培訓(xùn)方案

時(shí)間：2022-10-05 09:04:59 培訓(xùn)方案我要投稿

精選培訓(xùn)方案模板合集七篇

　　為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書(shū)。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)方案8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

精選培訓(xùn)方案模板合集七篇

培訓(xùn)方案篇1

　　一、拓展訓(xùn)練背景

　　由于公司的業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張，規(guī)模日益擴(kuò)大。人員需求越來(lái)越大，新進(jìn)員工越來(lái)越多，部分新進(jìn)員工還未能充分職業(yè)化，他們的責(zé)任意識(shí)、溝通意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)還有待提高。為實(shí)現(xiàn)新員工特訓(xùn)目標(biāo)，打造一支優(yōu)異的藍(lán)韻人力資源隊(duì)伍，培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)過(guò)充分的研討，認(rèn)為有必要在新員工特訓(xùn)中增加團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練。

　　二、拓展訓(xùn)練目標(biāo)

　　1、樹(shù)立主動(dòng)溝通的意識(shí)，學(xué)習(xí)有效團(tuán)隊(duì)溝通技巧。

　　2、打破成規(guī)，重新審視自我，增強(qiáng)創(chuàng)意思維能力。

　　3、增進(jìn)學(xué)員相互認(rèn)知和理解，提高團(tuán)隊(duì)的信任和寬容。

　　4、熔煉團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，樹(shù)立合力制勝的信念。

　　三、拓展訓(xùn)練后參訓(xùn)人員素質(zhì)和意識(shí)將得到提高：

　　1、積極主動(dòng)的溝通精神

　　2、雙贏思維、補(bǔ)位意識(shí)

　　3、面對(duì)變化的正確管理方法

　　4、對(duì)團(tuán)隊(duì)具有高度的責(zé)任感

　　5、富于創(chuàng)新精神、主動(dòng)求變

　　6、欣賞他人，鼓勵(lì)他人，贊美他人

　　四、方案設(shè)計(jì)理論特點(diǎn)

　　項(xiàng)目整合訓(xùn)練內(nèi)容包含室內(nèi)項(xiàng)目和戶外項(xiàng)目，整個(gè)培訓(xùn)中體力與腦力活動(dòng)充分結(jié)合，在項(xiàng)目的實(shí)施中充分進(jìn)行體驗(yàn)和感受，并共享別人的體會(huì)與心得。一系列活動(dòng)使得參訓(xùn)員工對(duì)整個(gè)培訓(xùn)保持高度的熱情及參與感，項(xiàng)目設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，對(duì)于一些基本理論在項(xiàng)目中進(jìn)行意識(shí)、體會(huì)和理解，再分享討論并融會(huì)貫通形成理論，進(jìn)而運(yùn)用到實(shí)際工作、生活當(dāng)中。

　　五、拓展培訓(xùn)紀(jì)律要求

　　1、培訓(xùn)時(shí)必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)則和公司有關(guān)紀(jì)律，嚴(yán)禁脫離團(tuán)隊(duì)擅自行動(dòng)。

　　2、參加培訓(xùn)時(shí)必須穿運(yùn)動(dòng)鞋，著裝簡(jiǎn)潔適合運(yùn)動(dòng)，女士請(qǐng)不要穿裙子。

　　3、如患有不適于參加激烈運(yùn)動(dòng)疾病人員應(yīng)事先通知培訓(xùn)組織者，以作統(tǒng)一安排。

　　4、請(qǐng)保持訓(xùn)練區(qū)域的整潔，產(chǎn)生的垃圾或廢物請(qǐng)隨身帶走，自覺(jué)保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

　　六、課程設(shè)計(jì)方案

　　1、參訓(xùn)人員:新員工特訓(xùn)班全體員工。

　　2、拓展地點(diǎn):武漢誠(chéng)智拓展訓(xùn)練基地。

　　3、培訓(xùn)形式:15人至18人左右為一組，每一組選一位組長(zhǎng)，在教練的指導(dǎo)下進(jìn)行項(xiàng)目，教練就項(xiàng)目的目的和作用對(duì)學(xué)員進(jìn)行引導(dǎo)，學(xué)員對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)一步進(jìn)行體驗(yàn)和感受。

培訓(xùn)方案篇2

　　一、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)：

　　20xx年11月8日瓊山區(qū)東昌學(xué)校

　　二、活動(dòng)目的

　　階段性總結(jié)，城鄉(xiāng)互動(dòng)，多輪跟進(jìn)，共同發(fā)展

　　三、活動(dòng)形式：

　　交流研討

　　四、活動(dòng)參加人員

　　坊主：xx皆海口市瓊山中學(xué)

　　副坊主：xx豐海口十中

　　指導(dǎo)專家：xxx云海口市瓊山中學(xué)

　　指導(dǎo)專家：xxx海口市第七中學(xué)

　　參與者：xxx區(qū)云龍中學(xué)、舊州中學(xué)、東昌學(xué)校的全體物理教師

　　五、活動(dòng)安排

　　1、副坊主符式豐老師針對(duì)此次活動(dòng)作出安排并對(duì)前階段送教活動(dòng)提出自己的意見(jiàn)和建議

　　2、兩位指導(dǎo)專家鄭巧珍老師和蔡麗云老師發(fā)言

　　3、瓊山區(qū)云龍中學(xué)、舊州中學(xué)、東昌學(xué)校的每位物理老師對(duì)前段送教活動(dòng)總結(jié)自己的的收獲和感想

　　六、集中學(xué)習(xí)活動(dòng)流程

　　1、參加活動(dòng)的老師于11月8日15:00到達(dá)東昌學(xué)校

　　2、15：10——17：10工作坊全體成員進(jìn)行交流。

　　七、活動(dòng)分工

　　1、本次活動(dòng)由梁定皆坊主帶隊(duì)

　　2、本次活動(dòng)策劃與送訓(xùn)送教點(diǎn)安排由坊專家蔡麗云老師具體策劃與聯(lián)絡(luò)。

　　3、本次送訓(xùn)活動(dòng)主持、總結(jié)由副坊主符式豐老師負(fù)責(zé)。

　　4、本次活動(dòng)的過(guò)程記錄、照相和美篇由府城中學(xué)蔡麗云老師負(fù)責(zé)。

　　5、各位坊員做好活動(dòng)記錄，積極參加研討，做好活動(dòng)的反思和總結(jié)，活動(dòng)結(jié)束后，11月18日前把活動(dòng)反思上傳到個(gè)人博客。

　　策劃人：xxx

培訓(xùn)方案篇3

　　作為人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要內(nèi)容之一的：人員培訓(xùn)"，其含義是指：企業(yè)組織為了在不斷變動(dòng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境下能夠生存和發(fā)民，為了提高員工的知識(shí)技能，改善員工的工作方式，使員工能勝任本職工作并不斷有所創(chuàng)新，在綜合考慮組織的發(fā)展目標(biāo)和員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)行的一系列有計(jì)劃、有組織的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練活動(dòng)。

　　一個(gè)好的培訓(xùn)方案一般應(yīng)是以下幾個(gè)方面的有效組合：科學(xué)的培訓(xùn)需求分析、合理的培訓(xùn)內(nèi)容、可望并可及的培訓(xùn)目標(biāo)以及一系列行之有效的培訓(xùn)方法。

　　培訓(xùn)需求分析

　　開(kāi)展培訓(xùn)工作的第一步是確定組織和個(gè)人的發(fā)展需求，即進(jìn)行需求分析。我們把需求分析的方法歸結(jié)為兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是組織分析，確定組織內(nèi)部哪些工作需要進(jìn)行培訓(xùn)；二是人員分析，確定哪些人需要進(jìn)培訓(xùn)。制定培訓(xùn)目標(biāo)

　　一旦確定了培訓(xùn)需求，就可以確定具體的培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)目標(biāo)說(shuō)明書(shū)。作為培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的重要組成部分，培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立可以起到有效激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的作用，它為培訓(xùn)的成功指明了道路，因?yàn)榻M織和個(gè)人都需要目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)。一般來(lái)說(shuō)，好的培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)具體的、可測(cè)量的、可操作的。

　　確定培訓(xùn)內(nèi)容

　　通過(guò)需求分析只是確定了待開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，具體的培訓(xùn)內(nèi)容則還需針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象并結(jié)合目標(biāo)加以明確。

　　對(duì)剛進(jìn)企業(yè)的新員工來(lái)說(shuō)，其培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：向新員工介紹企業(yè)的基本情況、企業(yè)的價(jià)值觀、道德規(guī)范、企業(yè)的行為準(zhǔn)則、企業(yè)的工作條件和生活設(shè)施、企業(yè)的發(fā)展前景等等，使新員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感，培養(yǎng)他們最初對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)心理，對(duì)企業(yè)文化的初步認(rèn)同。

　　對(duì)在崗的員工來(lái)說(shuō)，為了使他們能不斷地適應(yīng)知識(shí)與技術(shù)的更新，其培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)相應(yīng)地以傳授本領(lǐng)域的新知識(shí)與新技術(shù)為主，使任職者通過(guò)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，適應(yīng)更謫層次的要求。

　　另外，作為企業(yè)的管理人員，其培訓(xùn)內(nèi)容因?yàn)槠湓谄髽I(yè)組織中的特殊地位而有所不同，主要有：知識(shí)技術(shù)的更新、管理知識(shí)技能、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力、工作協(xié)調(diào)能力、決策能力和領(lǐng)導(dǎo)組織能力等等。

培訓(xùn)方案篇4

　　一、我公司對(duì)工程的服務(wù)承諾

　　作為業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)的弱電系統(tǒng)工程集成商，我公司有能力及時(shí)向用戶提供解決方案，和產(chǎn)品的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相吻合，所有采用和安裝的設(shè)備都將得到12個(gè)月的質(zhì)保。為了保證保質(zhì)的實(shí)現(xiàn)，我公司將成立一支受到良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的工程師隊(duì)伍駐留在“XXX花園”，在驗(yàn)收后的頭一個(gè)月內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行提供一線支持。這支隊(duì)伍將同我公司的后方保持緊密聯(lián)系，獲得支持服務(wù)。我公司后方的技術(shù)顧問(wèn)在智能大廈技術(shù)的領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛而精深的知識(shí)。這些顧問(wèn)將幫助留在“XXX花園”的技術(shù)隊(duì)伍分析處理不能及時(shí)得到解決的問(wèn)題。如果仍舊不能得到及時(shí)解決，這些問(wèn)題將被提交

　　我公司的高層，同時(shí)報(bào)告給廠家技術(shù)中心。

　　最初一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)支持以后，一個(gè)擁有受過(guò)良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的職員的協(xié)助小組將會(huì)成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時(shí)間以外，協(xié)助小組的職員可以通過(guò)傳呼機(jī)和手機(jī)進(jìn)行聯(lián)系。

　　向“XXX花園”提供的支持服務(wù)被分為3級(jí)：

　　1) 關(guān)鍵性的；關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先權(quán)，反應(yīng)時(shí)間將是在從問(wèn)題得到報(bào)告后的4個(gè)小時(shí)之內(nèi)。

　　2) 重要的；重要的服務(wù)享有二級(jí)優(yōu)先權(quán)，重要服務(wù)的反應(yīng)時(shí)間在從問(wèn)題得到報(bào)告后的8個(gè)小時(shí)之內(nèi)。

　　3) 常規(guī)的服務(wù)。常規(guī)服務(wù)反應(yīng)時(shí)間在從問(wèn)題得到報(bào)告后的24個(gè)小時(shí)之內(nèi)。各類問(wèn)題的具體分級(jí)將在安裝驗(yàn)收后與業(yè)主商討議定。

　　我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著從高級(jí)部門(mén)到工作小組級(jí)別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對(duì)客戶運(yùn)作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“XXX花園”的技術(shù)問(wèn)題。我公司準(zhǔn)備每月與“XXX花園”開(kāi)會(huì)，回顧提供的支持服務(wù)的情況，會(huì)議將在合理的基礎(chǔ)上由高層復(fù)查。

　　我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務(wù)和安排將在所有方面滿足“XXX花園”的高質(zhì)量之要求。

　　二、工程維護(hù)服務(wù)

　　1、保修內(nèi)容及范圍

　　我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識(shí)及過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，初步擬定對(duì)“XXX花園”的保修內(nèi)容如下。各子系統(tǒng)的詳細(xì)保修內(nèi)容，須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與“XXX花園”業(yè)主共同決定。

　　在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障，賣方負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、調(diào)試或更換；在保證期內(nèi)因買(mǎi)方操作不當(dāng)或外界因素（如自然災(zāi)害等）造成的設(shè)備故障，賣方負(fù)責(zé)給予維修、調(diào)試或更換，買(mǎi)方負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

　　2、保修期限

　　竣工驗(yàn)收后一年。（以各子系統(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準(zhǔn)）

　　3、保修承諾

　　（1）統(tǒng)開(kāi)通后一個(gè)月內(nèi)，派駐工程師，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，并進(jìn)行回訪，征

　　求意見(jiàn)，回訪率達(dá)100%。

　　（2）設(shè)保修服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行全天24小時(shí)保修值班電話和到現(xiàn)場(chǎng)處理制度；24

　　小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。

　　（3）屬于保修外的問(wèn)題，協(xié)助用戶解決。

　　（4）保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)施，不吃請(qǐng)受禮。

　　（5）項(xiàng)目完工后，日常維護(hù)將由“XXX花園”物業(yè)公司共同承擔(dān)，我公司提

　　供及時(shí)快捷的響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。并按業(yè)主要求，提供不同

　　等級(jí)維護(hù)服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應(yīng)時(shí)間，如收到業(yè)主有關(guān)維護(hù)通知

　　后，一個(gè)工作天內(nèi)作出答復(fù)及處理。

　　4、保修服務(wù)隊(duì)、負(fù)責(zé)人姓名、辦公地點(diǎn)、工作電話

　　我公司承諾在“XXX花園”智能化工程竣工前，向業(yè)主提供保修服務(wù)隊(duì)伍所有資料，包括負(fù)責(zé)人、成員、辦公地點(diǎn)及工作電話等。

　　三、保修期后服務(wù)

　　質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護(hù)合同；我公司向業(yè)主提供與投標(biāo)書(shū)同等的產(chǎn)品，價(jià)格不高于本投標(biāo)價(jià)設(shè)備單價(jià)；如無(wú)同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價(jià)提供給業(yè)主。

　　我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人及負(fù)責(zé)人。業(yè)主可通過(guò)電話及傳呼機(jī)與我們聯(lián)系人作24小時(shí)聯(lián)絡(luò)。

　　對(duì)于每次維護(hù)服務(wù)，我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統(tǒng)文檔，以便管理。

　　對(duì)于各系統(tǒng)的服務(wù)與支持的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再贅述。

　　四、培訓(xùn)

　　為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統(tǒng)，針對(duì)本項(xiàng)目智能系統(tǒng)的特點(diǎn)制定如下計(jì)劃：

　　1、培訓(xùn)名額：

　　高級(jí)管理人員1-2名，各子系統(tǒng)普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于3名。

　　2、產(chǎn)品安裝前的培訓(xùn)（技術(shù)交底）：

　　介紹產(chǎn)品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產(chǎn)品樣本資料。

　　3、調(diào)試中的培訓(xùn)：

　　要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、調(diào)試過(guò)程、編程及

　　在操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：

　　（1）用戶的'控制室，針對(duì)具體工程，學(xué)習(xí)操作技術(shù)，達(dá)到熟練操作。

　　（2）掌握軟件的操作，使用及各種故障報(bào)警、事故報(bào)警的處理方法。

　　（3）掌握現(xiàn)場(chǎng)控制器、傳感器、執(zhí)行器的使用，手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。

　　5、分層次培訓(xùn)：

　　（1）級(jí)培訓(xùn)：日常使用、操作、軟硬件維護(hù)、手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。

　　（2）中級(jí)培訓(xùn)：編程、修改參數(shù)、系統(tǒng)擴(kuò)展、每種圖表的制作、系統(tǒng)通訊。

　　（3）高級(jí)培訓(xùn)：主要針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)，各種高級(jí)

　　管理及辦公軟件的使用、對(duì)圖表的分析處理并采取相應(yīng)措施、修正參數(shù)。

　　6、長(zhǎng)期培訓(xùn)：

　　在我公司的培訓(xùn)中心，可按用戶要求為用戶培訓(xùn)不同層次的人員。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓(xùn)班，將給用戶發(fā)出邀請(qǐng)，用戶根據(jù)需要決定是否參加。

　　對(duì)于各系統(tǒng)培訓(xùn)的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再累述。

培訓(xùn)方案篇5

　　當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)信息化的時(shí)代，國(guó)家的發(fā)展關(guān)鍵在于教育，為使教育走在前列，特別是農(nóng)村的教育跟上時(shí)代，國(guó)家啟動(dòng)了遠(yuǎn)程教育工程，為各校配備電視、電腦、衛(wèi)星接收設(shè)施，為教學(xué)提供最快最好的資源，我校的各種電、教設(shè)施.已經(jīng)安裝完畢且以投入使用，為使各種設(shè)施更好的發(fā)揮應(yīng)有的作用，特制定此計(jì)劃以做指導(dǎo)。

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照上級(jí)指示，遵照學(xué)校安排，以“一切為了服務(wù)于教學(xué)”為目的，努力學(xué)習(xí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，優(yōu)化課堂教學(xué)，更好地提高教學(xué)質(zhì)量。

　　二、計(jì)劃安排

　　校內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃總體分兩步進(jìn)行。

　　1、利用現(xiàn)有手段，通過(guò)學(xué)習(xí)使每位教師能熟練掌握遠(yuǎn)程教學(xué)技術(shù)，具體步驟如下：

　　A、認(rèn)識(shí)各種器材及其用途，掌握電視、電腦，VCD、投影機(jī)、打印機(jī)的基本操作方法。

　　B、觀看WINDOUSXP教程光盤(pán)，掌握計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)及基本操作方法，由比較熟練的教師做指導(dǎo)。

　　C、以學(xué)會(huì)文件的編輯、保存、排版、打印，學(xué)會(huì)表格的制作及幻燈片的制作。學(xué)會(huì)資源，瀏覽，下載，保存，播放。

　　D、利用課余時(shí)間，讓老師單獨(dú)上機(jī)操作，加強(qiáng)熟練程度。

　　2、利用有效資源把教師培養(yǎng)成有豐富的知識(shí)、先進(jìn)的理念，熟練的技術(shù)，最終運(yùn)用到教學(xué)中，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　A、利用一切時(shí)間，熟練掌握計(jì)算機(jī)的操作方法，并能帶領(lǐng)學(xué)生觀看遠(yuǎn)教節(jié)目。

　　B、由培訓(xùn)老師做示范課，老師學(xué)習(xí)討論。

　　C、由每位教師利用設(shè)備上觀摩課。共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

　　三、培訓(xùn)目標(biāo)

　　掌握知識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，利用技術(shù)上好觀摩課，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高質(zhì)量。

　　四、活動(dòng)安排

　　三月：基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)及上機(jī)操作，加強(qiáng)信息技術(shù)能力培訓(xùn)，使教育技術(shù)能力未過(guò)關(guān)的教師順利過(guò)關(guān)。

　　四月：師生共同學(xué)習(xí)，課堂觀摩。充分利用遠(yuǎn)程教育資源，觀看網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)課，或空中課堂，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。教師自制課件大賽，評(píng)選優(yōu)秀的教師自制課件。

　　五月：教學(xué)實(shí)踐，各科教師做觀摩課，進(jìn)行賽課活動(dòng)。

　　六月：業(yè)務(wù)考核及評(píng)比。

培訓(xùn)方案篇6

　　一、免費(fèi)培訓(xùn)開(kāi)設(shè)課程：

　　人力資源管理師（三、四級(jí)）

　　營(yíng)銷師（三、四級(jí)）

　　物流師（三、四級(jí)）

　　物業(yè)管理師（三、四級(jí)）

　　心理咨詢師（三、四級(jí)）

　　社會(huì)工作者（三、四級(jí)）

　　以上課程均為200個(gè)課時(shí)。

　　二、報(bào)名對(duì)象：

　　1、擁有河北省戶籍的人員；

　　2、16至48周歲，有工作意愿，暫無(wú)工作的社會(huì)待業(yè)人員及大中專畢業(yè)生。

　　三、報(bào)名時(shí)攜帶材料：

　　1、本人的就業(yè)失業(yè)登記證原件及復(fù)印件二份。

　　（注：就業(yè)失業(yè)登記證可在本人戶口所在就業(yè)局免費(fèi)辦理。）

　　2、一寸免冠照片8張。

　　3、身份證復(fù)印件8張。

　　四、開(kāi)課及報(bào)名截止時(shí)間：

　　開(kāi)課及報(bào)名截止時(shí)間：7月。（具體時(shí)間另行通知）

　　五、獲取證書(shū)

　　（一）經(jīng)培訓(xùn)合格后頒發(fā)人力資源和社會(huì)保障局的《結(jié)業(yè)證書(shū)》；

　　（二）經(jīng)職業(yè)資格鑒定考試合格頒發(fā)《職業(yè)資格證書(shū)》，獲得任職資格證明。

　　報(bào)名地址：石家莊市長(zhǎng)征街75號(hào)長(zhǎng)征大廈南樓311室

　　聯(lián)系人：張老師

培訓(xùn)方案篇7

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、總體目標(biāo)

　　培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用基本技能，獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。

　　2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己，自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

　　3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。

　　二、教學(xué)要求

　　（一）服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求

　　1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性

　　2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式

　　3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

　　4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求

　　5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求

　　6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求

　　7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語(yǔ)

　　8、如何樹(shù)立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后臺(tái)的合作

　　9、溝通客人的技巧

　　10、熟記客人