it部經理崗位說明書3篇(精選)
it部經理崗位說明書1
一、總述
1.崗位名稱：起航旅游有限責任公司計調部經理
2.直接上級：業務運營總監
3.直接下級：專項采購專員、專職導游
4.工資標準：年薪6萬
二、崗位工作概述
1.服從上級領導，按照公司年度計劃執行任務，計調部經理崗位說明書，管理制度《計調部經理崗位說明書》。
2.收集各旅游供應商信息，管理渠道關系。
3.監督旅游產品采購情況，總結采購與銷售業績。
4.管理旅游團隊運作，協調重要客戶關系。
三、工作責任
1.對計調部所有業務負領導責任。
2.對旅行社現有資源負管理責任。
3.對計調部人員任免負責。
4.對大型采購活動負責。
5.對小型采購活動負審批責任。
四、崗位資格
1.大學本科以上學歷，旅游專業或相關專業畢業生。
2.具有多年從事計調工作經驗或相關工作經驗。
3.具有較強的人際交往能力和管理能力。
4.對于所從事的.工作具有較全面的理解。
it部經理崗位說明書2
it職業經理人就是指專門從事信息技術部門管理職能經理人，又稱"it經理人"，it經理人的主要職責主要是帶領屬下經營和執行計算機、網絡、通訊領域的各種任務。
1、負責制訂公司信息化中長期戰略規劃、當年滾動實施計劃，制定企業信息化管理制度、制定信息化標準規范。
2、負責公司信息化網絡規劃、建設組織、制訂it基礎資源(硬、軟件)運行流程、制定網絡安全、信息安全措施并組織實施，實現it資源集約管理。
3、負責公司集成信息系統總體構架，構建企業信息化實施組織，結合業務流程重組、項目管理實施企業集成信息系統。
4、負責集團公司網站建設計及總體規劃。
5、根據企業發展戰略和信息化戰略要求，負責企業內外部信息資源開發利用。導入知識管理，牽頭組織建立企業產業政策信息資源、競爭對手信息資源、供應商信息資源、企業客戶信息資源、企業基礎數據資源五大信息資源庫。
6、根據公司信息化戰略和企業實情，建立公司信息化評價體系和執行標準、制定全員信息化培訓計劃。
7、負責信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫信息分析報告報公司領導決策參考。參與公司專用管理標準和制度的制定和修改。
8、負責公司計算機開發應用計劃，有步驟地開發使用應用管理軟件，逐步實現企業管理現代化、信息化。erp系統項目的論證、引進(或開發)與實施，組織erp系統與企業狀況之間關系的'分析，確保公司erp系統的順利運行。
9、負責控制部門預算，降低費用成本，組織公司計算機相關設備的維護、添置、驗收、發放登記歸檔，以及管理軟件的咨詢、設計、采購、測試、驗收、日常維護，并提出可行性方案等工作。
10、協助其它部門實施cad、pdm、capp等項目信息管理，協同其它管理部門實施設備管理、人事管理、客戶關系管理等信息化管理的實現。
11、主持本部門日常全面工作，編制本部門年、月工作計劃及資金計劃，總結年、月度工作。負責本部門員工考核。
12、負責企業文化的整理、宣傳、實施，負責公司整體ci形象策劃管理工作。認真做好策劃整體構思和合理地編制廣告投入計劃等工作。
13、完成領導交辦的其他工作
it部經理崗位說明書3
崗位名稱：客戶服務部經理
所在部門：客戶服務部
直接上級：總經理
崗位目標：
完成客戶訂單后的一系列服務工作、提高客戶滿意程度
崗位職責：
n組織制定安裝管理制度、回訪制度、投訴處理制度
n客戶服務問題統一籌劃協調及監督實施
n接受客戶投訴及投訴處理，投訴的總結、分析并提出改進意見
n安裝工人管理，確保安裝質量
n不定期安裝現場督導
n客戶服務部門內部管理，服務流程規劃與改進
主要資質要求：
n具有較強的溝通能力
n具有豐富的`安裝現場管理經驗
n安裝地板精通、能處理各種安裝疑難問題
n了解地板出現各種問題的形成原因即處理方法
n對客戶服務有系統的概念
n3年零售工作經驗，1年以上客戶服務經驗
個性要求：
n認同公司和產品價值觀
n有耐心、具有良好的自我情緒管理控制能力
n責任感強、吃苦耐勞
需培訓課程：
n產品知識
n企業品牌
n安裝標準及標準化流程
n產品常見問題既解決方法
n客戶投訴處理技巧
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