部門工作計劃

時間：2024-07-25 18:08:42 工作計劃我要投稿

實用的部門工作計劃模板錦集五篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，讓我們對今后的工作做個計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的部門工作計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

實用的部門工作計劃模板錦集五篇

部門工作計劃篇1

　　根據公司20xx年的工作，客服部將在20xx年作出如下計劃：

　　一、建立客戶服務中心網上溝通渠道

　　現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

　　二、建立客服平臺

　　1、成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。

　　2、建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.

　　3、搞好客服前臺服務。

　　（1）客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

　　（2）服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。

　　（3）相關后勤服務的跟蹤和回訪。

　　（4）24小時服務電話。

　　4、協調處理顧客投訴。

　　5、搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

　　6、建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

　　7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

　　三、繼續做好服務

　　物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務

　　四、機構建設

　　1、成立后勤總公司客戶服務中心。目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。

　　2、人員編制至少二人。要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的.，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。

　　五、經費預算

　　往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算500元∕月全年公務經費6000.00元。

　　客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今后xx物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“xx小區”的模式。

　　以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。

部門工作計劃篇2

　　針對保安部上年度工作情況和本年度工作實際情況，為了更好加強隊伍建設，提高服務質量，增強為業主服務的意識，本年度工作主要開展如下：

　　1、按保安部工作整頓計劃要求，不斷加強隊員的自律性，樹立隊員的紀律觀念和時間觀念，讓隊員不斷提高自我約束，自我管理的能力，為穩定工作秩序大好基礎。

　　2、加強崗位檢查督導力度，實行互相監督、互相學習，共同進步的工作氣氛，能夠及時糾正隊員的違規行為。

　　3、加強領班的督導與培訓工作，讓領班真正起到現場指揮、協調、督導的`作用，及時把各項工作全面能夠貫徹落實，做到責任分明，責任到人。

　　4、調動隊員的工作熱情，發揚爭優、拼優、搶優的工作作風，不斷樹立標兵形象，提高工作質量。

　　5、嚴格要求隊員按服務指導理念執行，如：行為服務，開口服務，微笑服務，把這三個服務方式全面落實到每一個工作崗位上，不斷提高隊員的服務意識，提高服務質量，增強業主的認同認可感。

　　6、根據現在工作特點，加強出入人員的控制，杜絕無關人員進入大廈或在園區周圍逗留。

　　7、加強裝修房間的監管巡查，及時發現糾正違規操作施工的現象。

　　8、加強車庫巡查監管，確保車輛進出有序和擺放整齊，跟車主加強溝通，共同做好車輛安全保障工作。

　　9、針對外圍廣場治安的復雜性和機動車輛亂停亂放的現象，根據管理處整體規劃做好安全預防和車輛疏導管理工作部署和作好各項執行工作。

　　10、每周開一次班組會議，每半月進行一次領班會議，每月召開一次保安部會議，確保能夠及時談討學習總結工作經驗，及時傳達工作指示。

　　xx、每月進行一次消防設備，消防器材公共物品的檢查、清點與保養工作，確保各項設備能夠正常投入使用。

　　12、每季度進行一次業務技能、軍事素質考核，實行優勝劣汰工作機制，不斷提高隊員的工作技能及工作效率。

　　13、每季度進行一次全方位安全檢查工作，確保能夠及時發現問題和解決處理問題。

　　14、每半年進行一次突發事件、防火救災安防工作的實戰模擬演練工作，不斷提高隊員的安全防范意識與處突能力。

　　14、年終做好本部門各項工作的總結和各項安全工作的部署。

　　以上是本年度工作計劃請各級領導指示。

部門工作計劃篇3

　　一、部門簡介：

　　網絡編輯部作為商學院學生會對外宣傳的窗口,主要負責學院的網站建設及記者站的組織管理工作。以網絡建設為載體，發揮記者站文筆優勢，對學院及學生會的相關工作進行及時、有效的網絡宣傳，對學院優秀青年學子進行真實、有力的采訪報道，增強學院宣傳工作的吸引力和感召力，展現學生會工作風貌，展現學院學子風采，為同學和學院搭建網絡交流的平臺。

　　二、部門職責：

　　(1)對內宣傳：以學院及學生會網站為平臺，及時上傳學院最新動態、重要通知、經典活動等，做到把握動態、及時報道、有效宣傳。

　　(2)對外宣傳：負責將學院學生會各項工作、學院各團支部組織的重要活動、學院優秀青年學子風采、學院實踐科研各項學術成果等重要信息及時上傳至學校青年聚焦、基層信息等網站。同時，協助各部門及有關人員完成我院重點活動的外界媒體宣傳工作。

　　(3)網站建設和維護：學生會網站的建設和維護是我部一項長期性的基礎工作。現階段的工作重點在于完善網絡板塊劃分，充實網站內容，貫注學院文化，提高網站點擊率，建立網站維護制度。

　　(4)記者站的管理：記者站作為我部宣傳工作的重要團體，主要完成我院重大新聞的采集、重要活動的.宣傳工作。通過其及時、有效的平面宣傳，竭力展示我院多彩風貌，營造我院積極向上氛圍。部門在建立合理的制度下對記者站實行有效管理，通過多種形式全面提高小記者綜合素質及記者站工作效率。

　　(5)部門組織文化建設：緊密圍繞學校和學院工作重點，以思想政治教育為主線，緊抓部門文化組織建設。在保持部門熱情、活力的現文化氛圍下，積極創新工作思路，創建經典品牌活動，進一步夯實部門基礎，建設全面發展的優秀部門。

　　(6)服務廣大同學：利用網絡媒體，對我院同學進行健康合理的學生生活、心理指導。及時提供各種校內活動信息，使同學更全面地參加學院學校的各項學生活動。同時，通過留言、網絡面對面、郵件、即時通訊等方式為同學們構建和學生會的交流互動平臺，方面學生會了解同學想法，采納合理建議。

　　三、本學期主要工作內容：

　　針對上學期宣傳工作中重大題材把握不到位、具有重大影響力的事件曝光率不足的問題，考慮到網編部成立、發展時間尚淺，結合本學期我院畢業生工作這一主旋律，本學期，網遍部工作主要圍繞院重點工作宣傳報道、部門品牌活動打造、畢業生專題系列宣傳三方面展開。

　　同時，部門也將繼續開展日常性工作，如青年學子風采展、網站建設維護、日常通訊采集上傳等，并且積極創新工作思路，豐富活動形式，力爭把工作做精、做細、做好。

　　(一)重點新聞采集工作：

　　上學期，我部成功實行新聞我部自主采集和其他部門提供相結合的通訊寫作上傳制度。本學期，記者站新聞自主采集工作重心由各部門舉辦的大型活動轉向黨政團風建設、心理健康教育、社會實踐、科研立項等具有深刻影響力的重點題材上來。并做好我院新聞報道的社會性、影響性，加強與學校、社會媒體的聯系，“走出去，拿進來”，正確把握輿論導向。

　　(二)部門品牌活動打造：

　　本學期，在充分發揮部門網絡技術和記者站的優勢，舉辦與本部門職能相關的特色活動。通過活動，一方面提高全院學生的綜合技能，加強學院學生思想文化建設，另一方面加強部門成員籌劃、組織能力，考驗其團隊合作、協調能力，選拔、吸收優秀網絡人才，提升部門綜合實力水平。

　　(三)畢業生專題系列宣傳：

　　在“畢業生”學期，畢業生專題網絡宣傳工作為我部本學期工作重點之一。建立畢業生專題網頁、結合“青年學子風采展”的活動形式開展“走訪校友，憶母校情”系列專訪活動、收集展示“再回首，感懷大學路”優秀畢業生感言、報道宣傳院會其他部門畢業生的關活動，以新的宣傳方式、新的工作體制，展我院08屆畢業生惜別之情，打造我院濃厚的歡送氛圍。

　　(四)網站建設和維護：

　　本學期，在繼續實行上學期部長副部長按周輪流值日制度的基礎上，全面接手網站。并試進行網站權限的交接，著力培養網絡技術人員，提高他們對網站認識了解及操作的熟練程度，為日后網站改版做準備。

　　(五)記者站的進一步成熟：

　　通過上學期兩個多月的練筆實踐，記者站基本完成小記者收發修改稿件、文筆運用、電腦操作能力的培養。本學期，進一步落實好小記者訪談、交流活動，嘗試建立記者站信箱、創建院報院刊，真正做到“傳播學院文化，豐富學生生活”。

　　(六)學生生活指導：

　　通過網絡傳播，指導全院學生學習生活，適時進行三學期、暑期安全常識

　　等日常指導活動。

　　四、工作計劃與時間表：

　　時間

　　網絡工作

　　小記者站工作

　　其他

　　三月

　　1、整理院會網站

　　2、寒假實踐獲獎作品選登

　　1、寒假社會實踐活動

　　2、青年學子風采專題活動啟動

　　3、制定本學期院重大會議、事件報道方案

　　1、新學期工作

　　計劃

　　2、記者站選拔組織建設

　　四月

　　1、畢業生網頁建設

　　2、五一節安全宣傳

　　1、大畢業生專題;走訪校友，憶母校情系列專訪活動

　　2、青年學子風采四月專題

　　1、報道宣傳院會其他部門畢業生的關活動

　　2、全面接手網站，權限交接

　　五月

　　1、更新，維護，管理

　　2、畢業生專題網頁完善

　　1、校運動會

　　2、再回首，感懷大學路優秀畢業生感言刊登

　　1、走訪校友+優秀畢業生;展出

　　2、試建立記者信箱，擬定院刊院報初步方案(待定)

　　六月

　　1、更新，維護，管理

　　2. 夏季生活指導

　　3. 備考(英語四六級)

　　1、暑期社會實踐預備

　　1、工作總結

　　2、工作制度修正

　　3. 工作交接

部門工作計劃篇4

　　指導思想：

　　堅持“科研興校、科研強教”戰略，貫徹新課改理念，不斷提升教師實施素質教育的專業能力和教科研水平，打造一支業務精湛、素質優良、富于創新、充滿活力的教師隊伍，全面提高學校的教育教學質量和管理水平，努力打造“高品質教育”，實現我校“初中打品牌，高中求發展”的辦學目標。

　　具體工作：

　　1、做好現有研究課題的過程資料收集工作，為課題的開展和結題做準備。

　　2、教研組、備課組、課題組、青年教師學習組的建設要進一步規范化、制度化，具備獨立支撐學科教學和科研的能力。

　　3、加強教師的理論進修和實踐能力提高，打造一支素質過硬的師資隊伍。

　　4、加強校本培訓，構建學習型組織，試行網上備課，引導教師特別重視教學反思，提高隊伍的素質，促進教學觀念的進一步轉變。

　　5、努力打造高品質教育，進一步促進學校特色的形成。

　　6、加大對教科研工作的考核力度。

　　具體措施：

　　一、狠抓常規管理，加強教科室常規建設。

　　1、本學期，教科室將繼續實施“分管領導——教科室具體管理——課題組負責人實施”的塔形管理模式。

　　2、制訂并完善校本教研制度。本學期，要著手制定校本科研考勤制度、培訓制度、教研組、備課組、課題組、青年教師學習組的考核等制度。要將不正常開展教研活動、論文零發表列入不合格教研組和備課組。

　　3、加大對教科研工作的考核力度。是否承擔課題、是否開展研究、是否出成績等將作為我校對教師考核的重要項目。凡教師發表文章或在各類比賽中獲獎均按等級給予精神、物質上的獎勵。

　　二、推進課程改革，強化校本培訓，構建學習型教師組織。

　　1、加強備課管理。

　　本學期，努力嘗試“集體備課、資源共享、個人加減、課后反思”的備課制度，促進備課質量的提高。備課時，重視備思路，備教法，備學生的學，以此促進課堂教學質量的不斷提高，確保新課程的課改之風在課堂上勁吹。全體教師要根據實際情況認真進行教學反思，高質量地寫好教學后記，既善于發現自身教學亮點，又勇于總結課堂教學教訓。

　　同時，加強對備課組的管理，做到定時間、定地點、定主題、定中心發言人。備課組要深入推進實施新課程，聚焦課堂，苦練內功。針對學科教學、考試評價、學生學習狀況等進行集體備課，更新傳統教法，收集和整合信息，拿出學科教學的計劃和策略，根據具體教學流向，結合最新信息制定出訓練方案。根據方案實施的效果，及時調整備課組階段性計劃。學校黨政領導、教導處、教科室同志要深入備課組參加活動并積極出謀劃策。

　　2、加強研究課管理。

　　本學期，學校仍將進一步加強對課改的領導，推動課改實驗有效有序地向縱深發展。本學期的研究主題是：如何堅持營造生態型課堂和高效率教學相結合。我們要研究：如何既營造師生互動、生生互動、情趣盎然的課堂教學氛圍，使學生充滿活力、動力，又在此氛圍中仍然保持教學的高效率。本學期仍要加強推行“微格”課堂教學研究，積極嘗試短課實效性教研，全體教師要積極參與，認真聽課，同學科教師不管有沒有滿15節，都要參加聽課。同時，認真組織好教學論壇，本學期，各科可以圍繞“構建學習型教師群體，我該怎么做”、“教學反思之我見”、“‘營造生態型課堂和高效率教學相結合’案例談”等中心議題進行研討，全體教師要認真思考，積極準備。

　　3、加強校本培訓。

　　學校將采取措施加強對教師業務水平的指導，一是聘請教育專家對教師進行培訓，通過專家的'講座、示范課、個別輔導，增強教師的理論素養及教育教學水平；二是學校的教學骨干繼續對所指定的青年教師進行一對一指導；三是充分發揮師徒對子的作用，從師德、工作態度、工作方法、業務素養上進行全方位的指導，提高青年教師的水平；四是青年教師要繼續利用周二的時間觀看特級教師上課的錄象，進行揚棄，從中汲取新的教學思想和教學方法，并及時學以致用，以不斷提高教育教學水平。五是全體教師要充分利用教學雜志、書籍，加強自學，以不斷把握并適應教學改革的新動向；六是盡力增加教師外出觀摩、學習的機會，為教師業務學習創造條件。

　　4、構建學習型組織。

　　學校將著力營造“與時俱進、銳意進取、敢為人先”的學習氛圍，構建以下四大學習組織：備課組、青年教師學習組、子課題組、教研組。每一個小組要確定負責人，確定小組成員，制訂學習與活動計劃，有活動的記錄，并按照計劃實施學習。通過以上努力，使教師逐步養成多讀教育專著、多談教育思想、多進行教學反思，使學習型教師群體初見雛形。全體教師要特別重視對課堂教學、教學對象的特點（現狀）、測試情況等的分析能力的培養，特別重視對自己的教學行為和學生的學習行為的科學診斷和有效反思能力的培養，通過寫后記、教學案例分析、教學隨筆、作業情況分析、質量分析、單項情況分析及對策等形式，實現自己的反思。本學期，每位教師至少寫5篇教學反思，爭取年內結集出版。

　　三、深化課題研究，強化質量管理，努力提高教育教學質量。

　　1、抓好課題研究工作。

　　本學期，將繼續加強對課題的領導與管理。學校領導將與教科室的負責同志一起繼續認真參與課題的研究。

　　2、要進一步加強課堂教學有效性的研究。

　　每位教師必須提高教學環節的有效性，盡可能地減少無效教學，研究自己的每一個教學環節是否達到預期的效果（有效果）；是否在最短的時間內完成盡可能多的事情（高效率）。我們要努力促進教師、學生教學行為的轉變，營造互動、和諧的課堂氛圍，努力形成“高雅、生動、嚴謹、樸實”的教風，從而促進課堂教學質量的全面提高。

　　要進一步加強課堂教學評價體系的研究。教師要確立全面的質量觀，不但重視考試成績，而且關注學生的全面發展，促進學生走全面發展之路。例如：語文要關注朗讀、課外閱讀、古詩誦讀以及聽力發展水平，要關注學生對圖書室的利用率；數學要關注學生學習數學的興趣以及學生計算速度、正確率，同時要提高學生利用數學的知識解決問題的能力；英語要關注學生詞匯的鞏固率以及聽力的實際提高；體育、音樂、美術、科學等學科要關注學生的學習興趣及基本素養的提高。

　　同時，要加強教育質量的監控。本學期要制訂并實施《望亭中學教學質量管理制度實施手冊（草案）》；將一如既往開展小型多樣的學科競賽及質量檢測，并作出客觀分析，以便于采用相應的教學策略。要特別重視逐步建構語數英之外學科的質量管理體系。

　　工作安排：

　　9月

　　1、制訂學期教科研工作計劃；

　　2、召開課題組會議，安排教科研任務；

　　3、組織參加無錫市品德學科征文活動；

　　4、邀請傅嘉德來校講學；

　　5、完成職稱評定論文鑒定的組織工作。

　　10月

　　1、課題組會議

　　2、組織參加“相城區教科研論文評比”活動；

　　3、檢查課題研究情況，教研組上報課題計劃；

　　4、組織、開展新老教師結對子活動；

　　5、理論學習；

　　6、組織實施青年教師夜辦公。

　　11月

　　1、課題組會議；

　　2、專家輔導講座；

　　3、教學論壇：構建學習型教師群體，我該怎么做。

　　12月

　　1、理論學習；

　　2、課題組會議；

　　3、和江蘇省黃埭中學開展導師制活動

　　20××年1月

　　1、優秀教學反思結集成冊；

　　2、課題組活動；

　　3、教科研工作總結；

　　4、教科室對教研組和備課組進行考核。

部門工作計劃篇5

　　為了完成公司新的一年總體經營目標和任務。財務科全體人員要端正態度，積極發揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。現制定工作計劃如下。

　　一、顧全大局，服從領導

　　按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀，積極爭取政策。積極利用行業政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優惠政策，為公司謀取經濟利益。深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務人員應加強稅收政策法規的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯系和協調，通過合理避稅為公司增加效益。

　　搞好電費清收核算，合理調度資金完成年度預算。近年來電費回收程序逐步規范，高耗能企業市場回暖，電費回收成績顯著，給企業現金流量帶來積極有利影響，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。今年，我們應適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求利益。搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。我們應加強閑置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。

　　二、加強管理，挖潛增效

　　管理是生產力，是企業正常運行的保證，管理是提高企業核心競爭力的關鍵環節，建立創新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業來說是永恒的。為此，財務科將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產、開支有預算，有計劃，使企業資金得到有效合理的發揮效益。同時對于機關科室和各站所的費用，實行科學預算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的.不合理開支。

　　三、明確責任，從嚴要求

　　財務科作為公司的一個對外窗口科室，我們將認真落實xx公司供電服務“十項承諾”，提高服務水平，讓“優質、方便、規范、真誠”的服務方針在財務科得到充分體現，做到內讓公司全體干群稱心，外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導“會計為生產經營一線服務、上一流程為下一流程服務、全員為客戶服務，每個崗位相互服務”的意識，切實抓好財務行風建設。

　　四、穩定財務隊伍，繼續加強會計從業人員業務培訓

　　穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核，同時選拔引納相對優秀、有會計基礎的人員加入財務隊伍，實行優勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經營穩定打牢基礎。加強理論培訓，增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變，充分認識財務工作的連續性、復雜性，培養超前意識。

　　加強企業經營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養會計從業人員企業經營管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務分析工作。加強會計實務培訓。注重工作效率，以推行財務會計電算化核算為目標，全面提高財務人員素質。

　　總之，在今后的財務工作中，我們財務科的奮斗目標是：在省市公司財務部門和公司領導的大力關心領導下，在各相關部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養出一支以規范化流程、精細化核算、數據化考核為基礎的科學管理型財務隊伍；在今后的經營管理中，緊緊圍繞公司“四型一流”發展規劃，時刻堅持科學性預測、過程化控制、準確性核算的工作方法和態度，為全面完成新一年度的財務預算目標任務而努力奮斗。

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