淺談辦公室禮儀的規范制度（通用17篇）
在現在社會，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指一定的規格或法令禮俗。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的淺談辦公室禮儀的規范制度，歡迎大家分享。
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇1
（一）辦公室內的一般禮儀規范制度
1、不要隨便打電話。有些公司規定辦公室時間不要隨便接聽私人電話，一般在外國公司里用公司電話長時間地經常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室里打，則難免會被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事，也應該盡量收斂一些，不要在電話里與自己的家人、孩子、戀人等說個沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損于你的敬業形象。有的辦公室里人很多，要是聽到有人在打人電話，最好是佯裝沒有聽見。
2、要守時。上班時間要按時報到，遵守午餐、上班、下班時間，不遲到早退，否則會給公司留下一個懶散、沒有時間觀念的印象。另外，要嚴格遵守上班時間，一般不能在上班時間隨便出去辦私事。國外一個著名企業老板，針對商務白領歸納出13條戒律，其中一條就是沒有守時的習慣，經常遲到早退。
3、不諉過。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢問起來時，如果這事與自己有關，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇于承擔責任，絕不可以諉過于別人。
4、主動幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。
5、不要隨便打擾別人。當你已經將手頭的活兒干完時，一定不要打擾別人，不要與沒有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。
6、愛惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。
7、中午午睡關好門。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關好門。如果你有急事必須進出門時，記住每次進出門后必須帶上門。不要怕有關門聲而將門半開或虛掩著，這樣不禮貌，因為關好門能給午睡者安全感，其心里更踏實。關門聲的吵擾相對可以忍受。
（二）辦公室環境禮儀
當人們走進辦公區的情緒是積極的、穩定的，就會很快進入工作角色，不僅工作效率高，而且質量好；反之，情緒低落，則工作效率低，質量差。如果在辦公區內，體現出整潔，明亮、舒適的工作環境，使員工產生積極的情緒就會充滿活力，工作卓有成效。
隨著現代化進程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環境也在不斷發送，人們的工作效率也應該相應地提高。
1、辦公室桌面環境。
辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說，“幾案精嚴見性情”，心理狀態的好壞，必然在幾案或其他方面體現出來。
從辦公桌的狀態可以看到當事人的狀態，會整理自己桌面的人，做起事來肯定也是干凈爽快。他們為了更有效的完成工作，桌面上只擺放目前正在進行的工作文件：在休息前應做好下一項工作的準備：因為用餐或去洗手間暫時離開座位時，應將文件覆蓋起來；下班后的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應該收放在抽屜或文件柜中。
隨著辦公室改革的推進，有的公司已廢棄掉了個人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個使用者，對共享的辦公桌應更加愛惜。
2、辦公室心理環境。
“硬件”環境的發送僅僅是提高工作效率的一個方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質，心理素質。這個觀點正在被越來越多的“白領”們所接受。
在日常工作中，人際關系是否融洽非常重要。互相之間以微笑，體現友好、熱情與溫暖，就會和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著打扮、表情動作的流露中，都可以體現是否擁有健康的心理素質。
總之，辦公室內的軟件建設是需要在心理衛生方面下一番功夫的。因為“精神污染”從某種意義上說要比大氣、水質、噪聲的污染更為嚴重。它會渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質量。為此，在辦公室內需要不斷提高心理衛生水平。應從以下幾個方面努力：
學會選擇適當的心理調節方式，使工作人員不被“精神污染”。領導應主動關心員工，了解員工的情緒周期變化規律，根據工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體育活動，既豐富文化生活，又運用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問題的產生。經常組織一些“健心活動”。使工作人員能夠經常保持積極向上、穩定的情緒，掌握協調與控制情緒的技巧與方式。
（三）辦公室禮儀規范制度須知
1、行為不文明，舉止不顧及別人。
時尚禮儀體現細節，細節體現素質。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門。甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動一下手，方便別人也方便了自己。
2、不注意個人形象。
很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領導看來，是不尊重領導、不愛護企業的表現；在外人看來，就是不好的公司形象；在客戶看來，就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。
3、奇裝異服，扮演阿飛。
現在全世界的一個趨勢就是，在一般工作時間里，在大部分的行業里，對著裝的要求也相對比較寬松了。如果沒有統一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠不會變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服，而且還要求穿肉色的絲襪，襪口不應該露在外面。服裝的顏色上不應該過于花哨，顏色不要太多。
4、工作場合與領導相處不注意分寸。
工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領導私人關系再好，在工作場合、工作時間里，也不要表現得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀；語言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務。
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇2
第一章總則
第一條為了規范公司內部管理，樹立公司整體的良好形象，體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養，特制定本規范管理制度。
第二條本規范管理制度對公司各級各類員工在公司工作期間的儀容、舉止、待客接物以及內部溝通和交流等方面作了具體的規定和說明。
第三條本規范管理制度適用于公司各個部門、各個職別的全體工作人員。
第二章辦公室儀容、禮儀規范
第一條所有公司員工都應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、向上的精神面貌。
第二條為體現公司員工的職業素養和精神風范，要求員工每日上班須保持儀表端莊、整潔并佩戴工作牌。
具體要求如下：
（一）保持頭發整潔：男士不提倡蓄長發，請勿留各種奇怪的發型；不論何種發型，必須注意整齊，符合整個公司的形象和工作氣氛。
（二）請注意經常修剪指甲，不宜過長；女性職員如用指甲油應盡量使用淺色。
（三）除非有特殊原因，午餐請勿飲酒，以免影響工作。
（四）除特殊情況外，男士胡須不宜過長，應經常修剪。
（五）女性在工作時間應該保持適當而且得體的淡妝，給人以清新健康的感覺；請勿濃妝艷抹，不宜使用香味濃烈的香水。
（六）請勿佩戴過多的或與公司整體工作氣氛不符的夸張的飾品。
第三條應保持舉止大方得體、合乎常規習慣與禮儀。
第四條提倡員工保持優雅的姿態和動作，具體建議如下：
（一）站姿與坐姿：在不同場合，要保持合適、得體的姿勢，培養良好的習慣。
（二）見面致意：公司內早上與同事見面建議互致“早上好”，平時相遇時點頭微笑示意。
（三）握手：與客人握手時，雙目應注視對方，身姿自然，不卑不亢，握手簡短有力；應由年幼者或職位低者先向職級高或年紀長的握手；異性間如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。
（四）出入房間的禮貌：進入房間，要先輕聲敲門，得到允許再進，進門后，如需關門請輕輕關上；進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，請勿中途插話；如有急事要打斷說話，也要看好機會，最好說一句“對不起，打斷你們的談話”，之后簡明扼要地的說一下要說的事。
（五）遞交物件時，宜注意尊重對方；如遞文件時，建議將文件正面朝上、文字正對對方；遞筆、剪刀等，應注意尖的一端朝向自己。
（六）辦公室內請勿大聲喧嘩，影響他人，避免在辦公室爭執、爭吵；如遇到工作中需要討論的問題，可以單獨討論（如單獨在會議室），發表不同看法；也可按工作職權，由上一級領導做出決定最終決定。
（七）經過通道、走廊時要放輕腳步；無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里遇到同事或客戶時要禮讓，不能搶行，不要一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。
第三章會議禮儀
第一條員工參加會議時，都應遵守以下規定：
（一）參加會議，應提早五分種到場，不得遲到、早退。
（二）會議期間，手機應關閉或撥到震動檔。
（三）開會應端正坐姿或站姿，認真聆聽，不得交頭接耳或無故打斷會議進程，并做好會議記錄。
（四）只有當主持人宣布散會時，與會員工方可退場。中途有事應向上級領導請假，不得擅自離開。
第四章接聽和撥打電話禮儀
第一條電話交流作為公司對內、對外重要的交流方式，也是樹立和體現公司形象和個人素質、精神風貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司員工都應注意相關禮儀的培養，樹立良好的意識，在與公司的客戶等外部人員接觸的所有環節中，努力營造公司規范、高效、友好、可信的形象。
第二條在接聽電話時，最好在電話鈴響三聲之內接起，以給對方最為適宜的心理準備時間，同時體現公司高效的辦公效率。
第三條接聽電話要主動報出自己的公司名稱或部門名稱，在接聽時請說“您好，木蘭谷”；接聽電話要使用文明用語，語速適中，態度親切、溫和、耐心，同時要簡明扼要，體現公司的工作效率；對方講述時要留心聽，并記下要點；未聽清時，應及時告訴對方，請其重復；結束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放話筒。
第四條接聽公司外部人員打給公司其他同事的電話時，同樣要耐心禮貌，可以在說過：“請您稍等”之后以最快速度找到相關的同事或者將電話轉到相關的部門；當同事不在時，應禮貌地請對方稍后再打，并主動表示可以幫助對方轉達緊要的信息。
第五條幫助同事或領導接聽和記錄重要的業務電話等信息時，一定要注意記錄準確；要禮貌地向對方重復及核實確認重要信息，并及時轉告相關人員。
第六條當接聽到不指名的電話，而自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人；在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接收人。
第七條所有員工在工作時間請勿撥打與工作無關的私人電話；如果確有重要或緊急的私人事情需要處理，注意節約時間，長話短說。
第八條對經常在工作時間撥打私人電話或長時間閑聊者，公司將對其處以批評、警告等處理，并由人事行政部記入其工作績效考評檔案；情節嚴重者，參照公司相關規定，給予處理。
第九條在對外撥打工作所需的電話時，請注意使用禮貌用語；不論遇到何種情況，均應避免在電話中與對方發生爭執或使用過激的語言，宜耐心、冷靜、有修養地解決問題。
第五章對外接待、交往禮儀
第一條要注意工作細節，從點滴做起，努力樹立個人良好的職業形象。
第二條在約定的接待時間內，不缺席、不遲到；確因無法控制的原因而發生缺席或遲到時，應禮貌地向他人做出解釋；客人來訪，須馬上起來，先問候、讓座，再倒水（并注意續水），然后問明來意，進行交談；如是找其他同事，應禮貌地引見給該同事；來客多時應依次序進行，不能先接待熟悉客人；對事前已通知來的客人，要表示歡迎。
第三條在會客室抽煙時應征詢客人是否介意，如果介意，請勿抽煙。
第四條交談時建議最好不要“蹺二郎腿”，客人話未講完時，不要插話，如需插話則應征詢客人同意；交談時要精神充沛，不能無精打采、漫不經心。
第五條交談時如果有人打進來手機，則應對客人說“對不起”，再接電話；談話時如有特殊情況需暫時離開，應先說“對不起”，做出簡單解釋，并告訴返回時間。
第六條接待客人時應主動、熱情、大方；應記住常來的客人。
第七條請注意對內、尤其是對外交往時介紹和被介紹的方式和方法：
（一）無論是何種形式、關系、目的和方式的介紹，均應該對介紹內容負責。
（二）在直接見面介紹的場合下，建議按照一般習慣先把職位低者介紹給職務高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可先把本公司的人介紹給其他公司的人。
（三）把一個人介紹給很多人時，按一般習慣先介紹給其中職位最高的。
（四）男女間的介紹，建議先把男性介紹給女性。男女職位、年齡有很大差別時，若女性年輕，也可先把女性介紹給男性。
第八條請注意名片的接受和保管禮儀規范：
（一）建議按照一般習慣，名片應先遞給長輩、客人或上級。
（二）把自己的名片遞出時，建議用雙手將名片正對對方遞出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
（三）接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，建議馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起；如遇對方姓名有難認的文字，可禮貌地詢問。
（四）對收到的名片應妥善保管，以便查找。
第六章辦公室行為、紀律規范
第一條請勿在辦公場所講不文明用語，在辦公室和公司寫字樓走廊中不能嘻笑、打鬧；工作時間請勿聊天、開低級玩笑。
第二條請勿破壞性地使用和對待公司物品；借用他人或公司的東西，使用后應及時送還或歸放原處。
第三條工作時間無事請勿串辦公室；未經同意不得隨意開同事的抽屜、柜子、使用他人的電腦等物品，不得隨意翻看同事的文件、資料等。
第四條上班時間如果不是工作需要，請勿在電腦上玩游戲。
第五條不允許公司員工在辦公室和其它公共場所內吸煙；如果吸煙，請到二樓陽臺或室外。
第六條所有人員的手機，請盡量調節到震動狀態，辦公室內的直線電話也建議將響鈴調節到合適音量，以免響鈴聲音太大影響其他員工的工作或休息；接打電話時，要注意音量適中，以免影響其他同事工作；在多人共處、集體辦公的辦公室更要格外注意和遵守此項規定。
第七條請保持辦公室整潔，為了維持良好的辦公環境和工作氣氛，工作時間請勿在辦公室內吃東西，在非工作時間也請盡量避免此種行為。
第八條辦公室內未經特別允許，請勿進行打牌、下棋等娛樂活動；如果經過特別允許，娛樂完畢各項物品請及時歸位。
第九條非公司人員辦理各項事宜均宜在洽談區進行。
第十條請自覺保持辦公區內環境衛生，桌面、窗臺、地面、墻壁不能有污跡，請愛護辦公室有關設備，請勿損壞。
第七章附則
第一條上述禮儀規范要求所有員工均須參照遵守；如有違犯，則視情節輕重給予點名、批評教育或通報批評等處分。
第二條本規范管理制度的解釋權在公司人事行政部。
第三條本規范管理制度經公司總經理辦公會審查通過，由總經理簽字后，自發布之日起試行。
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇3
第一條為規范本辦規范性文件制定工作，提高規范性文件的質量，根據《中華人民共和國立法法》、《廣西壯族自治區規范性文件制定程序規定》的規定，結合實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱規范性文件，是指由本辦制定、頒布的，涉及不特定的公民、法人或者其他組織的權利、義務，在一定時期內反復適用，在全市具有普遍約束力的文件。
第三條制定規范性文件應當遵循以下原則：
（一）以憲法、法律、法規為依據；
（二）原則性與靈活性相結合；
（三）針對性與廣泛性相結合；
（四）穩定性與適時修改、廢止相結合；
（五）與其他規范性文件協調統一；
（六）具有前瞻性和可操作性。
第四條規范性文件的起草工作由業務主管科室負責，綜合科負責制定規范性文件的立項、協調、審查、提請審議及報送備案等工作。
第五條規范性文件的制定應當體現計劃性，應根據人民防空改革發展的需要和人民防空法規建設的實際情況確定中長期的規劃。
第六條每年年底前，辦機關各科室應向綜合科提交下一年度的規范性文件制定計劃。計劃應列明規范性文件的名稱、主要內容、擬提交審議時間、起草責任人及提交單位。
綜合科根據規范性文件制定的規劃和全辦工作安排，在綜合各科室意見的基礎上，于年初提出當年規范性文件制定工作方案，報主任辦公會議審定。
根據全區人防建設與管理的實際需要，經主任辦公會議研究確定，年中可對規范性文件制定計劃進行調整，并可視情增減規范性文件。
第七條制定規范性文件的內容應當包括：目的和依據、適用范圍、主管部門、權利義務關系、相關責任措施、施行日期等。
第八條規范性文件應當結構嚴謹、條理清晰、概念明確、文字簡練規范。
第九條規范性文件形成初稿后，負責起草的科室應當充分征求本業務系統及業務工作相關對象的意見。
負責起草的科室根據征求意見的情況，對規范性文件初稿進行修改，形成初審稿，送交綜合科。對有關單位提出的意見未采納的，應當在初審稿送交綜合科時，將主要不同意見一并提出，并說明不予采納的理由。
規范性文件初審稿應在計劃提交辦公會議審議前至少60日送交綜合科。送交的材料應當包括文件草案及起草說明、匯總的主要意見及采納情況（附電子文檔）。起草說明應當包括制定目的和依據、起草過程、需要說明的問題等內容。
第十條對符合本辦法第七、八、九條規定的規范性文件（初審稿），綜合科應當及時審查。審查時，對于規范性文件草案中涉及的重大問題，可根據需要組織調研、征求意見，必要時可組織論證。
在審查中發現有下列情況之一的，由綜合科牽頭，組織起草的科室進行修改：
（一）不符合本辦法第九條規定的程序要求的；
（二）意見分歧大，需作較大調整的；
（三）內容與法律、法規、規章相矛盾的；
（四）條文內容不明確，適用性、可操作性差的。
綜合科審查通過后，形成送審稿提交主任辦公會議審議。
第十一條規范性文件須經主任辦公會議審議通過。
主任辦公會議審議規范性文件時，由綜合科負責匯報文件制定相關情況，有關科室就文件涉及的專業問題予以說明。
第十二條規范性文件經主任辦公會議審議通過后，由綜合科按照公文辦理程序送分管副主任簽批后，報主任簽發。
第十三條規范性文件頒布后應當及時向社會公布。
綜合科應當自規范性文件發布之日起15日內將該規范性文件報市政府法制辦備案。
第十四條對各縣（市、區）人民防空主管部門在執行上級規范性文件時遇到具體問題的請示，需要由本辦批復的，由業務主管科室負責批復的起草，綜合科負責批復的法律審核。請示的問題涉及多個業務科的，應當由有關科室會簽。
對所請示的問題，解釋權屬上級的，由業務科室負責向上級請示，按照上級的復函精神予以回復。
第十五條綜合科應當會同有關科室對規范性文件的實施情況進行評估，認為規范性文件不應繼續執行的，應當及時提出予以修改或廢止的建議。
第十六條規范性文件有下列情形之一的，應當進行修訂：
（一）因政策調整或者現實的需要，有必要增減內容的；
（二）因有關法律、法規、規章的修正或者廢止而應做相應修正的；
（三）規定的主管機關或者執行機關發生變更的；
（四）同一事項在兩個以上規范性文件中規定不相一致的；
（五）其他需要修訂的情形。
規范性文件的修改程序與規范性文件制定程序相同。
第十七條規范性文件有下列情形之一的，應當予以廢止：
（一）規定的事項已經執行完畢，或者因情況變更，不必繼續施行的；
（二）因有關法律、行政法規的廢止或者修正，沒有法律依據的；
（三）同一事項有新規章、規范性文件規定，并施行的。
第十八條規范性文件的匯編工作，由綜合科負責組織，有關處室配合實施。
第十九條本辦制定的其他業務工作規范和制度由業務科室負責起草、征求意見和提交主任辦公會議審議。綜合科于年初和年末對當年其他業務工作規范和制度的制定計劃及實際出臺情況進行統計。其他業務工作規范和制度提交審議前可由綜合科參照本辦法規定進行審查。
第二十條本辦負責起草涉及人防工作的地方性法規草案、市政府規章草案以及由市政府、市政府辦公室頒布的規范性文件草案，參照本辦法執行。
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇4
隨著現代化進程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，同時對辦公環境的要求也越來越高，辦公環境對人工作效率的影響也越來越大。整潔、明亮、舒適的工作環境，使員工產生積極的情緒就會布滿活力，工作效率就會很高。源自日本的“5S”治理，一定程度上正是來自這種需求。
一、辦公室桌面環境
辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。心理狀態的好壞，一定程序上會從辦公桌椅或其他方面體現出來。
從辦公桌的狀態可以看到當事人的狀態，會整理自己桌面的人，工作起來肯定也是干凈爽快。他們為了更有效的完成工作，桌面上只擺放目前正在進行的工作資料；在休息前應做好下一項工作的預備；因為用餐或去洗手間暫時離開座位時，應將文件覆蓋起來；下班后的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應該收放在抽屜或文件柜中。
隨著辦公室改革的推進，有的公司已廢棄掉了個人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個使用者，對共享的辦公桌應更加愛惜。
二、辦公室心理環境
“硬件”環境的改善僅僅是提高工作效率的一個方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質，尤其是心理素質。這個觀點正在被越來越多的“白領”們所接受。
在日常工作中，人際關系是否融洽非常重要。互相之間以微笑的表情體現友好熱情與暖和，以健康的思維方式考慮問題，就會和諧相處。工作人員在言談舉止、衣著妝扮、表情動作的流露中，都可以體現出是否擁有健康的心理素質。
總之，辦公室內的軟件建設是需要在心理衛生方面下一番功夫的。因為“精神污染”會渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質量，從某種意義上說要比大氣、水質、噪聲的污染更為嚴重。
在辦公室內需要不斷提高心理衛生水平，我們建議從以下幾個方面試試：
學會選擇適當的心理壓力調節方式，使不被“精神污染”。作為單位領導應主動關心員工，了解員工的情緒周期變化規律，根據工作情況，采取放“情緒假”的辦法。
工作之余多組織一些文娛體育活動，既豐富了文化生活，又運用積極方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問題的產生等等。
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇5
1、計算機周圍應保持干燥，不應把裝水的容器放于桌上。
2、學生（包括教師子弟）使用計算機未經許可，不得擅自使用。上機人員不準使用計算機從事與本職工作無關的事項，更不能使用計算機玩電子游戲，觀看網上電影、vcd等。
3、不得在電腦上發送與教學無關的郵件或網上聊天，不隨意從互聯網下載程序，不隨意安裝軟件，也不隨意刪除軟件；嚴禁利用網絡傳播淫穢及危害國家安全的信息。
4、不得私自修改系統配置、拷貝系統使用的軟件；
5、上機人員未經許可不得私自拆卸和連接各種硬件設備；
6、不得使用未經病毒檢查的軟盤；
7、計算機資源緊缺時，遵循緊急事務優先原則協商解決。
8、操作電腦要嚴格按操作規程運行，不用力敲打鍵盤和隨意開關電源。
9、下班要安全關機并切斷計算機電源開關，蓋上防塵布，關好門窗，方可離開。
10、本制度解釋權歸學校信息中心，自頒布之日起生效。
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇6
1、室內辦公物品擺放須科學有序，做到合理、方便、高效、整潔。
2、辦公桌上物品應放置整齊有序，抽屜及柜內物品要分類擺放。
3、文件柜內文件、資料分類裝盒，盒外側打印標簽并編號有序存放。
4、室內辦公物品的管理責任到人，衛生實行輪流值日，保持良好的辦公環境。
5、會議室布置須科學有序，做到合理、方便、高效、整潔。
6、會議室定置、物品應放置整齊有序，指定專人管理，保持室內通風換氣良好。
7、衛生員每日對會議室進行清理，負責會議室設備、物品的保管，經常保持室內衛生清潔，隨時提供使用。
8、使用會議室者應注意愛護公用財物，會議結束后，應立即通知衛生員清理會議室。
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇7
一、催辦范圍
1、協會黨委會、局長辦公會所作的決定、決議的執行；
2、上級部門和協會領導批示事項的落實；
3、重大來信來訪問題的處理；
4、協會領導要求辦理的事項及其他需督辦、催辦的事項。
二、督辦催辦程序
1、審批。根據督辦催辦事項，由有關人員填寫好《執行通知書》或《辦理單》，報協會領導或辦公室負責人批準。
2、送辦。將《執行通知書》或《辦理單》送達承辦單位或承辦人簽收。
3、聯系。及時掌握承辦情況，與承辦單位或承辦人保持聯系，根據承辦情況督辦催辦。
4、匯報。督辦催辦工作完成后，應及時向局領導匯報，必要時要提交書面材料。
5、復辦。如辦理結果不符合要求，應按要求再次辦理，并匯報復辦結果。
6、歸檔。督辦催辦材料經領導審核同意后，要立卷歸檔，交機要科保存。
三、督辦催辦形式。
除書面催辦外，對重要文件、會議決定的貫徹落實情況，也可通過電話、口頭等方式進行催辦，必要時應將反饋情況綜合成文字材料，送有關領導參閱。督辦催辦由辦公室主任負責，副主任承辦具體事宜。
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇8
一、總則
1、為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。
2、本制度包括考勤制度、電話制度、行政辦公制度、衛生制度。
3、本制度使用于公司全體員工。
二、考勤制度
1、公司上班時間為冬季：7：40~11：40，13：30~17：30
夏季：7：40~11：40，14：00~18：00
2、考勤范圍
（1）公司除經理外，均需在考勤之列。
（2）特殊員工不考勤須經經理批準。
3、考勤辦法
（1）任何員工不得委托或代他人簽到。
（2）員工忘記簽到時，須說明情況，并留存說明記錄。
4、考勤設置種類
（1）遲到。比預定上班時間晚到。
（2）早退。比預定下班時間早走。
（3）曠工。無故缺勤。
（4）請假。（請假需寫假條，請假一天由部門主管簽字，一天以上（不含一天）由經理簽字）。
（5）外勤。全天在外辦事。
（6）出差。
（7）休班。
5、遲到一次扣工資20元，早退一次扣工資20元，曠工一次日扣當日工資的兩倍，月礦工三日以上辭退處理。
三、電話制度
1、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業務之用，不允許員工在公司內打私人電話。
2、員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。
3、員工接聽外線電話的標準用語為："您好，XXXXXX公司"等。總的要求是規范、簡潔、禮貌。
4、公司不允許員工在公司掛私人長途電話。員工不經同意即私掛國內長途電話，視情節給予罰款。
5、員工接聽外來公事電話，應做好電話記錄，并及時落實。
四、行政辦公制度
為使公司企業管理及企業文化建設提升到一個新的層次，現制定以下辦公制度。
1、本公司員工上班要帶配胸卡；
2、堅守工作崗位不要串崗；
3、上班時間不要玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關的事情；
4、辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜；
5、不經批準不得隨意上網；
6、打印材料要及時記錄；
7、吸煙應到衛生間，否則給予罰款；
8、凡出遠勤達1天以上者，須先填報經領導批準的出差證明單；
9、因故臨時外出，必須請示部門主管；各部門全體外出，必須給綜合辦打招呼；
10、不得將公司煙缸、茶杯、文具等公物帶回家私用；
11、無工作需要不要進入經理辦公室、財務室等。
五、衛生制度
為創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立公司的良好形象，制定本制度。
1、每天上班后首先打掃環境衛生和室內衛生，養成講衛生、愛清潔的習慣。
2、保持室內清潔、濕潤、窗明幾凈，書籍、文件、資料擺放整齊；痰盂、紙簍干凈清潔，地面無碎紙、煙頭等雜物，確保良好舒適的工作衛生環境。
3、衛生管理的范圍：公司各部門、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場所及其設施的衛生。
4、衛生清理的標準是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵；照明燈、電風扇、空調上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；花壇、綠地內無雜草、雜物。
5、每周集中進行一次大掃除，經理等負責人將不定時的檢查衛生工作。
有以下情況之一的，當年不享受年休假：上年度考核不合格；當年事假累計超過20天；當年病假累計超過30天；當年病事假累計超過40天。如當年已經享受年休假以后，其病事假假期超過上述條款期限的，則下年度的`年休假不再享受。三、上下班規定為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理工作，標準化、制度化、提高辦事效率，特制定本規定。
總則：
1、進入辦公室必須著裝整潔。
2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。
3、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境。
4、提高工作效率，保質保量地按時完成各項工作任務。
5、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。
6、本規定適用于全體辦公室工作人員。
（一）、嚴格作息制度，辦公室工作人員要按規定時間上下班，不得無故遲到、早退、擅離職守。
公司人員自覺遵守作息時間；工作時間禁止一切娛樂活動。
1、上班時間每周五個工作日，周六、周日休息，每天工作8小時，必要時自覺加班。
2、上午工作時間段為8：30——12：00
下午工作時間段為13：00——17：30
3、遲到者，第一次扣10元，第二次扣20元，第三次40元，依此類推扣除獎金；早退者，第一次扣30元，第二次扣60元，第三次扣90元，依此類推扣除獎金。遲到、早退1個小時以上作曠工計。除有特殊原因外，遲到、早退不得臨時請假或調休。
4、職工曠工：按天扣發基本工資，曠工1天全額扣除當月的獎金；曠工2天，扣發半年獎金；曠工3天及以上者，扣發全年獎金。同時根據具體情況，給予曠工者紀律處分。
5、提倡文明向上的業余活動，但要有節制，不可沉迷影響工作。
（二）、考勤、衛生、生活制度
①考勤
1、建立考勤制度，實行不定時查崗，工作人員需到辦公室考勤簽到，辦公室按時收存簽到表，考勤結果每月公布一次。
2、請事、病假，必須由主管領導批準并辦理審批手續，交辦公室留存，不能事先辦理手續的應事先口頭或電話請假并及時補辦手續。
3、員工因各種原因，必須請假時，公司可酌情批予無薪事假。事假原則上一次不得超過3天，一年請事假天數總計不得超過15天。
4、若員工未請假而缺勤，則按曠工處理。
②衛生
1、工作人員要自覺維護辦公室清潔衛生，做到場凈室潔，無雜物垃圾，物品擺放整齊、有序，并落實到個人。
2、每天上班前5分鐘為室內衛生打掃時間。
四、會議與培訓管理
1、總經理辦公會議每月召開一次，總經理、副總經理、各部門經理、辦公室人員參加，必要時總經理可批準其他人員列席會議。
2、會議時間原則上定于每月3日，可由總經理決定是否延期。
3、專題會議只在必要時召開，由部門經理以上人員發起，由相關人員參加，會議時間根據實際工作需要確定，會議議題須事先經總經理同意。
五、外勤崗位職責
1、認真學習并自覺遵守公司各項規章制度。
2、以企業為自己的事業，做一名自信、自強、自律、誠實、勇于開拓創新的人。
3、服從公司調派，在外要以公司利益為重，同時兼顧投資人的利益。
4、外勤人員要維護好所負責區域內的市場工作，盡一切努力提升業績。
5、講究儀表儀容整潔，舉止穩重大方，語言富有感染力，行為講究禮儀，熱情禮貌待客，時刻維護公司形象、名譽、利益。
6、合理編制工作計劃，
7、深入調查研究市場動向，關注同業同行，把握銷售趨勢，具備編寫年、季、月的銷售計劃。
8、弘揚率先垂范、以身作則、說一不二，擲地有聲的工作精神，形成真抓實干、多出業績、貫徹有力具有震懾的良好作風。
六、本制度之未盡事宜，由辦公室先關負責人給予解釋，具有最終調處權。
七、本制度于頒布之日起施行。
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇9
1、上班不遲到、不早退、不串崗、有事必須事先請假；
2、當天值班人員要提前10分鐘上班；
3、對領導安排的重要、緊急工作完成后應及時向主任匯報；
4、辦公室事務處理要及時、準確，當日事當日畢，不得無故拖延；
5、工作時間不準閑聊；
6、不得私自套、配辦公室鑰匙（包括門鑰匙、抽屜鑰匙等）；
7、及時將電腦內的資料分類整理交資料管理員匯總歸檔（半月一次）；
8、盡職盡責，在做好本職工作的同時，發揚團結協作精神，不得相互推脫工作；
9、工作中實事求是，不弄虛作假，嚴格遵守行政辦事程序；
10、對同事及辦公室工作安排有意見，應先向主任反映，不得越級向分管領導匯報；對主任有意見或建議應當面提出或直接向分管領導反映；
11、到市內辦事原則上只能乘坐公共汽車，特殊情況須經主任同意后才能派車或坐的士。
后勤處印章管理制度
為了加強對辦公室和各部門各類印章的管理，明確印章使用權限，保證印章的正確使用和妥善保管，特制定如下規定：
一、印章的刻制、啟用與廢止
1、印章的刻制應嚴格按程序辦理。后勤處黨政公章由學校統一刻制；后勤各部門的公章必須經后勤處批準，報院長辦公室審批后，方可刻制。
2、任何單位和個人不得自行刻制本部門公章。自行刻制公章一經發現，必須追究其責任，由此造成的民事、經濟、法律糾紛和后果，由當事人自行承擔。
3、印章的啟用或廢止均由院長辦公室驗印登記發文后方能生效。作廢印章必須由后勤處辦公室登記后統一上交院長辦公室封存或銷毀。
二、印章使用程序和權限
1、以后勤處名義發出的文件，一律憑文稿上的處長或副處長簽字用印。
2、以后勤處名義對外簽署的各類合同、協議，必須憑處長或分管領導簽字后，方可使用后勤處印章。
3、以后勤處名義向校領導和機關各部、處上交的報告、請示和文書材料、憑處長、副處長分管領導簽字后，方可使用印章。
4、各部門對外簽署各類合同、協議、若需加蓋印章，必須先由各部門負責人簽字，經處長或分管領導簽字后，方可用印。
5、后勤處各部門印章只限校內使用，使用本部門印章，一律憑各部門負責人簽字用印。
三、印章的管理
1、后勤處及各部門各類印章必須指定專人保管和按規定用印，保管人員因事離崗，應由單位負責人指定人員暫代管。
2、印章管理人員如工作變動，應及時上繳公章，并在單位負責人指導下，與重新確定的印章管理人員辦理交接手續。
3、印章管理人員要堅持原則，嚴格照章用印。用印前要核實簽發人姓名，用印內容與落款，蓋印端正清晰。
4、印章要嚴格妥善保管，嚴禁攜帶印章離開辦公地點，用印后，應將印章存放安全處。
5、嚴格用印登記，凡使用后勤處印章，對印用人、用印單位、用印時間和用印內容均需進行登記，對外簽署的各類合同、協議和向院領導、院機關提交的報告、請示、材料，使用后勤處印章后，一律由后勤處辦公室復印留底歸檔。
6、凡用印章使用或保管不當而出現事故者，將追究保管人和單位負責人的責任。
會議室管理制度
為管理好會議室，明確相關單位和人員職責，理順管理職能，搞好會議服務保障，特制定本規定。
一、會議室的管理
1、會議室由辦公室管理并統一安排使用。
2、辦公室指定專人負責統一管理，內容包括開門、保管室內配備的各種設施用具，打掃衛生，操作有關設備（如空調、電燈、飲水機等）。
3、會議室桌椅必須擺放整齊，開水瓶、茶杯、煙缸放置有序。
4、會議室常備茶葉、開水，逢春節和重要會議，經領導同意適當擺設水果、點心。對外來人員參加會議由管理人員負責接待，服務要求做到熱情、周到，態度和藹、有禮貌，召開會議時負責供水。
5、會后應及時清理、打掃衛生，發現遺忘的茶杯、筆記、書本等物，須及時交還失主或送交辦公室。
二、會議室的使用
1、啟用會議室后，為保持室內干凈、衛生、安靜、舒適，嚴禁擅自動用室內電器、亂張貼標語、廣告，隨地吐痰、大聲喧嘩、亂丟果皮、紙屑，未經許可小孩不得進入室內追逐吵鬧。
2、凡使用會議室的部門不允許隨意挪動和搬走會議室的設施，會議結束，應負責關門窗，關閉電源等，要保持會議室的衛生清潔和安全。
三、會議室的使用程序
1、各部門需使用會議室開會，必須預先通知綜合辦公室，然后由綜合辦公室部統一安排。未經同意不得使用會議室。
2、會議結束后應通知綜合辦公室。
辦公設備使用管理規定
1、愛護公物，使用計算機、復印機等必須按規程進行操作。
2、注意節約使用辦公易耗品，降低管理費用。
3、不得使用辦公設備準備私人資料或與工作無關的資料。
4、不得使用電腦玩電子游戲或上網聊天。
5、復印機使用需登記。
6、保持辦公設備的清潔，下班時切斷辦公設備的電源。
7、若出現故障，及時報綜合辦公室維修。
8、各辦公室使用的設備均需登記造冊，并明確設備管理負責人。
后勤處辦公室安全保密制度
1、綜合辦公室工作人員應嚴格遵守保密制度，不泄露機密。
2、認真做好各類文件的立卷歸檔工作；妥善保管好上級部門下發的各類文件；密級文件傳閱后應及時歸還，不得截留；絕密文件要專門管理，用完后及時歸還保密部門。
3、打字室閑人免入。工作人員打印文件內容不準外泄；不準給私人打印文件；不得打印未經批準的打印文件；不準將打印的秘密等級以上文件截留。未經批準不得私自借用公司文件。
四、妥善保管印鑒、支票、收款收據等。
五、做好后勤處的防火、防盜工作，對工作人員定期組織安全學習。
六、嚴禁違章用電，經常檢查水、電設施，發現隱患及時處理，下班做到隨手關燈；檢查門窗扦銷、搭鉤。
七、嚴格節假日值班制度，工作人員值班期間不準脫崗。
八、定期對后勤處所屬部門進行生產安全檢查。
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇10
辦公室是公司的綜合性、服務性、行政事務性部門，辦公室工作好壞體現全公司的工作面貌和業務水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作。
為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本規章制度。
第一章辦公室考勤制度
一、總則：
1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
二、請假：
1、請假必須填寫請假單，按規定程序審批。請假單一式兩份，一份留本科室，一份交辦公室領導。
2、請病假須持校醫院或縣以上醫院診斷證明方可請假，經經理審批同意，方可離開崗位。
3、公休假、婚喪假、產假等國家規定的假均須履行請假手續，經經理審批同意后，按國家有關規定執行。
4、請假期限將到，若要續請，必須提前一天辦理續假手續，續假手續與請假手續相同。續假以一次為限。
5、上班后在經理和考勤員處及時銷假。提前返回，病事假按實際離崗時間計算。
三、簽到制度：
1、上班實行簽到制。辦公室人員為：早9：00—晚17：00、提前10～20分鐘下班按早退計算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。
2、因工作原因不能按時簽到者，本人寫明原因，經理簽署意見后，不作為遲到計算。
3、因工作需要加班，經經理批準，方可按加班對待。
第二章服務規范
一、儀表：公司職員應儀表整潔、大方。
二、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
三、用語：在任何場合應用語規范，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。四、現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。
五、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。
第三章辦公秩序
一、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。
二、職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。三、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作保持物品整齊，桌面清潔、整齊。
四、部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司專人負責定期的清潔保養工作。
五、發現辦公設備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發生故障時，職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
六、吸煙應到規定的區域范圍內（如接待室、會客室等），禁止在辦公室（辦公坐位上）吸煙。
七、不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論與工作無關的事。
第四章辦公禮儀規范
一、職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：
1、頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔；男性職員頭發不宜過長。
2、指甲：職員指甲不能太長，應經常注意修剪；女性職員涂指甲油應盡量用淡色。
3、胡須：男性職員胡須不宜留長，應注意經常修剪。
4、女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇11
微機管理及文件打印制度
1、微機管理由辦公室和文書室共同負責，但文書室擔負直接監督責任。
2、對辦公計算機要保持清潔衛生，微機室內嚴禁吸煙及大聲喧嘩。
3、在工作時間內嚴禁利用計算機搞各種娛樂活動和做些與業務工作無關的事情。
4、嚴禁利用外單位軟盤進行拷貝或復制，如確因急用，要在確定該軟盤無計算機病毒的情況下進行，否則后果自負。
5、原則誰的材料誰負責，需打字員打的由領導統一安排。
6、每個崗的匯報總結材料必須拷貝自存。
會議制度
一、領導班子會議
1、領導班子議事，實行局長負責制。凡屬重大問題必須經班子集體討論決定。
2、領導班子議事主要采取班子集體會議、局長辦公會議，特殊情況下的主要領導與分管領導溝通議定等方式進行。
3、領導班子會議根據情況需要可隨時召開，會議可由一把手召集主持，一把手因特殊情況不能參加時，可委托副職召集主持。
4、班子會議作主決策后，應明確工作責任，對主要責任者、完成時限、標準等作出具體規定。
5、班子議定事項在執行過程中，堅持誰主管誰負責的原則，對不執行決定而造成損失的，要追究有關人員責任。
6、班子成員討論研究問題時，涉及到成員需要回避的，要嚴格執行回避制度。
7、參加會議人員，必須嚴格遵守保密紀律。討論干部具體情況以及其他重要內容，不能以任何方式泄漏，違者視情節給予必要的處分。
二、局務例會
1、每月24日為局務辦公例會日，由局長親自主持召開，各主要崗位具體工作人員匯報當月工作完成情況，研究部署下月工作；對當月工作不能按時完成的要在局務會議上說明原由。
2、每月25日召開一次由鎮、場、各街道主管領導及民政助理參加的工作例會，座談討論基層單位本月民政業務工作完成情況，共同研究下月工作，制定推進措施。
學習制度
1、學習時間：每周五上午為學習日，要保證學習時間，可串不可占；
2、學習內容：黨的方針政策、時事、政治、先進經驗，民政理論和業務知識及相關法律法規；具體學習內容按局機關學習計劃進行。
3、學習要求：有年、月學習計劃；個人要有學習筆記、心得體會；集體有學習記錄。學習時要保證參加人數，各崗位人員無特殊情況的必須無條件參加，年度結束進行集中測試，在系統內公布成績，排出名次，對成績不及格的要自行補課。
4、學習方法：堅持理論聯系實際的原則；采取集體學習和個人自覺相結合的方式進行，以個人自學為主。
行政事務管理制度
1、各科室要經常保持室內外衛生，不隨地吐痰、扔碎紙、煙頭、不亂倒垃圾，門窗、玻璃、桌凳、卷柜要保持清潔；
2、要愛護公物，各科室備品丟失或損壞，由本科室人員負責包賠；
3、要節約費用開支，節約紙張等辦公用
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇12
為規范辦公區域的管理，創造文明、整潔的辦公環境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的企業形象，提高辦公效率，利于公司各項工作的開展，特制定本制度。
第一條員工應嚴格遵守考勤制度，準時上班按時下班，(上班時間：上午9點，下班時間：晚上11點，中午休息后1點半上班)，職員不得遲到和早退，遲到、早退一次罰款5元。對于一個月累計遲到、早退合計1個小時的，給予記過處分。對于一年累計遲到、早退合計8小時的給予辭退。
第二條職員確實落實“5S”理念，注意節能環保。離開工作崗位注意關閉照明、空調，下班后關閉電腦、打印機、空調，發現一次罰款5元。
第三條上班時間內辦公區不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天，任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。
第四條微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。
電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。另外：每人需保持手機不離身，如果外出發現手機沒帶聯系不上，發現一次罰款5元。
第五條桌職員的工作區間要注意個人衛生，上班前及下班后對于工作區域內物品擺放整潔、整齊，對于不經常處理的給予通報批評，并做書面檢討并處于罰款。
第六條職員每天應提前5分鐘到達工作崗位上，下班應退后5分鐘，在此區間對工作范圍進行必要的清掃、清潔。嚴格按值日表打掃辦公室及餐廳，垃圾桶要及時更換。
第七條工作期間和午休(餐)時間不得飲酒，不得帶有酒精狀態上班;接待公司客人的除外;公司員工禁止在辦公區域(包括座位上)吸煙和從事其他無關本職工作的事項(包括打牌等)。
第八條職員接打客戶電話原則上不得超過5分鐘，面對客戶要及時準確的給予答復，不能立即答復的要記錄下來，及時找相關人員咨詢并反饋給客戶。
第九條職員要做到今日事今日畢，杜絕拖沓，對于勸解不聽者給予記過處分并做相應的罰款。
第十條職員不得向其他公司或個人提供公司的采購渠道、原材料價格，如有需要需征的總經理同意，未得同意私自有上述行為之一給公司造成經濟損失的公司將追究其相應的法律責任。
第十一條愛護公司財產和設備，發現損壞及時向辦公室報修，無法修復的應注明原因申請報廢;因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。
第十二條各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇13
一、員工行為規范
一、公司員工必須擁護公司各項規章制度，維護公司的聲譽和形象，執行公司的經營方針，自覺遵守公司的各項規章制度。
二、員工應講究個人衛生，上班時，儀表應保持整潔、大方、得體。
三、員工工作期間必須著工裝配帶工牌。
四、保持良好的工作秩序，使用禮貌用語，嚴禁說臟話及舉止粗俗，工作時間不要聊天、高聲喧嘩、嚴禁打架斗毆。
五、保持清潔的辦公環境，不得在公共區域內隨意擺放個人用品及飾物，不亂扔雜物。破壞辦公環境者，將根據情況做相應處罰。
六、不允許在辦公區域吸煙，吸煙應到吸煙室或戶外。
七、公司辦公電話不允許撥打私人電話，任何人不得占用電話聊天。使用電話應注意禮儀，語言簡明。
八、辦公時間員工應堅守工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；到其他部門辦理公務應快速、簡練，嚴禁長時間停留。接待來訪，業務洽談要在會議室內進行。
九、工作時間內除工作需要，不得戴耳機收聽廣播、錄音，不得放CD、VCD，不得長時間使用MSN、QQ等即時通訊工具進行與工作無關的聊天，不得翻閱與工作無關的報刊、雜志、圖書資料，不得上網瀏覽與工作無關的信息內容。
十、工作時間嚴禁在計算機上玩游戲；嚴禁將格調不高雅的圖片及文字等不健康的內容作為屏幕背景和屏幕保護。
十一、工作時間嚴禁喝酒（因接待客戶適量飲酒除外）。
十二、員工的辦公桌內不要存放大量現金及貴重物品，以免造成不必要的損失。
十三、愛護公司財物及辦公用品。節約使用紙、電及通訊設施
十四、保證工作安全，下班時應檢查電腦、電源、辦公設備是否關機，最后離開公司者應檢查門窗、照明是否關好。不得隨意動用電力和消防設施。
二、獎懲條例為增強公司員工的責任感，調動其積極性和創造性，維護公司正常的工作秩序，提高工作效率，加快企業發展，特制定此條例。
公司的所有員工必須遵守公司的各項規章制度，愛護公共財產，學習和掌握本職工作所需要的文化知識、業務技能，團結協作，完成各項工作任務。
公司實行獎懲制度，堅持思想教育同經濟手段相結合，在獎勵方面堅持精神獎勵和物資獎勵相結合，以精神鼓勵為主的原則；
對違反紀律的員工堅持以思想教育為主，懲罰為輔的原則。
一、獎勵對于有下列表現之一的員工應當給予獎勵：
在公司運營、業務開拓上提出好的創意或合理化建議取得重大成果或顯著成績的；
關心公司的戰備發展，針對公司思路、經營管理、客戶開發等方面提出具有新穎性、科學性、創造性、實效性的各種建議或方案，經實施卓有成效的；
在推行現代化管理方法、經營創新、合理納稅等方面有特殊貢獻或提出有操作性的合理化建議被公司采納、卓有成效者；
對于在改善公司的工資福利管理辦法，營造員工良好的工作氛圍和工作環境等方面有突出貢獻、確實提高員工的工作熱情和工作積極性，變“要我干”為“我要干”，實現工作高效化的；
對保護公司財產及員工的生命安全，使公司或員工的利益免受重大損失的；
對于大膽檢舉、揭發公司內部的壞人、壞事，舉報違規行為、弄虛作假行為、歪風邪氣行為等方面事跡突出的；
利用各種公共關系為公司經營、業務開展方面做出突出貢獻的；
結合公司的發展需要引進和推薦各種專業技術人才有突出功績的；
在公司經營范圍相關的各種比賽中獲獎或宣傳企業形象、提高公司形象方面有突出成績者；
通過合法渠道為公司引進資金或為引進資金提供實質性的信息導致引資成功的。
以上獎勵以現金形式落實，根據貢獻大小獎勵額度為50元—500元。
上述獎勵由總經辦報請總經理，開會討論后，由總經理審批發放。
上述獎勵給予通報表揚。
二、懲罰有下列情況之一者，按情節輕重給予不同額度的經濟處罰：
1、上班時間在辦公室閑談、聊天者；
2、上班時間在工位上玩游戲者；
3、上班時間脫離崗位、干私活、怠誤工作者；
4、因個人過失發生工作失誤，情節輕微者；
5、妨害正常工作和整體秩序，情節輕微者；
6、不服從上級合理領導，情節輕微者；
7、不按規定著裝或佩戴規定標志者；
8、不能按時完成工作任務者；
9、對泄露公司秘密尚未給公司造成重大損失者；
10、對上級指示無故未能如期完成，致使影響公司業務正常開展者；
11、在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人工作者；
12、對同事蓄意攻擊、誣陷、制造事端者；
13、工作中酗酒以致影響自己或他人工作者；
14、未經許可先行下班者；
15、違反公司規章制度者；
情節輕微、無不良后果者，罰款50元；
重則罰款100元，記過一次；
記過三次（含三次）以上者，視為自動離職，公司保留追究其法律責任。
有下列行為者給予開除并扣除最近一月工資及應發提成和所有獎金。
1、泄露公司機密，給公司造成嚴重損害的；
2、有貪污、盜竊、損公肥私行為者；
3、業務開展不簽合約或合約虛假，私下以公司名義作業務者；
4、無正當理由不服從工作分配、調動、指揮或無理取鬧、辱罵、毆打公司員工者；
5、有任何違反國家法律行為者；
上述各種獎罰由公司總經辦討論后報經總經理審批后執行。
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇14
為規范辦公室的日常辦公管理，減少不必要的浪費，創造一個良好的辦公環境，
特制訂本制度。
第一條：適用范圍
本制度適用于公司全體員工并嚴格遵守
第二條：職責部門
行政部負責全面管理和監督公司水、電、暖以及耗材的使用和維護。
第三條：水電使用規定
1.員工均有義務留意辦公設備的用電狀況，不使用時將設備關閉，以避免長時間待機造成的電力損耗。
2.員工應關注辦公電腦的用電狀況，待機時應關閉顯示器，長時間不使用時(如因故外出)應將電腦關閉。有學生上課時，提前五分鐘根據學員數量確定開啟電腦的數量，不能有閑置的開啟的電腦，下班時應及時關閉電腦，及機房所有的插排開關，不能使電腦開著過夜。
3.員工離開或下班時應做到隨手關燈，人走燈滅。特別是最后離開公司的員工應仔細巡查，關閉辦公場所總開關和室外的電燈開關。白天室內光線夠用時，盡可能不開燈而使用天然采光。第四條：打印機使用規定
1.打印時須本著節約原則，非重要文件應考慮使用二手紙打印或雙面打印。
2.打印完畢務必按“OFF”鍵，使打印機進入待機狀態。
3.除個人證件、畢業證、身份證、學歷證等個人資料需要打印外，禁止打印其他私人資料。嚴禁因私大量打印文件、小說、書籍等非工作性文件。
第五條：空調使用規定
1.空調作為辦公設施，僅于辦公期間使用，不允許在非辦公時間使用空調，辦公人員離開或房間無人的情況下應關閉空調，嚴禁室內無人空調機照常開機。
2.下班后，最后一個離開的員工，應自覺關閉空調，以杜絕浪費。
3.使用空調，應注意節約，夏天在28℃以上方可開啟空調制冷，制冷溫度設置不應低于25℃；冬天在12℃以下方可開啟空調制熱，制熱溫度設置不應高于30℃。
4.使用空調期間，要將辦公室的門窗關閉，以確保空調的使用效果。
5.落實空調使用管理責任制，行政部指定工作人員負責管理。
6.不得隨意打開空調機殼或拆卸機件，要注意對空調的合理使用和維護，有異常應速報知行政部，由行政部聯系專業人員進行修理。
第六條：衛生清潔管理規定
1.公司員工都有維護衛生環境的權利和義務。
2.公司衛生管理實行日常清潔與定期保潔、公共區域由專人負責、個人辦公區域由員工負責相結合的原則。每周周一至周日，所有員工輪流值日，清掃公共辦公區域，個人辦公區域文件整理，垃圾清掃等由自己負責。
3.公司規定每周五進行大掃除，個人清理自己的辦公桌面，公共區域由全體員工具體負責。
第七條：環境及衛生標準
1.窗明潔凈，墻面清潔；
2.角落無積塵、蛛網；
3.燈具、電器、用具清潔；
4.辦公桌整潔有序，不允許雜亂的擺放資料，文具等；
5.各部門的文檔必須存放在各部門的指定位置，不允許堆放在桌面或辦公桌的桌底。6.室內無雜物；
7.地面無痰跡、紙屑、煙頭；
8.個人儀表整潔、干凈。
第八條：員工環境衛生規范
1.尊重保潔員的辛勤勞動，不得有侮辱之行為、言論；
2.有責任和義務保持個人辦公區域的清潔衛生；
3.不隨地吐痰；
4.不在辦公室區域內吸煙；
5.各部門的辦公區域內，對外的窗戶在下班后或在下雨時，必須保持關閉。各部門應指定專門人員負責；如發現沒有按要求做的部門，將對負責人協助清潔工打掃衛生一周的處罰；
6.不能私自移動，挪用辦公室區域內的設施設備；
第九條：其它規定
1.行政部需安排專人進行日常檢查和維護。
2.員工發現水、電、暖設施出現故障，應迅速與行政部聯系，不得私自修理。
3.員工需提高節流開源的意識，互相監督，對浪費現象加以制止；并集思廣益，積極對公司水、電、暖的管理提出合理的建設性意見。公司將會根據情況對提供建議的員工給予獎勵。
4.上班期間不得無故串崗、不得在走廊、前臺等區域大聲聊天、喧嘩、嬉鬧。不得做與工作無關的事情；
5.嚴禁上班時間玩電腦游戲、看視頻等，或瀏覽無關網站占用公司資源
6.員工上班時間應著裝整潔大方，不得穿異裝異服。
第十條：附則
本制度由行政部負責解釋與修訂，自總經理簽發之日起生效實施。
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇15
第一條作息制度
1，周一至周六每天8：30準時到前臺簽到，周日具體情況具體安排。
2，每天下班后及時向領導（曾總）以短信形式匯報工作內容及進展情況。
3，每天上下班時及時填寫計劃表和工作業務表，其中工作業務表顯示工作量不得低于7條，并確保客戶信息準備無誤。特殊情況須向領導及時匯報。
4，請假必須填寫調休申請表，否則按無故曠工處理，特殊情況須向領導說明，過后及時補上。
第二條清潔衛生
1，室內辦公物品擺放須科學有序，做到合理，方便，高效，整潔。
2，辦公桌上物品應放置整齊有序，抽屜及柜內物品要分類擺放。
3，室內衛生實行輪流值日，保持良好的辦公環境。職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔
第三條辦公秩序
1，工作時間內不應無故離崗，串崗，不得閑聊，吃零食，大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。
2，在開會或室內辦公期間，手機應調為振動或靜音狀態。在室外工作期間手機應保持暢通，不得關機或停機，確保公司和客戶能隨時聯系到本人。以上各條違犯某一條罰款20元，交于財務。
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇16
一、總則
辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境，特制定本規定。
二、行為規范
1.女員工上班時間不可著濃妝，勿佩戴過多飾品；領口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。
2.男員工上班時間不得著背心、短褲等。
3.按要求穿工作服上班，上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，樂觀進取。
4.對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。
5.保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
6.出入會議室或上級辦公室，主動敲門示意；出入房間隨手關門。
7.與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。
8.嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。
9.同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，平和。
10.見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡明扼要、實事求是。
三、工作規范
1.辦公大廳、各獨立辦公室上班時間應保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。
2.禁止在上班時間玩游戲、進行與工作無關的網絡聊天、瀏覽與工作無關的網頁和視頻、下載電影游戲及做與工作無關之事。
3.公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向行政部提出申請，經批準后方可使用。
4.員工產生打印或傳真后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。
5.嚴禁在上班時間內使用公司電話撥打私人電話；上班時間如需接聽或撥打私人手機，應做到言簡意賅、長話短說，不允許長時間接聽或撥打私人電話。
6.禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。
7.需要吸煙的人可去樓道或者廁所等不影響他人工作的地方。
8.工作中未經他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。
9.辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放。
10.辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進辦公桌下面。
11.工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。
12.工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。
13.空調：開啟空調時須按國家相關要求調整溫度（夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃），人員長時間離開辦公室時應關閉空調，下午下班后須關閉空調。
14.水：用水后，要將水龍頭關閉，如有發現滲漏立即報告后勤部；任何人都具有在發現設施受損后立即上報相關負責人的責任。
15.電：要做到人離電停，下班后立即關閉電腦、打印機等設備，中午下班后至少要做到關閉顯示器，最后走的人需要將辦公室總閘關掉。會議室使用以后要及時關燈、關空調、下班后關飲水機。
四、安全衛生管理規范
1.會議室：使用過后需將桌面整理干凈，煙灰缸倒掉，并將椅子推進會議桌下面，保持橫面平行。
2.節約用紙：使用打印機、復印機時，需事先設置好打印格式，檢查好打印區域，避免錯打和重打，所產生的錯誤報告或廢紙等要整齊存放，可再次打印、復印使用。
3.休息區：沙發、茶幾使用過后主動整理干凈，不允許存放各類物品等。
4.衛生間：保持地面干凈無水漬，便池、洗手池使用過后沖洗干凈。
5.地面：保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
6.辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無污漬灰塵。
7.資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
8.桌面：保持干凈、整潔、無污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關的物品。
9.重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，不得隨意泄露。
10.辦公鑰匙：由各部門指定人員配備，不得轉交本室以外的人員使用，不得私自配辦公室鑰匙。
11.外來人員：員工不得私自帶領與工作無關人員在辦公室內逗留，嚴禁將外人單獨留在辦公室內。
12.門窗：下班后要關鎖門窗，員工不得在辦公室內存放大量現金、手機等貴重物品，以防被盜。
淺談辦公室禮儀的規范制度 篇17
（1）負責公司文件治理、收發、傳閱、清退、銷毀、保密、歸檔等工作。
（2）負責公司有關文字工作的起草工作。
（3）負責來信來訪的分送處理。
（4）負責檔案治理工作。
（5）負責營業執照、單位代碼的年檢工作。
（6）協助領導作好宣傳工作
（7）協助主任做好人事治理及日常工作。
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