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最新服務(wù)型公司管理制度方案最全版
在當(dāng)今社會(huì)生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度就是在人類(lèi)社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的最新服務(wù)型公司管理制度方案最全版，歡迎大家分享。
一、服務(wù)規(guī)范
1.儀表：公司職員應(yīng)保持儀表整潔、大方。為加強(qiáng)公司規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。
2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注重對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。
3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)使用規(guī)范的語(yǔ)言，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4.現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5.電話(huà)接聽(tīng)：接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)及時(shí)，一般xx不應(yīng)超過(guò)三聲。如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)。重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(zhǎng)，嚴(yán)禁使用公司電話(huà)打工作以外電話(huà)。
二、辦公秩序
1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
3.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
三、業(yè)務(wù)管理制度
1.業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)注明“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專(zhuān)人印制、報(bào)送。
2.已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類(lèi)別編號(hào)后歸檔。
3.外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理。屬急件的，應(yīng)由公司員工崗位職責(zé)在接件后即時(shí)報(bào)送。
4.外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送。傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類(lèi)別編號(hào)后歸檔。
5.所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
6.嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
7.各業(yè)務(wù)所用的專(zhuān)用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格。
8.辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
9.所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
10.每周一中午11點(diǎn)開(kāi)始開(kāi)例會(huì)。例會(huì)主要是對(duì)上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計(jì)劃以及工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。
11.每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表。
12.每個(gè)季度進(jìn)行季度考評(píng)（方式待定）。
四、考勤制度
公司要求員工遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位。員工外出辦理業(yè)務(wù)前，必須經(jīng)經(jīng)理同意。工作日為周一至周五，周六周日為休息日。員工請(qǐng)假需寫(xiě)請(qǐng)假條并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。緊急情況下需電話(huà)聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事后回公司補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條。遲到10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。
五、保密制度
為了保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，員工須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣(mài)公司秘密。公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)、人事決策中的秘密事項(xiàng)、專(zhuān)有技術(shù)、客戶(hù)信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶(hù)帳號(hào)、產(chǎn)品的具體材料成分、特殊制作工藝、產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。公司秘密應(yīng)限于一定范圍的員工接觸，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶，須經(jīng)經(jīng)理同意，并妥善保管。對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。
六、差旅費(fèi)管理制度
本制度適用于因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。為了既勤儉節(jié)約、開(kāi)支，又要保證出差人員工作與生活需要，制訂本制度。出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：交通費(fèi)系指火車(chē)、汽車(chē)、飛機(jī)等費(fèi)用；膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)；特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等。
3、員工出差申請(qǐng)需要填寫(xiě)出差申請(qǐng)單并經(jīng)過(guò)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可出差。如果因緊急情況未能及時(shí)填寫(xiě)表格，部門(mén)負(fù)責(zé)人需要口頭報(bào)告經(jīng)理，并在返回公司后立即辦理手續(xù)。出差報(bào)支表的處理程序包括填寫(xiě)出差人姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期和預(yù)支金額，并經(jīng)過(guò)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。出差人需要憑借核準(zhǔn)的預(yù)支金額填寫(xiě)借款單并向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。出差人返回后3天內(nèi)需要填寫(xiě)差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目和金額等，并由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷(xiāo)時(shí)沖銷(xiāo)預(yù)支數(shù)。
4、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括宿費(fèi)上限150元/日，伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依據(jù)票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。出差地交通工具原則上以公交車(chē)為主，特殊情況可乘坐出租車(chē)，但回公司后需要向經(jīng)理講明。在員工出差期間，如果確因工作需要宴請(qǐng)，需要經(jīng)過(guò)經(jīng)理核準(zhǔn)，依據(jù)票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，并同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助。市內(nèi)外出工作無(wú)宿費(fèi)補(bǔ)助，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為15元，交通費(fèi)依據(jù)票據(jù)實(shí)報(bào)（交通工具同第5條）。員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。
七、薪金制度
1、基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月30日，支付本月薪酬。如果遇到節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶(hù)形式領(lǐng)取。
2、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。
八、福利制度
1、假期：公司全體員工享受?chē)?guó)家法定假日。
2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn)12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)14天（含休息日）的有薪假期。
3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn)12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）。
4、男員工護(hù)理假7天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。
5、慰唁假：公司員工直系親屬不幸去世的，可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。
6、有薪病假：病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7、保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)（按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）。 為了確保公司運(yùn)營(yíng)高效、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望每位員工自覺(jué)遵守：
1.準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。
2.工作期間不得因私人情緒影響工作。
3.員工應(yīng)在每天工作開(kāi)始前和結(jié)束后清理個(gè)人工作區(qū)域，保持整潔。
4.上班時(shí)不得離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)或做個(gè)人私事，以確保辦公環(huán)境和車(chē)間環(huán)境的安靜有序。
5.員工應(yīng)本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)，并用書(shū)面文字向上級(jí)部門(mén)報(bào)告正確的建議或想法，公司將做出合理回復(fù)。
6.員工應(yīng)服從分配、服從管理，不得損害公司形象或透露公司機(jī)密。
7.員工應(yīng)認(rèn)真耐心聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴，如損壞公司財(cái)物則需照價(jià)賠償。
8.員工的服務(wù)態(tài)度應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)文明用語(yǔ)，做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)的服務(wù)。
9.員工接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)遵守電話(huà)使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話(huà)。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)及時(shí)，一般xx不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)做好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(zhǎng)，嚴(yán)禁使用公司電話(huà)打工作以外的電話(huà)，違者扣罰10元/次。
10.所有專(zhuān)職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。遲到、早退、曠工者將扣發(fā)薪金，具體扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)公司考勤制度。
本管理制度的制定旨在規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使公司健康而高效地運(yùn)行。
第二章作息安排：
1.工作時(shí)間為每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00，如需調(diào)整將由辦公室另行通知。
2.周日全天和國(guó)家法定節(jié)假日休息，如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時(shí)調(diào)休。
第三章考勤制度：
1.公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制，遲到、請(qǐng)假、曠工后到崗須及時(shí)簽到并注明報(bào)到時(shí)間。代簽按遲到論處，辦公室具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計(jì)。
2.超過(guò)上班時(shí)間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處，超過(guò)上班時(shí)間30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)（含3個(gè)小時(shí)）簽到按曠工半日論處，當(dāng)日超過(guò)3個(gè)小時(shí)以上按曠工一日論處。
第三條規(guī)定了提前下班的處罰措施。如果提前30分鐘內(nèi)下班，將被視為早退并受到論處；如果提前30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)下班，則會(huì)被視為曠工半日并受到論處；如果提前3個(gè)小時(shí)以上下班，則會(huì)被視為曠工一日并受到論處。
第四條規(guī)定了請(qǐng)假的程序。請(qǐng)假時(shí)應(yīng)提前書(shū)寫(xiě)《請(qǐng)假條》并當(dāng)面交上級(jí)批復(fù)。如果特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假，則應(yīng)向直接上級(jí)致電說(shuō)明。請(qǐng)假期滿(mǎn)后，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)寫(xiě)《請(qǐng)假條》，由上級(jí)簽字后交辦公室存檔。
第五條規(guī)定了請(qǐng)假的審批流程。如果請(qǐng)假一天內(nèi)，只需直接上級(jí)批準(zhǔn)即可；如果請(qǐng)假超過(guò)一天，則需要直接上級(jí)簽字后報(bào)由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
第六條規(guī)定了連續(xù)加班的調(diào)休安排。公司可以安排適當(dāng)?shù)恼{(diào)休來(lái)彌補(bǔ)連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間加班所帶來(lái)的工作時(shí)間壓力。但是，因培訓(xùn)和個(gè)人工作延誤需要加班的情況不包括在內(nèi)。
第七條規(guī)定了請(qǐng)假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)的后果。如果未經(jīng)批準(zhǔn)擅離職守，則會(huì)被視為曠工并受到論處。
第八條規(guī)定了因公不能按時(shí)報(bào)到或提前離崗的應(yīng)對(duì)措施。在這種情況下，應(yīng)向直接上級(jí)及時(shí)說(shuō)明。
第四章規(guī)定了室內(nèi)規(guī)范。第一條規(guī)定了行政人員的職責(zé)。第二條規(guī)定了來(lái)訪(fǎng)客人的接待禮儀。第三條規(guī)定了客人落座后的服務(wù)和送別流程。第四條規(guī)定了辦公電話(huà)的使用規(guī)則。第五條規(guī)定了辦公用品的維護(hù)要求。第六條規(guī)定了上班時(shí)間禁止上網(wǎng)、聊天、打游戲、賭博等行為。第七條規(guī)定了禁止在辦公場(chǎng)所吸煙、喝酒、吐痰等不文明行為。第八條規(guī)定了保持個(gè)人工作區(qū)域整潔干凈的要求。
第五章規(guī)定了值日制度。
第一條規(guī)定了公司實(shí)行的衛(wèi)生輪流值日制。
第二條規(guī)定了當(dāng)天值日人員的清潔整理工作和辦公室無(wú)人值守時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。第三條規(guī)定了垃圾、廢棄物、污物的清理要求。
第六章規(guī)定了行政規(guī)定
第一條規(guī)定了一個(gè)上級(jí)原則和相互間不得跨部門(mén)指揮和匯報(bào)的要求。
第二條規(guī)定了下級(jí)必須服從直接上級(jí)管理，并規(guī)定了投訴和申訴的程序。
第三條規(guī)定了直接上級(jí)缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。
第四條：公司員工每?jī)蓚�(gè)月需要進(jìn)行述職，接受總經(jīng)理的面談。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體安排。
第五條：副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人，辦公室協(xié)助執(zhí)行。
第六條：總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者。在重大情況下，總經(jīng)理有權(quán)對(duì)公司進(jìn)行調(diào)整。
第七章會(huì)議規(guī)定：
第一條：領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議時(shí)，要改進(jìn)作風(fēng)、縮短時(shí)間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會(huì)議時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，調(diào)整手機(jī)，禁止吸煙，做好筆記。
第二條：辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會(huì)議的通知、組織、主持和會(huì)議筆記。
第三條：部門(mén)和小組會(huì)議由部門(mén)或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和記錄。
第八章安全規(guī)定：
第一條：公司要求所有管理人員在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時(shí)常提醒員工注意個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全。
第二條：?jiǎn)T工要自覺(jué)遵守國(guó)家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級(jí)囑托，時(shí)刻注意對(duì)個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全的防范。
第三條：公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。
第四條：禁止在無(wú)技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。
第五條：?jiǎn)T工個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場(chǎng)所。
第六條：公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。
第九章印信管理：
第一條：財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。
第二條：公司正式文件和合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。
第三條：業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請(qǐng)領(lǐng)取空白蓋章合同。個(gè)人攜帶空白蓋章合同不超過(guò)24小時(shí)。
第四條：簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款，須及時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)。
第五條：空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時(shí)送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核查，無(wú)誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第十章檔案管理：
第一條：辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會(huì)議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、計(jì)劃、客戶(hù)資料、來(lái)函來(lái)文、合同、活動(dòng)影像等各種書(shū)面和音像資料。
第二條：檔案管理要分門(mén)別類(lèi)，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。
第三條：檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。閱讀檔案應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。
第十一章財(cái)務(wù)規(guī)定：
第一條：公司所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第二條規(guī)定了大額款項(xiàng)的處理方式，一般情況下可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬來(lái)完成。如果需要現(xiàn)金收支，財(cái)務(wù)部經(jīng)理會(huì)直接安排處理。
第三條規(guī)定了財(cái)務(wù)部經(jīng)理可以根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)財(cái)務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為本制度的附件頒布執(zhí)行。
第十二章用人制度規(guī)定了公司的長(zhǎng)期方針是時(shí)刻向人才開(kāi)放，通過(guò)人力資源市場(chǎng)、媒體、網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)等方式公開(kāi)招聘人才。
同時(shí)，也鼓勵(lì)員工通過(guò)關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。新人進(jìn)入公司后，需要進(jìn)行一周的觀察期，觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計(jì)入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。所有新人都需要進(jìn)入三個(gè)月的試用期，試用合格后才能正式聘用，并簽訂《勞動(dòng)合同》。如果新人在試用期間表現(xiàn)突出，可以提前結(jié)束試用。員工辭職需要提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報(bào)告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。
第十三章培訓(xùn)辦法規(guī)定了公司要求員工不斷研究，提高綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。
所有員工都必須接受公司提供的各種培訓(xùn)，新人進(jìn)入公司至少需要接受三天的崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門(mén)和公司統(tǒng)一安排。
第十四章機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)定了公司的主要部門(mén)機(jī)構(gòu)圖，并強(qiáng)調(diào)了各部門(mén)人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。
第十五章業(yè)務(wù)規(guī)范規(guī)定了市場(chǎng)劃分和人員分配。
鄭州市場(chǎng)劃分為北區(qū)和南區(qū)兩大業(yè)務(wù)區(qū)，鄭州以外市場(chǎng)由副總協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)。業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護(hù)，其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護(hù)。同時(shí)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作，業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個(gè)人非意向客戶(hù)資源鼓勵(lì)相互轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑯I(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)應(yīng)注重行業(yè)細(xì)化。
6、建立完善的財(cái)務(wù)賬目和編制財(cái)務(wù)報(bào)表，利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策依據(jù)。
7、收集和整理會(huì)計(jì)檔案資料，確保資料的完整、安全和有效。
8、加強(qiáng)本部門(mén)的管理和內(nèi)部培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)。
9、完成公司工作程序規(guī)定的其他工作，并按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成其他任務(wù)。
二、借款審批及標(biāo)準(zhǔn)
1、出差借款：出差人員需先到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取一式兩聯(lián)的“借款單”，詳細(xì)填寫(xiě)借款日期、資金性質(zhì)、部門(mén)、出差地、出差事由、出差天數(shù)和金額，經(jīng)本部門(mén)主管簽字后報(bào)總經(jīng)理簽批。借款單交給會(huì)計(jì)留存，待借款人歸還借款后清款聯(lián)還給本人作為清賬依據(jù)。如果前次借支的出差歸來(lái)時(shí)間超過(guò)10天且未報(bào)銷(xiāo)，將不得再借款。
2、日常費(fèi)用借款：各部門(mén)因辦理業(yè)務(wù)需要借款，到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取借款單，填寫(xiě)資金性質(zhì)（支票或現(xiàn)金）、部門(mén)、借款事由和所借金額，審批程序同第1條。
3、購(gòu)置固定資產(chǎn)借款：?jiǎn)蝺r(jià)在1000元以上、使用年限在一年以上的施工用具和加工設(shè)備，單價(jià)在20xx元以上的辦公設(shè)施屬于固定資產(chǎn)。需填寫(xiě)固定資產(chǎn)申購(gòu)單和固定資產(chǎn)請(qǐng)款單，報(bào)總經(jīng)理審批后，相應(yīng)部門(mén)方可辦理。購(gòu)置固定資產(chǎn)必須開(kāi)具正式。
4、備用金借款：特定部門(mén)或崗位實(shí)行備用金借款，具體由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況核定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。所有備用金借款于每年年度終了報(bào)賬時(shí)歸還結(jié)清。
5、其他臨時(shí)借款：如業(yè)務(wù)費(fèi)、招待費(fèi)、周轉(zhuǎn)金等，審批程序同第1條。
6、借款出差人員回公司后五天內(nèi)應(yīng)按規(guī)定到財(cái)務(wù)部報(bào)賬，報(bào)賬后所欠金額三天內(nèi)補(bǔ)齊，對(duì)于不辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)且三天內(nèi)不能補(bǔ)齊所欠款項(xiàng)的，財(cái)務(wù)部有權(quán)從當(dāng)月工資中扣回。
7、所有借款均遵循前賬不清后賬不借的原則。
8、嚴(yán)格禁止個(gè)人借款，特殊情況需由公司部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)別人員做擔(dān)保并由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借支。
三、日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：
1、公司員工在日常費(fèi)用支出時(shí)，需堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則。
2、日常支出時(shí)應(yīng)盡量取得原始，對(duì)于不能取得原始的情況，需由對(duì)方出具收款證明。
3、報(bào)銷(xiāo)時(shí)須由經(jīng)手人在上簽字并簡(jiǎn)述事由，并經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。
4、所有日常購(gòu)買(mǎi)物品均須到庫(kù)房辦理入庫(kù)手續(xù)，報(bào)銷(xiāo)時(shí)后面附有經(jīng)庫(kù)房管理員簽字的入庫(kù)單，并經(jīng)各相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督工作，確保項(xiàng)目按期、按質(zhì)、按量完成；負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算和進(jìn)度安排，并進(jìn)行跟蹤和調(diào)整；負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行溝通和協(xié)商，解決項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和技能水平；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量控制和驗(yàn)收工作，確保項(xiàng)目交付符合客戶(hù)要求和公司標(biāo)準(zhǔn)。
5.市場(chǎng)部職責(zé)
負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和實(shí)施，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)；負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo)，并進(jìn)行跟蹤和評(píng)估；負(fù)責(zé)招投標(biāo)工作，編制招標(biāo)文件和投標(biāo)書(shū)，并參與投標(biāo)談判；負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)和拓展，建立良好的客戶(hù)信任和合作關(guān)系；負(fù)責(zé)公司品牌宣傳和推廣活動(dòng)，提高公司知名度和美譽(yù)度。
6.xx職責(zé)
負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作，制定人才招聘計(jì)劃和招聘標(biāo)準(zhǔn)，招聘和選拔符合公司要求的人才；負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，提高員工的工作技能和綜合素質(zhì)；負(fù)責(zé)員工薪酬管理和福利待遇的制定和實(shí)施，保證員工的合理收入和福利；負(fù)責(zé)員工關(guān)系的處理和協(xié)調(diào)，維護(hù)公司和員工的和諧關(guān)系；負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)和職能分工的規(guī)劃和調(diào)整，優(yōu)化公司人力資源結(jié)構(gòu)和配置。
附則：
1.所有費(fèi)用支出實(shí)行總經(jīng)理簽批制。
2.本制度自董事(股東)會(huì)議通過(guò)之日起開(kāi)始施行。
3.如有違反本制度的行為，將按公司規(guī)定進(jìn)行處理。
3.1 員工應(yīng)當(dāng)遵守公司規(guī)章制度，否則將會(huì)面臨以下懲罰措施：
3.1.4 被勞動(dòng)教養(yǎng)或被依法追究刑事責(zé)任；
3.1.5 隱瞞或偽造自身信息；
3.1.6 未經(jīng)同意私自承接施工及相關(guān)業(yè)務(wù)；
3.1.7 經(jīng)公司務(wù)會(huì)討論確定需要裁減的富余人員。
3.2 如果員工遇到以下情況，可以提出解除勞動(dòng)合同：
3.2.1 公司不按勞動(dòng)合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬及福利待遇；
3.2.2 員工認(rèn)為公司不適合自己的發(fā)展；
3.2.3 員工本人因其他特殊情況需要辭職。
4.工作交接
4.1 員工調(diào)離、辭退、退休時(shí)，必須提前一個(gè)月遞交辭職報(bào)告，并將自己負(fù)責(zé)的工作、相關(guān)文件資料及辦公用品進(jìn)行移交。
4.2 員工在離開(kāi)公司之前，必須與公司領(lǐng)導(dǎo)指定人員進(jìn)行工作交接，并在交接清單上簽字。
4.3 交接時(shí)要填寫(xiě)《人員離崗交接單》，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。
4.4 如果因個(gè)人保管、使用不當(dāng)，造成物品、文件丟失或損壞，應(yīng)由直接負(fù)責(zé)人賠償。
4.5 主要領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員離開(kāi)時(shí)，必須經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)審查。
5.實(shí)生管理辦法
5.1 公司將吸收一定數(shù)量的本科生及研究生（以下簡(jiǎn)稱(chēng)實(shí)生）來(lái)公司實(shí)。
5.2 實(shí)期間，實(shí)生必須遵守公司規(guī)章制度。
5.3 每個(gè)實(shí)生都有一個(gè)實(shí)指導(dǎo)人員，應(yīng)服從指導(dǎo)人員的工作安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成指導(dǎo)人員交給的工作任務(wù)。
5.4 公司確保為實(shí)生創(chuàng)造充足的實(shí)機(jī)會(huì)并提供良好的工作條件。
5.5 實(shí)生的生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由實(shí)指導(dǎo)人員根據(jù)其工作表現(xiàn)及所起作用確定，一般在800元/月-1200元/月。
福利、差旅開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)：
1.交通費(fèi)
1.1 出租車(chē)票應(yīng)及時(shí)報(bào)銷(xiāo)（原則上不得超過(guò)一周），并注明時(shí)間、地點(diǎn)、事由、同行人。
1.2 每位員工提供50元的交通費(fèi)補(bǔ)貼（以月票形式或出租車(chē)形式報(bào)銷(xiāo)），項(xiàng)目部工地資料員另計(jì)。
2.午餐及加班工作餐
公司對(duì)全體員工提供午餐，未提供午餐的、晚間及節(jié)假日加班的員工，按每人每頓6元標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)貼。（晚間及節(jié)假日）需加班的員工經(jīng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后，方可。
3.各類(lèi)考試的考務(wù)費(fèi)不在本制度范圍內(nèi)。
3.1 職稱(chēng)考試報(bào)銷(xiāo)
員工參加各類(lèi)技術(shù)職稱(chēng)考試的考務(wù)費(fèi)，需要提供考務(wù)，并憑考試合格成績(jī)單報(bào)銷(xiāo)。每科目原則上僅限一次報(bào)銷(xiāo)。
3.2 注冊(cè)類(lèi)考試報(bào)銷(xiāo)
員工參加各類(lèi)注冊(cè)類(lèi)考試（如一建、二建、造價(jià)師）需要提供考務(wù)和教材報(bào)銷(xiāo)。參加培訓(xùn)班的費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。
4.職稱(chēng)及建造師津貼
為實(shí)施人才強(qiáng)企、科技興企的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，本公司激勵(lì)員工積極好學(xué)、力爭(zhēng)上進(jìn)，從而增強(qiáng)員工自我完善自我提高的潛能和意識(shí)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。所有正式員工（不含實(shí)員工）均享受津貼。
4.2 津貼管理
4.2.1 津貼以工資補(bǔ)貼形式每月發(fā)放。
4.2.2 津貼由個(gè)人申報(bào)，經(jīng)辦公室核定并確定補(bǔ)貼數(shù)額，再通知財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)放。
4.2.3 如發(fā)現(xiàn)員工有證書(shū)外靠情況，將予以警告并轉(zhuǎn)注冊(cè)在本公司。警告后無(wú)實(shí)際行動(dòng)的，將取消本年度評(píng)選“先進(jìn)個(gè)人”的資格、取消本年度“獎(jiǎng)金”并依據(jù)實(shí)際情況解除勞動(dòng)合同關(guān)系。
5.通訊費(fèi)補(bǔ)貼
每位員工享受50元/月的通訊費(fèi)補(bǔ)貼，需憑報(bào)銷(xiāo)（一季度報(bào)一次）。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理的通訊費(fèi)由財(cái)務(wù)統(tǒng)一代繳。
6.提供單身宿舍
外地新畢業(yè)學(xué)生可提供單身宿舍。
7.繳納“五險(xiǎn)一金”
與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工都需交納“五險(xiǎn)一金”，其中住房公積金單位以工資基數(shù)的10%繳納，員工以工資基數(shù)的10%繳納。
8.全體員工體檢
本公司每年組織一次全體員工體檢。
9.差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)
9.1 管理層因公出差按實(shí)報(bào)銷(xiāo)。
9.2 其他人員因公出差一般應(yīng)乘坐火車(chē)高鐵二等座或汽車(chē)，特殊情況應(yīng)事先申請(qǐng)可乘坐飛機(jī)。
9.3 出差每人每天住宿費(fèi)不得超過(guò)100元，超過(guò)部分自理。如遇特殊情況，需經(jīng)主管經(jīng)理簽字才能報(bào)銷(xiāo)。
9.4 差旅費(fèi)補(bǔ)助
因公出差一天以上，每人每日享受45元的伙食補(bǔ)貼。
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