業(yè)務競賽方案9篇【經(jīng)典】
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，通常需要提前準備好一份方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編為大家整理的業(yè)務競賽方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務競賽方案 篇1
為了提高員工的業(yè)務水平和團隊合作能力，激發(fā)員工的工作激情，促進銀行業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展，提升銀行服務質(zhì)量，特制定此業(yè)務競賽方案。
一、競賽內(nèi)容
1. 業(yè)務知識測試：包括銀行產(chǎn)品知識、金融市場知識、法律法規(guī)知識等。
2. 業(yè)務操作技能比拼：包括柜員操作、理財顧問服務、信貸審批等環(huán)節(jié)。
3. 業(yè)務創(chuàng)新提案策劃：參賽隊伍需提出針對銀行業(yè)務的.創(chuàng)新提案，包括產(chǎn)品設計、營銷策略、風險控制等方面。
4. 團隊合作挑戰(zhàn)：通過團隊合作游戲和案例分析等方式，測試參賽隊伍的團隊協(xié)作能力和問題解決能力。
二、競賽流程
1. 報名階段：各支行組織員工組成參賽隊伍，提交報名表格和參賽計劃書。
2. 初賽階段：進行業(yè)務知識測試和業(yè)務操作技能比拼，篩選出優(yōu)秀的隊伍進入復賽。
3. 復賽階段：進行業(yè)務創(chuàng)新提案策劃和團隊合作挑戰(zhàn)，評選出決賽隊伍。
4. 決賽階段：進行決賽現(xiàn)場答辯和綜合評比，評選出銀行業(yè)務競賽的優(yōu)勝隊伍。
三、競賽獎勵
1. 冠軍隊伍：獎金+榮譽證書+獎杯。
2. 亞軍隊伍：獎金+榮譽證書。
3. 季軍隊伍：獎金+榮譽證書。
4. 優(yōu)秀團隊獎：榮譽證書。
5. 優(yōu)秀個人獎：榮譽證書。
四、競賽要求
1. 參賽隊伍需嚴格遵守競賽規(guī)則，不得利用不正當手段謀取私利。
2. 參賽隊伍需具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神，積極參與競賽活動。
3. 參賽隊伍需在規(guī)定時間內(nèi)提交競賽作品和答辯材料，嚴格按照要求完成各項任務。
五、競賽評選
由專業(yè)評審團和觀眾投票相結(jié)合的方式進行評選，綜合考慮參賽隊伍的業(yè)務水平、創(chuàng)新能力、團隊合作等方面進行評定。
業(yè)務競賽方案 篇2
根據(jù)能源工程公司《關(guān)于開展員工崗位練兵技能競賽活動的通知》文件要求，為全面提高公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能，加快公司技能人才培養(yǎng)步伐，推動員工技能素質(zhì)不斷提高，努力建設一支“政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良”的操作人員隊伍，公司決定開展崗位練兵、技能競賽活動。結(jié)合公司實際，特制定本實施方案。
一、組織機構(gòu)及分工要求
為扎實有效地開展員工崗位練兵、技能比武活動，經(jīng)研究決定成立崗位練兵、技能比武活動領(lǐng)導小組。
組長：
副組長：
成員：
1.公司副經(jīng)理王繼承牽頭負責崗位練兵技能比武工作的督導、協(xié)調(diào)和檢查。
2.領(lǐng)導小組下設辦公室，杜少燚兼任辦公室主任，負責各項工作的協(xié)調(diào)落實。
3.工程科負責崗位練兵、技能比武活動的組織實施并對區(qū)隊活動的開展過程進行跟蹤指導監(jiān)督。
二、基本原則
（一）廣泛參與。凡年齡在45周歲及以下的操作崗位青年員工必須參加。
（二）突出重點。在開展全員崗位練兵的基礎上，突出重點崗位。
（三）立足崗位。以崗位為平臺，本著“干什么練什么，缺什么補什么”的方針，將練兵內(nèi)容與履行崗位職責所需的內(nèi)容結(jié)合起來。
（四）注重實效。重點開展員工本職崗位應知應會的基本業(yè)務知識的學習訓練和考核，不斷提高崗位業(yè)務素質(zhì)和技術(shù)水平。
三、參賽范圍
公司所屬各單位凡年齡在45周歲及以下的操作崗位在崗職工（含勞務用工）。
四、比武工種
根據(jù)上級文件精神，結(jié)合公司生產(chǎn)實際，經(jīng)研究確定地面鉆探工、井下鉆探工兩個工種作為20xx年公司崗位技能比武項目。
五、比賽方式
實行百分制，比賽分理論知識和操作兩部分，其分值分別占40%和60%，重點考核參賽人員的崗位知識的全面性，操作技能的規(guī)范性及熟練程度。
六、活動的實施步驟
（一）第一階段--宣傳動員（9月25日至9月30日）
廣泛進行宣傳，讓廣大員工充分認識開展崗位練兵、技能比武活動的指導思想、原則、內(nèi)容和步驟，發(fā)動員工積極參與，營造良好的聲勢和氛圍，激發(fā)員工學習先進典型，苦練內(nèi)功絕活。
（二）第二階段--崗位練兵（10月1日至11月10日）
這一階段是整個比武活動的重點和基礎，各區(qū)隊要采取多種形式組織在崗人員開展崗位練兵活動。具體分兩步實施，首先進行系統(tǒng)的理論強化培訓，培訓的重點放在基本理論和基礎知識方面，解決員工理論知識薄弱的問題；二是以提高技能操作水平為目的，立足現(xiàn)有生產(chǎn)崗位，通過技能經(jīng)驗交流、絕招絕技展示、現(xiàn)場技能操作演示、典型案例分析處理、名師帶徒等活動形式，增強員工解決現(xiàn)場技能操作實際問題的能力。每位員工要不等不靠，充分利用業(yè)余時間抓緊崗位理論知識的學習和實際操作能力訓練。對在工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行學習和改進，達到“干什么、練什么、缺什么、補什么”的目的。通過科學的學練，理論與實踐的有機結(jié)合，引導員工干標準活，上標準崗，嚴格規(guī)范操作，推動員工技能水平的不斷提高。
（三）第三階段--技能比武（11月11日至12月15日）由工程科負責技能比武階段理論和實操考試試卷的編制、比武程序、比賽規(guī)則、評判標準的制訂。公司比武辦公室結(jié)合生產(chǎn)實際開展技能比武，負責考試時間的確定、監(jiān)考人的'安排及閱卷工作，根據(jù)成績從高到低排定名次。
七、獎懲
為提高員工參與這次崗位練兵技能比武活動的積極性，公司對各工種考試綜合成績排名前列的人員給予相應的獎勵，對綜合成績前3名者還可申報能源公司級“崗位能手”，并優(yōu)先考慮外出學習、培訓。對在考試中不合格的人員將安排待崗培訓和調(diào)整工作崗位。
地面鉆探工參賽人數(shù)33人，設一等獎一名，二等獎二名，三等獎三名，其中一等獎獎勵800元，二等獎每人獎勵600元，三等獎每人獎勵500元。
井下鉆探工參賽人數(shù)57人，設一等獎一名，二等獎四名，三等獎六名，其中一等獎獎勵800元，二等獎每人獎勵600元，三等獎每人獎勵500元。
八、要求
1.組織開展崗位練兵、技能比武活動，是提高職工素質(zhì)的重要措施，各單位要深刻認識開展職工崗位練兵技能比武活動的重大意義，認真按照公司的要求抓好職工崗位練兵技能比武活動。
2.各單位要按照本方案的內(nèi)容，抓好各個環(huán)節(jié)落實，確保符合條件人員參加比武競賽，對無故不參加者將取消各級各類先進評選資格，同時扣發(fā)季度績效獎。
3.各相關(guān)科室，要明確責任，落實任務，嚴格按本方案規(guī)劃的步驟和確定的內(nèi)容圓滿完成比賽任務。
4.領(lǐng)導小組成員、各單位要加強協(xié)調(diào)與配合，領(lǐng)導小組成員要加強對崗位練兵、技能比武活動各個階段的督導，要深入基層了解情況、指導工作、推進活動的整體開展，處理好比武活動中出現(xiàn)的各種問題，確保職工崗位技能比武活動的順利進行。
業(yè)務競賽方案 篇3
隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)需要不斷提升員工的業(yè)務能力和創(chuàng)新意識。為了激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高公司整體業(yè)績，特舉辦本次業(yè)務競賽。
一、競賽主題
本次業(yè)務競賽主題為“創(chuàng)新突破，業(yè)績飛躍”，鼓勵參賽員工在業(yè)務領(lǐng)域中尋求創(chuàng)新，提升業(yè)績。
二、參賽對象
公司全體員工均可參加。
三、競賽時間與地點
時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
地點：公司內(nèi)部會議室及線上平臺
四、競賽內(nèi)容
1、業(yè)務方案策劃：參賽員工需針對公司業(yè)務領(lǐng)域，提交一份創(chuàng)新業(yè)務方案。方案需包括市場分析、目標客戶、產(chǎn)品策略、營銷策略、風險評估等內(nèi)容。
2、業(yè)務實戰(zhàn)演練：經(jīng)過初選，優(yōu)秀方案將進行現(xiàn)場展示和答辯。評委將根據(jù)方案的可行性、創(chuàng)新性、實用性等方面進行評價。
3、業(yè)績提升展示：參賽員工需在競賽期間，通過實施業(yè)務方案，實現(xiàn)業(yè)績提升。競賽結(jié)束后，需提交業(yè)績提升報告。
五、評審標準
1、方案創(chuàng)新性：方案是否具有獨特性和創(chuàng)新性，能否為公司帶來新的業(yè)務增長點。
2、方案可行性：方案是否具備可操作性，是否充分考慮了市場、客戶、競爭等因素。
3、業(yè)績提升幅度：參賽員工在競賽期間實現(xiàn)的業(yè)績提升幅度。
4、團隊協(xié)作與溝通能力：參賽員工在競賽過程中展現(xiàn)出的團隊協(xié)作和溝通能力。
六、獎勵機制
一等獎：1名，頒發(fā)證書及獎金xx元，并作為公司業(yè)務骨干進行重點培養(yǎng)。
二等獎：2名，頒發(fā)證書及獎金xx元。
三等獎：3名，頒發(fā)證書及獎金xx元。
優(yōu)秀獎：若干名，頒發(fā)證書及小禮品。
七、組織與實施
1、成立競賽組委會：負責競賽的整體策劃、組織與實施。
2、宣傳推廣：通過公司內(nèi)部通知、海報、線上平臺等方式，對競賽進行廣泛宣傳，鼓勵員工積極參與。
3、初選與評審：組委會將對提交的'業(yè)務方案進行初選，篩選出優(yōu)秀方案進入實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)將邀請公司內(nèi)部專家及外部行業(yè)專家擔任評委。
4、監(jiān)督與公示：競賽過程將接受公司紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督，確保競賽的公平、公正。同時，競賽結(jié)果將在公司內(nèi)部進行公示，接受員工監(jiān)督。
八、后續(xù)跟進
1、優(yōu)秀方案推廣：將優(yōu)秀業(yè)務方案在公司內(nèi)部進行推廣，鼓勵其他員工學習借鑒。
2、人才培養(yǎng)：對獲獎員工進行重點培養(yǎng)，提供晉升機會和培訓資源。
3、持續(xù)改進：根據(jù)競賽過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務競賽方案，提高競賽效果。
業(yè)務競賽方案 篇4
為提升公司業(yè)務團隊的綜合能力、激發(fā)員工的競爭意識和團隊協(xié)作精神、增強公司的`凝聚力和市場競爭力，特制定業(yè)務競賽活動方案。
活動目標：
提升公司業(yè)務團隊的綜合能力，激發(fā)員工的競爭意識和團隊協(xié)作精神，增強公司的凝聚力和市場競爭力。
活動主題：
挑戰(zhàn)自我，超越極限。
活動對象：
公司全體業(yè)務人員。
活動時間：
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
活動地點：
公司總部及各分支機構(gòu)。
活動內(nèi)容與規(guī)則：
分為初賽、復賽和決賽三個階段。初賽階段包括業(yè)務知識競賽和客戶服務模擬；復賽階段包括銷售技能比拼和團隊協(xié)作挑戰(zhàn)；決賽階段包括綜合能力考核和現(xiàn)場問答。
獎項設置：
個人獎項包括一等獎、二等獎、三等獎和優(yōu)秀獎等；團隊獎項包括冠軍團隊、亞軍團隊和季軍團隊等。
活動宣傳：
通過公司內(nèi)部郵件、公告、宣傳海報等形式進行宣傳，利用公司官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺進行活動推廣。
活動預算：
包括獎品費用、場地租賃費用、活動宣傳費用、評委及工作人員費用等。
活動執(zhí)行：
成立活動執(zhí)行小組，負責活動的具體策劃和執(zhí)行，制定詳細的日程安排和應急預案。
業(yè)務競賽方案 篇5
為深入貫徹供水公司20xx年“服務提升年”活動精神，扎實推進“首問負責制”及“服務承諾制”的落實，進一步提升供水窗口服務水平，帶動客服員工學業(yè)務、精技術(shù)、提技能的工作熱情，客戶服務部供水營業(yè)廳結(jié)合自身業(yè)務特點將在4月下旬開展營業(yè)廳業(yè)務技能競賽活動。
一、參賽人員
營業(yè)廳、行政審批中心供水窗口客服人員共19人
行政服務中心：
平橋營業(yè)廳：
浉河營業(yè)廳：
二、具體實施步驟
競賽項目由營業(yè)廳業(yè)務實際操作、服務技能測試兩部分組成。兩項共計100分（滿分）。
1、業(yè)務實際操作：涉及水費查詢、回答用戶各類信息等內(nèi)容，完成后及時報時，由裁判記錄完成時間，確定準確度。相同分數(shù)以時間短為勝。此項總分為60分。
2、服務技能測試：采取現(xiàn)場抽查答題的方式，涉及業(yè)務基礎知識、模擬現(xiàn)場咨詢、業(yè)務接待、答疑回復等內(nèi)容，此項總分為40分。
三、比賽內(nèi)容及規(guī)則：
1、實際操作：
參賽選手每人輸入20個戶號，要求快速、準確查詢一遍，寫出精確水費；抽出1個戶號，要求每位選手寫出此戶號水費余額、上月用水量、目前表底數(shù)、最后一次繳費日期、用水類型、水表口徑、最后一次檢修時間。以時間和準確度計分（此項60分，錯一項扣2分）
2、服務技能測試：
（1）隨機抽查業(yè)務考試題，每位選手1題（此項20分，錯一問扣除2分）；
（2）現(xiàn)場模擬用戶提問關(guān)于公司業(yè)務方面的.問題，要求選手展示客服人員儀容儀表、語氣措辭、答復標準等一系列服務規(guī)范，展現(xiàn)出供水服務風貌。每位選手1題（此項20分，根據(jù)現(xiàn)場實際情況答錯一處扣除2分）。
業(yè)務競賽方案 篇6
關(guān)于舉辦上海市浦東新區(qū)20xx年職工技術(shù)競賽“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽的通知為進一步提高家電行業(yè)員工的技能素質(zhì)，營造全社會向李斌學習，爭當勞模的良好風尚，根據(jù)浦東新區(qū)勞動和社會保障局、浦東新區(qū)總工會、共青團浦東新區(qū)委員會聯(lián)合開展20xx年職工技能競賽活動的要求，浦東新區(qū)私營企業(yè)工會聯(lián)合會和上海永樂家用電器有限公司聯(lián)合舉辦“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽。
一、競賽項目：
（一）技能比武項目：空調(diào)機安裝，內(nèi)容即實地安裝家用空調(diào)機。
（二）商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽。
內(nèi)容：
1、商業(yè)服務禮儀基本知識。
2、商業(yè)營業(yè)員必備知識。
3、五大類電器銷售基本知識。
具體內(nèi)容：
（1）手機銷售基本知識；
（2）音響銷售基本知識；
（3）冰箱、洗衣機等銷售基本知識；
（4）空調(diào)機銷售基本知識；
（5）小白類（即小家電、傳真機等）銷售基本知識。競賽組委會將下發(fā)商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽具體內(nèi)容，知識競賽內(nèi)容以下發(fā)的資料為準。
二、組隊要求：
浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)均可組隊參加。各企業(yè)可以同時組隊參加技能比武項目（即安裝家用空調(diào)機）和知識競賽，也可以選擇參加其中一項。每個單位限報名9人，其中團長1名，聯(lián)絡員1人，參加技能比武（即安裝家用空調(diào)機）的員工2人，參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽的員工5人。參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽的5名員工中，手機銷售員、音響銷售員、冰箱和洗衣機銷售員、空調(diào)機銷售員、小白類銷售員各1人。
三、競賽形式：
競賽分選拔賽和決賽兩輪。選拔賽由浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)負責，通過組織本企業(yè)員工的相關(guān)技能比武、練兵等，選拔出優(yōu)秀員工組隊參加浦東新區(qū)的決賽。選拔賽的具體時間、形式、內(nèi)容由各企業(yè)自己確定。決賽由“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽的組委會負責。
四、競賽內(nèi)容：
（一）技能比武項目：
即安裝家用空調(diào)機，評判內(nèi)容主要是安裝家用空調(diào)機的'順序、工藝、時間、質(zhì)量等。
（二）商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽：
內(nèi)容主要是：
1、必答題：每位選手回答1題，每題10分，5位選手共50分。回答錯誤不給分也不倒扣分。
2、風險題：題目分10分、20分、30分三種，由每個代表隊自己決定回答哪一種題目，回答正確加相應分，回答錯誤倒扣相應分。
3、搶答題：由主持人發(fā)問，各代表隊進行搶答，每題10分，回答錯誤倒扣10分。
4、操作題：各代表隊在限定時間內(nèi)完成貨品的拆裝擺放等，根據(jù)完成情況分別給予10分、20分、30分，由專家評委現(xiàn)場打分。
五、時間安排：
1、預報名時間：20xx年8月20日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會，可以暫不確定具體參賽名單。
2、選拔賽時間：20xx年9月15日前各企業(yè)完成選拔賽，具體時間由各單位自己決定。
3、正式報名時間：20xx年9月17日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會，須確定具體參賽員工名單。
4、決賽時間：初定20xx年9月25日（具體時間屆時書面通知）
六、獎勵辦法：
本次活動設團體獎和技能比武、商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽兩個單項獎。
1、團體獎：冠、亞、季軍獎各1個，另設若干個優(yōu)勝獎。
2、單項獎：兩個項目各設第一、二、三名各1個，另設若干個優(yōu)勝獎；
3、特別獎：“最佳協(xié)作團隊獎”：獎勵在比賽中最具協(xié)作精神的團隊，包括對本次賽事舉辦的協(xié)作精神、與其他團隊的協(xié)作精神等；“最具才智獎”：獎勵在各品類專業(yè)知識比賽中得分最高的員工；“最佳巧手獎”：獎勵在各品類操作技能比賽中得分最高的員工。
七、其他事項：
1、為保證本次競賽活動的公平、公正，競賽組委會將專門成立競賽評判組，邀請浦東新區(qū)政府相關(guān)部門專家、供應商技術(shù)專家、浦東新區(qū)商業(yè)企業(yè)工會干部和員工代表參加。
2、在本次競賽活動中獲獎單位或個人均發(fā)給浦東新區(qū)勞動和社會保障局、浦東新區(qū)總工會、共青團浦東新區(qū)委員會聯(lián)合制作的榮譽證書以及競賽組委會提供的獎勵。
業(yè)務競賽方案 篇7
為了提升銀行業(yè)務人員的業(yè)務技能和服務水平，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力和團隊合作精神，同時加強銀行與客戶之間的溝通與互動，我們特舉辦此次銀行業(yè)務競賽。
一、競賽主題
“卓越服務，創(chuàng)新爭先——銀行業(yè)務競賽”
二、參賽對象
銀行全體員工，包括柜員、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、風險管理師等。
三、競賽時間
競賽時間定為XX年XX月至XX年XX月，分為初賽、復賽和決賽三個階段。
四、競賽內(nèi)容及形式
1. 初賽階段
初賽采用線上答題的形式，內(nèi)容涵蓋銀行業(yè)務知識、服務技能、風險防控等方面。參賽者需在規(guī)定時間內(nèi)完成答題，并根據(jù)得分排名進入復賽。
2. 復賽階段
復賽采用現(xiàn)場模擬業(yè)務場景的形式，參賽者需分組進行。每個團隊需完成一系列銀行業(yè)務任務，包括客戶接待、業(yè)務咨詢、產(chǎn)品推薦、風險評估等。評委將根據(jù)團隊在任務完成過程中的表現(xiàn)、創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作能力進行評分。
3. 決賽階段
決賽階段為現(xiàn)場演講和答辯環(huán)節(jié)。參賽者需根據(jù)復賽階段的表現(xiàn)，選擇自己擅長的業(yè)務領(lǐng)域進行深入研究，準備一篇關(guān)于該業(yè)務領(lǐng)域的演講報告。在演講過程中，參賽者需闡述業(yè)務特點、市場前景、創(chuàng)新點以及個人或團隊在該領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗。評委將根據(jù)演講內(nèi)容、表達能力、創(chuàng)新能力以及實踐經(jīng)驗進行評分。同時，評委還將針對演講內(nèi)容提出相關(guān)問題，參賽者需進行答辯。
五、評分標準
1. 業(yè)務知識：考察參賽者對銀行業(yè)務知識的掌握程度，包括理論知識、實際操作等。
2. 服務技能：考察參賽者在業(yè)務辦理過程中的服務態(tài)度、溝通技巧以及解決問題的能力。
3. 創(chuàng)新能力：考察參賽者在業(yè)務創(chuàng)新方面的思路和成果，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等。
4. 團隊協(xié)作能力：考察參賽者在團隊中的表現(xiàn)，包括分工協(xié)作、溝通配合等。
5. 演講與答辯：考察參賽者的`表達能力、邏輯思維以及應變能力。
六、獎項設置
1. 個人獎：設一等獎、二等獎、三等獎若干名，分別給予獎金和榮譽證書。
2. 團隊獎：設最佳團隊獎、優(yōu)秀團隊獎等，分別給予團隊獎金和榮譽證書。
3. 創(chuàng)新獎：設最佳創(chuàng)新獎，獎勵在業(yè)務創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出的個人或團隊。
七、宣傳與推廣
1. 利用銀行內(nèi)部網(wǎng)站、公告欄等渠道進行競賽宣傳，鼓勵員工積極參與。
2. 邀請媒體進行報道，擴大競賽影響力，提高銀行品牌形象。
3. 在競賽過程中，及時發(fā)布競賽動態(tài)和成果，激發(fā)員工的參與熱情。
通過本次銀行業(yè)務競賽，我們將選拔出一批業(yè)務精湛、服務優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新力強的員工和團隊，為銀行業(yè)務的持續(xù)發(fā)展提供有力的人才保障。同時，我們也將不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善競賽方案，推動銀行業(yè)務競賽活動的持續(xù)開展。
業(yè)務競賽方案 篇8
為開展業(yè)務知識和崗位技能大比賽，形成“比、學、趕、超”氛圍，提高員工業(yè)務水平和操作技能，以弘揚企業(yè)文化為抓手，引領(lǐng)員工愛崗敬業(yè)，凝聚促發(fā)展創(chuàng)佳績的強大精神動力，傳遞正能量，我部擬舉辦20xx年xx銀行崗位技能比賽，具體實施方案如下：
一、組織方式
本次比賽由運營管理部牽頭組織，人力資源部、稽核監(jiān)察部、風險合規(guī)部、信息科技部配合協(xié)調(diào)相關(guān)工作。
二、參賽人員
各營業(yè)網(wǎng)點所有綜合柜員和委派會計年齡在（女48周歲（含）以下（19xx年1月1日以后出生）、男50周歲（含）以下（19xx年1月1日以后出生）員工必須參加。機關(guān)人員、單位負責人、客戶經(jīng)理等其他人員可自愿參加。
三、比賽時間和地點
比賽時間：20xx年xx月xx日、x月x分兩批舉行，具體比賽安排見比賽時間安排表。
四、技能比賽項目
比賽項目包括：筆試（業(yè)務知識、書記在20xx年年會工作報告和總結(jié)）、漢字錄入（含計算器平打帳表）、手工點鈔（單指單張、多指多張）、核心業(yè)務系統(tǒng)操作四個項目。
五、技能比賽項目評分及要求
本次技能比賽按各項目匯總成績排名，其中單項成績計分規(guī)則如下：
（一）筆試（100分）
筆試試卷由運營管理部統(tǒng)一命題，按比賽批次分別制定A、B卷，比賽期間如有舞弊行為的此項成績作零分處理。考試完成后由監(jiān)考人員收齊試卷交運營管理部。
（二）漢字錄入（含計算器平打帳表）（100分）
1、漢字錄入（50分）
漢字錄入采用“不限量”方式，比賽時間為5分鐘，按個人打字平均速度和準確度計算得分。考核分值=每分鐘平均速度*正確率%*分值。如：終考核成績每分鐘速度為98字，正確率100%，那么終成績?yōu)?8*100%*0.5=49分。本次比賽由運營管理部設定打字測試內(nèi)容，各比賽人員按編號上機測試，選手可以隨意選擇自己擅長的輸入法（五筆輸入法、全拼輸入法、搜狗拼音法等）。當比賽結(jié)束時，選手停止電腦操作并向裁判員匯報，由裁判員負責記錄成績。在比賽過程中出現(xiàn)故障，選手應及時向監(jiān)督人員反映，由裁判員安排下一場比賽，否則此次比賽不計成績。
2、計算器平打帳表（50分）
時間為10分鐘，給出20列數(shù)字求和，每列計算10筆。選手在規(guī)定時間內(nèi)計算出每列數(shù)字的結(jié)果，并將結(jié)果填寫在“競賽計分表上”，總計50分，每計算正確一列得2.5分，錯誤不計分。
（三）手工點鈔（含單指單張、多指多張）（100分）
手工點鈔分單指單張、多指多張兩種比賽方式，各比賽10分鐘，各占單項分值的50%。
1、點鈔標準
整點練功券10把（1000張），每參賽者在規(guī)定的10分鐘內(nèi)完成拆把、點數(shù)、扎把、蓋章四道工序。
2、比賽要求
①比賽前，裁判員與選手雙方核點賽前練功卷的把數(shù)，確保核對無誤。選手要遵守裁判長指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開始整點，同時計時員開始計時。
②比賽時按整把練功卷事先編好的編號依次清點，對點鈔完成拆把、點鈔、扎把、蓋章的必須把結(jié)果填寫到比賽成績單上，未填寫的一律不計分。
③鈔券扎把位置在練功券的二分之一處，要求四邊墩齊，捆扎牢固。鈔券不整齊要給予適當扣分。個人名章蓋在腰條紙側(cè)面（差錯把不用蓋章）。
④差錯類型和張數(shù)不定，將差錯腰條別在差錯那把上，并以“+”表示多，以“-”表示少，以阿拉伯數(shù)字表示差錯張數(shù)。如99張應標記為-1，102張應標記為+2。
⑤選手必須使用本人名章，章質(zhì)不限。比賽使用印泥、海棉盒由運管部提供，但腰條上不能預先蓋上個人名章。
⑥比賽結(jié)束前30秒鐘裁判員倒計時，以便選手掌握計數(shù)時間。結(jié)束口令時，選手應立即停止清點。嚴禁將未清點把數(shù)填寫結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)此類情況將取消比賽資格。
3、評分標準
點對每把并能規(guī)范的扎捆、登記結(jié)果者，每把記10分，點錯把不扣分；對扎把不緊，提起任意一張鈔券散把者，每把扣2分；如腰條散開，則該把不記分；墩把不齊，露出或梯形上下錯開超過5毫米，每把扣2分。
（四）核心業(yè)務系統(tǒng)操作（100分）
按比賽試題進行上機操作，核心業(yè)務操作時間為30分鐘。按在辦理業(yè)務過程中業(yè)務操作流程、使用業(yè)務憑證、填寫憑證及憑證要素四內(nèi)容進行評分。
1、比賽前10分鐘，選手要自己查看試題準備好需要的相關(guān)憑證和筆，但不能事前填寫相關(guān)事項。
2、選手要遵守裁判長指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開始上機操作和填寫業(yè)務憑證，同時計時員開始計時。
3、裁判員對選手在上機操作過程中記錄流程是否正確和熟練，對上機操作不正確一律不計分，對不熟練的`扣5分。
4、在比賽結(jié)束前2分鐘裁判員給予提醒，以便選手掌握后續(xù)整理時間。
5、裁判員發(fā)出結(jié)束口令時，選手必須結(jié)束手上一切事項，由裁判員驗收所有業(yè)務憑證和試題。結(jié)束后還填寫相關(guān)業(yè)務憑證要素，裁判員對選手給以相應的扣分。
六、比賽職責分工
本次比賽設裁判長1名，裁判員若干名。裁判長負責組織比賽、宣讀比賽規(guī)則、確定比賽成績；裁判員負責監(jiān)督選手比賽、傳達選手意圖、解決比賽事故、解答選手疑問、傳遞比賽用品、維持賽場秩序、記錄比賽結(jié)果、統(tǒng)計比賽成績。裁判人員由運營管理部、人力資源部、稽核監(jiān)察部、風險合規(guī)部、信息科技部等組成。
（一）運營管理部負責業(yè)務理論知識、核心業(yè)務系統(tǒng)比賽試題，提供比賽練功卷用具和比賽場地。
（二）信息科技部負責核心業(yè)務系統(tǒng)、漢字輸入的調(diào)試；負責處理比賽過程中各系統(tǒng)突發(fā)事件的應急工作。
（三）人力資源部、稽核監(jiān)察部、風險合規(guī)部負責比賽秩序和評分標準的監(jiān)督工作。
七、獎項設置
（一）本次比賽設綜合業(yè)務能手獎和單項能手獎一、二、三等獎，成績相同并列排名。其中綜合業(yè)務能手獎一、二、三等獎各一名，單項能手獎一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
綜合業(yè)務能手按比賽總成績排名，總分=手工點鈔分數(shù)+漢字錄入分數(shù)+筆試分數(shù)+核心業(yè)務系統(tǒng)操作分數(shù)
（二）獎勵標準。
綜合獎：一等獎1000元；二等獎800元；三等獎600元；
單項獎：一等獎800元；二等獎600元；三等獎400元。
八、相關(guān)要求
（一）周密安排，精心籌備。為確保本次比賽活動的順利進行，工作人員要積極準備各類比賽用具、布置比賽現(xiàn)場，按標準進行操作培訓。
（二）強化培訓，嚴格選拔。各網(wǎng)點要把技能比賽作為提高員工隊伍素質(zhì)的有效載體，作為加強技能人才隊伍建設的重要舉措，充分發(fā)揮職業(yè)技能比賽工作在技能人才培養(yǎng)、選拔、激勵等方面的積極作用。
業(yè)務競賽方案 篇9
隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展，銀行業(yè)務的復雜性和多樣性日益增加。為了提高銀行員工的專業(yè)素質(zhì)，激發(fā)員工的學習熱情和創(chuàng)新精神，特舉辦本次銀行業(yè)務競賽。
一、競賽目的
1. 提高員工對銀行業(yè)務知識的掌握和應用能力；
2. 激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和團隊協(xié)作能力；
3. 提升銀行整體服務質(zhì)量和客戶滿意度。
二、競賽主題
本次競賽以“提升技能，服務客戶”為主題，旨在通過競賽活動提高員工的'專業(yè)技能和服務水平。
三、競賽內(nèi)容
競賽內(nèi)容涵蓋銀行業(yè)務的各個方面，包括但不限于：
1. 金融產(chǎn)品知識：包括存款、貸款、理財、保險等產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和應用場景；
2. 客戶服務技能：包括溝通技巧、客戶需求分析、投訴處理等方面的能力；
3. 風險管理能力：包括信用風險管理、市場風險管理和操作風險管理等方面的能力；
4. 營銷技巧：包括客戶拓展、產(chǎn)品銷售、市場營銷等方面的技巧。
四、競賽形式
競賽形式可以多樣化，以滿足不同員工的需求和特點。以下是一些建議的競賽形式：
1. 知識競賽：通過筆試形式考察員工對銀行業(yè)務知識的掌握程度；
2. 技能比賽：設置模擬場景，考察員工在客戶服務、風險管理等方面的實際操作能力；
3. 團隊協(xié)作比賽：分組進行，考察員工的團隊協(xié)作和創(chuàng)新能力；
4. 營銷案例分享：鼓勵員工分享成功的營銷案例，分享經(jīng)驗和技巧。
五、競賽安排
1. 競賽時間：根據(jù)銀行實際情況確定競賽時間；
2. 參賽對象：銀行全體員工均可參加；
3. 競賽流程：包括報名、初賽、復賽和決賽等環(huán)節(jié)；
4. 獎勵措施：根據(jù)競賽成績設立不同等級的獎勵，以激勵員工積極參與。
六、競賽宣傳
通過內(nèi)部通知、海報、宣傳冊等方式向全體員工宣傳競賽活動，提高員工的參與度和熱情。
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