我在物業工作總結優秀

時間：2023-06-21 12:14:21 總結我要投稿

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我在物業工作總結優秀

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編整理的我在物業工作總結優秀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

我在物業工作總結優秀

我在物業工作總結優秀1

　　20xx年3月19日我應聘到物業公司會計崗位工作，在緊張的工作中不覺現在就到了年終，20xx年的財務工作雖然還在持續中，但是回首這幾個月來的財務工作，心中感受頗多。

　　在物業公司快速進展期間，我有幸成為了其中的一員，由于企業的快速進展也促使我不得不加強自身素養的提高，以便適應公司快速前進的步伐。在領導的引導和同事們的幫忙下，我不絕鞏固、不絕學習相關財務學問，時刻注意將理論學問和財務實踐結合起來，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素養、工作本領上都得到很大提升，能順當地完成領導給與的各項工作任務，較好地履行了崗位所給與的職責。

　　入職以來，我緊要負責財務核算、納稅申報等工作，現將我這期間的思想、工作情況匯報如下：

　　一、思想方面在思想方面

　　不絕學習物業公司的管理理念和企業文化，始終以崇德、齊同、卓新的態度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和順相處。

　　二、工作方面

　　1、財務核算工作

　　財務核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作。現在的財務核算都是借助財務軟件來完成的，對財務軟件的日常性工作操作已經可以嫻熟把握使用。在工作中做到適時編制憑證、定時結賬、適時精準的出具財務報表并上報公司財務中心。

　　2、月度資金預算及20xx年財務預算的編制

　　凡事預則立，不預則廢依照物業公司財務中心的要求每月適時填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算計劃，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。

　　合理有效地籌措、調配、使用資金，加強對公司內資金使用的監督和管理，提高資金利潤率，保證資金安全。

　　3、財務內部報表的編制

　　在日常的財務核算中編制的《資產負債表》《損益表》等基礎的財務報表并不能充足一個日益進展強大的公司管理層企業管理的需求，而財務中心適時的推出、改進一系列的財務內部報表，為公司的進一步進展奠定了一個夯實的基礎。

　　在編制內部報表的過程中，能夠正確領悟到公司管理層的對物業公司下一步進展所指明的方向。促使本身在工作中完善核算方法，為公司的`可持續進展做好堅固結實財務工作。

　　4、物業軟件的實施

　　為了完善物業公司的核算工作，公司安裝了專業的物業管理軟件，以便利輔佑襄助財務的核算。在物業管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并引導物管員正確的使用軟件。使物業管理軟件在日常物業管理中發揮最大的作用。

　　5、領導臨時交辦的其他工作

　　對于一件事緊要與否應當在第一時間做出正確的判定，才便利下一步訂立計劃。在領導臨時交辦的其他工作，我總是要判定其是否緊要、緊急，然后合理的布置時間，在有效的時間內高質高量的完成領導交辦下來臨時事項。

　　合理的布置時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。

　　新的形勢和新的進展要求給與了我們新的責任和使命，作為物業的一名一般員工猛烈的使命感和責任感又不絕的鞭策我連續開拓創新，闊步向前，宏偉的企業愿景正在向我們打開懷抱，在此謹借屈原的一句話表達我個人對下半年工作的態度，即路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

我在物業工作總結優秀2

　　我從20xx年xx月xx日xx物業正式成立后，接管xx物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維護和修理組的管理工作。歷時x個月，從摸索到諳習，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱誠相助，得到了大多數住呢的支持與認可。在這x個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻特別歡樂和充實。由于我們有一只高素養的隊伍，有一群熱誠、愿奉獻的物業管理人。我們堅固結實工作，勤奮敬業，協調各方，詳細服務，完成了各級領導交辦的工作任務，實在情況如下：

　　一、規范行為，強化內部管理，自身建設質量提高。

　　1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

　　2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑服務，適時稱贊等工作規程。

　　3、員工定時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。

　　4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

　　二、規范服務

　　1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

　　2、建立了清潔、維護和修理日巡檢表，落實交班工作記錄本。

　　3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣揚中心例會規定，提出明確要求，適時上報主管，請示工作。

　　4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計xx件，其中住戶咨詢xx件，看法建議xx件，住戶投訴xx件，公共維護和修理xx件，居家維護和修理xx件，其它服xx件，稱贊xx件。

　　5、辦理小區id門禁卡xx張，車卡xx張，非機動車xx張。

　　6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計x盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

　　三、房屋管理深入細致

　　適時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維護和修

　　理服務量高達x件，公共區域x件，小區維護和修理量大，技術人員少，要求維護和修理工技術全面，而且還要帶夜班維護和修理工作和北苑日夜維護和修理任務。維護和修理工作人員總是靜默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎腳踏車，從這家到那一戶，從來都是熱誠微笑，認真講解和宣揚維護和修理學問。xx師傅一次又一次“違規”搭配業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場找尋匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維護和修理工作中，分擔著一部分北苑維護和修理工作，每次都是風風火火兩邊跑。維護和修理師傅繁忙的身影，極多次地感動了我，各種重點維護和修理、夜晚維護和修理都是隨叫隨到，感謝他們在本身的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執著地付出勤勞的汗水。

　　四、對房屋管理維護

　　1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

　　2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處實行幾種方式幫忙住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維護和修理。

　　五、日常設施養護

　　建立維護和修理巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，適時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維護和修理。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統適時查驗、修繕、排出安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題適時打報告學校籌建。

　　六、規范保潔服務過程，充足清潔舒適的要求

　　監督引導小區保潔工作，訂立標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

　　七、綠化工作

　　生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

　　八、宣揚文化工作方面

　　團結合作，共同進步，開展批判與自我批判，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣揚物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），適時向業主供應安全學問、健康常識，天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業主對物業管理工作的理解和支持。

　　九、業主的充足就是物業管理服務工作的最后目標

　　經過x個月的工作，諳習了基層管理工作流程，基本能夠將所學學問與實踐相結合，形成了本身的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認得。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看或許會給本身帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導，對同事還是對住戶，誠實自身就是最大的敬重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主群體屬于高素養、高素養的學問群體，隨著他們對物業管理工作的了解程度加深和關注度的.提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物業管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們進展和生存的前提。

　　這x個月的工作，也急躁了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較孱弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，把握更好的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯系。

　　新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱誠，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，制造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無埋怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們xx物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣闊住戶的內心而努力、奮斗！“xx物業，加油！”

我在物業工作總結優秀3

　　20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不絕創新的一年；是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式進展步伐的一年。公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

　　一、強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。

　　1、實施標準化流程管理，保障覆蓋全部管理過程。以“業主無埋怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點訂立、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業引導書；建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。

　　2、針對項目實際情況，全程交叉培訓考核。結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初訂立了認真的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境學問的交叉培訓考核，使員工物業學問專業化、全面化。同時整理了一套應用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》《客服人員應知應會》。

　　3、重視宣揚引導工作，贏得業主理解支持。成立了項目部宣揚小組，通過宣揚欄、電子郵件等形式，積極自動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況；宣揚物業部的工作及公司的服務理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣揚法律法規和政府部門的管理引導信息；并適時向業主供應安全學問、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參加園區建設。

　　4、推行貼心管家服務，建立嵌入式管家模式。成立了“貼心管家小組”，形成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推動的管理模式。更好的為業主供應貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作閱歷，適時協調處理顧客需求。不僅使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。

　　5、提倡綠色環保理念，推動垃圾分類工作。本年初，依照街道做事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，訂立了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，布置專人負責，細致、系統的進行宣揚、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。

　　6、完善檔案管理體系，保持原始完整數據。檔案管理是物業管理當中的一項緊要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的'不絕更新，保證了檔案的完整性及牢靠性。充足了安全、便捷、快速、認真、真實、完整的檔案管理要求。

　　7、規范保潔服務過程，充足清潔舒適要求。監督引導園區保潔工作，訂立標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。

　　8、關注消防、安全工作，保障業主生命財產安全。火災是物業安全管理的“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威逼。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防學問。

　　二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。

　　1、自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，常常顯現故障，業主投訴沖突大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高處與低處區水泵、電機、維護和修理水泵，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的沖突。

　　2、機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清楚，環境更乾凈，管理更標準。

　　3、針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，討論訂立全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場實行多項改進節能措施，不絕挖掘節能潛力。如：訂立大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的掌控能源揮霍。

　　20xx年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣揚有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前依舊存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部予以關注幫助，以便使項目管理更加完善，制造企業品牌。

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