物業主管職責

時間：2025-01-06 08:29:56 詩琳崗位職責我要投稿

物業主管職責（精選32篇）

　　在現實社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編整理的物業主管崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業主管職責 1

　　1、全面統籌物業運管部工作，協助、指導物業管理工作，向資產管理負責人匯報工作;

　　2、根據物業管理合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向大樓企業提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養等服務;

　　3、負責制定健全物業服務部各類規章制度和防范措施，指導物業服務部處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發事件，對大樓安全生產負主要的'安全責任;

　　4、負責大樓所有設施、設備的維修保養檢查工作。

　　5、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關系。對外處理好與各政府部門、客戶企業、同行業企業的關系;

　　6、對大樓物業的消防滅火器材設施及監控設備進行管理;定期對消防設施、器材進行檢測和保養，保證設備處于正常備用狀態;對公司整體消防設施和設備負主要責任，隨時接待應急管理局及各級單位安全生產消防工作檢查。

　　7、按物業合同約定，按時將物業費收取。

　　物業主管職責 2

　　1、貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作；

　　2、負責組織本店消防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養，保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行；

　　3、負責本店保安人員的日常管理，監督落實保安人員的崗位責任，確保本店經營場所內外緊急情況的及時妥善處理；

　　4、負責本店保潔人員的.日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經營場所的整潔衛生；

　　5、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安監、街道等政府部門的關系；

　　6、妥善處理本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。

　　物業主管職責 3

　　職責：

　　1、協助商戶完成簽約后的進場和開業籌備工作及協助商戶對接物業公司;

　　2、負責做好客戶關系維系及日常管理公司;

　　3、負責對接物業公司，實施保安、保潔、客服、公共設施、綠化、客戶裝修施工監督管理;

　　4、負責監督物業人員編制、服務質量、投訴反饋、糾紛處理工作;

　　5、負責跟進園區維修工作及零星工程監管工作

　　6、完成領導交辦的.其它工作。

　　【任職條件】

　　1、素質要求：口頭、書面表達能力好，條理清晰;認真負責、講求原則;有較強的服務意識和團隊合作精神;

　　2、能力要求：有房地產商業或物業操作經驗，熟悉珠三角地區運營狀況及成熟物業運營模式，了解物業管理的各個工作環節和相關技能，具有較強的執行能力;

　　3、基本技能：了解商業地產租賃流程及相關法律，具有一定的商業地產規劃和后期運營管理能力，善于整合社會各類商業資源，熟悉掌握office辦公軟件，能對AutoCAD、Coreldraw、Photoshop等軟件進行基本操作

　　物業主管職責 4

　　職責：

　　1)負責項目物業板塊工作，明確物業工作標準;

　　2)管理提升物業公司的工作品質;

　　3)保障項目安全有序營運;

　　4)確保商戶和消費者有好的體驗;

　　5)熟知消防相關要求和規定;

　　崗位要求：

　　1、2年及以上商業項目物業管理工作經驗，擅長與物業公司的接洽管理;

　　2、熟悉商場水電維修、大型機組設備、特種設備以及消防系統;

　　3、接受過專業的`消防培訓，持構筑消防證優先考慮;

　　4、溝通協調能力及責任心強;

　　5、具備物業管理上崗證。

　　物業主管職責 5

　　職責：

　　1、對物業經理負責，全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保安、外聯相關政府部門);

　　2、負責對商管班長及商管員指派工作;

　　3、負責商管部內外協調工作，傳達上級的指示關跟進落實情況;

　　3、協助物業經理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業技能等方面的培訓;

　　4、維護大商業范圍內的治安，保證整個物業和客戶的人員、財務安全，創造美好安全的工作環境;

　　任職資格：

　　熟悉物業管理基礎、安全管理、消防管理

　　有較強的`計劃、組織、協調、溝通能力

　　具有大中型物業管理公司三年以上相關管理工作經驗

　　認同萬達企業文化;有良好的職業操守，嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度

　　物業主管職責 6

　　1.負責審核小區住戶裝修申請；

　　2.負責管理處公共設施完善、設備養護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作；

　　負責小區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；

　　4.負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

　　5.負責制定小區房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；

　　6.組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行；

　　7.負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報；

　　8.負責小區改建、擴建項目的`工程施工組織工作及現場監督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續；

　　9.負責監督小區各類設施、設備等的常規檢查工作和重要維修養護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保小區各類設施、設備保持良好的運行狀態；

　　10.負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　11.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責；

　　12.制訂本部門職員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；

　　1組織召開工程維修工作例會或專題會議，安排、指導下級工作，解決下級工作中出現的問題；

　　14.檢查監督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現的突發事件；

　　15.組織本部門工作人員做好節約能源工作；

　　16.申請本部門所需物資，驗收采購回的物質質量，監督、檢查維修倉庫的各項工作；

　　17.組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優質的維修服務；

　　18.負責管理處各類社區文化活動及接待活動中與工程維修相關的工作的組織實施工作；

　　19.負責工程維修工作的重要資料和質量記錄的檢查工作，按時匯總本部門質量記錄，每月3日前交資料室存檔；

　　20.編寫部門季度工作總結報部門經理審核、匯總；及時將相關信息報信息管理員；

　　21.完成領導交辦的其他工作。

　　物業主管職責 7

　　1、組織調度安全部日常工作，主持部門內部例會，按時參加部門召開的有關會議，并傳達會議精神和指示;

　　2、熟知項目所有安全設施、設備，配合、協調與項目內其它相關部門的工作;

　　3、定期檢查項目安全部工作的'執行情況，及時改進，控制服務質量，妥善處理對安全部的投訴、意見及其他客戶關心的問題;

　　4、制定在重要節假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執行;

　　5、組織調動安全部及其他部門員工對火災、跑水等意外突發事件進行緊急處理;

　　6、組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓及防火宣傳工作，監督檢查項目轄區內存在的各類消防、安全隱患，及時向有關部門發現提示整改建議;

　　7、協助司法機關處理并調查重大案件、事故原因，配合進行偵破及取證工作;

　　8、制定、審核本部門各類預算及成本消耗，重視內務管理，收集并歸檔與安全部相關的信息和檔案材料。物業主管職責第2篇

　　1、在項目經理的領導下，對樓宇、公共設施、治安、交通、清潔等全面監管。

　　2、完成所轄區域的各項收費任務。

　　3、對客戶的投訴要耐心解釋，及時處理(一般在24小時內處理完畢)。

　　4、熟悉樓宇的結構、設施管線情況，熟悉入駐客戶單位情況，熟悉各項收費標準和計算方法。

　　5、熟悉相關部門規定，市容衛生、綠化、治安、消防等，并能熟練運用到日常工作中。

　　6、對管理區域全面負責，監督樓宇的改造工程，發現違法、違章行為及時處理并上報，做好每日工作記錄。

　　7、完成公司領導交辦的其他工作。

　　物業主管職責 8

　　組織調度安全部日常工作，主持部門內部例會，按時參加部門召開的有關會議，并傳達會議精神和指示;

　　熟知項目所有安全設施、設備，配合、協調與項目內其它相關部門的工作;

　　定期檢查項目安全部工作的執行情況，及時改進，控制服務質量，妥善處理對安全部的投訴、意見及其他客戶關心的'問題;

　　制定在重要節假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執行;

　　組織調動安全部及其他部門員工對火災、跑水等意外突發事件進行緊急處理;

　　組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓及防火宣傳工作，監督檢查項目轄區內存在的各類消防、安全隱患，及時向有關部門發現提示整改建議;

　　制定、審核本部門各類預算及成本消耗，重視內務管理，監督內勤人員收集并歸檔與安全部相關的信息和檔案材料。

　　物業主管職責 9

　　負責制定工程物業相關規章制度，并督促檢查執行情況;

　　負責編制并提交項目年度物業安全管理、設備維修維護計劃及預算，經上報審批后執行;

　　全面負責統籌項目治安秩序管理、設備設施的管理、維修、保養工作;

　　完成公司下達的各項管理指標，監督維保單位實施情況，保證各類設施、設備的正常運行和完好，防止事故的'發生;

　　負責項目設備設施的大修、中修及更新改造管理，負責與供電、供水、人防、特種設備等政府相關部門的溝通、協調工作;

　　對公司拓展項目提出物業工程專業建議，對運行項目規劃資料和施工圖紙進行閱讀和熟悉;

　　負責制定項目設備設施的運行方案，組織和監督實施，使系統設備設施在保證安全運行的前提下，提出能耗控制建議;

　　負責指導項目設備發生緊急故障時的組織搶修工作，確保故障及時得以處理，恢復正常;

　　負責每月上報工程維修材料采購計劃，負責管理消防檔案完成各項工作安排，做好相關工作;

　　監督各項目做好設備設施、安全等日常巡檢工作，確保項目安全及設備設施正常運行;

　　負責對項目裝修跟進及現場管理監督及驗收工作;

　　負責公寓項目日常工程工作維護、維修工作;

　　配合相關部門完成上級交辦的其它任務。

　　物業主管職責 10

　　協助負責組織編制年度、月度工作計劃和預算，按規定上報并組織執行;

　　嚴格執行質量管理體系，隨時對項目執行情況檢查，保障在各項目有效運行;

　　監督各物業管理專業工作制度持續改進完善工作;

　　參與階段性、季節性或不定期的安全大檢查，總結交流經驗教訓;深入施工現場，檢查安全生產，對事故隱患下發整改通知書，并監督實施整改，按時驗收;

　　按時作好各種安全統計報表和安全管理資料的歸檔整理工作;填寫安全內業技術資料，總結安全生產狀況并上報公司;

　　監督各項目各項專業知識培訓計劃并實施培訓。

　　物業主管職責 11

　　職責：

　　1、制定示范區管理服務標準，打造專業的示范區服務團隊，提升現場服務品質;

　　2、做好地產銷售支持工作;

　　3、加強與地產的定期溝通，根據地產工作建議不斷提升現場服務品質;

　　4、做好示范區風險防范工作，處理各類客戶投訴和突發事件;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、綜合素質較好，形象氣質佳，富有親和力，普通話流利，有良好的`服務意識;

　　2、了解和掌握物業管理相關專業基礎知識，具備較強的現場管理和統籌分析能力，能有效地抓住現場工作的重點、要點并在第一時間部署安排工作;

　　3、具備較強的團隊管理能力，能挖掘并使用人才，充分調動員工積極性;

　　4、大專以上學歷，2年以上示范區工作經驗

　　物業主管職責 12

　　1、日常巡視、監督商場公共環境、設施的正常運行，確保營業期間良好的環境氛圍;

　　2、負責制定崗位職能周、月、季及年度的工作計劃和總結，并組織實施;

　　3、負責協助經理管理分管人員的工作安排，并對其工作進行指導、監督及考評等;

　　4、協助經理協調、處理商家關于場地物業方面的`意見反饋、糾紛投訴等;

　　5、協助經理協調部門內、外部相互間的溝通，確保現場各工作環節正常運行;

　　6、及時完成公司領導交辦的其他工作。

　　物業主管職責 13

　　職責:

　　1、制定物業管理制度，建立標準化服務體系(包括績效考核體系、服務標準體系等)，完善細化各項標準流程，并組織實施、監督、考核;

　　2、指導與組織外包物業公司各項工作，包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務等工作，并監督、考核，以確保符合公司的管理標準;

　　3、負責園區內企業的溝通、對接、問題的處理、合同的管理等;

　　4、負責同物業相關政府部門的溝通、對接、問題的處理

　　任職資格:

　　1、5年以上物業行業工作經驗，2年以上園區物業管理崗位工作經驗;

　　2、熟悉物業管理的相關政策、法規及行業服務規范標準;

　　3、具備良好的溝通、協調組織管理能力，積極向上的工作心態，有較強的.責任心，有優質服務的管理理念;

　　4、有較強的領導能力、執行力，善于管理和帶領團隊開展工作。

　　物業主管職責 14

　　職責：

　　1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛工作制度并檢查落實；

　　2、處理各類突發事件并形成報告；

　　3、對各班次排班人員的'工作安排并結合實際進行培訓；

　　4、協助物業經理處理相關工作事宜，配合各部進行日常管理工作；

　　5、負責安全、保潔、客戶服務等日常管理工作；

　　6、與相關政府部門溝通；

　　7、領導交辦的其他工作等。

　　崗位要求：

　　1、大專（含）以上學歷，熟悉安防知識、消防知識、防護、救護知識；

　　2、一年以上大型商業項目/甲級寫字樓物業主管工作經驗，或三年以上大型商業項目/甲級寫字樓安防領班工作經驗；

　　3、有良好組織管理能力和溝通協調能力，善于與公安及消防主管部門溝通；

　　4、熟悉治安及消防有關法律法規，熟悉消防系統及設備操作及基本功能，熟悉安防班次編排及調配，熟悉監控系統的應用；

　　5、組織參與過商業物業/甲級寫字樓的消防聯動演習；具處理各種突發事件的能力。

　　物業主管職責 15

　　1、全面負責區域內的消防、保安工作、對消防設施、監控設施定期維護;

　　2、建立完備的保安制度，嚴格執行，確保正常安全的辦公秩序;

　　3、負責對安全員崗位考評工作，每月定期向項目經理匯報;

　　4、負責組織安全員學習業務知識，及時貫徹落實項目的'各項指示精神，認真研究落實各項工作要求，帶領下屬積極做好項目的安全防范工作;

　　5、和地方消防安全部門、派出所建立良好的合作關系;

　　6、完成上級交代的其他工作

　　物業主管職責 16

　　職責：

　　1、對物業經理負責，全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保安、外聯相關政府部門);

　　2、負責對商管班長及商管員指派工作;

　　3、負責商管部內外協調工作，傳達上級的`指示關跟進落實情況;

　　3、協助物業經理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業技能等方面的培訓;

　　4、維護大商業范圍內的治安，保證整個物業和客戶的人員、財務安全，創造美好安全的工作環境;

　　任職資格：

　　1.熟悉物業管理基礎、安全管理、消防管理

　　2.有較強的計劃、組織、協調、溝通能力

　　3.具有大中型物業管理公司三年以上相關管理工作經驗

　　4.認同萬達企業文化;有良好的職業操守，嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度

　　物業主管職責 17

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源；

　　2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；

　　3、指導案場現有業務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統籌開展相關培訓；

　　4、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新，處理案場發生的重大投訴和突發事件。

　　物業主管職責 18

　　1.管理及安排客戶組員工日常工作，完成管理層下達任務指標;

　　2.監控客戶投訴，制定客戶滿意度提升計劃，提高整體客戶滿意度;

　　3.統籌社區文化策劃工作;

　　4.項目市場拓展考察，跟進，前期介入、招投標等;

　　5.交辦其他工作任務。

　　物業主管職責 19

　　1、物業與酒店品質工作督查檢查，體系維護建立等；

　　2、負責提交品質報表、滿意度調查表、分公司月度總結等；

　　3、對各項目的`管理服務質量督查及統計與評比；

　　4、對各項目日常管理工作的指導、檢查和監督；

　　5、負責組織對酒店現場服務品質的督導巡查，并對項目存在問題及時給予指導，及時跟進和處理。

　　物業主管職責 20

　　1.負責管轄物業管理的客戶管理工作，履行計劃、組織、監督、協調職責;

　　2.執行公司的`有關規定及管理目標，并按需要督促執行情況;

　　3.負責處理客戶投訴、客戶溝通等;

　　4.執行公司的有關規定及管理目標，進行績效考核;

　　5.巡視管理區域，監督客服服務工作的質量;

　　6.收繳物業管理費用，完成上級交辦的其他工作任務。

　　物業主管職責 21

　　物業園區保潔、綠化主管崗位職責

　　1、負責物業服務中心全區的保潔工作、綠化移交后的綠化管理工作。

　　2、負責制定年度園區保潔、綠化養護計劃。

　　3、保潔、綠化人員的'工作安排，服務質量的檢查。

　　4、以公司iso9001質量管理體系標準，負責建立各項保潔、綠化臺帳。

　　5、負責保潔及綠化用具、農藥的申購和保管。

　　6、負責保潔員、綠化工的考勤。

　　物業主管職責 22

　　1.統籌寫字樓物業日常經營管理，監督指導各項物業工作的開展;

　　2.健全物業管理制度、體系及操作流程流程，規范物業管理工作;

　　3.優化物業服務方案并監督落實，提高物業服務滿意度;

　　4.維護與政府等各方的良好合作關系，維護公司良好形象;

　　5.負責物業板塊突發事件的'協調、處理，積極維護公司利益。

　　物業主管職責 23

　　崗位職責:

　　1、負責物業部團隊管理及培訓;

　　2、配合營銷部完成售樓部的安全消防及客服衛生工作;

　　3、售樓部的`其他日常管理工作。

　　任職資格

　　1、有銷售案場物業類工作管理經驗;

　　2、溝通能力佳，認真負責，熟悉物業管理類各工作流程;

　　3、有團隊管理經驗;

　　4、強烈的客戶服務意識。

　　物業主管職責 24

　　a)負責公司工作計劃、總結、規章制度等各類文件的起草工作。

　　b)負責人事工作，做好員工的招聘接受、調配、辭退(離職)、考核等管理工作。

　　c)負責車輛的調度和管理工作。

　　d)負責公司的培訓組織工作，做好培訓準備、組織、實施、考核，健全培訓資料，收集培訓教材等工作。

　　e)負責采購計劃的審核，采購供應商的'評審等工作。

　　f)負責固定資產實物管理工作。

　　g)完成經理交辦的其他工作。

　　物業主管職責 25

　　1、傳達、安排客服經理下達之工作計劃及工作指令;

　　2、定期召開部門工作會議;

　　3、協助制定客服部內部管理制度，監督、檢查、指導客服人員工作，定期進行考核;

　　4、協助制定部門培訓計劃，定期開展業務培訓;

　　5、處理客戶投訴，可處理者即行處理，不能解決的即向物業經理匯報，做好投訴處理后的.業戶回訪工作，同時做好記錄及將業戶意見、建議反饋至各職能部門;

　　6、領導交付的其他事宜。

　　物業主管職責 26

　　1、負責制定區域的安全年度工作計劃；

　　2、負責區域安全工作的落實與督導，同時提升對各類突發事件的處理流程和培訓；

　　3、負責區域日常安全品質的檢查，發現問題及時整改；

　　4、組織安全專業方向的各項培訓工作，不斷提升員工的.業務能力；

　　5、負責本部門各類設施設備和器材的使用、管控、維護；

　　6、負責與本區域安全工作相關的內外部關系協調；

　　7、完成領導交辦的其他事務工作。

　　物業主管職責 27

　　1、組織、規劃、推進客戶服務，維持良好的客戶關系，保證老客戶的`忠誠度;

　　2、負責客戶管理、老客戶關系的維護;

　　3、負責客戶投訴的受理，做好記錄，上報運營部并與相關部門配合，進行統一處理，并將結果反饋至客戶;

　　4、定期回訪并收集客戶反饋的信息，推進相關部門給予解決和工作改進，從而提高客戶的滿意度。

　　物業主管職責 28

　　1、保證公共區域及小區內設施設備正常運行，提供安全保障；

　　2、協調設備供應商的現場整改工作；保證公共設備、設施的正常使用；

　　3、個人分管設施設備的巡視和保養維護；

　　4、檢查（驗收）設備的.運行情況，報告運行故障和報修結果；及時處理客戶報修

　　物業主管職責 29

　　1、按照案場物業委托服務合同的約定內容及標準管控營銷案場。

　　2、負責制定案場物業服務方案，編制各部門崗位職責及操作指引，并進行培訓。

　　3、負責與營銷部門溝通銜接，持續提升展示物業服務品質。

　　4、負責帶領案場員工完成營銷案場的接待、服務展示性工作。

　　5、負責案場員工團隊建設、培訓、考核與管理。

　　6、對外關系維護與協調，甲方、政府、派出所等部門。

　　物業主管職責 30

　　1、協助開拓業務和全面負責項目運作，管理項目成本和選擇代理伙伴；

　　2、協助地產、物業等行業項目的業務推廣、客戶溝通、投標洽談、品牌宣傳等；

　　3、協助管理項目的'執行運作、質量控制、報告撰寫、客戶服務等工作；

　　4、協助事業部團隊建設的管理，與其他部門的溝通與協調；

　　物業主管職責 31

　　1、負責訪客、會務接待的相關事宜;

　　2、負責帶領客戶參觀并解說，包括園區講解、展廳講解、和其他宣講等;

　　3、負責協助園區參觀接待及會議接待流程的跟進服務工作;

　　3、接待配套設施、用品的管理;

　　4、負責部分物業項目客服助理相關工作;

　　5、完成上級交辦的.其他事宜。

　　物業主管職責 32

　　1、的確把握平安事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛崗；

　　2、遵行保安經理之指示，服勤平安警衛勤務，確保財產與顧客平安；

　　3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

　　4、認識公司治安環境狀況，嫻熟把握使用治安、消防報警電話和消防設備；

　　5、嚴格執行接待和會客制度，外來人員聯系工作，門衛與人事部聯系記下后，方可進入。

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