有關牙科前臺工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,不妨坐下來好好寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎?下面是小編幫大家整理的有關牙科前臺工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
20xx飛逝而過,在這一年中,我們xx醫院共接待顧客x人次,下面是我對于20xx年度工作的總結:
一、日常工作內容
1.轉接電話,準確的轉接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率;
2.來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者信息登記;
3.通訊錄更新,鑒于公司人員調動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系,便于及時得到正確信息;
4.考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補充記錄;
5.記錄每天的值日情況,并做好前臺以及貴賓室的清潔;
6.每天定時開啟led大屏,并檢查其使用,若出現故障,立刻聯系相關人員維修;
7.做好總經理、董事長辦公室的清潔;
8.領取每天的報紙及郵件,并將信件及時轉交給相關人員;
9.公司文件的分發,及時將文件分發給各部門,將公司的各項政策措施快速傳達下去;
10.會務工作,會議前通知人員準時到會,并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;
11.每天登記溫度,按規定開啟空調并做好記錄;
12.下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調、電腦的電源關閉。
二、存在的問題
做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現了一些疏漏。
三、對自己的建議
1.按規定做事的前提下還應該注意方式方法,態度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務質量。
2.做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡是都要先想到后果;
3.工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
4.加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,在業余時間還必須學習相關的專業知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,為我們醫院的建設貢獻自己的一份力量!
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