大客戶年度工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的大客戶年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
大客戶年度工作總結1
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20xx年工作情況匯報如下：
一、工作收獲
20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx電力實業公司、xx中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。
二、明確崗位的職責和使命
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的.客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款xxx余萬元，按時清收貸款xx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。
大客戶年度工作總結2
時間悄然走過，參加工作的日子已經5年了，作為農商行的一名信貸客戶經理感觸甚多，回顧20xx年的工作，在支行及各位領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成本年度的主要工作，在業務素質、操作技能、優質服務等方面有了一定的提高。現將本年度的工作總結下：
一、加強學習，努力提高業務技能。
一年來，我認真學習信貸知識，瀏覽內部合規信息系統，經過不懈努力，終于掌握了常用的幾款貸款品種和我信貸業務技能，工作之余向老前輩請教及查閱相關知識，增加自己的知識庫，避免同樣的問題犯2次；支行給予的教訓之深刻，吾不敢再犯，只有多學習，少犯錯。
二、認知仔細，踏踏實實的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規章制度，能夠及時完成領導交給的任務。作為信貸客戶經理，我深知自己肩上的擔子有多重，稍有疏忽玖有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。我深知信貸資產的質量是銀行經營發展的核心，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理辦法，結合貸款新規，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的'現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證能力及抵質押物的合法性等每個環節都仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查，按期對借款人經營項目實地調查，有無異樣，及時反應借款人資金流向及盈虧走向。
三、積極主動，完成支行及領導下發的任務。
在總行開發經營性貸款手機上自助支用的情況下，積極主動的配合支行完成信貸系統客戶重要數據的錄入及修改，不落下一個客戶數據，做到100%的錄入準確，不返工；及時報送各部門條線相關報表。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處。
一是業務素質提高不快，對貸款風險把控還不成熟；
二是只滿足自身任務的完成，大局意識不夠強；
三是開拓不夠大膽，在客戶管理方面經營尚淺。
在新的一年及新的環境里，我努力克服自身的不足之處，在領導及同事的幫助下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導安排，與全體員工團結一起，為分理處效益的提高，為20xx年旺季及全年的各項任務目標作出自己應有的貢獻。
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