎo)交通x次，保障了寫字樓周邊交通的順暢。
與交通管理部門保持溝通協(xié)調(diào)，及時了解交通法規(guī)和政策變化，對寫字樓內(nèi)的交通標識和標線進行更新和完善，為車輛行駛和停放提供明確的指引。
三、工作中的問題與挑戰(zhàn)
部分租戶安全意識淡薄：部分入駐企業(yè)和租戶對寫字樓的安全管理規(guī)定不夠重視，存在違規(guī)用電、亂扔煙頭、堵塞消防通道等現(xiàn)象，給寫字樓的安全帶來了一定的隱患。盡管秩序部加強了宣傳和管理力度，但仍有個別租戶屢教不改，需要進一步加強與租戶的`溝通和協(xié)調(diào)，提高其安全意識和自覺性。
安防技術(shù)有待升級：隨著科技的不斷進步，寫字樓的安防工作面臨著新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)有的安防設(shè)施設(shè)備在智能化程度和監(jiān)控范圍等方面存在一定的局限性，如部分監(jiān)控攝像頭清晰度不高、人臉識別系統(tǒng)準確率有待提高等，難以滿足日益復(fù)雜的安全防范需求。需要加大對安防技術(shù)的投入，逐步升級和完善安防設(shè)施設(shè)備，提高安全防范水平。
人員流動與培訓(xùn)難度大：秩序部員工隊伍存在一定的人員流動現(xiàn)象，新員工的加入需要一定的時間來適應(yīng)工作環(huán)境和掌握工作技能，這在一定程度上影響了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，由于員工工作時間和崗位分布較為分散，組織集中培訓(xùn)存在一定的困難，需要探索更加靈活有效的培訓(xùn)方式，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
四、改進措施與未來計劃
加強安全宣傳與教育
創(chuàng)新安全宣傳形式，除了傳統(tǒng)的宣傳海報、通知等方式外，利用寫字樓內(nèi)的電子顯示屏、微信公眾號等新媒體平臺，定期發(fā)布安全知識和提示信息，提高宣傳的覆蓋面和影響力。
開展安全知識競賽、安全文化活動等，增強租戶和員工的參與度，營造良好的安全文化氛圍，促進其安全意識的提升。
推進安防智能化建設(shè)
制定安防智能化升級計劃，逐步引進先進的安防技術(shù)設(shè)備，如高清智能監(jiān)控攝像頭、智能門禁系統(tǒng)、車輛智能識別系統(tǒng)等，提高安防工作的科技含量和智能化水平。
加強對安防系統(tǒng)的整合與管理，建立統(tǒng)一的安防監(jiān)控平臺，實現(xiàn)對各類安防信息的實時監(jiān)控、分析和處理，提高安全防范的效率和精準度。
優(yōu)化人員管理與培訓(xùn)體系
完善員工招聘和選拔機制，注重選拔具有相關(guān)經(jīng)驗和專業(yè)技能的人員，提高員工隊伍的整體素質(zhì)。
建立員工培訓(xùn)檔案，根據(jù)員工的崗位需求和個人發(fā)展情況，制定個性化的培訓(xùn)計劃，采用線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)方式，如網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)、現(xiàn)場實操培訓(xùn)、案例分析研討等，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。
加強員工激勵機制建設(shè)，通過績效考核、獎勵表彰等方式，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，提高員工隊伍的穩(wěn)定性。
本年度，寫字樓物業(yè)秩序部在維護寫字樓安全秩序方面做了大量工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進工作方法和措施，加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，為寫字樓的安全穩(wěn)定運營提供更加堅實的保障。
謝謝大家！
寫字樓物業(yè)秩序員年終總結(jié) 9
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，一年的辛勤工作已悄然接近尾聲。在這一年里，我作為寫字樓物業(yè)秩序員，始終堅守崗位，盡職盡責(zé)，為寫字樓的和諧與安全貢獻了自己的一份力量。現(xiàn)將年終總結(jié)如下，以回顧過去，展望未來。
一、工作回顧
在過去的一年里，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，從不遲到早退。在工作中，我始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，對寫字樓內(nèi)外的秩序維護做到了盡心盡力。無論是日常的巡邏檢查，還是應(yīng)對突發(fā)事件，我都能夠迅速反應(yīng)，妥善處理，確保了寫字樓的正常運營和業(yè)主的財產(chǎn)安全。
二、主要成就
秩序維護：通過加強巡邏力度和密度，有效降低了寫字樓內(nèi)的治安事件發(fā)生率。同時，我還積極參與了寫字樓的消防安全演練，提高了自身的應(yīng)急處理能力和消防安全意識。
服務(wù)提升：在日常工作中，我注重與業(yè)主的溝通交流，及時了解他們的需求和意見，并盡力提供幫助和解決方案。通過不斷改進服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，我贏得了業(yè)主們的一致好評。
團隊協(xié)作：作為物業(yè)秩序團隊的一員，我深知團隊協(xié)作的重要性。在工作中，我積極與同事配合，共同完成了多項重大任務(wù)，為團隊的和諧與進步貢獻了自己的力量。
三、存在不足與改進措施
盡管在過去的一年里取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自己存在的不足。例如，在處理一些復(fù)雜問題時，我的`應(yīng)變能力還有待提高；在與業(yè)主溝通時，有時表達不夠清晰，導(dǎo)致誤解或不滿。為了改進這些不足，我計劃在新的一年里加強學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時，我還將更加注重與業(yè)主的溝通技巧，努力做到言簡意賅、表達清晰。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)以飽滿的熱情和堅定的信念投身到物業(yè)秩序維護工作中去。我將不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平；積極參與公司的各項培訓(xùn)和活動，拓寬自己的視野和知識面；與同事保持良好的合作關(guān)系，共同為寫字樓的和諧與安全貢獻力量。
總之，過去的一年是我成長和進步的一年。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力，不斷追求卓越，為寫字樓物業(yè)秩序維護工作做出更大的貢獻。
寫字樓物業(yè)秩序員年終總結(jié) 10
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲末的時刻。在過去的一年里，我作為商業(yè)寫字樓的物業(yè)秩序員，肩負著維護寫字樓安全、秩序與和諧的重任。現(xiàn)將年終總結(jié)如下：
一、工作回顧
在過去的一年中，我始終堅守崗位，認真履行職責(zé)，確保寫字樓的日常秩序與安全。我積極參與寫字樓的日常巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理各種安全隱患和違規(guī)行為，有效預(yù)防了事故的發(fā)生。同時，我也注重與寫字樓內(nèi)的業(yè)主和租戶保持良好的溝通與協(xié)作，積極聽取他們的意見和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
在應(yīng)對突發(fā)事件方面，我時刻保持高度警惕，迅速響應(yīng)，有效處置了多起緊急情況，確保了寫字樓內(nèi)人員和財產(chǎn)的.安全。此外，我還積極參與了寫字樓組織的各類安全培訓(xùn)和演練活動，不斷提升自己的專業(yè)技能和應(yīng)急處理能力。
二、工作成果
在過去的一年里，通過我的不懈努力和團隊的緊密合作，我們?nèi)〉昧孙@著的工作成果。寫字樓的治安環(huán)境得到了明顯改善，業(yè)主和租戶的滿意度不斷提升。同時，我也獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可和贊揚，被評為年度優(yōu)秀員工，這是對我工作的最大肯定。
三、存在的不足與改進方向
盡管在過去的一年里我取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。例如，在處理復(fù)雜問題時，我的應(yīng)變能力和決策能力還有待提升；在與業(yè)主和租戶的溝通中，我有時缺乏足夠的耐心和細致。針對這些不足，我計劃在新的一年里加強學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)秉承“安全第一、服務(wù)至上”的原則，以更加飽滿的熱情和更加嚴謹?shù)膽B(tài)度投入到工作中去。我將積極參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；同時，我也將加強與同事們的溝通與協(xié)作，共同為寫字樓的安全和秩序貢獻自己的力量。
我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持下，我一定能夠在新的一年里取得更加優(yōu)異的成績，為寫字樓的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
總結(jié)完畢，感謝大家在過去一年里對我的支持和幫助，期待我們在新的一年里攜手共進，共創(chuàng)輝煌！
寫字樓物業(yè)秩序員年終總結(jié) 11
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時刻。在這一年里，我作為寫字樓物業(yè)秩序員，始終堅守崗位，履行職責(zé)，為寫字樓的秩序與安全貢獻了自己的力量。現(xiàn)將年終總結(jié)如下：
一、工作回顧
在過去的一年中，我主要負責(zé)寫字樓的日常巡邏、安全檢查、來訪登記以及突發(fā)事件的處理等工作。通過每天不間斷的巡邏，我能夠及時發(fā)現(xiàn)并糾正樓內(nèi)的不文明行為，確保寫字樓的公共秩序井然有序。同時，我還定期對消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等進行檢查，確保設(shè)備能夠正常運行，為寫字樓的安全保駕護航。
在來訪登記方面，我始終嚴格把關(guān)，對每一位來訪者都進行詳細的詢問和登記，確保樓內(nèi)人員的人身和財產(chǎn)安全。此外，在遇到突發(fā)事件時，我能夠迅速反應(yīng)，按照應(yīng)急預(yù)案進行處理，有效避免了事態(tài)的擴大。
二、工作亮點
在過去的一年中，我通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提高了自己的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處理能力。在處理突發(fā)事件時，我能夠冷靜分析，果斷決策，迅速控制局面，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。同時，我還積極參加公司組織的各項培訓(xùn)和演練活動，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。
三、存在不足與改進措施
盡管在過去的一年中我取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。例如，在處理一些復(fù)雜問題時，我還需要更加深入地學(xué)習(xí)和思考，提高自己的解決問題的能力。此外，我還需要加強與同事之間的溝通和協(xié)作，共同提高團隊的整體素質(zhì)。
為了改進這些不足，我計劃在新的一年里加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的.業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時，我還將積極與同事溝通交流，增強團隊協(xié)作意識，共同為寫字樓的安全和秩序貢獻力量。
四、展望未來
在新的一年里，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作作風(fēng)投入到工作中去。我將繼續(xù)加強巡邏和檢查力度，確保寫字樓的公共秩序和安全；同時，我還將積極參加公司組織的各項培訓(xùn)和演練活動，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處理能力。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，我一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。
總之，過去的一年是我成長和進步的一年。在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作作風(fēng)投入到工作中去，為寫字樓的安全和秩序貢獻自己的力量。
寫字樓物業(yè)秩序員年終總結(jié) 12
作為 XX 寫字樓的物業(yè)秩序員，一年的工作忙碌而充實，肩負著維護寫字樓日常秩序、保障人員與財產(chǎn)安全的重任。現(xiàn)將年終總結(jié)如下：
日常巡邏工作是保障寫字樓安全的基礎(chǔ)防線。每日定時按照規(guī)劃路線，對寫字樓各樓層、公共區(qū)域、地下停車場等進行細致巡查，確保無安全隱患。大到消防設(shè)施是否完好、門窗有無異常，小到水電表運行狀態(tài)、角落有無堆積雜物，任何細節(jié)都逃不過我們的眼睛。在這一年里，通過巡邏及時發(fā)現(xiàn)并處理了多起潛在風(fēng)險，如某層消防通道指示燈閃爍故障，及時報修避免了夜間可能出現(xiàn)的疏散指示問題；地下停車場一處水管輕微滲漏，若不及時察覺，積水增多將影響車輛通行與停放安全。
門禁管理至關(guān)重要。嚴格核實每一位進出寫字樓的'人員與車輛，對外來訪客，仔細詢問拜訪對象、登記身份信息，與被訪者確認后放行，有效阻攔無關(guān)人員進入，確保辦公環(huán)境的純粹性與安全性。高峰期時段，靈活協(xié)調(diào)車輛進出，引導(dǎo)有序停放，避免出入口擁堵，保障交通順暢。期間多次識別出可疑人員，憑借敏銳觀察力與果斷行動，阻止其進入寫字樓，守護了樓內(nèi)企業(yè)與員工的日常安全。
應(yīng)急事件處理能力是對秩序員的重大考驗。寫字樓內(nèi)偶有突發(fā)狀況，像小型火災(zāi)警報誤報、電梯故障困人事件。當(dāng)面對這些緊急情況時，我們迅速響應(yīng)，第一時間攜帶對應(yīng)設(shè)備奔赴現(xiàn)場。小火災(zāi)警報誤報，按照消防流程排查隱患，安撫受驚人員；電梯故障困人，則迅速聯(lián)系維修人員，同時通過轎廂通話安撫被困乘客情緒，直至被困人員安全獲救。每一次成功處置，都為寫字樓的平穩(wěn)運行增添一份保障。
消防安全培訓(xùn)與演練扎實推進。配合物業(yè)組織樓內(nèi)企業(yè)員工參與消防知識培訓(xùn)，講解滅火器、消火栓等消防器材使用方法，現(xiàn)場演示滅火操作，讓大家熟悉火災(zāi)逃生技巧。定期開展消防演練，模擬火災(zāi)場景，讓全體人員熟悉疏散路線，提高應(yīng)急逃生能力，為火災(zāi)防范構(gòu)建起堅固的 “人防 + 技防” 壁壘。
回顧這一年，雖有辛勞，但看到寫字樓秩序井然，企業(yè)安心辦公，員工放心工作，內(nèi)心滿是成就感。未來，將繼續(xù)提升專業(yè)技能，以更嚴謹?shù)膽B(tài)度、更高效的服務(wù)，為 XX 寫字樓的繁榮穩(wěn)定保駕護航。
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